KR20000063162A - 지식관리시스템 및 지식관리방법 - Google Patents

Abstract

본 발명은, 지식관리시스템(KMS:Knowledge Management System) 및 그 방법에 관한 것이다. 본 지식관리방법은, 지식의 접근이 허용되는 사용자를 한정하는 단계와; 임의의 전자상거래용 서버와 제휴하는 단계와; 지식을 보유하고 있는 지식제공자가 사용자가 한정된 인트라넷상에 지식을 제공하는 단계와; 상기 제공된 지식의 가치를 평가하는 단계와; 평가된 가치에 따라 일정 포인트를 설정하여 상기 지식제공자에게 보상하는 단계와; 상기 보상된 포인트를 이용하여 상기 제휴된 전자상거래용 서버를 통한 전자상거래를 허용하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다. 이에 의해, 일정한 단위 조직내의 지식을 효율적으로 획득 및 관리하고 활용할 수 있게 된다.

Description

지식관리시스템 및 지식관리방법{KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM AND METHOD THEREOF}

본 발명은 지식관리시스템 및 지식관리방법에 관한 것으로서, 보다 상세하게는, 기업내의 지식관리 및 획득을 보다 효율적으로 수행할 수 있도록 하는 지식관리시스템 및 지식관리방법에 관한 것이다.

일반적으로 기업내에는, 인트라넷(Intranet)이라는 통신망이 형성되어 있으며, 인트라넷은 인터넷의 방대한 정보망에 연결하여 조직내부간 통신망에 활용하는 시스템으로 업무 연락, 공지사항, 공문전달 등에 이용된다. 그리고, 인트라넷으로 해외 지사와 서울 본사가 지식을 공유할 수 있음은 물론 전자 결재시 인터넷 지식을 끌어내 결재 내용에 첨부하는 것까지 가능하다.

이러한 인트라넷을 이용하여 기업내에서는, 기업의 경영에 필요한 여러 지식나 지식들을 공유할 수 있도록 게시판을 마련하고 있다. 그리고, 게시판에 등록된 정보나 지식중 유용한 정보나 지식을 제공한 직원에게는, 특정서비스의 마일리지를 부여하거나 기업내의 인사고과에 반영하거나 신지식인으로 지정하는 등의 보상을 하고 있다.

그러나, 이런 정도의 미온적인 보상으로는 직원들의 지식제공 동기를 충분히 발현하지 못하여 직원들은 적극적으로 정보나 지식을 제공하는데 흥미를 갖지 못하고 참여도도 낮다. 따라서, 기업내에서 정보나 지식의 공유화가 이루어지지 못하여 일부 개인에게만 활용하거나 사장되는 경우가 많다.

이에 따라, 정보나 지식을 제공하는 직원들에게 좀더 실질적이고 유용한 보상을 하는 등의 효율적인 관리시스템을 마련함으로써, 직원들의 참여를 적극적으로 유도하여 지식 및 정보를 효율적으로 획득 및 관리하고 공유화할 수 있도록 해야 할 것이다.

따라서 본 발명의 목적은, 정보나 지식을 효율적으로 획득 및 관리하고 공유화할 수 있도록 하는 지식관리시스템 및 그 방법을 제공하는 것이다.

도 1은 본 발명에 따른 지식관리시스템의 구성도,

도 2는 도 1의 지식관리시스템의 지식관리서버의 구성도,

도 3은 도 2의 지식관리서버에 의한 초기화면의 구성도,

도 4는 지식 등록시에 표시되는 지식등록화면의 구성도,

도 5는 등록된 지식의 검색을 위한 검색화면의 구성도이다.

<도면의 주요부분에 대한 부호의 설명>

1 : 지식관리서버 3 : 인트라넷

5 : 지식제공자측 클라이언트 7 : 지식수요자측 클라이언트

10 : 일반거래지원센터 11 : 가치평가부

12 : 데이터베이스 13 : 검색엔진

15 : 경매지원센터 16 : 경매데이터부

17 : 입찰부 18 : 계좌이체부

19 : 가치전환부 20 : 초기화면

30 : 지식등록화면 40 : 검색화면

상기 목적은, 본 발명에 따라, 지식의 접근이 허용되는 사용자를 한정하는 단계와; 임의의 전자상거래용 서버와 제휴하는 단계와; 지식을 보유하고 있는 지식제공자가 사용자가 한정된 인트라넷상에 지식을 제공하는 단계와; 상기 제공된 지식의 가치를 평가하는 단계와; 평가된 가치에 따라 일정 포인트를 설정하여 상기 지식제공자에게 보상하는 단계와; 상기 보상된 포인트를 이용하여 상기 제휴된 전자상거래용 서버를 통한 전자상거래를 허용하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 지식관리방법에 의해 달성된다.

여기서, 상기 제공된 지식을 필요로 하는 지식수요자가 포인트를 지불하고 상기 제공된 지식을 매수하는 단계를 더 포함함으로써, 지식의 매매가 가능하도록 한다.

상기 지식제공자에게 보상된 포인트는, 현금이나 사이버머니, 현물로 환산되도록 하는 것이 바람직하다.

또한, 지식제공자가 보유한 지식의 내용과, 상기 지식에 대한 최소희망대가와, 마감시간을 포함한 경매내역을 공지하는 단계와; 상기 지식을 매수하고자 하는 적어도 하나의 지식수요자가 상기 마감시간내에 구매가능한 대가를 게시하는 단계와; 마감시간이 경과하면 상기 지식수요자중 최고의 대가를 제시한 지식수요자에게 지식이 낙찰되는 단계와; 낙찰된 지식수요자로부터 상기 지식제공자에게 대가가 지불되는 단계를 더 포함함으로써, 지식제공자가 지식을 팔고자 할 경우 경매방식에 의해 매매할 수 있도록 한다.

한편, 상기 목적은, 본 발명의 다른 분야에 따르면, 지식의 접근이 허용되는 사용자가 한정된 네트워크상에 지식제공자로부터 제공된 지식을 저장하는 데이터베이스와, 상기 제공된 지식의 가치를 평가하여 상기 지식제공자에게 포인트로 보상하는 가치평가부를 포함하는 서버와; 상기 서버와 제휴되어 상기 포인트를 이용하여 상기 지식제공자의 전자상거래가 허용되는 제휴사이트를 포함하는 것을 특징으로 하는 지식관리시스템에 의해서도 달성될 수 있다.

여기서, 상기 데이터베이스에 제공된 지식을 검색하기 위한 검색엔진과, 상기 제공된 지식이 지식수요자에게 매도된 경우 상기 지식수요자로부터 상기 지식제공자에게 포인트가 지불되도록 하는 계좌이체부를 더 포함함으로써, 지식의 매매가 가능하도록 한다.

그리고, 지식의 매매로 인해 발생된 포인트를 현금이나 사이버머니 또는 현물로 전환하는 가치전환부를 더 포함하는 것이 바람직하다.

또한, 지식제공자가 보유한 지식의 내용과, 상기 지식에 대한 최소희망대가와, 마감시간을 포함한 경매내역이 저장된 경매데이터부와; 상기 지식을 매수하고자 하는 지식수요자가 복수인 경우 각 지식수요자중 최고의 매수대가를 제시한 지식수요자를 판별하는 입찰부를 갖는 경매시스템을 포함함으로써, 지식제공자가 보유한 지식을 매매하고자 할 때 경매방식에 의해 매매할 수 있다.

이하, 도면을 참조하여 본 발명을 상세히 설명한다.

본 지식관리시스템은, 직원들의 적극적인 참여를 통해 기업내의 지식 및 지식을 창조하고 공유화함으로써, 직원들의 업무능력을 향상시키고 업무를 효율적으로 수행할 수 있도록 하기 위한 것이다.

본 지식관리시스템은, 도 1에 도시된 바와 같이, 지식관리를 위한 지식관리서버(1)와, 지식관리서버(1)에 인트라넷(3) 등의 기업내 네트워크로 연결된 지식제공자측 클라이언트(5)와, 지식수요자측 클라이언트(7)로 이루어진다. 기업내의 직원들은 지식을 제공하고 수요하는 양 분야를 모두 수행하므로, 직원들은 때에 따라서 지식제공자측 클라이언트(5)로 연결된 지식제공자일 수도 있고, 지식수요자측 클라이언트(7)로 연결된 지식수요자일 수도 있다.

지식관리시스템은, 크게 지식제공자에 의해 제공된 지식이 가치평가된 다음 거래되는 일반거래방식과, 지식제공자가 하한가를 제시하여 지식을 판매하는 경매방식으로 운영된다. 이에 따라, 이러한 지식관리시스템의 지식관리서버(1)는, 일반거래방식을 지원하기 위한 일반거래지원센터(10)와, 경매방식을 지원하기 위한 경매지원센터(15)를 포함한다.

지식관리서버(1)는, 도 2에 도시된 바와 같이, 지식제공자로부터 인트라넷(3)을 통해 등록된 지식이 저장되는 데이터베이스(12)와, 등록된 지식의 가치를 평가하는 가치평가부(11)와, 데이터베이스(12)에 등록된 지식을 검색하기 위한 검색엔진(13)과, 등록된 지식이 지식수요자에게 매도된 경우 지식수요자로부터 지식제공자에게 대가가 지불되도록 하는 계좌이체부(18)와, 지식의 매매로 인해 발생된 대가를 현금이나 사이버머니 또는 현물로 전환하는 가치전환부(19)를 포함한다.

여기서, 데이터베이스(12)와, 가치평가부(11) 및 검색엔진(13)은 일반거래지원센터(10)에 포함되며, 계좌이체부(18)와 가치전환부(19)는 일반거래지원센터(10)와 경매지원센터(15)에 공통으로 연결되어 적용되는 환전센터(14)이다.

한편, 가치평가부(11)는, 기업내의 관리자가 지식이 등록될 때마다 지식의 가치를 평가하도록 수동으로 운영할 수도 있고, 지식이 등록된 다음 이용자들의 조회수나 추천수에 따라 자동적으로 가치가 평가되도록 할 수도 있다. 가치평가부(11)에서는 지식의 가치를 평가하여 지식제공자에게 지식포인트를 부여하며, 각 직원은 일정량의 기본포인트를 부여받고, 지식을 등록하는 경우에는 별도의 지식포인트를 획득하게 된다. 그리고, 지식수요자는 기본포인트와 지식포인트를 이용하여 지식을 매수할 수 있게 된다.

계좌이체부(18)에서는 지식제공자와 지식수요자간에 거래가 발생하면 지식수요자로부터의 지식포인트 또는 기본포인트를 지식제공자에게 이체하고, 지식제공자로부터의 지식을 지식수요자에게 제공하게 된다. 그리고, 가치전환부(19)에서는 이렇게 지식의 매매를 통해 획득한 지식포인트를 현금 또는 현물, 사이버머니로 환전하여 지식제공자에게 제공한다. 환전된 사이버머니는 기업과 연계된 쇼핑몰(45)이나 그 밖의 사이트에서 물품을 구매하거나, 연계된 금융기관(47)을 통해 직접 현금으로 인출하여 사용할 수도 있다.

한편, 경매지원센터(15)는, 경매방식의 운영을 위해, 경매내역을 저장하고 있는 경매데이터부(16)와, 지식을 매수하고자 하는 지식수요자중 낙찰되는 지식수요자를 판별하기 위한 입찰부(17)를 포함한다. 경매데이터부(16)에는, 지식제공자가 보유한 지식의 내용과, 지식에 대한 최소희망 지식포인트 및 마감시간을 포함한 경매내역이 저장되어 있으며, 경매데이터부(16)로부터의 지식은 각 클라이언트의 요구에 따라 지식관리서버(1)로부터 전달되어 각 클라이언트의 터미널에 표시된다. 입찰부(17)에서는 마감시간까지 가장 큰 기본포인트 또는 지식포인트로 입찰한 지식수요자를 낙찰자로 결정하고, 낙찰이 결정되면 계좌이체부(18)에서는 지식수요자의 계좌로부터 낙찰된 지식포인트를 지식제공자의 계좌로 이체시킨다.

이러한 지식관리시스템을 이용하여 지식을 관리하는 경우, 지식제공자와 지식수요자를 포함하는 각 클라이언트의 터미널에는, 도 3에 도시된 바와 같은, 초기화면(20)이 표시된다. 초기화면(20)의 상단에는 지식등록, 지식검색, 게시판, Q&A 등의 메뉴를 선택할 수 있는 메뉴버튼(21)이 형성되어 있고, 중앙영역에는 새로 등록된 지식에 대한 신작지식목록(23)이 디스플레이되어 있다.

지식제공자는 지식제공자가 지식을 등록하고자 지식등록 메뉴버튼(21)을 클릭하면, 도 4에 도시된 바와 같이, 지식등록화면(30)이 표시된다. 지식등록화면(30)에는, 지식의 제목과, 지식분류, 내용요약, 내용, 첨부자료 등의 난으로 형성된 표내에 지식을 기재하게 된다. 여기서, 지식분류는 지식을 어떤 방식으로 획득했는지를 기재하는 난으로서, 업무 활동중에 획득된 것이면 '활동보고', 책이나 간행물 등에 의해 얻어진 경우에는 도서명과 지은이 또는 간행일 등을 기재하게 된다.

이렇게 지식이 입력되면, 관리자는 지식의 가치를 평가하여 등급을 결정하고 등급에 따라 지식포인트를 부여하게 지식을 등록하게 된다. 등록된 지식에 대해서 직원들은, 도 5에 도시된 바와 같은 검색화면(40)을 통해 필요한 지식을 무료로 검색할 수 있으며, 제목과 내용요약은 무료로 열람이 가능하다. 지식의 내용은 지식수요자가 가지고 있는 기본포인트나 지식포인트를 지급해야 열람이 가능하며, 이 때, 열람에 대해 지식수요자가 지식제공자에게 지불해야 할 대가는 회사에서 일정량의 지식포인트를 정하거나 지식의 부여된 지식포인트로 할 수 있다. 지식수요자가 지식의 내용을 열람하면, 계좌이체부(18)에서는 지식수요자로부터 일정량의 기본포인트나 지식포인트를 지식제공자의 계좌로 이체하게 된다.

한편, 지식수요자는, 검색엔진(13)을 통해 검색하여 원하는 지식이 없는 경우나 유사한 지식이 너무 많아 적합한 지식을 찾기 어려운 경우, 문제의 빠른 해결책을 바라는 경우에는 게시판 등을 통해 원하는 지식와, 지식의 대가로 일정량의 지식포인트를 제시하게 된다. 그러면, 지식제공자는 지식수요자의 요구에 적합한 지식을 가지고 있는 경우, 지식수요자에게 지식을 제공할 수 있다. 이 때, 지식은 이미 등록되어 있는 것이든 아니든 상관없으며, 기등록된 것인 경우 출처를 명시하여 중복등록을 방지한다. 지식수요자는 지식제공자로부터 제공된 지식이 유익한 경우, 제시한 지식포인트는 지식수요자의 계좌로부터 지식제공자의 계좌로 지급되게 된다.

지식제공자는, 상기와 같이 지식수요자의 요구가 있을 때뿐만 아니라, 현금이 필요하거나 사이버머니로 물품을 구매하고 싶은 경우나, 퇴사를 앞둔 경우 소유한 지식을 매도할 수 있다. 이 때, 지식제공자는 지식에 대한 최소한의 내용과, 최소희망 지식포인트 및 마감기간을 공시하여 경매를 공지할 수 있다. 경매가 진행되면 지식수요자는 지식제공자가 제시한 최소희망 지식포인트보다 많은 지식포인트를 제시하여 구매의사를 밝히고, 경매 마감시간이 경과하면 입찰부(17)에서는 입찰에 참가한 지식수요자중 가장 높은 지식포인트를 제시한 지식수요자에게 낙찰하게 된다. 낙찰되면, 계좌이체부(18)에서는 지식수요자의 계좌로부터 지식제공자의 계좌로 낙찰된 만큼의 지식포인트를 이체하게 된다.

이와 같이, 본 발명에서는, 지식수요자의 지식요청이나 지식제공자의 자발적인 참여로 지식이 제공되면, 제공된 지식을 가치평가하여 매매나 경매할 수 있도록 하도록 하는 지식관리시스템을 제시하고 있다. 이에 따라, 지식수요자는 원하는 지식을 손쉽게 검색하여 활용할 수 있고, 지식제공자는 지식제공의 대가로 현금이나 사이버머니를 제공받음으로써, 기업내의 지식을 효율적으로 관리하고 활용할 수 있게 된다.

이상에서 설명한 바와 같이, 본 발명에 따르면, 일정한 단위 조직내의 지식을 효율적으로 획득하고 관리하여 활용할 수 있게 된다.

Claims (8)

1. 지식의 접근이 허용되는 사용자를 한정하는 단계와;

   임의의 전자상거래용 서버와 제휴하는 단계와;

   지식을 보유하고 있는 지식제공자가 사용자가 한정된 인트라넷상에 지식을 제공하는 단계와;

   상기 제공된 지식의 가치를 평가하는 단계와;

   평가된 가치에 따라 일정 포인트를 설정하여 상기 지식제공자에게 보상하는 단계와;

   상기 보상된 포인트를 이용하여 상기 제휴된 전자상거래용 서버를 통한 전자상거래를 허용하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 지식관리방법.
2. 제 1 항에 있어서,

   상기 제공된 지식을 필요로 하는 지식수요자가 포인트를 지불하고 상기 제공된 지식을 매수하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 지식관리방법.
3. 제 1 항 또는 제 2 항에 있어서,

   상기 지식제공자에게 보상된 포인트는, 현금이나 사이버머니, 현물로 환산되는 것을 특징으로 하는 지식관리방법.
4. 제 1 항에 있어서,

   지식제공자가 보유한 지식의 내용과, 상기 지식에 대한 최소희망대가와, 마감시간을 포함한 경매내역을 공지하는 단계와;

   상기 지식을 매수하고자 하는 적어도 하나의 지식수요자가 상기 마감시간내에 구매가능한 대가를 제시하는 단계와;

   마감시간이 경과되면 상기 지식수요자중 최고의 대가를 제시한 지식수요자에게 지식이 낙찰되는 단계와;

   낙찰된 지식수요자로부터 상기 지식제공자에게 대가가 지불되는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 지식관리방법.
5. 지식의 접근이 허용되는 사용자가 한정된 네트워크상에 지식제공자로부터 제공된 지식을 저장하는 데이터베이스와, 상기 제공된 지식의 가치를 평가하여 상기 지식제공자에게 포인트로 보상하는 가치평가부를 포함하는 서버와;

   상기 서버와 제휴되어 상기 포인트를 이용하여 상기 지식제공자의 전자상거래가 허용되는 제휴사이트를 포함하는 것을 특징으로 하는 지식관리시스템.
6. 제 5 항에 있어서,

   상기 데이터베이스에 제공된 지식을 검색하기 위한 검색엔진과, 상기 제공된 지식이 지식수요자에게 매도된 경우 상기 지식수요자로부터 상기 지식제공자에게 포인트가 지불되도록 하는 계좌이체부를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 지식관리시스템.
7. 제 5 항에 있어서,

   지식의 매매로 인해 발생된 포인트를 현금이나 사이버머니 또는 현물로 전환하는 가치전환부를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 지식관리시스템.
8. 제 5 항에 있어서,

   지식제공자가 보유한 지식의 내용과, 상기 지식에 대한 최소희망대가와, 마감시간을 포함한 경매내역이 저장된 경매데이터부와;

   상기 지식을 매수하고자 하는 지식수요자가 복수인 경우 각 지식수요자중 최고의 매수대가를 제시한 지식수요자를 판별하는 입찰부를 갖는 경매시스템을 포함하는 지식관리시스템.