KR20020002580A - 전자상거래기법 - Google Patents

Abstract

본 발명은 전자상거래기법에 관한 것으로서; 운영자서버(10)와 복수개의 구매자인 바이어클라이언트(20)가 인터넷(30)으로서 연결되고, 상기 운영자서버(10)와 연동하는 물품정보서버(40)와, 상기 물품정보서버(40)의 상품설명을 위한 멀티미디어 데이터의 화상데이터저장수단(D)과 데이터베이스의 파일데이터(B)를 포함하고, 상기 운영자서버(10)와 연동하는 물품정보서버(40)는 렉쳐모듈은 상기 운영자서버(10)의 호스트인터페이스(HI)에 설명자료압축/해제모듈(CM), 정보전달모듈(IM), 설명송수신모듈(RM)로 구성되는 렉쳐수단을 더 포함하여; 상기 렉쳐수단에 의하여 상기 호스트인터페이스(HI)상의 물품정보에 대하여 클라이언트서버(20)로 렉쳐정보를 제공하고, 또한, 상기 호스트인터페이스(HI)는 슬라이드, 동영상, 이미지자료 등의 화상영역과, 통상적인 프레젠테이션용의 팩키지프로그램과 연동하여 구동되는 것을 특징으로 하여; 종래의 텍스트위주의 정보제공에서 벗어나 실시간으로 구매자에게 물품에 대한 정보를 제공할 수 있고 제공되는 정보는 데이터베이스화됨으로서 반복적인 질문 시에는 자료의 보충없이 그대로 수행하게 함으로서, 실제로 오프라인구매에서와 같은 휴먼인터페이스를 제공한다.

Description

전자상거래기법{Electric commercial technique}

본 발명은 전자상거래기법, 특히 렉쳐모듈(Lecture-module)을 이용한 전자상거래기법에 관한 것으로서, 더욱 상세히는 통상적인 웹사이트상에서 운용되는 각종의 쇼핑몰 등을 포함하는 전자상거래사이트 상에서 해당하는 상품정보에 대한 부가적인 수단을 제공하기 위한 것이다.

다양한 종류의 전자상거래시스템의 하나로 온라인 상에서의 쇼핑몰이 운용되고 있다.

이러한 종래로부터의 쇼핑몰의 경우, 판매대상의 상품의 화상 등을 웹사이트 상에서 배열하고, 이 상품의 화상과 연동하여 링크되는 페이지에는 간단한 물품의 해설, 기능, 가격 등을 열거하여 판매하고 있다.

그러나, 이러한 온보드(on-board) 방식에 의한 상품의 배열 및 진열은 구매자 측으로부터의 일방적인 정보의 제공만이 가능하여 소비자가 요구하는 다양한 상품정보를 제공하지 못하는 한계성을 가짐으로 인하여 실제적으로 물품을 보지 않고 구매하게 되는 온라인 쇼핑에서 판매율을 저하시키는 주요한 요인이 되고 있다.

이러한 문제점을 해결하기 위한 방법으로서 종래로부터도 물품의 3차원적인 모습을 디스플레이하거나 사용자관점에서의 물품의 외관을 디스플레이하는 등의 방법이 모색되고 있지만,

이 역시 구매자-사용자의 인터페이스가 없어 정보의 피드백이 이루어지지 않음으로 인하여 구체적인 물품의 정보, 사용법 등을 제공하지 못하는 문제점을 가진다.

또한, 온라인 상거래업체에서 조차도 이러한 문제로 인하여 판매시점 이후에 구매자가 해당 물품의 대한 사용법, 수리법 등에 대한 정보를 종래의 오프라인 방식의 애프터서비스 등을 이용하여야 하므로 후속적인 지원이 이루어지지 않고 있는 실정이다.

이 역시 온라인구매의 가장 큰 장애점이 되고 있는 것으로서 보여진다.

본 발명의 전자상거래기법은 상기하는 종래로부터의 상품디스플레이방법의 문제점을 개선한 것으로서 언제든지 구매자가 자신이 원하는 특정한 정보를 요구하여 이에 대한 설명을 얻을 수 있게 하는 것을 주요한 목적으로 한다.

본 발명의 또 다른 목적은 구매자가 구매한 이후의 설치방법, 사용방법, 수리방법 등의 정보를 부가적으로 얻을 수 있는 수단을 제공함으로서 온라인 상에서의 모든 사후봉사가 가능하게 함으로서 사용자의 편의성 및 운용자의 사후봉사에 따른 추가적인 경비의 절감을 가능하게 하는 것을 목적으로 한다.

이러한 목적을 달성하기 위하여 구성되는 본 발명의 전자상거래기법은 쇼핑몰상에서의 상품에 연계된 정보로서 렉쳐모듈을 더 제공함으로서 디맨드온(Demand-on) 또는 저장된 정보를 제공할 수 있게 하는 것을 특징으로 하고 있다.

따라서. 전자상거래 상에서의 물품의 판매, 구매의 체결, 홍보 등의 목적을 구현하기 위하여 실제로 판매자와 구매자가 면대면 설명 방식을 제공함으로서 온라인매매의 최대의 문제점인 휴먼인터페이스의 결여라는 문제점을 해결하기 위한 것이다.

본 발명의 전자상거래기법은 이러한 목적을 달성하기 위하여 렉쳐모듈을 채택하며 이 렉쳐모듈은 구매자에게 온디맨드 또는 실시간으로 제공하여 구매자의 물품화상의 클릭으로서 실시간의 질의-설명이 진행되거나 멀티미디어,화상정보,채팅등의 방법으로 자료를 제공하며, 물품에 대한 정보를 계속 전송해 줄 수 있는 서버 및 클라이언트의 시스템 구조 및 통신 프로토콜을 제공하기 위한 것이다.

도 1 은 본 발명과 관련된 전자상거래기법에서의 초기 인터넷웹사이트의 화면을 표시하는 예시적인 화면도.

도 2 는 본발명의 작동을 설명하기 위한 것으로서 전자상거래의 하나인 쇼핑몰인 도 1 에서의 구체적인 물품정보제공을 위한 예시적인 링크화면.

도 3 은 본 발명의 전자상거래기법의 설명을 위한 화면의 예시적인 캡쳐도.

도 4 는 본발명의 전자상거래기법이 적용되는 통상적인 인터넷 상에서의 상관관계를 도시하는 설명도.

도 5 는 본발명의 전자상거래기법의 자료구조와 시스템의 상관관계를 도시하는설명도이다.

* 도면의 주요부분에 사용된 부호의 설명*

10: 운영자서버

20: 바이어클라이언트

30: 인터넷

상기하는 목적을 구현하기 위한 본 발명의 전자상거래기법의 구성을 부수되는 도면과 함께 더욱 상세히 설명한다.

도 1 은 본 발명과 관련된 전자상거래기법에서의 초기 인터넷웹사이트의 화면을 표시하는 예시적인 화면도, 도 2 는 본발명의 작동을 설명하기 위한 것으로서 전자상거래의 하나인 쇼핑몰인 도 1 에서의 구체적인 물품정보제공을 위한 예시적인 링크화면, 도 3 은 본 발명의 전자상거래기법의 설명을 위한 화면의 예시적인 캡쳐도, 도 4 는 본발명의 전자상거래기법이 적용되는 통상적인 인터넷 상에서의 상관관계를 도시하는 설명도, 도 5 는 본발명의 전자상거래기법의 자료구조와 시스템의 상관관계를 도시하는설명도이다.

도 1 에 예시적인 전자상거래의 하나인 온라인 쇼핑몰의 홈페이지의 웹사이트의 초기화면(1)이 도시되어 있다.

이러한 초기화면(1)에 있어서 영업점주인 개설자가 판매하고자 하는 각각의 상품군이 나열되어 있고 특정한 상품(2)에 대한 정보를 요구하고자 하는 경우,

구매자는 상품(2)의 화상을 클릭함으로서 화상과 링크되고 텍스트정보,그래픽정보등을 포함하는 통상적인 페이지의 정보기록화면(도시하지 아니함)이 전개됨으로서 사용자는 기재된 물품정보를 얻게 되는 것이다.

그러나 이러한 단순한 정보기록을 위한 페이지간의 링크 만에 의한 상품의 정보는 상술하는 바와 같이,

정보의 일방성에 의한 다양한 구매자의 정보욕구를 충족하지 못하고 판매 이후의 부가적인 정보의 제공이 거의 불가능하고, 현재의 대부분의 쇼핑몰에서는 이러한 사후봉사를 전화 또는 메일로서 수행하고 오프라인 업체와 연계하여 수행하고 있음으로 인하여 상기하는 불편성을 가지고 있는 것이다.

본 발명의 전자상거래기법의 바람직한 시스템적인 구성이 도 4 에 도시된다.

운영자서버(10)와 구매자인 바이어클라이언트(20)는 인터넷(30)으로서 통상적으로 연결되어 있고, 각각의 바이어클라이언트(20)에 본 발명의 전자상거래기법을 수행하는 별도의 물품정보서버(40)를 역시 인터넷상에 연결하여 가진다.

상기의 물품정보서버(40)는 후술하는 원격설명을 수행하는 모듈을 탑재하는 서버로서 다른 실시예로서는 운영자서버(10)와 일체로 구성하여도 무방하나, 관리 및 업버전, 데이터의 축적 등의 목적에서는 별도로 운용하는 것이 바람직하다.

물품정보서버(40)에는 물품정보서버(40)에 데이터를 저장하기 위하여 상품설명을 위한 멀티미디어 데이터의 화상데이터저장수단(D)과 데이터베이스의 파일데이터(B)가 연결되어 있다.

이러한 기본적인 시스템구성으로서,

운영자서버(10)에는 전자상거래의 홈페이지관련 데이터를 저장하게 되고,

물품정보서버(40)는 운영자서버(10)와 연동되어 후술하는 렉쳐모듈을 구동하게 된다.

이하에서 본 발명의 물품정보서버(40)의 렉쳐모듈의 예시적인 구성 및 작동을 설명한다.

물품정보서버(40)에서 운용되는 정보제공수단으로서 예시적인 모델로서 본 출원인이 상용화하여 널리 사용되고 있는 렉쳐(Cyber-Lec) 프로그램에 관련되는 이미 알려진 기술은 하기와 같다.

음성데이터압축기술: 대용량의 멀티미디어 데이터를 컴퓨터에 저장하거나 네트워크를 통해 다른 기기에 전송하는 데는 많은 자원이 소모되므로 압축이 필요하며, 음성데이터를 원격설명 환경에 사용하려면 압축기술이 요구되고, 데이터의 원본에 존재하는 중복성이나 데이터 저장방식을 변형하여 정보량을 압축하는 무손실 압축과 사람의 귀가 잘 느끼지 못하는 부분을 제거하여 더 적은 데이터 량으로 압축하는 손실압축이 있다. 본 발명의 전자상거래기법에 바람직한 압축기법은 손실압축기법이 좋다.

특히, 일반적으로 CODEC(COder/DECoder)이라는 이름으로 Decoding부분이 PC에 설치되어 있어 설명음성만 압축해두면 사용자 환경에서는 자동으로 압축,해제되어 재생되므로 원격교육에 적합한 음성압축기술로서 바람직하다.

멀티미디어 통합과 동기화: 다양한 미디어들을 하나의 환경에서 보여주는 것을 멀티미디어 통합이라 하고 각 미디어간의 시간적인 관계와 내용적인 관계를 일치시키는 것을 동기화기술로서 여러 미디어들을 하나의 파일로 형성할 때 이용되며 설명환경에는 제한된 동기화 기술만이 사용되고 있다.

멀티미디어 동기통신 기술: 설명을 구매자의 환경에서 재생하기 위해서는 각종 설명 자료와 설명음성이 구매자의 환경에 전달되어야 하는데, On-Demand 방식에서는 2가지의 기법이 있다.

설명 전체를 구매자의 PC에 다운로드 받은 후에 이를 재생하는 방식과 설명을 다운로드 받으면서 재생하는 통상적인 방법이 존재하여 전자는 구현은 비교적 간단하지만, 다운로드 시간이 많이 소모되는 단점이 있다.

후자는 구현은 다소 복잡하지만 클릭과 동시에 설명이 진행되므로 높은 학습 효율성을 갖는다.

바이어클라이언트(20)의 시스템적인 사양과 통신라인에 따라서 상기의 어느 방식도 본발명의 렉쳐모듈에 적용될 수있다.

상기하는 기술을 바탕으로 구현되는 물품정보서버(40)의 렉쳐모듈은 호스트인터페이스(HI)를 가지고, 또한 물품정보서버(40)에는 물품정보서버(40)에 데이터를 저장하기 위하여 상품설명을 위한 멀티미디어 데이터의 화상데이터저장수단(D)과 데이터베이스의 파일데이터(B)가 연결되어 있다.

설명자료압축/해제모듈(CM), 정보전달모듈(IM), 설명송수신모듈(RM)로 구성되어 사이버렉이 구현된다.

호스트인터페이스(HI)는 호스트의 설명자료를 구성하여 호스트의 설명행위를 지원하고 멀티미디어 설명을 이벤트 기반으로 기록하고,

바이어인터페이스(BI)는 호스트의 설명을 구매자에게 보여주기 위한 것으로 각 설명자료를 구성하여 설명자의 설명 행위를 완벽하게 재생하는 구성부로서 도 5의 우측에 도시된다. 60 은 텍스트를 전개하여 가는 영역이고 61 은 동영상, 이미지 등을 전달하는 영역이다. 이러한 예시적은 캡쳐도가 도 3 에 도시되어 있다.

이 경우에는 파워포인트와 연동하여 동화상을 전개하면서 설명을 진행하는 것을 도시한다.

본 시스템의 호스트인터페이스(HI)는 설명슬라이드영역(50)과 동영상영역(51), 이미지자료영역(52), 디지털 카메라 영상을 보여주는 슬라이드자료영역(53) 및 설명도구버튼(54)들로 구성된다.

"Recording" 버튼을 클릭한 이후의 호스트의 조작은 모두 기억된다. 호스트는 설명슬라이드를 보여주는 슬라이드자료영역(53) 상에 드로잉을 할 수 도 있으며, 포인터를 나타내어 설명을 할 수 있도록 프로그래밍되고 더욱 바람직하게는 상용화된 팩키지프로그램인 예를들면 마이크로소프트 사의 상품명 "파워포인트"와 연동되는 것이 바람직하다.

운영자가 준비한 이미지 자료나 동영상이 있다면 좌측상단의 부가화상 영역을 통해 볼 수 있으며, 구매자에게 그대로 재생된다. 또, 디지털 카메라가 설치된 컴퓨터는 CameraOn 버튼을 클릭하여 프레임단위로 저장된다. 이 시스템에서는 카메라의 영상을 동영상 혹은 기본으로 프레임단위로 캡쳐하여 저장하는 방법을 사용하고 있어 학습효과는 유지하면서 데이터량을 줄이고 있다.

설명자료외의 모든 자료는 좌측상단의 작은 영역에 나타나지만, Swap 버튼을 클릭하게 되면 설명슬라이드 영역에 확대되어 나타나며, 설명 슬라이드는 반면에 축소되어 좌측상단영역에 위치하게 되어 면대면 정보제공의 효과를 다양하게 높일수 있다.

이외에 음성을 텍스트로 변환하는 모듈을 설치하거나 별도의 편집화면을 통해 캡션을 넣을 수 있으며, 이는 구매자의 화면에 반향되어 음성이 분명하지 많은 부분의 보조 자료로 사용될 수 있게 된다.

상기하는 호스트인터페이스(HI)의 예시적으로 구성한 것이 도 5 의 우측도로서 이다.

호스트측의 설명자의 음성과 설명 슬라이드 위에 드로잉을 하거나 포인터로 가르킨 부분등이 그대로 나타난다. 또한, 설명자가 별도로 준비하여 선택한 이미지 자료나 동영상은 자동으로 좌측상단의 디스플레이된다.

설명자료압축/해제모듈(CM)을 설명한다.

호스트가 준비한 슬라이드를 비롯한 설명자료, 설명을 시작하면 생기게 되는 설명 음성자료 및 이벤트 테이블은 설명의 재생에 반드시 필요한 요소들이다.

정보전달모듈(IM)은 구매자의 시스템 가동, 설명청취, 청취완료 등의 각종 이벤트를 저장하고 있다가, 지정된 시점에서 자동으로 서버 시스템이나 설명자의 시스템으로 정보를 전송한다.

정보 전송은 TCP Connection을 통해 이루어지며 전달된 정보는 호스트가 수강자의 청취상황을 파악하는데 이용된다. 이 기본적인 정보 전송기능은 구매자 설명환경에 모듈형태로 구현된다. 또한, 호스트의 여러 가지 지시사항들은 서버 시스템을 통해 구매자에게 전달되며 구매자의 설명 선택 또는 재생시에 구매자의 화면에 나타나게 된다. 이러한 전송방식이 도 4 에 도시되어 있다.

물품정보서버(40)는 만들어진 설명을 저장하는 곳이며 구매자와의 통신을 끊어짐 없이 설명을 구매자의 환경에 전달하는 역할을 수행하며, 구매자와 호스트의 여러 가지 정보를 저장하는 역할도 수행하며 도 5 에 이러한 환경이 도시되어 있다.

이상과 같은 본발명의 전자상거래기법을 이용한 정보제공의 처리과정을 설명한다.

호스트는 다양한 멀티미디어 설명자료를 준비하여 설명용 도구의 인터페이스를 통해 생동감 있는 설명을 하게 되며, 완료된 설명은 압축메커니즘이 적용되어 적은 데이터량을 갖는 하나의 파일로 생성된다.

생성된 파일은 물품정보서버(40)에 저장되어 구매자에게 On-Demand형태로 설명을 행할 수도 있다.

구매자는 설명을 수강하기 위해 서버 시스템에 접속하여 원하는 설명을 다운로드 받는 것과 동시에 화면을 통해 재생하게 되며, 설명청취행위는 서버 시스템 및 호스트시스템에 전달되어 학습통계를 내게 된다.

구매자가 다운로드를 시작하게 되면 서버 시스템에 설치된 설명송신모듈과 구매자 환경에 설치된 설명수신모듈이 서로 통신하여 적절한 설명자료를 자동으로 수신하고 재생된다.

구매자의 설명이 완료되면, 완료메시지가 서버시스템과 호스트에게 통보되어 향후의 구매자 관리를 가능하게 하는 것이다.

이상과 같은 본 발명의 렉쳐모듈을 이용한 전자상거래상기법은 종래의 텍스트위주의 정보제공에서 벗어나 실시간으로 구매자에게 물품에 대한 정보를 제공할 수 있고 제공되는 정보는 데이터베이스화됨으로서 반복적인 질문 시에는 자료의 보충없이 그대로 수행하게 함으로서,

실제로 오프라인구매에서와 같은 휴먼인터페이스를 제공함으로서 쇼핑몰의 판매비율을 급격히 증대할 수 있고 구매자 입장에서는 자신이 원하는 차별화된 정보를 얻을 수 있음으로서 인하여 정확한 물품구매가 가능하다.

부가적인 효과로서는 별도의 판매 이후의 설치, 운용, 수리 등의 서비스가 요구되는 하드웨어적인 물품의 경우, 구매자가 직접 해당 쇼핑몰의 사이트에 접속하여 해결할 수 있게 되므로 호스트 측의 사후봉사비용을 대폭 절감할 수 있어 운영비를 절감하게 하는 등의 다양한 유용성을 가지게 된다.

Claims (2)

1. 운영자서버(10)와 복수개의 구매자인 바이어클라이언트(20)가 인터넷(30)으로서 연결되고, 상기 운영자서버(10)와 연동하는 물품정보서버(40)와, 상기 물품정보서버(40)의 상품설명을 위한 멀티미디어 데이터의 화상데이터저장수단(D)과 데이터베이스의 파일데이터(B)를 포함하고,

   상기 운영자서버(10)와 연동하는 물품정보서버(40)는 렉쳐모듈은

   상기 운영자서버(10)의 호스트인터페이스(HI)에 설명자료압축/해제모듈(CM), 정보전달모듈(IM), 설명송수신모듈(RM)로 구성되는 렉쳐수단을 더 포함하여

   상기 렉쳐수단에 의하여 상기 호스트인터페이스(HI)상의 물품정보에 대하여 클라이언트서버(20)로 렉쳐정보를 제공하는 것을 특징으로 하는 전자상거래기법.
2. 제 1 항에 있어서,

   상기 호스트인터페이스(HI)는 슬라이드, 동영상, 이미지자료 등의 화상영역과,

   통상적인 프레젠테이션용의 팩키지프로그램과 연동하여 구동되는 것을 특징으로 하는 전자상거래기법.