KR20010067988A - 무선 인터넷 서비스 품질 관리 시스템 및 방법 - Google Patents

Abstract

본 발명은 무선 단말기 및 서비스 망의 장애 상태를 통합적으로 분석 및 관리하는 무선 인터넷 서비스 품질 관리 시스템 및 방법에 관한 것으로서, 더욱 상세하게는 품질 측정 클라이언트로부터 인터넷 접속 요청에 응답하는 컨텐츠, 미리 정해진 조건에 따라 검출된 단말기 상태로부터 추출된 제1 품질 측정 데이터를 수신하고-여기서, 상기 인터넷 접속 요청은 미리 설정된 초기 접속 인터넷 주소에 상응함-, 적어도 하나의 프로브 시스템로부터 상기 인터넷 접속 요청 또는 컨텐츠의 입력 여부로부터 추출된 제2 품질 측정 데이터를 수신하며, 상기 제1 품질 측정 데이터 및 상기 제2 품질 측정 데이터를 바탕으로 서비스 품질 분석을 실행함으로써, 단말기 내부의 오류 및 네트워크 상태를 통합적으로 서비스 품질을 분석 및 관리하고 사용자에게 보다 양질의 인터넷 서비스를 제공하여 서비스 품질을 현격히 향상시킬 수 있다.

Description

무선 인터넷 서비스 품질 관리 시스템 및 방법{SYSTEM FOR MANAGING SERVICE QUALITY OF WIRELESS INTERNET AND METHOD THEREOF}

본 발명은 무선 단말기 및 서비스 망의 장애 상태를 통합적으로 분석 및 관리하는 무선 인터넷 서비스 품질 관리 시스템 및 방법에 관한 것이다.

일반적으로 무선 인터넷 서비스 품질 측정 방식은 수작업에 의한 품질 측정 방식, 무선 단말기 외부의 하드웨어 및 소프트웨어 장치를 통하여 상기 무선 단말기의 RLP(Radio Link Protocol) 기능을 구비한 모뎀을 이용한 품질 측정 방식 그리고 무선 인터넷 서비스 제공자의 유선 네트워크에 대한 패킷 분석을 통한 망에 대한 품질 측정 방식으로 구분된다.

그러나, 상기 수작업에 의한 품질 측정 방식은 측정자가 수작업으로 무선 네트워크 망 사이의 데이터를 측정함으로써, 측정 데이터의 오류 가능성이 크고 측정자의 측정 방식에 따라 측정 데이터의 편차가 커지는 등 측정 데이터의 신뢰성에 문제가 발생하였다.

그리고, 상기 단말기 외부의 하드웨어 및 소프트웨어를 통한 품질 측정 방식은 단말기가 단순히 모뎀 기능만을 수행하고 웹사이트 탐색 및 TCP/IP 데이터 송수신 기능이 외부 장치에서 이루어짐으로써, 사용자가 무선 인터넷 단말기를 사용하면서 느끼는 무선 인터넷 사용자 체감 품질과 상이한 품질 데이터가 생성되는 문제점이 있었다. 또한, 이때 단말기의 RLP(Radio Link Protocol)단 만을 사용함으로써 단말기에서 인터넷을 사용하기 위해서 작동하는 TCP/IP와 단말기 브라우저의 품질 측정이 이루어지지 않는 문제점도 도출되었다.

또한, 상기 무선 인터넷 서비스 제공자의 유선 네트워크에 대한 패킷 분석을 통한 망의 품질 측정은 실제 사용자 단말기에서 사용하는 패킷을 추적할 수 없을 뿐만 아니라 상기 사용자 단말기와 연동하여 전체적인 서비스 품질 및 장애 여부를 측정할 수 없었다.

또한, 이때의 측정은 단순한 네트워크의 패킷 속도 및 그 양을 측정하는 것으로서 무선 인터넷 서비스의 사용자 단말기로 인터넷 서비스를 제공하는 모든 무선 인터넷 서버를 전체적으로 분석할 수 없었다.

또한, 무선 네트워크, 유선 네트워크 및 무선 인터넷 서버 구간의 각 구간별 응답 속도 및 장애 유형을 분석할 수 없었다.

따라서, 상기 방식들은 개별적으로 인터넷 서비스의 품질을 측정하는데, 이를 통합하여 무선 단말기 내부 상태, 무선 네트워크, 유선 네트워크 및 무선 인터넷 서버 구간의 구간별 장애를 분석하여 이를 통합적으로 관리하는 시스템의 개발이 절실히 요구되고 있다.

본 발명은 상기와 같은 문제점을 해결하기 위한 것으로서, 무선 인터넷용 단말기, 무선 데이터용 단말기 및 카드형 무선 모뎀을 포함하는 품질 측정 클라이언트를 이용하여 품질 측정 데이터를 수집하는 무선 인터넷 서비스 품질 관리 시스템 및 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.

또한, IWF/IWU 뒷단 및 서버 앞단에 각각 설치된 프로브 시스템을 이용하여 상기 프로브 시스템에 수신되는 인터넷 접속 요청 또는 컨텐츠로부터 품질 측정 데이터를 수집하는 무선 인터넷 서비스 품질 관리 시스템 및 방법을 제공하는데 다른 목적이 있다.

또한, 품질 관리 서버를 이용하여 품질 측정 클라이언트 및 프로브 시스템으로부터 전송된 품질 측정 데이터를 바탕으로 단말기 또는 서버의 오류 그리고 유·무선 네트워크 장애 여부를 분석하고, 상기 품질 측정 데이터 및 분석 결과를 바탕으로 단말기, 유·무선 네트워크 구간의 서비스 품질을 통합적으로 관리하는 무선 인터넷 서비스 품질 관리 시스템 및 방법을 제공하는데 또 다른 목적이 있다.

도 1은 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 무선 인터넷 서비스 품질 관리 시스템의 구성도.

도 2는 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 무선 인터넷 서비스 품질 관리 시스템에서 품질 측정 클라이언트의 상세 구성도.

도 3a 및 도 3b는 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 무선 인터넷 서비스 품질 관리 시스템에서 무선 데이터용 단말기 또는 카드형 무선 모뎀을 포함하는 품질 측정 클라이언트의 구성도.

도 4는 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 무선 인터넷 서비스 품질 관리 시스템에서 중계 영역 프로브 시스템의 상세 구성도.

도 5는 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 무선 인터넷 서비스 품질 관리 시스템에서 중계 영역 프로브 시스템의 시스템 제어 모듈의 구성도.

도 6은 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 무선 인터넷 서비스 품질 관리 시스템에서 품질 관리 센터의 상세 구성도.

도 7은 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 무선 인터넷 서비스 품질 관리시스템에서 에이전트 관리 테이블을 나타내는 예시도.

도 8은 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 무선 인터넷 서비스 품질 관리 시스템에서 단말기 관리 테이블을 나타내는 예시도.

도 9는 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 무선 인터넷 서비스 품질 관리 시스템에서 어플리케이션 테이블을 나타내는 예시도.

도 10은 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 무선 인터넷 서비스 품질 관리 시스템에서 서비스 종류 테이블을 나타내는 예시도.

도 11은 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 무선 인터넷 서비스 품질 관리 시스템에서 스케줄 관리 테이블을 나타내는 예시도.

도 12는 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 무선 인터넷 서비스 품질 관리 시스템에서 오류 구분 테이블을 나타내는 예시도.

도 13은 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 무선 인터넷 서비스 품질 관리 시스템에서 클라이언트의 측정 테이블을 나타내는 예시도.

도 14는 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 무선 인터넷 서비스 품질 관리 시스템에서 중계 영역 프로브 시스템의 측정 테이블을 나타내는 예시도.

도 15는 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 무선 인터넷 서비스 품질 관리 시스템에서 시간별 품질 테이블을 나타내는 예시도.

도 16은 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 무선 인터넷 서비스 품질 관리 시스템에서 시간별 에러 테이블을 나타내는 예시도.

도 17은 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 무선 인터넷 서비스 품질 관리 시스템에서 시간별 네트워크 테이블을 나타내는 예시도.

도 18은 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 무선 인터넷 서비스 품질 관리 시스템에서 품질 측정 사이트 테이블을 나타내는 예시도.

도 19는 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 무선 인터넷 서비스 품질 관리 시스템에서 품질 측정 클라이언트, 중계 영역 프로브 시스템 및 서버 영역 프로브 시스템으로부터 수집된 품질 측정 데이터를 바탕으로 서비스 품질을 분석하는 방법을 설명하기 위한 순서도.

도 20은 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 무선 인터넷 서비스 품질 관리 시스템에 포함되는 품질 측정 클라이언트에서 서비스 품질을 측정하는 방법을 설명하기 위한 순서도.

도 21은 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 무선 인터넷 서비스 품질 관리 시스템에 포함되는 중계 영역 프로브 시스템에서 서비스 품질을 측정하는 방법을 설명하기 위한 순서도.

도 22는 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 무선 인터넷 서비스 품질 관리 시스템에 포함되는 품질 관리 센터에서 품질 측정 데이터를 바탕으로 서비스 품질을 분석하는 방법을 설명하기 위한 순서도.

<도면의 주요 부분에 대한 부호의 명칭>

100 : 품질 측정 클라이언트 130 : 휴대용 컴퓨터

135 : 클라이언트 제어 모듈 140 : 통신 인터페이스 모듈

145 : 품질 측정 데이터 수집 모듈 150 : 수집 데이터 전송 모듈

155 : 무선 데이터용 단말기 160 : 무선 인터넷용 단말기

165 : 명령어 처리 모듈 170 : URL 전송 모듈

175 : 컨텐츠 응답 수신 모듈 180 : 단말기 상태 감시 모듈

185 : 단말기 전송 모듈 200 : 중계 센터

230 : IWF/IWU 260 : 중계 영역 프로브 시스템

265 : 시스템 제어 모듈 267 : 프로토콜 분석부

270 : 식별자 판단부 273 : 목적지 주소 판단부

275 : 품질 측정 데이터 수집 모듈 280 : 수집 데이터 전송 모듈

290 : 네트워크 망 300 : 컨텐츠 제공 센터

330 : 서버 영역 프로브 시스템 360 : 무선 인터넷 서버

390 : 무선 데이터 서버 400 : 품질 관리 센터

410 : 품질 관리 서버 413 : 클라이언트 인터페이스 모듈

416 : 중계 영역 프로브 시스템 인터페이스 모듈

419 : 서버 영역 프로브 시스템 인터페이스 모듈

421 : 장애 분석 모듈 424 : 통계 산출 모듈

427 : 데이터베이스 인터페이스 모듈 460 : 품질 관리 데이터베이스

463 : 관리자 정보 465 : 에이전트 관리 정보

467 : 단말기 관리 정보 469 : 어플리케이션 정보

471 : 서비스 종류 정보 473 : 스케줄 관리 정보

475 : 오류 구분 정보 480 : 측정 정보

482 : 클라이언트의 측정 정보

484 : 중계 영역 프로브 시스템의 측정 정보

486 : 서버 영역 프로브 시스템의 측정 정보

490 : 통계 정보 492 : 시간별 품질 정보

494 : 시간별 에러 정보 496 : 시간별 네트워크 정보

498 : 품질 측정 사이트 정보

상기한 목적을 달성하기 위한 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따르면, 상기품질 측정 클라이언트로부터 인터넷 접속 요청에 응답하는 컨텐츠, 미리 정해진 조건에 따라 검출된 단말기 상태로부터 추출된 제1 품질 측정 데이터를 수신하고-여기서, 상기 인터넷 접속 요청은 미리 설정된 초기 접속 인터넷 주소에 상응함-, 상기 적어도 하나의 프로브 시스템로부터 상기 인터넷 접속 요청 또는 컨텐츠의 입력 여부로부터 추출된 제2 품질 측정 데이터를 수신하며, 상기 제1 품질 측정 데이터 및 상기 제2 품질 측정 데이터를 바탕으로 서비스 품질 분석을 실행하는 것을 포함하는 인터넷 서비스 품질 관리 방법이 제공될 수 있다.

또한, 상기 서비스 품질 분석 결과를 등록하는 것을 더 포함할 수 있다.

또한, 상기 적어도 하나의 무선 접속 수단은 무선 인터넷 접속용 단말기, 무선 고속 데이터 접속용 단말기 또는 카드형 무선 모뎀일 수 있다.

또한, 상기 제1 품질 측정 데이터는 생성 시간, 단말기 식별자, 어플리케이션 식별자, 컨텐츠 식별자, 요청 내용, 응답 시간, 에러 코드, 단말기 상태 중 적어도 하나 이상을 포함할 수 있다.

또한, 상기 제2 품질 측정 데이터는 생성 시간, 단말기 식별자, 어플리케이션 식별자, 요청 내용, 응답 시간 중 적어도 하나 이상을 포함할 수 있다.

또한, 상기 서비스 품질 분석을 실행하는 것은 상기 제1 품질 측정 데이터에 포함되는 컨텐츠의 수신 여부, 단말기 상태를 바탕으로 단말기의 오류 또는 네트워크의 장애를 진단하고, 상기 제2 품질 측정 데이터에 포함되는 네트워크 상태를 바탕으로 네트워크의 장애 또는 서버의 오류를 진단하는 것을 포함할 수 있다.

또한, 상기 제1 품질 측정 데이터 및 상기 제2 품질 측정 데이터를 바탕으로품질 측정 통계를 산출할 수 있다.

본 발명의 바람직한 다른 실시예에 따르면, 프로그램이 저장되어 있는 메모리, 상기 메모리에 결합되어 상기 프로그램을 실행하는 프로세서를 포함하되, 상기 프로세서는 상기 프로그램에 의해, 상기 품질 측정 클라이언트로부터 인터넷 접속 요청에 응답하는 컨텐츠, 미리 정해진 조건에 따라 검출된 단말기 상태로부터 추출된 제1 품질 측정 데이터를 수신하고-여기서, 상기 인터넷 접속 요청은 미리 설정된 초기 접속 인터넷 주소에 상응함-, 상기 적어도 하나의 프로브 시스템로부터 상기 인터넷 접속 요청 또는 컨텐츠의 입력 여부로부터 추출된 제2 품질 측정 데이터를 수신하고, 상기 제1 품질 측정 데이터 및 상기 제2 품질 측정 데이터를 바탕으로 상기 제1 품질 측정 데이터 및 상기 제2 품질 측정 데이터를 바탕으로 서비스 품질 분석을 실행하며, 상기 서비스 품질 분석 결과를 등록하는 것을 실행하게 되는 시스템이 제공된다.

본 발명의 바람직한 또 다른 실시예에 따르면, 상기 품질 측정 클라이언트로부터 인터넷 접속 요청에 응답하는 컨텐츠, 미리 정해진 조건에 따라 검출된 단말기 상태로부터 추출된 제1 품질 측정 데이터를 수신하는 수단-여기서, 상기 인터넷 접속 요청은 미리 설정된 초기 접속 인터넷 주소에 상응함-, 상기 적어도 하나의 프로브 시스템로부터 상기 인터넷 접속 요청 또는 컨텐츠의 입력 여부로부터 추출된 제2 품질 측정 데이터를 수신하는 수단, 상기 제1 품질 측정 데이터 및 상기 제2 품질 측정 데이터를 바탕으로 서비스 품질 분석을 실행하는 수단 및 상기 서비스 품질 분석의 실행 결과를 등록하는 수단을 포함하는 무선 인터넷 서비스 품질관리 장치가 제공된다.

본 발명은 휴대폰을 이용하여 무선 포탈 사이트의 컨텐츠를 이용하는 경우와 노트북에 모뎀 기능을 하는 무선 데이터용 단말기 또는 카드형 무선 모뎀을 구비하여 무선 데이터 서비스를 이용하는 경우, 상기 휴대폰, 상기 무선 데이터용 단말기 또는 상기 카드형 무선 모뎀과 서버 사이의 네트워크 상태 또는 단말기 상태를 바탕으로 서비스 품질을 분석 및 관리하는 시스템 및 방법에 관한 것이다.

이하, 첨부한 도면들을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예를 자세히 설명하도록 한다.

도 1은 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 무선 인터넷 서비스 품질 관리 시스템의 구성도이다.

도 1을 참조하면, 상기 무선 인터넷 서비스 품질 관리 시스템은 품질 측정 클라이언트(100), IWF/IWU(230)와 네트워크 망(290) 사이에 설치되는 중계 영역 프로브 시스템(260), 상기 네트워크 망(290)과 무선 인터넷 서버(360) 또는 무선 데이터 서버(390) 사이에 설치되는 서버 영역 프로브 시스템(330)을 포함하여 구성될 수 있다. 또한, 상기 무선 인터넷 서비스 품질 관리 시스템은 상기 품질 측정 클라이언트(100), 중계 영역 프로브 시스템(260) 및 서버 영역 프로브 시스템(330)으로부터 수신된 품질 측정 데이터를 바탕으로 장애 분석을 실행하는 품질 관리 센터(400)를 더 포함할 수 있다.

상기 품질 측정 클라이언트(100)는 무선 인터넷 서버(360)와 접속이 가능한브라우저를 내장한 무선 인터넷용 단말기(160) 및 상기 무선 인터넷용 단말기(160)와 케이블로 연결된 휴대용 컴퓨터(130)를 포함하여 이루어질 수 있다. 여기서, 상기 휴대용 컴퓨터(130)는 상기 무선 인터넷 서버(360)와의 컨텐츠의 송수신시 측정된 품질 측정 데이터를 수집할 수 있다. 또한, 상기 브라우저는 무선 인터넷을 위해 상기 무선 인터넷용 단말기(160)에 내장된 ME(Micro Explorer) 브라우저 또는 WAP 브라우저 등을 포함할 수 있다. 또한, 상기 휴대용 컴퓨터(130)는 휴대가 가능한 노트북, 데스크톱, 팜팝, PDA, HPC(Handheld PC) 등을 사용할 수 있다. 또한, 상기 무선 인터넷용 단말기(160)는 휴대폰일 수 있다. 일반적으로 휴대폰을 이용하여 무선 인터넷 서비스를 이용하는 경우, 사용자는 휴대폰에 부착된 버튼을 이용하여 무선 인터넷 포털 사이트에 접속할 수 있다. 상기 무선 인터넷 포털 사이트는 통신 서비스(예를 들어, 016, 017, 018 등)를 제공하는 사업자에 의해 상기 통신 서비스를 이용하는 사용자를 위해 전용으로 구축될 수 있다. 따라서, 상기 사용자는 휴대폰을 구비하고 상기 통신 서비스에 가입을 한 경우 장소에 관계없이 상기 무선 포털 사이트에서 제공하는 컨텐츠를 이용할 수 있다.

그리고, 상기 품질 측정 클라이언트(100)는 다른 형태일 수 있다. 즉, 상기 품질 측정 클라이언트(100)는 상기 휴대용 컴퓨터(130) 및 상기 휴대용 컴퓨터(130)와 무선 데이터 서버 사이의 무선 데이터 송수신을 가능케 하는 무선 모뎀 기능을 하는 무선 데이터용 단말기(155)를 포함할 수 있다. 여기서, 상기 무선 데이터용 단말기(155)는 휴대폰, PDA, HPC 등을 포함할 수 있다. 이는 도 3a를 참조하면 이해의 편의를 도모할 수 있다. 또한, 상기 품질 측정 클라이언트(100)는상기 무선 데이터용 단말기(155)의 무선 데이터 송수신 기능을 하는 카드형 무선 모뎀을 내장한 휴대형 컴퓨터(130)를 포함할 수 있다. 이는 도 3b를 참조하면 이해의 편의를 도모할 수 있다. 결국, 상기 품질 측정 클라이언트(100)는 상기 휴대용 컴퓨터(130)에 무선 인터넷 컨텐츠의 품질을 측정하는 상기 무선 인터넷용 단말기(160) 및 무선 데이터의 품질을 측정하는 무선 데이터용 단말기(155) 또는 카드형 무선 모뎀을 결합한 형태일 수 있다. 따라서, 상기 품질 측정 클라이언트(100)는 무선 인터넷의 품질을 측정하기 위해서는 무선 인터넷용 단말기(160)를 이용하고, 무선 데이터의 품질을 측정하기 위해서는 무선 데이터용 단말기(155) 또는 카드형 무선 모뎀을 이용할 수 있다. 어떤 단말기를 이용하여 컨텐츠를 요청할 지에 관해서는 상기 휴대용 컴퓨터(130)에 미리 정해진 규칙에 따를 수 있고, 이는 나중에 설명하기로 한다.

한편, 상기 설명에서 상기 품질 측정 클라이언트(100)는 상기 휴대용 컴퓨터(130)와 상기 무선 인터넷용 단말기(160), 상기 무선 데이터용 단말기(155) 또는 상기 카드형 무선 모뎀이 별개로 구분되어 있지만 이는 설명을 용이하게 하기 위한 것일 수 있다. 하지만, 실제로는 상기 품질 측정 클라이언트(100)는 상기 휴대용 컴퓨터(130)에 상기 무선 인터넷용 단말기(160), 상기 무선 데이터용 단말기(155) 및 상기 카드형 무선 모뎀 모두가 함께 포함할 수 있음을 유의하여야 한다.

일반적으로 무선 데이터 서비스를 이용하는 경우, 사용자는 노트북, 상기 노트북에 연결된 케이블 및 상기 케이블과 연결된 무선 데이터용 단말기 등을 구비하고 있어야 한다. 여기서, 상기 무선 데이터용 단말기는 무선 모뎀의 기능을 수행할 수 있다. 또는, 상기 사용자는 카드형 무선 모뎀을 내장한 노트북을 구비할 수도 있다. 상기 카드형 무선 모뎀을 내장한 노트북은 가장 최근에 개발된 것으로 케이블과 무선 데이터용 단말기를 구비할 필요가 없다. 상기 사용자는 노트북을 이용하여 다양한 데이터 서비스(예를 들면, 유선 인터넷 사이트, 파일 송수신, PC 통신, 메일 등)를 제공받을 수 있다. 즉, 상기 사용자가 노트북을 이용하여 브라우저를 동작시킨 후 유선 인터넷을 이용하는 것과 동일하게 자신이 이용할 데이터 서비스의 접속 주소를 입력하면, 접속 요청이 상기 무선 데이터용 단말기 또는 상기 카드형 무선 모뎀을 통해 네트워크 망에 연결되어 상기 접속 주소에 상응하는 서버에 접속이 될 수 있다. 여기서, 상기 브라우저는 유선 인터넷을 서핑하기 위한 것으로서, 넷스케이프 또는 익스플로러 등의 프로그램에 의해 실행될 수 있다.

상기 무선 인터넷용 단말기(160)는 사용자가 가입한 서비스 제공자가 제공하는 무선 인터넷 전용 포털 사이트를 관리하는 상기 무선 인터넷 서버(360)에 접속하기 위한 단말기이다. 예를 들어, 상기 무선 인터넷 전용 포털 사이트는 한국 통신 프리텔의 MagicN, 에스케이(SK) 텔레콤의 N-Top, LG의 EZ-i 등을 포함한다.

상기 무선 데이터용 단말기(155)는 무선망을 통하여 무선 데이터 서비스를 하는 것으로서, 무선 인터넷 전용 포털 사이트가 아닌 일반 인터넷 사이트(예를 들어, www.yahoo.com, www.naver.com 등)를 유선 네트워크에 연결되지 않은 상태에서 장소에 구애받지 않고 자유롭게 이동하며 상기 일반 인터넷 사이트가 제공하는 컨텐츠를 서핑하기 위한 단말기이다. 이때, 중계 센터(200)에 있는 IWF/IWU(230)에는모뎀과 PPP 기능을 구비하여야 한다. 여기서, 상기 무선 데이터 서비스는 IS-95B 서비스, CDMA2000-1x 서비스, CDMA2000-1x(EVDO) 또는 IMT2000 서비스 등을 포함할 수 있다.

상기 카드형 무선 모뎀은 내부에 내장된 데이터 통신 모듈을 PCMCIA 형태로 제작된 모뎀을 의미할 수 있다.

따라서, 상기 무선 고속 데이터 단말기(155) 및 상기 카드형 무선 모뎀은 이용하면, 다양한 형태의 프로토콜, 즉 HTTP, FTP, Telnet, POP3, SMTP 프로토콜로 제공되는 컨텐츠를 제공받을 수 있다.

상기 품질 측정 클라이언트(100)를 도 2를 참조하여 더욱 상세히 설명하기로 한다.

도 2는 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 무선 인터넷 서비스 품질 관리 시스템에서 품질 측정 클라이언트의 상세 구성도이다.

여기서, 상기 품질 측정 클라이언트(100)는 상기 무선 인터넷용 단말기(160)를 이용하는 경우를 실시예에 따라 설명한 것으로서, 상기 무선 데이터용 단말기(155) 또는 상기 카드형 무선 모뎀을 이용할 경우에는 상기 무선 인터넷용 단말기(160)의 구성 요소가 상기 휴대용 컴퓨터(130)에 포함될 수 있다.

도 2를 참조하면, 상기 품질 측정 클라이언트(100)는 이미 설명한 바와 같이 휴대용 컴퓨터(130)와 무선 인터넷용 단말기(160) 등을 포함할 수 있다. 상기 휴대용 컴퓨터(130)는 초기 접속 URL에 상응하여 수신되는 컨텐츠, 단말기 상태 또는 네트워크 상태 등을 상기 무선 인터넷용 단말기로부터 수신하여 이들로부터 품질측정 데이터를 수집하고, 상기 컨텐츠를 바탕으로 품질 측정할 다음 URL을 생성할 수 있다.

이를 위해, 상기 휴대용 컴퓨터(130)는 클라이언트 제어 모듈(135), 품질 측정 데이터 수집 모듈(145), 수집 데이터 전송 모듈(150) 등을 포함할 수 있다. 상기 클라이언트 제어 모듈(135)은 품질 측정 시간이 되는 경우 브라우저 제어 커맨드를 생성하여 상기 무선 인터넷용 단말기(160)로 전송할 수 있다. 여기서, 상기 무선 인터넷용 단말기(160)는 상기 브라우저 제어 커맨드에 응답하여 브라우저를 구동시킬 수 있다. 또한, 상기 클라이언트 제어 모듈(135)은 미리 정해진 규칙에 따라 초기 접속 URL을 생성하여 시리얼 포트를 이용하여 상기 무선 인터넷용 단말기(160)로 전송한다. 여기서, 미리 정해진 규칙은 상기 클라이언트 제어 모듈(135)에 의해 스케줄 관리 정보를 바탕으로 품질 측정의 시작 여부가 판단되고, 품질 측정 시간이 되는 경우 상기 초기 접속용 URL을 생성하여 상기 무선 인터넷용 단말기(160)로 보내주는 것을 의미한다. 또한, 상기 클라이언트 제어 모듈(135)은 상기 무선 인터넷용 단말기(160)로부터 수신된 컨텐츠를 바탕으로 품질 측정을 위해 접속할 다음 URL을 추출할 수 있다.

상기 품질 측정 데이터 수집 모듈(145)은 상기 무선 인터넷용 단말기(160)로부터 수신된 컨텐츠, 네트워크 상태 또는 단말기 상태 등을 바탕으로 품질 측정 데이터를 수집할 수 있다. 여기서, 상기 품질 측정 데이터는 생성 시간, 에이전트 코드, 에이전트 종류 코드, 매체 구분, 서비스 종류 코드, 단말기 전화 번호, 어플리케이션 코드, 컨텐츠 코드, 요청 내용, 컨텐츠 뎁스(Depth), 응답 시간, 에러 코드등을 포함할 수 있다.

상기 수집 데이터 전송 모듈(150)은 상기 품질 측정 데이터 수집 모듈(145)로부터 수집된 품질 측정 데이터를 바탕으로 패킷을 생성하여 품질 관리 센터(400)로 전송할 수 있다.

그밖에, 상기 휴대용 컴퓨터(130)는 상기 무선 인터넷용 단말기(160)로부터 데이터(예를 들어, 브라우저 제어 커맨드, 초기 접속용 URL, 다음 URL, 컨텐츠, 네트워크 상태, 단말기 상태 등)를 송수신하는 통신 인터페이스 모듈(140)을 더 포함할 수 있다. 여기서, 상기 통신 인터페이스 모듈(140)은 휴대폰용 시리얼 통신 인터페이스 모듈일 수 있다. 또한, 상기 휴대용 컴퓨터(130)는 적어도 하나 이상의 초기 접속용 URL, 브라우저 제어 커맨드, 오류 내역, 오류 코드 등을 저장할 수 있는 메모리를 구비할 수 있다.

다시 도 2를 참조하면, 상기 무선 인터넷용 단말기(160)는 상기 휴대용 컴퓨터(130)로부터 생성된 초기 접속 URL 또는 다음 URL을 이용하여 상기 컨텐츠 제공 센터(300)에 접속하여 컨텐츠를 수신하고, 단말기 상태 또는 네트워크 상태 등을 검출할 수 있다.

이를 위해, 상기 무선 인터넷용 단말기(160)는 명령어 처리 모듈(165), URL 전송 모듈(170), 컨텐츠 응답 수신 모듈(175) 및 단말기 상태 감시 모듈(180), 단말기 전송 모듈(185) 등을 포함할 수 있다. 상기 명령어 처리 모듈(165)은 상기 브라우저 제어 커맨드에 응답하여 브라우저를 구동시키고, 상기 휴대용 컴퓨터(130)로부터 전송된 상기 초기 접속용 URL을 상기 URL 전송 모듈(170)로 보내줄 수 있다. 상기 URL 전송 모듈(170)은 상기 초기 접속용 URL을 이용하여 인터넷 접속 요청을 생성하고, 상기 인터넷 접속 요청을 상기 컨텐츠 제공 센터(300)로 전송할 수 있다. 상기 컨텐츠 응답 수신 모듈(175)은 상기 인터넷 접속 요청에 상응하는 상기 컨텐츠를 수신할 수 있다. 상기 단말기 상태 감시 모듈(180)은 상기 인터넷 접속 요청을 전송하고 상기 인터넷 접속 요청에 상응하는 상기 컨텐츠를 수신하는 동안 단말기 상태를 조사한다. 여기서, 상기 단말기 상태는 브라우저 내부 오류일 수 있다. 상기 단말기 전송 모듈(185)은 상기 인터넷 접속 요청, 상기 컨텐츠 및 상기 단말기 상태를 상기 휴대용 컴퓨터(130)로 전송할 수 있다.

한편, 상기 클라이언트 제어 모듈(135)은 상기 무선 인터넷용 단말기(160)를 이용한 품질 측정 외에 상기 무선 데이터용 단말기(155) 및 상기 카드형 무선 모뎀을 이용한 품질 측정도 동시에 할 수 있다. 이때, 상기 품질 측정 클라이언트(100)는 미리 품질 측정을 수행할 순서가 지정되어 있어야 한다. 이미 앞에서 언급한 바와 같이 상기 품질 측정 클라이언트(100)는 상기 무선 인터넷용 단말기(160), 상기 무선 데이터용 단말기(155) 또는 상기 카드형 무선 모뎀 등을 포함할 수 있다.

예를 들어, 상기 품질 관리 센터(400)에 품질 측정 순서가 상기 무선 인터넷용 단말기(160), 상기 무선 데이터용 단말기(155) 및 상기 카드형 무선 모뎀으로 설정되어 있는 경우, 품질 측정은 먼저 상기 무선 인터넷용 단말기(160)를 이용하여 수행하고, 상기 무선 인터넷용 단말기(160)를 이용한 품질 측정을 완료하는 경우 상기 무선 데이터용 단말기(155)를 이용하여 품질 측정을 하고, 이어서 상기 카드형 무선 모뎀을 이용하여 품질 측정을 수행할 수 있다.

상기 품질 측정 순서를 좀 더 상세히 설명하면, 상기 클라이언트 제어 모듈(135)은 브라우저 제어 커맨드와 초기 접속 URL을 생성하여 상기 무선 인터넷용 단말기(160)로 보낼 수 있다. 상기 무선 인터넷용 단말기(160)는 브라우저 제어 커맨드에 응답하여 브라우저를 실행시키고, 초기 접속 URL을 바탕으로 인터넷 접속 요청을 생성하여 상기 무선 인터넷 서버에 접속 요청을 하고, 상기 무선 인터넷 서버(360)로부터 상기 접속 요청에 상응하는 컨텐츠를 수신할 수 있다. 이때, 상기 무선 인터넷용 단말기(160)는 상기 네트워크 상태 및 상기 단말기 상태를 검출하고, 검출된 결과를 상기 무선 인터넷 서버(360)로부터 수신된 컨텐츠와 함께 상기 휴대용 컴퓨터(130)로 전송할 수 있다. 상기 휴대용 컴퓨터(130)는 상기 컨텐츠로부터 HTML 파서(Parser) 또는 WML 파서를 이용하여 다음 URL을 생성하고, 상기 다음 URL을 상기 무선 인터넷용 단말기(160)를 통해 인터넷 접속 요청을 이용하여 상기 무선 인터넷 서버(360)에 접속 요청을 한다. 또한, 상기 휴대용 컴퓨터(130)는 상기 컨텐츠, 상기 네트워크 상태 및 상기 단말기 상태를 바탕으로 품질 측정 데이터를 수집하여 메모리 또는 상기 품질 관리 센터(400)로 전송할 수 있다. 여기서, 상기 메모리는 상기 휴대용 컴퓨터(130)에 구비될 수 있다.

상기 무선 인터넷용 단말기(160)를 이용한 품질 측정이 완료되면, 상기 휴대용 컴퓨터(130)는 상기 클라이언트 제어 모듈(135)의 미리 정해진 조건에 의해 상기 초기 접속 URL을 생성하여 시리얼 포트를 이용하여 상기 무선 데이터용 단말기(155)를 보내줄 수 있다. 그러면, 상기 무선 데이터용 단말기(155)는 상기 초기 접속 URL을 이용하여 상기 무선 데이터 서버(390)로 접속 요청을 할 수 있다.그리고, 상기 무선 데이터용 단말기(155)는 상기 무선 데이터 서버(390)로부터 수신된 컨텐츠와 네트워크 상태 및 단말기 상태를 상기 휴대용 컴퓨터(130)로 보낼 수 있다, 그러면, 상기 휴대용 컴퓨터(130)는 상기 컨텐츠를 바탕으로 다음 URL을 생성하여 품질 측정을 하고, 상기 네트워크 상태 및 단말기 상태를 바탕으로 품질 측정 데이터를 수집하여 메모리 또는 상기 품질 관리 센터(400)로 전송할 수 있다.

상기 무선 데이터용 단말기(155)를 이용한 품질 측정이 완료되면, 상기 휴대용 컴퓨터(130)는 상기 카드형 무선 모뎀을 이용하여 품질 측정을 수행할 수 있다. 여기서, 상기 카드형 무선 모뎀은 상기 휴대용 컴퓨터(130)에 내장될 수 있다.

다시 도1을 참조하면, 상기 중계 영역 프로브 시스템(260)은 중계 센터(200)에 설치될 수 있다. 더욱 구체적으로 설명하면, 상기 중계 센터(200)는 유·무선 네트워크에 적합한 형태로 프로토콜, 신호 또는 데이터를 전환하는 IWF/IWU(230) 및 상기 IWF/IWU(230)를 경유한 상기 프로토콜, 신호 또는 데이터를 경로를 통해 컨텐츠 제공 센터(300)로 보내주는 네트워크 망(290) 등을 포함할 수 있다. 상기 중계 센터(200)는 상기 IWF/IWU(230)와 상기 네트워크 망(290) 사이에 설치되는 중계 영역 프로브 시스템(260)을 더 포함할 수 있다. 더욱 정확하게 상기 중계 영역 프로브 시스템(260)은 상기 IWF/IWU(230) 뒷단에 설치될 수 있다. 따라서, 상기 중계 영역 프로브 시스템(260)은 상기 무선 인터넷용 단말기(160), 상기 무선 데이터용 단말기(155) 또는 상기 카드형 무선 모뎀을 통해 전송된 인터넷 접속 요청을 바탕으로 품질 측정 데이터를 수집할 수 있다.

이하, 상기 중계 영역 프로브 시스템(260)의 세부 구성은 도 4를 참조하여더욱 상세히 설명하기로 한다.

도 4는 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 무선 인터넷 서비스 품질 관리 시스템에서 중계 영역 프로브 시스템의 상세 구성도이다.

도 4를 참조하면, 상기 중계 영역 프로브 시스템(260)은 시스템 제어 모듈(265), 품질 측정 데이터 수집 모듈(275), 수집 데이터 전송 모듈(280) 등을 포함할 수 있다. 여기서, 상기 중계 영역 프로브 시스템(265)은 미리 상기 무선 인터넷용 단말기(160)의 전화 번호 및 상기 무선 데이터 서버(390)의 목적지 주소를 등록할 수 있다. 상기 무선 인터넷용 단말기(160)는 앞서 설명한 바와 같이 고유 전화 번호를 구비하고 있을 수 있다. 따라서, 상기 무선 인터넷용 단말기(160)를 이용하여 품질 측정을 하는 경우에 상기 품질 측정 클라이언트(100)로부터 전송된 인터넷 접속 요청에는 상기 고유 전화 번호가 포함되므로, 상기 중계 영역 프로브 시스템(260)은 상기 고유 전화 번호를 바탕으로 상기 인터넷 접속 요청의 수신 여부를 이용하여 네트워크 상태를 검출할 수 있다. 하지만, 상기 무선 데이터용 단말기(155) 또는 상기 카드형 무선 모뎀을 이용한 품질 측정시에는 상기 고유 번호가 상기 인터넷 접속 요청에 포함되어 있지 않다. 대신에 상기 인터넷 접속 요청에는 목적지 주소가 포함될 수 있다. 여기서, 상기 목적지 주소는 앞서 설명한 바와 같이 무선 포털 사이트 제공용 서비스를 제외한 다양한 서비스 즉, 유선 인터넷 사이트 제공용 서비스(예를 들어, 야후, 다음, 네이버 등), FTP 서비스, Telnet 서비스, POP3 서비스의 품질 측정을 위해 별도로 설치한 상기 무선 데이터 서버(390)의 주소를 의미한다.

따라서, 상기 무선 데이터용 단말기(155) 및 상기 카드형 무선 모뎀을 이용하여 품질 측정을 하기 위해서 별도로 설치된 상기 무선 데이터 서버(390)의 목적지 주소를 이용함으로써, 상기 중계 영역 프로브 시스템(260)은 품질 측정을 하고자 하는 단말기가 상기 무선 인터넷용 단말기인지 아니면 상기 무선 데이터용 단말기 또는 상기 카드형 무선 모뎀인지를 식별할 수 있다.

상기 시스템 제어 모듈(265)은 도 5를 참조하여 상세히 설명하기로 한다.

도 5는 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 무선 인터넷 서비스 품질 관리 시스템에서 중계 영역 프로브 시스템의 시스템 제어 모듈의 구성도이다.

도 5를 참조하면, 상기 시스템 제어 모듈(265)은 프로토콜 분석부(265), 식별자 판단부(270) 및 목적지 주소 판단부(275)를 포함할 수 있다.

상기 프로토콜 판단부(265)는 상기 무선 인터넷용 단말기(160)로부터 수신된 인터넷 접속 요청을 바탕으로 프로토콜의 종류를 판단할 수 있다. 상기 프로토콜의 종류는 HTTP, Telnet, FTP, POP3, SMTP 등을 포함할 수 있다. 여기서, 상기 HTTP는 무선 인터넷 전용 포탈 사이트를 제공할 때 사용하는 것(이하, 전용 HTTP라 칭한다)과 일반 인터넷 사이트를 제공할 때 사용하는 것(이하, 일반 HTTP라 칭한다)으로 구분할 수 있다.

예를 들어, 상기 품질 측정 클라이언트(100)로부터 전송된 인터넷 접속 요청에 포함된 프로토콜이 전용 HTTP인 경우, 상기 인터넷 접속 요청은 상기 무선 인터넷 접속용 단말기(160)를 이용하여 상기 컨텐츠 제공 센터(300)에 있는 무선 인터넷 서버(360)에 접속을 요청하는 것이고, 상기 프로토콜이 상기 전용 HTTP가 아닌경우는 상기 무선 데이터용 단말기(155) 또는 상기 카드형 무선 모뎀을 이용하여 상기 무선 데이터 서버(390)에 접속을 요청하는 것이다.

상기 식별자 판단부(270)는 상기 인터넷 접속 요청에 포함되는 프로토콜이 상기 전용 HTTP인 경우 상기 인터넷 접속 요청에 포함된 무선 인터넷용 단말기(160)를 나타내는 고유 전화 번호를 이용하여 상기 고유 전화 번호가 미리 등록된 고유 전화 번호인지를 판단한다. 또한, 상기 식별자 판단부(270)는 상기 무선 인터넷용 단말기(160)로부터 전송된 인터넷 접속 요청에 포함된 고유 전화 번호가 미리 등록된 고유 전화 번호인 경우 상기 인터넷 접속 요청을 바탕으로 품질 측정 데이터를 수집할 수 있다.

상기 목적지 주소 판단부(275)는 상기 프로토콜이 전용 HTTP가 아닌 경우 상기 인터넷 접속 요청에 포함된 목적지 주소가 미리 등록된 목적지 주소인지를 판단할 수 있다. 또한, 상기 무선 데이터용 단말기(155) 또는 상기 카드형 무선 모뎀으로부터 전송된 인터넷 접속 요청에 포함된 목적지 주소가 미리 등록된 목적지 주소인 경우 상기 인터넷 접속 요청을 바탕으로 품질 측정 데이터를 수집할 수 있다.

다시 도 4를 참조하면, 상기 품질 측정 데이터 수집 모듈(275)은 상기 인터넷 접속 요청을 바탕으로 품질 측정 데이터를 수집하여 상기 수집 데이터 전송 모듈(280)로 보내줄 수 있다. 여기서, 상기 품질 측정 데이터는 생성 시간, 에이전트 코드, 에이전트 종류 코드, 매체 구분, 서비스 종류 코드, 단말기 전화 번호, 어플리케이션 코드, 요청 내용, 응답 시간 등을 포함할 수 있다.

상기 수집 데이터 전송 모듈(280)은 상기 품질 측정 데이터를 바탕으로 패킷을 생성하여 상기 품질 관리 센터(400)로 전송할 수 있다.

지금까지의 설명은 상기 품질 측정 클라이언트(100)로부터 상기 컨텐츠 제공 센터(300)로 전송되는 인터넷 접속 요청을 이용한 품질 측정 데이터를 수집하는 과정을 설명했다. 반대로, 상기 컨텐츠 제공 센터(300)로부터 상기 품질 측정 클라이언트(100)까지 상기 인터넷 접속 요청에 상응하는 컨텐츠가 전송되는 경우, 상기 중계 영역 프로브 시스템(260)은 수신되는 컨텐츠를 바탕으로 상기 시스템 제어 모듈(265)의 상기 프로토콜 분석부(265), 상기 식별자 판단부(270) 및 상기 목적지 주소 판단부(275)에 의해 품질 측정 데이터를 수집하여 상기 품질 관리 센터(400)로 전송할 수 있다.

한편, 상기 서버 영역 프로브 시스템(330)은 품질 측정 데이터에 포함되는 생성 시간 또는 응답 시간을 제외하고는 상기 중계 영역 프로브 시스템과 구성이 동일할 수 있다.

다시 도 1을 참조하면, 상기 서버 영역 프로브 시스템(330)은 컨텐츠 제공 센터(300)에 설치될 수 있다. 즉, 상기 컨텐츠 제공 센터(300)는 서비스 제공자가 운영하는 무선 인터넷 컨텐츠를 제공하는 무선 인터넷 서버(360) 및 무선 데이터 접속을 요청하는지 아닌지를 식별하기 위해 별도로 설치한 무선 데이터 서버(390) 등을 포함할 수 있다. 여기서, 상기 서버 영역 프로브 시스템(330)은 상기 무선 인터넷 서버(360) 및 상기 무선 데이터 서버(390)의 앞단에 각각 설치되어 상기 품질 측정 클라이언트(100)로부터 전송된 인터넷 접속 요청 또는 상기 무선 인터넷 서버(360) 또는 상기 무선 데이터 서버(390)로부터 전송된 컨텐츠를 바탕으로 품질측정 데이터를 수집할 수 있다.

다시 도 1을 참조하면, 상기 품질 관리 센터(400)는 상기 품질 측정 클라이언트(100), 중계 영역 프로브 시스템(260) 및 서버 영역 프로브 시스템(330)으로부터 각각 전송된 품질 측정 데이터를 바탕으로 서비스 품질을 분석하고, 분석 결과를 관리할 수 있다.

이하, 도 6을 참조하여 상기 품질 관리 센터(400)의 구성 및 작용을 상세히 설명하기로 한다.

도 6은 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 무선 인터넷 서비스 품질 관리 시스템에서 품질 관리 센터의 상세 구성도이다.

도 6을 참조하면, 상기 품질 관리 센터(400)는 품질 관리 서버(410)와 품질 관리 데이터베이스(460) 등을 포함하여 구성될 수 있다. 상기 품질 관리 서버(410)는 상기 품질 측정 클라이언트(100), 중계 영역 프로브 시스템(260) 및 상기 서버 영역 프로브 시스템(330)으로부터 전송된 품질 측정 데이터를 바탕으로 장애 분석을 실행하고, 상기 품질 측정 데이터를 바탕으로 집계된 각각의 정보를 이용하여 통계 정보를 생성할 수 있다.

이를 위해, 상기 품질 관리 서버(410)는 클라이언트 인터페이스 모듈(413), 중계 영역 프로브 시스템 인터페이스 모듈(416), 서버 영역 프로브 시스템 인터페이스 모듈(419), 장애 분석 모듈(421), 통계 산출 모듈(424), 데이터베이스 인터페이스 모듈(427) 등을 포함하여 이루어질 수 있다.

상기 클라이언트 인터페이스 모듈(413), 중계 영역 프로브 시스템 인터페이스 모듈(416), 서버 영역 프로브 시스템 인터페이스 모듈(419)은 상기 수신된 품질 측정 데이터로부터 네트워크 상태, 단말기 상태 및 각종 측정 정보를 구분할 수 있다. 여기서, 상기 네트워크 상태 또는 단말기 상태는 장애 분석을 위해 사용될 수 있고, 상기 각종 측정 정보는 품질 관리를 위한 통계에 사용될 수 있다.

상기 장애 분석 모듈(421)은 상기 인터페이스 모듈(413, 416, 419)로부터 네트워크 상태 또는 단말기 상태를 가져와서 장애 분석을 실행할 수 있다. 여기서, 상기 장애 분석 모듈(421)은 상기 네트워크 상태 또는 단말기 상태를 바탕으로 브라우저 내부 오류, 무선 네트워크 장애, 유선 네트워크 장애, 서버 오류 등을 진단할 수 있다. 즉, 상기 장애 분석 모듈(421)은 상기 품질 측정 클라이언트(413)에서 인터넷 접속 요청이 전송되지 않는 경우 브라우저 내부 오류 또는 단말기 오류로 진단하고, 상기 컨텐츠 제공 센터(300)로부터 전송된 컨텐츠가 상기 품질 측정 클라이언트(100)에서 수신되는 경우 네트워크 정상으로 진단할 수 있다. 그리고, 상기 장애 분석 모듈(421)은 중계 영역 프로브 시스템(260)에서 상기 인터넷 접속 요청이 수신되지 않거나 상기 품질 측정 클라이언트(100)에서 상기 컨텐츠가 수신되지 않는 경우 무선 네트워크 오류로 진단할 수 있다, 또한, 상기 장애 분석 모듈(421)은 서버 영역 프로브 시스템(330)에서 상기 인터넷 접속 요청이 수신되지 않거나 중계 영역 프로브 시스템(260)에서 상기 컨텐츠가 수신되지 않는 경우 유선 네트워크 장애로 진단할 수 있다. 또한, 상기 장애 분석 모듈(421)은 서버 영역 프로브 시스템(330)에서 상기 컨텐츠가 수신되지 않는 경우 서버 오류로 진단할 수 있다. 여기서, 상기 서버 오류는 상기 무선 인터넷 서버(360) 또는 상기 무선 데이터 서버(390)에서의 오류를 의미한다.

상기 데이터베이스 인터페이스 모듈(427)은 상기 장애 분석 모듈(421)로부터 산출된 분석 결과 또는 상기 통계 산출 모듈(424)로부터 산출된 각종 통계 정보를 상기 품질 관리 데이터베이스(460)에 저장할 수 있다.

다시 도 6을 참조하면, 상기 품질 관리 데이터베이스(460)는 관리자 정보(463), 통계 정보(480), 측정 정보(490) 등을 포함하여 구성될 수 있다. 여기서, 상기 관리자 정보(463)는 관리자가 품질 측정을 수행하기 위한 각종 설정 값을 변경 또는 수정한 결과를 갱신 또는 저장할 수 있다. 상기 통계 정보(480)는 품질 측정 데이터에 있는 각종 정보를 바탕으로 산출된 통계 값을 나타낼 수 있다. 상기 측정 정보(490)는 품질 측정 클라이언트(100), 서버 영역 프로브 시스템(260) 또는 중계 영역 프로브 시스템(330)에서 수집된 품질 측정 데이터를 의미한다.

이하, 상기 관리자 정보(463), 상기 측정 정보(480), 상기 통계 정보(490)를 더욱 상세히 설명하기로 한다.

상기 관리자 정보(463)는 에이전트 관리 정보(465), 단말기 관리 정보(467), 어플리케이션 정보(469), 서비스 종류 정보(471), 스케줄 관리 정보(473), 오류 구분 정보(475) 등을 포함할 수 있다. 상기 에이전트 관리 정보(465)는 도 7에 예시된 바와 같이 에이전트 종류 코드(851), 지역 코드(853), 세부 설치 지역(855), 등록 날짜(857), 제어 구분(859), 전송 주기(861), 구간 코드(863), 에이전트 이름(865), 에이전트 설명(867), 에이전트 상태(869), 관리자 이름(871), 관리자 사번(873), 관리자 연락처(875) 등을 포함할 수 있다. 여기서, 상기 지역코드(853)는 품질 측정을 수행한 장소를 의미하고, 상기 구간 코드(863)는 측정하는 구간으로서, 단말기, 유/무선 네트워크 및 서버로 구분될 수 있다. 또한, 상기 에이전트 상태(869)는 품질 측정의 대기, 측정, 정지 등을 설정할 수 있다.

상기 단말기 관리 정보(467)는 도 8에 예시된 바와 같이 모델 이름 코드(877), 에이전트 코드(879), 서비스 구분(881), 매체 구분(883) 등을 포함할 수 있다. 여기서, 상기 에이전트 코드(879)는 단말기가 설치된 에이전트를 의미하고, 상기 서비스 구분(881)은 상기 단말기가 제공할 수 있는 서비스의 형태를 의미하고, CDMA2000-1x, IS95-A/B, IS95-C 등이 있을 수 있다. 상기 매체 구분(883)은 상기 단말기가 단말기로서의 기능을 하는지 아니면 단순히 무선 모뎀의 기능을 하는 지를 구분할 수 있다.

상기 어플리케이션 정보(469)는 도 9에 예시된 바와 같이 서버에 접속하여 컨텐츠 또는 데이터를 가져오기 위한 프로토콜의 종류를 나타내는 것으로서, 여기에는 HTTP, POP3, Telnet, FTP-UP, FTP-DOWN, PPP등을 포함할 수 있다. 상기 서비스 종류 정보(471)는 도 10에 예시된 바와 같이 IS95 MagicN, IS95 모뎀, IS95 단말, CDMA1x MagicN, CDMA1x 모뎀, CDMA1x 단말 등을 포함할 수 있다. 상기 스케줄 관리 정보(473)는 도 11에 예시된 바와 같이 에이전트 코드(889), 시작 일자(891), 끝 일자(893), 시작 시각(895), 끝 시각(897), 예약 중지 시각(899), 제어 구분(901) 등을 포함할 수 있다. 여기서, 상기 스케줄 관리 정보(473)는 미리 품질 측정 클라이언트에 전송되어 품질 측정을 수행하는데 이용될 수 있다.

상기 오류 구분 정보(475)는 도 12에 예시된 바와 같이 어플리케이션코드(903), 오류 코드(905), 오류 코드 ALIAS(907), 오류 설명(909), 오류 구간(911), 정상 유무(913) 등을 포함할 수 있다.

다시 도 6을 참조하면, 상기 측정 정보(480)는 상기 품질 측정 클라이언트(100), 중계 영역 프로브 시스템(260) 또는 서버 영역 프로브 시스템(330)으로부터 수집된 품질 측정 데이터에 관한 정보로서, 클라이언트 측정 정보(482), 중계 영역 프로브 시스템 측정 정보(484), 서버 영역 프로브 시스템 측정 정보(486) 등을 포함할 수 있다. 상기 클라이언트 측정 정보(482)는 도 13에 예시된 바와 같이 생성 시간(915), 에이전트 코드(917), 에이전트 종류 코드(919), 서비스 종류 코드(921), 단말기 전화 번호(923), 어플리케이션 코드(925), 컨텐츠 코드(927), 요청 내용(929), 컨텐츠 뎁스(Depth)(931), 응답 시간(933), 오류 코드(935) 등을 포함할 수 있다. 여기서, 상기 에이전트 종류 코드(919)는 해당 품질 측정 클라이언트로 미리 설정되어 있으므로 항상 고정될 수 있다. 상기 중계 영역 프로브 시스템 측정 정보(484)는 도 14에 예시된 바와 같이 생성 시간(937), 에이전트 코드(939), 에이전트 종류 코드(941), 서비스 종류 코드(943), 단말기 전화 번호(945), 어플리케이션 코드(947), 요청 내용(949). 응답 시간(951) 등을 포함할 수 있다. 상기 서버 영역 프로브 시스템 측정 정보(486)는 상기 중계 영역 프로브 시스템 측정 정보(484)와 동일한 항목을 포함할 수 있다.

다시 도 6을 참조하면, 상기 통계 정보(490)는 상기 통계 산출 모듈(424)로부터 산출된 결과에 대한 정보로서, 시간별 품질 정보(492), 시간별 에러 정보(494), 시간별 네트워크 정보(496), 품질 측정 사이트 정보(498) 등을 포함할수 있다. 상기 시간별 품질 정보(492)는 도 15a 및 도 15b에 예시된 바와 같이 일자(953), 시간(955), 매체 코드(957), 서비스 종류 코드(959), 에이전트 이름(961), 어플리케이션 코드(963), 지역 코드(965), 구간 코드(967), 무선 네트워크 응답 시간 합(969), 유선 네트워크 응답 시간 합(971), 서버 응답 시간 합(973), 무선 네트워크 총 건수(975), 유선 네트워크 총 건수(977), 서버 총 건수(979), 무선 네트워크 응답 시간 합/총 건수(981), 유선 네트워크 응답 시간 합/총 건수(983), 서버 응답 시간 합/총 건수(985), 에러 건수(987), 성공 건수(989) 등을 포함할 수 있다. 상기 시간별 에러 정보(494)는 도 16에 예시된 바와 같이 일자(991), 시간(993), 매체 코드(995), 서비스 종류 코드(997), 에이전트 이름(999), 어플리케이션 코드(1001), 에러 코드(1003), 지역 코드(1005), 구간 코드(1007), 총 건수(1009), 에러 건수(1011) 등을 포함할 수 있다. 상기 시간별 네트워크 정보(496)는 도 17에 예시된 바와 같이 일자(1013), 시간(1015), 에이전트 이름(1017), 전체 전송 바이트(1019), HTTP 전송 바이트(1021), 참조 횟수(1023), Telnet 전송 바이트(1025), FTP 전송 바이트(1027), POP3 전송 바이트(1029), 전체 패킷수(1031), HTTP 패킷수(1033), Telnet 패킷수(1037), FTP 패킷수(1039), POP3 패킷수(1041) 등을 포함할 수 있다. 상기 품질 측정 사이트 정보(498)는 도 18에 예시된 바와 같이 일자(1043), 시간(1045), 에이전트 이름(1047), URL(1049), 참조 횟수(1051), 송수신 바이트(1053), 패킷수(1055) 등을 포함할 수 있다.

한편, 상기 품질 관리 센터(400)는 상기 장애 분석 모듈(421)에서 진단 결과 또는 통계 정보를 바탕으로 이상 발생시 알람을 발생할 수 있는 알람 경고부를 더포함할 수 있다. 상기 알람이 발생되는 경우는 단말기 또는 서버 오류 그리고 유·무선 네트워크 장애 등이 발생할 때, 서비스 품질 임계값 초과시, 상기 프로브 시스템의 이상 발생시 등을 포함할 수 있다.

이하, 상기 무선 인터넷 서비스 품질 관리 시스템에서 서비스 품질을 분석 및 관리하는 방법을 도 19 내지 도 22를 참조하여 설명하기로 한다.

도 19는 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 무선 인터넷 서비스 품질 관리 시스템에서 품질 측정 클라이언트, 중계 영역 프로브 시스템 및 서버 영역 프로브 시스템으로부터 수집된 품질 측정 데이터를 바탕으로 서비스 품질을 분석하는 방법을 설명하기 위한 순서도이다.

도 19를 참조하면, 클라이언트 제어 모듈은 미리 설정된 품질 측정을 위한 시작 일자, 시작 시각을 바탕으로 품질 측정 클라이언트를 구동할 수 있다.(단계 500). 클라이언트 제어 모듈은 품질 관리 센터로부터 수신된 스케줄 관리 정보에 포함된 시작 일자, 시작 시각을 바탕으로 품질 측정 시각을 체크하고, 미리 설정된 품질 측정을 위한 시작 시각이 되는 경우 구동 명령을 생성하고, 상기 구동 명령에 응답하여 상기 품질 측정 클라이언트를 구동시킬 수 있다.

다음, 품질 측정 클라이언트를 이용하여 단말의 서비스 품질을 측정할 수 있다(단계 550). 여기서, 상기 서비스 품질은 요청 내용 응답 시간, 네트워크 상태 또는 단말기 상태 등을 포함할 수 있다. 상기 품질 측정 클라이언트가 구동되어 품질 측정이 시작되는 경우, 컨텐츠 제공 센터로부터 제공되는 컨텐츠 및 단말기 상태를 바탕으로 서비스 품질을 측정할 수 있다.

이하, 상기 품질 측정 클라이언트에서 서비스 품질을 측정하는 방법을 도 20을 참조하여 더욱 상세히 설명하기로 한다.

도 20은 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 무선 인터넷 서비스 품질 관리 시스템에 포함되는 품질 측정 클라이언트에서 서비스 품질을 측정하는 방법을 설명하기 위한 순서도이다.

도 20을 참조하면, 휴대용 컴퓨터에서 클라이언트 제어 모듈은 무선 인터넷용 단말기를 이용하여 서비스 품질 측정을 할지 여부를 판단한다(단계 510). 무선 인터넷용 단말기, 무선 데이터용 단말기 및 카드형 무선 모뎀의 순서로 품질 측정을 수행하도록 미리 설정되어 있는 경우, 상기 클라이언트 제어 모듈은 별도의 판단 없이 상기 순서대로 서비스 품질에 대한 측정을 시작할 수 있다.

상기 무선 인터넷용 단말기를 이용하여 품질 측정을 하는 경우, 상기 품질 측정 클라이언트는 브라우저 제어 커맨드를 이용하여 상기 무선 인터넷용 단말기의 브라우저를 실행시킬 수 있다(단계 520). 즉, 상기 무선 인터넷용 단말기의 브라우저가 실행되는 경우, 상기 클라이언트 제어 모듈은 초기 접속 URL을 생성하여 시리얼 포트를 이용하여 상기 무선 인터넷용 단말기로 전송할 수 있다.

상기 품질 측정 클라이언트는 상기 초기 접속 URL을 이용하여 무선 인터넷 서버에 인터넷 접속 요청을 할 수 있다(단계 530). 상기 무선 인터넷용 단말기는 상기 초기 접속 URL에 상응하는 인터넷 접속 요청을 생성하여 상기 무선 인터넷 서버로 전송할 수 있다.

상기 품질 측정 클라이언트는 상기 무선 인터넷 서버로부터 컨텐츠를 바탕으로 네트워크 상태 및 단말기 상태를 검출하여 품질 관리 센터로 전송할 수 있다(단계 540). 즉, 상기 무선 인터넷 서버는 상기 인터넷 접속 요청에 상응하는 컨텐츠를 상기 무선 인터넷용 단말기로 제공하고, 상기 무선 인터넷용 단말기는 상기 컨텐츠와 미리 검출된 단말기 상태를 상기 휴대용 컴퓨터로 전송할 수 있다. 그러면, 상기 휴대용 컴퓨터는 상기 컨텐츠를 바탕으로 품질 측정 데이터를 산출하여 상기 품질 관리 센터로 전송할 수 있다. 여기서, 상기 품질 측정 데이터는 접속 성공률, 접속 시간, URL 접속 사이의 이동 시간, 접속 오류, 단말기 내부 오류, 컨텐츠 응답 오류 및 컨텐츠 응답 시간 등을 포함할 수 있다.

또한, 상기 품질 측정 클라이언트는 미리 정해진 조건에 따라 검출된 단말기 상태를 품질 관리 센터로 전송할 수 있다(단계 560). 즉, 상기 무선 인터넷용 단말기는 브라우저의 구동 여부, 인터넷 접속 요청의 생성 여부 등을 통해 검출된 단말기 상태를 상기 휴대용 컴퓨터로 전송하고, 상기 휴대용 컴퓨터는 상기 단말기 상태를 상기 품질 관리 센터로 전송할 수 있다.

한편, 상기 품질 측정 클라이언트는 상기 컨텐츠로부터 HTML 파서 또는 WML 파서를 이용하여 다음 URL의 존재 여부를 판단할 수 있다(단계 570). 상기 휴대용 컴퓨터는 상기 무선 인터넷용 단말기로부터 수신된 컨텐츠를 바탕으로 상기 컨텐츠 내에 포함된 URL을 추출하고, 상기 URL이 복수인 경우 우선 순위를 부여한 다음, 우선 순위가 가장 앞선 URL을 상기 무선 인터넷용 단말기로 전송하여 상기 URL에 대한 품질 측정을 수행할 수 있다. 또는, 상기 URL이 복수인 경우 미리 정해진 조건에 의해 랜덤하게 상기 URL을 생성하여 품질 측정을 할 수 있다. 여기서, 상기URL은 상기 초기 접속 URL에 의해 수신된 컨텐츠(이때는 메인 페이지임) 내에 존재하는 적어도 하나 이상의 서브 페이지로서, 상기 초기 접속 URL과 구별되는 점에 유의하여야 한다.

상기 컨텐츠에 URL이 존재하지 않는 경우, 상기 품질 측정 클라이언트는 무선 데이터용 단말기를 이용하여 품질 측정을 수행할 수 있다(단계 580).

상기 무선 인터넷용 단말기를 이용하여 품질 측정을 완료하는 경우, 상기 품질 측정 클라이언트는 상기 무선 데이터용 단말기를 이용하여 품질 측정을 수행할지 여부를 판단할 수 있다(단계 580). 상기 휴대용 컴퓨터에서 상기 클라이언트 제어 모듈은 상기 무선 인터넷용 단말기를 이용한 품질 측정이 완료되었음을 확인하는 경우, 브라우저 제어 커맨드를 이용하여 휴대용 컴퓨터에 있는 브라우저를 동작시킬 수 있다. 그리고, 상기 클라이언트 제어 모듈은 상기 초기 접속 URL을 바탕으로 상기 무선 데이터용 단말기를 이용하여 무선 데이터 서버에 접속 요청을 할 수 있다. 그리고, 상기 단계 540, 상기 단계 560 및 상기 단계 570을 경유하여 품질 측정을 할 수 있다.

또한, 상기 무선 데이터용 단말기를 이용하여 품질 측정을 끝마치는 경우, 상기 품질 측정 클라이언트는 카드형 무선 모뎀을 이용하여 품질 측정을 할 수 있다(단계 590). 이때는 이미 상기 휴대용 컴퓨터의 브라우저는 동작되고 있는 상태이므로 별도의 브라우저 실행없이 상기 초기 접속 URL을 바탕으로 상기 카드형 무선 모뎀을 이용하여 품질 측정을 할 수 있다. 상기 카드형 무선 모뎀을 이용한 품질 측정 방법은 무선 데이터용 단말기를 이용한 품질 측정 방법과 동일하므로 그이상의 설명은 생략하기로 한다.

따라서, 상기 품질 측정 클라이언트는 상기 무선 데이터용 단말기 또는 상기 카드형 무선 모뎀을 이용하여 서비스 품질을 측정하여 각각 산출된 품질 측정 데이터를 상기 품질 관리 센터로 전송할 수 있다.

다시 도 19를 참조하면, 중계 영역 프로브 시스템을 이용하여 중계 영역의 네트워크 상태를 측정할 수 있다(단계 600). 여기서, 상기 중계 영역은 품질 측정 클라이언트 및 컨텐츠 제공 센터 사이의 구간으로 유선 네트워크 구간을 지칭한다. 이미 설명한 바와 같이, 상기 중계 영역 프로브 시스템은 IWF/IWU 뒷단에 설치되어 상기 품질 측정 클라이언트로부터 수신된 인터넷 접속 요청 또는 상기 컨텐츠 제공 센터로부터 수신된 컨텐츠 중에서 품질 측정을 위한 데이터를 검출하고, 상기 품질 측정 데이터를 상기 품질 관리 센터로 전송할 수 있다. 여기서, 상기 품질 측정 데이터는 생성 시간, 에이전트 코드, 에이전 종류 코드, 매체 구분, 서비스 종류 코드, 단말기 전화 번호, 어플리케이션 코드, 요청 내용, 응답 시간 등을 포함할 수 있다.

도 21은 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 무선 인터넷 서비스 품질 관리 시스템에 포함되는 중계 영역 프로브 시스템에서 서비스 품질을 측정하는 방법을 설명하기 위한 순서도이다.

도 21을 참조하면, 중계 영역 프로브 시스템은 품질 측정 클라이언트로부터 인터넷 접속 요청을 수신할 수 있다(단계 605). 상기 품질 측정 클라이언트로부터 전송된 인터넷 접속 요청은 상기 IWF/IWU를 경유하여 네트워크 망에 연결될 수 있다. 이때, 상기 인터넷 접속 요청은 상기 IWF/IWU 뒷단에 설치된 상기 중계 영역 프로브 시스템에서 품질 측정을 위한 데이터가 검출될 수 있다.

상기 중계 영역 프로브 시스템은 상기 인터넷 접속 요청을 바탕으로 수신된 프로토콜이 무선 인터넷을 위한 프로토콜인지 여부를 판단할 수 있다(단계 610). 여기서, 상기 프로토콜은 HTTP, Telnet, FTP, POP3, SMTP 등을 포함하되, 상기 HTTP는 전용 HTTP(이하, 무선 인터넷 프로토콜이라 한다)와 일반 HTTP(이하, 유선 인터넷 프로토콜이라 한다)로 구분될 수 있다. 상기 중계 영역 프로브 시스템은 상기 인터넷 접속 요청에 담긴 정보 중에 전화 번호가 포함되었는지 또는 목적지 주소가 무선 데이터 서버인지 여부를 바탕으로 무선 인터넷용 단말기로부터 전송된 상기 무선 인터넷 프로토콜인지 또는 무선 데이터용 단말기 또는 카드형 무선 모뎀으로부터 전송된 상기 유선 인터넷 프로토콜인지를 구별할 수 있다. 따라서, 상기 중계 영역 프로브 시스템에서 프로토콜 분석부는 상기 인터넷 접속 요청에 포함되는 프로토콜의 종류를 확인하고, 상기 프로토콜이 상기 무선 인터넷 프로토콜인 경우 상기 무선 인터넷용 단말기를 이용한 품질 측정을 수행하는 것을 인지할 수 있다.

상기 중계 영역 프로브 시스템은 상기 프로토콜이 무선 인터넷 프로토콜인 경우 상기 인터넷 접속 요청에 포함되는 식별자가 미리 등록된 식별자인지를 판단할 수 있다(단계 615). 이미 설명한 바와 같이, 상기 식별자는 무선 인터넷용 단말기의 고유 전화 번호를 의미한다. 왜냐하면, 상기 무선 데이터용 단말기 또는 상기 카드형 무선 모뎀을 이용하여 인터넷 접속 요청이 전송되는 경우 상기 인터넷 접속요청에는 상기 고유 전화 번호가 존재하지 않기 때문이다. 상기 무선 데이터용 단말기 또는 상기 카드형 무선 모뎀을 이용하여 인터넷 접속 요청이 전송되는 경우에는 상기 인터넷 접속 요청에 목적지 주소가 포함될 수 있다. 이는 나중에 상세히 설명하기로 한다.

판단 결과 상기 인터넷 접속 요청에 포함되는 식별자가 유효한 경우, 상기 중계 영역 프로브 시스템은 상기 인터넷 접속 요청을 바탕으로 품질 측정 데이터를 수집하여 상기 품질 관리 센터로 전송할 수 있다(단계 620). 여기서, 상기 품질 측정 데이터는 생성 시간, 에이전트 코드, 에이전트 종류 코드, 매체 구분, 서비스 종류 코드, 단말기 전화 번호, 목적지 주소, 어플리케이션 코드, 요청 내용, 응답 시간 등을 포함할 수 있다. 상기 품질 측정 데이터는 상기 품질 측정 클라이언트에서 수집된 품질 측정 데이터와는 상이함에 주의하여야 한다. 즉, 상기 품질 측정 클라이언트에서 수집된 품질 측정 데이터는 단말기 내부 오류 코드를 더 포함할 수 있다.

상기 단계 610에서 수신된 프로토콜이 무선 인터넷을 위한 프로토콜인 경우, 인터넷 접속 요청에 포함된 목적지 주소가 무선 데이터 서버의 목적지 주소인지를 판단할 수 있다(단계 625). 상기 중계 영역 프로브 시스템은 상기 인터넷 접속 요청에 무선 인터넷 프로토콜이 존재하지 않는 경우 상기 인터넷 접속 요청에 목적지 주소가 존재하는지 여부를 확인할 수 있다.

상기 중계 영역 프로브 시스템은 상기 목적지 주소가 미리 등록된 상기 무선 데이터 서버의 목적지 주소인 경우 상기 단계 620으로 이동하고, 그렇지 않은 경우상기 인터넷 접속 요청을 통과시킨다(단계 630). 여기서, 상기 인터넷 접속 요청을 통과시키는 것은 품질 측정을 위한 것이 아닌 일반적인 인터넷 서비스를 위한 요청으로서, 이때는 상기 인터넷 접속 요청으로부터 별도의 품질 측정을 하지 않게 된다. 중계 영역 프로브 시스템은 상기 인터넷 접속 요청의 목적지 주소가 상기 무선 데이터 서버의 목적지 주소와 일치하는 경우 상기 인터넷 접속 요청을 바탕으로 품질 측정 데이터를 수집하여 상기 품질 관리 센터로 전송한다. 여기서, 상기 품질 측정 데이터는 생성 시간, 목적지 주소, 네트워크 상태, 응답 시간을 제외하고는 상기 무선 인터넷용 단말기를 이용한 품질 측정 데이터와 동일할 수 있다.

그리고, 상기 중계 영역 프로브 시스템에서 상기 인터넷 접속 요청에 상응하여 컨텐츠 제공 센터로부터 제공된 컨텐츠를 바탕으로 품질 측정 데이터를 수집하는 방법은 앞서 설명한 바와 동일하므로 상세한 설명을 생략하기로 한다. 단, 이때 상기 품질 측정 데이터는 상기 품질 측정 클라이언트로부터 인터넷 접속 요청이 전송될 때 측정된 품질 측정 데이터와 응답 시간 또는 네트워크 상태가 상이할 수 있다.

다시 도 19를 참조하면, 서버 영역 프로브 시스템을 이용하여 서버 영역의 네트워크 상태를 측정할 수 있다(단계 650). 상기 서버 영역 프로브 시스템에서 네트워크 상태를 바탕으로 품질 측정 데이터를 수집하는 방법은 상기 중계 영역 프로브 시스템과 동일하므로, 이하 생략하기로 한다.

다음, 상기 품질 측정 클라이언트, 상기 중계 영역 프로브 시스템 및 상기 서버 영역 프로브 시스템으로부터 각각 전송된 품질 측정 데이터를 바탕으로 네트워크 장애 여부를 분석하고 통계 정보를 산출할 수 있다(단계 700). 여기서, 상기 품질 측정 데이터는 상기 품질 측정 클라이언트, 중계 영역 프로브 시스템 및 서버 영역 프로브 시스템에서 수집되어 전송된 데이터로서, 이미 설명한 바와 같이 상기 품질 측정 데이터의 내용은 서로 상이할 수 있다.

상기 품질 분석 방법은 도 22를 참조하여 더욱 상세히 설명하기로 한다.

도 22는 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 무선 인터넷 서비스 품질 관리 시스템에 포함되는 품질 관리 센터에서 품질 측정 데이터를 바탕으로 서비스 품질을 분석하는 방법을 설명하기 위한 순서도이다.

도 8을 참조하면, 품질 측정 클라이언트에서 인터넷 접속 요청을 했는지 여부를 판단한다(단계 710). 품질 관리 센터의 장애 분석 모듈은 상기 품질 측정 클라이언트로부터 수신된 품질 측정 데이터를 바탕으로 인터넷 접속 요청이 컨텐츠 제공 센터로 전송되었는지 여부를 판단할 수 있다. 판단 결과 상기 인터넷 접속 요청이 전송되지 않는 경우, 상기 장애 분석 모듈은 브라우저 내부 오류로 진단할 수 있다(단계 780)

상기 인터넷 접속 요청이 전송되는 경우, 상기 장애 분석 모듈은 상기 중계 영역 프로브 시스템에서 수신된 품질 측정 데이터를 바탕으로 상기 인터넷 접속 요청이 상기 중계 영역 프로브 시스템에서 수신되었는지를 판단할 수 있다(단계 720). 상기 장애 분석 모듈은 상기 중계 영역 프로브 시스템에서 수신된 품질 측정 데이터를 바탕으로 상기 품질 측정 클라이언트에서 생성된 인터넷 접속 요청이 상기 중계 영역 프로브 시스템에 도달했는지를 판단할 수 있다. 판단 결과 상기 인터넷 접속 요청이 수신되지 않는 경우, 상기 장애 분석 모듈은 무선 네트워크 장애로 진단할 수 있다(단계 790).

상기 서버 영역 프로브 시스템에서 수신된 품질 측정 데이터를 바탕으로 상기 인터넷 접속 요청이 상기 서버 영역 프로브 시스템에서 수신되었는지를 판단할 수 있다(단계 730). 상기 장애 분석 모듈은 상기 서버 영역 프로브 시스템에서 수신된 품질 측정 데이터를 바탕으로 상기 중계 영역 프로브 시스템을 경유한 상기 인터넷 접속 요청이 상기 서버 영역 프로브 시스템에 도달했는지를 판단할 수 있다. 판단 결과 상기 인터넷 접속 요청이 상기 서버 영역 프로브 시스템에 도달하지 않은 경우, 상기 장애 분석 모듈은 유선 네트워크 장애로 진단할 수 있다(단계 800).

상기 인터넷 접속 요청이 상기 서버 영역 프로브 시스템에 도달하는 경우, 상기 인터넷 접속 요청에 상응하는 컨텐츠가 상기 서버 영역 프로브 시스템에 수신되는지를 판단할 수 있다(단계 740). 상기 장애 분석 모듈은 상기 서버 영역 프로브 시스템에서 수신된 품질 측정 데이터를 바탕으로 상기 인터넷 접속 요청에 상응하여 무선 인터넷 서버 또는 무선 데이터 서버로부터 제공된 컨텐츠가 수신되는지 여부를 판단할 수 있다. 판단 결과 상기 컨텐츠가 상기 서버 영역 프로브 시스템에 수신되지 않는 경우, 상기 장애 분석 모듈은 서버 오류로 진단할 수 있다(단계 810). 여기서, 상기 서버 오류는 상기 서버의 하드웨어 오류 및 소프트웨어 오류를 의미할 수 있다.

상기 컨텐츠가 상기 서버 영역 프로브 시스템에 수신되는 경우, 상기 중계영역 프로브 시스템에서 상기 컨텐츠가 수신되는지를 판단할 수 있다(단계 750). 상기 장애 분석 모듈은 상기 중계 영역 품질 측정 프로브 시스템으로부터 수신된 품질 측정 데이터를 바탕으로 유선 네트워크를 경유한 상기 컨텐츠가 상기 중계 영역 프로브 시스템에 도달되는지를 판단할 수 있다. 판단 결과 상기 컨텐츠가 상기 중계 영역 프로브 시스템에 도달되지 않는 경우, 상기 장애 분석 모듈은 유선 네트워크 장애로 진단할 수 있다(단계 800).

상기 컨텐츠가 상기 중계 영역 프로브 시스템에 도달되는 경우, 상기 컨텐츠가 상기 품질 측정 클라이언트에 수신되는지를 판단할 수 있다(단계 760). 상기 장애 분석 모듈은 상기 품질 측정 클라이언트로부터 수신된 품질 측정 데이터를 바탕으로 상기 중계 영역 프로브 시스템을 경유한 상기 컨텐츠가 상기 품질 측정 클라이언트에 수신되는지를 판단할 수 있다. 판단 결과 상기 컨텐츠가 상기 품질 측정 클라이언트에 수신되지 않는 경우, 상기 장애 분석 모듈은 무선 네트워크 장애로 진단할 수 있다(단계 790).

상기 컨텐츠가 상기 품질 측정 클라이언트에 수신되는 경우, 상기 장애 분석 모듈은 네트워크 정상으로 진단할 수 있다(단계 770). 여기서, 상기 네트워크 정상은 단말기, 유·무선 네트워크 및 컨텐츠를 제공하는 서버 모두가 정상이라는 것을 의미할 수 있다.

한편, 상기 단계 710, 상기 단계 720, 상기 단계 730, 상기 단계 740, 상기 단계 750, 상기 단계 760으로부터 진단된 결과는 품질 관리 데이터베이스에 등록될 수 있다(단계 820).

도 22를 다시 한번 부언하면, 상기 품질 관리 센터의 서비스 품질 분석은 상기 품질 측정 클라이언트, 상기 중계 영역 프로브 시스템 및 상기 서버 영역 프로브 시스템으로부터 수집된 품질 측정 데이터를 바탕으로 단말기 또는 서버의 오류 그리고 유/무선 네트워크의 장애 등을 진단할 수 있다.

상기에서는 본 발명의 무선 인터넷 서비스 품질 관리 시스템 및 방법의 바람직한 실시예를 통하여 상세하게 기술하였지만, 그 내용은 하기 청구범위에 기술된 본 발명의 분야에만 한정되지 않는다. 또한, 상기 기술 분야에 있어서, 통상의 지식을 가진 사람은 본 발명의 범위 내에서 이를 다양하게 변경하거나 수정할 수 있는 것이 자명할 것이다.

상술한 바와 같이, 본 발명의 무선 인터넷 서비스 품질 관리 시스템 및 방법에 따르면, 품질 측정 클라이언트, 중계 영역 프로브 시스템, 서버 영역 프로브 시스템으로부터 각각 수집된 품질 측정 데이터를 바탕으로 단말기 또는 서버의 오류 및 네트워크 구간별 장애를 자동으로 파악함으로써, 사용자에게 보다 양질의 인터넷 서비스를 제공하여 서비스 품질을 현격히 향상시킬 수 있다.

또한, 본 발명의 무선 인터넷 서비스 품질 관리 시스템 및 방법에 따르면, 종래에 측정자가 수동으로 단말기의 오류, 네트워크 구간의 장애 여부를 독립적으로 측정하는 것을 품질 측정 데이터를 바탕으로 자동으로 품질 관리 센터에 의해 단말기뿐만 아니라 유·무선 네트워크 전 구간의 장애 상태를 파악함으로써, 비용및 인력을 대폭적으로 감소시킬 수 있다.

또한, 본 발명의 무선 인터넷 서비스 품질 관리 시스템 및 방법에 따르면, 품질 측정 클라이언트, 중계 영역 프로브 시스템 및 서버 영역 프로브 시스템으로부터 수집된 품질 측정 데이터를 이용하여 단말기, 유·무선 네트워크 전 구간을 통합적으로 관리함으로써, 단말기 또는 네트워크 망을 보다 체계적으로 관리할 수 있다.

Claims (9)

1. 적어도 하나의 무선 접속 수단을 포함하는 품질 측정 클라이언트 및 적어도 하나의 프로브 시스템에 연결된 품질 관리 서버에서 인터넷 서비스 품질을 관리하는 방법에 있어서,

   상기 품질 측정 클라이언트로부터 인터넷 접속 요청에 응답하는 컨텐츠, 미리 정해진 조건에 따라 검출된 단말기 상태로부터 추출된 제1 품질 측정 데이터를 수신하는 단계-여기서, 상기 인터넷 접속 요청은 미리 설정된 초기 접속 인터넷 주소에 상응함-;

   상기 적어도 하나의 프로브 시스템로부터 상기 인터넷 접속 요청 또는 컨텐츠의 입력 여부로부터 추출된 제2 품질 측정 데이터를 수신하는 단계; 및

   상기 제1 품질 측정 데이터 및 상기 제2 품질 측정 데이터를 바탕으로 서비스 품질 분석을 실행하는 단계

   를 포함하는 인터넷 서비스 품질 관리 방법.
2. 제1항에 있어서,

   상기 서비스 품질 분석 결과를 등록하는 단계

   를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 인터넷 서비스 품질 관리 방법.
3. 제1항에 있어서,

   상기 적어도 하나의 무선 접속 수단은 무선 인터넷 접속용 단말기, 무선 고속 데이터 접속용 단말기 또는 카드형 무선 모뎀인 것을 특징으로 하는 인터넷 서비스 품질 관리 방법.
4. 제1항에 있어서,

   상기 제1 품질 측정 데이터는 생성 시간, 단말기 식별자, 어플리케이션 식별자, 컨텐츠 식별자, 요청 내용, 응답 시간, 에러 코드, 단말기 상태 중 적어도 하나 이상을 포함하는 것을 특징으로 하는 인터넷 서비스 품질 관리 방법.
5. 제1항에 있어서,

   상기 제2 품질 측정 데이터는 생성 시간, 단말기 식별자, 어플리케이션 식별자, 요청 내용, 응답 시간 중 적어도 하나 이상을 포함하는 것을 특징으로 하는 인터넷 서비스 품질 관리 방법.
6. 제1항에 있어서,

   상기 서비스 품질 분석을 실행하는 단계는,

   상기 제1 품질 측정 데이터에 포함되는 컨텐츠의 수신 여부, 단말기 상태를 바탕으로 단말기의 오류 또는 네트워크의 장애를 진단하는 단계; 및

   상기 제2 품질 측정 데이터에 포함되는 네트워크 상태를 바탕으로 네트워크의 장애 또는 서버의 오류를 진단하는 단계

   를 포함하는 것을 특징으로 하는 인터넷 서비스 품질 관리 방법.
7. 제1항에 있어서,

   상기 제1 품질 측정 데이터 및 상기 제2 품질 측정 데이터를 바탕으로 품질 측정 통계를 산출하는 것을 특징으로 하는 인터넷 서비스 품질 관리 방법.
8. 프로그램이 저장되어 있는 메모리;

   상기 메모리에 결합되어 상기 프로그램을 실행하는 프로세서

   를 포함하되,

   상기 프로세서는 상기 프로그램에 의해,

   상기 품질 측정 클라이언트로부터 인터넷 접속 요청에 응답하는 컨텐츠, 미리 정해진 조건에 따라 검출된 단말기 상태로부터 추출된 제1 품질 측정 데이터를 수신하는 단계-여기서, 상기 인터넷 접속 요청은 미리 설정된 초기 접속 인터넷 주소에 상응함-;

   상기 적어도 하나의 프로브 시스템로부터 상기 인터넷 접속 요청 또는 컨텐츠의 입력 여부로부터 추출된 제2 품질 측정 데이터를 수신하는 단계;

   상기 제1 품질 측정 데이터 및 상기 제2 품질 측정 데이터를 바탕으로 상기 제1 품질 측정 데이터 및 상기 제2 품질 측정 데이터를 바탕으로 서비스 품질 분석을 실행하는 단계; 및

   상기 서비스 품질 분석 결과를 등록하는 단계

   를 실행하게 되는 것을 특징으로 하는 시스템.
9. 적어도 하나의 무선 접속 수단을 포함하는 품질 측정 클라이언트 및 적어도 하나의 프로브 시스템에 연결된 품질 관리 장치에 있어서,

   상기 품질 측정 클라이언트로부터 인터넷 접속 요청에 응답하는 컨텐츠, 미리 정해진 조건에 따라 검출된 단말기 상태로부터 추출된 제1 품질 측정 데이터를 수신하는 수단-여기서, 상기 인터넷 접속 요청은 미리 설정된 초기 접속 인터넷 주소에 상응함-;

   상기 적어도 하나의 프로브 시스템로부터 상기 인터넷 접속 요청 또는 컨텐츠의 입력 여부로부터 추출된 제2 품질 측정 데이터를 수신하는 수단;

   상기 제1 품질 측정 데이터 및 상기 제2 품질 측정 데이터를 바탕으로 서비스 품질 분석을 실행하는 수단; 및

   상기 서비스 품질 분석의 실행 결과를 등록하는 수단

   을 포함하는 무선 인터넷 서비스 품질 관리 장치.