KR102423707B1 - 온라인 쇼핑몰을 운영하는 방법 및 장치 - Google Patents

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Abstract

다양한 실시 예에 따르면, 판매 지역별로 마케팅 방법을 결정하는 온라인 쇼핑몰 운영 서버는 상기 온라인 쇼핑몰에서 판매하는 상품을 구매하는 사용자의 구매 정보를 획득하는 정보 수집부, 상기 구매 정보에 기초하여 상기 상품에 대한 판매 지역별 구매 선호도를 결정하는 구매 선호도 결정부, 상기 상품을 주문한 상기 사용자에게 상기 상품이 제공되는데 걸리는 시간에 대응되는 서비스 접근도를 결정하는 서비스 접근도 결정부, 결정된 상기 구매 선호도 및 결정된 상기 서비스 접근도에 기초하여 서비스 필요도를 결정하는 서비스 필요도 결정부, 및 상기 사용자 및 상기 상품을 판매하는 판매자에게 제공할 서비스를 결정하는 서비스 결정부를 포함할 수 있다. 상기 구매 선호도 결정부는, 주문된 상기 상품의 배송지를 확인하고, 확인된 상기 배송지에 따라 상기 상품의 판매 지역을 분류하고, 분류된 상기 판매 지역에 따라 상기 상품에 대한 상기 판매 지역별 구매 선호도를 결정하고, 상기 서비스 결정부는, 결정된 상기 구매 선호도에 기초하여, 상기 상품의 판매 지역별로 서로 독립적으로 서비스를 결정할 수 있다.

Description

온라인 쇼핑몰을 운영하는 방법 및 장치{METHOD AND APPARATUS FOR RUNNING AN ONLINE STORE}
본 발명은 온라인 쇼핑몰을 운영하는 방법 및 장치에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 주문된 상품의 배송지를 구분하고, 배송지에 따라 마케팅 방법을 결정하는 방법 및 장치에 관한 것이다.
소비자는 최근 온라인 쇼핑몰의 활성화로 인해 다양한 품목의 상품을 쉽게 구매할 수 있게 되었다. 판매자 또한 온라인을 통해 상품을 손쉽게 홍보할 수 있게 되어 다양한 형태로 이익을 실현할 수 있게 되었다.
소비자는 원하는 상품을 구매하기 위해 온라인 쇼핑몰에서 상품의 정보를 확인하거나 다른 소비자들의 상품 구매 평가 정보를 활용한다. 소비자들은 폭 넓은 정보를 통해 상품 구매에 다양한 선택을 할 수 있고, 온라인 쇼핑몰에서 제공하는 서비스에 따라 상품을 선택하기도 한다.
온라인 쇼핑몰을 통해 다수의 상품을 판매하는 판매자는 상품별로 판매량이 많은 상품을 분석할 수 있고, 분석된 판매량에 기초하여 상품별로 마케팅을 수행할 수 있다. 이 경우, 간단한 분석으로 간단한 마케팅 전략을 수립할 수 있다는 장점이 있다.
다만, 지역별 바이럴 마케팅, 지역별 선호 상품 등의 요인들로 인하여 동일한 상품이라도 지역별로 판매량이 다를 수 있고, 이 경우 지역별로 다른 마케팅을 수행하여 판매량을 높이는 방법이 필요할 수 있다. 따라서, 단순히 온라인 쇼핑몰을 통해 상품별 구매 순위나 인기 순위에 기초하여 마케팅 방법을 수립하는 것이 아닌, 지역별 마케팅 방법을 수립하는 방안이 고안될 필요가 있다.
상기와 같은 문제점을 해결하기 위한 본 발명의 목적은, 판매하는 상품의 판매 지역별 구매 선호도를 산출하고, 산출된 구매 선호도에 따라 판매 지역별 서비스 필요도를 산출하는 방법 및 장치를 제공한다.
상기와 같은 문제점을 해결하기 위한 본 발명의 다른 목적은, 판매하는 상품의 판매 지역별 서비스 필요도를 산출하고, 산출된 서비스 필요도에 따라 판매 지역별 마케팅 전략을 수립하는 방법 및 장치를 제공한다.
다양한 실시 예에서, 판매 지역별로 마케팅 방법을 결정하는 온라인 쇼핑몰 운영 서버는 상기 온라인 쇼핑몰에서 판매하는 상품을 구매하는 사용자의 구매 정보를 획득하는 정보 수집부; 상기 구매 정보에 기초하여 상기 상품에 대한 판매 지역별 구매 선호도를 결정하는 구매 선호도 결정부; 상기 상품을 주문한 상기 사용자에게 상기 상품이 제공되는데 걸리는 시간에 대응되는 서비스 접근도를 결정하는 서비스 접근도 결정부; 결정된 상기 구매 선호도 및 결정된 상기 서비스 접근도에 기초하여 서비스 필요도를 결정하는 서비스 필요도 결정부; 및 상기 사용자 및 상기 상품을 판매하는 판매자에게 제공할 서비스를 결정하는 서비스 결정부를 포함할 수 있다. 상기 구매 선호도 결정부는, 주문된 상기 상품의 배송지를 확인하고, 확인된 상기 배송지에 따라 상기 상품의 판매 지역을 분류하고, 분류된 상기 판매 지역에 따라 상기 상품에 대한 상기 판매 지역별 구매 선호도를 결정할 수 있다. 상기 서비스 결정부는, 결정된 상기 구매 선호도에 기초하여, 상기 상품의 판매 지역별로 서로 독립적으로 서비스를 결정할 수 있다.
다양한 실시 예에서, 상기 서비스 접근도 결정부는, 상기 상품이 주문된 시점부터 상기 상품의 집화 처리, 간선 상차, 간서 하차, 배송 출고 및 상기 상품의 배송 완료까지 걸리는 시간을 결정할 수 있다.
다양한 실시 예에서, 상기 구매 선호도 결정부는, 상기 사용자의 구매 정보에 기초하여, 상기 상품의 판매 지역별 월 평균 판매량, 상기 판매 지역별 사용자의 재구매율, 상기 판매 지역별 상기 상품에 대한 후기, 상기 판매 지역별 상기 상품의 관심 상품 등록률, 및 상기 판매 지역별 상기 상품에 대한 추천인 등록률 중 적어도 하나를 결정할 수 있다.
다양한 실시 예에서, 상기 구매 선호도 결정부는, 하기 수학식에 기초하여 상기 구매 선호도(Pp)를 산출하고,
Figure 112021103342987-pat00001
상기 수학식에서, s는 상품의 판매 지역별 월 평균 판매량, f는 긍정적인 후기의 비율, p는 상품의 판매 지역별 재구매율, p는 상기 판매 지역별 사용자의 재구매율, i는 판매 지역별 상품의 관심 상품 등록률, r은 추천인 등록률을 의미할 수 있다. x1는 상기 긍정적인 후기의 비율에 대한 가중치, x2는 상기 판매 지역별 사용자의 재구매율에 대한 가중치, x3는 상기 판매 지역별 상품의 관심 상품 등록률에 대한 가중치, x4는 상기 추천인 등록률에 대한 가중치를 의미할 수 있다.
다양한 실시 예에서, 상기 서비스 접근도 결정부는, 상기 구매 선호도가 제1 선호도 이상인 판매 지역들 각각과 상기 온라인 쇼핑몰에 등록된 판매자 단말의 상기 판매자의 사업장 사이의 판매 지역별 서비스 접근도를 결정할 수 있다.
다양한 실시 예에서,상기 서비스 접근도 결정부는, 하기 수학식을 통해 상기 서비스 접근도(Sa)를 결정하고,
Figure 112021103342987-pat00002
상기 수학식에서, d는 상품의 집화 처리부터 간선 상차까지 소요되는 시간을 의미하고, a는 k번째 상품의 유통 경로 중 간선 도로의 길이, b는 k번째 상품의 유통 경로 중 집산 도로의 길이, c는 k번째 상품의 유통 경로 중 국지 도로의 길이를 의미할 수 있다. j는 상품에 대한 배송 횟수를 의미하며, N은 접근 계수로 상품의 주문된 시간 및 요일에 따라 달라지며, x는 간선 도로에 대한 가중치, y는 집산 도로에 대한 가중치, z는 국지 도로에 대한 가중치를 의미하며, y는 x보다 크고, z는 y보다 크고 1보다 작을 수 있다.
다양한 실시 예에서, 상기 서비스 접근도 결정부는, 상기 상품의 당일 배송 비율을 결정하고, 상기 당일 배송 비율이 높을수록 상기 서비스 접근도는 짧아질 수 있다.
다양한 실시 예에서, 상기 서비스 필요도 결정부는, 결정된 상기 지역별 구매 선호도 및 상기 판매 지역별 서비스 접근도에 기초하여, 상기 판매 지역에 따라 제공하는 서비스를 결정하기 위한 지표인 서비스 필요도를 산출하고, 산출된 상기 서비스 필요도에 기초하여 상기 판매 지역별로 판매 보상 지역 또는 판매 촉진 지역을 결정할 수 있다.
다양한 실시 예에서, 상기 서비스 필요도 결정부는, 하기 수학식을 통해 상기 서비스 필요도(Sn)를 산출하고,
Figure 112021103342987-pat00003
상기 수학식에서, Sa는 상기 서비스 접근도, Pp는 상기 구매 선호도를 의미하며, 산출된 상기 서비스 필요도가 제1 임계값 이상인 판매 지역들을 상기 판매 보상 지역으로 결정하고, 산출된 상기 서비스 필요도가 상기 제1 임계값 보다 낮은 값인 제2 임계값 이하인 판매 지역들을 상기 판매 촉진 지역으로 결정할 수 있다.
다양한 실시 예에서, 상기 서비스 결정부는, 결정된 상기 판매 보상 지역에 제공할 상기 상품의 예상 주문 물량을 결정하고, 하기 수학식을 통해 상기 예상 주문 물량(Ve)을 결정하고,
Figure 112021103342987-pat00004
상기 수학식에서, Ms는 상품의 월 평균 판매량, Sn-은 상기 서비스 필요도를 의미하며, 결정된 상기 예상 주문 물량을 유통할 수 있는 추가 유통 업체를 결정하고, 상기 판매 보상 지역의 예비 구매자들이 상품을 구매할 때 하기 수학식을 통해 상기 상품에 대한 할인 가격(Pd)을 결정하고,
Figure 112021103342987-pat00005
상기 수학식에서, Pd는 상기 상품에 대한 할인 가격, Pb는 상기 상품의 기본 가격, Sn은 상기 서비스 필요도를 의미할 수 있다.
다양한 실시 예에서, 상기 서비스 결정부는, 결정된 상기 판매 촉진 지역을 배송지로 하여 구매 이력이 있는 사용자들에게 상기 상품에 대한 광고를 수행하고, 상기 상품의 판매 촉진 지역이 동일 판매자가 판매하는 다른 상품의 판매 보상 지역인 경우, 상기 판매 촉진 지역의 사용자가 상기 다른 상품을 구매할시 상기 상품이 광고될 수 있도록 상기 상품에 대한 광고물을 표시하고, 상기 상품 및 상기 다른 상품을 동시에 구매할시 상기 상품 및 상기 다른 상품에 대하여 할인을 적용할 수 있다.
본 문서에 개시되는 다양한 실시 예들에 따르면, 상품의 판매 지역별 서비스 필요도를 판단하여 각 지역에 대한 마케팅 전략을 수립할 수 있다.
또한, 다양한 실시 예들에 따르면, 상품의 판매가 활발한 지역의 구매자들에게 다양한 구매 혜택을 제공할 수 있다.
또한, 다양한 실시 예에 따르면, 상품의 판매가 활발한 지역에 수요에 따른 원활한 공급을 제공할 수 있다.
또한, 다양한 실시 예들에 따르면, 상품의 판매가 미약한 지역에는 광고를 촉진하고 판매를 촉진할 수 있다.
또한, 다양한 실시 예들에 따르면, 판매 지역별 상품의 판매 수준을 상향 평준화시킬 수 있다.
이 외에, 본 문서를 통해 직접적 또는 간접적으로 파악되는 다양한 효과들이 제공될 수 있다.
도 1은 일 실시 예에 따른 온라인 쇼핑몰 운영 시스템을 도시한 도면이다.
도 2는 도 1의 온라인 쇼핑몰 운영 서버의 구성 요소를 나타낸 도면이다.
도 3은 도 2의 서비스 접근도 결정부에 의하여 서비스 접근도를 설명하기 위한 도면이다.
도 4는 도 2의 서비스 필요도 결정부에 의하여 상품의 판매 지역이 판매 촉진 지역 또는 판매 보상 지역으로 구분되고, 서비스 제공부에 의하여 구분된 판매 지역에 따라 제공하는 서비스를 결정하는 것을 설명하기 위한 도면이다.
도 5는 도 1에 따른 온라인 쇼핑몰 운영 서버의 하드웨어 구성을 나타낸 도면이다.
본 발명은 다양한 변경을 가할 수 있고 여러 가지 실시예를 가질 수 있는 바, 특정 실시예들을 도면에 예시하고 상세한 설명에 상세하게 설명하고자 한다. 그러나, 이는 본 발명을 특정한 실시 형태에 대해 한정하려는 것이 아니며, 본 발명의 사상 및 기술 범위에 포함되는 모든 변경, 균등물 내지 대체물을 포함하는 것으로 이해되어야 한다. 각 도면을 설명하면서 유사한 참조부호를 유사한 구성요소에 대해 사용하였다.
제1, 제2, A, B 등의 용어는 다양한 구성요소들을 설명하는데 사용될 수 있지만, 상기 구성요소들은 상기 용어들에 의해 한정되어서는 안 된다. 상기 용어들은 하나의 구성요소를 다른 구성요소로부터 구별하는 목적으로만 사용된다. 예를 들어, 본 발명의 권리 범위를 벗어나지 않으면서 제1 구성요소는 제2 구성요소로 명명될 수 있고, 유사하게 제2 구성요소도 제1 구성요소로 명명될 수 있다. 및/또는 이라는 용어는 복수의 관련된 기재된 항목들의 조합 또는 복수의 관련된 기재된 항목들 중의 어느 항목을 포함한다.
어떤 구성요소가 다른 구성요소에 "연결되어" 있다거나 "접속되어" 있다고 언급된 때에는, 그 다른 구성요소에 직접적으로 연결되어 있거나 또는 접속되어 있을 수도 있지만, 중간에 다른 구성요소가 존재할 수도 있다고 이해되어야 할 것이다. 반면에, 어떤 구성요소가 다른 구성요소에 "직접 연결되어" 있다거나 "직접 접속되어" 있다고 언급된 때에는, 중간에 다른 구성요소가 존재하지 않는 것으로 이해되어야 할 것이다.
본 출원에서 사용한 용어는 단지 특정한 실시예를 설명하기 위해 사용된 것으로, 본 발명을 한정하려는 의도가 아니다. 단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 뜻하지 않는 한, 복수의 표현을 포함한다. 본 출원에서, "포함하다" 또는 "가지다" 등의 용어는 명세서상에 기재된 특징, 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부품 또는 이들을 조합한 것이 존재함을 지정하려는 것이지, 하나 또는 그 이상의 다른 특징들이나 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부품 또는 이들을 조합한 것들의 존재 또는 부가 가능성을 미리 배제하지 않는 것으로 이해되어야 한다.
다르게 정의되지 않는 한, 기술적이거나 과학적인 용어를 포함해서 여기서 사용되는 모든 용어들은 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 일반적으로 이해되는 것과 동일한 의미를 가지고 있다. 일반적으로 사용되는 사전에 정의되어 있는 것과 같은 용어들은 관련 기술의 문맥 상 가지는 의미와 일치하는 의미를 가지는 것으로 해석되어야 하며, 본 출원에서 명백하게 정의하지 않는 한, 이상적이거나 과도하게 형식적인 의미로 해석되지 않는다.
이하, 본 발명에 따른 바람직한 실시예를 첨부된 도면을 참조하여 상세하게 설명한다.
도 1은 일 실시 예에 따른 온라인 쇼핑몰 운영 시스템(10)을 도시한 도면이다.
도 1을 참조하면, 온라인 쇼핑몰 운영 시스템(10)은 온라인 쇼핑몰 운영 서버(100), 사용자 단말(200), 판매자 단말(300) 등을 포함할 수 있다.
온라인 쇼핑몰 운영 서버(100)는 다수의 상품을 판매하는 인터넷 쇼핑몰(웹사이트)을 운영하는 서버를 의미하며, 다수의 상품에 관한 상품 판매 페이지를 생성할 수 있다. 온라인 쇼핑몰 운영 서버(100)는 상기 서버에 접속하는 사용자 단말(200)의 사용자의 요청에 따라 판매되는 상품에 관한 상품 페이지를 제공하고, 사용자가 온라인 상에서 상품을 구매할 수 있도록 할 수 있다.
온라인 쇼핑몰 운영 서버(100)는 온라인 쇼핑몰에서 판매되는 상품들 각각의 상품명, 가격, 재고, 할인 정보, 이벤트 정보, 광고 정보 등을 저장할 수 있다. 온라인 쇼핑몰 운영 서버(100)는 사용자의 로그인 위치, 로그인 국가, 로그인에 이용한 장치에 대한 정보, 로그인된 네트워크 환경에 대한 정보 등을 저장할 수 있고, 사용자의 과거 구매 이력, 관심 있는 상품의 종류, 사용자의 배송지 등을 추가로 저장할 수 있다.
온라인 쇼핑몰 운영 서버(100)는 다수의 상품들 각각이 판매되고 있는 판매 지역을 분류하고, 각 판매 지역별로 상기 각각의 상품의 판매량, 재구매율 등을 결정할 수 있다. 온라인 쇼핑몰 운영 서버(100)는 각 판매 지역별로 구매 선호도를 결정할 수 있고, 구매 선호도에 따라 각 판매 지역별로 마케팅 전략을 차별화 두어 상품을 판매할 수 있다. 다시 말해서, 온라인 쇼핑몰 운영 서버(100)는 단순히 상품별로 마케팅 전략을 차별화하는 것 뿐만 아니라, 더욱 세분화하여 상품이 판매되는 판매 지역에 따라 마케팅 전략을 차별화하여 다양한 상품이 다양한 지역에서 원활하게 판매될 수 있도록 할 수 있다. 이에 대한 설명은 이하 도 2 내지 도 5를 통해 자세히 설명된다.
온라인 쇼핑몰 운영 서버(100)는 유무선 네트워크를 통해 사용자 단말(200) 및 판매자 단말(300)과 연결될 수 있다.
사용자 단말(200)은 상품을 구매하려는 사용자가 사용하는 단말기를 의미할 수 있다. 사용자 단말(200)은 온라인 쇼핑몰 운영 서버(100)에 접속할 수 있고, 사용자의 사용자 정보를 등록하고, 상기 등록에 기초하여 온라인 쇼핑몰 운영 서버(100)에 사용자를 회원 가입 시킬 수 있다. 사용자는 사용자 단말(200)을 통해 온라인 쇼핑몰 운영 서버(100)에 등록된 상품을 살펴볼 수 있고, 사용자 단말(200)을 통해 상품에 대한 구매 의사를 온라인 쇼핑몰 운영 서버(100)에 전송할 수 있다. 온라인 쇼핑몰 운영 서버(100)는 사용자 단말(200)에 결제를 요청할 수 있고, 상기 결제의 완료에 기초하여 주문 정보를 획득하고, 획득된 주문 정보를 판매자 단말(300)에 전송할 수 있다.
판매자 단말(300)은 상품을 판매하는 판매자의 단말기를 의미할 수 있다. 판매자는 온라인 쇼핑몰 운영 서버(100)에 판매자 단말(300)을 이용하여 온라인으로 접속할 수 있다. 판매자는 판매자 단말(300)을 통해 온라인으로 판매하고자 하는 상품을 등록할 수 있다. 상품의 등록은 상품의 판매자에 의하여 직접 수행될수도 있고, 판매자를 대신하여 온라인 쇼핑몰 운영 서버(100)의 관리자에 의하여 수행될 수 있다.
사용자 단말(200) 및 판매자 단말(300)은 통신 가능한 데스크탑 컴퓨터(desktop computer), 랩탑 컴퓨터(laptop computer), 노트북(notebook), 스마트폰(smart phone), 태블릿 PC(tablet PC), 모바일폰(mobile phone), 스마트 워치(smart watch), 스마트 글래스(smart glass), e-book 리더기, PMP(portable multimedia player), 휴대용 게임기, 네비게이션(navigation) 장치, 디지털 카메라(digital camera), DMB(digital multimedia broadcasting) 재생기, 디지털 음성 녹음기(digital audio recorder), 디지털 음성 재생기(digital audio player), 디지털 동영상 녹화기(digital video recorder), 디지털 동영상 재생기(digital video player), 및 PDA(Personal Digital Assistant) 등 일 수 있다.
도 2는 도 1의 온라인 쇼핑몰 운영 서버(100)의 구성 요소를 나타낸 도면이다.
도 2를 참조하면, 온라인 쇼핑몰 운영 서버(100)는 정보 수집부(101), 구매 선호도 결정부(102), 서비스 필요도 결정부(104), 서비스 결정부(105) 등을 포함할 수 있다.
정보 수집부(101)는 온라인 쇼핑몰에 등록된 상품을 구매하는 사용자의 구매 정보 등을 획득할 수 있다. 구매 정보는 주문 정보, 사용자 정보, 상품 정보, 상품 페이지 접속 정보 및 온라인 쇼핑몰에 입력한 검색 키워드 정보 등을 포함할 수 있다.
상기 사용자 정보는 회원 가입 시 입력된 사용자의 이름, 나이, 성별, 거주지 등의 회원 정보를 포함할 수 있다. 상기 상품 정보는 상품의 상품명, 상품의 설명, 상품의 후기, 상품의 원산지 등을 포함할 수 있다.
정보 수집부(101)는 상품 자체에 대한 상품 정보 뿐만 아니라, 상품이 판매되는 판매 지역별 상품 정보를 획득할 수 있다. 정보 수집부(101)는 상품의 판매 지역별 월 평균 판매량, 상품의 판매 지역별 재구매율, 상품의 판매 지역별 후기, 상품의 판매 지역별 관심 상품 등록률, 상품의 판매 지역별 추천인 등록률에 대한 정보를 획득할 수 있다.
구매 선호도 결정부(102)는 복수 개의 상품들 각각의 판매 지역별 구매 선호도를 산출할 수 있다. 예를 들어, 구매 선호도 결정부(102)는 제1 상품에 대한 제1 판매 지역 및 제2 판매 지역의 구매 선호도를 산출하거나 제2 상품에 대한 제1 판매 지역 및 제2 판매 지역의 구매 선호도를 산출할 수 있다. 다시 말해서, 구매 선호도 결정부(102)는 단순히 상품별로 어느 상품이 선호도가 높은지를 판단하는 것이 아니라, 동일한 상품에 대하여 어느 지역에서 수요가 많은지 결정하기 위하여 판매 지역별 구매 선호도를 산출할 수 있다.
구매 선호도 결정부(102)는 상품을 구매한 사용자의 구매 정보에 기초하여, 상품의 판매 지역별 월 평균 판매량, 상품의 판매 지역별 재구매율, 상품의 판매 지역별 후기, 상품의 판매 지역별 관심 상품 등록률, 상품의 판매 지역별 추천인 등록률 등을 결정할 수 있다.
구매 선호도 결정부(102)는 상품을 주문한 사용자들의 배송지에 따라, 상품의 판매 지역별 월 평균 판매량, 상품의 판매 지역별 사용자의 재구매율 및 판매 지역별 상품의 후기를 결정할 수 있고, 온라인 쇼핑몰 운영 서버(100)에 등록된 사용자들의 기본 배송지에 따라 판매 지역별 상품의 관심 상품 등록률을 결정할 수 있다. 사용자는 상품을 구매할 때 온라인 쇼핑몰 운영 서버(100)에 상품을 추천한 추천인을 등록할 수 있으며, 구매 선호도 결정부(102)는 특정 상품에 대한 전체 추천인 등록수 대비 동일한 판매 지역을 배송지로 설정한 사용자들간의 상기 특정 상품에 대한 추천인 등록수의 비율인 추천인 등록률을 결정할 수 있다.
구매 선호도 결정부(102)는 아래 수학식 1을 통해서 판매 지역별 구매 선호도(Pp)를 산출할 수 있다.
Figure 112021103342987-pat00006
여기서, Pp는 판매 지역별 구매 선호도, s는 상품의 판매 지역별 월 평균 판매량, f는 긍정적인 후기의 비율, p는 상품의 판매 지역별 재구매율, p는 상기 판매 지역별 사용자의 재구매율, i는 판매 지역별 상품의 관심 상품 등록률, r은 추천인 등록률을 의미할 수 있다. x1는 상기 긍정적인 후기의 비율에 대한 가중치, x2는 상기 판매 지역별 사용자의 재구매율에 대한 가중치, x3는 상기 판매 지역별 상품의 관심 상품 등록률에 대한 가중치, x4는 상기 추천인 등록률에 대한 가중치를 의미할 수 있다.
서비스 접근도 결정부(103)는 판매자가 제공하는 상품을 구매한 사용자의 구매 접근성을 나타내는 서비스 접근도를 결정할 수 있다. 서비스 필요도 결정부(104)는 상품의 판매 지역별 구매 선호도 및 상품의 판매 지역별 서비스 접근도에 기초하여, 상품의 판매 지역별 서비스 필요도를 산출할 수 있다. 서비스 필요도는 판매 지역별로 제공할 서비스를 결정하기 위한 지표일 수 있다.
서비스 결정부(105)는 상품의 판매 지역별로 다른 마케팅 전략을 수행하기 위하여 산출된 서비스 필요도에 기초하여, 상품의 판매 지역들을 판매 보상 지역 또는 판매 촉진 지역으로 결정할 수 있다. 서비스 결정부(105)는 산출된 서비스 필요도에 따라 판매 지역에 따라 제공하는 서비스(마케팅)를 결정할 수 있다.
이하 서비스 접근도 결정부(103), 서비스 필요도 결정부(104) 및 서비스 결정부(105)의 동작은 이하 도 3 내지 도 4에서 자세하게 설명된다.
도 3은 도 2의 서비스 접근도 결정부(103)에 의하여 서비스 접근도를 설명하기 위한 도면이다.
서비스 접근도 결정부(103)는 서비스 필요도를 산출하기 위한 요소인 서비스 접근도를 결정할 수 있다. 서비스 필요도 결정부(104)는 구매 선호도가 제1 선호도 이상인 판매 지역들 각각과 온라인 쇼핑몰 운영 서버(100)에 등록된 판매자의 사업장 사이의 서비스 접근도를 결정할 수 있다.
상기 '서비스 접근도'는 직선 거리가 아니라, 실제로 사업장에서 배송지까지 택배 배송을 통해 상품이 유통되는 시간을 나타내는 개념일 수 있다. 서비스 접근도는 상품에 대한 사용자의 주문이 접수된 시점부터 상품의 집화 처리, 간선 상차, 간선 하차, 배송 출고 및 배송 완료까지 유통되는 시간을 포함할 수 있다.
서비스 접근도 결정부(103)는 이하 수학식 2를 통해 서비스 접근도(Sa)를 결정할 수 있다.
Figure 112021103342987-pat00007
여기서, Sa는 서비스 접근도, Sd는 상품의 집화 처리부터 간선 상차까지 소요되는 시간을 의미하고, a는 k번째 상품의 유통 경로 중 간선 도로의 길이, b는 k번째 상품의 유통 경로 중 집산 도로의 길이, c는 k번째 상품의 유통 경로 중 국지 도로의 길이를 의미할 수 있다. j는 상품에 대한 배송 횟수를 의미할 수 있다. N은 접근 계수로 상품의 주문된 시간 및 요일에 따라 달라질 수 있다.
x는 간선 도로에 대한 가중치, y는 집산 도로에 대한 가중치, z는 국지 도로에 대한 가중치를 의미할 수 있다. x, y 및 z는 0보다 크고 1보다 작은 값이며, 국지 도로일수록 단위 거리당 유통되는 시간이 길어질 수 있으므로, y는 x보다 크고, z는 y보다 클 수 있다.
여기서, 간선 도로는 도로망의 기본이 되는 주요 도로로, 도시 간 또는 도시 내 중요 지구를 연결하기 위한 도로이고, 집산 도로는 다른 도로로부터 모이는 교통을 처리하는 기능을 가진 도로로, 국지 도로의 교통을 간선 도로로 연결해 주는 도로이고, 국지 도로는 도로의 기능적 체계에서 최하위 도로이며, 주택지 및/또는 상업지 따위에서 직접 통행이 이루어지는 도로를 의미할 수 있다.
일 실시 예에서, 택배 배송 중 당일 배송 서비스를 신청하는 사용자도 있으므로, 서비스 접근도 결정부(103)는 당일 배송되는 비율에 기초하여 서비스 접근도를 결정할 수도 있다. 당일 배송되는 비율이 높을수록, 서비스 접근도는 짧아질 수 있다.
도 4는 도 2의 서비스 필요도 결정부(104)에 의하여 상품의 판매 지역이 판매 촉진 지역 또는 판매 보상 지역으로 구분되고, 서비스 결정부(105)에 의하여 구분된 판매 지역에 따라 제공하는 서비스를 결정하는 것을 설명하기 위한 도면이다.
서비스 필요도 결정부(104)는 판매 지역별로 다른 마케팅 전략을 수행하기 위하여, 구매 선호도 및 서비스 접근도에 기초하여 상품의 판매 지역별 서비스 필요도를 산출할 수 있다. 다시 말해서, 서비스 필요도 결정부(104)는 상품이 판매되는 지역들을 구분하고, 상품의 판매 수준을 상기 판매 지역들에 대해 상향 평준화하기 위하여 서비스 필요도를 산출할 수 있다.
서비스 필요도 결정부(104)는 아래와 같은 수학식 3을 통해 서비스 필요도를 산출할 수 있다.
Figure 112021103342987-pat00008
수학식 3에서, Sn은 서비스 필요도, Sa는 서비스 접근도, Pp는 구매 선호도를 의미할 수 있다.
서비스 필요도 결정부(104)는 산출된 서비스 필요도에 기초하여 판매 지역별로 '판매 보상 지역' 또는 '판매 촉진 지역'을 결정할 수 있다. 판매 보상 지역은 적극 보상 지역 및 소극 보상 지역을 포함하고, 판매 촉진 지역은 적극 촉진 지역 및 소극 촉진 지역을 포함할 수 있다.
서비스 필요도 결정부(104)는 상품의 판매 지역들 중에서 서비스 필요도가 제1 임계값 이상인 지역들을 '판매 보상 지역'으로 결정할 수 있다. 서비스 필요도 결정부(104)는 서비스 접근도가 멂에도 불구하고, 구매 선호도가 높은 지역은 그만큼 상품에 대한 수요가 많은 지역이므로, 판매 보상 지역으로 결정할 수 있다. 다시 말해서, 판매 보상 지역은 상품의 판매가 활발하게 일어난 지역으로, 상기 판매 보상 지역을 배송지로 하여 주문이 발생하는 경우, 원활하게 상품을 공급하고, 상품을 구매하는 사용자에게 혜택을 주기 위하여 결정된 지역일 수 있다.
서비스 필요도 결정부(104)는 상품의 판매 지역들 중에서 서비스 필요도가 제2 임계값 이하인 지역들을 '판매 촉진 지역'으로 결정할 수 있다. 제2 임계값은 상기 제1 임계값보다 낮은 값일 수 있다. 서비스 필요도 결정부(104)는 서비스 접근도도 멀고 구매 선호도도 낮은 지역은 그만큼 상품에 대한 수요가 적은 지역이므로, 판매 촉진 지역으로 결정할 수 있다. 다시 말해서, 판매 촉진 지역은 상품의 판매가 미약한 지역으로, 상기 판매 촉진 지역에서도 판매가 원활하게 이루어질 수 있도록 결정된 지역일 수 있다.서비스 결정부(105)는, 판매 보상 지역이 상품에 대한 수요가 많은 지역이므로, 판매 보상 지역에 수요에 대응되는 공급을 제공하기 위하여, 현재로부터 다음 한 달동안의 상품의 예상 주문 물량을 결정할 수 있다. 서비스 결정부(105)는 상품의 월 평균 판매량을 고려하여 판매량의 일정 비율을 예상 주문 물량으로 결정할 수 있다.
서비스 결정부(105)는 아래 수학식 4를 통해 예상 주문 물량(Ve)을 결정할 수 있다.
Figure 112021103342987-pat00009
수학식 4에서, Ve는 예상 주문 물량, Ms은 월 평균 판매량, Sn은 서비스 필요도를 의미할 수 있다.
서비스 결정부(105)는 결정된 예상 주문 물량을 판매자 단말(300)에 제공할 수 있다. 따라서, 판매자는 판매자 단말(300)을 통해 획득한 예상 주문 물량을 획득하고, 예상 주문 물량만큼의 상품을 미리 준비할 수 있다.
서비스 결정부(105)는 결정된 예상 주문 물량을 추가적으로 유통할 수 있는 추가 유통 업체를 결정할 수 있다. 서비스 결정부(105)는 기존에 계약된 유통 업체 중 일부를 추가 유통 업체로 결정하거나 새로운 유통 업체를 추가 유통 업체로 결정할 수 있다. 서비스 결정부(105)는 상기 추가 유통 업체를 드론 택배 업체 중 하나로 결정할 수 있다.
서비스 결정부(105)는 서비스 필요도에 따라 각 판매 지역의 예비 구매자들에게 상품에 대한 할인을 적용할 수 있다. 서비스 결정부(105)는 판매 보상 지역들의 예비 구매자들이 상품을 구매할 때 이하 수학식 5를 통해 상기 상품에 대한 할인 가격을 결정할 수 있다.
Figure 112021103342987-pat00010
수학식 5에서, Pd는 할인 가격, Pb는 상품의 기본 가격, Sn은 서비스 필요도를 의미할 수 있다.
서비스 결정부(105)는 온라인 쇼핑몰 운영 서버(100)에 저장되어 있는 사용자의 휴대 번호 및 상기 휴대 번호로 등록되어 있는 특정 어플리케이션을 통해, 판매 보상 지역의 사용자에게 상품의 이메일, 어플리케이션 푸시 메시지, SNS 메시지를 송신할 수 있다. 상기 이메일, 어플리케이션 푸시 메시지 또는 SMS 메시지는 상기 사용자가 사용 가능한 할인 쿠폰 또는 마일리지를 포함할 수 있다.
서비스 결정부(105)는, 판매 촉진 지역이 상품에 대한 수요가 적은 지역이므로, 판매 촉진 지역에서 상품의 수요를 높이기 위하여, 상품에 대한 광고를 수행할 수 있다. 서비스 결정부(105)는 판매 촉진 지역을 배송지로 하여 구매 이력이 있는 사용자들에게 상품에 대한 광고를 수행할 수 있다.
서비스 결정부(105)는, 제1 상품의 판매 촉진 지역이 동일 판매자가 판매하는 다른 제2 상품의 판매 보상 지역인 경우, 상기 제1 상품의 판매 촉진 지역의 사용자가 제2 상품을 구매시 제1 상품이 광고될 수 있도록 제1 상품에 대한 광고물(예: 광고 패널)을 표시할 수 있다. 또는, 서비스 결정부(105)는, 제1 상품의 판매 촉진 지역이 동일 판매자가 판매하는 다른 제2 상품의 판매 보상 지역인 경우, 상기 제1 상품의 판매 촉진 지역의 사용자가 제1 상품 및 제2 상품을 동시 구매하는 경우 제1 상품 및 제2 상품에 대하여 할인을 적용할 수 있다.
서비스 결정부(105)는 온라인 쇼핑몰 운영 서버(100)에 저장되어 있는 사용자의 휴대 번호 및 상기 휴대 번호로 등록되어 있는 특정 어플리케이션을 통해, 판매 촉진 지역의 사용자에게 상품의 이메일, 어플리케이션 푸시 메시지, SNS 메시지를 송신할 수 있다. 상기 이메일, 어플리케이션 푸시 메시지 또는 SMS 메시지는 상품에 대한 광고, 상기 사용자가 사용 가능한 쿠폰 또는 마일리지를 포함할 수 있다.
도 5는 도 1에 따른 온라인 쇼핑몰 운영 서버(100)의 하드웨어 구성을 나타낸 도면이다.
도 5를 참조하면, 온라인 쇼핑몰 운영 서버(100)는 적어도 하나의 프로세서(110) 및 상기 적어도 하나의 프로세서(110)가 적어도 하나의 동작(operation)을 수행하도록 지시하는 명령어들(instructions)을 저장하는 메모리(memory)를 포함할 수 있다.
상기 적어도 하나의 동작은, 온라인 쇼핑몰 운영 서버(100)의 동작이나 기능 중 적어도 일부를 포함하고 명령어들 형태로 구현되어 프로세서(110)에 의하여 수행될 수 있다.
여기서 적어도 하나의 프로세서(110)는 중앙 처리 장치(central processing unit, CPU), 그래픽 처리 장치(graphics processing unit, GPU), 또는 본 발명의 실시예들에 따른 방법들이 수행되는 전용의 프로세서를 의미할 수 있다. 메모리(120) 및 저장 장치(160) 각각은 휘발성 저장 매체 및 비휘발성 저장 매체 중에서 적어도 하나로 구성될 수 있다. 예를 들어, 메모리(120)는 읽기 전용 메모리(read only memory, ROM) 및 랜덤 액세스 메모리(random access memory, RAM) 중 하나일 수 있고, 저장 장치(160)는, 플래시메모리(flash-memory), 하드디스크 드라이브(HDD), 솔리드 스테이트 드라이브(SSD), 또는 각종 메모리 카드(예를 들어, micro SD 카드) 등일 수 있다.
또한, 온라인 쇼핑몰 운영 서버(100)는 무선 네트워크를 통해 통신을 수행하는 송수신 장치(transceiver)(130)를 포함할 수 있다. 또한, 온라인 쇼핑몰 운영 서버(100)는 입력 인터페이스 장치(140), 출력 인터페이스 장치(150), 저장 장치(160) 등을 더 포함할 수 있다. 온라인 쇼핑몰 운영 서버(100)에 포함된 각각의 구성 요소들은 버스(bus)(170)에 의해 연결되어 서로 통신을 수행할 수 있다.
본 발명에 따른 방법들은 다양한 컴퓨터 수단을 통해 수행될 수 있는 프로그램 명령 형태로 구현되어 컴퓨터 판독 가능 매체에 기록될 수 있다. 컴퓨터 판독 가능 매체는 프로그램 명령, 데이터 파일, 데이터 구조 등을 단독으로 또는 조합하여 포함할 수 있다. 컴퓨터 판독 가능 매체에 기록되는 프로그램 명령은 본 발명을 위해 특별히 설계되고 구성된 것들이거나 컴퓨터 소프트웨어 당업자에게 공지되어 사용 가능한 것일 수도 있다.
컴퓨터 판독 가능 매체의 예에는 롬(ROM), 램(RAM), 플래시 메모리(flash memory) 등과 같이 프로그램 명령을 저장하고 수행하도록 특별히 구성된 하드웨어 장치가 포함될 수 있다. 프로그램 명령의 예에는 컴파일러(compiler)에 의해 만들어지는 것과 같은 기계어 코드뿐만 아니라 인터프리터(interpreter) 등을 사용해서 컴퓨터에 의해 실행될 수 있는 고급 언어 코드를 포함할 수 있다. 상술한 하드웨어 장치는 본 발명의 동작을 수행하기 위해 적어도 하나의 소프트웨어 모듈로 작동하도록 구성될 수 있으며, 그 역도 마찬가지이다.
또한, 상술한 방법 또는 장치는 그 구성이나 기능의 전부 또는 일부가 결합되어 구현되거나, 분리되어 구현될 수 있다.
상기에서는 본 발명의 바람직한 실시예를 참조하여 설명하였지만, 해당 기술 분야의 숙련된 당업자는 하기의 특허 청구의 범위에 기재된 본 발명의 사상 및 영역으로부터 벗어나지 않는 범위 내에서 본 발명을 다양하게 수정 및 변경시킬 수 있음을 이해할 수 있을 것이다.
100: 온라인 쇼핑몰 운영 서버 200: 사용자 단말
300: 판매자 단말

Claims (5)

  1. 판매 지역별로 마케팅 방법을 결정하는 온라인 쇼핑몰 운영 서버로서,
    상기 온라인 쇼핑몰에서 판매하는 상품을 구매하는 사용자의 구매 정보를 획득하는 정보 수집부;
    상기 구매 정보에 기초하여 상기 상품에 대한 판매 지역별 구매 선호도를 결정하는 구매 선호도 결정부;
    상기 상품을 주문한 상기 사용자에게 상기 상품이 제공되는데 걸리는 시간에 대응되는 서비스 접근도를 결정하는 서비스 접근도 결정부;
    결정된 상기 구매 선호도 및 결정된 상기 서비스 접근도에 기초하여 서비스 필요도를 결정하는 서비스 필요도 결정부; 및
    상기 사용자 및 상기 상품을 판매하는 판매자에게 제공할 서비스를 결정하는 서비스 결정부를 포함하고,
    상기 구매 선호도 결정부는,
    주문된 상기 상품의 배송지를 확인하고,
    확인된 상기 배송지에 따라 상기 상품의 판매 지역을 분류하고,
    상기 구매 정보에 기초하여, 상기 상품의 판매 지역별 월 평균 판매량, 상기 판매 지역별 사용자의 재구매율, 상기 판매 지역별 상기 상품에 대한 후기, 상기 판매 지역별 상기 상품의 관심 상품 등록률, 및 상기 판매 지역별 상기 상품에 대한 추천인 등록률 중 적어도 하나를 결정하고,
    분류된 상기 판매 지역에 따라 상기 상품에 대한 상기 판매 지역별 구매 선호도를 결정하고,
    상기 서비스 결정부는,
    결정된 상기 구매 선호도에 기초하여, 상기 상품의 판매 지역별로 서로 독립적으로 서비스를 결정하고,
    상기 서비스 접근도 결정부는,
    상기 상품이 주문된 시점부터 상기 상품의 집화 처리, 간선 상차, 간선 하차, 배송 출고 및 상기 상품의 배송 완료까지 걸리는 시간을 결정하는, 온라인 쇼핑몰 운영 서버.
  2. 삭제
  3. 삭제
  4. 청구항 1에서,
    상기 구매 선호도 결정부는,
    하기 수학식에 기초하여 상기 구매 선호도를 산출하고,
    Figure 112021123426645-pat00011

    상기 수학식에서, Pp는 상기 구매 선호도, s는 상품의 판매 지역별 월 평균 판매량, f는 긍정적인 후기의 비율, p는 상품의 판매 지역별 재구매율, p는 상기 판매 지역별 사용자의 재구매율, i는 판매 지역별 상품의 관심 상품 등록률, r은 추천인 등록률이고, x1는 상기 긍정적인 후기의 비율에 대한 가중치, x2는 상기 판매 지역별 사용자의 재구매율에 대한 가중치, x3는 상기 판매 지역별 상품의 관심 상품 등록률에 대한 가중치, x4는 상기 추천인 등록률에 대한 가중치인, 온라인 쇼핑몰 운영 서버.
  5. 청구항 4에서,
    상기 서비스 접근도 결정부는,
    상기 구매 선호도가 제1 선호도 이상인 판매 지역들 각각과 상기 온라인 쇼핑몰에 등록된 판매자 단말의 상기 판매자의 사업장 사이의 판매 지역별 서비스 접근도를 결정하는, 온라인 쇼핑몰 운영 서버.

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