KR200194022Y1 - 전화기를 이용한 내선 번호 안내 시스템 - Google Patents

전화기를 이용한 내선 번호 안내 시스템 Download PDF

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Abstract

본 고안은 내선 번호의 자동 안내 기능을 갖는 사설 교환기가 그 안내 메시지를 음성 또는 문자로 전송하도록 하고, 전화기에서는 이 안내 메시지를 스피커 또는 표시부를 통해 각각 음성 또는 문자로 안내할 수 있도록 함으로써 통화자가 원하는 내선 번호의 안내를 쉽게 받을 수 있도록 해 주는 전화기를 이용한 내선 번호 안내 시스템에 관한 것으로, 각 내선 번호에 대한 음성 및 문자정보를 저장하는 사설 교환기; 공중교환망을 통해 상기 사설 교환기로부터 전송되는 음성 및 문자 정보를 출력하는 전화기를 포함하여 구성되고, 상기 사설 교환기는 상기 전화기와의 호 접속시 상기 각 내선번호에 대한 음성 및 문자 정보를 인출하여 상기 전화기로 전송하고, 상기 전화기는 전송받은 음성 및 문자 정보를 각각 스피커 및 LCD로 출력하는 것을 특징으로 한다.

Description

전화기를 이용한 내선 번호 안내 시스템{Extension Number Leading System Using PSTN Phone}
본 고안은 전화기를 이용한 내선 번호 안내 시스템에 관한 것으로, 특히 자동 안내 기능을 갖는 사설 교환기가 그 안내 메시지를 음성 또는 문자로 전송하도록 하고, 전화기에서는 이 안내 메시지를 음성 또는 문자로 안내하도록 함으로써 통화자가 쉽게 안내를 받을 수 있도록 해 주는 전화기를 이용한 내선 번호 안내 시스템에 관한 것이다.
사설 교환기는 다수의 아날로그 또는 디지털 내선 가입자를 갖는 회사나 사무실 등지에서 설치 운용되고 있는 데, 구내 교환 설비를 통해 상기 내선 가입자 상호간의 내선을 연결시켜 주거나 공중교환망(PSTN)과 연동하여 외부 공중망 가입자와 내선 가입자간의 연결을 수행하게 된다.
또한, 사설 교환기는 자동 안내 기능을 구비하여 공중망 가입자로부터 통화 요구가 있게 되면, 수용되는 모든 내선 가입자의 내선 번호 정보를 음성으로 안내하여 주게 된다.
그런데, 전술한 바와 같은 자동 안내 기능을 구비한 사설 교환기는 다음과 같은 문제점이 있었다.
즉, 현재 사설 교환기의 내선번호 자동 안내 기능은 착신호에 대해 응답하여 안내 메시지를 음성으로만 제공하도록 되어 있기 때문에 청취력이 보통 이하로 낮은 노약자나 청각 장애인의 경우 음성 안내 메시지를 정상적으로 인식하지 못하게 됨으로써 해당 사설 교환기에서 원하는 응답시간 내에 통화하고자 하는 내선번호를 선택하지 못하거나 원하지 않는 다른 내선번호를 선택하게 되는 문제점이 있었다.
또한, 한국어를 제대로 말하거나 듣지 못하는 외국인이 어느 곳에 전화를 걸었을 때 사설 교환기에서 제공되는 음성 안내 메세지를 접하게 되면 매우 당황되고 곤혹스러운 것은 자명한 사실이다.
이에, 본 고안은 전술한 문제점을 감안하여 안출된 것으로서, 내선 번호의 자동 안내 기능을 갖는 사설 교환기가 그 안내 메시지를 음성 또는 문자로 전송하도록 하고, 전화기에서는 이 안내 메시지를 스피커 또는 표시부를 통해 각각 음성 또는 문자로 안내할 수 있도록 함으로써 통화자가 원하는 내선 번호의 안내를 쉽게 받을 수 있도록 해 주는 전화기를 이용한 내선 번호 안내 시스템을 제공함에 그 목적이 있다.
전술한 목적을 실현하기 위한 본 고안에 따른 전화기를 이용한 내선 번호 안내 시스템은 각 내선 번호에 대한 음성 및 문자정보를 저장하는 사설 교환기; 공중교환망을 통해 상기 사설 교환기로부터 전송되는 음성 및 문자 정보를 출력하는 전화기를 포함하여 구성되고, 상기 사설 교환기는 상기 전화기와의 호 접속시 상기 각 내선번호에 대한 음성 및 문자 정보를 인출하여 상기 전화기로 전송하고, 상기 전화기는 전송받은 음성 및 문자 정보를 각각 스피커 및 LCD로 출력하는 것을 특징으로 한다.
상기 외부 전화기는 국선을 통해 수신되는 내선번호 안내 정보를 음성 및 문자 정보로 분리하기 위한 음성/문자 분리부; 상기 음성/문자 분리부에서 분리 출력되는 음성정보를 처리하여 가청음으로 출력하기 위한 음성 처리부; 상기 음성/문자 분리부에서 분리 출력되는 문자정보를 저장하는 메모리; 소정 제어 신호에 따라 상기 문자정보를 시각적으로 출력하는 LCD 표시부; 상기 메모리에 저장되어 있는 문자 정보를 상기 LCD 표시부로 출력 제어하는 신호 처리부를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 한다. 상기 신호 처리부는 상기 문자 정보가 상기 LCD 표시부에 한 번에 출력할 수 있는 크기를 초과하게 되면 일정 크기로 구획한 후 사용자의 요구에 따라 순차적으로 출력 제어하는 것이 좋을 것이다.
상기 사설 교환기는 각 내선 번호에 대한 음성 안내 정보를 저장하기 위한 음성 안내 메모리; 각 내선 번호에 대한 문자 안내 정보를 저장하기 위한 문자 안내 메모리; 상기 외부 전화기와 내선 전화기 간의 통화로 접속을 제어하는 CPU를 포함하여 구성되고, 상기 CPU는 상기 외부 전화기와 호가 설정되면 상기 음성 및 문자 안내 메모리에서 음성 및 문자 안내 정보를 인출하여 상기 외부 전화기로 전송하는 것을 특징으로 한다.
도 1은 본 고안의 전화기를 이용한 내선 번호 안내 시스템의 구성도.
도 2는 도 1에서의 전화기의 구성도.
도 3은 LCD에 출력되는 문자 안내 메시지의 예시도.
도 4는 도 1에서의 사설 교환기의 구성도.
*** 도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명 ***
10 : 전화기 11 : 국선 정합부
13 : 음성/텍스트 분리부 19 : 다이얼러
21 : 신호 처리부 23 : LCD 콘트롤러
25 : LCD 27 : 메모리
30 : 사설 교환기 31 : 국선 정합부
33 : 스위칭부 35 : 링검출부
37 : 내선 가입자 접속부 39 : 내선 가입자
41 : CPU 43 : 음성 안내 메모리
45 : 문자 안내 메모리
이하에서는 첨부한 도면을 참조하여 본 고안의 양호한 실시예에 대해서 상세하게 설명한다.
도 1은 본 고안의 전화기를 이용한 내선 번호 안내 시스템의 구성도이다.
도 1에 도시한 바와 같이 본 고안의 전화기를 이용한 내선 번호 안내 시스템은 공중교환망(PSTN)과 연결되어 있는 공중망 전화기(10)와 다수의 내선 가입자를 수용하는 자동 응답 교환 시스템(30)(이하에서는 사설 교환기라 함)으로 구성되어 있다. 여기서, 사설 교환기(30)는 소정의 메모리가 구성되어 예컨대, 다수의 내선 가입자의 내선번호를 안내하는 메시지를 저장하고 있게 되고, 공중망 전화기(10)는 사설 교환기(30)에서 제공되는 안내 메시지를 음성으로 출력하는 스피커는 물론이고, 통화자가 문자 안내 메시지를 인식할 수 있도록 변환 출력하는 표시장치가 구현되어 있다.
전술한 전화기를 이용한 내선 번호 안내 시스템은 통화자가 공중망 전화기(10)를 사용하여 사설 교환기(30)로 통화 요구를 하게 되면 공중교환망은 적절한 경로를 링크하여 해당 사설 교환기(30)와의 통화로를 설정 유지시켜 주게 되는 바, 사설 교환기(30)는 사전에 저장되어 있던 안내 메시지를 음성 또는 문자 메시지로 변환한 후 공중교환망을 통해 공중망 전화기(10)로 전송하게 되고, 공중망 전화기(10)는 공중교환망을 통해 전송되어 오는 음성 또는 문자 안내 메시지를 수신하게 되면 음성 안내 메시지를 스피커로 실시간으로 출력하게 된다. 동시에 문자 안내 메시지를 소정의 메모리에 저장한 다음 표시장치의 크기에 적절하도록 문자 안내 메시지를 구획하여 표시장치로 출력하게 된다.
도 2는 전술한 공중망 전화기(10)의 전기적인 구성도이다.
도 2에 도시한 바와 같이 공중망 전화기(10)는 국선 정합부(11), 음성/텍스트 분리부(13), 음성 처리부(15), 스피커(17), 다이얼러(19), 신호 처리부(21), LCD 콘트롤러(23), LCD(25), 메모리(27)를 포함하여 구성되어 있다.
국선 정합부(11)는 국선과 정합을 위한 것이고, 음성/텍스트 분리부(13)는 사설 교환기(30)에서 전송되어 국선 정합부(11)를 통해 입력되는 안내 메시지를 음성 또는 문자 안내 메시지를 분리하여 각각 출력하기 위한 것이며, 음성 처리부(15)는 음성/텍스트 분리부(13)에서 분리 출력되는 음성 안내 메시지를 신호 처리하기 위한 것이며, 스피커(17)는 음성 처리부(15)에서 신호 처리된 음성신호를 통화가 인식할 수 있도록 음성 출력하기 위한 것이며, 다이얼러(19)는 신호 처리부(21)의 제어신호에 따라 다수의 키패드(도시하지 않음)로부터 입력되는 다이얼링 신호를 생성하여 국선 정합부(11)로 출력하기 위한 것이며, 신호처리부(21)는 음성/텍스트 분리부(13)에서 분리 출력되는 텍스트 신호를 처리하기 위한 것이며, LCD 콘트롤러(23)는 신호 처리부(21)에서 신호 처리된 문자 안내 메시지를 대응되는 각각의 폰트에 맞게 변환 처리하기 위한 것이며, LCD(25)는 LCD 콘트롤러(23)로부터 변환 처리되어 출력된 문자 안내 메시지를 사용자가 판독할 수 있도록 출력하기 위한 것이며, 메모리(27)는 신호 처리부(21)의 제어신호에 따라 내선번호의 문자 안내 메시지를 저장하기 위한 것이다.
여기서, 사설 교환기(30)로부터 전송되어 메모리(27)에 저장된 문자 안내 메시지가 LCD(25)의 표시창에 한번에 전부 출력할 수 있을 정도의 크기라면 신호 처리부(21)는 메모리(21)에 저장되어 있는 문자 안내 메시지를 전부 출력하도록 제어하고, 메모리(27)에 저장된 문자 안내 메시지가 LCD(25)의 표시창에 한번에 전부 출력할 수 있을 정도의 크기보다 더 크다면 신호 처리부(21)는 동작 프로그램에 따라 메모리에 저장되어 있는 문자 안내 메시지를 LCD(25)의 크기에 맞도록 구획한 후 가장 먼저 전송되어 온 문자 안내 메시지부터 순차적으로 출력 제어하게 된다. 상기 순차 출력 동작은 사용자의 요구에 따라 출력이 조정되도록 하여도 좋을 것이다.
도 3은 LCD(25)에 출력되는 문자 안내 메시지의 예시도이다. 도 3의 (a)는 문자 안내 메시지를 LCD(25)에 한번에 출력할 수 있을 때이고, (b)는 문자 안내 메시지를 LCD(25)에 한번에 출력할 수 없을 때를 보인 것이다.
도 3에 도시한 바와 같이 LCD(25)에는 사설 교환기(30)에서 제공되는 많은 선택 메뉴가 출력되고, 전술한 바와 사설 교환기(30)에서 전송되어 온 문자 안내 메시지가 LCD(25)에 한번에 표시할 수 없는 정도의 크기를 갖는 것이라면 구획되어 출력된 문자 안내 메시지의 하단에 이전에 보여주었던 문자 안내 메시지를 다시 보기 위한 '이전' 메뉴나 다음에 연속되는 문자 안내 메시지를 선택적으로 표시하여 볼 수 있도록 하는 '다음' 메뉴가 제공된다. 상기 '이전' 또는 '다음'의 메뉴는 전화기(10)의 키패드(도시하지 않음)에 구비되어 있는 '*' 또는 '#' 버튼으로 선택이 가능하다. 또한, 전화기(10)에 소정의 업/다운키 및 지정키를 구비하여 LCD(25)에 현재 표시되는 각 내선 번호의 정보를 선택할 수 있도록 하는 것이 가능할 것이다.
도 4는 전술한 사설 교환기(30)의 전기적인 구성도이다.
도 4에 도시한 바와 같이 본 고안의 사설 교환기(30)는 국선 정합부(31), 스위칭부(33), 링 검출부(35), 내선 가입자 접속부(37), 다수의 내선 가입자(391∼39n), CPU(41), 음성 안내 메모리(43), 문자 안내 메모리(45)를 포함하여 구성된다.
국선 정합부(31)는 국선과의 정합을 위한 것이고, 스위칭부(33)는 국선 정합부(31)로부터 입력되는 국선 신호 및 내선 가입자(391∼39n)로부터 입력되는 내선 신호를 스위칭하기 위한 것이며, 링 검출부(35)는 국선 정합부(31)를 통해 입력되는 링신호를 검출하기 위한 것이며, 내선 가입자 접속부(37)는 내선 가입자(391∼39n)끼리의 통화를 제어하기 위한 것이며, CPU(41)는 사설 교환기(30)의 전반적인 제어를 수행하는 것으로서, 통화 요구가 있는 공중망 전화기(10)로 음성 또는 문자 안내 메시지를 전송하기 위한 것이며, 음성 안내 메모리(43) 및 문자 안내 메모리(45)는 각각 음성 안내 및 문자 안내를 위한 메시지를 저장하는 것이다.
CPU(41)는 공중망 전화기(10)로부터 통화 요구가 있게 되면 음성 또는 문자 안내 메모리(43, 45)로부터 각각 안내 정보를 인출하여 국선 정합부(31)로 출력하게 된다.
이하에서는 전술한 본 고안의 동작을 설명한다.
우선 사용자에 의하여 전화기(10)가 오프 훅된 후 사설 교환기(30)가 설치된 번호를 입력하게 되면 전화기(10)로부터 DTMF 신호(또는 톤신호)가 발생되어 사설 교환기(30)로 출력되고, 전화기(10)는 사용자에게 링백톤 신호를 출력하게 된다.
이어서, 사설 교환기(30)는 전화기(10)로부터 수신되는 DTMF 신호를 검출하게 되면, 음성 및 문자 안내 메모리(43, 45)에서 음성 및 문자 안내 데이터를 인출한 후, 인출된 음성 및 문자 안내 데이터를 전화기(10)로 전송하게 된다.
이어서, 사설 교환기(14)로부터 음성 및 문자 안내 메시지를 수신받은 전화기(10)는 음성 및 문자 안내 메시지를 분리하게 된다.
이어서, 전화기(10)는 상기 분리되는 음성 안내 메시지를 스피커(17)로 출력하게 되고, 상기 분리되는 문자 안내 메시지를 메모리(27)에 저장한 후 LCD(25) 크기에 적합하도록 문자 안내 메시지를 구획하게 되고, 이 구획된 문자 안내 메시지를 LCD(25)로 출력하게 된다.
이어서, 사용자는 LCD(25)를 통해 출력되는 문자 안내 메시지를 눈으로 확인하면서 원하는 내선 번호를 선택 지정할 수 있게 되는 바, 사용자가 특정의 내선 번호를 입력하게 되면, 전화기(10)는 해당 내선 번호의 DTMF 신호를 전송하게 된다.
이어서, 해당의 내선 번호를 전송받은 사설 교환기(30)는 해당 내선 번호를 갖는 내선 전화기와 통화로를 설정하게 되고, 전화기(10)와 해당 내선 전화는 통화가 가능하게 된다.
본 고안은 전술한 실시예에 한정되지 않고, 본 고안의 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위 내에서 다양하게 변형하여 실시할 수 있다.
즉, 전술한 실시예에서는 다수의 내선 가입자를 수용하는 사설 교환기의 경우를 예로 하여 구성하였으나, 이는 일반 공중망 가입자의 경우에도 유사하게 구성하는 것이 가능할 것이다. 예컨대, 일반 공중망 가입자측의 전화기에도 사용자가 원하는 음성 또는 문자 안내 메시지를 저장하여 두고, 통화자의 요구시 이를 전송하도록 구성하는 가능할 것이다.
또한, 전술한 실시예에 있어서는 LCD 콘트롤러, LCD 등이 기존의 전화기에 고정 부착되어 있도록 구성하였으나, 상기 LCD 콘트롤러, LCD 등을 전화기와 분리함으로써 별도로 구성하는 것이 가능할 것이다.
또한, 전술한 실시예에 있어서는 공중망 전화기(10)에 대해서 설명을 진행하하였으나, PCS 등의 개인 휴대 통신 단말기에서도 동일하게 적용이 가능하다.
전술한 바와 같은 본 고안에 의하면, 사설 교환기에서 제공되는 안내 메시지를 음성 또는 문자로 제공받을 수 있기 때문에 청취력이 보통 이하로 낮은 노약자나 청각 장애인의 경우에도 원하는 내선번호를 선택하는 것이 용이하게 되는 효과가 있다.
또한, 한국어를 제대로 말하거나 듣지 못하는 외국인의 경우에도 매우 탁월한 안내 방법이 된다.
또한, 사용자가 내선 번호 정보를 눈으로 확인할 수 있기 때문에 원하는 내선 번호를 짧은 시간 안에 찾을 수 있게 되는 효과가 있다.
또한, 본 고안은 은행, 카드회사, 관공서, 일반 회사 등의 자동응답 기능을 제공하는 곳에서 사용이 예상되는 데, 공중망 가입자에게 매우 편리하게 내선 번호를 안내하는 것이 가능하게 된다.

Claims (4)

  1. 각 내선 번호에 대한 음성 및 문자정보를 저장하는 사설 교환기;
    공중교환망을 통해 상기 사설 교환기로부터 전송되는 음성 및 문자 정보를 출력하는 전화기를 포함하고,
    상기 사설 교환기는 상기 전화기와의 호 접속시 상기 각 내선번호에 대한 음성 및 문자 정보를 인출하여 상기 전화기로 전송하고, 상기 전화기는 전송받은 음성 및 문자 정보를 각각 스피커 및 LCD로 출력하는 것을 특징으로 하는 전화기를 이용한 내선 번호 안내 시스템.
  2. 제 1항에 있어서, 상기 외부 전화기는
    국선을 통해 수신되는 내선번호 안내 정보를 음성 및 문자 정보로 분리하기 위한 음성/문자 분리부;
    상기 음성/문자 분리부에서 분리 출력되는 음성정보를 처리하여 가청음으로 출력하기 위한 음성 처리부;
    상기 음성/문자 분리부에서 분리 출력되는 문자정보를 저장하는 메모리;
    소정 제어 신호에 따라 상기 문자정보를 시각적으로 출력하는 LCD 표시부;
    상기 메모리에 저장되어 있는 문자 정보를 상기 LCD 표시부로 출력 제어하는 신호 처리부를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 전화기를 이용한 내선 번호 안내 시스템.
  3. 제 2항에 있어서, 상기 신호 처리부는
    상기 문자 정보가 상기 LCD 표시부에 한 번에 출력할 수 있는 크기를 초과하게 되면 일정 크기로 구획한 후 사용자의 요구에 따라 순차적으로 출력 제어하는 것을 특징으로 하는 전화기를 이용한 내선 번호 안내 시스템.
  4. 제 1항에 있어서, 상기 사설 교환기는
    각 내선 번호에 대한 음성 안내 정보를 저장하기 위한 음성 안내 메모리;
    각 내선 번호에 대한 문자 안내 정보를 저장하기 위한 문자 안내 메모리;
    상기 외부 전화기와 내선 전화기 간의 통화로 접속을 제어하는 CPU를 포함하여 구성되고,
    상기 CPU는 상기 외부 전화기와 호가 설정되면 상기 음성 및 문자 안내 메모리에서 음성 및 문자 안내 정보를 인출하여 상기 외부 전화기로 전송하는 것을 특징으로 하는 전화기를 이용한 내선 번호 안내 시스템.
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* Cited by examiner, † Cited by third party
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KR20020017728A (ko) * 2000-08-31 2002-03-07 구자홍 전화번호 안내 장치 및 방법

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