KR20010044782A - 컴퓨터장애를 네트워크상에서 원격으로 처리하는 방법 - Google Patents
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Abstract
본 발명은 컴퓨터장애를 네트워크(Network)상에서 원격으로 처리하는 방법에 관한 것으로서, 네트워크(Network)등을 이용하여 연결된 두대이상의 컴퓨터(Computer)를 매개로 하여 장애발생컴퓨터와 그에 따른 솔루션(Solution)제공자의 문제해결방법에 있어서, 장애발생 컴퓨터의 장애처리를 서버(Server)에 요청하고 그에 따른 최적의 솔루션제공자를 선택하여 장애발생컴퓨터의 화면내용을 솔루션제공자가 직접확인하고 사용자에게 솔루션을 제공하는 방법을 제공한다.
본 발명에 따르면, GDI(Graphic Device Interface)를 이용하여 장애가 발생한 컴퓨터의 화면내용을 그에 대한 해결방법을 제시하는 솔루션제공자등의 전문가에게 장애화면을 그대로 솔루션제공자의 컴퓨터 화면을 통하여 보여주므로서 장애에 대한 문제점에 대한 원인을 신속하고도 정확하게 파악하여 그에 대한 솔루션을 제공하게 되어 컴퓨터 장애를 쉽게 해결할 수 있는 우수한 효과가 있다.
Description
본 발명은 컴퓨터장애를 네트워크(Network)상에서 원격으로 처리하는 방법에 관한 것으로, 더욱 구체적으로 설명하면, 네트워크(Network) 등을 이용하여 컴퓨터의 장애를 처리시에 사용자의 요청에 의하여 장애를 일으킨 컴퓨터의 화면으로 나타내지는 장애상태를 솔루션(solution) 제공자에게 확인시켜 장애를 처리하는데 있다.
일반적으로, 종래의 네트워크상의 시스템에 장애가 발생하면 이를 처리하기 위한 일관된 처리방법의 흐름도를 게제하거나 또는 전문가의 조언을 통해서 처리하게 되어 초보자등이 장애를 처리하는데 상당한 어려움이 있고, 또한 솔루션제공자도 장애에 대한 조언을 하는데 한계가 있게되는 문제점을 가지고 있다.
따라서, 이러한 문제점을 해결하기 위하여 안출된 것으로서, 본 발명의 목적은 GDI 변환데이타를 이용하여 네트워크상에서 장애가 발생한 컴퓨터를 솔루션(Solution)제공자의 컴퓨터로 장애화면을 확인하여 장애를 실시간(Realtime)으로 처리하고 이에 대한 솔루션제공자의 해결책이 미비할 경우 이를 서버(Server)에게 통지하여 다른 솔루션제공자를 통하여 문제를 해결할 수 있는 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.
도 1은 본 발명에 따른 컴퓨터장애를 네트워크(Network)상에서 원격으로 처리하는 방법의 개념도.
도 2는 본 발명에 따른 컴퓨터장애를 네트워크(Network)상에서 원격으로 처리하는 방법의 GDI(Graphic Device Interface) 구성도.
〈 도면의 주요부분에 대한 부호의 설명 〉
10 : 솔루션제공자의 컴퓨터1
11 : 솔루션제공자의 컴퓨터2
12 : 솔루션제공자의 컴퓨터3
13 : 장애발생컴퓨터 14 : 서버(Server)
15 : GDI(Graphic Device Interface)
16 : GDI오브젝트(GDI Object)
17 : DC(Device Context)
18 : GDI함수(GDI Function)
네트워크(Network)등을 이용하여 연결된 두대이상의 컴퓨터(Computer)를 매개로 하여 장애발생컴퓨터와 그에 따른 솔루션제공자의 문제해결방법에 있어서,
(a) 상기 장애발생 컴퓨터의 장애처리를 서버(Server)에 요청하는 단계;
(b) 상기 (a)단계로 부터의 요청에 대한 최적의 솔루션제공자를 선택하는 단계;
(c) 상기 (a)단계의 장애발생컴퓨터의 GDI오브젝트의 명령데이터를 상기 솔루션제공자의 컴퓨터에 전송하는 단계;
(d) 상기 (c)단계로 부터 전송된 GDI오브젝트의 명령데이터를 이용하여 상기 장애컴퓨터의 화면내용을 솔루션제공자의 컴퓨터 화면에 출력하는 단계;
및
(e) 상기 (d)단계의 화면내용을 바탕으로 장애발생컴퓨터의 사용자에게 솔루션을 제공하는 단계;를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 한다.
솔루션제공자는 장애발생컴퓨터에 대한 솔루션을 제공하지 못하면 서버에게 이를 통보하여 그 제어권을 다른 솔루션제공자에게 넘겨서 처리하도록 한다.
또한, 상기 솔루션제공자는 서비스의 가능여부와 서비스 가능시간등을 서버에 등록하여 참고하도록 하는 것을 특징으로 한다.
GDI(Graphic Device Interface)는 펜, 브러쉬, 비트맵, 폰트등의 GDI 오브젝트(Object)라는 그래픽 출력에 사용하는 도구를 사용한다. 또한 이들 GDI 오브젝트들을 모아놓은 것이 DC(Device Context)이며 GDI는 DC에서 선택된 GDI 오브젝트를 선택하여 줌으로서 그래픽을 구현해 준다.
이는 일반적인 그래픽데이터를 화면상에 출력할때의 메모리 낭비와 그로 인한 속도저하의 문제점을 개선시키고자 도입된 방법으로서 이를 본 발명에 도입하므로 인해 장애발생컴퓨터의 화면내용을 솔루션제공자의 컴퓨터를 통하여 확인하고 그에 대한 문제해결방안을 제공하므로 인해서 솔루션제공자는 정확한 장애처리를 위한 해결책을 제공하고 이로 인해 사용자는 신속하고 정확하게 문제를 해결한다.
본 발명에 따른 컴퓨터장애를 네트워크상에서 원격으로 처리하는 방법을 첨부된 도면을 참고로하여 이하에 상세히 기술되는 실시예에 의하여 그 특징들을 이해할 수 있을 것이다.
도 1은 본 발명에 따른 컴퓨터장애를 네트워크상에서 원격으로 처리하는 방법의 개념도이고, 도 2는 본 발명에 따른 컴퓨터장애를 네트워크상에서 원격으로 처리하는 방법의 GDI(Graphic Device Interface) 구성도이다.
도 1의 개념도에 따르면, 장애발생컴퓨터(13)의 화면내용을 솔루션제공자의 컴퓨터(10)의 모니터(Monitor)를 통하여 확인시에 GDI(Graphic Device Interface) 변환데이터를 이용하여 데이터송수신시 그래픽 처리속도를 향상시킨다.
도 1에 따르면, 장애발생컴퓨터(13)의 사용자는 장애발생을 서버(Server)(14)에 통보하고 그에 따른 처리요청을 하게 된다. 이때 서버(Server)(14)는 장애에 대한 최적의 솔루션제공자를 자체의 솔루션제공자들에 대한 정보를 바탕으로 선택하고 장애발생컴퓨터(13)의 화면구성을 위해 사용되는 GDI(15)오브젝트(GDI Object)에 대한 명령데이터를 상기 솔루션제공자의 컴퓨터(10)에 전송하게 된다.
그리고, 전송된 GDI오브젝트의 명령데이터를 이용하여 상기 장애발생컴퓨터(13)의 화면내용을 솔루션제공자의 컴퓨터(10) 화면을 통해서 솔루션제공자는 장애에 대한 해결방법을 장애발생컴퓨터(13)의 사용자에게 제공하게 된다.
또한, 이렇게 장애발생컴퓨터(13)의 화면내용을 통해 솔루션제공자(10)가 문제점을 해결하지 못하게 되면 솔루션제공자(10)는 서버(14)에게 이를 통지하여 장애발생컴퓨터(13)에 대한 제어권을 서버(14)에 넘겨주게 되고 서버(14)는 나머지 솔루션제공자들 중에 또다른 솔루션제공자를 선택하여 문제를 해결할 수 있도록 구성이 된다.
예를 들면, 장애발생컴퓨터1(13)이 장애해결을 서버(14)에 요청시 그에 대해 선택된 솔루션제공자1(10)이 해결하지 못하면 나머지 솔루션제공자2(11)와 솔루션제공자3(12)중에 적합한 솔루션을 가지는 솔루션제공자를 선택하여 장애발생컴퓨터1(13)의 문제를 해결하도록 GDI(15)변환데이터를 전송하여 이를 해결하도록 한다.
이와같이 GDI(15)를 사용하면 원격으로 장애발생컴퓨터(13)의 화면을 그대로 바라보며 전문가가 장애를 직접 처리하는 것과 똑같은 효과를 발생시킬 수가 있으므로 장애를 신속하게 처리하는 것이 가능하다.
도 2의 GDI의 구성도에 따르면, 일반적으로 GDI란 화면상의 그래픽을 처리하기 위해서 고안된 방법으로서, GDI(Graphic Device Interface)는 여러개의 GDI오브젝트(GDI Object)(16)로 이루어진 DC(Device Context)(17)로 이루어 진다. GDI오브젝트(16)는 선을 그리기 위한 펜(pen), 면을 채우기 위한 브러시(brush), 비트맵(bitmap) 이미지(Image)를 이용하는 비트맵(BitMap), 문자출력에 사용되는 글꼴을 사용하기 위한 폰트(Font)등 여러가지로 이루어지며 이렇게 구성되는 것을 사용자가 실제로 사용시에는 GDI함수(GDI Function)(18)를 호출함으로서 그리고 이런 GDI함수(18)에 의해 원하는 GDI오브젝트(16)를 선택하여 줌으로서 실행이 된다.
또한, 이런 함수를 사용함으로서 사용자는 화면으로 원하는 색상의 그래픽이나 문자의 폰트등을 변환하여 출력할 수 있다.
이상에서 설명한 것은 본 발명에 따른 컴퓨터장애를 네트워크상에서 원격으로 처리하는 방법은 실시하기 위한 실시예에 불과한 것으로서, 본 발명은 상기한 실시예에 한정되지 않고, 이하의 특허청구범위에서 청구하는 바와 같이 본 발명의 요지를 벗어남이 없이 당해 발명이 속하는 분야에서 통상의 지식을 가진자라면 누구든지 다양한 변경 시시가 가능한 범위까지 본 발명의 기술적 정신이 있다고 할 것이다.
이상의 설명에서 알 수 있는 바와 같이, 본 발명에 따른 컴퓨터장애를 네트워크상에서 원격으로 처리하는 방법은 GDI(Graphic Device Interface)를 이용하여 장애가 발생한 컴퓨터의 화면내용을 그에 대한 해결방법을 제시하는 솔루션제공자등의 전문가에게 장애화면을 그대로 솔루션제공자의 컴퓨터 화면을 통하여 보여주므로서 장애에 대한 문제점에 대한 원인을 신속하고도 정확하게 파악하여 그에 대한 솔루션을 제공하게 되어 컴퓨터 장애를 쉽게 해결할 수 있는 우수한 효과가 있는 것이다.
Claims (3)
- 네트워크(Network)등을 이용하여 연결된 두대이상의 컴퓨터(Computer)를 매개로 하여 장애발생컴퓨터와 그에 따른 솔루션(Solution)제공자의 문제해결방법에 있어서,(a) 상기 장애발생 컴퓨터의 장애처리를 서버(Server)에 요청하는 단계;(b) 상기 (a)단계로 부터의 요청에 대한 최적의 솔루션제공자를 선택하는 단계;(c) 상기 (a)단계의 장애발생컴퓨터의 GDI오브젝트의 명령데이터를 상기 솔루션제공자의 컴퓨터에 전송하는 단계;(d) 상기 (c)단계로 부터 전송된 GDI오브젝트의 명령데이터를 이용하여 상기 장애컴퓨터의 화면내용을 솔루션제공자의 컴퓨터 화면에 출력하는 단계;및(e) 상기 (d)단계의 화면내용을 바탕으로 장애발생컴퓨터의 사용자에게 솔루션을 제공하는 단계;를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 컴퓨터장애를 네트워크상에서 원격으로 처리하는 방법.
- 제 1항에 있어서, 상기 (d)단계로 부터 출력된 화면을 바탕으로 솔루션을 제공하지 못하면 서버에게 이를 통보하여 그 제어권을 다른 솔루션제공자에게 넘기는 단계;를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 컴퓨터장애를 네트워크상에서 원격으로 처리하는 방법.
- 제 1항에 있어서, 상기 솔루션제공자는 서비스(Service) 가능여부와 서비스 가능 시간을 서버에 등록하는 것을 특징으로 하는 컴퓨터장애를 네트워크상에서 원격으로 처리하는 방법.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| KR1020010015390A KR20010044782A (ko) | 2001-03-24 | 2001-03-24 | 컴퓨터장애를 네트워크상에서 원격으로 처리하는 방법 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| KR1020010015390A KR20010044782A (ko) | 2001-03-24 | 2001-03-24 | 컴퓨터장애를 네트워크상에서 원격으로 처리하는 방법 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| KR20010044782A true KR20010044782A (ko) | 2001-06-05 |
Family
ID=19707355
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| KR1020010015390A KR20010044782A (ko) | 2001-03-24 | 2001-03-24 | 컴퓨터장애를 네트워크상에서 원격으로 처리하는 방법 |
Country Status (1)
| Country | Link |
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| KR (1) | KR20010044782A (ko) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR100830443B1 (ko) * | 2001-07-11 | 2008-05-20 | 엘지전자 주식회사 | 고객 서비스 예약 시스템 및 이의 운영 방법 |
-
2001
- 2001-03-24 KR KR1020010015390A patent/KR20010044782A/ko not_active Application Discontinuation
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| KR100830443B1 (ko) * | 2001-07-11 | 2008-05-20 | 엘지전자 주식회사 | 고객 서비스 예약 시스템 및 이의 운영 방법 |
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