KR20020030604A - 원격 컴퓨터 모니터링 시스템 및 그 방법 - Google Patents

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Abstract

본 발명은 원격으로 사용자 컴퓨터를 모니터링 하는 시스템 및 그 방법에 관한 것이다. 본 발명에 의하여, 운영자가 사용자 컴퓨터에 접속한 후, 운영자 컴퓨터를 통하여 키보드로 데이터를 입력하면, 모니터링 중계 장치가 외부 통신망으로부터 그 키보드 데이터를 수신하여 상기 사용자 컴퓨터에 보내고 그 데이터에 따라 상기 사용자 컴퓨터가 실행되면, 모니터링 중계 장치가 상기 사용자 컴퓨터의 화면 표시 데이터를 외부 통신망으로 송신하여 상기 운영자 컴퓨터 화면에도 바로바로 리턴 되도록 함으로써 양 컴퓨터 모두에 동일한 화면이 나타나도록 할 수 있다. 또한, 모니터링 중계 장치가 상기 사용자 컴퓨터의 키보드 데이터와 화면 표시 데이터를 받아 상기 사용자 컴퓨터의 키보드 포트와 운영자의 상기 운영자 컴퓨터를 직접 연결 되도록 하는 데이터를 원거리 통신망을 통하여 운영자 컴퓨터에 전송하여 사용자 컴퓨터의 화면이 상기 운영자 컴퓨터에 바로바로 나타나도록 함으로써 양 컴퓨터 모두에 동일한 화면이 나타나게 할 수 있다. 이에 따라, 운영자는 사용자 컴퓨터의 실행 화면을 보면서 사용자 컴퓨터의 장애를 진단하며 복구할 수 있다.

Description

원격 컴퓨터 모니터링 시스템 및 그 방법{REMOTE COMPUTER MONITORING SYSTEM AND METHOD THEREOF}
본 발명은 사용자 컴퓨터를 모니터링 하는 시스템 및 그 방법에 관한 것으로서, 보다 상세하게는 원거리 통신망을 통하여 사용자 컴퓨터를 모니터링 함으로써 원격으로 증상을 파악하고 장애를 복구할 수 있도록 하는 시스템 및 그 방법에 관한 것이다.
퍼스널 컴퓨터가 일반화되어 가고 있는데 퍼스널 컴퓨터의 고장으로 인하여 많은 인력들이 동원되고 있다. 대부분은 하드웨어 적인 고장보다는 소프트웨어 적인 고장이 더욱더 많은데, 이때, 퍼스널 컴퓨터 사용자와 퍼스널 컴퓨터 장애 치유 서비스 운영 전문가가 직접 방문하여 문제를 해결하게 된다. 이는 엄청난 인력 소모이며 많은 시간을 허비하게 만든다. 따라서, 사용자의 퍼스널 컴퓨터를 원거리에서 운영자가 자신의 퍼스널 컴퓨터처럼 보고 처리할 수 있도록 하는 장비의 필요성이 높아졌다.
이를 구현한 것으로, "엑스-메니져(X-manager)"는 원격지의 컴퓨터 시스템을 운영자가 자신의 PC로 직접 볼 수 있도록 하는 소프트웨어로서, 소프트웨어의 설치에 의하여 이루어지는 간편함이 있으나 사용자 컴퓨터의 오퍼레이팅 시스템(Operating System)이 정상 동작일 때만 가능하므로, 사용자 컴퓨터가 부팅이 안되거나 윈도우 장애 및 씨모스(CMOS) 장애 등의 상태인 경우에는 정작 사용자 컴퓨터의 증상을 알아보려 할 때에 제기능을 발휘하지 못하는 경우가 있는 단점이 있다.
또 다른 예로, "모니터 콘트롤러(Monitor Controller)"는 한 대의 서버로서 여러대의 컴퓨터 시스템을 동시에 모니터가 가능하고 키보드 제어가 가능하지만, 로컬(local) 네트워크에서만 가능하고 인터넷 등 원격 통신망을 통하여 접속하지 못하는 단점이 있다.
따라서, 본 발명의 목적은 인터넷이나 유무선 전화망 등 원거리 통신망을 통하여 사용자 컴퓨터를 모니터링 함으로써 원격으로 증상을 파악하고 장애를 복구할 수 있도록 하자는 데 있다.
도 1은 본 발명의 실시예에 따른 원격 컴퓨터 모니터링 시스템의 블록도이다.
도 2는 본 발명의 실시예에 따른 원격 컴퓨터 모니터링 시스템을 좀더 상세히 나타내는 블록도이다.
도 3은 본 발명의 실시예에 따른 원격 컴퓨터 모니터링 시스템에서 운영자 측이 보내는 데이터의 처리흐름을 나타내는 흐름도이다.
도 4는 본 발명의 실시예에 따른 원격 컴퓨터 모니터링 시스템에서 사용자측이 보내는 데이터의 처리흐름을 나타내는 흐름도이다.
이러한 기술적 과제를 달성하기 위한, 본 발명의 특징에 따른 모니터링 중계장치는, 운영자가 입력한 운영자 컴퓨터의 키보드 데이터를 외부 통신망으로부터 수신하여 프로토콜에 맞게 데이터를 추출하는 통신부; 상기 통신부로부터 운영자 컴퓨터의 키보드 데이터를 수신하여 사용자의 컴퓨터에 표시하기 위한 소정의 데이터로 변환시키는 프로세서부; 및 상기 프로세서부로부터 데이터를 받아 소정의 디지털 데이터로 변환하고, 변환된 데이터를 사용자 컴퓨터의 본체로 전송하는 로직 프로그램부를 포함한다.
또한, 본 발명의 특징에 따른 모니터링 중계장치는, 사용자 컴퓨터의 키보드 데이터를 받아 소정의 디지털 데이터로 변환하며, 변환된 데이터를 사용자 컴퓨터의 본체로 전송하는 로직 프로그램부; 사용자 컴퓨터의 본체로부터 아날로그 화면 표시 데이터를 받아 디지털로 변환하는 아날로그-디지탈 변환부; 상기 아날로그-디지탈 변환부로부터 디지털 데이터를 받아 동기화 처리하여 소정의 시간마다 동시에 다수의 데이터가 저장되도록 하는 데이터 저장 처리부; 상기 데이터 저장 처리부에서 받은 다수의 데이터를 소정의 시간 동안 저장하는 저장부; 상기 저장부에서 데이터를 받아 사용자 컴퓨터의 키보드 포트와 운영자 컴퓨터를 직접 연결되도록 하는 원격 전송을 위한 데이터 처리를 하는 프로세서부; 및 상기 프로세서부에서 처리된 데이터를 통신용 데이터로 만들어 외부 통신망으로 데이터를 송신하는 통신부를 포함한다.
본 발명의 특징에 따른 원격 컴퓨터 모니터링 시스템은, 원거리 통신망을 통하여 사용자 컴퓨터를 모니터링 함으로써 원격으로 증상을 파악하고 장애를 복구할 수 있도록 하는 시스템으로서, 사용자가 데이터 입력시 사용하며 모니터링의 대상이 되는 사용자 컴퓨터; 운영자가 사용자 컴퓨터의 증상을 파악하기 위한 데이터를 입력할 수 있고, 데이터 입력에 따른 사용자 컴퓨터의 실행 화면을 운영자용 화면과 동시에 볼 수 있는 운영자 컴퓨터; 및 운영자가 원거리 통신망을 통하여 상기 사용자 컴퓨터에 접속한 후, 운영자 컴퓨터를 통하여 키보드로 데이터를 입력하면, 외부 통신망으로부터 그 키보드 데이터를 수신하여 상기 사용자 컴퓨터에 보내고 그 데이터에 따라 상기 사용자 컴퓨터가 실행되면, 상기 사용자 컴퓨터의 화면 표시 데이터를 외부 통신망으로 송신하여 상기 운영자 컴퓨터 화면에도 바로바로 리턴 되도록 함으로써, 양 컴퓨터 모두에 동일한 화면이 나타나도록 하여 운영자가 사용자 컴퓨터의 키보드 데이터에 따른 실행 화면을 보면서 사용자 컴퓨터의 장애를 진단하며 복구할 수 있도록 중계하는 모니터링 중계 장치를 포함한다.
상기 모니터링 중계장치는, 운영자가 입력한 운영자 컴퓨터의 키보드 데이터를 외부 통신망으로부터 수신하여 프로토콜에 맞게 데이터를 추출하는 통신부; 상기 통신부로부터 운영자 컴퓨터의 키보드 데이터를 수신하여 사용자의 컴퓨터에 표시하기 위한 소정의 데이터로 변환시키는 프로세서부; 및 상기 프로세서부로부터 데이터를 받아 소정의 디지털 데이터로 변환하고, 변환된 데이터를 사용자 컴퓨터의 본체로 전송하는 로직 프로그램부를 포함한다.
상기 운영자가 운영자 컴퓨터를 통하여 키보드로 입력하는 데이터는, 사용자 컴퓨터를 실행시키기 위한 키보드 데이터 및 리셋(reset) 데이터를 포함한다.
상기 모니터링 중계장치는, 상기 사용자 컴퓨터의 키보드 데이터와 화면 표시 데이터를 받아 상기 사용자 컴퓨터의 키보드 포트와 운영자의 상기 운영자 컴퓨터를 직접 연결 되도록 하는 데이터를 원거리 통신망을 통하여 운영자 컴퓨터에 전송하여 상기 사용자 컴퓨터의 화면이 상기 운영자 컴퓨터에 바로바로 나타나도록 함으로써 양 컴퓨터 모두에 동일한 화면이 나타나게 하고, 운영자가 사용자 컴퓨터의 실행 화면을 보면서 사용자 컴퓨터의 장애를 진단하며 복구할 수 있도록 중계하는 것을 특징으로 한다.
상기 모니터링 중계장치는, 사용자 컴퓨터의 키보드 데이터를 받아 소정의 디지털 데이터로 변환하며, 변환된 데이터를 사용자 컴퓨터의 본체로 전송하는 로직 프로그램부; 사용자 컴퓨터의 본체로부터 사용자 컴퓨터의 키보드 데이터와 그 실행에 따른 아날로그 화면 표시 데이터를 받아 디지털로 변환하는 아날로그-디지탈 변환부; 상기 아날로그-디지탈 변환부로부터 디지털 데이터를 받아 동기화 처리하여 소정의 시간마다 동시에 다수의 데이터가 저장되도록 하는 데이터 저장 처리부; 상기 데이터 저장 처리부에서 받은 다수의 데이터를 소정의 시간 동안 저장하는 저장부; 상기 저장부에서 데이터를 받아 사용자 컴퓨터의 키보드 포트와 운영자 컴퓨터를 직접 연결되도록 하는 원격 전송을 위한 데이터 처리를 하는 프로세서부; 및 상기 프로세서부에서 처리된 데이터를 통신용 데이터로 만들어 외부 통신망으로 데이터를 송신하는 통신부를 포함한다.
이에 따라, 본 발명의 실시예에 따른 원격 컴퓨터 모니터링 시스템은, 운영자가 원거리 통신망을 통하여 사용자 컴퓨터에 접속한 후, 운영자 컴퓨터를 통하여 키보드로 데이터를 입력하면, 모니터링 중계 장치가 외부 통신망으로부터 그 키보드 데이터를 수신하여 상기 사용자 컴퓨터에 보내고 그 데이터에 따라 상기 사용자 컴퓨터가 실행되면, 모니터링 중계 장치가 상기 사용자 컴퓨터의 화면 표시 데이터를 외부 통신망으로 송신하여 상기 운영자 컴퓨터 화면에도 바로바로 리턴 되도록 함으로써 양 컴퓨터 모두에 동일한 화면이 나타나도록 할 수 있다. 또한, 모니터링 중계 장치가 상기 사용자 컴퓨터의 키보드 데이터와 화면 표시 데이터를 받아 상기 사용자 컴퓨터의 키보드 포트와 운영자의 상기 운영자 컴퓨터를 직접 연결 되도록 하는 데이터를 원거리 통신망을 통하여 운영자 컴퓨터에 전송하여 사용자 컴퓨터의 화면이 상기 운영자 컴퓨터에 바로바로 나타나도록 함으로써 양 컴퓨터 모두에 동일한 화면이 나타나게 할 수 있다.
본 발명의 특징에 따른 원격 컴퓨터 모니터링 방법은, 원거리 통신망을 통하여 사용자 컴퓨터를 모니터링 함으로써 원격으로 증상을 파악하고 장애를 복구할 수 있도록 중계하는 모니터링 중계 장치를 포함하는 원격 컴퓨터 모니터링 시스템에서 운영자가 운영자 컴퓨터를 이용하여 사용자 컴퓨터의 증상을 파악하고 장애를 복구할 수 있도록 하는 방법으로서,
(a) 운영자가 원거리 통신망을 통하여 상기 사용자 컴퓨터에 접속한 후, 운영자 컴퓨터를 통하여 키보드로 데이터를 입력하면, 상기 모니터링 중계 장치가 외부 통신망으로부터 그 키보드 데이터를 수신하는 단계;
(b) 상기 모니터링 중계 장치가 상기 수신된 운영자의 키보드 데이터를 상기 사용자 컴퓨터에 전송하는 단계; 및
(c) 상기 사용자 컴퓨터에 보내진 데이터에 따라 상기 사용자 컴퓨터가 실행되면, 상기 모니터링 중계 장치가 상기 사용자 컴퓨터의 화면 표시 데이터를 외부 통신망으로 송신하여 상기 운영자 컴퓨터 화면에도 바로바로 리턴 되도록 함으로써, 양 컴퓨터 모두에 동일한 화면이 나타나도록 하는 단계를 포함한다.
상기 원격 컴퓨터 모니터링 방법은,
(d) 상기 사용자 컴퓨터의 키보드 데이터와 화면 표시 데이터를 받아 상기 모니터링 중계 장치가 상기 사용자 컴퓨터의 키보드 포트와 운영자의 상기 운영자 컴퓨터를 직접 연결 되도록 하는 데이터를 생성시키는 단계; 및
(e) 상기 모니터링 중계 장치가 상기 생성된 데이터를 원거리 통신망을 통하여 운영자 컴퓨터에 전송하여 상기 사용자 컴퓨터의 화면이 상기 운영자 컴퓨터에 바로바로 나타나도록 함으로써 양 컴퓨터 모두에 동일한 화면이 나타나게 하는 단계를 더 포함한다.
이하, 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 본 발명을 용이하게 실시할 수 있는 바람직한 실시예에 따른 원격 컴퓨터 모니터링 시스템의 구체적인 구성 및 동작을 첨부된 도면을 참조로 하여 상세히 설명한다.
본 발명의 실시예에 따른 원격 컴퓨터 모니터링 시스템은 다음과 같은 특징을 갖는다.
(1) 원격 키보드 제어
본 발명의 실시예에 따른 원격 컴퓨터 모니터링 시스템에서는, 운영자 컴퓨터를 통하여 운영자가 입력한 데이터를 인터넷 또는 유무선 전화망 등 원거리 통신망을 통하여 수신한 후, 소정의 디지털 데이터로 변환하여 사용자 컴퓨터에 전달 함으로써 운영자가 입력한 데이터에 따라 사용자 컴퓨터를 제어할 수 있도록 한다. 특히, 운영자가 입력한 데이터는 원거리 통신망을 통하여 수신된 후, 사용자 컴퓨터로 보내기 전에 모니터링 중계 장치는 사용자 컴퓨터의 키보드를 제어 할 수 있는 데이터로 변환시켜 전송하고, 이 데이터에 따라 운영자 컴퓨터와 사용자 컴퓨터의 키보드 포트가 서로 직접 연결되므로, 운영자는 원 거리에서도 직접 사용자의 컴퓨터를 눈앞에 놓고 사용하는 것과 같이 된다. 물론, 사용자가 직접 데이터를 입력함에 따른 사용자 컴퓨터의 화면 표시 상태도 바로바로 운영자 컴퓨터에 전송되므로, 사용자가 운영자에게 증상을 알리기 어려운 경우에 사용자가 직접 컴퓨터를 조작하여 운영자가 그 상황을 볼 수 있도록 한다. 이와 같이, 모니터링 중계 장치에 의하여 운영자 컴퓨터와 사용자 컴퓨터가 키보드 포트에 직접 연결되어 있는 것과 같이 되므로, 운영자는 인터넷이나 유무선 전화망에 연결될 수 있는 컴퓨터만 있으면 그 컴퓨터를 통하여 원격으로 사용자 컴퓨터의 증상을 파악하고 장애를 복구할 수 있으며, 원격으로 사용자 컴퓨터의 증상을 파악하고 장애를 복구할 수 있으며, 사용자는 원거리에 있는 전문 운영자가 본인의 컴퓨터를 어떻게 치유하는지 직접 확인할 수 있다.
(2) 원격 리셋 제어
본 발명의 실시예에 따른 원격 컴퓨터 모니터링 시스템에서는, 운영자가 원격으로 사용자 컴퓨터의 증상을 파악하고 장애를 복구하는 동안에 사용자 컴퓨터의 장애로 인하여 사용자 컴퓨터를 강제 리셋 시킬 필요가 있으면, 원격으로 리셋 신호를 만들어 전송함으로써 사용자 컴퓨터를 리셋 시키는 것도 가능하게 하였다.
도 1에 본 발명의 실시예에 따른 원격 컴퓨터 모니터링 시스템의 블록도가 도시되어 있다.
첨부한 도 1에 도시되어 있듯이, 본 발명의 실시예에 따른 원격 컴퓨터 모니터링 시스템은, 사용자 컴퓨터(100), 모니터링 중계 장치(200), 인터넷(300), 유무선 전화망(400), 인터넷에 연결된 운영자 컴퓨터(500), 및 유무선 전화망에 연결된 운영자 컴퓨터(600)로 이루어진다.
사용자 컴퓨터(100)로는 모니터링 중계 장치(200)에 연결되어 인터넷(300)이나 유무선 전화망(400)을 통하여 운영자 컴퓨터(500,600)에 접속할 수 있는 컴퓨터가 이용되며, 이외에도 이동 전화기 등의 다른 통신 장치가 이용될 수도 있다.
모니터링 중계 장치(200)는 본 발명의 실시예에 따라 원거리 통신망을 통하여 사용자 컴퓨터를 모니터링 함으로써 원격으로 증상을 파악하고 장애를 복구할 수 있도록 중계하는 장치이다.
도 2에는 본 발명의 실시예에 따른 원격 컴퓨터 모니터링 시스템을 좀더 상세히 나타낸 블록도가 도시되어 있다.
사용자 컴퓨터(100)는 일반 퍼스널 컴퓨터와 같이 모니터(110), 본체(120), 및 키보드(130)로 이루어진다.
키보드(130)는 사용자가 데이터를 입력하는 입력 장치이고, 본체(120)는 사용자가 키보드(130)를 통해 입력한 데이터와 그 실행에 따른 데이터를 처리하여 모니터(110)에 표시할 수 있는 아날로그 화면 표시 데이터로 변환시키는 처리 장치이며, 모니터(110)는 본체(120)로부터 화면 표시 데이터를 받아 화면에 표시하는 표시 장치이다.
모니터링 중계 장치(200)는 아날로그-디지탈 변환부(210), 데이터 저장 처리부(220), 저장부(230), 로직 프로그램부(240), 프로세서부(250), 및 통신부(260)로 이루어진다.
아날로그-디지탈 변환부(210)는 사용자 컴퓨터(100)의 본체(120)로부터 사용자 컴퓨터(100)의 키보드(130) 데이터와 그 실행에 따른 아날로그 화면 표시 데이터를 받아 디지털로 변환한다.
데이터 저장 처리부(220)는 아날로그-디지탈 변환부(210)로부터 디지털 데이터를 받아 동기화 등을 처리하여 소정의 시간마다 동시에 다수의 데이터가 저장되도록 한다.
저장부(230)는 데이터 저장 처리부(220)에서 받은 다수의 데이터를 소정의 시간 동안 저장한다.
로직 프로그램부(240)는 외부 통신망으로부터 수신된 운영자가 입력한 데이터를 프로세서부(250)에서 받아 소정의 디지털 데이터로 변환하며, 상기 사용자 컴퓨터(100)의 키보드(130)를 통하여 사용자가 입력한 데이터도 소정의 디지털 데이터로 변환하고, 변환된 데이터를 상기 사용자 컴퓨터(100)의 본체(120)로 전송한다.
프로세서부(250)는 상기 저장부(230)에서 데이터를 받아 사용자 컴퓨터의 키보드 포트와 운영자 컴퓨터를 직접 연결 되도록 하기 위한 데이터 처리를 하고, 통신부(260)가 운영자 컴퓨터를 통하여 운영자가 입력한 데이터를 외부 통신망으로부터 수신하여 전달하면, 사용자의 컴퓨터에 표시하기 위하여 모니터링 중계 장치(200) 내부 처리용 데이터로 변환시킨다.
통신부(260)는 외부 통신망으로부터 데이터를 수신하여 프로토콜에 맞게 데이터를 추출하며 외부 통신망으로 데이터를 송신하기 위하여 통신용 데이터를 발생시키는 부분으로서, 이써넷 콘트롤러부(261)와 모뎀부(262)로 이루어진다.
이써넷 콘트롤러부(261)는 상기 프로세서부(250)와 인터넷(300) 등 네트워크 사이에서 데이터 송수신을 중계한다. 모뎀부(262)는 상기 프로세서부(250)와 유무선 전화망(400) 사이에서 데이터 송수신을 중계한다.
이러한 구조로 이루어진 본 발명의 실시예에 따른 원격 컴퓨터 모니터링 중계 과정의 동작을 보다 상세히 설명한다.
도 3에 본 발명의 실시예에 따른 원격 컴퓨터 모니터링 시스템에서 운영자 측이 보내는 데이터의 처리 과정이 순차적으로 도시되어 있다.
첨부한 도 3에 도시되어 있듯이, 먼저 본 발명의 실시예에 따른 모니터링 중계 장치(200)는 운영자가 모니터하기 위하여 사용자 컴퓨터(100)의 모니터(110), 본체(120), 및 키보드(130)에 연결되어 있다. 이때, 운영자는 간략히 사용자로부터 컴퓨터 장애 사항과 사용자 코드(전화 번호나 인터넷 통신 가입사 및 그 회원 번호 등)를 연락 받고 인터넷(300)이나 유무선 전화망(400) 등에 연결되어 있는 컴퓨터이면 무엇이든지 그 컴퓨터(500,600)를 통하여 소정의 모니터링 소프트웨어를 실행하고 사용자 코드를 입력함으로써, 외부 통신망(300,400)에 연결되어 있는 모니터링 중계 장치(200)를 사이에 두고 사용자 컴퓨터(100)와 운영자 컴퓨터(500,600)를 접속시킨다. 이때, 운영자 컴퓨터(500,600)의 화면에는 전용 브라우져를 통해 현재 사용자 컴퓨터(100)의 화면과 동일 화면을 표시하는 부분과 운영자가 각종 모니터링을 위하여 키보드 입력 기타 제어를 위한 화면으로 나뉘어 표시된다.
사용자 컴퓨터(100)의 증상을 자세히 파악하기 위하여 운영자는 운영자 컴퓨터(500,600)를 통하여 사용자 컴퓨터(100)의 장애 상태를 알아보기 위한 데이터 또는 증상을 치유하기 위한 데이터 등을 입력한다(S100). 또한, 사용자 컴퓨터(100)의 오퍼레이팅 시스템이 정상 동작하지 않거나, 윈도우 장애, 씨모스 장애, 부팅 장애 등 필요한 경우에 리셋 데이터를 입력한다. 상기와 같이 운영자가 운영자 컴퓨터(500,600)를 통하여 입력한 각종의 키보드 데이터는 바로바로 외부 통신망으로 전송되는데, 인터넷(300) 통신망으로 사용자 컴퓨터(100)와 접속된 경우는(S110) 이써넷 콘트롤러부(261)가 인터넷 통신용 프로토콜을 인식하여 데이터를 수신하며(S120), 유무선 전화망(400)으로 사용자 컴퓨터(100)와 접속된 경우는 모뎀부(262)가 전화망 통신용 프로토콜을 인식하여 데이터를 수신한다(S130). 이렇게 수신된 데이터는 디지털 신호 처리에 의하여 소정의 디지털 데이터로 변환되어 프로세서부(250)로 전송되고, 프로세서부(250)는 사용자 컴퓨터(100)에 화면 표시를 위한 데이터 처리를 하며(S140), 로직프로그램부(240)는 소정의 디지털 데이터로 변환하여 상기 사용자 컴퓨터(100)의 본체(120)에 전송함으로써(S150) 상기 사용자컴퓨터(100)의 모니터(110)에 표시하는 아날로그 화면 표시 데이터가 되도록 한다(S160). 이렇게 전송된 운영자 컴퓨터(500,600)로부터의 키보드 데이터는 사용자 컴퓨터(100)에 전달되어 실행되고(S170), 그 실행에 따른 사용자 컴퓨터(100)의 화면 표시 데이터는 바로바로 리턴되어 운영자 컴퓨터(500,600)의 모니터에도 표시되므로(S180), 운영자는 원 거리에서도 직접 사용자 컴퓨터(100)를 눈앞에 놓고 사용하는 것과 같이 된다. 운영자는 이에 따라 사용자 컴퓨터(100)의 동작 상태를 파악하여 소프트웨어 장애, 하드웨어 장애 기타 증상을 확인할 수 있게 되고(S190), 정상 동작이 아니라면(S200), 다른 시도를 하거나 증상을 치유하기 위한 다른 데이터를 입력할 수 있다(S100). 이때, 씨피유(CPU), 하드 드라이버, 디스크 드라이버, 플러그인 앤 플레이(plug-in and play) 카드 기타 하드웨어의 장애 증상이 파악된 경우에는 해당 물품을 가지고 사용자를 직접 방문하여 교환이나 수리함으로써 한번에 사용자 컴퓨터의 장애를 치유할 수 있게 된다.
도 4에 본 발명의 실시예에 따른 원격 컴퓨터 모니터링 시스템에서 사용자측이 보내는 데이터의 처리 과정이 순차적으로 도시되어 있다.
첨부한 도 3에 도시되어 있듯이, 외부 통신망(300,400)에 연결되어 있는 모니터링 중계 장치(200)를 사이에 두고 운영자 컴퓨터(500,600)와 사용자 컴퓨터(100)가 접속되어 있는 상태에서, 사용자 컴퓨터(100)를 사용자가 동작시킬 때, 사용자가 키보드로 입력하는 데이터가 출력되면(S300), 로직프로그램부(240)에서 소정의 디지털 데이터로 변환하여 상기 사용자 컴퓨터(100)의 본체(120)로 전송하고(S310), 본체(120)는 사용자 컴퓨터(100)의 키보드(130) 데이터와 그 실행에따른 아날로그 화면 표시 데이터를 모니터(110)에 표시할 수 있는 아날로그 데이터로 변환시켜 모니터(110)와 모니터링 중계 장치(200)의 아날로그-디지털 변환부(210)로 전송한다(S320). 아날로그-디지털 변환부(210)에서는 디지털 데이터로 출력하고(S330), 데이터 저장 처리부(220)는 동기화 등을 처리하여 소정의 시간마다 동시에 다수의 데이터가 저장부(230)에 저장되도록 한다(S340). 소정의 시간이 경과한 후에 프로세서부(250)는 저장부(230)로부터 데이터를 받아 원거리 전송을 위한 데이터 처리를 하여(S350) 통신망의 종류에 따라(S360) 통신부(260)로 데이터를 보낸다. 인터넷(300) 통신망으로 운영자 컴퓨터(500,600)와 접속된 경우는 이써넷 콘트롤러부(261)가 인터넷 통신용 프로토콜에 맞게 데이터를 출력하여 인터넷으로 전송하며(S370), 유무선 전화망(400)으로 사용자 컴퓨터(500,600)와 접속된 경우는 모뎀부(262)가 전화망 통신용 프로토콜에 맞게 데이터를 출력하여 유무선 전화망으로 전송한다(S380). 위와 같이 외부 통신망을 통하여 전송된 데이터는 운영자 컴퓨터(500,600)에서 수신되어, 이 데이터에 따라 사용자 컴퓨터(100)와 운영자 컴퓨터(500,600)의 키보드 포트가 서로 직접 연결되도록 하므로, 사용자 컴퓨터(100)의 데이터 출력에 따라 운영자 컴퓨터(500,600)에 운영자가 키보드로 직접 데이터를 입력한 것과 같이 운영자 컴퓨터(500,600)가 동작하고 사용자 컴퓨터(100)와 동일한 화면이 운영자 컴퓨터(500,600)에도 바로바로 나타나므로(S390), 운영자는 원 거리에서도 직접 사용자의 컴퓨터(500,600)를 눈앞에 놓고 사용하는 것과 같이 된다. 운영자는 이에 따라 사용자 컴퓨터(500,600)의 동작 상태를 파악하여 소프트웨어 장애, 하드웨어 장애 기타 증상을 확인할 수 있게 되고(S400), 정상 동작이 아니라면(S410), 다른 시도를 사용자에게 요청하거나 증상을 알아보기 위한 다른 데이터를 입력하도록 할 수 있다(S300).
위에 기술된 바와 같이, 본 발명의 실시예에 따른 원격 컴퓨터 모니터링 시스템에서는, 운영자가 사용자 컴퓨터(100)에 접속한 후, 운영자 컴퓨터(500,600)를 통하여 키보드로 데이터를 입력하면, 모니터링 중계 장치(200)가 외부 통신망으로부터 그 키보드 데이터를 수신하여 상기 사용자 컴퓨터(100)에 보내고 그 데이터에 따라 상기 사용자 컴퓨터(100)가 실행되면, 모니터링 중계 장치(200)가 상기 사용자 컴퓨터(100)의 화면 표시 데이터를 외부 통신망으로 송신하여 상기 운영자 컴퓨터(500,600) 화면에도 바로바로 리턴 되도록 함으로써, 양 컴퓨터 모두에 동일한 화면이 나타나도록 하여 운영자가 사용자 컴퓨터의 키보드 데이터에 따른 실행 화면을 보면서 사용자 컴퓨터의 장애를 진단하며 복구할 수 있도록 하였다. 또한, 모니터링 중계 장치(200)가 상기 사용자 컴퓨터(100)의 키보드 데이터와 화면 표시 데이터를 받아 상기 사용자 컴퓨터(100)의 키보드 포트와 운영자의 상기 운영자 컴퓨터(500,600)를 직접 연결 되도록 하는 데이터를 원거리 통신망을 통하여 운영자 컴퓨터(500,600)에 전송하여 사용자 컴퓨터(100)의 화면이 상기 운영자 컴퓨터(500,600)에 바로바로 나타나도록 함으로써 양 컴퓨터 모두에 동일한 화면이 나타나게 하고, 운영자가 사용자 컴퓨터의 실행 화면을 보면서 사용자 컴퓨터의 장애를 진단하며 복구할 수 있도록 하였다.
본 발명은 다음에 기술되는 청구 범위를 벗어나지 않는 범위 내에서 다양한 변경 및 실시가 가능하다.
이상에서와 같은 본 발명의 실시예에 따라, 모니터링 중계 장치에 의하여 운영자 컴퓨터와 사용자 컴퓨터가 키보드 포트에 직접 연결되어 있는 것과 같이 되므로, 운영자는 인터넷이나 유무선 전화망에 연결될 수 있는 컴퓨터만 있으면 그 컴퓨터를 통하여 원격으로 사용자 컴퓨터의 증상을 파악하고 장애를 복구할 수 있으며, 사용자는 원거리에 있는 전문 운영자가 본인의 컴퓨터를 어떻게 치유하는지 직접 확인할 수 있다.
또한, 운영자가 원격으로 사용자 컴퓨터의 증상을 파악하고 장애를 복구하는 동안에 사용자 컴퓨터의 장애로 인하여 사용자 컴퓨터를 강제 리셋 시킬 필요가 있으면, 원격으로 리셋 신호를 만들어 전송함으로써 사용자 컴퓨터를 리셋 시키는 것도 가능하므로, 사용자 컴퓨터의 오퍼레이팅 시스템 장애, 윈도우 장애, 씨모스 장애, 부팅 장애 등의 경우에 운영자가 원격으로 사용자 컴퓨터의 증상을 파악하고 장애를 복구하기가 더욱더 용이해졌다.

Claims (9)

  1. 운영자가 입력한 운영자 컴퓨터의 키보드 데이터를 외부 통신망으로부터 수신하여 프로토콜에 맞게 데이터를 추출하는 통신부;
    상기 통신부로부터 운영자 컴퓨터의 키보드 데이터를 수신하여 사용자의 컴퓨터에 표시하기 위한 소정의 데이터로 변환시키는 프로세서부; 및
    상기 프로세서부로부터 데이터를 받아 소정의 디지털 데이터로 변환하고, 변환된 데이터를 사용자 컴퓨터의 본체로 전송하는 로직 프로그램부
    를 포함하는 모니터링 중계장치.
  2. 사용자 컴퓨터의 키보드 데이터를 받아 소정의 디지털 데이터로 변환하며, 변환된 데이터를 사용자 컴퓨터의 본체로 전송하는 로직 프로그램부;
    사용자 컴퓨터의 본체로부터 아날로그 화면 표시 데이터를 받아 디지털로 변환하는 아날로그-디지탈 변환부;
    상기 아날로그-디지탈 변환부로부터 디지털 데이터를 받아 동기화 처리하여 소정의 시간마다 동시에 다수의 데이터가 저장되도록 하는 데이터 저장 처리부;
    상기 데이터 저장 처리부에서 받은 다수의 데이터를 소정의 시간 동안 저장하는 저장부;
    상기 저장부에서 데이터를 받아 사용자 컴퓨터의 키보드 포트와 운영자 컴퓨터를 직접 연결되도록 하는 원격 전송을 위한 데이터 처리를 하는 프로세서부; 및
    상기 프로세서부에서 처리된 데이터를 통신용 데이터로 만들어 외부 통신망으로 데이터를 송신하는 통신부
    를 포함하는 모니터링 중계장치.
  3. 원거리 통신망을 통하여 사용자 컴퓨터를 모니터링 함으로써 원격으로 증상을 파악하고 장애를 복구할 수 있도록 하는 시스템에서,
    사용자가 데이터 입력시 사용하며 모니터링의 대상이 되는 사용자 컴퓨터;
    운영자가 사용자 컴퓨터의 증상을 파악하기 위한 데이터를 입력할 수 있고, 데이터 입력에 따른 사용자 컴퓨터의 실행 화면을 운영자용 화면과 동시에 볼 수 있는 운영자 컴퓨터; 및
    운영자가 원거리 통신망을 통하여 상기 사용자 컴퓨터에 접속한 후, 운영자 컴퓨터를 통하여 키보드로 데이터를 입력하면, 외부 통신망으로부터 그 키보드 데이터를 수신하여 상기 사용자 컴퓨터에 보내고 그 데이터에 따라 상기 사용자 컴퓨터가 실행되면, 상기 사용자 컴퓨터의 화면 표시 데이터를 외부 통신망으로 송신하여 상기 운영자 컴퓨터 화면에도 바로바로 리턴 되도록 함으로써, 양 컴퓨터 모두에 동일한 화면이 나타나도록 하여 운영자가 사용자 컴퓨터의 키보드 데이터에 따른 실행 화면을 보면서 사용자 컴퓨터의 장애를 진단하며 복구할 수 있도록 중계하는 모니터링 중계 장치
    를 포함하는 원격 컴퓨터 모니터링 시스템.
  4. 제 3항에 있어서,
    상기 모니터링 중계장치는,
    운영자가 입력한 운영자 컴퓨터의 키보드 데이터를 외부 통신망으로부터 수신하여 프로토콜에 맞게 데이터를 추출하는 통신부;
    상기 통신부로부터 운영자 컴퓨터의 키보드 데이터를 수신하여 사용자의 컴퓨터에 표시하기 위한 소정의 데이터로 변환시키는 프로세서부; 및
    상기 프로세서부로부터 데이터를 받아 소정의 디지털 데이터로 변환하고, 변환된 데이터를 사용자 컴퓨터의 본체로 전송하는 로직 프로그램부
    를 포함하는 원격 컴퓨터 모니터링 시스템.
  5. 제 1항 또는 제 3항 중 어느 한 항에 있어서,
    상기 운영자가 운영자 컴퓨터를 통하여 키보드로 입력하는 데이터가,
    사용자 컴퓨터를 실행시키기 위한 키보드 데이터 및 리셋(reset) 데이터
    를 포함하는 원격 컴퓨터 모니터링 시스템.
  6. 제 3항에 있어서,
    상기 모니터링 중계장치는,
    상기 사용자 컴퓨터의 키보드 데이터와 화면 표시 데이터를 받아 상기 사용자 컴퓨터의 키보드 포트와 운영자의 상기 운영자 컴퓨터를 직접 연결 되도록 하는 데이터를 원거리 통신망을 통하여 운영자 컴퓨터에 전송하여 상기 사용자 컴퓨터의화면이 상기 운영자 컴퓨터에 바로바로 나타나도록 함으로써 양 컴퓨터 모두에 동일한 화면이 나타나게 하고, 운영자가 사용자 컴퓨터의 실행 화면을 보면서 사용자 컴퓨터의 장애를 진단하며 복구할 수 있도록 중계하는 것
    을 특징으로 하는 원격 컴퓨터 모니터링 시스템.
  7. 제 3항에 있어서,
    상기 모니터링 중계장치는,
    사용자 컴퓨터의 키보드 데이터를 받아 소정의 디지털 데이터로 변환하며, 변환된 데이터를 사용자 컴퓨터의 본체로 전송하는 로직 프로그램부;
    사용자 컴퓨터의 본체로부터 사용자 컴퓨터의 키보드 데이터와 그 실행에 따른 아날로그 화면 표시 데이터를 받아 디지털로 변환하는 아날로그-디지탈 변환부;
    상기 아날로그-디지탈 변환부로부터 디지털 데이터를 받아 동기화 처리하여 소정의 시간마다 동시에 다수의 데이터가 저장되도록 하는 데이터 저장 처리부;
    상기 데이터 저장 처리부에서 받은 다수의 데이터를 소정의 시간 동안 저장하는 저장부;
    상기 저장부에서 데이터를 받아 사용자 컴퓨터의 키보드 포트와 운영자 컴퓨터를 직접 연결되도록 하는 원격 전송을 위한 데이터 처리를 하는 프로세서부; 및
    상기 프로세서부에서 처리된 데이터를 통신용 데이터로 만들어 외부 통신망으로 데이터를 송신하는 통신부
    를 포함하는 원격 컴퓨터 모니터링 시스템.
  8. 원거리 통신망을 통하여 사용자 컴퓨터를 모니터링 함으로써 원격으로 증상을 파악하고 장애를 복구할 수 있도록 중계하는 모니터링 중계 장치를 포함하는 원격 컴퓨터 모니터링 시스템에서 운영자가 운영자 컴퓨터를 이용하여 사용자 컴퓨터의 증상을 파악하고 장애를 복구할 수 있도록 하는 방법에서,
    (a) 운영자가 원거리 통신망을 통하여 상기 사용자 컴퓨터에 접속한 후, 운영자 컴퓨터를 통하여 키보드로 데이터를 입력하면, 상기 모니터링 중계 장치가 외부 통신망으로부터 그 키보드 데이터를 수신하는 단계;
    (b) 상기 모니터링 중계 장치가 상기 수신된 운영자의 키보드 데이터를 상기 사용자 컴퓨터에 전송하는 단계; 및
    (c) 상기 사용자 컴퓨터에 보내진 데이터에 따라 상기 사용자 컴퓨터가 실행되면, 상기 모니터링 중계 장치가 상기 사용자 컴퓨터의 화면 표시 데이터를 외부 통신망으로 송신하여 상기 운영자 컴퓨터 화면에도 바로바로 리턴 되도록 함으로써, 양 컴퓨터 모두에 동일한 화면이 나타나도록 하는 단계
    를 포함하는 원격 컴퓨터 모니터링 방법.
  9. 제 8항에 있어서,
    상기 원격 컴퓨터 모니터링 방법은,
    (d) 상기 사용자 컴퓨터의 키보드 데이터와 화면 표시 데이터를 받아 상기 모니터링 중계 장치가 상기 사용자 컴퓨터의 키보드 포트와 운영자의 상기 운영자컴퓨터를 직접 연결 되도록 하는 데이터를 생성시키는 단계; 및
    (e) 상기 모니터링 중계 장치가 상기 생성된 데이터를 원거리 통신망을 통하여 운영자 컴퓨터에 전송하여 상기 사용자 컴퓨터의 화면이 상기 운영자 컴퓨터에 바로바로 나타나도록 함으로써 양 컴퓨터 모두에 동일한 화면이 나타나게 하는 단계
    를 더 포함하는 원격 컴퓨터 모니터링 방법.
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KR20020092521A (ko) * 2001-06-04 2002-12-12 (주)태광이엔시 피씨 고장 진단 단말기와 이를 이용한 피씨 고장 진단시스템 및 그 방법
KR100452880B1 (ko) * 2002-04-27 2004-10-14 (주)소프트위드솔루션 원격지의 컴퓨터 시스템의 전원 공급여부를 제어하고, 원격지 컴퓨터 시스템의 화면을 실시간으로 통제 및 제어하고 알람정보를 발생시킬 수 있는 지유아이 기반 통합 원격 관리 시스템

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