KR102507931B1 - 가맹점 위치 기반의 온오프라인 홍보 안내 시스템 및 방법 - Google Patents
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Abstract
본 발명은 온오프라인 홍보 안내 시스템 및 방법에 관한 것으로, 보다 구체적으로는 고객이 특정 장소 주변 또는 본인의 현재 위치 주변에서 희망하는 상품 또는 서비스를 구매하기 위한 가맹점을 간편하게 찾을 수 있도록 함과 아울러 고객의 가맹점 결제/방문 내역 빈도에 따라 고객에게 차등화된 양질의 가맹점을 추천할 수 있도록 하여 고객 및 가맹점 상호간에 윈윈할 수 있도록 하는 가맹점 위치 기반의 온오프라인 홍보 안내 시스템 및 방법에 관한 것이다.
이를 위해 본 발명은, 고객의 위치, 연락처, 결제 내역, 방문 횟수 중 적어도 어느 하나 이상으로 이루어진 고객 정보를 관리하기 위한 위치기반 가맹점 단말기와, 상기 위치기반 가맹점 단말기가 전송하는 고객 정보를 기반으로 가맹점을 취합하여 가맹점 정보를 관리하기 위한 가맹점 관리 서버와, 상기 가맹점 관리 서버가 관리하는 가맹점 정보를 수신 및 확인하기 위한 고객 단말기;를 포함하는 것을 특징으로 한다.
이를 위해 본 발명은, 고객의 위치, 연락처, 결제 내역, 방문 횟수 중 적어도 어느 하나 이상으로 이루어진 고객 정보를 관리하기 위한 위치기반 가맹점 단말기와, 상기 위치기반 가맹점 단말기가 전송하는 고객 정보를 기반으로 가맹점을 취합하여 가맹점 정보를 관리하기 위한 가맹점 관리 서버와, 상기 가맹점 관리 서버가 관리하는 가맹점 정보를 수신 및 확인하기 위한 고객 단말기;를 포함하는 것을 특징으로 한다.
Description
본 발명은 가맹점 위치 기반의 온오프라인 홍보 안내 시스템 및 방법에 관한 것으로, 보다 구체적으로는 고객이 특정 장소 주변 또는 본인의 현재 위치 주변에서 희망하는 상품 또는 서비스를 구매하기 위한 가맹점을 간편하게 찾을 수 있도록 함과 아울러 고객의 가맹점 결제/방문 내역 빈도에 따라 고객에게 차등화된 양질의 가맹점을 추천할 수 있도록 하여 고객 및 가맹점 상호간에 윈윈할 수 있도록 하는 가맹점 위치 기반의 온오프라인 홍보 안내 시스템 및 방법에 관한 것이다.
일반적으로 오프라인 가맹점들의 주요 고객들은 가맹점 주변에서 상주하는 사람들이나 그 가맹점들의 서비스나 상품에 만족하여 지속해서 찾아오는 단골 손님들이 대부분이다.
최근 들어서는 소규모의 오프라인 가맹점들도 할인 이벤트나 사은품 이벤트 등을 열어 고객에게 적극적으로 프로모션 마케팅을 시도하고 있는데, 예를 들어 가맹점 광고를 실은 광고 전단을 주변에 행인들에게 나누어 주거나, 지역 광고지에 광고 또는 프로모션을 게재하는 방법들이 이용되고 있으나, 프로모션은 보통 일정한 기간 내에 치러지기 때문에 신속성이 떨어지는 광고 전단이나 지역 광고지를 통해서 대중에게 홍보하기에는 그 한계가 뚜렷한 문제가 있는 이유로, 통신망의 발달에 편승하여 인터넷이나 소비자 핸드폰으로 광고나 프로모션을 안내하는 방식이 활발히 진행되고 있다.
그런데, 무작위적으로 모든 고객을 대상으로 하여 프로모션을 진행하거나 가맹점을 광고하는 방식은 선택과 집중 측면에서 볼 때 실제 고객을 유치할 확률이 낮을뿐더러, 오히려 기존 단골 고객들에게 제대로 된 서비스를 제공하는 데 소홀하게 되면서 단골 고객마저 잃게 되는 역효과를 나타낼 수도 있다.
또한, 각 지역 및 구역 가맹점별로 최선의 서비스를 지속해서 제공하여 단골 고객을 꾸준히 관리하는 것이 지역 및 구역 내에 전체 가맹점의 브랜드 입지를 점차적으로 굳건히 할 수 있고, 이를 통해 장기적으로 안정적인 매출을 발생시킬 수 있음에도 불구하고, 단기적인 시야에서 짧은 기간 내에 매출을 올리기에 급급하여 무분별하게 프로모션이나 광고를 남용함으로 인해 비용, 시간, 인력 등 불필요한 낭비를 하게 되는 경향이 있기 때문에, 지역 및 구역 가맹점별로 자신의 단골 고객 확보와 확보된 단골 고객을 지속해서 관리하기 위한 더욱 효율적인 방안 마련이 필요한 실정이다.
본 발명은 상기 종래 기술의 문제점을 해결하기 위해 안출된 것으로서, 고객이 특정 장소 주변 또는 본인의 현재 위치 주변에서 희망하는 상품 또는 서비스를 구매하기 위한 가맹점을 간편하게 찾을 수 있도록 함과 아울러 고객의 가맹점 결제/방문 내역 빈도에 따라 고객에게 차등화된 양질의 가맹점을 추천할 수 있도록 하여 고객 및 가맹점 상호간에 윈윈할 수 있도록 하는 가맹점 위치 기반의 온오프라인 홍보 안내 시스템 및 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.
상기 목적을 달성하기 위하여, 본 발명은, 고객의 위치, 결제 내역, 방문 횟수 중 적어도 어느 하나 이상으로 이루어진 고객 정보를 관리하기 위한 위치기반 가맹점 단말기와; 상기 위치기반 가맹점 단말기가 전송하는 고객 정보를 기반으로 가맹점을 취합하여 가맹점 정보를 관리하기 위한 가맹점 관리 서버와; 상기 가맹점 관리 서버가 관리하는 가맹점 정보를 수신 및 확인하기 위한 고객 단말기;를 포함하는 것을 특징으로 하는 가맹점 위치 기반의 온오프라인 홍보 안내 시스템 및 방법.
여기서, 상기 가맹점 관리 서버는, 고객 단말기가 등록한 해당 지역에 소속된 가맹점을 우선적으로 표시하고, 각 가맹점을 업종별로 취합하여 가맹점에 대한 정보를 제공하기 위한 가맹점 노출모듈을 구비하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 가맹점 관리 서버는, 위치기반 가맹점 단말기로부터 수신되는 고객의 결제 내역 또는 방문 횟수가 사전에 정해진 기간 내 횟수 이상에 도달하는 경우, 고객의 등급을 구분하여 단골 고객으로 등록하기 위한 단골 고객 관리모듈을 구비하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 가맹점 관리 서버는, 위치기반 가맹점 단말기가 전송하는 단골 고객의 결제 내역 또는 방문 횟수를 실시간 카운트 하면서 미리 설정된 결제/방문 순번에 따른 결제/방문 이력이 확인되면 당첨된 것으로 승인을 하고 업종별로 가맹점 전체에서 사용 가능한 고객 포인트, 가상 머니, 상품권 및 할인쿠폰 중 적어도 어느 하나 이상을 발행하여 고객 단말기로 전송하기 위한 결제/방문 이벤트 관리 모듈을 구비하는 것을 특징으로 한다.
더욱이, 상기 가맹점 관리 서버는 고객 단말기로부터 제공된 위치기반 가맹점을 이용한 평가 점수 또는 텍스트, 이미지 및 영상 중 적어도 어느 하나 이상의 형태로 구성된 후기를 제공받아, 해당 평가 점수 또는 후기 참여도에 따라 혜택을 지원하기 위한 고객 혜택 지원 모듈을 구비하고, 상기 고객 혜택 지원 모듈은, 고객 단말기로부터 제공된 평가 점수 또는 이미지, 영상, 및 텍스트 중 적어도 어느 하나 이상의 형태로 구성된 후기를 저장하고 텍스트 형태로 구성된 형태소 단위의 자연어를 추출하여, 해당 추출된 자연어를 기초로 혜택을 지원하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 가맹점 관리 서버는, 고객의 결제/방문 이력, 연령, 성별 및 관심사 중 적어도 어느 하나 이상에 대한 고객의 정보를 빅데이터화 한 다음, 해당 빅데이터를 기초로 고객이 선호하는 가맹점을 우선순위에 따라 고객 단말기로 안내하기 위한 고객 분석모듈을 구비하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 가맹점 관리 서버는, 고객의 결제/방문 이력, 연령, 성별 및 관심사 중 적어도 어느 하나 이상에 대한 고객의 정보를 빅데이터화 한 다음, 해당 빅데이터를 기초로 단골 고객 유입을 위해 미래에 도입할 상품/서비스를 택일적으로 위치기반 가맹점 단말기에 안내하기 위한 상품/서비스 제안 모듈을 구비하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 가맹점 관리 서버는, 위치기반 가맹점 단말기로부터 수신되는 동일 해당 구역 내에 등록된 고객 단말기의 결제 내역 또는 방문 횟수가 사전에 정해진 기간 내 일정 횟수 이상에 도달할 경우, 해당 구역에 속하는 가맹점을 업종에 따라 우선순위로 리스트를 제공하는 가맹점 리스트 제공모듈을 구비하는 것을 특징으로 한다.
한편으로는, 본 발명은, 상기 위치기반 가맹점 단말기가 고객 정보를 수집하는 단계와; 상기 위치기반 가맹점 단말기가 전송하는 고객의 위치에 기초하여 가맹점을 업종별로 취합하고 해당 가맹점의 브랜드, 위치, 업종, 판매상품, 서비스 중 적어도 어느 하나 이상의 가맹점 정보를 고객 단말기로 전송하는 가맹점 정보 전송단계와; 상기 가맹점 관리 서버가 전송하는 위치 및 가맹점 정보를 고객 단말기가 수신하는 가맹점 정보 수신단계;를 포함하는 것을 특징으로 한다.
이상과 같은 본 발명에 따른 가맹점 위치 기반의 온오프라인 홍보 안내 시스템 및 방법은 고객의 결제/방문 빈도에 따라 지역 및 구역 가맹점별로 자신의 단골 고객에게 지속적으로 업종별 가맹점 정보와 이벤트를 지속적으로 제공하여 단골 고객 유지 및 신규 고객이 유입되도록 가맹점을 광고함과 아울러 동시에 가맹점 브랜드 또한 단골 고객에게 각인시켜 실질적으로 고객 만족도 및 전체 가맹점 브랜드 가치를 향상시키고 가맹점의 안정적인 매출을 기대하도록 할 수 있다.
또한, 고객이 특정 장소 주변 또는 본인의 현재 위치 주변에서 희망하는 상품을 구매하기 위한 가맹점을 손쉽게 찾을 수 있도록 하고 검색된 가맹점에서 각종 이벤트 혜택을 고객에게 제공하도록 하여, 고객 입장에서는 본인이 방문하고자 하는 가맹점을 간편하게 찾아 양질의 서비스까지 받을 수 있고 가맹점 입장에서는 고객이 상품을 구매할 확률을 높여 매출 증대를 기대할 수 있는 이유로, 결과적으로 고객 및 가맹점 양자간에 만족도를 향상시킬 수 있다.
도 1은 본 발명에 따른 가맹점 위치기반의 온오프라인 홍보 안내 시스템을 개략적으로 도시한 도면
도 2는 본 발명에 따른 가맹점 위치기반의 온오프라인 홍보 안내 시스템 중 가맹점 관리 서버의 주요 구성요소를 도시한 도면
도 3은 본 발명에 따른 적립된 포인트의 사용 사례를 나타낸 도면
도 4는 본 발명에 따른 가맹점 위치기반의 온오프라인 홍보 안내 방법을 도시한 순서도
도 5는 본 발명에 따른 가맹점 위치기반의 온오프라인 홍보 안내 방법 의 적용 효과를 도시한 도면
도 2는 본 발명에 따른 가맹점 위치기반의 온오프라인 홍보 안내 시스템 중 가맹점 관리 서버의 주요 구성요소를 도시한 도면
도 3은 본 발명에 따른 적립된 포인트의 사용 사례를 나타낸 도면
도 4는 본 발명에 따른 가맹점 위치기반의 온오프라인 홍보 안내 방법을 도시한 순서도
도 5는 본 발명에 따른 가맹점 위치기반의 온오프라인 홍보 안내 방법 의 적용 효과를 도시한 도면
본 명세서 및 청구범위에 사용된 용어나 단어는 통상적이거나 사전적인 의미로 한정해서 해석되어서는 아니 되며, 발명자는 그 자신의 발명을 가장 최선의 방법으로 설명하기 위해 용어의 개념을 적절하게 정의할 수 있다는 원칙에 입각하여 본 발명의 기술적 사상에 부합하는 의미와 개념으로 해석되어야만 한다.
따라서, 본 명세서에 기재된 실시예와 도면에 도시된 구성은 본 발명의 가장 바람직한 일 실시예에 불과할 뿐이고, 본 발명의 기술적 사상을 모두 대변하는 것은 아니므로, 본 출원시점에 있어서 이들을 대체할 수 있는 다양한 균등물과 변형예들이 있을 수 있음을 이해하여야 한다.
그리고, 후술되는 용어들은 본 발명에서의 기능을 고려하여 설정된 용어들로써 이는 생산자의 의도 또는 관례에 따라 달라질 수 있으므로 그 정의는 본 명세서 전반에 걸친 내용을 토대로 내려져야 할 것이고, 본 명세서에서 본 발명에 관련된 공지의 구성 또는 기능에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에 이에 관한 자세한 설명은 생략하기로 한다.
이하, 도면을 참조로 하여 본 발명에 따른 가맹점 위치기반 온라인 오프라인 홍보와 광고 안내 시스템을 설명하기로 한다.
도 1은 본 발명에 따른 가맹점 위치 기반의 온오프라인 홍보 안내 시스템을 개략적으로 도시한 도면이다.
본 발명에 따른 가맹점 위치 기반의 온오프라인 홍보 안내 시스템은 기본적으로 위치기반 가맹점 단말기, 가맹점 관리 서버 및 고객 단말기를 포함하여 구성된다.
도 1을 참조로 하면, 보다 구체적으로 본 발명인 가맹점 위치 기반의 온오프라인 홍보 안내 시스템은, 고객의 위치, 연락처, 결제 내역, 방문 횟수 중 적어도 어느 하나 이상으로 이루어진 고객 정보를 관리하기 위한 위치기반 가맹점 단말기와, 상기 위치기반 가맹점 단말기가 전송하는 고객 정보를 기반으로 가맹점을 취합하여 가맹점 정보를 관리하기 위한 가맹점 관리 서버와, 상기 가맹점 관리 서버가 관리하는 가맹점 정보를 수신 및 확인하기 위한 고객 단말기를 포함하여 이루어진다.
또한, 상기 위치기반 가맹점 단말기 및 고객 단말기는 온라인 네트워크를 통해 가맹점 관리 서버에 접속하여 고객 정보 및 가맹점과 관련된 정보를 상호 간에 송수신하기 위한 것으로, 이러한 위치기반 가맹점 단말기 및 고객 단말기는 데스크탑, 태블릿, 넷북, PDA(personal digital assistant), PMP(portable multimedia player), 스마트폰, 웨어러블 스마트 기기 등의 다양한 통신 수단을 포함하는 것으로 해석되어야 하며, 웹 기반 또는 별도의 소프트웨어/애플리케이션 등을 통해 가맹점 관리 서버에서 제공하는 각종 기능을 실행할 수 있다.
또한, 상기 가맹점 관리 서버는, 일종의 서버로서, 웹서버, 데이터베이스 서버, 모바일 서버 등의 역할을 하도록 구축될 수 있는데, 예를 들어 처리된 결과를 온라인 네트워크를 통해 웹페이지 상에서 보여주거나 필요한 입력 데이터를 웹페이지를 통해 전송받을 수 있고, 여기서 웹페이지는 단순한 텍스트, 이미지, 사운드, 동영상 등 이외에도 웹 애플리케이션과 같은 특정 작업을 수행하기 위한 소프트웨어를 포함하는 것으로 해석되어야 하며, 또한 데스크탑, 노트북, 스마트폰, 태블릿 PC 등에 설치되는 애플리케이션과 인터페이스를 제공하도록 구축될 수도 있다.
또한, 본 발명에서 언급하는 온라인 네트워크라 함은 유선 공중망, 무선 이동 통신망, 또는 휴대 인터넷 등과 통합된 코어 망일 수도 있고, TCP/IP 프로토콜 및 그 상위 계층에 존재하는 여러 서비스, 즉 HTTP(Hyper Text Transfer Protocol), HTTPS(Hyper Text Transfer Protocol Secure), Telnet, FTP(File Transfer Protocol), DNS(Domain Name System), SMTP(Simple Mail Transfer Protocol) 등을 제공하는 전 세계적인 개방형 컴퓨터 네트워크 구조를 의미할 수 있으며, 이러한 예에 한정하지 않고 다양한 형태로 데이터를 송수신할 수 있는 데이터 통신망을 포괄적으로 의미하는 것이다.
이하에서는 상기 위치기반 가맹점 단말기 및 고객 단말기와 관련된 구체적인 사항에 대해 살펴보기로 한다.
<위치기반 가맹점 단말기 및 고객 단말기의 주요 구성요소, 기능 및 효과>
* 입력 모듈
위치기반 가맹점 단말기 및 고객 단말기는 문자입력 방식, 터치입력 방식 및 음성입력 방식 중 적어도 어느 하나 이상의 입력 방식을 통해 고객 정보 및 가맹점에 대한 정보 등에 대응되는 내용을 입력할 수도 있다.
또한, 상기 입력 모듈은 숫자 또는 문자 정보를 입력 받고 각종 기능들을 설정하기 위한 다수의 입력 키 및 기능키들을 포함할 수 있는데, 기능키들은 특정 기능을 수행하도록 설정된 방향키, 사이드 키 및 단축키 등을 포함하고, 입력 모듈은 위치기반 가맹점 단말기 및 고객단말기의 기능 제어와 관련한 키 신호를 생성하여 위치기반 가맹점 단말기 및 고객 단말기로 전달할 수도 있다.
또한, 쿼티 키패드, 3*4 키패드, 4*3 키패드, 볼 조이스틱(Ball Joystick), 옵티컬 조이스틱(Optical Joystick), 휠 키(Wheel Key), 터치 키(Touch key), 터치 패드(Touch Pad) 및 터치스크린(Touch-screen) 등과 같은 입력 수단들 중 어느 하나 또는 이들의 조합으로 형성할 수도 있다.
또한, 일례로, 위치기반 가맹점 단말기 및 고객 단말기가 풀 터치스크린을 지원하는 경우, 해당 단말기의 케이스 측면에 형성되는 볼륨 조절을 위한 볼륨 키, 화면 온/오프 및 휴대단말기 온/오프를 위한 전원 키 만을 포함할 수도 있고, 특히, 가맹점 관리 서버 접속을 지시하는 입력 신호, 인증 정보입력에 해당하는 입력 신호, 특정 샌드 박스 선택을 지시하는 입력 신호, 콘텐츠의 색상, 투명도 변경을 지시하는 입력 신호 등과 같은 다양한 입력 신호 등을 생성하고, 이를 가맹점 관리 서버에 전달할 수도 있다.
* 단말기 제어모듈
위치기반 가맹점 단말기 및 고객 단말기의 전송 받고자 하는 가맹점 위치기반의 온오프라인 홍보 안내 시스템의 전반적인 동작 및 위치기반 가맹점 단말기 및 고객 단말기의 내부 블록들 간 신호 흐름을 제어하고, 데이터를 처리하는 데이터 처리 기능을 수행할 수도 있다.
또한, 예를 들어, 단말기 제어모듈은 중앙 처리 장치(Central Processing Unit: CPU), 애플리케이션 프로세서(Application Processor) 등 및 위치기반 가맹점 단말기 및 고객 단말기의 실시간 위치 정보를 생성하기 위한 GPS(Global Positioning System) 기반의 측정 센서를 구비할 수도 있다.
이하에서는 상기 가맹점 관리 서버에 관련된 구체적인 사항에 대해 살펴보기로 한다.
<가맹점 관리 서버의 주요 구성요소, 기능 및 효과>
* 가맹점 노출모듈
고객 단말기가 등록한 해당 지역에 소속된 가맹점을 우선적으로 표시하고, 각 가맹점을 업종별로 취합하여 가맹점에 대한 정보를 제공한다.
상기 업종별로 취합된 가맹점은 국내 전역 가맹점, 특정 지역(도, 시, 구, 동 등) 가맹점, 특정 가맹점을 대상으로 할 수 있다.
또한, 일례로, 상기 업종은 음식점업(예: 중식, 일식, 한식, 양식, 제과점, 카페, 주류업, 마트, 정육점 등)부동산업, 오락업(예: 노래방, PC방 등)숙박업, 금융업, 보험업, 미용업, 운동업(예: 골프연습장, 탁구연습장, 테니스 연습장, 사격 연습장, 배드민턴 연습장, 헬스장 등), 여행업, 학원 등을 대상으로 할 수 있다.
또한, 일례로, 고객 단말기로 서울시 강남구 역삼동을 '우리동네 역삼동 Zone'으로 등록을 한경우, 역삼동으로 위치가 등록되어 있는 가맹점을 업종별로 표시하여 고객단말기의 현 위치를 기준으로 거리에 따라(예: 반경 1km, 3km, 5km, 10km 등) 해당 가맹점에 대한 정보를 제공할 수 있다.
또한, 일례로, 고객 단말기가 위치(예: 도, 시, 구, 동 등)를 설정하지 않아 등록되어 있지 않은 경우, 자동으로 해당 가맹점의 본사 홈페이지 사이트에서 서울시에 위치한 가맹점에 대한 정보를 중심으로 보여질 수 있다.
* 단골 고객 관리모듈
위치기반 가맹점 단말기로부터 수신되는 고객의 결제 내역 또는 방문 횟수가 사전에 정해진 기간 내 횟수 이상에 도달하는 경우, 고객의 등급을 구분하여 단골 고객으로 등록한다.
또한, 일례로, 일주일간 1회 이상 결제 이력 또는 방문 이력이 있는 고객을 A등급의 단골 고객으로 등록하고, 2주일에 1회 이상 결제 이력 또는 방문 이력이 있는 고객을 B등급의 단골 고객으로 등록하고, 3주일에 1회 이상 결제 이력 또는 방문 이력이 있는 고객을 C등급의 단골 고객으로 등록하고, 4주(한 달)일에 1회 이상 결제 이력 또는 방문 이력이 있는 고객을 D 등급의 단골 고객으로 등록한다.
단골 고객에게 제공할 수 있는 서비스 질을 향상시킬 수 있고, 단골 고객에게 일반 고객과는 차별화된 혜택을 제공하여 특별 대우를 받는 것처럼 느끼도록 함으로써 가맹점을 더욱 애용하도록 할 수 있다.
단골 고객을 지나치게 포괄적인 조건으로 등록시켜 관리하는 경우 단골 고객이 너무 많아 이벤트 기간에만 가맹점으로 유입되는 상황이 발생할 수 있고, 이로 인해 이벤트를 진행하지 않는 기간에는 매출 감소가 우려될 수 있음에 따라, 이벤트 투입 비용 대비 실효성을 고려하여 실제 자주 구입하는 단골 고객을 대상으로 이벤트를 진행하도록 기능할 수 있다.
* 결제/방문 이벤트 관리 모듈
위치기반 가맹점 단말기가 전송하는 단골 고객의 결제 내역 또는 방문 횟수를 실시간 카운트하면서 미리 설정된 결제/방문 순번에 따른 결제/방문 이력이 확인되면 당첨된 것으로 승인을 하고 업종별로 가맹점 전체에서 사용 가능한 고객 포인트, 가상 머니, 상품권 및 할인쿠폰 중 적어도 어느 하나 이상을 발행하여 고객 단말기로 전송한다.
또한, 일례로, 50번을 주기로, 50번째 1명, 100번째 1명, 150번째 1명 등과 같이 특정 순번에 대응하여 결제하는 단골 고객을 당첨 대상자로 하기 위해 당첨 결제 순번을 설정할 수 있다.
또한, 일례로, 1에서 100번째까지 에서 2명이 당첨되고, 101번에서 200번까지 2명 등과 같이 특정 순번 범위 내에서 대응하여 결제하는 단골 고객을 당첨 대상자로 하기 위해 당첨 결제 순번을 설정할 수도 있다.
단골 고객이 본인이 자주 결제/방문하는 가맹점에서 제품을 구매 후 결제를 하게 되면 당첨 순번으로 미리 정해진 결제 순번에 해당하는 가맹점의 결제 이력을 확인하여 가맹점 단말기로 당첨 상황을 즉시 통보하게 되고, 해당 가맹점에서는 당첨된 상황을 실시간으로 확인하여 단골 고객에게 알리면서 업종별로 가맹점 전체에서 사용한 가능한 고객 포인트, 가상 머니, 상품권 및 할인쿠폰 등과 같은 당첨 결과물을 건네주거나 고객 단말기로 전송할 수 있다.
가맹점에서 결제 시 단골 고객의 흥미를 유발시킬 수 있고, 별도의 이벤트를 기획할 필요가 없도록 기능 할 수도 있다.
* 고객 혜택 지원 모듈
고객 단말기로부터 제공된 위치기반 가맹점을 이용한 평가 점수 또는 텍스트, 이미지 및 영상 중 적어도 어느 하나 이상의 형태로 구성된 후기를 제공받아, 해당 평가 점수 또는 후기 참여도에 따라 혜택을 지원한다.
고객 단말기로부터 제공된 평가 점수 또는 이미지, 영상, 및 텍스트 중 적어도 어느 하나 이상의 형태로 구성된 후기를 저장하고 텍스트 형태로 구성된 형태소 단위의 자연어를 추출하여, 해당 추출된 자연어를 기초로 혜택을 지원한다.
상기 이미지 및 영상은 고객이 가맹점에서 구매한 상품 또는 서비스를 받은 이후에 고객 단말기를 통해 촬영한 것 일수도 있다.
상기 혜택은 e쿠폰, 교환권, 적립쿠폰, 할인쿠폰, 수수료/배달료 면제 쿠폰 등을 포함하여 발급하여 혜택을 지원할 수 있다.
상기 가맹점을 이용한 평가 점수가 5점 만점이라고 설정되면, "매우 추천", "추천", "보통", "추천하지 않음", "매우 추천하지 않음"은 각각 5점에서 1점으로 소수 점 첫째 자리 단위(예: 4.5점 3.5점, 2.5점, 1.5점)까지 포함하여 설정할 수 있다.
상기 고객이 가맹점을 이용한 후에 고객 단말기로부터 평가 항목을 제공 받아, 각각의 평가에 대해 작성된 점수, 후기 등을 최초로 작성된 음절을 기반으로 빈도 수가 높은 긍정/부정 입력 키워드를 텍스트로 추출하여 후기 참여도의 등급을 분류하여, 분류된 후기 참여도의 등급에 따른 쿠폰을 발급하여 고객 단말기로 혜택을 지원할 수 있다.
추출하는 키워드는 명사, 형용사, 조사, 부사, 동사 등을 인식한 후, 주어와 목적어, 그리고 동사에 따른 정형화 및 패턴화 기능을 통해 복잡한 문장에서 정형화 패턴화된 문장을 재해석하고, 이를 통해 반복적으로 구사되는 명사 위주로 키워드를 추출할 수 있도록 하고, 상기 추출된 복수 개의 키워드에 기반하여 이들 키워드들에 연관된 혜택을 고객 단말기로 제공할 수 있다.
또한, 일례로, 상기 고객 단말기에서 추출한 텍스트, 즉 복수의 이용 평가 후기 데이터에서 고객 혜택 지원 모듈이 추출한 키워드의 음절이 100개 이상으로 구성되고, "매우 좋음", "좋음", "싫음", "문제 있음", "별로임", "추천함", "추천하지 않음"등이 10개 이상으로 포함되어 작성된 경우, 상기 고객 단말기의 이용 평가 후기에 대한 참여도를 높게 판단하여 A등급의 단골 고객으로 분류하여 수수료/배달료 면제 쿠폰을 고객 단말기로 제공할 수 있다.
* 고객 분석모듈
고객의 결제/방문 이력, 연령, 성별 및 관심사 중 적어도 어느 하나 이상에 대한 고객의 정보를 빅데이터화 한 다음, 해당 빅데이터를 기초로 고객이 선호하는 가맹점을 우선순위에 따라 고객 단말기로 안내할 수 있다.
상품/서비스 및 이벤트와 관련된 고객의 결제/방문 패턴, 각 가맹점별 결제/방문 이력 추이, 연령에 따른 업종별 선호 가맹점, 성별에 따른 업종별 선호 가맹점, 시간대에 따른 각 연령 및 성별의 결제 방식 등을 분석하여 가맹점 간에 분석한 내용을 공유함으로써 과거에 어떠한 상황에서 고객의 유입, 결제 및 방문이 잘 이루어졌고, 매출이 상승세였는지 등을 파악하여 가맹점을 운영하는데 도움을 줄 수 있다.
* 상품/서비스 제안 모듈
고객의 결제/방문 이력, 연령, 성별 및 관심사 중 적어도 어느 하나 이상에 대한 고객의 정보를 빅데이터화 한 다음, 해당 빅데이터를 기초로 단골 고객 유입을 위해 미래에 도입할 상품/서비스를 택일적으로 위치기반 가맹점 단말기에 안내할 수 있다.
딥 러닝(Deep learning) 방식을 적용하여 빅데이터화된 고객의 결제/방문 이력, 연령, 성별 및 관심사를 분석하여 각 가맹점마다 도입할 상품/서비스를 추천해 주도록 할 수 있다.
또한, 여기서 딥 러닝 방식의 알고리즘에 대해 살펴보면, 딥 러닝 알고리즘 중 일부는 컨벌루션 신경망(CNN: Convolution Neural Network) 알고리즘으로 구현될 수 있고, 컨벌루션 신경망 알고리즘은 하나 이상의 컨벌루션 레이어, 하나 이상의 활성 함수, 및 하나 이상의 풀링(pooling) 레이어를 포함할 수도 있고, 이때 각각의 컨벌루션 레이어는 하나 이상의 컨벌루션 필터로 구성될 수도 있다. 이러한 컨벌루션 신경망의 구조는 본 발명의 구체적 실시 형태에 따라 달라질 수도 있다.
고객 분석 모듈과 함께 연동하여 과거부터 미래까지 가맹점 운영에 도움이 되는 상품/서비스를 포함한 각종 정보를 생성하여 가맹점 간 해당 정보를 공유하도록 할 수 있다.
*가맹점 리스트 제공모듈
위치기반 가맹점 단말기로부터 수신되는 동일 해당 구역 내에 등록된 고객 단말기의 결제 내역 또는 방문 횟수가 사전에 정해진 기간 내 일정 횟수 이상에 도달할 경우, 해당 구역에 속하는 가맹점을 업종에 따라 우선순위로 리스트를 제공한다.
또한, 일례로, 해당 구역은 도 단위, 시 단위, 구 단위, 동 단위 등으로 구분하여 나타낼 수 있다.
또한, 위치기반 가맹점단말기로부터 수신되는 단골 고객의 등급에 따라 동일 해당 구역 내에 등록된 고객 단말기의 결제 내역 또는 방문 횟수가 사전에 정해진 기간 내 일정 횟수 이상에 도달할 경우, 해당 구역에 속하는 가맹점을 업종에 따라 우선순위로 리스트를 제공한다.
또한, 일례로, 복수의 A등급의 고객 단말기로부터 1달에 평균 20회 이상 결제 또는 방문이 이루어지는 경우, A등급인 단골 고객들의 결제 또는 방문 횟수가 많은 것으로 판단하고, 1달에 평균 20만원 이상의 결제가 이루어지는 경우, 단골 고객들이 결제/방문하는 가맹점 가운데서도 선호도가 높은 가맹점으로 판단하여 가맹점 리스트 정보를 제공할 수도 있다.
또한, 일례로, 1달에 평균 10회 이상의 결제 또는 방문이 이루어지는 경우 결제 또는 방문 횟수가 많은 것으로 판단하고, 1달에 평균 10만원 이상의 결제가 이루어지는 경우 소비하는 결제 금액이 많은 것으로 판단하여 가맹점 리스트 정보를 제공할 수도 있다.
또한, 일례로, 서울시 마포구 서교동으로 위치가 등록된 음식점업(예: 중식점, 일식점, 한식점, 양식점, 주류점 등)과 관련된 가맹점에서 1달에 평균 10회 이상 결제 또는 방문이 이루어지는 경우 상기 사전에 등록된 해당 가맹점을 이용한 평가 점수가 평균 4점 이상인 서울시 마포구 서교동에 위치한 음식점업(예: 중식점, 일식점, 한식점, 양식점, 주류점 등)과 관련된 가맹점의 리스트를 우선순위대로 제공할 수 있다.
또한, 일례로, 서울시 강남구 역삼동으로 위치가 등록된 미용업(예: 미용실, 네일샵, 피부샵, 왁싱샵 등)과 관련된 가맹점에서 1달에 평균 10만원 이상 결제가 이루어지는 경우 가맹점을 이용한 상기 사전에 등록된 해당 가맹점을 이용한 평가 점수가 평균 3.5점 이상인 서울시 강남구 역삼동에 위치한 미용업(예: 미용실, 네일샵, 피부샵, 왁싱샵 등)과 관련된 가맹점의 리스트를 우선순위대로 제공할 수 있다.
상기 우선순위는 평균 점수 이상 범위 내에서 점수가 높은 순으로 정보를 표시하여 제공할 수 있다.
도 3은 본 발명에 따른 가맹점 위치 기반의 온오프라인 홍보 안내 시스템을 통한 이벤트 진행 사례를 나타낸 도면으로, 본 발명을 통해 단골 고객에게 제공하는 이벤트를 게릴라성으로 진행하거나, 지역별/체인점 위주로 진행할 수도 있을 것이다.
도 4는 본 발명에 따른 위치기반 온라인 오프라인 홍보와 광고 안내 방법을 도시한 순서도이다.
한편으로, 본 발명에 따른 가맹점 위치 기반의 온오프라인 홍보 안내 방법은 기본적으로 고객 정보를 수집하는 단계, 가맹점 정보 전송단계, 가맹점 정보 수신단계를 포함하여 이루어진다.
보다 구체적으로, 본 발명은 위치기반 가맹점 단말기가 고객 정보를 수집하는 단계와, 위치기반 가맹점 단말기가 전송하는 고객의 위치에 기초하여 가맹점을 업종별로 취합하고 해당 가맹점의 브랜드, 위치, 업종, 판매상품, 서비스 중 적어도 어느 하나 이상의 가맹점 정보를 고객 단말기로 전송하는 가맹점 정보 전송단계와, 가맹점 관리 서버가 전송하는 위치 및 가맹점 정보를 고객 단말기가 수신하는 가맹점 수신단계를 포함하여 이루어진다.
이에 따라, 고객이 특정 장소 주변 또는 본인의 현재 위치 주변에서 희망하는 상품을 구매하기 위한 업종에 따른 가맹점을 손쉽게 찾을 수 있고, 검색된 가맹점에서 각종 이벤트를 진행하는 경우 해당 정보까지 함께 고객에게 제공하도록 하여, 고객 입장에서는 본인이 방문하고자 하는 가맹점을 간편하게 찾아 양질의 서비스까지 받을 수 있고 가맹점 입장에서는 고객이 상품을 구매할 확률을 높여 매출 증대를 도모할 수 있다.
또한, 도 5에서와 같이 위치기반 지역, 구역별 가맹점들 간 공생공존 관계를 구성하고 각종 이벤트를 진행함으로써 다양한 제휴 효과를 도모할 수 있게 된다.
이상에서 첨부된 도면을 참조하여 본 설명을 설명함에 있어 특정형상 및 방향을 위주로 설명하였으나, 본 발명은 당업자에 의하여 다양한 변형 및 변경이 가능하고, 이러한 변형 및 변경은 본 발명의 권리범위에 포함되는 것으로 해석되어야 한다.
Claims (10)
- 고객의 위치, 연락처, 결제 내역, 방문 횟수 중 적어도 어느 하나 이상으로 이루어진 고객 정보를 관리하기 위한 위치기반 가맹점 단말기와;
상기 위치기반 가맹점 단말기가 전송하는 고객 정보를 기반으로 가맹점을 취합하여 가맹점 정보를 관리하기 위한 가맹점 관리 서버와;
상기 가맹점 관리 서버가 관리하는 가맹점 정보를 수신 및 확인하기 위한 고객 단말기;를 포함하며,
상기 가맹점 관리 서버는,
상기 고객 단말기로부터 제공된 위치기반 가맹점을 이용한 평가 점수 또는 텍스트, 이미지 및 영상 중 적어도 어느 하나 이상의 형태로 구성된 후기를 제공받아 저장하고, 상기 평가 점수 및 후기에서 최초로 작성된 음절을 기반으로 긍정 및 부정 입력 키워드에 해당하는 텍스트 형태로 구성된 형태소 단위의 자연어를 추출하여, 해당 추출된 자연어를 기초로 후기 참여도의 등급을 분류하며, 분류된 후기 참여도의 등급에 따라 쿠폰을 발급하여 혜택을 지원하는 고객 혜택 지원모듈과;
상기 위치기반 가맹점 단말기로부터 수신되는 동일 해당 구역 내에 등록된 고객 단말기의 결제 또는 방문이 중식점, 일식점, 한식점, 양식점 및 주류점 중 적어도 어느 하나 이상의 음식점업과 관련된 가맹점에서 1달에 소정 횟수 이상 이루어지는 경우, 상기 평가 점수가 소정 점수 이상인 중식점, 일식점, 한식점, 양식점 및 주류점 중 적어도 어느 하나 이상의 음식점업과 관련된 가맹점을 우선순위로 하여 리스트를 제공하는 가맹점 리스트 제공모듈을 구비하는 것을 특징으로 하는,
가맹점 위치 기반의 온오프라인 홍보 안내 시스템.
- 청구항 1에 있어서,
상기 가맹점 관리 서버는,
고객 단말기가 등록한 해당 지역에 소속된 가맹점을 우선적으로 표시하고, 각 가맹점을 업종별로 취합하여 가맹점에 대한 정보를 제공하기 위한 가맹점 노출모듈을 구비하는 것을 특징으로 하는,
가맹점 위치 기반의 온오프라인 홍보 안내 시스템.
- 청구항 1에 있어서,
상기 가맹점 관리 서버는,
위치기반 가맹점 단말기로부터 수신되는 고객의 결제 내역 또는 방문 횟수가 사전에 정해진 기간 내 횟수 이상에 도달하는 경우, 고객의 등급을 구분하여 단골 고객으로 등록하기 위한 단골 고객 관리모듈을 구비하는 것을 특징으로 하는,
가맹점 위치 기반의 온오프라인 홍보 안내 시스템.
- 청구항 3에 있어서,
상기 가맹점 관리 서버는,
위치기반 가맹점 단말기가 전송하는 단골 고객의 결제 내역 또는 방문 횟수를 실시간 카운트 하면서 미리 설정된 결제/방문 순번에 따른 결제/방문 이력이 확인되면 당첨된 것으로 승인을 하고 업종별로 가맹점 전체에서 사용 가능한 고객 포인트, 가상 머니, 상품권 및 할인쿠폰 중 적어도 어느 하나 이상을 발행하여 고객 단말기로 전송하기 위한 결제/방문 이벤트 관리 모듈을 구비하는 것을 특징으로 하는,
가맹점 위치 기반의 온오프라인 홍보 안내 시스템.
- 삭제
- 삭제
- 청구항 1에 있어서,
상기 가맹점 관리 서버는,
고객의 결제/방문 이력, 연령, 성별 및 관심사 중 적어도 어느 하나 이상에 대한 고객의 정보를 빅데이터화 한 다음, 해당 빅데이터를 기초로 고객이 선호하는 가맹점을 우선순위에 따라 고객 단말기로 안내하기 위한 고객 분석모듈을 구비하는 것을 특징으로 하는,
가맹점 위치 기반의 온오프라인 홍보 안내 시스템.
- 청구항 7에 있어서,
상기 가맹점 관리 서버는,
고객의 결제/방문 이력, 연령, 성별 및 관심사 중 적어도 어느 하나 이상에 대한 고객의 정보를 빅데이터화 한 다음, 해당 빅데이터를 기초로 단골 고객 유입을 위해 미래에 도입할 상품/서비스를 택일적으로 위치기반 가맹점 단말기에 안내하기 위한 상품/서비스 제안 모듈을 구비하는 것을 특징으로 하는,
가맹점 위치 기반의 온오프라인 홍보 안내 시스템.
- 삭제
- 청구항 1 내지 4, 청구항 7 및 8 중 어느 한 항에 따른 시스템을 사용한 광고 안내 방법에 있어서,
위치기반 가맹점 단말기가 고객 정보를 수집하는 단계와;
가맹점 관리 서버에서, 상기 위치기반 가맹점 단말기가 전송하는 고객의 위치에 기초하여 가맹점을 업종별로 취합하고 해당 가맹점의 브랜드, 위치, 업종, 판매상품, 서비스 중 적어도 어느 하나 이상의 가맹점 정보를 고객 단말기로 전송하는 단계와;
상기 고객 단말기에서, 상기 가맹점 관리 서버가 전송하는 위치 및 가맹점 정보를 고객 단말기가 수신하는 단계;를 포함하며,
상기 가맹점 관리 서버는,
고객 혜택 지원모듈을 통해서 상기 고객 단말기로부터 제공된 위치기반 가맹점을 이용한 평가 점수 또는 텍스트, 이미지 및 영상 중 적어도 어느 하나 이상의 형태로 구성된 후기를 제공받아 저장하고, 상기 평가 점수 및 후기에서 최초로 작성된 음절을 기반으로 긍정 및 부정 입력 키워드에 해당하는 텍스트 형태로 구성된 형태소 단위의 자연어를 추출하여, 해당 추출된 자연어를 기초로 상기 후기 참여도의 등급을 분류하며, 분류된 후기 참여도의 등급에 따라 쿠폰을 발급하여 혜택을 지원하며,
가맹점 리스트 제공모듈을 통해서 상기 위치기반 가맹점 단말기로부터 수신되는 동일 해당 구역 내에 등록된 고객 단말기의 결제 또는 방문이 중식점, 일식점, 한식점, 양식점 및 주류점 중 적어도 어느 하나 이상의 음식점업과 관련된 가맹점에서 1달에 소정 횟수 이상 이루어지는 경우, 상기 평가 점수가 소정 점수 이상인 중식점, 일식점, 한식점, 양식점 및 주류점 중 적어도 어느 하나 이상의 음식점업과 관련된 가맹점을 우선순위로 하여 리스트를 제공하는 것을 특징으로 하는,
가맹점 위치 기반의 온오프라인 홍보 안내 방법.
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| KR1020220005161A KR102507931B1 (ko) | 2022-01-13 | 2022-01-13 | 가맹점 위치 기반의 온오프라인 홍보 안내 시스템 및 방법 |
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