KR102235824B1 - 버추얼 입회 방법 및 버추얼 입회 시스템 - Google Patents

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미츠비시 쥬고교 가부시키가이샤
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Abstract

통신 네트워크를 통해서 쌍방향 통신이 가능하게 작업 현장에 접속되는 원격지로부터 작업 현장에서의 작업에 가상적으로 입회하는 버추얼 입회를 위한 버추얼 입회 시스템을 이용한 버추얼 입회 방법으로서, 작업원 스킬 데이터베이스로부터 작업원 스킬 평가 결과를 취득하거나, 또는 원격지측 정보 기기에 표시되는 현장 영상을 통해 작업 현장에서 작업하는 작업원의 작업 스킬의 평가를 행함으로써 작업원 스킬 평가 결과를 취득하는 작업원 스킬 평가 결과 취득 스텝과, 작업원 스킬 평가 결과 취득 스텝에 의해 취득한 작업원 스킬 평가 결과가 작업 허가 조건을 충족하는 경우에, 원격지측 정보 기기에 표시되는 현장 영상을 통한 원격지로부터의 버추얼 입회를 허가하는 버추얼 입회 가부 판정 스텝을 구비한다.

Description

버추얼 입회 방법 및 버추얼 입회 시스템
본 개시는 통신 네트워크를 통해서 쌍방향 통신이 가능하게 작업 현장에 접속되는 원격지로부터 작업 현장에서의 작업에 가상적으로 입회하기 위한 버추얼 입회 방법 및 버추얼 입회 시스템에 관한 것이다.
플랜트 등의 기기의 제조, 설치, 점검, 검사 등의 작업을 행할 때에 현장 작업원의 스킬이 부족한 경우에는, 그 작업에 대한 충분한 스킬을 갖는 지도원에 의한 작업의 입회나 지도 등이 필요하다. 이때, 지도원은 시간이나 비용, 노력을 드려 작업 현장에 나갈 필요가 있고, 작업 현장이 멀면, 그만큼 부담이 크게 됨과 아울러, 긴급한 안건에의 대응이나, 지리적으로 서로 떨어진 복수의 작업 현장에의 대응의 곤란함도 증가한다. 그래서, 통신 네트워크를 통해서 작업 현장과 원격지를 접속하고, 작업 현장에서의 작업 상황을 실시간으로 원격지로부터 확인함으로써, 지도원이 가상적으로 작업에 입회하는 방법(이하, 버추얼 입회)이 종래부터 제안되고 있다(예를 들면 특허문헌 1~3).
일본 공개 특허 공보 제2003-263475호 일본 공개 특허 공보 제2003-083858호 일본 공개 특허 공보 제2004-229081호
그렇지만, 특허문헌 1~3에 기재되는 버추얼 입회 시스템을 이용해서, 원격지로부터 작업 현장의 작업의 지도 등을 행할 때에, 그 작업 도중에 작업원의 작업 스킬 부족이 판명되었을 경우에는, 개시한 작업의 중단을 피할 수 없게 된다. 그 결과, 지도원이 현지에 나가지 않으면 안 되는 사태가 생기면, 시간 손실이 커지게 되어, 작업의 대상이 되는 대상 기기를 이용한 플랜트 등의 운용에도 영향을 주어 버린다.
상술의 사정을 감안하여, 통신 네트워크를 이용한 작업 현장에의 버추얼 입회를 효과적으로 행하는 것이 가능한 버추얼 입회 방법을 제공하는 것을 목적으로 한다.
(1) 본 발명의 적어도 일실시 형태에 따른 버추얼 입회 방법은,
통신 네트워크를 통해서 쌍방향 통신이 가능하게 작업 현장에 접속되는 원격지로부터 상기 작업 현장에서의 작업에 가상적으로 입회하는 버추얼 입회를 위한 버추얼 입회 시스템을 이용한 버추얼 입회 방법으로서,
상기 버추얼 입회 시스템은,
상기 통신 네트워크에 접속되는 정보 기기이며, 상기 작업 현장을 촬상한 현장 영상을 실시간으로 상기 통신 네트워크에 송신하는 현장측 정보 기기, 및 상기 실시간으로 송신된 상기 현장 영상을 상기 원격지에서 수신해서 표시하는 원격지측 정보 기기와,
상기 작업 현장에서 작업하는 작업원의 작업 스킬의 평가 결과인 작업원 스킬 평가 결과를 기억하는 작업원 스킬 데이터베이스
를 가지며,
상기 버추얼 입회 방법은,
상기 작업원 스킬 데이터베이스로부터 상기 작업원 스킬 평가 결과를 취득하거나 또는 상기 원격지측 정보 기기에 표시되는 상기 현장 영상을 통해 상기 작업 현장에서 작업하는 상기 작업원의 상기 작업 스킬의 평가를 행함으로써 상기 작업원 스킬 평가 결과를 취득하는 작업원 스킬 평가 결과 취득 스텝과,
상기 작업원 스킬 평가 결과 취득 스텝에 의해 취득한 상기 작업원 스킬 평가 결과가 작업 허가 조건을 충족하는 경우에, 상기 원격지측 정보 기기에 표시되는 상기 현장 영상을 통한 상기 원격지로부터의 상기 버추얼 입회를 허가하는 버추얼 입회 가부(可否) 판정 스텝을 구비한다.
상기 (1)의 구성에 의하면, 통신 네트워크를 통해서 현장측 정보 기기 및 원격지측 정보 기기가 쌍방향 통신하는 것에 의해, 작업 현장의 현장 영상을 실시간으로 원격지측에서 표시함으로써, 작업 현장에서 행해지는 작업의 작업 지도를 원격지로부터 행하는 것이 가능하고, 작업 현장에서 작업을 하는 작업원의 작업 스킬의 평가 결과(작업원 스킬 평가 결과)에 근거해서, 원격지로부터의 작업 지도(버추얼 입회)의 허가 판정을 행한다. 이것에 의해, 원격지로부터의 작업 지도가 허가된 경우에는, 지도원이 실제로 현지에 나가 작업에 입회하지 않고, 원격지로부터의 작업 지도를 할 수 있으므로, 지도원이 작업 현장으로 이동하는 시간이나 비용 등을 삭감할 수 있음과 아울러, 긴급한 안건에의 대응이나, 지리적으로 서로 떨어진 복수의 작업 현장(복수 거점)에의 대응도 가능해진다.
또, 작업원 스킬 평가 결과에 근거해서 원격지로부터의 작업 착수의 허가 판정을 함으로써, 작업원의 작업 스킬 부족 등으로 인해, 작업 도중부터 작업 현장에 나가지 않으면 안 되는 사태에 빠지는 것이나, 이것에 수반하는 시간 낭비 등의 방지를 도모할 수 있다. 더욱이, 작업 현장에서 작업하는 작업원의 작업 스킬을 원격지로부터 평가함으로써, 원격지의 지도원이 작업 현장에 나갈 필요성이 생기지 않도록 할 수 있다.
(2) 몇몇 실시 형태에서는, 상기 (1)의 구성에 있어서,
상기 원격지측 정보 기기에 표시되는 상기 현장 영상을 통해 행해지는 상기 작업 스킬의 평가에 의해 얻어진 상기 작업원 스킬 평가 결과를 상기 작업원 스킬 데이터베이스에 기억하는 작업원 스킬 평가 결과 기억 스텝을 더 갖는다.
상기 (2)의 구성에 의하면, 원격지로부터 평가함으로써 얻어지는 작업원 스킬 평가 결과는 작업원 스킬 데이터베이스에 기억된다. 이것에 의해, 이후의 작업원 스킬 평가 결과는 작업원 스킬 데이터베이스로부터 얻어지게 되므로, 그 작업원의 작업 스킬을 원격지로부터 평가하는 시간을 절약할 수 있어, 대상품에 대한 실제의 작업이 완료할 때까지의 효율화를 도모할 수 있다.
(3) 몇몇 실시 형태에서는, 상기 (1)~(2)의 구성에 있어서,
상기 작업원 스킬 평가 결과가 상기 작업 허가 조건을 충족하지 않은 경우에는, 상기 원격지측 정보 기기에 표시되는 상기 현장 영상을 통해, 상기 원격지측으로부터 상기 작업원에 대해서 스킬 지도를 실시하는 스킬 지도 스텝과,
상기 스킬 지도 스텝에 의해 상기 작업원 스킬 평가 결과가 상기 작업 허가 조건을 층족하게 되었을 경우에는, 상기 원격지측 정보 기기에 표시되는 상기 현장 영상을 통한 상기 버추얼 입회를 허가하는 스킬 개선 판정 스텝을 더 구비한다.
상기 (3)의 구성에 의하면, 취득한 작업 스킬의 평가 결과가 작업 허가 조건을 충족하지 않은 경우에는, 원격지로부터 작업 현장의 작업원에 대한 스킬 지도가 행해진다. 이것에 의해, 작업원 스킬 평가 결과가 작업 허가 조건을 충족하지 않았던 작업 현장에 있는 작업원의 작업 스킬의 개선을, 지도원은 원격지에 있으면서 행할 수 있어, 원격지로부터 지도원이 작업 현장에 나갈 필요성이 생기지 않도록 할 수 있다.
(4) 몇몇 실시 형태에서는, 상기 (1)~(3)의 구성에 있어서,
상기 작업원 스킬 평가 결과는 적어도 1개의 평가 항목을 평가한 결과로 이루어져 있고,
상기 평가 항목은, 미리, 상기 원격지측 정보 기기에 표시되는 상기 현장 영상을 통해 행해지는 상기 원격지 측에서의 상기 작업원의 스킬 지도에 의해 상기 작업 허가 조건을 충족하는 것이 가능한 개선 가능 항목 또는 상기 스킬 지도에 의해 상기 작업 허가 조건을 충족하는 것이 불가능한 개선 불능 항목으로 분류되어 있고,
상기 버추얼 입회 방법은,
상기 작업원 스킬 평가 결과가 상기 작업 허가 조건을 충족하지 않은 경우에 있어서, 상기 평가 항목에 포함되는 상기 개선 가능 항목만이 상기 작업 허가 조건을 충족하지 않은 경우에는 상기 스킬 지도를 행하는 판정을 하는 스킬 지도 실시 판정 스텝을 더 구비한다.
상기 (4)의 구성에 의하면, 개선 불능 항목이 작업 허가 조건을 충족하지 않은 경우에는 버추얼 입회를 허가하지 않는 한편, 개선 가능 항목이 작업 허가 조건을 충족하지 않은 경우에는 원격지로부터의 스킬 지도가 행해진다. 이것에 의해, 원격지의 지도원이 작업 현장에 나갈 필요성이 생기지 않도록 할 수 있다.
(5) 몇몇 실시 형태에서는, 상기 (1)~(4)의 구성에 있어서,
상기 원격지측 정보 기기에 표시되는 상기 현장 영상을 통한 상기 버추얼 입회를 통해 행해지는 상기 작업원 스킬 평가 결과를 상기 작업원 스킬 데이터베이스에 반영시키는 작업원 스킬 평가 결과 반영 스텝을 더 구비한다.
상기 (5)의 구성에 의하면, 버추얼 입회를 통해 작업원의 최신의 작업 스킬을 작업원 스킬 데이터베이스에 반영시킴으로써, 이후에 행해지는 그 작업원이 행하는 작업의 버추얼 입회의 가부를 적절히 판정할 수 있어, 원격지의 지도원이 작업 현장에 나갈 필요성이 생기지 않도록 할 수 있다.
(6) 본 발명의 적어도 일실시 형태에 따른 버추얼 입회 시스템은,
통신 네트워크를 통해서 쌍방향 통신이 가능하게 작업 현장에 접속되는 원격지로부터 상기 작업 현장에서의 작업에 가상적으로 입회하는 버추얼 입회를 가능하게 하는 버추얼 입회 시스템으로서,
상기 통신 네트워크에 접속되는 정보 기기이며, 상기 작업 현장을 촬상한 현장 영상을 실시간으로 상기 통신 네트워크에 송신하는 현장측 정보 기기, 및 상기 실시간으로 송신된 상기 현장 영상을 상기 원격지에서 수신해서 표시하는 원격지측 정보 기기와,
상기 작업 현장에서 작업하는 작업원의 작업 스킬의 평가 결과인 작업원 스킬 평가 결과를 기억하는 작업원 스킬 데이터베이스
를 구비하고,
상기 작업원 스킬 데이터베이스로부터 상기 작업원 스킬 평가 결과를 취득하거나, 또는 상기 원격지측 정보 기기에 표시되는 상기 현장 영상을 통해 상기 작업 현장에서 작업하는 상기 작업원의 상기 작업 스킬의 평가를 행함으로써 상기 작업원 스킬 평가 결과를 취득하고,
취득한 상기 작업원 스킬 평가 결과가 작업 허가 조건을 충족하는 경우에, 상기 원격지측 정보 기기에 표시되는 상기 현장 영상을 통한 상기 버추얼 입회를 허가한다.
상기 (6)의 구성에 의하면, 상기 (1)와 마찬가지의 효과를 가질 수 있다.
(7) 몇몇 실시 형태에서는, 상기 (6)의 구성에 있어서,
상기 원격지측 정보 기기에 표시되는 상기 현장 영상을 통해 행해지는 상기 작업 스킬의 평가에 의해 얻어진 상기 작업원 스킬 평가 결과를 상기 작업원 스킬 데이터베이스에 기억한다.
상기 (7)의 구성에 의하면, 상기 (2)와 같은 효과를 가질 수 있다.
(8) 몇몇 실시 형태에서는, 상기 (6)~(7)의 구성에 있어서,
상기 작업원 스킬 평가 결과가 상기 작업 허가 조건을 충족하지 않은 경우에는, 상기 원격지측 정보 기기에 표시되는 상기 현장 영상을 통해, 상기 원격지측으로부터 상기 작업원에 대해서 스킬 지도를 행함과 아울러,
상기 스킬 지도에 의해 상기 작업원 스킬 평가 결과가 상기 작업 허가 조건을 충족하게 되었을 경우에는, 상기 원격지측 정보 기기에 표시되는 상기 현장 영상을 통한 상기 원격지로부터의 상기 버추얼 입회를 허가한다.
상기 (8)의 구성에 의하면, 상기 (3)와 같은 효과를 가질 수 있다.
(9) 몇몇 실시 형태에서는, 상기 (6)~(8)의 구성에 있어서,
상기 작업원 스킬 평가 결과는 적어도 1개의 평가 항목을 평가한 결과로 이루어져 있고,
상기 평가 항목은, 미리, 상기 원격지측 정보 기기에 표시되는 상기 현장 영상을 통해 행해지는 상기 원격지 측에서의 상기 작업원의 스킬 지도에 의해 상기 작업 허가 조건을 충족하는 것이 가능한 개선 가능 항목 또는 상기 스킬 지도에 의해 상기 작업 허가 조건을 충족하는 것이 불가능한 개선 불능 항목으로 분류되어 있고,
상기 작업원 스킬 평가 결과가 상기 작업 허가 조건을 충족하지 않은 경우에 있어서, 상기 평가 항목에 포함되는 상기 개선 가능 항목만이 상기 작업 허가 조건을 충족하지 않은 경우에는 상기 스킬 지도를 행하는 판정을 한다.
상기 (9)의 구성에 의하면, 상기 (4)와 같은 효과를 가질 수 있다.
(10) 몇몇 실시 형태에서는, 상기 (6)~(9)의 구성에 있어서,
상기 원격지측 정보 기기에 표시되는 상기 현장 영상을 통한 상기 버추얼 입회를 통해 행해지는 상기 작업원 스킬 평가 결과를 상기 작업원 스킬 데이터베이스에 반영시킨다.
상기 (10)의 구성에 의하면, 상기 (5)와 같은 효과를 가질 수 있다.
본 발명의 적어도 일실시 형태에 의하면, 통신 네트워크를 이용한 작업 현장에의 버추얼 입회를 효과적으로 행하는 것이 가능한 버추얼 입회 방법이 제공된다.
도 1은 본 발명의 일실시 형태에 따른 버추얼 입회 시스템을 개략적으로 나타내는 도면이다.
도 2는 본 발명의 일실시 형태에 따른 버추얼 입회 방법의 플로우를 나타내는 도면이다.
도 3은 본 발명의 일실시 형태에 따른 작업원 스킬 데이터베이스의 내용을 나타내는 도면이다.
도 4는 본 발명의 일실시 형태에 따른 버추얼 입회 지원 프로그램의 기능 블록을 나타내는 도면이다.
이하, 첨부 도면을 참조해서 본 발명의 몇몇 실시 형태에 대해 설명한다. 다만, 실시 형태로서 기재되어 있는 또는 도면에 나타내고 있는 구성 부품의 치수, 재질, 형상, 그 상대적 배치 등은 본 발명의 범위를 이것으로 한정하는 취지는 아니고, 단순한 설명예에 불과하다.
예를 들면, 「임의의 방향으로」, 「임의의 방향을 따라서」, 「평행」, 「직교」, 「중심」, 「동심」 혹은 「동축」 등의 상대적 혹은 절대적인 배치를 나타내는 표현은, 엄밀하게 그러한 배치를 나타내는 것뿐만 아니라, 공차, 혹은, 동일한 기능이 얻어지는 정도의 각도나 거리를 갖고 상대적으로 변위하고 있는 상태도 나타내는 것으로 한다.
예를 들면, 「동일」, 「같은」 및 「균질」 등의 사물이 같은 상태인 것을 나타내는 표현은 엄밀하게 같은 상태를 나타내는 것뿐만 아니라, 공차, 혹은, 동일한 기능이 얻어지는 정도의 차이가 존재하고 있는 상태도 나타내는 것으로 한다.
예를 들면, 4각형 형상이나 원통 형상 등의 형상을 나타내는 표현은 기하학적으로 엄밀한 의미에서의 4각형 형상이나 원통 형상 등의 형상을 나타내는 것뿐만 아니라, 동일한 효과를 얻을 수 있는 범위에서, 요철부나 챔퍼링부 등을 포함한 형상도 나타내는 것으로 한다.
한편, 하나의 구성 요소를 「준비하다」, 「갖추다」, 「구비한다」, 「포함한다」, 또는, 「가진다」라고 하는 표현은 다른 구성 요소의 존재를 제외하는 배타적인 표현은 아니다.
도 1은 본 발명의 일실시 형태에 따른 버추얼 입회 시스템(1)을 개략적으로 나타내는 도면이다. 도 2는 본 발명의 일실시 형태에 따른 버추얼 입회 방법의 플로우를 나타내는 도면이다. 도 3은 본 발명의 일실시 형태에 따른 작업원 스킬 데이터베이스(A)의 내용을 나타내는 도면이다. 또, 도 4는 본 발명의 일실시 형태에 따른 버추얼 입회 지원 프로그램(9)의 기능 블록을 나타내는 도면이다.
버추얼 입회 시스템(1)은 통신 네트워크(5)를 통해서 쌍방향 통신이 가능하게 작업 현장(6)에 접속되는 원격지(7)로부터 작업 현장(6)에서 행해지는 대상품(8)의 제조, 설치, 점검, 검사 등의 작업에 가상적으로 입회하는 것을 가능으로 하는 시스템이다. 보다 상세하게는, 도 1에 나타내는 바와 같이, 버추얼 입회 시스템(1)은 작업 현장(6) 및 작업 현장(6)으로부터 지리적으로 멀어진 원격지(7)에 각각 적어도 1개씩 배치된 정보 기기(도 1의 태블릿 단말)가, 후술하는 바와 같이, 통신 네트워크(5)를 통해서 영상이나 음성을 서로 통신한다. 이것에 의해, 작업 현장(6)에서 작업을 행하는 작업원(6h)와, 작업원(6h)에 대해서 작업 지도를 행하는 입장에 있는 원격지(7)의 지도원(7h)의 사이의 실시간의 통신이 가능해지고, 지도원(7h)은 실제로 작업 현장(6)에 없어도, 원격지(7)로부터 작업원(6h)의 작업 지도를 행하는 것이 가능해진다.
이와 같이, 버추얼 입회 시스템(1)은 통신 네트워크(5)를 전제로 한 시스템이 된다. 도 1에 나타내는 실시 형태의 통신 네트워크(5)는, 예를 들면 인터넷 등의 광역 통신망(WAN)을 포함하고 있고, 작업원(6h)이 배치되는 작업 현장(6)에 마련된 거점 네트워크(61)(LAN)와, 지도원(7h)이 배치되는 원격지(7)에 마련된 사내 네트워크(71)(LAN)를 접속하고 있다. 또, 작업 현장(6)에 배치되는 정보 기기인 현장측 정보 기기(2)는 거점 네트워크(61)를 통해서 통신 네트워크(5)에 접속되고, 원격지(7)에 배치되는 정보 기기인 원격지측 정보 기기(3)는 사내 네트워크(71)를 통해서 통신 네트워크(5)에 접속되도록 되어 있다. 다만, 본 실시 형태에 본 발명은 한정되지 않고, 다른 몇몇 실시 형태에서는, 통신 네트워크(5)는 이동 통신망, 혹은, 이동 통신망과 광역 통신망을 포함해서 구성되어 있어도 좋다.
그리고, 이들의 현장측 정보 기기(2) 및 원격지측 정보 기기(3)는 예를 들면 SIP(Session Initiation Protocol) 등의 시그널링 프로토콜을 이용해서 양자를 통신 가능하게 접속하는 세션을 확립함으로써, 영상, 음성, 문자 등을 쌍방향으로 교환하는 것이 가능해진다. 즉, 이들의 정보 기기는 음성 등의 소리를 취입하는 마이크, 영상 등을 촬상하는 카메라, 소리를 출력하는 스피커, 영상 등을 출력 가능한 디스플레이, 통신 기능을 담당하는 통신 디바이스를 구비하고 있다. 그리고, 한쪽의 정보 기기가 취입한 영상이나 소리 등을 데이터화해서 통신 네트워크(5)에 송신하면, 통신 데이터는 IP 어드레스 등의 어드레스 정보에 근거해서 통신 네트워크(5)를 루팅되어, 다른 쪽의 정보 기기에 수신된다. 또, 정보 기기는 수신한 통신 데이터를 소리나 영상으로 되돌려 출력한다.
보다 구체적으로는, 원격지측 정보 기기(3)는 적어도 작업 현장(6)을 촬상한 현장 영상(V)을 실시간으로 통신 네트워크(5)에 송신하는 것이 가능하다. 또한, 원격지측 정보 기기(3)는, 적어도, 현장측 정보 기기(2)에 의해 실시간으로 송신된 현장 영상(V)을, 통신 네트워크(5)를 통해서 원격지(7)에서 수신해서 표시하는 것이 가능하다. 도 1에 나타내는 실시 형태에서는, 현장측 정보 기기(2) 및 원격지측 정보 기기(3)는, 각각, 무선에 의해 LAN에 접속 가능한 태블릿 단말로 되어 있다. 또, 각각의 정보 기기(2, 3)에, 비디오 통화가 가능한 프로그램(어플)이 인스톨되어 있는 것에 의해, 이 프로그램 간에서 비디오 통신이 가능해진다. 이것에 의해, 원격지(7)에서 지도원(7h)은 작업 현장(6)에서 작업원(6h)에 의해 행해지는 작업의 현장 영상(V)을 확인하는 것이 가능해짐과 아울러, 지도원(7h)으로부터 작업원(6h)에의 작업 지도나, 작업원(6h)으로부터 지도원(7h)에의 대답, 보고 등이 가능해져, 버추얼 입회가 가능해진다.
또한, 도 1에 나타내는 실시 형태에서는, 현장측 정보 기기(2) 및 원격지측 정보 기기(3)의 양쪽이 태블릿 단말이지만, 다른 몇몇 실시 형태에서는, 양자는 동일한 종류의 기기가 아니어도 좋다. 예를 들면, 한쪽이 태블릿 단말이고, 다른 쪽이 스마트 폰이어도 좋다. 예를 들면, 현장측 정보 기기(2)가 태블릿 단말이고, 원격지측 정보 기기(3)가 데스크탑 등의 컴퓨터이어도 좋다.
또, 버추얼 입회 시스템(1)은, 도 1에 나타내는 바와 같이, 작업원 스킬 데이터베이스(A)를 구비하고 있다. 작업원 스킬 데이터베이스(A)는 작업 현장(6)에서 작업하는 작업원(6h)의 작업 스킬의 평가 결과인 작업원 스킬 평가 결과를 기억하는 데이터베이스이며, 후술하는 바와 같이, 작업원 스킬 데이터베이스(A)를 참조함으로써, 그 작업원(6h)의 작업원 스킬 평가 결과를 취득하는 것이 가능해진다. 예를 들면, 몇몇 실시 형태에서는, 도 3에 나타내는 바와 같이, 작업원 스킬 데이터베이스(A)는, 작업원(6h)마다, 후술하는 작업 내용 정보(W)를 저장하기 위한 필드와, 작업 내용 정보(W)로 특정되는 작업의 평가 결과가 평가 항목(I)마다 저장 가능한 평가 결과 필드를 갖는 테이블(Ta)을 갖고 있어도 좋다. 이것에 의해, 작업 내용 정보(W)와 식별 정보(작업원 ID, 이름 등)를 키로 해서 작업원 스킬 데이터베이스(A)를 검색함으로써, 작업 현장(6)에서 지금부터 행하고자 하는 작업(목적 작업)에 관한 작업원(6h)의 작업 스킬을 작업원 스킬 데이터베이스(A)로부터 취득하는 것이 가능해진다.
도 1에 나타내는 실시 형태에서는, 작업원 스킬 데이터베이스(A)는 파일 장치(4)에 의해 관리되고 있다. 또, 파일 장치(4)는 사내 네트워크(71)에 접속되어 있고, 사내 네트워크(71)를 통해서, 원격지측 정보 기기(3)와 통신 가능하게 접속되어 있다. 또, 파일 장치(4)는, 후술하는 허가 조건 데이터베이스(B), 작업 요령 데이터베이스(C), 관련 법규 정보 데이터베이스(D), 외관 정보 데이터베이스(E) 등의 다른 데이터베이스도 관리하고 있다. 다만, 본 실시 형태에 본 발명은 한정되지 않고, 다른 몇몇 실시 형태에서는, 파일 장치(4)는 네트워크를 통해서 접속되는 클라우드 서버를 포함해서 구성되어도 좋다.
상술한 구성을 갖는 버추얼 입회 시스템(1)에서는, 현장측 정보 기기(2)와 원격지측 정보 기기(3)의 사이에 상술한 세션을 확립한 후, 작업 현장(6)에서 작업원(6h)이 목적이 되는 작업을 개시하기 전에, 그 작업원(6h)이 목적이 되는 작업에 관한 작업 스킬을 충분히 보유하고 있는지 여부를 판정하고, 작업원(6h)의 작업 스킬이 충분한 경우에 작업의 실시(착수)를 허가하도록 되어 있다(버추얼 입회 방법). 이와 같이 구성하는 것에 의해, 작업 현장(6)에서의 작업이 지도원(7h)의 버추얼 입회하에서 개시된 후에, 작업원의 작업 스킬 부족이 판명되는 것과 같은 사태가 생기는 것을 방지하는 것이 가능해지고, 또, 지도원(7h)이 작업 현장(6)에 나갈 필요성이 생기는 등에 따라, 상당한 시간 손실이 생기는 것을 회피하는 것이 가능해진다.
이하, 상술한 바와 같은 구성을 구비하는 버추얼 입회 시스템(1)에 있어서 실행되는 버추얼 입회 방법에 대해, 도 2를 이용해서 설명한다. 도 2에 나타내는 바와 같이, 버추얼 입회 방법은 실제의 작업을 작업원(6h)이 개시하기 전에 실행되는, 작업원 스킬 평가 결과 취득 스텝(S1~S4)과, 버추얼 입회 가부 판정 스텝(S5~S6)을 구비한다. 또한, 이 버추얼 입회 방법은 이들의 스텝을 운용 상에서 실현되어도 좋다. 또는, 이들의 스텝 중 적어도 일부를 소프트웨어(버추얼 입회 지원 프로그램(9))를 이용해서 지원해도 좋다. 즉, 이 경우에는, 정보 기기에 인스톨된 버추얼 입회 지원 프로그램(9)의 관리 하에서 각 스텝이 행해진다. 버추얼 입회 지원 프로그램(9)은 정보 기기(컴퓨터)로 하여금, 후술하는 도 4에 나타내는 기능부의 기능을 각각 실현하게 하기 위한 소프트웨어이다.
작업원 스킬 평가 결과 취득 스텝(S1~S4)은 작업 현장(6)에서 작업하는 작업원(6h)의 작업 스킬의 평가 결과인 작업원 스킬 평가 결과를 취득하는 스텝이다.
몇몇 실시 형태에서는, 작업원 스킬 데이터베이스(A)를 참조함으로써, 그 작업원(6h)의 작업원 스킬 평가 결과를 취득해도 좋다. 예를 들면, 지도원(7h)은 원격지측 정보 기기(3)나 미도시의 다른 정보 기기(예를 들면 데스크탑 PC 등)의 화면에 표시된 작업원 스킬 데이터베이스(A)의 내용을 참조해도 좋고, 그것이 종이에 인쇄되어 있는 것을 참조해도 좋다.
다른 몇몇 실시 형태에서는, 상술한 쌍방향 통신을 위한 세션을 통해서 원격지측 정보 기기(3)에 표시되는 현장 영상(V)을 통해, 작업 현장(6)에서 작업하는 작업원(6h)의 작업 스킬의 평가를 그 자리에서 행함으로써, 작업원 스킬 평가 결과를 취득해도 좋다. 구체적으로는, 원격지(7)의 지도원(7h)이 원격지측 정보 기기(3)를 사이에 두고, 작업 현장(6)의 작업원(6h)에 대해서, 예정되는 작업을 샘플품에 대해서 행하도록 지시함과 아울러, 현장측 정보 기기(2)로부터 송신되어 오는, 작업원(6h)이 샘플품에 대해서 작업하고 있는 현장 영상(V)을, 원격지측 정보 기기(3)를 통해 실시간으로 확인함으로써, 작업 스킬의 평가를 행해도 좋다.
그 외의 몇몇 실시 형태에서는, 상기 2개의 실시 형태의 양쪽 모두가 가능해져도 좋다(도 2 참조). 구체적으로는, 우선은, 작업원 스킬 데이터베이스(A)를 참조해서 작업원 스킬 평가 결과의 취득을 시도한다. 예를 들면 그 작업원(6h)이 처음으로 그 작업을 행하는 경우 등에는, 작업원 스킬 평가 결과는 작업원 스킬 데이터베이스(A)로부터 취득할 수 없다. 이와 같이, 작업원 스킬 데이터베이스(A)로부터 목적이 되는 작업원 스킬 평가 결과가 없는 경우에는, 그 자리에서 그 작업원(6h)에 의한 대상의 작업의 작업 스킬의 평가를 행한다. 이 실시 형태에 있어서, 몇몇 실시 형태에서는, 작업원 스킬 데이터베이스(A)는 작업자 스킬 평가 결과의 등록 일시(날자만으로도 좋다)를 기억하는 필드를 더 가지고 있어도 좋다. 그리고, 목적이 되는 작업원 스킬 평가 결과의 등록 일시부터 소정 시간(소정 기간)이 경과하고 있는 경우에는, 작업원 스킬 데이터베이스(A)에 목적의 작업원 스킬 평가 결과가 저장되고 있는 경우에도, 유효 기간 만료로 해서, 작업원 스킬 데이터베이스(A)로부터 얻을 수 없게 해도 좋다.
예를 들면, 도 1에 나타내는 실시 형태에서는, 내부의 클록(4c)을 이용해서 상술한 경과 시간(기간)을 판정하도록 하고 있다. 보다 구체적으로는, 등록 일시부터 소정 시간이 경과한 경우에는, 작업원 스킬 데이터베이스(A)의 작업원 스킬 평가 결과의 필드의 내용을 비표시로 하거나 등록되지 않은 취지의 내용으로 고쳐 쓰기 해도 좋다. 작업원 스킬 데이터베이스(A)의 테이블(Ta)에 경과 시간을 저장하는 필드를 더 마련해서, 테이블(Ta)을 참조할 때마다 경과 시간 필드의 내용이 갱신되도록 해도 좋고, 지도원(7h)이 경과 시간을 용이하게 파악할 수 있도록 해도 좋다. 이 경과 시간의 필드와 함께, 혹은, 이것 대신에, 작업원 스킬 평가 결과가 유효인지 무효인지를 나타내는 필드를 상기의 테이블(Ta)에 마련해도 좋다.
이것에 의해, 소정 시간이 경과한 경우 등에는, 작업원(6h)의 그 작업에 대한 최신의 작업 스킬의 상황을 확인함으로써, 버추얼 입회 개시 후의 작업의 효율적인 진행을 도모할 수 있다.
버추얼 입회 가부 판정 스텝(S5~S6)은, 작업원 스킬 평가 결과 취득 스텝(S1~S4)에 의해 취득된 작업원 스킬 평가 결과가 작업 허가 조건을 충족하는 경우에, 원격지측 정보 기기(3)에 표시되는 현장 영상(V)을 통한 원격지(7)로부터의 버추얼 입회를 허가한다. 버추얼 입회가 허가되면, 작업원(6h)은 작업을 개시함과 아울러, 지도원(7h)은 그 작업원(6h)에 의한 대상품(8)에 대한 작업의 버추얼 입회를 개시한다. 이때, 작업원(6h) 및 지도원(7h)은 작업 내용 정보(W)(후술)로 특정되는 작업에 관한 검사 요령(작업 요령), 관련 법규, 외관 정보 등을 참조하면서, 대상품(8)에 대한 작업을 행한다. 도 1~도 2에 나타내는 실시 형태에서는, 원격지측 정보 기기(3)는, 검사 요령(작업 요령)이 저장(기억)되는 작업 요령 데이터베이스(C), 관련 법규가 저장되는 관련 법규 정보 데이터베이스(D), 외관 정보가 저장되는 외관 정보 데이터베이스(E)에 액세스 가능하고, 주로 지도원(7h)이 상술한 정보를 참조해서 작업의 지도를 행한다. 또, 경우에 따라서는, 지도원(7h)이 원격지측 정보 기기(3)를 조작하는 등을 해서, 그 정보를 촬상하거나 파일화해서 정보를 전송하거나 하는 등을 해서, 현장측 정보 기기(2)를 통해서 작업원(6h)에게 참조하게 해도 좋다.
상기의 버추얼 입회 지원 프로그램(9)을 이용하는 실시 형태의 경우에는, 버추얼 입회 지원 프로그램(9)은, 도 4에 나타내는 바와 같이, 작업 현장(6)에서 실제로 작업을 행하는 작업원(6h)의 작업원 스킬 평가 결과를 취득하는 작업원 스킬 평가 결과 취득부(91)와, 취득한 작업원 스킬 평가 결과가 작업 허가 조건을 충족하는 경우에, 원격지측 정보 기기(3)에 표시되는 현장 영상(V)을 통한 원격지(7)로부터의 버추얼 입회를 허가하는 버추얼 입회 가부 판정부(92)를 구비한다. 즉, 작업원 스킬 평가 결과 취득부(91)는 상술한 작업원 스킬 평가 결과 취득 스텝(S1~S4)의 실행을 지원하고, 버추얼 입회 가부 판정부(92)는 상술한 버추얼 입회 가부 판정 스텝(S5~S6)의 실행을 지원한다. 작업원 스킬 평가 결과 취득부(91)는 버추얼 입회 가부 판정부(92)에 접속되어 있고, 취득한 작업원 스킬 평가 결과를 버추얼 입회 가부 판정부(92)에 송신한다.
이 버추얼 입회 지원 프로그램(9)은 예를 들면 원격지측 정보 기기(3) 상에서 동작하면 좋다. 그리고, 원격지측 정보 기기(3)에 있어서, 작업원 스킬 평가 결과 취득부(91)는 작업원 스킬 평가 결과의 입력을 요구한다. 구체적으로는, 텍스트 박스를 화면에 표시하는 등을 해서, 직접적으로, 작업원 스킬 평가 결과의 입력을 요구해도 좋다. 혹은, 작업원 스킬 데이터베이스(A)로부터 취득해도 좋다. 이 경우에는, 작업 내용 정보(W) 및 작업원(6h)의 작업원 ID 등의 식별 정보의 입력을, 텍스트 박스 등을 화면에 표시해서 요구해도 좋고, 이 경우에는, 작업원 스킬 평가 결과 취득부(91)는 지도원(7h) 등으로부터 입력된 작업 내용 정보(W) 및 작업원 ID를 키로 해서 작업원 스킬 데이터베이스(A)에 액세스해서 작업원 스킬 평가 결과를 취득한다. 이때, 작업원 스킬 데이터베이스(A)로부터 취득할 수 없는 경우에는, 그 취지를 알림(텍스트, 음성 등)과 아울러, 작업원 스킬 평가 결과의 입력을 요구해도 좋다.
한편, 버추얼 입회 가부 판정부(92)는, 작업 허가 조건을 충족하는 경우에, 버추얼 입회를 허가하는 취지의 알림(전술)을 행해도 좋다. 또한, 버추얼 입회를 허가하는 경우에는, 현장 영상(V)을 원격지측 정보 기기(3)의 화면에 출력하고, 허가하지 않는 경우에는, 현장 영상(V)을 원격지측 정보 기기(3)의 화면에 출력하지 않게 해도 좋다. 구체적으로는, 버추얼 입회를 허가하지 않는 경우에는, 현장측 정보 기기(2)에서는 비디오 통화를 불가로 하고, 통화만의 통신을 행하도록 해도 좋다. 혹은, 원격지측 정보 기기(3)의 화면에 표시되고 있는 현장 영상(V) 위에, 현장 영상(V)과는 상이한 화상 등을 겹쳐 표시함으로써, 원격지측 정보 기기(3)를 보고도, 현장측 정보 기기(2)로부터 송신되는 현장 영상(V)으로부터 작업 현장(6)의 상황의 파악이 곤란하게 되도록 해도 좋다.
상술한 2개의 스텝을 구비하는 버추얼 입회 방법을 도 2에 나타내는 플로우에 따라 설명한다. 또한, 작업 대상이 되는 대상품(8)의 검사 작업을 행하는 경우를 예로 설명한다.
도 2의 스텝 S1에 있어서, 원격지(7)에 배치된 지도원(7h)은 작업 현장(6)에서 행해지는 작업을 특정하기 위한 작업 내용 정보(W) 및 작업원 ID(작업원(6h)의 식별 정보)를 취득한다. 작업 내용 정보(W)는 작업 대상이 되는 대상품(8)을 특정하기 위한 대상품 특정 정보와, 대상품(8)에 있어서의 작업 개소를 특정하기 위한 작업 개소 특정 정보와, 대상품 특정 정보 및 작업 개소 특정 정보로 특정되는 작업 개소에 대해서, 신설, 보수, 개수, 입체, 증설, 제조, 점검, 검사 등의 어떠한 종류의 작업을 행하는지를 특정하기 위한 작업 목적 정보를 포함하고 있다. 예를 들면 대상품(8)은 1개의 제품으로도 좋고, 제품을 구성하는, 예를 들면 펌프 부품이면, 케이싱, 주축, 날개차, 토출 볼, 양수관 등의 부품이어도 좋다. 또, 작업 개소 특정 정보는 그들의 제품이나 부품을 구성하는 부재이어도 좋고, 검사 작업의 경우에는, 예를 들면, 패킹, 밸브, 프랜지, 보틀 구멍, 케이스 등이 된다.
스텝 S2에 있어서, 지도원(7h)은 작업 내용 정보(W)로 특정되는 작업에 대해서, 작업원(6h)의 작업 스킬이 평가 완료인지 여부를 판정한다. 구체적으로는, 스텝 S1에 있어서 상술한 바와 같이 작업원 스킬 데이터베이스(A)를 검색한 결과, 작업원 스킬 평가 결과가 얻어진 경우(YES의 경우)에는, 작업원(6h)의 작업 스킬이 평가 종료인 것으로 판정하고, 스텝 S5로 이동한다. 반대로, 스텝 S2에 있어서, 작업원 스킬 데이터베이스(A)로부터 작업원 스킬 평가 결과가 얻어지지 않는 경우(NO의 경우)에는, 스텝 S3로 이동한다.
상술한 스텝 S2에서는, 후술하는 바와 같이, 작업원 스킬 데이터베이스(A)의 테이블(Ta)에 작업 내용 정보(W)가 일치하는 레코드(평가 항목(I))가 다수 있는 실시 형태의 경우에는, 작업 내용 정보(W)가 일치하는 1 이상의 레코드(평가 항목(I))의 모두에 있어서, 작업 스킬 평가 결과 필드에 평가 결과가 저장되어 있는 경우에는, 목적이 되는 작업에 대한 작업원 스킬 평가 결과가 평가 완료인 것으로 판정한다. 즉, 이 경우에는, 스텝 S2에 있어서의 판정 결과가 YES가 되고, 스텝 S5로 직접 이동하게 된다. 반대로, 적어도 1개의 레코드에 있어서 평가 결과 필드에 평가 결과가 저장되어 있지 않은 경우에는, 작업원 스킬 평가 결과가 평가 완료는 아닌 것으로 판정한다. 즉, 이 경우에는, 스텝 S2에 있어서의 판정 결과가 NO로 되고, 스텝 S3으로 직접 이동하게 된다.
스텝 S3에서는, 원격지측 정보 기기(3)에 표시되는 현장 영상(V)을 통해 그 작업원(6h)의 작업 스킬을 평가하기 위해서, 샘플품의 검사를 행하도록 작업원(6h)에게 지시한다. 이 지시에 따라서, 스텝 S4에 있어서, 작업원(6h)은 작업 현장(6)에서 샘플품에 대해서 작업 내용(도 2에서는 검사)을 실시하고, 그 모습을 원격지(7)에서 지도원(7h)이 보는 것에 의해 작업 스킬의 평가를 행한다.
또한, 도 2에 나타내는 실시 형태에서는, 스텝 S4에 있어서, 원격지측 정보 기기(3)에 표시되는 현장 영상(V)을 통해 행해지는 작업 스킬의 평가에 의해 얻어진 작업원 스킬 평가 결과를, 스텝 S4a(작업원 스킬 평가 결과 기억 스텝)에 있어서 작업원 스킬 데이터베이스(A)에 기억하도록 하고 있다. 구체적으로는, 지도원(7h)이 입력함으로써, 스텝 S4에서 얻어진 작업원 스킬 평가 결과가 작업원 스킬 데이터베이스(A)에 기억된다. 몇몇 실시 형태에서는, 예를 들면, 버추얼 입회 지원 프로그램(9)이, 도 4에 나타내는 바와 같이, 지도원(7h) 등으로부터의 작업원 스킬 평가 결과의 입력을 접수함으로써 작업원 스킬 평가 결과를 취득하고, 작업 내용 정보(W) 및 작업원 ID로 특정되는 필드에 작업원 스킬 평가 결과를 저장함으로써 데이터베이스를 갱신하는 작업원 스킬 평가 결과 기억부(93)를 구비해도 좋다. 이것에 의해, 이후의 작업원 스킬 평가 결과는 작업원 스킬 데이터베이스(A)로부터 얻어지게 되므로, 그 작업원(6h)의 작업 스킬을 원격지(7)로부터 평가(도 2의 S3~S4)하는데 필요로 하는 시간을 절약할 수 있어, 대상품(8)에 대한 실제의 작업이 완료할 때까지의 효율화를 도모하도록 하고 있다. 즉, 작업원 스킬 평가 결과 기억부(93)는 상기의 작업원 스킬 평가 결과 기억 스텝(S4a)의 실행을 지원한다.
스텝 S5에 있어서, 취득한 작업원 스킬 평가 결과가 작업 허가 조건을 충족하는지 여부를 판정한다. 도 2에 나타내는 실시 형태에서는, 지도원(7h)은 상기의 작업 내용 정보(W)를 키로 해서 허가 조건 데이터베이스(B)로부터 작업 허가 조건을 취득하고 있다. 그리고, 작업원 스킬 평가 결과가 작업 허가 조건을 충족한다고 판정한 경우에는, 스텝 S6에 있어서, 대상품(8)에 대한 검사 작업을 허가하고, 작업이 개시된다. 즉, 버추얼 입회가 개시된다. 반대로, 스텝 S6에 있어서, 작업원 스킬 평가 결과가 작업 허가 조건을 충족하지 않는다고 판정한 경우에는, 대상품(8)에 대한 검사 작업을 허가하지 않게 하고 있다.
상기의 구성에 의하면, 통신 네트워크(5)를 통해서 현장측 정보 기기(2) 및 원격지측 정보 기기(3)가 쌍방향 통신하는 것에 의해, 작업 현장(6)의 현장 영상(V)을 실시간으로 원격지측에서 표시함으로써, 작업 현장(6)에서 행해지는 작업의 작업 지도를 원격지(7)로부터 행하는 것이 가능하고, 작업 현장(6)에서 작업을 하는 작업원(6h)의 작업 스킬의 평가 결과(작업원 스킬 평가 결과)에 근거해서, 원격지(7)로부터의 작업 지도(버추얼 입회)의 허가 판정을 행한다. 이것에 의해, 원격지(7)로부터의 작업 지도가 허가된 경우에는, 지도원(7h)이 실제로 현지에 나가 작업에 입회하지 않고, 원격지(7)로부터의 작업 지도를 할 수 있으므로, 지도원(7h)이 작업 현장(6)으로 이동하는 시간이나 비용 등을 삭감할 수 있음과 아울러, 긴급한 안건에의 대응이나, 지리적으로 서로 떨어진 복수의 작업 현장(복수 거점)에의 대응도 가능해진다.
또, 작업원 스킬 평가 결과에 근거해서 원격지(7)로부터의 작업 착수의 허가 판정을 함으로써, 작업원(6h)의 작업 스킬 부족 등으로 인해, 작업 도중부터 작업 현장(6)에 나가지 않으면 안 되는 사태에 빠지거나, 이것에 수반하는 시간의 낭비 등의 방지를 할 수 있다. 또한 작업 현장(6)에서 작업하는 작업원(6h)의 작업 스킬을 원격지(7)로부터 평가함으로써, 원격지(7)의 지도원(7h)이 작업 현장(6)에 나갈 필요성이 생기지 않도록 할 수 있다.
다음으로, 상술한 바와 같이 취득한 작업원 스킬 평가 결과가 작업 허가 조건을 충족하지 않았던 경우에 있어서, 버추얼 입회 시스템(1)을 이용해서, 원격지(7)의 지도원(7h)으로부터 작업 현장(6)의 작업원(6h)에 대해서 스킬 지도를 행하는 실시 형태에 대해 설명한다.
몇몇 실시 형태에서는, 도 2에 나타내는 바와 같이, 버추얼 입회 방법은, 작업원 스킬 평가 결과가 작업 허가 조건을 충족하지 않은 경우에는, 원격지측 정보 기기(3)에 표시되는 현장 영상(V)을 통해, 원격지(7)측으로부터 작업 현장(6)의 작업원(6h)에 대해서 스킬 지도를 행하는 스킬 지도 스텝(S8)과, 스킬 지도 스텝(S8)에 의해 작업원 스킬 평가 결과가 작업 허가 조건을 충족하게 되었을 경우에는, 원격지측 정보 기기(3)에 표시되는 현장 영상(V)을 통한 버추얼 입회를 허가하는 스킬 개선 판정 스텝(S9)을 더 구비하고 있어도 좋다.
이 실시 형태에 있어서, 상기의 버추얼 입회 지원 프로그램(9)을 이용하는 실시 형태의 경우에는, 버추얼 입회 지원 프로그램(9)은, 도 4에 나타내는 바와 같이, 작업원 스킬 평가 결과가 작업 허가 조건을 충족하지 않은 경우에는, 원격지측 정보 기기(3)에 표시되는 현장 영상(V)을 통해, 원격지(7)측으로부터 작업 현장(6)의 작업원(6h)에 대해서 스킬 지도를 행하는 것을 재촉하는 알림을 행하는 스킬 지도 유도 처리부(94)와, 스킬 지도에 의해 작업원 스킬 평가 결과가 작업 허가 조건을 충족하게 되었을 경우에는, 원격지측 정보 기기(3)에 표시되는 현장 영상(V)을 통한 버추얼 입회를 허가하는 스킬 개선 판정부(95)를 더 구비하고 있어도 좋다. 즉, 스킬 지도 유도 처리부(94)는 상기의 스킬 지도 스텝(S8)의 실행을 지원하고, 스킬 개선 판정부(95)는 상기의 스킬 개선 판정 스텝(S9)의 실행을 지원한다.
보다 구체적으로는, 버추얼 입회 가부 판정부(92)는 작업원 스킬 평가 결과 취득부(91)가 취득한 작업원 스킬 평가 결과가 작업 허가 조건을 충족하지 않는다고 판정한 경우에는, 스킬 지도 유도 처리부(94)에 그 취지를 통지한다. 또한, 도 4에 나타내는 실시 형태에서는, 버추얼 입회 가부 판정부(92)는 후술하는 스킬 지도 실시 판정부(96)에 상기의 통지를 보내고, 스킬 지도 실시 판정부(96)에 있어서의 판정을 거쳐, 상기의 통지가 스킬 지도 유도 처리부(94)에 대해서 행해지도록 되어 있다. 그리고, 스킬 지도 유도 처리부(94)는 이 통지를 수신함으로써, 스킬 지도를 행하도록 하는 지시를 원격지측 정보 기기(3)의 화면에 표시 또는 스피커로부터의 소리로 알린다. 이 알림을 받아, 지도원(7h)은 작업 현장(6)의 작업원(6h)에 대한 스킬 지도를 원격지(7)로부터 행한다.
한편, 스킬 개선 판정부(95)는 이 스킬 지도 이후의 작업원(6h)의 작업 스킬의 평가 결과의 입력을 재촉하고, 입력된 작업원 스킬 평가 결과가 작업 허가 조건을 충족하는지 여부의 판정을 행한다. 이때, 스킬 개선 판정부(95)는 작업원 스킬 데이터베이스(A)에 있어서의 상술한 작업 내용 정보(W)로 특정되는 1 이상의 평가 항목(I)(이하, 대상 평가 항목)를 원격지측 정보 기기(3)의 화면에 표시하면서, 스킬 지도를 통한 작업 스킬의 평가의 입력을 지도원(7h) 등에게 요구하고, 입력된 결과에 근거해서, 개선이 이루어졌는지 여부를 판정해도 좋다. 또, 스킬 개선 판정부(95)는 입력된 작업 스킬의 평가 결과를, 상술한 작업원 스킬 평가 결과 기억부(93)에 송신하는 등을 해서, 작업원 스킬 데이터베이스(A)를 갱신해도 좋다.
상기의 구성에 의하면, 취득한 작업 스킬의 평가 결과가 작업 허가 조건을 충족하지 않은 경우에는, 원격지(7)로부터 작업 현장(6)의 작업원(6h)에 대한 스킬 지도가 행해진다. 이것에 의해, 작업원 스킬 평가 결과가 작업 허가 조건을 충족하지 않았던 작업 현장(6)에 있는 작업원(6h)의 작업 스킬의 개선을, 지도원은 원격지(7)에 있으면서 행할 수 있어, 원격지(7)로부터 지도원(7h)이 작업 현장(6)에 나갈 필요성이 생기지 않도록 할 수 있다.
또, 몇몇 실시 형태에서는, 도 3에 나타내는 바와 같이, 작업원 스킬 평가 결과는 적어도 1개의 평가 항목(I)을 평가한 결과로 이루어져 있다. 그리고, 평가 항목(I)은, 미리, 원격지측 정보 기기(3)에 표시되는 현장 영상(V)을 통해 행해지는 원격지(7)측에서의 작업원(6h)의 스킬 지도에 의해 작업 허가 조건을 충족하는 것이 가능한 개선 가능 항목, 또는, 상기의 스킬 지도에 의해 작업 허가 조건을 충족하는 것이 불가능한 개선 불능 항목으로 분류되어 있어도 좋다. 그리고, 도 2에 나타내는 바와 같이, 평가 항목(I)에 포함되는 개선 가능 항목만이 작업 허가 조건을 충족하지 않은 경우에는, 상술한 스킬 지도 스텝(S8)을 행하는 판정을 하는 스킬 지도 실시 판정 스텝(S7)을 더 구비한다. 즉, 작업원(6h)의 작업 스킬은, 상술한 작업 내용 정보(W)로 특정되는 작업마다 정해진 1 이상의 평가 항목(I)을 각각 평가함으로써, 평가된다. 예를 들면, 각 평가 항목(I)은 가, 불가의 2 단계로 평가되어도 좋고, 3 이상의 단계 평가에 의해 평가되어도 좋다. 예를 들면 4 단계 평가의 경우에는, 혼자서 올바르게 실시할 수 있는 경우는 3, 실시할 수 있지만 미스 발생의 위험이 있는 경우가 2, 실시하지 못하고 개선이 필요한 경우가 1, 작업에 문제가 있고 용인할 수 없는 경우가 0 등으로 평가되도록 되어도 좋다.
또, 평가 항목(I)의 분류는 작업원 스킬 데이터베이스(A)의 테이블(Ta)이 개선 가능 항목인지 개선 불능 항목인지를 나타내는 항목 종별 필드를 갖는 것으로 행해져도 좋다. 이 항목 종별 필드의 내용을 확인함으로써, 각 평가 항목(I)의 상술한 분류를 판별하는 것이 가능해진다. 예를 들면, 개선 가능 항목에는, 최신판을 현장에서 지참하고 있는지, 유효 기간 만료의 계측기는 사용하고 있지 않는지 등의 작업을 적절히 행하기 위한 전제가 되는 평가 항목(I)이 포함되어 있어도 좋다. 한편, 개선 불능 항목은, 스킬 지도에 상당한 시간을 필요로 하는 경우나, 스킬 지도에 필요한 도구 등이 통상은 작업 현장(6)에 없는 경우 등, 지도원(7h)과 작업원(6h)이 적당한 장소에서 실제로 만나 행하는 것이 좋다고 생각되는 평가 항목(I)이다. 예를 들면, 개선 불능 항목에는, 계측 포인트의 탐색이 적절한지 등의 실제의 작업 정밀도에 영향을 주는 평가 항목(I)을 포함하고 있어도 좋다.
도 2에 나타내는 실시 형태에서는, 상술한 스텝 S5에 있어서, 작업원 스킬 평가 결과가 작업 허가 조건을 충족하지 않는다고 판정한 경우에는, 스텝 S7(스킬 지도 실시 판정 스텝)에 있어서, 대상 평가 항목에 포함되어 있는 개선 불능 항목 중에 평가가 NG로 되어 있는 것이 있는지 여부를 판정한다. 이 NG는 상술한 예에서는 평가 결과가 불가라고 평가된 경우나, 실시하지 못하고 개선이 필요하다라고 평가되고 있는 등의 소정의 단계보다 평가가 작은 경우를 의미한다. 이 판정의 결과, 대상 평가 항목에 포함되는 개선 불능 항목 중에 평가가 NG로 되어 있는 것이 전혀 포함되지 않은 경우에는, 상술한 스킬 지도 스텝(S8：S8a~S8b)을 실행한다. 즉, 지도원(7h)은 원격지측 정보 기기(3)를 통해서, 현장측 정보 기기(2)로부터 송신되어 오는 작업원(6h)의 작업의 모습을 현장 영상(V)으로 확인하면서 작업 지도를 행함과 아울러, 상술한 작업 내용 정보(W)로 특정되는 작업원 스킬 데이터베이스(A)에 기억된 평가 항목(I)에 대한 재평가를 행한다. 이 재평가는, 대상 평가 항목에 포함되어 있는, 적어도 평가 완료가 아닌 평가 항목(I)에 대해서 행해져도 좋다.
그 후, 스텝 S9(스킬 개선 판정 스텝)에 있어서, 작업 스킬이 개선되었는지 여부를 판정하고, 개선되었다고 판정한 경우에는, 상술한 스텝 S6으로 진행되고, 버추얼 입회를 허가한다. 반대로, 스텝 S9에 있어서, 스텝 S8의 실시에 의해 작업 스킬이 개선되지 않았다고 판정한 경우에는, 스텝 10으로 이동한다. 또한, 도 2에 나타내는 실시 형태에서는, 스킬 지도 스텝(S8)에서 행해진 재평가의 결과를 작업원 스킬 데이터베이스(A)에 저장하고 있다.
한편, 상술한 스텝 S7(스킬 지도 실시 판정 스텝)에서의 판정의 결과, 대상 평가 항목에 포함되어 있는 개선 불능 항목 중에, 1개라도 NG 평가로 되어 있는 개선 불능 항목이 있는 경우에는, 스킬 지도 스텝(S8)을 행하는 판정을 하지 않는다. 즉, 이 경우에는, 버추얼 입회를 허가하지 않게 된다. 도 2에 나타내는 실시 형태에서는, 스텝 S7에서 NO로 되는 경우에는, 스텝 S10에 있어서, 그 작업원(6h)의 작업 스킬이 불충분인 것으로 판정함과 아울러, 원격지(7)로부터 지도원(7h)이 작업 현장(6)에 나가는 것에 의한 입회를 행하도록 하고 있다.
본 실시 형태에 대해, 상술한 상기의 버추얼 입회 지원 프로그램(9)을 이용하는 실시 형태의 경우에는, 버추얼 입회 지원 프로그램(9)은, 도 4에 나타내는 바와 같이, 작업원 스킬 평가 결과가 작업 허가 조건을 충족하지 않은 경우에 있어서, 평가 항목(I)에 포함되는 개선 가능 항목만이 작업 허가 조건을 충족하지 않은 경우에는 스킬 지도를 행하는 판정을 하는 스킬 지도 실시 판정부(96)를 더 구비한다. 즉, 스킬 지도 실시 판정부(96)는 상기의 스킬 지도 실시 판정 스텝(S7)을 지원한다.
도 4에 나타내는 실시 형태에서는, 버추얼 입회 가부 판정부(92)는, 작업원 스킬 평가 결과 취득부(91)가 취득한 작업원 스킬 평가 결과가 작업 허가 조건을 충족하지 않는다고 판정한 경우에는, 스킬 지도 실시 판정부(96)에 그 취지의 통지를 송신한다. 스킬 지도 실시 판정부(96)는 이 통지를 수신하면, 대상 평가 항목에 포함되는 1 이상의 평가 항목(I)을 각각 확인하고, 상술한 항목 종별 필드에 근거해서, 각 평가 항목(I)이 개선 가능 항목인지 개선 불능 항목인지를 판정하고, 개선 가능 항목이 작업 허가 조건을 충족하는지 여부를 각각 판정하도록 되어 있다.
상기의 구성에 의하면, 개선 불능 항목이 작업 허가 조건을 충족하지 않은 경우에는 버추얼 입회를 허가하지 않는 한편, 개선 가능 항목이 작업 허가 조건을 충족하지 않은 경우에는 원격지로부터의 스킬 지도가 행해진다. 이것에 의해, 원격지(7)의 지도원(7h)이 작업 현장(6)에 나갈 필요성이 생기지 않도록 할 수 있다.
또, 몇몇 실시 형태에서는, 도 2에 나타내는 바와 같이, 버추얼 입회 방법은, 원격지측 정보 기기(3)에 표시되는 현장 영상(V)을 통한 버추얼 입회를 통해 행한 작업원 스킬 평가 결과를 작업원 스킬 데이터베이스(A)에 반영시키는 작업원 스킬 평가 결과 반영 스텝(S11)을 더 구비한다. 지도원(7h)은 버추얼 입회를 통해 작업원(6h)의 작업을 확인함으로써, 작업 스킬의 평가에 변경이 있는 경우에는, 그 정보를 반영시키기 위해서, 작업원 스킬 데이터베이스(A)에 기억되어 있는 작업원 스킬 평가 결과를 갱신한다. 또, 버추얼 입회로 작업 지도한 내용이나 개선 사항을 기억함으로써, 다음 회의 작업에 유용하게 쓰는 것도 가능해진다.
본 실시 형태에 대해, 상기의 버추얼 입회 지원 프로그램(9)을 이용하는 실시 형태의 경우에는, 도 4에 나타내는 바와 같이, 버추얼 입회 지원 프로그램(9)이, 지도원(7h)의 조작 등에 따라서, 상술한 작업 내용 정보(W)로 특정되는 평가 항목(I)을 원격지측 정보 기기(3)의 화면에 표시하는 것이 가능하고, 작업 스킬의 평가의 입력을 접수해서, 상술한 작업원 스킬 평가 결과 기억부(93)가 작업원 스킬 데이터베이스(A)의 갱신을 행하도록 해도 좋다. 즉, 이 경우의 작업원 스킬 평가 결과 기억부(93)는 상기의 작업원 스킬 평가 결과 반영 스텝(S11)의 실행을 지원한다.
상기의 구성에 의하면, 버추얼 입회를 통해 작업원(6h)의 최신의 작업 스킬을 작업원 스킬 데이터베이스(A)에 반영시킴으로써, 이후에 행해지는 그 작업원(6h)이 행하는 작업의 버추얼 입회의 가부를 적절히 판정할 수 있어, 원격지(7)의 지도원(7h)이 작업 현장(6)에 나갈 필요성이 생기지 않게 할 수 있다.
본 발명은 상술한 실시 형태로 한정되지 않고, 상술한 실시 형태에 변형을 더한 형태나, 이들의 형태를 적절히 조합한 형태도 포함한다.
1 버추얼 입회 시스템
2 현장측 정보 기기
3 원격지측 정보 기기
4 파일 장치
4c 클록
5 통신 네트워크
6 작업 현장
61 거점 네트워크
6h 작업원
7 원격지
71 사내 네트워크
7h 지도원
8 대상품
9 버추얼 입회 지원 프로그램
91 작업원 스킬 평가 결과 취득부
92 버추얼 입회 가부 판정부
93 작업원 스킬 평가 결과 기억부
94 스킬 지도 유도 처리부
95 스킬 개선 판정부
96 스킬 지도 실시 판정부
V 현장 영상
W 작업 내용 정보
I 평가 항목
A 작업원 스킬 데이터베이스
B 허가 조건 입력 데이터베이스
C 작업 요령 데이터베이스
D 관련 법규 정보 데이터베이스
E 외관 정보 데이터베이스
Ta 테이블(작업원 스킬 데이터베이스)

Claims (10)

  1. 통신 네트워크를 통해서 쌍방향 통신이 가능하게 작업 현장에 접속되는 원격지로부터 상기 작업 현장에서의 작업에 가상적으로 입회하는 버추얼 입회를 위한 버추얼 입회 시스템을 이용한 버추얼 입회 방법으로서,
    상기 버추얼 입회 시스템은,
    상기 통신 네트워크에 접속되는 정보 기기이며, 상기 작업 현장을 촬상한 현장 영상을 실시간으로 상기 통신 네트워크에 송신하는 현장측 정보 기기, 및 상기 실시간으로 송신된 상기 현장 영상을 상기 원격지에서 수신해서 표시하는 원격지측 정보 기기와,
    상기 작업 현장에서 작업하는 작업원의 작업 스킬의 평가 결과인 작업원 스킬 평가 결과를 기억하는 작업원 스킬 데이터베이스
    를 가지며,
    상기 버추얼 입회 방법은,
    상기 작업원 스킬 데이터베이스로부터 상기 작업원 스킬 평가 결과를 취득하거나, 또는, 상기 원격지측 정보 기기에 표시되는 상기 현장 영상을 통해 상기 작업 현장에서 작업하는 상기 작업원의 상기 작업 스킬의 평가를 실시함으로써 상기 작업원 스킬 평가 결과를 취득하는 작업원 스킬 평가 결과 취득 스텝과,
    상기 작업원 스킬 평가 결과 취득 스텝에 의해 취득한 상기 작업원 스킬 평가 결과가 작업 허가 조건을 충족하는 경우에, 상기 원격지측 정보 기기에 표시되는 상기 현장 영상을 통한 상기 원격지로부터의 상기 버추얼 입회를 허가하는 버추얼 입회 가부 판정 스텝과,
    상기 작업원 스킬 평가 결과가 상기 작업 허가 조건을 충족하지 않은 경우에는, 상기 원격지측 정보 기기에 표시되는 상기 현장 영상을 통해, 상기 원격지측으로부터 상기 작업원에 대해서 스킬 지도를 행하는 스킬 지도 스텝과,
    상기 스킬 지도 스텝에 의해 상기 작업원 스킬 평가 결과가 상기 작업 허가 조건을 충족하게 된 경우에는, 상기 원격지측 정보 기기에 표시되는 상기 현장 영상을 통한 상기 버추얼 입회를 허가하는 스킬 개선 판정 스텝
    을 구비하는 것을 특징으로 하는 버추얼 입회 방법.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 원격지측 정보 기기에 표시되는 상기 현장 영상을 통해 행해지는 상기 작업 스킬의 평가에 의해 얻어진 상기 작업원 스킬 평가 결과를 상기 작업원 스킬 데이터베이스에 기억하는 작업원 스킬 평가 결과 기억 스텝을 더 갖는 것을 특징으로 하는 버추얼 입회 방법.
  3. 삭제
  4. 통신 네트워크를 통해서 쌍방향 통신이 가능하게 작업 현장에 접속되는 원격지로부터 상기 작업 현장에서의 작업에 가상적으로 입회하는 버추얼 입회를 위한 버추얼 입회 시스템을 이용한 버추얼 입회 방법으로서,
    상기 버추얼 입회 시스템은,
    상기 통신 네트워크에 접속되는 정보 기기이며, 상기 작업 현장을 촬상한 현장 영상을 실시간으로 상기 통신 네트워크에 송신하는 현장측 정보 기기, 및 상기 실시간으로 송신된 상기 현장 영상을 상기 원격지에서 수신해서 표시하는 원격지측 정보 기기와,
    상기 작업 현장에서 작업하는 작업원의 작업 스킬의 평가 결과인 작업원 스킬 평가 결과를 기억하는 작업원 스킬 데이터베이스
    를 가지며,
    상기 버추얼 입회 방법은,
    상기 작업원 스킬 데이터베이스로부터 상기 작업원 스킬 평가 결과를 취득하거나, 또는, 상기 원격지측 정보 기기에 표시되는 상기 현장 영상을 통해 상기 작업 현장에서 작업하는 상기 작업원의 상기 작업 스킬의 평가를 실시함으로써 상기 작업원 스킬 평가 결과를 취득하는 작업원 스킬 평가 결과 취득 스텝과,
    상기 작업원 스킬 평가 결과 취득 스텝에 의해 취득한 상기 작업원 스킬 평가 결과가 작업 허가 조건을 충족하는 경우에, 상기 원격지측 정보 기기에 표시되는 상기 현장 영상을 통한 상기 원격지로부터의 상기 버추얼 입회를 허가하는 버추얼 입회 가부 판정 스텝을 구비하고,
    상기 작업원 스킬 평가 결과는 적어도 1개의 평가 항목을 평가한 결과로 이루어져 있고,
    상기 평가 항목은, 미리, 상기 원격지측 정보 기기에 표시되는 상기 현장 영상을 통해 행해지는 상기 원격지 측에서의 상기 작업원의 스킬 지도에 의해 상기 작업 허가 조건을 충족하는 것이 가능한 개선 가능 항목 또는 상기 스킬 지도에 의해 상기 작업 허가 조건을 충족하는 것이 불가능한 개선 불능 항목으로 분류되어 있고,
    상기 버추얼 입회 방법은,
    상기 작업원 스킬 평가 결과가 상기 작업 허가 조건을 충족하지 않은 경우에 있어서, 상기 평가 항목에 포함되는 상기 개선 가능 항목만이 상기 작업 허가 조건을 충족하지 않은 경우에는 상기 스킬 지도를 행하는 판정을 하고, 상기 개선 불능 항목이 상기 작업 허가 조건을 충족하지 않은 경우에는, 상기 원격지측 정보 기기에 표시되는 상기 현장 영상을 통한 상기 원격지로부터의 상기 버추얼 입회를 허가하지 않는 판정을 하는 스킬 지도 실시 판정 스텝을 더 구비하는
    것을 특징으로 하는 버추얼 입회 방법.
  5. 제 1 항 또는 제 2 항에 있어서,
    상기 원격지측 정보 기기에 표시되는 상기 현장 영상을 통한 상기 버추얼 입회를 통해 행해지는 상기 작업원 스킬 평가 결과를 상기 작업원 스킬 데이터베이스에 반영시키는 작업원 스킬 평가 결과 반영 스텝을 더 구비하는 것을 특징으로 하는 버추얼 입회 방법.
  6. 통신 네트워크를 통해서 쌍방향 통신이 가능하게 작업 현장에 접속되는 원격지로부터 상기 작업 현장에서의 작업에 가상적으로 입회하는 버추얼 입회를 가능으로 하는 버추얼 입회 시스템으로서,
    상기 통신 네트워크에 접속되는 정보 기기이며, 상기 작업 현장을 촬상한 현장 영상을 실시간으로 상기 통신 네트워크에 송신하는 현장측 정보 기기, 및 상기 실시간으로 송신된 상기 현장 영상을 상기 원격지에서 수신해서 표시하는 원격지측 정보 기기와,
    상기 작업 현장에서 작업하는 작업원의 작업 스킬의 평가 결과인 작업원 스킬 평가 결과를 기억하는 작업원 스킬 데이터베이스
    를 구비하고,
    상기 작업원 스킬 데이터베이스로부터 상기 작업원 스킬 평가 결과를 취득하거나, 또는, 상기 원격지측 정보 기기에 표시되는 상기 현장 영상을 통해 상기 작업 현장에서 작업하는 상기 작업원의 상기 작업 스킬의 평가를 행함으로써 상기 작업원 스킬 평가 결과를 취득하고,
    취득한 상기 작업원 스킬 평가 결과가 작업 허가 조건을 충족하는 경우에, 상기 원격지측 정보 기기에 표시되는 상기 현장 영상을 통한 상기 버추얼 입회를 허가하고,
    상기 작업원 스킬 평가 결과가 상기 작업 허가 조건을 충족하지 않은 경우에는, 상기 원격지측 정보 기기에 표시되는 상기 현장 영상을 통해, 상기 원격지측으로부터 상기 작업원에 대해서 스킬 지도를 행함과 아울러,
    상기 스킬 지도에 의해 상기 작업원 스킬 평가 결과가 상기 작업 허가 조건을 충족하게 된 경우에는, 상기 원격지측 정보 기기에 표시되는 상기 현장 영상을 통한 상기 원격지로부터의 상기 버추얼 입회를 허가하는
    것을 특징으로 하는 버추얼 입회 시스템.
  7. 제 6 항에 있어서,
    상기 원격지측 정보 기기에 표시되는 상기 현장 영상을 통해 행해지는 상기 작업 스킬의 평가에 의해 얻어진 상기 작업원 스킬 평가 결과를 상기 작업원 스킬 데이터베이스에 기억하는 것을 특징으로 하는 버추얼 입회 시스템.
  8. 삭제
  9. 통신 네트워크를 통해서 쌍방향 통신이 가능하게 작업 현장에 접속되는 원격지로부터 상기 작업 현장에서의 작업에 가상적으로 입회하는 버추얼 입회를 가능으로 하는 버추얼 입회 시스템으로서,
    상기 통신 네트워크에 접속되는 정보 기기이며, 상기 작업 현장을 촬상한 현장 영상을 실시간으로 상기 통신 네트워크에 송신하는 현장측 정보 기기, 및 상기 실시간으로 송신된 상기 현장 영상을 상기 원격지에서 수신해서 표시하는 원격지측 정보 기기와,
    상기 작업 현장에서 작업하는 작업원의 작업 스킬의 평가 결과인 작업원 스킬 평가 결과를 기억하는 작업원 스킬 데이터베이스
    를 구비하고,
    상기 작업원 스킬 데이터베이스로부터 상기 작업원 스킬 평가 결과를 취득하거나, 또는, 상기 원격지측 정보 기기에 표시되는 상기 현장 영상을 통해 상기 작업 현장에서 작업하는 상기 작업원의 상기 작업 스킬의 평가를 행함으로써 상기 작업원 스킬 평가 결과를 취득하고,
    취득한 상기 작업원 스킬 평가 결과가 작업 허가 조건을 충족하는 경우에, 상기 원격지측 정보 기기에 표시되는 상기 현장 영상을 통한 상기 버추얼 입회를 허가하고,
    상기 작업원 스킬 평가 결과는 적어도 1개의 평가 항목을 평가한 결과로 이루여져 있고,
    상기 평가 항목은, 미리, 상기 원격지측 정보 기기에 표시되는 상기 현장 영상을 통해 행해지는 상기 원격지 측에서의 상기 작업원의 스킬 지도에 의해 상기 작업 허가 조건을 충족하는 것이 가능한 개선 가능 항목 또는 상기 스킬 지도에 의해 상기 작업 허가 조건을 충족하는 것이 불가능한 개선 불능 항목으로 분류되어 있고,
    상기 작업원 스킬 평가 결과가 상기 작업 허가 조건을 충족하지 않은 경우에 있어서, 상기 평가 항목에 포함되는 상기 개선 가능 항목만이 상기 작업 허가 조건을 충족하지 않은 경우에는 상기 스킬 지도를 행하는 판정을 하고, 상기 개선 불능 항목이 상기 작업 허가 조건을 충족하지 않은 경우에는, 상기 원격지측 정보 기기에 표시되는 상기 현장 영상을 통한 상기 버추얼 입회를 허가하지 않는 판정을 하는
    것을 특징으로 하는 버추얼 입회 시스템.
  10. 제 6 항 또는 제 7 항에 있어서,
    상기 원격지측 정보 기기에 표시되는 상기 현장 영상을 통한 상기 버추얼 입회를 통해 행해지는 상기 작업원 스킬 평가 결과를 상기 작업원 스킬 데이터베이스에 반영시키는 것을 특징으로 하는 버추얼 입회 시스템.
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