KR102478515B1 - 음식 배달을 위한 정보를 처리하는 전자 장치 및 그 방법 - Google Patents

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Abstract

본 개시에 따르면, 사용자로부터 배달 주문을 획득하는 단계; 배달 주문에 연관되는 배달 목적지에 대응하는 제1위치 정보, 배달 주문에 연관되는 배달원의 위치에 대응하는 제2위치 정보 및 배달 주문에 연관되는 배달 출발지에 대응하는 제3위치 정보를 획득하는 단계; 상기 제1위치 정보, 상기 제2위치 정보 및 상기 제3위치 정보를 포함하는 배달 정보를 생성하는 단계; 및 상기 배달 정보를 상기 사용자 및 상기 배달원 중 적어도 하나에 제공하는 단계를 포함하고, 상기 배달 정보에 기초하여 제1위치 정보에 대응되는 제1마커, 제2위치 정보에 대응되는 제2마커 및 제3위치 정보에 대응되는 제3마커 중 적어도 일부가 표시되는 지도를 포함하는 사용자 인터페이스가 사용자 및 배달원 중 적어도 하나에 제공되는 전자 장치에서 위치 정보를 제공하는 방법이 개시된다.

Description

음식 배달을 위한 정보를 처리하는 전자 장치 및 그 방법 {ELECTRONIC APPARATUS FOR PROCESSING INFORMATION FOR FOOD DELIVERY AND METHOD THEREOF}
본 개시는 음식 배달을 위한 정보를 처리하는 전자 장치 및 그 방법에 관한 것이다. 보다 구체적으로 본 개시는 고객이 배달 요청을 한 경우 배달 요청에 대한 정보를 처리하고, 진행 상황에 대한 정보를 사용자에게 제공하는 방법 및 이를 이용한 전자 장치에 관한 것이다.
인터넷의 사용이 보편화됨에 따라 전자상거래 시장이 확대되고 있다. 특히 감염병 확산에 따라, 비대면 제품 구매가 가능한 전자상거래/온라인 구매 분야의 관심이 급속도로 증가하는 추세이다. 이러한 추세는 배달 음식 시장에도 긍정적인 영향을 미쳐, 스마트폰과 같은 고객 단말기를 기반으로 하는 음식 배달 서비스가 매우 활성화되고 있는 추세이다.
배달 음식 서비스는 일반적인 아이템 배달에 비하여 그 신선도 및 온기를 유지하기 위한 신속한 배달이 특히 중요시되며, 고객이 배달받은 음식을 즉시 섭취하는 경우가 많아 고객으로 하여금 정확한 배달 예정 시각을 알 수 있도록 하고, 배달원은 배달 예정 시각을 엄수하는 것이 중요하다. 그러나, 음식점에서 조리가 지연되거나, 배달원이 조리 완료 시점까지 음식점에 도착하지 않거나, 배달원이 최적 경로가 아닌 다른 경로를 통하여 배달을 실시하거나, 교통 정체로 인하여 배달이 늦어지는 등, 다양한 이유에 의한 배달 지연이 발생하고 있는 실정이다.
관련하여, KR101870190B1 건이나 KR20050108168A 건 등의 선행문헌들을 참조할 수 있다.
본 실시 예가 해결하고자 하는 과제는, 상술한 문제점을 해결하기 위하여, 배달 목적지, 배달원의 위치 및 배달 출발지에 대응하는 위치 정보를 포함하는 배달 정보를 생성하고, 배달 정보를 사용자 장치 및 배달원 장치 중 적어도 하나에 제공함으로써, 사용자 장치 및 배달원 장치 등에서 배달 목적지에 대응되는 제1마커, 배달원의 위치에 대응되는 제2마커 및 배달 출발지에 대응되는 제3마커 중 적어도 일부가 표시되는 지도를 포함하는 사용자 인터페이스가 사용자 및 배달원 중 적어도 하나에 제공되도록 하는 전자 장치 및 그 방법을 제공하는 데 있다.
본 실시 예가 이루고자 하는 기술적 과제는 상기된 바와 같은 기술적 과제들로 한정되지 않으며, 이하의 실시 예들로부터 또 다른 기술적 과제들이 유추될 수 있다.
일실시예에 따른 전자 장치에서 정보를 처리하는 방법은 사용자로부터 배달 주문을 획득하는 단계; 상기 배달 주문에 연관되는 배달 목적지에 대응하는 제1위치 정보, 상기 배달 주문에 연관되는 배달원의 위치에 대응하는 제2위치 정보 및 상기 배달 주문에 연관되는 배달 출발지에 대응하는 제3위치 정보를 획득하는 단계; 상기 제1위치 정보, 상기 제2위치 정보 및 상기 제3위치 정보를 포함하는 배달 정보를 생성하는 단계; 및 상기 배달 정보를 상기 사용자 및 상기 배달원 중 적어도 하나에 제공하는 단계를 포함하고, 상기 배달 정보에 기초하여 상기 제1위치 정보에 대응되는 제1마커, 상기 제2위치 정보에 대응되는 제2마커 및 상기 제3위치 정보에 대응되는 제3마커 중 적어도 일부가 표시되는 지도를 포함하는 사용자 인터페이스가 상기 사용자 및 상기 배달원 중 적어도 하나에 제공된다.
기타 실시 예들의 구체적인 사항들은 상세한 설명 및 도면들에 포함되어 있다.
본 개시에 따르면, 음식 배달을 위한 정보를 처리하는 전자 장치 및 그 방법은 배달원의 위치 정보, 배달 출발지 정보 및 배달 목적지 정보를 포함하는 배달 정보를 사용자 장치에 제공하고, 제공된 배달 정보에 기초하여 사용자 장치에서 지도를 포함하는 사용자 인터페이스가 제공됨으로써, 사용자는 배달원의 위치에 기초하여 실시간 배달 상황을 판단할 수 있다.
또한, 배달 정보가 배달원 장치에 제공되는 경우, 배달원은 배달 완료 예정 시각이나 목적지와의 거리 등의 정보에 기초하여 배달을 수행할 수 있다.
또한, 배달 정보가 배달 출발지에 대응하는 판매자에게 제공되는 경우, 판매자는 배달이 문제없이 이루어지고 있는지를 점검할 수 있다.
발명의 효과는 이상에서 언급한 효과로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 효과들은 청구범위의 기재로부터 당해 기술 분야의 통상의 기술자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.
도 1은 일실시예에 따른 음식 배달을 위한 정보 처리 시스템을 나타내는 개략적인 구성도이다.
도 2는 일실시예에 따른 음식 배달을 위한 정보 처리 시스템에서의 전자 장치의 정보 처리 방법의 동작 흐름도이다.
도 3은 일실시예에 따른 지도를 포함하는 사용자 인터페이스를 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 4는 일실시예에 따른 지도를 포함하는 사용자 인터페이스와 관련하여 표시되는 정보를 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 5는 일실시예에 따른 배달이 완료에 근접했음을 알리는 정보를 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 6은 일실시예에 따른 배달 수단의 유형을 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 7은 일실시예에 따른 지도에 예상 배달 경로 및 실제 배달 경로 중 적어도 하나가 표시되는 경우를 설명하기 위한 도면이다.
도 8은 일실시예에 따른 전자 장치의 정보 처리 방법의 동작 흐름도이다.
도 9는 일실시예에 따른 음식 배달을 위한 정보를 처리하는 전자 장치의 구성의 예시도이다.
실시 예들에서 사용되는 용어는 본 개시에서의 기능을 고려하면서 가능한 현재 널리 사용되는 일반적인 용어들을 선택하였으나, 이는 당 분야에 종사하는 기술자의 의도 또는 판례, 새로운 기술의 출현 등에 따라 달라질 수 있다. 또한, 특정한 경우는 출원인이 임의로 선정한 용어도 있으며, 이 경우 해당되는 설명 부분에서 상세히 그 의미를 기재할 것이다. 따라서 본 개시에서 사용되는 용어는 단순한 용어의 명칭이 아닌, 그 용어가 가지는 의미와 본 개시의 전반에 걸친 내용을 토대로 정의되어야 한다.
명세서 전체에서 어떤 부분이 어떤 구성요소를 “포함”한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있음을 의미한다. 또한, 명세서에 기재된 “...부”, “...모듈” 등의 용어는 적어도 하나의 기능이나 동작을 처리하는 단위를 의미하며, 이는 하드웨어 또는 소프트웨어로 구현되거나 하드웨어와 소프트웨어의 결합으로 구현될 수 있다.
명세서 전체에서 기재된 “a, b, 및 c 중 적어도 하나”의 표현은, ‘a 단독’, ‘b 단독’, ‘c 단독’, ‘a 및 b’, ‘a 및 c’, ‘b 및 c’, 또는 ‘a,b,c 모두’를 포괄할 수 있다.
이하에서 언급되는 "단말"은 네트워크를 통해 서버나 타 단말에 접속할 수 있는 컴퓨터나 휴대용 단말로 구현될 수 있다. 여기서, 컴퓨터는 예를 들어, 웹 브라우저(WEB Browser)가 탑재된 노트북, 데스크톱(desktop), 랩톱(laptop) 등을 포함하고, 휴대용 단말은 예를 들어, 휴대성과 이동성이 보장되는 무선 통신 장치로서, IMT(International Mobile Telecommunication), CDMA(Code Division Multiple Access), W-CDMA(W-Code Division Multiple Access), LTE(Long Term Evolution) 등의 통신 기반 단말, 스마트폰, 태블릿 PC 등과 같은 모든 종류의 핸드헬드(Handheld) 기반의 무선 통신 장치를 포함할 수 있다.
아래에서는 첨부한 도면을 참고하여 본 개시의 실시 예에 대하여 본 개시가 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 상세히 설명한다. 그러나 본 개시는 여러 가지 상이한 형태로 구현될 수 있으며 여기에서 설명하는 실시 예에 한정되지 않는다.
이하, 본 발명의 실시 예를 첨부된 도면을 참조하여 상세하게 설명한다.
실시 예를 설명함에 있어서 본 발명이 속하는 기술 분야에 익히 알려져 있고 본 발명과 직접적으로 관련이 없는 기술 내용에 대해서는 설명을 생략한다. 이는 불필요한 설명을 생략함으로써 본 발명의 요지를 흐리지 않고 더욱 명확히 전달하기 위함이다.
마찬가지 이유로 첨부 도면에 있어서 일부 구성요소는 과장되거나 생략되거나 개략적으로 도시되었다. 또한, 각 구성요소의 크기는 실제 크기를 전적으로 반영하는 것이 아니다. 각 도면에서 동일한 또는 대응하는 구성요소에는 동일한 참조 번호를 부여하였다.
본 발명의 이점 및 특징, 그리고 그것들을 달성하는 방법은 첨부되는 도면과 함께 상세하게 후술되어 있는 실시 예들을 참조하면 명확해질 것이다. 그러나 본 발명은 이하에서 개시되는 실시 예들에 한정되는 것이 아니라 서로 다른 다양한 형태로 구현될 수 있으며, 단지 본 실시 예들은 본 발명의 개시가 완전하도록 하고, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 발명의 범주를 완전하게 알려주기 위해 제공되는 것이며, 본 발명은 청구항의 범주에 의해 정의될 뿐이다. 명세서 전체에 걸쳐 동일 참조 부호는 동일 구성 요소를 지칭한다.
이 때, 처리 흐름도 도면들의 각 블록과 흐름도 도면들의 조합들은 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들에 의해 수행될 수 있음을 이해할 수 있을 것이다. 이들 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 범용 컴퓨터, 특수용 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비의 프로세서에 탑재될 수 있으므로, 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비의 프로세서를 통해 수행되는 그 인스트럭션들이 흐름도 블록(들)에서 설명된 기능들을 수행하는 수단을 생성하게 된다. 이들 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 특정 방식으로 기능을 구현하기 위해 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비를 지향할 수 있는 컴퓨터 이용 가능 또는 컴퓨터 판독 가능 메모리에 저장되는 것도 가능하므로, 그 컴퓨터 이용가능 또는 컴퓨터 판독 가능 메모리에 저장된 인스트럭션들은 흐름도 블록(들)에서 설명된 기능을 수행하는 인스트럭션 수단을 내포하는 제조 품목을 생산하는 것도 가능하다. 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비 상에 탑재되는 것도 가능하므로, 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비 상에서 일련의 동작 단계들이 수행되어 컴퓨터로 실행되는 프로세스를 생성해서 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비를 수행하는 인스트럭션들은 흐름도 블록(들)에서 설명된 기능들을 실행하기 위한 단계들을 제공하는 것도 가능하다.
또한, 각 블록은 특정된 논리적 기능(들)을 실행하기 위한 하나 이상의 실행 가능한 인스트럭션들을 포함하는 모듈, 세그먼트 또는 코드의 일부를 나타낼 수 있다. 또, 몇 가지 대체 실행 예들에서는 블록들에서 언급된 기능들이 순서를 벗어나서 발생하는 것도 가능함을 주목해야 한다. 예컨대, 잇달아 도시되어 있는 두 개의 블록들은 사실 실질적으로 동시에 수행되는 것도 가능하고 또는 그 블록들이 때때로 해당하는 기능에 따라 역순으로 수행되는 것도 가능하다.
도 1은 일실시예에 따른 음식 배달을 위한 정보 처리 시스템을 나타내는 개략적인 구성도이다.
다양한 실시예에 따르면 음식 배달을 위한 정보 처리 시스템(100)은, 전자 장치(110), 사용자 장치(120) 및 배달원 장치(130)를 포함하며, 실시예에 따라 판매자 장치(140)를 더 포함할 수 있다. 실시예에 따라, 음식 배달을 위한 정보 처리 시스템(100)은 전자 장치(110), 사용자 장치(120), 배달원 장치(130) 및 판매자 장치(140) 중 적어도 일부 간의 정보 송수신을 지원하는 네트워크 망을 더 포함할 수 있다.
전자 장치(110), 사용자 장치(120), 배달원 장치(130) 및 판매자 장치(140) 각각은 트랜시버, 메모리 및 프로세서를 포함할 수 있다. 또한, 전자 장치(110), 사용자 장치(120), 배달원 장치(130) 및 판매자 장치(140) 각각은 적어도 하나의 기능이나 동작을 처리하는 단위를 의미하며, 이는 하드웨어나 소프트웨어, 또는, 하드웨어 및 소프트웨어의 결합으로 구현될 수 있다. 한편 실시예 전반에서 전자 장치(110), 사용자 장치(120), 배달원 장치(130) 및 판매자 장치(140) 각각은 분리된 장치 또는 서버로 언급되나 이는 논리적으로 나누어진 구조일 수 있으며, 이들 중 적어도 일부가 하나의 장치 또는 서버에서 분리된 기능에 의해 구현될 수 있다.
일실시예에 따르면, 전자 장치(110), 사용자 장치(120), 배달원 장치(130) 및 판매자 장치(140)는 네트워크 서버로 구현되는 다수의 컴퓨터 시스템 또는 컴퓨터 소프트웨어를 포함할 수 있다. 예를 들면, 전자 장치(110), 사용자 장치(120), 배달원 장치(130) 및 판매자 장치(140) 중 적어도 일부는 인트라넷 또는 인터넷과 같은 컴퓨터 네트워크를 통해 다른 네트워크 서버와 통신할 수 있는 하위 장치와 연결되어 작업 수행 요청을 접수하고, 그에 대한 작업을 수행하여 수행 결과를 제공하는 컴퓨터 시스템 및 컴퓨터 소프트웨어를 지칭할 수 있다. 이외에도, 전자 장치(110), 사용자 장치(120), 배달원 장치(130) 및 판매자 장치(140) 중 적어도 일부는 네트워크 서버 상에서 동작할 수 있는 일련의 응용 프로그램과, 내부 혹은 연결된 다른 노드에 구축되어 있는 각종 데이터베이스를 포함하는 광의의 개념으로 이해될 수 있다. 예컨대, 전자 장치(110), 사용자 장치(120), 배달원 장치(130) 및 판매자 장치(140) 중 적어도 일부는 도스(DOS), 윈도우(Windows), 리눅스(Linux), 유닉스(UNIX), 또는 맥OS(MacOS) 등의 운영 체제에 따라 다양하게 제공되는 네트워크 서버 프로그램을 이용하여 구현될 수 있다.
전자 장치(110)는 다양한 정보를 구성하여 제공하는 장치이다. 전자 장치(110)는 구성된 정보를 웹 페이지 또는 어플리케이션 화면 등으로 제공할 수 있다. 전자 장치(110)는 사용자, 배달원 및 판매자 등으로부터 배달 주문과 관련된 정보, 배달 목적지, 배달원 위치 및 배달 출발지와 관련된 정보 등 배달과 관련된 정보를 포함하는 다양한 정보를 제공하는 역할을 수행하는 장치일 수 있다. 관련하여, 전자 장치(110)는 사용자, 배달원 및 판매자 등으로부터 입력을 수신하기 위한 배달 정보를 사용자 장치(120), 배달원 장치(130) 및 판매자 장치(140) 중 적어도 하나에 제공할 수 있다.
전자 장치(110)는 사용자로부터 배달 주문을 획득한다. 배달 주문은 사용자 장치(120)를 통하여 획득될 수 있다. 사용자로부터 획득되는 배달 주문은 음식에 대한 배달 요청을 포함할 수 있다. 이 경우, 음식은 고체인 식품, 액체인 식품(예컨대, 음료나 소스) 및 젤 타입의 식품 등, 다양한 종류의 음식물을 포함할 수 있다.
한편 실시 예에서 배달 요청은 음식 배달 요청뿐만 아니라 전자 장치(110)가 중계를 통해서 사용자의 요청에 따라 다른 주체로부터 아이템을 배달하도록 배달원을 할당하여 배달을 수행하도록 하는 서비스에 공통적으로 적용될 수 있다. 보다 구체적으로 본 발명에서 사용자로부터 획득되는 배달 주문이 음식에 대한 배달 요청으로 한정되는 것은 아니다. 예컨대 사용자로부터 획득되는 배달 주문은 음식 외에도 꽃이나 사료, 기타 생물 등 신속한 배달이 요구되는 아이템에 대한 주문을 포함할 수 있다. 실시예에 따라서는, 사용자로부터 획득되는 배달 주문은 신속한 배달이 요구되는 아이템에 한정되지 않고, 공산품 등에 대한 일반 배달을 포함할 수도 있다. 다만, 이하에서는 설명의 편의를 위하여 사용자로부터 음식에 대한 배달 요청이 획득되는 실시예를 설명하되, 명세서 전반에서 "음식"과 관련된 설명은 배달의 대상이 되는 다양한 아이템에 대한 설명으로 폭넓게 이해될 수 있다.
전자 장치(110)는 배달 주문에 연관되는 배달 목적지에 대응하는 제1위치 정보, 배달 주문에 연관되는 배달원의 위치에 대응하는 제2위치 정보 및 배달 주문에 연관되는 배달 출발지에 대응하는 제3위치 정보를 획득한다. 제1위치 정보, 제2위치 정보 및 제3위치 정보 중 적어도 일부는 사용자 장치(120), 배달원 장치(130) 및 판매자 장치(140) 등으로부터 획득되는 정보에 기초하여 획득될 수 있다. 또한 각 위치 중 적어도 일부는 전자 장치(110)에 저장된 정보일 수 있다.
전자 장치(110)는 제1위치 정보, 제2위치 정보 및 제3위치 정보를 포함하는 배달 정보를 생성한다. 전자 장치(110)는 생성된 배달 정보를 사용자 장치(120) 및 배달원 장치(130) 중 적어도 하나에 제공한다. 배달 정보를 제공받은 장치에서는 제1위치 정보에 대응되는 제1마커, 제2위치 정보에 대응되는 제2마커 및 제3위치 정보에 대응되는 제3마커 중 적어도 일부가 표시되는 지도를 포함하는 사용자 인터페이스가 제공된다.
실시 예에서 전자 장치(110)는 하나의 장치로부터 획득한 위치 정보를 다른 장치에 제공할 수 있으며, 제공된 위치 정보를 기반으로 다른 장치에서 하나의 장치의 위치 정보를 확인할 수 있다. 구체적으로, 전자 장치(110)가 제공한 정보를 기반으로 지도를 포함하는 사용자 인터페이스가 사용자 장치(120)에서 제공됨으로써 사용자에게 위치 정보들이 제공되고, 배달원 장치(130)에 제공됨으로써 배달원에게 위치 정보들이 제공될 수 있다. 실시예에 따라서는, 전자 장치(110)는 배달 정보를 판매자 장치(140)에 제공할 수도 있다.
전자 장치(110)의 동작과 관련된 보다 상세한 사항은 도 2 등에서 후술한다. 제1위치 정보, 제2위치 정보 및 제3위치 정보와 관련된 보다 상세한 사항은 도 2 등에서 후술한다. 지도를 포함하는 사용자 인터페이스와 관련된 보다 상세한 사항은 도 3 및 도 4 등에서 후술한다.
사용자는 음식의 배달을 주문한 주체인 고객에 대응될 수 있다. 사용자 장치(120)는 사용자에 의하여 조작 및 관리되는 장치일 수 있다. 사용자 장치(120)는 사용자 등으로부터 사용자 입력을 수신하거나 전자 장치(110) 등으로부터 정보를 수신하고 이에 대응하는 동작을 수행할 수 있다. 예컨대, 사용자 장치(120)는 전자 장치(110)로부터 배달 정보를 수신하고, 수신된 배달 정보에 기초하여 제1위치 정보에 대응되는 제1마커, 제2위치 정보에 대응되는 제2마커 및 제3위치 정보에 대응되는 제3마커 중 적어도 일부가 표시되는 지도를 포함하는 사용자 인터페이스를 사용자에게 제공할 수 있다. 또는, 사용자 장치(120)는 사용자로부터 배달 지연에 대한 피드백 정보를 수신하고, 이를 전자 장치(110)로 전달할 수 있다.
배달원은 판매자로부터 음식을 인계받아 판매자로부터 사용자까지의 배달을 수행하는 다양한 주체를 포함할 수 있다. 배달원은 특정 지역적 범위에서 배달 서비스를 제공하는 다양한 사업자를 포함하며, 사업자는 업체 및 개인을 포함할 수 있다. 또한, 배달원은 지역과 관계 없이 배달하는 사업자를 포함할 수도 있다. 또한, 배달원은 특정 배달 수단의 범위에서 배달 서비스를 제공하는 다양한 주체를 포함할 수 있으며, 특정 배달 수단은 도보, 이륜차, 자전거 및 자동차 등을 포함할 수 있다. 그 외에도, 실시예에 따라 특정 배달 수단은 드론 및 철도 등, 다양한 형태의 배달 수단을 포함할 수 있다. 전자 장치(110)는 판매자와 고객의 위치와 이동 경로 사이의 교통 상황을 고려하여 배달원을 해당 음식의 배달에 할당할 수 있다.
특정 배달 수단과 관련된 보다 상세한 사항은 도 6 등에서 후술한다.
배달원 장치(130)는 배달원에 의하여 조작 및 관리되는 장치일 수 있다. 배달원 장치(130)는 배달원 등으로부터 사용자 입력을 수신하거나 전자 장치(110) 등으로부터 정보를 수신하고 이에 대응하는 동작을 수행할 수 있다. 예컨대, 배달원 장치(130)는 전자 장치(110)로부터 배달 정보를 수신하고, 수신된 배달 정보에 기초하여 제1위치 정보에 대응되는 제1마커, 제2위치 정보에 대응되는 제2마커 및 제3위치 정보에 대응되는 제3마커 중 적어도 일부가 표시되는 지도를 포함하는 사용자 인터페이스를 배달원에게 제공할 수 있다. 또는, 배달원 장치(130)는 판매자로부터 음식을 수령하였음을 알리는 입력이나 사용자에게 음식의 배달을 완료하였음을 알리는 입력을 수신하고 이를 전자 장치(110)로 전달할 수 있다.
판매자는 음식을 판매하는 주체에 대응될 수 있다. 판매자 장치(140)는 판매자에 의하여 조작 및 관리되는 장치일 수 있다. 판매자 장치(140)는 판매자 등으로부터 사용자 입력을 수신하거나 전자 장치(110) 등으로부터 정보를 수신하고 이에 대응하는 동작을 수행할 수 있다. 예컨대, 판매자 장치(140)는 전자 장치(110)로부터 지도를 포함하는 배달 정보를 수신하고, 수신된 배달 정보에 기초하여 제1위치 정보에 대응되는 제1마커, 제2위치 정보에 대응되는 제2마커 및 제3위치 정보에 대응되는 제3마커 중 적어도 일부가 표시되는 지도를 포함하는 사용자 인터페이스를 판매자에게 제공할 수 있다. 또는, 판매자 장치(140)는 조리를 완료하였음을 알리는 입력이나 배달원에게 음식을 전달하였음을 알리는 입력을 수신하고 이를 전자 장치(110)로 전달할 수도 있다. 실시 예의 판매자 장치(140)는 판매자가 사용하는 단말을 포함할 수 있으며, 스마트폰에 애플리케이션을 설치하는 형태로 구현되거나, POS 기 상에 애플리케이션을 설치하는 형태로도 구현될 수 있다.
관련하여, 사용자 장치(120), 배달원 장치(130) 및 판매자 장치(140)는 전자 장치(110) 등으로부터 수신된 배달 정보를 포함하거나 배달 정보에 기초하여 생성된 사용자 인터페이스를 화면 등의 출력 장치에 출력될 수 있는 형태로 변환하여 사용자, 배달원 및 판매자 등에 제공할 수 있다. 또는, 사용자 장치(120), 배달원 장치(130) 및 판매자 장치(140)는 전자 장치(110) 등으로부터 수신된 배달 정보를 변환 없이 그대로 화면 등의 출력 장치를 통하여 제공할 수도 있다.
사용자 장치(120), 배달원 장치(130) 및 판매자 장치(140)는 컴퓨터 장치, 이동 통신 단말, 서버 등을 포함할 수 있다. 사용자 장치(120), 배달원 장치(130) 및 판매자 장치(140)는 사용자 입력을 수신하기 위한 터치 패드, 마우스, 키보드 등의 입력 장치를 포함하거나, 입력 장치에 연결될 수 있다. 또한, 사용자 장치(120), 배달원 장치(130) 및 판매자 장치(140)는 사용자에게 정보를 제공하기 위한 화면, 스피커, 인터페이스 장치 등의 출력 장치를 포함하거나, 출력 장치에 연결될 수 있다. 나아가, 사용자 장치(120), 배달원 장치(130) 또는 판매자 장치(140)의 입력 장치 및 출력 장치는 일체로 구성되거나 상호 연관될 수 있으며, 예컨대 사용자 장치(120) 또는 배달원 장치(130)에 사용자 입력을 수신하기 위한 인터페이스가 표시될 수 있다.
다양한 실시예에 따른 일련의 정보 처리 방법과 관련된 동작들은, 단일의 물리적 장치에 의해 구현될 수 있으며, 복수의 물리적 장치가 유기적으로 결합된 방식으로 구현될 수도 있다. 예를 들어, 음식 배달을 위한 정보 처리 시스템(100)에 포함된 구성 중 일부는 어느 하나의 물리적 장치에 의해 구현되고, 나머지 일부는 다른 물리적 장치로 구현될 수 있다. 예컨대, 어느 하나의 물리적 장치는, 전자 장치(110)의 일부로 구현될 수 있으며, 다른 물리적 장치는, 사용자 장치(120)의 일부 또는 기타 외부 장치의 일부로 구현될 수도 있다. 경우에 따라, 음식 배달을 위한 정보 처리 시스템(100)에 포함된 각각의 구성요소들은 각각 서로 다른 물리적 장치에 분산되어 배치되고, 분산 배치된 구성요소들이 유기적으로 결합되어, 음식 배달을 위한 정보 처리 시스템(100)의 기능 및 동작을 수행하도록 구현될 수도 있다. 예컨대, 본 명세서의 전자 장치(110)는 적어도 하나의 서브 장치를 포함하며, 전자 장치(110)에 의해 수행되는 것으로 기재된 일부 동작들은 제1서브 장치에 의하여 수행되고, 다른 일부 동작들은 제2서브 장치에 의해 수행될 수도 있다.
도 2는 일실시예에 따른 음식 배달을 위한 정보 처리 시스템에서의 전자 장치의 정보 처리 방법의 동작 흐름도이다.
도 2를 참조하면, 일실시예에 따른 전자 장치(110)는 사용자 장치(120)로부터 배달 주문을 획득한다(201). 전술하였듯이, 배달 주문의 대상이 되는 아이템이 음식인 실시예가 설명되나, 명세서 전반에서 "음식"과 관련된 설명은 배달의 대상이 되는 다양한 아이템에 대한 설명으로 폭넓게 이해될 수 있다. 전자 장치(110)는 사용자 장치(120)로부터 획득된 배달 주문에 대응되는 판매자에게 음식의 준비를 요청할 수 있다. 또한, 전자 장치(110)는 배달이 가능할 것으로 판단되는 배달원에게 배달의 준비를 요청할 수 있다. 실시예에 따라서는, 전자 장치(110)는 배달이 가능할 것으로 판단되는 하나 이상의 배달원에게 배달의 담당을 요청하고, 요청을 수락한 배달원에게 배달의 준비를 요청할 수도 있다.
배달 주문의 획득에 대응하여 전자 장치(110)는 배달 주문에 연관되는 배달 목적지에 대응하는 제1위치 정보, 배달 주문에 연관되는 배달원의 위치에 대응하는 제2위치 정보 및 배달 주문에 연관되는 배달 출발지에 대응하는 제3위치 정보를 획득한다(202). 일실시예예 따르면, 제1위치 정보, 제2위치 정보 및 제3위치 정보 중 적어도 일부는 전자 장치(110)에 기 저장된 정보에 기초하여 획득될 수 있다. 예를 들어, 배달 출발지에 대응되는 가게의 위치가 전자 장치(110)에 미리 저장되어 있을 수 있다.
일실시예에 따르면, 제1위치 정보, 제2위치 정보 및 제3위치 정보 중 적어도 일부는 외부 장치로부터 수신되는 정보에 기초하여 획득될 수 있다. 이 경우, 수신되는 정보는 GPS(Global Positioning System) 기반으로 판단되는 위치 정보를 포함할 수 있다. 관련하여, 외부 장치는 사용자 장치(120), 배달원 장치(130) 및 판매자 장치(140) 중 적어도 일부를 포함할 수 있다. 예를 들어, 제1위치 정보는 GPS 기반으로 판단되는 사용자 장치(120)의 위치 정보에 대응될 수 있다. 다만, 외부 장치가 반드시 사용자 장치(120), 배달원 장치(130) 및 판매자 장치(140)에 한정되는 것은 아닐 수 있다. 예컨대, 배달원의 위치 정보는 배달원이 탑승중인 차량에 설치된 차량 위치추적 장치에 기초하여 판단되며, 이 경우 차량 위치추적 장치는 배달원 장치(130)와 서로 다른 장치에 대응될 수 있다.
일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 스내핑(snapping) 기술 등을 이용함으로써 획득된 GPS 정보를 보정할 수 있다. 예컨대, 전자 장치(110)는 기 저장된 기존 자산이나 관측 정보의 위치 정보를 활용하여 이와 교차하는 위치 정보를 획득함으로써 GPS 기반의 정보를 보정할 수 있다. 특히 교통 혼잡 지역이나 인구 과밀 지역 등 노이즈(noise)가 많은 구간에서 스내핑 기술의 활용을 통하여 정확한 위치 정보를 반영한 배달 정보가 사용자, 배달원 및 판매자에게 제공될 수 있다.
제1위치 정보, 제2위치 정보 및 제3위치 정보 중 적어도 일부는 반복적으로 획득되고, 이에 기초하여 배달 정보가 반복적으로 생성될 수 있다. 예컨대, 배달원의 위치에 대응되는 제2위치 정보는 반복적으로 획득되고, 이에 기초하여 후술할 지도를 포함하는 사용자 인터페이스에 표시되는 마커의 위치가 지속적으로 변경될 수 있다. 배달원 외에도, 사용자가 외부에서 음식을 수령하거나 판매자가 푸드 트럭에서 음식을 판매하는 경우 등 제1위치 정보 및 제3위치 정보가 변동되는 다양한 사정이 존재할 수 있으며, 이 경우 제1위치 정보 및 제3위치 또한 반복적으로 획득될 수 있다.
위치 정보의 반복적인 획득은 일정 시간마다 이루어지거나, 위치 정보에 대응되는 대상이 일정 거리를 이동할 때마다 이루어지거나, 위치 정보에 대응되는 대상이 움직임을 멈출 때마다 이루어지는 등, 기 설정된 다양한 조건에 기초하여 수행될 수 있다.
전자 장치(110)는 제1위치 정보, 제2위치 정보 및 제3위치 정보를 포함하는 배달 정보를 생성한다(203). 배달 정보는 위치 정보 외에도 음식의 배달과 관련된 다양한 정보를 포함할 수 있다. 배달 정보가 포함하는 다양한 정보와 관련된 보다 상세한 사항을 도 4 등에서 후술한다.
배달 정보에 기초하여 사용자 장치(120)나 배달원 장치(130) 등에서 제1위치 정보에 대응되는 제1마커, 제2위치 정보에 대응되는 제2마커 및 제3위치 정보에 대응되는 제3마커 중 적어도 일부가 표시되는 지도를 포함하는 사용자 인터페이스가 제공될 수 있다. 이하에서는 설명의 편의를 위하여 사용자 장치(120)에서 제공되는 사용자 인터페이스 및 사용자 인터페이스가 포함하는 지도와 관련한 동작들을 주로 설명하되, 이러한 설명은 배달원 장치(130), 판매자 장치(140) 및 기타 장치에서 제공되는 사용자 인터페이스 및 지도에 대해서도 준용될 수 있다.
일실시예에 따르면, 사용자 단말(120)은 제1마커, 제2마커 및 제3마커 중 적어도 일부가 표시되도록 지도가 포함하는 지역적 범위를 조절하거나 지도의 확대 비율(축척)을 조절할 수 있다. 일 예시로서, 사용자 단말(120)은 제1마커, 제2마커 및 제3마커가 모두 표시되도록 지역적 범위나 축척을 조절할 수 있다.
제1위치 정보, 제2위치 정보 및 제3위치 정보 중 적어도 일부는 반복적으로 획득될 수 있으며, 이에 기초하여 사용자 인터페이스에서 표시되는 마커들의 위치도 업데이트될 수 있다. 이 경우, 사용자 단말(120)은 제1마커, 제2마커 및 제3마커 중 적어도 일부의 표시를 위하여 지도가 포함하는 지역적 범위를 변화시키거나 지도의 축척을 변화시킬 수 있다.
전자 장치(110)는 배달 정보를 사용자 장치 및 배달원 장치 중 적어도 하나에 제공할 수 있다(204). 실시예에 따라서는, 전자 장치(110)는 배달 정보를 판매자에게 더 제공할 수도 있다. 전자 장치(110)가 제공하는 배달 정보는 그 수신 대상에 따라 서로 다른 정보를 포함할 수 있다. 예컨대, 배달원 장치(130)가 수신하는 배달 정보는 배달원의 배달을 돕기 위한 경로 안내 정보를 포함할 수 있다. 또는, 사용자 장치(120)가 수신하는 배달 정보는 배달원을 특정할 수 있는 외형 정보를 포함할 수 있다. 그 외에도, 전자 장치(110)가 제공하는 배달 정보는 사용자에게 제공되는지, 배달원에게 제공되는지 또는 판매자에게 제공되는지에 따라 서로 다른 정보를 포함할 수 있다.
나아가, 사용자 장치(120)에서 생성되는 사용자 인터페이스, 배달원 장치(130)에서 생성되는 사용자 인터페이스 및 판매자 장치(140)에서 생성되는 사용자 인터페이스는 서로 다른 형태로 표시될 수도 있다.
도 3은 일실시예에 따른 지도를 포함하는 사용자 인터페이스를 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 3을 참조하면, 일실시예에 따른 사용자 인터페이스는 제1마커(301), 제2마커(302) 및 제3마커(303)가 표시되는 지도를 포함할 수 있다(300). 사용자 인터페이스를 제공받는 사용자, 배달원 및 판매자 등이 사용자 인터페이스에 기초하여 배달 상황을 명확하게 식별할 수 있도록, 제1마커(301), 제2마커(302) 및 제3마커(303)는 서로 다른 방식으로 표시될 수 있다. 예컨대, 제1마커(301)는 사용자를 도식화한 아이콘을 포함하고, 제2마커(302)는 배달원이 이용중인 배달 수단을 도식화한 아이콘을 포함하며, 제3마커(303)는 음식점을 도식화한 아이콘을 포함할 수 있다.
일실시예에 따르면, 사용자 인터페이스는 지도가 포함하는 지역적 범위 또는 지도의 축척을 사용자 등이 직접 조절할 수 있도록 하는 인터페이스를 더 제공할 수 있다. 예컨대, 사용자 장치(120), 배달원 장치(130) 및 판매자 장치(140)는 사용자, 배달원 및 판매자 등으로부터 화면에 대한 슬라이딩 입력을 수신하고 이를 전자 장치(110)에 전달하며, 전자 장치(110)는 이에 대응하여 지도가 제공하는 지역적 범위가 변경된 사용자 인터페이스를 제공할 수 있다.
일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 넓은 지역적 범위를 포함하는 지리적 정보를 사용자 장치(120), 배달원 장치(130) 및 판매자 장치(140)에 제공하며, 사용자 장치(120), 배달원 장치(130) 및 판매자 장치(140)에서 사용자, 배달원 및 판매자 등으로부터 사용자 인터페이스에 포함되는 지도가 표시할 지역적 범위 또는 지도의 축척을 고려하여 지도를 생성할 수도 있다.
일실시예에 따르면, 제2마커(302)가 지도의 중앙부에 위치하도록 지도가 생성될 수 있다. 이를 통하여, 배달 경과 판단에 있어 중요한 요소인 배달원의 실시간 위치가 강조될 수 있다. 특히, 배달원 장치(130)가 제공하는 사용자 인터페이스의 경우, 제2마커(302)가 중앙부에 오도록 지도를 생성함으로써 사용자 인터페이스가 배달원에게 배달 경로의 개략적인 안내의 역할 또한 수행할 수 있다.
일실시예에 따르면, 배달원의 배달이 진행됨에 따라 차츰 제3마커(303)가 지도 외곽으로 밀려나도록 지도가 포함하는 지역적 범위 및 축척을 변경할 수 있다. 또한, 실시예에 따라서는, 배달이 어느 정도 진행된 후에는 제3마커(303)가 지도에 표시되지 않도록 할 수도 있다. 이 경우, 배달이 어느 정도 진행된 후에는 제1마커(301) 및 제2마커(302)가 포함되도록 지도를 변경함으로써, 배달 목적지와 배달원 간의 거리가 가까워질수록 지리적 정보가 확대된 지도가 사용자 인터페이스에 표시될 수 있다.
일실시예에 따르면, 배달 목적지와 배달원 간의 거리가 미리 설정된 값보다 낮아지는 경우, 사용자 단말(120) 등은 배달이 완료에 근접했음을 알리는 정보를 사용자 인터페이스에 출력할 수 있다. 배달이 완료에 근접했음을 알리는 정보를 출력하는 것과 관련된 보다 상세한 사항은 도 5에서 후술한다.
일실시예에 따르면, 제1위치 정보, 제2위치 정보 및 제3위치 정보 중 적어도 일부가 변경됨에 따라 제1마커(301), 제2마커(302) 및 제3마커(303) 중 하나의 이동을 지도 상에 표시하는 경우, 평활화(smoothing) 효과가 적용될 수 있다. 예컨대, 사용자 단말(120)이 종래의 위치 정보를 수신한 이후 그로부터 일정 거리만큼 떨어진 새로운 위치 정보를 수신한 경우, 사용자 단말(120)은 대응되는 마커를 지도 상의 변경된 위치에 바로 표시하는 대신, 마커가 종래의 위치에서 새로운 위치로 매끄럽게 이동하는 모션(motion)을 지도 상에 표시할 수 있다. 또한 마커가 이동할 때 종래의 위치 정보에서 새로운 위치까지 이동 경로를 고려하여 마커를 이동 시키는 모션을 적용할 수 있다. 관련하여, 사용자, 배달원 및 판매자 등이 사용자 인터페이스가 표시되는 애플리케이션이나 웹 페이지를 비활성화했다가 다시 활성화하는 동안 제1마커(301), 제2마커(302) 및 제3마커(303) 중 하나가 이동한 경우에도 마찬가지로 평활화 효과가 적용될 수 있다.
사용자 인터페이스는 지도 외에도 음식의 배달과 관련된 다양한 정보를 포함할 수 있다. 사용자 인터페이스가 포함하는 다양한 정보와 관련된 보다 상세한 사항을 도 4에서 후술한다.
도 4는 일실시예에 따른 지도를 포함하는 사용자 인터페이스와 관련하여 표시되는 정보를 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 4를 참조하면, 일실시예에 따른 사용자 인터페이스는 지도 외에도 음식의 배달과 관련된 다양한 정보를 포함할 수 있다(400). 전술하였듯이, 전자 장치(110)가 제공하는 사용자 인터페이스는 그 수신 대상에 따라 서로 다르게 표시될 수 있다. 다만, 이하에서는 설명의 편의를 위하여 사용자 인터페이스가 포함할 수 있는 정보를 포괄적으로 설명한다.
사용자 인터페이스는 배달을 담당하는 배달원 정보를 포함할 수 있다(401). 배달원 정보는 배달원을 식별할 수 있을 만한 외형 정보, 배달원의 신상 정보 및 배달원이 이용하는 배달 수단 정보 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 배달원 정보를 사용자 및 판매자 중 적어도 하나에게 제공함으로써, 사용자 및 판매자는 배달에 어느 정도 시간이 걸릴지를 대략적으로 예상할 수 있다. 또한, 배달원 정보를 사용자 및 판매자 중 적어도 하나에게 제공함으로써, 사용자는 배달원의 위치나 배달 상황에 대한 정보를 획득하여 서비스 제공에 신뢰가 향상될 수 있고, 판매자는 주문에 할당된 배달원 정보를 확인하여, 해당 배달원에게 주문에 대응한 아이템을 정확하게 전달할 수 있다.
배달을 담당하는 배달원은 배달원의 실시간 위치에 기초하여 결정될 수 있다. 예컨대, 배달 주문을 획득한 전자 장치(110)는 배달 출발지에 대응하는 위치인 판매자의 위치로부터 일정 거리 내에 있는 배달원을 해당 주문에 할당하여 해당 배달원에게 배달의 준비를 요청하거나, 배달의 담당을 요청할 수 있다. 실시 예에서 배달원을 해당 배달원을 할당 할 때 판매자가 아이템을 준비하는 시간을 고려하여, 판매자 위치로부터 어떤 범위 내에 있는 복수의 배달원 중 하나를 선택할지와 언제 선택된 배달원에게 배달 할당 여부에 대한 정보를 전달할지를 결정할 수 있다.
배달을 담당하는 배달원은 배달원이 이용하는 배달 수단 정보에 기초하여 결정될 수 있다. 예컨대, 상기 예시에서, 배달 주문을 획득한 전자 장치(110)는 배달 출발지에 대응하는 위치인 판매자의 위치에 일정 시간 내에 도달할 수 있는 배달원에게 배달의 담당을 요청할 수 있으며, 이 경우 일정 시간 내에 도달할 수 있는지 여부는 배달원의 위치, 배달원과 판매자 사이의 교통 상황 및 배달원이 이용하는 배달 수단 중 적어도 하나를 고려하여 결정될 수 있다.
배달원이 이용하는 배달 수단과 관련된 보다 상세한 사항은 도 6에서 후술한다.
일실시예에 따르면, 배달을 담당하는 배달원은 실시간 교통 상황을 더 고려하여 결정될 수 있다. 예컨대, 제3위치 정보에 대응되는 판매자의 위치에 일정 시간 내에 도달할 수 있는 배달원일지라도, 배달원이 이용하는 배달 수단이 실시간 교통 상황에 크게 영향받는 수단(예컨대, 자동차)이고, 해당 시점에 제3위치 정보로부터 제1위치 정보로 이동하는 경로 상의 교통이 정체된 경우, 사용자가 음식을 수령하기까지 과도한 시간이 소요될 수 있으므로, 전자 장치(110)는 해당 배달원에게 배달의 담당을 요청하지 않을 수 있다. 또한, 배달원이 판매자의 위치에 일정 시간 내에 도달할 수 있는지 여부를 판단함에 있어서도 실시간 교통 상황을 고려할 수도 있다.
일실시예에 따르면, 배달을 담당하는 배달원은 판매자가 음식을 준비하는 시간을 더 고려하여 결정될 수 있다. 예컨대, 배달 주문을 획득한 전자 장치(110)는 판매자의 위치까지 도달하기 위하여 판매자가 음식을 준비하는 시간에 근접한 시간이 소요되는 배달원에게 배달의 담당을 요청할 수 있다. 예를 들어, 판매자가 음식을 준비하는 시간이 15분인 경우, 전자 장치(110)는 판매자의 위치까지 도달하기 위하여 15분에 가장 근접한 시간이 소요되는 배달원에게 배달의 담당을 요청할 수 있다.
또는, 음식의 빠른 배달의 중요도를 최 우선순위로 유지하기 위하여, 전자 장치(110)는 판매자의 위치까지 도달하기 위하여 판매자가 음식을 준비하는 시간 이내에 도착할 수 있는 배달원 중 판매자의 위치까지 도달하기 위하여 판매자가 음식을 준비하는 시간에 가장 근접한 시간이 소요되는 배달원에게 배달의 담당을 요청할 수 있다. 예를 들어, 판매자가 음식을 준비하는 시간이 15분이고, 판매자의 위치까지 도달하기 위하여 10분이 걸리는 배달원 및 17분이 걸리는 배달원이 있을 경우, 전자 장치(110)는 판매자의 위치까지 도달하기 위하여 10분이 걸리는 배달원에게 배달의 담당을 요청할 수 있다.
일실시예에 따르면, 판매자가 음식을 준비하는 시간은 판매자가 준비하는 메뉴 및 판매자가 이전에 음식 준비와 관련하여 소요한 시간에 대한 축적된 데이터에 기반하여 결정될 수 있다. 일실시예에 따르면, 판매자가 음식을 준비하는 시간은 판매자가 직접 입력한 소요 시간에 기반하여 결정될 수 있다. 또한 판매자가 음식을 준비하는 시간은 해당 음식의 통상적 준비 시간 및 판매자가 현재 처리하고 있는 주문의 숫자 중 적어도 하나를 고려하여 결정될 수 있다.
판매자가 음식을 준비하는 시간을 더 고려함으로써, 배달원이 음식점에 대기하는 시간을 줄임으로써 업무 효율을 향상시킬 수 있다.
사용자 인터페이스는 배달을 위하여 소요될 것으로 예상되는 시간에 대응되는 예상 배달 시간 정보 및 실시간 배달 상황 정보를 포함할 수 있다(402). 예상 배달 시간 정보는 배달원의 선택을 위하여 고려하였던 다양한 요소들을 고려하여 계산될 수 있다. 예컨대, 예상 배달 시간 정보는 배달원의 배달 수단의 이동 속도와, 해당 배달 수단을 이용하는 경우 제3위치 정보에서 제1위치 정보까지 이동하는 최적 경로와, 해당 최적 경로 상의 교통 상황 등을 고려할 수 있다.
일실시예에 따르면, 예상 배달 시간 정보는, 배달의 지연을 유발할 수 있는 다양한 요소들을 더 고려할 수 있다. 예컨대, 예상 배달 시간 정보는, 조리가 지연되거나, 배달원이 판매자에게 늦게 도착하거나, 교통 정체가 심화되는 등의 상황을 더 고려하여 계산될 수 있다. 관련하여, 기 설정된 시간 범위 이상의 배달 지연이 예측되는 경우, 전자 장치(110)는 배달이 지연되었거나 지연될 수 있음을 알리는 정보를 사용자 인터페이스에 더 표시할 수 있다. 이러한 배달 지연 정보를 사용자 인터페이스에 표시함으로써, 사용자 및 판매자 등이 배달이 지연되고 있음을 미리 파악할 수 있어, 배달 지연 상황을 미리 안내받지 못하는 경우에 비하여 불만도가 상대적으로 감소할 수 있다. 또한 이때 사용자에게 제공되는 사용자 인터페이스는 지연 사유에 대응하는 전자 장치에게 연락을 할 수 있는 정보를 더 포함할 수 있다.
일실시예에 따르면, 실시간 배달 상황 정보는 "주문 수락됨", "메뉴 준비중", "배달중" 및 "배달 완료" 등, 배달의 진행 상황을 직관적으로 파악할 수 있는 시점별로 그 진행 상황이 표시될 수 있다. 실시예에 따라, 배달의 진행 상황에 대응되는 각 단계가 진행되어 감에 따라, 깜박임 등의 애니메이션 효과가 함께 표시되거나, 별도의 팝업이 출력되거나, 장치가 진동하는 등, 사용자, 배달원 및 판매자 등이 배달의 진행을 쉽게 인지할 수 있도록 하는 다양한 동작들이 수행될 수 있다. 한편 사용자가 주문 요청을 하고, 판매자가 주문 수락되기 이전까지 사용자 장치에서 주문 수락을 대기중이라는 사용자 인터페이스가 표시될 수 있으며, 이와 같은 대기중임을 나타내는 사용자 인터페이스는 특정 문자나 특정 아이콘을 깜빡이는 형태로 구현될 수 있다.
이외에도, 사용자 인터페이스는 배달 주소 정보를 포함하거나(403), 상세한 주문 정보를 포함하거나(404), 결제 금액 및 결제 수단 정보를 포함하는 등(405), 주문 및 배달과 관련된 다양한 정보를 포함할 수 있다.
도 5는 일실시예에 따른 배달이 완료에 근접했음을 알리는 정보를 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 5를 참조하면, 일실시예에 따른 전자 장치(110)는 배달이 거의 완료되었다고 판단하는 경우, 배달이 완료에 근접했음을 알리는 정보를 사용자, 배달원 및 판매자 중 적어도 하나에게 제공할 수 있다(500). 일실시예에 따르면, 배달 목적지와 배달원 간의 거리가 미리 설정된 값보다 낮아지는 경우, 전자 장치(110)는 배달이 완료에 근접했음을 알리는 정보를 출력할 수 있다. 이 경우, 전자 장치(110)는 제1위치 정보 또는 제2위치 정보를 기준으로 하는 지오펜싱(geo-fencing) 기술을 적용함으로써, 제1위치 정보를 기준으로 일정 반경 내에 배달원이 들어오거나, 제2위치 정보를 기준으로 일정 반경 내에 사용자가 들어오는 경우 정보를 출력할 수 있다(501). 관련하여, 제1위치 정보 또는 제2위치 정보를 기준으로 하는 지오펜싱 기술을 적용하기 위한 일정 반경이 지도 상의 제1마커(301) 또는 제2마커(302)를 기준으로 표시될 수 있다.
일실시예에 따른 배달이 완료에 근접했음을 알리는 정보는 "주문이 거의 도착했어요"와 같은 문구를 포함하며, 사용자, 배달원 및 판매자가 인식하기 용이하도록 표시될 수 있다(502). 예컨대, 배달이 완료에 근접했음을 알리는 정보는 깜박임 등의 애니메이션 효과와 함께 표시되거나, 별도의 팝업으로 표시되거나, 장치의 진동과 함께 표시될 수 있다. 한편 배달 완료에 근접했음을 알리는 정보는 배달원과 사용자의 위치 정보를 기반으로 도착을 기준으로 한 잔여 시간 및 남은 거리를 기반으로 결정된 시점에 사용자에게 제공될 수 있다.
도 6은 일실시예에 따른 배달 수단의 유형을 예시적으로 설명하기 위한 도면이다.
도 6을 참조하면, 일실시예에 따른 배달원이 이용하는 배달 수단은 자동차(601), 오토바이(602), 자전거(603) 및 도보(604)를 포함할 수 있다. 제2마커(302)가 배달원이 이용중인 배달 수단을 도식화한 아이콘을 포함하는 경우, 배달원이 어떤 배달 수단을 이용하는지에 따라 제2마커(302)가 표시되는 형태가 결정될 수 있다.
일실시예에 따르면, 배달원의 배정 여부를 결정하거나 배달 완료 예정 시각을 계산함에 있어서, 배달원이 이용하는 배달 수단이 실시간 교통 상황에 크게 영향받는 수단인지 여부가 고려될 수 있다. 구체적으로, 배달원의 배달 수단이 자동차인 경우, 실시간 교통 상황을 충분히 고려하여 배정 여부를 결정하거나 배달 완료 예정 시각을 계산할 수 있다. 반면, 배달원의 배달 수단이 자전거 혹은 도보인 경우, 실시간 교통 상황이 미치는 영향이 상대적으로 적을 수 있다.
일실시예에 따르면, 배달원의 배정 여부를 결정함에 있어서, 자전거 혹은 도보를 배달 수단으로 사용하는 배달원은 제1위치 정보 및 제3위치 정보 간의 거리가 미리 설정된 일정 거리 이내인 경우에 한하여 배정될 수 있다. 이는, 자전거 혹은 도보는 엔진의 출력을 이용하여 이동하는 배달 수단들에 비하여 그 이동 속도가 낮으므로, 배달에 지나치게 긴 시간이 소요되는 것을 방지하기 위함일 수 있다. 관련하여, 배달 수단이 자전거인 경우의 미리 설정된 일정 거리는 배달 수단이 도보인 경우의 미리 설정된 일정 거리에 비하여 더 큰 값을 가질 수 있다.
도 7은 일실시예에 따른 지도에 예상 배달 경로 및 실제 배달 경로 중 적어도 하나가 표시되는 경우를 설명하기 위한 도면이다.
도 7의 700을 참조하면, 일실시예에 따른 사용자 인터페이스가 포함하는 지도는 배달원의 예상 이동 경로에 대응되는 예상 배달 경로(701)를 표시할 수 있다. 예상 배달 경로(701)는 배달원이 판매자의 위치로부터 사용자의 위치까지 이동하기 위하여 선택할 것으로 예상되는 이동 경로에 대응될 수 있다.
일실시예에 따르면, 예상 배달 경로(701)는 전자 장치(110)가 배달원의 배달 수단과 실시간 교통 상황 등을 고려하여 판단한 최적 이동 경로에 대응될 수 있다. 일실시예에 따르면, 예상 배달 경로(701)는 배달원이 직접 입력한 이동 경로에 대응될 수도 있다. 그 외에도, 다양한 방법에 기초하여 예상 배달 경로(701)가 결정될 수 있다.
예상 배달 경로(701)를 사용자 인터페이스 상에 제공함으로써, 사용자 및 판매자는 배달원이 어떠한 경로를 통하여 배달을 수행할지를 예상할 수 있고, 배달원은 배달 수행을 위한 경로를 안내받을 수 있다. 또한, 사용자, 판매자 및 배달원은 배달원이 전체 경로 중 어느 정도의 위치에 도달하였는지를 쉽게 파악할 수 있다.
예상 배달 경로(701) 외에도, 전자 장치(110)는 배달원의 오 배달을 방지하기 위한 다양한 정보를 사용자 인터페이스 상에 더 표시할 수 있다.
도 7의 750을 참조하면, 일실시예에 따른 사용자 인터페이스가 포함하는 지도는 배달원의 실제 이동 경로에 대응되는 실제 배달 경로(702)를 표시할 수 있다. 실시예에 따라, 사용자 인터페이스 상에 실제 배달 경로(702)가 예상 배달 경로(701)와 함께 표시될 수도 있고, 실제 배달 경로(702)만이 표시될 수도 있다.
일실시예에 따르면, 최적 경로를 채택하지 않는 배달원에 대하여 불이익이 제공될 수 있다. 예컨대, 예상 배달 경로(701)와 다른 경로를 선택하는 배달원에 대하여(즉, 예상 배달 경로(701)와 실제 배달 경로(702)가 서로 다른 경우에 대하여) 불이익의 제공이 검토될 수 있다.
다만, 예상치 못한 교통 정체의 심화, 사고의 발생, 골목길에서의 다양한 장애물의 발생 등 경로가 변경될 만한 다양한 사정들이 존재할 수 있으므로, 이러한 사정에 의하여 배달 경로가 변경되는 경우에는 불이익이 제공되지 않도록 할 수 있다. 예컨대, 전자 장치(110)는 배달원이 배달을 수행한 배달 경로 중 실제 배달 경로(702)와 최적 경로가 불일치하는 정도가 미리 설정된 값보다 큰 경우에 한하여 불이익의 제공을 검토할 수 있다.
일실시예에 따르면, 전자 장치(110)는 배달원에게 불이익을 주기 이전에 충분한 소명 기회를 제공하거나, 배달원이 최적 경로를 선택하지 않았더라도 사용자로부터 별도의 불만 사항이 접수되지 않는 한은 불이익을 제공하지 않거나, 배달원이 수행한 복수의 배달들 중 최적 경로를 선택하지 않은 배달이 미리 설정된 임계 비율을 초과하는 경우에 한하여 불이익을 가하는 등, 배달원이 이유 없는 불이익을 받지 않도록 할 수 있다.
전자 장치(110)는 배달과 관련하여 사용자가 배달원을 평가하거나 배달과 관련한 불만을 접수할 수 있도록 하는 인터페이스를 제공할 수 있다. 관련하여, 전자 장치(110)는 배달원의 실제 배달 경로(702)와 관련된 사용자의 불만을 접수할 수 있도록 하는 인터페이스를 제공할 수 있다. 실시예에 따라, 실제 배달 경로(702)와 관련된 사용자의 불만을 접수할 수 있도록 하는 인터페이스는 실제 배달 경로(702)와 최적 경로가 불일치하는 정도가 미리 설정된 값보다 큰 경우에 한하여 제공될 수 있다. 또는, 실제 배달 경로(702)와 관련된 사용자의 불만을 접수할 수 있도록 하는 인터페이스는 전자 장치(110)의 판단과 무관하게 배달 별로 제공될 수 있다.
전술한 바와 같이, 일실시예에 따르면, 실제 배달 경로(702)와 최적 경로가 불일치한다고 판단되더라도, 배달원의 실제 배달 경로(702)와 관련된 사용자의 불만이 접수된 경우에 한하여 배달원에게 불이익을 제공할지 여부가 검토될 수 있다.
도 8은 일실시예에 따른 전자 장치의 정보 처리 방법의 동작 흐름도이다.
도 8을 참조하면, 일실시예에 따른 전자 장치(110)는 사용자로부터 배달 주문에 대한 정보를 획득한다(810). 배달 주문에 대한 정보는 배달 목적지의 정보, 판매자의 정보, 배달 대상 아이템에 대한 정보 및 배달과 관련된 팁 정보 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
전자 장치(110)는 획득된 배달 주문에 연관되는 배달 목적지에 대응하는 제1위치 정보, 배달 주문에 연관되는 배달원의 위치에 대응하는 제2위치 정보 및 배달 주문에 연관되는 배달 출발지에 대응하는 제3위치 정보를 획득한다(820). 한편 전자 장치(110)는 목적지와 출발지에 대한 정보를 먼저 획득하고, 배달원의 경우 해당 배달원이 주문에 할당되는 경우 위치를 확인하고 이를 사용자에게 제공할 수 있다.
그 후, 전자 장치(110)는 제1위치 정보, 제2위치 정보 및 제3위치 정보를 포함하는 배달 정보를 생성하고(830), 생성된 배달 정보를 사용자 장치(120) 및 배달원 장치(130) 중 적어도 하나에 제공한다(840). 제공된 배달 정보에 기초하여, 사용자 장치(120) 및 배달원 장치(130)에서는 제1위치 정보에 대응되는 제1마커(301), 제2위치 정보에 대응되는 제2마커(302) 및 제3위치 정보에 대응되는 제3마커(303) 중 적어도 일부가 표시되는 지도를 포함하는 사용자 인터페이스가 제공된다. 실시예에 따라, 전자 장치(110)는 생성된 배달 정보를 판매자에게 제공할 수도 있다. 한편 실시 예에서 배달원이 주문에 할당되는 경우, 배달원이 판매자 측으로 이동하는 정보 및 배달원이 판매자에서 사용자에게 이동하는 정보가 사용자 및 판매자 중 적어도 하나에 제공될 수 있다.
도 9는 일실시예에 따른 음식 배달을 위한 정보를 처리하는 전자 장치의 구성의 예시도이다.
도 9를 참조하면, 전자 장치(110)는 트랜시버(910), 프로세서(920) 및 메모리(930)를 포함한다. 전자 장치(110)는 트랜시버(910)를 통하여 사용자 단말(120) 및 기타 외부 장치 등과 연결되고, 데이터를 교환할 수 있다.
프로세서(920)는 도 1 내지 도 8을 통하여 전술한 적어도 하나의 장치들을 포함하거나, 도 1 내지 도 8을 통하여 전술한 적어도 하나의 방법을 수행할 수 있다. 메모리(930)는 도 1 내지 도 8을 통하여 전술한 적어도 하나의 방법을 수행하기 위한 정보를 저장할 수 있다. 메모리(930)는 휘발성 메모리 또는 비휘발성 메모리일 수 있다.
프로세서(920)는 프로그램을 실행하고, 정보를 제공하기 위한 전자 장치(110)를 제어할 수 있다. 프로세서(920)에 의하여 실행되는 프로그램의 코드는 메모리(930)에 저장될 수 있다.
또한 일실시예의 전자 장치(110)는 사용자에게 정보를 제공할 수 있는 인터페이스를 더 포함할 수 있다.
한편, 본 명세서와 도면에는 본 발명의 바람직한 실시 예에 대하여 개시하였으며, 비록 특정 용어들이 사용되었으나, 이는 단지 본 발명의 기술 내용을 쉽게 설명하고 발명의 이해를 돕기 위한 일반적인 의미에서 사용된 것이지, 본 발명의 범위를 한정하고자 하는 것은 아니다. 여기에 개시된 실시 예 외에도 본 발명의 기술적 사상에 바탕을 둔 다른 변형 예들이 실시 가능하다는 것은 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 자명한 것이다.
전술한 실시예들에 따른 전자 장치 또는 단말은, 프로세서, 프로그램 데이터를 저장하고 실행하는 메모리, 디스크 드라이브와 같은 영구 저장부(permanent storage), 외부 장치와 통신하는 통신 포트, 터치 패널, 키(key), 버튼 등과 같은 사용자 인터페이스 장치 등을 포함할 수 있다. 소프트웨어 모듈 또는 알고리즘으로 구현되는 방법들은 상기 프로세서상에서 실행 가능한 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드들 또는 프로그램 명령들로서 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체 상에 저장될 수 있다. 여기서 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체로 마그네틱 저장 매체(예컨대, ROM(read-only memory), RAM(random-Access memory), 플로피 디스크, 하드 디스크 등) 및 광학적 판독 매체(예컨대, 시디롬(CD-ROM), 디브이디(DVD: Digital Versatile Disc)) 등이 있다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템들에 분산되어, 분산 방식으로 컴퓨터가 판독 가능한 코드가 저장되고 실행될 수 있다. 매체는 컴퓨터에 의해 판독가능하며, 메모리에 저장되고, 프로세서에서 실행될 수 있다.
본 실시 예는 기능적인 블록 구성들 및 다양한 처리 단계들로 나타내어질 수 있다. 이러한 기능 블록들은 특정 기능들을 실행하는 다양한 개수의 하드웨어 또는/및 소프트웨어 구성들로 구현될 수 있다. 예를 들어, 실시 예는 하나 이상의 마이크로프로세서들의 제어 또는 다른 제어 장치들에 의해서 다양한 기능들을 실행할 수 있는, 메모리, 프로세싱, 로직(logic), 룩 업 테이블(look-up table) 등과 같은 직접 회로 구성들을 채용할 수 있다. 구성 요소들이 소프트웨어 프로그래밍 또는 소프트웨어 요소들로 실행될 수 있는 것과 유사하게, 본 실시 예는 데이터 구조, 프로세스들, 루틴들 또는 다른 프로그래밍 구성들의 조합으로 구현되는 다양한 알고리즘을 포함하여, C, C++, 자바(Java), 어셈블러(assembler), 파이썬(Python) 등과 같은 프로그래밍 또는 스크립팅 언어로 구현될 수 있다. 기능적인 측면들은 하나 이상의 프로세서들에서 실행되는 알고리즘으로 구현될 수 있다. 또한, 본 실시 예는 전자적인 환경 설정, 신호 처리, 및/또는 데이터 처리 등을 위하여 종래 기술을 채용할 수 있다. “매커니즘”, “요소”, “수단”, “구성”과 같은 용어는 넓게 사용될 수 있으며, 기계적이고 물리적인 구성들로서 한정되는 것은 아니다. 상기 용어는 프로세서 등과 연계하여 소프트웨어의 일련의 처리들(routines)의 의미를 포함할 수 있다.
전술한 실시예들은 일 예시일 뿐 후술하는 청구항들의 범위 내에서 다른 실시예들이 구현될 수 있다.

Claims (19)

  1. 전자 장치에서 위치 정보를 제공하는 방법에 있어서,
    고객(customer)으로부터 아이템에 대한 배달 요청을 획득하는 단계;
    상기 고객이 상기 아이템을 배달 받기 위한 배달 목적지에 대응하는 제1위치 정보, 배달원의 위치에 대응하는 제2위치 정보 및 상기 배달 요청에 연관되는 배달 출발지에 대응하는 제3위치 정보를 포함하는 복수의 위치 정보를 획득하는 단계;
    상기 복수의 위치 정보를 포함하는 배달 정보를 생성하는 단계;
    상기 복수의 위치 정보에 기초하여, 상기 배달 요청을 처리하기 위한 예상 배달 경로 정보 및 예상 배달 시간 정보를 획득하는 단계
    상기 배달 정보, 상기 예상 배달 경로 정보 및 상기 예상 배달 시간 정보를 상기 고객의 장치 및 상기 배달원의 장치 중 적어도 하나에 제공하는 단계; 및
    상기 배달 요청에 대한 처리를 모니터링하는 단계를 포함하고,
    (i) 상기 배달 정보에 기초하여 상기 제1위치 정보에 대응되는 제1마커, 상기 제2위치 정보에 대응되는 제2마커 및 상기 제3위치 정보에 대응되는 제3마커 중 적어도 일부가 표시되도록 포함하는 지역적 범위가 결정된 지도, (ii) 상기 예상 배달 경로 정보 및 (iii) 상기 예상 배달 시간 정보를 포함하는 사용자 인터페이스가 상기 고객 및 상기 배달원 중 적어도 하나에 제공되고,
    상기 복수의 위치 정보를 획득하는 단계는
    상기 제2위치 정보를 반복적으로 획득하는 단계를 포함하고,
    상기 배달 정보를 생성하는 단계는
    상기 제2위치 정보가 일정 거리 이상 변동될 때마다 상기 배달 정보를 생성하는 단계를 포함하고,
    상기 제2위치 정보의 변동에 따라, 상기 지도가 포함하는 지역적 범위가 재 결정되고,
    상기 배달 요청에 대한 처리를 모니터링하는 단계는
    상기 예상 배달 경로 정보와 상기 배달원의 실제 이동 경로가 서로 대응하는지 여부를 판단하는 단계; 및
    상기 예상 배달 경로 정보와 상기 배달원의 실제 이동 경로가 서로 대응하지 않는 경우, 상기 배달원에게 불이익을 제공할지 여부를 확인하는 단계를 포함하고,
    상기 예상 배달 시간 정보 및 반복적으로 획득한 상기 제2위치 정보에 기초하여 판단한 결과, 기 설정된 시간 범위 이상의 배달 지연이 예측되는 경우, 상기 배달 요청에 대한 처리를 모니터링하는 단계는
    배달 지연이 예측됨을 알리는 정보를 상기 고객의 장치 및 상기 배달원의 장치 중 적어도 하나에 제공하는 단계를 더 포함하고,
    상기 배달원에게 불이익을 제공할지 여부를 확인하는 단계는
    상기 배달원이 처리한 복수의 배달 업무 중 예상 배달 경로 정보와 실제 이동 경로가 서로 대응하지 않은 비율이 설정된 임계 비율을 초과하는 경우, 상기 배달원에게 불이익을 제공하기로 결정하는 단계를 포함하는 위치 정보 제공 방법.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 배달 목적지, 상기 배달 출발지 및 하나 이상의 배달원의 위치 정보에 기초하여 상기 하나 이상의 배달원 중 상기 배달 요청을 처리하기 위한 상기 배달원을 결정하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 위치 정보 제공 방법.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 복수의 위치 정보 중 적어도 일부는 GPS(Global Positioning System) 기반으로 획득되는 것을 특징으로 하는 위치 정보 제공 방법.
  4. 제3항에 있어서,
    GPS 기반으로 획득되는 위치 정보 중 적어도 일부를 기 저장된 기존 자산이나 관측 정보의 위치 정보에 기반하여 보정함으로써 상기 복수의 위치 정보 중 적어도 일부가 획득되는 것을 특징으로 하는 위치 정보 제공 방법.
  5. 제1항에 있어서,
    상기 복수의 위치 정보 중 적어도 일부는 기 설정된 조건에 따라 반복적으로 획득되고,
    상기 기 설정된 조건은, 일정 시간마다 위치 정보를 획득하는 제1조건 및 대상이 움직임을 멈출 때마다 위치 정보를 획득하는 제2조건 중 적어도 하나를 포함하는 것을 특징으로 하는 위치 정보 제공 방법.
  6. 제1항에 있어서,
    상기 복수의 위치 정보 중 적어도 하나가 변경되는 경우,
    상기 제1마커, 상기 제2마커 및 상기 제3마커 중 적어도 하나가 종래의 위치에서 새로운 위치로 매끄럽게 이동하는 모션(motion)이 상기 지도 상에 표시되는 것을 특징으로 하는 위치 정보 제공 방법.
  7. 삭제
  8. 제1항에 있어서,
    상기 사용자 인터페이스는 상기 지도가 포함하는 지역적 범위를 조절하기 위한 인터페이스를 포함하는 것을 특징으로 하는 위치 정보 제공 방법.
  9. 제1항에 있어서,
    상기 배달 정보가 상기 고객의 장치에 제공되는 경우, 상기 배달 정보는 상기 배달원을 식별하기 위한 정보 및 상기 배달원의 이동 수단 정보 중 적어도 하나를 포함하고,
    상기 배달원을 식별하기 위한 정보는 상기 배달원의 외형 정보 및 상기 배달원의 신상 정보 중 적어도 하나를 포함하는 것을 특징으로 하는 위치 정보 제공 방법.
  10. 제1항에 있어서,
    상기 배달 정보가 상기 배달원의 장치에 제공되는 경우, 상기 배달 정보는 상기 배달원의 배달을 돕기 위한 경로 안내 정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 위치 정보 제공 방법.
  11. 제1항에 있어서,
    상기 배달 목적지 및 상기 배달원의 위치 간의 거리가 미리 설정된 값보다 낮아지는 경우, 상기 배달원의 도착이 임박했음을 알리는 정보를 상기 고객의 장치 및 상기 배달원의 장치 중 적어도 하나에 제공하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 위치 정보 제공 방법.
  12. 제1항에 있어서,
    상기 배달 정보를 상기 배달 출발지에 대응하는 판매자의 판매자 장치에 제공하는 단계를 더 포함하고,
    상기 배달 정보에 기초하여 상기 사용자 인터페이스가 상기 판매자에게 제공되는 것을 특징으로 하는 위치 정보 제공 방법.
  13. 제1항에 있어서,
    상기 배달원의 예상 배달 경로는 상기 지도 상에 표시되는 것을 특징으로 하는 위치 정보 제공 방법.
  14. 제1항에 있어서,
    상기 사용자 인터페이스는 상기 고객으로부터 상기 배달 요청의 처리와 관련된 피드백을 수신하기 위한 인터페이스를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 위치 정보 제공 방법.
  15. 제1항에 있어서,
    상기 불이익을 제공할지 여부를 확인하기 위하여, 상기 전자 장치는 상기 고객으로부터 상기 배달원의 실제 배달 경로와 관련하여 부정적인 피드백이 수신되었는지 여부를 더 판단하는 것을 특징으로 하는 위치 정보 제공 방법.
  16. 제1항에 있어서,
    상기 사용자 인터페이스는, 상기 사용자 인터페이스를 제공받는 주체의 위치 정보에 대응되는 마커가 상기 지도의 중심에 위치하도록 제공되는 것을 특징으로 하는 위치 정보 제공 방법.
  17. 제1항에 있어서,
    상기 사용자 인터페이스는, 상기 제2마커가 상기 지도의 중심에 위치하도록 제공되는 것을 특징으로 하는 위치 정보 제공 방법.
  18. 제1항의 방법을 컴퓨터에서 실행시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 비일시적 기록매체.
  19. 위치 정보를 제공하는 전자 장치에 있어서,
    트랜시버, 명령어를 저장하는 메모리 및 프로세서를 포함하고,
    상기 프로세서는, 상기 트랜시버 및 상기 메모리와 연결되어,
    고객으로부터 아이템에 대한 배달 요청을 획득하고, 상기 고객이 아이템을 배달 받기 위한 배달 목적지에 대응하는 제1위치 정보, 배달원의 위치에 대응하는 제2위치 정보 및 상기 배달 요청에 연관되는 배달 출발지에 대응하는 제3위치 정보를 포함하는 복수의 위치 정보를 획득하고, 상기 복수의 위치 정보를 포함하는 배달 정보를 생성하고, 상기 복수의 위치 정보에 기초하여, 상기 배달 요청을 처리하기 위한 예상 배달 경로 정보 및 예상 배달 시간 정보를 획득하고, 상기 배달 정보, 상기 예상 배달 경로 정보 및 상기 예상 배달 시간 정보를 상기 고객의 장치 및 상기 배달원의 장치 중 적어도 하나에 제공하고, 상기 배달 요청에 대한 처리를 모니터링하고,
    (i) 상기 배달 정보에 기초하여 상기 제1위치 정보에 대응되는 제1마커, 상기 제2위치 정보에 대응되는 제2마커 및 상기 제3위치 정보에 대응되는 제3마커 중 적어도 일부가 표시되도록 포함하는 지역적 범위가 결정된 지도, (ii) 상기 예상 배달 경로 정보 및 (iii) 상기 예상 배달 시간 정보를 포함하는 사용자 인터페이스가 상기 고객 및 상기 배달원 중 적어도 하나에 제공되고,
    상기 복수의 위치 정보를 획득하기 위하여, 상기 프로세서는, 상기 제2위치 정보를 반복적으로 획득하고,
    상기 배달 정보를 생성하기 위하여, 상기 프로세서는, 상기 제2위치 정보가 일정 거리 이상 변동될 때마다 상기 배달 정보를 생성하고,
    상기 제2위치 정보의 변동에 따라, 상기 지도가 포함하는 지역적 범위가 재 결정되고,
    상기 배달 요청에 대한 처리를 모니터링하기 위하여, 상기 프로세서는, 상기 예상 배달 경로 정보와 상기 배달원의 실제 이동 경로가 서로 대응하는지 여부를 판단하고, 상기 예상 배달 경로 정보와 상기 배달원의 실제 이동 경로가 서로 대응하지 않는 경우, 상기 배달원에게 불이익을 제공할지 여부를 확인하고,
    상기 예상 배달 시간 정보 및 반복적으로 획득한 상기 제2위치 정보에 기초하여 판단한 결과, 기 설정된 시간 범위 이상의 배달 지연이 예측되는 경우, 상기 배달 요청에 대한 처리를 모니터링하기 위하여, 상기 프로세서는, 배달 지연이 예측됨을 알리는 정보를 상기 고객의 장치 및 상기 배달원의 장치 중 적어도 하나에 제공하고,
    상기 배달원에게 불이익을 제공할지 여부를 확인하기 위하여, 상기 프로세서는, 상기 배달원이 처리한 복수의 배달 업무 중 예상 배달 경로 정보와 실제 이동 경로가 서로 대응하지 않은 비율이 설정된 임계 비율을 초과하는 경우, 상기 배달원에게 불이익을 제공하기로 결정하는 전자 장치.
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