KR102319534B1 - 네트워크 장애 경보 관리 시스템 및 방법 - Google Patents

네트워크 장애 경보 관리 시스템 및 방법 Download PDF

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Abstract

장애 발생 사실을 누락 없이 운용자가 알 수 있도록 네트워크에서 발생하는 경보(Alarm) 및 이에 연관된 장애 전표(TT : Trouble Ticket)를 처리하는 네트워크 경보 관리 시스템 및 방법이 개시된다. 네트워크에서 발생하는 장애 경보를 관리하는 네트워크 장애 경보 관리 시스템은, 상기 네트워크에서 발생하는 장애 경보 또는 해제 경보를 수집하는 경보 수집 모듈; 상기 경보 수집 모듈에서 수집되는 해제 경보만을 저장하는 해제 경보 저장부; 및 상기 경보 수집 모듈에서 장애 경보 수집시, 해당 장애 경보에 대한 장애 전표를 발행한 후 해당 장애 정보와 짝이 되는 해제 경보 유무를 상기 해제 경보 저장부에서 확인하고, 짝이 되는 해제 경보가 상기 해제 경보 저장부에 존재할 경우, 상기 장애 전표를 자동 마감 상태로 자동 변경하는 장애 전표 처리 모듈을 포함한다.

Description

네트워크 장애 경보 관리 시스템 및 방법{SYSTEM AND METHOD FOR MANAGING NETWORK TROUBLE ALRAM}
본 발명은 네트워크 장애 경보 관리 시스템 및 방법에 관한 것으로, 보다 구체적으로 네트워크에서 발생하는 경보(Alarm) 및 이에 연관된 장애 전표(TT : Trouble Ticket)를 처리하는 네트워크 경보 관리 시스템 및 방법에 관한 것이다.
네트워크 장애 경보 관리 시스템은 네트워크에서 발생한 하나 혹은 여러 장애 경보(Alarm)의 특성 및 상관관계를 분석하여 장애의 원인을 파악하고 장애의 전체적인 모습을 보여주며 장애 대처 방안 등을 운용자에게 알려주는 시스템이다. 네트워크 장비에 장애가 발생하면 장애에 영향을 받는 장비들은 정해진 규칙에 따라 네트워크 장애 경보를 생성하고, 운용자는 네트워크 장애 경보 관리 시스템을 통해 네트워크 장애 경보의 종류 및 유형을 분석하여 장애에 대한 원인을 파악한 후 원인에 대응하는 조치를 취하게 된다.
네트워크 장애 경보 관리 시스템은, 네트워크에서 장애가 발생할 경우 장애 경보를 분석하여 장애 전표(TT)를 생성하여 화면에 표시한다. 장애 전표는 장애 관련 정보로서 관련 내역이 텍스트 형식으로 표시되거나, 그래픽 인터페이스 형식으로 표시된다. 운용자는 이러한 장애 전표를 토대로 장애 상황을 인지하여 조치를 취한다. 일반적으로 장애 전표는 신규, 인지, 조치, 마감의 상태로 관리된다. 신규 상태는 네트워크에서 장애가 발생한 상태를 의미하고, 인지 상태는 운용자가 장애 발생 사실을 인지한 상태를 의미하며, 조치 상태는 운용자가 장애 조치를 취한 상태를 의미하고, 마감 상태는 장애가 해제된 상태를 의미한다.
이러한 장애 관제 과정에서 해제 경보(Clear Alarm)의 발생은 장애 상황을 파악하는데 중요한 단서가 된다. 장애가 발생한 네트워크 장비에서 장애가 해결되어 복구될 경우, 기존에 해당 네트워크 장비에서 발생한 장애 경보(Trouble Alarm)와 짝을 이루는 짝 경보(Pair Alarm)로서 해제 경보(Clear Alarm)가 발생한다. 네트워크 장애 경보 관리 시스템은 상기 해제 경보의 발생을 인지하여 기존에 발생하였던 장애 경보와 연관 짓는 작업을 수행하고 장애 전표의 상태를 변경시켜 운용자에게 장애 상황이 해제되었음을 알려준다. 장애 경보가 발생한 후 짝이 되는 해제 경보가 발생했을 때 장애 경보와 해제 경보를 처리하는 여러 방법을 생각해볼 수 있다.
가장 직관적으로는 해제 경보가 발생한 즉시 해제 경보와 짝을 이루는 장애 경보를 제거하는 방식이다. 이 방법은 해제 경보를 별도로 보관하거나 관리할 필요가 없다는 장점이 있다. 그러나 이 방식은 장애 전표가 생성되기 전에 해제 경보가 발생할 경우 장애가 발생했다는 기록을 삭제하게 되어 운용 관점에서는 바람직하지 않다. 네트워크 장애 관제의 자동화를 위해서는 이처럼 다양한 장애 상황에서 해제 경보가 발생하였을 때 장애 전표를 자동으로 찾아서 효과적으로 마감 처리를 해주는 프로세스에 대한 정의가 반드시 필요하며, 특히 장애 경보와 해제 경보가 거의 동시에 발생할 경우 장애 전표보다 먼저 발생한 해제 경보를 관리할 수 있는 방법이 필요하다.
본 발명은 상기와 같은 문제점을 해결하기 위해 제안된 것으로서, 장애 발생 사실을 누락 없이 운용자가 알 수 있도록 네트워크에서 발생하는 경보(Alarm) 및 이에 연관된 장애 전표(TT : Trouble Ticket)를 처리하는 네트워크 경보 관리 시스템 및 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.
일 실시예에 따른, 네트워크에서 발생하는 장애 경보를 관리하는 네트워크 장애 경보 관리 시스템은, 상기 네트워크에서 발생하는 장애 경보 또는 해제 경보를 수집하는 경보 수집 모듈; 상기 경보 수집 모듈에서 수집되는 해제 경보만을 저장하는 해제 경보 저장부; 및 상기 경보 수집 모듈에서 장애 경보 수집시, 해당 장애 경보에 대한 장애 전표를 발행한 후 해당 장애 정보와 짝이 되는 해제 경보 유무를 상기 해제 경보 저장부에서 확인하고, 짝이 되는 해제 경보가 상기 해제 경보 저장부에 존재할 경우, 상기 장애 전표를 자동 마감 상태로 자동 변경하는 장애 전표 처리 모듈을 포함한다.
상기 장애 전표 처리 모듈은, 상기 경보 수집 모듈에서 해제 경보 수집시, 해당 해제 경보와 짝이 되는 장애 경보가 장애 전표에 존재할 경우 해장 장애 전표를 자동 마감 상태로 자동 변경하고 해당 해제 경보는 상기 해제 경보 저장부에 저장하지 않을 수 있다.
상기 장애 전표 처리 모듈은, 상기 경보 수집 모듈에서 해제 경보 수집시, 해당 해제 경보와 짝이 되는 장애 경보가 장애 전표에 존재하지 않으면, 해당 해제 경보를 상기 해제 경보 저장부에 저장할 수 있다.
상기 장애 전표 처리 모듈은, 해제 경보를 상기 해제 경보 저장부에 저장하는 데 있어서 중복 해제 경보가 기 저장되어 있을 경우, 기 저장된 중복 해제 경보를 새로운 해제 경보로 대체할 수 있다.
상기 장애 전표 처리 모듈은, 군집화된 장애 경보들에 대해 하나의 장애 전표를 발행할 수 있다.
상기 장애 전표 처리 모듈은, 상기 군집화된 장애 경보들 중 핵심 장애 경보들에 짝이 되는 해제 경보들이 상기 해제 경보 저장부에 존재할 때만 상기 장애 전표를 자동 마감 상태로 자동 변경할 수 있다.
상기 네트워크 장애 경보 관리 시스템은, 상기 장애 경보를 저장하는 장애 경보 저장부; 및 상기 장애 경보를 분석하여 네트워크 장애의 원인을 분석하는 경보 분석 모듈을 더 포함하고, 상기 경보 분석 모듈은, 상기 장애 경보 저장부에 저장된 장애 경보들 중에서 발생 후 소정의 시간 경과 후에도 처리되지 않는 장애 경보는 분석 대상 장애 경보에서 제외하고, 상기 장애 전표 처리 모듈은, 상기 해제 경보 저장부에 저장된 해제 경보들 중에서 발생 후 소정의 시간 경과 후에도 처리되지 않는 장애 경보는 분석 대상 해제 경보에서 제외할 수 있다.
일 실시예에 따른 네트워크 장애 경보 관리 시스템에서 장애 경보를 관리하는 방법은, 네트워크에서 발생하는 장애 경보를 수집하는 단계; 상기 수집된 장애 경보에 대한 장애 전표를 발행하는 단계; 상기 장애 전표 발행 후에, 해제 경보만을 저장하는 해제 경보 저장부에 상기 수집된 장애 경보에 짝이 되는 해제 경보가 존재하는지 확인하는 단계; 및 짝이 되는 해제 경보가 존재할 경우, 상기 수집된 장애 경보를 해제 처리하고 상기 장애 전표를 자동 마감 상태로 자동 변경하는 단계를 포함한다.
상기 장애 전표를 발행하는 단계는, 상기 수집된 장애 경보가 핵심 장애 경보인 경우 장애 전표를 발행하고, 상기 수집된 장애 경보가 핵심 장애 경보가 아닌 경우, 상기 확인하는 단계 및 상기 자동 변경하는 단계는 생략될 수 있다.
상기 장애 전표를 발행하는 단계는, 군집화된 장애 경보들에 대해 하나의 장애 전표를 발행할 수 있다.
일 실시예에 따른 네트워크 장애 경보 관리 시스템에서 장애 경보를 관리하는 방법은, 네트워크에서 발생하는 해제 경보를 수집하는 단계; 상기 수집된 해제 경보에 짝이 되는 장애 경보가 장애 전표에 존재하는지 확인하는 단계; 및 상기 짝이 되는 장애 경보가 장애 전표에 존재하는 경우, 해당 장애 경보를 해제 처리하고 상기 장애 전표를 자동 마감 상태로 자동 변경하는 단계를 포함할 수 있다.
상기 방법은, 상기 짝이 되는 장애 경보가 장애 전표에 존재하지 않는 경우, 상기 해제 경보를 해제 경보 저장부에 저장하는 단계를 더 포함할 수 있다.
상기 저장하는 단계는, 상기 해제 경보와 중복되는 해제 경보가 상기 해제 경보 저장부에 존재하는 경우 중복되는 해제 경보를 새로운 해제 경보로 대체할 수 있다.
상기 짝이 되는 장애 경보가 장애 전표에 존재하는 경우, 상기 해제 경보는 상기 해제 경보 저장부에 저장되지 않을 수 있다.
상기 자동 변경하는 단계는, 상기 장애 전표에 포함된 모든 핵심 장애 경보에 짝이 되는 해제 경보들이 발생할 때만 상기 장애 전표를 자동 마감 상태로 자동 변경할 수 있다.
일 실시예들에 따르면, 네트워크 장애 경보 관리 시스템은, 해제 경보를 저장하는 저장부를 별도로 독립적으로 운용하여, 장애 경보를 누락하지 않고 운용자가 확인할 수 있도록 하고, 해제 경보를 활용하여 장애 전표를 자동으로 마감 처리하여 운용자가 해제된 장애 상황을 즉각적으로 인지하여 시간과 노력 낭비를 줄인다.
도 1은 일 실시예에 따른 네트워크 장애 경보 관리 시스템을 설명하는 블럭도이다.
도 2는 도 1의 네트워크 장애 경보 관리 시스템의 구성을 나타낸 블럭도이다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 장애 전표의 상태를 나타낸 도면이다.
도 4 내지 도 7은 본 발명의 일 실시예에 따른 장애 경보 및 해제 경보를 처리하는 과정을 나타낸 도면이다.
도 8은 본 발명의 일 실시예에 따른 장애 경보를 처리하는 방법을 설명하는 흐름도이다.
도 9는 본 발명의 일 실시예에 따른 해제 경보를 처리하는 방법을 설명하는 흐름도이다.
상술한 목적, 특징 및 장점은 첨부된 도면과 관련한 다음의 상세한 설명을 통하여 보다 분명해 질 것이며, 그에 따라 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자가 본 발명의 기술적 사상을 용이하게 실시할 수 있을 것이다. 또한, 본 발명을 설명함에 있어서 본 발명과 관련된 공지 기술에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에 그 상세한 설명을 생략하기로 한다. 이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 바람직한 일 실시예를 상세히 설명하기로 한다.
도 1은 일 실시예에 따른 네트워크 장애 경보 관리 시스템을 설명하는 블럭도이다. 도 1을 참조하면, 네트워크 장애 경보 관리 시스템(200)은, 네트워크를 구성하는 네트워크 장비들(100 : 100-1, 100-2,..., 100-N)과 연결되어, 네트워크 장비들(100)에서 장애가 발생하는 경우, 장애가 발생한 네트워크 장비(100)뿐만 아니라 해당 네트워크 장비(100)와 연결된 복수의 네트워크 장비들(100)로부터 장애 경보를 수집할 수 있다. 실시 형태에 따라, 네트워크 장비들(100)에서 발생한 장애 경보는 직접 네트워크 장비들(100)로부터 수집될 수 있고, 또는 네트워크 관리 시스템(NMS: Network Management System)을 통해 수집될 수 있다. 네트워크 장애 경보 관리 시스템(200)은, 장애 경보뿐만 아니라 장애 복구시 해제 경보를 장애가 발생한 네트워크 장비(100) 및/또는 해당 네트워크 장비(100)와 연결된 복수의 네트워크 장비들(100)로부터 수집할 수 있다. 마찬가지로 해제 경보도 네트워크 관리 시스템(NMS: Network Management System)을 통해 수집될 수 있다. 네트워크 장애 경보 관리 시스템(200)은 장애 경보 발생시 장애를 분석하고 장애 전표(Trouble Ticket)를 발행하여 운용자가 운용자 단말(300)을 통해 장애 내역을 확인하여 조치를 취할 수 있도록 하고, 또한 해제 경보 발생시 장애 전표를 자동 마감 처리하여 운용자가 운용자 단말(300)에서 장애 해제 상황을 즉각적으로 확인할 수 있도록 한다. 운용자 단말(300)은 스마트폰, 퍼스널 컴퓨터, 태블릿 PC, 노트북 등의 통신이 가능한 단말이다.
도 2는 도 1의 네트워크 장애 경보 관리 시스템의 구성을 나타낸 블럭도이다. 네트워크 장애 경보 관리 시스템(200)은, 메모리, 메모리 제어기, 하나 이상의 프로세서(CPU), 주변 인터페이스, 입출력(I/O) 서브시스템, 디스플레이 장치, 입력 장치 및 통신 회로를 포함할 수 있다. 메모리는 고속 랜덤 액세스 메모리를 포함할 수 있고, 또한, 하나 이상의 자기 디스크 저장 장치, 플래시 메모리 장치와 같은 불휘발성 메모리, 또는 다른 불휘발성 반도체 메모리 장치를 포함할 수 있다. 프로세서 및 주변 인터페이스와 같은 다른 구성요소에 의한 메모리로의 액세스는 메모리 제어기에 의하여 제어될 수 있다. 메모리는 각종 정보와 프로그램 명령어를 저장할 수 있고, 프로그램은 프로세서에 의해 실행된다.
주변 인터페이스는 네트워크 장애 경보 관리 시스템(200)의 입출력 주변 장치를 프로세서 및 메모리와 연결한다. 하나 이상의 프로세서는 다양한 소프트웨어 프로그램 및/또는 메모리에 저장되어 있는 명령어 세트를 실행하여 네트워크 장애 경보 관리 시스템(200)을 위한 여러 기능을 수행하고 데이터를 처리한다. I/O 서브시스템은 디스플레이 장치, 입력 장치와 같은 입출력 주변장치와 주변 인터페이스 사이에 인터페이스를 제공한다. 디스플레이 장치는 LCD(liquid crystal display) 기술 또는 LPD(light emitting polymer display) 기술을 사용할 수 있다.
프로세서는 네트워크 장애 경보 관리 시스템(200)에 연관된 동작을 수행하고 명령어들을 수행하도록 구성된 프로세서로서, 예를 들어, 메모리로부터 검색된 명령어들을 이용하여, 네트워크 장애 경보 관리 시스템(200)의 컴포넌트 간의 입력 및 출력 데이터의 수신과 조작을 제어할 수 있다. 통신 회로는 외부 포트를 통한 통신 또는 RF 신호에 의한 통신을 수행한다. 통신 회로는 전기 신호를 RF 신호로 또는 그 반대로 변환하며 이 RF 신호를 통하여 통신 네트워크, 다른 이동형 게이트웨이 장치 및 통신 장치와 통신할 수 있다.
도 2를 참고하면, 네트워크 장애 경보 관리 시스템(200)은, 통신 모듈(210), 경보 수집 모듈(220), 경보 분석 모듈(230), 장애 전표 처리 모듈(240), 장애 경보 저장부(250), 장애 전표 저장부(260) 및 해제 경보 저장부(270)를 포함한다. 저장부들(250, 260, 270)은 메모리로 구현될 수 있고, 또는 앞서 설명한 각종 저장 장치 형태로 구현될 수 있다. 이외의 구성요소는 소프트웨어로 구현되어 메모리에 저장되어 프로세서에 의해 실행될 수 있고, 또는 소프트웨어와 하드웨어의 조합으로 구현될 수도 있다.
통신 모듈(210)은, 네트워크 장비들(100), 네트워크 관리 시스템(NMS) 및 운용자 단말(300)과 통신한다. 통신 모듈(210)은, 전용망, 인터넷망, GSM(Global System for Mobile Communication), EDGE(Enhanced Data GSM Environment), WCDMA(wideband code division multiple access), CDMA(code division multiple access), TDMA(time division multiple access), V2X 또는 WiFi, 블루투스(Beacon) 등의 통신망 또는, 본 출원의 출원 시점에 아직 개발되지 않은 통신망을 통해 통신할 수 있다.
경보 수집 모듈(200)은, 네트워크 장비들(100)에서 발생하는 경보들을 상기 통신 모듈(210)을 통해 수집한다. 여기서 경보는 장애 경보 및 해제 경보를 포함한다. 경보 수집 모듈(200)은, 실시간으로 경보들을 수집할 수 있고, 또는 일정한 시간 단위로 경보들을 수집할 수 있다. 경보 수집 모듈(200)은 경보들을 전처리할 수 있다. 경보들은 경보가 발생한 장비의 종류, 경보가 발생한 장비 내에서 경보와 직접적으로 관련되어 있는 유닛의 종류, 장애 관련 신호의 종류 등을 포함하는 텍스트일 수 있고, 경보 수집 모듈(200)은 경보에서 키워드를 추출하여 경보에 대한 문자열을 생성하는 전처리를 수행할 수 있다.
경보 분석 모듈(230)은, 상기 경보 수집 모듈(200)에서 수집되는 경보들을 분석한다. 바람직하게, 경보 분석 모듈(230)은, 기 설정된 규칙에 따라 장애 경보를 분석하여 장애가 발생한 장비, 경로 등을 분석한다. 경보 분석 모듈(230)은 네트워크 토폴로지를 기초로 장애의 근본원인을 분석할 수 있고, 인공 신경망을 통해 네트워크 장애 분석 알고리즘을 학습할 수 있다. 장애 원인별 장애 경보들의 쌍을 이용하여 신경망을 학습할 수 있다. 경보 분석 모듈(230)은 장애 경보를 군집화하여 장애 원인을 분석할 수도 있다. 하나의 장애에 대해 여러 종류의 장애 경보가 발생할 수 있고, 또한 하나의 네트워크 장비(100)에서 장애가 발행하더라도 연관된 네트워크 장비(100)들에서 동시 다발적으로 장애 경보가 발생할 수 있다. 이와 같이 하나의 장애에 연관된 복수의 장애 경보들은 군집화될 수 있다. 경보 분석 모듈(230)은 장애 경보들을 장애 경보 저장부(250)에 저장한다. 경보 분석 모듈(230)은 장애 경보 저장부(250)에 저장된 장애 경보들 중에서 발생 후 소정의 시간 경과 후에도 처리되지 않는 장애 경보는 분석 대상 장애 경보에서 제외할 수 있다.
장애 전표 처리 모듈(240)은, 장애 경보 발생시, 장애 전표(TT)를 발행하여 장애 전표의 데이터를 장애 전표 저장부(260)에 저장하고 또한 장애 전표를 디스플레이 장치에 표시할 수 있으며, 운용자 단말(300)로 다양한 프로토콜에 따라 전송할 수 있다. 장애 전표 처리 모듈(240)은 하나의 장애 경보에 대해 하나의 장애 전표를 발행할 수 있고, 또는 군집화된 복수의 장애 경보에 대해 하나의 장애 경보를 발행할 수 있다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 장애 전표의 상태를 나타낸 도면으로, 도 3에 도시된 바와 같이, 장애 전표는 INIT(신규), ACK(인지), FIX(조치), AUTO FIN(자동 마감) 및 FIN(마감)으로 분류되고, 따라서 장애 전표 처리 모듈(240)은 장애 전표의 상태를 신규, 인지, 조치, 자동 마감, 마감 중 하나로 분류할 수 있다. 기존과 달리, 본 실시예는 장애 전표의 상태로서 AUTO FIN(자동 마감) 상태를 더 포함하여, 장애 전표에 속하는 모든 경보의 상태가 해제(Clear)된 경우, 즉 해제 경보가 발생한 경우, 장애 전표 처리 모듈(240)은 장애 전표를 즉시 자동 마감 상태로 설정한다. 따라서 자동 마감된 장애 전표는 장애 상황이 물리적으로 종료되었음을 의미하며, 운용자 입장에서는 해당 장애에 대한 추가 조치가 필요하지 않고 단순히 확인 후 마감(FIN) 처리를 하면 된다는 것을 의미한다. 이와 같이 자동 마감(AUTO FIN) 상태를 추가로 두어 운용자에게 아직 복구되지 않은 장애와 이미 복구가 된 장애를 구분하여 알려주는 등의 용도로 사용할 수 있고, 이를 통해 운용자가 장애 관제를 더욱 효율적으로 수행할 수 있도록 도움을 줄 수 있다. 장애 전표 처리 모듈(240)은 자동 마감 상태의 장애 전표에 대해 운용자의 입력에 따라 마감(FIN) 상태로 전환한다.
장애 전표 처리 모듈(240)은, 해제 경보 발생시, 해당 해제 경보에 짝이 되는 장애 경보가 장애 전표에 존재하지 않는 경우에만, 해당 해제 경보를 해제 경보 저장부(270)에 저장하고, 해제 경보 발생시, 해당 해제 경보에 짝이 되는 장애 경보가 장애 전표에 존재하는 경우에는, 장애 전표를 자동 마감 처리하면서, 해당 해제 경보는 해제 경보 저장부(270)에 저장하지 않도록 하여 저장 공간을 불필요하게 늘리지 않는다. 그러나 반드시 여기에 제한되는 것은 아니며, 장애 전표 처리 모듈(240)은 모든 해제 경보를 해제 경보 저장부(270)에 저장할 수 있다. 장애 전표 처리 모듈(240)은 해제 경보를 해제 경보 저장부(270)에 저장할 때 발생시간만 다른 중복되는 해제 경보가 있을 경우 기존 해제 경보를 새로 발생한 해제 경보로 대체한다. 장애 전표 처리 모듈(230)은 해제 경보 저장부(270)에 저장된 해제 경보들 중에서 발생 후 소정의 시간 경과 후에도 처리되지 않는 해제 경보는 분석 대상 장애 경보에서 제외할 수 있다.
장애 전표 처리 모듈(240)은, 장애 전표를 표시할 때 장애 전표의 상태에 따라 색상을 달리할 수 있다. 신규 장애 전표는 아직 복구되지 않고 인지도 되지 않은 장애에 관한 것으로서 붉은색으로 표시되고, 인지 장애 전표는 아직 복구되지 않았으나 운용자에 의해 인지가 된 장애에 관한 것으로서, 주황색으로 표시되며, 조치 장애 전표는 현재 복구 중인 장애에 관한 것으로서, 파란색으로 표시되고, 마감 장애 전표는 장애가 복구되었고 운용자에 의해 최종 복구되었다고 확인된 장애에 관한 것으로서 초록색으로 표시되며, 자동 마감 전표는 마감 장애 전표와 마찬가지로 초록색으로 표시되거나 다른 색으로 표시될 수 있다. 따라서, 운용자는 직관적으로 장애의 경중을 파악할 수 있다. 바람직하게, 장애 전표 처리 모듈(240)은 핵심 경보에 대해 장애 전표를 발행할 수 있다. 여기서 핵심 경보란 장애 분석 과정에서 핵심이 되는 장애 경보로서, 경보 분석 모듈(230)에서 사용되는 규칙의 조건이 되는 장애 경보이거나 그에 상응하는 중요도를 가진 장애 경보이다.
장애 경보 저장부(250)는 장애 경보를 저장한다. 장애 경보는 식별 ID가 부여되어 장애 경보 저장부(250)에 저장된다. 장애 경보는 경보가 발생한 장비의 종류, 경보가 발생한 장비 내에서 경보와 직접적으로 관련되어 있는 유닛의 종류, 장애 관련 신호의 종류 등을 포함할 수 있다.
장애 전표 저장부(260)는 장애 전표 처리 모듈(240)에서 발행되는 장애 전표의 데이터를 저장한다. 장애 전표의 데이터는, 해당 장애 전표에 연관된 장애 경보들의 식별 ID 및 세부 내용, 장애 전표의 상태 정보(FIN, AUTO FIN 등), 장애 발생 원인, 장애 발생 위치 등을 포함할 수 있다. 장애 전표 저장부(260)는 현재 발행되어 마감 처리되지 않은 장애 전표의 저장 공간과 이미 마감 처리 완료된 장애 전표의 저장 공간으로 구분되어 운영될 수 있다.
해제 경보 저장부(270)는 해제 경보를 저장한다. 본 실시예에서 주목할 점은, 장애 경보 저장부(250)와 해제 경보 저장부(270)는 독립된 저장 공간인 점이다. 해제 경보는 장애 경보와 짝이 되는 경보로서 해제 경보의 조건은 발생 시간이 장애 경보보다 늦고 경보 등급이 해제(Clear)인 것을 제외한 다른 대부분의 필드(field)가 장애 경보와 동일한 경우이다. 해제 경보 저장부(270)에 저장되는 해제 경보는 해제 경보가 수집되었을 때 바로 처리되지 않고, 해제 경보에 대응하는 장애 경보에 대해 장애 전표가 발행된 후에 처리된다. 종래에는 해제 경보 저장부(270)를 별도로 독립적으로 운영하지 않았기 때문에, 해제 경보에 대응하는 장애 경보에 대한 장애 전표가 발행되기 전에 장애 경보와 함께 해제 경보가 즉시 처리되어 운용자가 장애가 발생한 사실을 인지하지 못하는 경우가 있었으나, 해제 경보 저장부(270)를 별도로 독립적으로 운영하면서 장애 경보에 대한 장애 전표가 발행된 후에 해제 경보가 처리되도록 하여, 발생한 모든 장애 상황에 대한 기록을 남겨둘 수 있고, 장애 전표가 발행되지 않은 장애 경보에 대해서는 해제 경보 처리를 하지 않아도 되어 불필요한 연산을 줄일 수 있다.
보다 구체적으로 해제 경보 저장부(270)와 연계한 장애 전표 처리 모듈(240)의 동작을 설명하면 다음과 같다.
장애 전표 처리 모듈(240)은, 장애 경보가 발생한 경우, 핵심 장애 경보인지 판단하여 핵심 장애 경보인 경우 장애 전표를 발행한다. 장애 전표 처리 모듈(240)은, 장애 전표 발행 후, 해당 장애 경보에 짝이 되는 해제 경보가 해제 경보 저장부(270)에 저장되어 있는지 확인한다. 장애 전표의 발행 전에 해제 경보가 발생하여 해제 경보 저장부(270)에 저장되어 있을 수 있기 때문이다. 장애 전표 처리 모듈(240)은 짝이 되는 해제 경보가 해제 경보 저장부(270)에 저장되어 있는 경우, 장애 경보 저장부(250)에 저장되어 있는 짝이 되는 장애 경보를 해제 처리하고, 아울러 장애 전표의 상태도 자동 마감으로 변경한다. 바람직하게, 장애 전표 처리 모듈(240)은 장애 전표가 군집화된 복수의 장애 경보와 연관된 경우, 복수의 장애 경보가 모두 해제될 때 또는 그 중에서 핵심 장애 경보들이 해제될 때, 해당 장애 전표의 상태를 자동 마감으로 변경한다.
한편, 장애 전표 처리 모듈(240)은, 해제 경보가 발생한 경우, 현재 발행되어 있는 장애 전표에 짝이 되는 장애 경보가 존재하는지 확인한다. 장애 전표 처리 모듈(240)은, 장애 전표 저장부(260)를 참조하여 확인할 수 있다. 장애 전표 처리 모듈(240)은, 장애 전표에 짝이 되는 장애 경보가 존재할 경우, 해당 장애 경보를 해제 처리하고, 아울러 장애 전표의 상태도 자동 마감으로 변경한다. 바람직하게, 장애 전표 처리 모듈(240)은 장애 전표가 군집화된 복수의 장애 경보와 연관된 경우, 복수의 장애 경보가 모두 해제될 때 또는 그 중에서 핵심 장애 경보다 해제될 때만, 해당 장애 전표의 상태를 자동 마감으로 변경한다. 장애 전표 처리 모듈(240)은, 장애 전표에 짝이 되는 장애 경보가 없을 경우, 해당 해제 경보를 해제 경보 저장부(270)에 저장하여 미처리 상태로 남겨둔다. 장애 전표 처리 모듈(240)은 해제 경보를 해제 경보 저장부(270)에 저장할 때 중복되는 해제 경보가 있을 경우, 기존 해제 경보는 삭제하고 현재 새로 발생한 해제 경보로 대체한다. 과거에 발생한 장애 경보가 이미 해제된 후 다시 새로운 장애 경보가 발생했기 때문에, 이전 장애 전표의 마감은 더 이상 의미가 없어, 새로 발생한 해제 경보로 대체한다.
도 4 내지 도 7은 본 발명의 일 실시예에 따른 장애 경보 및 해제 경보를 처리하는 과정을 나타낸 도면으로, 일부 구성요소들만을 나타내어 장애 경보 및 해제 경보를 처리하는 과정을 설명한다.
먼저, 도 4를 참조하면, 1번 장애 경보(410)가 발생하여 경보 수집 모듈(220)로 수집된다. 아울러, 1번 장애 경보(410)에 짝이 되는 1번 해제 경보(420)가 1번 장애 경보(410)의 발생 후에 바로 발생한다. 1번 장애 경보(410)는 경보 분석 모듈(230)에서 분석되고, 1번 해제 경보(420)는 해제 경보 저장부(270)에 저장된다. 도 5를 참조하면, 1번 장애 경보(410)가 핵심 장애 경보인 경우, 장애 전표 처리 모듈(240)은 이에 관한 장애 전표(TT)(510)를 발행하고, 이때 해제 경보 저장부(270)에 1번 장애 경보(410)에 짝이 되는 해제 경보가 존재하는지 확인한다. 해제 경보 저장부(270)에 짝이 되는 1번 해제 경보(420)가 존재하므로, 장애 전표 처리 모듈(240)은 상기 장애 전표(TT)(510)의 상태를 바로 자동 마감(AUTO FIN)으로 변경한다. 자동 마감된 장애 전표(510)는 현 시점에서 이미 장애 상황이 종료되었으므로 운용자가 시급하게 처리해야 하는 장애 전표가 아니게 되며, 이와 같은 장애 전표의 즉각적인 상태 변화를 통하여 운용자가 이미 해제된 장애 상황을 즉각적으로 인지하여 시간 및 노력을 낭비하는 행위를 줄여준다.
다음으로, 도 6을 참조하면, 3번 장애 경보(610)와 4번 장애 경보(620)가 발생하여 경보 수집 모듈(220)로 수집된다. 아울러, 3번 장애 경보(610)에 짝이 되는 3번 해제 경보(640)가 3번 장애 경보(610)의 발생 후에 바로 발생한다. 3번 및 4번 장애 경보(610, 620)는 경보 분석 모듈(230)에서 분석되고, 3번 해제 경보(640)는 해제 경보 저장부(270)에 저장된다. 3번 및 4번 장애 경보(610, 620)가 핵심 장애 경보인 경우, 장애 전표 처리 모듈(240)은 이에 관한 장애 전표(TT)(630)를 발행하고, 이때 해제 경보 저장부(270)에 짝이 되는 해제 경보들이 존재하는지 확인한다. 해제 정보 저장부(270)에는 3번 장애 경보(610)에 짝이 되는 3번 해제 경보(640)만 저장되어 있으므로, 장애 전표 처리 모듈(240)은 상기 장애 전표(630)를 자동 마감 처리하지 않고, 신규 상태(INIT)로 처리한다. 도 7을 참조하면, 4번 장애 경보(620)에 짝이 되는 4번 해제 경보(710)가 경보 수집 모듈(220)로 수집된다. 장애 전표 처리 모듈(240)은, 4번 해제 경보(710)에 짝이 되는 장애 경보(620)가 장애 전표(630)에 존재하므로, 해제 경보 저장부(270)를 거치지 않고, 즉시 장애 전표(630)에 포함되고, 모든 장애 경보(610, 620)가 해제 처리되었으므로, 해당 장애 전표(630)의 상태를 자동 마감 상태(AUTO FIN)로 변경한다.
도 8은 본 발명의 일 실시예에 따른 장애 경보를 처리하는 방법을 설명하는 흐름도이다.
도 8을 참조하면, 단계 S801에서, 네트워크 장애 경보 관리 시스템(200)은, 네트워크 장비(100)로부터 장애 경보들을 수집한다. 단계 S802에서, 네트워크 장애 경보 관리 시스템(200)은, 상기 수집된 장애 경보들을 전처리하고 군집화한다. 하나의 장애 원인에 대해 여러 종류의 장애 경보가 발생할 수 있고, 또한 장애가 발생한 네트워크 장비(100)뿐만 아니라 연관된 다른 네트워크 장비(100)들에서도 장애 경보가 발생한다. 이와 같이 하나의 원인에서 발생된 여러 장애 경보들을 군집화한다. 이때, 네트워크 장애 경보 관리 시스템(200)은, 장애 경보들에 대해 전처리를 수행할 수 있다. 전처리는 장애 경보에서 불필요한 키워드를 제거하여 문자열로 만드는 과정 등을 포함한다.
단계 S803에서, 네트워크 장애 경보 관리 시스템(200)은, 군집화된 장애 경보들을 기 설정된 규칙에 따라 분석한다. 네트워크 장애 경보 관리 시스템(200)은, 네트워크 토폴로지 등을 토대로 장애의 근본 원인을 분석할 수 있다. 단계 S804에서, 네트워크 장애 경보 관리 시스템(200)은, 군집화된 장애 경보들이 장애 전표를 생성할 대상인지 확인한다. 즉, 핵심 장애 경보인지를 판단한다. 여기서 핵심 경보란 장애 분석 과정에서 핵심이 되는 장애 경보로서, 분석 규칙의 조건이 되는 장애 경보이거나 그에 상응하는 중요도를 가진 장애 경보이다. 장애 전표의 생성 대상이 아닌 경우, 네트워크 장애 경보 관리 시스템(200)은, 장애 경보를 장애 경보 저장부(250)에 저장하고 종료한다.
장애 전표의 생성 대상인 경우, 단계 S805에서, 네트워크 장애 경보 관리 시스템(200)은, 상기 군집화된 장애 경보들을 기초로 장애 전표를 생성한다. 그리고 단계 S806에서, 네트워크 장애 경보 관리 시스템(200)은, 상기 군집화된 장애 경보들의 짝이 되는 해제 경보들이 해제 경보 저장부(270)에 존재하는지 확인한다. 장애 전표의 생성 전에 해제 경보들이 발생하여 해제 경보 저장부(270)에 이미 저장되어 있을 수 있으므로 이를 확인하는 것이다.
해제 경보 저장부(270)에 짝이 되는 해제 경보가 존재하면, 단계 S807에서, 네트워크 장애 경보 관리 시스템(200)은, 해제 경보에 대응하는 장애 경보를 해제 처리한다. 그리고 단계 S808에서, 네트워크 장애 경보 관리 시스템(200)은, 상기 군집화된 장애 경보들이 모두 해제 처리되었는지 확인하고, 모두 해제 처리된 경우, 단계 S809에서, 네트워크 장애 경보 관리 시스템(200)은, 상기 단계 S805에서 생성한 장애 전표의 상태를 자동 마감(AUTO FIN)으로 변경한다. 즉, 장애 전표가 생성된 군집화된 장애 경보들 각각에 대한 해제 경보가 수집될 때마다 짝이 되는 장애 경보를 해제 처리하고, 모든 장애 경보들에 대해 해제 경보가 수집되는 경우 최종적으로 장애 전표의 상태를 자동 마감으로 변경한다.
도 9는 본 발명의 일 실시예에 따른 해제 경보를 처리하는 방법을 설명하는 흐름도이다.
도 9를 참조하면, 단계 S901에서, 네트워크 장애 경보 관리 시스템(200)은, 네트워크 장비(100)로부터 해제 경보들을 수집한다. 단계 S902에서, 네트워크 장애 경보 관리 시스템(200)은, 상기 수집된 해제 경보가 장애 전표가 생성되는 핵심 장애 경보의 짝 정보인지 확인한다. 핵심 장애 경보의 짝이 아닌 경우, 장애 전표가 없으므로, 종료한다.
상기 수집된 해제 경보가 핵심 장애 경보의 짝 정보인 경우, 단계 S903에서, 네트워크 장애 경보 관리 시스템(200)은, 장애 전표에 해당 핵심 장애 경보가 존재하는지 확인한다. 해제 경보에 짝이 되는 장애 경보가 핵심 장애 경보라고 해도, 해제 경보가 수집되는 시점에, 장애 경보에 대한 장애 전표가 생성되지 않을 수도 있다. 장애 전표에 해당 핵심 장애 경보가 존재하면, 단계 S904에서, 네트워크 장애 경보 관리 시스템(200)은, 해당 핵심 장애 경보를 해제 처리한다. 이 과정에서 해제 경보는 해제 경보 저장부(270)에 저장될 필요는 없다. 그리고 단계 S905에서, 네트워크 장애 경보 관리 시스템(200)은, 장애 전표 내의 모든 핵심 장애 경보가 해제 처리되었는지 확인한다. 모든 핵심 장애 경보가 해제 처리된 경우, 단계 S906에서, 네트워크 장애 경보 관리 시스템(200)은, 해당 장애 전표의 상태를 자동 마감(AUTO FIN)으로 변경한다.
한편, 상기 단계 S903에서, 장애 전표에 해당 핵심 장애 경보가 존재하지 않으면, 단계 S907에서, 네트워크 장애 경보 관리 시스템(200)은, 해제 경보 저장부(270)에 중복되는 해제 경보가 존재하는지 확인한다. 여기서 중복 여부는, 발생 시간만 다르고 나머지 필드는 동일한 경우이다. 중복 경보가 존재하지 않으면, 단계 S909에서, 네트워크 장애 경보 관리 시스템(200)은, 해당 해제 경보를 해제 경보 저장부(270)에 추가하여 저장한다. 반면, 중복 경보가 존재하면, 단계 S908에서, 네트워크 장애 경보 관리 시스템(200)은, 기존 중복되는 해제 경보는 삭제하고, 상기 단계 S901에서 수집된 새로운 해제 경보로 대체한다.
이상에서 설명한 실시예들에 따르면, 네트워크 장애 경보 관리 시스템(200)은, 장애 경보를 누락하지 않고 운용자가 확인할 수 있도록 하고, 해제 경보를 활용하여 장애 전표를 자동으로 마감 처리하여 운용자가 해제된 장애 상황을 즉각적으로 인지하여 시간과 노력 낭비를 줄인다.
본 명세서는 많은 특징을 포함하는 반면, 그러한 특징은 본 발명의 범위 또는 특허청구범위를 제한하는 것으로 해석되어서는 안 된다. 또한, 본 명세서에서 개별적인 실시예에서 설명된 특징들은 단일 실시예에서 결합되어 구현될 수 있다. 반대로, 본 명세서에서 단일 실시예에서 설명된 다양한 특징들은 개별적으로 다양한 실시예에서 구현되거나, 적절히 결합되어 구현될 수 있다.
도면에서 동작들이 특정한 순서로 설명되었으나, 그러한 동작들이 도시된 바와 같은 특정한 순서로 수행되는 것으로, 또는 일련의 연속된 순서, 또는 원하는 결과를 얻기 위해 모든 설명된 동작이 수행되는 것으로 이해되어서는 안 된다. 특정 환경에서 멀티태스킹 및 병렬 프로세싱이 유리할 수 있다. 아울러, 상술한 실시예에서 다양한 시스템 구성요소의 구분은 모든 실시예에서 그러한 구분을 요구하지 않는 것으로 이해되어야 한다. 상술한 프로그램 구성요소 및 시스템은 일반적으로 단일 소프트웨어 제품 또는 멀티플 소프트웨어 제품에 패키지로 구현될 수 있다.
상술한 바와 같은 본 발명의 방법은 프로그램으로 구현되어 컴퓨터로 읽을 수 있는 형태로 기록매체(시디롬, 램, 롬, 플로피 디스크, 하드 디스크, 광자기 디스크 등)에 저장될 수 있다. 이러한 과정은 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있으므로 더 이상 상세히 설명하지 않기로 한다.
이상에서 설명한 본 발명은, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 있어 본 발명의 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위 내에서 여러 가지 치환, 변형 및 변경이 가능하므로 전술한 실시예 및 첨부된 도면에 의해 한정되는 것이 아니다.
100 : 네트워크 장비
200 : 네트워크 장애 경보 관리 시스템
300 : 운용자 단말
210 : 통신 모듈
220 : 경보 수집 모듈
230 : 경보 분석 모듈
240 : 장애 전표 처리 모듈
250 : 장애 경보 저장부
260 : 장애 전표 저장부
270 : 장애 경보 저장부

Claims (16)

  1. 네트워크에서 발생하는 장애 경보를 관리하는 네트워크 장애 경보 관리 시스템에 있어서,
    상기 네트워크에서 발생하는 장애 경보 또는 해제 경보를 수집하는 경보 수집 모듈;
    상기 경보 수집 모듈에서 수집되는 장애 경보를 저장하는 장애 경보 저장부;
    상기 장애 경보 저장부와 별도로 독립적으로 운영되어, 상기 경보 수집 모듈에서 수집되는 해제 경보만을 저장하는 해제 경보 저장부; 및
    상기 경보 수집 모듈에서 장애 경보 수집시, 해당 장애 경보에 대한 장애 전표를 발행한 후 해당 장애 정보와 짝이 되는 해제 경보 유무를 상기 해제 경보 저장부에서 확인하고, 짝이 되는 해제 경보가 상기 해제 경보 저장부에 존재할 경우, 상기 장애 전표를 자동 마감 상태로 자동 변경하는 장애 전표 처리 모듈을 포함하는 네트워크 장애 경보 관리 시스템.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 장애 전표 처리 모듈은,
    상기 경보 수집 모듈에서 해제 경보 수집시, 해당 해제 경보와 짝이 되는 장애 경보가 장애 전표에 존재할 경우 해장 장애 전표를 자동 마감 상태로 자동 변경하고 해당 해제 경보는 상기 해제 경보 저장부에 저장하지 않는 것을 특징으로 하는 네트워크 장애 경보 관리 시스템.
  3. 제 2 항에 있어서,
    상기 장애 전표 처리 모듈은,
    상기 경보 수집 모듈에서 해제 경보 수집시, 해당 해제 경보와 짝이 되는 장애 경보가 장애 전표에 존재하지 않으면, 해당 해제 경보를 상기 해제 경보 저장부에 저장하는 것을 특징으로 하는 네트워크 장애 경보 관리 시스템.
  4. 제 3 항에 있어서,
    상기 장애 전표 처리 모듈은,
    해제 경보를 상기 해제 경보 저장부에 저장하는 데 있어서 중복 해제 경보가 기 저장되어 있을 경우, 기 저장된 중복 해제 경보를 새로운 해제 경보로 대체하는 것을 특징으로 하는 네트워크 장애 경보 관리 시스템.
  5. 제 1 항에 있어서,
    상기 장애 전표 처리 모듈은,
    군집화된 장애 경보들에 대해 하나의 장애 전표를 발행하는 것을 특징으로 하는 네트워크 장애 경보 관리 시스템.
  6. 제 5 항에 있어서,
    상기 장애 전표 처리 모듈은,
    상기 군집화된 장애 경보들 중 핵심 장애 경보들에 짝이 되는 해제 경보들이 상기 해제 경보 저장부에 존재할 때만 상기 장애 전표를 자동 마감 상태로 자동 변경하는 것을 특징으로 하는 네트워크 장애 경보 관리 시스템.
  7. 제 1 항에 있어서,
    상기 장애 경보 저장부에 저장된 장애 경보를 분석하여 네트워크 장애의 원인을 분석하는 경보 분석 모듈을 더 포함하고,
    상기 경보 분석 모듈은, 상기 장애 경보 저장부에 저장된 장애 경보들 중에서 발생 후 소정의 시간 경과 후에도 처리되지 않는 장애 경보는 분석 대상 장애 경보에서 제외하고,
    상기 장애 전표 처리 모듈은, 상기 해제 경보 저장부에 저장된 해제 경보들 중에서 발생 후 소정의 시간 경과 후에도 처리되지 않는 장애 경보는 분석 대상 해제 경보에서 제외하는 것을 특징으로 하는 네트워크 장애 경보 관리 시스템.
  8. 네트워크 장애 경보 관리 시스템에서 장애 경보를 관리하는 방법에 있어서,
    네트워크에서 발생하는 장애 경보를 수집하여 장애 경보 저장부에 저장하는 단계;
    상기 수집된 장애 경보에 대한 장애 전표를 발행하는 단계;
    상기 장애 전표 발행 후에, 상기 장애 경보 저장부와 별도로 독립적으로 운영되어 해제 경보만을 저장하는 해제 경보 저장부에 상기 수집된 장애 경보에 짝이 되는 해제 경보가 존재하는지 확인하는 단계; 및
    짝이 되는 해제 경보가 존재할 경우, 상기 수집된 장애 경보를 해제 처리하고 상기 장애 전표를 자동 마감 상태로 자동 변경하는 단계를 포함하는 방법.
  9. 제 8 항에 있어서,
    상기 장애 전표를 발행하는 단계는,
    상기 수집된 장애 경보가 핵심 장애 경보인 경우 장애 전표를 발행하고,
    상기 수집된 장애 경보가 핵심 장애 경보가 아닌 경우, 상기 확인하는 단계 및 상기 자동 변경하는 단계는 생략하는 것을 특징으로 하는 방법.
  10. 제 9 항에 있어서,
    상기 장애 전표를 발행하는 단계는,
    군집화된 장애 경보들에 대해 하나의 장애 전표를 발행하는 것을 특징으로 하는 방법.
  11. 네트워크 장애 경보 관리 시스템에서 장애 경보를 관리하는 방법에 있어서,
    네트워크에서 발생하는 장애 경보를 수집하여 장애 경보 저장부에 저장하는 단계;
    상기 수집된 장애 경보에 대한 장애 전표를 발행하는 단계;
    네트워크에서 발생하는 해제 경보를 수집하는 단계;
    상기 수집된 해제 경보에 짝이 되는 장애 경보가 장애 전표에 존재하는지 확인하는 단계;
    상기 짝이 되는 장애 경보가 장애 전표에 존재하는 경우, 해당 장애 경보를 해제 처리하고 상기 장애 전표를 자동 마감 상태로 자동 변경하는 단계; 및
    상기 짝이 되는 장애 경보가 장애 전표에 존재하지 않는 경우, 상기 장애 경보 저장부와 별도로 독립적으로 운영되는 해제 경보 저장부에 상기 해제 경보를 저장하는 단계를 포함하는 방법.
  12. 삭제
  13. 제 11 항에 있어서,
    상기 해제 경보 저장부에 상기 해제 경보를 저장하는 단계는,
    상기 해제 경보와 중복되는 해제 경보가 상기 해제 경보 저장부에 존재하는 경우 중복되는 해제 경보를 새로운 해제 경보로 대체하는 것을 특징으로 하는 방법.
  14. 제 11 항에 있어서,
    상기 짝이 되는 장애 경보가 장애 전표에 존재하는 경우, 상기 해제 경보는 상기 해제 경보 저장부에 저장되지 않는 것을 특징으로 하는 방법.
  15. 제 11 항에 있어서,
    상기 자동 변경하는 단계는,
    상기 장애 전표에 포함된 모든 핵심 장애 경보에 짝이 되는 해제 경보들이 발생할 때만 상기 장애 전표를 자동 마감 상태로 자동 변경하는 것을 특징으로 하는 방법.
  16. 제 8 항 내지 제 11 항, 제 13 항 내지 제 15 항 중 어느 한 항에 따른 방법을 컴퓨터 시스템을 통해 실행하는 컴퓨터 프로그램으로서 기록매체에 기록된 컴퓨터 프로그램.
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