KR102426292B1 - 스마트폰에 설치된 인공지능 모듈과 연계된 보이는 ars(vars) 제공 방법 및 장치 - Google Patents

스마트폰에 설치된 인공지능 모듈과 연계된 보이는 ars(vars) 제공 방법 및 장치 Download PDF

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Abstract

실시예들은 보이는 ARS를 자동으로 구동하는 제 1 단말의 동작 방법을 제공할 수 있다. 이때, 제 1 단말의 동작 방법은 제 1 콘텐츠에 대한 사용자 검색 요청을 디텍트 하는 단계, 디텍트 된 사용자 검색 요청에 기초하여 제 1 콘텐츠에 대한 검색 결과 요청 메시지를 연결정보 서버로 전송하는 단계, 연결정보 서버로부터 제 1 콘텐츠와 관련된 검색 결과 리스트 정보를 수신하는 단계로써, 검색 결과 리스트 정보는 각각의 검색 결과별 URL 정보 및 VARS 관련 정보를 포함하고, 수신한 검색 결과 리스트 정보에 기초하여 각각의 검색 결과 별 복수 개의 오브젝트를 디스플레이 하는 단계, 복수 개의 오브젝트 중 제 1 오브젝트에 대한 사용자 입력을 디텍트 하는 단계 및 디텍트 된 사용자 입력에 기초하여 제 2 단말과 전화 연결을 수행하는 단계를 포함할 수 있다.

Description

스마트폰에 설치된 인공지능 모듈과 연계된 보이는 ARS(VARS) 제공 방법 및 장치{METHOD AND APPARATUS FOR PROVIDING VISUAL ARS(VARS) ASSOCIATED ARTIFICIAL INTELLIGENCE MODUEL IN SMART PHONE}
실시예들은 스마트폰에 설치된 인공지능 모듈과 연계된 보이는 ARS(Visual ARS, VARS) 제공 방법 및 장치에 대한 것이다. 보다 상세하게는, 스마트 폰의 인공지능 모듈과 연계하여 관련 콘텐츠를 검색하고, 이에 기초하여 VARS를 제공하는 방법에 대한 것이다.
최근 비대면 서비스가 증가하고 있으며, 비대면 서비스를 위한 ARS 응답이나 자동응답에 대한 활용도 증가하고 있다. 다만, ARS 응답이나 자동응답은 사전에 정해진 선택지를 기준으로 진행되기 때문에 서비스를 이용하는 소비자가 원하는 답변을 얻기가 쉽지 않을 수 있다. 이러한 이유로 소비자들은 ARS 응답이나 자동응답 대신 상담원을 통해 원하는 답변을 획득하는 경우가 많으나, 상담원 수도 제한되어 있어 원하는 답변을 얻기까지 많은 시간이 소요되어 서비스 제공에 한계가 존재하는 실정이다.
또한, 최근 스마트 폰에는 SIRI나 BIXBY처럼 인공지능 모듈이 탑재되고 있으며, 인공지능 모듈에 기초하여 스마트폰으로 명령을 전달하거나 콘텐츠를 검색하는 서비스가 도입되었다. 다만, 현재 스마트폰의 인공지능은 스마트폰 내의 명령 제어만을 수행할 뿐, 외부 서버와 연결되어 유저에게 필요한 정보를 제공하는데 한계가 존재한다. 상술한 점을 고려하여, 하기에서는 인공지능 모듈과 연계된 VARS 서비스를 유저에게 제공하는 방법 및 장치에 대해 서술한다.
한국특허출원공개 제10-2020-0143194호
본 명세서는 스마트폰에 설치된 인공지능 모듈과 연계하여 보이는 ARS(VARS)를 제공하는 방법 및 장치에 대한 것이다.
본 명세서는 인공지능 모듈에 연계된 연결정보 제공 서버에 기초하여 VARS를 제공하는 방법 및 장치에 대한 것이다.
본 명세서는 인공지능 모듈에 연계된 서비스 서버에 기초하여 VARS를 제공하는 방법 및 장치에 대한 것이다.
본 명세서는 인공지능 모듈에 연계된 서비스에 기초하여 전화 연결시 자동으로 VARS를 구동하는 방법에 대한 것이다.
본 명세서는 인공지능 모듈에 연계된 서비스에 기초하여 임시 URL에 기초하여 VARS를 자동으로 구동하는 방법에 대한 것이다.
본 명세서의 해결하고자 하는 과제는 상술한 바에 한정되지 아니하고, 하기에서 설명하는 발명의 실시예들에 의해 도출될 수 있는 다양한 사항들로 확장될 수 있다.
본 명세서의 일 실시예에 따라, 보이는 ARS를 자동으로 구동하는 제 1 단말의 동작 방법을 제공할 수 있다. 이때, 제 1 단말의 동작 방법은 제 1 콘텐츠에 대한 사용자 검색 요청을 디텍트하는 단계, 디텍트된 사용자 검색 요청에 기초하여 제 1 콘텐츠에 대한 검색 결과 요청 메시지를 연결정보 서버로 전송하는 단계, 연결정보 서버로부터 제 1 콘텐츠와 관련된 검색 결과 리스트 정보를 수신하는 단계로써, 검색 결과 리스트 정보는 각각의 검색 결과별 URL 정보를 포함하고, 수신한 검색 결과 리스트 정보에 기초하여 각각의 검색 결과별 복수 개의 오브젝트를 디스플레이하는 단계, 복수 개의 오브젝트 중 제 1 오브젝트에 대한 사용자 입력을 디텍트하는 단계 및 디텍트된 사용자 입력에 기초하여 제 2 단말과 전화 연결을 수행하는 단계를 포함할 수 있다. 이때, 제 2 단말과 전화 연결을 수행하는 경우, 각각의 검색 결과별 URL 정보에 기초하여 제 1 오브젝트에 대응되는 제 2 단말과 관련된 보이는 VARS를 자동으로 구동할 수 있다.
또한, 본 명세서의 일 실시예에 따라, 연결정보 서버는 제 1 단말로부터 제 1 콘텐츠에 대한 검색 결과 요청 메시지를 수신하면 연결정보 서버의 데이터베이스에 기초하여 제 1 콘텐츠와 관련된 검색 결과 리스트 정보를 확인하고, 검색 결과 리스트 정보에 기초하여 각각의 검색 결과별 URL 정보를 보이는 ARS 서버로 요청하고, 보이는 ARS 서버로부터 각각의 검색 결과별 URL 정보를 수신하여 제 1 단말로 제공할 수 있다.
또한, 본 명세서의 일 실시예에 따라, 연결정보 서버와 보이는 ARS 서버는 하나의 서비스 서버이고, 서비스 서버는 검색 결과 리스트 정보에 기초하여 각각의 검색 결과별 URL 정보를 확인한 후, 제 1 단말로 검색 결과 리스트 정보에 기초하여 각각의 검색 결과별 URL 정보를 제공할 수 있다.
또한, 본 명세서의 일 실시예에 따라, 제 1단말은 연결정보 서버로 제 1 단말의 위치 정보를 전송하고, 검색 결과 리스트 정보는 제 1 단말의 위치 정보에 기초하여 획득될 수 있다.
또한, 본 명세서의 일 실시예에 따라, 검색 결과 리스트 정보에 기초하여 검색 결과별로 보이는 ARS 자동 구동 가능 여부가 확인되고, 검색 결과들 중 보이는 ARS 자동 구동이 가능한 검색 결과에 대해서만 URL 정보가 제 1 단말로 제공될 수 있다.
또한, 본 명세서의 일 실시예에 따라, 각각의 검색 결과별 복수 개의 오브젝트는 제 2 단말과 연결을 수행하는 오브젝트, 제 2 단말의 위치 정보를 확인하는 오브젝트 및 제 2 단말의 홈페이지 정보를 확인하는 오브젝트 중 적어도 어느 하나 이상을 포함할 수 있다.
또한, 본 명세서의 일 실시예에 따라, 제 2 단말과 전화 연결을 수행하고, 각각의 검색 결과별 URL 정보에 기초하여 제 1 오브젝트에 대응되는 제 2 단말과 관련된 보이는 VARS를 자동으로 구동하는 경우, 제 2 단말과의 전화 연결은 종료되고, 제 1 단말은 보이는 VARS 서버와 연결된 후, 자동으로 구동된 보이는 VARS에 기초하여 정보 교환을 수행할 수 있다.
또한, 본 명세서의 일 실시예에 따라, 제 1 단말은 인공지능 모듈을 구비하고, 인공지능 모듈에 기초하여 인공지능 서버로 연결정보 서버 등록 요청 메시지를 전송하고, 인공지능 서버로부터 연결정보 서버에 대한 캡슐 정보를 수신하면 캡슐 정보에 기초하여 제 1 콘텐츠에 대한 검색 결과 요청 메시지를 전송할 수 있다.
또한, 본 명세서의 일 실시예에 따라, 제 1 단말의 콘텐츠 검색을 수행하는 연결정보 서버의 동작 방법을 제공할 수 있다. 이때, 제 1 단말의 콘텐츠 검색을 수행하는 연결정보 서버의 동작 방법은 제 1 단말로부터 제 1 콘텐츠에 대한 검색 결과 요청 메시지를 수신하는 단계, 제 1 콘텐츠에 대한 검색 결과 요청 메시지에 기초하여 제 1 콘텐츠와 관련된 검색 결과 리스트 정보를 획득하는 단계, 획득된 검색 결과 리스트 정보에 기초하여 보이는 ARS 서버로 검색 결과 리스트 정보 내의 각각의 검색 결과별 URL 정보를 요청하는 단계, 보이는 ARS 서버로부터 각각의 검색 결과별 URL 정보를 수신하는 단계 및 수신된 각각의 검색 결과별 URL 정보를 제 1 단말로 전송하는 단계를 포함할 수 있다.
또한, 본 명세서의 일 실시예에 따라, 제 1 단말의 콘텐츠 검색을 수행하는 보이는 ARS 서버의 동작 방법을 제공할 수 있다. 이때, 제 1 단말의 콘텐츠 검색을 수행하는 보이는 ARS 서버의 동작 방법은 연결정보 서버로부터 검색 결과 리스트 정보 내의 각각의 검색 결과별 URL 정보 요청을 수신하는 단계, 검색 결과 리스트 정보 내의 검색 결과들 각각에 대해 보이는 ARS 자동 구동 가능 여부를 확인하는 단계, 검색 결과 리스트 정보 내의 검색 결과들 중 보이는 ARS 자동 구동이 가능한 검색 결과들 각각에 대한 URL 정보를 상기 연결정보 서버로 전송하는 단계 및 연결정보 서버와 연결된 제 1 단말이 검색 결과들 각각에 대한 URL 정보에 기초하여 제 2 단말과 전화 연결을 수행하면 제 1 단말과 데이터 교환을 수행하는 단계를 포함할 수 있다.
본 명세서는 스마트폰에 설치된 인공지능 모듈과 연계하여 보이는 ARS(VARS)를 제공할 수 있다.
본 명세서는 인공지능 모듈에 연계된 연결정보 제공 서버에 기초하여 VARS를 제공할 수 있다.
본 명세서는 인공지능 모듈에 연계된 서비스 서버에 기초하여 VARS를 제공할 수 있다.
본 명세서는 인공지능 모듈에 연계된 서비스에 기초하여 전화 연결시 자동으로 VARS를 구동하여 추가 동작없이 서비스를 제공하는 효과가 있다.
본 명세서는 인공지능 모듈에 연계된 서비스에 기초하여 임시 URL에 기초하여 VARS를 자동으로 추가 동작없이 서비스를 제공하는 효과가 있다.
본 명세서의 해결하고자 하는 과제는 상술한 바에 한정되지 아니하고, 하기에서 설명하는 발명의 실시예들에 의해 도출될 수 있는 다양한 사항들로 확장될 수 있다.
도 1은 본 명세서의 일실시예에 따른 시스템의 동작 환경의 예를 도시한 도면이다.
도 2는 본 명세서의 일실시예에 있어서 컴퓨팅 장치(200)의 내부 구성을 설명하기 위한 블록도이다.
도 3은 본 명세서의 일실시예에 있어서 연결정보 제공 서버에 기초하여 VARS를 자동으로 구동하는 방법을 나타낸 도면이다.
도 4는 본 명세서의 일실시예에 있어서 서비스 서버에 기초하여 VARS를 자동으로 구동하는 방법을 나타낸 도면이다.
도 5는 본 명세서의 일실시예에 있어서 인공지능 서버에 연결정보 서버를 등록하는 방법을 나타낸 도면이다.
도 6a는 본 명세서의 일실시예에 있어서 자동으로 VARS를 제공하는 방법을 나타낸 도면이다.
도 6b는 본 명세서의 일실시예에 있어서 자동으로 VARS를 제공하는 방법을 나타낸 도면이다.
도 6c는 본 명세서의 일실시예에 있어서 자동으로 VARS를 제공하는 방법을 나타낸 도면이다.
도 6d는 본 명세서의 일실시예에 있어서 자동으로 VARS를 제공하는 방법을 나타낸 도면이다.
도 6e는 본 명세서의 일실시예에 있어서 자동으로 VARS를 제공하는 방법을 나타낸 도면이다.
도 7은 본 명세서의 일실시예에 있어서 VARS 지원 여부를 확인하는 방법을 나타낸 도면이다.
도 8은 본 명세서의 일실시예에 있어서 자동으로 구동되는 VARS 동작 방법을 나타낸 도면이다.
도 9a는 본 명세서의 일실시예에 있어서 사용자 입력에 기초하여 VARS 및 음성 통화 중 적어도 어느 하나를 실행하는 방법을 나타낸 도면이다.
도 9b는 본 명세서의 일실시예에 있어서 사용자 입력에 기초하여 VARS 및 음성 통화 중 적어도 어느 하나를 실행하는 방법을 나타낸 도면이다.
도 10은 본 명세서의 일실시예에 있어서 인공지능 모듈에 연계된 VARS를 자동으로 구동하는 방법을 나타낸 도면이다.
본 명세서의 실시예를 설명함에 있어서 공지 구성 또는 기능에 대한 구체적인 설명이 본 명세서의 실시예의 요지를 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는 그에 대한 상세한 설명은 생략한다. 그리고, 도면에서 본 명세서의 실시예에 대한 설명과 관계없는 부분은 생략하였으며, 유사한 부분에 대해서는 유사한 도면 부호를 붙였다.
본 명세서의 실시예에 있어서, 어떤 구성요소가 다른 구성요소와 "연결", "결합" 또는 "접속"되어 있다고 할 때, 이는 직접적인 연결관계뿐만 아니라, 그 중간에 또 다른 구성요소가 존재하는 간접적인 연결관계도 포함할 수 있다. 또한 어떤 구성요소가 다른 구성요소를 "포함한다" 또는 "가진다"고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 배제하는 것이 아니라 또 다른 구성요소를 더 포함할 수 있는 것을 의미한다.
본 명세서의 실시예에 있어서, 제1, 제2 등의 용어는 하나의 구성요소를 다른 구성요소로부터 구별하는 목적으로만 사용되며, 특별히 언급되지 않는 한 구성요소들 간의 순서 또는 중요도 등을 한정하지 않는다. 따라서, 본 명세서의 실시예의 범위 내에서 실시예에서의 제1 구성요소는 다른 실시예에서 제2 구성요소라고 칭할 수도 있고, 마찬가지로 실시예에서의 제2 구성요소를 다른 실시예에서 제1 구성요소라고 칭할 수도 있다.
본 명세서의 실시예에 있어서, 서로 구별되는 구성요소들은 각각의 특징을 명확하게 설명하기 위함 이며, 구성요소들이 반드시 분리되는 것을 의미하지는 않는다. 즉, 복수의 구성요소가 통합되어 하나의 하드웨어 또는 소프트웨어 단위로 이루어질 수도 있고, 하나의 구성요소가 분산되어 복수의 하드웨어 또는 소프트웨어 단위로 이루어질 수도 있다. 따라서, 별도로 언급하지 않더라도 이와 같이 통합된 또는 분산된 실시예도 본 명세서의 실시예의 범위에 포함된다.
본 명세서에서 네트워크는 유무선 네트워크를 모두 포함하는 개념일 수 있다. 이때, 네트워크는 디바이스와 시스템 및 디바이스 상호 간의 데이터 교환이 수행될 수 있는 통신망을 의미할 수 있으며, 특정 네트워크로 한정되는 것은 아니다.
본 명세서에 기술된 실시예는 전적으로 하드웨어이거나, 부분적으로 하드웨어이고 부분적으로 소프트웨어이거나, 또는 전적으로 소프트웨어인 측면을 가질 수 있다. 본 명세서에서 "부(unit)", "장치" 또는 "시스템" 등은 하드웨어, 하드웨어와 소프트웨어의 조합, 또는 소프트웨어 등 컴퓨터 관련 엔티티(entity)를 지칭한다. 예를 들어, 본 명세서에서 부, 모듈, 장치 또는 시스템 등은 실행중인 프로세스, 프로세서, 객체(object), 실행 파일(executable), 실행 스레드(thread of execution), 프로그램(program), 및/또는 컴퓨터(computer)일 수 있으나, 이에 제한되는 것은 아니다. 예를 들어, 컴퓨터에서 실행중인 애플리케이션(application) 및 컴퓨터의 양쪽이 모두 본 명세서의 부, 모듈, 장치 또는 시스템 등에 해당할 수 있다.
또한, 본 명세서에서 디바이스는 스마트폰, 태블릿 PC, 웨어러블 디바이스 및 HMD(Head Mounted Display)와 같이 모바일 디바이스뿐만 아니라, PC나 디스플레이 기능을 구비한 가전처럼 고정된 디바이스일 수 있다. 또한, 일 예로, 디바이스는 차량 내 클러스터 또는 IoT (Internet of Things) 디바이스일 수 있다. 즉, 본 명세서에서 디바이스는 어플리케이션 동작이 가능한 기기들을 지칭할 수 있으며, 특정 타입으로 한정되지 않는다. 하기에서는 설명의 편의를 위해 어플리케이션이 동작하는 기기를 디바이스로 지칭한다.
본 명세서에 있어서 네트워크의 통신 방식은 제한되지 않으며, 각 구성요소간 연결이 동일한 네트워크 방식으로 연결되지 않을 수도 있다. 네트워크는, 통신망(일례로, 이동통신망, 유선 인터넷, 무선 인터넷, 방송망, 위성망 등)을 활용하는 통신 방식뿐만 아니라 기기들 간의 근거리 무선 통신 역시 포함될 수 있다. 예를 들어, 네트워크는, 객체와 객체가 네트워킹 할 수 있는 모든 통신 방법을 포함할 수 있으며, 유선 통신, 무선 통신, 3G, 4G, 5G, 혹은 그 이외의 방법으로 제한되지 않는다. 예를 들어, 유선 및/또는 네트워크는 LAN(Local Area Network), MAN(Metropolitan Area Network), GSM(Global System for Mobile Network), EDGE(Enhanced Data GSM Environment), HSDPA(High Speed Downlink Packet Access), W-CDMA(Wideband Code Division Multiple Access), CDMA(Code Division Multiple Access), TDMA(Time Division Multiple Access), 블루투스(Bluetooth), 지그비(Zigbee), 와이-파이(Wi-Fi), VoIP(Voice over Internet Protocol), LTE Advanced, IEEE802.16m, WirelessMAN-Advanced, HSPA+, 3GPP Long Term Evolution (LTE), Mobile WiMAX (IEEE 802.16e), UMB (formerly EV-DO Rev. C), Flash-OFDM, iBurst and MBWA (IEEE 802.20) systems, HIPERMAN, Beam-Division Multiple Access (BDMA), Wi-MAX(World Interoperability for Microwave Access) 및 초음파 활용 통신으로 이루어진 군으로부터 선택되는 하나 이상의 통신 방법에 의한 통신 네트워크를 지칭할 수 있으나, 이에 한정되는 것은 아니다.
다양한 실시예에서 설명하는 구성요소들이 반드시 필수적인 구성요소들은 의미하는 것은 아니며, 일부는 선택적인 구성요소일 수 있다. 따라서, 실시예에서 설명하는 구성요소들의 부분집합으로 구성되는 실시예도 본 명세서의 실시예의 범위에 포함된다. 또한, 다양한 실시예에서 설명하는 구성요소들에 추가적으로 다른 구성요소를 포함하는 실시예도 본 명세서의 실시예의 범위에 포함된다.
이하에서, 도면을 참조하여 본 명세서의 실시예들에 대하여 상세히 살펴본다.
도 1은 본 명세서의 일실시예에 따른 시스템의 동작 환경의 예를 도시한 도면이다. 도 1을 참조하면 사용자 디바이스(110), 하나 이상의 서버(120, 130, 140)가 네트워크(1)를 통해 연결되어 있다. 이러한 도 1은 발명의 설명을 위한 일례로 사용자 디바이스의 수나 서버의 수가 도 1과 같이 한정되는 것은 아니다.
사용자 디바이스(110)는 컴퓨터 시스템으로 구현되는 고정형 단말이거나 이동형 단말일 수 있다. 사용자 디바이스(110)는 예를 들면, 스마트폰(smart phone), 휴대폰, 내비게이션, 컴퓨터, 노트북, 디지털방송용 단말, PDA(Personal Digital Assistants), PMP(Portable Multimedia Player), 태블릿 PC, 게임 콘솔(game console), 웨어러블 디바이스(wearable device), IoT(internet of things) 디바이스, VR(virtual reality) 디바이스, AR(augmented reality) 디바이스 등이 있다. 일례로 실시예들에서 사용자 디바이스(110)는 실질적으로 무선 또는 유선 통신 방식을 이용하여 네트워크(1)를 통해 다른 서버들(120 - 140)과 통신할 수 있는 다양한 물리적인 컴퓨터 시스템들 중 하나를 의미할 수 있다.
각 서버는 사용자 디바이스(110)와 네트워크(1)를 통해 통신하여 명령, 코드, 파일, 콘텐츠, 서비스 등을 제공하는 컴퓨터 장치 또는 복수의 컴퓨터 장치들로 구현될 수 있다. 예를 들어, 서버는 네트워크(1)를 통해 접속한 사용자 디바이스(110)로 각각의 서비스를 제공하는 시스템일 수 있다. 보다 구체적인 예로, 서버는 사용자 디바이스(110)에 설치되어 구동되는 컴퓨터 프로그램으로서의 어플리케이션을 통해, 해당 어플리케이션이 목적하는 서비스(일례로, 정보 제공 등)를 사용자 디바이스(110)로 제공할 수 있다. 다른 예로, 서버는 상술한 어플리케이션의 설치 및 구동을 위한 파일을 사용자 디바이스(110)로 배포하고 사용자 입력 정보를 수신해 대응하는 서비스를 제공할 수 있다. 일 예로, 하기에서 연결정보 서버, 보이는 ARS 서버 및 서비스 서버는 도 1의 서버 중 어느 하나일 수 있으며, 그 밖의 서버들도 도 1의 서버 중 어느 하나일 수 있다. 또한, 사용자 단말 및 사업자 단말은 도 1의 사용자 중 하나일 수 있으며, 그 밖의 단말들도 도 1의 사용자 중 하나일 수 있다. 즉, 각각의 단말들과 각각의 서버들은 네트워크를 통해 통신을 수행하고, 데이터를 교환하는 방식으로 동작할 수 있으며, 상술한 실시예로 한정되지 않는다.
도 2는 본 명세서의 일실시예에 있어서 컴퓨팅 장치(200)의 내부 구성을 설명하기 위한 블록도이다. 이러한 컴퓨팅 장치(200)는 도1을 참조하여 상술한 하나 이상의 사용자 디바이스(110-1, 110-2) 또는 서버(120-140)에 적용될 수 있으며, 각 장치와 서버들은 일부 구성요소를 더 하거나 제외하여 구성됨으로써 동일하거나 유사한 내부 구성을 가질 수 있다.
도 2를 참조하면 컴퓨팅 장치(200)는 메모리(210), 프로세서(220), 통신 모듈(230) 그리고 송수신부(240)를 포함할 수 있다. 메모리(210)는 비-일시적인 컴퓨터 판독 가능한 기록매체로서, RAM(random access memory), ROM(read only memory), 디스크 드라이브, SSD(solid state drive), 플래시 메모리(flash memory) 등과 같은 비소멸성 대용량 저장 장치(permanent mass storage device)를 포함할 수 있다. 여기서 ROM, SSD, 플래시 메모리, 디스크 드라이브 등과 같은 비소멸성 대용량 저장 장치는 메모리(210)와는 구분되는 별도의 영구 저장 장치로서 상술한 장치나 서버에 포함될 수도 있다. 또한, 메모리(210)에는 운영체제와 적어도 하나의 프로그램 코드(일례로 사용자 디바이스(110) 등에 설치되어 구동되는 브라우저나 특정 서비스의 제공을 위해 사용자 디바이스(110) 등에 설치된 어플리케이션 등을 위한 코드)가 저장될 수 있다. 이러한 소프트웨어 구성요소들은 메모리(210)와는 별도의 컴퓨터에서 판독 가능한 기록매체로부터 로딩될 수 있다. 이러한 별도의 컴퓨터에서 판독 가능한 기록매체는 플로피 드라이브, 디스크, 테이프, DVD/CD-ROM 드라이브, 메모리 카드 등의 컴퓨터에서 판독 가능한 기록매체를 포함할 수 있다.
다른 실시예에서 소프트웨어 구성요소들은 컴퓨터에서 판독 가능한 기록매체가 아닌 통신 모듈(230)을 통해 메모리(210)에 로딩될 수도 있다. 예를 들어, 적어도 하나의 프로그램은 개발자들 또는 어플리케이션의 설치 파일을 배포하는 파일 배포 시스템(일례로, 상술한 서버)이 네트워크(1)를 통해 제공하는 파일들에 의해 설치되는 컴퓨터 프로그램(일례로 상술한 어플리케이션)에 기반하여 메모리(210)에 로딩될 수 있다.
프로세서(220)는 기본적인 산술, 로직 및 입출력 연산을 수행함으로써, 컴퓨터 프로그램의 명령을 처리하도록 구성될 수 있다. 명령은 메모리(210) 또는 통신 모듈(230)에 의해 프로세서(220)로 제공될 수 있다. 예를 들어 프로세서(220)는 메모리(210)와 같은 기록 장치에 저장된 프로그램 코드에 따라 수신되는 명령을 실행하도록 구성될 수 있다.
통신 모듈(230)은 네트워크(1)를 통해 사용자 기기(110)와 서버(120 -140)가 서로 통신하기 위한 기능을 제공할 수 있으며, 장치(110) 및/또는 서버(120 - 140) 각각이 다른 전자 기기와 통신하기 위한 기능을 제공할 수 있다.
송수신부(240)는 외부 입력/출력장치(미도시)와의 인터페이스를 위한 수단일 수 있다. 예를 들어, 외부 입력장치는 키보드, 마우스, 마이크로폰, 카메라 등의 장치를, 그리고 외부 출력 장치는 디스플레이, 스피커, 햅틱 피드백 디바이스(haptic feedback device) 등과 같은 장치를 포함할 수 있다.
다른 예로 송수신부(240)는 터치스크린과 같이 입력과 출력을 위한 기능이 하나로 통합된 장치와의 인터페이스를 위한 수단일 수도 있다.
또한, 다른 실시예들에서 컴퓨팅 장치(200)는 적용되는 장치의 성질에 따라서 도 2의 구성요소들보다 더 많은 구성요소들을 포함할 수도 있다. 예를 들어, 컴퓨팅 장치(200)가 사용자 디바이스(110)에 적용되는 경우 상술한 입출력 장치 중 적어도 일부를 포함하도록 구현되거나 또는 트랜시버(transceiver), GPS(Global Positioning System) 모듈, 카메라, 각종 센서, 데이터베이스 등과 같은 다른 구성요소들을 더 포함할 수도 있다. 보다 구체적인 예로, 사용자 디바이스가 스마트폰인 경우, 일반적으로 스마트폰이 포함하고 있는 가속도 센서나 자이로 센서, 카메라 모듈, 각종 물리적인 버튼, 터치패널을 이용한 버튼, 입출력 포트, 진동을 위한 진동기 등의 다양한 구성요소들이 더 포함되도록 구현될 수 있다.
하기에서 각각의 단말들 및 서버들은 도 2에 기초하여 다른 단말 또는 서버와 통신을 수행하는 장치일 수 있다. 즉, 하기에서 서술하는 단말 및 서버는 도 1에 기초하여 상호 간의 네트워크를 통해 연결되어 통신을 수행하는 주체일 수 있고, 각각의 단말 및 서버는 도 2에 기초한 메모리, 프로세서, 통신 모듈 및 송수신부와 그 밖의 구성을 구비하고, 동작하는 컴퓨팅 장치일 수 있다. 하기에서는 설명의 편의를 위해 단말 및 서버에 기초하여 서술하지만, 상기 구성들은 컴퓨팅 장치로서 다양한 구성들을 포함할 수 있으며, 특정 컴퓨팅 장치로 한정되는 것은 아닐 수 있다.
일 예로, 기존 스마트 폰에서 ARS 응답(또는 자동응답)을 제공하기 위해서는 음성 통화(또는 음성 호)를 수신하고, ARS 응답 서버를 통해 사전에 정해진 항목에 기초하여 서비스가 제공될 수 있었다. 즉, 사업자 단말은 사용자 단말로부터 음성 통화(또는 음성 호)를 수신하면 ARS 응답 서버에 URL 및 ARS 정보를 요청하여 수신한 후 이를 사용자 단말에게 제공할 수 있었다.
이때, 일 예로, 사업자 단말로 음성 통화(또는 음성 호)가 수신되기 전에 스마트폰의 인공지능 모듈 및 보이는 ARS 서버에 기초하여 자동으로 보이는 ARS(Visual ARS, VARS)를 위한 URL 및 관련 정보를 구동하고, 이에 기초하여 사용자 음성 통화(또는 음성 호)가 수신되면 자동으로 이를 제공하도록 함으로써 사용자 접근성을 높일 수 있으며, 이와 관련해서 서술한다.
도 3은 본 명세서의 일실시예에 있어서 연결정보 제공 서버에 기초하여 VARS를 자동으로 구동하는 방법을 나타낸 도면이다.
도 3을 참조하면, 사용자 단말(310)은 연결정보 제공 서버(320)에 기초하여 콘텐츠 검색을 수행할 수 있다. 일 예로, 사용자 단말(310)은 인공지능 모듈을 구비하고, 인공지능 모듈에는 연결정보 제공 서버(320)가 등록될 수 있다. 일 예로, 사용자 단말(310)의 인공지능 모듈에서 연결정보 제공 서버(320)는 인공지능 서버에 기초하여 등록될 수 있으며, 이와 관련해서는 후술한다.
사용자 단말(310)이 인공지능 모듈에 기초하여 등록된 연결정보 제공 서버(320)에 기초하여 콘텐츠를 검색하는 경우, 사용자 단말(310)은 연결정보 제공 서버(320)로 콘텐츠 검색 결과 요청 메시지를 전송할 수 있다. 일 예로, 사용자 단말(310)이 연결정보 제공 서버(320) 없이 웹페이지나 사용자 단말(310) 내에서 콘텐츠를 검색하는 경우에 사용자가 원하는 검색결과를 도출하기 쉽지 않을 수 있다. 일 예로, 사용자 단말(310)이 검색하고자 하는 콘텐츠가 전화번호 또는 식별정보에 기초하여 연결을 수행하는 동작과 관련된 경우에 사용자 단말(310)이 연결정보 제공 서버(320) 없이 콘텐츠 검색을 수행하면 불필요한 정보가 다수 포함될 수 있으며, 효율적인 검색을 수행하지 못할 수 있다. 따라서, 사용자 단말(310)은 연결정보 제공 서버(320)에 기초하여 콘텐츠를 검색할 수 있다. 일 예로, 연결정보 제공 서버(320)는 통화 기록에 기초하여 전화번호 또는 그 밖의 식별 정보를 통해 업체 정보를 제공하는 서버일 수 있으나, 이에 한정되는 것은 아닐 수 있다.
다음으로, 연결정보 제공 서버(320)는 사용자 단말(310)의 요청에 기초하여 데이터베이스를 통해 콘텐츠를 검색할 수 있다. 연결정보 제공 서버(320)는 전화번호 또는 그 밖의 식별 정보에 기초하여 대응되는 업체 또는 콘텐츠 정보를 검색하고, 결과를 도출할 수 있다. 여기서, 사용자 단말(310)은 연결정보 제공 서버(320)로 사용자 단말(310)의 위치 정보를 더 전송할 수 있다. 연결정보 제공 서버(320)는 사용자 단말(310)로부터 수신한 위치 정보를 활용하여 검색 결과를 도출할 수 있다. 일 예로, 연결정보 제공 서버(320)는 관련 콘텐츠를 전화번호 또는 그 밖의 식별 정보에 기초하여 도출한 후, 사용자 단말(310)의 위치 정보에 기초하여 기 설정된 거리 이내의 정보만을 결과로서 도출할 수 있다. 보다 구체적인 일 예로, 사용자 단말(310)은 콘텐츠 정보로서 음식점 정보를 연결정보 제공 서버(320)로 요청할 수 있다. 연결정보 제공 서버(320)는 음식점 전화번호 또는 그 밖의 식별정보에 기초하여 음식점과 관련된 결과를 도출할 수 있다. 또한, 일 예로, 연결정보 제공 서버(320)는 관련된 음식점 결과에서 사용자 단말(310)의 위치 정보를 반영하여 사용자 단말(310)로부터 일정 거리 이내의 음식점 정보를 결과로 도출할 수 있다.
그 후, 연결정보 제공 서버(320)는 도출된 검색 결과에 기초하여 보이는 ARS 서버(330)로 각각의 검색 결과에 대한 URL 정보 또는 그 밖의 VARS 관련 정보를 요청할 수 있다. 이때, 보이는 ARS 서버(330)는 각각의 검색 결과에 대한 URL 정보 또는 그 밖의 VARS 관련 정보를 생성하여 연결정보 제공 서버(320)로 전달할 수 있다.
본 명세서에서 URL 정보는 보이는 ARS를 제공하기 위해 발신자 통화와 연동되는 웹페이지 주소를 의미할 수 있다. 즉 URL 정보는 발신자가 수신자가 제공하는 보이는 ARS 서비스에 접속하기 위한 웹주소일 수 있다. 달리 표현하면, URL 정보는 보이는 ARS 용 발신자 전용 임시/비임시 웹주소 일 수 있다.
또한 VARS 관련 정보는 보이는 ARS를 제공하기 위한 전반적인 정보를 포함한다. 예컨대 VARS 관련정보는 자동응답을 위한 텍스트 또는 음성 정보이거나, 웹페이지를 구성하는 멀티미디어정보일 수 있다. 또는 VARS 관련 정보는 제3의 서버와 연결되기 위한 URL일 수 도 있으며, 상기 제3의 서버는 자동응답을 위한 인공지능 모듈을 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 보이는 ARS 서버(330)는 상술한 요청에 기초하여 각각의 검색 결과에 대한 URL 정보 또는 그 밖의 VARS 관련 정보를 임시적으로/또는 비임시적으로 생성할 수 있다. 일 예로 보이는 ARS 서버(330)는 연결정보 제공 서버(320)으로부터 사용자 단말(310)을 식별할 수 있는 식별자(예컨대 전화번호 또는 식별코드)를 이용해서 상기 URL 정보 및/또는 VARS 관련 정보를 생성할 수 있다. 예컨대 검색결과로 도출된 업체들에 대하여 보이는 ARS를 제공하기 위한 URL등이 미리 준비될 수 있다. 각 검색결과 중 어느 하나만이 사용자 단말의 사용자에의해 선택되겠지만, 선택될 가능성이 있는 업체들(검색결과로 리스팅된)에 대하여 보이는 ARS용 URL을 미리 사용자 단말에 보내 놓을 수 있게 된다.
일 예에서 각각의 검색 결과에 대한 URL 정보 또는 그 밖의 VARS 관련 정보는 사용자 단말(310)의 콘텐츠 검색에 기초한 정보일 수 있다. 또한, 일 예로, 보이는 ARS 서버(330)는 등록된 콘텐츠 또는 업체에 대한 정보만을 연결정보 제공 서버(320)로 전달할 수 있다. 일 예로, 보이는 ARS 서버(330)는 요청된 각각의 검색 결과에 기초하여 정보 제공 가능 여부를 판단할 수 있다. 즉, 각각의 검색 결과는 각각의 콘텐츠일 수 있으며, 보이는 ARS 서버(330)는 각각의 콘텐츠별로 정보 제공 가능 여부를 판단할 수 있다.
보이는 ARS 서버(330)는 각각의 검색 결과에 대해서 정보 제공 가능 여부를 판단하고, 정보 제공이 가능한 콘텐츠(또는 업체)에 대해서는 검색결과별 URL 정보 또는 VARS 관련 정보를 제공할 수 있다. 또한, 정보 제공 불가한 콘텐츠에 대해서도 제공 불가 정보를 연결정보 제공 서버(320)로 전달할 수 있다. 일 예로, 보이는 ARS 서버(330)는 정보 제공 불가 콘텐츠에 대한 리스트를 생성하고, 리스트 정보를 연결정보 제공 서버(320)로 전달할 수 있다. 그 후, 연결정보 제공 서버(320)는 각각의 검색결과별 URL 정보 또는 VARS 정보를 사용자 단말(310)에게 전달할 수 있다. 또한, 일 예로, 연결정보 제공 서버(320)는 정보 제공 불가 콘텐츠에 대한 리스트도 사용자 단말(310)에게 제공할 수 있다. 그 후, 사용자 단말(310)은 검색 결과에 기초하여 특정 오브젝트(또는 특정 콘텐츠, 또는 특정 업체)를 결정하고, 결정된 특정 오브젝트에 대응하는 사업자 단말(340)과 연결을 수행할 수 있다. 일 예로, 연결은 음성 통화(또는 음성 호) 연결일 수 있다.
또한, 일 예로, 연결은 데이터 통신에 기초한 연결일 수 있으며, 상술한 실시예로 한정되지 않는다. 이때, 사업자 단말(340)은 사용자 단말(310)의 연결을 자동 수신할 수 있다. 여기서, 사용자 단말(310)은 상술한 바에 기초하여 특정 오브젝트에 대한 URL 정보 또는 VARS 정보를 사전에 획득하였으므로 사업자 단말(340)은 보이는 ARS 서버(330) 또는 그 밖의 서버로 URL 정보를 요청하지 않을 수 있다. 즉, 사용자 단말(310)의 연결을 사업자 단말(340)이 자동으로 수신한 경우, 사용자 단말(310)은 URL 정보 또는 VARS 정보에 기초하여 VARS를 자동으로 구동하여 사용자에게 제공할 수 있다. 이때, VARS가 자동으로 구동되면 사업자 단말(340)과의 연결이 종료될 수 있다. 또 다른 일 예로, VARS가 자동으로 구동되더라도 사업자 단말(340)과의 연결이 종료되지 않고, 유지되어 자동응답 서버를 통해 음성안내가 시작될 수 있다. 또 다른 일 예로, VARS가 자동으로 구동되면서 사업자 단말(340)가 음성 호 연결이 완료되어 사업자 단말(340)의 유저와 통화를 수행할 수 있으며, 상술한 실시예로 한정되지 않는다.
또 다른 일 예로, 도 4는 본 명세서의 일실시예에 있어서 서비스 서버에 기초하여 VARS를 자동으로 구동될 수 있다. 일 예로, 서비스 서버는 도 의 자동연결 제공 서버 및 보이는 ARS 서버가 통합된 형태의 서버일 수 있다. 보다 상세하게는, 도 4을 참조하면, 사용자 단말(410)은 서비스 서버(420)에 기초하여 콘텐츠 검색을 수행할 수 있다. 일 예로, 사용자 단말(310)은 인공지능 모듈을 구비하고, 인공지능 모듈에는 서비스 서버(420)가 등록될 수 있다. 일 예로, 사용자 단말(310)의 인공지능 모듈에서 서비스 서버(420)는 인공지능 서버에 기초하여 등록될 수 있으며, 이와 관련해서는 후술한다.
사용자 단말(410)이 인공지능 모듈에 기초하여 등록된 서비스 서버(420)에 기초하여 콘텐츠를 검색하는 경우, 사용자 단말(410)은 서비스 서버(420)로 콘텐츠 검색 결과 요청 메시지를 전송할 수 있다. 일 예로, 사용자 단말(410)이 서비스 서버(420) 없이 웹페이지나 사용자 단말(310) 내에서 콘텐츠를 검색하는 경우에 사용자가 원하는 검색결과를 도출하기 쉽지 않을 수 있다.
일 예로, 사용자 단말(310)이 검색하고자 하는 콘텐츠가 전화번호 또는 식별정보에 기초하여 연결을 수행하는 동작과 관련된 경우에 사용자 단말(310)이 서비스 서버(420) 없이 콘텐츠 검색을 수행하면 불필요한 정보가 다수 포함될 수 있으며, 효율적인 검색을 수행하지 못할 수 있다. 즉, 사용자 단말(410)이 모든 정보에 기초하여 콘텐츠를 검색하는 경우에 사용자가 원하는 검색결과를 도출하기 쉽지 않을 수 있으므로 사용자 단말(410)은 서비스 서버(420)에 기초하여 콘텐츠를 검색할 수 있다. 일 예로, 서비스 서버(420)는 통화 기록에 기초하여 전화번호 또는 그 밖의 식별 정보를 통해 업체 정보를 제공하는 서버일 수 있으며, 보이는 ARS를 제공하도록 URL 정보를 획득하는 서버일 수 있다.
다음으로, 서비스 서버(420)는 사용자 단말(410)의 요청에 기초하여 데이터베이스를 통해 콘텐츠를 검색할 수 있다. 일 예로, 서비스 서버(420)는 전화번호 또는 그 밖의 식별 정보에 기초하여 대응되는 업체 또는 콘텐츠 정보를 검색하고, 결과를 도출할 수 있다. 여기서, 일 예로, 사용자 단말(310)은 서비스 서버(420)로 사용자 단말(410)의 위치 정보를 더 전송할 수 있다. 서비스 서버(420)는 사용자 단말(410)로부터 수신한 위치 정보를 활용하여 검색 결과를 도출할 수 있다. 일 예로, 서비스 서버(420) 관련 콘텐츠를 전화번호 또는 그 밖의 식별 정보에 기초하여 도출한 후, 사용자 단말(410)의 위치 정보에 기초하여 기 설정된 거리 이내의 정보만을 결과로서 도출할 수 있다. 보다 구체적인 일 예로, 사용자 단말(410)은 콘텐츠 정보로서 음식점 정보를 서비스 서버(420)로 요청할 수 있다. 서비스 서버(420)는 음식점 전화번호 또는 그 밖의 식별정보에 기초하여 음식점과 관련된 결과를 도출할 수 있다. 또한, 일 예로, 서비스 서버(420)는 관련된 음식점 결과에서 사용자 단말(410)의 위치 정보를 반영하여 사용자 단말(410)로부터 일정 거리 이내의 음식점 정보를 결과로 도출할 수 있다.
그 후, 서비스 서버(420)는 도출된 검색 결과에 기초하여 URL 정보 또는 그 밖의 VARS 관련 정보를 생성할 수 있다. 이때, 서비스 서버(420)는 각각의 검색 결과에 대한 URL 정보 또는 그 밖의 VARS 관련 정보를 임시적으로 생성할 수 있다. 즉, 각각의 검색 결과에 대한 URL 정보 또는 그 밖의 VARS 관련 정보는 일회성 정보일 수 있으나 이에 제한되는 것은 아니다. 여기서 각 검색결과에 대한 URL 정보는 각 검색결과인 업체와 사용자 단말간에 보이는 ARS를 제공할 수 있는 웹페이지 주소에 관련된 것일 수 있다. 서비스 서버(420)는 검색결과로 도출된 업체에 대하여 보이는 ARS 용 URL을 미리 할당하여 사용자 단말에 검색결과와 함께 제공할 수 있다.
또한, 일 예로, 서비스 서버(420)는 등록된 콘텐츠 또는 업체에 대한 정보를 생성할 수 있다. 일 예로, 서비스 서버(420)는 요청된 각각의 검색 결과에 기초하여 정보 제공 가능 여부를 판단할 수 있다. 즉, 각각의 검색 결과는 각각의 콘텐츠일 수 있으며, 서비스 서버(420)는 각각의 콘텐츠 별로 정보 제공 가능 여부를 판단할 수 있다.
서비스 서버(420)는 각각의 검색 결과에 대해서 정보 제공 가능 여부를 판단하고, 정보 제공이 가능한 콘텐츠(또는 업체)에 대해서는 검색결과별 URL 정보 또는 VARS 관련 정보를 생성할 수 있다. 또한, 정보 제공 불가한 콘텐츠에 대해서도 제공 불가 정보를 생성할 수 있다. 일 예로, 서비스 서버(420)는 정보 제공 불가 콘텐츠에 대한 리스트를 생성할 수 있다. 그 후, 서비스 서버(420)는 각각의 검색결과별 URL 정보 또는 VARS 정보를 사용자 단말(410)에게 전달할 수 있다. 또한, 일 예로, 서비스 서버(420)는 정보 제공 불가 콘텐츠에 대한 리스트도 사용자 단말(410)에게 제공할 수 있다. 예컨대 서비스 서버(420)는 보이는 ARS 자동연결이 가능한 업체와 그렇지 않은 업체를 사용자 단말이 구분하여 표시할 수 있도록 정보를 제공할 수 있다. 사업자(업체 또는 검색결과로 표현됨) 중 보이는 ARS 제공을 위한 URL 할당 및 제공 서비스에 가입한 경우와 가입하지 않은 경우가 있을 수 있다. 서비스서버는 본 서비스에 가입하지 않은 사업자도 검색결과로서 사용자 단말에 제공하되, 보이는 ARS가 가능한 업체와 그렇지 않은 업체를 구분표시해서 제공할수 있다. 사용자는 가능하면 보이는 ARS가 가능한 업체로 연결할 가능성이 크기 때문에 보이는 ARS의 사용이 사업자에게도 도움이 될 수 있다.
그 후, 사용자 단말은 검색 결과에 기초하여 특정 오브젝트(또는 특정 콘텐츠, 또는 특정 업체)를 결정하고, 결정된 특정 오브젝트에 대응하는 사업자 단말(430)과 연결을 수행할 수 있다. 일 예로, 연결은 음성 통화(또는 음성 호) 연결일 수 있다. 또한, 일 예로, 연결은 데이터 통신에 기초한 연결일 수 있으며, 상술한 실시예로 한정되지 않는다. 이때, 사업자 단말(430)은 사용자 단말(410)의 연결을 자동 수신할 수 있다. 여기서, 사용자 단말(410)은 상술한 바에 기초하여 특정 오브젝트에 대한 URL 정보 또는 VARS 정보를 사전에 획득하였으므로 사업자 단말(430)은 서비스 서버(420) 또는 그 밖의 서버로 URL 정보를 요청하지 않을 수 있다. 즉, 사용자 단말(410)의 연결을 사업자 단말(430)이 자동으로 수신한 경우, 사용자 단말(410)은 URL 정보 또는 VARS 정보에 기초하여 VARS를 자동으로 구동하여 사용자에게 제공할 수 있다. 이때, VARS가 자동으로 구동되면 사업자 단말(430)과의 연결이 종료될 수 있다. 또 다른 일 예로, VARS가 자동으로 구동되더라도 사업자 단말(430)과의 연결이 종료되지 않고, 유지되어 자동응답 서버를 통해 음성안내가 시작될 수 있다. 또 다른 일 예로, VARS가 자동으로 구동되면서 사업자 단말(430)가 음성 호 연결이 완료되어 사업자 단말(430)의 유저와 통화를 수행할 수 있으며, 상술한 실시예로 한정되지 않는다.
도 5는 본 명세서의 일실시예에 있어서 인공지능 서버에 연결정보 서버를 등록하는 방법을 나타낸 도면이다.
상술한 바와 같이, 사용자 단말(510)은 인공지능 서버(520)에 연결정보 서버를 등록할 수 있다. 이때, 사용자 단말(510)은 인공지능 서버(520)로 연결정보 서버 등록을 요청하는 메시지를 전송할 수 있다. 일 예로, 도 5에서는 연결정보 서버를 기준으로 서술하지만, 도 4의 서비스 서버에 대해서도 동일하게 적용될 수 있으며, 상술한 실시예로 한정되지 않는다. 인공지능 서버(520)가 사용자 단말(510)로부터 연결정보 서버 등록 요청 메시지를 수신하는 경우, 인공지능 서버(520)는 연결정보 서버 정보를 확인할 수 있다. 그 후, 인공지능 서버(520)는 연결정보 서버의 캡슐 정보를 확인하여 사용자 단말(510)에 전달할 수 있다. 여기서 연결정보 서버의 캡슐 정보는 사용자 단말(510)에서 인공지능 모듈을 통해 연결정보 서버와 관련된 명령어 또는 그 밖의 정보를 연계시키기 위해 필요한 정보를 캡슐화한 것일 수 있다. 사용자 단말(510)은 캡슐 정보에 기초하여 인공지능 모듈에 연결정보 서버를 등록하고, 사용자의 음성 명령 또는 그 밖의 정보에 기초하여 연결정보 서버와 연결을 수행하고 도 3 또는 도4와 같이 콘텐츠 검색을 통해 콘텐츠에 대한 URL 정보 또는 VARS 관련 정보를 제공하고, 선택된 특정 오브젝트에 대해서 VARS를 자동으로 구동하도록 할 수 있다.
도 6a 내지 도 6e는 본 명세서의 일실시예에 있어서 자동으로 VARS를 제공하는 방법을 나타낸 도면이다. 일 예로, 도 6a를 참조하면, 사용자 단말(610)은 인공지능 모듈을 통해 사용자 입력을 디텍트 할 수 있다. 일 예로, 인공지능 모듈은 상술한 도 5와 같이 인공지능 서버에 기초하여 연결정보 서버(또는 서비스 서버)에 대한 캡슐 정보를 통해 등록을 수행한 상태일 수 있고, 등록된 연결정보 서버(또는 서비스 서버)로 사용자 입력을 통해 검색을 수행할 수 있다. 구체적인 일 예로, 사용자 입력이 "콘텐츠 A를 찾아줘"인 경우, 사용자 단말(610)은 인공지능 모듈에 기초하여 콘텐츠 A 검색 명령을 확인하고, 이를 통해 연결정보 서버로부터 콘텐츠 A에 대한 결과를 확인할 수 있다. 보다 구체적인 일 예로, 사용자 단말(610)은 음식점 전화번호 검색을 요청하는 유저의 명령을 수신할 수 있으며, 음식점 이름 또는 식별 정보에 기초하여 연결정보 서버에서 관련 정보를 획득할 수 있다. 그 후, 도 6b를 참조하면, 사용자 단말(610)은 콘텐츠 A와 관련된 검색 결과 정보를 연결정보 서버로부터 획득하고, 디스플레이 할 수 있다. 여기서, 검색 결과 정보는 콘텐츠 A와 관련된 각각의 정보일 수 있다. 일 예로, 음식점 검색인 경우, 해당 음식점과 관련된 음식점 리스트가 검색 결과 정보로서 제공될 수 있다. 여기서, 연결정보 서버는 VARS 서버로 검색결과 정보 각각에 대한 URL 정보 또는 VARS 관련 정보를 요청하고, 이에 대한 정보를 수신할 수 있다. 일 예로, 서비스 서버인 경우에는 자체적으로 검색결과 정보 각각에 대한 URL 정보 또는 VARS 관련 정보를 생성할 수 있다. 또한, 일 예로, 검색결과 정보 각각은 사용자 단말(610)의 위치정보에 기초하여 검색 결과 정보를 도출하고 관련된 URL 정보 또는 VARS 관련 정보를 획득할 수 있으며, 이는 상술한 바와 같다. 이 후, 사용자 단말(610)은 연결정보 서버(또는 서비스 서버)로부터 검색 결과 정보 각각에 대한 URL 정보 또는 VARS 관련 정보를 획득하고, 이에 대한 정보를 디스플레이 하여 사용자에게 제공할 수 있다.
이때, 도 6c를 참조하면, 사용자 단말(610)은 검색 결과에 기초하여 특정 오브젝트에 대한 사용자의 입력을 디텍트 하면 자동으로 VARS를 구동할 수 있다. 일 예로, 사용자 단말(610)의 입력은 검색 결과 정보에 기초하여 사업자 단말에게 전화 연결을 요청하는 입력일 수 있다. 즉, 특정 오브젝트에 대응되는 사업자 단말로 전화연결을 수행하는 입력일 수 있다. 이때, 사용자 단말(610)은 연결정보 서버(또는 서비스 서버)로부터 획득한 URL 정보 또는 VARS 정보에 기초하여 자동으로 VARS를 구동할 수 있다. 이때, 사용자 단말(610)은 VARS를 자동으로 구동한 후 사업자 단말과 전화 연결을 자동으로 종료하고, VARS를 통해 서비스를 제공할 수 있다. 또한, 일 예로, 사용자 단말(610)과 사업자 단말의 전화 연결은 유지되고, 자동응답 서버를 통해 음성안내가 수행되면서 VARS가 자동으로 구동될 수 있다. 또 다른 일 예로, 사용자 단말(610)과 사업자 단말의 전화 연결에 기초하여 음성 통화(또는 음성 호)가 연결되고, 통화를 수행할 수 있으며, 상술한 실시예로 한정되지 않는다.
여기서, 일 예로, 사용자 입력은 상이할 수 있다. 보다 상세하게는, 도 6c처럼 특정 오브젝트에 기초하여 특정 검색 결과 정보에 대응되는 사업자 단말에게 전화 연결을 시도할 수 있으며, 상술한 바와 같이 VARS가 자동으로 구동될 수 있다. 또한, 일 예로, 도 6d처럼 특정 오브젝트에 기초하여 특정 검색 결과 정보에 대응되는 사업자의 위치 정보가 디스플레이 될 수 있다. 또한, 일 예로, 도 6e처럼 특정 오브젝트에 기초하여 특정 검색 결과 정보에 대응되는 사업자의 홈페이지 정보 또는 관련 정보가 디스플레이 될 수 있다. 여기서, 상술한 전화 연결, 위치 정보 및 홈페이지 정보는 각각의 검색결과 정보별로 제공될 수 있으며, 이를 통해 사용자에게 다양한 정보를 제공할 수 있다.
또한, 일 예로, 도 7은 본 명세서의 일실시예에 있어서 VARS 지원 여부를 확인하는 방법을 나타낸 도면이다. 상술한 바와 같이, 사용자 단말(710)이 각각의 검색 결과 정보에 기초하여 URL 정보 또는 VARS 관련 정보를 획득하는 경우, 검색 결과 정보 중 일부에 대해서는 자동으로 VARS가 표시될 수 있다. 보다 상세하게는, 연결정보 서버는 VARS 서버로부터 URL 정보 및 VARS 관련 정보를 획득할 수 있다. 또한, 서비스 서버는 자체적으로 URL 정보 및 VARS 관련 정보를 생성할 수 있다. 다만, 일 예로, URL 정보 및 VARS 정보는 각각의 사업자 단말에 대응하여 사업자 단말로부터 사전에 정보 제공 동의에 대한 수락을 획득한 경우에만 제공될 수 있다. 즉, 연결정보 서버(또는 서비스 서버)는 모든 검색 결과 정보 각각에 대한 URL 정보 및 VARS 관련 정보를 사용자 단말(710)로 제공하지 못할 수 있고, 일부 대상에 대해서만 정보를 제공할 수 있다. 상술한 점을 고려하여, 사용자 단말(710)는 각각의 검색 결과 정보를 연결정보 서버(또는 서비스 서버)로부터 수신하는 경우, URL 정보 제공 여부 및 VARS 관련 정보 제공 여부를 각각의 검색 결과 정보별로 확인할 수 있다. 일 예로, 사용자 단말(710)은 각각의 검색 결과 정보로서 결과 1(711) 및 결과 3(713)에 대해서는 연결정보 서버(또는 서비스 서버)로부터 URL 정보 및 VARS 관련 정보를 획득하고, 결과 2(712)에 대해서는 URL 정보 및 VARS 관련 정보를 획득하지 못할 수 있다. 즉, 사용자 단말(710)은 결과 2(712)에 대응되는 검색 결과에 대해서는 VARS를 자동으로 구동하지 못할 수 있다. 이때, 사용자 단말(710)은 검색 결과를 디스플레이 하면서 각각의 검색 결과 정보로서 결과 1 내지 결과 3(711, 712, 713)에 대해서 VARS 자동 구동 여부를 표시할 수 있다. 여기서, 사용자 단말(710)이 결과 1(711) 또는 결과 3(713)에 기초한 전화 연결을 수행하는 경우, 사용자 단말(710)은 VARS를 자동으로 구동할 수 있다. 반면, 사용자 단말(710)이 결과 2(712)에 기초하여 전화 연결을 수행하는 경우, VARS는 자동으로 구동되지 않고, 전화연결만 수행될 수 있다.
도 8은 본 명세서의 일실시예에 있어서 자동으로 구동되는 VARS 동작 방법을 나타낸 도면이다. 도 8을 참조하면, 사용자 단말(810)이 사업자 단말(820)과 음성 통화(또는 음성 호)를 수신하는 경우, 사용자 단말(810)은 식별 정보(e.g. 전화번호)에 기초하여 사업자 단말(820)과 음성 통화를 시도할 수 있다. 일 예로, 사용자 단말(810)과 사업자 단말(820)은 상호 간에 데이터 통신을 수행하여 데이터 교환을 수행할 수 있으며, 상술한 실시예로 한정되지 않는다. 또한, 사업자 단말(820)은 상술한 바와 같이 VARS 서버(830, 또는 서비스 서버)와 사전에 연결을 수행하여 VARS 관련 정보를 교환할 수 있다. 또한, 일 예로, 사업자 단말(820)과 VARS 서버(830, 또는 서비스 서버)는 지속적으로 연결되어 데이터 통신을 수행하는 상태일 수 있으며, 상술한 실시예로 한정되지 않는다.
여기서, 사용자 단말(810)이 상술한 바와 같이 인공지능 모듈에 기초하여 연결정보 서버(또는 서비스 서버)에 기초하여 제공된 URL 정보 및 VARS 관련 정보에 기초하여 사업자 단말(820)과 전화 연결을 수행하는 경우, VARS가 자동으로 구동될 수 있다. 여기서, 일 예로, 사용자 단말(810)과 사업자 단말(820)의 전화 연결(음성 호)이 종료되고, 자동응답이 VARS 서버(830, 또는 서비스 서버)에 기초하여 설정될 수 있다. 즉, 사용자 단말(810)은 VARS 서버(830, 또는 서비스 서버)와 연결될 수 있으며, VARS 서버(830)를 통해 실시간으로 필요한 정보를 교환할 수 있다. 일 예로, 사용자 단말(810)은 질의 정보를 VARS 서버(830, 또는 서비스 서버)로 전달하고, VARS 서버(830, 또는 서비스 서버)는 사전에 사업자 단말(820)로부터 획득한 정보에 기초하여 응답 정보를 사용자 단말(810)로 전송할 수 있으며, 상술한 실시예로 한정되지 않는다.
또한, 일 예로, 도 9a 및 도 9b는 본 명세서의 일실시예에 있어서 사용자 입력에 기초하여 VARS 및 음성 통화 중 적어도 어느 하나를 실행하는 방법을 나타낸 도면이다. 일 예로, 사용자 단말(910)의 사용자는 VARS에 기초하여 서비스를 제공받고자 하는 경우와 사업자 단말과 자동으로 연결되는 경우 중 어느 하나를 선택할 수 있다. 도 9a를 참조하면, 사용자 단말(910)이 VARS를 자동으로 구동하는 사용자 입력을 수신하는 경우, 사용자 단말(910)은 사업자 단말로 전화 연결을 수행하면서 VARS를 자동으로 구동할 수 있다. 반면, 도 9b를 참조하면, 사용자 단말(910)이 사업자 단말로 전화 연결을 수행하는 사용자 입력을 수신하는 경우, 사용자 단말(910)은 VARS를 구동하지 않고, 사업자 단말로 전화 연결을 수행할 수 있다. 즉, 사용자 단말(910)은 VARS 자동 구동 여부를 선택적으로 수행할 수 있으며, 이를 통해 사용자 의사를 반영할 수 있다.
도 10은 본 명세서의 일실시예에 있어서 인공지능 모듈에 연계된 VARS를 자동으로 구동하는 방법을 나타낸 도면이다.
도 10을 참조하면, 사용자 단말은 연결정보 서버로 콘텐츠 검색 결과를 요청할 수 있다.(S1010) 이때, 상술한 바와 같이, 사용자 단말은 인공지능 모듈을 구비하고, 인공지능 모듈에 기초하여 연결정보 서버를 등록 후 콘텐츠 검색 결과를 요청할 수 있으며, 이는 상술한 바와 같다. 그 후, 사용자 단말은 VARS 서버에 기초하여 제공되는 각각의 검색 결과별 URL 정보 또는 VARS 관련 정보를 연결정보 서버로부터 획득할 수 있다.(S1020) 일 예로, VARS 서버와 연결정보 서버는 하나의 서버로서 서비스 서버일 수 있으며, 이는 상술한 도 4와 같을 수 있다. 그 후, 사용자 단말은 수신한 각각의 검색 결과에 기초하여 특정 오브젝트를 결정할 수 있다.(S1030) 여기서, 특정 오브젝트는 각각의 검색 결과별로 존재할 수 있으며, 특정 오브젝트는 사업자 단말과 연결을 수행하는 오브젝트, 위치 정보를 확인하는 오브젝트 및 홈페이지 정보를 확인하는 오브젝트 중 적어도 어느 하나일 수 있으며, 이는 상술한 바와 같다. 이때, 사용자 단말이 사업자 단말과 전화 연결을 수행하는 특정 오브젝트에 대한 사용자 입력을 디텍트하는 경우, 사용자 단말은 특정 오브젝트를 결정하고, 이에 대응되는 사업자 단말과 전화 연결을 수행할 수 있다.(S1040) 이때, 사용자 단말은 상술한 VARS 서버(또는 서비스 서버)로부터 획득한 URL 정보 및 VARS 관련 정보에 기초하여 특정 오브젝트에 대한 VARS를 자동으로 구동할 수 있다.(S1050) 이때, 사업자 단말과의 전화 연결은 종료되고, VARS에 기초하여 사용자 단말은 VARS 서버(또는 서비스 서버)로부터 관련 정보를 획득할 수 있으며, 이는 상술한 바와 같다. 또 다른 일 예로, 사업자 단말과 전화 연결이 유지될 수 있으며, 상술한 실시예로 한정되지 않는다.
일 예로, VARS를 자동으로 구동하는 제 1 단말의 동작 방법이 제공될 수 있다. 여기서, 제 1 단말은 상술한 사용자 단말일 수 있다. 이때, 제 1 단말은 제 1 콘텐츠에 대한 사용자 검색 요청을 디텍트할 수 있다. 즉, 제 1 단말은 제 1 콘텐츠를 검색하는 사용자 입력을 디텍트할 수 있다. 여기서, 제 1 콘텐츠는 연결정보 서버에 기초하여 전화번호 또는 식별정보에 기초하여 검색이 수행될 수 있는 콘텐츠일 수 있으며, 이는 상술한 바와 같다. 여기서, 제 1 단말이 디텍트된 사용자 검색 요청에 기초하여 제 1 콘텐츠에 대한 검색 결과 요청 메시지를 연결정보 서버로 전송하고, 연결정보 서버로부터 제 1 콘텐츠와 관련된 검색 결과 리스트 정보를 수신할 수 있다. 이때, 검색 결과 리스트 정보 내에는 각각의 검색결과별 URL 정보 및 VARS 관련 정보를 포함할 수 있다. 또한, 일 예로, 제 1 단말은 검색 결과 리스트 정보 내의 검색결과들 중에서 VARS 자동 구동 가능한 검색 결과만을 수신할 수 있으며, 상술한 실시예로 한정되지 않는다.
그 후, 제 1 단말은 수신한 검색 결과 리스트 정보에 기초하여 각각의 검색 결과별 복수 개의 오브젝트를 디스플레이하고, 복수 개의 오브젝트 중 제 1 오브젝트에 대한 사용자 입력을 디텍트할 수 있다. 즉, 사용자는 제 2 단말과 전화 연결을 수행하기 위해 특정 오브젝트를 선택하는 동작을 수행할 수 있다. 여기서, 제 2 단말은 상술한 사업자 단말일 수 있다. 제 1 단말이 제 2 단말과 전화 연결을 수행하는 경우, 제 1 단말은 각각의 검색 결과별 URL 정보 및 VARS 관련 정보에 기초하여 제 2 단말과 관련된 보이는 VARS를 자동으로 구동할 수 있다.
여기서, 일 예로, 연결정보 서버는 상술한 제 1 단말로부터 제 1 콘텐츠에 대한 검색 결과 요청 메시지를 수신할 수 있다. 이때, 연결정보 서버는 제 1 콘텐츠에 대한 검색 결과 요청 메시지에 기초하여 제 1 콘텐츠와 관련된 검색 결과 리스트 정보를 획득하고, 획득된 검색 결과 리스트 정보에 기초하여 보이는 ARS 서버로 검색 결과 리스트 정보 내의 각각의 검색 결과별 URL 정보 및 VARS 관련 정보를 요청할 수 있다. 이때, 보이는 ARS는 VARS 자동 구동 여부에 기초하여 각각의 검색 결과별 URL 정보 및 VARS 관련 정보를 연결정보 서버로 전송하고, 연결정보 서버는 수신된 각각의 검색 결과별 URL 정보 및 VARS 관련 정보를 제 1 단말로 전송할 수 있다.
또한, 보이는 ARS 서버는 연결정보 서버로부터 검색 결과 리스트 정보 내의 각각의 검색 결과별 URL 정보 및 VARS 관련 정보 요청을 수신하고, 검색 결과 리스트 정보 내의 검색 결과들 각각에 대해 보이는 ARS 자동 구동 가능 여부를 확인여 검색 결과 리스트 정보 내의 검색 결과들 중 보이는 ARS 자동 구동이 가능한 검색 결과들 각각에 대한 URL 정보 및 VARS 관련 정보를 연결정보 서버로 전송할 수 있다.
그 후, 연결정보 서버와 연결된 제 1 단말이 검색 결과들 각각에 대한 URL 정보 및 VARS 관련 정보에 기초하여 제 2 단말과 전화 연결을 수행하면 제 1 단말과 데이터 교환을 통해 보이는 ARS 서비스를 제공할 수 있으며, 이는 상술한 바와 같다.
이상에서 설명한 실시예들은 적어도 부분적으로 컴퓨터 프로그램으로 구현되고 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 기록될 수 있다. 실시예들을 구현하기 위한 프로그램이 기록되고 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체는 컴퓨터에 의하여 읽힐 수 있는 데이터가 저장되는 모든 종류의 기록장치를 포함한다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체의 예로는 ROM, RAM, CD-ROM, 자기 테이프, 광 데이터 저장장치 등이 있다. 또한 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템에 분산되어, 분산 방식으로 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드가 저장되고 실행될 수도 있다. 또한, 본 실시예를 구현하기 위한 기능적인 프로그램, 코드 및 코드 세그먼트(segment)들은 본 실시예가 속하는 기술 분야의 통상의 기술자에 의해 용이하게 이해될 수 있을 것이다.
이상에서 살펴본 본 명세서는 도면에 도시된 실시예들을 참고로 하여 설명하였으나 이는 예시적인 것에 불과하며 당해 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 이로부터 다양한 변형 및 실시예의 변형이 가능하다는 점을 이해할 것이다. 그러나, 이와 같은 변형은 본 명세서의 기술적 보호범위 내에 있다고 보아야 한다. 따라서, 본 명세서의 진정한 기술적 보호범위는 첨부된 청구범위의 기술적 사상에 의해서 다른 구현들, 다른 실시예들 및 특허청구범위와 균등한 것들도 포함하도록 정해져야 할 것이다.

Claims (11)

  1. 보이는 ARS를 자동으로 구동하는 제 1 단말의 동작 방법에 있어서,
    제 1 콘텐츠에 대한 사용자 검색 요청을 디텍트하는 단계;
    상기 디텍트된 사용자 검색 요청에 기초하여 상기 제 1 콘텐츠에 대한 검색 결과 요청 메시지를 연결정보 서버로 전송하는 단계;
    상기 연결정보 서버로부터 상기 제 1 콘텐츠와 관련된 검색 결과 리스트 정보를 전화 연결 전에 수신하는 단계로써, 상기 검색 결과 리스트 정보는 각각의 검색 결과별 URL 정보를 포함하고;
    상기 수신한 검색 결과 리스트 정보에 기초하여 각각의 검색 결과별 복수 개의 오브젝트를 디스플레이하는 단계;
    상기 복수 개의 오브젝트 중 제 1 오브젝트에 대한 사용자 입력을 디텍트하는 단계; 및
    상기 디텍트된 사용자 입력에 기초하여 제 2 단말과 전화 연결을 수행하는 단계;를 포함하되,
    상기 제 2 단말과 전화 연결을 수행하는 경우, 상기 제1 오브젝트에 관련된 URL 정보에 기초하여 보이는 ARS를 자동으로 구동하는 단계;를 포함하되,
    상기 URL 정보는 각 검색결과별로 상이하며,
    상기 URL 정보는 보이는 ARS를 제공하기 위한 상기 제1 단말의 사용자 전용 웹 주소인 것을 특징으로 하는, 제 1 단말의 동작 방법.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 연결정보 서버는 상기 제 1 단말로부터 상기 제 1 콘텐츠에 대한 검색 결과 요청 메시지를 수신하면 상기 연결정보 서버의 데이터베이스에 기초하여 상기 제 1 콘텐츠와 관련된 검색 결과 리스트 정보를 확인하고, 상기 검색 결과 리스트 정보에 기초하여 상기 각각의 검색 결과별 URL 정보를 보이는 ARS 서버로 요청하고,
    상기 보이는 ARS 서버로부터 상기 각각의 검색 결과별 URL 정보를 수신하여 상기 제 1 단말로 제공하는, 제 1 단말의 동작 방법.
  3. 제 2 항에 있어서,
    상기 연결정보 서버와 상기 보이는 ARS 서버는 하나의 서비스 서버이고, 상기 서비스 서버는 상기 검색 결과 리스트 정보에 기초하여 상기 각각의 검색 결과별 URL 정보를 확인한 후, 상기 제 1 단말로 상기 검색 결과 리스트 정보에 기초하여 상기 각각의 검색 결과별 URL 정보를 제공하는, 제 1 단말의 동작 방법.
  4. 제 2 항에 있어서,
    상기 제 1단말은 상기 연결정보 서버로 상기 제 1 단말의 위치 정보를 전송하고, 상기 검색 결과 리스트 정보는 상기 제 1 단말의 위치 정보에 기초하여 획득되는, 제 1 단말의 동작 방법.
  5. 제 1 항에 있어서,
    상기 검색 결과 리스트 정보에 기초하여 검색 결과별로 상기 보이는 ARS 자동 구동 가능 여부가 확인되고,
    검색 결과들 중 상기 보이는 ARS 자동 구동이 가능한 검색 결과에 대해서만 상기 URL 정보가 상기 제 1 단말로 제공되는, 제 1 단말의 동작 방법.
  6. 제 1 항에 있어서,
    상기 각각의 검색 결과별 상기 복수 개의 오브젝트는 상기 제 2 단말과 연결을 수행하는 오브젝트, 상기 제 2 단말의 위치 정보를 확인하는 오브젝트 및 상기 제 2 단말의 홈페이지 정보를 확인하는 오브젝트 중 적어도 어느 하나 이상을 포함하는, 제 1 단말의 동작 방법.
  7. 제 1 항에 있어서,
    상기 제 2 단말과 전화 연결을 수행하고, 상기 각각의 검색 결과별 URL 정보에 기초하여 상기 제 1 오브젝트에 대응되는 상기 제 2 단말과 관련된 보이는 VARS를 자동으로 구동하는 경우, 상기 제 2 단말과의 전화 연결은 종료되고, 상기 제 1 단말은 상기 보이는 VARS 서버와 연결된 후, 상기 자동으로 구동된 보이는 VARS에 기초하여 정보 교환을 수행하는, 제 1 단말의 동작 방법.
  8. 제 1 항에 있어서,
    상기 제 1 단말은 인공지능 모듈을 구비하고, 상기 인공지능 모듈에 기초하여 인공지능 서버로 상기 연결정보 서버 등록 요청 메시지를 전송하고,
    상기 인공지능 서버로부터 상기 연결정보 서버에 대한 캡슐 정보를 수신하면 상기 캡슐 정보에 기초하여 상기 제 1 콘텐츠에 대한 검색 결과 요청 메시지를 전송하는, 제 1 단말의 동작 방법.
  9. 하드웨어와 결합되어 제 1항 내지 제8항 중 어느 한 항에 따른 동작 방법을 실행하도록 컴퓨터로 판독 가능한 매체에 저장된 컴퓨터 프로그램.
  10. 제 1 단말의 콘텐츠 검색을 수행하는 연결정보 서버에 있어서,
    상기 제 1 단말로부터 제 1 콘텐츠에 대한 검색 결과 요청 메시지를 수신하는 단계;
    상기 제 1 콘텐츠에 대한 검색 결과 요청 메시지에 기초하여 상기 제 1 콘텐츠와 관련된 검색 결과 리스트 정보를 획득하는 단계;
    상기 획득된 검색 결과 리스트 정보에 기초하여 보이는 ARS 서버로 상기 검색 결과 리스트 정보 내의 각각의 검색 결과별 URL 정보를 요청하는 단계;
    상기 보이는 ARS 서버로부터 상기 각각의 검색 결과별 URL 정보를 전화 연결 전에 수신하는 단계; 및
    상기 수신된 각각의 검색 결과별 URL 정보를 상기 제 1 단말로 전송하는 단계;를 포함하는, 연결정보 서버의 동작 방법.
  11. 제 1 단말의 콘텐츠 검색을 수행하는 보이는 ARS 서버에 있어서,
    연결정보 서버로부터 검색 결과 리스트 정보 내의 각각의 검색 결과별 URL 정보 요청을 수신하는 단계;
    상기 검색 결과 리스트 정보 내의 검색 결과들 각각에 대해 보이는 ARS 자동 구동 가능 여부를 확인하는 단계;
    상기 검색 결과 리스트 정보 내의 검색 결과들 중 상기 보이는 ARS 자동 구동이 가능한 검색 결과들 각각에 대한 URL 정보를 상기 연결정보 서버로 전화 연결 전에 전송하는 단계; 및
    상기 연결정보 서버와 연결된 제 1 단말이 상기 검색 결과들 각각에 대한 URL 정보 중 어느 하나에 기초하여 제 2 단말과 전화 연결을 수행하면 상기 제 1 단말과 보이는 ARS에 대한 데이터 교환을 수행하는 단계를 포함하되,
    상기 URL 정보는 각 검색결과별로 상이하며,
    상기 URL 정보는 보이는 ARS를 제공하기 위한 상기 제1 단말의 사용자 전용 웹 주소인 것을 특징으로 하는, 보이는 ARS 서버의 동작 방법.
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