KR102431289B1 - 아이템 배달 정보 제공 방법 및 그 장치 - Google Patents

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Abstract

실시예들에 따른 아이템 배달 정보 제공 방법은 고객의 단말로부터 아이템에 대한 정보 및 배달 위치를 포함하는 주문에 대한 정보를 획득하는 단계; 배달원 단말로부터 상기 아이템에 대한 배달 완료 정보를 수신하는 단계; 및 상기 배달 완료 정보를 기반으로 획득된 배달 소요 시간 및 기준 배달 시간을 기반으로 확인된 제1메시지를 상기 고객의 단말에 전송하는 단계; 를 포함할 수 있다.

Description

아이템 배달 정보 제공 방법 및 그 장치 {A METHOD FOR PROVIDING ITEM DELIVERY INFORMATION AND APPARATUS FOR THE SAME}
본 발명은 아이템 배달 정보 제공 방법 및 그 장치에 관한 것이다. 본 발명은 아이템의 배달 완료 시 주문자에게 배달 완료 사실을 알림과 동시에 주문자에게 배달된 아이템에 대한 리뷰 정보를 작성할 확률을 높이기 위한 방법 및 그 장치에 관한 것이다.
인터넷의 사용이 보편화됨에 따라 전자상거래 시장이 확대되고 있다. 전자상거래 시장은 거래가 온라인 상에서 이루어지기 때문에 거래가 이루어진 상품의 운송을 위한 배달 서비스가 동반된다. 배달 서비스는 배달원이 고객의 요청 상품을 요청 배달지로 배달하는 서비스이며, 배달원은 배달원 단말을 통해 획득한 정보를 기반으로 배달 서비스를 제공할 수 있다.
배달이 완료된 경우 주문자는 주문한 아이템을 확인하고, 아이템에 대한 리뷰 정보를 작성한다. 특히 주문자가 음식 배달을 요청하는 경우에는, 주문자가 음식을 모두 섭취하는데 일정 시간이 소요되고, 섭취가 완료된 후 주문한 음식에 대한 리뷰를 작성할 수 있다. 그러나, 섭취하는 시간 동안 리뷰 작성을 잊을 수가 있어 주문한 음식에 대한 리뷰 정보를 입력받는데 어려움이 따른다.
관련하여 선행 특허문헌으로 대한민국 공개특허공보 10-2006-0109061 (2006.10.19) 가 있다.
본 실시 예가 해결하고자 하는 과제는, 아이템 배달 정보 제공 방법 및 그 장치를 제공하는데 있다.
상술한 과제를 해결하기 위하여 실시예들에 따른 아이템 배달 정보 제공 방법은, 고객의 단말로부터 아이템에 대한 정보 및 배달 위치를 포함하는 주문에 대한 정보를 획득하는 단계; 배달원 단말로부터 상기 아이템에 대한 배달 완료 정보를 수신하는 단계; 및 상기 배달 완료 정보를 기반으로 획득된 배달 소요 시간, 및 기준 배달 시간을 기반으로 확인된 제1메시지를 상기 고객의 단말에 전송하는 단계; 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
또한, 배달 소요 시간이 상기 기준 배달 시간 이하일 경우, 실시예들에 따른 제1메시지는 상기 배달 소요 시간에 대한 정보를 포함할 수 있다.
또한, 배달 소요 시간이 상기 기준 배달 시간보다 큰 경우, 실시예들에 따른 제1메시지에 상기 배달 소요 시간이 생략될 수 있다.
나아가, 실시예들에 따른 아이템 배달 정보 제공 방법은 상기 제1메시지에 대한 입력에 대응하여, 리뷰 작성 페이지로 이동하기 위한 제1인터페이스를 포함하는 제1페이지를 상기 고객의 단말로 제공하는 단계를 더 포함할 수 있다.
나아가, 실시예들에 따른 제1페이지는 상기 배달원 단말로부터 상기 아이템에 대한 배달 완료 정보를 수신하고 특정 시간 경과된 이후에 상기 고객의 단말로 제공될 수 있고, 상기 특정 시간은 상기 아이템에 대한 정보에 포함된 메뉴 정보에 기초하여 결정될 수 있다.
더 나아가 실시예들에 따른 상기 아이템 배달 정보 제공 방법은 상기 아이템에 대한 리뷰 정보에 포함된 이미지들의 수를 확인하는 단계를 더 포함할 수 있고, 상기 이미지들의 수가 특정 값 이하인 경우 상기 리뷰 작성 페이지는 상기 아이템에 대한 사진을 촬영하기 위한 제2인터페이스를 더 포함할 수 있다.
실시예들에 따른 리뷰 작성 페이지는 상기 아이템에 대한 평가 정보 및 상기 아이템의 배달에 대한 평가 정보를 입력하기 위한 하나 이상의 인터페이스들을 포함할 수 있고, 실시예들에 따른 아이템에 대한 평가 정보는 상기 아이템에 포함된 하나 이상의 세부 아이템들에 대한 긍정 평가 또는 부정 평가를 입력 받기 위한 하나 이상의 세부 인터페이스들에 의해 결정되는 상기 하나 이상의 세부 아이템들에 대한 평가 정보를 포함할 수 있다.
실시예들에 따른 상기 아이템 배달 정보 제공 방법은, 사용자의 제1요청에 대응하여 리뷰 페이지를 제공하는 단계를 더 포함할 수 있고, 상기 리뷰 페이지는 상기 고객에 의해 입력된 리뷰 정보를 나타내는 제1영역을 포함할 수 있다.
또한, 고객이 주문한 상기 아이템의 상기 배달 소요 시간이 상기 기준 배달 시간 이하일 경우, 실시예들에 따른 제1영역은 상기 배달 수행 시간을 더 포함할 수 있고, 상기 고객이 주문한 상기 아이템의 상기 배달 소요 시간이 상기 기준 배달 시간보다 더 큰 경우, 상기 배달 수행 시간은 상기 제1영역에 생략될 수 있다.
나아가, 실시예들에 따른 아이템의 배달 예상 소요 시간은 상기 고객의 배달 위치 및 상기 아이템의 조리 업체의 위치에 기초하여 결정되는 이동 소요 시간 및, 상기 아이템의 조리 소요 시간을 합산함으로써 계산될 수 있다.
더 나아가, 실시예들에 따른 상기 아이템 배달 정보 제공 방법은 상기 아이템의 배달 완료를 확인한 시각으로부터 특정 시간이 경과된 경우, 상기 고객의 단말로부터 리뷰 정보를 입력 받기 위한 리뷰 작성 페이지를 제공하는 단계를 더 포함할 수 있다.
또한, 상기 배달 소요 시간이 상기 기준 배달 시간 이하일 경우, 실시예들에 따른 제1메시지는 상기 기준 배달 시간 및 상기 배달 소요 시간의 차이를 나타내는 정보를 포함할 수 있다.
더 나아가, 실시예들에 따른 상기 아이템 배달 정보 제공 방법은, 사용자의 제2요청에 대응하여 아이템 설명 페이지를 제공하는 단계를 더 포함하고, 상기 아이템 설명 페이지는, 상기 아이템을 주문한 복수의 고객들 내에서 선택된 대표 고객의 배달 수행 시간을 더 표시할 수 있고, 상기 대표 고객은 상기 사용자의 위치 및 상기 아이템의 조리 업체의 위치 간의 이동 거리에 기초하여 선택될 수 있다.
실시예들에 따른 전자 장치는, 실제 배달 수행 시간을 나타내는 정보를 더 포함하여 주문자에게 배달 완료 사실을 알림으로써, 주문자에게 신속한 배달 완료가 이루어졌음을 증명할 수 있게 하여 주문자의 만족감을 극대화시킬 수 있다.
실시예들에 따른 전자 장치는, 이러한 구성으로 주문자에게 신속한 배달이 이루어졌음을 직관적으로 인식하게 할 수 있게 하고, 주문자가 아이템의 주문 및 배달에 대한 리뷰 정보를 더 능동적으로 작성할 수 있게 유도할 수 있다.
도 1은 실시예들에 따른 전자 장치의 내부 구성요소의 예시를 나타낸다.
도 2는 실시예들에 따른 전자 장치가 주문자의 단말 장치로 제공되는 배달 완료 정보를 나타낸다.
도 3은 실시예들에 따른 전자 장치가 주문자의 단말 장치로 제공되는 배달 완료 정보를 나타낸다.
도 4는 실시예들에 따른 전자 장치가 주문자의 단말 장치로 제공되는 리뷰 작성 페이지, 및 사용자의 단말 장치로 제공되는 리뷰 페이지를 나타낸다.
도 5는 실시예들에 따른 전자 장치의 동작의 예시를 나타낸다.
도 6은 실시예들에 따른 전자 장치의 동작의 예시를 나타낸다.
도 7은 실시예들에 따른 전자 장치의 동작의 예시를 나타낸다.
도 8은 실시예들에 따른 전자 장치가 아이템의 배달 완료를 나타내는 정보를 주문자의 단말 장치로 전송한 결과를 나타낸다.
도 9는 실시예들에 따른 전자 장치의 동작의 예시를 나타낸다.
이하, 본 발명의 실시 예를 첨부된 도면을 참조하여 상세하게 설명한다.
실시 예를 설명함에 있어서 본 발명이 속하는 기술 분야에 익히 알려져 있고 본 발명과 직접적으로 관련이 없는 기술 내용에 대해서는 설명을 생략한다. 이는 불필요한 설명을 생략함으로써 본 발명의 요지를 흐리지 않고 더욱 명확히 전달하기 위함이다.
마찬가지 이유로 첨부 도면에 있어서 일부 구성요소는 과장되거나 생략되거나 개략적으로 도시되었다. 또한, 각 구성요소의 크기는 실제 크기를 전적으로 반영하는 것이 아니다. 각 도면에서 동일한 또는 대응하는 구성요소에는 동일한 참조 번호를 부여하였다.
본 발명의 이점 및 특징, 그리고 그것들을 달성하는 방법은 첨부되는 도면과 함께 상세하게 후술되어 있는 실시 예들을 참조하면 명확해질 것이다. 그러나 본 발명은 이하에서 개시되는 실시 예들에 한정되는 것이 아니라 서로 다른 다양한 형태로 구현될 수 있으며, 단지 본 실시 예들은 본 발명의 개시가 완전하도록 하고, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 발명의 범주를 완전하게 알려주기 위해 제공되는 것이며, 본 발명은 청구항의 범주에 의해 정의될 뿐이다. 명세서 전체에 걸쳐 동일 참조 부호는 동일 구성 요소를 지칭한다.
이 때, 처리 흐름도 도면들의 각 블록과 흐름도 도면들의 조합들은 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들에 의해 수행될 수 있음을 이해할 수 있을 것이다. 이들 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 범용 컴퓨터, 특수용 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비의 프로세서에 탑재될 수 있으므로, 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비의 프로세서를 통해 수행되는 그 인스트럭션들이 흐름도 블록(들)에서 설명된 기능들을 수행하는 수단을 생성하게 된다. 이들 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 특정 방식으로 기능을 구현하기 위해 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비를 지향할 수 있는 컴퓨터 이용 가능 또는 컴퓨터 판독 가능 메모리에 저장되는 것도 가능하므로, 그 컴퓨터 이용가능 또는 컴퓨터 판독 가능 메모리에 저장된 인스트럭션들은 흐름도 블록(들)에서 설명된 기능을 수행하는 인스트럭션 수단을 내포하는 제조 품목을 생산하는 것도 가능하다. 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비 상에 탑재되는 것도 가능하므로, 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비 상에서 일련의 동작 단계들이 수행되어 컴퓨터로 실행되는 프로세스를 생성해서 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비를 수행하는 인스트럭션들은 흐름도 블록(들)에서 설명된 기능들을 실행하기 위한 단계들을 제공하는 것도 가능하다.
또한, 각 블록은 특정된 논리적 기능(들)을 실행하기 위한 하나 이상의 실행 가능한 인스트럭션들을 포함하는 모듈, 세그먼트 또는 코드의 일부를 나타낼 수 있다. 또, 몇 가지 대체 실행 예들에서는 블록들에서 언급된 기능들이 순서를 벗어나서 발생하는 것도 가능함을 주목해야 한다. 예컨대, 잇달아 도시되어 있는 두 개의 블록들은 사실 실질적으로 병렬적으로 수행되는 것도 가능하고 또는 그 블록들이 때때로 해당하는 기능에 따라 역순으로 수행되는 것도 가능하다.
이 때, 본 실시 예에서 사용되는 '~부'라는 용어는 소프트웨어 또는 FPGA또는 ASIC과 같은 하드웨어 구성요소를 의미하며, '~부'는 어떤 역할들을 수행한다. 그렇지만 '~부'는 소프트웨어 또는 하드웨어에 한정되는 의미는 아니다. '~부'는 어드레싱할 수 있는 저장 매체에 있도록 구성될 수도 있고 하나 또는 그 이상의 프로세서들을 재생시키도록 구성될 수도 있다. 따라서, 일 예로서 '~부'는 소프트웨어 구성요소들, 객체지향 소프트웨어 구성요소들, 클래스 구성요소들 및 태스크 구성요소들과 같은 구성요소들과, 프로세스들, 함수들, 속성들, 프로시저들, 서브루틴들, 프로그램 코드의 세그먼트들, 드라이버들, 펌웨어, 마이크로코드, 회로, 데이터, 데이터베이스, 데이터 구조들, 테이블들, 어레이들, 및 변수들을 포함한다. 구성요소들과 '~부'들 안에서 제공되는 기능은 더 작은 수의 구성요소들 및 '~부'들로 결합되거나 추가적인 구성요소들과 '~부'들로 더 분리될 수 있다. 뿐만 아니라, 구성요소들 및 '~부'들은 디바이스 또는 보안 멀티미디어카드 내의 하나 또는 그 이상의 CPU들을 재생시키도록 구현될 수도 있다.
도 1은 실시예들에 따른 전자 장치의 내부 구성요소의 예시를 나타낸다.
도 1을 참조하면, 전자 장치(100)의 내부 구성요소는 도시된 구성요소들만으로 한정되지 않는다. 전자 장치(100)는 프로세서(110), 트랜시버(120), 및 메모리(130) 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
프로세서(110)는, 본 개시의 다양한 실시예에 따른 아이템 피드 정보 관리 방법을 수행하기 위한 일련의 단계들을 처리할 수 있다. 프로세서(110)는 전자 장치(100)의 다른 구성요소들을 제어할 수 있다. 한편 실시 예에서 상품은 특정 아이템을 칭하는 용어로 사용될 수 있으며, 전자장치(100)와 관련된 서비스에서 아이템을 사용자에게 판매할 수 있다.
프로세서(110)는 제1상품에 대한 제1페이지의 요청에 대응하여, 제1상품에 대한 상세 정보를 확인할 수 있다. 프로세서(110)는 적어도 하나의 프로그램을 실행하여, 아이템 판매 서비스와 관련된 전자 장치의 아이템 배송 정보 관리 방법에 있어서, 이템의 주문 정보를 획득하는 단계; 및 기 주문 정보에 기초하여 아이템의 벤더에 대응하는 단말에 송장 정보를 제공하는 단계; 를 수행할 수 있다. 실시예들에 따른 아이템은 송장 정보에 기초하여 벤더와 관련된 아이템 보관 장소에서 아이템 배송을 위한 허브로 이동될 수 있으며, 벤더와 관련된 아이템 보관 장소에서 아이템이 발송되는 발송 마감 시각은 벤더와 관련된 아이템 보관 장소에서 아이템 배송을 위한 허브 사이의 이동 시간을 고려하여 결정될 수 있다. 프로세서(110)에 의해 실행되는 프로그램 또는 컴퓨터 판독 가능 명령어들은 메모리(130)에 미리 저장되어 있거나 트랜시버(120)를 통해 외부로부터 수신될 수도 있다. 프로세서(110)는 전자 장치(100)의 디스플레이에 제1페이지를 제공할 수 있다.
트랜시버(120)는 전자 장치(100)의 메모리(130)에 저장된 정보 또는 프로세서(110)에 의해 처리된 정보를 다른 장치로 송신하거나, 다른 장치로부터 전자 장치(100)로 정보를 수신하는 기능을 수행할 수 있다.
메모리(130)는 전자 장치(100)의 소정의 저장 공간에 구현된 구성으로, 데이터의 저장, 검색, 삭제, 편집, 또는 추가 등의 기능이 자유롭게 수행될 수 있는 데이터베이스(database)를 포함할 수 있다. 예를 들어, 메모리(130)는 데이터의 저장, 검색, 삭제, 편집, 또는 추가 등의 기능을 처리하기 위한 필드 또는 구성요소들을 포함할 수 있다. 메모리(130)는 전자 장치(100)가 정보 제공 방법을 수행하는데 관련된 데이터를 저장할 수 있다. 예를 들어, 메모리(130)는 프로세서(110)의 실행 동작을 위한 명령어들 또는 데이터들을 저장할 수 있다. 실시예들에 따른 메모리(130)는 아이템에 대한 정보 등을 저장하기 위한 데이터베이스(database)를 포함할 수 있다.
한편, 실시예들에 따른 전자 장치는 고객으로부터 수신한 아이템의 주문 정보를 확인할 수 있다. 전자 장치는 아이템의 주문 정보를 확인하고, 아이템의 주문 정보에 기반하여 아이템을 주문자의 위치로 배달할 배달원의 단말을 확인 및 매칭한다. 전자 장치는 해당 배달원의 단말로부터 아이템의 배달 완료 정보를 수신할 수 있고, 배달 완료 정보를 수신한 후 주문자의 단말 장치로 배달 완료 메시지 또는 배달 완료 정보를 전송할 수 있다.
한편, 전자 장치가 단순히 주문자의 단말 장치로 배달 완료 메시지 또는 배달 완료 정보를 전송하는 경우, 이는 오로지 주문자에게 메시지 확인에 따른 번거로움과 부담만 줄 수 있으며, 주문자에게 배달이 얼마나 신속하게 진행되었는지 인식시키기 어렵다. 따라서, 실시예들에 따른 전자 장치는 배달 완료 메시지 또는 배달 완료 정보에 실제 배달 수행 시간을 나타내는 정보를 더 포함할 수 있다.
실시예들에 따른 전자 장치는, 실제 배달 수행 시간을 나타내는 정보를 더 포함하여 주문자에게 배달 완료 사실을 알림으로써, 주문자에게 신속한 배달 완료가 이루어졌음을 증명할 수 있게 하여 주문자의 만족감을 극대화시킬 수 있다.
실시예들에 따른 전자 장치는, 배달 완료 정보를 수신한 후 주문자로부터 아이템에 대한 리뷰 정보를 입력 받기 위한 리뷰 작성 페이지를 더 전송할 수 있다. 전자 장치는, 리뷰 작성 페이지로 이동하기 위한 메시지 또는 알림을 전송할 수도 있다. 해당 메시지 또는 알림은 예를 들어, 아이템이 주문자에게 도착한 시각으로부터 특정 시간 이후에 전송될 수 있다. 특정 시간은 예를 들어, 아이템에 대한 정보에 기초하여 결정될 수 있으며, 예를 들어 아이템을 주문자가 소비하는 시간에 기초하여 결정될 수 있다. 아이템을 주문자가 소비하는 시간은 예를 들어, 주문자가 주문한 아이템의 수량, 아이템의 분량, 아이템의 카테고리 등에 기초하여 결정될 수 있다.
따라서, 실시예들에 따른 전자 장치는 고객의 단말로부터 아이템에 대한 정보 및 배달 위치를 포함하는 주문에 대한 정보를 획득하는 단계; 배달원 단말로부터 상기 아이템에 대한 배달 완료 정보를 수신하는 단계; 및 상기 배달 완료 정보를 기반으로 획득된 배달 소요 시간 및 기준 배달 시간을 기반으로 확인된 제1메시지를 상기 고객의 단말에 전송하는 단계; 를 수행할 수 있다.
나아가, 본 명세서에서 언급하는 아이템은, 주문자가 구매하고자 하는 물건 또는 상품을 의미할 수도 있지만, 주문자의 주문에 따라 조리되어 주문자에게 배달이 되는 음식물을 포함할 수 있다.
한편, 특히 주문자가 음식을 주문하여 음식 배달을 요청하는 경우에는, 주문자가 주문한 음식이 배달 완료된 이후 음식을 모두 섭취하는데 일정 시간이 소요되며, 섭취가 완료된 후에야 주문한 음식에 대한 리뷰를 작성하는 것이 통상적이다. 그러나, 섭취하는 시간 동안 리뷰 작성을 잊을 수가 있어 주문한 음식에 대한 리뷰 정보를 입력받는데 어려움이 따른다. 즉, 주문자의 주문에 따라 조리하여 배달되는 음식물인 경우, 주문자가 해당 아이템을 수령하고 음식을 섭취해야만 리뷰 정보를 작성하는 것이 통상적이며, 그 기간 동안 주문자가 리뷰 정보를 작성하는 것을 잊을 수 있어, 전자 장치가 리뷰 정보를 획득하는데 어려움이 따른다.
따라서, 실시예들에 따른 전자 장치는 배달 완료 후 특정 시간을 경과한 후에 알림 메시지를 전송할 수 있다. 해당 알림 메시지를 주문자가 클릭하면, 전자 장치는 바로 리뷰 정보를 작성할 수 있도록 리뷰 작성 페이지 또는 리뷰 작성을 위한 제1인터페이스를 주문자의 단말로 제공할 수 있다.
여기서, 알림 메시지는 주문자가 리뷰 정보를 작성하기 전에 긍정적인 리뷰를 유도하기 위하여 만족스러운 정보(예를 들어, 빠른 배달이 실제로 수행되었을 경우 실제 배달 완료 시간 등)를 제공할 수 있다. 즉, 전자 장치는 주문자에 대한 아이템의 배달이 예상 배달 시간 이내 또는 그보다 빠른 시간 내에 도착한 경우, 실제 배달하는데 소요된 시간 또는 예상 시간보다 얼마나 더 빨리 도착하였는지를 나타내는 정보를 더 알려줄 수 있다.
도 2는 실시예들에 따른 전자 장치가 주문자의 단말 장치로 제공되는 배달 완료 정보를 나타낸다.
구체적으로 도 2는 실시예들에 따른 주문자의 단말 장치의 화면의 예시를 나타낸다.
주문자가 주문한 아이템이 주문자의 위치로 도착한 경우, 실시예들에 따른 전자 장치는 주문자의 단말 장치로 배달 완료를 나타내는 배달 정보를 포함하는 제1메시지(200a)를 전송할 수 있다. 실시예들에 따른 제1메시지(200a)는 배달 완료를 나타내는 기 설정된 복수의 문구들 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
주문자가 주문한 아이템이 주문자의 위치로 도착한 후(즉, 배달이 완료된 후), 특정 시간이 경과한 경우, 실시예들에 따른 전자 장치는 주문자의 단말 장치로 리뷰 작성을 위한 제2메시지(200b)를 전송할 수 있다. 실시예들에 따른 제2메시지(200b)는 리뷰 작성을 유도하기 위한 기 설정된 복수의 문구들 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
주문자가 제1메시지(200a) 또는 제2메시지(200b)를 클릭하는 경우, 실시예들에 따른 전자 장치 또는 주문자의 단말 장치는 제1메시지(200a) 또는 제2메시지(200b)에 대한 주문자의 입력에 기초하여 제1페이지(201)를 주문자에게 제공할 수 있다. 제1페이지(201)는 주문자로부터 리뷰 정보를 입력 받기 위한 리뷰 작성 페이지를 제공하기 위한 제1인터페이스(201a), 주문자로부터 리뷰 정보를 입력받지 않기 위한 제2인터페이스를 더 포함할 수 있다. 실시예들에 따른 제1페이지(201)는 배달 완료를 나타내는 기 설정된 복수의 문구들 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
실시예들에 따른 전자 장치 또는 주문자의 단말 장치는, 제1인터페이스(201a)에 대응하는 입력에 기초하여, 주문자에게 리뷰 작성 페이지를 제공할 수 있다. 리뷰 작성 페이지에 대한 상세한 설명은 도 4에서 설명한다.
도 3은 실시예들에 따른 전자 장치가 주문자의 단말 장치로 제공되는 배달 완료 정보를 나타낸다.
구체적으로 도 3은 실시예들에 따른 주문자의 단말 장치의 화면의 예시를 나타낸다. 도 3을 참조하면, 주문자가 주문한 아이템이 주문자의 위치로 도착한 경우, 실시예들에 따른 전자 장치는 주문자의 단말 장치로 배달 완료를 나타내는 배달 정보를 포함하는 제1메시지(300)를 전송할 수 있다. 실시예들에 따른 제1메시지(300)는 배달 완료를 나타내는 기 설정된 복수의 문구들 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 배달이 완료된 경우, 특정 시간이 경과한 경우, 실시예들에 따른 전자 장치는 주문자의 단말 장치로 리뷰 작성을 위한 제2메시지(301)를 전송할 수 있다. 실시예들에 따른 제2메시지(301)는 리뷰 작성을 유도하기 위한 기 설정된 복수의 문구들 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 도 3에 나타난 제1메시지(300) 및 제2메시지(301)는 각각 도 2에 나타난 제1메시지(200a) 및 제2메시지(200b)를 나타낼 수 있다.
주문자가 제1메시지(300) 또는 제2메시지(301)를 클릭하는 경우, 실시예들에 따른 전자 장치 또는 주문자의 단말 장치는 제1메시지(300) 또는 제2메시지(301)에 대한 주문자의 입력에 기초하여 제1페이지(302)를 주문자에게 제공할 수 있다. 제1페이지(302)는 예를 들어, 도 2에서 설명한 제1페이지(201)를 나타낼 수 있다.
한편, 실시예들에 따른 전자 장치는, 주문자가 아이템을 주문할 당시 전자 장치에 의해 계산된 예상 배달 시간, 또는 기준 배달 시간을 확인할 수 있다. 예상 배달 시간은 예를 들어, 주문자의 위치 정보 및 아이템의 생산자의 위치 정보에 기반하여, 아이템의 조리를 시작한 이후로부터 주문자의 위치로 배달 완료되기까지의 예상되는 소요 시간을 의미할 수 있다. 예상 배달 시간은 예를 들어, 주문자의 위치 정보 및 아이템의 생산자의 위치 정보에 기반하여 실시예들에 따른 전자 장치에 의해 계산된 시간 값 또는 시간 값의 범위를 나타낼 수도 있다. 예를 들어, 예상 배달 시간은 '20분'에 해당하는 값일 수도 있지만, '20분 내지 30분'에 해당하는 값의 범위를 나타낼 수도 있다. 기준 배달 시간은 예를 들어, 아이템이 주문 시각으로부터 배달 완료 시각까지의 권장 시간으로서, 시스템에 의해 설정되거나 사용자 또는 관리자에 의해 설정되는 고정된 시간 값을 나타낼 수 있다. 예를 들어, 기준 배달 시간은 30분일 수 있다.
실시예들에 따른 전자 장치는, 만약 주문자가 주문한 아이템의 배달 완료가 주문 시 계산된 예상 배달 시간 이내(또는 기준 배달 시간) (또는 예상 배달 시간의 범위 이내)에 배달이 완료된 경우, 실제 배달이 수행된 시간을 나타내는 배달 소요 시간 정보(300a)를 주문자에게 제시할 수 있다. 또 예를 들어, 실시예들에 따른 전자 장치는, 만약 주문자가 주문한 아이템의 배달 완료가 주문 시 계산된 예상 배달 시간(또는 기준 배달 시간) 이내(또는 예상 배달 시간의 범위 이내)에 배달이 완료된 경우, 계산된 예상 배달 시간(또는 기준 배달 시간) (또는 예상 배달 시간의 범위 중 가장 늦은 시간)에서 실제 배달이 수행된 시간의 차이를 나타내는 차이 정보(300b)를 주문자에게 제시할 수 있다. 배달 소요 시간은 예를 들어, 주문자가 주문을 요청한 시각으로부터 배달원의 단말 장치에서 배달 완료를 알린 시각까지의 소요된 시간을 의미할 수 있다.
예를 들어, 실시예들에 따른 제1메시지(300) 또는 제2메시지(301)는 실제 배달이 수행된 시간을 나타내는 배달 소요 시간 정보(300a)를 더 포함할 수 있다. 실시예들에 따른 배달 소요 시간 정보(300a)는, 예를 들어 제1메시지(300) 또는 제2메시지(301)에 포함된 기 설정된 복수의 문구들 중 적어도 하나에 삽입될 수 있다.
예를 들어, 제1메시지(300) 또는 제2메시지(301)에서 표시될 기 설정된 문구가 '배달이 완료되었습니다. 맛있게 드세요!'인 경우, 실시예들에 따른 전자 장치는 배달 소요 시간에 인 '18분'을 더 포함하여, '18분 만에 배달이 완료되었습니다. 맛있게 드세요!'를 표시하는 제1메시지(300) 또는 제2메시지(301)를 생성할 수 있고, 생성된 메시지를 주문자의 단말 장치로 전송할 수 있다.
또 예를 들어, 제1메시지(300) 또는 제2메시지(301)에서 표시될 기 설정된 문구가 '배달이 완료되었습니다. 맛있게 드세요!'인 경우, 실시예들에 따른 전자 장치는 계산된 예상 배달 시간(또는 기준 배달 시간) (또는 예상 배달 시간의 범위 중 가장 늦은 시간)에서 실제 배달이 수행된 시간의 차이인 '3분'을 더 포함하여, '3분 더 일찍 배달이 완료되었습니다. 맛있게 드세요!'를 표시하는 제1메시지(300) 또는 제2메시지(301)를 생성할 수 있고, 생성된 메시지를 주문자의 단말 장치로 전송할 수 있다.
한편, 실시예들에 따른 전자 장치는, 아이템의 주문자의 위치로 기준 배달 시간 또는 예상 배달 시간을 초과하여 배달 완료가 이루어진 경우, 실시예들에 따른 전자 장치는 배달 소요 시간 정보(300a) 또는 차이 정보(300b)를 제1메시지(300) 또는 제2메시지(301)에 생략할 수 있다.
나아가, 실시예들에 따른 전자 장치는, 302a에서 나타난 바와 같이 제1페이지(302)에 배달 소요 시간 정보(300a) 또는 차이 정보(300b)를 더 포함할 수 있다. 또한, 실시예들에 따른 전자 장치는, 아이템의 주문자의 위치로 기준 배달 시간 또는 예상 배달 시간을 초과하여 배달 완료가 이루어진 경우, 실시예들에 따른 전자 장치는 배달 소요 시간 정보(300a) 또는 차이 정보(300b)를 제1페이지(302)에 생략할 수 있다. 실시예들에 따른 제1페이지(302)는 주문자로부터 리뷰 정보를 입력 받기 위한 리뷰 작성 페이지를 제공하기 위한 제1인터페이스(302b)를 더 포함할 수 있다. 제1인터페이스(302b)는 예를 들어, 도 2에 나타난 제1인터페이스(302b)를 의미할 수 있다. 실시예들에 따른 전자 장치는, 제1페이지(302)의 배달 소요 시간 정보(300a) 또는 차이 정보(300b)를 강조되게 표시할 수 있다.
실시예들에 따른 전자 장치는, 이러한 구성으로 주문자에게 신속한 배달이 이루어졌음을 직관적으로 인식하게 할 수 있게 하고, 주문자가 아이템의 주문 및 배달에 대한 리뷰 정보를 더 능동적으로 작성할 수 있게 유도할 수 있다.
도 4는 실시예들에 따른 전자 장치가 주문자의 단말 장치로 제공되는 리뷰 작성 페이지, 및 사용자의 단말 장치로 제공되는 리뷰 페이지를 나타낸다.
구체적으로 도 4를 참조하면, 도 4의 400은 실시예들에 따른 전자 장치가 주문자의 단말 장치로 제공되는 리뷰 작성 페이지(400)를 나타내고, 도 4의 401은 사용자의 단말 장치로 제공되는 리뷰 페이지(401)를 나타낸다.
실시예들에 따르면, 주문자가 아이템을 주문하고 주문된 아이템의 배달이 완료된 후 특정 시간이 지난 경우, 실시예들에 따른 전자 장치는 주문자의 단말 장치로 리뷰 작성 페이지(400)를 작성하기 위한 실시예들에 따른 제1인터페이스를 제공할 수 있다. 실시예들에 따른 전자 장치는, 주문자의 제1인터페이스에 대한 입력에 대응하여, 리뷰 작성 페이지(400)를 주문자의 단말 장치로 전송할 수 있다.
실시예들에 따른 리뷰 작성 페이지(400)는 주문한 아이템에 대한 평가를 작성하기 위한 제1영역(401), 및 주문한 아이템의 배달에 대한 평가를 작성하기 위한 제2영역(402)를 포함할 수 있다.
실시예들에 따른 제1영역(401)은 주문한 아이템에 대한 평가 정보를 입력하기 위한 하나 이상의 인터페이스들을 포함할 수 있다. 예를 들어, 제1영역은 주문한 아이템(예를 들어, 주문 또는 주문 세트)에 포함된 하나 이상의 세부 아이템들(예를 들어, 세부 메뉴들)에 각각에 대한 긍정 평가 또는 부정 평가를 입력 받기 위한 하나 이상의 세부 인터페이스들을 포함할 수 있다. 실시예들에 따른 아이템에 대한 평가 정보는, 주문한 아이템(예를 들어, 주문 또는 주문 세트)에 포함된 하나 이상의 세부 아이템들(예를 들어, 세부 메뉴들)에 각각에 대한 긍정 평가 또는 부정 평가를 입력 받기 위한 하나 이상의 세부 인터페이스들에 의해 결정되는 상기 하나 이상의 세부 아이템들에 대한 평가 정보를 포함할 수 있다.
예를 들어, 제1영역(401)은, 주문자가 주문한 아이템에 대한 총평을 기록하기 위한 총평 인터페이스(예를 들어, 별점 선택 인터페이스 등), 주문한 아이템에 대한 총평을 텍스트 형태로 입력받기 위한 인터페이스, 주문한 아이템에 대한 이미지를 업로드하기 위한 인터페이스를 포함할 수 있다. 또 예를 들어, 제1영역(401)은, 주문자가 주문한 아이템 내에 포함된 세부 아이템들(예를 들어, 세부 메뉴들로서 도 4를 참조하면,'소고기 샌드위치', '커피' 등) 각각에 대한 긍정 평가 또는 부정 평가를 입력하기 위한 세부 인터페이스들을 포함할 수 있다. 또, 제1영역(401)은 주문자가 주문한 아이템 내의 세부 아이템들을 조회하기 위한 인터페이스들을 더 포함할 수 있다.
실시예들에 따른 제2영역(402)는, 아이템의 배달에 대한 평가 정보를 입력하기 위한 하나 이상의 인터페이스들을 포함할 수 있다. 예를 들어, 아이템의 배달에 대한 평가 정보는 아이템을 배달한 배달원에 대한 긍정 평가 또는 부정 평가를 포함할 수 있다.
실시예들에 따른 전자 장치는, 리뷰 작성 페이지(400) 내에 표시된 리뷰 작성 등록 인터페이스의 입력에 대응하여, 주문자가 작성한 리뷰 정보를 전자 장치 내의 메모리(130) 또는 데이터베이스에 업로드할 수 있다. 실시예들에 따른 전자 장치는, 복수의 주문자들이 작성한 리뷰 정보를 데이터베이스 또는 메모리(130) 내에 저장하거나 관리할 수 있다.
한편, 실시예들에 따른 전자 장치는, 메모리(130) 또는 데이터베이스에 저장된 복수의 주문자들이 작성한 리뷰 정보를 제공하는 리뷰 페이지(403)를, 사용자의 단말 장치로 전송할 수 있다. 구체적으로, 전자 장치는 사용자의 리뷰 정보를 조회하기 위한 입력에 대응하여, 실시예들에 따른 리뷰 페이지(403)를 해당 사용자의 단말 장치로 전송할 수 있다.
실시예들에 따른 리뷰 페이지(403)는 복수의 주문자들 각각이 업로드한 대한 리뷰들을 제공한다. 예를 들어, 실시예들에 따른 리뷰 페이지(403)는 각 주문자의 주문에 대하여, 각 주문자가 작성한 리뷰 정보를 표시하는 리뷰 영역들을 포함할 수 있다.
실시예들에 따른 리뷰 페이지(403)는 복수의 주문자들 각각에 대한 정보, 각 주문자가 업로드한 이미지가 존재하는 경우 각 주문자가 업로드한 이미지(403b), 각 주문자가 작성한 코멘트(comment) 정보(403c), 각 주문자가 주문한 세부 아이템(예를 들어, 메뉴 등)을 나타내는 정보(403d)를 포함할 수 있다. 실시예들에 따른 리뷰 페이지(403)는 각 주문자의 리뷰에 대한 평가를 위한 정보(인터페이스 등)을 더 포함할 수 있다.
실시예들에 따른 리뷰 페이지(403)는, 각 주문자에게 아이템의 배달이 완료되기까지 소요된 배달 소요 시간(403a)을 더 포함할 수 있다. 여기서, 실시예들에 따른 전자 장치는, 각 주문자에게 아이템의 배달이 완료되기까지 소요된 배달 소요 시간을 확인할 수 있다. 확인한 배달 소요 시간이 특정 시간(예를 들어, 실시예들에 따른 계산된 배달 소요 시간 정보) 이내에 배달이 완료된 경우, 실시예들에 따른 전자 장치는 확인한 배달 소요 시간 정보 또는 실시예들에 따른 차이 정보를 리뷰 페이지(403)에 더 포함(403a)시킬 수 있다. 한편, 확인한 배달 소요 시간이 특정 시간(예를 들어, 실시예들에 따른 계산된 배달 소요 시간 정보) 이외에 배달이 완료된 경우(즉, 미리 계산된 배달 소요 시간 또는 기준 배달 시간을 넘어서 배달이 완료되는 경우), 실시예들에 따른 전자 장치는 확인한 배달 소요 시간 정보 또는 실시예들에 따른 차이 정보를 리뷰 페이지(403)에 생략(404)시킬 수 있다.
한편, 실시예들에 따른 전자 장치는, 아이템에 대한 리뷰 정보에 포함된 이미지(403b)들의 수를 확인할 수 있고, 확인된 이미지(403b)들의 수에 기초하여 주문자의 단말로 리뷰 작성 페이지(400)에 이미지 첨부를 유도하는 인디케이터 또는 이미지를 업로드하기 위한 인터페이스를 더 포함할 수 있다. 예를 들어, 리뷰 작성 페이지(400)는, 확인된 이미지(403b)들의 수가 특정 값 이하인 경우 상기 리뷰 작성 페이지는 상기 아이템에 대한 사진을 촬영하기 위한 제2인터페이스를 더 포함할 수도 있다.
실시예들에 따른 전자 장치는, 실제 배달 수행 시간을 나타내는 정보를 더 포함하여 주문자에게 배달 완료 사실을 알림으로써, 주문자에게 신속한 배달 완료가 이루어졌음을 증명할 수 있게 하여 주문자의 만족감을 극대화시킬 수 있다.
실시예들에 따른 전자 장치는, 이러한 구성으로 주문자에게 신속한 배달이 이루어졌음을 직관적으로 인식하게 할 수 있게 하고, 주문자가 아이템의 주문 및 배달에 대한 리뷰 정보를 더 능동적으로 작성할 수 있게 유도할 수 있다.
도 5는 실시예들에 따른 전자 장치의 동작의 예시를 나타낸다.
구체적으로, 도 5는 실시예들에 따른 전자 장치에서 수행되는 아이템 배달 정보를 제공하는 방법의 예시를 나타내며, 도 5에 나타난 동작들 일부 또는 전부는 전자 장치의 프로세서(110)에 의해 수행될 수 있다.
도 5를 참조하면, 실시예들에 따른 전자 장치는 주문자의 주문 정보 및 주문자의 배달 위치 확인(500)할 수 있다. 주문자의 주문 정보 및 주문자의 배달 위치를 나타내는 배달 위치 정보는 예를 들어, 주문자의 단말 장치로부터 수신할 수 있다.
도 5를 참조하면, 실시예들에 따른 전자 장치는 주문자의 배달 위치에 기반하여 예상 배달 소요 시간을 계산(501)할 수 있다. 실시예들에 따른 배달 소요 시간은 도 2 내지 도 3에서 설명한 배달 소요 시간을 의미할 수 있다. 실시예들에 따른 전자 장치는, 주문자의 주문 위치(예를 들어, 주문자의 단말의 위치 등), 주문자가 주문한 아이템에 대한 정보(예를 들어, 아이템의 조리 시간 정보 등), 주문에 대한 정보(예를 들어, 주문한 세부 아이템들의 목록, 세부 아이템들에 대한 정보 등)에 기반하여 배달 소요 시간을 계산 및 결정할 수 있다.
도 5를 참조하면, 실시예들에 따른 전자 장치는 배달원 단말 매칭 및 배달 수행 시작(502)할 수 있다. 실시예들에 따른 전자 장치는, 아이템의 공급자의 위치로부터 특정 범위 내에 있는 배달원의 단말들의 위치들을 확인할 수 있고, 확인한 배달원들의 단말들 중 하나의 단말을 선택할 수 있다. 실시예들에 따른 전자 장치는 선택된 배달원의 단말의 위치 정보를 주문자의 단말로 전송할 수 있다.
도 5를 참조하면, 실시예들에 따른 전자 장치는 배달 수행 시간이 배달 예상 소요 시간 이하인지 여부를 확인(503)할 수 있다. 실시예들에 따른 전자 장치는, 배달 수행 시간이 배달 예상 소요 시간(또는 기준 배달 시간)을 초과하였음을 확인하면 배달 소요 시간에 대한 정보가 생략된 제1메시지를 주문자의 단말 장치로 전송(504)할 수 있다. 실시예들에 따른 전자 장치는, 배달 수행 시간이 배달 예상 소요 시간 이하임을 확인하면, 배달 소요 시간에 대한 정보를 포함하는 제1메시지를 주문자의 단말 장치로 전송(505)할 수 있다.
실시예들에 따른 전자 장치는, 실제 배달 수행 시간을 나타내는 정보를 더 포함하여 주문자에게 배달 완료 사실을 알림으로써, 주문자에게 신속한 배달 완료가 이루어졌음을 증명할 수 있게 하여 주문자의 만족감을 극대화시킬 수 있다.
실시예들에 따른 전자 장치는, 이러한 구성으로 주문자에게 신속한 배달이 이루어졌음을 직관적으로 인식하게 할 수 있게 하고, 주문자가 아이템의 주문 및 배달에 대한 리뷰 정보를 더 능동적으로 작성할 수 있게 유도할 수 있다.
도 6은 실시예들에 따른 전자 장치의 동작의 예시를 나타낸다.
구체적으로 도 6은 실시예들에 따른 전자 장치가 주문자로부터 리뷰 정보를 입력 받기 위한 리뷰 페이지를 제공하는 방법을 포함한 동작의 예시를 나타낸다.
구체적으로, 실시예들에 따른 전자 장치는 도 6의 600 내지 606 단계들 일부 또는 전부를 수행할 수 있다. 도 6을 참조하면, 600, 601, 602, 603, 603a 및 603b 단계는 각각 도 5의 500, 501, 502, 503, 504 및 505 단계를 의미할 수 있다.
한편, 실시예들에 따른 전자 장치는, 배달 소요 시간에 대한 정보가 생략된 제1메시지를 주문자의 단말 장치로 전송(603b)한 이후, 주문자의 단말 장치로부터 리뷰 작성과 관련된 제1입력을 수신(604b)할 수 있다. 실시예들에 따른 전자 장치는, 리뷰 작성과 관련된 제1입력에 대응하여, 주문자의 단말로부터 리뷰 정보를 입력 받기 위한 리뷰 페이지(또는 리뷰 작성을 위한 실시예들에 따른 제1페이지(예를 들어, 도 2의 201, 도 2의 302 등))를 제공(605)할 수 있다. 마찬가지로, 실시예들에 따른 전자 장치는, 배달 소요 시간에 대한 정보를 포함하는 제1메시지를 전송(603a)한 이후, 주문자의 단말 장치로부터 리뷰 작성과 관련된 제2입력을 수신(604a)할 수 있다. 실시예들에 따른 전자 장치는, 리뷰 작성과 관련된 제2입력에 대응하여, 주문자의 단말로부터 리뷰 정보를 입력 받기 위한 리뷰 작성 페이지(또는 리뷰 작성을 위한 실시예들에 따른 제1페이지(예를 들어, 도 2의 201, 도 2의 302 등))를 제공(605)할 수 있다.
한편, 주문자가 음식 배달을 요청하는 경우에는, 주문자가 음식을 모두 섭취하는데 일정 시간이 소요되고, 섭취가 완료된 후 주문한 음식에 대한 리뷰를 작성할 수 있다. 그러나, 섭취하는 시간 동안 리뷰 작성을 잊을 수가 있어 주문한 음식에 대한 리뷰 정보를 입력받는데 어려움이 따른다.
따라서, 실시예들에 따른 전자 장치는, 아이템에 대한 배달이 완료된 시간으로부터 특정 시간(예를 들어, 아이템 소비 시간)이 경과된 이후에 제1메시지(603a, 603b)를 주문자의 단말로 전송할 수 있다. 즉, 실시예들에 따른 전자 장치는, 배달원의 단말에 의해 배달 완료를 확인한 후로부터 아이템 소비 시간이 경과한 이후, 실시예들에 따른 제1메시지(603a, 603b)를 주문자의 단말에 전송할 수 있다.
여기서, 실시예들에 따른 아이템 소비 시간은 예를 들어, 주문자가 주문한 아이템에 대한 정보에 기초하여 결정될 수 있다. 예를 들어, 아이템 소비 시간은 주문자가 주문한 아이템 내의 세부 아이템들(예를 들어, 음식 메뉴들)의 수, 각 세부 아이템에 대한 정보(예를 들어, 메뉴의 종류, 메뉴의 양 등)에 기초하여 결정될 수 있다. 예를 들어, 아이템 소비 시간은, 주문자가 주문한 아이템 내의 세부 아이템들의 수가 많거나, 세부 아이템 중 섭취가 오래 걸리는 음식을 포함하는 경우(예를 들어, 밀가루 함량이 높은 음식 등)에는, 아이템 소비 시간을 길게 결정할 수 있다.
실시예들에 따른 전자 장치는, 주문자가 판매하는 세부 아이템(음식 메뉴) 각각에 대하여, 주문자의 리뷰 작성 확률이 높은 아이템 소비 시간을 탐색할 수 있다. 예를 들어, 주문자가 판매하는 세부 아이템 A에 대하여, 만약 전자 장치가 해당 세부 아이템 A에 대한 주문자들의 리뷰 정보가 없거나 특정 수량 이하인 경우에는, 세부 아이템 A에 대한 아이템 소비 시간을 탐색하기 위하여 특정 시간 범위 내에서 임의로 선택한 후, 선택한 시간이 경과된 이후에 실시예들에 따른 제1메시지를 전송할 수 있다. 이러한 방식으로 아이템 A에 대한 주문자들의 리뷰 정보를 수집할 수 있다. 주문자들의 리뷰 정보가 특정 수량 이상인 경우, 실시예들에 따른 전자 장치는, 특정 시간 범위 내에서 주문자들의 리뷰 정보를 작성할 확률이 가장 높은 시간을 확인할 수 있고, 해당 시간을 아이템 소비 시간으로 먼저 결정할 수 있다.
특정 아이템(또는 세부 아이템)에 대한 아이템 소비 시간은 추가적으로 수집되는 주문자의 리뷰 정보에 기초하여 유동적으로 변동될 수 있다. 예를 들어, 추가적으로 주문한 주문자가 이미 설정된 아이템 소비 시간 이후에 리뷰 정보를 작성하였다면, 해당 아이템에 대한 아이템 소비 시간은 추가적으로 작성된 리뷰 정보까지 걸린 시간을 고려하여 연장할 수도 있다. 예를 들어, 추가적으로 주문한 주문자가 이미 설정된 아이템 소비 시간 이전에 리뷰 정보를 작성하였다면, 해당 아이템에 대한 아이템 소비 시간은 추가적으로 작성된 리뷰 정보까지 걸린 시간을 고려하여 단축할 수도 있다.
실시예들에 따른 전자 장치는, 주문자의 단말 장치로부터 주문자에 의해 작성된 리뷰 정보를 수신(606)할 수 있다. 전자 장치는, 수신한 리뷰 정보를 저장할 수 있고, 주문자가 주문한 아이템에 대한 리뷰 정보에 추가할 수 있다. 실시예들에 따른 리뷰 작성 페이지는 예를 들어, 도 4의 400을 의미할 수 있으며, 아이템에 대한 리뷰 정보를 포함하는 리뷰 페이지는 예를 들어 도 4의 403을 의미할 수 있다.
한편, 실시예들에 따른 전자 장치는, 해당 아이템에 대한 배달 수행 시간이 배달 예상 소요 시간 이하인 경우(또는 예상 배달 시간의 범위 내에 배달이 완료된 경우), 저장할 리뷰 정보에 배달 수행 시간을 나타내는 배달 수행 시간 정보를 더 포함시킬 수 있다. 예를 들어, 해당 아이템에 대한 배달 수행 시간이 배달 예상 소요 시간 이하인 경우(또는 예상 배달 시간의 범위 내에 배달이 완료된 경우), 해당 주문자가 작성한 리뷰 정보는 리뷰 페이지 내에 저장 및 표시되어 다른 사용자에게 제공될 수 있으며, 이 때, 리뷰 페이지 내 상기 리뷰 정보는 해당 아이템에 주문자에게 배달이 완료된 시간(배달 수행 시간 등)이 표시될 수 있다.
하지만, 실시예들에 따른 전자 장치는, 해당 아이템에 대한 배달 수행 시간이 배달 예상 소요 시간보다 큰 경우(또는 예상 배달 시간의 범위 외에 배달이 완료된 경우), 저장할 리뷰 정보에 배달 수행 시간을 나타내는 배달 수행 시간 정보를 생략시킬 수 있다. 예를 들어, 해당 아이템에 대한 배달 수행 시간이 배달 예상 소요 시간보다 큰 경우(또는 예상 배달 시간의 범위 외에 배달이 완료된 경우), 해당 주문자가 작성한 리뷰 정보는 리뷰 페이지 내에 저장 및 표시되어 다른 사용자에게 제공될 수 있으나, 이 때, 리뷰 페이지 내 상기 리뷰 정보는 해당 아이템에 주문자에게 배달이 완료된 시간(배달 수행 시간 등)이 표시되지 않거나 생략될 수 있다.
실시예들에 따른 전자 장치는, 실제 배달 수행 시간을 나타내는 정보를 더 포함하여 주문자에게 배달 완료 사실을 알림으로써, 주문자에게 신속한 배달 완료가 이루어졌음을 증명할 수 있게 하여 주문자의 만족감을 극대화시킬 수 있다.
실시예들에 따른 전자 장치는, 이러한 구성으로 주문자에게 신속한 배달이 이루어졌음을 직관적으로 인식하게 할 수 있게 하고, 주문자가 아이템의 주문 및 배달에 대한 리뷰 정보를 더 능동적으로 작성할 수 있게 유도할 수 있다.
도 7은 실시예들에 따른 전자 장치의 동작의 예시를 나타낸다.
도 7에 나타난 동작들 일부 또는 전부는 실시예들에 따른 전자 장치에 의해 수행될 수 있다.
도 7을 참조하면, 실시예들에 따른 전자 장치는, 사용자의 단말로부터 리뷰 페이지의 요청을 확인(700)할 수 있다.
도 7을 참조하면, 실시예들에 따른 전자 장치는, 제1주문자의 리뷰 정보 및 배달 수행 시간을 확인(701)할 수 있다.
도 7을 참조하면, 실시예들에 따른 전자 장치는, 배달 수행 시간이 제1주문자에 대한 예상 배달 소요 시간 이하인지 여부를 확인(702)할 수 있다. 만약, 배달 수행 시간이 제1주문자에 대한 예상 배달 소요 시간 이하인 경우, 실시예들에 따른 전자 장치는 제1주문자의 리뷰 정보 및 배달 수행 시간을 포함하는 리뷰 페이지 전송(704)할 수 있다. 다만, 배달 수행 시간이 제1주문자에 대한 예상 배달 소요 시간보다 큰 경우, 실시예들에 따른 전자 장치는 제1주문자의 리뷰 정보를 포함하는 리뷰 페이지 전송(703)할 수 있다.
실시예들에 따른 전자 장치는, 실제 배달 수행 시간을 나타내는 정보를 더 포함하여 주문자에게 배달 완료 사실을 알림으로써, 주문자에게 신속한 배달 완료가 이루어졌음을 증명할 수 있게 하여 주문자의 만족감을 극대화시킬 수 있다.
실시예들에 따른 전자 장치는, 이러한 구성으로 주문자에게 신속한 배달이 이루어졌음을 직관적으로 인식하게 할 수 있게 하고, 주문자가 아이템의 주문 및 배달에 대한 리뷰 정보를 더 능동적으로 작성할 수 있게 유도할 수 있다.
도 8은 실시예들에 따른 전자 장치가 아이템의 배달 완료를 나타내는 정보를 주문자의 단말 장치로 전송한 결과를 나타낸다.
도 8을 참조하면, 실시예들에 따른 전자 장치는, 주문자가 주문한 아이템이 주문자의 위치로 도착한 경우, 실시예들에 따른 전자 장치는 주문자의 단말 장치로 배달 완료를 나타내는 배달 정보를 포함하는 제1메시지(800)를 전송할 수 있다. 제1메시지는 예를 들어, 도 2의 200a 또는 200b를 의미할 수 있고, 도 3의 300 또는 301을 의미할 수도 있다.
실시예들에 따른 전자 장치는 제1메시지(800)에 대한 주문자의 입력 신호에 대응하여, 아이템의 배달 완료를 나타내는 이미지(802)를 포함하는 제2페이지(801)를 제공할 수 있다. 실시예들에 따른 제2페이지는, 배달원의 단말 장치에 의해 촬영되고 수신되는 아이템의 배달 완료를 나타내는 이미지(802)를 포함할 수 있다. 실시예들에 따른 이미지(802)는 이미지 보관 기간 동안 실시예들에 따른 저장 장치에 저장될 수 있으며, 제2페이지(801)는 실시예들에 따른 이미지 보관 기간을 나타내는 정보(803)를 더 표시할 수 있다.
실시예들에 따른 보관 기간은 예를 들어, 주문자가 주문한 아이템에 대한 정보, 아이템 내에 포함된 세부 아이템들(예를 들어, 조리한 음식의 각각 메뉴들 등), 주문 정보 등에 기초하여 결정될 수 있다.
도 9는 실시예들에 따른 전자 장치의 동작의 예시를 나타낸다.
도 9를 참조하면, 실시예들에 따른 전자 장치는 900 단계 내지 902 단계 중 적어도 하나의 동작을 수행할 수 있다.
도 9를 참조하면, 실시예들에 따른 전자 장치는 고객의 단말로부터 아이템에 대한 정보 및 배달 위치를 포함하는 주문에 대한 정보를 획득(900)할 수 있다.
도 9를 참조하면, 실시예들에 따른 전자 장치는 배달원 단말로부터 상기 아이템에 대한 배달 완료 정보를 수신(901)할 수 있다. 실시예들에 따른 상기 아이템의 배달 예상 소요 시간은 상기 고객의 배달 위치 및 상기 아이템의 조리 업체의 위치에 기초하여 결정되는 이동 소요 시간 및, 상기 아이템의 조리 소요 시간을 합산함으로써 계산될 수 있다.
도 9를 참조하면, 실시예들에 따른 전자 장치는 상기 배달 완료 정보를 기반으로 획득된 배달 소요 시간 및 기준 배달 시간을 기반으로 확인된 제1메시지를 상기 고객의 단말에 전송(902)할 수 있다. 여기서, 실시예들에 따른 상기 배달 소요 시간이 상기 기준 배달 시간 이하일 경우, 상기 제1메시지는 상기 배달 소요 시간에 대한 정보를 포함할 수 있다. 또한, 실시예들에 상기 배달 소요 시간이 상기 기준 배달 시간보다 큰 경우, 상기 제1메시지에 상기 배달 소요 시간이 생략될 수 있다. 나아가, 실시예들에 따른 상기 배달 소요 시간이 상기 기준 배달 시간 이하일 경우, 상기 제1메시지는 상기 기준 배달 시간 및 상기 배달 소요 시간의 차이를 나타내는 정보를 포함할 수 있다.
나아가, 실시예들에 따른 전자 장치는 제1메시지에 대한 주문자의 입력에 대응하여, 리뷰 작성 페이지로 이동하기 위한 제1인터페이스를 포함하는 제1페이지를 상기 고객의 단말로 제공할 수 있다. 실시예들에 따른 제1페이지는 상기 배달원 단말로부터 상기 아이템에 대한 배달 완료 정보를 수신하고 특정 시간 경과된 이후에 상기 고객의 단말로 제공될 수 있고, 여기서 특정 시간은 상기 아이템에 대한 정보에 포함된 메뉴 정보에 기초하여 결정될 수 있다.
한편, 실시예들에 따른 전자 장치는 상기 아이템에 대한 리뷰 정보에 포함된 이미지들의 수를 확인할 수 있다. 여기서, 실시예들에 따른 이미지들의 수가 특정 값 이하인 경우 상기 리뷰 작성 페이지는 상기 아이템에 대한 사진을 촬영하기 위한 제2인터페이스를 더 포함할 수 있다. 또한, 상기 리뷰 작성 페이지는 상기 아이템에 대한 평가 정보 및 상기 아이템의 배달에 대한 평가 정보를 입력하기 위한 하나 이상의 인터페이스들을 포함할 수 있으며, 상기 아이템에 대한 평가 정보는 상기 아이템에 포함된 하나 이상의 세부 아이템들에 대한 긍정 평가 또는 부정 평가를 입력 받기 위한 하나 이상의 세부 인터페이스들에 의해 결정되는 상기 하나 이상의 세부 아이템들에 대한 평가 정보를 포함할 수 있다.
실시예들에 따른 전자 장치는 사용자의 제1요청에 대응하여 리뷰 페이지를 제공할 수 있고, 상기 리뷰 페이지는 상기 고객에 의해 입력된 리뷰 정보를 나타내는 제1영역을 포함할 수 있다. 여기서, 고객이 주문한 상기 아이템의 상기 배달 소요 시간이 상기 기준 배달 시간 이하일 경우, 실시예들에 따른 제1영역은 상기 배달 수행 시간을 더 포함할 수 있고, 상기 고객이 주문한 상기 아이템의 상기 배달 소요 시간이 상기 기준 배달 시간보다 더 큰 경우, 상기 배달 수행 시간은 상기 제1영역에 생략될 수 있다.
나아가, 실시예들에 따른 전자 장치는 상기 아이템의 배달 완료를 확인한 시각으로부터 특정 시간이 경과된 경우, 상기 고객의 단말로부터 리뷰 정보를 입력 받기 위한 리뷰 작성 페이지를 제공할 수 있다.
또한, 실시예들에 따른 전자 장치는, 사용자의 제2요청에 대응하여 아이템 설명 페이지를 제공할 수 있다.여기서, 상기 아이템 설명 페이지는, 상기 아이템을 주문한 복수의 고객들 내에서 선택된 대표 고객의 배달 수행 시간을 더 표시할 수 있고, 상기 대표 고객은 상기 사용자의 위치 및 상기 아이템의 조리 업체의 위치 간의 이동 거리에 기초하여 선택될 수 있다.
실시예들에 따른 전자 장치는, 실제 배달 수행 시간을 나타내는 정보를 더 포함하여 주문자에게 배달 완료 사실을 알림으로써, 주문자에게 신속한 배달 완료가 이루어졌음을 증명할 수 있게 하여 주문자의 만족감을 극대화시킬 수 있다.
실시예들에 따른 전자 장치는, 이러한 구성으로 주문자에게 신속한 배달이 이루어졌음을 직관적으로 인식하게 할 수 있게 하고, 주문자가 아이템의 주문 및 배달에 대한 리뷰 정보를 더 능동적으로 작성할 수 있게 유도할 수 있다.
한편, 본 명세서와 도면에는 본 발명의 바람직한 실시 예에 대하여 개시하였으며, 비록 특정 용어들이 사용되었으나, 이는 단지 본 발명의 기술 내용을 쉽게 설명하고 발명의 이해를 돕기 위한 일반적인 의미에서 사용된 것이지, 본 발명의 범위를 한정하고자 하는 것은 아니다. 여기에 개시된 실시예 외에도 본 발명의 기술적 사상에 바탕을 둔 다른 변형 예들이 실시 가능하다는 것은 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 자명한 것이다.
전술한 실시예들에 따른 전자 장치 또는 단말은, 프로세서, 프로그램 데이터를 저장하고 실행하는 메모리, 디스크 드라이브와 같은 영구 저장부(permanent storage), 외부 장치와 통신하는 통신 포트, 터치 패널, 키(key), 버튼 등과 같은 사용자 인터페이스 장치 등을 포함할 수 있다. 소프트웨어 모듈 또는 알고리즘으로 구현되는 방법들은 프로세서상에서 실행 가능한 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드들 또는 프로그램 명령들로서 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체 상에 저장될 수 있다. 여기서 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체로 마그네틱 저장 매체(예컨대, ROM(read-only memory), RAM(random-Access memory), 플로피 디스크, 하드 디스크 등) 및 광학적 판독 매체(예컨대, 시디롬(CD-ROM), 디브이디(DVD: Digital Versatile Disc)) 등이 있다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템들에 분산되어, 분산 방식으로 컴퓨터가 판독 가능한 코드가 저장되고 실행될 수 있다. 매체는 컴퓨터에 의해 판독가능하며, 메모리에 저장되고, 프로세서에서 실행될 수 있다.
본 실시 예는 기능적인 블록 구성들 및 다양한 처리 단계들로 나타내어질 수 있다. 이러한 기능 블록들은 특정 기능들을 실행하는 다양한 개수의 하드웨어 또는/및 소프트웨어 구성들로 구현될 수 있다. 예를 들어, 실시 예는 하나 이상의 마이크로프로세서들의 제어 또는 다른 제어 장치들에 의해서 다양한 기능들을 실행할 수 있는, 메모리, 프로세싱, 로직(logic), 룩 업 테이블(look-up table) 등과 같은 직접 회로 구성들을 채용할 수 있다. 구성 요소들이 소프트웨어 프로그래밍 또는 소프트웨어 요소들로 실행될 수 있는 것과 유사하게, 본 실시 예는 데이터 구조, 프로세스들, 루틴들 또는 다른 프로그래밍 구성들의 조합으로 구현되는 다양한 알고리즘을 포함하여, C, C++, 자바(Java), 어셈블러(assembler) 등과 같은 프로그래밍 또는 스크립팅 언어로 구현될 수 있다. 기능적인 측면들은 하나 이상의 프로세서들에서 실행되는 알고리즘으로 구현될 수 있다. 또한, 본 실시 예는 전자적인 환경 설정, 신호 처리, 및/또는 데이터 처리 등을 위하여 종래 기술을 채용할 수 있다. "매커니즘", "요소", "수단", "구성"과 같은 용어는 넓게 사용될 수 있으며, 기계적이고 물리적인 구성들로서 한정되는 것은 아니다. 용어는 프로세서 등과 연계하여 소프트웨어의 일련의 처리들(routines)의 의미를 포함할 수 있다.
전술한 실시예들은 일 예시일 뿐 후술하는 청구항들의 범위 내에서 다른 실시예들이 구현될 수 있다.
한편, 본 명세서와 도면에는 본 발명의 바람직한 실시 예에 대하여 개시하였으며, 비록 특정 용어들이 사용되었으나, 이는 단지 본 발명의 기술 내용을 쉽게 설명하고 발명의 이해를 돕기 위한 일반적인 의미에서 사용된 것이지, 본 발명의 범위를 한정하고자 하는 것은 아니다. 여기에 개시된 실시 예 외에도 본 발명의 기술적 사상에 바탕을 둔 다른 변형 예들이 실시 가능하다는 것은 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 자명한 것이다.

Claims (15)

  1. 전자 장치의 아이템의 배달 정보를 제공하는 방법에 있어서,
    고객의 단말로부터 아이템에 대한 정보 및 배달 위치를 포함하는 주문에 대한 정보를 획득하는 단계;
    배달원 단말로부터 상기 아이템에 대한 배달 완료 정보를 수신하는 단계; 및
    상기 배달 완료 정보를 기반으로 획득된 배달 소요 시간 및 기준 배달 시간을 기반으로 확인된 제1메시지를 상기 고객의 단말에 전송하는 단계; 를 포함하고,
    상기 고객의 단말에서 표시되는 상기 제1메시지에는 상기 배달 소요 시간이 상기 기준 배달 시간 이하일 경우 상기 기준 배달 시간 및 상기 배달 소요 시간의 차이를 나타내는 정보가 더 포함된 배달 완료를 나타내는 정보가 포함되고 상기 배달 소요 시간이 상기 기준 배달 시간보다 큰 경우 상기 차이를 나타내는 정보가 생략된 상기 배달 완료를 나타내는 정보가 포함되는,
    아이템 배달 정보 제공 방법.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 배달 소요 시간이 상기 기준 배달 시간 이하일 경우, 상기 제1메시지는 상기 배달 소요 시간에 대한 정보를 포함하는,
    아이템 배달 정보 제공 방법.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 배달 소요 시간이 상기 기준 배달 시간보다 큰 경우, 상기 제1메시지에 상기 배달 소요 시간이 생략되는,
    아이템 배달 정보 제공 방법.
  4. 제1항에 있어서, 상기 아이템 배달 정보 제공 방법은
    상기 제1메시지에 대한 입력에 대응하여, 리뷰 작성 페이지로 이동하기 위한 제1인터페이스를 포함하는 제1페이지를 상기 고객의 단말로 제공하는 단계를 더 포함하는,
    아이템 배달 정보 제공 방법.
  5. 제4항에 있어서, 상기 제1페이지는 상기 배달원 단말로부터 상기 아이템에 대한 배달 완료 정보를 수신하고 특정 시간 경과된 이후에 상기 고객의 단말로 제공되고,
    상기 특정 시간은 상기 아이템에 대한 정보에 포함된 메뉴 정보에 기초하여 결정되는,
    아이템 배달 정보 제공 방법.
  6. 제4항에 있어서, 상기 아이템 배달 정보 제공 방법은 상기 아이템에 대한 리뷰 정보에 포함된 이미지들의 수를 확인하는 단계를 더 포함하고,
    상기 이미지들의 수가 특정 값 이하인 경우 상기 리뷰 작성 페이지는 상기 아이템에 대한 사진을 촬영하기 위한 제2인터페이스를 더 포함하는,
    아이템 배달 정보 제공 방법.
  7. 제4항에 있어서,
    상기 리뷰 작성 페이지는 상기 아이템에 대한 평가 정보 및 상기 아이템의 배달에 대한 평가 정보를 입력하기 위한 하나 이상의 인터페이스들을 포함하고,
    상기 아이템에 대한 평가 정보는 상기 아이템에 포함된 하나 이상의 세부 아이템들에 대한 긍정 평가 또는 부정 평가를 입력 받기 위한 하나 이상의 세부 인터페이스들에 의해 결정되는 상기 하나 이상의 세부 아이템들에 대한 평가 정보를 포함하는,
    아이템 배달 정보 제공 방법.
  8. 제1항에 있어서, 상기 아이템 배달 정보 제공 방법은,
    사용자의 제1요청에 대응하여 리뷰 페이지를 제공하는 단계를 더 포함하고,
    상기 리뷰 페이지는 상기 고객에 의해 입력된 리뷰 정보를 나타내는 제1영역을 포함하는,
    아이템 배달 정보 제공 방법.
  9. 제8항에 있어서,
    상기 고객이 주문한 상기 아이템의 상기 배달 소요 시간이 상기 기준 배달 시간 이하일 경우, 상기 제1영역은 상기 배달 소요 시간을 더 포함하고,
    상기 고객이 주문한 상기 아이템의 상기 배달 소요 시간이 상기 기준 배달 시간보다 더 큰 경우, 상기 배달 소요 시간은 상기 제1영역에 생략되는,
    아이템 배달 정보 제공 방법.
  10. 제1항에 있어서, 상기 아이템의 배달 예상 소요 시간은 상기 고객의 배달 위치 및 상기 아이템의 조리 업체의 위치에 기초하여 결정되는 이동 소요 시간 및, 상기 아이템의 조리 소요 시간을 합산함으로써 계산되는,
    아이템 배달 정보 제공 방법.
  11. 제1항에 있어서, 상기 아이템 배달 정보 제공 방법은
    상기 아이템의 배달 완료를 확인한 시각으로부터 특정 시간이 경과된 경우, 상기 고객의 단말로부터 리뷰 정보를 입력 받기 위한 리뷰 작성 페이지를 제공하는 단계를 더 포함하는,
    아이템 배달 정보 제공 방법.
  12. 삭제
  13. 제1항에 있어서, 상기 아이템 배달 정보 제공 방법은,
    사용자의 제2요청에 대응하여 아이템 설명 페이지를 제공하는 단계를 더 포함하고,
    상기 아이템 설명 페이지는, 상기 아이템을 주문한 복수의 고객들 내에서 선택된 대표 고객의 배달 소요 시간을 더 표시하고,
    상기 대표 고객은 상기 사용자의 위치 및 상기 아이템의 조리 업체의 위치 간의 이동 거리에 기초하여 선택되는,
    아이템 배달 정보 제공 방법.
  14. 아이템 배달 정보를 제공하는 전자 장치에 있어서,
    적어도 하나의 프로그램이 저장된 메모리; 및
    고객의 단말로부터 아이템에 대한 정보 및 배달 위치를 포함하는 주문에 대한 정보를 획득하고, 배달원 단말로부터 상기 아이템에 대한 배달 완료 정보를 수신하고, 상기 배달 완료 정보를 기반으로 획득된 배달 소요시간 및 기준 배달 시간을 기반으로 확인된 제1메시지를 상기 고객의 단말에 전송하는 프로세서; 를 포함하고,
    상기 고객의 단말에서 표시되는 상기 제1메시지에는 상기 배달 소요 시간이 상기 기준 배달 시간 이하일 경우 상기 기준 배달 시간 및 상기 배달 소요 시간의 차이를 나타내는 정보가 더 포함된 배달 완료를 나타내는 정보가 포함되고 상기 배달 소요 시간이 상기 기준 배달 시간보다 큰 경우 상기 차이를 나타내는 정보가 생략된 상기 배달 완료를 나타내는 정보가 포함되는,
    전자 장치.
  15. 비일시적 컴퓨터 판독 가능 저장 매체로서,
    컴퓨터 판독 가능 명령어들을 저장하도록 구성되는 매체를 포함하고,
    상기 컴퓨터 판독 가능 명령어들이 프로세서에 의해 실행되는 경우 상기 프로세서는:
    고객의 단말로부터 아이템에 대한 정보 및 배달 위치를 포함하는 주문에 대한 정보를 획득하는 단계;
    배달원 단말로부터 상기 아이템에 대한 배달 완료 정보를 수신하는 단계; 및
    상기 배달 완료 정보를 기반으로 획득된 배달 소요시간 및 기준 배달 시간을 기반으로 확인된 제1메시지를 상기 고객의 단말에 전송하는 단계; 를 수행하고,
    상기 고객의 단말에서 표시되는 상기 제1메시지에는 상기 배달 소요 시간이 상기 기준 배달 시간 이하일 경우 상기 기준 배달 시간 및 상기 배달 소요 시간의 차이를 나타내는 정보가 더 포함된 배달 완료를 나타내는 정보가 포함되고 상기 배달 소요 시간이 상기 기준 배달 시간보다 큰 경우 상기 차이를 나타내는 정보가 생략된 상기 배달 완료를 나타내는 정보가 포함되는,
    비일시적 컴퓨터 판독 가능 저장 매체.
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