KR20020027000A - 상품 정보가 구매자에 의해 갱신되는 전자상거래 시스템및 방법 - Google Patents

상품 정보가 구매자에 의해 갱신되는 전자상거래 시스템및 방법 Download PDF

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Abstract

개시된 인터넷을 이용한 전자 상거래에 있어서, 상품을 구매한 구매자가 상품에 대한 평가를 상품의 정보에 포함시켜 상품의 정보를 갱신하도록하여 다른 신규 구매자가 갱신된 상품정보에 의하여 상품을 구매할 수 있게 하는 전자상거래 시스템 및 방법에 관한 것이다.
본 발명의 장치는 신상품에 대한 정보를 등록하고, 등록된 상품을 구매한 구매자들의 상품 갱신 정보를 검색하여 그에 대한 답변 및 수정 사항인 상품 갱신 정보를 운영자 서버에 등록하는 판매자 컴퓨터와; 상기 판매자 컴퓨터가 등록한 상품 정보와, 다른 구매자들이 작성한 상품 갱신 정보, 판매자의 상품 갱신 정보, 운영자의 총체적인 데이터를 참고로 상품을 구매할 수 있는 구매자 컴퓨터와; 상기 판매자 컴퓨터가 등록한 상품 정보를 구매자 컴퓨터에 전송하고, 구매가가 구입한 상품에 대한 평가인 상품 갱신 정보를 데이터 베이스에 저장하며, 판매자가 구매자의 상품 갱신 정보를 검색하고, 그에 대한 답변 및 수정 사항인 판매자 상품 갱신 정보를 입력하면, 상품 정보, 구매자의 상품 갱신 정보, 판매자의 상품 갱신 정보를 다른 구매자들에게 상품 구매시 제공하는 운영자 서버로 구성된다.
따라서, 본 발명은 첫째, 판매자는 오프 라인 상의 특별한 설문 조사없이 운영자 서버에 접속하면 구매자들의 상품에 대한 만족도 또는 불만 사항을 명확하게 얻을수 있어서 경쟁력 있는 상품을 생산하는데 필요한 자료를 얻을 수 있고, 둘째, 구매자는 상품 구매시 다른 구매자들이 갱신한 상품에 대한 정보와 판매자의답변 및 수정 사항를 참고하여 구매 판단을 결정할 수 있고, 상품의 질이 떨어지는 상품은 구매자의 평가에 의해 등록이 취소되므로 양호한 상품만이 계속적인 전자 상거래를 할 수 있으므로 생산자가 상품의 가격 경쟁력과 질을 높이므로 구매자에게 좋은 상품을 구매할 수 있도록 하며, 셋째, 운영자는 상술한 방법으로 시스템을 운영하므로 신뢰성 높은 전자상거래를 구축할 수 있는 효과를 제공하는데 있다.

Description

상품 정보가 구매자에 의해 갱신되는 전자상거래 시스템 및 방법{Electro comercial system and method}
본 발명은 인터넷 상에서 상품 정보가 구매자에 의해 갱신되는 전자상거래 시스템 및 방법에 관한 것으로, 보다 상세하게는 상품을 구매한 구매자가 상품을 사용한 후 상품에 대한 평가를 상품 정보 갱신 자료로 이용함으로써, 판매자는 상품에 대한 문제점 및 보완점을 알 수 있고, 다음 구매자들은 정보 갱신 자료를 참고하여 상품을 구매할 수 있도록 한 상품 정보가 구매자에 의해 갱신되는 전자상거래 시스템 및 방법에 관한 것이다.
인터넷 전자상거래 사이트는 크게 두가지로 나누어 발전하고 있다. 일반 상점처럼 저렴한 물건을 전시해 놓고 판매하는 사이트, 예를 들면 아마존이나 CDNow와 같은 사이트이다. 이런 경우에는 무조건 다른 사이트보다 많은 물건을 확보한 후에 저렴한 가격, 편리한 검색, 빠른 배달 등을 제공한다.
그리고, 최근에는 인터넷 경매 사이트들이 전자상거래를 이용한 온라인 쇼핑의 한 축을 형성하여 성장하고 있다.
인터넷을 통한 여러 형태의 전자상거래의 확산에 따라 자신이 구매하고자 하는 물품에 대한 정보를 입수하고, 구매를 결정하며, 대금을 지불하는 모든 과정이 판매자를 직접 대면하지 않고도 인터넷 상에서 수행될 수 있게 되었다. 이와 같은 거래 형태는 사용자에게 상당한 편의성을 제공한다.
그러나, 상품에 대한 구매자의 구입 판단 자료가 판매자와 전자 상거래 운영자가 제시하는 금액 및 상품 자료에 한정되어 있으므로 구매자가 정확한 상품 구매 여부를 판단하기 어렵다.
또한, 상품 판매자는 자신의 상품을 사용한 소비자의 만족도 조사가 어렵고 기존 상품의 문제점을 파악하여 상품의 추가 개발 및 수정할수 있는 판단자료를 얻기 어렵다.
따라서, 본 발명의 목적은 전술한 문제점을 해결할 수 있도록 상품을 구매한 구매자가 상품에 대한 여러 가지 평가 자료를 입력하여 상품의 정보를 갱신하면 다른 구매자가 상품 구매 결정시 정확하고 쉬운 판단을 할수 있고, 판매자는 소비자의 만족도 및 기존 상품의 문제점을 파악하여 상품의 추가 개발 및 수정을 할 수 있는 판단 자료를 얻을수 있도록 한 상품 정보가 구매자에 의해 갱신되는 전자상거래 시스템 및 방법을 제공함에 있다.
도 1은 본 발명에 의한 상품 정보가 구매자에 의해 갱신되는 전자상거래 시스템을 도시한 도면,
도 2는 본 발명에 의한 상품 정보가 구매자에 의해 갱신되는 전자상거래 방법을 도시한 순서도,
도 3은 판매자의 상품 등록 과정을 나타낸 순서도,
도 4는 구매자의 상품 구매 과정을 나타낸 순서도,
도 5는 구매자의 상품 정보 갱신 과정을 나타낸 순서도,
도 6은 판매자의 상품 정보 갱신 과정을 나타낸 순서도,
도 7은 구매자가 상품 정보 갱신시 작성하는 화면의 일예를 나타낸 도면,
도 8은 판매자가 상품 정보 갱신시 작성하는 화면의 일 예를 나타낸 도면이다.
*도면의 주요부분에 대한 부호설명*
10: 판매자 컴퓨터
20: 인터넷
30~30n: 구매자 컴퓨터
40: 운영자 서버
이와같은 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 상품의 정보가 구매자에 의해 갱신되는 전자상거래 시스템에 있어서, 본 발명은 신상품에 대한 정보를 등록하고, 등록된 상품을 구매한 구매자들의 상품 갱신 정보를 검색하여 그에 대한 답변 및 수정 사항인 상품 갱신 정보를 운영자 서버에 등록하는 판매자 컴퓨터와; 상기 판매자 컴퓨터가 등록한 상품 정보와, 다른 구매자들이 작성한 상품 갱신 정보, 판매자의 상품 갱신 정보, 운영자의 총체적인 데이터를 참고로 상품을 구매할 수 있는 구매자 컴퓨터와; 상기 판매자 컴퓨터가 등록한 상품 정보를 구매자 컴퓨터에 전송하고, 구매자가 구입한 상품에 대한 평가인 상품 갱신 정보를 데이터 베이스에 저장하며, 판매자가 구매자의 상품 갱신 정보를 검색하고, 그에 대한 답변 및 수정 사항인 판매자 상품 갱신 정보를 입력하면, 상품 정보, 구매자의 상품 갱신 정보, 판매자의 상품 갱신 정보를 다른 구매자들에게 상품 구매시 제공하는 운영자 서버로 구성된다.
또한 본 발명에 따른 상품의 정보가 구매자에 의해 갱신되는 전자상거래 방법에 있어서, 본 발명은 (1) 상품을 판매하고자 하는 판매자로부터 상품의 내용을 입력받아 등록 요건이 만족되면 상품을 등록시키는 단계와; (2) 상품을 구매하고자 하는 구매자에게 상품의 정보를 홈페이지에 개시하고, 구매자가 홈페이지에 개시된 상품의 정보 검색 후 상품 구매를 할 것인지 확인하는 단계와; (3) 상기 단계(2)에서 상품을 구매한 구매자가 구매한 상품에 대한 갱신 정보를 입력하면 제 1 데이터 베이스에 저장하는 단계와; (4) 판매자가 단계(3)의 데이터 베이스에 저장된 구매자의 갱신 정보를 검색하도록 하고, 그에 따른 답변 및 수정사항인 갱신 정보를 입력하면 이를 제 2 데이터 베이스에 저장하는 단계와; (5)운영자 서버는 상기 단계(3)과 단계(4)에서 저장된 구매자와 판매자의 상품 갱신 정보를 바탕으로 상품 평가 내용을 제 3 데이터 베이스에 저장하고, 다음 구매자가 상품 구입을 위해 접속할 경우 상품정보에 제 3 데이터 베이스의 데이터를 제공하고, 구매자의 불만사항이 일정 수준 이상되거나 판매자의 답변 및 수정사항이 부실한 상품은 등록을 취소하는 단계로 이루어진다.
이하, 첨부한 도면들을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예를 상세히 기술하기로 한다.
도 1은 본 발명에 따른 상품 정보가 구매자에 의해 갱신되는 전자상거래 시스템의 바람직한 실시예를 도시한 것이다.
판매자 컴퓨터(10)는 신상품에 대한 정보를 등록하고, 등록된 상품을 구매한 구매자들의 의견을 수시로 검색하여 그에 대한 답변 및 수정 사항들을 운영자 서버의 사이트에 접속하여 작성한다.
구매자 컴퓨터(30a~30n)는 상기 판매자 컴퓨터(10)에 의해 등록된 상품의 이력, 다른 구매자들이 작성한 상품에 대한 의견, 판매자의 답변 및 수정 사항, 운영자 서버(40)에서 분석한 상품에 대한 전체적인 데이터를 참고로 상품을 구매 신청한다.
운영자 서버(40)는 상기 판매자가 등록한 상품을 구매자에게 제공하고, 구매가가 구입한 상품에 대한 평가를 종합하여 데이터 베이스에 저장하며, 판매자가 구매자의 상품에 대한 평가를 검색하고, 그에 대한 답변 및 수정 사항을 등록하면, 다른 구매자들에게 상품의 내용, 구매자들의 상품 평가 내용, 판매자의 답변을 취합하여 상품 구입시 참고 자료로 활용할 수 있도록 제공한다.
상술한 바에 의거하여 본 발명의 상세한 동작을 설명한다.
도 2는 본 발명에 의한 상품 정보가 구매자에 의해 갱신되는 전자상거래 방법의 전체적인 과정을 설명하기 위한 순서도이다.
첫째, 판매자가 상품을 등록하는 단계(S100)를 도 3을 참조하여 설명한다.
판매자는 운영자 서버(40)에 상품 등록을 요청한 다음(S110), 상품 이력을 입력한다(S120). 상품 이력은 상품의 가격, 특성, 문자 또는 동영상을 통한 홍보등이다.
운영자 서버(40)는 판매자 컴퓨터(10)로부터 입력된 상품의 등록 요건이 충분하면(S130) 등록을 허가한다(S140). 그러나, 상품의 등록 요건이 불충분하면(S130) 등록 요청을 취소하고 등록 요건이 충분할 때까지 사이트에서 유보시킨다.
둘째, 구매자가 상품을 구입하는 단계(S200)를 도 4를 참조하여 설명한다.
운영자 서버(40)는 구매자가 접속되면, 회원인지를 확인한다(S210).
회원이 아니면 회원 가입 여부를 확인하고(S220), 회원가입을 원하면 ID와 패스워드를 제공하며(S230), 회원 가입을 원하지 않으면 비회원으로서 상품 구매가 가능하도록 한다.
회원, 신규 가입 회원, 비회원 모두에게 원하는 상품에 대한 정보를 제시하고(S240), 구매자가 구매 결정을 하면(S250) 추후에 대금 결재 및 배송이 이루어진다(S260).
운영자 서버(40) 측에서 회원과 비회원에 관계없이 상품 판매가 이루어지지만 회원을 확인하는 이유는, 회원 구매자에게 상품 구입시 가격 할인 또는 포인트 점수 부여 등의 혜택이 주어지도록 하기 위해서이다.
여기에서, 구매자에게 제공되는 상품에 대한 정보는 후술할 단계(S500)에서 더 구체적을 설명한다.
셋째, 구매자가 상품 정보를 갱신하는 단계(S300)를 도 5를 참조하여 설명한다.
구매자는 구입한 상품을 사용해 본 후, 상품에 대한 여러 가지 항목에서의 장단점을 다른 구매자에게 알리고 싶다면 운영자 서버(40)에 접속하여 상품 정보를 갱신할 수 있다(S310). 운영자 서버(40)는 도시된 도 7과 같은 내용이 포함된 화면을 구매자에게 제공한다(S320).
이때, 상품 정보를 갱신하는 것은 상품에 대한 구매자의 평가가 반영됨을 의미한다. 따라서, 상품 정보 갱신을 할수 있는 구매자의 조건은 회원으로 가입된 구매자만이 가능하다.
구매자는 도 7에 도시된 바와 같이, 구매자명, 구입 수량, 초기 또는 재구입 여부, 상품 평가란을 작성한다(S330). 상품 평가는 상품 가격의 적정성, 재구입 의사, 상품의 질 평가, 불편사항, 추가 요구 사항 등이 포함된다. 운영자 서버(40)는 다수의 구매자가 작성한 갱신 정보를 구매자 기입 데이터 베이스(41)에 저장한다(S340).
여기에서 회원 구매자가 상품 구입후 실시하는 상품 정보 갱신은 한 상품에 대해서 최초 구입 후 1회에 한하며, 재구입시에는 회원 구매자가 자율적으로 상품 정보 갱신 기재를 할 수 있도록 한다.
넷째, 판매자가 상품의 정보를 갱신하는 단계(S400)를 도 6을 참조하여 설명한다.
운영자 서버(40)는 판매자가 상품 정보 갱신을 위해 접속하면(S410), 판매자가 구매자의 상품에 대한 평가 내용을 검색할 수 있도록 구매자 기입 데이터 베이스(41)에 저장된 데이터를 제공한다(S420).
판매자가 구매자들의 평가 내용을 검색하고, 그에 대한 답변 또는 수정 사항을 원하면(S430), 운영자 서버(40)는 도 8에 도시된 바와 같이 판매자 ID, 상품 코드, 상품 내용 소개(문자 또는 동영상 포함), 고객 불만 사항에 대한 답변으로 이루어진 항목을 제시한다(S440).
운영자 서버(40)는 판매자가 작성한 내용을 데이터 베이스(42)에 저장한다(S460).
이 과정에서 판매자는 구매자들의 평가 내용을 검색함으로써, 구매자들의 만족도 또는 상품에 대한 장단점을 온라인상으로 쉽게 판단할 수 있으므로 보다 경쟁력 있는 상품을 생산할 수 있는 기회가 된다.
다섯째, 운영자 서버(40)는 상기 단계(S300, S400)에서 입력된 상품의 정보 갱신 자료를 이용하여 상품의 판매 대수, 가격 적정성, 재구입 의사, 상품의 질평가, 불편사항, 추가 요구 사항, 판매자의 답변을 각 상품마다 상품의 평가 내용으로 데이터 베이스(43)에 저장한다(S500).
상기 단계(S200)에서 구매자가 상품 구입을 위해서 접속하면 운영자의 상품 평가 데이터 베이스(43)에 저장된 내용들을 모두 볼 수 있도록 함으로써, 구매자가 상품 구입 결정에 확실한 판단이 되도록 한다.
또한, 운영자 서버(40)는 구매자들의 불만사항이 일정 수준 이상 발생하고, 판매자가 이를 해결하지 못하면 등록된 상품을 취소할 수 있다(S500).
상술한 바와 같이 본 발명은 첫째, 판매자는 오프 라인 상의 특별한 설문 조사없이 운영자 서버에 접속하면 구매자들의 상품에 대한 만족도 또는 불만 사항을 명확하게 얻을수 있어서 경쟁력 있는 상품을 생산하는데 필요한 자료를 얻는 효과를 제공한다.
둘째, 구매자는 상품 구매시 다른 구매자들이 갱신한 상품에 대한 정보와 판매자의 답변 및 수정 사항를 참고하여 구매 판단을 결정할 수 있고, 상품의 질이 떨어지는 상품은 구매자의 평가에 의해 등록이 취소되므로 양호한 상품만이 계속적인 전자 상거래를 할 수 있으므로 생산자가 상품의 가격 경쟁력과 질을 높이므로 구매자에게 좋은 상품을 구매할 수 있도록 하는 효과를 제공한다.
셋째, 운영자는 상술한 방법으로 시스템을 운영하므로 신뢰성 높은 전자상거래를 구축할 수 있다.

Claims (7)

  1. 신상품에 대한 정보를 등록하고, 등록된 상품을 구매한 구매자들의 상품 갱신 정보를 검색하여 그에 대한 답변 및 수정 사항인 상품 갱신 정보를 운영자 서버에 등록하는 판매자 컴퓨터와;
    상기 판매자 컴퓨터가 등록한 상품 정보와, 다른 구매자들이 작성한 상품 갱신 정보, 판매자의 상품 갱신 정보, 운영자의 총체적인 데이터를 참고로 상품을 구매할 수 있는 구매자 컴퓨터와;
    상기 판매자 컴퓨터가 등록한 상품 정보를 구매자 컴퓨터에 전송하고, 구매가가 구입한 상품에 대한 평가인 상품 갱신 정보를 데이터 베이스에 저장하며, 판매자가 구매자의 상품 갱신 정보를 검색하고, 그에 대한 답변 및 수정 사항인 판매자 상품 갱신 정보를 입력하면, 상품 정보, 구매자의 상품 갱신 정보, 판매자의 상품 갱신 정보를 다른 구매자들에게 상품 구매시 제공하는 운영자 서버로 이루어진 것을 특징으로 하는 상품 정보가 구매자에 의해 갱신되는 전자상거래 시스템.
  2. 제 1 항에 있어서, 상기 구매자 컴퓨터를 이용하는 구매자는,
    상품을 구입하고, 구입한 상품에 대한 정보를 갱신할 수 있는 회원 구매자와;
    상품 구입만 가능한 비회원 구매자로 이루어진 것을 특징으로 하는 상품 정보가 구매자에 의해 갱신되는 전자상거래 시스템.
  3. 제 1 항 및 제 2 항에 있어서, 상기 구매자의 상품 갱신 정보는,
    구매자 명, 구입 수량, 초기 또는 재구입 여부, 상품 평가 항목이 포함되고,
    상기 상품 평가 항목은 가격판단, 재구입 의사, 상품의 질평가, 불편사항, 상품의 추가 요구사항을 포함함을 특징으로 하는 상품 정보가 구매자에 의해 갱신되는 전자상거래 시스템.
  4. 제 1 항에 있어서, 상기 판매자의 상품 갱신 정보는,
    생산자 코드, 가격, 상품 소개 내용, 고객 불만 사항에 대한 답변 등으로 구분된 항목을 포함함을 특징으로 하는 상품 정보가 구매자에 의해 갱신되는 전자상거래 시스템.
  5. 제 1 항에 있어서, 상기 운영자 서버는,
    상기 판매자가 등록한 상품에 대한 정보 및 갱신 정보를 저장하는 제 1 데이터 베이스;
    상기 구매자들이 구입한 상품에 대한 갱신 정보를 저장하는 제 2 데이터 베이스와;
    상기 구매자들의 갱신 정보와 판매자의 갱신 정보를 총괄 정리한 데이터 및 이 데이터를 이용한 상품의 평가 점수를 저장하는 제 3 데이터 베이스로 구성된 것을 특징으로 하는 상품 정보가 구매자에 의해 갱신되는 전자상거래 시스템.
  6. 제 1 항 및 제 5 항에 있어서, 상기 운영자 서버는,
    상기 구매자들의 상품의 평가 내용 검토 후 일정 수준 이상 불만사항이 발생하고, 판매자가 그에 대한 답변 및 수정 사항이 이루어지지 않으면 상품의 등록을 취소할 수 있는 것을 특징으로 하는 상품 정보가 구매자에 의해 갱신되는 전자상거래 시스템.
  7. (1) 상품을 판매하고자 하는 판매자로부터 상품의 내용을 입력받아 등록 요건이 만족되면 상품을 등록시키는 단계와;
    (2) 상품을 구매하고자 하는 구매자에게 상품의 정보를 홈페이지에 개시하고, 구매자가 홈페이지에 개시된 상품의 정보 검색 후 상품 구매를 할 것인지 확인하는 단계와;
    (3) 상기 단계(2)에서 상품을 구매한 구매자가 구매한 상품에 대한 갱신 정보를 입력하면 제 1 데이터 베이스에 저장하는 단계와;
    (4) 판매자가 단계(3)의 데이터 베이스에 저장된 구매자의 갱신 정보를 검색하도록 하고, 그에 따른 답변 및 수정사항인 갱신 정보를 입력하면 이를 제 2 데이터 베이스에 저장하는 단계와;
    (5)운영자 서버는 상기 단계(3)과 단계(4)에서 저장된 구매자와 판매자의 상품 갱신 정보를 바탕으로 상품 평가 내용을 제 3 데이터 베이스에 저장하고, 다음 구매자가 상품 구입을 위해 접속할 경우 상품정보에 제 3 데이터 베이스의 데이터를 제공하고, 구매자의 불만사항이 일정 수준 이상되거나 판매자의 답변 및 수정사항이 없는 상품은 등록을 취소하는 단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 상품 정보가 구매자에 의해 갱신되는 전자상거래 방법.
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