KR20010069484A - 전자상거래 매매 보호 방법 및 시스템 - Google Patents

전자상거래 매매 보호 방법 및 시스템 Download PDF

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Abstract

본 발명에 따른 전자 상거래 매매 보호 방법 및 시스템은 사용자로부터 회원 등록 정보를 수신하고, 통신망을 통하여 상기 사용자가 원하는 상품 배송 정보를 수신하여 상기 상품 배송 정보에 따라 결제를 수행한 후 상기 결제된 금액의 일정 비율을 결제 금액 결제자, 제휴 카드사, 배송업체, 보험사 중 적어도 하나에 적립하고, 상기 상품의 배송 명령을 전송하여 상기 상품의 수취인으로부터 상기 상품에 대한 사고 신고 정보를 수신하는 경우, 상기 사고 신고 정보에 상응하는 보상 금액의 지불을 요청하는 것으로써, 상품에 대하여 하자 제품의 배달, 다른 제품의 배달, 주문 상품의 미배달, 배달 약정 기한 초과, 배달 상품의 파손을 포함하는 사고의 문제를 즉시 해결함으로서 쇼핑몰의 서비스에 대한 신뢰도를 높일 수 있다.

Description

전자상거래 매매 보호 방법 및 시스템{Method and System for Transaction protection of Electronic Commerce}
본 발명은 전자 상거래 매매 보호 방법 및 시스템에 관한 것으로, 고객이 쇼핑몰에 접속하여 구매한 상품에 대하여 배송 사고 발생시 상기 사고에 대한 보상을 제공할 수 있는 전자 상거래 매매 보호 방법 및 시스템에 관한 것이다.
전세계가 기술의 발달 특히 정보 통신, 네트워크 등의 급성장으로 인하여 생활 패턴이 급속도로 변화하고 있다. 인터넷의 급속한 보급에 따라 인터넷을 이용한 전자 메일, 뉴스 그룹, 파일 전송, 정보 전달 및 검색 등 다양한 용도로 활용되고 있으며, 인터넷에 연결된 네트웍의 수와 인터넷 이용자의 수가 급증하면서 인터넷의 상업적 이용 즉, 전자상거래가 빠르게 확산되고 있다.
전자 상거래란 재화나 서비스의 거래에 있어서 그 전부 또는 일부가 전자문서 교환 등의 전자적 방식에 의해 처리되는 거래를 말한다.
국내에는 약 2,000여개의 인터넷 쇼핑몰이 개설되어 있다. 그러나 이들 쇼핑몰들의 월간 매출액은 적다. 이는 여러 가지 이유가 있겠지만, 최근의 통계에 의하면, 하자 제품의 배달, 다른 제품의 배달, 주문 상품의 미배달, 배달 약정 기한 초과, 배달 상품의 파손 등 쇼핑몰의 서비스에 대한 불신이 가장 큰 원인임을 알 수 있다. 따라서, 대면 거래나 서면 거래로 이루어지는 일반적인 상거래와 달리 전자 상거래는 이러한 고객의 불신을 해소할 수 있는 별도의 보증 수단이 필요하다. 그러나 전자 상거래는 대량 소액 거래 위주이므로 통상적인 보증 보험과는 친하지 않아 이를 위한 적합한 온라인 보증 보험 처리 시스템에 대한 필요가 존재한다.
도 1을 참조하면, 구매자가 쇼핑몰에서 상품을 구매하여 상기 구매자에게 전송된 경우, 상기 상품이 파손 되었다면, 상기 구매자는 쇼핑몰에 상품 파손에 대한 사고를 신고한다. 그러면 상기 쇼핑몰은 배송업체가 잘못 배송했다고 배송업체에 책임을 전가한다. 그래서 상기 구매자가 상기 배송업체에 상품 파손에 대한 사고 신고를 하면, 상기 배송업자는 원래 상품이 파손되었다고 책임을 회피한다. 이처럼 상기 구매자는 구매 상품이 파손되더라도 어디에 사고 신고를 해야 하는지 알 수가 없었다.
종래에는 쇼핑몰에 의한 구매 상품에 대하여 하자 제품의 배달, 다른 제품의 배달, 주문 상품의 미배달, 배달 약정 기한 초과, 배달 상품의 파손으로 쇼핑몰의 서비스에 대한 불신이 높은 문제점이 있었다.
또한, 구매자가 배송 상품의 파손, 분실과 같은 사고가 발생되어 사고 신고를 하고자 할 경우, 쇼핑몰 또는 배송업체에 사고 신고를 하면, 서로 책임을 전가하는 문제점이 있었다.
또한, 구매자가 구매 상품의 파손, 분실에 의하여 상기 상품에 대한 구매 금액의 환불을 요청할 경우, 원금이 환불되지 않은 문제점이 있었다.
또한, 구매자가 상품의 분실, 파손과 같은 상품 배송에 의한 사고를 신고하면, 그 사고가 처리되는 시간이 오래 걸리는 문제점이 있다.
따라서, 본 발명의 목적은 전자 상거래에 의한 구매 상품 또는 배송 상품의 분실, 파손에 의한 사고를 줄이고 사고에 대하여 보상을 하는 전자상거래 매매 보호 방법 및 시스템을 제공하는 것이다.
본 발명의 다른 목적은 상품 구매 금액의 결제, 배송에 의한 결제 금액에 대하여 일정 비율을 보험사에 적립함으로서 상품 배송 사고 발생시 그 사고를 즉시 처리할 수 있는 전자상거래 매매 보호 방법 및 시스템을 제공하는 것이다.
도 1은 종래 기술의 문제점을 나타낸 예시도.
도 2는 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 전자상거래 매매 보호 시스템을 개략적으로 나타낸 도면.
도 3은 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 전자 거래 매매 보호 방법을 개략적으로 나타낸 예시도.
도 4a 내지 도 4b는 본 발명의 바람직한 또 다른 실시예에 따른 전자 거래 매매 보호 방법을 개략적으로 나타낸 예시도.
도 5a내지 도 5d는 본 발명의 바람직한 또 다른 실시예에 따른 배송업체에 의한 배송 보호의 방법을 나타낸 예시도.
도 6은 본 발명의 바람직한 다른 실시예에 따른 쇼핑몰/배송업체에 회원 등록하는 과정을 나타낸 흐름도.
도 7은 본 발명의 바람직한 다른 실시예에 따른 전자 상거래에 따른 포인트 누적 과정을 나타낸 순서도.
도 8a는 본 발명의 바람직한 다른 실시예에 따른 상품을 선불로 전송하는 경우의 포인트 적립 과정을 나타낸 순서도.
도 8b는 본 발명의 바람직한 다른 실시예에 따른 상품을 착불로 전송하는 경우의 포인트 적립 과정을 나타낸 순서도.
도 9는 본 발명의 바람직한 다른 실시예에 따른 상품에 대한 사고 처리 과정을 나타낸 도면.
도 10은 본 발명의 바람직한 다른 실시예에 따른 전자상거래 매매 보호 시스템의 구성을 개략적으로 나타낸 도면.
도 11은 본 발명의 바람직한 다른 실시예에 따른 전자상거래 매매 보호 과정을 나타낸 흐름도.
도 12는 본 발명의 바람직한 다른 실시예에 따른 상품 배송 사고의 처리 과정을 나타낸 순서도.
도 13는 본 발명의 바람직한 다른 실시예에 따른 상품 배송 정보 작성 화면을 나타낸 도면.
도 14은 본 발명의 바람직한 다른 실시예에 따른 상품 배송 내역 테이블의 구조를 나타낸 도면.
도 15는 본 발명의 바람직한 다른 실시예에 따른 회원 정보 내역 테이블의 구조를 나타낸 도면.
도 16은 본 발명의 바람직한 다른 실시예에 따른 상품의 배송이 완료된 테이블의 구조를 나타낸 도면.
<도면의 주요부분에 대한 부호의 설명>
1010 : 웹 서버 1020 : 회원 데이터베이스
1030 : 결제 서버 1040 : 적립 /분배 서버
1050 : 적립/분배 데이터베이스 1060 : 트랜스 게이트웨이
1070 : 배송 서버 1080 : 배송 데이터베이스
상기 목적들을 달성하기 위하여, 본 발명의 일 측면에 따르면, 적립금을 이용하여 배송시 발생하는 사고를 처리하는 전자상거래 매매 보호 방법 및 시스템에 있어서, 사용자로부터 회원 등록 정보를 수신하고, 통신망을 통하여 상기 사용자로부터 상품 배송 정보를 수신하여 상기 상품 배송 정보에 의해 추출된 결제 금액의 결제 수행 정보를 수신한 후 상기 결제 금액의 일정 비율을 결제자, 제휴 카드사, 배송업체, 보험사 중 적어도 하나에 적립하고, 상기 상품의 배송 명령을 전송한후, 상기 상품에 대한 사고 신고 정보를 수신하는 경우, 상기 사고 신고 정보에 상응하는 보상 금액의 지불을 요청하는 것을 포함하는 전자상거래 매매 보호 방법 및 시스템이 제공된다.
상기 사용자로부터 회원 등록 정보를 수신하는 단계는, 상기 회원 등록 정보를 이용하여 상기 사용자의 신용도를 추출하는 단계와, 상기 사용자의 신용도가 양호한 경우, 상기 사용자를 제휴 카드사의 맴버쉽 회원으로 등록하는 단계 및 상기 회원 등록 정보를 이용하여 보험사의 회원으로 등록하는 단계를 포함한다.
상기 회원 등록 정보는 성명, 아이디, 비밀번호, 주민등록번호, 주소, 전화번호 중 적어도 하나를 포함하고, 상기 네트워크는 무선 통신망, 유선 통신망, 이동 통신망 중 하나로 이루어지며, 상기 상품 배송 정보는 사용자 성명, 전화번호, 상품명, 상품 가격, 상품 크기, 상품 개수, 수취인 성명, 수취인 전화번호, 수취인 주소 중 적어도 하나를 포함하고, 상기 배송 명령은 발신자, 발신자 전화 번호, 상품명, 상품 개수, 상품 크기, 수취인 성명, 수취인 주소, 수취인 전화번호, 일반 배송, 특급 배송, 국제 배송, 국내 배송 중 적어도 하나를 포함한다.
상기 사고 신고 정보는 상품명, 사고 내역, 발신자 성명, 발신자 전화 번호,수취인 성명, 수취인 전화 번호 중 적어도 하나를 포함한다.
상기 보상 금액은 상기 상품 가격에 대한 보상, 상기 상품의 배송비에 대한 보상 중 적어도 하나일 수 있다.
상기 보상 금액은 상기 보험사에 적립된 적립금일 수 있다.
상기 상품에 대한 사고 신고 정보를 수신하는 경우, 상기 사고 신고 정보에상응하는 보상 금액의 지불을 요청하는 단계는, 상기 상품의 발신자, 수취인 중 적어도 한명으로부터 상기 상품에 대한 사고 신고 정보를 수신하고, 상기 사고 신고 정보를 이용하여 피보험자 정보, 상기 상품 정보 중 적어도 하나를 추출하여 상기 사고 신고 정보, 상기 상품 정보를 이용하여 상기 상품의 보상 금액을 산정한 후 상기 보상 금액을 상기 피보험자에게 지급하도록 보험사에 요청하는 단계를 포함한다.
상기 상품 정보는 상품명, 상품 가격, 상품 개수, 배송비 중 적어도 하나를 포함한다.
본 발명의 바람직한 다른 실시예의 일 측면에 따르면, 적립금을 이용하여 배송에 의한 사고를 처리하는 전자상거래 매매 보호 방법 및 시스템에 있어서, 통신망을 통하여 사용자가 요청하는 상품 배송 정보를 수신하고, 상기 상품 배송 정보에 의해 추출된 결제 금액의 결제 수행 정보를 수신한 후 결제자 정보를 추출하여 상기 결제자에 대한 매매 보호 보험 가입 정보를 생성한 후 상기 상품의 배송 명령을 전송하여 상기 상품에 대한 사고 신고 정보를 수신하는 경우, 상기 사고 신고 정보에 상응하는 보상 금액의 지불을 요청하는 단계를 포함하는 전자상거래 매매 보호 방법 및 시스템이 제공된다.
상기 상품 배송 정보에 의해 추출된 결제 금액의 결제 수행 정보를 수신한 후 결제자 정보를 추출하여 상기 결제자에 대한 매매 보호 보험 가입 정보를 생성하는 단계는 상기 결제자 정보를 추출하여 상기 결제자를 제휴 카드사의 맴버쉽 회원으로 등록하고 상기 결제자 정보를 이용하여 보험사의 회원으로 등록하여 상기결제된 금액의 일정 비율을 상기 결제자, 제휴 카드사, 배송업체, 보험사 중 적어도 하나에 적립하는 단계를 포함한다.
이하, 첨부한 도면들을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예를 상세히 설명하기로 한다.
도 2는 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 전자상거래 매매 보호 시스템을 개략적으로 나타낸 도면이다.
도 2를 참조하면, 단계 202에서 고객(200)은 쇼핑몰(210)에 접속하여 구매하고자 하는 상품을 선택한 후 상기 상품에 대한 결제를 수행한다. 상기 고객(200)에 의해서 상기 상품에 대한 결제가 완료되면, 단계 204에서 상기 쇼핑몰(210)은 배송업체(220)에 상기 상품에 대한 배송을 의뢰한다.
단계 206에서 상기 배송업체(220)는 상기 고객(200)에게 상기 상품을 배송한다. 만약, 배송된 상기 상품이 파손되었다면, 단계 208에서 상기 고객(200)은 상품이 깨졌네요? .라고 쇼핑몰(210)에 상기 배송 상품에 대한 사고를 신고한다. 상기 사고 신고는 무선 통신 단말기, 이동 통신 단말기, 일반 전화, 컴퓨터, PDA에 의하여 실행 할 수 있다.
단계 212에서 상기 상품에 대한 사고 신고를 수신한 상기 쇼핑몰(210)은 상기 고객(200) 정보와 상기 상품 정보를 추출한 후, 상기 사고 신고 정보와 보험금 지급 요청 정보를 보험회사(230)에 전송한다.
단계 214에서 상기 보험회사(230)는 사고 금액과 그에 따른 보상 금액을 산정하여 상기 고객(200)에게 보상 금액을 지불한다.
이하 상세한 설명은 다음의 도면들을 참조한다.
도 3은 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 전자 거래 매매 보호 방법을 개략적으로 나타낸 예시도이다.
도 3을 참조하면, 단계 300에서 고객은 쇼핑몰에 접속하여 구매하고자 하는 상품을 선택한 후, 상기 상품에 대한 결제를 수행한다. 상기 고객은 신용 카드에 의한 전자 결제, 이코인 등의 전자 화폐에 의한 전자 결제, 적립된 포인트를 이용한 전자 결제, 온라인 송금을 이용한 결제를 수행할 수 있다.
상기 상품에 대한 결제를 수행하면, 상기 쇼핑몰은 구매 금액의 일정 비율을 적립한다. 여기서는 상기 구매 금액의 일정 비율을 5%로 하였지만, 상기 적립 비율은 상기 쇼핑몰 운영자에 의해서 임으로 변경될 수 있다.
단계 302에서 상기 쇼핑몰은 구매 금액의 적립금 중에서 일정 비율(여기에서는 적립금의 40%임)을 고객에게 적립한다. 상기 고객에게 적립된 적립금으로 상기 고객은 전자상거래를 수행할 수 있다.
단계 304에서 상기 쇼핑몰은 구매 금액의 적립금 중에서 일정 비율(여기에서는 적립금의 10%)을 제휴 카드사에 적립한다. 상기 고객은 상기 제휴 카드사에 적립된 적립금을 이용하여 다른 가맹점에서 상거래를 수행할 수 있다. 즉, 상기 제휴 카드사에 적립된 적립금은 상기 고객이 상기 고객에게 적립된 적립금을 상기 쇼핑몰, 배송업체 뿐만 아니라 음식점, 주유소 등등의 여러 가맹점에서 이용할 수 있도록 한다. 예를 들면, 상기 제휴 카드사에 적립된 적립금은 상기 고객에게 적립된 적립금의 사용에 의한 수수료일 수 있다.
단계 306에서 상기 쇼핑몰은 구매 금액의 적립금 중에서 일정 비율(여기에서는 적립금의 50%)을 보험회사에 보험금으로 적립할 수 있다. 여기에서, 상기 고객, 제휴 카드사, 보험 회사에 적립되는 비율은 상기 운영자 또는 상기 배송업체에 의해 임으로 변경될 수 있다.
단계 308에서 상기 쇼핑몰이 배송업체에 상기 구매 상품의 배송을 의뢰하면, 단계 310에서 상기 배송업체는 상기 고객에게 상기 구매 상품의 배송을 수행한다. 이때, 상기 고객에게 배송된 상품이 분실되거나 또는 파손되는 사고가 발생하면, 상기 고객은 상기 쇼핑몰에 상기 사고를 신고할 수 있다.
상기 쇼핑몰은 상기 사고 신고에 상응하여 상기 고객의 고객 정보와 상품 정보를 추출할 수 있다. 그런 다음 상기 쇼핑몰은 보험회사에 상기 고객 정보, 상품 정보, 사고 신고 정보를 전송한다.
단계 312에서 상기 보험 회사는 수신된 상기 상품 정보와 사고 신고 정보를 이용하여 상기 상품에 대한 보상금액을 산정한 후, 상기 고객에게 상기 보상 금액을 지급할 수 있다. 일반적으로 상기 보상금액은, 파손된 상품으로 인한 손해가 발생하지 않았다면, 상품 구매 금액과 동일하다.
도 4a 내지 도 4b는 본 발명의 바람직한 또 다른 실시예에 따른 쇼핑몰과 배송업체에 의한 전자상거래 매매 보호 방법을 개략적으로 나타낸 예시도이다.
도 4a는 제휴 카드사가 포함된 경우의 전자상거래 매매 보호 방법을 개략적으로 나타낸 예시도이다. 단계 400 내지 단계 406은 도 3의 단계 300 내지 단계 306과 동일하므로 설명을 생략한다.
도 4a를 참조하면, 단계 408에서 상기 쇼핑몰이 배송업체에 상기 구매 상품의 배송을 의뢰하면, 상기 배송업체는 상기 배송비의 일부를 적립할 수 있다. 여기에서는 배송비의 10%를 적립할 수 있다.
단계 410에서 상기 배송업체는 상기 적립금의 일부(여기서는 적립금의 40%)를 상기 고객에게 할당하고, 단계 412에서는 상기 적립금의 일부(여기서는 적립금의 10%)를 상기 제휴 카드사에 적립할 수 있다.
단계 414에서 상기 배송업체는 상기 적립금의 일부(여기서는 적립금의 50%)를 상기 보험회사에 적립할 수 있다.
단계 416에서 상기 배송업체가 상기 고객에게 상기 구매 상품을 배송하면, 상기 고객은 상기 구매 상품을 수신하게 된다.
상기 고객이 상기 구매 상품 수신 시 하자 제품의 배달, 다른 제품의 배달, 주문 상품의 미배달, 배달 약정 기한 초과, 배달 상품의 파손의 사고가 발생되면, 단계 418에서 상기 고객은 상기 쇼핑몰에 상기 구매 상품의 사고를 신고 할 수 있다. 상기 고객이 신고하는 사고 신고 정보는 상품명, 사고 내역, 고객 성명, 고객 전화번호 정보를 포함 할 수 있다. 상기 구매자에 의한 사고 신고는 무선 통신 단말기, 이동 통신 단말기, 일반 전화, 컴퓨터, PDA에 의하여 실행 될 수 있다.
상기 쇼핑몰은 수신된 상기 사고 신고 정보를 이용하여 고객 정보와 상기 상품 정보를 추출할 수 있다. 상기 고객 정보는 고객 성명, 고객 전화번호, 고객 주소를 포함할 수 있고, 상기 상품 정보는 상품명, 상품 가격을 포함할 수 있다.
단계 420에서 상기 쇼핑몰은 상기 보험회사에 상기 사고 신고 정보, 고객 정보, 상품 정보를 전송한다. 상기 보험회사는 상기 상품의 사고 신고 정보와 상품 정보를 이용하여 사고 금액과 보상 금액을 산정한 후, 단계 422에서 상기 고객에게 상기 산정된 보상 금액을 지불 할 수 있다.
도 4b는 본 발명의 바람직한 또 다른 실시예에 따른 제휴 카드사가 포함되지 않은 경우의 전자 상거래 매매 보호 방법을 개략적으로 나타낸 예시도이다.
도 4b와 같이 제휴 카드사가 존재하지 않으면, 고객은 상기 고객에게 적립된 적립금을 해당 쇼핑몰과 해당 배송업체에서만 사용할 수 있다. 즉, 상기 고객은 상기 고객에게 적립된 적립금을 상기 쇼핑몰, 상기 배송업체를 제외한 음식점, 주유소 등등의 여러 가맹점에서 사용할 수 없다.
도 4b는 도 4a와 비교하여 쇼핑몰에서 적립한 적립금을 제휴 카드사를 제외한 고객과 보험 회사가 포함된 전자상거래 매매 보호 방법의 개략적인 예시도로서 상세한 설명은 도 4a를 참조한다.
도 5a내지 도 5d는 본 발명의 바람직한 또 다른 실시예에 따른 배송업체에 의한 상품의 배송 보호 방법을 나타낸 예시도이다.
도 5a는 선불에 의한 상품의 배송 보호 방법을 나타낸 예시도이다.
도 5a를 참조하면, 단계 500에서 고객A는 배송업체에 배송 요청 정보를 전송한다. 상기 배송 요청 정보는 발신자 성명, 발신자 전화 번호, 배송 상품명, 배송 상품 크기, 배송 상품 개수, 수취인 성명, 수취인 주소, 수취인 전화 번호를 포함할 수 있다.
단계 502에서 상기 배송업체는 전송된 상기 배송 요청 정보를 이용하여 상기 배송비를 추출하여 상기 고객 A에게 배송비 결제 요청 정보를 전송한다. 상기 배송비는 상기 배송 상품의 크기, 개수, 수취인 주소에 의한 거리에 의해 추출될 수 있다. 상기 배송비 결제 요청 정보는 상기 상품의 배송비, 착불과 선불의 결제 방식을 포함할 수 있다.
단계 504에서 상기 사용자는 상기 배송비를 선불로 결제할 수 있다. 상기 배송업체는 상기 고객A에 의해 결제된 배송비의 일정 비율(여기서는 배송비의 10%)을 적립할 수 있다. 상기 적립 비율은 운영자 또는 배송업체에 의해 임으로 변경될 수 있다.
단계 506에서 상기 배송업체는 상기 적립금의 일정 비율(여기서는 적립금의 40%)을 상기 고객A에게 할당하고, 단계 508에서 상기 배송업체는 상기 적립금의 일정 비율(여기서는 적립금의 10%)을 제휴 카드사에 할당할 수 있다.
단계 510에서 상기 배송업체는 상기 적립금의 일정 비율(여기서는 적립금의 50%)을 보험회사에 할당할 수 있다. 여기에서 고객, 제휴 카드사, 보험 회사 각각에 할당되는 적립금의 비율은 운영자에 의해서 임의로 변경될 수 있다.
단계 512에서 상기 배송업체는 상기 고객B에게 상기 상품을 배송한다. 상기상품의 배송시, 하자 제품의 배달, 다른 제품의 배달, 주문 상품의 미배달, 배달 약정 기한 초과, 배달 상품의 파손의 사고가 발생하면, 단계 514에서 상기 고객B는 상기 배송업체에 상기 배송 상품에 대하여 사고 신고를 할 수 있다.
본 발명의 바람직한 다른 실시예에 따른 상기 사고 신고는 상기 고객 A에 의해서도 수행될 수 있다.
상기 배송업체는 수신된 상기 사고 신고 정보를 이용하여 상기 고객B 정보, 고객A 정보, 상기 상품 정보를 추출할 수 있다.
단계 516에서 상기 배송업체는 상기 사고 신고 정보, 상기 고객A 정보, 상기 고객B 정보, 상기 상품 정보를 상기 보험 회사에 전송한다.
상기 보험회사는 상기 사고 신고 정보와 상기 상품 정보를 이용하여 상기 상품의 사고 금액과 상기 사고의 보상 금액을 산정한다. 상기 보상 금액은 상기 상품 가격에 대한 보상 금액과 상기 상품의 배송비에 대한 보상 금액을 포함할 수 있다.
단계 518에서 상기 보험 회사는 상기 고객 A나 고객 B중 적어도 한명에게 상기 상품 가격에 대한 보상 또는 상기 상품 배송에 대한 배송비를 보상할 수 있다.
도 5b는 착불에 의한 상품 배송 보호의 방법을 나타낸 예시도이다.
도 5b를 참조하면, 단계 520에서 고객A은 배송업체에 배송 요청 정보를 전송한다.
단계 522에서 상기 배송업체는 고객 B에게 고객A가 요청한 상품을 배송한다.
단계 524에서 상기 고객 B가 상기 배송비에 대한 결제를 수행하면, 상기 배송업체는 상기 배송비의 일정 비율(여기서는 배송비의 10%)을 적립할 수 있다.
그런 다음 단계 526에서 상기 배송업체는 상기 고객 B에 적립금의 40%를 할당하고, 단계 528에서 제휴 카드사에 적립금의 10% 할당, 단계 530에서 보험회사에 적립금의 50%를 할당할 수 있다. 상기 고객, 제휴 카드사, 보험 회사 각각에 할당되는 적립금은 운영자에 의해서 임으로 변경될 수 있다.
단계 532에서 상기 보험회사에 할당된 적립금은 추후 상품의 파손과 같은 사고 신고 정보가 수신될 때, 상기 고객 A 또는 고객 B중 적어도 한명에게 상기 상품 가격에 대한 보상 또는 상기 상품의 배송에 따른 배송비를 보상할 수 있다.
예를 들면, 상기 보험회사는 상기 상품의 파손과 같은 사고 신고 정보가 상기 고객 B로부터 접수될 때, 상기 고객 B에게 상기 상품 가격에 대한 보상 또는 상기 고객 B가 지불한 배송비를 보상할 수 있다.
또한, 상기 보험회사는 상기 고객 B로부터 물품 사고 신고 정보가 수신되는 경우, 상기 고객 A에게 상기 상품 가격에 대한 보상, 상기 고객 B에게 배송비에 대한 보상을 할 수 있다. 즉, 상기 상품의 구매자에게 상품 가격에 대한 보상을 하고, 상기 상품의 배송비를 지불한 고객에게 상기 배송비에 대한 보상을 할 수 있다.
또한, 상기 보험 회사는 상기 상품 가격에 대한 보상 또는 배송비에 대한 보상을 상기 고객 A에게 할 수 있다.
본 발명의 바람직한 또 다른 실시예에 따른 상기 상품에 대한 물품 사고 신고는 상기 고객 A 또는 고객 B 중 적어도 한명에 의해서 수행될 수 있다.
도 5c 내지 도 5d는 본 발명의 바람직한 또 다른 실시예에 따른 제휴 카드사를 제외한 배송업체에 의한 배송 보호의 방법을 나타낸 예시도이다.
도 5c 내지 도 5d와 같이 제휴 카드사가 존재하지 않으면, 고객은 상기 고객에게 적립된 적립금을 해당 배송업체에서만 사용할 수 있다. 즉, 상기 고객은 상기 고객에게 적립된 적립금을 상기 배송업체를 제외한 음식점, 주유소 등등의 여러 가맹점에서 사용할 수 없다.
도 5c는 도 5a의 설명을 참조하고, 도 5d는 도 5b의 설명을 참조한다.
도 6은 본 발명의 바람직한 다른 실시예에 따른 쇼핑몰/배송업체에 회원 등록하는 과정을 나타낸 흐름도이다.
상기 쇼핑몰/배송업체는 카드사의 가맹점 업체로 등록된 경우로서, 이하에서는 상기 카드사를 제휴 카드사로 할 수 있다.
도 6을 참조하면, 단계 600에서 고객은 쇼핑몰/배송업체의 서버에 접속하여 회원 등록 정보를 요청한다.
단계 602에서 상기 쇼핑몰/배송업체는 상기 고객에게 회원 등록 정보를 전송한다. 상기 회원 등록 정보는 성명, 아이디, 비밀번호, 주민등록번호, 주소, 전화번호를 포함할 수 있다.
단계 604에서 상기 고객은 상기 회원 등록 정보를 작성한 후 단계 606에서상기 쇼핑몰/배송업체에 작성된 상기 회원 등록 정보를 전송한다.
단계 608에서 상기 쇼핑몰/배송업체는 상기 고객의 회원 등록 정보를 저장한 후, 상기 고객을 상기 쇼핑몰/배송업체의 회원으로 등록한다.
본 발명의 바람직한 다른 실시예에 따른 옵션 630에서 상기 쇼핑몰/배송업체는 제휴 카드사에 제휴업체 등록을 신청할 수 있다. 상기 제휴업체 등록 신청은 상기 쇼핑몰/배송업체의 업체명, 사업자 등록 번호, 대표자 성명, 주소, 전화 번호를 포함할 수 있다. 옵션 632에서 상기 제휴 카드사는 상기 제휴업체 등록 신청을 수신하여 상기 제휴 카드사의 제휴 업체로 등록한다. 옵션 634에서 상기 제휴 카드사는 '귀사의 ***카드사의 제휴업체 등록을 축하합니다'라는 메시지를 상기 쇼핑몰/배송업체에 전송함으로써 제휴업체 등록을 통보할 수 있다.
단계 610에서 상기 쇼핑몰/배송업체는 '***님의 회원 등록을 축하합니다'와 같은 메시지를 상기 고객에게 전송함으로써 상기 고객에게 회원 등록을 통보한다.
이와 같이 상기 고객이 상기 쇼핑몰/배송업체의 회원으로 등록되면, 단계 612에서 상기 쇼핑몰/배송업체는 제휴 카드사에 상기 회원의 맴버쉽 회원 가입을 요청한다. 여기에서 맵버쉽 회원 가입을 요청할 때 상기 쇼핑몰/배송업체는 상기 제휴 카드사에 상기 회원의 회원 정보를 전송하여 맵버쉽 회원 가입을 요청할 수 있다. 상기 회원 정보는 성명, 아이디, 비밀번호, 주민등록번호, 주소, 전화번호를 포함할 수 있다.
단계 614에서 상기 제휴 카드사는 전송된 회원 정보를 수신하여 멤버쉽 회원으로 등록한다. 여기에서, 상기 제휴 카드사는 전송된 상기 회원 정보를 이용하여상기 회원의 신용도 등을 평가한 후 멤버쉽 회원으로 등록할 수 있다.
상기 회원의 신용도가 양호하면 상기 제휴 카드사의 멤버쉽 회원으로 등록될 수 있지만, 만약, 상기 회원의 신용도가 불량하면 상기 제휴 카드사는 상기 쇼핑몰/배송업체에 상기 회원의 멤버쉽 회원 등록 불가 메시지를 전송할 수 있다.
본 발명의 바람직한 다른 실시예에 따른 옵션 640에서 상기 제휴 카드사는 상기 보험사에 매매 보호 보험 가입을 신청할 수 있다. 상기 매매 보호 가입 신청은 상기 제휴카드사의 업체명, 사업자 등록 번호, 대표자 성명, 주소, 전화 번호를 포함할 수 있다. 옵션 642에서 상기 보험사는 상기 매매 보호 보험 가입 신청을 수신하여 상기 제휴 카드사를 상기 보험사의 매매 보호 보험에 가입할 수 있다.
옵션 644에서 상기 보험사는 '귀사의 ***보험사의 매매 보호 보험 가입을축하합니다'라는 메시지를 상기 제휴 카드사에 전송함으로써 상기 제휴 카드사에 상기 매매 보호 보험 가입을 통보할 수 있다.
단계 616에서 상기 제휴 카드사는 맵버쉽 회원으로 등록된 회원에게 상기 맵버쉽 회원 등록을 통보한다. 예를 들면, 상기 제휴 카드사는 '***님의 **카드사의 멤버쉽 회원임을 축하합니다'라는 메시지와 인증 번호와 인증 마크를 전송함으로써 상기 회원에게 상기 맵버쉽 회원 등록을 통보할 수 있다. 상기 메시지는 전자 우편, 음성 메시지, 문자 메시지, 쪽지를 이용하여 전송될 수 있다.
단계 618에서 상기 쇼핑몰/배송업체는는 보험사에 상기 회원 정보를 전송하여 매매 보호 보험 가입을 요청한다.
단계 620에서 상기 보험사는 상기 회원 정보를 수신하여 상기 회원을 매매보호 보험의 회원으로 등록한다.
단계 622에서 상기 보험사는 전자 우편, 음성 메시지, 문자 메시지, 우편 중 적어도 하나의 방법으로 상기 쇼핑몰/배송업체에 상기 매매 보호 보험 가입을 통보할 수 있다. 예를 들면, 상기 보험사는 상기 회원에게 '***님의 **보험사의 가입을 축하합니다'라는 메시지와 함께 상기 매매 보험 가입에 따른 인증 번호와 인증 마크를 전송함으로써 상기 회원의 매매 보호 보험 가입을 통보할 수 있다.
도 7은 본 발명의 바람직한 다른 실시예에 따른 전자 상거래에 의한 포인트 적립 과정을 나타낸 순서도이다.
도 7을 참조하면, 단계 700에서 고객은 쇼핑몰에 접속하여 구매하고자 하는 상품을 선택한다. 단계 702에서 상기 쇼핑몰은 상기 고객에게 상기 구매 상품에 대한 결제를 요청한다. 상기 쇼핑몰은 상기 고객에게 상품에 대한 결제 요청 정보를 전송한다. 상기 결제 요청 정보는 결제 비용, 결제 방법을 포함할 수 있다.
단계 704에서 상기 고객은 상기 상품에 대한 결제를 수행한다. 상기 상품에 대한 결제는 전자 결제, 신용카드 결제, 온라인 송금에 의한 결제를 포함할 수 있다.
단계 706에서 상기 고객은 상기 구매 상품에 대한 결제 정보를 상기 쇼핑몰에 전송한다.
단계 708에서 상기 쇼핑몰은 결제된 상기 구매 금액의 일정 비율을 포인트로 적립한다. 즉, 상기 쇼핑몰은 구매 금액의 10%, 5%와 같은 형식으로 포인트를 적립할 수 있다.
단계 710에서 상기 쇼핑몰은 적립된 상기 포인트를 고객, 제휴카드사, 보험사로 분배한다. 예를 들면, 상기 고객에게는 상기 포인트 중에서 40%할당, 제휴 카드사에 10% 할당, 보험사에 50%할당과 같이 상기 포인트를 분배할 수 있다. 상기 각각 할당된 포인트는 적립/분배 데이터베이스에 저장된다.
단계 712에서 상기 쇼핑몰은 분배된 포인트 정보를 제휴 카드사에 전송한다. 상기 포인트 정보는 제휴 카드사에 할당된 포인트, 보험사에 할당된 포인트 정보를 포함할 수 있다.
단계 714에서 상기 제휴 카드사는 전송된 상기 제휴 카드사 할당 포인트를 적립한다. 상기 고객은 상기 제휴 카드사에 적립된 적립금을 이용하여 다른 가맹점에서 상거래를 수행할 수 있다. 즉, 상기 제휴 카드사에 적립된 적립금은 상기 고객이 상기 고객에게 적립된 적립금을 상기 쇼핑몰 뿐만 아니라 음식점, 주유소 등등의 여러 가맹점에서 이용할 수 있도록 한다. 예를 들면, 상기 제휴 카드사에 적립된 적립금은 상기 고객에게 적립된 적립금의 사용에 의한 수수료일 수 있다.
단계 716에서 상기 제휴 카드사는 보험사 할당 포인트 정보로 상기 보험사에 보험금 정보를 전송한다. 단계 718에서 상기 보험사는 상기 제휴 카드사에서 전송된 보험금을 적립한다.
도 8a는 본 발명의 바람직한 다른 실시예에 따른 상품을 선불로 전송하는 경우의 포인트 적립 과정을 나타낸 순서도이다.
도 8a를 참조하면, 단계 800에서 고객A는 배송업체에 상품 배송 요청 정보를 전송한다. 단계 802에서 상기 배송업체는 상기 고객A에게 상품 배송 정보를 요청한다. 단계 804에서 상기 고객A는 상기 상품 배송 정보를 작성한다.
상기 상품 배송 정보는 발신자 성명, 발신자 전화번호, 상품명, 상품의 크기, 상품의 개수, 수취인 성명, 수취인 주소, 수취인 전화 번호, 선불 결제 요청 정보를 포함할 수 있다.
단계 806에서 상기 고객A는 작성된 상기 상품 배송 정보를 상기 배송업체에 전송한다.
단계 808에서 상기 배송업체는 전송된 상기 상품 배송 정보를 이용하여 상기 상품의 배송비를 추출한다. 상기 배송비는 상기 상품의 크기, 수취인 주소에 의한 거리 정보를 이용하여 추출된 것이다. 상품의 크기가 크고, 박스의 개수가 많을수록, 수취인의 거리가 멀수록 배송비가 높아진다.
단계 810에서 상기 배송업체는 상기 고객 A에게 추출된 상기 배송비에 대한 배송비 결제 요청 정보를 전송한다. 상기 배송비 결제 요청 정보는 상기 상품의 배송비, 결제 방법의 정보를 포함할 수 있다.
단계 812에서 상기 고객A는 상기 배송비 결제 요청 정보의 배송비의 결제를 수행한다. 상기 배송비 결제는 전자결제, 온라인 송금에 의한 결제를 포함할 수 있다.
단계 814에서 상기 고객 A는 상기 배송비 결제 수행 결과를 전송한다.
단계 816에서 상기 배송업체는 결제된 상기 배송비에 대한 일정 비율을 포인트로 적립할 수 있다. 상기 배송비에 대한 일정 비율은 운영자에 의해서 임으로 정해진 비율로서, 배송비의 10%, 5% 의 형식으로 표현될 수 있다.
단계 818에서 상기 배송업체는 적립된 상기 적립금을 고객 A, 제휴카드사, 보험사에 각각 일정 비율씩 할당하여 분배한다. 상기 고객 A에 할당된 적립금은 배송업체의 적립/분배 데이터베이스에 저장된다.
단계 820에서 상기 배송업체는 상기 제휴 카드사에 해당하는 적립금 정보와 상기 보험사에 해당하는 적립금 정보를 전송한다.
단계 822에서 상기 배송업체는 전송된 상기 해당 포인트를 적립하고, 단계 824에서 상기 제휴 카드사는 상기 보험사에 할당된 포인트를 상기 보험사에 보험금으로 지급한다.
단계 826에서 상기 보험사는 지급된 상기 보험금을 적립한다.
단계 828에서 상기 배송업체는 고객 B에게 상기 해당 상품을 전송한다.
도 8b는 본 발명의 바람직한 다른 실시예에 따른 상품을 착불로 전송하는 경우의 포인트 적립 과정을 나타낸 순서도이다.
도 8b를 참조하면, 단계 830에서 고객A는 상품 배송 요청 정보를 배송업체에 전송한다. 단계 832에서 상기 배송업체는 상기 고객 A에게 상품 배송 정보를 요청한다. 단계 834에서 상기 고객 A는 요청된 상기 상품 배송 정보를 작성한 후 단계 836에서 작성된 상품 배송 정보를 상기 배송업체에 전송한다.
상기 상품 배송 정보는 발신자 성명, 발신자 전화번호, 상품명, 상품의 크기, 상품의 개수, 수취인 성명, 수취인 주소, 수취인 전화 번호, 착불 결제 요청 정보를 포함할 수 있다.
단계 838에서 상기 배송업체가 고객 B에 상기 상품을 배송하면, 단계 840에서 상기 고객 B는 상기 배송업체에 상품 수신 정보를 전송한다. 상기 상품 수신 정보는 상품명, 상품 개수, 상품 인수 확인 서명, 인수일의 정보를 포함할 수 있다.
단계 842에서 상기 배송업체는 상기 상품의 배송비를 추출한다. 이하 상세한 설명은 도 8a의 단계 808부터 단계 826의 설명을 참조한다.
도 9는 본 발명의 바람직한 다른 실시예에 따른 상품에 대한 사고 처리 과정을 나타낸 도면이다.
배송 상품이 파손 되었거나, 구매 상품이 분실되어 고객에게 배송되지 못한 사고가 발생한 경우의 사고 처리 과정을 나타낸 도면이다.
도 9를 참조하면, 배송 상품의 파손, 상품의 분실과 같은 사고가 발생한 경우, 단계 900에서 상기 고객은 쇼핑몰/배송업체에 접속하여 상품에 대한 사고 신고 정보를 전송한다. 상기 사고 신고 정보는 상품명, 사고 내역, 고객 성명, 고객 전화번호 정보를 포함 할 수 있다. 상기 고객에 의한 사고 신고는 무선 통신 단말기, 이동 통신 단말기, 일반 전화, 컴퓨터, PDA에 의하여 실행 될 수 있다.
단계 902에서 상기 쇼핑몰/배송업체는 전송된 상기 사고 신고 정보를 수신하여 단계 904에서 상기 사고 신고 정보를 이용하여 상기 고객의 고객 정보와 상기 상품 정보를 추출한다.
상기 고객 정보는 성명, 주소, 전화번호를 포함하고, 상기 상품 정보는 상품명, 상품 가격, 배송비, 상품 개수를 포함할 수 있다.
단계 906에서 상기 쇼핑몰/배송업체는 상기 사고 신고 정보를 보험사에 전송하여 상기 사고에 대한 보험 처리를 요청한다.
단계 908에서 상기 보험사는 전송된 상기 사고 신고 정보와 상기 상품 정보를 이용하여 사고 금액을 산정한다.
단계 910에서 상기 보험사는 산정된 사고 금액에 대한 보상 금액을 산정한다. 단계 912에서 상기 보험사는 상기 고객에게 상기 보상 금액을 지불한다.
도 10은 본 발명의 바람직한 다른 실시예에 따른 전자상거래 매매 보호 시스템의 구성을 개략적으로 나타낸 도면이다.
도 10을 참조하면, 전자상거래 매매 보호 시스템은 웹서버(1010), 회원 데이터베이스(1020), 결제서버(1030), 적립/분배서버(1040), 적립/분배 데이터베이스(1050), 트랜스 게이트웨이(1060), 배송 서버(1070), 배송 데이터베이스(1080)를 포함할 수 있다.
상기 웹 서버(1010)는 상기 고객(1000)으로부터 전송된 상품 구매 정보 또는 상품 배송 정보를 수신한다.
또한 상기 웹 서버(1010)는 상기 고객(1000)으로부터 상기 상품의 배송 사고 신고 정보를 수신한다. 상기 배송 사고 신고 정보는 하자 제품의 배달, 다른 제품의 배달, 주문 상품의 미배달, 배달 약정 기한 초과, 배달 상품의 파손을 포함할수 있다.
상기 회원 데이터베이스(1020)는 회원 정보 데이터베이스(1022), 구매 상품 데이터베이스(1024)를 포함할 수 있다. 상기 회원 정보 데이터베이스(1022)는 회원 성명, 주소, 전화번호, 아이디를 포함할 수 있다.
상기 구매 상품 데이터베이스(1024)는 상기 고객(1000)이 구매한 상품명, 가격, 구매일, 구매 상품 제공자의 정보를 포함할 수 있다.
상기 결제 서버(1030)는 상기 고객(1000)으로부터 상품의 구매 신호가 수신되는 경우, 상기 상품의 구매에 대한 구매 비용 정보와 결제 방식(예를 들면, 신용카드, 전자화폐 또는 적립된 포인트를 이용한 지불, 온라인 송금에 의한 결제등의 방식)의 정보를 웹 서버(1010)에 전송한다. 상기 고객(1000)은 신용 카드에 의한 전자 결제, 이코인 등의 전자 화폐에 의한 전자 결제, 적립된 포인트를 이용한 전자 결제를 수행할 수 있다.
상기 적립/분배 서버(1040)는 상기 결제 서버(1030)에서 상기 고객(1000)가 결제한 구매 금액의 일정 비율을 적립한다. 상기 구매 금액의 적립되는 비율은 운영자에 의해서 임으로 변경될 수 있다.
그런 다음 상기 적립/분배 서버(1040)는 상기 적립금을 제휴 카드사(1042), 배송업체(1044), 보험사(1046), 고객(1000) 각각에 일정 비율을 분배할 수 있다.
상기 제휴 카드사(1042)에 분배되는 적립금은 상기 고객(1000)이 상기 고객(1000)에게 적립된 적립금을 상기 쇼핑몰, 배송업체 뿐만 아니라 음식점, 주유소 등등의 여러 가맹점에서 이용할 수 있도록 한다. 예를 들면, 상기 제휴 카드사에 적립된 적립금은 상기 고객(1000)에게 적립된 적립금의 사용에 의한 수수료일 수 있다.
상기 보험사(1046)에 분배되는 적립금은 상기 고객(1000)으로부터 구매한 상품이 파손 또는 분실로 인한 사고 신고 정보가 수신되는 경우, 상기 고객(1000)에게 상기 사고에 대한 보상 금액으로 지불 될 수 있다.
상기 고객(1000), 제휴 카드사(1042), 배송업체(1044), 보험사(1046) 각각에 분배되는 적립 비율은 상기 운영자에 의해 임으로 정해질 수 있다. 예를 들면, 상기 적립/분배 서버는 상기 제휴 카드사(1042)에 10%, 상기 배송업체(1044)에 10%, 상기 보험사(1046)에 40%, 상기 고객(1000)에 40%의 형식으로 상기 적립금을 분배할 수 있다.
상기 적립/분배 데이터베이스(1050)는 상기 적립/분배 서버(1040)에서 각각 할당된 적립금의 분배 정보를 포함한다.
즉, 상기 적립/분배 데이터베이스(1050)는 회원 적립 데이터베이스(1052), 배송업체 적립 데이터베이스(1054), 보험사 적립 데이터베이스(1056), 제휴 카드사 적립 데이터베이스(1058)를 포함할 수 있다.
상기 회원 적립 데이터베이스(1052)는 상기 고객(1000)이 상품 구매, 상품의 배송 의뢰에 의한 비용을 결제한 경우에 상기 고객(1000)에게 할당된 일정 비율의 적립금을 저장한다. 상기 고객(1000)은 상기 저장된 적립금을 이용하여 전자상거래를 수행할 수 있다. 상기 배송업체 적립 데이터베이스(1054)는 상기 고객(1000)의 상품 배송 요구에 의하여 결제된 비용에 대하여 할당된 일정 비율의 적립금을 저장한다.
상기 보험사 적립 데이터베이스(1056)는 상기 고객(1000)이 상품 구매, 배송에 의한 비용을 결제하면 적립되는 일정 비율의 적립금을 저장한다.
상기 적립되는 적립금은 상기 고객(1000)으로부터 배송 상품의 파손, 분실을 포함하는 사고 신고 정보가 수신되는 경우 상기 고객(1000)에게 상기 사고에 대한 보상 금액으로 전송된다.
상기 제휴 카드사 적립 데이터베이스(1056)는 상기 고객(1000)이 상품 구매, 배송에 의한 비용을 결제하면 적립되는 일정 비율의 적립금을 저장한다.
상기 고객(1000)이 회원 등록을 하면, 상기 웹 서버(1010)는 상기 고객(1000)을 제휴 카드사(1042)의 멤버쉽 회원으로 등록한다. 상기 제휴 카드사 적립 데이터베이스(1056)는 상기 제휴 카드사(1042)의 멤버쉽 회원으로 등록된 고객(1000)이 상품 구매, 배송에 의한 비용을 결제하면, 적립되는 일정 비율의 적립금을 저장한다. 상기 제휴 카드사 적립 데이터베이스(1042)의 적립금은 상기 고객(1000)이 상기 고객(1000)에게 적립된 적립금을 상기 쇼핑몰, 배송업체 뿐만 아니라 음식점, 주유소 등등의 여러 가맹점에서 이용할 수 있도록 한다. 예를 들면, 상기 제휴 카드사(1042)에 적립된 적립금은 상기 고객(1000)에게 적립된 적립금의 사용에 의한 수수료일 수 있다.
상기 트랜스 게이트웨이(1060)는 상기 웹서버(1010)로부터 전송된 상품 배송 명령, 배송 추적 명령을 배송 서버(1070)에 전송한다.
상기 배송 서버(1070)는 상기 트랜스 게이트웨이(1060)로부터 전송된 배송명령과 배송 추적 명령을 수신하여 해당 상품 제공업자(1072)와 상품 배송업자(1074)에 전송한다. 예를 들면, 상기 배송 서버(1070)는 상기 고객(1000)으로부터 상품 분실 신고가 수신되는 경우, 상기 상품의 배송 경로를 추적하여 상기 상품의 분실 여부를 확인한다.
상기 배송 서버(1070)는 상기 상품의 배송 명령을 상품 제공업자(1072)와 상품 배송 업자(1074)에게 전송한다. 상기 배송 명령은 일반 배송, 특급 배송, 국제 배송, 국내 배송, 발신자 성명, 발신자 전화 번호, 수취인 성명, 수취인 주소, 수취인 전화 번호를 포함할 수 있다.
상기 배송 데이터베이스(1080)는 배송 명령 데이터베이스(1082), 배송 추적 데이터베이스(1084), 재고 상품 데이터베이스(1086)를 포함할 수 있다.
상기 배송 명령 데이터베이스(1082)는 상기 트랜스 게이트웨이(1060)로부터 전송된 배송 명령을 포함할 수 있다.
상기 배송 추적 데이터베이스(1084)는 상기 트랜스 게이트웨이(1060)로부터 전송된 배송 상품 추적 명령과 추적 결과 정보를 저장한다. 상기 추적 결과 정보는 배송 완료, 배송 중, 현재 상품이 있는 장소, 분실의 정보를 포함할 수 있다. 상기 재고 상품 데이터베이스(1086)는 상품의 배송이 완료되면, 상기 상품의 목록과 개수가 갱신되는 정보를 저장한다. 즉, 상기 상품에 대한 배송이 완료되면, 상기 상품의 목록 또는 개수는 재고 상품 데이터베이스(1086)에서 삭제될 수 있다.
도 11은 본 발명의 바람직한 다른 실시예에 따른 전자상거래 매매 보호 과정을 나타낸 흐름도이다.
도 11을 참조하면, 단계 1100에서 고객은 웹 서버에 접속하여 구매하고자 하는 상품을 선택한다.
단계 1102에서 상기 고객은 상기 구매 상품에 대한 결제를 수행한다. 상기 고객은 신용 카드에 의한 전자 결제, 이코인 등의 전자 화폐에 의한 전자 결제, 적립된 포인트를 이용한 전자 결제, 온라인 송금에 의한 결제를 수행할 수 있다.
상기 고객은 상기 구매 상품에 대한 결제를 수행할 때 상품 구매 정보를 입력한다. 상기 상품 구매 정보는 구매 상품명, 수취인 성명, 수취인 주소, 수취인 전화번호의 정보를 포함할 수 있다.
단계 1104에서 적립/분배 서버는 상기 구매 금액의 일정 비율을 적립한다. 상기 적립되는 비율은 운영자에 의해서 임으로 정해질 수 있다.
단계 1106에서 상기 적립 분배 서버는 상기 구매 금액의 적립금을 상기 고객, 제휴 카드사, 보험사, 배송업체 각각에 상기 적립금의 일정 비율을 할당한다.
단계 1108에서 배송 서버는 상기 구매 상품에 대한 배송 명령을 수신한다. 상기 배송 명령은 발신자, 발신자 전화 번호, 상품명, 상품 개수, 상품 크기, 수취인 성명, 수취인 주소, 수취인 전화번호, 일반 배송, 특급 배송, 국제 배송, 국내 배송의 정보를 포함할 수 있다.
단계 1110에서 상기 배송 서버는 상기 구매 상품의 배송 완료 여부를 수시로 확인한다. 예를 들면, 상기 배송 서버는 30분 단위, 1시간 단위로 상품 배송업자의 서버에 접속하여 상품의 배송 완료 여부를 확인할 수 있다.
단계 1110의 결과 상기 상품의 배송이 완료되면, 단계 1112에서 상기 배송 서버는 상기 상품을 재고 상품 목록에서 갱신한다.
즉, 상기 상품의 배송이 완료되면, 재고 상품 데이터베이스에서 상기 상품의 목록과 개수를 갱신하고, 배송 데이터베이스에서 상기 상품에 대한 배송 명령을 삭제할 수 있다.
만약 단계 1110의 결과, 상품의 배송은 하였으나 상기 고객이 받지 못했다면, 단계 1114에서 상기 배송 서버는 배송된 상기 상품의 경로를 추적한다. 즉, 상기 배송 서버는 상기 상품의 배송업체의 서버에 접속한 후 상기 구매 상품의 배송 경로를 추적하여 상기 상품의 분실 여부를 확인할 수 있다.
단계 1116에서 상기 구매 상품이 분실되었다면, 단계 1118에서 상기 배송 서버는 상기 상품의 분실 정보와 상기 상품 정보, 상기 고객 정보를 상기 보험사에 전송하여 상기 고객에게 상기 상품 가격에 대한 보상과 상기 상품의 배송비에 대한 보상의 지급을 요청한다.
만약, 단계 1116의 결과 상기 구매 상품이 분실되지 않았다면, 단계 1120에서 상기 배송 서버는 상기 구매 상품의 재전송을 실행한다.
도 12는 본 발명의 바람직한 다른 실시예에 따른 상품 배송 사고의 처리 과정을 나타낸 순서도이다.
도 12를 참조하면, 단계 1200에서 배송 서버는 상품의 배송 완료 여부를 확인한다.
단계 1200의 결과 단계 1202에서 상기 상품의 배송이 완료된 후 상기 상품에 대하여 고객으로부터 사고 신고가 있는지의 여부를 확인한다.
단계 1202의 결과 상기 고객으로부터 상기 상품의 사고 신고 정보가 수신되면, 단계 1206에서 상기 배송 서버는 상기 상품의 고객 정보와 상기 상품 정보를 추출한다. 상기 사고 신고 정보는 상품명, 사고 내역, 고객 성명, 고객 전화번호 정보를 포함 할 수 있다.
단계 1208에서 상기 배송 서버는 추출된 상기 상품 정보를 이용하여 상기 상품에 대한 사고 금액을 산정한 후 보상 금액을 추출하여 상기 고객에게 전송한다.
상기 보상 금액은 상기 상품 가격에 대한 보상과 상기 상품의 배송비에 의한 보상을 포함할 수 있다.
만약, 단계 1200의 결과 상기 상품의 배송이 완료되지 않았으면, 단계 1204에서 상기 배송 서버는 상기 고객에게 상기 상품 배송을 명령을 전송한다.
단계 1202의 결과 상기 고객으로부터 사고 신고가 없으면, 단계 1210에서 상기 배송 서버는 상기 상품이 속하는 재고 상품 목록을 갱신한다.
도 13은 본 발명의 바람직한 다른 실시예에 따른 상품 배송 정보 작성 화면을 나타낸 도면이다.
도 13을 참조하면, 상품 배송 정보 작성 화면에는 발신자 정보 제공 영역(1300), 상품 정보 제공 영역(1310), 수취인 정보 제공 영역(1320)을 포함한다.
상기 발신자 정보 제공 영역(1300)은 성명 입력란(1303), 주소 입력란(1306),전화번호 입력란(1309)이 포함된다. 상기 발신자는 상기 성명 입력란(1303)에 발신자의 성명을 입력하고, 상기 주소 입력란(1306)에 상기 발신자의 주소를 입력할 수 있다. 상기 발신자는 상기 전화번호 입력란(1309)에 상기 사용자의 이동 통신 단말기 번호, 유선 전화 번호 중 적어도 하나를 입력할 수 있다.
상기 상품 정보 제공 영역(1310)은 상품명 제공 영역(1313), 결제 금액 제공 영역(1315), 결제 방법 체크 영역(1319)을 포함한다. 상기 상품명 제공 영역(1313)은 상기 상품의 코드 번호 영역(1311), 상기 상품의 상품명 영역(1312)을 포함할 수 있다. 상기 코드 번호 영역(1311)에는 상기 상품에 할당된 코드 번호가 디스플레이 되고, 상기 상품명 영역(1312)에는 상기 상품의 상품명이 디스플레이 될 수 있다.
상기 결제 금액 제공 영역(1315)은 상기 상품을 배송하는데 필요한 금액이 디스플레이될 수 있다. 상기 결제 방법 체크 영역(1319)은 상기 결제 금액을 결제하는 방식을 제공하는 영역으로, 상기 결제 방법 체크 영역(1318)은 착불(1316), 선불(1317), 신용(1318)을 체크하는 영역을 포함할 수 있다.
상기 발신자가 착불(1316)을 체크하면, 상기 상품의 수취인이 상기 상품에 대한 결제 금액을 결제하고, 만약, 상기 발신자가 선불(1317)을 체크하면, 상기 발신자가 결제 금액을 결제하게 된다.
본 발명의 바람직한 다른 실시예에 따른 상기 발신자가 착불(1316) 또는 선불(1317)을 체크하면, 신용 결제, 온라인 송금에 의한 결제의 여러 결제 방식이 디스플레이 될 수 있다.
또한, 상기 발신자 신용(1318)을 체크하면, 신용카드에 의한 결제 화면이 디스플레이되어, 상기 발신자 신용카드에 의한 결제를 수행할 수 있다.
상기 수취인 정보 제공 영역(1320)은 수취인 성명 입력란(1323), 주소 입력란(1326), 전화번호 입력란(1329)을 포함 할 수 있다.
도 14는 본 발명의 바람직한 다른 실시예에 따른 상품 배송 내역 테이블의 구조를 나타낸 도면이다.
도 14를 참조하면, 상품 배송 내역 테이블은 발신자, 수취인, 상품 내역, 주문 일시, 배송 금액, 결제 방식, 배송 상태, 배송 업체, 피보험자를 포함할 수 있다.
상기 발신자는 발신자의 성명, 전화번호, 주소를 포함할 수 있고, 수취인은 수취인의 성명, 전화번호, 주소를 포함할 수 있다. 상기 상품 내역은 상기 구매자가 상기 수취인에게 배송하고자 하는 상품명을 말하고, 상기 주문일시는 상기 구매자가 상기 상품의 배송을 주문한 날을 말한다. 상기 배송 금액은 상기 구매자가 배송을 원하는 상품을 배송하는 데 필요한 경비를 말한다. 상기 결제 방식은 상기 배송 금액의 결제 방식으로 선불, 착불, 신용 결제의 정보로 표시될 수 있다. 상기 배송 상태는 상품 집하, 배송 중, 배송 완료로 표현 될 수 있다. 상기 배송업체는 상기 발신자가 배송하기를 원하는 상품을 배송한 업체를 말한다. 상기 피보험자는 발신자와 수취인을 포함할 수 있다. 상기 발신자란에 O이 표시되어 있으면, 상기상품에 대하여 물품 사고 신고가 수신되는 경우, 보험 회사는 상기 발신자에게 상기 물품 사고 신고에 대한 보상 금액을 지불할 수 있다. 만약, 상기 수취인란에 O이 표시되어 있으면, 상기 보험 회사는 상기 수취인에게 상기 물품 사고 신고에 대한 보상 금액을 지불할 수 있다.
도 15는 본 발명의 바람직한 다른 실시예에 따른 회원 정보 내역 테이블의 구조를 나타낸 도면이다.
도 15를 참조하면, 회원 정보 내역 테이블은 해당 회원의 아이디, 성명, 전화번호, 주소, 구매 상품, 누적 포인트를 포함할 수 있다.
상기 구매 상품은 상품명, 상품 가격, 배송 상태, 배송 예정 일자, 배송 완료 일자를 포함할 수 있다. 상기 배송 상태는 상품 집하, 배송 중, 배송 완료로 표현될 수 있다. 상기 배송 예정 일자는 상기 구매 상품을 상기 고객에게 배송하기로 된 날로 표현할 수 있다. 만약, 상기 배송 예정 일자에 상기 상품의 배송이 되지 않으면, 배송 서버에 의해 상기 상품의 추적이 수행 될 수 있다.
상기 배송 완료일은 상기 상품이 상기 고객에게 전송되어 상기 고객이 상기 상품을 인수한 날로 표현될 수 있다.
상기 누적 포인트는 상기 회원이 상품을 구매하여 주어진 일정 비율의 포인트이다. 상기 회원은 상기 누적 포인트를 이용하여 전자 상거래를 수행할 수 있다.
도 16은 본 발명의 바람직한 다른 실시예에 따른 상품의 배송 완료 데이터베이스의 구조를 나타낸 도면이다.
도 16을 참조하면, 상품 배송 완료 테이블은 발신자, 수취인, 인수인, 상품 내역, 인수일, 배송업체 정보를 포함할 수 있다.
상기 발신자는 발신자 성명, 전화번호, 주소를 포함하고, 상기 수취인은 수취인 성명, 전화번호, 주소를 포함할 수 있다. 또한 상기 인수인은 성명, 수취인과의 관계를 포함할 수 있다. 상기 수취인과의 관계는 모, 부, 딸, 친구와 같이 표현될 수 있다. 상기 상품 내역은 상기 발신자가 배송한 상품명을 포함할 수 있다. 상기 인수인은 상기 인수인이 상기 상품을 수신한 날을 표시할 수 있다. 상기 배송업체는 상기 상품을 상기 수취인에게 배송한 업체로서, 상기 상품 배송 관련 정보는 배송업체별로 데이터베이스가 구축될 수 있다.
상술한 바와 같이 본 발명은 구매 상품에 대하여 하자 제품의 배달, 다른 제품의 배달, 주문 상품의 미배달, 배달 약정 기한 초과, 배달 상품의 파손을 포함하는 사고의 문제를 즉시 해결함으로서 쇼핑몰의 서비스에 대한 신뢰도를 높일 수 있다.
또한, 구매자가 상품의 분실, 파손과 같은 상품 배송에 의한 사고를 신고하면, 보험회사가 그 상품에 대한 보상 금액을 산정하여 구매자에게 즉시 그 보상 금액을 지급함으로써 그 사고가 처리되는 시간의 효율을 높일 수 있다.

Claims (18)

  1. 적립금을 이용하여 상품의 배송시 발생하는 사고를 처리하는 전자상거래 매매 보호 방법에 있어서,
    사용자로부터 회원 등록 정보를 수신하는 단계;
    통신망을 통하여 상기 사용자로부터 상품 배송 정보를 수신하는 단계;
    상기 상품 배송 정보에 의해 추출된 결제 금액의 결제 수행 정보를 수신한 후 상기 결제 금액의 일정 비율을 결제자, 제휴 카드사, 배송업체, 보험사 중 적어도 하나에 적립하는 단계;
    상기 상품의 배송 명령을 전송하는 단계; 및
    상기 상품에 대한 사고 신고 정보를 수신하는 경우, 상기 사고 신고 정보에 상응하는 보상 금액의 지불을 요청하는 단계
    를 포함하는 전자상거래 매매 보호 방법.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 사용자로부터 회원 등록 정보를 수신하는 단계는
    상기 회원 등록 정보를 이용하여 상기 사용자의 신용도를 추출하는 단계;
    상기 사용자의 신용도가 양호한 경우, 상기 사용자를 제휴 카드사의 맴버쉽 회원으로 등록하는 단계; 및
    상기 회원 등록 정보를 이용하여 보험사의 회원으로 등록하는 단계
    를 포함하는 전자상거래 매매 보호 방법.
  3. 제1항 내지 제2항에 있어서
    상기 회원 등록 정보는 성명, 아이디, 비밀번호, 주민등록번호, 주소, 전화번호 중 적어도 하나를 포함하는 전자상거래 매매 보호 방법.
  4. 제1항에 있어서,
    상기 네트워크는 무선 통신망, 유선 통신망, 이동 통신망 중 하나로 이루어지는 전자상거래 매매 보호 방법.
  5. 제1항에 있어서,
    상기 상품 배송 정보는 사용자 성명, 사용자 전화번호, 사용자 주소, 상품명, 상품 가격, 상품 크기, 상품 개수, 수취인 성명, 수취인 전화번호, 수취인 주소 중 적어도 하나를 포함하는 전자상거래 매매 보호 방법.
  6. 제1항에 있어서,
    상기 배송 명령은 발신자, 발신자 전화 번호, 발신자 주소, 상품명, 상품 개수, 상품 크기, 수취인 성명, 수취인 주소, 수취인 전화번호, 일반 배송, 특급 배송, 국제 배송, 국내 배송 중 적어도 하나를 포함하는 전자상거래 매매 보호 방법.
  7. 제1항에 있어서,
    상기 사고 신고 정보는 상품명, 사고 내역, 발신자 성명, 발신자 전화 번호,수취인 성명, 수취인 전화 번호 중 적어도 하나를 포함하는 전자상거래 매매 보호 방법.
  8. 제1항에 있어서,
    상기 보상 금액은 상기 상품 가격에 대한 보상, 상기 상품의 배송비에 대한 보상 중 적어도 하나인 것을 특징으로 하는 전자상거래 매매 보호 방법.
  9. 제1항에 있어서,
    상기 보상 금액은 상기 보험사에 적립된 적립금인 것
    을 특징으로 하는 전자상거래 매매 보호 방법.
  10. 제1항에 있어서,
    상기 상품에 대한 사고 신고 정보를 수신하는 경우, 상기 사고 신고 정보에 상응하는 보상 금액의 지불을 요청하는 단계는
    상기 상품의 발신자, 수취인 중 적어도 한명으로부터 상기 상품에 대한 사고 신고 정보를 수신하는 단계;
    상기 사고 신고 정보를 이용하여 피보험자 정보, 상기 상품 정보 중 적어도 하나를 추출하는 단계;
    상기 사고 신고 정보, 상기 상품 정보를 이용하여 상기 상품의 보상 금액을 산정하는 단계; 및
    상기 보상 금액을 상기 피보험자에게 지급하도록 보험사에 요청하는 단계
    를 포함하는 전자상거래 매매 보호 방법.
  11. 제10항에 있어서
    상기 상품 정보는 상품명, 상품 가격, 상품 개수, 배송비 중 적어도 하나를 포함하는 전자상거래 매매 보호 보험 회원 등록 방법.
  12. 제10항에 있어서
    상기 피보험자는 상기 발신자, 상기 수취인 중 적어도 한명인 것을 특징으로 하는 전자상거래 매매 보호 방법.
  13. 적립금을 이용하여 상품의 배송에 의한 사고를 처리하는 전자상거래 매매 보호 방법에 있어서,
    통신망을 통하여 사용자가 요청하는 상품 배송 정보를 수신하는 단계;
    상기 상품 배송 정보에 의해 추출된 결제 금액의 결제 수행 정보를 수신한 후 결제자 정보를 추출하여 상기 결제자에 대한 매매 보호 보험 가입 정보를 생성하는 단계;
    상기 상품의 배송 명령을 전송하는 단계; 및
    상기 상품에 대한 사고 신고 정보를 수신하는 경우, 상기 사고 신고 정보에 상응하는 보상 금액의 지불을 요청하는 단계
    를 포함하는 전자상거래 매매 보호 방법.
  14. 제13항에 있어서,
    상기 상품 배송 정보에 의해 추출된 결제 금액의 결제 수행 정보를 수신한 후 결제자 정보를 추출하여 상기 결제자에 대한 매매 보호 보험 가입 정보를 생성하는 단계는
    상기 결제자 정보를 추출하여 상기 결제자를 제휴 카드사의 맴버쉽 회원으로 등록하는 단계;
    상기 결제자 정보를 이용하여 보험사의 회원으로 등록하는 단계; 및
    상기 결제된 금액의 일정 비율을 상기 결제자, 제휴 카드사, 배송업체, 보험사 중 적어도 하나에 적립하는 단계
    를 포함하는 전자상거래 매매 보호 방법.
  15. 적립금을 이용하여 상품의 배송시 발생하는 사고를 처리하는 전자상거래 매매 보호 시스템에 있어서,
    사용자로부터 회원 등록 정보를 수신하는 수단;
    통신망을 통하여 상기 사용자로부터 상품 배송 정보를 수신하는 수단;
    상기 상품 배송 정보에 의해 추출된 결제 금액의 결제 수행 정보를 수신한 후 상기 결제 금액의 일정 비율을 결제자, 제휴 카드사, 배송업체, 보험사 중 적어도 하나에 적립하는 수단;
    상기 상품의 배송 명령을 전송하는 수단; 및
    상기 상품에 대한 사고 신고 정보를 수신하는 경우, 상기 사고 신고 정보에 상응하는 보상 금액의 지불을 요청하는 수단
    을 포함하는 전자상거래 매매 보호 시스템.
  16. 적립금을 이용하여 배송에 의한 사고를 처리하는 전자상거래 매매 보호 방법에 있어서,
    통신망을 통하여 사용자가 요청하는 상품 배송 정보를 수신하는 수단;
    상기 상품 배송 정보에 의해 추출된 결제 금액의 결제 수행 정보를 수신한 후 결제자 정보를 추출하여 상기 결제자에 대한 매매 보호 보험 가입 정보를 생성하는 수단;
    상기 상품의 배송 명령을 전송하는 수단; 및
    상기 상품에 대한 사고 신고 정보를 수신하는 경우, 상기 사고 신고 정보에 상응하는 보상 금액의 지불을 요청하는 수단
    를 포함하는 전자상거래 매매 보호 시스템.
  17. 프로그램이 저장되어 있는 메모리;
    상기 메모리에 결합되어 상기 프로그램을 실행하는 프로세서
    를 포함하되,
    상기 프로세서는 상기 프로그램에 의해,
    적립금을 이용하여 배송에 의한 사고를 처리하는 전자상거래 매매 보호 방법에 있어서,
    사용자로부터 회원 등록 정보를 수신하는 단계;
    통신망을 통하여 상기 사용자로부터 상품 배송 정보를 수신하는 단계;
    상기 상품 배송 정보에 의해 추출된 결제 금액의 결제 수행 정보를 수신한 후 상기 결제 금액의 일정 비율을 결제자, 제휴 카드사, 배송업체, 보험사 중 적어도 하나에 적립하는 단계;
    상기 상품의 배송 명령을 전송하는 단계; 및
    상기 상품에 대한 사고 신고 정보를 수신하는 경우, 상기 사고 신고 정보에 상응하는 보상 금액의 지불을 요청하는 단계
    를 실행하는 것을 특징으로 하는 전자상거래 매매 보호 시스템.
  18. 프로그램이 저장되어 있는 메모리;
    상기 메모리에 결합되어 상기 프로그램을 실행하는 프로세서
    를 포함하되,
    상기 프로세서는 상기 프로그램에 의해,
    적립금을 이용하여 배송에 의한 사고를 처리하는 전자상거래 매매 보호 방법에 있어서,
    통신망을 통하여 사용자가 요청하는 상품 배송 정보를 수신하는 단계;
    상기 상품 배송 정보에 의해 추출된 결제 금액의 결제 수행 정보를 수신한 후 결제자 정보를 추출하여 상기 결제자에 대한 매매 보호 보험 가입 정보를 생성하는 단계;
    상기 상품의 배송 명령을 전송하는 단계; 및
    상기 상품에 대한 사고 신고 정보를 수신하는 경우, 상기 사고 신고 정보에 상응하는 보상 금액의 지불을 요청하는 단계
    를 실행하는 것을 특징으로 하는 전자상거래 매매 보호 시스템.
KR1020010016286A 2001-03-28 2001-03-28 전자상거래 매매 보호 방법 및 시스템 KR20010069484A (ko)

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Cited By (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR20010070918A (ko) * 2001-06-20 2001-07-27 홍범기 전자상거래와 통신판매에서 착불을 가능하게 하는시스템과 그 방법.
KR101971642B1 (ko) * 2018-02-22 2019-08-23 김영웅 송금 케어 서비스 제공 방법, 송금 케어 서버, 송금 케어 서버 시스템 및 송금인 단말기

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