KR102553169B1 - 브랜드의 개선을 위한 솔루션을 제공하는 방법 및 장치 - Google Patents

Abstract

일 실시예에 따른 브랜드의 개선을 위한 솔루션을 제공하는 방법은, 프로세서에 의해, 사용자의 사용자 브랜드를 평가하여 평가 결과를 획득하는 동작; 상기 프로세서에 의해, 상기 사용자 브랜드의 평가 결과를 기초로 보틀넥을 결정하는 동작; 상기 프로세서에 의해, 상기 보틀넥을 기초로 상기 사용자 브랜드를 개선하기 위한 솔루션을 데이터베이스에서 검색하는 동작; 및 상기 프로세서에 의해, 상기 검색된 솔루션을 출력하는 동작을 포함한다.

Description

브랜드의 개선을 위한 솔루션을 제공하는 방법 및 장치{METHOD AND APPARATUS FOR PROVIDING SOLUTIONS FOR BRAND IMPROVEMENT}

본 발명의 실시예들은 브랜드의 개선을 위한 솔루션을 제공하는 기술에 대한 것으로, 다양한 평가 모델을 이용하여 브랜드의 개선을 위한 솔루션을 제공하는 기술에 대한 것이다.

소비자들의 머릿속에 오랫동안 자리잡고 있다고 해서 모두 시장에서 주도적인 역할을 하는 건 아니다. 어떤 브랜드는 어려운 상황에 빠져 있으며, 어떤 브랜드는 기억으로만 남아 있을 뿐 대응하는 상품은 시장에서 사라져 버린 경우도 많다. 이렇게 브랜드 간의 운명이 갈리는 이유는 브랜드를 어떠한 방식으로 관리하고 개선했는지 여부에 달려 있다. 브랜드를 제대로 관리하고 개선하지 않는다면 해당 브랜드는 결국 퇴출될 수밖에 없다.

브랜드에 따른 매출의 하락이 지속될 때, 기업들은 브랜드 자체를 회생시키려 노력하기 보다 마케팅 투자를 줄이고 새로운 브랜드로 갈아타려는 경향이 있다. 하지만, 새로운 브랜드를 론칭하는 것은 새로운 비용과 위험이 따르며, 기존 브랜드에 대한 시장의 피드백을 기초로 개선하는 편이 더 효과적일 수 있다.

이처럼, 브랜드를 개선하기 위해선 먼저 브랜드의 진단이 필요하며 다양한 평가 지표를 통하여 브랜드의 보틀넥을 결정하는 자동화된 시스템이 필요한 실정이다.

실시예들은, 브랜드의 개선을 위한 솔루션을 제공하는 시스템은 브랜드의 상태를 진단할 수 있다. 시스템은 지향하는 이미지 대비 마케팅 활동의 성과를 지속적으로 추적할 수 있다. 시스템은 기업의 상위 브랜드 및 하위 브랜드 간의 이미지 연관성 및 강도를 측정할 수 있다. 이러한 진단, 추적, 측정의 결과를 기초로 브랜드 포트폴리오의 활동력과 잠재력을 높일 수 있는 브랜드 관리 체계를 제공하는 방법을 제공할 수 있다.

실시예들에서 이루고자 하는 기술적 과제들은 이상에서 언급한 사항들로 제한되지 않으며, 언급하지 않은 또 다른 기술적 과제들은 이하 설명할 다양한 실시예들로부터 당해 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 고려될 수 있다.

일 실시예에 따른 브랜드의 개선을 위한 솔루션을 제공하는 방법은, 프로세서에 의해, 사용자의 사용자 브랜드를 평가하여 평가 결과를 획득하는 동작; 상기 프로세서에 의해, 상기 사용자 브랜드의 평가 결과를 기초로 보틀넥을 결정하는 동작; 상기 프로세서에 의해, 상기 보틀넥을 기초로 상기 사용자 브랜드를 개선하기 위한 솔루션을 데이터베이스에서 검색하는 동작; 및 상기 프로세서에 의해, 상기 검색된 솔루션을 출력하는 동작을 포함한다.

상기 평가 결과를 획득하는 동작은, 상기 사용자 브랜드의 브랜드 건강도를 평가하여 건강도 평가 결과를 획득하는 동작; 상기 사용자 브랜드의 브랜드 자산을 평가하여 자산 평가 결과를 획득하는 동작; 상기 사용자 브랜드의 브랜드 포트폴리오를 평가하여 포트폴리오 평가 결과를 획득하는 동작; 및 상기 사용자 브랜드의 브랜드 페르소나를 평가하여 페르소나 평가 결과를 획득하는 동작을 포함할 수 있다.

상기 건강도 평가 결과를 획득하는 동작은, 브랜드 건강도 측정 모델을 이용하여 상기 사용자 브랜드의 브랜드 건강도를 평가하여 상기 건강도 평가 결과를 획득하는 동작을 포함할 수 있다.

상기 자산 평가 결과를 획득하는 동작은, 브랜드 자산 평가 모델을 이용하여 상기 사용자 브랜드의 브랜드 자산을 평가하여 상기 자산 평가 결과를 획득하는 동작을 포함할 수 있다.

일 실시예에 따르면, 상기 브랜드 자산 평가 모델을 이용하여 상기 사용자 브랜드의 브랜드 자산을 평가하여 상기 자산 평가 결과를 획득하는 동작은, 상기 사용자 브랜드의 브랜드 구조 모형을 설정하는 동작; 상기 브랜드 구조 모형의 하나 이상의 적합도 지수를 계산하는 동작; 상기 하나 이상의 적합도 지수 중에서 적합도 기준을 만족하지 못하는 적합도 지수를 개선하는 방향으로 상기 브랜드 구조 모형을 개선하는 동작; 및 상기 개선된 브랜드 구조 모형을 이용하여 상기 사용자 브랜드 및 하나 이상의 경쟁 브랜드의 브랜드 자산을 평가하여 상기 자산 평가 결과를 획득하는 동작을 포함할 수 있다.

상기 사용자 브랜드의 브랜드 구조 모형을 설정하는 동작은, 상기 브랜드 구조 모형의 요인, 변수, 경로 및 계수를 설정하는 동작을 포함하고, 상기 변수는 인지도, 침투율, 정서적 충성도 및 행동적 충성도를 포함할 수 있다.

상기 브랜드 구조 모형의 요인, 변수 경로 및 계수를 설정하는 동작은, 상기 사용자 브랜드와 관련된 하나 이상의 상품의 재구매율을 기초로 상기 사용자 브랜드의 행동적 충성도를 측정하는 동작을 포함할 수 있다.

상기 하나 이상의 상품의 재구매율을 기초로 상기 사용자 브랜드의 행동적 충성도를 측정하는 동작은, 상기 하나 이상의 상품을 복수의 기준에 따라 복수의 그룹으로 클러스터링하는 동작; 서로 다른 그룹에 속하는 상품들의 재구매율을 기초로 각 그룹의 재구매 점수를 계산하는 동작; 및 상기 각 그룹의 재구매 점수를 기초로 상기 사용자 브랜드의 행동적 충성도를 측정하는 동작을 포함할 수 있다.

상기 브랜드 구조 모형을 개선하는 동작은, 상기 하나 이상의 적합도 지수 중에서 적합도 기준을 만족하지 못하는 적합도 지수를 개선하는 방향으로 상기 브랜드 구조 모형의 요인, 변수, 경로 또는 계수를 변경하는 동작을 포함할 수 있다.

상기 사용자 브랜드의 브랜드 페르소나를 평가하여 페르소나 평가 결과를 획득하는 동작은, 다차원 척도를 기준으로 상기 브랜드 페르소나를 평가하여 페르소나 평가 결과를 획득하는 동작을 포함할 수 있다.

상기 보틀넥을 결정하는 동작은, 상기 사용자 브랜드의 자산 평가 결과와 하나 이상의 경쟁 브랜드의 자산 평가 결과를 비교하여 상기 보틀넥을 결정하는 동작을 포함할 수 있다.

다른 실시예에 따르면, 상기 브랜드 자산 평가 모델은 입력 레이어, 하나 이상의 히든 레이어 및 출력 레이어를 포함하고, 인지도, 침투율, 정서적 충성도 및 행동적 충성도로 구성된 각각의 학습 데이터는 상기 브랜드 자산 평가 모델의 상기 입력 레이어에 입력되어 상기 하나 이상의 히든 레이어 및 출력 레이어를 통과하여 출력 벡터를 출력하고, 상기 출력 벡터는 상기 출력 레이어에 연결된 손실함수 레이어에 입력되고, 상기 손실함수 레이어는 상기 출력 벡터와 각각의 학습 데이터에 대한 정답 벡터를 비교하는 손실 함수를 이용하여 손실값을 출력하고, 상기 브랜드 자산 평가 모델의 파라미터는 상기 손실값이 작아지는 방향으로 학습될 수 있다.

일 실시예에 따른 서버는, 적어도 하나의 프로세서; 및 데이터베이스를 포함하고, 상기 프로세서는, 사용자의 사용자 브랜드를 평가하여 평가 결과를 획득하고, 상기 사용자 브랜드의 평가 결과를 기초로 보틀넥을 결정하고, 상기 보틀넥을 기초로 상기 사용자 브랜드를 개선하기 위한 솔루션을 상기 데이터베이스에서 검색하고, 상기 검색된 솔루션을 출력할 수 있다.

일 실시예에 따른 컴퓨터 프로그램은 하드웨어와 결합되어 제1항의 방법을 실행시키기 위하여 컴퓨터 판독 가능한 기록매체에 저장될 수 있다.

일 실시예에 따른 컴퓨터 판독 가능한 기록매체는 하드웨어와 결합되어 제1항의 방법을 실행시키기는 컴퓨터 프로그램이 저장될 수 있다.

실시예들에 따르면, 브랜드의 개선을 위한 솔루션을 제공하는 시스템은 브랜드의 상태를 진단할 수 있다. 시스템은 지향하는 이미지 대비 마케팅 활동의 성과를 지속적으로 추적할 수 있다. 시스템은 기업의 상위 브랜드 및 하위 브랜드 간의 이미지 연관성 및 강도를 측정할 수 있다. 시스템은 이러한 진단, 추적, 측정의 결과를 기초로 브랜드 포트폴리오의 활동력과 잠재력을 높일 수 있는 브랜드 관리 체계를 제공할 수 있다.

실시예들로부터 얻을 수 있는 효과들은 이상에서 언급된 효과들로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 효과들은 이하의 상세한 설명을 기반으로 당해 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 명확하게 도출되고 이해될 수 있다.

실시예들에 대한 이해를 돕기 위해 상세한 설명의 일부로 포함된, 첨부 도면은 다양한 실시예들을 제공하고, 상세한 설명과 함께 다양한 실시예들의 기술적 특징을 설명한다.
도 1은 일 실시예에 따른 전자 장치의 구성을 나타내는 도면이다.
도 2는 일 실시예에 따른 프로그램의 구성을 나타내는 도면이다.
도 3은 일 실시예에 따른 브랜드의 개선을 위한 솔루션을 제공하는 시스템의 전체 구성을 도시한 도면이다.
도 4는 일 실시예에 따른 브랜드의 개선을 위한 솔루션을 제공하는 방법의 동작을 도시한 흐름도이다.
도 5는 일 실시예에 따른 브랜드 평가 지표의 종류를 예시적으로 도시한 도면이다.
도 6은 일 실시예에 따른 브랜드 자산을 평가하기 위한 브랜드 자산 평가 모델의 예시적인 도면이다.
도 7은 일 실시예에 따른 브랜드 자산 평가 결과의 예시를 도시한 도면이다.
도 8은 도 7에 따른 브랜드 자산 평가 결과를 기초로 보틀넥을 결정하기 위한 그래프의 예시이다.
도 9는 하나 이상의 상품의 재구매율을 기초로 행동적 충성도를 측정하기 위하여 하나 이상의 상품을 복수의 기준에 따라 복수의 그룹으로 클러스터링한 그래프의 예시이다.
도 10은 도 3의 시스템에 포함된 서버의 구성을 도시한 도면이다.

이하의 실시예들은 실시예들의 구성요소들과 특징들을 소정 형태로 결합한 것들이다. 각 구성요소 또는 특징은 별도의 명시적 언급이 없는 한 선택적인 것으로 고려될 수 있다. 각 구성요소 또는 특징은 다른 구성요소나 특징과 결합되지 않은 형태로 실시될 수 있다. 또한, 일부 구성요소들 및/또는 특징들을 결합하여 다양한 실시예들을 구성할 수도 있다. 다양한 실시예들에서 설명되는 동작들의 순서는 변경될 수 있다. 어느 실시예의 일부 구성이나 특징은 다른 실시예에 포함될 수 있고, 또는 다른 실시예의 대응하는 구성 또는 특징과 교체될 수 있다.

도면에 대한 설명에서, 다양한 실시예들의 요지를 흐릴 수 있는 절차 또는 단계 등은 기술하지 않았으며, 당해 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자의 수준에서 이해할 수 있을 정도의 절차 또는 단계는 또한 기술하지 아니하였다.

명세서 전체에서, 어떤 부분이 어떤 구성요소를 "포함(comprising 또는 including)"한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있는 것을 의미한다. 또한, 명세서에 기재된 "...부", "...기", "모듈" 등의 용어는 적어도 하나의 기능이나 동작을 처리하는 단위를 의미하며, 이는 하드웨어나 소프트웨어 또는 하드웨어 및 소프트웨어의 결합으로 구현될 수 있다. 또한, "일(a 또는 an)", "하나(one)", "그(the)" 및 유사 관련어는 다양한 실시예들을 기술하는 문맥에 있어서(특히, 이하의 청구항의 문맥에서) 본 명세서에 달리 지시되거나 문맥에 의해 분명하게 반박되지 않는 한, 단수 및 복수 모두를 포함하는 의미로 사용될 수 있다.

이하, 다양한 실시예들에 따른 실시 형태를 첨부된 도면을 참조하여 상세하게 설명한다. 첨부된 도면과 함께 이하에 개시될 상세한 설명은 다양한 실시예들의 예시적인 실시형태를 설명하고자 하는 것이며, 유일한 실시형태를 나타내고자 하는 것이 아니다.

또한, 다양한 실시예들에서 사용되는 특정(特定) 용어들은 다양한 실시예들의 이해를 돕기 위해서 제공된 것이며, 이러한 특정 용어의 사용은 다양한 실시예들의 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위에서 다른 형태로 변경될 수 있다.

도 1은 일 실시예에 따른 전자 장치의 구성을 나타내는 도면이다.

도 1은, 다양한 실시예들에 따른, 네트워크 환경(100) 내의 전자 장치(101)의 블록도이다. 도 1을 참조하면, 네트워크 환경(100)에서 전자 장치(101)는 제 1 네트워크(198)(예: 근거리 무선 통신 네트워크)를 통하여 전자 장치(102)와 통신하거나, 또는 제 2 네트워크(199)(예: 원거리 무선 통신 네트워크)를 통하여 전자 장치(104) 또는 서버(108) 중 적어도 하나와 통신할 수 있다. 일실시예에 따르면, 전자 장치(101)는 서버(108)를 통하여 전자 장치(104)와 통신할 수 있다. 일실시예에 따르면, 전자 장치(101)는 프로세서(120), 메모리(130), 입력 모듈(150), 음향 출력 모듈(155), 디스플레이 모듈(160), 오디오 모듈(170), 센서 모듈(176), 인터페이스(177), 연결 단자(178), 햅틱 모듈(179), 카메라 모듈(180), 전력 관리 모듈(188), 배터리(189), 통신 모듈(190), 가입자 식별 모듈(196), 또는 안테나 모듈(197)을 포함할 수 있다. 어떤 실시예에서는, 전자 장치(101)에는, 이 구성요소들 중 적어도 하나(예: 연결 단자(178))가 생략되거나, 하나 이상의 다른 구성요소가 추가될 수 있다. 어떤 실시예에서는, 이 구성요소들 중 일부들(예: 센서 모듈(176), 카메라 모듈(180), 또는 안테나 모듈(197))은 하나의 구성요소(예: 디스플레이 모듈(160))로 통합될 수 있다. 전자 장치(101)는 클라이언트, 단말기 또는 피어로 지칭될 수도 있다.

프로세서(120)는, 예를 들면, 소프트웨어(예: 프로그램(140))를 실행하여 프로세서(120)에 연결된 전자 장치(101)의 적어도 하나의 다른 구성요소(예: 하드웨어 또는 소프트웨어 구성요소)를 제어할 수 있고, 다양한 데이터 처리 또는 연산을 수행할 수 있다. 일실시예에 따르면, 데이터 처리 또는 연산의 적어도 일부로서, 프로세서(120)는 다른 구성요소(예: 센서 모듈(176) 또는 통신 모듈(190))로부터 수신된 명령 또는 데이터를 휘발성 메모리(132)에 저장하고, 휘발성 메모리(132)에 저장된 명령 또는 데이터를 처리하고, 결과 데이터를 비휘발성 메모리(134)에 저장할 수 있다. 일실시예에 따르면, 프로세서(120)는 메인 프로세서(121)(예: 중앙 처리 장치 또는 어플리케이션 프로세서) 또는 이와는 독립적으로 또는 함께 운영 가능한 보조 프로세서(123)(예: 그래픽 처리 장치, 신경망 처리 장치(NPU: neural processing unit), 이미지 시그널 프로세서, 센서 허브 프로세서, 또는 커뮤니케이션 프로세서)를 포함할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(101)가 메인 프로세서(121) 및 보조 프로세서(123)를 포함하는 경우, 보조 프로세서(123)는 메인 프로세서(121)보다 저전력을 사용하거나, 지정된 기능에 특화되도록 설정될 수 있다. 보조 프로세서(123)는 메인 프로세서(121)와 별개로, 또는 그 일부로서 구현될 수 있다.

보조 프로세서(123)는, 예를 들면, 메인 프로세서(121)가 인액티브(예: 슬립) 상태에 있는 동안 메인 프로세서(121)를 대신하여, 또는 메인 프로세서(121)가 액티브(예: 어플리케이션 실행) 상태에 있는 동안 메인 프로세서(121)와 함께, 전자 장치(101)의 구성요소들 중 적어도 하나의 구성요소(예: 디스플레이 모듈(160), 센서 모듈(176), 또는 통신 모듈(190))와 관련된 기능 또는 상태들의 적어도 일부를 제어할 수 있다. 일실시예에 따르면, 보조 프로세서(123)(예: 이미지 시그널 프로세서 또는 커뮤니케이션 프로세서)는 기능적으로 관련 있는 다른 구성요소(예: 카메라 모듈(180) 또는 통신 모듈(190))의 일부로서 구현될 수 있다. 일실시예에 따르면, 보조 프로세서(123)(예: 신경망 처리 장치)는 인공지능 모델의 처리에 특화된 하드웨어 구조를 포함할 수 있다. 인공지능 모델은 기계 학습을 통해 생성될 수 있다. 이러한 학습은, 예를 들어, 인공지능 모델이 수행되는 전자 장치(101) 자체에서 수행될 수 있고, 별도의 서버(예: 서버(108))를 통해 수행될 수도 있다. 학습 알고리즘은, 예를 들어, 지도형 학습(supervised learning), 비지도형 학습(unsupervised learning), 준지도형 학습(semi-supervised learning) 또는 강화 학습(reinforcement learning)을 포함할 수 있으나, 전술한 예에 한정되지 않는다. 인공지능 모델은, 복수의 인공 신경망 레이어들을 포함할 수 있다. 인공 신경망은 심층 신경망(DNN: deep neural network), CNN(convolutional neural network), RNN(recurrent neural network), RBM(restricted boltzmann machine), DBN(deep belief network), BRDNN(bidirectional recurrent deep neural network), 심층 Q-네트워크(deep Q-networks) 또는 상기 중 둘 이상의 조합 중 하나일 수 있으나, 전술한 예에 한정되지 않는다. 인공지능 모델은 하드웨어 구조 이외에, 추가적으로 또는 대체적으로, 소프트웨어 구조를 포함할 수 있다.

메모리(130)는, 전자 장치(101)의 적어도 하나의 구성요소(예: 프로세서(120) 또는 센서 모듈(176))에 의해 사용되는 다양한 데이터를 저장할 수 있다. 데이터는, 예를 들어, 소프트웨어(예: 프로그램(140)) 및, 이와 관련된 명령에 대한 입력 데이터 또는 출력 데이터를 포함할 수 있다. 메모리(130)는, 휘발성 메모리(132) 또는 비휘발성 메모리(134)를 포함할 수 있다.

프로그램(140)은 메모리(130)에 소프트웨어로서 저장될 수 있으며, 예를 들면, 운영 체제(142), 미들 웨어(144) 또는 어플리케이션(146)을 포함할 수 있다.

입력 모듈(150)은, 전자 장치(101)의 구성요소(예: 프로세서(120))에 사용될 명령 또는 데이터를 전자 장치(101)의 외부(예: 사용자)로부터 수신할 수 있다. 입력 모듈(150)은, 예를 들면, 마이크, 마우스, 키보드, 키(예: 버튼), 또는 디지털 펜(예: 스타일러스 펜)을 포함할 수 있다.

음향 출력 모듈(155)은 음향 신호를 전자 장치(101)의 외부로 출력할 수 있다. 음향 출력 모듈(155)은, 예를 들면, 스피커 또는 리시버를 포함할 수 있다. 스피커는 멀티미디어 재생 또는 녹음 재생과 같이 일반적인 용도로 사용될 수 있다. 리시버는 착신 전화를 수신하기 위해 사용될 수 있다. 일실시예에 따르면, 리시버는 스피커와 별개로, 또는 그 일부로서 구현될 수 있다.

디스플레이 모듈(160)은 전자 장치(101)의 외부(예: 사용자)로 정보를 시각적으로 제공할 수 있다. 디스플레이 모듈(160)은, 예를 들면, 디스플레이, 홀로그램 장치, 또는 프로젝터 및 해당 장치를 제어하기 위한 제어 회로를 포함할 수 있다. 일실시예에 따르면, 디스플레이 모듈(160)은 터치를 감지하도록 설정된 터치 센서, 또는 상기 터치에 의해 발생되는 힘의 세기를 측정하도록 설정된 압력 센서를 포함할 수 있다.

오디오 모듈(170)은 소리를 전기 신호로 변환시키거나, 반대로 전기 신호를 소리로 변환시킬 수 있다. 일실시예에 따르면, 오디오 모듈(170)은, 입력 모듈(150)을 통해 소리를 획득하거나, 음향 출력 모듈(155), 또는 전자 장치(101)와 직접 또는 무선으로 연결된 외부 전자 장치(예: 전자 장치(102))(예: 스피커 또는 헤드폰)를 통해 소리를 출력할 수 있다.

센서 모듈(176)은 전자 장치(101)의 작동 상태(예: 전력 또는 온도), 또는 외부의 환경 상태(예: 사용자 상태)를 감지하고, 감지된 상태에 대응하는 전기 신호 또는 데이터 값을 생성할 수 있다. 일실시예에 따르면, 센서 모듈(176)은, 예를 들면, 제스처 센서, 자이로 센서, 기압 센서, 마그네틱 센서, 가속도 센서, 그립 센서, 근접 센서, 컬러 센서, IR(infrared) 센서, 생체 센서, 온도 센서, 습도 센서, 또는 조도 센서를 포함할 수 있다.

인터페이스(177)는 전자 장치(101)가 외부 전자 장치(예: 전자 장치(102))와 직접 또는 무선으로 연결되기 위해 사용될 수 있는 하나 이상의 지정된 프로토콜들을 지원할 수 있다. 일실시예에 따르면, 인터페이스(177)는, 예를 들면, HDMI(high definition multimedia interface), USB(universal serial bus) 인터페이스, SD카드 인터페이스, 또는 오디오 인터페이스를 포함할 수 있다.

연결 단자(178)는, 그를 통해서 전자 장치(101)가 외부 전자 장치(예: 전자 장치(102))와 물리적으로 연결될 수 있는 커넥터를 포함할 수 있다. 일실시예에 따르면, 연결 단자(178)는, 예를 들면, HDMI 커넥터, USB 커넥터, SD 카드 커넥터, 또는 오디오 커넥터(예: 헤드폰 커넥터)를 포함할 수 있다.

햅틱 모듈(179)은 전기적 신호를 사용자가 촉각 또는 운동 감각을 통해서 인지할 수 있는 기계적인 자극(예: 진동 또는 움직임) 또는 전기적인 자극으로 변환할 수 있다. 일실시예에 따르면, 햅틱 모듈(179)은, 예를 들면, 모터, 압전 소자, 또는 전기 자극 장치를 포함할 수 있다.

카메라 모듈(180)은 정지 영상 및 동영상을 촬영할 수 있다. 일실시예에 따르면, 카메라 모듈(180)은 하나 이상의 렌즈들, 이미지 센서들, 이미지 시그널 프로세서들, 또는 플래시들을 포함할 수 있다.

전력 관리 모듈(188)은 전자 장치(101)에 공급되는 전력을 관리할 수 있다. 일실시예에 따르면, 전력 관리 모듈(188)은, 예를 들면, PMIC(power management integrated circuit)의 적어도 일부로서 구현될 수 있다.

배터리(189)는 전자 장치(101)의 적어도 하나의 구성요소에 전력을 공급할 수 있다. 일실시예에 따르면, 배터리(189)는, 예를 들면, 재충전 불가능한 1차 전지, 재충전 가능한 2차 전지 또는 연료 전지를 포함할 수 있다.

통신 모듈(190)은 전자 장치(101)와 외부 전자 장치(예: 전자 장치(102), 전자 장치(104), 또는 서버(108)) 간의 직접(예: 유선) 통신 채널 또는 무선 통신 채널의 수립, 및 수립된 통신 채널을 통한 통신 수행을 지원할 수 있다. 통신 모듈(190)은 프로세서(120)(예: 어플리케이션 프로세서)와 독립적으로 운영되고, 직접(예: 유선) 통신 또는 무선 통신을 지원하는 하나 이상의 커뮤니케이션 프로세서를 포함할 수 있다. 일실시예에 따르면, 통신 모듈(190)은 무선 통신 모듈(192)(예: 셀룰러 통신 모듈, 근거리 무선 통신 모듈, 또는 GNSS(global navigation satellite system) 통신 모듈) 또는 유선 통신 모듈(194)(예: LAN(local area network) 통신 모듈, 또는 전력선 통신 모듈)을 포함할 수 있다. 이들 통신 모듈 중 해당하는 통신 모듈은 제 1 네트워크(198)(예: 블루투스, WiFi(wireless fidelity) direct 또는 IrDA(infrared data association)와 같은 근거리 통신 네트워크) 또는 제 2 네트워크(199)(예: 레거시 셀룰러 네트워크, 5G 네트워크, 차세대 통신 네트워크, 인터넷, 또는 컴퓨터 네트워크(예: LAN 또는 WAN)와 같은 원거리 통신 네트워크)를 통하여 외부의 전자 장치(104)와 통신할 수 있다. 이런 여러 종류의 통신 모듈들은 하나의 구성요소(예: 단일 칩)로 통합되거나, 또는 서로 별도의 복수의 구성요소들(예: 복수 칩들)로 구현될 수 있다. 무선 통신 모듈(192)은 가입자 식별 모듈(196)에 저장된 가입자 정보(예: 국제 모바일 가입자 식별자(IMSI))를 이용하여 제 1 네트워크(198) 또는 제 2 네트워크(199)와 같은 통신 네트워크 내에서 전자 장치(101)를 확인 또는 인증할 수 있다.

무선 통신 모듈(192)은 4G 네트워크 이후의 5G 네트워크 및 차세대 통신 기술, 예를 들어, NR 접속 기술(new radio access technology)을 지원할 수 있다. NR 접속 기술은 고용량 데이터의 고속 전송(eMBB(enhanced mobile broadband)), 단말 전력 최소화와 다수 단말의 접속(mMTC(massive machine type communications)), 또는 고신뢰도와 저지연(URLLC(ultra-reliable and low-latency communications))을 지원할 수 있다. 무선 통신 모듈(192)은, 예를 들어, 높은 데이터 전송률 달성을 위해, 고주파 대역(예: mmWave 대역)을 지원할 수 있다. 무선 통신 모듈(192)은 고주파 대역에서의 성능 확보를 위한 다양한 기술들, 예를 들어, 빔포밍(beamforming), 거대 배열 다중 입출력(massive MIMO(multiple-input and multiple-output)), 전차원 다중입출력(FD-MIMO: full dimensional MIMO), 어레이 안테나(array antenna), 아날로그 빔형성(analog beam-forming), 또는 대규모 안테나(large scale antenna)와 같은 기술들을 지원할 수 있다. 무선 통신 모듈(192)은 전자 장치(101), 외부 전자 장치(예: 전자 장치(104)) 또는 네트워크 시스템(예: 제 2 네트워크(199))에 규정되는 다양한 요구사항을 지원할 수 있다. 일실시예에 따르면, 무선 통신 모듈(192)은 eMBB 실현을 위한 Peak data rate(예: 20Gbps 이상), mMTC 실현을 위한 손실 Coverage(예: 164dB 이하), 또는 URLLC 실현을 위한 U-plane latency(예: 다운링크(DL) 및 업링크(UL) 각각 0.5ms 이하, 또는 라운드 트립 1ms 이하)를 지원할 수 있다.

안테나 모듈(197)은 신호 또는 전력을 외부(예: 외부의 전자 장치)로 송신하거나 외부로부터 수신할 수 있다. 일실시예에 따르면, 안테나 모듈(197)은 서브스트레이트(예: PCB) 위에 형성된 도전체 또는 도전성 패턴으로 이루어진 방사체를 포함하는 안테나를 포함할 수 있다. 일실시예에 따르면, 안테나 모듈(197)은 복수의 안테나들(예: 어레이 안테나)을 포함할 수 있다. 이런 경우, 제 1 네트워크(198) 또는 제 2 네트워크(199)와 같은 통신 네트워크에서 사용되는 통신 방식에 적합한 적어도 하나의 안테나가, 예를 들면, 통신 모듈(190)에 의하여 상기 복수의 안테나들로부터 선택될 수 있다. 신호 또는 전력은 상기 선택된 적어도 하나의 안테나를 통하여 통신 모듈(190)과 외부의 전자 장치 간에 송신되거나 수신될 수 있다. 어떤 실시예에 따르면, 방사체 이외에 다른 부품(예: RFIC(radio frequency integrated circuit))이 추가로 안테나 모듈(197)의 일부로 형성될 수 있다.

다양한 실시예에 따르면, 안테나 모듈(197)은 mmWave 안테나 모듈을 형성할 수 있다. 일실시예에 따르면, mmWave 안테나 모듈은 인쇄 회로 기판, 상기 인쇄 회로 기판의 제 1 면(예: 아래 면)에 또는 그에 인접하여 배치되고 지정된 고주파 대역(예: mmWave 대역)을 지원할 수 있는 RFIC, 및 상기 인쇄 회로 기판의 제 2 면(예: 윗 면 또는 측 면)에 또는 그에 인접하여 배치되고 상기 지정된 고주파 대역의 신호를 송신 또는 수신할 수 있는 복수의 안테나들(예: 어레이 안테나)을 포함할 수 있다.

상기 구성요소들 중 적어도 일부는 주변 기기들간 통신 방식(예: 버스, GPIO(general purpose input and output), SPI(serial peripheral interface), 또는 MIPI(mobile industry processor interface))을 통해 서로 연결되고 신호(예: 명령 또는 데이터)를 상호간에 교환할 수 있다.

일실시예에 따르면, 명령 또는 데이터는 제 2 네트워크(199)에 연결된 서버(108)를 통해서 전자 장치(101)와 외부의 전자 장치(104)간에 송신 또는 수신될 수 있다. 외부의 전자 장치(102, 또는 104) 각각은 전자 장치(101)와 동일한 또는 다른 종류의 장치일 수 있다. 일실시예에 따르면, 전자 장치(101)에서 실행되는 동작들의 전부 또는 일부는 외부의 전자 장치들(102, 104, 또는 108) 중 하나 이상의 외부의 전자 장치들에서 실행될 수 있다. 예를 들면, 전자 장치(101)가 어떤 기능이나 서비스를 자동으로, 또는 사용자 또는 다른 장치로부터의 요청에 반응하여 수행해야 할 경우에, 전자 장치(101)는 기능 또는 서비스를 자체적으로 실행시키는 대신에 또는 추가적으로, 하나 이상의 외부의 전자 장치들에게 그 기능 또는 그 서비스의 적어도 일부를 수행하라고 요청할 수 있다. 상기 요청을 수신한 하나 이상의 외부의 전자 장치들은 요청된 기능 또는 서비스의 적어도 일부, 또는 상기 요청과 관련된 추가 기능 또는 서비스를 실행하고, 그 실행의 결과를 전자 장치(101)로 전달할 수 있다. 전자 장치(101)는 상기 결과를, 그대로 또는 추가적으로 처리하여, 상기 요청에 대한 응답의 적어도 일부로서 제공할 수 있다. 이를 위하여, 예를 들면, 클라우드 컴퓨팅, 분산 컴퓨팅, 모바일 에지 컴퓨팅(MEC: mobile edge computing), 또는 클라이언트-서버 컴퓨팅 기술이 이용될 수 있다. 전자 장치(101)는, 예를 들어, 분산 컴퓨팅 또는 모바일 에지 컴퓨팅을 이용하여 초저지연 서비스를 제공할 수 있다. 다른 실시예에 있어서, 외부의 전자 장치(104)는 IoT(internet of things) 기기를 포함할 수 있다. 서버(108)는 기계 학습 및/또는 신경망을 이용한 지능형 서버일 수 있다. 일실시예에 따르면, 외부의 전자 장치(104) 또는 서버(108)는 제 2 네트워크(199) 내에 포함될 수 있다. 전자 장치(101)는 5G 통신 기술 및 IoT 관련 기술을 기반으로 지능형 서비스(예: 스마트 홈, 스마트 시티, 스마트 카, 또는 헬스 케어)에 적용될 수 있다.

서버(108)는 전자 장치(101)가 접속되며, 접속된 전자 장치(101)로 서비스를 제공할 수 있다. 또한, 서버(108)는 회원 가입 절차를 진행하여 그에 따라 회원으로 가입된 사용자의 각종 정보를 저장하여 관리하고, 서비스에 관련된 각종 구매 및 결제 기능을 제공할 수도 있다. 또한, 서버(108)는, 사용자 간에 서비스를 공유할 수 있도록, 복수의 전자 장치(101) 각각에서 실행되는 서비스 애플리케이션의 실행 데이터를 실시간으로 공유할 수도 있다. 이러한 서버(108)는 하드웨어적으로는 통상적인 웹 서버(Web Server) 또는 왑 서버(WAP Server)와 동일한 구성을 가질 수 있다. 그러나, 소프트웨어적으로는, C, C++, Java, Visual Basic, Visual C 등 여하한 언어를 통하여 구현되어 여러 가지 기능을 하는 프로그램 모듈(Module)을 포함할 수 있다. 또한, 서버(108)는 일반적으로 인터넷과 같은 개방형 컴퓨터 네트워크를 통하여 불특정 다수 클라이언트 및/또는 다른 서버와 연결되어 있고, 클라이언트 또는 다른 서버의 작업수행 요청을 접수하고 그에 대한 작업 결과를 도출하여 제공하는 컴퓨터 시스템 및 그를 위하여 설치되어 있는 컴퓨터 소프트웨어(서버 프로그램)를 뜻하는 것이다. 또한, 서버(108)는, 전술한 서버 프로그램 이외에도, 서버(108) 상에서 동작하는 일련의 응용 프로그램(Application Program)과 경우에 따라서는 내부 또는 외부에 구축되어 있는 각종 데이터베이스(DB: Database, 이하 "DB"라 칭함)를 포함하는 넓은 개념으로 이해되어야 할 것이다. 따라서, 서버(108)는, 회원 가입 정보와, 게임에 대한 각종 정보 및 데이터를 분류하여 DB에 저장시키고 관리하는데, 이러한 DB는 서버(108)의 내부 또는 외부에 구현될 수 있다. 또한, 서버(108)는, 일반적인 서버용 하드웨어에 도스(DOS), 윈도우(windows), 리눅스(Linux), 유닉스(UNIX), 매킨토시(Macintosh) 등의 운영체제에 따라 다양하게 제공되고 있는 서버 프로그램을 이용하여 구현될 수 있으며, 대표적인 것으로는 윈도우 환경에서 사용되는 웹사이트(Website), IIS(Internet Information Server)와 유닉스환경에서 사용되는 CERN, NCSA, APPACH등이 이용될 수 있다. 또한, 서버(108)는, 서비스의 사용자 인증이나 서비스와 관련된 구매 결제를 위한 인증 시스템 및 결제 시스템과 연동할 수도 있다.

제1 네트워크(198) 및 제2 네트워크(199)는 단말들 및 서버들과 같은 각각의 노드 상호 간에 정보 교환이 가능한 연결 구조 또는 서버(108)와 전자 장치들(101, 104)을 연결하는 망(Network)을 의미한다. 제1 네트워크(198) 및 제2 네트워크(199)는 인터넷(Internet), LAN(Local Area Network), Wireless LAN(Wireless Local Area Network), WAN(Wide Area Network), PAN(Personal Area Network), 3G, 4G, LTE, 5G, Wi-Fi 등이 포함되나 이에 한정되지는 않는다. 제1 네트워크(198) 및 제2 네트워크(199)는 LAN, WAN 등의 폐쇄형 제1 네트워크(198) 및 제2 네트워크(199)일 수도 있으나, 인터넷(Internet)과 같은 개방형인 것이 바람직하다. 인터넷은 TCP/IP 프로토콜 및 그 상위계층에 존재하는 여러 서비스, 즉 HTTP(HyperText Transfer Protocol), Telnet, FTP(File Transfer Protocol), DNS(Domain Name System), SMTP(Simple Mail Transfer Protocol), SNMP(Simple Network Management Protocol), NFS(Network File Service), NIS(Network Information Service)를 제공하는 전 세계적인 개방형 컴퓨터 제1 네트워크(198) 및 제2 네트워크(199) 구조를 의미한다.

데이터베이스는 데이터베이스 관리 프로그램(DBMS)을 이용하여 컴퓨터 시스템의 저장공간(하드디스크 또는 메모리)에 구현된 일반적인 데이터구조를 가질 수 가질 수 있다. 데이터베이스는 데이터의 검색(추출), 삭제, 편집, 추가 등을 자유롭게 행할 수 있는 데이터 저장형태를 가질 수 있다. 데이터베이스는 오라클(Oracle), 인포믹스(Infomix), 사이베이스(Sybase), DB2와 같은 관계형 데이타베이스 관리 시스템(RDBMS)이나, 겜스톤(Gemston), 오리온(Orion), O2 등과 같은 객체 지향 데이타베이스 관리 시스템(OODBMS) 및 엑셀론(Excelon), 타미노(Tamino), 세카이주(Sekaiju) 등의 XML 전용 데이터베이스(XML Native Database)를 이용하여 본 개시의 일 실시예의 목적에 맞게 구현될 수 있고, 자신의 기능을 달성하기 위하여 적당한 필드(Field) 또는 엘리먼트들을 가질 수 있다.

도 2는 일 실시예에 따른 프로그램의 구성을 나타내는 도면이다.

도 2은 다양한 실시예에 따른 프로그램(140)을 예시하는 블록도(200)이다. 일실시예에 따르면, 프로그램(140)은 전자 장치(101)의 하나 이상의 리소스들을 제어하기 위한 운영 체제(142), 미들웨어(144), 또는 상기 운영 체제(142)에서 실행 가능한 어플리케이션(146)을 포함할 수 있다. 운영 체제(142)는, 예를 들면, AndroidTM, iOSTM, WindowsTM, SymbianTM, TizenTM, 또는 BadaTM를 포함할 수 있다. 프로그램(140) 중 적어도 일부 프로그램은, 예를 들면, 제조 시에 전자 장치(101)에 프리로드되거나, 또는 사용자에 의해 사용 시 외부 전자 장치(예: 전자 장치(102 또는 104), 또는 서버(108))로부터 다운로드되거나 갱신 될 수 있다. 프로그램(140)의 전부 또는 일부는 뉴럴 네트워크를 포함할 수 있다.

운영 체제(142)는 전자 장치(101)의 하나 이상의 시스템 리소스들(예: 프로세스, 메모리, 또는 전원)의 관리(예: 할당 또는 회수)를 제어할 수 있다. 운영 체제(142)는, 추가적으로 또는 대체적으로, 전자 장치(101)의 다른 하드웨어 디바이스, 예를 들면, 입력 모듈(150), 음향 출력 모듈(155), 디스플레이 모듈(160), 오디오 모듈(170), 센서 모듈(176), 인터페이스(177), 햅틱 모듈(179), 카메라 모듈(180), 전력 관리 모듈(188), 배터리(189), 통신 모듈(190), 가입자 식별 모듈(196), 또는 안테나 모듈(197)을 구동하기 위한 하나 이상의 드라이버 프로그램들을 포함할 수 있다.

미들웨어(144)는 전자 장치(101)의 하나 이상의 리소스들로부터 제공되는 기능 또는 정보가 어플리케이션(146)에 의해 사용될 수 있도록 다양한 기능들을 어플리케이션(146)으로 제공할 수 있다. 미들웨어(144)는, 예를 들면, 어플리케이션 매니저(201), 윈도우 매니저(203), 멀티미디어 매니저(205), 리소스 매니저(207), 파워 매니저(209), 데이터베이스 매니저(211), 패키지 매니저(213), 커넥티비티 매니저(215), 노티피케이션 매니저(217), 로케이션 매니저(219), 그래픽 매니저(221), 시큐리티 매니저(223), 통화 매니저(225), 또는 음성 인식 매니저(227)를 포함할 수 있다.

어플리케이션 매니저(201)는, 예를 들면, 어플리케이션(146)의 생명 주기를 관리할 수 있다. 윈도우 매니저(203)는, 예를 들면, 화면에서 사용되는 하나 이상의 GUI 자원들을 관리할 수 있다. 멀티미디어 매니저(205)는, 예를 들면, 미디어 파일들의 재생에 필요한 하나 이상의 포맷들을 파악하고, 그 중 선택된 해당하는 포맷에 맞는 코덱을 이용하여 상기 미디어 파일들 중 해당하는 미디어 파일의 인코딩 또는 디코딩을 수행할 수 있다. 리소스 매니저(207)는, 예를 들면, 어플리케이션(146)의 소스 코드 또는 메모리(130)의 메모리의 공간을 관리할 수 있다. 파워 매니저(209)는, 예를 들면, 배터리(189)의 용량, 온도 또는 전원을 관리하고, 이 중 해당 정보를 이용하여 전자 장치(101)의 동작에 필요한 관련 정보를 결정 또는 제공할 수 있다. 일실시예에 따르면, 파워 매니저(209)는 전자 장치(101)의 바이오스(BIOS: basic input/output system)(미도시)와 연동할 수 있다.

데이터베이스 매니저(211)는, 예를 들면, 어플리케이션(146)에 의해 사용될 데이터베이스를 생성, 검색, 또는 변경할 수 있다. 패키지 매니저(213)는, 예를 들면, 패키지 파일의 형태로 배포되는 어플리케이션의 설치 또는 갱신을 관리할 수 있다. 커넥티비티 매니저(215)는, 예를 들면, 전자 장치(101)와 외부 전자 장치 간의 무선 연결 또는 직접 연결을 관리할 수 있다. 노티피케이션 매니저(217)는, 예를 들면, 지정된 이벤트(예: 착신 통화, 메시지, 또는 알람)의 발생을 사용자에게 알리기 위한 기능을 제공할 수 있다. 로케이션 매니저(219)는, 예를 들면, 전자 장치(101)의 위치 정보를 관리할 수 있다. 그래픽 매니저(221)는, 예를 들면, 사용자에게 제공될 하나 이상의 그래픽 효과들 또는 이와 관련된 사용자 인터페이스를 관리할 수 있다.

시큐리티 매니저(223)는, 예를 들면, 시스템 보안 또는 사용자 인증을 제공할 수 있다. 통화(telephony) 매니저(225)는, 예를 들면, 전자 장치(101)에 의해 제공되는 음성 통화 기능 또는 영상 통화 기능을 관리할 수 있다. 음성 인식 매니저(227)는, 예를 들면, 사용자의 음성 데이터를 서버(108)로 전송하고, 그 음성 데이터에 적어도 일부 기반하여 전자 장치(101)에서 수행될 기능에 대응하는 명령어(command), 또는 그 음성 데이터에 적어도 일부 기반하여 변환된 문자 데이터를 서버(108)로부터 수신할 수 있다. 일 실시예에 따르면, 미들웨어(244)는 동적으로 기존의 구성요소를 일부 삭제하거나 새로운 구성요소들을 추가할 수 있다. 일 실시예에 따르면, 미들웨어(144)의 적어도 일부는 운영 체제(142)의 일부로 포함되거나, 또는 운영 체제(142)와는 다른 별도의 소프트웨어로 구현될 수 있다.

어플리케이션(146)은, 예를 들면, 홈(251), 다이얼러(253), SMS/MMS(255), IM(instant message)(257), 브라우저(259), 카메라(261), 알람(263), 컨택트(265), 음성 인식(267), 이메일(269), 달력(271), 미디어 플레이어(273), 앨범(275), 와치(277), 헬스(279)(예: 운동량 또는 혈당과 같은 생체 정보를 측정), 또는 환경 정보(281)(예: 기압, 습도, 또는 온도 정보 측정) 어플리케이션을 포함할 수 있다. 일실시예에 따르면, 어플리케이션(146)은 전자 장치(101)와 외부 전자 장치 사이의 정보 교환을 지원할 수 있는 정보 교환 어플리케이션(미도시)을 더 포함할 수 있다. 정보 교환 어플리케이션은, 예를 들면, 외부 전자 장치로 지정된 정보 (예: 통화, 메시지, 또는 알람)를 전달하도록 설정된 노티피케이션 릴레이 어플리케이션, 또는 외부 전자 장치를 관리하도록 설정된 장치 관리 어플리케이션을 포함할 수 있다. 노티피케이션 릴레이 어플리케이션은, 예를 들면, 전자 장치(101)의 다른 어플리케이션(예: 이메일 어플리케이션(269))에서 발생된 지정된 이벤트(예: 메일 수신)에 대응하는 알림 정보를 외부 전자 장치로 전달할 수 있다. 추가적으로 또는 대체적으로, 노티피케이션 릴레이 어플리케이션은 외부 전자 장치로부터 알림 정보를 수신하여 전자 장치(101)의 사용자에게 제공할 수 있다.

장치 관리 어플리케이션은, 예를 들면, 전자 장치(101)와 통신하는 외부 전자 장치 또는 그 일부 구성 요소(예: 외부 전자장치의 디스플레이 모듈 또는 카메라 모듈)의 전원(예: 턴-온 또는 턴-오프) 또는 기능(예: 밝기, 해상도, 또는 포커스)을 제어할 수 있다. 장치 관리 어플리케이션은, 추가적으로 또는 대체적으로, 외부 전자 장치에서 동작하는 어플리케이션의 설치, 삭제, 또는 갱신을 지원할 수 있다.

본 명세서에 걸쳐, 뉴럴 네트워크(neural network), 신경망 네트워크, 네트워크 함수는, 동일한 의미로 사용될 수 있다. 뉴럴 네트워크는, 일반적으로 "노드"라 지칭될 수 있는 상호 연결된 계산 단위들의 집합으로 구성될 수 있다. 이러한 "노드"들은, "뉴런(neuron)"들로 지칭될 수도 있다. 뉴럴 네트워크는, 적어도 둘 이상의 노드들을 포함하여 구성된다. 뉴럴 네트워크들을 구성하는 노드(또는 뉴런)들은 하나 이상의 "링크"에 의해 상호 연결될 수 있다.

뉴럴 네트워크 내에서, 링크를 통해 연결된 둘 이상의 노드들은 상대적으로 입력 노드 및 출력 노드의 관계를 형성할 수 있다. 입력 노드 및 출력 노드의 개념은 상대적인 것으로서, 하나의 노드에 대하여 출력 노드 관계에 있는 임의의 노드는 다른 노드와의 관계에서 입력 노드 관계에 있을 수 있으며, 그 역도 성립할 수 있다. 전술한 바와 같이, 입력 노드 대 출력 노드 관계는 링크를 중심으로 생성될 수 있다. 하나의 입력 노드에 하나 이상의 출력 노드가 링크를 통해 연결될 수 있으며, 그 역도 성립할 수 있다.

하나의 링크를 통해 연결된 입력 노드 및 출력 노드 관계에서, 출력 노드는 입력 노드에 입력된 데이터에 기초하여 그 값이 결정될 수 있다. 여기서, 입력 노드와 출력 노드를 상호 연결하는 노드는 가중치를 가질 수 있다. 가중치는 가변적일 수 있으며, 뉴럴 네트워크가 원하는 기능을 수행하기 위해, 사용자 또는 알고리즘에 의해 가변될 수 있다. 예를 들어, 하나의 출력 노드에 하나 이상의 입력 노드가 각각의 링크에 의해 상호 연결된 경우, 출력 노드는 상기 출력 노드와 연결된 입력 노드들에 입력된 값들 및 각각의 입력 노드들에 대응하는 링크에 설정된 가중치에 기초하여 출력 노드 값을 결정할 수 있다.

전술한 바와 같이, 뉴럴 네트워크는, 둘 이상의 노드들이 하나 이상의 링크를 통해 상호연결 되어 뉴럴 네트워크 내에서 입력 노드 및 출력 노드 관계를 형성한다. 뉴럴 네트워크 내에서 노드들과 링크들의 개수 및 노드들과 링크들 사이의 연관관계, 링크들 각각에 부여된 가중치의 값에 따라, 신경망 네트워크의 특성이 결정될 수 있다. 예를 들어, 동일한 개수의 노드 및 링크들이 존재하고, 링크들 사이의 가중치 값이 상이한 두 신경망 네트워크가 존재하는 경우, 두 개의 신경망 네트워크들은 서로 상이한 것으로 인식될 수 있다.

도 3은 일 실시예에 따른 브랜드의 개선을 위한 솔루션을 제공하는 시스템의 전체 구성을 도시한 도면이다.

일 실시예에 따르면, 브랜드의 개선을 위한 솔루션을 제공하는 시스템은 브랜드의 상태를 진단할 수 있다. 시스템은 지향하는 이미지 대비 마케팅 활동의 성과를 지속적으로 추적할 수 있다. 시스템은 기업의 상위 브랜드 및 하위 브랜드 간의 이미지 연관성 및 강도를 측정할 수 있다. 시스템은 이러한 진단, 추적, 측정의 결과를 기초로 브랜드 포트폴리오의 활동력과 잠재력을 높일 수 있는 브랜드 관리 체계를 제공할 수 있다. 이를 통해, 시스템은 사용자의 브랜드가 이미지 주도권을 확보하고 강화할 수 있도록 보조할 수 있다. 실제로 많은 기업에서 일 실시예에 따른 시스템의 방법론을 통해 브랜드를 진단하고, 브랜드 전략 수립하고 있다.

이를 위하여, 시스템은 서버(300), 네트워크(330), 데이터베이스(310) 및 사용자 단말기(320)를 포함할 수 있다. 다만, 도 3의 구조는 예시적인 것으로, 데이터베이스(310)는 서버(300) 내에 포함될 수도 있다.

서버(300)는 브랜드를 보유하고 있는 기업이 당면하고 있는 문제점을 브랜드를 중심으로 파악할 수 있다. 서버(300)는 다양한 브랜드 평가 모델을 이용하여 특정한 기업의 브랜드를 평가하고 해당 모델에 대응하는 지표를 도출할 수 있다. 예를 들어, 브랜드 평가 모델은 디자인 평가 모델, 브랜드 자산 평가 모델 또는 브랜드 건강도 측정 모델을 포함할 수 있다. 다만, 이들 모델은 예시적인 것이며 브랜드를 평가하기 위해 개발된 다양한 모델들이 사용될 수 있다.

서버(300)는 이러한 모델들을 이용하여 정량적으로 보틀넥을 파악할 수 있다. 보틀넥(bottleneck)은 병목 또는 문제의 원인을 의미하며, 브랜드의 지향점과 현재 상태의 괴리를 발생시키는 문제의 원인을 의미한다. 보틀넥은 언어적/비언어적 원인을 모두 포함할 수 있다. 예를 들어, 서버(300)는 특정 기업의 매출이 제품의 성능 및 마케팅 집행 비용 대비 저조한 이유를 평가 모델들을 이용하여 도출된 지표를 기초로 브랜드 명에서 찾을 수 있다. 여기서, 브랜드 명은 해당 사례의 보틀넥이 된다. 다른 예로, 서버(300)는 특정 기업의 매출이 제품의 성능 및 마케팅 집행 비용 대비 저조한 이유를 평가 모델들을 이용하여 도출된 지표를 기초로 브랜드의 색상에서 찾을 수 있다. 여기서, 브랜드의 색상은 해당 사례의 보틀넥이 된다.

서버(300)는 파악된 문제점을 극복하기 위한 솔루션을 제공할 수 있다. 데이터베이스(310)는 다양한 평가 지표에 대한 정보를 저장할 수 있다. 데이터베이스(310)는 평가 지표를 기초로 정의된 다양한 보틀넥 각각에 대하여 솔루션을 미리 저장할 수 있다. 이러한 보틀넥-솔루션 매칭 정보는 해당 산업 분야에서 실증된 데이터를 기초로 미리 설정될 수 있다. 예를 들어, 서버(300)는 브랜드 명이 보틀넥인 경우에 데이터베이스(310)로부터 해당 보틀넥에 대응하는 솔루션으로서 브랜드 명의 변경 방향을 검색하여 출력할 수 있다. 다른 예로, 서버(300)는 브랜드의 색상이 보틀넥인 경우에 데이터베이스(310)로부터 해당 보틀넥에 대응하는 솔루션으로서 브랜드의 색상을 변경하기 위해 고려되어야 할 사항을 검색하여 출력할 수 있다.

이하에서, 용어들은 다음과 같이 정의된다.

사용자 브랜드는 사용자가 운영하는 기업 또는 상품이나 서비스의 브랜드를 의미한다. 경쟁 브랜드는 사용자가 운영하는 기업 또는 상품이나 서비스와 경쟁 관계에 있는 기업 또는 상품이나 서비스의 브랜드를 의미한다.

브랜드 건강도(Brand Health)는 사용자 브랜드의 강도와 활력을 평가하는 지표로서 경쟁 브랜드 대비 사용자 브랜드의 상대적인 위치를 나타낸다. 예를 들어, 글로벌 여론조사업체 '유고브'(YouGov)에 의해 발표되는 Global Brand Health Rankings이 이에 해당될 수 있다. 브랜드 건강도 측정 모델은 브랜드 건강도를 측정하기 위해 개발되어 사용되는 모델을 의미한다. 건강도 평가 결과는 특정한 브랜드에 대하여 경쟁 브랜드 대비 사용자 브랜드의 상대적인 위치로서 표현되는 브랜드 건강도를 의미한다.

브랜드 자산(Brand Equity)은 기업 차원에서 브랜드가 통합적으로 보유하고 있는 자산의 가치를 평가하는 지표를 의미한다. 브랜드 자산 평가 모델은 브랜드 자산을 측정하기 위해 개발되어 사용되는 모델을 의미한다. 자산 평가 결과는 특정한 브랜드에 대하여 브랜드가 통합적으로 보유하고 있는 자산의 가치를 나타내는 브랜드 자산을 의미한다.

적합도 지수는 자산 평가 결과의 구체적인 예시로서, 브랜드 구조 모형을 통해 측정되는 다양한 지표들을 의미한다. 예를 들어, 적합도 지수는 카이제곱통계량, SRMR, CFI, NNFI, RFI 등을 포함할 수 있으나, 이들은 예시에 불과하고 학회에서 논의되거나 개발되어 있는 다양한 지표들을 포함할 수 있다.

브랜드 구조 모형은 브랜드 자산 평가 모델 중의 특정한 모델에서 사용되는 사용자 브랜드의 브랜드 자산을 측정하기 위한 모형으로서, 요인, 변수, 경로 및 계수로 구성된다. 예를 들어, 확증적 요인 분석(CFA)은 요인(factor)의 구조 모형을 미리 가정하고 이 구조 모형이 자료를 얼마나 잘 적합시키는 지를 판단한다. 요인은 변수에 영향을 미치는 요소이고, 요인과 변수는 경로를 통해 관계가 정의되며, 각 경로는 계수가 대응되어 요인이 변수에 미치는 영향이 결정되고, 변수는 관측되는 요소를 의미한다.

예를 들어, 변수는 인지도, 침투율, 정서적 충성도, 행동적 충성도를 포함할 수 있다. 행동적 충성도는 브랜드에 대해 일반 소비자들이 구매 등의 적극적인 행위를 통해 표현되는 지표이다. 행동적 충성도는 다양한 방식으로 측정될 수 있다. 예를 들어, 행동적 충성도는 재구매율을 기초로 측정될 수 있다. 여기서, 재구매율은 동일한 상품 또는 서비스가 최초 구매된 이후 다시 구매되는 정도를 의미한다.

브랜드 포트폴리오(Brand Portfolio)는 사용자 브랜드에 포함되는 상위 브랜드와 하위 브랜드의 영향력, 중요도, 이미지 연관성을 평가하는 지표를 의미한다. 포트폴리오 평가 결과는 특정한 브랜드에 대한 사용자 브랜드에 포함되는 상위 브랜드와 하위 브랜드의 영향력, 중요도, 이미지 연관성을 평가하는 지표를 의미한다.

브랜드 페르소나(Brand Personality Scale, BPS)는 소비자 관점에서 브랜드를 바라보는 개념을 의미한다. 페르소나 평가 결과는 특정한 브랜드에 대하여 소비자 관점에서 브랜드를 바라보는 개념을 의미한다.

이하에서는, 동작 단위로 전체적인 프로세스가 설명된다.

서버(300)는 사용자의 사용자 브랜드를 평가하여 평가 결과를 획득할 수 있다. 서버(300)는 다양한 지표들을 이용하여 사용자 브랜드를 평가할 수 있다. 예를 들어, 서버(300)는 브랜드 건강도, 브랜드 자산, 브랜드 포트폴리오 및 브랜드 페르소나를 평가하여 건강도 평가 결과, 자산 평가 결과, 포트폴리오 평가 결과 및 페르소나 평가 결과를 획득할 수 있다.

서버(300)는 사용자 브랜드의 브랜드 건강도를 평가하여 건강도 평가 결과를 획득할 수 있다. 서버(300)는 브랜드 건강도 측정 모델을 이용하여 사용자 브랜드의 브랜드 건강도를 평가하여 건강도 평가 결과를 획득할 수 있다. 브랜드 건강도 측정 모델은 학회에서 논의되거나 시중에서 사용되는 모델을 포함할 수 있다. 예를 들어, 브랜드 건강도 측정 모델은 '유고브'(YouGov)에서 사용되는 모델을 포함할 수 있다.

서버(300)는 사용자 브랜드의 브랜드 자산을 평가하여 자산 평가 결과를 획득할 수 있다. 서버(300)는 자산 평가 결과를 기초로 지향하는 이미지 대비 마케팅 활동의 성과를 지속적으로 추적할 수 있다. 서버(300)는 브랜드 자산 평가 모델을 이용하여 사용자 브랜드의 브랜드 자산을 평가하여 자산 평가 결과를 획득할 수 있다.

일 실시예에 따르면, 서버(300)는 확증적 요인 분석(CFA) 방식을 이용하여 사용자 브랜드이 브랜드 자산을 평가할 수 있다. 서버(300)는 사용자 브랜드의 브랜드 구조 모형을 설정할 수 있다. 서버(300)는 공분산 행렬을 이용함으로써 브랜드 구조 모형이 실제 데이터를 얼마나 충실하게 설명하는지를 판단할 수 있다. 서버(300)는 각 변수의 정보를 포함하는 브랜드 구조 모형과 데이터의 공분산 행렬을 비교함으로써 브랜드 구조 모형과 데이터의 적합도를 판단할 수 있다.

서버(300)는 브랜드 구조 모형의 요인, 변수 경로 및 계수를 설정할 수 있다. 여기서, 변수는 인지도(Awareness), 침투율(Penetration), 정서적 충성도(Emotional Loyalty) 및 행동적 충성도(Behavioral Loyalty)를 포함할 수 있다.

인지도는 고객이 브랜드를 기억하거나 인식할 수 있는지 또는 단순히 알고 있는지 여부를 나타내는 지표를 의미한다. 침투율은 브랜드의 인기를 측정하는 지표로서 일정 기간 동안 특정 브랜드나 제품 카테고리를 구입한 사람의 수를 해당 시장의 모집단으로 나눈 값으로 정의된다. 정서적 충성도는 브랜드에 대해 독특한 가치관을 가지고 몰입하는 정도를 나타내는 지표이다. 행동적 충성도는 고객의 반복 구매 의도나 조직과 서비스를 구매하려는 의지, 가격에 대한 비 민감성 등을 고려하여 측정되는 지표이다. 행동적 충성도는 조직에 대한 빈도, 강도, 비율, 순서 등을 기반으로 반복 구매 행동을 통해 구매 빈도 및 구매 비율을 기초로 측정될 수 있다.

서버(300)는 사용자 브랜드와 관련된 하나 이상의 상품의 재구매율을 기초로 사용자 브랜드의 행동적 충성도를 측정할 수 있다. 예를 들어, 서버(300)는 사용자 브랜드와 관련된 하나 이상의 상품의 재구매율 및 상품에 대한 평가를 반영하는 재구매 점수를 기초로 사용자 브랜드의 행동적 충성도를 측정할 수 있다.

서버(300)는 하나 이상의 상품을 복수의 기준에 따라 복수의 그룹으로 클러스터링할 수 있다. 상품의 그룹은 상품에 대한 상품 정보 및 판매 정보에 기반하여 뉴럴 네트워크를 이용한 클러스터링(clustering) 기법을 통해 복수의 그룹으로 결정될 수 있다. 상품 정보는 상품의 종류, 상품의 가격, 상품의 평균 사용 기간 등과 같은 상품 자체의 특성에 관한 정보를 의미한다. 판매 정보는 상품의 판매량, 상품에 대한 리뷰 정보를 포함한다. 서버(300)는 상품 정보 및 판매 정보에 대한 복수의 데이터를 공간 좌표에 매핑할 수 있다. 서버(300)는 복수의 데이터에 대하여 하나 이상의 밀도 영역을 결정할 수 있다. 서버(300)는 하나 이상의 밀도 영역의 핵심 및 경계에 대응하여 상품을 그룹핑할 수 있다. 예를 들어, 서버(300)는 상기 과정을 통하여 제1 그룹 및 제2 그룹을 포함하는 복수의 그룹으로 상품을 그룹핑할 수 있다.

서버(300)는 서로 다른 그룹에 속하는 상품들의 재구매율을 기초로 각 그룹의 재구매 점수를 계산할 수 있다. 서버(300)는 각 그룹의 재구매 점수를 기초로 사용자 브랜드의 행동적 충성도를 측정할 수 있다. 예를 들어, 서버(300)는 각 그룹의 평균 매출액을 기준으로 각 그룹의 가중치를 결정하고, 각 그룹의 재구매 점수를 가중 평균하여 사용자 브랜드의 행동적 충성도를 측정할 수 있다.

사용자 브랜드와 관련된 다양한 상품이 존재할 수 있으며, 각 상품은 상기 클러스터링을 통해 결정된 복수의 상이한 그룹에 속할 수 있다. 하지만, 각 그룹에 대한 데이터, 예를 들어, 재구매율이나 사용자 평가와 관련된 데이터의 표본이 작은 경우 해당 그룹의 재구매 점수를 계산하는 데에는 신뢰도가 문제될 수 있다. 표본이 많은 그룹과 표본이 적은 그룹이 존재하는 경우, 서버(300)는 표본이 많은 그룹의 재구매 점수를 표본이 적은 그룹의 재구매 점수로 사용할 수 있는지 여부를 결정할 수 있다.

예를 들어, 서버(300)는 수학식 1을 통하여 각 그룹의 재구매 점수를 계산하고, 표본이 적은 그룹에 대한 재구매 점수를 표본이 많은 그룹에 대한 재구매 점수에 유추할지 여부를 결정할 수 있다.

통계적으로 높은 가격일수록 소비자들은 보다 많은 고민을 통해 점수를 매기는 경향이 있다. 이에 착안하여, 서버(300)는 높은 가격에 보다 높은 가중치를 부여할 수 있다. 예를 들어, 제1 그룹의 제1 상품에 대하여, 한번에 판매되는 가격에 따라 분류되는 가격 등급 i = 1, 2, 3, 4, 5일 때 1, 2, 4, 8, 16의 가중치가 적용될 수 있다.

[수학식 1]

수학식 1에서, 제1 그룹에 대한 재구매 점수는

로 정의될 수 있다. 여기서, m은 각 등급의 샘플 데이터의 개수, j는 샘플 데이터의 식별 번호, xi,j = 0(미구매), 1(이전보다 적은 수량 구매), 2(이전보다 많은 수량 구매)이다. n은 등급의 개수이고, 예를 들어, n = 5 (i는 등급 식별번호, 5=A, 4=B ... 1 =E)이며,

는 i번째 등급의 샘플 데이터의 집합이고,

는 i번째 등급의 샘플 데이터의 집합의 최대값으로 각 샘플 데이터의 값을 표준화한 값을 의미하고, 최대 1을 넘을 수 없다.

는 샘플 데이터의 표준화한 값의 평균값으로서 각 등급에 대한 재구매 점수를 나타낸다.

에서, n은 등급별로 1씩 차이가 나고,

는 최대 1을 넘을 수 없기 때문에, 높은 등급의 재구매 점수가 클수록 값이 구별되게 커지는 효과가 있다. 즉,

는 등급에 대한 가중치를 의미한다.

수학식 1에서, 제2 그룹의 제2 상품에 대하여, 가격 등급 i = 1, 2, 3, 4, 5일 때 1, 2, 4, 8, 16의 가중치가 적용될 수 있다. 제2 그룹에 대한 재구매 점수는

로 정의될 수 있다. q은 각 등급의 샘플 데이터의 개수, l는 샘플 데이터의 식별 번호, xk,l = 0(미구매), 1(이전보다 적은 수량 구매), 2(이전보다 많은 수량 구매), p는 등급의 개수, p = 5 (k는 등급 식별번호, 5=A, 4=B ... 1 =E)일 수 있다.

는 k번째 등급의 샘플 데이터의 집합,

는 k번째 등급의 샘플 데이터의 집합의 최대값으로 각 샘플 데이터의 값을 표준화한 값이고, 최대 1을 넘을 수 없다.

는 샘플 데이터의 표준화한 값의 평균값으로서 각 등급에 대한 재구매 점수를 나타낸다.

에서, p는 등급별로 1씩 차이가 나고,

는 최대 1을 넘을 수 없기 때문에, 높은 등급의 재구매 점수가 클수록 값이 구별되게 커지는 효과가 있다. 즉,

는 등급에 대한 가중치를 의미한다.

수학식 1에서,

는 제1 그룹에 대한 재구매 점수와 제2 그룹에 대한 재구매 점수의 차이의 절대값을 의미한다. y와 z의 함수는 아래와 같다.

y의 값에 따라 z는 0.5에서 1.5 사이의 값에 분포하게 된다. 서버(300)는 임계값 1.0을 기준으로 z가 1.0보다 작으면 동일 상품에 대하여 제1 그룹의 점수가 제2 그룹의 점수와 유사할 것으로 추정하고, 그렇지 않으면 신뢰성을 담보하는 별도의 방식을 통해 제2 그룹의 재구매 점수를 계산할 수 있다. 다만, 신뢰성을 담보하기 위한 추가적인 비용이 발생될 수 있다.

서버(300)는 브랜드 구조 모형의 하나 이상의 적합도 지수를 계산할 수 있다. 예를 들어, 적합도 지수는 카이제곱통계량, SRMR, CFI, NNFI, RFI 등을 포함할 수 있으나, 이들은 예시에 불과하고 학회에서 논의되거나 개발되어 있는 다양한 지표들을 포함할 수 있다.

서버(300)는 하나 이상의 적합도 지수 중에서 적합도 기준을 만족하지 못하는 적합도 지수를 개선하는 방향으로 브랜드 구조 모형을 개선할 수 있다. 서버(300)는 하나 이상의 적합도 지수 중에서 적합도 기준을 만족하지 못하는 적합도 지수를 개선하는 방향으로 브랜드 구조 모형의 요인, 변수, 경로 또는 계수를 변경할 수 있다. 서버(300)는 개선된 브랜드 구조 모형을 이용하여 사용자 브랜드 및 하나 이상의 경쟁 브랜드의 브랜드 자산을 평가하여 자산 평가 결과를 획득할 수 있다.

다른 실시예예 따르면, 서버(300)는 뉴럴 네트워크로 구성된 브랜드 자산 평가 모델을 이용하여 사용자 브랜드의 브랜드 자산을 평가할 수 있다. 브랜드 자산 평가 모델은 입력 레이어, 하나 이상의 히든 레이어 및 출력 레이어를 포함할 수 있다.

인지도, 침투율, 정서적 충성도 및 행동적 충성도로 구성된 각각의 학습 데이터는 브랜드 자산 평가 모델의 입력 레이어에 입력되어 하나 이상의 히든 레이어 및 출력 레이어를 통과하여 출력 벡터를 출력하고, 출력 벡터는 출력 레이어에 연결된 손실함수 레이어에 입력되고, 손실함수 레이어는 출력 벡터와 각각의 학습 데이터에 대한 정답 벡터를 비교하는 손실 함수를 이용하여 손실값을 출력하고, 브랜드 자산 평가 모델의 파라미터는 손실값이 작아지는 방향으로 브랜드 자산 평가 모델은 학습될 수 있다.

예를 들어, 뉴럴 네트워크 학습에 사용되는 손실 함수는 수학식 2가 사용될 수 있다.

[수학식 2]

수학식 2에서, n은 클래스 별 학습 데이터의 수, y와 j는 클래스를 나타내는 식별자, C는 상수값, M은 클래스의 개수, x_y는 학습 데이터가 클래스 y에 속할 확률값, x_j는 학습 데이터가 클래스 j에 속할 확률값, L은 손실값을 의미할 수 있다. 수학식 2에는 클래스 별 학습 데이터의 수가 반영되기 때문에, 학습 데이터의 수가 작은 클래스는 학습에 작은 영향을 미치고 학습 데이터의 수가 큰 클래스는 학습에 큰 영향을 미칠 수 있다.

서버(300)는 사용자 브랜드의 브랜드 포트폴리오를 평가하여 포트폴리오 평가 결과를 획득할 수 있다. 서버(300)는 기업의 상위 브랜드 및 하위 브랜드 간의 이미지 연관성 및 강도를 측정할 수 있다. 서버(300)는 이러한 측정의 결과를 기초로 브랜드 포트폴리오의 활동력과 잠재력을 높일 수 있는 브랜드 관리 체계를 제공할 수 있다.

서버(300)는 사용자 브랜드의 브랜드 페르소나를 평가하여 페르소나 평가 결과를 획득할 수 있다. 서버(300)는 다차원 척도를 기준으로 브랜드 페르소나를 평가하여 페르소나 평가 결과를 획득할 수 있다. 예를 들어, 다차원 척도는 진실성(Sincerity), 흥미로움(Excitement), 유능함(Competence), 세련됨 (Sophistication)을 포함할 수 있다.

서버(300)는 사용자 브랜드의 평가 결과를 기초로 보틀넥을 결정할 수 있다. 서버(300)는 사용자 브랜드의 자산 평가 결과와 하나 이상의 경쟁 브랜드의 자산 평가 결과를 비교하여 보틀넥을 결정할 수 있다. 서버(300)는 경쟁 브랜드 대비 사용자 브랜드의 평가 결과를 기초로 상대적인 약점에 해당하는 보틀넥을 결정할 수 있다.

서버(300)는 보틀넥을 기초로 사용자 브랜드를 개선하기 위한 솔루션을 데이터베이스에서 검색할 수 있다. 서버(300)는 검색된 솔루션을 출력할 수 있다. 데이터베이스(310)는 평가 지표를 기초로 정의된 다양한 보틀넥 각각에 대하여 솔루션을 미리 저장할 수 있다. 이러한 보틀넥-솔루션 매칭 정보는 해당 산업 분야에서 실증된 데이터를 기초로 미리 설정될 수 있다.

도 4는 일 실시예에 따른 브랜드의 개선을 위한 솔루션을 제공하는 방법의 동작을 도시한 흐름도이다.

일 실시예에 따르면, 동작(401)에서, 서버(300)의 프로세서는 사용자의 사용자 브랜드를 평가하여 평가 결과를 획득할 수 있다. 서버(300)는 다양한 브랜드 평가 모델을 이용하여 특정한 기업의 브랜드를 평가하고 해당 모델에 대응하는 지표를 도출할 수 있다. 예를 들어, 브랜드 평가 모델은 디자인 평가 모델, 브랜드 자산 평가 모델 또는 브랜드 건강도 측정 모델을 포함할 수 있다.

일 실시예에 따르면, 동작(403)에서, 서버(300)의 프로세서는 사용자 브랜드의 평가 결과를 기초로 보틀넥을 결정할 수 있다. 서버(300)는 상기 모델들을 이용하여 정량적으로 보틀넥을 파악할 수 있다. 보틀넥은 언어적/비언어적 원인을 모두 포함할 수 있다. 서버(300)는 사용자 브랜드의 자산 평가 결과와 하나 이상의 경쟁 브랜드의 자산 평가 결과를 비교하여 보틀넥을 결정할 수 있다.

일 실시예에 따르면, 동작(405)에서, 서버(300)의 프로세서는 보틀넥을 기초로 상기 사용자 브랜드를 개선하기 위한 솔루션을 데이터베이스에서 검색할 수 있다. 데이터베이스(310)는 평가 지표를 기초로 정의된 다양한 보틀넥 각각에 대하여 솔루션을 미리 저장할 수 있다. 이러한 보틀넥-솔루션 매칭 정보는 해당 산업 분야에서 실증된 데이터를 기초로 미리 설정될 수 있다.

일 실시예에 따르면, 동작(407)에서, 서버(300)의 프로세서는 검색된 솔루션을 출력할 수 있다. 사용자는 출력된 솔루션을 기초로 오프라인에서 브랜드 개선을 위한 전략을 수립할 수 있다.

도 5는 일 실시예에 따른 브랜드 평가 지표의 종류를 예시적으로 도시한 도면이다.

도 5를 참조하면, 일 실시예에 따른 브랜드의 개선을 위한 솔루션을 제공하는 시스템에 의해 평가되는 지표들의 예시가 도시된다.

브랜드 건강도(Brand Health)는 사용자 브랜드의 강도와 활력을 평가하는 지표로서 경쟁 브랜드 대비 사용자 브랜드의 상대적인 위치를 나타낸다. 브랜드 건강도는 복수의 지표로 측정될 수 있으며, 복수의 지표 각각은 서로 다른 스케일(scale)로 표현될 수 있다.

브랜드 자산(Brand Equity)은 기업 차원에서 브랜드가 통합적으로 보유하고 있는 자산의 가치를 평가하는 지표를 의미한다. 서버(300)는 기업 차원에서 브랜드의 최종 목표인 브랜드가 보유한 자산의 정도를 평가할 수 있다. 브랜드 자산은 복수의 지표로 측정될 수 있으며, 복수의 지표 각각은 서로 다른 스케일(scale)로 표현될 수 있다. 서버(300)는 브랜드 자산의 평가를 통하여 마케팅 활동과의 상관성을 분석할 수 있다.

브랜드 포트폴리오(Brand Portfolio)는 사용자 브랜드에 포함되는 상위 브랜드와 하위 브랜드의 영향력, 중요도, 이미지 연관성을 평가하는 지표를 의미한다. 브랜드 포트폴리오는 복수의 지표로 측정될 수 있으며, 복수의 지표 각각은 서로 다른 스케일(scale)로 표현될 수 있다.

브랜드 페르소나(Brand Personality Scale, BPS)는 소비자 관점에서 브랜드를 바라보는 개념을 의미한다. 서버(300)는 브랜드 페르소나 달성 정도를 주기적으로 측정하여 브랜드 페르소나가 브랜드 자산에 미치는 영향을 평가할 수 있다. 브랜드 페르소나는 복수의 지표로 측정될 수 있으며, 복수의 지표 각각은 서로 다른 스케일(scale)로 표현될 수 있다. 서버(300)는 브랜드 페르소나의 평가를 통하여 핵심 가치에 따른 하위 이미지를 추출하고 지속적으로 추적할 수 있다.

도 6은 일 실시예에 따른 브랜드 자산을 평가하기 위한 브랜드 자산 평가 모델의 예시적인 도면이다.

도 6을 참조하면, 사용자의 브랜드의 브랜드 자산을 평가하기 위한 하나의 요인과 4개의 변수를 가정한 브랜드 구조 모형이 도시된다. 변수는 인지도, 침투율, 정서적 충성도 및 행동적 충성도를 포함한다.

브랜드 구조 모형은 요인, 변수, 경로 및 계수로 구성된다. 서버(300)는 구조 모형을 미리 가정하고 이 구조 모형이 자료를 얼마나 잘 적합시키는 지를 판단한다. 요인은 변수에 영향을 미치는 요소이고, 요인과 변수는 경로를 통해 관계가 정의되며, 각 경로는 계수가 대응되어 요인이 변수에 미치는 영향이 결정되고, 변수는 관측되는 요소를 의미한다.

브랜드 구조 모형의 변수는 변수는 인지도, 침투율, 정서적 충성도, 행동적 충성도를 포함할 수 있다. 여기서, 행동적 충성도는 브랜드에 대해 일반 소비자들이 구매 등의 적극적인 행위를 통해 표현되는 지표이다. 행동적 충성도는 다양한 방식으로 측정될 수 있다. 예를 들어, 행동적 충성도는 재구매율을 기초로 측정될 수 있다. 여기서, 재구매율은 동일한 상품 또는 서비스가 최초 구매된 이후 다시 구매되는 정도를 의미한다.

적합도 지수는 자산 평가 결과의 구체적인 예시로서, 브랜드 구조 모형을 통해 측정되는 다양한 지표들을 의미한다. 예를 들어, 적합도 지수는 카이제곱통계량, SRMR, CFI, NNFI, RFI 등을 포함할 수 있으나, 이들은 예시에 불과하고 학회에서 논의되거나 개발되어 있는 다양한 지표들을 포함할 수 있다.

예를 들어, 서버(300)는 각각의 적합도 지수가 도 6의 표의 기준에 부합하는지 여부를 판단할 수 있다. 서버(300)는 기준에 부합하지 않는 적합도 지수를 개선하기 위하여, 브랜드 구조 모형의 요인, 변수, 경로 및 계수 중의 하나 이상을 변경할 수 있다. 서버(300)는 이러한 과정을 모든 적합도 지수가 기준에 부합할 때까지 반복할 수 있다.

서버(300)는 브랜드 구조 모형을 통하여 자산 평가 결과를 도출할 수 있다. 서버(300)는 사용자 브랜드와 경쟁 브랜드의 자산 평가 결과를 기초로 인지, 연상, 품질, 충성도 요인 중에서 브랜드 자산의 형성에 가장 영향을 미치는 핵심 요인을 평가할 수 있다. 서버(300)는 브랜드 자산을 구성하는 요인들의 상대적인 영향력을 중심으로 브랜드 관리의 방향성을 평가할 수 있다. 서버(300)는 브랜드 자산의 형성에 기여하는 전략적 방향성을 토대로 강화하고 유지해 나가야 할 마케팅 활동들에 대해 평가할 수 있다.

도 7은 일 실시예에 따른 브랜드 자산 평가 결과의 예시를 도시한 도면이다.

도 7을 참조하면, 사용자 브랜드와 경쟁 브랜드의 자산 평가 결과가 도시된다. 여기서, 사용자 브랜드는 A로 표시되며, B 내지 E는 경쟁 브랜드를 나타낸다. 사용자 브랜드는 자산 평가 결과 3위 수준의 위상을 나타낸다. 사용자 브랜드는 브랜드 옹호율(1.035, D = 1.040)이 높고 전반적인 자산 축적 구조가 양호한 것으로 평가된다. 이에 따라, 사용자 브랜드는 브랜드 확장 및 구매 명분으로 작용하는 연상 이미지 자산을 강화하는 것이 우선적으로 제안될 수 있다.

예를 들어, 브랜드 D가 사용자 브랜드로서 의뢰될 경우에, 서버(300)는 브랜드 D에 대해, 침투율을 높이는 방향으로서 키워드 검색량 증대 및 이용 횟수를 증대하기 위해 TPO 연상 포지셔닝을 위한 카피라이팅 조정 및 퍼포먼스 마케팅을 제안할 수 있다. 브랜드 호감도를 높이기 위해 서버(300)는 콘텐츠/ 개성/ 디자인 차원의 리브랜딩을 검토할 것을 제안할 수도 있다. 또한, 서버(300)는 재구매 의향, NPS 증대를 위해 멤버 로열티 프로그램을 개편하고 리워드 강화를 검토할 수 있다.

도 8은 도 7에 따른 브랜드 자산 평가 결과를 기초로 보틀넥을 결정하기 위한 그래프의 예시이다.

도 8을 참조하면, 보틀넥 결정하는 예시가 도시된다. 우측의 그래프에서, 브랜드 D의 경우, 프리미엄 지수 및 추천지수는 최상이지만 구매 의향률 및 호감률은 상대적으로 낮은 모습을 보인다. 좌측의 그래프에서, 브랜드 D의 경우, A 내지 C에 비해 recognition 및 recall 값에서 상대적으로 저조한 모습을 보인다. 이에, 서버(300)는 프리미엄 지수 및 추천지수 대비 구매 의향률 및 호감률이 낮은 점을 보틀넥으로 결정할 수 있다. 서버(300)는 해당 보틀넥에 대응하여 미리 준비된 솔루션을 데이터베이스(310)로부터 검색하고 사용자 단말기(320)로 전송할 수 있다.

도 9는 하나 이상의 상품의 재구매율을 기초로 행동적 충성도를 측정하기 위하여 하나 이상의 상품을 복수의 기준에 따라 복수의 그룹으로 클러스터링한 그래프의 예시이다.

사용자의 대상 브랜드와 관련된 상품들은 상품 정보 및 판매 정보에 기반하여 뉴럴 네트워크를 이용한 클러스터링(clustering) 기법을 통해 복수의 그룹으로 결정될 수 있다. 여기서, 상품 정보는 상품의 종류, 상품의 가격, 상품의 평균 사용 기간 등과 같은 상품 자체의 특성에 관한 정보를 의미한다. 판매 정보는 상품의 판매량, 상품에 대한 리뷰 정보를 포함할 수 있다. 클러스터링은 유사한 속성들을 갖는 데이터를 일정한 수의 군집으로 그룹핑하는 비지도 학습을 지칭할 수 있다. 그룹은 DBSCAN(Density-Based Spatial Clustering of Applications with Noise) 기법을 통해 n개의 유형으로 결정될 수 있다. DBSCAN은 특정 요소(point)가 클러스터에 속하는 경우, 해당 클러스터 내 다른 많은 요소와 가까운 위치에 있어야 하는 것을 전제로 하며, 이러한 계산을 위해 직경(radius)과 최소 요소(minimum points)가 사용될 수 있다. 부가적으로, 요소는 상품 정보 및 판매 정보를 수치화하여 2차원 좌표로 변환한 값이다. 2차원 좌표는 [상품 정보 수치, 판매 정보 수치]일 수 있다. 예를 들어, 직경은 특정 데이터 요소를 기준으로 하는 반경일 수 있고, 이를 밀도 영역(dense area)이라 지칭할 수 있다. 최소 요소는 핵심 요소(core point)를 지정하기 위해 핵심 요소 주변으로 요소가 몇 개 필요한 지를 나타낼 수 있다. 또한, 데이터 세트의 각 요소는 핵심(core), 경계(border), 이상치 요소(outlier point)로 구분될 수 있다. 뉴럴 네트워크를 통해, 프로세서는 요소별로 직경의 크기를 체크하고, 주변의 요소가 몇 개 있는지를 탐색할 수 있다. 이후, 프로세서는 직경의 범위 내에 m개 이상의 요소가 존재하면, 해당 요소를 핵심 요소로 결정할 수 있다. 그리고, 프로세서는 핵심 요소로부터 직경의 범위 내에 포함된 요소를 경계 요소로 결정할 수 있다. 그리고, 프로세서는 핵심 요소로부터 직경의 범위 내에 포함되지 않은 요소는 이상치 요소로 결정할 수 있고, 이상치 요소는 해당 클러스터에서 제외될 수 있다. 또한, 프로세서는 핵심 요소들 사이의 거리가 직경보다 작을 경우, 해당 요소들을 동일한 클러스터로 분류할 수 있다. 이로 인해, 반응도는 고정된 유형들로 결정되지 않고, 현재 프로세서에 의해 수집된 게임 로그에 따라 유동적으로 변경되어 보다 사용자에게 적합한 구간으로 구별되는 반응도를 결정할 수 있다.

도 5를 참조하면, 2차원 좌표는 [상품 정보 수치, 판매 정보 수치]일 수 있다. 상품 정보 수치는 0.1, 0.2, 0.3, 0.4, 0.5 사이에서 분포되고, 판매 정보 수치는 1 내지 7 사이에서 분포될 수 있다. 도 5의 그래프 상에서, [상품 정보 수치, 판매 정보 수치]는 총 4개의 그룹으로 클러스터링될 수 있다. 다만, 이는 예시에 불과하며, 상품 정보 수치, 판매 정보 수치는 각각의 하위 요소, 예를 들어, 상품의 종류, 상품의 가격, 상품의 평균 사용 기간, 상품의 판매량, 상품에 대한 리뷰 정보(예: 구매 평점)의 다차원 좌표를 이용하여 복수의 상품이 클러스터링될 수도 있다.

도 10은 도 3의 시스템에 포함된 서버의 구성을 도시한 도면이다.

일 실시예에 따르면, 서버(300)는 메모리(1010), 프로세서(1020) 및 통신부(1030)를 포함할 수 있다.

일 실시예에 따르면, 프로세서(1020)는 사용자의 사용자 브랜드를 평가하여 평가 결과를 획득할 수 있다. 프로세서(1020)는 다양한 브랜드 평가 모델을 이용하여 특정한 기업의 브랜드를 평가하고 해당 모델에 대응하는 지표를 도출할 수 있다. 예를 들어, 브랜드 평가 모델은 디자인 평가 모델, 브랜드 자산 평가 모델 또는 브랜드 건강도 측정 모델을 포함할 수 있다.

일 실시예에 따르면, 프로세서(1020)는 사용자 브랜드의 평가 결과를 기초로 보틀넥을 결정할 수 있다. 프로세서(1020)는 상기 모델들을 이용하여 정량적으로 보틀넥을 파악할 수 있다. 보틀넥은 언어적/비언어적 원인을 모두 포함할 수 있다. 프로세서(1020)는 사용자 브랜드의 자산 평가 결과와 하나 이상의 경쟁 브랜드의 자산 평가 결과를 비교하여 보틀넥을 결정할 수 있다.

일 실시예에 따르면, 프로세서(1020)는 보틀넥을 기초로 상기 사용자 브랜드를 개선하기 위한 솔루션을 데이터베이스에서 검색할 수 있다. 데이터베이스(310)는 평가 지표를 기초로 정의된 다양한 보틀넥 각각에 대하여 솔루션을 미리 저장할 수 있다. 이러한 보틀넥-솔루션 매칭 정보는 해당 산업 분야에서 실증된 데이터를 기초로 미리 설정될 수 있다.

일 실시예에 따르면, 프로세서(1020)는 검색된 솔루션을 출력할 수 있다. 사용자는 출력된 솔루션을 기초로 오프라인에서 브랜드 개선을 위한 전략을 수립할 수 있다.

이상에서 설명된 실시예들은 하드웨어 구성요소, 소프트웨어 구성요소, 및/또는 하드웨어 구성요소 및 소프트웨어 구성요소의 조합으로 구현될 수 있다. 예를 들어, 실시예들에서 설명된 장치, 방법 및 구성요소는, 예를 들어, 프로세서, 콘트롤러, ALU(arithmetic logic unit), 디지털 신호 프로세서(digital signal processor), 마이크로컴퓨터, FPGA(field programmable gate array), PLU(programmable logic unit), 마이크로프로세서, 또는 명령(instruction)을 실행하고 응답할 수 있는 다른 어떠한 장치와 같이, 하나 이상의 범용 컴퓨터 또는 특수 목적 컴퓨터를 이용하여 구현될 수 있다. 처리 장치는 운영 체제(OS) 및 상기 운영 체제 상에서 수행되는 하나 이상의 소프트웨어 애플리케이션을 수행할 수 있다. 또한, 처리 장치는 소프트웨어의 실행에 응답하여, 데이터를 접근, 저장, 조작, 처리 및 생성할 수도 있다. 이해의 편의를 위하여, 처리 장치는 하나가 사용되는 것으로 설명된 경우도 있지만, 해당 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자는, 처리 장치가 복수 개의 처리 요소(processing element) 및/또는 복수 유형의 처리 요소를 포함할 수 있음을 알 수 있다. 예를 들어, 처리 장치는 복수 개의 프로세서 또는 하나의 프로세서 및 하나의 콘트롤러를 포함할 수 있다. 또한, 병렬 프로세서(parallel processor)와 같은, 다른 처리 구성(processing configuration)도 가능하다.

소프트웨어는 컴퓨터 프로그램(computer program), 코드(code), 명령(instruction), 또는 이들 중 하나 이상의 조합을 포함할 수 있으며, 원하는 대로 동작하도록 처리 장치를 구성하거나 독립적으로 또는 결합적으로(collectively) 처리 장치를 명령할 수 있다. 소프트웨어 및/또는 데이터는, 처리 장치에 의하여 해석되거나 처리 장치에 명령 또는 데이터를 제공하기 위하여, 어떤 유형의 기계, 구성요소(component), 물리적 장치, 가상 장치(virtual equipment), 컴퓨터 저장 매체 또는 장치, 또는 전송되는 신호 파(signal wave)에 영구적으로, 또는 일시적으로 구체화(embody)될 수 있다. 소프트웨어는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템 상에 분산되어서, 분산된 방법으로 저장되거나 실행될 수도 있다. 소프트웨어 및 데이터는 하나 이상의 컴퓨터 판독 가능 기록 매체에 저장될 수 있다.

실시예에 따른 방법은 다양한 컴퓨터 수단을 통하여 수행될 수 있는 프로그램 명령 형태로 구현되어 컴퓨터 판독 가능 매체에 기록될 수 있다. 상기 컴퓨터 판독 가능 매체는 프로그램 명령, 데이터 파일, 데이터 구조 등을 단독으로 또는 조합하여 포함할 수 있다. 상기 매체에 기록되는 프로그램 명령은 실시예를 위하여 특별히 설계되고 구성된 것들이거나 컴퓨터 소프트웨어 당업자에게 공지되어 사용 가능한 것일 수도 있다. 컴퓨터 판독 가능 기록 매체의 예에는 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체(magnetic media), CD-ROM, DVD와 같은 광기록 매체(optical media), 플롭티컬 디스크(floptical disk)와 같은 자기-광 매체(magneto-optical media), 및 롬(ROM), 램(RAM), 플래시 메모리 등과 같은 프로그램 명령을 저장하고 수행하도록 특별히 구성된 하드웨어 장치가 포함된다. 프로그램 명령의 예에는 컴파일러에 의해 만들어지는 것과 같은 기계어 코드뿐만 아니라 인터프리터 등을 사용해서 컴퓨터에 의해서 실행될 수 있는 고급 언어 코드를 포함한다. 상기된 하드웨어 장치는 실시예의 동작을 수행하기 위해 하나 이상의 소프트웨어 모듈로서 작동하도록 구성될 수 있으며, 그 역도 마찬가지이다.

이상과 같이 실시예들이 비록 한정된 도면에 의해 설명되었으나, 해당 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 상기를 기초로 다양한 기술적 수정 및 변형을 적용할 수 있다. 예를 들어, 설명된 기술들이 설명된 방법과 다른 순서로 수행되거나, 및/또는 설명된 시스템, 구조, 장치, 회로 등의 구성요소들이 설명된 방법과 다른 형태로 결합 또는 조합되거나, 다른 구성요소 또는 균등물에 의하여 대치되거나 치환되더라도 적절한 결과가 달성될 수 있다.

그러므로, 다른 구현들, 다른 실시예들 및 특허청구범위와 균등한 것들도 후술하는 특허청구범위의 범위에 속한다.

Claims (15)

1. 프로세서에 의해, 사용자의 사용자 브랜드를 평가하여 평가 결과를 획득하는 동작;
   상기 프로세서에 의해, 상기 사용자 브랜드의 평가 결과를 기초로 보틀넥을 결정하는 동작;
   상기 프로세서에 의해, 상기 보틀넥을 기초로 상기 사용자 브랜드를 개선하기 위한 솔루션을 데이터베이스에서 검색하는 동작; 및
   상기 프로세서에 의해, 상기 검색된 솔루션을 출력하는 동작
   을 포함하고,
   상기 평가 결과를 획득하는 동작은,
   상기 사용자 브랜드의 브랜드 건강도를 평가하여 건강도 평가 결과를 획득하는 동작;
   상기 사용자 브랜드의 브랜드 자산을 평가하여 자산 평가 결과를 획득하는 동작;
   상기 사용자 브랜드의 브랜드 포트폴리오를 평가하여 포트폴리오 평가 결과를 획득하는 동작; 및
   상기 사용자 브랜드의 브랜드 페르소나를 평가하여 페르소나 평가 결과를 획득하는 동작을 포함하고,
   상기 자산 평가 결과를 획득하는 동작은,
   브랜드 자산 평가 모델을 이용하여 상기 사용자 브랜드의 브랜드 자산을 평가하여 상기 자산 평가 결과를 획득하는 동작을 포함하고,
   상기 브랜드 자산 평가 모델을 이용하여 상기 사용자 브랜드의 브랜드 자산을 평가하여 상기 자산 평가 결과를 획득하는 동작은,
   상기 사용자 브랜드의 브랜드 구조 모형을 설정하는 동작;
   상기 브랜드 구조 모형의 하나 이상의 적합도 지수를 계산하는 동작;
   상기 하나 이상의 적합도 지수 중에서 적합도 기준을 만족하지 못하는 적합도 지수를 개선하는 방향으로 상기 브랜드 구조 모형을 개선하는 동작; 및
   상기 개선된 브랜드 구조 모형을 이용하여 상기 사용자 브랜드 및 하나 이상의 경쟁 브랜드의 브랜드 자산을 평가하여 상기 자산 평가 결과를 획득하는 동작을 포함하고,
   상기 사용자 브랜드의 브랜드 구조 모형을 설정하는 동작은,
   상기 브랜드 구조 모형의 요인, 변수, 경로 및 계수를 설정하는 동작을 포함하고,
   상기 변수는 인지도, 침투율, 정서적 충성도 및 행동적 충성도를 포함하고,
   상기 브랜드 구조 모형의 요인, 변수 경로 및 계수를 설정하는 동작은,
   상기 사용자 브랜드와 관련된 하나 이상의 상품의 재구매율을 기초로 상기 사용자 브랜드의 행동적 충성도를 측정하는 동작을 포함하고,
   상기 하나 이상의 상품의 재구매율을 기초로 상기 사용자 브랜드의 행동적 충성도를 측정하는 동작은,
   상기 하나 이상의 상품을 복수의 기준에 따라 복수의 그룹으로 클러스터링하는 동작;
   서로 다른 그룹에 속하는 상품들의 재구매율을 기초로 수학식 1을 이용하여 각 그룹의 재구매 점수를 계산하는 동작; 및
   상기 각 그룹의 재구매 점수를 기초로 상기 사용자 브랜드의 행동적 충성도를 측정하는 동작을 포함하고,
   [수학식 1]
   

   

   
   수학식 1에서, 제1 그룹에 대한 재구매 점수는

   

   로 정의되고, m은 각 등급의 샘플 데이터의 개수, j는 샘플 데이터의 식별 번호, xi,j = 0(미구매), 1(이전보다 적은 수량 구매), 2(이전보다 많은 수량 구매)이다. n은 등급의 개수이고, 예를 들어, n = 5 (i는 등급 식별번호, 5=A, 4=B ... 1 =E)이며,

   

   는 i번째 등급의 샘플 데이터의 집합이고,

   

   는 i번째 등급의 샘플 데이터의 집합의 최대값으로 각 샘플 데이터의 값을 표준화한 값을 의미하고,
   제2 그룹에 대한 재구매 점수는

   

   로 정의되고, q은 각 등급의 샘플 데이터의 개수, l는 샘플 데이터의 식별 번호, xk,l = 0(미구매), 1(이전보다 적은 수량 구매), 2(이전보다 많은 수량 구매), p는 등급의 개수, p = 5 (k는 등급 식별번호, 5=A, 4=B ... 1 =E)이고,

   

   는 k번째 등급의 샘플 데이터의 집합,

   

   는 k번째 등급의 샘플 데이터의 집합의 최대값으로 각 샘플 데이터의 값을 표준화한 값인,
   브랜드의 개선을 위한 솔루션을 제공하는 방법.
2. 삭제
3. 제1항에 있어서,
   상기 건강도 평가 결과를 획득하는 동작은,
   브랜드 건강도 측정 모델을 이용하여 상기 사용자 브랜드의 브랜드 건강도를 평가하여 상기 건강도 평가 결과를 획득하는 동작을 포함하는,
   브랜드의 개선을 위한 솔루션을 제공하는 방법.
4. 삭제
5. 삭제
6. 삭제
7. 삭제
8. 삭제
9. 제1항에 있어서,
   상기 브랜드 구조 모형을 개선하는 동작은,
   상기 하나 이상의 적합도 지수 중에서 적합도 기준을 만족하지 못하는 적합도 지수를 개선하는 방향으로 상기 브랜드 구조 모형의 요인, 변수, 경로 또는 계수를 변경하는 동작을 포함하는,
   브랜드의 개선을 위한 솔루션을 제공하는 방법.
10. 제1항에 있어서,
    상기 사용자 브랜드의 브랜드 페르소나를 평가하여 페르소나 평가 결과를 획득하는 동작은,
    다차원 척도를 기준으로 상기 브랜드 페르소나를 평가하여 페르소나 평가 결과를 획득하는 동작
    을 포함하는 브랜드의 개선을 위한 솔루션을 제공하는 방법.
11. 제1항에 있어서,
    상기 보틀넥을 결정하는 동작은,
    상기 사용자 브랜드의 자산 평가 결과와 하나 이상의 경쟁 브랜드의 자산 평가 결과를 비교하여 상기 보틀넥을 결정하는 동작을 포함하는,
    브랜드의 개선을 위한 솔루션을 제공하는 방법.
12. 제1항에 있어서,
    상기 브랜드 자산 평가 모델은 입력 레이어, 하나 이상의 히든 레이어 및 출력 레이어를 포함하고,
    인지도, 침투율, 정서적 충성도 및 행동적 충성도로 구성된 각각의 학습 데이터는 상기 브랜드 자산 평가 모델의 상기 입력 레이어에 입력되어 상기 하나 이상의 히든 레이어 및 출력 레이어를 통과하여 출력 벡터를 출력하고, 상기 출력 벡터는 상기 출력 레이어에 연결된 손실함수 레이어에 입력되고, 상기 손실함수 레이어는 상기 출력 벡터와 각각의 학습 데이터에 대한 정답 벡터를 비교하는 손실 함수를 이용하여 손실값을 출력하고, 상기 브랜드 자산 평가 모델의 파라미터는 상기 손실값이 작아지는 방향으로 학습되는,
    브랜드의 개선을 위한 솔루션을 제공하는 방법.
13. 적어도 하나의 프로세서; 및
    데이터베이스를 포함하고,
    상기 프로세서는,
    사용자의 사용자 브랜드를 평가하여 평가 결과를 획득하고,
    상기 사용자 브랜드의 평가 결과를 기초로 보틀넥을 결정하고,
    상기 보틀넥을 기초로 상기 사용자 브랜드를 개선하기 위한 솔루션을 상기 데이터베이스에서 검색하고,
    상기 검색된 솔루션을 출력하고,
    상기 프로세서는,
    상기 평가 결과를 획득하기 위하여,
    상기 사용자 브랜드의 브랜드 건강도를 평가하여 건강도 평가 결과를 획득하는 동작;
    상기 사용자 브랜드의 브랜드 자산을 평가하여 자산 평가 결과를 획득하는 동작;
    상기 사용자 브랜드의 브랜드 포트폴리오를 평가하여 포트폴리오 평가 결과를 획득하는 동작; 및
    상기 사용자 브랜드의 브랜드 페르소나를 평가하여 페르소나 평가 결과를 획득하는 동작을 수행하고,
    상기 자산 평가 결과를 획득하는 동작은,
    브랜드 자산 평가 모델을 이용하여 상기 사용자 브랜드의 브랜드 자산을 평가하여 상기 자산 평가 결과를 획득하는 동작을 포함하고,
    상기 브랜드 자산 평가 모델을 이용하여 상기 사용자 브랜드의 브랜드 자산을 평가하여 상기 자산 평가 결과를 획득하는 동작은,
    상기 사용자 브랜드의 브랜드 구조 모형을 설정하는 동작;
    상기 브랜드 구조 모형의 하나 이상의 적합도 지수를 계산하는 동작;
    상기 하나 이상의 적합도 지수 중에서 적합도 기준을 만족하지 못하는 적합도 지수를 개선하는 방향으로 상기 브랜드 구조 모형을 개선하는 동작; 및
    상기 개선된 브랜드 구조 모형을 이용하여 상기 사용자 브랜드 및 하나 이상의 경쟁 브랜드의 브랜드 자산을 평가하여 상기 자산 평가 결과를 획득하는 동작을 포함하고,
    상기 사용자 브랜드의 브랜드 구조 모형을 설정하는 동작은,
    상기 브랜드 구조 모형의 요인, 변수, 경로 및 계수를 설정하는 동작을 포함하고,
    상기 변수는 인지도, 침투율, 정서적 충성도 및 행동적 충성도를 포함하고,
    상기 브랜드 구조 모형의 요인, 변수 경로 및 계수를 설정하는 동작은,
    상기 사용자 브랜드와 관련된 하나 이상의 상품의 재구매율을 기초로 상기 사용자 브랜드의 행동적 충성도를 측정하는 동작을 포함하고,
    상기 하나 이상의 상품의 재구매율을 기초로 상기 사용자 브랜드의 행동적 충성도를 측정하는 동작은,
    상기 하나 이상의 상품을 복수의 기준에 따라 복수의 그룹으로 클러스터링하는 동작;
    서로 다른 그룹에 속하는 상품들의 재구매율을 기초로 수학식 1을 이용하여 각 그룹의 재구매 점수를 계산하는 동작; 및
    상기 각 그룹의 재구매 점수를 기초로 상기 사용자 브랜드의 행동적 충성도를 측정하는 동작을 포함하고,
    [수학식 1]
    

    

    
    수학식 1에서, 제1 그룹에 대한 재구매 점수는

    

    로 정의되고, m은 각 등급의 샘플 데이터의 개수, j는 샘플 데이터의 식별 번호, xi,j = 0(미구매), 1(이전보다 적은 수량 구매), 2(이전보다 많은 수량 구매)이다. n은 등급의 개수이고, 예를 들어, n = 5 (i는 등급 식별번호, 5=A, 4=B ... 1 =E)이며,

    

    는 i번째 등급의 샘플 데이터의 집합이고,

    

    는 i번째 등급의 샘플 데이터의 집합의 최대값으로 각 샘플 데이터의 값을 표준화한 값을 의미하고,
    제2 그룹에 대한 재구매 점수는

    

    로 정의되고, q은 각 등급의 샘플 데이터의 개수, l는 샘플 데이터의 식별 번호, xk,l = 0(미구매), 1(이전보다 적은 수량 구매), 2(이전보다 많은 수량 구매), p는 등급의 개수, p = 5 (k는 등급 식별번호, 5=A, 4=B ... 1 =E)이고,

    

    는 k번째 등급의 샘플 데이터의 집합,

    

    는 k번째 등급의 샘플 데이터의 집합의 최대값으로 각 샘플 데이터의 값을 표준화한 값인,
    서버.
14. 하드웨어와 결합되어 제1항의 방법을 실행시키기 위하여 컴퓨터 판독 가능한 기록매체에 저장된 컴퓨터 프로그램.
15. 하드웨어와 결합되어 제1항의 방법을 실행시키기는 컴퓨터 프로그램이 저장된 컴퓨터 판독 가능한 기록매체.

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