KR200193157Y1 - 음성인식 자동다이얼링 통화시스템 - Google Patents

Abstract

본 고안은 음성인식 자동다이얼링 통화시스템에 관한 것으로서, 보다 상세하게는 원하는 가맹점과 신속하게 전화접속이 이루어질 수 있어 사용이 편리하고 가맹점의 영업이 촉진될 수 있는 새로운 음성인식 자동다이얼링 통화시스템에 관한 것이다.

본 고안에 따르면, 교환기(50)와 연결되어 설치되며 사용자의 음성을 인식하여 사용자 인접지역의 가맹점에 자동접속 되도록 하는 음성인식서버(20)와, 상기 교환기(50)에 접속되어 사용되는 전화기(10)를 포함하여 구성되며, 이 전화기(10)에는 상기 서버(20)와 자동 접속되도록 하는 서버단축버튼(7)과, 가맹점에 원터치로 자동다이얼링될 수 있도록 된 다수개의 가맹점단축버튼(8)이 구비된 것을 특징으로 하는 음성인식 자동다이얼링 통화시스템이 제공된다.

Description

음성인식 자동다이얼링 통화시스템{Automatic dialing call system with sound detection function}

본 고안은 음성인식 자동다이얼링 통화시스템에 관한 것으로서, 보다 상세하게는 원하는 가맹점과 신속하게 전화접속이 이루어질 수 있어 사용이 편리하고 가맹점의 영업이 촉진될 수 있는 새로운 음성인식 자동다이얼링 통화시스템에 관한 것이다.

전화를 통해 상품이나 서비스를 주문하려 할 때 전화번호를 모르는 경우에는 해당 업소를 전화번호부에서 찾아보거나 114에 문의하여야 하므로 시간과 비용이 들고 번거로운 단점이 있었다.

이러한 문제점을 해결하기 위해서 단축다이얼기능이 내장된 전화기가 개발되어 사용되는데 이는 사용자가 필요한 전화번호를 미리 키버튼의 조합으로 메모리시켜 놓은 후 필요시에 해당 키버튼을 누르게 되면 다이얼링되는 것이다. 그러나, 이러한 키버튼의 조합에 의한 단축다이얼기능은 각 키버튼의 조합에 해당되는 상대방이 누구인지를 일일이 기억하고 있어야 하며 이를 기억하지 못하는 경우에는 사용이 어려운 문제점이 있다. 또한, 이러한 단축다이얼링기능은 통상 두자리 수의 키버튼의 조합에 의해 자동다이얼링될 수 있도록 되어 있어 일상생활에 필요한 수많은 업소의 전화번호를 일일이 메모리시켜 사용하기 어려운 단점이 있다.

한편, 종래의 음성응답방식(ARS)은 이용자가 전화를 걸면 서비스측에서 사용안내정보를 음성으로 제공하고, 이에 따라 이용자가 전화기의 키버튼을 눌러 서비스의 종류를 선택하는 방식이다. 따라서, 이러한 종래의 음성응답방식은 사용안내정보를 듣고 키버튼을 조작하기 위해 많은 시간이 소요되며 사용이 번거롭고 통화요금이 많이 드는 문제점이 있었다.

본 고안은 전술한 바와 같은 문제점을 해결하기 위한 것으로서, 본 고안의 목적은 상품이나 서비스 주문시 필요한 가맹점 전화번호가 다수의 단축버튼을 통해 자동다이얼링되며, 더 나아가서는 음성인식서버를 통해 인근 가맹점에 자동접속되도록 하여 사용자의 입장에서는 신속하고 편리하게 전화 할 수 있으며, 가맹점의 입장에서는 영업이 촉진될 수 있는 음성인식 자동다이얼링 통화시스템을 제공하는 것이다.

도 1은 본 고안의 일실시예에 따른 음성인식 자동다이얼링 통화시스템의 블록구성도

도 2는 상기 실시예에 따른 음성인식 자동다이얼링 통화시스템의 외관도

<도면의 주요부분에 대한 부호의 설명>

7. 서버단축버튼 8. 가맹점단축버튼

10. 전화기 20. 음성인식서버

30. 안내판

본 고안에 따르면, 교환기(50)와 연결되어 설치되며 사용자의 음성을 인식하여 사용자 인접지역의 가맹점에 자동접속 되도록 하는 음성인식서버(20)와, 상기 교환기(50)에 접속되어 사용되는 전화기(10)를 포함하여 구성되며, 이 전화기(10)에는 상기 서버(20)와 자동 접속되도록 하는 서버단축버튼(7)과, 가맹점에 원터치로 자동다이얼링될 수 있도록 된 다수개의 가맹점단축버튼(8)이 구비된 것을 특징으로 하는 음성인식 자동다이얼링 통화시스템이 제공된다.

본 고안의 다른 특징에 따르면, 교환기(50)와 연결되어 설치되며 사용자의 음성을 인식하여 사용자 인접지역의 가맹점에 자동접속 되도록 하는 음성인식서버(20)와, 상기 교환기(50)에 접속되어 사용되며 키버튼의 조합에 의한 단축다이얼기능이 내장된 전화기(10)를 포함하여 구성되며, 이 전화기(10)에는 상기 서버(20)에 자동 접속되도록 하는 서버단축버튼(7)과, 일측에 수납 가능하며 키버튼의 조합에 해당되는 상대방을 기입할 수 있도록 된 안내판(30)이 구비된 것을 특징으로 하는 음성인식 자동다이얼링 통화시스템이 제공된다.

이하, 본 고안의 바람직한 실시예를 첨부한 도면에 의거하여 설명하면 다음과 같다. 도 1은 본 고안의 일실시예에 따른 음성인식 자동다이얼링 통화시스템의 블록구성도이다. 이를 참조하면, 상기 음성인식 자동다이얼링 통화시스템은 교환기(50)와 연결되어 설치되며 사용자의 음성을 인식하여 사용자 인접지역의 가맹점에 자동접속 되도록 하는 음성인식서버(20)와, 상기 교환기(50)에 접속되어 사용되는 전화기(10)로 이루어진다.

상기 전화기(10)는 통상적인 전화기의 구성 이외에 소정의 프로그램에 따라 각종 데이터를 처리하는 마이컴(2)과, 이 마이컴(2)에 연결된 메모리부(3)와, 마이컴(2)의 제어하에 메모리부(3)에 저장된 전화번호가 자동다이얼링 되도록 하는 DTMF발생부(6)와, 상기 서버와 접속되도록 하는 서버단축버튼(7)과, 가맹점 전화번호가 원터치로 자동다이얼링될 수 있는 다수개의 가맹점단축버튼(8)을 포함하여 구성된다.

상기 서버(20)는 전화라인에 연결된 라인인터페이스부(21)와, 상기 라인인터페이스부(21)를 통해 수신된 신호중에서 사용자의 음성신호를 추출하여 디지털신호로 변환하고 미리 저장된 기준패턴과 비교하여 음성을 인식하는 음성인식부(22)와, 사용안내메시지 및 업종코드 및 가맹점전화번호데이터가 저장된 메모리부(24)와, 상기 메모리부(24)에서 선택된 가맹점 호출신호를 상기 라인인터페이스(21)로 출력하는 가맹점호출부(25)와, 상기 교환기(50)로부터 발신자의 전화번호를 송신받는 발신자번호수신부(26)와, 상기 라인인터페이스부(21) 및 상기 음성인식부(22), 메모리부(24), 발신자번호수신부(26)와 연결되어 이를 제어하는 제어부(23)를 포함하여 구성된다.

먼저, 사용자가 전화기(10)의 가맹점단축버튼(8)을 누르게 되면 제어부(2)는 단축버튼에 해당되는 전화번호를 메모리부(3)로부터 검색하여 DTMF발생부(6)를 통해 자동다이얼링 되도록 한다. 또, 사용자가 전화기(10)의 서버단축버튼(7)을 누르게 되면 교환기(50)를 거쳐 서버(20)에 자동접속 된다. 이때, 상기 서버(20)에서는 안내메시지를 송출하게 되고 이에 따라, 사용자가 필요한 업종이나 상품내용 등을 음성 송출하게 되면 서버(20)의 음성인식부(22)에서 이를 음성으로 인식하게 된다. 이어서, 상기 서버(20)는 교환기(50)로부터 발신자의 국번을 수신받아 업종에 따른 가맹점을 지역번호별로 분류하여 발신자와 가장 근접한 곳에 위치한 가맹점의 전화번호를 검색한 후 가맹점호출부(25)를 통해 해당 가맹점의 전화번호를 자동다이얼링 하여 호출하게 된다.

또한, 상기 전화기(10)는 도 2에 도시된 바와 같이 그 일측에 수납가능한 안내판(30)이 마련된다. 이 안내판(30)은 키버튼의 조합에 해당되는 가맹점 등의 명칭을 기입할 수 있도록 되어 있다. 이때, 상기 전화기(10)의 메모리부(3)에는 각 키버튼의 조합에 따른 전화번호가 내장되어 이를 누르게 되면 자동다이얼링 될 수 있도록 구성된다.

따라서, 이러한 전화기는 키버튼의 조합에 대응되는 상대방이 어느 가맹점 또는 누구인지를 일일이 기억할 필요 없이 인출 가능한 안내판에 기록하여 편리하게 사용할 수 있다. 또한, 이러한 키버튼의 조합이나 가맹점단축버튼(8)에 의해 통화하기 어려운 곳은 음성인식서버(20)에 의해 자동다이얼링 되도록 할 수 있다.

이상에서와 같이 본 고안에 의하면, 상기 음성인식 자동다이얼링 통화시스템은 키버튼의 조합에 대응되는 상대방이 누구인지를 인출 가능한 안내판을 통해 용이하게 확인한 후 편리하게 통화할 수 있다. 또한, 음성인식서버를 통해 원하는 가맹점과 통화할 수 있어 전화번호부를 조회하거나 전화국에 문의할 필요가 없고 가맹점의 영업이 촉진될 수 있는 효과가 있다.

Claims (2)

1. 교환기(50)와 연결되어 설치되며 사용자의 음성을 인식하여 사용자 인접지역의 가맹점에 자동접속 되도록 하는 음성인식서버(20)와, 상기 교환기(50)에 접속되어 사용되는 전화기(10)를 포함하여 구성되며, 이 전화기(10)에는 상기 서버(20)와 자동 접속되도록 하는 서버단축버튼(7)과, 가맹점에 원터치로 자동다이얼링될 수 있도록 된 다수개의 가맹점단축버튼(8)이 구비된 것을 특징으로 하는 음성인식 자동다이얼링 통화시스템
2. 교환기(50)와 연결되어 설치되며 사용자의 음성을 인식하여 사용자 인접지역의 가맹점에 자동접속 되도록 하는 음성인식서버(20)와, 상기 교환기(50)에 접속되어 사용되며 키버튼의 조합에 의한 단축다이얼기능이 내장된 전화기(10)를 포함하여 구성되며, 이 전화기(10)에는 상기 서버(20)에 자동 접속되도록 하는 서버단축버튼(7)과, 일측에 수납 가능하며 키버튼의 조합에 해당되는 상대방을 기입할 수 있도록 된 안내판(30)이 구비된 것을 특징으로 하는 음성인식 자동다이얼링 통화시스템