CN102077510A - 监视系统中消息的针对性的用户通知 - Google Patents

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Abstract

提供了一种监视系统中针对性的消息通知的系统和方法，包括：通知模块(103)，具有时间设置模块(105)，该时间设置模块(105)用于对第一消息加时间戳，以指示何时向用户通知了所述第一消息，并且对于向用户通知的第一消息设置时效间隔。提供监视模块(107)来确定是否接收到相同消息，并且如果向用户通知的第一消息的时效间隔已经期满，则向用户发送该相同消息的另一通知。

Description

监视系统中消息的针对性的用户通知
技术领域
本发明一般涉及计算机化的监视系统，且更具体地，涉及一种用于管理从被监视装置接收的消息并向用户通知所述消息的系统和方法。
背景技术
大多数监视系统包含列出以下消息的日志，所述消息详述了网络及其连接组件的所有动作和功能，使得网络管理员可以在存在未预期问题的情况下对它进行复查，以确定这些问题的起因。然而，当使用监视系统时，用户经常面对消息的阻塞，其中许多消息是无意义、不重要或不必要的、或者是冗余的。可能生成数千条重复消息，所述消息填满了数据库，并且确实使整个监视系统变慢，因而导致监视系统效率低。众多消息还可能分散、妨碍且有时隐瞒概述了必须解决的难题和问题的真正重要且相关的消息。
的确，由于被管理模块典型地发送出数量众多的误肯定(false positive)，所以对于监视多个模块的一个普遍问题是报警(消息)的过滤和通知，这使得操作人员花费大量时间来追踪不相关的事件。此外，用户所接收到的消息/通知的绝对(sheer)数目经常是令人简直无法接受的。用于处置此问题的示范方式包括仅仅关闭监视组件或与之一起关闭模块、或者抑制向用户显示广泛类别的消息，这可能冒着丢失重要相关数据且无法向用户告警该系统中的真正问题的风险。另一选项是让用户或技术人员在数千条消息中进行筛查，以寻找可能帮助标识出用户正在经历的问题的线索，这是极其耗时和吃力的。
发明内容
在根据本原理的一个实施例中，提供了一种用于减少向用户的通知的总数并且根据用户指定的规则来向具体用户定制并映射消息(例如，一般的日志消息)的系统和方法。有利地，提供了向用户的定制的和针对性的(targeted)消息通知，因而减少了在监视系统中向监视用户发送的通知的数目。另外，使得用户能够应用用于标识是否需要对于具体消息发布告警的用户指定的规则。相应地，改善了系统监视消息的用户通知的效率，同时减少或消除了不必要的、冗余的或过量的通知，并且用户可以定制和指定他们想要被通知什么类型的和/或特定的、实际消息。
这经由针对性的消息通知系统和方法来实现，其中提供了自动通知过滤以及自动日志消息转换技术。用户能够在接收用于消息的附加通知之前、依赖于用户想要经过的时间段来定制该消息的时效间隔。此外，用户可以基于装置、装置类型、时间/日期、消息紧急性等来查看和分类日志消息。用户还可以修改消息、增加/修改严重性等级，并且将该消息关联到先前创建的规则作为重置。例如，这些消息正在从外部源中生成。
在本原理的一个方面中，提供了一种监视系统中针对性的消息通知的方法，包括以下步骤：对第一消息加时间戳，以指示何时向用户通知了所述第一消息；对于向用户通知的第一消息来设置时效间隔；确定是否接收到同样的消息；以及如果向用户通知的第一消息的时效间隔已经期满，则向用户发送该第一消息的另一通知。
根据另一方面，提供了一种监视系统中针对性的消息通知的系统，包括：通知模块，包括时间设置模块，该时间设置模块用于对第一消息加时间戳，以指示何时向用户通知了所述第一消息，并且对于向用户通知的第一消息来设置时效间隔；以及监视模块，用于确定是否接收到同样的消息，并且如果向用户通知的第一消息的时效间隔已经期满，则向用户发送该第一消息的另一通知。
根据又一方面，提供了一种用于在监视系统中对来自被监视装置的消息进行映射的系统，包括：转换模块，包括消息监听器，该消息监听器用于从被监视装置接收消息；索引化数据库，用于根据消息准则来存储消息；日志管理器，用于将用户指定的规则应用到输入消息；以及映射模块，用于根据用户指定的规则来将输入消息映射到用于用户的相关消息。
根据要结合附图而阅读的优选实施例的以下详细描述，本原理的这些和其他方面、特征和优点将被描述或者将变得明显。
附图说明
在附图中，其中同样的附图标记在视图中表示相似的要素：
图1是根据本原理一方面的示范针对性的消息通知和日志消息转换系统构成(setup)的框图；
图2是根据本原理一方面的用于针对性消息通知的示范方法的流程图；
图3是用于将输入消息转译为用于用户的相关消息的示范方法的流程图；以及
图4是可以提供为使得用户能够执行日志消息转换的示范对话框。
应该理解，所述附图是用于图示本原理的构思的目的，而不一定是用于图示本原理的唯一可能配置。
具体实施方式
根据本原理的各个方面而有利地提供了一种用于监视系统中消息的针对性的用户通知的方法、设备和系统。尽管将主要在监视系统和方法的上下文中描述本原理，但是不应该将本原理的特定实施例看作限制了本发明的范围。本领域技术人员将理解并且本原理的讲解将告知，本原理的构思可以有利地应用于其中期望计算机有关的监视功能的任何其他环境中。
可以通过使用专用硬件、以及能够与合适的软件相关联地执行软件的硬件，来提供附图所示的各种元件的功能。当通过处理器来提供时，可以通过单一专用处理器、通过单一共享处理器、或多个独立处理器来提供所述功能，所述多个独立处理器中的一些可以被共享。此外，术语“处理器”或“控制器”的明确使用不应被解释为排外地指代能够执行软件的硬件，而是隐含地不加以限制地包括：数字信号处理器(“DSP”)硬件、用于存储软件的只读存储器(“ROM”)、随机存取存储器(“RAM”)、和非易失性存储器。此外，在这里叙述本发明的原理、方面和实施例的所有陈述、以及其特定示例意图在于涵盖其结构和功能两者的等效物。另外，其意图在于这种等效物包括当前已知的等效物、以及在将来开发的等效物(即，用于执行同一功能、而不考虑结构的任何开发的元件)两者。
因而，例如，本领域技术人员将理解，在这里呈现的任何框图表现了用于实施本发明原理的说明性系统组件和/或电路的构思图。相似地，将理解，任何流程图、流程示意图、状态转变图、伪代码等表现了实质上可以在计算机可读介质中表现并且由计算机或处理器如此执行的各种处理，而无论是否明确地示出了这样的计算机或处理器。
有利地，根据本原理一个方面，迄今提供了一种用于在网络监视系统中消息的针对性的用户通知的系统和方法。根据另一方面，提供了一种用于将一般日志消息自动地转换为用户有关的通知的系统和方法。在需要监视动作(诸如，例如性能或安全监视)时，可以有利地在任何网络中合并并且利用根据本原理的系统和方法。
现在参考附图，图1是根据本原理一方面的示范针对性的消息通知和日志消息转换系统构成的框图。通知模块103和转换模块104可以被提供为例如在CPU(中央处理单元)中实施，该CPU例如为具有用于执行计算机程序的指令的逻辑电路的计算机中的中央单元。监视装置/CPU 110可以连接到用户接口装置，诸如显示器和键盘/鼠标等，并且还连接到至少一个被监视装置101、102。被监视装置可以包括例如期望在网络上监视的任何装置或被单独监视的装置。
通知模块103被配置为根据本原理的一个方面来执行针对性的消息通知过滤。转换模块104被配置为根据本原理的另一方面来执行一般日志消息到用户相关信息消息的转译和转换。
通知模块103优选地至少包括时间设置模块105、数据库106、监视模块107和时效队列(age queue)108，并且可以被配置为与期望被监视的任何装置101、102、以及被配置为与转换模块104进行通信。被监视装置可以经由可包括诸如局域网(LAN)之类的任何类型计算机网络的网络而连接。一般地，通知模块103被配置为监视、检测、管理和过滤到用户的消息通知。
转换模块104优选地至少包括日志管理器111、消息监听器112、映射模块113和索引化的(indexed)数据库114。将关于图2和3来进一步讨论通知模块103和转换模块104的各个组件的功能。
本公开中所用的术语的示范定义如下：
时效队列：这是逻辑分级区域(staging area)，其中消息被存储，直到它的时效时间期满为止。
时效时间间隔(Aging Time Interval)：是消息在时效队列中保持的持续时间。该系统存储用于时效时间间隔的消息，在该时效时间间隔期间，为了确定是否应该向用户通知新的消息的目的该消息将是可访问的。时效时间间隔可以由用户来指定并且对于消息的具体类型或具体消息实例来定制。另外，可以设置默认的时效时间间隔。
最大时效时间(Maximum Aging Time)：消息在时效队列中保持的最大时间量。
在一个方面中，通知模块103提供了自动消息通知过滤特征，其中向用户发送的消息通知的数目基于与时间戳组合的消息的自动标记。通知模块103可以(例如，默认地或者根据用户键入)设置时效时间间隔，在该时效时间间隔期间，一旦向用户通知了输入消息，该输入消息将“时效”或者被存储。即，当接收到第一消息时，将向用户发送通知，并且将利用发送该通知的日期/时间来在数据库中对该消息进行标记。
如果接收到与已经向用户通知的消息相同(同样)(或者被确定为与已经向用户通知的消息是相同(同样)消息类型)的随后消息、并且先前向用户通知的该消息仍处于时效队列中，则将不向用户发送该随后消息的通知。有利地，相应地，极大地减少了向用户发送的消息通知的总数。这防止了要求用户在数千条重复消息中进行筛查，从而允许用户在需要解决时将注意力集中在更有可能指示潜在问题和难题的消息上。
根据本原理的系统和方法还提供了一种用于将任何类型的消息转译或转换为与具体用户有关的更有意义或更相关的消息。经由日志消息转换模块104来使之成为可能，该日志消息转换模块104向消息施加用户指定的规则，以标识是否需要对于这个消息来向具体用户发布或生成告警。可以根据各种类别(例如，消息严重性或紧急性的等级、消息所来自的装置的类型(装置类型)、消息所来自的特定装置(装置实例)、接收到消息的时间/日期等)来在高度索引化的数据库中存储用于所有装置的消息。用户可以基于各种类别来查看和分类日志消息，并且可以修改消息，增加或修改严重性等级，并将消息相关到先前规则，作为重置消息。
图2是根据本原理一方面的用于针对性的消息通知的示范方法的流程图。在开始201之后，用户可以指定所期望的时效时间间隔和/或默认的时效间隔(Aging Interval)(步骤202)。用户可以在任何时间键入/修订时效时间间隔。如果没有指定时间，则该系统可以使用默认的时效时间间隔。在步骤203中，该系统(例如，监视模块107)检查来自被监视装置的输入消息。如果接收到输入消息，则该处理前进到判定块205，其中确定先前是否已经向用户通知相同的消息或相同类型的消息。即，可以访问和搜索数据库106或时效队列108，以了解在时效队列中是否存在相同的消息或相似的消息类型。如果不存在，则向用户发送用于该消息的通知(步骤207)，并且在数据库106(和/或时效队列108)中与向用户发送该通知的时间/日期一起对该消息进行标记。该处理返回到步骤201。
如果先前已经向用户通知了“相同的”消息，即，相同的特定消息(例如，其来自特定装置类型-例如，Windows或MAC装置；或来自特定装置实例-例如，来自具体装置的)和/或相同类型的消息(例如，警报、危急告警、状态检查等)，则确定时效队列中匹配消息的时效间隔是否已经期满(步骤211)。“匹配”消息例如可以包括被确定为与输入消息是相同类型或相同的特定消息的在先接收的消息。如果匹配消息的时效时间间隔尚未期满，则不向用户通知该输入消息，并且该处理返回到步骤201(步骤213)。因而，没有向用户给出输入消息的通知。如果确定已经经过了匹配消息的时效时间间隔，则向用户发送该输入消息的通知(步骤215)，并且该方法返回到步骤210(步骤217)。
图3是用于将输入消息(例如，“日志消息”)转译和转换为用于用户的相关消息的示范方法的流程图。“相关”消息可以包括与具体用户有关的且处于对用户而言、更容易可读/可译解形式中的消息。在开始301之后，用户可以提供以下规则(用户指定的规则)，该规则例如可以指明期望对于哪些日志消息发布告警。示范的用户指定的规则可以包括如图4所示，像以下一样映射隐蔽消息405，图4描绘了可以被提供为使得用户能够执行日志消息转换的示范对话框401：
06.1-0593990-W：DecoderErr(0，0)intr 9031：refTC-9027，‘Buffer Into amessage that states-″Black Video in movie″
用户可以进一步(例如，经由严重性标签403)指定消息严重性等级，以指定紧急性/重要性的等级和/或要与各种日志消息相关联的报警类型、应该映射所述消息的子系统。此外，可以提供关联特征，从而当看到声明了该问题被解决的日志消息时产生自动重置消息。即，自动地将接收到的、声明问题被解决的日志消息映射到重置消息。此特征通过在问题被改正或解决时自动地创建不活动消息，来允许在用户视图中自动的消息减少和过滤(即，实际上向用户显示的消息数目上的减少)。
在步骤305中，执行消息检查，并且处理任何所接收到的消息，以确定诸如严重性等级、装置类型、装置实例等之类的消息信息。在索引化数据库中存储所处理的消息(步骤311)，该索引化数据库根据各种类别和准则(严重性、装置类型、装置实例、日期/时间等)来存储用于所有装置的消息。用户可以基于诸如装置、装置类型、时间/日期、严重性等级等之类的各种准则来查看和分类消息(步骤315)。另外，在步骤307中，(例如，经由映射模块113)将用户指定的规则应用到输入消息，并且将与用户指定的规则匹配的输入消息转换或映射到与具体用户相关的或有关的更有意义的格式。在步骤307以后，完成该系统(步骤313)。
尽管在这里已经详细地示出和描述合并了本原理的教导的实施例，但是本领域技术人员可以容易地设计仍合并这些教导的许多其他的变形实施例。已经描述用于监视系统中消息管理和抑制的系统和方法的优选实施例(其意图在于是说明性而非限制性的)，要注意，本领域技术人员可以按照上述教导来做出修改和变形。因此，要理解，可以在处于如所附权利要求所概述的本原理的范围和精神内的公开的本原理具体实施例中做出改变。利用专利法所需要的细节和特性而进行本原理的这样描述，在所附权利要求中阐述所要求保护和所期望保护的内容。

Claims (21)

1.一种方法，包括以下步骤：
对第一消息加时间戳，以指示何时向用户通知了所述第一消息；
对于向用户通知的第一消息设置时效间隔；
确定第二消息是否对应于所述第一消息；以及
如果向用户通知的第一消息的时效间隔已经期满，则向用户发送第二消息的另一通知。
2.根据权利要求1的方法，还包括以下步骤：
设置用户所期望的时效间隔时间和默认的时效间隔时间中的至少一个。
3.根据权利要求1的方法，还包括以下步骤：
基于所接收到的同样的消息或所接收到的同样的消息类型中的至少一个来建立对应的消息。
4.根据权利要求1的方法，其中加时间戳的步骤包括：
从装置接收输入消息；
确定是否已经向用户通知该输入消息；以及
如果先前尚未向用户通知该输入消息，则向用户发送该输入消息的通知。
5.根据权利要求4的方法，其中确定的步骤包括：
确定先前是否已经向用户通知该输入消息的同样类型或同样的消息中的至少一个。
6.根据权利要求1的方法，还包括以下步骤：
基于其中向用户通知的消息被存储在时效队列中的时间的持续时间来利用时效间隔。
7.根据权利要求6的方法，其中确定是否已经接收到同样的消息的步骤包括：
将来自被监视装置的新输入消息与时效队列中的存储的消息进行比较。
8.一种系统，包括：
通知模块，包括时间设置模块，该时间设置模块用于对第一消息加时间戳，以指示何时向用户通知了所述第一消息，并且用于对于向用户通知的第一消息来设置时效间隔；以及
监视模块，用于确定是否接收到对应于第一消息的第二消息，并且如果向用户通知的第一消息的时效间隔已经期满，则向用户发送第一消息的另一通知。
9.根据权利要求8的系统，其中该时间设置模块被配置为设置用户所期望的时效间隔时间和默认的时效间隔时间中的至少一个。
10.根据权利要求8的系统，其中相同的消息包括同样的消息或同样的消息类型中的至少一个。
11.根据权利要求8的系统，其中该监视模块还被配置为从装置接收输入消息，确定是否已经向用户通知该输入消息，并且如果先前尚未向用户通知该输入消息，则向用户发送该输入消息的通知。
12.根据权利要求11的系统，其中该监视模块还被配置为确定先前是否已经向用户通知该输入消息的同样类型或同样的消息中的至少一个。
13.根据权利要求8的系统，还包括：
时效队列，用于将向用户通知的消息存储达到等于其时效间隔的时间的持续时间。
14.根据权利要求13的方法，其中该监视模块还被配置为通过将来自被监视装置的新输入消息与时效队列中存储的消息进行比较来确定是否已经接收到同样的消息。
15.一种系统，用于在监视系统中对来自被监视装置的消息进行映射，包括：
转换模块，包括消息监听器，该消息监听器用于从至少一个被监视装置接收消息；
索引化的数据库，用于根据消息准则来存储消息；
日志管理器，用于将用户指定的规则应用到输入消息；以及
映射模块，用于根据用户指定的规则将输入消息映射到用户的相关消息。
16.根据权利要求15的系统，其中该用户指定的规则包括消息严重性等级。
17.根据权利要求16的系统，其中消息准则包括严重性等级、装置类型、装置实例和时间/日期中的至少一个。
18.根据权利要求15的系统，其中该日志管理器还被配置为使得用户能够修改所映射的消息，并且将消息关联到所期望的用户指定的规则。
19.根据权利要求15的系统，其中对于用户的相关消息包括可读的且与具体用户有关的消息。
20.根据权利要求15的系统，其中该用户指定的规则标识是否发布输入消息的告警。
21.根据权利要求15的系统，其中该日志管理器被配置为自动地将用于指示已解决问题的日志消息关联到重置消息。
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