KR20000069516A - 통신망에서의 방법 및 장치 - Google Patents

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슐즈로저
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클라스 노린, 쿨트 헬스트룀
텔레폰악티에볼라겟엘엠에릭슨(펍)
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Abstract

본 발명은 통신망에서 고객 서비스를 설계, 제공 및 관리하는 방법 및 장치에 관한 것이다. 서비스는 지능망에서의 SCP를 예로 하는 논리 서비스 수단에서 통신망에 연결되는 분리된 서비스 망에서 취급된다. 서비스 망은 인터넷을 예로 하는 기존의 일반적으로 사용가능한 망 리소스를 토대로 한다. 또한, 개인 컴퓨터 등의 기존의 일반적으로 사용가능한 단말기는 서비스를 취급하기 위해 사용된다.

Description

통신망에서의 방법 및 장치{METHOD AND DEVICE IN TELECOMMUNICATIONS NETWORK}
오늘날, 가입자는 2가지 방법: 오퍼레이터를 호출하고 서비스를 동작하거나 동작하지않도록 요청하고 또는 전화상에서 키의 결합을 누름으로써 서비스를 관리할 수 있다. 상기 방법 모두는 다수의 가입자에게는 성가신 일로 된다. 키 결합은 길고 기억하기 어렵고, 가입자에 대한 안내의 부족은 실수를 유발하거나 가입자를 평범한 시도(trying)에서 깜짝 놀라게한다. 사용자 인터페이스의 복잡성은 효과적으로 사용될 수 있는 서비스의 수 및 유연성을 제한한다.
범세계 개인 통신(Universal Personal Telecommunication; UPT)은 사람들이 자신의 위치에 관계없이 항시 도달할 수 있는 각 개인에 개인전화번호를 할당하는 개념이다. 망의 논리 기능은 가입자가 현재 발견한 전화에 입중계 호출을 지향시킨다. 서비스는 공중서비스 전화망(Public Services Telephone Network; PSTN) 및 이동망 등의 다른 망 형태간에 동작한다. UPT는 지능망에서 일반적으로 실행되나, 어떤 종류의 통신망에서도 실행된다.
지능망(IN)에서 양호하게 실행된 다른 서비스 예는 착신호 전화, 호출 대기 및 호출 차단이다.
오늘날의 지능망 또는 다른 통신망에서 서비스의 설계, 관리 및 실행에 대한 표준이 없다. 그러므로, 그 서비스는 하나의 호스트 컴퓨터에 대해 직접적으로 컴파일되도록 갖는 독점적인 해결책 또는 프로그래밍 언어를 토대로 한다. 그러므로 그들은 다른 종류의 설비간에 이동할 수 없다. 거기에는 표준 프로그래밍 언어가 없고, 서비스 논리를 SCPs에 이송하는 표준 포맷이 없고 서비스를 관리하는 표준 인터페이스가 없다. 지능망에서 서비스의 설계, 배치 및 관리에 대한 모든 상기 요소들은 서비스 판매자에 따라 다르다.
그것은 통신 운용자 및 가입자에 대해 다수의 문제를 야기한다:
많은 해결책이 독점적이기 때문에, 서비스를 동작 또는 변화시키는 코드가 다른 판매자의 설비들간에 변경할 수 있다. 또한, 통신 오퍼레이터가 다른 판매자의 설비를 결합시키기는 데 어렵다.
그 환경이 특정화됨에 따라, 서비스를 변형하는 것이 어렵다. 종래에 공지된 해결책으로써, 가입자가 자신의 서비스를 설계 또는 변형하는 것은 불가능하다.
서비스 이동도는 불량하다. 서비스의 자동 동작은 일반적으로 가입자 자신의 전화로부터 행해질 수 있다.
특정한 가입자의 서비스 프로파일은 가입자가 변화시키길 원한다면 다른 오퍼레이터로 이동할 수 없다.
WO 95/34980호는 서비스가 고객의 요구 및 바람에 따라 만든 서비스를 구비하고 변형할 수 있는 주문화된 통신 서비스를 설명한다. 망은 특정한 서비스에 각기 관련되는 다수의 서비스 셸(shell)을 구비한다. 서비스 셸은 서비스가 시스템 판매자에 의해 추가되거나 서비스 제공자에 의해 변형될 수 있는 셸 및 커스토마이제이션 포인트(customization points)에 대해 기본 논리를 포함한다. 가입자는 자신의 목적을 위해 서비스를 미세-조정할 수 있다. ISDN은 사용자 데이터의 입력용 망으로써 제시된다.
US 5,323,452는 지능망 호출처리를 시각 환경에서 생성 및 변형하는 시스템 및 방법을 개시한다. 망 해결책은 제시되지 않는다.
그러므로, 거기에는 서비스의 설계, 배치, 관리 및 실행에 대해서 망 해결책이 필요로 된다. 가능한한 많은 사람이 망을 사용하게 하기 위해, 연결하는 비용이 가능한한 낮게 유지해야 한다. 그것을 이루는 하나의 방법은 가능한 데서 기존의 망 리소스(resources) 및 단말기를 사용하는 것이다.
그러므로 본 발명의 목적은 가능한한 큰 범위로 기존의 망 리소스 및 단말기를 사용하는 통신망에서 서비스 관리용 방법을 구비하는 것이다.
본 발명의 목적은 통신망에서 가입자용 서비스를 설계, 배치, 관리 및 실행하기 쉬운 방법 및 망을 구비하는 것이다.
본 발명의 다른 목적은 유연하고, 또한 가입자를 관리하기 쉬운 서비스 망을 생성하는 것이다.
본 발명의 다른 목적은 다른 설비 형태상에서 실행될 수 있는 서비스 프로그램을 생성하는 표준을 얻는 것이다.
본 발명의 또 다른 목적은 가입자의 물리적인 위치와 무관하게 서비스의 관리를 가능하게 한다.
본 발명의 또 다른 목적은 고객으로 하여금 자신의 서비스를 다른 오퍼레이터로 이동시키게할 수 있는 서비스 이동성을 이루는 것이다.
본 발명은 통신망, 특히 그 망에서 서비스의 설계, 배치, 관리 및 실행에 관한 것이다.
본 발명은 첨부된 도면을 참고로 하기에서 논의된다.
도 1은 본 발명에 따른 지능 통신망(intelligent communication networks; IN)의 일반적인 개념도.
도 2는 본 발명의 제 1실시예에 따른 지능 통신망의 도시도.
도 3은 본 발명의 제 1실시예에 따른 IN에서 서비스 제어 포인트(Service Control Point; SCP)의 도시도.
도 4는 본 발명의 제 1실시예에 따른 망에 사용가능한 서비스를 하기 위해 얻어진 단계의 도시도.
도 5는 본 발명의 제 1실시예에 따른 특정한 가입자용 서비스를 동작시키고, 동작시키지 않거나 변화시키기 위해 얻어진 단계를 도시한다.
도 6은 서비스가 본 발명의 제 1실시예에 따라 실행(사용)될 때 얻어진 단계의 도시도.
상기 목적중 일부는 독립항에 개시했듯이 설계된 통신망에서 이루어진다. 나머지의 목적은 종속항에서 개시했듯이 본 발명의 실시예에서 이루어진다.
본 발명은 다음의 장점을 갖는다. 즉,
모든 서비스는 동일한 인터페이스를 경유해서 같은 방법으로 취급될 수 있다.
서비스 제공 및 서비스 관리는 같은 단말기 및 같은 망을 사용해서 수행될 수 있다.
고객이 에러를 생성하는 동안 변화결과를 볼수 있음에 따라, 서비스를 변형시킬때 에러 위험이 감소된다.
고객은 망과 통신하는 기존의 설비를 사용할 수 있다.
기존의 망 리소스는 서비스 망에 대해 사용될 수 있다.
본 발명의 양호한 실시예는 다음의 추가적인 장점을 갖는다: 즉,
최첨단 기술을 사용한 개발 환경이 서비스의 생성용으로 사용될 수 있다.
서비스의 다운로딩은 더 효율적으로 된다.
서비스는 가입자의 위치에 무관하게 가입자에 의해 관리될 수 있다.
가입자의 서비스 프로파일 및 서비스는 오퍼레이터들간에 이동할 수 있다.
본 발명에 따른 지능망은 도 1에 도시된다. 망은 2개의 주요부로 분할된다. 실제 호출은 만들어지고, 서비스는 통신망(1)에서 사용된다. 서비스 망(2)은 IN에 의해 제공된 서비스를 생성, 다운로딩하고 관리하는 데 사용된다. 통신망(1)은 전화(6) 및 팩스와 같은 기타 통신 설비가 연결될 수 있는 다수의 SSPs(Service Switching Points; 서비스 스위칭 포인트)(4)로 구성된다. SSPs는 망의 제어 논리 및 서비스 소프트웨어를 포함하는 하나 이상의 SCPs(Service Control Points; 서비스 제어 포인트)(8)에 연결된다. 하나 이상의 지능 주변기기는 데이터베이스, 기준 정보 등을 구비하는 SSPs 및 SCPs에 연결된다.
서비스 망은 와이어 또는 케이블 링크(10b)를 경유하거나 무선 링크(10d)를 경유해서 SCPs에 연결되는 다수의 단자(10a,10b,10c,10d)로 구성된다. 각 가입자는 단말기(10a,10d)를 가질 수 있고 서비스 제공자 및 오퍼레이터는 단말기(10b,10c)를 가질 수 있다. 가입자의 단말기(10a,10d)는 가입자에 의해 사용되어 통신망(1)에서 서비스를 변형시키고, 동작시키거나 동작하지 않게 한다.
서비스 관리 인터페이스에 액세스하기 위해, 사용자 식별이 요구된다. 사용자 프로파일은 각 사용자에 대해 한정시킬 수 있어서 사용자가 수행해야 하는 기능에 사용자 액세스를 부여한다. 예를 들어, 서비스 판매자(10b) 및 오퍼레이터(10c)는 프로그램을 망(2)에 다운로드시킬 수 있다. 일부 가입자(10a,10d)는 모든 서비스 종류를 관리하게 되고 나머지는 소정의 서비스에 액세스한다. 일부 가입자는 서비스를 변형시킨다.
하기 설명된 본 발명의 양호한 실시예에서, 모든 단말기(10a,10b,10c,10d)는 PC 또는 워크스테이션 등의 표준 컴퓨터 형태일 수 있어서, 같은 단말기가 서비스를 관리할 뿐만 아니라 서비스를 설계 및 제공하는 데 사용될 수 있다.
도 1에 도시했듯이, 망에서 SSPs 및 SCPs에 의해 수행된 스위칭 및 논리 기능이 서비스 스위칭 및 제어 포인트(Services Switching and Control Point; SSCP)(12)로 불리우는 하나의 유니트에서 결합될 수 있다. 하나 이상의 SSCPs는 망에서 하나 이상의 결합된 SSPs 및 SCPs로써 함께 구비될 수 있었다.
가입자 동작의 음성 프롬프팅이 사용되면, 음성 메시지를 포함하는 적어도 하나의 지능 주변기기(Intelligent Periphery; IP)(14)는 SSP, SCP 또는 SSCP와 연결해서 사용되야 한다.
본 발명의 제 1실시예에 따른 망을 도시하는 도 2에서, 통신망(18)은 가입자의 전화(26)가 연결되는 SSPs(24)를 구비한다. SSPs(24)는 SCP(28)에 연결된다. 하나 이상의 SCP(28)는 도 1에 도시된 망에서 있다. 다수의 단말기(20a,20b,20c)는 서비스 망(22)에 연결된다. 그 단말기는 컴퓨터 망을 경유해서 SCP(28)에 물리적으로 연결된 PCs 또는 워크스테이션 등의 일반적인 컴퓨터이다. 물론 SSPs(24) 및 SCP(28)는 도 1에 도시된 하나 이상의 SSCPs(12)에 의해 대체될 수 있었다.
3개의 단말기(20a,20b 및 20c)는 단말기의 3개의 주요한 사용 즉 a) 서비스 설계, b) 서비스 제공 및 c) 서비스 관리를 예시하기 위해 도시된다. 서비스 제공자 및 서비스 판매자는 서비스를 설계하고 그들을 SCP(28)에 다운로드하는 단말기(20b, 20c)를 사용하고, 가입자는 단말기(20a)를 사용하여 서비스를 동작시키고 동작시키지 않거나 변화시킨다. 가입자가 자신의 서비스를 설계하거나 기존의 서비스를 변형시키는 것이 가능하다. 모든 단말기는 서비스 프로그램에 사용된 프로그래밍 언어용 해석 프로그램을 갖는다.
도 3은 본 발명의 제 1실시예에 따라 구성된 SCP(28)를 도시한다. SCP(28)는 서비스 망(22)의 단말기(20a,20b,20c)에 서비스 망 연결부(30a,30b,30c)를 갖고 SSPs에 INAP 연결부(32)를 갖는다. SCP(28)는, 상기 언급된 프로그래밍 언어에 기록된 하나 이상의 서비스 프로그램(34)과, 프로그래밍 언어용 인터프리터(36)와, 동작시간 환경(38)을 구비한다. 표준화된 응용 프로그래밍 인터페이스(Application Programming Interface; API)(40)는 사용되고, 그것은 서비스 이동성에 필요조건이다.
각 서비스 프로그램(34)은 2개의 부분을 구비하는 데: 즉 제 1부분은 서비스 실행 프로그램이고, 그것은 도 6의 흐름도에서 도시된 서비스를 실제로 실행하고, 그것은 하기에서 더 설명된다. 그 나머지 부분은 서비스 관리 부분이다. 서비스 관리 부분(34)의 일부는 서비스가 하기에서 더 설명되는 도 5의 흐름도에 도시했듯이 관리될 때 가입자의 단말기(10a)에 다운로드되고; 나머지 부분은 SCP(28)에서 동작된다. 서비스 관리 부분 및 서비스 실행 부분은 데이터를 API(40)를 통해 공유함으로써 협조한다. 서비스 관리 부분은 서비스 실행 부분에 의해 사용되는 데이터를 세트한다. 진정한 서비스 이동도를 이루기 위해, API(40)는 모든 SCPs에 대해 표준화되어야 한다.
서비스의 진정한 이동도를 이루기위해, 서비스 관리 부분 및 서비스 실행 부분 모두는 같은 프로그래밍 언어에서 실행되야 하고, 그 때문에 인터프리터는 모든 단말기에서 사용가능해야 한다. 그러나, 그 프로그래밍 언어의 서비스 관리 부분 및 다른 프로그래밍 언어의 서비스 실행 부분만을 실행하는 것이 가능하다. 그 경우에, 서비스 설계자는 프로그래밍 언어 모두에 액세스를 해야 한다.
서비스가 호출동안 실행될 때 동작시간 환경(38)은 사용된다. 서비스는 오더를 SSP를 향해 실행하도록 동작시간 환경을 사용하는 API(40)를 사용한다. 동작시간 환경(38)은 예를 들어 데이터베이스에서 서비스 데이터를 저장할 실현성을 구비한다.
서비스 망으로써, 누구나가 연결할 수 있고 다수의 사용자가 이미 연결되는 기존의 망을 사용하는 것이 실행될 수 있다. 오늘날의 그런 망은 월드 와이드 웹이다.
해독된 프로그래밍 언어, 양호하게는 인터프리터가 모든 표준 컴퓨터상에 사용할 수 있는 것이 서비스 프로그램(34)에 대해 사용된다. 그 방법에서, 각 노드는 워크스테이션 또는 PC 등의 표준 컴퓨터의 일종일 수 있다. 프로그래밍 언어의 예는 특히 대화식 페이지를 인터넷상에서 프로그램가능하게 하는 자바(Java)이다. 오늘날 사용되는 다른 실행가능한 프로그래밍 언어는 마이크로소프트사의 액티브X이다.
스태틱 HTML 웹 페이지는 사용자로 하여금 데이터를 망에 보내도록 설계될 수 있다. 대개의 경우에, 모든 입력 확인은 수신 컴퓨터에서 수행되야 하고, 그 경우에 SCP(28)는 사용자에게 그 절차때문에 더 귀찮게 한다. 사용자 자신의 컴퓨터가 입력이 옳다고 확인할 수 있음에 따라, 대화식 페이지를 갖도록 가능하게 하는 다운로드된 프로그램의 사용은 서비스 관리를 더 빠르게 및 사용자에게 더 친근하게 한다.
도 4는 서비스가 서비스 망에서 사용가능하게 만들어질때 얻어진 단계를 도시한다, 즉
단계100: 서비스 제공자는 서비스 프로그램을 설계한다. 서비스 프로그램은 인터프리터가 모든 컴퓨터에서 사용가능하게 되는 해독된 프로그래밍 언어에서 개발된다.
단계102: 서비스 제공자는 서비스 망을 개방하고 SCP(28)에 액세스한다.
단계104: 서비스 제공자는 서비스 프로그램을 알맞은 SCP(28)에 다운로드시킨다.
단계106: 프로그램은 입증되고 SCP(28)에 저장된다.
물론, 상기 단계는 누군가에 의해 수행될 수 있다. 그것의 유연성은 가입자를 설계시키거나 망에서 서비스의 변형을 가능하게한다.
도 5는 서비스를 동작시키고, 동작하지 않게 하거나 변화하도록 가입자에 의해 얻어진 단계를 도시한다.
단계110: 가입자는 서비스 윈도우를 개방하고 서비스를 관리할 수 있는 SCP에서 사이트(예를 들어, 월드 와이드 웹의 페이지)에 액세스한다.
단계112: 가입자는 관리되야 하는 서비스를 선택한다.
단계114: 알맞은 서비스 관리 프로그램은 SCP(28)로부터 다운로드된다. 서비스 관리 프로그램은 가입자의 컴퓨터상에서 표시된다.
단계116: 가입자는 서비스에 해야 할 것을 선택하고 단계(118a,118b 또는 118c)로 계속된다.
단계118a: 가입자는 서비스를 동작하도록 선택한다.
단계118b: 가입자는 서비스를 동작하지 않도록 선택한다.
단계118c: 가입자는 서비스 파라미터를 변화시키도록 선택한다.
단계120: 관리 프로그램은 새로운 데이터가 일치하는 것을 확인한다. 고객용 서비스 파라미터는 SCP(28)에서 갱신되고 그 변화는 가입자에 확정된다.
도 6은 서비스 실행시 얻어진 단계를 도시한다.
단계130: 가입자는 호출을 한다.
단계132: SSP(24)는 호출에 관한 IN 서비스에 요청을 식별하고 SCP(28)에서 서비스 실행 프로그램(34)의 실행을 초기화한다.
단계134: SCP(28)는 프로그램 인터프리터(36)를 시동시키고 프로그램(34)을 실행한다.
단계136: 서비스 프로그램(34)은 IN API(40)을 통해 IN 동작시간 시스템(38)에 지시하여 호출 처리를 제어한다.
단계138: IN API 방법 호출은 INAP 동작으로 변환된다.
단계140: SSP(24)는 INAP 연결부(32)를 통해 동작을 수신하여 그 선택된 서비스가 호출에 대해 수행된다.
대부분의 상기 설명에서 지능망에 관련한 용어가 사용되지만, 망(예를 들어, SSP, SCP, SMS)에서 구성요소의 논리 기능이 통신망의 다른 구성요소에서 수행될 수 있음이 이해된다.

Claims (10)

  1. 서비스가 적어도 하나의 교환기(4; 12; 24)에 집적되고 그 교환기에 연결된 적어도 하나의 논리 서비스 수단(8; 12; 28)에 연결해서 저장되고,
    기존의 일반적으로 사용가능한 망을 서비스 망(2; 22)으로써 사용하는 단계와;
    그 서비스 망(2; 22)을 상기 적어도 하나의 논리 서비스 수단을 경유해서 통신망에 연결하는 단계와;
    일반적으로 사용가능한 단말기를 그 서비스 망에서 가입자의 단말기(10a, 10d, 20a)로써 사용하는 단계와;
    그래픽 사용자 인터페이스 수단을 서비스 망으로부터 가입자로 연결하는 단계와;
    서비스 망의 그래픽 사용자 인터페이스를 통해 논리 서비스 수단(8, 12;28)의 서비스를 관리하는 단계를 구비하는 통신망에서 가입자 서비스를 설계 및 제공 및 관리하는 방법에 있어서,
    서비스 프로그램의 적어도 일부를 가입자의 단말기로 다운로드하는 단계를 구비하는 것을 특징으로 하는 통신망에서 가입자 서비스를 설계 및 제공 및 관리하는 방법.
  2. 제1항에 있어서, 서비스 프로그램(34)을 3개의 부분: 즉
    서비스 실행 부분;
    논리 서비스 수단(8, 12; 28)에서 동작되는 서비스 관리 부분과;
    서비스 관리용 가입자 단말기(10a, 10d; 20a)에 다운로드되는 서비스 관리 부분으로 실행하는 단계를 구비하는 것을 특징으로 하는 통신망에서 가입자 서비스를 설계 및 제공 및 관리하는 방법.
  3. 제1항 또는 제2항에 있어서, 통신망이 지능망이고, 논리 서비스 수단이 서비스 제어 포인트(SCP)(8; 28) 또는 서비스 스위칭 및 제어 포인트(SSCP)(12)인 것을 특징으로 하는 통신망에서 가입자 서비스를 설계 및 제공 및 관리하는 방법.
  4. 선행항중 어느 한 항에 있어서, 같은 종류의 단말기(10a, 10b, 10c; 20a, 20b, 20c)를 필수적으로 사용하는 가입자와 같은 서비스 망(2; 22)에 서비스 제공자(10b; 20b) 및/또는 서비스 판매자(10c; 20c)를 연결하는 단계를 구비하는 것을 특징으로 하는 통신망에서 가입자 서비스를 설계 및 제공 및 관리하는 방법.
  5. 선행항중 어느 한 항에 있어서, 인터넷을 서비스 망(2; 22)으로써 사용하는 단계를 구비하는 것을 특징으로 하는 통신망에서 가입자 서비스를 설계 및 제공 및 관리하는 방법.
  6. 호출이 이루어지고 서비스가 사용되는 통신망(1; 21)과;
    인터넷 등을 예로 하는 기존의 일반적으로 사용가능한 망을 구비하는 서비스 망(2; 22)과;
    그 서비스 망을 통신망에 연결하는 적어도 하나의 논리 서비스 수단(8, 12; 28)과;
    통신망에 또는 그 가입자 서비스를 관리하는 서비스 망에 연결된 전화 또는 컴퓨터를 예로 하는 일반적으로 사용가능한 단말기와;
    가입자 서비스 데이터를 표시하는 공지된 그래픽 사용자 인터페이스(10a, 10d, 20a)를 구비하는 가입자 서비스를 설계하고 제공하며 관리하는 서비스 통신망에 있어서,
    서비스 프로그램의 최소 부분이 표시 및 편집하는 가입자의 단말기에 다운로드될 수 있는 것을 특징으로 하는 가입자 서비스를 설계하고 제공하며 관리하는 서비스 통신망.
  7. 제6항에 있어서, 서비스가 3개의 부분: 즉
    서비스 실행 부분;
    논리 서비스 수단(8, 12; 28)에서 동작되는 서비스 관리 부분과;
    가입자 단말기(10a, 10d; 20a, 20d)에 다운로드되는 서비스 관리 부분으로 되어 서비스 프로그램(34)으로써 실행되는 것을 특징으로 하는 가입자 서비스를 설계하고 제공하며 관리하는 서비스 통신망.
  8. 제6항 또는 제7항에 있어서, 그것이 서비스 및 제어 스위칭 포인트(SSCP) 및/또는 서비스 스위칭 포인트(SSP)를 구비하고, 논리 서비스 수단이 서비스 제어 포인트(SCP) 또는 SSCPs인 것을 특징으로 하는 가입자 서비스를 설계하고 제공하며 관리하는 서비스 통신망.
  9. 제6항 내지 제8항중 어느 한 항에 있어서, 서비스 제공자(10b; 20b) 및/또는 서비스 판매자(10c, 20c)가 같은 종류의 단말기(10a, 10b, 10c; 20a, 20b, 20c)를 필수적으로 사용하는 가입자와 같은 망(2; 22)에 연결되는 것을 특징으로 하는 가입자 서비스를 설계하고 제공하며 관리하는 서비스 통신망.
  10. 제6항 내지 제9항중 어느 한 항에 있어서, 인터넷이 서비스 망에서 가입자를 논리 서비스 수단에 연결하도록 사용되는 것을 특징으로 하는 가입자 서비스를 설계하고 제공하며 관리하는 서비스 통신망.
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