KR102634778B1 - Digitally integrated complaint handling methods, devices and systems - Google Patents

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KR102634778B1 KR1020230155517A KR20230155517A KR102634778B1 KR 102634778 B1 KR102634778 B1 KR 102634778B1 KR 1020230155517 A KR1020230155517 A KR 1020230155517A KR 20230155517 A KR20230155517 A KR 20230155517A KR 102634778 B1 KR102634778 B1 KR 102634778B1
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Abstract

본 발명의 일실시예는 관공서 등에서 발송하는 다양한 양식/파일의 문서 및 전자문서들을 통합하여 처리하여 다양한 형태/템플릿의 문서들을 모두 생성할 수 있고, 민원인(사용자)이 전자문서를 수신하지 않는 경우에는 이를 실물 우편으로 송부할 수 있는, 디지털 통합 민원 처리 방법, 장치 및 시스템에 관한 것이다.One embodiment of the present invention can generate documents of various forms/templates by integrating and processing documents and electronic documents of various forms/files sent from government offices, etc., and when the complainant (user) does not receive the electronic documents. It relates to a digital integrated civil complaint processing method, device, and system that can be sent by physical mail.

Description

디지털 통합 민원 처리 방법, 장치 및 시스템{DIGITALLY INTEGRATED COMPLAINT HANDLING METHODS, DEVICES AND SYSTEMS}Digital integrated complaint handling method, devices and systems {DIGITALLY INTEGRATED COMPLAINT HANDLING METHODS, DEVICES AND SYSTEMS}

아래 실시예들은 관공서, 민간 기업, 은행 등에서 발송하는 다양한 양식/파일의 문서 및 전자문서들을 통합하여 처리하여 다양한 형태/템플릿의 문서들을 모두 생성할 수 있고, 민원인/고객(사용자)이 전자문서를 수신하지 않는 경우에는 이를 실물 우편으로 송부할 수 있는, 디지털 통합 민원 처리 방법, 장치 및 시스템에 관한 것이다.The embodiments below can generate documents of various forms/templates by integrating and processing documents and electronic documents of various forms/files sent from government offices, private companies, banks, etc., and allow civil petitioners/customers (users) to create electronic documents. It relates to a digital integrated civil complaint processing method, device, and system that can send it by physical mail if it is not received.

행정복지센터, 구청, 시청 등 다양한 관공서나, 민간 기업/은행 등에서 발행/송부하는 문서들은 그 목적이나 용도, 관계부처, 발송 방식에 따라 다양한 규격/형태를 가지고 있다.Documents issued/sent by various government offices such as the Administrative Welfare Center, district office, city hall, or private companies/banks have various specifications/forms depending on their purpose, use, related ministries, and delivery method.

이에 따라, 동일한(단일한) 어느 문서를 발송함에 있어서도 이를 전자문서 형태로 민원인/고객에게 송부하는 것과 우편이나 팩스 등으로 민원인/고객에게 송부하는 과정에서 중복된 업무 처리가 필요하다.Accordingly, when sending the same (single) document, duplicate work processing is required in the process of sending it to the complainant/customer in the form of an electronic document and sending it to the complainant/customer by mail or fax.

예를 들어, 전자문서를 민원인에게 송부한 뒤, 민원인이 일정 기간동안 이를 수신하지 않아 우편으로 재발송하는 문서들은 전자문서의 생성/발행 과정과는 별도의 문서 작성/인쇄/발송 과정을 거쳐야하며, 이에 따라 담당자들의 업무 부하 및 이를 처리하는 서버의 부하가 증가하고 있다.For example, after sending an electronic document to a complainant, documents that are re-sent by mail because the complainant does not receive it for a certain period of time must go through a separate document creation/printing/sending process from the electronic document creation/issuance process. Accordingly, the workload of staff and the server that processes it is increasing.

그러나, 관련된 업무 처리 시스템을 모두 통일시키기에는 시스템 개선 비용 및 소요 기간 등이 너무 과도하므로, 이를 전반적으로 개선하는 것은 매우 어려운 실정이며, 이에 따라 기존 시스템을 활용하면서도 중복된 업무 처리 로스를 절감시킬 수 있는 방법이 필요하다.However, since the cost and time required for system improvement are too excessive to unify all related work processing systems, it is very difficult to improve it overall. Accordingly, it is possible to reduce duplicate work processing losses while utilizing the existing system. A method is needed.

KRKR 10-1693738 10-1693738 BB KRKR 10-1564074 10-1564074 BB KRKR 10-0986622 10-0986622 BB

본 발명의 일실시예가 해결하고자 하는 과제는, 전술한 바와 같은 종래 민원 처리 시스템의 한계점을 극복하기 위하여, 기존의 민원 처리 시스템을 활용하면서도 담당자 및 서버의 동일/중복 업무 처리 로스를 절감시킬 수 있도록 문서의 발행 과정을 통합하고, 이를 기반으로 다량의 민원/문서 발행을 빠르게 처리할 수 있는, 디지털 통합 민원 처리 방법, 장치 및 시스템을 제공하는 것이다.The problem to be solved by an embodiment of the present invention is to overcome the limitations of the conventional civil complaint processing system as described above, while utilizing the existing civil complaint processing system while reducing the loss of processing the same/duplicate work of the person in charge and the server. The goal is to provide a digitally integrated civil complaint processing method, device, and system that integrates the document issuance process and, based on this, can quickly process a large amount of civil complaints/documents issuance.

일실시예에 따르면, 장치에 의해 수행되는 디지털 통합 민원 처리 방법에 있어서, 업무 처리 서버로부터, 전자문서 발송 정보를 수신하는 단계; 상기 전자문서 발송 정보에 포함된 사용자 정보를 기반으로, 사용자 단말에 전자문서 안내문을 발송하고, 안내문 발송 정보를 기록하는 단계; 상기 사용자 단말로부터 본인 인증 정보를 수신하는 단계; 상기 사용자 단말로부터 전자문서 열람 정보를 수신하는 단계; 상기 전자문서 열람 정보를 데이터베이스에 기록하는 단계; 상기 사용자 단말에 제1 전자문서 생성 정보를 송신하는 단계; 및 상기 안내문 발송 정보를 기반으로, 상기 전자문서 안내문의 발송시점으로부터 소정의 제1 기간 이내에 상기 전자문서 열람 정보가 수신되지 않은 경우: 상기 사용자 정보 및 상기 전자문서의 우편 템플릿을 기반으로 우편물을 출력하는 단계;를 포함하는, 디지털 통합 민원 처리 방법을 제공한다.According to one embodiment, a digital integrated civil complaint processing method performed by a device includes: receiving electronic document transmission information from a business processing server; Sending an electronic document notice to a user terminal based on user information included in the electronic document sending information and recording the notice sending information; Receiving identity authentication information from the user terminal; Receiving electronic document viewing information from the user terminal; Recording the electronic document viewing information in a database; transmitting first electronic document creation information to the user terminal; And, based on the notice sending information, if the electronic document viewing information is not received within a first predetermined period from the time of sending the electronic document guidance: mail is output based on the user information and the mailing template of the electronic document. Provides a digital integrated civil complaint processing method including the step of:

또한, 상기 전자문서 발송 정보는: 다수개의 텍스트 모듈을 텍스트 조인(Text Join)하여 생성된 문자열(String)로 구성되되, 사용자 정보, 문서 종류 및 문서 내용이 포함되고, 상기 텍스트 모듈은: 서로 다른 세 특수문자로 구성되는 제1 구분기호부; 상기 제1 구분기호부에 접미하며 소정의 기준 자릿수를 가지는 코드번호부; 상기 코드번호부에 접미하며 서로 다른 세 특수문자로 구성되는 제2 구분기호부; 및 상기 제2 구분기호부에 접미하며 상기 코드번호부에 대응하는 사용자 정보, 문서 종류 또는 문서 내용이 포함되는 콘텐츠부;를 포함하고, 상기 사용자 단말에 제1 전자문서 생성 정보를 송신하는 단계는: 상기 전자문서 발송 정보를 제1 구분기호부로 분할(Split)하여 소정의 제1 배열(Array)을 생성하는 제1 송신 단계; 상기 제1 배열의 각 원소들을 상기 제2 구분기호부로 분할하여 제2 배열을 생성하는 제2 송신 단계; 상기 제2 배열을 상기 코드번호부 및 그에 대응하는 콘텐츠부로 구성되는 딕셔너리(Dictionary)로 변환하여 제2 전자문서 생성 정보를 생성하는 제3 송신 단계; 및 상기 제2 전자문서 생성 정보를 제1 전자문서 생성 정보로 지정하는 제4 송신 단계;를 포함할 수 있다.In addition, the electronic document transmission information: consists of a string generated by text joining multiple text modules, and includes user information, document type, and document content, and the text modules are: different from each other. A first delimiter unit consisting of three special characters; a code number part suffixed to the first delimiter part and having a predetermined number of standard digits; a second delimiter part suffixed to the code book and composed of three different special characters; and a content portion suffixed to the second delimiter portion and containing user information, document type, or document content corresponding to the code book. The step of transmitting first electronic document creation information to the user terminal includes: A first transmission step of generating a first predetermined array by splitting the electronic document transmission information into a first delimiter part; a second transmission step of generating a second array by dividing each element of the first array into the second delimiter; A third transmission step of generating second electronic document creation information by converting the second array into a dictionary composed of the code book and the corresponding content portion; and a fourth transmission step of designating the second electronic document creation information as first electronic document creation information.

그리고, 상기 사용자 단말에 제1 전자문서 생성 정보를 송신하는 단계는: 다수개의 사용자 단말에 송신될 다수개의 제1 전자문서 생성 정보의 각 밸류(Value)를 텍스트 조인하되, 각 밸류 사이마다 서로 다른 세 특수문자로 구성되는 제3 구분기호를 기재하여, 제3 전자문서 생성 정보를 생성하는 제5 송신 단계; 상기 제3 전자문서 생성 정보를 다수개의 제1 중개서버로 송신하는 제6 송신 단계; 및 상기 제1 중개서버로부터 수신되는 수신 대기 정보를 기반으로, 상기 제1 송신 단계 내지 제6 송신 단계를 반복하는 제7 송신 단계;를 더 포함하고, 상기 제1 중개서버는: 상기 제3 전자문서 생성 정보의 각 밸류를 상기 제3 구분기호부로 분할하여, 제4 전자문서 생성 정보를 생성하는 제1 중개 단계; 및 상기 제4 전자문서 생성 정보를 다수개의 제2 중개서버로 송신하는 제2 중개 단계;를 포함하는 제어 방법에 따라 제어되고, 상기 제2 중개서버는: 상기 제4 전자문서 생성 정보에 포함된 다수개의 밸류 중, 각 제2 중개서버마다 지정된 지정 순번에 대응하는 밸류를 추출하고, 각 밸류 사이마다 서로 다른 세 특수문자로 구성되는 제4 구분기호를 기재하여, 제5 전자문서 생성 정보를 생성하는 제3 중개 단계; 상기 제5 전자문서 생성 정보를 다수개의 제3 중개서버로 송신하는 제4 중개 단계;를 포함하는 제어 방법에 따라 제어되고, 상기 제3 중개서버는: 상기 제5 전자문서 생성 정보의 각 밸류를 상기 제4 구분기호부로 분할하여, 제6 전자문서 생성 정보를 생성하는 제5 중개 단계; 및 상기 제6 전자문서 생성 정보를 각 사용자 단말로 송신하는 제6 중개 단계;를 포함하는 제어 방법에 따라 제어될 수 있다.And, the step of transmitting the first electronic document creation information to the user terminal is: text join each value of the plurality of first electronic document creation information to be transmitted to the plurality of user terminals, and each value is different. A fifth transmission step of generating third electronic document creation information by writing a third delimiter consisting of three special characters; A sixth transmission step of transmitting the third electronic document creation information to a plurality of first mediation servers; And a seventh transmission step of repeating the first to sixth transmission steps based on waiting information received from the first mediation server, wherein the first mediation server: the third electronic device A first mediation step of dividing each value of document creation information into the third delimiter part to generate fourth electronic document creation information; and a second mediation step of transmitting the fourth electronic document creation information to a plurality of second mediation servers, wherein the second mediation server: Among the multiple values, the value corresponding to the designated order number designated for each second mediation server is extracted, and a fourth delimiter consisting of three different special characters is written between each value, thereby generating the fifth electronic document creation information. a third mediation step; A fourth mediation step of transmitting the fifth electronic document creation information to a plurality of third mediation servers, wherein the third mediation server: determines each value of the fifth electronic document creation information. A fifth mediation step of dividing into the fourth delimiter unit and generating sixth electronic document creation information; and a sixth mediation step of transmitting the sixth electronic document creation information to each user terminal.

아울러, 상기 사용자 단말은: 상기 제3 중개서버로부터 상기 제6 전자문서 생성 정보를 수신하는 단계; 상기 사용자 단말에 저장된 이미지 파일들 중 어느 하나인 제1 이미지 파일을 선택받는 단계; 상기 제1 이미지 파일의 제1 해시값을 생성하는 단계; 상기 제1 해시값의 생성일자를 비일시적 저장매체에 기록하는 단계; 상기 제1 해시값을 기반으로, 상기 제6 전자문서 생성 정보에 포함된 밸류를 암호화한 제7 전자문서 생성 정보를 상기 비일시적 저장매체에 기록하는 단계; 상기 제1 해시값의 생성일자로부터 제2 기간이 경과한 경우: 상기 제7 전자문서 생성 정보를 상기 비일시적 저장매체로부터 삭제하는 단계; 전자문서 조회 버튼의 조작을 기반으로, 제1 파일을 생성하여 표기하는 단계; 상기 제1 파일에 대한 출력 버튼의 조작을 기반으로, 상기 장치에 제출용 파일 생성 요청을 송신하는 단계; 및 상기 장치로부터 제출용 파일을 수신하는 단계;를 포함하는 제어 방법에 따라 제어되고, 상기 제1 파일을 생성하여 표기하는 단계는: 상기 사용자 단말에 저장된 이미지 파일들 중 어느 하나인 제2 이미지 파일을 선택받는 단계; 상기 제2 이미지 파일의 제2 해시값을 생성하는 단계; 상기 제2 해시값을 기반으로 상기 제7 전자문서 생성 정보를 복호화하는 단계; 및 복호화된 상기 제7 전자문서 생성 정보에 포함된 키(Key)를 기반으로, 소정의 제1 템플릿에 상기 키에 대응하는 밸류를 기입하여 제1 파일을 생성하는 단계;를 포함할 수 있다.In addition, the user terminal: receiving the sixth electronic document creation information from the third mediation server; selecting a first image file that is one of image files stored in the user terminal; generating a first hash value of the first image file; recording the creation date of the first hash value in a non-transitory storage medium; Based on the first hash value, recording seventh electronic document creation information encrypted with the value included in the sixth electronic document creation information into the non-transitory storage medium; When a second period has elapsed from the creation date of the first hash value: deleting the seventh electronic document creation information from the non-temporary storage medium; Creating and displaying a first file based on the operation of the electronic document search button; transmitting a request to create a file for submission to the device based on an operation of an output button for the first file; and receiving a file for submission from the device; and the step of generating and displaying the first file includes: a second image file that is one of the image files stored in the user terminal; Step of selecting; generating a second hash value of the second image file; Decrypting the seventh electronic document creation information based on the second hash value; and generating a first file by writing a value corresponding to the key into a predetermined first template based on the key included in the decrypted seventh electronic document creation information.

또한, 상기 사용자 단말로부터 제출용 파일 생성 요청을 수신하는 단계; 상기 제출용 파일을 생성하는 단계; 및 상기 사용자 단말에 제출용 파일을 송신하는 단계;를 더 포함하고, 상기 장치에 제출용 파일 생성 요청을 송신하는 단계는: 상기 사용자 단말에 저장된 이미지 파일들 중 어느 하나인 제3 이미지 파일을 선택받는 단계; 및 상기 제3 이미지 파일의 제3 해시값을 생성하는 단계;를 포함하며, 상기 제출용 파일 생성 요청은: 상기 제3 해시값을 포함하고, 상기 제출용 파일을 생성하는 단계는: 전자문서 배경색상인 제1 색상코드를 읽어오는 단계; 상기 제1 색상코드로부터 #010101을 감산한 제2 색상코드를 산출하는 단계; 1에서 6 사이의 값을 가지는 난수인 제1 자릿수를 생성하는 단계; 상기 제1 자릿수의 제곱인 제2 자릿수를 산출하는 단계; 64에서 상기 제1 자릿수 및 제2 자릿수를 감산한 제3 자릿수를 산출하는 단계; 상기 제3 해시값의 첫 번째 자리부터 상기 제1 자릿수에 대응하는 자리까지를 추출한 제4-1 해시값을 상기 제2 색상코드로 작성한 제1 보안 문자를 제출용 파일의 여백(margin) 일측에 배치하는 단계; 상기 제3 해시값의 제1 자릿수 다음 자리부터 '제1 자릿수 + 제2 자릿수'에 대응하는 자리까지를 추출한 제4-2 해시값을 상기 제2 색상코드로 작성한 제2 보안 문자를 제출용 파일의 여백 타측에 배치하는 단계; 상기 제3 해시값의 '제1 자릿수 + 제2 자릿수' 다음 자리부터 64번째 자리까지를 추출한 제4-3 해시값을 상기 제2 색상코드로 작성한 제3 보안 문자를 제출용 파일의 여백 다른 타측에 배치하는 단계; 및 상기 제3 해시값 및 제1 자릿수를 데이터베이스에 기록하는 단계;를 포함할 수 있다.Additionally, receiving a request to create a file for submission from the user terminal; generating the file for submission; and transmitting a file for submission to the user terminal. The step of transmitting a request for creating a file for submission to the device includes: selecting a third image file, which is one of the image files stored in the user terminal. Receiving stage; and generating a third hash value of the third image file, wherein the request for creating a file for submission includes: the third hash value, and the step of generating the file for submission includes: electronic document background. Reading a first color code, which is a color; Calculating a second color code by subtracting #010101 from the first color code; generating a first digit that is a random number with a value between 1 and 6; calculating a second digit that is the square of the first digit; calculating a third digit by subtracting the first and second digits from 64; The 4-1 hash value extracted from the first digit of the third hash value to the digit corresponding to the first digit is written with the second color code and placed on one side of the margin of the file for submission. placing; The 4-2 hash value extracted from the digit after the 1st digit of the 3rd hash value to the digit corresponding to '1st digit + 2nd digit' is a file for submitting a second security character written with the second color code. placing on the other side of the margin; The margin of the file for submission of the 4-3 hash value extracted from the digit after the '1st digit + 2nd digit' to the 64th digit of the 3rd hash value and the 3rd security character written with the 2nd color code on the other side placing on; and recording the third hash value and the first digit in a database.

일실시예에 따른 장치는 하드웨어와 결합되어 상술한 방법들 중 어느 하나의 항의 방법을 실행시키기 위하여 매체에 저장된 컴퓨터 프로그램에 의해 제어될 수 있다.The device according to one embodiment may be combined with hardware and controlled by a computer program stored in a medium to execute any one of the above-described methods.

일실시예에 따르면, 목적이나 용도, 관계부처, 발송 방식 등에 따라 서로 다른 양식으로 구성된 다양한 문서/전자문서들을 통합 생성함으로써, 동일/중복되는 업무 처리를 절감시킬 수 있다.According to one embodiment, processing of the same/overlapping work can be reduced by integrating and creating various documents/electronic documents composed of different formats depending on the purpose, use, related department, sending method, etc.

또한, 장치(메인 서버)와 유무선 통신하는 다수의 중개서버(담당자 단말; 업무용 PC 등)들을 기반으로 부하를 분산 처리함으로써, 별도의 서버 증설작업 등이 없이도 대량의 부하가 발생했을 때 이를 신속하게 처리할 수 있다.In addition, by distributing the load based on multiple mediation servers (personnel terminals, work PCs, etc.) that communicate wired and wireless with the device (main server), it can be quickly handled when a large load occurs without additional server expansion work. It can be handled.

그리고, 사용자(민원인)가 선택한 이미지 파일을 기반으로 데이터를 암호화/복호화함으로써, 사용자 단말에 대한 해킹 시도로부터 전자문서의 탈취를 방지할 수 있다.In addition, by encrypting/decrypting data based on the image file selected by the user (civilian), it is possible to prevent theft of electronic documents from hacking attempts on the user terminal.

아울러, 출력(제출용) 문서의 백그라운드(배경)에 소정의 문자열을 배치하고 필요 시 이를 검증으로써, 제출 문서의 신뢰성을 보장할 수 있다.In addition, the reliability of the submitted document can be guaranteed by placing a predetermined string in the background of the output (submission) document and verifying it when necessary.

도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 디지털 통합 민원 처리 시스템을 나타낸 개요도이다.
도 2는 본 발명의 다른 실시예에 따른 디지털 통합 민원 처리 시스템을 나타낸 개요도이다.
도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 디지털 통합 민원 처리 방법을 나타낸 순서도이다.
도 4는 본 발명의 일실시예에 따른 디지털 통합 민원 처리 방법의 사용자 단말에 제1 전자문서 생성 정보를 송신하는 단계를 나타낸 순서도이다.
Figure 1 is a schematic diagram showing a digital integrated civil complaint processing system according to an embodiment of the present invention.
Figure 2 is a schematic diagram showing a digital integrated civil complaint processing system according to another embodiment of the present invention.
Figure 3 is a flowchart showing a digital integrated civil complaint processing method according to an embodiment of the present invention.
Figure 4 is a flowchart showing the steps of transmitting first electronic document creation information to a user terminal in the digital integrated civil complaint processing method according to an embodiment of the present invention.

이하에서, 첨부된 도면을 참조하여 실시예들을 상세하게 설명한다. 그러나, 실시예들에는 다양한 변경이 가해질 수 있어서 특허출원의 권리 범위가 이러한 실시예들에 의해 제한되거나 한정되는 것은 아니다. 실시예들에 대한 모든 변경, 균등물 내지 대체물이 권리 범위에 포함되는 것으로 이해되어야 한다.Hereinafter, embodiments will be described in detail with reference to the attached drawings. However, various changes can be made to the embodiments, so the scope of the patent application is not limited or limited by these embodiments. It should be understood that all changes, equivalents, or substitutes for the embodiments are included in the scope of rights.

실시예들에 대한 특정한 구조적 또는 기능적 설명들은 단지 예시를 위한 목적으로 개시된 것으로서, 다양한 형태로 변경되어 실시될 수 있다. 따라서, 실시예들은 특정한 개시형태로 한정되는 것이 아니며, 본 명세서의 범위는 기술적 사상에 포함되는 변경, 균등물, 또는 대체물을 포함한다.Specific structural or functional descriptions of the embodiments are disclosed for illustrative purposes only and may be modified and implemented in various forms. Accordingly, the embodiments are not limited to the specific disclosed form, and the scope of the present specification includes changes, equivalents, or substitutes included in the technical spirit.

제1 또는 제2 등의 용어를 다양한 구성요소들을 설명하는데 사용될 수 있지만, 이런 용어들은 하나의 구성요소를 다른 구성요소로부터 구별하는 목적으로만 해석되어야 한다. 예를 들어, 제1 구성요소는 제2 구성요소로 명명될 수 있고, 유사하게 제2 구성요소는 제1 구성요소로도 명명될 수 있다.Terms such as first or second may be used to describe various components, but these terms should be interpreted only for the purpose of distinguishing one component from another component. For example, a first component may be named a second component, and similarly, the second component may also be named a first component.

어떤 구성요소가 다른 구성요소에 "연결되어" 있다고 언급된 때에는, 그 다른 구성요소에 직접적으로 연결되어 있거나 또는 접속되어 있을 수도 있지만, 중간에 다른 구성요소가 존재할 수도 있다고 이해되어야 할 것이다.When a component is referred to as being “connected” to another component, it should be understood that it may be directly connected or connected to the other component, but that other components may exist in between.

실시예에서 사용한 용어는 단지 설명을 목적으로 사용된 것으로, 한정하려는 의도로 해석되어서는 안된다. 단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 뜻하지 않는 한, 복수의 표현을 포함한다. 본 명세서에서, "포함하다" 또는 "가지다" 등의 용어는 명세서 상에 기재된 특징, 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부품 또는 이들을 조합한 것이 존재함을 지정하려는 것이지, 하나 또는 그 이상의 다른 특징들이나 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부품 또는 이들을 조합한 것들의 존재 또는 부가 가능성을 미리 배제하지 않는 것으로 이해되어야 한다.The terms used in the examples are for descriptive purposes only and should not be construed as limiting. Singular expressions include plural expressions unless the context clearly dictates otherwise. In this specification, terms such as “comprise” or “have” are intended to designate the presence of features, numbers, steps, operations, components, parts, or combinations thereof described in the specification, but are not intended to indicate the presence of one or more other features. It should be understood that this does not exclude in advance the possibility of the existence or addition of elements, numbers, steps, operations, components, parts, or combinations thereof.

다르게 정의되지 않는 한, 기술적이거나 과학적인 용어를 포함해서 여기서 사용되는 모든 용어들은 실시예가 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 일반적으로 이해되는 것과 동일한 의미를 가지고 있다. 일반적으로 사용되는 사전에 정의되어 있는 것과 같은 용어들은 관련 기술의 문맥 상 가지는 의미와 일치하는 의미를 가지는 것으로 해석되어야 하며, 본 출원에서 명백하게 정의하지 않는 한, 이상적이거나 과도하게 형식적인 의미로 해석되지 않는다.Unless otherwise defined, all terms used herein, including technical or scientific terms, have the same meaning as generally understood by a person of ordinary skill in the technical field to which the embodiments belong. Terms defined in commonly used dictionaries should be interpreted as having a meaning consistent with the meaning in the context of the related technology, and unless explicitly defined in the present application, should not be interpreted in an ideal or excessively formal sense. No.

또한, 첨부 도면을 참조하여 설명함에 있어, 도면 부호에 관계없이 동일한 구성 요소는 동일한 참조부호를 부여하고 이에 대한 중복되는 설명은 생략하기로 한다. 실시예를 설명함에 있어서 관련된 공지 기술에 대한 구체적인 설명이 실시예의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우 그 상세한 설명을 생략한다.In addition, when describing with reference to the accompanying drawings, identical components will be assigned the same reference numerals regardless of the reference numerals, and overlapping descriptions thereof will be omitted. In describing the embodiments, if it is determined that detailed descriptions of related known technologies may unnecessarily obscure the gist of the embodiments, the detailed descriptions are omitted.

본 발명의 설명에서 사용되는 용어 '장치'는, 관공서/민간 기업/은행의 업무를 처리하는 메인 서버를 의미할 수 있다. 이에 따라, 사용자(민원인) 단말(스마트 기기, PC 등)과 담당자 단말(민원 처리 공무원의 PC 등)은 장치와 유무선 통신할 수 있다.The term 'device' used in the description of the present invention may mean a main server that processes the affairs of government offices/private companies/banks. Accordingly, the user (civilian) terminal (smart device, PC, etc.) and the person in charge terminal (civil service official's PC, etc.) can communicate with the device in a wired or wireless manner.

일실시예에 따르면, 장치에 의해 수행되는 디지털 통합 민원 처리 방법에 있어서, 업무 처리 서버로부터, 전자문서 발송 정보를 수신하는 단계(S100); 상기 전자문서 발송 정보에 포함된 사용자 정보를 기반으로, 사용자 단말에 전자문서 안내문을 발송하고, 안내문 발송 정보를 기록하는 단계(S200); 상기 사용자 단말로부터 본인 인증 정보를 수신하는 단계(S300); 상기 사용자 단말로부터 전자문서 열람 정보를 수신하는 단계(S400); 상기 전자문서 열람 정보를 데이터베이스에 기록하는 단계(S500); 상기 사용자 단말에 제1 전자문서 생성 정보를 송신하는 단계(S600); 및 상기 안내문 발송 정보를 기반으로, 상기 전자문서 안내문의 발송시점으로부터 소정의 제1 기간 이내에 상기 전자문서 열람 정보가 수신되지 않은 경우: 상기 사용자 정보 및 상기 전자문서의 우편 템플릿을 기반으로 우편물을 출력하는 단계(S700);를 포함하는, 디지털 통합 민원 처리 방법을 제공한다.According to one embodiment, a digital integrated civil complaint processing method performed by a device includes: receiving electronic document transmission information from a business processing server (S100); Sending an electronic document notice to the user terminal based on user information included in the electronic document sending information and recording the notice sending information (S200); Receiving identity authentication information from the user terminal (S300); Receiving electronic document viewing information from the user terminal (S400); Recording the electronic document viewing information in a database (S500); Transmitting first electronic document creation information to the user terminal (S600); And, based on the notice sending information, if the electronic document viewing information is not received within a first predetermined period from the time of sending the electronic document guidance: mail is output based on the user information and the mailing template of the electronic document. Provides a digital integrated civil complaint processing method including a step (S700).

먼저, 담당자 단말(관공서의 업무 처리 담당자의 단말; 사무용 PC 등)로부터의 요청이나 사용자 단말(민원인의 단말; PC)로부터의 요청을 수신한 업무 처리 서버가 전자문서 발송 정보를 생성한다.First, the business processing server that receives a request from a terminal in charge (terminal of a person in charge of business processing at a government office; office PC, etc.) or a request from a user terminal (terminal of a civil servant; PC) generates electronic document transmission information.

다시 말해, 업무 처리 서버에서는 사용자(민원인)들에게 송부되어야 하는 내용(콘텐츠, 사용자 정보, 관계부처 정보 등)이 포함된 전자문서 발송 정보가 생성된다.In other words, the business processing server generates electronic document transmission information containing contents (content, user information, relevant department information, etc.) to be sent to users (civilians).

업무 처리 서버로부터, 전자문서 발송 정보를 수신하는 단계(S100);에서는, 상기 전자문서 발송 정보를 장치(메인 서버)가 수신한다.In the step (S100) of receiving electronic document transmission information from a business processing server, a device (main server) receives the electronic document transmission information.

상기 전자문서 발송 정보에 포함된 사용자 정보를 기반으로, 사용자 단말에 전자문서 안내문을 발송하고, 안내문 발송 정보를 기록하는 단계(S200);에서는, 전자문서 발송 정보에 포함된 사용자 정보(휴대폰 번호, 메신저/SNS ID, 거주지 주소, 이메일 주소, 주민등록번호 등)를 기반으로 해당 사용자 단말에 전자문서 안내문을 발송한다.Based on the user information included in the electronic document sending information, sending an electronic document notice to the user terminal and recording the notice sending information (S200); In the step (S200), the user information included in the electronic document sending information (mobile phone number, An electronic document notice is sent to the user's terminal based on the user's information (messenger/SNS ID, residential address, email address, resident registration number, etc.).

여기서 전자문서 안내문은, 카카오톡, 라인, 텔레그램 등의 메신저로 송부되는 메세지, SMS 메세지, 민원 처리 애플리케이션 푸시 알림 등의 형태로 제공될 수 있다.Here, the electronic document notice may be provided in the form of a message sent through a messenger such as KakaoTalk, Line, or Telegram, an SMS message, or a push notification from a civil complaint processing application.

사용자들은 사용자 단말에서 상기 전자문서 안내문에 기재된 링크나 버튼 등을 바탕으로 전자문서를 열람/조회/확인/출력할 수 있다.Users can view/inquire/confirm/print electronic documents on the user terminal based on links or buttons listed in the electronic document guide.

상기 사용자 단말로부터 본인 인증 정보를 수신하는 단계(S300);에서는, 사용자 단말에 구비된 생체 인증, ID/PW 로그인, 신용카드 인증, 신분증 인식, 간편 인증, 공인인증서, 휴대폰 인증 등 공지된 다양한 인증 수단을 기반으로 본인 인증을 수행하고, 이로부터 본인 인증이 완료된 경우 본인 인증 정보를 수신하여 로그인 처리할 수 있다.In the step (S300) of receiving identity authentication information from the user terminal, various known authentication methods such as biometric authentication, ID/PW login, credit card authentication, ID recognition, simple authentication, public certificate, mobile phone authentication, etc. are provided in the user terminal. Identity authentication is performed based on the method, and when identity verification is completed, identity authentication information can be received and login can be processed.

상기 사용자 단말로부터 전자문서 열람 정보를 수신하는 단계(S400);에서는, 사용자 단말로부터 어떤 전자문서에 대한 열람 요청이 발생했는지의 정보를 수신한다.In the step (S400) of receiving electronic document viewing information from the user terminal, information on which electronic document a viewing request has occurred from the user terminal is received.

예를 들어, 다수개의 전자문서를 발송받은 사용자는, 다수개의 전자문서 중 어느 하나(제1 전자문서)를 지정하여 이에 대하여 열람 요청 버튼을 조작하며, 사용자 단말은 이에 따라 열람 요청된 전자문서에 대한 전자문서 열람 정보(전자문서 고유번호, 열람 요청 시간, 열람 요청 횟수 등)를 장치로 송신한다.For example, a user who has received a plurality of electronic documents designates one of the plurality of electronic documents (the first electronic document) and operates a request to view button, and the user terminal responds to the electronic document requested to be viewed accordingly. Electronic document viewing information (electronic document identification number, viewing request time, number of viewing requests, etc.) is transmitted to the device.

상기 전자문서 열람 정보를 데이터베이스에 기록하는 단계(S500);에서는, 사용자 단말로부터 수신된 전자문서 열람 정보를 데이터베이스에 기록하여, 어떤 사용자들이 전자문서를 열람(요청)하고, 몇 번이나 열람했는지 등의 정보를 확인할 수 있다.In the step (S500) of recording the electronic document viewing information in the database, the electronic document viewing information received from the user terminal is recorded in the database, such as which users viewed (requested) the electronic document, how many times it was viewed, etc. You can check the information.

상기 사용자 단말에 제1 전자문서 생성 정보를 송신하는 단계(S600);에서는, 사용자 단말에서 제1 전자문서를 생성하여 사용자 단말에서 제1 전자문서를 확인/조회/출력할 수 있도록, 제1 전자문서 생성 정보를 송신한다.In the step (S600) of transmitting first electronic document creation information to the user terminal, the first electronic document is created in the user terminal so that the first electronic document can be checked/searched/printed in the user terminal. Send document creation information.

상기 제1 전자문서 생성 정보에는, 전자문서 고유번호, 사용자 정보, 콘텐츠 정보, 전자문서 생성 시간 등의 정보가 포함될 수 있다.The first electronic document creation information may include information such as an electronic document identification number, user information, content information, and electronic document creation time.

상기 안내문 발송 정보를 기반으로, 상기 전자문서 안내문의 발송시점으로부터 소정의 제1 기간 이내에 상기 전자문서 열람 정보가 수신되지 않은 경우: 상기 사용자 정보 및 상기 전자문서의 우편 템플릿을 기반으로 우편물을 출력하는 단계(S700);에서는, 상기 데이터베이스를 기반으로 어떠한 전자문서가 제1 기간(예를 들어, 1개월. 전자문서의 종류마다 서로 다르게 지정될 수 있음)이 경과하도록 열람되지 않았다면, 이를 우편물로 출력한 뒤 우편을 사용자의 주소지로 직접 송부할 수 있다.Based on the notice sending information, if the electronic document viewing information is not received within a predetermined first period from the time of sending the electronic document notice: Printing mail based on the user information and the mail template of the electronic document In step S700, if any electronic document has not been viewed for a first period of time (for example, 1 month, which may be specified differently for each type of electronic document) based on the database, it is output by mail. After that, you can send mail directly to the user's address.

도 1에는 본 발명의 일실시예에 따른 디지털 통합 민원 처리 시스템의 개요도가 도시되어 있다.Figure 1 shows a schematic diagram of a digital integrated civil complaint processing system according to an embodiment of the present invention.

업무 처리 서버는 담당자 단말(고객센터 단말) 및 장치(메인 서버)와 유무선 통신한다.The business processing server communicates wired and wirelessly with the staff terminal (customer center terminal) and device (main server).

장치는 전자문서 발송 및 매체 통합 관리, 서식 관리, 수신자 관리, 인증 관리, 발송 관리, 발송 내역 관리, 발송 현황 관리, 전자 증명서 발급, 웹/앱 서버, 홈페이지, 이메일 시스템, 웹팩스 시스템 등을 포함할 수 있다.The device includes electronic document sending and integrated media management, form management, recipient management, authentication management, sending management, sending history management, sending status management, electronic certificate issuance, web/app server, homepage, email system, webfax system, etc. can do.

장치는 업무 처리 서버로부터 전자문서 발송 정보를 수신하며, 업무 처리 서버로 전자문서 발송 결과를 송신한다.The device receives electronic document transmission information from the business processing server and transmits the electronic document transmission result to the business processing server.

이러한 시스템을 기반으로, 모바일 등의 환경으로부터 전자문서를 수신하지 못하는 사용자들이 우편, 팩스, 이메일, 콜센터 등 다양한 방식을 통해 전자문서 또는 우편 문서 등을 수신할 수 있도록 도울 수 있다.Based on this system, users who cannot receive electronic documents through mobile environments can be helped to receive electronic or postal documents through various methods such as mail, fax, email, and call centers.

사용자(민원인)들은 자신의 사용자 단말의 마이페이지에서 자신에게 송부된 전자문서들을 조회할 수 있다.Users (complainants) can search electronic documents sent to them through My Page on their user terminal.

또한, 상기 전자문서 발송 정보는: 다수개의 텍스트 모듈을 텍스트 조인(Text Join)하여 생성된 문자열(String)로 구성되되, 사용자 정보, 문서 종류 및 문서 내용이 포함되고, 상기 텍스트 모듈은: 서로 다른 세 특수문자로 구성되는 제1 구분기호부; 상기 제1 구분기호부에 접미하며 소정의 기준 자릿수를 가지는 코드번호부; 상기 코드번호부에 접미하며 서로 다른 세 특수문자로 구성되는 제2 구분기호부; 및 상기 제2 구분기호부에 접미하며 상기 코드번호부에 대응하는 사용자 정보, 문서 종류 또는 문서 내용이 포함되는 콘텐츠부;를 포함하고, 상기 사용자 단말에 제1 전자문서 생성 정보를 송신하는 단계(S600)는: 상기 전자문서 발송 정보를 제1 구분기호부로 분할(Split)하여 소정의 제1 배열(Array)을 생성하는 제1 송신 단계(S601); 상기 제1 배열의 각 원소들을 상기 제2 구분기호부로 분할하여 제2 배열을 생성하는 제2 송신 단계(S602); 상기 제2 배열을 상기 코드번호부 및 그에 대응하는 콘텐츠부로 구성되는 딕셔너리(Dictionary)로 변환하여 제2 전자문서 생성 정보를 생성하는 제3 송신 단계(S603); 및 상기 제2 전자문서 생성 정보를 제1 전자문서 생성 정보로 지정하는 제4 송신 단계(S604);를 포함할 수 있다.In addition, the electronic document transmission information: consists of a string generated by text joining multiple text modules, and includes user information, document type, and document content, and the text modules are: different from each other. A first delimiter unit consisting of three special characters; a code number part suffixed to the first delimiter part and having a predetermined number of standard digits; a second delimiter part suffixed to the code book and composed of three different special characters; and a content portion suffixed to the second delimiter portion and containing user information, document type, or document content corresponding to the code book portion, and transmitting first electronic document creation information to the user terminal (S600 ) is: a first transmission step (S601) of generating a predetermined first array by splitting the electronic document transmission information into a first delimiter part; A second transmission step (S602) of generating a second array by dividing each element of the first array into the second delimiter unit; A third transmission step (S603) of generating second electronic document creation information by converting the second array into a dictionary composed of the code book and the corresponding content portion; and a fourth transmission step (S604) of designating the second electronic document creation information as first electronic document creation information.

상기 전자문서 발송 정보는: 다수개의 텍스트 모듈을 텍스트 조인(Text Join)하여 생성된 문자열(String)로 구성된다.The electronic document transmission information consists of a string generated by text joining multiple text modules.

여기서 텍스트 조인이란, 서로 다른 두 문자열을 접붙여 하나의 단일한 문자열을 생성하는 것을 지칭한다. 예를 들어, 'ABC'와 '123'을 텍스트 조인하여, 'ABC123'의 결과를 산출할 수 있다.Here, text join refers to creating a single string by grafting two different strings. For example, by text joining 'ABC' and '123', you can produce the result of 'ABC123'.

상기 각 텍스트 모듈들에는 사용자 정보, 문서 종류, 문서 내용(콘텐츠) 중 적어도 하나의 정보가 포함될 수 있다.Each of the text modules may include at least one piece of information among user information, document type, and document content (content).

예를 들어, 주민등록등본에 관한 전자문서에 대하여, 사용자 정보(성명, 주민등록번호 및 고유번호 등), 문서 종류(등본/주민등록번호 뒷자리 미기재), 문서 내용(본인 및 가족들의 성명/주민등록번호 등)이 각 텍스트 모듈로써 전자문서 발송 정보에 포함될 수 있다.For example, for an electronic document related to a resident registration copy, user information (name, resident registration number, unique number, etc.), document type (copy/resident registration number not written in the last digits), and document content (name/resident registration number of the applicant and family members, etc.) are included in each text. As a module, it can be included in electronic document transmission information.

상기 텍스트 모듈은: 서로 다른 세 특수문자로 구성되는 제1 구분기호부; 상기 제1 구분기호부에 접미하며 소정의 기준 자릿수를 가지는 코드번호부; 상기 코드번호부에 접미하며 서로 다른 세 특수문자로 구성되는 제2 구분기호부; 및 상기 제2 구분기호부에 접미하며 상기 코드번호부에 대응하는 사용자 정보, 문서 종류 또는 문서 내용이 포함되는 콘텐츠부;를 포함한다.The text module includes: a first delimiter unit consisting of three different special characters; a code number part suffixed to the first delimiter part and having a predetermined number of standard digits; a second delimiter part suffixed to the code book and composed of three different special characters; and a content portion suffixed to the second delimiter portion and containing user information, document type, or document content corresponding to the code book portion.

제1 구분기호부는 '@#$'로 구성되고, 제2 구분기호부는 '%$#'로 구성되고, 코드번호부는 그 텍스트 모듈에 담긴 내용이 무엇인지를 나타내는 고유 번호이며, 콘텐츠부에는 그 코드번호부에 대응하는 내용이 포함된다.The first delimiter part consists of '@#$', the second delimiter part consists of '%$#', the code part is a unique number indicating what the contents of the text module are, and the content part contains the contents. The code directory contains corresponding contents.

예를 들어, '@#$003%$#홍길동'은, 코드번호부가 003으로써 사용자 성명인 홍길동을 콘텐츠부로하는 텍스트 모듈이다.For example, '@#$003%$#Hong Gil-dong' is a text module with the code directory as 003 and the user name, Hong Gil-dong, as the content.

전자문서 등의 템플릿의 각 칸에는 어떤 코드번호부에 대응하는 콘텐츠부가 기입될 것인지가 지정되어 있으며, 이를 기반으로 전자문서를 자동으로 생성할 수 있다.In each column of a template such as an electronic document, the content section corresponding to the code book is designated, and the electronic document can be automatically generated based on this.

예를 들어, 어떠한 전자문서의 좌측 상단에 배치된 칸에 '003' 코드번호부가 지정되었다면, 그 전자문서의 해당 칸에는 사용자의 성명이 자동으로 기입된다.For example, if the '003' code book is designated in a box placed in the upper left corner of an electronic document, the user's name is automatically entered in the corresponding box of the electronic document.

상기 전자문서 발송 정보를 제1 구분기호부로 분할(Split)하여 소정의 제1 배열(Array)을 생성하는 제1 송신 단계(S601);에서는, 문자열(String)을 배열로 분할하는 메서드를 기반으로 전자문서 발송 정보를 배열(크기: n)로 변환한다.In the first transmission step (S601) of splitting the electronic document transmission information into a first delimiter to create a predetermined first array (Array), based on a method of splitting a string into an array, Convert electronic document transmission information into an array (size: n).

상기 제1 배열의 각 원소들을 상기 제2 구분기호부로 분할하여 제2 배열을 생성하는 제2 송신 단계(S602);에서는, 이미 배열된 상태인 제1 배열의 각 성분들을 제2 구분기호부로 다시 분할하여, n X 2 크기의 배열을 생성한다.In the second transmission step (S602) of generating a second array by dividing each element of the first array into the second delimiter section, each element of the first array that has already been arranged is returned to the second delimiter section. Split it to create an array of size n

상기 제2 배열을 상기 코드번호부 및 그에 대응하는 콘텐츠부로 구성되는 딕셔너리(Dictionary)로 변환하여 제2 전자문서 생성 정보를 생성하는 제3 송신 단계(S603);에서는, 제2 배열을 {코드번호부(Key) : 콘텐츠부(Value)}와 같이 '키:밸류'를 각각 대응시켜 저장하는 형태의 콜렉션(Collection)인 딕셔너리로 변환한다.In the third transmission step (S603) of generating second electronic document creation information by converting the second array into a dictionary consisting of the code directory and the corresponding content portion (S603), the second array is converted to {code directory ( Key): Content part (Value)}, converts it into a dictionary, which is a collection that stores 'Key: Value' in correspondence with each other.

상기 제2 전자문서 생성 정보를 제1 전자문서 생성 정보로 지정하는 제4 송신 단계(S604);에서는 딕셔너리 형태로 저장된 데이터인 제2 전자문서 생성 정보를 제1 전자문서 생성 정보로 지정하여, 이를 사용자 단말로 송신한다.In the fourth transmission step (S604) of designating the second electronic document creation information as the first electronic document creation information, the second electronic document creation information, which is data stored in dictionary form, is designated as the first electronic document creation information, Send to user terminal.

그리고, 상기 사용자 단말에 제1 전자문서 생성 정보를 송신하는 단계(S600)는: 다수개의 사용자 단말에 송신될 다수개의 제1 전자문서 생성 정보의 각 밸류(Value)를 텍스트 조인하되, 각 밸류 사이마다 서로 다른 세 특수문자로 구성되는 제3 구분기호를 기재하여, 제3 전자문서 생성 정보를 생성하는 제5 송신 단계(S605); 상기 제3 전자문서 생성 정보를 다수개의 제1 중개서버로 송신하는 제6 송신 단계(S606); 및 상기 제1 중개서버로부터 수신되는 수신 대기 정보를 기반으로, 상기 제1 송신 단계(S601) 내지 제6 송신 단계(S606)를 반복하는 제7 송신 단계(S607);를 더 포함하고, 상기 제1 중개서버는: 상기 제3 전자문서 생성 정보의 각 밸류를 상기 제3 구분기호부로 분할하여, 제4 전자문서 생성 정보를 생성하는 제1 중개 단계; 및 상기 제4 전자문서 생성 정보를 다수개의 제2 중개서버로 송신하는 제2 중개 단계;를 포함하는 제어 방법에 따라 제어되고, 상기 제2 중개서버는: 상기 제4 전자문서 생성 정보에 포함된 다수개의 밸류 중, 각 제2 중개서버마다 지정된 지정 순번에 대응하는 밸류를 추출하고, 각 밸류 사이마다 서로 다른 세 특수문자로 구성되는 제4 구분기호를 기재하여, 제5 전자문서 생성 정보를 생성하는 제3 중개 단계; 상기 제5 전자문서 생성 정보를 다수개의 제3 중개서버로 송신하는 제4 중개 단계;를 포함하는 제어 방법에 따라 제어되고, 상기 제3 중개서버는: 상기 제5 전자문서 생성 정보의 각 밸류를 상기 제4 구분기호부로 분할하여, 제6 전자문서 생성 정보를 생성하는 제5 중개 단계; 및 상기 제6 전자문서 생성 정보를 각 사용자 단말로 송신하는 제6 중개 단계;를 포함하는 제어 방법에 따라 제어될 수 있다.And, the step of transmitting the first electronic document creation information to the user terminal (S600) is: text join each value of the plurality of first electronic document creation information to be transmitted to the plurality of user terminals, with a space between each value. A fifth transmission step (S605) of generating third electronic document creation information by writing a third delimiter each consisting of three different special characters; A sixth transmission step (S606) of transmitting the third electronic document creation information to a plurality of first mediation servers; And a seventh transmission step (S607) of repeating the first transmission step (S601) to the sixth transmission step (S606) based on the waiting information received from the first mediation server, 1. The mediation server: a first mediation step of dividing each value of the third electronic document creation information into the third delimiter part to generate fourth electronic document creation information; and a second mediation step of transmitting the fourth electronic document creation information to a plurality of second mediation servers, wherein the second mediation server: Among the multiple values, the value corresponding to the designated order number designated for each second mediation server is extracted, and a fourth delimiter consisting of three different special characters is written between each value, thereby generating the fifth electronic document creation information. a third mediation step; A fourth mediation step of transmitting the fifth electronic document creation information to a plurality of third mediation servers, wherein the third mediation server: determines each value of the fifth electronic document creation information. A fifth mediation step of dividing into the fourth delimiter unit and generating sixth electronic document creation information; and a sixth mediation step of transmitting the sixth electronic document creation information to each user terminal.

다수개의 사용자 단말에 송신될 다수개의 제1 전자문서 생성 정보의 각 밸류(Value)를 텍스트 조인하되, 각 밸류 사이마다 서로 다른 세 특수문자로 구성되는 제3 구분기호를 기재하여, 제3 전자문서 생성 정보를 생성하는 제5 송신 단계(S605);에서는, 서로 다른 다수개의 사용자 단말들에 송신될 서로 다른 제1 전자문서 생성 정보들의 각 밸류(딕셔너리의 키:밸류 중 밸류)들을 텍스트 조인하여 새로운 딕셔너리를 생성한다.Each value of a plurality of first electronic document creation information to be transmitted to a plurality of user terminals is text joined, and a third delimiter consisting of three different special characters is written between each value to create the third electronic document. In the fifth transmission step (S605) of generating creation information, each value (dictionary key: value among values) of different first electronic document creation information to be transmitted to a plurality of different user terminals is text joined to create a new Create a dictionary.

이 때, 각 밸류들은 서로 다른 세 특수문자, 예를 들어 '&@$'로 구성되는 제3 구분기호로 구분될 수 있다.At this time, each value can be separated by a third delimiter consisting of three different special characters, for example, '&@$'.

상기 제3 전자문서 생성 정보를 다수개의 제1 중개서버로 송신하는 제6 송신 단계(S606);에서는, 다수개의 제1 전자문서 생성 정보를 통합한 데이터인 제3 전자문서 생성 정보를, 서로 다른 다수개의 제1 중개서버로 동일하게 송신한다.In the sixth transmission step (S606) of transmitting the third electronic document creation information to a plurality of first mediation servers, the third electronic document creation information, which is data that integrates a plurality of first electronic document creation information, is sent to different It is equally transmitted to multiple first mediation servers.

다시 말해, A, B, C, ..., Z의 26명에 대한 제1 전자문서 생성 정보가 통합된 제3 전자문서 생성 정보는, 세 대의 제1 중개서버로 각각 송신될 수 있다.In other words, the third electronic document creation information, which integrates the first electronic document creation information for 26 people A, B, C, ..., Z, can be transmitted to each of the three first mediation servers.

상기 제1 중개서버로부터 수신되는 수신 대기 정보를 기반으로, 상기 제1 송신 단계(S601) 내지 제6 송신 단계(S606)를 반복하는 제7 송신 단계(S607);에서는, 제1 중개서버가 다음 데이터를 수신할 수 있음을 나타내는 값/정보인 수신 대기 정보를 기반으로, 상기 제1 송신 단계(S601) 내지 제6 송신 단계(S606)를 반복 처리함으로써 지속적으로 수신되는 전자문서의 생성/열람/조회 요청 등에 대응한다.In the seventh transmission step (S607), which repeats the first transmission step (S601) to the sixth transmission step (S606), based on the waiting information received from the first mediation server, the first mediation server Based on the waiting information, which is a value/information indicating that data can be received, the first transmission step (S601) to the sixth transmission step (S606) are repeatedly processed to create/view/view electronic documents that are continuously received. Respond to inquiry requests, etc.

상기 제3 전자문서 생성 정보의 각 밸류를 상기 제3 구분기호부로 분할하여, 제4 전자문서 생성 정보를 생성하는 제1 중개 단계;에서는, 제3 전자문서 생성 정보의 밸류를 다시 분할하며, 이를 기반으로 다수개의 데이터들(제4 전자문서 생성 정보)을 생성한다.In the first intermediate step of dividing each value of the third electronic document creation information into the third delimiter part to generate fourth electronic document creation information, the values of the third electronic document creation information are divided again, Based on this, a number of data (fourth electronic document creation information) are generated.

제4 전자문서 생성 정보의 개수는 상기 제1 전자문서 생성 정보의 개수와 동일하다.The number of fourth electronic document creation information is the same as the number of first electronic document creation information.

상기 제4 전자문서 생성 정보를 다수개의 제2 중개서버로 송신하는 제2 중개 단계;에서는, 각 제1 중개서버마다 지정된 다수개의 제2 중개서버들로 상기 제4 전자문서 생성 정보를 송신한다.In the second mediation step of transmitting the fourth electronic document creation information to a plurality of second mediation servers, the fourth electronic document creation information is transmitted to a plurality of second mediation servers designated for each first mediation server.

다시 말해, 어느 제1 중개서버에 A, B, C 세 개의 제2 중개서버가 지정되어 있다면, 제1 중개서버는 매 제2 중개 단계에서 A, B, C 세 개의 제2 중개서버로 제4 전자문서 생성 정보를 송신한다.In other words, if three second mediation servers A, B, and C are designated to a first mediation server, the first mediation server uses the three second mediation servers A, B, and C at every second mediation step. Send electronic document creation information.

상기 제4 전자문서 생성 정보에 포함된 다수개의 밸류 중, 각 제2 중개서버마다 지정된 지정 순번에 대응하는 밸류를 추출하고, 각 밸류 사이마다 서로 다른 세 특수문자로 구성되는 제4 구분기호를 기재하여, 제5 전자문서 생성 정보를 생성하는 제3 중개 단계;에서는, 다수개의 밸류 값을 가지도록 분할/생성된 제4 전자문서 생성 정보로부터, 제2 중개서버에 지정된 지정 순번에 대응하는 밸류들만을 추출하고 이를 통합함으로써 하나의 제5 전자문서 생성 정보를 생성한다.Among the plurality of values included in the fourth electronic document creation information, the value corresponding to the designated sequence number specified for each second mediation server is extracted, and a fourth delimiter consisting of three different special characters is written between each value. Thus, in the third mediation step of generating the fifth electronic document creation information, from the fourth electronic document creation information divided/generated to have multiple value values, only the values corresponding to the specified order number specified in the second mediation server By extracting and integrating them, one fifth electronic document creation information is created.

예를 들어, 26개의 밸류를 가지는 제4 전자문서 생성 정보에 대하여, 어느 제2 중개서버가 '10의 배수 순번'에 대응한다면, 10번 및 20번 밸류를 제4 구분기호를 기점으로 병합한 제5 전자문서 생성 정보가 생성된다. 그리고, 다른 제2 중개서버가 '10의 배수 + 1 순번'에 대응한다면, 11번 및 21번 밸류를 제4 구분기호를 기점으로 병합한 제5 전자문서 생성 정보가 생성된다.For example, for the fourth electronic document creation information with 26 values, if a second mediation server corresponds to a 'order number multiple of 10', values 10 and 20 are merged starting from the fourth delimiter. Fifth electronic document creation information is created. And, if another second mediation server corresponds to 'multiple of 10 + 1 order number', the fifth electronic document creation information is generated by merging the values 11 and 21 starting from the 4th delimiter.

이러한 제3 중개 단계를 기반으로, 제4 전자문서 생성 정보의 모든 밸류들은 중복 및 누락 없이 제3 중개서버 중 어느 하나로 송신(제4 중개 단계)될 수 있다.Based on this third mediation step, all values of the fourth electronic document creation information can be transmitted (fourth mediation step) to one of the third mediation servers without duplication or omission.

마지막으로, 제3 중개서버는 자신이 수신한 제5 전자문서 생성 정보를 다시 제6 전자문서 생성 정보로 분할하고, 이를 기반으로 모든 제6 전자문서 생성 정보를 그에 대응하는 각각의 사용자 단말로 송신할 수 있다.Finally, the third mediation server divides the fifth electronic document creation information it received into sixth electronic document creation information, and based on this, transmits all sixth electronic document creation information to each corresponding user terminal. can do.

여기서, 상대적으로 데이터 송수신 크기/부하가 큰 제1 중개서버 및 제2 중개서버로는 서버용 컴퓨터가 사용될 수 있으며, 상대적으로 데이터 송수신 크기/부하가 작은 제3 중개서버는 상기 담당자 단말이 활용될 수 있다.Here, a server computer may be used as the first and second mediation servers with relatively large data transmission/reception size/load, and the representative terminal may be used as the third mediation server with relatively small data transmission/reception size/load. there is.

다시 말해, 관공서에서는 별도의 서버 증설 작업에 큰 비용을 들이지 않고도, 동시에 요청되는 수많은 데이터 처리 부하에 대응하여 이를 담당자 단말(사무용 PC)들을 활용하여 분산 처리할 수 있다.In other words, government offices can respond to the numerous data processing loads requested at the same time and distribute them using staff terminals (office PCs) without spending a lot of money on additional server expansion work.

이에 따라, 사용자(민원인)들은 원하는 결과값을 빠르게 수신할 수 있으며, 관공서에서는 비용을 절감하면서도 서버 다운 등을 방지할 수 있다.Accordingly, users (civilians) can quickly receive the desired results, and government offices can reduce costs while preventing server downtime.

아울러, 상기 사용자 단말은: 상기 제3 중개서버로부터 상기 제6 전자문서 생성 정보를 수신하는 단계; 상기 사용자 단말에 저장된 이미지 파일들 중 어느 하나인 제1 이미지 파일을 선택받는 단계; 상기 제1 이미지 파일의 제1 해시값을 생성하는 단계; 상기 제1 해시값의 생성일자를 비일시적 저장매체에 기록하는 단계; 상기 제1 해시값을 기반으로, 상기 제6 전자문서 생성 정보에 포함된 밸류를 암호화한 제7 전자문서 생성 정보를 상기 비일시적 저장매체에 기록하는 단계; 상기 제1 해시값의 생성일자로부터 제2 기간이 경과한 경우: 상기 제7 전자문서 생성 정보를 상기 비일시적 저장매체로부터 삭제하는 단계; 전자문서 조회 버튼의 조작을 기반으로, 제1 파일을 생성하여 표기하는 단계; 상기 제1 파일에 대한 출력 버튼의 조작을 기반으로, 상기 장치에 제출용 파일 생성 요청을 송신하는 단계; 및 상기 장치로부터 제출용 파일을 수신하는 단계;를 포함하는 제어 방법에 따라 제어되고, 상기 제1 파일을 생성하여 표기하는 단계는: 상기 사용자 단말에 저장된 이미지 파일들 중 어느 하나인 제2 이미지 파일을 선택받는 단계; 상기 제2 이미지 파일의 제2 해시값을 생성하는 단계; 상기 제2 해시값을 기반으로 상기 제7 전자문서 생성 정보를 복호화하는 단계; 및 복호화된 상기 제7 전자문서 생성 정보에 포함된 키(Key)를 기반으로, 소정의 제1 템플릿에 상기 키에 대응하는 밸류를 기입하여 제1 파일을 생성하는 단계;를 포함할 수 있다.In addition, the user terminal: receiving the sixth electronic document creation information from the third mediation server; selecting a first image file that is one of image files stored in the user terminal; generating a first hash value of the first image file; recording the creation date of the first hash value in a non-transitory storage medium; Based on the first hash value, recording seventh electronic document creation information encrypted with the value included in the sixth electronic document creation information into the non-transitory storage medium; When a second period has elapsed from the creation date of the first hash value: deleting the seventh electronic document creation information from the non-temporary storage medium; Creating and displaying a first file based on the operation of the electronic document search button; transmitting a request to create a file for submission to the device based on an operation of an output button for the first file; and receiving a file for submission from the device; and the step of generating and displaying the first file includes: a second image file that is one of the image files stored in the user terminal; Step of selecting; generating a second hash value of the second image file; Decrypting the seventh electronic document creation information based on the second hash value; and generating a first file by writing a value corresponding to the key into a predetermined first template based on the key included in the decrypted seventh electronic document creation information.

상기 사용자 단말에 저장된 이미지 파일들 중 어느 하나인 제1 이미지 파일을 선택받는 단계;에서는, 사용자가 별도의 비밀번호 입력이나 생체인증 없이도, 자신의 스마트 기기(사용자 단말)의 갤러리(비일시적 저장매체)에 저장된 어느 사진 파일들 중 하나인 제1 이미지 파일을 선택받고, 이를 기반으로 데이터를 암호화/복호화할 수 있다.In the step of selecting a first image file, which is one of the image files stored in the user terminal, the user can use the gallery (non-temporary storage medium) of the user's smart device (user terminal) without entering a separate password or biometric authentication. The first image file, which is one of the photo files stored in , is selected, and data can be encrypted/decrypted based on this.

예를 들어, 어떠한 전자문서를 가족인 다른 사람이 대신해서 확인하도록 요청했을 때, 인증을 위한 제1 이미지 파일이 어떤 파일인지를 그 다른 사람에게 알려주면, 본인이 아닌 가족 등의 사람도 해당 전자문서를 복호화하여 확인할 수 있다.For example, when you request that another family member check an electronic document on your behalf, if you inform that other person what the first image file for authentication is, a family member other than yourself can also use the electronic document. The document can be decrypted and verified.

이에 따라, 공인인증서 비밀번호 등을 알려주거나, 사용자 본인의 생체 인증 등의 과정 없이도 전자문서의 대리 확인이 가능해지며, 해킹 등에 의한 전자문서/개인정보 유출로부터 전자문서를 보호할 수 있다.Accordingly, proxy verification of electronic documents is possible without providing public certificate passwords, etc. or biometric authentication of the user himself, and electronic documents can be protected from leakage of electronic documents/personal information due to hacking, etc.

상기 제1 이미지 파일의 제1 해시값을 생성하는 단계;에서는, 제1 이미지 파일을 소정의 해시함수(SHA-256 등)에 입력하여, 64자리의 제1 해시값을 생성한다.In the step of generating a first hash value of the first image file, the first image file is input into a predetermined hash function (SHA-256, etc.) to generate a first hash value of 64 digits.

상기 제1 해시값의 생성일자를 비일시적 저장매체에 기록하는 단계;에서는, 제1 해시값이 언제 생성되었는지(암호화 시각)를 사용자 단말의 비일시적 저장매체에 기록(저장)한다.In the step of recording the creation date of the first hash value in a non-transitory storage medium, when the first hash value was created (encryption time) is recorded (stored) in the non-transitory storage medium of the user terminal.

상기 제1 해시값을 기반으로, 상기 제6 전자문서 생성 정보에 포함된 밸류를 암호화한 제7 전자문서 생성 정보를 상기 비일시적 저장매체에 기록하는 단계;에서는, 상기 밸류를 제1 해시값을 기반으로 암호화하여 제7 전자문서 생성 정보를 생성하고, 이를 비일시적 저장매체에 기록한다.Based on the first hash value, recording seventh electronic document creation information encrypted with the value included in the sixth electronic document creation information into the non-transitory storage medium; converting the value to a first hash value Based on this, the 7th electronic document creation information is generated by encryption and recorded on a non-temporary storage medium.

따라서, 사용자 단말에는 전자문서에 대한 데이터들이 일정 기간동안 암호화된 상태로 저장되며, 이에 따라 사용자는 장치와 다시 데이터를 송수신하지 않고도 전자문서를 재열람/조회할 수 있으며, 결과적으로 장치에의 데이터 처리 부하를 절감시킬 수 있다.Therefore, data about electronic documents are stored in an encrypted state in the user terminal for a certain period of time, and as a result, the user can re-view/search the electronic documents without transmitting or receiving data to the device again, and as a result, the data in the device Processing load can be reduced.

상기 제1 해시값의 생성일자로부터 제2 기간이 경과한 경우: 상기 제7 전자문서 생성 정보를 상기 비일시적 저장매체로부터 삭제하는 단계;에서는, 상기 전자문서에 대한 저장 기한인 제2 기간이 만료된 경우, 상기 제7 전자문서 생성 정보를 삭제함으로써 보안성을 강화할 수 있다.When a second period has elapsed from the creation date of the first hash value: deleting the seventh electronic document creation information from the non-temporary storage medium; in which the second period, which is a storage deadline for the electronic document, expires In this case, security can be strengthened by deleting the seventh electronic document creation information.

전자문서 조회 버튼의 조작을 기반으로, 제1 파일을 생성하여 표기하는 단계;에서는, 사용자가 사용자 단말의 앱/웹에 표기된 전자문서 조회 버튼을 클릭/터치/탭했을 때, 그에 대응하는 제1 파일(HTML, PDF 등의 형식)을 즉시 생성하여 이를 표기(실행)한다.In the step of generating and displaying a first file based on the operation of the electronic document inquiry button, when the user clicks/touches/taps the electronic document inquiry button displayed on the app/web of the user terminal, the corresponding first file is generated and displayed. Immediately creates a file (HTML, PDF, etc. format) and displays (executes) it.

여기서, 상기 제1 파일은, 사용자 단말에서 즉석으로 생성된 파일이므로 공문서로서의 효력을 가지지는 않으며, 사용자가 내용이 정확한지, 어떠한 내용이 포함되어 있는지 등을 확인할 수 있는 용도로만 활용될 수 있다.Here, the first file is a file created instantly on the user terminal, so it does not have the effect of an official document, and can only be used for the purpose of allowing the user to check whether the content is accurate and what content is included.

상기 제1 파일에 대한 출력 버튼의 조작을 기반으로, 상기 장치에 제출용 파일 생성 요청을 송신하는 단계;에서는, 단순히 사용자 단말에서의 조회만 가능하도록 제공되는 상기 제1 파일을 출력하지 않고, 장치로부터 제공되는 공문서(위조 방지, 생성일자/고유번호 등이 기재된)를 출력/저장할 수 있도록 장치(메인 서버)에 요청한다.In the step of transmitting a request to create a file for submission to the device based on the operation of the output button for the first file, the device does not simply output the first file provided to be viewed on the user terminal, Request the device (main server) to print/save official documents (preventing forgery, containing creation date/unique number, etc.) provided by .

장치는 업무 처리 서버로부터 공문서(위조 방지, 생성일자/고유번호 등이 기재된) 파일(제출용 파일)을 수신하여 이를 사용자 단말에 송신한다.The device receives a file (file for submission) of an official document (anti-counterfeiting, creation date/unique number, etc.) from the business processing server and transmits it to the user terminal.

상기 사용자 단말에 저장된 이미지 파일들 중 어느 하나인 제2 이미지 파일을 선택받는 단계; 상기 제2 이미지 파일의 제2 해시값을 생성하는 단계; 상기 제2 해시값을 기반으로 상기 제7 전자문서 생성 정보를 복호화하는 단계; 및 복호화된 상기 제7 전자문서 생성 정보에 포함된 키(Key)를 기반으로, 소정의 제1 템플릿에 상기 키에 대응하는 밸류를 기입하여 제1 파일을 생성하는 단계;에서는, 상술한 제1 이미지 파일 기반의 암호화 과정의 역순으로, 사용자로부터 새로이 제2 이미지 파일을 선택받고, 이를 기반으로 제7 전자문서 생성 정보를 복호화하여 전자문서를 생성한다.selecting a second image file that is one of image files stored in the user terminal; generating a second hash value of the second image file; Decrypting the seventh electronic document creation information based on the second hash value; and generating a first file by writing a value corresponding to the key into a predetermined first template based on the key included in the decrypted seventh electronic document creation information. In the reverse order of the image file-based encryption process, a second image file is newly selected by the user, and based on this, the seventh electronic document creation information is decrypted to create an electronic document.

이 때, 잘못된 제2 이미지 파일을 선택한 경우에는, 데이터가 정상적으로 복호화되지 않으므로 깨진 문자열 들이 전자문서에 기재된 형태로 표기될 수 있다.At this time, if the wrong second image file is selected, the data is not decrypted properly and broken strings may appear in the electronic document.

또한, 상기 사용자 단말로부터 제출용 파일 생성 요청을 수신하는 단계; 상기 제출용 파일을 생성하는 단계; 및 상기 사용자 단말에 제출용 파일을 송신하는 단계;를 더 포함하고, 상기 장치에 제출용 파일 생성 요청을 송신하는 단계는: 상기 사용자 단말에 저장된 이미지 파일들 중 어느 하나인 제3 이미지 파일을 선택받는 단계; 및 상기 제3 이미지 파일의 제3 해시값을 생성하는 단계;를 포함하며, 상기 제출용 파일 생성 요청은: 상기 제3 해시값을 포함하고, 상기 제출용 파일을 생성하는 단계는: 전자문서 배경색상인 제1 색상코드를 읽어오는 단계; 상기 제1 색상코드로부터 #010101을 감산한 제2 색상코드를 산출하는 단계; 1에서 6 사이의 값을 가지는 난수인 제1 자릿수를 생성하는 단계; 상기 제1 자릿수의 제곱인 제2 자릿수를 산출하는 단계; 64에서 상기 제1 자릿수 및 제2 자릿수를 감산한 제3 자릿수를 산출하는 단계; 상기 제3 해시값의 첫 번째 자리부터 상기 제1 자릿수에 대응하는 자리까지를 추출한 제4-1 해시값을 상기 제2 색상코드로 작성한 제1 보안 문자를 제출용 파일의 여백(margin) 일측에 배치하는 단계; 상기 제3 해시값의 제1 자릿수 다음 자리부터 '제1 자릿수 + 제2 자릿수'에 대응하는 자리까지를 추출한 제4-2 해시값을 상기 제2 색상코드로 작성한 제2 보안 문자를 제출용 파일의 여백 타측에 배치하는 단계; 상기 제3 해시값의 '제1 자릿수 + 제2 자릿수' 다음 자리부터 64번째 자리까지를 추출한 제4-3 해시값을 상기 제2 색상코드로 작성한 제3 보안 문자를 제출용 파일의 여백 다른 타측에 배치하는 단계; 및 상기 제3 해시값 및 제1 자릿수를 데이터베이스에 기록하는 단계;를 포함할 수 있다.Additionally, receiving a request to create a file for submission from the user terminal; generating the file for submission; and transmitting a file for submission to the user terminal. The step of transmitting a request for creating a file for submission to the device includes: selecting a third image file, which is one of the image files stored in the user terminal. Receiving stage; and generating a third hash value of the third image file, wherein the request for creating a file for submission includes: the third hash value, and the step of generating the file for submission includes: electronic document background. Reading a first color code, which is a color; Calculating a second color code by subtracting #010101 from the first color code; generating a first digit that is a random number with a value between 1 and 6; calculating a second digit that is the square of the first digit; calculating a third digit by subtracting the first and second digits from 64; The 4-1 hash value extracted from the first digit of the third hash value to the digit corresponding to the first digit is written with the second color code and placed on one side of the margin of the file for submission. placing; The 4-2 hash value extracted from the digit after the 1st digit of the 3rd hash value to the digit corresponding to '1st digit + 2nd digit' is a file for submitting a second security character written with the second color code. placing on the other side of the margin; The margin of the file for submission of the 4-3 hash value extracted from the digit after the '1st digit + 2nd digit' to the 64th digit of the 3rd hash value and the 3rd security character written with the 2nd color code on the other side placing on; and recording the third hash value and the first digit in a database.

여기서, 상기 제출용 파일을 생성하는 단계;는 장치에서 수행되는 실시예와 업무 처리 서버에서 수행되는 실시예가 가능하다. 업무 처리 서버에서 제출용 파일을 생성하는 단계를 수행하는 경우에는, 이를 위해 데이터를 송수신하는 단계들이 더 포함될 수 있다.Here, the step of generating the file for submission can be performed in an embodiment and an embodiment performed in a business processing server. When performing the step of creating a file for submission in a business processing server, steps for transmitting and receiving data may be further included.

상술한 단계들에서는, 생성된 제출용 파일의 백그라운드에 상기 제3 해시값을 기반으로 한 위조 방지용 식별번호를 기재함으로써, 어떤 전자문서가 위조된 파일인지를 추후에 검증할 수 있도록 한다.In the above-described steps, an anti-counterfeiting identification number based on the third hash value is written in the background of the generated submission file, so that it can be later verified which electronic document is a forged file.

상기 사용자 단말에 저장된 이미지 파일들 중 어느 하나인 제3 이미지 파일을 선택받는 단계;에서는, 사용자 단말에 저장된 이미지 파일들 중 어느 하나인 제3 이미지 파일을 선택받고, 이 제3 이미지 파일을 복사하여 확장자를 삭제한 제4 이미지 파일을 비일시적 저장매체에 저장할 수 있다.In the step of selecting a third image file that is one of the image files stored in the user terminal, selecting a third image file that is one of the image files stored in the user terminal, copying the third image file, The fourth image file with the extension deleted can be stored in a non-temporary storage medium.

이에 따라, 사용자가 제3 이미지 파일을 삭제한 경우에도 상기 제4 이미지 파일을 기반으로 위조 여부를 판별할 수 있다.Accordingly, even if the user deletes the third image file, forgery can be determined based on the fourth image file.

상기 제출용 파일 생성 요청(데이터)에는: 상기 제3 해시값이 포함된다.The file creation request (data) for submission includes: the third hash value.

전자문서 배경색상인 제1 색상코드를 읽어오는 단계;에서는, 해당 전자문서의 배경색상을 읽어온다. 예를 들어, 배경색상이 흰색 바탕인 경우에는 제1 색상코드가 #FFFFFF일 수 있다.In the step of reading the first color code, which is the background color of the electronic document, the background color of the corresponding electronic document is read. For example, if the background color is white, the first color code may be #FFFFFF.

상기 제1 색상코드로부터 #010101을 감산한 제2 색상코드를 산출하는 단계;에서는, RGB 각 색상을 나타내는 부분들로부터 각각 1(01)을 감산한 제2 색상코드를 산출한다.In the step of calculating a second color code by subtracting #010101 from the first color code, a second color code is calculated by subtracting 1 (01) from the parts representing each RGB color.

예를 들어, #FFFFFF로부터 #010101을 감산한 #FEFEFE가 제2 색상코드로 산출될 수 있다.For example, #FEFEFE can be calculated by subtracting #010101 from #FFFFFF as the second color code.

1에서 6 사이의 값을 가지는 난수인 제1 자릿수를 생성하는 단계;에서는, 소정의 난수표 또는 타임스탬프 기반의 난수 생성 함수를 기반으로, 1에서 6 사이의 자연수 값인 제1 자릿수를 생성한다.In the step of generating the first digit, which is a random number with a value between 1 and 6, the first digit, which is a natural number between 1 and 6, is generated based on a predetermined random number table or a timestamp-based random number generation function.

상기 제1 자릿수의 제곱인 제2 자릿수를 산출하는 단계;에서는, 제1 자릿수를 제곱한 값인 제2 자릿수를 산출한다.In the step of calculating the second digit that is the square of the first digit, the second digit that is the square of the first digit is calculated.

예를 들어, 제1 자릿수가 3인 경우 제2 자릿수는 9로 산출된다.For example, if the first digit is 3, the second digit is calculated as 9.

64에서 상기 제1 자릿수 및 제2 자릿수를 감산한 제3 자릿수를 산출하는 단계;에서는, 제3 해시값의 총 자릿수인 64자리에서 제1 자릿수 및 제2 자릿수 부분을 제외한 나머지 부분인 제3 자릿수를 산출한다.In the step of calculating the third digit by subtracting the first digit and the second digit from 64, the third digit is the remaining portion excluding the first digit and the second digit portion from 64 digits, which is the total number of digits of the third hash value. Calculate .

예를 들어, 제1 자릿수가 3이고 제2 자릿수는 9인 경우, 제3 자릿수는 52로 산출된다.For example, if the first digit is 3 and the second digit is 9, the third digit is calculated as 52.

상기 제3 해시값의 첫 번째 자리부터 상기 제1 자릿수에 대응하는 자리까지를 추출한 제4-1 해시값을 상기 제2 색상코드로 작성한 제1 보안 문자를 제출용 파일의 여백(margin) 일측에 배치하는 단계;에서는, 64자리의 문자열인 제3 해시값의 첫 번째 자리부터 제1 자릿수에 대응하는 자리까지인 제4-1 해시값을 상기 제출용 파일의 여백 부분 일측에 제2 색상코드로 배치(기재)한다.The 4-1 hash value extracted from the first digit of the third hash value to the digit corresponding to the first digit is written with the second color code and placed on one side of the margin of the file for submission. In the placing step, the 4-1 hash value, which is from the first digit of the third hash value, which is a 64-digit string, to the digit corresponding to the first digit, is displayed as a second color code on one side of the margin of the file for submission. Arrange (write).

이에 따라, 육안으로는 식별되지 않으나 소정의 색상 변조를 기반으로 재추출/식별이 가능한 형태로 제4-1 해시값 내지 제4-3 해시값이 기재될 수 있다.Accordingly, the 4-1st to 4-3th hash values may be written in a form that is not identifiable to the naked eye but can be re-extracted/identified based on predetermined color modulation.

상기 제3 해시값의 제1 자릿수 다음 자리부터 '제1 자릿수 + 제2 자릿수'에 대응하는 자리까지를 추출한 제4-2 해시값을 상기 제2 색상코드로 작성한 제2 보안 문자를 제출용 파일의 여백 타측에 배치하는 단계; 상기 제3 해시값의 '제1 자릿수 + 제2 자릿수' 다음 자리부터 64번째 자리까지를 추출한 제4-3 해시값을 상기 제2 색상코드로 작성한 제3 보안 문자를 제출용 파일의 여백 다른 타측에 배치하는 단계; 및 상기 제3 해시값 및 제1 자릿수를 데이터베이스에 기록하는 단계;에서는, 예를 들어, 제1 자릿수가 3, 제2 자릿수가 9, 제3 자릿수가 52였을 때, 3자리의 제4-1 해시값이 제출용 파일의 좌측 상단 여백 부분에 배치되고, 9자리의 제4-2 해시값이 제출용 파일의 우측 상단 여백 부분에 배치되고, 52자리의 제4-3 해시값이 제출용 파일의 좌측 하단 여백 부분에 배치될 수 있다.The 4-2 hash value extracted from the digit after the 1st digit of the 3rd hash value to the digit corresponding to '1st digit + 2nd digit' is a file for submitting a second security character written with the second color code. placing on the other side of the margin; The margin of the file for submission of the 4-3 hash value extracted from the digit after the '1st digit + 2nd digit' to the 64th digit of the 3rd hash value and the 3rd security character written with the 2nd color code on the other side placing on; and recording the third hash value and the first digit in the database; for example, when the first digit is 3, the second digit is 9, and the third digit is 52, the third digit is 4-1. The hash value is placed in the upper left margin of the file for submission, the 9-digit hash value 4-2 is placed in the upper right margin of the file for submission, and the 52-digit hash value 4-3 is placed in the upper left margin of the file for submission. It can be placed in the lower left margin of .

이상에서 설명된 실시예들은 하드웨어 구성요소, 소프트웨어 구성요소, 및/또는 하드웨어 구성요소 및 소프트웨어 구성요소의 조합으로 구현될 수 있다. 예를 들어, 실시예들에서 설명된 장치, 방법 및 구성요소는, 예를 들어, 프로세서, 콘트롤러, ALU(arithmetic logic unit), 디지털 신호 프로세서(digital signal processor), 마이크로컴퓨터, FPGA(field programmable gate array), PLU(programmable logic unit), 마이크로프로세서, 또는 명령(instruction)을 실행하고 응답할 수 있는 다른 어떠한 장치와 같이, 하나 이상의 범용 컴퓨터 또는 특수 목적 컴퓨터를 이용하여 구현될 수 있다. 처리 장치는 운영 체제(OS) 및 상기 운영 체제 상에서 수행되는 하나 이상의 소프트웨어 애플리케이션을 수행할 수 있다. 또한, 처리 장치는 소프트웨어의 실행에 응답하여, 데이터를 접근, 저장, 조작, 처리 및 생성할 수도 있다. 이해의 편의를 위하여, 처리 장치는 하나가 사용되는 것으로 설명된 경우도 있지만, 해당 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자는, 처리 장치가 복수 개의 처리 요소(processing element) 및/또는 복수 유형의 처리 요소를 포함할 수 있음을 알 수 있다. 예를 들어, 처리 장치는 복수 개의 프로세서 또는 하나의 프로세서 및 하나의 콘트롤러를 포함할 수 있다. 또한, 병렬 프로세서(parallel processor)와 같은, 다른 처리 구성(processing configuration)도 가능하다.The embodiments described above may be implemented with hardware components, software components, and/or a combination of hardware components and software components. For example, the devices, methods, and components described in the embodiments may include, for example, a processor, a controller, an arithmetic logic unit (ALU), a digital signal processor, a microcomputer, and a field programmable gate (FPGA). It may be implemented using one or more general-purpose or special-purpose computers, such as an array, programmable logic unit (PLU), microprocessor, or any other device capable of executing and responding to instructions. A processing device may execute an operating system (OS) and one or more software applications that run on the operating system. Additionally, a processing device may access, store, manipulate, process, and generate data in response to the execution of software. For ease of understanding, a single processing device may be described as being used; however, those skilled in the art will understand that a processing device includes multiple processing elements and/or multiple types of processing elements. It can be seen that it may include. For example, a processing device may include a plurality of processors or one processor and one controller. Additionally, other processing configurations, such as parallel processors, are possible.

실시예에 따른 방법은 다양한 컴퓨터 수단을 통하여 수행될 수 있는 프로그램 명령 형태로 구현되어 컴퓨터 판독 가능 매체에 기록될 수 있다. 상기 컴퓨터 판독 가능 매체는 프로그램 명령, 데이터 파일, 데이터 구조 등을 단독으로 또는 조합하여 포함할 수 있다. 상기 매체에 기록되는 프로그램 명령은 실시예를 위하여 특별히 설계되고 구성된 것들이거나 컴퓨터 소프트웨어 당업자에게 공지되어 사용 가능한 것일 수도 있다. 컴퓨터 판독 가능 기록 매체의 예에는 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체(magnetic media), CD-ROM, DVD와 같은 광기록 매체(optical media), 플롭티컬 디스크(floptical disk)와 같은 자기-광 매체(magneto-optical media), 및 롬(ROM), 램(RAM), 플래시 메모리 등과 같은 프로그램 명령을 저장하고 수행하도록 특별히 구성된 하드웨어 장치가 포함된다. 프로그램 명령의 예에는 컴파일러에 의해 만들어지는 것과 같은 기계어 코드뿐만 아니라 인터프리터 등을 사용해서 컴퓨터에 의해서 실행될 수 있는 고급 언어 코드를 포함한다. 상기된 하드웨어 장치는 실시예의 동작을 수행하기 위해 하나 이상의 소프트웨어 모듈로서 작동하도록 구성될 수 있으며, 그 역도 마찬가지이다.The method according to the embodiment may be implemented in the form of program instructions that can be executed through various computer means and recorded on a computer-readable medium. The computer-readable medium may include program instructions, data files, data structures, etc., singly or in combination. Program instructions recorded on the medium may be specially designed and configured for the embodiment or may be known and available to those skilled in the art of computer software. Examples of computer-readable recording media include magnetic media such as hard disks, floppy disks, and magnetic tapes, optical media such as CD-ROMs and DVDs, and magnetic media such as floptical disks. -Includes optical media (magneto-optical media) and hardware devices specifically configured to store and execute program instructions, such as ROM, RAM, flash memory, etc. Examples of program instructions include machine language code, such as that produced by a compiler, as well as high-level language code that can be executed by a computer using an interpreter, etc. The hardware devices described above may be configured to operate as one or more software modules to perform the operations of the embodiments, and vice versa.

소프트웨어는 컴퓨터 프로그램(computer program), 코드(code), 명령(instruction), 또는 이들 중 하나 이상의 조합을 포함할 수 있으며, 원하는 대로 동작하도록 처리 장치를 구성하거나 독립적으로 또는 결합적으로(collectively) 처리 장치를 명령할 수 있다. 소프트웨어 및/또는 데이터는, 처리 장치에 의하여 해석되거나 처리 장치에 명령 또는 데이터를 제공하기 위하여, 어떤 유형의 기계, 구성요소(component), 물리적 장치, 가상 장치(virtual equipment), 컴퓨터 저장 매체 또는 장치, 또는 전송되는 신호 파(signal wave)에 영구적으로, 또는 일시적으로 구체화(embody)될 수 있다. 소프트웨어는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템 상에 분산되어서, 분산된 방법으로 저장되거나 실행될 수도 있다. 소프트웨어 및 데이터는 하나 이상의 컴퓨터 판독 가능 기록 매체에 저장될 수 있다.Software may include a computer program, code, instructions, or a combination of one or more of these, which may configure a processing unit to operate as desired, or may be processed independently or collectively. You can command the device. Software and/or data may be used on any type of machine, component, physical device, virtual equipment, computer storage medium or device to be interpreted by or to provide instructions or data to a processing device. , or may be permanently or temporarily embodied in a transmitted signal wave. Software may be distributed over networked computer systems and stored or executed in a distributed manner. Software and data may be stored on one or more computer-readable recording media.

이상과 같이 실시예들이 비록 한정된 도면에 의해 설명되었으나, 해당 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 상기를 기초로 다양한 기술적 수정 및 변형을 적용할 수 있다. 예를 들어, 설명된 기술들이 설명된 방법과 다른 순서로 수행되거나, 및/또는 설명된 시스템, 구조, 장치, 회로 등의 구성요소들이 설명된 방법과 다른 형태로 결합 또는 조합되거나, 다른 구성요소 또는 균등물에 의하여 대치되거나 치환되더라도 적절한 결과가 달성될 수 있다.Although the embodiments have been described with limited drawings as described above, those skilled in the art can apply various technical modifications and variations based on the above. For example, the described techniques are performed in a different order than the described method, and/or components of the described system, structure, device, circuit, etc. are combined or combined in a different form than the described method, or other components are used. Alternatively, appropriate results may be achieved even if substituted or substituted by an equivalent.

그러므로, 다른 구현들, 다른 실시예들 및 특허청구범위와 균등한 것들도 후술하는 청구범위의 범위에 속한다.Therefore, other implementations, other embodiments, and equivalents of the claims also fall within the scope of the following claims.

S100 : 전자문서 발송 정보를 수신하는 단계
S200 : 안내문 발송 정보를 기록하는 단계
S300 : 본인 인증 정보를 수신하는 단계
S400 : 전자문서 열람 정보를 수신하는 단계
S500 : 전자문서 열람 정보를 데이터베이스에 기록하는 단계
S600 : 제1 전자문서 생성 정보를 송신하는 단계
S601 : 제1 송신 단계
S602 : 제2 송신 단계
S603 : 제3 송신 단계
S604 : 제4 송신 단계
S605 : 제5 송신 단계
S606 : 제6 송신 단계
S607 : 제7 송신 단계
S700 : 우편물을 출력하는 단계
1 : 장치
11 : 제1 중개서버
12 : 제2 중개서버
13 : 제3 중개서버
2 : 사용자 단말
3 : 업무 처리 서버
4 : 담당자 단말
5 : 데이터베이스 서버
S100: Step of receiving electronic document transmission information
S200: Step of recording notice sending information
S300: Step of receiving personal authentication information
S400: Step of receiving electronic document viewing information
S500: Step of recording electronic document viewing information in the database
S600: Transmitting first electronic document creation information
S601: first transmission step
S602: second transmission step
S603: Third transmission step
S604: Fourth transmission step
S605: Fifth transmission step
S606: Sixth transmission step
S607: Seventh transmission step
S700: Step of printing mail
1: device
11: 1st mediation server
12: Second mediation server
13: Third mediation server
2: User terminal
3: Business processing server
4: Person in charge terminal
5: Database server

Claims (3)

장치에 의해 수행되는 디지털 통합 민원 처리 방법에 있어서,
업무 처리 서버로부터, 전자문서 발송 정보를 수신하는 단계;
상기 전자문서 발송 정보에 포함된 사용자 정보를 기반으로, 사용자 단말에 전자문서 안내문을 발송하고, 안내문 발송 정보를 기록하는 단계;
상기 사용자 단말로부터 본인 인증 정보를 수신하는 단계;
상기 사용자 단말로부터 전자문서 열람 정보를 수신하는 단계;
상기 전자문서 열람 정보를 데이터베이스에 기록하는 단계;
상기 사용자 단말에 제1 전자문서 생성 정보를 송신하는 단계; 및
상기 안내문 발송 정보를 기반으로, 상기 전자문서 안내문의 발송시점으로부터 소정의 제1 기간 이내에 상기 전자문서 열람 정보가 수신되지 않은 경우: 상기 사용자 정보 및 상기 전자문서의 우편 템플릿을 기반으로 우편물을 출력하는 단계;를 포함하고,
상기 전자문서 발송 정보는:
다수개의 텍스트 모듈을 텍스트 조인(Text Join)하여 생성된 문자열(String)로 구성되되,
사용자 정보, 문서 종류 및 문서 내용이 포함되고,
상기 텍스트 모듈은:
서로 다른 세 특수문자로 구성되는 제1 구분기호부;
상기 제1 구분기호부에 접미하며 소정의 기준 자릿수를 가지는 코드번호부;
상기 코드번호부에 접미하며 서로 다른 세 특수문자로 구성되는 제2 구분기호부; 및
상기 제2 구분기호부에 접미하며 상기 코드번호부에 대응하는 사용자 정보, 문서 종류 또는 문서 내용이 포함되는 콘텐츠부;를 포함하고,
상기 사용자 단말에 제1 전자문서 생성 정보를 송신하는 단계는:
상기 전자문서 발송 정보를 제1 구분기호부로 분할(Split)하여 소정의 제1 배열(Array)을 생성하는 제1 송신 단계;
상기 제1 배열의 각 원소들을 상기 제2 구분기호부로 분할하여 제2 배열을 생성하는 제2 송신 단계;
상기 제2 배열을 상기 코드번호부 및 그에 대응하는 콘텐츠부로 구성되는 딕셔너리(Dictionary)로 변환하여 제2 전자문서 생성 정보를 생성하는 제3 송신 단계; 및
상기 제2 전자문서 생성 정보를 제1 전자문서 생성 정보로 지정하는 제4 송신 단계;를 포함하고,
상기 사용자 단말에 제1 전자문서 생성 정보를 송신하는 단계는:
다수개의 사용자 단말에 송신될 다수개의 제1 전자문서 생성 정보의 각 밸류(Value)를 텍스트 조인하되, 각 밸류 사이마다 서로 다른 세 특수문자로 구성되는 제3 구분기호부를 기재하여, 제3 전자문서 생성 정보를 생성하는 제5 송신 단계;
상기 제3 전자문서 생성 정보를 다수개의 제1 중개서버로 송신하는 제6 송신 단계; 및
상기 제1 중개서버로부터 수신되는 수신 대기 정보를 기반으로, 상기 제1 송신 단계 내지 제6 송신 단계를 반복하는 제7 송신 단계;를 더 포함하고,
상기 제1 중개서버는:
상기 제3 전자문서 생성 정보의 각 밸류를 상기 제3 구분기호부로 분할하여, 제4 전자문서 생성 정보를 생성하는 제1 중개 단계; 및
상기 제4 전자문서 생성 정보를 다수개의 제2 중개서버로 송신하는 제2 중개 단계;를 포함하는 제어 방법에 따라 제어되고,
상기 제2 중개서버는:
상기 제4 전자문서 생성 정보에 포함된 다수개의 밸류 중, 각 제2 중개서버마다 지정된 지정 순번에 대응하는 밸류를 추출하고, 각 밸류 사이마다 서로 다른 세 특수문자로 구성되는 제4 구분기호부를 기재하여, 제5 전자문서 생성 정보를 생성하는 제3 중개 단계;
상기 제5 전자문서 생성 정보를 다수개의 제3 중개서버로 송신하는 제4 중개 단계;를 포함하는 제어 방법에 따라 제어되고,
상기 제3 중개서버는:
상기 제5 전자문서 생성 정보의 각 밸류를 상기 제4 구분기호부로 분할하여, 제6 전자문서 생성 정보를 생성하는 제5 중개 단계; 및
상기 제6 전자문서 생성 정보를 각 사용자 단말로 송신하는 제6 중개 단계;를 포함하는 제어 방법에 따라 제어되는,
디지털 통합 민원 처리 방법
In the digital integrated civil complaint processing method performed by the device,
Receiving electronic document transmission information from a business processing server;
Sending an electronic document notice to a user terminal based on user information included in the electronic document sending information and recording the notice sending information;
Receiving identity authentication information from the user terminal;
Receiving electronic document viewing information from the user terminal;
Recording the electronic document viewing information in a database;
transmitting first electronic document creation information to the user terminal; and
Based on the notice sending information, if the electronic document viewing information is not received within a predetermined first period from the time of sending the electronic document notice: Printing mail based on the user information and the mail template of the electronic document Including steps;
The above electronic document sending information is:
It consists of a string created by text joining multiple text modules,
Contains user information, document type, and document content,
The text module is:
A first delimiter unit consisting of three different special characters;
a code number part suffixed to the first delimiter part and having a predetermined number of standard digits;
a second delimiter part suffixed to the code book and composed of three different special characters; and
It includes a content portion suffixed to the second delimiter portion and containing user information, document type, or document content corresponding to the code directory,
The step of transmitting first electronic document creation information to the user terminal is:
A first transmission step of generating a first predetermined array by splitting the electronic document transmission information into a first delimiter part;
a second transmission step of generating a second array by dividing each element of the first array into the second delimiter;
A third transmission step of generating second electronic document creation information by converting the second array into a dictionary composed of the code book and the corresponding content portion; and
A fourth transmission step of designating the second electronic document creation information as first electronic document creation information,
The step of transmitting first electronic document creation information to the user terminal is:
Each value of a plurality of first electronic document creation information to be transmitted to a plurality of user terminals is text joined, and a third delimiter consisting of three different special characters is written between each value to create a third electronic document. A fifth transmission step of generating generation information;
A sixth transmission step of transmitting the third electronic document creation information to a plurality of first mediation servers; and
It further includes a seventh transmission step of repeating the first to sixth transmission steps based on waiting information received from the first mediation server,
The first mediation server is:
A first mediation step of dividing each value of the third electronic document creation information into the third delimiter part to generate fourth electronic document creation information; and
Controlled according to a control method including a second mediation step of transmitting the fourth electronic document creation information to a plurality of second mediation servers,
The second mediation server is:
Among the plurality of values included in the fourth electronic document creation information, the value corresponding to the designated sequence number specified for each second mediation server is extracted, and a fourth delimiter portion consisting of three different special characters is written between each value. Thus, a third mediation step of generating fifth electronic document creation information;
Controlled according to a control method including a fourth mediation step of transmitting the fifth electronic document creation information to a plurality of third mediation servers,
The third mediation server is:
a fifth mediation step of dividing each value of the fifth electronic document creation information into the fourth delimiter part to generate sixth electronic document creation information; and
Controlled according to a control method comprising; a sixth mediation step of transmitting the sixth electronic document creation information to each user terminal,
Digitally integrated complaint handling method
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