KR20020044919A - Method for providing Open Question and Answer Service Using the Internet - Google Patents
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Abstract
Description
본 발명은 인터넷을 이용한 개방형 문답 서비스 제공방법에 관한 것으로서, 더욱 상세하게는 질의자가 한 질문을 항목별로 세분화하여 응답자에게 제공하고, 응답자가 질문에 자발적으로 답변하며, 응답한 사항에 대해 열람자들로 하여금 공개 평가하도록 함으로서, 답변의 객관성 및 신뢰성을 보장할 수 있도록 한 문답 서비스 제공방법에 관한 것이다.The present invention relates to a method for providing an open question and answer service using the Internet. More specifically, the questionnaire is divided into categories of questions and provided to the respondents, and the respondents voluntarily answer the questions and respond to the questions. The present invention relates to a method for providing a question-and-answer service that enables the public evaluation to ensure objectivity and reliability of answers.
인터넷이 활성화되면서, 인터넷은 점차 정보를 제공받는 중심 수단으로 자리잡아가고 있다. 인터넷을 통한 정보의 검색은 손쉽게 정보를 취득할 수 있다는 장점이 있기는 하나 너무나 많은 정보가 별도의 검증절차 없이 제공됨으로서 정보의 신뢰성을 보장할 수 없고, 인터넷을 적절히 활용하지 못하는 사람에게는 원하는 정보를 취득하기까지 많은 시간이 소요된다는 문제점이 있다.As the Internet becomes active, it is gradually becoming a central means of receiving information. Although retrieval of information through the Internet has the advantage that it can be easily obtained, too much information is provided without a separate verification procedure, so the reliability of the information cannot be guaranteed. There is a problem that it takes a long time to acquire.
인터넷을 통해 정보를 제공받는 방법은 크게 검색 엔진이나 기타 정보 제공 사이트를 통해 정보를 제공받는 방법과, 인터넷 사이트에 존재하는 문답 게시판을 활용하는 방법 등이 있다.The method of receiving information through the Internet includes a method of receiving information through a search engine or other information providing site, and using a question-and-answer board existing on the Internet site.
검색 엔진이나 정보 제공 사이트를 활용하는 방법은 검색 엔진이나 정보 제공 사이트에서 사용자가 요구하는 정보를 미리 구축하고 있는 경우에는 손쉽게 정보를 제공받을 수 있는 장점이 있기는 하나, 사용자가 원하는 정보를 구비하고 있지 않은 경우에는 여러 키워드를 통해 검색을 하거나, 여러 사이트를 방문하면서 정보 검색에 많은 시간을 소요하여야 하는 문제점이 있고 이와 같은 과정을 거치더라도 원하는 정보를 제공받지 못하는 경우가 많다.Using a search engine or an information providing site has an advantage of providing information easily when the information required by the search engine or the information providing site is built in advance. If not, there is a problem that you need to spend a lot of time searching for information by searching through various keywords or visiting various sites, and even if you go through such a process, you often do not receive the desired information.
문답 게시판을 활용하는 방법은 검색엔진이나 정보 제공 사이트 등을 활용하는 경우와 같이, 정보 검색을 위해 번거로운 과정을 거치지 않아도 되나 답변에 응하는 응답자들이 능동적으로 답변을 해주는 경우가 많지 않고, 응답자의 답변을 기다리기까지 많은 시간이 걸린다는 문제점이 있다.How to use the Q & A bulletin board does not have to go through a cumbersome process to search for information, such as when using a search engine or an information providing site.However, respondents who respond to the answers do not respond frequently. There is a problem that it takes a long time to wait.
상기한 바와 같은 인터넷상에서 정보를 제공받는 문제점을 해결하기 위해 '인터넷을 이용한 실시간 문답 시스템 및 방법'이라는 명칭의 공개특허 2000-54595호는 질의자가 질의에 대한 답변을 실시간으로 확인할 수 있는 실시간 문답 시스템 및 방법을 제안하고 있다.In order to solve the problem of receiving information on the Internet as described above, Korean Patent No. 2000-54595 entitled 'Real-time question and answer system using the Internet' is a real-time question-and-answer system that allows a queryer to check the answer to a question in real time. And a method.
상기 공개특허 2000-54595호인 종래의 문답 서비스 제공방법의 내용을 살펴보면 다음과 같다.Looking at the contents of the conventional question and answer service providing method of the Patent Publication No. 2000-54595 as follows.
도 1은 종래의 문답 서비스 제공방법을 설명하기 위한 흐름도를 도시한 것이다.1 is a flowchart illustrating a conventional method for providing a question-and-answer service.
도 1에 도시된 바와 같이 우선 원하는 정보를 제공받으려는 질의자는 인터넷을 통해 문답 서버에 접속하고(S100), 자신의 아이디와 비밀번호를 입력하는 사용자 확인 절차를 거친다(S101).As shown in FIG. 1, a queryer who wants to receive desired information first accesses a question-and-answer server through the Internet (S100), and goes through a user verification procedure of inputting his / her ID and password (S101).
질의자가 자신을 질문 사항을 접수하면(S102), 질문의 항목을 고려하여 응답 가능한 예상자들에게 접수한 질문을 전송한다(S103). 상기 전송된 질문을 수신한 응답자들은 질문에 답변 가능 여부에 관한 신호를 전송하고(S104), 이를 수신한 서버는 질의자에게 답변 가능한 응답자들의 목록을 제공한다(S105).When the interrogator receives the question item (S102), the question is transmitted to the predictable respondents in consideration of the item of the question (S103). Respondents who receive the transmitted question transmit a signal regarding whether the question can be answered (S104), and the server, which receives the question, provides a list of respondents who can answer the question (S105).
질의자는 제공된 응답자 목록 중에서 답변을 원하는 응답자들을 선택하여(S106), 답변을 요구한다. 질의자로부터 지정된 응답자들은 질의자에게 답변을 전송하고(S108), 질의자는 이를 수신하여 확인하고 충분한 답변이 되었는지 여부를 판단한다(S109). 질의자가 충분한 답변이 되었다고 판단하지 않은 경우에는 답변자를 재 선택하고(S110) 답변을 요구하는 단계로 회귀한다(S107). 질의자가 충분한 답변이 되었다고 판단한 경우에는 다른 질문이 있는지 여부를 물어보고 다른 질문이 있는 경우에는 질문을 접수하는 단계로 회귀하고(S102), 그렇지 않은 경우에는 종료한다. 이때 질문에 응한 최종 응답자는 보상금을 부여받게 된다.The queryer selects the respondents who want to answer from the list of respondents provided (S106) and requests an answer. Respondents designated from the inquirer transmit an answer to the inquirer (S108), and the inquirer receives and confirms it, and determines whether the answer is sufficient (S109). If the questioner does not determine that the answer is sufficient, the answerer reselects (S110) and returns to the step of requesting an answer (S107). If the questionnaire determines that the answer is sufficient, the question is asked whether there is another question, if there is another question, the process returns to the step of accepting the question (S102), otherwise it ends. The final respondent who answered the question will receive a reward.
상기 공개특허 2000-54595호는 전술한 인터넷상에서의 정보를 제공받을 때 생기는 문제점을 어느 정도 해소하고 실시간으로 정보를 제공받을 수 있는 장점이 있기는 하나 여전히 다음과 같은 문제점을 가지고 있다.Although the above-mentioned patent publication 2000-54595 solves the problem caused by receiving the above-mentioned information on the Internet to some extent and has the advantage of being provided with the information in real time, it still has the following problems.
첫째, 응답자가 제공한 응답의 가치가 질의자의 지식 수준에 의해 단 한번 판단되므로 시간의 경과에 따른 응답의 가치 변화를 수용할 수 없다.First, since the value of the response provided by the responder is judged only once by the level of knowledge of the questioner, it cannot accept the change in the value of the response over time.
둘째, 응답에 대한 평가가 질의자 1인의 주관에 따라 결정되므로 응답에 대한 객관적 평가가 어렵다.Second, since the evaluation of the response is determined by the inquiries of one questioner, it is difficult to objectively evaluate the response.
셋째, 처음으로 선택한 응답자로부터 만족할만한 답변을 제공받지 못한 경우에 여러 명의 응답 지원자의 답변을 차례로 제공받아야 하는 문제점이 있다.Third, when a satisfactory answer is not provided from the first selected respondent, there is a problem that the answers of several respondents must be provided in order.
넷째, 응답자는 임의의 질의에 대해 응답을 하고 싶지 않은 경우에 일일이 응답 거부 메시지를 전송하여야 한다. 응답자가 응답 가능한 분야에 일단 지원하면 수시로 원하지 않는 응답 가능 여부를 묻는 메시지에 답을 해야 하므로, 1인 질의자의 실시간성을 보장하기 위해 다수의 응답자에게 원하지 않는 메시지를 보내게 되는 것이다.Fourth, if the respondent does not want to respond to any query, the responder must send a response rejection message. Once the respondents apply to the fields that can be answered, they often have to answer the message asking if they want to respond. Therefore, the respondents send unwanted messages to multiple respondents to ensure the real-time performance of the single-person query.
다섯째, 응답 가능 답변자 중 최종 답변자를 선택하는 경우 답변자들의 과거의 신용도에 의존하므로 새로 가입한 답변자들은 최종 답변자로 선택되기 어려워 선택의 편중이 심할 수 있다. 이는 또한 최종 답변자의 편중으로 이어져 시간이 경과함에 따라 원활한 실시간 질의 답변이 어려워질 소지가 있다.Fifth, when selecting the last responder among the answerable respondents, it depends on the past creditors' answers, and thus newly joined respondents are difficult to be selected as the final respondents. This also leads to the bias of the final respondents, which may make it difficult to smoothly answer real-time questions over time.
본 발명은 상기한 바와 같은 종래 기술의 문제점을 해결하기 위해, 질의자의 질문에 대해 다수의 응답자들이 자발적으로 답변할 수 있는 문답 서비스 제공방법을 제안하는 것을 그 목적으로 한다.In order to solve the problems of the prior art as described above, an object of the present invention is to propose a method for providing a question-and-answer service that allows a large number of respondents to voluntarily answer questions of a questioner.
본 발명의 또 다른 목적은 다수의 열람자들이 응답자의 답변에 대해 평가를 하도록 함으로서, 답변의 신뢰도를 담보할 수 있는 문답 서비스 제공방법을 제안하는 것이다.Another object of the present invention is to propose a method for providing a question-and-answer service that can guarantee the reliability of an answer by allowing a plurality of readers to evaluate a respondent's answer.
본 발명의 또 다른 목적은 질문의 중요도, 응답하는데 걸린 시간, 열람자들의 평가 등과 같은 가중치 인자를 두어 이를 답변한 응답자의 적립금 계산에 적용함으로서 신속하고 정확한 답변을 유도할 수 있는 문답 서비스 제공방법을 제안하는 것이다.Another object of the present invention proposes a method for providing a question-and-answer service that can induce a quick and accurate answer by applying a weighting factor such as the importance of a question, the time taken to respond, the evaluation of the viewers, and the like to be applied to the calculation of the deposit of the respondents. It is.
도 1은 종래의 문답 서비스 제공방법을 설명하기 위한 흐름도,1 is a flowchart illustrating a conventional method for providing a question-and-answer service;
도 2는 본 발명의 바람직한 실시를 위한 시스템을 블록도로 도시한 것,2 shows a block diagram of a system for the preferred practice of the invention,
도 3은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 질의자, 응답자, 열람자의 동작을 흐름도를 각각 나타낸 것으로서, 도 3a는 질의자의 동작, 도 3b는 응답자의 동작, 도 3c는 열람자의 동작을 나타낸 흐름도,3 is a flow chart showing the operation of the query, the responder, the viewer according to a preferred embodiment of the present invention, Figure 3a is the operation of the query, Figure 3b is the operation of the responder, Figure 3c is a flow chart showing the operation of the viewer,
도 4는 본 발명에 의한 문답 서비스를 제공하는 서버의 동작을 설명하기 위한 흐름도.4 is a flowchart illustrating an operation of a server providing a question-and-answer service according to the present invention.
상기한 바와 같은 목적을 달성하기 위하여, 본 발명에 의한 인터넷을 이용한 개방형 문답 서비스 제공방법은 질의자가 서버에 접속한 경우, 질문의 분야 및 중요도를 선택할 수 있는 메뉴를 제공하고, 질의자의 질문사항을 수신하는 단계(a); 응답자가 서버에 접속한 경우, 상기 접속한 응답자에게 상기 단계(a)에서 수신한 질의자의 질문 리스트를 질문의 중요도 및 질문의 게시시간과 함께 제공하는 단계(b); 상기 단계(b)에서 질문 리스트를 제공받은 응답자가 특정 질문에 대해 답변한 경우 상기 답변 사항을 해당하는 질의자에게 전송하고, 응답 파일에 저장하여 공개하는 단계(c); 및 열람자가 서버에 접속한 경우, 상기 질문 리스트 및 응답자의 답변 리스트를 제공하고 열람자에게 이를 평가하는 메뉴를 제공하고, 열람자의평가정보를 평가 파일에 저장하며, 열람자가 특정 응답을 열람 시 열람 횟수를 참조 빈도파일에 저장하는 단계(d)를 포함하는 것을 특징으로 한다.In order to achieve the object as described above, the open question and answer service providing method using the Internet according to the present invention provides a menu that can select the field and importance of the question, when the query is connected to the server, Receiving (a); (B) providing the connected respondent with a list of questions of the inquirer received in the step (a) together with the importance of the question and the posting time of the question to the connected respondent; (C) transmitting a response to the corresponding questionnaire when the respondent provided with the question list in step (b) answers a specific question, and storing the answer in a response file; And when the viewer accesses the server, provides the question list and the answer list of the respondents, and provides the viewer with a menu for evaluating the questionnaire, stores the reviewer's evaluation information in the evaluation file, and reads the number of times when the viewer views a specific response. And storing the reference frequency file in the reference frequency file.
또한 본 발명은 상기 단계(c)에서 답변한 응답자에게 적립금을 제공하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.In addition, the present invention is characterized in that it further comprises the step of providing a reserve to the respondents answered in step (c).
한편 상기 응답자에게 제공되는 적립금은 응답한 질문의 중요도, 질문한 게시한 때부터 응답하기까지 걸린 시간, 열람자의 평가 및 열람자가 응답을 열람한 횟수 중 적어도 어느 하나에 의해 변경되는 것을 특징으로 한다.The reserves provided to the respondents may be changed by at least one of the importance of the questions answered, the time taken from when the question was posted, the time taken to respond, the evaluation of the viewers, and the number of times the viewers viewed the responses.
이하에서 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 의한 인터넷을 이용한 개방형 문답 서비스 제공방법의 바람직한 실시예를 상세하게 설명한다.Hereinafter, with reference to the accompanying drawings will be described in detail a preferred embodiment of the open question and answer service providing method using the Internet according to the present invention.
도 2은 본 발명의 바람직한 실시를 위한 시스템을 블록도로 도시한 것이다.2 shows a block diagram of a system for the preferred implementation of the invention.
도 2에 도시된 바와 같이, 본 발명의 실시를 위한 시스템은 복수의 질의자, 응답자, 열람자 및 서버에 저장되는 응답자 파일(16), 응답 파일(17), 질의 파일(18). 평가 파일(19), 참조 빈도 파일(20)을 포함하여 이루어진다.As shown in FIG. 2, a system for practicing the present invention includes a plurality of inquirers, respondents, viewers, and a responder file (16), a response file (17), and a query file (18) stored in a server. And an evaluation file 19 and a reference frequency file 20.
도 2에서, 질의 파일(18)에는 복수의 질의자들이 질문한 사항들이 저장된다. 질의자들의 질문은 분야별로 세분화되어 저장되며 질의의 중요도 및 질의를 게시한 일시가 함께 저장되는 것이 바람직하다. 질의의 중요도는 질의자들이 질문을 할 때 지정하는 것으로서 예를 들어 긴급, 보통 등으로 지정할 수 있다.In FIG. 2, the query file 18 stores questions asked by a plurality of queryers. The questions of the inquirers are divided and stored by field, and the importance of the query and the date and time when the query is posted are preferably stored together. The importance of a query is specified by the queryers when they ask a question, for example, urgent or normal.
응답자 파일(16)에는 질의한 사항에 대한 응답을 자원한 응답자들에 대한 정보가 저장된다. 응답자 정보는 응답자로 등록한 자들의 각각의 신상 정보, 답변 가능 분야 및 응답을 할 때 추가되는 적립금 정보를 포함한다.The responder file 16 stores information on the respondents who volunteered the response to the question. Respondent information includes the personal information of each of those who registered as respondents, the possible fields of response, and the reserve information added when responding.
응답 파일(17)에는 임의의 질의자가 한 질문에 대해 응답자들이 답변한 자료가 저장된다. 종래에 질의자가 답변 가능한 응답자 중 답변을 요청할 응답자를 지정하는 것이 아니라 본 발명에서는 질의자의 질문이 공개되고 응답자들은 공개된 질문에 대해 자발적으로 답변하며, 답변한 자료는 응답 파일에 저장된다.The response file 17 stores data answered by the respondents to questions asked by an arbitrary questioner. In the present invention, rather than designating a respondent to request an answer among the respondents who can answer the question, the question of the questioner is disclosed, and the respondents voluntarily answer the published question, and the answers are stored in the response file.
본 발명은 단순히 질의자의 질문에 대해 응답자들이 답변하는 것으로 끝나지 않고 복수의 열람자들이 응답자들이 한 답변에 대해 평가를 하는 방법을 제안한다. 질의자의 질문과 마찬가지로 응답자들의 답변은 공개되고, 복수의 열람자들은 응답자의 답변에 대해 평가를 할 수 있으며, 상기 평가한 정보는 평가 파일(19)에 저장된다.The present invention does not end with simply responding to the question of the interrogator, but proposes a method in which a plurality of readers evaluate the answers given by the respondents. As with the question of the questioner, the responses of the respondents are disclosed, and a plurality of viewers can evaluate the respondents' answers, and the evaluated information is stored in the evaluation file 19.
참조 빈도 파일(20)은 특정 질의자의 질문 및 응답자들의 응답이 얼마나 많이 열람되었는지를 저장하는 파일로서 질의자의 질문이 어느 정도의 관심도를 가지는가 평가하는 자료로 활용된다.The reference frequency file 20 is a file storing how many times a question of a specific questioner and the responses of the respondents have been viewed, and is used as a data for evaluating how interested the question of the questioner is.
도 2에 도시된 복수의 질의자 중 제1 질의자(11)가 질문을 하면(a), 질문한 사항은 질의파일(18)에 저장된다. 질의 파일에 저장된 질문 사항은 공개되고 복수의 응답자 중 응답을 하고자 하는 제1 응답자(12) 및 제2 응답자(13)는 질의 파일을 열람하고 이에 대한 응답을 하며(b) 응답한 사항은 응답 파일(17)에 저장된다. 질의자는 응답파일에 저장된 자신의 질문에 대한 답변을 전송 받는다(c).When the first queryer 11 of the plurality of queryers shown in FIG. 2 asks a question (a), the question is stored in the query file 18. The questions stored in the query file are disclosed, and among the plurality of respondents, the first responder 12 and the second responder 13 who want to respond to the query file view and respond to the query file (b) Stored at 17. The queryer receives the answer to his question stored in the response file (c).
응답 파일에 답변한 사항은 공개되고, 답변의 열람 및 평가를 원하는 제1 열람자(14)는 응답파일의 응답 사항을 열람하고(d) 평가를 한다(e). 평가한 정보는 평가 파일에 저장되고 열람자들이 특정 질문을 열람한 횟수는 참조 빈도 파일에 저장된다.The response to the response file is disclosed, and the first viewer 14 who wants to view and evaluate the response reads the response of the response file (d) and evaluates it (e). The information evaluated is stored in an evaluation file, and the number of times viewers view a particular question is stored in a reference frequency file.
도 3은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 질의자, 응답자, 열람자의 동작을 흐름도를 각각 나타낸 것으로서, 도 3a는 질의자의 동작, 도 3b는 응답자의 동작, 도 3c는 열람자의 동작을 나타낸 흐름도이다.3 is a flowchart illustrating operations of an interrogator, a responder, and a viewer according to a preferred embodiment of the present invention. FIG. 3A is a flowchart illustrating operations of an interrogator, FIG. 3B is an operation of a responder, and FIG. 3C is an operation of a viewer. .
도 3a의 질의자의 동작을 먼저 살펴보면, 질의자는 원하는 정보를 제공받기 위해 본 발명에 의한 문답 서비스를 제공하는 서버에 인터넷을 통해 접속한다(S20). 질의자는 질문을 하기에 앞서, 질문이 속하는 해당 분야 및 질문의 중요도를 선택한다(S21). 질의자의 질문을 해당 분야로 적절히 배치하기 위해 상기 질의자가 선택하는 해당 분야는 미리 메뉴로 제공되는 것이 바람직하다. 중요도는 전술한 바와 같이 긴급, 보통 등으로 지정할 수 있도록 한다. 상기 해당 분야를 선택한 후에 질의자는 질문을 작성하여 전송하고 전송된 질문은 질의 파일에 저장된다(S22).Referring first to the operation of the interrogator of FIG. 3A, the interrogator accesses a server providing the question-and-answer service according to the present invention through the Internet (S20). The queryer selects the importance of the corresponding field and question to which the question belongs, before asking the question (S21). The field selected by the interrogator in order to properly place the question of the interrogator into the corresponding field is preferably provided in a menu in advance. The importance level can be designated as urgent, normal, etc. as described above. After selecting the corresponding field, the queryer creates and transmits a question and the transmitted question is stored in the query file (S22).
도 3b의 응답자의 동작을 살펴보면, 응답자는 본 발명에 의한 문답 서비스를 제공하는 서버에 인터넷을 통해 접속한다(S30). 응답자는 응답자 파일을 통해 정보를 별도로 관리하므로, 접속한 응답자는 응답자 파일에 존재하는 응답자임을 인증하기 위해 로그인 과정을 거쳐야 한다(S31). 로그인 과정에서 응답자 파일에 있는 응답자인지 여부를 확인하고(S32), 확인이 되지 않는 경우에는 응답자 신규등록을 하여야 하며, 신규 등록을 한 경우에는 응답자 파일이 갱신된다(S33). 인증 과정을 거친 응답자는 질의 파일에 있는 질문 리스트 중 응답을 하고자 하는 질문을 선택하고(S34), 선택한 질문에 대한 답변을 전송한다(S35). 응답자는 질문에 응답한 대가로 적립금을 제공받는데, 본 발명의 바람직한 실시예에 따르면, 적립금은 질문의 중요도 및 질문에 응답한 시간에 따라 달라진다. 중요도가 높은 질문일수록 더 많은 적립금을 제공받게 되며, 질의자가 질문을 게시한 시간부터 빨리 대답할수록 더 많은 적립금을 제공받는다. 이와 같은 차별화된 적립금을 제공하는 방법을 통해 응답자가 질의자에 질문에 신속하게 응답하도록 유도할 수 있다.Referring to the operation of the respondent of Figure 3b, the respondent accesses the server providing the question-and-answer service according to the present invention through the Internet (S30). Since the Responder manages information separately through the Responder file, the connected Responder must go through a login process to authenticate that the Responder exists in the Responder file (S31). During the login process, it is checked whether or not the respondent is in the respondent file (S32). If not, the respondent must be newly registered, and if a new registration is made, the respondent file is updated (S33). The respondent who has passed the authentication process selects a question to be answered from the list of questions in the query file (S34), and transmits an answer to the selected question (S35). Respondents are provided with a reserve in exchange for answering the question. According to a preferred embodiment of the present invention, the reserve depends on the importance of the question and the time of responding to the question. The higher the importance of the question, the more reserves will be provided. The faster the question is answered from the time the question is posted, the more reserves will be provided. By providing such differentiated reserves, you can encourage respondents to respond quickly to questions.
도 3c의 열람자의 동작을 살펴보면, 열람자는 우선 본 발명에 의한 문답 서비스를 제공하는 서버에 접속한다(S40). 접속을 하게되면, 웹 페이지에서는 열람자가 어느 분야의 질문 및 응답을 열람할 것인지 선택할 수 있는 메뉴를 제공한다(S41). 분야를 선택하면 해당 분야에 대한 질문 리스트가 열람자에게 제공되고, 열람자가 열거된 질문 중 하나를 선택하면(S42), 선택한 질문에 대해 응답자들이 답변한 응답 리스트가 제공된다. 열람자는 제공된 응답 리스트 중 열람하고자 하는 응답을 선택하고(S43), 응답 내용을 열람한다(S44). 열람자는 응답 내용에 평가(예를 들어 상. 중. 하)를 할 수 있다(S45). 열람자가 평가한 사항은 평가 파일에 저장되고, 열람자들이 응답을 열람한 횟수는 참조 빈도 파일에 저장된다. 본 발명의 바람직한 실시예에 따르면, 상기 열람자들의 평가 및 열람 횟수 역시 응답자의 적립금에 반영된다. 열람 횟수가 많거나 열람자들의 평가가 좋은 경우에 응답자는 더 많은 적립금을 제공받게 된다. 이는 응답자들이 신뢰도 높은 답변을 제공하도록 유도하기 위함이다. 상기 응답자에게 제공되는 적립금은 가상의 사이버 머니 또는 특정 상품과의 교환 가치로 적용 가능하도록 하는 것이 바람직하다.Referring to the operation of the viewer of Figure 3c, the viewer first accesses the server providing the question-and-answer service according to the present invention (S40). When the connection is made, the web page provides a menu for the viewer to select which field of questions and answers to view (S41). When the field is selected, a list of questions about the field is provided to the viewer, and when the reader selects one of the listed questions (S42), a list of responses answered by the respondents to the selected question is provided. The viewer selects the response to be viewed from the provided response list (S43), and reads the response contents (S44). The viewer can evaluate the response contents (for example, upper, middle and lower) (S45). The evaluations made by the viewers are stored in the evaluation file, and the number of times they have viewed the response is stored in the reference frequency file. According to a preferred embodiment of the present invention, the ratings of the viewers and the number of readings are also reflected in the reserves of the respondents. Respondents will be given more reserves if the number of readings is high or if the ratings are good. This is to encourage respondents to provide reliable answers. Reserves provided to the respondents may be applicable to the virtual cyber money or exchange value with a particular product.
도 4는 본 발명에 의한 문답 서비스를 제공하는 서버의 동작을 설명하기 위한 흐름도이다.4 is a flowchart illustrating an operation of a server providing a question-and-answer service according to the present invention.
응답자가 서버에 접속한 경우, 서버는 등록한 응답자인지 아니면 등록하지 않은 신규한 응답자인지 여부를 판단한다(S50). 신규한 응답자인 경우 응답자의 신규 등록 절차를 수행하고 응답자 파일을 생성한다(S51). 등록된 응답자일 또는 신규 등록을 마친 응답자가 신규한 답변을 등록하면(S52), 응답자 파일이 갱신된다(S53).When the responder connects to the server, the server determines whether it is a registered responder or a new responder who has not registered (S50). In the case of a new respondent, the respondent performs a new registration procedure and generates a respondent file (S51). If a registered respondent is registered or a new respondent registers a new answer (S52), the respondent file is updated (S53).
열람자가 서버에 접속한 경우, 열람자가 질문에 대한 응답을 열람할 것을 요청하면(S54), 응답에 대한 열람 횟수를 저장하는 참조 파일이 갱신된다(S55). 열람자가 응답을 열람한 후 열람에 대한 평가 정보를 입력하면(S56), 해당 평가가 반영되도록 평가 파일이 갱신된다(S57).When the viewer connects to the server, when the viewer requests to view the response to the question (S54), the reference file that stores the number of times of reading of the response is updated (S55). After the viewer reads the response and inputs evaluation information about the reading (S56), the evaluation file is updated to reflect the evaluation (S57).
질의자가 서버에 접속한 경우, 질의자가 질문을 게시할 것을 요청하면(S58), 해당 질문을 반영한 질의 파일이 생성된다(S59).When the queryer connects to the server, when the queryer requests to post a question (S58), a query file reflecting the question is generated (S59).
이상에서 설명한 바와 같이, 본 발명에 의한 인터넷을 이용한 개방형 문답 서비스 제공방법에 의하면, 다수의 열람자들이 응답에 대해 평가를 할 수 있도록 함으로서, 평가의 객관성을 높이고 응답자로 하여금 신뢰도 있는 답변을 제공하도록 유도할 수 있다. 또한 질문의 중요도 및 질의에 응답한 시간에 따라 응답자에게 제공되는 적립금을 차별화함으로서 응답자들이 자발적으로 질문에 신속히 응답하도록 유도할 수 있는 장점이 있다.As described above, according to the method of providing an open question and answer service using the Internet according to the present invention, by allowing a large number of viewers to evaluate the response, the objectivity of the evaluation is increased and the respondents are encouraged to provide a reliable answer. can do. In addition, by differentiating the reserves provided to the respondents according to the importance of the questions and the time of responding to the questions, it is possible to induce the respondents to respond quickly to the questions voluntarily.
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