KR20000054476A - 온라인 상에서의 소비자 구매의사결정 지원 시스템 및이를 이용한 광고방법 - Google Patents

Abstract

인터넷 이용자가 본 발명을 제공하는 지원서버에 접속하여 상품선택에 대한 구매요소를 바탕으로 상품을 단계별로 선택해 나간다. 이에 따라, 데이터베이스가 만들어지고 이를 바탕으로 상품별 또는 회원별 등으로 분류화가 가능하다. 여기에 부가적으로 제품구매 시, 이용자들이 중요하다고 생각하는 요소를 선택한다. 이러한 선택과정이 진행되면서 기존 데이터베이스에 저장되어 있던 데이터로부터 상품만족도 순위별로 상품목록이 출력되면, 순위검색에서 복수의 상품을 선택하여 비교바구니창에 넣어 비교바구니창을 통한 상품을 비교 검색한다. 비교검색후에 최종적인 구매희망상품을 선택하고 이에 대하여 구매하고자하는 확신도를 입력한다. 이러한 결과는 구매바구니창에 저장되며 이러한 일련의 과정이 진행되면 광고주의 의뢰를 받아 상품별 또는 회원별 데이터로부터 광고주의 요청에 적합한 조건검색을 실행하여 해당 소비자들에게 상기 광고주의 제품에 대한 광고메시지를 발송하는 방법을 제공한다.

Description

온라인 상에서의 소비자 구매의사결정 지원 시스템 및 이를 이용한 광고방법 { System for supporting customers' purchasing decision and advertisement method using the same }

본 발명은 온라인 상에서의 소비자 구매의사결정 지원 시스템 및 이를 이용한 광고방법에 관한 것으로서, 더욱 상세하게는 소비자들의 정보 및 구매성향을 파악하여 광고주의 검색조건에 맞는 상품을 추출하고 이를 바탕으로 광고주가 소비자들에게 광고메시지를 제공하는 방법에 관한 것이다.

종래의 구매의사결정지원 툴(Tool)로서는 소비자들의 구매를 돕기 위한 쇼핑 에이전트(Shopping Agent)를 들 수 있다. 쇼핑 에이전트는 주로 소비자들의 구매를 돕기 위하여 최저가격으로 판매하는 쇼핑몰 사이트를 알려주거나 구매를 대행하기도 하였다. 이러한 최저가격 추출에 의한 쇼핑몰을 알려주거나 최저가격의 제품을 대신 구매행위를 하는 쇼핑 에이전트들은 광고주나 쇼핑몰업체에 대하여 소비자의 올바른 구매성향을 파악하여 이에 합당한 마케팅전략을 수립하는 데에는 소극적이 이었다는 점이다.

즉, 광고주나 쇼핑몰 업체들이 자신들의 상품에 대한 광고를 하기 위해서는 상당한 비용을 감수해야만 하였다. 왜냐하면, 종래의 방법은 대개가 최저가격에 따른 업체의 상품만을 소비자에게 권장함으로 인하여 광고주나 쇼핑몰 업체는 자사(自社)제품에 대한 정확한 정보나 기능설명 등을 소비자에게 제공해 주지 못 했다. 또한, 소비자 입장에서도 기존 쇼핑 에이전트가 제공해주는 방식으로는 가격에 대한 이득만을 볼뿐 자신의 용도와 원하는 기능을 가진 상품에 대하여 알아볼 기회가 없었다. 왜냐하면, 화면상에 나와있는 상품정보로는 정확한 상품의 기능과 용도 , 목적 등을 제대로 파악할 수 없었기 때문이다. 따라서, 기존 쇼핑 에이전트의 구매성향파악에 신빙성과 신뢰성이 부족하였다. 또한, 최저가격에 대한 정보만을 제공하려다 보니 쇼핑몰이나 광고주로부터 접속을 거부당하는 경우도 발생하기 시작하였다. 이러한 이유로 인하여 기존 쇼핑 에이전트의 종래 방법을 바탕으로 광고주입장으로서는 효과적인 타깃(Target)광고가 어려웠다.

따라서, 상기 상술한 바를 해소하기 위하여 본 발명은, 소비자들이 구매결정을 자유롭게 등록할 수 있도록 하는 데 목적이 있으며, 또한, 광고주 측에서는 자사의 상품을 구매하고자 의사결정을 등록한 이용자를 조건별로 검색하여 광고메시지를 발송할 수 있도록 하는데 목적이 있다.

도 1은 인터넷 상에서 본 발명을 제공하는 지원서버, 광고주, 그리고 소비자로 이루어진 관계를 보이는 네트워크 구성도이다.

도 2는 인터넷 이용자가 본 발명에 접속하여 구매의사결정을 단계별로 진행해 가는 과정을 보이는 순서도이다.

도 3은 소비자의 구매형태를 데이터베이스화하여 이를 광고주의 분석요청에 의해 데이터를 제공하는 과정을 보이는 절차예이다.

도 4는 본 발명이 구매바구니를 이용하여 온라인상의 구매시점 광고과정을 보이는 절차도이다.

도 5는 인터넷 이용자가 상품선택과정을 단계별로 실행하는 카테고리창을 나타내는 화면예이다.

도 6은 인터넷 이용자가 상품선택과정을 단계별로 실행하는 세부카테고리창을 나타내는 화면예이다.

도 7은 인터넷 이용자가 상품구매시에 중요하게 생각하는 평가항목을 선택하는 평가항목 선택창을 보이는 화면예이다.

도 8은 인터넷 이용자가 상품을 선택함에 따라 각 상품에 대한 종합적인 정보가 비교바구니에서 맵핑되는 서식 및 실시예이다.

도 9는 지원서버가 검색엔진을 이용하여 쇼핑몰당 가격비교결과를 맵핑하는 서식 및 구매바구니에 넣기를 실행하는 화면예이다.

도 10은 인터넷 이용자가 선택한 상품에 대하여 선택확신도를 기입하는 선택확신도창을 보이는 화면예이다.

도 11은 인터넷 이용자가 비교바구니에서 상품을 최종적으로 선택하여 구매바구니창에 선택된 상품이 보이는 화면예이다.

인터넷 이용자가 본 발명을 제공하는 지원서버에 접속하여 상품선택에 대한 구매요소를 바탕으로 상품을 단계별로 선택해 나간다. 이에 따라, 데이터베이스가 만들어지고 이를 바탕으로 상품별 또는 회원별 등으로 분류화가 가능하다. 여기에 부가적으로 제품구매 시, 이용자들이 중요하다고 생각하는 요소를 선택한다. 이러한 선택과정이 진행되면서 기존 데이터베이스에 저장되어 있던 데이터로부터 상품만족도 순위별로 상품목록이 출력되면, 순위검색에서 복수의 상품을 선택하여 비교바구니창에 넣어 비교바구니창을 통한 상품을 비교 검색한다. 비교검색후에 최종적인 구매희망상품을 선택하고 이에 대하여 구매하고자하는 확신도를 입력한다. 이러한 결과는 구매바구니창에 저장되며 이러한 일련의 과정이 진행되면 광고주의 의뢰를 받아 상품별 또는 회원별 데이터로부터 광고주의 요청에 적합한 조건검색을 실행하여 해당 소비자들에게 상기 광고주의 제품에 대한 광고메시지를 발송하는 방법을 제공한다.

이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예를 상세하게 설명한다.

도 1은 인터넷 상에서 본 발명을 제공하는 지원서버, 광고주, 그리고 소비자로 이루어진 관계를 보이는 네트워크 구성도이다. 본 발명을 제공하는 지원서버(110)는 회원의 정보를 관리하기 위한 회원DB(112)와 상품에 대한 제조사, 쇼핑몰, 가격, 상세설명, 이미지 등을 저장하기 위한 상품정보DB(113), 그리고 인터넷 이용자(120a 내지 120n)가 지원서버(100)에 접속하여 구매의사에 대하여 단계별로 선택 및 결정함에 따라 생성되는 구매의사 결정이력DB(113)로 이루어진다. 광고주(100)는 제조사나 쇼핑몰 등이 될 수 있으며 자사의 상품에 대한 조건검색을 지원서버(110)에 의뢰하여 그 결과에 따라 광고메시지를 해당 인터넷 이용자들에게 제공한다.

도 2는 인터넷 이용자가 본 발명에 접속하여 구매의사결정을 단계별로 진행해 가는 과정을 보이는 순서도이다. 인터넷 이용자가 지원서버(110)에 접속하여 로그인하고 상품을 단계별로 선택하게 된다(단계 S200). 가령 이용자가 TV를 구매하고 싶다면 도 5에 "가전제품" 카테고리 등을 선택하고 도 6에서 세부상품카테고리로 "29인치 평면TV"를 선택하는 일련의 과정을 말한다. 이러한 상품선택과정이 완료되면 상품구매시 중요하게 생각하는 평가항목을 도 7의 화면처럼 선택하게 된다(단계 S210). 이에 따라 상품만족도 순위가 출력되는 데, 상품만족도는 기존에 데이터베이스에 저장되어 있으며 실시간으로 갱신된다(단계 S220). 출력된 만족도 순위에 의거하여 복수의 상품을 선택하여(단계 S230), 비교바구니에 넣을 지를 결정한다(단계 S240). 만약, 비교바구니에 선택한 복수상품을 넣게 되면 도 8처럼 동일화면에 나열되게 된다.

그렇지 않고, 만약 출력된 상품목록이 만족스럽지 않다면 비교바구니에 넣지 않고, 다시 단계 S200인 상품만족도 순위에서부터 단계를 반복 수행하여 상품을 선택한다. 도 8의 비교바구니화면에서 이용자들은 각 상품에 대하여 디자인, 가격, 기능 등을 비교하여(단계 S250), 최종적인 상품을 도 9에서 "구매바구니넣기"(900)처럼 선택한다(단계 S260). 다음단계의 화면인 도 10에서 이용자는 자신이 구매의사를 밝힌 상품명을 확인하고 선택에 대한 "확신도"(1000)에 숫자를 기입한다(단계 S270). 이러한 일련의 과정에서 자신의 구매바구니가 생기는 데 이것이 도 11의 화면이다. 여기서, 자신이 선택한 품목을 확인하여 종료하면 이용자의 행위는 끝난다(단계 S280).

도 3은 소비자의 구매형태를 데이터베이스화하여 이를 광고주의 분석요청에 의해 데이터를 제공하는 과정을 보이는 절차예이다. 이용자(120a 내지 120n)가 상품을 선택하여 구매바구니에 넣은 구매바구니정보(300a 내지 300n)는 데이터베이스(311)에 저장된다. 즉, 이용자A의 구매바구니에는 선택한 상품A 내지 상품N에 대한 정보가 들어있게 된다. 이렇게 저장된 데이터들은 지원서버(110)가 광고주(320)의 데이터분석요청을 함에 따라 가령 상품별 또는 이용자별, 연령별, 지역별 등의 여러 가지 데이터분석요청에 따라 데이터베이스(311)에 저장되어 있는 데이터들로부터 검색하여 검색결과를 광고주에게 제공하게 된다. 이러한 분석데이터에 의해 광고주에게 제공된 예(320)가 자사상품A를 선택한 이용자는 이용자A 내지 이용자N 또는 자사상품N을 선택한 이용자A 내지 이용자N 등으로 분류되고 제공되어 광고주가 효과적으로 광고메시지를 발송할 대상과 광고문안작성의 토대가 된다.

도 4는 본 발명이 구매바구니를 이용하여 온라인상의 구매시점 광고과정을 보이는 절차도이다. 인터넷 이용자들이 구매바구니에 자신들이 선택한 상품을 저장(①)하면 지원서버(110)는 이를 받아 데이터베이스(400)에 저장하게 된다(②). 데이터베이스에 저장되어 있는 데이터들은 광고주(420)의 분석요청에 따라 광고주의 검색조건으로 데이베이스 마이닝(Database mining; 데이터베이스검색)이 이루어지고(③), 이러한 결과를 광고주에 제공하면서 광고여부를 요청하게 된다(④). 광고주(420)는 검색결과에 따라 광고문구를 작성하여 광고문구발송을 지원서버에 요청하면(⑤), 지원서버(110)는 해당 광고메시지를 해당 인터넷 이용자들에게 인터넷 화면상 이나 이메일, 유/무선통신기기를 통하여 발송하게 된다. 여기서, 데이터베이스 추출과정에 대한 예를 설명한다면 아래의 예를 들어 간단하게 설명해 볼 수 있다.

1) 회원별로 데이터를 추출할 경우

회원 ID	회원정보(나이, 성별...,)	저장된 상품	제 조 사	쇼 핑 몰
회원A	28, 남, 서울시, ...,	WTV	K전자	K쇼핑몰
회원A	28, 남, 서울시, ...,	Y모니터	Y모니터	T소핑몰

즉, 상기 추출된 데이터는 하나의 테이블처럼 보이며 이러한 테이블이 회원별로 존재하게 되는 것이다.

2) 제조사/ 쇼핑몰별로 데이터베이스를 추출할 경우

제조사/쇼핑몰ID	회원정보	저장된 상품	광고 여부	광고문구발송여부
제조사A	회원A
제조사A	회원B

상기 2)의 예는 제조사별 또는 쇼핑몰별로 데이터를 분류한 것이며 이 또한 하나의 테이블처럼 보이며 이러한 테이블이 각 분류별로 존재하게 되는 것이다.

도 5는 인터넷 이용자가 상품선택과정을 단계별로 실행하는 카테고리창을 나타내는 화면예이다. 만일 이용자가 TV를 사고 싶다면 다운롤(DownRoll)메뉴(500)를 클릭하여 TV가 속하는 영역인 가전제품을 선택하면 된다. 이러한 단계로 여러 가지 해당카테고리를 선택하는 것이다.

도 6은 인터넷 이용자가 상품선택과정을 단계별로 실행하는 세부카테고리창을 나타내는 화면예이다. 세부카테고리창에서 이용자는 29인치 평면TV를 원한다면 다운롤메뉴(600)를 클릭하여 "29인치 평면TV"를 선택하고 색상으로는 "검정색"(610)을 선택하면 된다.

도 7은 인터넷 이용자가 상품구매시에 중요하게 생각하는 평가항목을 선택하는 평가항목 선택창을 보이는 화면예이다. 인터넷 이용자가 상품을 선택함에 있어서 가장 우선하는 항목을 말하는 것으로 본 화면의 예시처럼 상품의 디자인이 중요하다 싶으면 다운롤메뉴(700)를 클릭하여 "디자인"을 선택하면 된다.

도 8은 인터넷 이용자가 상품을 선택함에 따라 각 상품에 대한 종합적인 정보가 비교바구니에서 맵핑되는 서식 및 실시예이다. 도 7의 과정이 완료되면 기존에 소비자들을 대상으로 조사한 상품만족도 순위가 나오게 되고 순위별로 여러 개의 상품을 선택하여 비교바구니창에 넣게 되는 데 이러한 결과가 도 8의 화면으로써, 여기에는 각 상품마다 상품제원, 기초상품설명, 상품기능 등이 상품정보데이터베이스로부터 출력되게 된다. 가령 이용자가 "가"상품(800)에 대하여 상품의 기능을 알고 싶다면 "상품기능"(810)을 클릭하여 상세한 "가"상품에 대한 정보를 볼 수 있게 된다. 또한, "상품만족도순위"(830)를 클릭하면 상품만족도의 순위가 나오게 되는데 이러한 순위는 기존에 소비자들을 대상으로 여러 가지 평가항목에 대하여 조사한 후, 평가된 만족도를 데이터베이스화하여 순위화한 것이다. 추가적으로 여기에 제품에 대한 상세한 정보를 알 수 있는 상품상세정보(820) 와 소비자의견(840)과 같은 비교자료를 줌으로써, 소비자들이 각 상품에 대하여 상세하게 비교해 볼 수 있도록 구성하였다. 이러한 과정으로 "가"상품, "나"상품, "다"상품, "라"상품 등을 서로 비교하여 인터넷 이용자가 가장 적합한 상품을 선택해 나가게 된다.

도 9는 지원서버가 검색엔진을 이용하여 쇼핑몰당 가격비교결과를 맵핑하는 서식 및 구매바구니에 넣기를 실행하는 화면예이다. 쇼핑몰당 가격비교결과를 이용자에게 제공하기 위해서 지원서버는 각 쇼핑몰의 URL(Uniform Resource Locator)을 연결하는 검색엔진(920)을 구성하여 실시간으로 해당상품에 대한 가격을 검출하고 이를 데이터베이스에 저장하고 있다가 이용자가 해당상품에 대한 쇼핑몰당 가격을 비교하여 보고싶다면 "해당상품에 대한 쇼핑몰당 가격비교"(930)를 클릭한다. 그러면 지원서버는 실시간 전에 저장해두었던 쇼핑몰당 가격을 데이터베이스로부터 불러와 가령 "가"상품(940)을 이용자가 보고자 하였다면 이에 대한 가격을 쇼핑몰A 내지 쇼핑몰N(910)에서의 가격을 모두 보여주게 된다. 이러한 가격비교를 "가"상품, "나"상품, "다"상품, "라"상품에 대하여 실행한 후에 가장 적합한 상품을 선택하여 "구매바구니에 넣기"(900)를 클릭한다.

도 10은 인터넷 이용자가 선택한 상품에 대하여 선택확신도를 기입하는 선택확신도창을 보이는 화면예이다. 본 화면에서 인터넷 이용자는 선택한 상품에 대하여 구매바구니에 넣기 전에 선택확신도를 기입하게 되는 데, 만약 상기 도 9에서 "가"상품을 선택하였다면 이에 대한 선택확신도를 "확신도"(1000)에 "99"를 기입하여 자신의 의사표시를 하게 된다.

도 11은 인터넷 이용자가 비교바구니에서 상품을 최종적으로 선택하여 구매바구니창에 선택된 상품이 보이는 화면예이다. 구매바구니는 이용자가 선택한 상품에 대한 목록과 함께 최적가격 및 구매확신도 등을 보여주게 된다. 이용자는 본 화면을 이용하여 자신이 선택한 상품에 대하여 확인을 하면 된다.

이상 본 발명을 바람직한 실시예를 사용하여 상세히 설명하였지만, 본 발명의 범위는 특정 실시예에 한정되는 것은 아니며, 첨부된 특허 청구범위에 의하여 해석되어야 할 것이다. 또한, 이 기술분야에서 통상의 지식을 습득한 자라면, 본 발명의 범위에서 벗어나지 않으면서도 많은 수정과 변형이 가능함을 이해해야 할 것이다.

본 발명에 따르면, 광고주 측에서는 자사의 상품을 몇 명의 소비자가 구매하고 싶어하는 지를 데이터베이스를 통해 조건검색별로 검색하여 해당 이용자에게 광고메시지를 발송함으로써 비용절감과 광고의 극대화를 볼 수 있는 효과가 있다.

Claims (6)

1. 이용자가 지원서버에 접속하여 로그인함에 따라, 상기 지원서버가 상품을 선택할 수 있는 카테고리창을 상기 이용자에게 제공하는 제 1 단계;

   상기 이용자가 상기 카테고리창의 각 항목을 선택함에 따라, 상기 지원서버는 상기 이용자가 상품구매를 평가할 수 있는 항목을 기입할 수 있는 평가항목 선택창을 상기 이용자에게 제공하는 제 2 단계;

   상기 이용자가 상기 평가항목을 기입함에 따라, 상기 지원서버는 상기 카테고리창에 게시된 상품목록을 소정의 상품만족도 순위별로 상기 이용자에게 제공하는 제 3 단계;

   상기 이용자가 상기 제공된 상품목록 중에서 복수개(復數個)의 상품목록을 선택함에 따라, 상기 지원서버는 상기 선택된 복수개의 상품목록들을 비교할 수 있도록 하기 위한 비교바구니창을 상기 이용자에게 제공하는 제 4 단계;

   상기 이용자가 상기 비교바구니창에서 하나의 상품을 선택함에 따라, 상기 지원서버는 상기 이용자가 상기 선택상품을 등록할 수 있는 구매바구니창을 제공하고, 상기 구매바구니창의 상품목록을 데이터베이스에 저장하는 제 5 단계;

   를 포함하여 이루어지는 온라인 상에서의 소비자 구매의사결정 지원 시스템 및 이를 이용한 광고방법.
2. 제 1 항에 있어서,

   광고주가 조건검색을 요청함에 따라, 상기 지원서버는 상기 구매바구니창에 의해 저장된 상기 데이터베이스로부터 상기 조건검색에 따른 결과를 검출하여 상기 광고주에게 제공하는 제 6 단계;

   상기 광고주가 상기 검출된 결과정보에 의하여 광고메시지 발송을 요청함에 따라, 상기 지원서버는 상기 광고메시지를 해당 이용자에게 발송하는 제 7 단계

   를 더 구비하는 것을 특징으로 하는 온라인 상에서의 소비자 구매의사결정 지원 시스템 및 이를 이용한 광고방법.
3. 제 1 항에 있어서,

   상기 제 3 단계의 상품만족도 순위는 기존 회원들에 의하여 기(旣)조사되고 분석되어 만족도별로 순위가 이루어 진 기존 데이터베이스의 데이터인 것을 특징으로 하는 온라인 상에서의 소비자 구매의사결정 지원 시스템 및 이를 이용한 광고방법.
4. 제 1 항에 있어서,

   상기 제 4 단계의 비교바구니창은 데이터베이스에 저장되어 있는 각 쇼핑몰당 해당상품의 가격을 제시하는 것을 포함하는 것을 특징으로 하는 온라인 상에서의 소비자 구매의사결정 지원 시스템 및 이를 이용한 광고방법.
5. 제 4 항에 있어서,

   상기 각 쇼핑몰당 해당가격의 제시는 각 쇼핑몰사이트와 연결되어 있는 검색엔진이 실시간으로 가격을 검출하여 데이터베이스에 저장하는 단계; 와

   상기 이용자가 가격보기를 요청함에 따라, 상기 지원서버가 상기 데이터베이스로부터 상기 해당가격을 이용자에게 제공하는 단계에 의해 이루어지는 것을 특징으로 하는 온라인 상에서의 소비자 구매의사결정 지원 시스템 및 이를 이용한 광고방법.
6. 제 1 항에 있어서,

   상기 4 단계의 상기 비교바구니창은 소비자에 의한 기존 상품만족도, 소비자의 의견을 담은 소비자의견, 해당 상품에 대한 기존 각 쇼핑몰당 가격비교를 포함하는 것을 특징으로 하는 온라인 상에서의 소비자 구매의사결정 지원 시스템 및 이를 이용한 광고방법.