KR20000030304A

KR20000030304A - 전화통역서비스시스템

Info

Publication number: KR20000030304A
Application number: KR1020000008338A
Authority: KR
Inventors: 황용안
Original assignee: 황용안
Priority date: 2000-02-17
Filing date: 2000-02-17
Publication date: 2000-06-05

Abstract

본 발명은 각국의 언어별로 세분된 전담통역자 그룹을 구성한 후 그룹별로 각기 다른 호출전화번호를 배정하고, 통역의뢰인이 통역용 스피커폰이나 전화기(유, 무선 및 인터넷전화기-화상전화 포함)에 의해 상기한 호출전화번호를 선택하여 다이얼링하면 통신교환기와 통화관리서버를 통해 희망언어의 통역자가 연결되도록 하되, 상기한 통신교환기에는 통화중이 아닌 대기중인 통역자용 PC전화기를 선택적으로 호출케하여 그 중 가장 먼저 응답한 통역자의 중계통역서비스를 신속하게 제공하도록함과 아울러 발신자와 수신자의 가입정보 및 통화시간 등의 내역을 확인·정산하도록 프로그램한 통화관리서버를 장착함으로써 다수의 통역의뢰인에게 대기중인 전담통역자를 효율적으로 선별하여 연결함은 물론 그에 대한 사용승인과 가입통역서비스료의 근거자료를 확보하기가 용이한 전화통역서비스시스템을 제공하고자 한 것이다.

Description

전화통역서비스시스템 {Telephone Interpretation Service System}

본 발명은 외국어를 잘 구사할 수없어서 통역을 원하는 다수의 통역의뢰인이 통역용 스피커폰이나 전화기(유, 무선 및 인터넷전화기-화상전화기 포함)로 통역중계센터를 호출하면 통신관리서버를 장착한 통신교환기에 의해 대기 중인 통역자용 PC전화기로 연결되어 중계통역서비스를 제공받게 하는 전화통역서비스시스템에 관한 것으로, 특히 본 발명은 통역의뢰인이 스피커폰이나 전화기에 의해 통역자그룹의 호출전화번호를 선택하여 다이얼링하면 통신중계소를 거쳐 통역중계센터의 통신교환기에 연결되고, 이 통신교환기는 통화중이 아닌 대기중인 통역자용 PC전화기를 선택적으로 호출하여 그 중 가장 먼저 응답접속이 이루어진 통역자용 PC전화기에 의해 통역의뢰자에게 해당언어 통역자의 중계통역서비스를 신속하게 제공하도록함과 아울러 발신자와 수신자의 가입정보 및 통화시간 등의 내역을 확인·정산하도록 프로그램하여서 된 것을 특징으로 하는 전화통역서비스시스템에 관한 것이다.

종래에는 외국어에 능숙하지 못한 사람이 여행 또는 업무수행 중 외국인과 대담을 원하는 경우에 정확한 언어소통이 어려우므로 매우 난감한 경우가 많았다. 이를 해결하기 위한 방편으로 외국어에 능통한 통역원을 대동하여 도움을 받는 수도 있으나 이는 비용이 너무 많이 소요되고, 특히 여행이나 업무수행을 일과시간 이후에도 계속해야 하는 경우엔 통역원을 상시 대동하기가 불편한 경우가 많았다.

바야흐로 지구촌이 하나의 생활권이 되어가고 있고 외국인과 대담을 해야하는 환경이 빠르게 확산되고 있음에도 불구하고 다양한 언어를 가진 세계각국의 사람들이 언어소통의 어려움을 쉽게 극복하지 못하고 있음은 안타까운 일이다. 그렇다고 인종과 종교, 문화가 서로 다른 다양한 민족들에게 모두 하나의 통일된 언어만 사용하도록 강제할 수는 없다.

따라서 이러한 문제점을 극복하고자 많은 연구자들이 음성인식의 과학기술을 최대한 활용하여 범용의 메모리식 통역기를 개발하는데 많은 노력을 기울여 왔다. 그러나 파생어와 고유명사 및 방언이 끊임없이 통용되고 있는 현실에서 각국의 다양한 언어를 음성인식기술에 의해 공식처럼 짜맞추기하는 방식의 메모리식 통역기로부터 신뢰성이 있는 통역을 기대한다는 것은 사실상 불가능한 일이다.

한편, 종래에는 전화를 이용하여 통역서비스를 제공하는 방식도 일부 있었으나 통화관리서버를 장착한 교환기를 별도로 사용하지 않았기 때문에 다수의 통역의 뢰인에게 다중 접속으로 언어통역자를 연결시는 것이 어렵고 통역서비스의 대가를 청구하기 위한 가입전화번호 및 통화시간 등의 정확한 근거자료도 확보할 수가 없었다.

본 발명은 이러한 종래의 문제점을 해결하기 위하여 연출한 것으로, 각국의 언어별로 세분된 전담통역자 그룹을 구성한 후 그룹별로 각기 다른 호출전화번호를 배정하고, 통역의뢰인이 통역용 스피커폰이나 전화기에 의해 상기한 호출전화번호를 선택하여 다이얼링하면 통신교환기와 통화관리서버를 통해 희망언어의 통역자가 연결되도록 하되, 상기한 통신교환기에는 통화중이 아닌 대기중인 통역자용 PC전화기를 선택적으로 호출케하여 그 중 가장 먼저 응답한 통역자의 중계통역서비스를 신속하게 제공하도록함과 아울러 발신자와 수신자의 가입정보 및 통화시간 등의 내역을 확인·정산하도록 프로그램한 통화관리서버를 장착함으로써 다수의 통역의뢰인에게 대기중인 전담통역자를 효율적으로 선별하여 연결함은 물론 그에 대한 통역서비스료의 근거자료를 확보하기가 용이한 전화통역서비스시스템을 제공하고자 한 것이다.

도 1은 본 발명의 전화통역서비스시스템 구조도

※ 도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명

1: 의뢰자용 전화기, 2: 통신중계소,

3: 통신교환기, 4: 통화관리서버,

5: 통역자용 PC-전화기, 6: 외선통신선로,

7: 통신중계소, 8: 상대방용 전화기,

9: 외선통신선로, 10: 통신중계소,

11: 상대방용 전화기, 12: 내선통신선로,

13: 상대방용 전화기 14: 통역용 스피커폰

15: 통역자그룹 16: 통역자그룹버튼

이러한 본 발명의 구성 및 작용을 첨부한 도면에 의거하여 상세히 설명하면 다음과 같다.

본 발명은 도 1에 나타낸 바와 같이 각국의 언어별로 통역자그룹(15)을 구성한 후 그 통역자그룹(15)에 각기 다른 호출전화번호를 배정하고, 통역의뢰인이 통역용 스피커폰(14)이나 전화기(1)에 의해 상기한 호출전화번호를 선택하여 다이얼링하면 통신중계소(2)를 거쳐 통역중계센터의 통신교환기(3)에 연결되도록 하되, 상기한 통신교환기(3)에는 통화중이 아닌 대기중인 통역자용 PC전화기(5)를 선별적으로 호출하여 그 중 가장 먼저 응답한 통역자용 PC전화기(5)에 의해 통역자의 중계통역서비스가 신속하게 제공되도록함과 아울러 통역서비스료를 책정하기 위해 발신자와 수신자의 가입정보 및 통화시간 등의 내역을 확인·정산하도록 프로그램한 통화관리서버(4)를 장착함으로써 다수의 통역의뢰인에게 대기중인 통역자를 효율적으로 선별하여 연결함은 물론 통역서비스료의 징수와 통역보수의 정산도 원만히 실현될 수 있도록 한 것이다.

한편, 상기한 통역용 스피커폰(14)은 통역 의뢰자와 상대방의 음성은 스피커를 통해 전혀 발성되지 않게 하고 오직 통역자용 PC전화기(5)로부터 수신된 음성신호 증폭음만 발성되게 한 것으로써 일반전화기의 다이얼버튼 대신 통역자그룹(15)의 호출전화번호가 단축메모리된 통역자그룹버튼(16)을 설치하여서 된 것이다.

또한 통역자용 PC전화기(5)는 외선통신선로(6)로 연결된 통신중계소(7)를 통해 상대방용 전화기(8)와 통신을 하도록 연결되어 있는 것이다. 또한 상기한 의뢰자의 전화기(1)는 외선통신선로(9)로 연결된 통신중계소(10)를 통해서 상대방용 전화기(11)와 통신을 하도록 연결되어 있는 것이다. 또한 상기한 의뢰자용 전화기(1)는 내선통신선로(12)를 통해서 상대방용 전화기(11)와 통신을 하도록 연결되어 있는 것이다. 또한 상기한 의뢰자용 전화기(1)는 자체를 상대방과 번갈아 이용하여 송·수신하므로써 통역된 통신지원을 받게 되는 것이다.

이와 같이 구성된 본 발명의 작용을 상세히 설명하면 다음과 같다.

본 발명은 도 1에 나타낸 바와 같이 전화연결식 통역용 스피커폰(14)이나 의뢰자용 전화기(1)가 유·무선 및 인터넷의 통신중계소(2)를 통해 통역중계센터의 통신교환기(3)에 연결되어 있으므로 의뢰자가 전화연결식 통역용 스피커폰(14)이나 의뢰자용 전화기(1)로 자신이 원하는 통역자그룹(1)의 호출전화번호를 다이얼링하면 상기한 통신교환기(3)에서는 통신관리서버(4)의 기능에 의해 통화중이 아닌 대기중인 통역자용 PC전화기(5)를 선별적으로 호출하여 그 중 가장 먼저 응답접속이 이루어진 통역자용 PC전화기(5)에 의해 통역자의 중계통역서비스가 신속하게 제공되도록함과 아울러 발신자(통역의뢰인)와 수신자(통역자)의 신원에 대한 정보와 통역통화시간 등의 내역도 파악되어 가입자의 사용승인을 확인하고 요금도 정산할 수 있게 된다. 따라서 통역중계센터에서는 다수의 통역의뢰자에게 다중접속된 전화통역서비스를 신속히 제공할 수가 있고, 또한 통역의뢰자에게 제공한 통역서비스의 대가를 정확한 근거자료에 의해 청구함은 물론 통역자와 모집원 등의 보수에 대해서도 정확한 근거자료에 의해 배분를 할 수가 있게 된다.

이와같이 본 발명은 외국인과의 통역을 희망하는 다수의 통역의뢰인에게 선택한 언어의 전담통역자를 다중의 전화접속으로 신속하게 연결하고 서비스의 대가도 근거자료에 의해 청구할 수 있는 전화중계통역서비스를 제공하게 되므로 휴대용 전화기나 전용스피커폰만 있으면 외국어를 전혀 모르는 사람도 언제, 어디서든 외국인과 원만한 의사소통의 대화를 나눌 수 있게 한다.

특히, 종래의 음성인식에 의한 통역기는 문법이나 억양이 다르거나 파생어나 방언, 또는 고유명사나 전문용어를 사용하게 되면 해석이 불가능하거나 잘못된 해석을 하게 되지만 본 발명의 통역서비스시스템은 통역자가 대화에 참여하는 중계 방식을 취하기 때문에 특별하거나 어려운 언어에 대한 이해를 촉구하거나 잘못된 언어에 대한 오류를 정정할 수 있을 뿐만 아니라 억양과 감정표현까지도 세밀하게 통역해 줄수 있는 특징이 있다. 그리고 본 발명은 종래의 통역기에서는 기대할 수 없는 수많은 통역언어를 동시에 복수로 취급하여 통역할 수 있기 때문에 다양한 외국인 손님을 대면하는 업종의 종사자들에게 매우 유용한 통역서비스를 제공할 수 있는 특징이 있다.

Claims

각국의 언어별로 통역자그룹(15)을 구성한 후 그 통역자그룹(15)에 각기 다른 호출전화번호를 배정하고, 통역의뢰인이 통역용 스피커폰(14)이나 전화기(1)에 의해 상기한 호출전화번호를 선택하여 다이얼링하면 통신중계소(2)를 거쳐 통역중계센터의 통신교환기(3)에 연결되도록 하되, 상기한 통신교환기(3)에는 통화중이 아닌 대기중인 통역자용 PC전화기(5)를 선택적으로 호출하여 그 중 가장 먼저 응답한 통역자용 PC전화기(5)에 의해 통역자의 중계통역서비스가 신속하게 제공되도록 함과 아울러 통역서비스료를 책정하기 위해 발신자와 수신자의 가입정보 및 통화시간 등의 내역을 확인·정산하도록 프로그램한 통화관리서버(4)를 장착하여서 된 것을 특징으로 하는 전화통역서비스시스템.
제 1항에 있어서, 통역용 스피커폰(14)은 통역 의뢰자와 상대방의 음성이 스피커를 통해 전혀 발성되지 않게 하고 오직 통역자용 PC전화기(5)로부터 수신된 음성신호 증폭음만 발성되게 한 것으로, 일반전화기의 다이얼버튼 대신 통역자그룹(15)의 호출전화번호가 단축메모리된 통역자그룹버튼(16)을 설치하여서 된 것을 특징으로 하는 전화통역서비스시스템.