KR102221015B1 - 대리통화 서비스 장치 및 방법 - Google Patents

Abstract

본 발명은 전화를 받기 싫거나 모르는 번호로 수신될 때, 또는 송신자와 직접적으로 전화 통화를 하고 싶지 않을 때 응대 알고리즘을 이용한 대리통화 서비스를 제공하는 장치 및 방법을 제공하기 위한 것으로서, 수신되는 송신자의 음성신호를 분석하여 그 특징을 추출하고, 추출된 특징을 기반으로 미리 저장된 단어 또는 문장에서 가장 근접한 음성신호를 선택하는 음성 인식부와, 상기 음성 인식부에서 선택되는 음성신호를 텍스트로 변환하는 텍스트 변환부와, 상기 텍스트 변환부에서 변환된 텍스트를 사용자 단말기의 화면에 표시하는 표시부와, 상기 표시부에 표시된 텍스트의 키워드를 기반으로 응대 알고리즘 또는 인공지능 플랫폼을 이용하여 상기 텍스트 변환부에서 변환된 텍스트와의 의사소통을 위한 응대 텍스트를 생성하는 응대 텍스트 생성부와, 상기 응대 텍스트 생성부에서 생성된 응대 텍스트의 텍스트 목록을 상기 표시부에 제공하는 텍스트 목록 제공부와, 상기 응대 텍스트 생성부에서 인공지능 플랫폼에서 자동 생성된 응대 텍스트 또는 텍스트 목록 제공부에서 제공된 응대 목록 중 선택된 응대 텍스트를 음성신호로 변환하는 음성 변환부와, 사용자 단말기의 키패드 또는 터치 스크린을 터치하여 키 신호를 입력하는 키입력부를 포함한다.

Description

대리통화 서비스 장치 및 방법{Apparatus and Method for Substitute Call Service}

본 발명은 대리통화 서비스 장치 및 방법에 관한 것으로, 특히 전화를 받기 싫거나 모르는 번호로 수신될 때, 또는 송신자와 직접적으로 전화 통화를 하고 싶지 않을 때 응대 알고리즘을 이용한 대리통화 서비스를 제공하는 장치 및 방법에 관한 것이다.

요즘은 업무에서도 문자나 모바일 메신저를 이용해 의사소통을 하는 경우가 많다. 그래서인지 전화 통화를 어려워하는 사용자들이 많아지고 있다. 심지어 콜포비아, 전화공포증이라는 신조어까지 생겨나고 있다.

개인 간의 관계에서 전화 대신 문자나 모바일 메신저 사용을 고집한다고 해도, 사회생활을 하다보면 하기 싫어도 반드시 전화 통화를 해야 할 일이 생긴다.

최근 디지털 기술 및 인터넷 기술의 발전에 따라 이동통신 단말기는 단순한 음성통화 기능뿐만 아니라 무선 인터넷 송수신기능, 영상 및 음성 파일의 생성 및 저장기능 등을 구비하게 되었다.

이를 통해, 기존에는 음성통화를 하는 도중에 중요한 사항이 있는 경우에 사용자가 직접 해당 내용을 메모하여 보관하였으나, 최근의 이동통신단말기는 통화내용을 오디오파일로 녹음하여 저장하고, 통화 후에 해당 오디오파일을 재생 및 저장하는 것도 가능하게 되었다.

이러한 기술 발전된 이동통신 단말기를 적용하여 전화 통화를 어려워하는 사용자들에게 대리통화 서비스를 제공할 수 있는 서비스가 요구되고 있다.

공개특허공보 제10-2002-0091920호 (공개일자 2002.12.11.) 공개특허공보 제10-2004-0043866호 (공개일자 2004.05.27.)

따라서 본 발명은 상기와 같은 문제점을 해결하기 위해 안출한 것으로서, 전화를 받기 싫거나 모르는 번호로 수신될 때, 또는 송신자와 직접적으로 전화 통화를 하고 싶지 않을 때 응대 알고리즘을 이용한 대리통화 서비스를 제공하는 장치 및 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.

본 발명의 다른 목적들은 이상에서 언급한 목적으로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 목적들은 아래의 기재로부터 당업자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.

상기와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 대리통화 서비스 장치의 특징은 수신되는 송신자의 음성신호를 분석하여 그 특징을 추출하고, 추출된 특징을 기반으로 미리 저장된 단어 또는 문장에서 가장 근접한 음성신호를 선택하는 음성 인식부와, 상기 음성 인식부에서 선택되는 음성신호를 텍스트로 변환하는 텍스트 변환부와, 상기 텍스트 변환부에서 변환된 텍스트를 사용자 단말기의 화면에 표시하는 표시부와, 상기 표시부에 표시된 텍스트의 키워드를 기반으로 응대 알고리즘 또는 인공지능 플랫폼을 이용하여 상기 텍스트 변환부에서 변환된 텍스트와의 의사소통을 위한 응대 텍스트를 생성하는 응대 텍스트 생성부와, 상기 응대 텍스트 생성부에서 생성된 응대 텍스트의 텍스트 목록을 상기 표시부에 제공하는 텍스트 목록 제공부와, 상기 응대 텍스트 생성부에서 인공지능 플랫폼에서 자동 생성된 응대 텍스트 또는 텍스트 목록 제공부에서 제공된 응대 목록 중 선택된 응대 텍스트를 음성신호로 변환하는 음성 변환부와, 사용자 단말기의 키패드 또는 터치 스크린을 터치하여 키 신호를 입력하는 키입력부를 포함한다.

바람직하게 상기 텍스트 목록 제공부는 카테고리별로 답변 메시지를 미리 저장한 후, 텍스트의 키워드로 카테고리를 선별하여 적어도 하나 이상의 응대 텍스트의 응대 목록을 제공하는 것을 특징으로 한다.

바람직하게 상기 음성 변환부에서 변환된 음성신호는 사용자가 직접 녹음한 음성이거나, 또는 기계음인 것을 특징으로 한다.

바람직하게, 상기 응대 텍스트 생성부는 통화중 즉석에서 생성된 응대 메시지를 응대 텍스트로 생성하고, 상기 음성변환부는 상기 생성된 응대 텍스트를 음성신호로 변환하는 것을 특징으로 한다.

바람직하게 상기 키 입력부는 전화 통화에 따른 수신 또는 송신 시에 대리통화를 위한 키를 선택하는 것을 특징으로 한다.

상기와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 대리통화 서비스 방법의 특징은 (A) 사용자 단말기로 전화가 수신되면, 표시부에 표시되는 대리통화 키를 선택하여 대리수신을 선택하는 단계와, (B) 음성 인식부를 통해 전화 연결된 송신자로부터 수신되는 음성신호를 분석하여 그 특징을 추출하고(-> 특허출원은 실제 구현여부와 상관없이, 기재된 기술내용이 나의 권리가 되는 것입니다.) , 미리 저장된 단어 또는 문장에서 가장 근접한 음성신호를 선택하는 단계와, (C) 텍스트 변환부를 통해 선택되는 음성신호를 텍스트로 변환하고, 변환된 텍스트를 사용자 단말기의 화면에 표시하는 단계와, (D) 응대 텍스트 생성부를 통해 응대 알고리즘 또는 인공지능 플랫폼을 이용하여 상기 변환된 텍스트와의 의사소통을 위한 응대 텍스트를 생성하는 단계와, (E) 음성 변환부를 통해 인공지능 플랫폼에서 자동 생성된 응대 텍스트 또는 응대 알고리즘을 통해 제공된 응대 목록 중 선택된 응대 텍스트를 음성신호로 변환하는 단계를 포함한다.

바람직하게 상기 (C) 단계는 상기 수신되는 음성은 스피커, 이어폰 중 적어도 하나로 사용자가 직접 청취하는 것을 특징으로 한다.

바람직하게 상기 (C) 단계에서는 외국어 또는 알아듣기 힘든 음성신호를 텍스트 변환하여 화면에 표시하기 어려울 때는 음성녹음으로 변환하여 저장하는 것을 특징으로 한다.

바람직하게 상기 (D) 단계에서 응대 알고리즘은 텍스트 목록 제공부를 통해 상기 변환된 텍스트의 키워드를 기반으로 미리 설정된 응대 텍스트의 텍스트 목록을 제공하며, 상기 텍스트 목록은 카테고리별로 답변 메시지를 미리 저장한 후, 텍스트의 키워드로 카테고리를 선별하여 적어도 하나 이상의 응대 텍스트의 응대 목록을 리스트화하여 제공하는 것을 특징으로 한다.

바람직하게 상기 (D) 단계에서 응대 알고리즘은 상기 텍스트 목록을(-> "예를들어"라는 기재는 여기에서는 정확한 실시예를 기재하는 부분으로 기재하지 않는 것이 바람직합니다. 상세한 설명 부분에서만 추가하도록 하겠습니다.) 한번 터치하면 상대방의 말이 끊어지는 순간에 송신자에게 선택된 음성신호가 전달되는 단계와, 상기 텍스트 목록을 두 번 터치하거나 또는 길게 터치하면 상대방의 대화와 관계없이 상대 대화를 끊고 바로 선택된 음성신호가 전달되는 단계를 포함한다.

바람직하게 상기 (E) 단계에서 변환된 음성신호는 사용자가 직접 녹음한 음성이거나, 또는 기계음인 것을 특징으로 한다.

바람직하게 상기 (E) 단계에서 변환된 음성신호는 음성신호 변조 알고리즘을 통해 응대 텍스트가 변환된 음성을 미리 설정된 음성변조 메뉴로 변조되는 것을 특징으로 한다.

상기와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 대리통화 서비스 방법의 특징은 (a) 사용자 단말기로 송신자 전화번호를 입력하고 표시부에 표시되는 대리통화 키를 선택하여 대리통화를 선택하는 단계와, (b) 텍스트 목록 제공부를 통해 미리 설정된 응대 텍스트 또는 통화 중에 즉석에서 생성된 응대 텍스트의 텍스트 목록을 제공하는 단계와, (c) 음성 변환부를 통해 응대 알고리즘을 통해 제공된 응대 목록 중 선택된 응대 텍스트를 음성신호로 변환하는 단계와, (d) 송신자로부터 수신되는 음성신호가 입력되면, 음성 인식부를 통해 음성신호를 분석하여 그 특징을 추출하고, 미리 저장된 단어 또는 문장에서 가장 근접한 음성신호를 선택하는 단계와, (e) 텍스트 변환부를 통해 선택되는 음성신호를 텍스트로 변환하고, 변환된 텍스트를 사용자 단말기의 화면에 표시하는 단계와, (f) 응대 텍스트 생성부를 통해 응대 알고리즘 또는 인공지능 플랫폼을 이용하여 상기 변환된 텍스트와의 의사소통을 위한 응대 텍스트를 생성하는 단계와, (g) 음성 변환부를 통해 인공지능 플랫폼에서 자동 생성된 응대 텍스트 또는 응대 알고리즘을 통해 제공된 응대 목록 중 선택된 응대 텍스트를 음성신호로 변환하는 단계를 포함한다.

바람직하게 상기 대리통화 중 "통화"키가 선택되면, 대리통화에서 직접통화로 변경되는 것을 특징으로 한다.

바람직하게 상기 대리통화의 내용은 텍스트 또는 음성으로 저장 및 보관되고, 상기 저장된 대리통화 내용은 사람의 이름순, 날짜순 중 적어도 하나로 정렬되어 저장되는 것을 특징으로 한다.

이상에서 설명한 바와 같은 본 발명에 따른 대리통화 서비스 장치 및 방법은 다음과 같은 효과가 있다.

첫째, 전화를 받기 싫거나 모르는 번호로 수신될 때, 또는 송신자와 직접적으로 전화 통화를 하고 싶지 않을 때 응대 알고리즘을 이용한 대리통화 서비스를 통해 전화통화가 어려운 사용자들에게 통화의 불편함을 해소할 수 있다.

둘째, 송신자가 전화를 할 경우 수신자가 문자를 표시부 상에 표시하거나, 미리 저장되어 있는 답변 메시지 및 음성을 선택하면, 음성합성을 통해 음성으로 상대방에게 전달할 수 있도록 함으로써, 회의, 집회 등 정숙을 요하는 장소에서도 선택하여 통화를 할 수 있는 사용상의 편리를 도모하는 효과가 있다.

셋째, 송신자의 본래 목소리와는 다른 목소리를 수신자가 들을 수 있도록 하여, 다양한 효과를 낼 수 있어 연인이나 친구 사이에 많이 사용될 수 있는 한편, 송신자의 본래 음색을 밝히고 싶지 않을 때 사용 가능하다.

넷째, 통신 사업자는 본 발명을 하나의 부가 사업으로 활용할 경우 통화료 수입을 기대할 수 있으며, 이용자는 대리통화가 가능하여 흥미를 느낄 수 있는 효과가 있다.

도 1 은 본 발명의 실시예에 따른 대리통화 서비스 장치의 구성을 나타낸 블록도
도 2 및 도 3 은 본 발명의 대리통화 서비스 방법을 설명하기 위한 흐름도

본 발명의 다른 목적, 특성 및 이점들은 첨부한 도면을 참조한 실시예들의 상세한 설명을 통해 명백해질 것이다.

본 발명에 따른 대리통화 서비스 장치 및 방법의 바람직한 실시예에 대하여 첨부한 도면을 참조하여 설명하면 다음과 같다. 그러나 본 발명은 이하에서 개시되는 실시예에 한정되는 것이 아니라 서로 다른 다양한 형태로 구현될 수 있으며, 단지 본 실시예는 본 발명의 개시가 완전하도록하며 통상의 지식을 가진자에게 발명의 범주를 완전하게 알려주기 위해 제공되는 것이다. 따라서, 본 명세서에 기재된 실시예와 도면에 도시된 구성은 본 발명의 가장 바람직한 일 실시예에 불과할 뿐이고 본 발명의 기술적 사상을 모두 대변하는 것은 아니므로, 본 출원시점에 있어서 이들을 대체할 수 있는 다양한 균등물과 변형예들이 있을 수 있음을 이해하여야 한다.

도 1 은 본 발명의 실시예에 따른 대리통화 서비스 장치의 구성을 나타낸 블록도이다.

도 1에서 도시하고 있는 것과 같이, 대리통화 서비스 장치는 음성 인식부(10), 텍스트 변환부(20), 표시부(30), 응대 텍스트 생성부(40), 텍스트 목록 제공부(50), 음성 변환부(60), 키입력부(70)를 포함한다. 이때, 대리통화 서비스 장치는 사용자 단말기 내에 포함될 수 있다.

상기 음성 인식부(10)는 수신되는 송신자의 음성신호를 분석하여 그 특징을 추출하고, 추출된 특징을 기반으로 미리 저장된 단어 또는 문장에서 가장 근접한 음성신호를 선택한다.

상기 텍스트 변환부(20)는 음성 인식부(10)에서 선택되는 음성신호를 텍스트로 변환한다. 음성신호를 텍스트로 변환하는 방법은 공지기술을 따르며, 여기서는 그 상세한 설명을 생략한다.

상기 표시부(30)는 텍스트 변환부(20)에서 변환된 텍스트를 사용자 단말기의 화면에 표시한다.

상기 응대 텍스트 생성부(40)는 표시부(30)에 표시된 텍스트의 키워드를 기반으로, 응대 알고리즘 및 인공지능 플랫폼(구글 어시스턴트, 아마존 알렉사 등)을 이용하여 텍스트 변환부(20)에서 변환된 텍스트와의 의사소통을 위한 응대 텍스트를 생성한다. 또한, 상기 응대 텍스트 생성부(40)는 통화중 즉석에서 생성된 응대 메시지를 응대 텍스트로 생성할 수 있다.

상기 텍스트 목록 제공부(50)는 응대 텍스트 생성부(40)에서 생성된 응대 텍스트의 텍스트 목록을 표시부(30)에 제공한다. 이때, 제공되는 텍스트 목록은 텍스트와의 의사소통을 위한 적어도 하나 이상의 응대 텍스트를 리스트화하여 생성한다. 이에 따라, 텍스트 목록 제공부(50)는 카테고리별로 답변 메시지를 미리 저장한 후, 텍스트의 키워드로 카테고리를 선별하여 적어도 하나 이상의 응대 텍스트의 응대 목록을 제공한다.

상기 음성 변환부(60)는 응대 텍스트 생성부(40)에서 인공지능 플랫폼에서 자동 생성된 응대 텍스트 또는 텍스트 목록 제공부(50)에서 제공된 기본응대 목록 또는 통화중에 직접 만들어진 응대 텍스트 중 선택된 응대 텍스트를 음성신호로 변환한다. 이때, 응대 텍스트가 변환된 음성신호는 사용자가 직접 녹음한 음성이거나, 또는 기계음일 수 있다. 또한, 음성 변환부(60)는 음성신호 변조 알고리즘을 통해 응대 텍스트가 변환된 음성을 미리 설정된 음성변조 메뉴로 변조될 수 있다. 음성변조 메뉴는 여자와 같이 가늘은 목소리, 저음으로 깔리는 목소리, 약간 느리게 나오는 목소리, 빠르게 나오는 목소리 등 사용자의 목소리와 다른 목소리 등을 선택할 수 있도록 한다.

음성신호 변조 알고리즘은, 음성신호와 함께 집음된 잡음신호를 제거하여 음성신호만 추출하고, 추출된 음성신호는 디지털 신호로 추출한 후 변조 특징 데이터를 프레임 구간별로 삽입하거나, 프레임 구간별로 일부 데이터를 삭제하거나, 음성변조 폭을 높이거나, 음성 변조 폭을 줄이거나, 음성 주파수를 빠르게 하거나, 음성 주파수를 느리게 하여 원래의 송신자 음성신호와는 상당한 차이가 있는 음성신호로 변조되게 한다.

상기 키입력부(70)는 사용자 단말기의 키패드 또는 터치 스크린을 터치하여 키 신호를 입력한다. 키입력부(70)는 전화 통화에 따른 수신 또는 송신 시에 대리통화를 위한 키를 선택할 수 있다. 또한, 키입력부(70)는 텍스트 목록 제공부(50)에서 제공되는 텍스트 목록 중 응대 텍스트를 위한 하나의 텍스트를 선택하거나 직접 만들어 선택 사용할 수 있다.

이와 같이 구성된 본 발명에 따른 대리통화 서비스 장치의 동작을 첨부한 도면을 참조하여 상세히 설명하면 다음과 같다. 도 1과 동일한 참조부호는 동일한 기능을 수행하는 동일한 부재를 지칭한다.

도 2 및 도 3 은 본 발명의 대리통화 서비스 방법을 설명하기 위한 흐름도이다. 이때, 도 2 는 전화 통화에 따른 수신시에 대리통화를 위한 대리통화 서비스를 설명하기 위한 흐름도이고, 도 3 은 전화 통화에 따른 송신 시에 대리통화를 위한 대리통화 서비스를 설명하기 위한 흐름도이다.

먼저, 도 2를 참조하여 전화 통화에 따른 수신시에 대리통화를 위한 대리통화 서비스를 설명하도록 한다. 이는 수신되는 전화를 받기 싫거나, 모르는 번호로 수신될 때, 대리통화 서비스를 이용할 수 있다.

도 2를 참조하여 설명하면, 먼저 사용자 단말기로 전화가 수신되면(S10), 표시부(30)에 표시되는 대리통화 키를 터치하여 대리통화를 선택한다(S20). 이를 위해, 전화번호 연락처 옆에 "전화 받기" 아이콘 외에 "대리통화 또는 유사한 용어"의 아이콘을 추가로 표시한다.

이어서, 음성 인식부(10)를 통해 전화 연결된 송신자로부터 수신되는 음성신호를 분석하여 그 특징을 추출하고, 미리 저장된 단어 또는 문장에서 가장 근접한 음성신호를 선택한다(S30).

그리고 텍스트 변환부(20)를 통해 선택되는 음성신호를 텍스트로 변환하고, 변환된 텍스트를 사용자 단말기의 화면에 표시한다(S40). 이때, 수신되는 음성은 스피커, 이어폰 등으로 사용자가 직접 청취할 수 있다. 또한, 외국어 등 텍스트로 표현하기 어려운 음성신호는 음성녹음으로 저장될 수 있다.

응대 텍스트 생성부(40)를 통해 응대 알고리즘 및 인공지능 플랫폼(구글 어시스턴트, 아마존 알렉사 등)을 이용하여 상기 변환된 텍스트와의 의사소통을 위한 응대 텍스트를 생성한다(S50).

이때, 응대 알고리즘은 텍스트 목록 제공부(50)를 통해 상기 변환된 텍스트의 키워드를 기반으로 미리 설정된 응대 텍스트의 텍스트 목록을 제공한다. 제공되는 텍스트 목록은 텍스트와의 의사소통을 위한 적어도 하나 이상의 응대 텍스트를 리스트화하여 생성한다. 이에 따라, 카테고리별로 답변 메시지를 미리 저장하거나, 통화중에 즉석에서 바로 만들어진 한 후, 텍스트의 키워드로 카테고리를 선별하여 적어도 하나 이상의 응대 텍스트의 응대 목록을 제공한다.

예로서, 응대 알고리즘은 사용자 단말기의 연락처 목록에 없는 번호인 경우는 대응 기본 패턴으로 "누구십니까?", "무슨일입니까?", "급한일인가요?" 등의 응대 목록을 제공할 수 있다. 그리고 사용자 단말기의 연락처 목록에 있는 번호인 경우는 대응 기본 패턴으로 "안녕?", "무슨일이니?", "왜?" 등의 응대 목록을 제공할 수 있다. 이때 기본 패턴은 이에 한정되지 않으며, 다양한 패턴을 가질 수 있다.

한편, 응대 알고리즘은 텍스트 목록 제공부(50)에서 제공되는 텍스트 목록을 예를 들어, 한번 터치하면 상대방의 말이 끊어지는 순간에 송신자에게 선택된 음성신호가 전달되고, 예를 들어, 두 번 터치하거나 또는 길게 터치하면 상대방의 대화와 관계없이 상대 대화를 끊고 바로 선택된 음성신호가 전달되도록 할 수 있다.

그리고 음성 변환부(60)를 통해 인공지능 플랫폼에서 자동 생성된 응대 텍스트 또는 응대 알고리즘을 통해 제공된 응대 목록 중 선택된 응대 텍스트를 음성신호로 변환한다(S60). 또한, 언제든지 "통화 키"를 누르면 응대 알고리즘이 대응하지 않고 상대방과 직접 통화로 연결되도록 할 수 있다.

이때, 응대 텍스트가 변환된 음성신호는 사용자가 직접 녹음한 음성이거나, 또는 기계음일 수 있다. 또한, 변환된 음성신호는 음성신호 변조 알고리즘을 통해 응대 텍스트가 변환된 음성을 미리 설정된 음성변조 메뉴로 변조될 수 있다. 음성변조 메뉴는 여자와 같이 가늘은 목소리, 저음으로 깔리는 목소리, 약간 느리게 나오는 목소리, 빠르게 나오는 목소리 등 사용자의 목소리와 다른 목소리 등을 선택할 수 있도록 한다.

음성신호 변조 알고리즘은, 음성신호와 함께 집음된 잡음신호를 제거하여 음성신호만 추출하고, 추출된 음성신호는 디지털 신호로 추출한 후 변조 특징 데이터를 프레임 구간별로 삽입하거나, 프레임 구간별로 일부 데이터를 삭제하거나, 음성변조 폭을 높이거나, 음성 변조 폭을 줄이거나, 음성 주파수를 빠르게 하거나, 음성 주파수를 느리게 하여 원래의 송신자 음성신호와는 상당한 차이가 있는 음성신호로 변조되게 한다.

그리고 대리통화가 종료될 때까지, 상기 S30 단계를 반복하며 대리통화를 수행하게 된다(S70).

다음으로, 도 3을 참조하여 전화 통화에 따른 송신 시에 대리통화를 위한 대리통화 서비스를 설명하도록 한다. 이는 배달음식, 택배 요청 등 전화를 송신할 때, 직접적으로 전화 통화를 하기 싫을 때, 대리통화 서비스를 이용할 수 있다.

도 3을 참조하여 설명하면, 먼저 사용자 단말기로 송신자 전화번호를 입력하고 표시부(30)에 표시되는 대리통화 키를 선택하여 대리통화를 선택한다(S100). 이를 위해, 전화번호 연락처 옆에 "전화걸기" 아이콘 외에 "대리통화"아이콘을 추가로 표시한다.

이어서, 텍스트 목록 제공부(50)를 통해 미리 설정된 응대 텍스트 또는 통화 중에 즉석에서 생성된 응대 텍스트의 텍스트 목록을 제공한다(S200).

제공되는 텍스트 목록은 텍스트와의 의사소통을 위한 적어도 하나 이상의 응대 텍스트를 리스트화하여 생성한다. 이에 따라, 카테고리별로 답변 메시지를 미리 저장한 후, 텍스트의 키워드로 카테고리를 선별하여 적어도 하나 이상의 응대 텍스트의 응대 목록을 제공한다. 예로서, 응대 알고리즘은 배달음식, 택배요청, 심부름 등에 따라 대응 기본 패턴으로 응대 목록을 제공할 수 있다.

또한 응대 알고리즘은 텍스트 목록 제공부(50)에서 제공되는 텍스트 목록을 예를 들어 한번 터치하면 상대방의 말이 끊어지는 순간에 송신자에게 선택된 음성신호가 전달되고, 두 번 터치하거나 또는 길게 터치하면 상대방의 대화와 관계없이 상대 대화를 끊고 바로 선택된 음성신호가 전달되도록 할 수 있다.

이어서, 음성 변환부(60)를 통해 응대 알고리즘을 통해 제공된 응대 목록 중 선택된 응대 텍스트를 음성신호로 변환한다(S300). 이때, 음성신호는 텍스트 목록 제공부(50)에서 제공되는 텍스트 목록에 한정되지 않으며, 사용자가 직접 발성한 음성일 수도 있다.

그리고 응대 텍스트가 변환된 음성신호는 사용자가 직접 녹음한 음성이거나, 또는 기계음일 수 있다. 또한, 변환된 음성신호는 음성신호 변조 알고리즘을 통해 응대 텍스트가 변환된 음성을 미리 설정된 음성변조 메뉴로 변조될 수 있다. 음성변조 메뉴는 여자와 같이 가늘은 목소리, 저음으로 깔리는 목소리, 약간 느리게 나오는 목소리, 빠르게 나오는 목소리 등 사용자의 목소리와 다른 목소리 등을 선택할 수 있도록 한다.

이러한 대리통화 중 송신자로부터 수신되는 음성신호가 입력되면, 음성 인식부(10)를 통해 음성신호를 분석하여 그 특징을 추출하고, 미리 저장된 단어 또는 문장에서 가장 근접한 음성신호를 선택한다(S400).

그리고 텍스트 변환부(20)를 통해 선택되는 음성신호를 텍스트로 변환하고, 변환된 텍스트를 사용자 단말기의 화면에 표시한다(S500). 이때, 수신되는 음성은 스피커, 이어폰 등으로 사용자가 직접 청취할 수 있다.

응대 텍스트 생성부(40)를 통해 응대 알고리즘 및 인공지능 플랫폼(구글 어시스턴트, 아마존 알렉사 등)을 이용하여 상기 변환된 텍스트와의 의사소통을 위한 응대 텍스트를 생성한다(S600).

이때, 응대 알고리즘은 텍스트 목록 제공부(50)를 통해 상기 변환된 텍스트의 키워드를 기반으로 미리 설정된 응대 텍스트의 텍스트 목록을 제공한다. 제공되는 텍스트 목록은 텍스트와의 의사소통을 위한 적어도 하나 이상의 응대 텍스트를 리스트화하여 생성한다. 이에 따라, 카테고리별로 답변 메시지를 미리 저장한 후, 텍스트의 키워드로 카테고리를 선별하여 적어도 하나 이상의 응대 텍스트의 응대 목록을 제공한다.

그리고 대리통화가 종료될 때까지, 상기 S300 단계를 반복하며 대리통화를 수행하게 된다(S700).

한편, 사용자는 대리통화(수신, 송신) 중 언제든 "통화"키를 선택하면, 대리통화에서 직접통화로 변경할 수 있다.

또한, 대리통화(수신, 송신)의 내용은 텍스트 또는 음성으로 저장 및 보관하는 기능을 제공하며, 저장된 대리통화 내용을 손쉽게 확인할 수 있도록 사람의 이름순, 날짜순 등으로 정렬되어 저장될 수 있다.

상기에서 설명한 본 발명의 기술적 사상은 바람직한 실시예에서 구체적으로 기술되었으나, 상기한 실시예는 그 설명을 위한 것이며 그 제한을 위한 것이 아님을 주의하여야 한다. 또한, 본 발명의 기술적 분야의 통상의 지식을 가진자라면 본 발명의 기술적 사상의 범위 내에서 다양한 실시예가 가능함을 이해할 수 있을 것이다. 따라서 본 발명의 진정한 기술적 보호 범위는 첨부된 특허청구범위의 기술적 사상에 의해 정해져야 할 것이다.

10 : 음성 인식부 20 : 텍스트 변환부
30 : 표시부 40 : 응대 텍스트 생성부
50 : 텍스트 목록 제공부 60 : 음성 변환부
70 : 키입력부

Claims (8)

1. 삭제
2. 삭제
3. 삭제
4. 삭제
5. 삭제
6. (A) 사용자 단말기로 전화가 수신되면, 표시부에 "전화걸기" 아이콘 외에 "대리통화"아이콘이 추가로 표시되는 대리통화 키를 선택하여 대리통화를 선택하는 단계와,
   (B) 음성 인식부를 통해 전화 연결된 송신자로부터 수신되는 음성신호를 분석하여 그 특징을 추출하고, 미리 저장된 단어 또는 문장에서 가장 근접한 음성신호를 선택하는 단계와,
   (C) 텍스트 변환부를 통해 선택되는 음성신호를 텍스트로 변환하고, 변환된 텍스트를 사용자 단말기의 화면에 표시하고, 외국어 또는 알아듣기 힘든 음성신호를 텍스트 변환하여 화면에 표시하기 어려울 때는 음성녹음으로 변환하여 저장하는 단계와,
   (D) 응대 텍스트 생성부를 통해 응대 알고리즘 또는 인공지능 플랫폼을 이용하여 상기 변환된 텍스트와의 의사소통을 위한 카테고리별로 답변 메시지를 미리 저장하거나, 통화중에 즉석에서 바로 만들어진 한 후, 텍스트의 키워드로 카테고리를 선별하여 적어도 하나 이상의 응대 텍스트 및 응대 목록을 생성하는 단계와,
   (E) 음성 변환부를 통해 인공지능 플랫폼에서 자동 생성된 응대 텍스트 또는 응대 알고리즘을 통해 제공된 응대 목록 중 선택된 응대 텍스트를 음성신호로 변환하는 단계를 포함하고,
   상기 응대 알고리즘은 텍스트 목록 제공부를 통해 변환된 텍스트의 키워드를 기반으로 미리 설정된 응대 텍스트의 텍스트 목록을 제공하고, 제공되는 텍스트 목록을 텍스트와의 의사소통을 위한 적어도 하나 이상의 응대 텍스트를 리스트화하여 생성하며,
   상기 생성된 텍스트 목록을 한번 터치하면 상대방의 말이 끊어지는 순간에 송신자에게 선택된 음성신호가 전달되고, 두 번 터치하거나 또는 길게 터치하면 상대방의 대화와 관계없이 상대 대화를 끊고 바로 선택된 음성신호가 전달되도록 하는 대리통화 서비스 방법.
7. 삭제
8. (a) 사용자 단말기로 송신자 전화번호를 입력하고 표시부에 "전화걸기" 아이콘 외에 "대리통화"아이콘이 추가로 표시되는 대리통화 키를 선택하여 대리통화를 선택하는 단계와,
   (b) 텍스트 목록 제공부를 통해 카테고리별로 답변 메시지를 미리 저장하거나, 통화중에 즉석에서 바로 만들어진 한 후, 텍스트의 키워드로 카테고리를 선별하여 적어도 하나 이상의 응대 텍스트 및 응대 목록을 제공하는 단계와,
   (c) 음성 변환부를 통해 응대 알고리즘을 통해 제공된 응대 목록 중 선택된 응대 텍스트를 음성신호로 변환하는 단계와,
   (d) 송신자로부터 수신되는 음성신호가 입력되면, 음성 인식부를 통해 음성신호를 분석하여 그 특징을 추출하고, 미리 저장된 단어 또는 문장에서 가장 근접한 음성신호를 선택하는 단계와,
   (e) 텍스트 변환부를 통해 선택되는 음성신호를 텍스트로 변환하고, 변환된 텍스트를 사용자 단말기의 화면에 표시하고, 외국어 또는 알아듣기 힘든 음성신호를 텍스트 변환하여 화면에 표시하기 어려울 때는 음성녹음으로 변환하여 저장하는 단계와,
   (f) 응대 텍스트 생성부를 통해 응대 알고리즘 또는 인공지능 플랫폼을 이용하여 상기 변환된 텍스트와의 의사소통을 위한 응대 텍스트를 생성하는 단계와,
   (g) 음성 변환부를 통해 인공지능 플랫폼에서 자동 생성된 응대 텍스트 또는 응대 알고리즘을 통해 제공된 응대 목록 중 선택된 응대 텍스트를 음성신호로 변환하는 단계를 포함하는 대리통화 서비스 방법.
   상기 (d) 단계는
   상기 텍스트 목록 제공부를 통해 상기 변환된 텍스트의 키워드를 기반으로 미리 설정된 응대 텍스트의 텍스트 목록을 제공하는 단계와,
   상기 제공되는 텍스트 목록을 텍스트와의 의사소통을 위한 적어도 하나 이상의 응대 텍스트를 리스트화하여 생성하는 단계와,
   상기 텍스트 목록을 한번 터치하면 상대방의 말이 끊어지는 순간에 송신자에게 선택된 음성신호가 전달되고, 두 번 터치하거나 또는 길게 터치하면 상대방의 대화와 관계없이 상대 대화를 끊고 바로 선택된 음성신호가 전달되도록 하는 단계를 포함하는 대리통화 서비스 방법.

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