KR20010098974A - 인터넷 음성 정보 서비스 시스템 및 그 방법 - Google Patents

인터넷 음성 정보 서비스 시스템 및 그 방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 음성 보드에 접속하여 ARS 700 서비스를 위한 방송 녹음을 음성 파일로 전송하는 ARS 장비와 ;
상기 ARS 장비로부터 전송되는 음성 파일을 700 사용자가 전화기나 핸드폰으로 청취할 수 있도록 연결하는 700 서비스 회선과 ;
상기 ARS 장비로부터 전송되는 음성 파일을 인터넷으로 서비스하기 위한 윈도우 NT 서버 ; 및,
인터넷 망을 통하여 상기 윈도우 NT 서버로부터 전송된 인터넷 ARS 음성 파일을 ARS 서비스로 청취하기 위한 개인용 컴퓨터를 구비함으로써, 전화기나 핸드폰 등 700 서비스 회선을 통하여 제공되는 ARS 700 서비스를 컴퓨터를 통한 인터넷으로 청취하여 700 서비스 회선의 폭주 시에도 700 서비스를 청취할 수 있도록 한, 인터넷 음성 정보 서비스 시스템 및 그 방법을 제공한다.

Description

인터넷 음성 정보 서비스 시스템 및 그 방법{Internet ARS Service System And A Method}
본 발명은 ARS 음성 정보 서비스에 관한 것으로, 더 상세하게는 전화기나 핸드폰 등 700 서비스 회선을 통하여 제공되는 ARS 700 서비스를 컴퓨터를 통한 인터넷으로 청취함으로써 700 서비스 회선의 폭주 시에도 700 서비스를 청취할 수 있도록 한, 인터넷 음성 정보 서비스 시스템 및 그 방법에 관한 것이다.
일반적으로, 정보 안내 시스템을 제공하는 매체로는 방송, 유선전화, PC통신, 인터넷, 호출기 등이 사용되고 있다.
방송을 통한 서비스로는 공중파를 통한 일방적인 방송형태를 들 수 있는데, 이는 정보 제공방식이 이용자에 의한 선택적 방법이 아닌, 일방적 방법이므로 정보의 양에 비해 실제 이용자들에게는 효율적으로 서비스되지 못하고 있다.
전화를 이용하는 경우에는 서비스 이용자와 정보 제공자간의 양방향 통신으로 비교적 효율적인 정보 제공이 가능하고, 이동통신의 많은 보급으로 이동 중에도 자신에게 필요한 정보를 얻을 수 있다.
한편, 수천 여 업체의 ARS(Audio Response System) 700 서비스 및 5백 여 업체의 증권 정보제공 700 서비스는, 전화기나 핸드폰으로만 청취가 가능하므로 통신기기를 이용함에 따라 고액의 서비스 대금에 대한 전화요금을 납부하여야 되었으며, 사용자의 폭주로 청취 불가능한 경우가 발생하게 되었다.
또한, 인터넷으로 방송되는 음성 서비스는 인터넷으로만 서비스되었다.
그러나, ARS 형태의 서비스는 자신이 필요로 하는 정보를 검색하기 위해서 이용이 불편할 뿐만 아니라, 안내 멘트를 확인하며 수 차례의 버튼 입력을 행해야 하는 불편한 문제점이 있었다.
이에 본 발명은 상기한 바와 같은 종래의 문제점을 해소시키기 위하여 창안된 것으로, 전화기나 핸드폰 등 700 서비스 회선을 통하여 제공되는 ARS 700 서비스를 컴퓨터를 통한 인터넷으로 청취함으로써 700 서비스 회선의 폭주 시에도 700 서비스를 청취할 수 있도록 한, 인터넷 음성 정보 서비스 시스템 및 그 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 인터넷 음성 정보 서비스 시스템은,
음성 보드에 접속하여 ARS 700 서비스를 위한 방송 녹음을 음성 파일로 전송하는 ARS 장비와 ;
상기 ARS 장비로부터 전송되는 음성 파일을 700 사용자가 전화기나 핸드폰으로 청취할 수 있도록 연결하는 700 서비스 회선과 ;
상기 ARS 장비로부터 전송되는 음성 파일을 인터넷으로 서비스하기 위한 윈도우 NT 서버 ; 및,
인터넷 망을 통하여 상기 윈도우 NT 서버로부터 전송된 인터넷 ARS 음성 파일을 ARS 서비스로 청취하기 위한 개인용 컴퓨터로 구성함을 특징으로 한다.
또한, 상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 인터넷 음성 정보 서비스 방법은,
700 서비스와 자체 장비 접속에 필요한 음성 전용 회선(TT선) 및 전화선을 ARS 장비에 접속하는 제 1 단계와 ;
상기 제 1 단계에서 ARS 장비에 접속한 후 700 서비스의 정보 제공을 위한 방송코너를 선택하여 700 서비스 음성을 녹음하는 제 2 단계와 ;
상기 제 2 단계에서 녹음된 700 서비스 음성 파일을 ARS 장비에 저장하는 제3 단계와 ;
상기 제 3 단계에서 저장된 음성 파일을 700 서비스 회선을 통해 사용자에게 접속된 전화기나 핸드폰 등으로 정보를 제공하는 제 4 단계와 ;
상기 제 4 단계에서 저장된 음성 파일을 FTP를 통해 인터넷 서비스를 위한 FTP 서버로 전송/저장하는 제 5 단계와 ;
상기 제 5 단계에서 FTP 서버를 통해 음성 파일이 전송되면 WWW 서비스와 홈페이지의 데이터베이스를 통해 회원 ID를 확인하는 제 6 단계와 ;
상기 제 6 단계에서 회원이 아닌 경우 회원 ID를 등록한 후, 회원 ID로 접속한 사용자가 원하는 700 서비스의 코너를 선택하는 제 7 단계 ; 및,
상기 제 7 단계에서 선택된 700 서비스 코너의 정보를 인터넷을 통해 음성 서비스로 제공하는 제 8 단계로 이루어짐을 특징으로 한다.
도 1 은 본 발명에 따른 인터넷 음성 정보 서비스 시스템의 블록 구성도,
도 2 는 본 발명에 따른 인터넷 음성 정보 서비스 방법의 동작 순서도이다.
<도면의 주요부분에 대한 부호의 설명>
10 : ARS 장비 20 : 700 서비스 회선
30 : 윈도우 NT 서버 40 : 개인용 컴퓨터
11, 13 : 음성 보드 12 : 윈도우-NT 워크스테이션
31 : FTP 서버 32 : WWW 서비스
33 : DNS 서버 34 : IIS 서비스
35 : 회원 목록 36 : 데이터 베이스
37 : 인터넷 ARS 음성 서비스
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시 예를 설명하면 다음과 같다.
본 발명에 따른 인터넷 음성 정보 서비스 시스템은 도 1 에 도시한 바와 같이, 음성 보드에 접속하여 ARS 700 서비스를 위한 방송 녹음을 음성 파일로 전송하는 ARS 장비(10)와 ; 상기 ARS 장비(10)로부터 전송되는 음성 파일을 700 사용자가 전화기나 핸드폰으로 청취할 수 있도록 연결하는 700 서비스 회선(20)과 ; 상기 ARS 장비(10)로부터 전송되는 음성 파일을 인터넷으로 서비스하기 위한 윈도우 NT 서버(30) ; 및, 인터넷 망을 통하여 상기 윈도우 NT 서버(30)로부터 전송된 인터넷ARS 음성 파일을 ARS 서비스로 청취하기 위한 개인용 컴퓨터(40)로 구성한다.
상기 ARS 장비(10)는 도 1a 에 도시한 바와 같이, 한국통신에서 서비스하는 음성 전용 회선 및 일반 전화선으로 접속하여 ARS 700 서비스를 위한 방송 녹음을 컴퓨터에서 인식할 수 있게 전송을 받는 음성 보드(11)와 ; 상기 음성 보드(11)에서 받은 신호를 음성 파일로 저장하며, 700 ARS 각 번호에 서비스할 수 있도록 각 클라이언트에 700 각 번호의 음성 파일을 전송하는 윈도우-NT 워크스테이션(12) ; 및, 상기 윈도우-NT 워크스테이션(12)을 통하여 전송된 700 ARS 서비스를 위한 음성 파일을 전화기나 핸드폰으로 들을 수 있는 신호로 바꾸어 주는 음성 보드(13)를 포함하여 구성한다.
상기 윈도우 NT 서버(30)는 도 1b 에 도시한 바와 같이, 상기 ARS 장비(10)로부터 전송되는 음성 파일을 PC로 전송하기 위한 FTP 서버(31)와 ; 인터넷 서비스로서 HTML이라는 도구로 만들어진 웹 페이지인 WWW 서비스(32)와 ; 홈페이지 주소를 컴퓨터간의 통신에 사용되는 IP 주소로 바꿔주는 DNS 서버(33)와 ; 인터넷으로 여러 호스트를 제공하는 IIS 서비스(34)와 ; 홈페이지의 회원제를 통한 인증 여부를 식별하는 회원 목록(35)과 ; 상기 회원 목록(35) 및 정보 내용 등을 관리해 주는 데이터 베이스(36) ; 및, 인터넷 서비스를 하기 위한 홈페이지로 ARS 700에서 제공하는 700 서비스를 동시에 홈페이지에 링크되어 인터넷 사용자도 들을 수 있게 인터넷 서비스를 하는 인터넷 ARS 음성 서비스(37)를 포함하여 구성한다.
상기와 같이 구성한 본 발명의 인터넷 음성 정보 서비스 시스템은, 한국통신 부가 서비스인 700 서비스와 자체 장비 접속에 필요한 음성 전용 회선 및 전화선을장비에 연결하여 700 서비스 음성을 녹음 방송한다.
700 서비스의 정보 제공을 위한 코너를 선택하면 ARS 장비(10)에 연결된 음성 보드(11)를 통해 ARS 700 서비스를 위한 방송 녹음을 컴퓨터에서 인식할 수 있게 전송을 받는다.
상기 음성 보드(11)에서 받은 신호는 윈도우-NT 워크스테이션(12)에서 음성 파일로 ARS 장비(10)에 저장되며, ARS 700 각 번호에 서비스할 수 있도록 각 클라이언트에 700 각 번호의 음성 파일을 전송한다.
상기 윈도우-NT 워크스테이션(12)을 통하여 각 클라이언트에 전송된 700 각 번호의 음성 파일은 음성 보드(13)를 통해 전화기나 핸드폰으로 청취할 수 있는 신호로 변환된다.
상기와 같이 ARS 장비(10)의 음성 보드(13)를 통하여 변환된 신호는 700 서비스의 정보를 필요로 하는 사용자의 접속 시 700 서비스 회선(20)을 통해 사용자에게 접속된 전화기나 핸드폰 등으로 정보가 제공된다.
한편, 상기 ARS 장비(10)에 저장된 음성 파일은 자동으로 FTP의 프로토콜을 통해 인터넷 서비스를 위한 윈도우 NT 서버(30)로 전송 저장된다.
상기와 같이 ARS 장비(10)로부터 음성 파일이 FTP 서비스를 통해 윈도우 NT 서버(30)로 전송되면 자동으로 저장되어 각 서버의 기능으로 인터넷에 연결된다.
여기서, 각 서버의 기능을 살펴보면 다음과 같다.
먼저, 윈도우 NT 서버(30)의 FTP(File Transfer Protocol) 서버(31)는 원격지에 있는 파일이나 소프트웨어를 PC로 전송하는 기능을 가진 서버이고, WWW(WorldWide Web) 서비스(32)는 인터넷 서비스로서 HTML이라는 도구로 만들어진 웹 페이지들을 모두 합하여 부르는 말이다.
DNS(Domain Name Server) 서버(33)는 홈페이지 주소를 컴퓨터간의 통신에 사용되는 IP 주소로 바꿔 주는 역할을 하고, IIS(Internet Information Service) 서비스(34)는 인터넷으로 여러 호스트를 제공하는 서비스이다.
회원 목록(35)은 홈페이지의 회원제를 통한 인증 여부를 식별하기 위한 것이고, 데이터 베이스(36)는 상기 회원 목록(35) 및 정보 내용 등을 관리해 주는 것이다.
상기와 같은 각 서버의 기능으로 인터넷에 연결이 된 후, 인터넷 서비스를 하기 위한 홈페이지인 인터넷 ARS 음성 서비스(37)를 통하여 ARS 장비(10)에서 700 서비스 회선(20)으로 제공하는 700 서비스를 동시에 홈페이지에 링크되어 인터넷 사용자도 청취할 수 있게 인터넷 서비스를 하게 된다.
따라서, 인터넷 사용자가 인터넷 ARS 서비스를 받기 위해 개인용 컴퓨터(4)를 이용하여 홈페이지 주소를 입력하여 접속한 후, 상기 개인용 컴퓨터(40)의 모니터 화면을 보며 마우스를 클릭하면 700 서비스에서 제공하는 음성 정보를 청취할 수 있게 된다.
상기 동작을 순서도로 도시하면 도 2 에 도시한 바와 같이, 700 서비스와 자체 장비 접속에 필요한 음성 전용 회선(TT선) 및 전화선을 ARS 장비에 접속하는 제 1 단계(S1)와 ; 상기 제 1 단계(S1)에서 ARS 장비에 접속한 후 700 서비스의 정보 제공을 위한 방송코너를 선택하여 700 서비스 음성을 녹음하는 제 2 단계(S2)와 ;상기 제 2 단계(S2)에서 녹음된 700 서비스 음성 파일을 ARS 장비에 저장하는 제 3 단계(S3)와 ; 상기 제 3 단계(S3)에서 저장된 음성 파일을 700 서비스 회선을 통해 사용자에게 접속된 전화기나 핸드폰 등으로 정보를 제공하는 제 4 단계(S4)와 ; 상기 제 4 단계(S4)에서 저장된 음성 파일을 FTP를 통해 인터넷 서비스를 위한 FTP 서버로 전송/저장하는 제 5 단계(S5)와 ; 상기 제 5 단계(S5)에서 FTP 서버를 통해 음성 파일이 전송되면 WWW 서비스와 홈페이지의 데이터베이스를 통해 회원 ID를 확인하는 제 6 단계(S6)와 ; 상기 제 6 단계(S6)에서 회원이 아닌 경우 회원 ID를 등록한 후, 회원 ID로 접속한 사용자가 원하는 700 서비스의 코너를 선택하는 제 7 단계(S7) ; 및, 상기 제 7 단계(S7)에서 선택된 700 서비스 코너의 정보를 인터넷을 통해 음성 서비스로 제공하는 제 8 단계(S8)로 이루어진다.
이상에서 상세히 설명한 바와 같이 본 발명에 따른 인터넷 음성 정보 서비스는, 전화기로 700 서비스 청취시 사용자의 폭주로 청취 불가능할 때 인터넷 ARS 700 서비스를 이용할 수 있고, 인터넷을 이용한 700 ARS 정보 청취는 전화기와 컴퓨터라는 두 개의 매체를 개별로 이용하여 정보를 수집하던 방식을 컴퓨터 하나로 통합함으로써 시대에 맞는 정보 수집으로 편리성을 도모할 수 있으며, 비용을 절감시킬 수 있는 효과가 있다.
본 발명은 기재된 구체적인 예에 대해서만 상세히 설명되었지만 본 발명의 기술사상 범위 내에서 다양한 변형 및 수정이 가능함은 당업자에게 있어서 명백한 것이며, 이러한 변형 및 수정이 첨부된 특허청구범위에 속함은 당연한 것이다.

Claims (4)

  1. 음성 보드에 접속하여 ARS 700 서비스를 위한 방송 녹음을 음성 파일로 전송하는 ARS 장비(10)와 ;
    상기 ARS 장비(10)로부터 전송되는 음성 파일을 700 사용자가 전화기나 핸드폰으로 청취할 수 있도록 연결하는 700 서비스 회선(20)과 ;
    상기 ARS 장비(10)로부터 전송되는 음성 파일을 인터넷으로 서비스하기 위한 윈도우 NT 서버(30) ; 및,
    인터넷 망을 통하여 상기 윈도우 NT 서버(30)로부터 전송된 인터넷 ARS 음성 파일을 ARS 서비스로 청취하기 위한 개인용 컴퓨터(40)로 구성한 것을 특징으로 하는 인터넷 음성 정보 서비스 시스템.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 ARS 장비(10)는,
    한국통신에서 서비스하는 음성 전용 회선 및 일반 전화선으로 접속하여 ARS 700 서비스를 위한 방송 녹음을 컴퓨터에서 인식할 수 있게 전송을 받는 음성 보드(11)와 ;
    상기 음성 보드(11)에서 받은 신호를 음성 파일로 저장하며, 700 ARS 각 번호에 서비스할 수 있도록 각 클라이언트에 700 각 번호의 음성 파일을 전송하는 윈도우-NT 워크스테이션(12) ; 및,
    상기 윈도우-NT 워크스테이션(12)을 통하여 전송된 700 ARS 서비스를 위한 음성 파일을 전화기나 핸드폰으로 들을 수 있는 신호로 바꾸어 주는 음성 보드(13)를 포함하여 구성한 것을 특징으로 하는 인터넷 음성 정보 서비스 시스템.
  3. 제 1 항에 있어서,
    상기 윈도우 NT 서버(30)는,
    상기 ARS 장비(10)로부터 전송되는 음성 파일을 PC로 전송하기 위한 FTP 서버(31)와 ;
    인터넷 서비스로서 HTML이라는 도구로 만들어진 웹 페이지인 WWW 서비스(32)와 ;
    홈페이지 주소를 컴퓨터간의 통신에 사용되는 IP 주소로 바꿔주는 DNS 서버(33)와 ;
    인터넷으로 여러 호스트를 제공하는 IIS 서비스(34)와 ;
    홈페이지의 회원제를 통한 인증 여부를 식별하는 회원 목록(35)과 ;
    상기 회원 목록(35) 및 정보 내용 등을 관리해 주는 데이터 베이스(36) ; 및,
    인터넷 서비스를 하기 위한 홈페이지로 ARS 700에서 제공하는 700 서비스를 동시에 홈페이지에 링크되어 인터넷 사용자도 들을 수 있게 인터넷 서비스를 하는 인터넷 ARS 음성 서비스(37)를 포함하여 구성한 것을 특징으로 하는 인터넷 음성 정보 서비스 시스템.
  4. 700 서비스와 자체 장비 접속에 필요한 음성 전용 회선(TT선) 및 전화선을 ARS 장비에 접속하는 제 1 단계(S1)와 ;
    상기 제 1 단계(S1)에서 ARS 장비에 접속한 후 700 서비스의 정보 제공을 위한 방송코너를 선택하여 700 서비스 음성을 녹음하는 제 2 단계(S2)와 ;
    상기 제 2 단계(S2)에서 녹음된 700 서비스 음성 파일을 ARS 장비에 저장하는 제 3 단계(S3)와 ;
    상기 제 3 단계(S3)에서 저장된 음성 파일을 700 서비스 회선을 통해 사용자에게 접속된 전화기나 핸드폰 등으로 정보를 제공하는 제 4 단계(S4)와 ;
    상기 제 4 단계(S4)에서 저장된 음성 파일을 FTP를 통해 인터넷 서비스를 위한 FTP 서버로 전송/저장하는 제 5 단계(S5)와 ;
    상기 제 5 단계(S5)에서 FTP 서버를 통해 음성 파일이 전송되면 WWW 서비스와 홈페이지의 데이터베이스를 통해 회원 ID를 확인하는 제 6 단계(S6)와 ;
    상기 제 6 단계(S6)에서 회원이 아닌 경우 회원 ID를 등록한 후, 회원 ID로 접속한 사용자가 원하는 700 서비스의 코너를 선택하는 제 7 단계(S7) ; 및,
    상기 제 7 단계(S7)에서 선택된 700 서비스 코너의 정보를 인터넷을 통해 음성 서비스로 제공하는 제 8 단계(S8)로 이루어진 것을 특징으로 하는 인터넷 음성 정보 서비스 방법.
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