KR102202106B1 - System and Method for Providing Location Information - Google Patents

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KR102202106B1
KR102202106B1 KR1020180102100A KR20180102100A KR102202106B1 KR 102202106 B1 KR102202106 B1 KR 102202106B1 KR 1020180102100 A KR1020180102100 A KR 1020180102100A KR 20180102100 A KR20180102100 A KR 20180102100A KR 102202106 B1 KR102202106 B1 KR 102202106B1
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    • H04W4/023—Services making use of location information using mutual or relative location information between multiple location based services [LBS] targets or of distance thresholds

Abstract

본 발명은 GPS를 이용한 위치정보를 제공받고 고객 단말기에 기본 탑재 되어 있는 웹브라우저를 통해 웹페이지로 실시간 이벤트 상황을 푸시 전송하므로 실시간 이벤트 확인을 통한 차량의 위치정보 제공 시스템 및 방법을 제공하기 위한 것으로서, 콜 센터 서버에서 전달되는 URL이 포함된 긴급 출동 안내 메시지를 전달받아, 상기 긴급 출동 안내 메시지에 포함된 URL을 사이트 주소로 이용하여 탑재되어 있는 웹브라우저를 통해 웹페이지로 위치정보 제공의 동의여부 확인과 함께 실시간 이벤트를 확인하는 고객 단말기; 상기 고객 단말기로부터 긴급 출동 서비스 요청이 수신된 경우, GPS를 이용한 위치정보를 제공받고, 상기 고객 단말기에 기본 탑재 되어 있는 웹브라우저를 통해 웹페이지로 실시간 이벤트 상황을 푸시 전송하며, 실시간 이벤트 확인을 통한 차량의 위치정보를 제공하는 콜 센터 서버; GPS 위치 획득 서버와 연동하여 GPS 기반 위치 추적을 통해 상기 고객 단말기의 위치 정보를 획득하고, 상기 획득한 위치 정보를 일차 가공 즉 좌표변환을 수행하는 위치 정보 제공 서버; 및 상기 콜 센터 서버로부터 상기 고객 단말기의 위치 정보를 제공받아 고객의 위치로 출동하여 긴급 출동 서비스를 제공하는 현장 대응팀 서버를 포함한다.The present invention is to provide a system and method for providing vehicle location information through real-time event confirmation, since location information is provided using GPS and a real-time event situation is pushed to a web page through a web browser installed in a customer terminal. , Whether to consent to the provision of location information to a web page through a web browser installed by using the URL included in the emergency dispatch guidance message as a site address by receiving an emergency dispatch guidance message containing the URL transmitted from the call center server A customer terminal to check real-time events with confirmation; When an emergency dispatch service request is received from the customer terminal, location information is provided using GPS, and real-time event status is pushed to a web page through a web browser built into the customer terminal, and real-time event confirmation is performed. A call center server providing location information of a vehicle; A location information providing server that acquires location information of the customer terminal through GPS-based location tracking in connection with a GPS location acquisition server, and performs primary processing, that is, coordinate conversion, of the acquired location information; And an on-site response team server receiving the location information of the customer terminal from the call center server and dispatching to the location of the customer to provide an emergency dispatch service.

Description

위치정보 제공 시스템 및 방법{System and Method for Providing Location Information}System and Method for Providing Location Information}

본 발명은 긴급 출동 서비스를 위한 자동차의 위치정보 제공 시스템 및 방법에 관한 것으로, 특히 GPS를 이용한 위치정보를 제공받고 고객 단말기에 기본 탑재 되어 있는 웹브라우저를 통해 웹페이지로 실시간 이벤트 상황을 푸시 전송하므로 실시간 이벤트 확인을 통한 차량의 위치정보 제공 시스템 및 방법에 관한 것이다.The present invention relates to a system and method for providing location information of a vehicle for emergency dispatch service. In particular, since location information is provided using GPS and a real-time event situation is pushed to a web page through a web browser installed in a customer terminal It relates to a system and method for providing location information of a vehicle through real-time event confirmation.

근래에 자가용 자동차의 폭발적 증가로 인해 자동차 보험의 수요가 지속적으로 증가하고 있는 추세이다. 자동차 보험의 수요 증가는 자동차 보험 회사의 경쟁을 치열하게 하고 있으며, 자동차 보험 회사에서는 경쟁의 수단으로 차별화되고 다양한 서비스를 제공하고자 한다.In recent years, due to the explosive increase in the number of private cars, the demand for auto insurance is continuously increasing. The increasing demand for auto insurance is intensifying competition among auto insurance companies, and auto insurance companies are trying to differentiate themselves as a means of competition and provide various services.

자동차 보험에서 제공하는 서비스는 일반적인 보상 혹은 보장성 보험 서비스 외에도 사용자의 호출에 따른 긴급 출동 서비스와 같은 부가적인 서비스가 일반화되어 있다.As for the services provided by auto insurance, in addition to the general compensation or security insurance service, additional services such as emergency dispatch service according to the user's call are generalized.

이와 같은 자동차 보험의 긴급 출동 서비스는 사용자가 긴급한 상황의 발생시, 예를 들어, 타어어가 펑크 난 경우나, 자동차의 잠금 장치가 록킹된 상태에서 도어를 닫은 경우, 배터리의 방전, 연료가 바닥난 경우와 같이 긴급한 상황이 발생할 때, 자동차 보험 회사로 전화하여 접수를 하게 된다.Such car insurance emergency dispatch service is provided when a user has an emergency situation, for example, a flat tire, a door closed while the car's lock is locked, the battery is discharged, and the fuel runs out. In the case of an emergency, such as in the case of an emergency, you can call the car insurance company to apply.

도 1 은 종래의 자동차 보험 회사의 콜 센터 시스템에서 사용자의 위치정보를 제공받는 과정을 설명하기 위한 흐름도이다.1 is a flowchart illustrating a process of receiving location information of a user in a conventional call center system of an automobile insurance company.

도 1에서 도시하고 있는 것과 같이, 사용자가 긴급한 상황이 발생되면(S1), 자동차 보험 회사의 콜 센터로 전화하여 긴급 출동 서비스를 호출하게 된다(S2).As shown in FIG. 1, when an urgent situation occurs by the user (S1), the user calls the call center of the car insurance company to call the emergency dispatch service (S2).

그러면, 콜 센터는 사용자에게 위치정보 제공에 동의를 받고(S3), 고객 단말기를 통한 기지국 수신 신호를 이용한 위치 추적을 통해 사용자의 위치정보를 제공받게 된다(S4). 이때, 사용자에게 위치정보 제공에 동의하지 않는 경우에는(S3) 콜 센터 상담원과 통화에 의한 사용자의 위치정보를 제공받게 된다(S5).Then, the call center receives the consent of the user to provide location information (S3), and receives the user's location information through location tracking using a base station received signal through the customer terminal (S4). In this case, if the user does not agree to provide the location information (S3), the user's location information is provided through a call with the call center counselor (S5).

그리고 제공받은 사용자의 위치정보를 현장 대응 팀의 출동반에 제공하여 긴금 출동을 요청하게 된다(S6). In addition, the location information of the user is provided to the dispatch squad of the on-site response team to request an emergency payment (S6).

이처럼, 사용자의 위치정보를 제공받는 방법으로 고객 단말기를 통한 기지국 수신 신호를 이용한 위치 추적을 제공 받게 되는데, 고객 단말기의 발신 기지국 정보를 이용한 위치추정은 때론 오차범위가 수백 미터에 달해 정확한 위치를 추적하지 못하는 문제점이 있다. In this way, as a method of receiving the user's location information, location tracking is provided using the base station received signal through the customer terminal. The location estimation using the originating base station information of the customer terminal sometimes has an error range of several hundred meters to track the exact location. There is a problem that cannot be done.

또한, 이러한 문제점으로 인해 콜 센터에서 현장 대응 팀의 출동반에 출동 지시를 내리게 되면, 출동반에 사용자의 위치정보를 통지하였지만 오차범위가 커서 출동반은 사용자 위치의 재확인을 위해 다시 사용자에게 전화를 걸어 정확한 위치를 확인하게 된다.In addition, due to this problem, when the call center gives a dispatch order to the dispatch team of the on-site response team, the user's location information was notified to the dispatch team, but the error range is large, and the dispatch team calls the user again to reconfirm the user's location. Walk to check the exact location.

상기와 같은 기존의 긴급 출동 서비스는 자신의 위치를 콜 센터와 출동반에 반복적으로 알려야 하는 불편함이 있다. 실질적으로 콜 센터에서 제공하는 긴급 출동 서비스에 대한 고객 불만 사항 중 많은 부분이 위치 정보 관련 사항이 차지하고 있다.The existing emergency dispatch service as described above has the inconvenience of repeatedly notifying the call center and the dispatch squad of their location. In fact, many of the customer complaints about the emergency dispatch service provided by the call center are related to location information.

공개특허공보 제10-2010-0023202호 (공개일자 2010.03.04.)Publication Patent Publication No. 10-2010-0023202 (published date 2010.03.04.) 공개특허공보 제10-2012-0077782호 (공개일자 2012.07.10.)Unexamined Patent Publication No. 10-2012-0077782 (Publication date 2012.07.10.)

따라서 본 발명은 상기와 같은 문제점을 해결하기 위해 안출한 것으로서, GPS를 이용한 위치정보를 제공받고 고객 단말기에 기본 탑재 되어 있는 웹브라우저를 통해 웹페이지로 실시간 이벤트 상황을 푸시 전송하므로 실시간 이벤트 확인을 통한 차량의 위치정보 제공 시스템 및 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.Therefore, the present invention was devised to solve the above problems, and since location information using GPS is provided and real-time event status is push-transmitted to a web page through a web browser built into the customer terminal, the real-time event confirmation An object thereof is to provide a system and method for providing vehicle location information.

본 발명의 다른 목적들은 이상에서 언급한 목적으로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 목적들은 아래의 기재로부터 당업자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.Other objects of the present invention are not limited to the objects mentioned above, and other objects that are not mentioned will be clearly understood by those skilled in the art from the following description.

상기와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 위치정보 제공 시스템의 특징은 콜 센터 서버에서 전달되는 URL이 포함된 긴급 출동 안내 메시지를 전달받아, 상기 긴급 출동 안내 메시지에 포함된 URL을 사이트 주소로 이용하여 탑재되어 있는 웹브라우저를 통해 웹페이지로 위치정보 제공의 동의여부 확인과 함께 실시간 이벤트를 확인하는 고객 단말기; 상기 고객 단말기로부터 긴급 출동 서비스 요청이 수신된 경우, GPS를 이용한 위치정보를 제공받고, 상기 고객 단말기에 기본 탑재 되어 있는 웹브라우저를 통해 웹페이지로 실시간 이벤트 상황을 푸시 전송하며, 실시간 이벤트 확인을 통한 차량의 위치정보를 제공하는 콜 센터 서버; GPS 위치 획득 서버와 연동하여 GPS 기반 위치 추적을 통해 상기 고객 단말기의 위치 정보를 획득하고, 상기 획득한 위치 정보를 일차 가공 즉 좌표변환을 수행하는 위치 정보 제공 서버; 및 상기 콜 센터 서버로부터 상기 고객 단말기의 위치 정보를 제공받아 고객의 위치로 출동하여 긴급 출동 서비스를 제공하는 현장 대응팀 서버를 포함한다.A feature of the system for providing location information according to the present invention for achieving the above object is to receive an emergency dispatch guide message including a URL transmitted from a call center server, and use the URL included in the emergency dispatch guide message as a site address. A customer terminal that checks a real-time event together with confirmation of consent to provide location information to a web page through a web browser installed using the web browser; When an emergency dispatch service request is received from the customer terminal, location information is provided using GPS, and real-time event status is pushed to a web page through a web browser built into the customer terminal, and real-time event confirmation is performed. A call center server providing location information of a vehicle; A location information providing server that acquires location information of the customer terminal through GPS-based location tracking in connection with a GPS location acquisition server, and performs primary processing, that is, coordinate conversion, of the acquired location information; And an on-site response team server that receives location information of the customer terminal from the call center server and dispatches to the customer's location to provide an emergency dispatch service.

바람직하게 상기 콜 센터 서버는 상기 고객 단말기로부터 긴급 출동 서비스 요청이 수신된 경우, 저장부의 미리 저장되어 있는 고객 정보와 비교하여 고객을 인증하고, 상기 인증된 고객으로부터 요청된 긴급 출동 서비스를 접수하는 접수부; 고객 단말기(100)에 기본 탑재 되어 있는 웹브라우저를 통해 웹페이지로 접속 가능한 URL을 생성하는 URL 생성부; 상기 URL 생성부에서 생성된 URL이 포함된 긴급 출동 안내 메시지를 생성하는 문자 생성부; 상기 문자 생성부에서 생성된 긴급 출동 안내 메시지를 접수부를 통해 접수된 상기 고객 단말기로 푸시 전송하는 문자 발송부; 상기 문자 발송부에서 전송된 긴급 출동 안내 메시지에 포함된 URL을 사이트 주소로 하여 접속된 웹페이지로 수신한 상기 고객 단말기에서 위치정보 제공을 동의한 경우, 상기 위치 정보 제공 서버로부터 제공되는 GPS 기반 위치 추적을 이용한 상기 고객 단말기의 현재 위치를 검출하는 위치 검출부; 및 상기 고객 단말기의 위치 정보에 해당하는 지역에 긴급 출동시킬 현장 대응팀 서버로 출동명령 및 상기 고객 단말기의 위치 정보를 전송하는 긴급 출동 처리부를 포함한다.Preferably, the call center server, when an emergency dispatch service request is received from the customer terminal, authenticates the customer by comparing it with customer information previously stored in the storage unit, and receives the emergency dispatch service requested from the authenticated customer. ; A URL generator that generates a URL accessible to a web page through a web browser installed in the customer terminal 100 by default; A text generator for generating an emergency dispatch guide message including the URL generated by the URL generator; A text sending unit for push-transmitting the emergency dispatch guidance message generated by the text generating unit to the customer terminal received through the receiving unit; GPS-based location provided from the location information providing server when the customer terminal agrees to provide location information from the web page accessed by using the URL included in the emergency dispatch guide message transmitted from the text sending unit as a site address A location detector for detecting a current location of the customer terminal using tracking; And an emergency dispatch processing unit that transmits a dispatch command and location information of the customer terminal to an on-site response team server to be dispatched to an area corresponding to the location information of the customer terminal.

바람직하게 상기 URL 생성부에서 생성하는 URL은 상기 고객 단말기를 통해 접속된 웹페이지에 위치정보 제공의 동의여부 확인과 함께 실시간 이벤트를 확인할 수 있는 정보를 포함한다.Preferably, the URL generated by the URL generator includes information for confirming a real-time event together with confirmation of consent to provide location information to a web page accessed through the customer terminal.

바람직하게 상기 긴급 출동 처리부는 현장 대응팀 서버로부터 현장 대응팀 출동반의 출발위치, 현 위치, 도착시간을 포함하는 실시간 이벤트 정보를 전달받아 상기 URL 생성부로 제공하고, 상기 URL 생성부는 상기 긴급 출동 처리부에서 제공되는 실시간 이벤트 정보를 이용하여 웹페이지에서 제공되는 실시간 이벤트를 실시간으로 갱신하는 것을 특징으로 한다.Preferably, the emergency dispatch processing unit receives real-time event information including the departure location, current location, and arrival time of the on-site response team from the on-site response team server and provides it to the URL generation unit, and the URL generation unit is provided by the emergency response processing unit. It is characterized in that real-time events provided on a web page are updated in real time using real-time event information.

바람직하게 상기 실시간 이벤트는 긴급 출동 서비스에 따른 현장 대응팀 출동반의 출발위치, 현 위치, 도착시간을 포함한다.Preferably, the real-time event includes a departure location, a current location, and an arrival time of the on-site response team dispatch group according to the emergency dispatch service.

상기와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 위치정보 제공 방법의 특징은 (A) 콜 센터 서버로 긴급 출동 서비스가 호출되는 단계; (B) 콜 센터 서버에서 위치정보 제공의 동의여부 확인을 제공하는 웹페이지로 접속 가능한 URL이 포함된 긴급 출동 안내 메시지를 고객 단말기로 푸시 전송하는 단계; (C) 상기 고객 단말기로 전달된 긴급 출동 안내 메시지에 포함된 URL이 선택되면, URL을 사이트 주소로 이용하여 상기 고객 단말기에 탑재되어 있는 웹브라우저를 통해 웹페이지로 위치정보 제공의 동의여부 확인과 함께 실시간 이벤트를 표시하는 단계; (D) 상기 표시된 웹페이지의 위치정보 제공에 동의한 경우, 위치 검출부를 통해 위치 정보 제공 서버로부터 제공되는 GPS 기반 위치 추적을 이용한 고객 단말기의 현재 위치를 검출하는 단계; 및 (E) 긴급 출동 처리부를 통해 상기 고객 단말기의 위치 정보에 해당하는 지역에 긴급 출동시킬 현장 대응팀 서버로 출동명령 및 상기 검출된 고객 단말기의 위치 정보를 전송하여 긴급 출동을 요청하는 단계를 포함한다.A feature of the method for providing location information according to the present invention for achieving the above object includes the steps of: (A) calling an emergency dispatch service to a call center server; (B) push-transmitting an emergency dispatch guidance message including a URL accessible to a web page providing confirmation of consent to provision of location information from a call center server to a customer terminal; (C) When the URL included in the emergency dispatch guidance message delivered to the customer terminal is selected, using the URL as the site address, confirming the consent to provide location information to a web page through a web browser mounted on the customer terminal. Displaying real-time events together; (D) when the user agrees to provide the location information of the displayed web page, detecting the current location of the customer terminal using a GPS-based location tracking provided from a location information providing server through a location detection unit; And (E) requesting an emergency dispatch by transmitting a dispatch command and the detected location information of the customer terminal to an on-site response team server to be dispatched to an area corresponding to the location information of the customer terminal through the emergency dispatch processing unit. .

바람직하게 상기 (B) 단계는 접수부를 통해 요청된 고객을 저장부에 저장된 고객 정보와의 비교를 통해 고객을 인증하고, 인증된 고객으로부터 요청된 긴급 출동 서비스를 접수하는 단계; URL 생성부를 통해 고객 단말기에 기본 탑재 되어 있는 웹브라우저를 통해 웹페이지로 접속 가능한 URL을 생성하는 단계; 및 문자 생성부를 통해 생성된 URL이 포함된 긴급 출동 안내 메시지를 생성한 후, 문자 발송부를 통해 상기 생성된 긴급 출동 안내 메시지를 상기 고객 단말기로 푸시 전송하는 단계를 포함한다.Preferably, the step (B) includes authenticating the customer by comparing the customer requested through the reception unit with customer information stored in the storage unit, and receiving an emergency dispatch service requested from the authenticated customer; Generating a URL accessible to a web page through a web browser installed in the customer terminal through the URL generator; And generating an emergency dispatch guidance message including a URL generated through a text generator, and then pushing and transmitting the generated emergency dispatch guidance message to the customer terminal through a text sending unit.

바람직하게 상기 웹페이지는 위치정보 제공의 동의여부 확인과 함께 실시간 이벤트를 확인할 수 있는 정보를 제공하며, 이때, 실시간 이벤트는 긴급 출동 서비스에 따른 현장 대응팀 출동반의 출발위치, 현 위치, 도착시간을 포함하는 것을 특징으로 한다.Preferably, the web page provides information for confirming real-time events along with confirmation of consent to provide location information, and in this case, the real-time event includes the departure location, current location, and arrival time of the on-site response team dispatch according to the emergency dispatch service. Characterized in that.

바람직하게 상기 (E) 단계는 현장 대응팀 서버로부터 현장 대응팀 출동반의 출발위치, 현 위치, 도착시간을 포함하는 실시간 이벤트 정보를 전달받는 단계와, 상기 전달되는 실시간 이벤트 정보를 이용하여 웹페이지에서 제공되는 실시간 이벤트를 실시간으로 갱신하는 단계를 포함한다.Preferably, the step (E) includes receiving real-time event information including the departure location, current location, and arrival time of the on-site response team from the on-site response team server, and provided on a web page using the transmitted real-time event information. And updating the real-time event in real time.

이상에서 설명한 바와 같은 본 발명에 따른 위치정보 제공 시스템 및 방법은 GPS를 이용한 위치정보를 제공받고 사용자의 위치정보를 정확하게 확인할 수 있어, 출동반이 사용자 위치의 재확인을 위해 다시 사용자에게 전화를 걸어 정확한 위치를 확인할 필요가 없어 사용자에게 편리성을 제공할 수 있는 효과가 있다.The system and method for providing location information according to the present invention as described above can receive location information using GPS and accurately check the location information of the user, so that the dispatcher calls the user again to reconfirm the location of the user, Since there is no need to check the location, there is an effect that can provide convenience to the user.

이를 통해, 출동반의 긴급 상황에 빠르게 대처할 수 있도록 해주고, 이로 인해 사용자들의 서비스이용 만족도를 높여주는 뛰어난 효과가 있다.Through this, it is possible to quickly cope with the emergency situation of the dispatch squad, and thereby, there is an excellent effect of increasing the satisfaction of users in using the service.

도 1 은 종래의 자동차 보험 회사의 콜 센터 시스템에서 사용자의 위치정보를 제공받는 과정을 설명하기 위한 흐름도
도 2 는 본 발명의 실시예에 따른 위치정보 제공 시스템을 나타낸 구성도
도 3 은 도 2에서 콜 센터 서버의 구성을 상세히 나타낸 블록도
도 4 는 본 발명의 실시예에 따른 위치정보 제공 방법을 설명하기 위한 흐름도1 is a flowchart illustrating a process of receiving location information of a user in a call center system of a conventional automobile insurance company
2 is a block diagram showing a system for providing location information according to an embodiment of the present invention
3 is a block diagram showing a detailed configuration of a call center server in FIG. 2
4 is a flowchart illustrating a method of providing location information according to an embodiment of the present invention

본 발명의 다른 목적, 특성 및 이점들은 첨부한 도면을 참조한 실시예들의 상세한 설명을 통해 명백해질 것이다.Other objects, characteristics and advantages of the present invention will become apparent through detailed description of embodiments with reference to the accompanying drawings.

본 발명에 따른 위치정보 제공 시스템 및 방법의 바람직한 실시예에 대하여 첨부한 도면을 참조하여 설명하면 다음과 같다. 그러나 본 발명은 이하에서 개시되는 실시예에 한정되는 것이 아니라 서로 다른 다양한 형태로 구현될 수 있으며, 단지 본 실시예는 본 발명의 개시가 완전하도록하며 통상의 지식을 가진자에게 발명의 범주를 완전하게 알려주기 위해 제공되는 것이다. 따라서 본 명세서에 기재된 실시예와 도면에 도시된 구성은 본 발명의 가장 바람직한 일 실시예에 불과할 뿐이고 본 발명의 기술적 사상을 모두 대변하는 것은 아니므로, 본 출원시점에 있어서 이들을 대체할 수 있는 다양한 균등물과 변형예들이 있을 수 있음을 이해하여야 한다.A preferred embodiment of a system and method for providing location information according to the present invention will be described with reference to the accompanying drawings. However, the present invention is not limited to the embodiments disclosed below, but may be implemented in a variety of different forms. However, the present embodiment is intended to complete the disclosure of the present invention and to limit the scope of the invention to those of ordinary skill in the art. It is provided to inform you. Therefore, the embodiments described in the present specification and the configurations shown in the drawings are only the most preferred embodiment of the present invention, and do not represent all the technical spirit of the present invention, and thus various equivalents that can replace them at the time of application It should be understood that there may be water and variations.

도 2 는 본 발명의 실시예에 따른 위치정보 제공 시스템을 나타낸 구성도이다.2 is a block diagram showing a system for providing location information according to an embodiment of the present invention.

도 2에서 도시하고 있는 것과 같이, 본 발명의 위치정보 제공 시스템은 고객 단말기(100), 콜 센터 서버(200), 위치 정보 제공 서버(300) 및 현장 대응팀 서버(400)를 포함한다. 이때, 고객 단말기(100), 콜 센터 서버(200), 위치 정보 제공 서버(300) 및 현장 대응팀 서버(400)는 유무선 통신만을 통해 서로 간의 통신이 가능하다. 유무선 통신망은 인터넷망, 이동통신망을 포함한다.As shown in FIG. 2, the location information providing system of the present invention includes a customer terminal 100, a call center server 200, a location information providing server 300, and a field response team server 400. At this time, the customer terminal 100, the call center server 200, the location information providing server 300, and the on-site response team server 400 can communicate with each other through wired or wireless communication only. Wired and wireless communication networks include Internet networks and mobile communication networks.

고객 단말기(100)는 지피에스 수신부를 포함하여, 지피에스 위성을 통해 위치 정보를 제공한다. 여기서, 위치 정보는 GPS 위도 및 경도를 포함한다. 이때, 고객 단말기(100)는 GPS(Global Positioning System) 기술, 망 기반 위치 측정 기술을 통한 위치 추적 기술을 통해 위치 정보가 제공될 수 있다. 그러나 상기에 국한되는 것은 아니며, 당업자가 이용 가능한 위치 추적 기술이면 가능하다. The customer terminal 100 includes a GPS receiver and provides location information through a GPS satellite. Here, the location information includes GPS latitude and longitude. In this case, the customer terminal 100 may be provided with location information through a location tracking technology through a global positioning system (GPS) technology and a network-based location measurement technology. However, it is not limited to the above, and any location tracking technology available to those skilled in the art is possible.

또한, 고객 단말기(100)는 콜 센터 서버(200)에서 전달되는 URL이 포함된 긴급 출동 안내 메시지(SMS(Short Messaging Service)나 MMS(Multimedia Messaging Service) 형태의 안내 메시지)를 전달받는다. 그리고 긴급 출동 안내 메시지에 포함된 URL을 사이트 주소로 이용하여 고객 단말기(100)에 탑재되어 있는 웹브라우저를 통해 웹페이지로 위치정보 제공의 동의여부 확인과 함께 실시간 이벤트를 확인할 수 있다. 실시간 이벤트는 긴급 출동 서비스에 따른 현장 대응팀 출동반의 출발위치, 현 위치, 도착시간을 포함한다.In addition, the customer terminal 100 receives an emergency dispatch guidance message (Short Messaging Service (SMS) or Multimedia Messaging Service (MMS) type guidance message) including a URL transmitted from the call center server 200. In addition, by using the URL included in the emergency dispatch guidance message as a site address, a real-time event can be checked with a confirmation of consent to provide location information to a web page through a web browser mounted on the customer terminal 100. The real-time event includes the departure location, current location, and arrival time of the on-site response team dispatch according to the emergency dispatch service.

콜 센터 서버(200)는 유무선 통신망을 통해 접속된 고객 단말기로부터 긴급 출동 서비스 요청이 수신된 경우, GPS를 이용한 위치정보를 제공받고 고객 단말기에 기본 탑재 되어 있는 웹브라우저를 통해 웹페이지로 실시간 이벤트 상황을 푸시 전송하므로 실시간 이벤트 확인을 통한 차량의 위치정보 제공한다. 그리고 콜 센터 서버(200)는 고객 단말기(100)의 위치 정보에 해당하는 지역에 긴급 출동시킬 현장 대응팀 서버(400)로 출동명령 및 고객 단말기(100)의 위치 정보를 전송한다. When an emergency dispatch service request is received from a customer terminal connected through a wired or wireless communication network, the call center server 200 is provided with location information using GPS and a real-time event situation as a web page through a web browser installed in the customer terminal. Because it is push-transmitted, it provides location information of the vehicle through real-time event confirmation. And the call center server 200 transmits the dispatch command and the location information of the customer terminal 100 to the on-site response team server 400 to be dispatched to an area corresponding to the location information of the customer terminal 100 in an emergency.

이때, 고객 단말기(100)의 위치 정보는 위치 정보 제공 서버(300)로부터 제공받을 수 있다. 그러나 고객이 위치 정보 제공에 동의하지 않은 경우에는 이동통신망의 위치 기반 서비스(Location-Based Service, LBS)를 이용한 기지국 위치 획득 서버와 연동하여 위치 정보를 획득할 수도 있다.In this case, the location information of the customer terminal 100 may be provided from the location information providing server 300. However, if the customer does not agree to provide the location information, the location information may be obtained by interlocking with the base station location acquisition server using the location-based service (LBS) of the mobile communication network.

위치 정보 제공 서버(300)는 GPS 위치 획득 서버와 연동하여 GPS 기반 위치 추적을 통해 고객 단말기(100)의 위치 정보를 획득한다. 그리고 위치 정보 제공 서버(300)는 획득한 위치 정보를 일차 가공 즉 좌표변환 등을 수행한다.The location information providing server 300 acquires location information of the customer terminal 100 through GPS-based location tracking in connection with a GPS location acquisition server. In addition, the location information providing server 300 performs primary processing, that is, coordinate transformation, etc. of the acquired location information.

현장 대응팀 서버(400)는 출동요원의 단말로서, 콜 센터 서버(200)와 연동한다. 현장 대응팀 서버(400)는 콜 센터 서버(200)로부터 고객 단말기(100)의 위치 정보를 제공받아 고객의 위치로 출동하여 긴급 출동 서비스를 제공한다. 긴급 출동 서비스는 타이어 펑크 서비스, 잠금장치 해제 서비스, 배터리 방전 서비스, 연료 보충 서비스, 자동차 사고에 따른 현장 출동 서비스 등을 포함한다.The on-site response team server 400 is a terminal for dispatch personnel, and interlocks with the call center server 200. The on-site response team server 400 receives the location information of the customer terminal 100 from the call center server 200 and moves to the location of the customer to provide an emergency dispatch service. Emergency dispatch services include tire puncture service, lock release service, battery discharge service, fuel replenishment service, and on-site dispatch service following a car accident.

도 3 은 도 2에서 콜 센터 서버의 구성을 상세히 나타낸 블록도이다.3 is a block diagram showing in detail the configuration of a call center server in FIG. 2.

도3을 참조하여 설명하면, 콜 센터 서버(200)는 접수부(210), URL 생성부(220), 문자 생성부(230), 문자 발송부(240), 위치 검출부(250), 저장부(260), 긴급 출동 처리부(270) 및 제어부(280)를 포함한다.3, the call center server 200 includes a reception unit 210, a URL generation unit 220, a character generation unit 230, a text transmission unit 240, a location detection unit 250, and a storage unit ( 260), and an emergency call processing unit 270 and a control unit 280.

접수부(210)는 유무선 통신망을 통해 접속된 고객 단말기(100)로부터 긴급 출동 서비스 요청이 수신된 경우, 저장부(260)의 고객 DB에 미리 저장되어 있는 고객 정보와의 비교를 통해 고객을 인증한다. 그리고 접수부(210)는 인증된 고객으로부터 요청된 긴급 출동 서비스를 접수한다. When an emergency dispatch service request is received from the customer terminal 100 connected through a wired or wireless communication network, the reception unit 210 authenticates the customer through comparison with customer information previously stored in the customer DB of the storage unit 260 . In addition, the reception unit 210 receives the emergency dispatch service requested from the authenticated customer.

URL 생성부(220)는 고객 단말기(100)에 기본 탑재 되어 있는 웹브라우저를 통해 웹페이지로 접속 가능한 URL을 생성한다. 고객 단말기(100)를 통해 접속된 웹페이지에는 위치정보 제공의 동의여부 확인과 함께 실시간 이벤트를 확인할 수 있는 정보를 제공한다. 실시간 이벤트는 긴급 출동 서비스에 따른 현장 대응팀 출동반의 출발위치, 현 위치, 도착시간을 포함한다.The URL generator 220 generates a URL accessible to a web page through a web browser installed in the customer terminal 100 by default. A web page accessed through the customer terminal 100 provides information for confirming real-time events together with confirmation of consent to provide location information. The real-time event includes the departure location, current location, and arrival time of the on-site response team dispatch according to the emergency dispatch service.

문자 생성부(230)는 URL 생성부(220)에서 생성된 URL이 포함된 긴급 출동 안내 메시지(SMS(Short Messaging Service)나 MMS(Multimedia Messaging Service) 형태의 안내 메시지)를 생성한다. The text generation unit 230 generates an emergency dispatch guidance message (a short messaging service (SMS) or a multimedia messaging service (MMS) type guidance message) including the URL generated by the URL generation unit 220.

문자 발송부(240)는 문자 생성부(230)에서 생성된 긴급 출동 안내 메시지를 접수부(210)를 통해 접수된 고객 단말기(100)로 푸시 전송한다. 고객은 고객 단말(100)로 수신된 긴급 출동 안내 메시지를 통해 텍스트 형태로 제공받아 확인할 수 있게 된다.The text sending unit 240 push-transmits the emergency dispatch guidance message generated by the text generating unit 230 to the customer terminal 100 received through the receiving unit 210. The customer can be provided in text form through the emergency dispatch guidance message received by the customer terminal 100 and can be checked.

위치 검출부(250)는 문자 발송부(240)에서 전송된 긴급 출동 안내 메시지에 포함된 URL을 사이트 주소로 하여 접속된 웹페이지로 수신한 고객 단말기(100)에서 위치정보 제공을 동의한 경우, 위치 정보 제공 서버(300)로부터 제공되는 GPS 기반 위치 추적을 이용한 고객 단말기(100)의 현재 위치를 파악하고, 고객 단말기(100)의 현재 위치에 대한 고객 위치 정보를 검출한다.The location detection unit 250 uses the URL included in the emergency dispatch guide message transmitted from the text sending unit 240 as the site address, and when the customer terminal 100, which is received as the accessed webpage, agrees to provide location information, the location The current location of the customer terminal 100 is identified using GPS-based location tracking provided from the information providing server 300, and customer location information on the current location of the customer terminal 100 is detected.

긴급 출동 처리부(270)는 고객 단말기(100)의 위치 정보에 해당하는 지역에 긴급 출동시킬 현장 대응팀 서버(400)로 출동명령 및 위치 검출부(250)에서 검출된 고객 단말기(100)의 위치 정보를 전송한다. 또한, 긴급 출동 처리부(270)는 현장 대응팀 서버(400)로부터 현장 대응팀 출동반의 출발위치, 현 위치, 도착시간 등을 포함하는 실시간 이벤트 정보를 전달받아 URL 생성부(220)로 제공한다. 이에 따라, URL 생성부(220)는 긴급 출동 처리부(270)에서 제공되는 실시간 이벤트 정보를 이용하여 웹페이지에서 제공되는 실시간 이벤트를 실시간으로 갱신하게 된다.The emergency dispatch processing unit 270 sends a dispatch command and the location information of the customer terminal 100 detected by the location detection unit 250 to the on-site response team server 400 to be dispatched to an area corresponding to the location information of the customer terminal 100. send. In addition, the emergency dispatch processing unit 270 receives real-time event information including the departure location, current location, and arrival time of the on-site response team squad from the on-site response team server 400 and provides the information to the URL generator 220. Accordingly, the URL generator 220 updates the real-time event provided on the web page in real time by using real-time event information provided from the emergency dispatch processing unit 270.

이때, 긴급 출동 처리부(270)는 저장부(260)의 출동요원 DB에 저장된 출장요원 정보를 이용하여 긴급 출동시킬 현장 대응팀 서버(400)로 출동명령 및 위치 검출부(250)에서 검출된 고객 단말기(100)의 위치 정보를 전송할 수 있다.At this time, the emergency dispatch processing unit 270 uses the travel agent information stored in the dispatch personnel DB of the storage unit 260 to send a dispatch command to the on-site response team server 400 to be dispatched and the customer terminal detected by the location detection unit 250 ( 100) location information can be transmitted.

제어부(280)는 접수부(210), URL 생성부(220), 문자 생성부(230), 문자 발송부(240), 위치 검출부(250), 저장부(260) 및 긴급 출동 처리부(270)의 처리 및 실행을 제어한다. 이때, 제어부(280)는 데이터의 연산 및 처리 등을 수행하는 하드웨어적 구성, 예를 들어 중앙처리장치인 CPU(Central Processing Unit)나 그래픽의 처리를 위한 그래픽 프로세서 등을 포함할 수 있다. 여기서, 제어부(280)의 구성은 고객 단말기(100)의 다양한 형태에 대응하여 다양한 구성을 가질 수 있는 바, 그 상세한 설명은 생략한다.The control unit 280 includes the reception unit 210, the URL generation unit 220, the character generation unit 230, the character sending unit 240, the location detection unit 250, the storage unit 260, and the emergency dispatch processing unit 270. Control processing and execution. In this case, the controller 280 may include a hardware configuration that performs data operation and processing, for example, a central processing unit (CPU) or a graphics processor for processing graphics. Here, the configuration of the control unit 280 may have various configurations corresponding to various types of the customer terminal 100, and a detailed description thereof will be omitted.

이와 같이 구성된 본 발명에 따른 위치정보 제공 시스템의 동작을 첨부한 도면을 참조하여 상세히 설명하면 다음과 같다. 도 2 또는 도 3과 동일한 참조부호는 동일한 기능을 수행하는 동일한 부재를 지칭한다. The operation of the system for providing location information according to the present invention configured as described above will be described in detail with reference to the accompanying drawings. The same reference numerals as in FIG. 2 or 3 refer to the same member performing the same function.

도 4 는 본 발명의 실시예에 따른 위치정보 제공 방법을 설명하기 위한 흐름도이다.4 is a flowchart illustrating a method of providing location information according to an embodiment of the present invention.

도 4를 참조하여 설명하면, 먼저 사용자가 긴급한 상황이 발생되면(S10), 자동차 보험 회사의 콜 센터 서버(200)로 전화하여 긴급 출동 서비스를 호출하게 된다(S20).Referring to FIG. 4, first, when an urgent situation occurs (S10), the user calls the call center server 200 of an automobile insurance company to call an emergency dispatch service (S20).

그러면, 콜 센터 서버(200)는 위치정보 제공의 동의여부 확인을 제공하는 웹페이지로 접속 가능한 URL이 포함된 긴급 출동 안내 메시지를 고객 단말기(100)로 푸시 전송한다(S30). Then, the call center server 200 pushes and transmits an emergency dispatch guidance message including a URL accessible to a web page that provides confirmation of consent to provide location information to the customer terminal 100 (S30).

이때, S30의 과정을 좀 더 상세히 설명하면, 먼저, 접수부(210)를 통해 요청된 고객을 저장부(260)에 저장된 고객 정보와의 비교를 통해 고객을 인증한다. 그리고 접수부(210)는 인증된 고객으로부터 요청된 긴급 출동 서비스를 접수한다. In this case, the process of S30 will be described in more detail. First, the customer is authenticated by comparing the customer requested through the reception unit 210 with customer information stored in the storage unit 260. In addition, the reception unit 210 receives the emergency dispatch service requested from the authenticated customer.

이어서, URL 생성부(220)를 통해 고객 단말기(100)에 기본 탑재 되어 있는 웹브라우저를 통해 웹페이지로 접속 가능한 URL을 생성한다. 이때, 고객 단말기(100)를 통해 접속된 웹페이지에는 위치정보 제공의 동의여부 확인과 함께 실시간 이벤트를 확인할 수 있는 정보를 제공한다. 실시간 이벤트는 긴급 출동 서비스에 따른 현장 대응팀 출동반의 출발위치, 현 위치, 도착시간을 포함한다.Subsequently, through the URL generator 220, a URL accessible to a web page is generated through a web browser installed in the customer terminal 100 by default. At this time, the web page accessed through the customer terminal 100 is provided with information for confirming real-time events together with confirmation of consent to provide location information. The real-time event includes the departure location, current location, and arrival time of the on-site response team dispatch according to the emergency dispatch service.

그리고 문자 생성부(230)를 통해 생성된 URL이 포함된 긴급 출동 안내 메시지(SMS(Short Messaging Service)나 MMS(Multimedia Messaging Service) 형태의 안내 메시지)를 생성한 후, 문자 발송부(240)를 통해 생성된 긴급 출동 안내 메시지를 접수된 고객 단말기(100)로 푸시 전송한다.In addition, after generating an emergency dispatch guidance message (a short messaging service (SMS) or a multimedia messaging service (MMS) type guidance message) including the URL generated through the text generating unit 230, the text sending unit 240 is The emergency dispatch guidance message generated through is push-transmitted to the received customer terminal 100.

고객 단말기(100)로 전달된 긴급 출동 안내 메시지에 포함된 URL이 선택되면, URL을 사이트 주소로 이용하여 고객 단말기(100)에 탑재되어 있는 웹브라우저를 통해 웹페이지로 위치정보 제공의 동의여부 확인과 함께 실시간 이벤트를 표시한다(S40).When the URL included in the emergency dispatch guidance message delivered to the customer terminal 100 is selected, using the URL as a site address, check whether to consent to the provision of location information to a web page through a web browser mounted on the customer terminal 100 Together with the real-time event is displayed (S40).

그리고 표시된 웹페이지의 위치정보 제공에 동의한 경우, 위치 검출부(250)를 통해 위치 정보 제공 서버(300)로부터 제공되는 GPS 기반 위치 추적을 이용한 고객 단말기(100)의 현재 위치를 파악하고, 고객 단말기(100)의 현재 위치에 대한 고객 위치 정보를 검출한다(S60).In addition, if the user agrees to provide the location information of the displayed web page, the location detection unit 250 determines the current location of the customer terminal 100 using GPS-based location tracking provided from the location information providing server 300, and The customer location information for the current location of (100) is detected (S60).

이어서, 긴급 출동 처리부(270)를 통해 고객 단말기(100)의 위치 정보에 해당하는 지역에 긴급 출동시킬 현장 대응팀 서버(400)로 출동명령 및 위치 검출부(250)에서 검출된 고객 단말기(100)의 위치 정보를 전송하여 긴급 출동을 요청하게 된다(S70). Subsequently, the dispatch command to the on-site response team server 400 to be dispatched to an area corresponding to the location information of the customer terminal 100 through the emergency dispatch processing unit 270 and the customer terminal 100 detected by the location detection unit 250 An emergency call is requested by transmitting the location information (S70).

한편, 긴급 출동 처리부(270)는 현장 대응팀 서버(400)로부터 현장 대응팀 출동반의 출발위치, 현 위치, 도착시간 등을 포함하는 실시간 이벤트 정보를 전달받아 URL 생성부(220)로 제공한다. 이에 따라, URL 생성부(220)는 긴급 출동 처리부(270)에서 제공되는 실시간 이벤트 정보를 이용하여 웹페이지에서 제공되는 실시간 이벤트를 실시간으로 갱신하게 된다.Meanwhile, the emergency dispatch processing unit 270 receives real-time event information including the departure location, current location, and arrival time of the on-site response team dispatch team from the on-site response team server 400 and provides the information to the URL generator 220. Accordingly, the URL generator 220 updates the real-time event provided on the web page in real time by using real-time event information provided from the emergency dispatch processing unit 270.

상기에서 설명한 본 발명의 기술적 사상은 바람직한 실시예에서 구체적으로 기술되었으나, 상기한 실시예는 그 설명을 위한 것이며 그 제한을 위한 것이 아님을 주의하여야 한다. 또한, 본 발명의 기술적 분야의 통상의 지식을 가진자라면 본 발명의 기술적 사상의 범위 내에서 다양한 실시예가 가능함을 이해할 수 있을 것이다. 따라서 본 발명의 진정한 기술적 보호 범위는 첨부된 특허청구범위의 기술적 사상에 의해 정해져야 할 것이다. Although the technical idea of the present invention described above has been specifically described in the preferred embodiment, it should be noted that the above-described embodiment is for the purpose of explanation and not for the limitation thereof. In addition, those of ordinary skill in the technical field of the present invention will understand that various embodiments are possible within the scope of the technical idea of the present invention. Therefore, the true technical protection scope of the present invention should be determined by the technical spirit of the appended claims.

100: 고객 단말기 200: 콜 센터 서버
210: 접수부 220: URL 생성부
230: 문자 생성부 240: 문자 발송부
250: 위치 검출부 260: 저장부
270: 긴급 출동 처리부 280: 제어부
300: 위치 정보 제공 서버 400: 현장 대응팀 서버100: customer terminal 200: call center server
210: reception unit 220: URL generation unit
230: text generating unit 240: text sending unit
250: position detection unit 260: storage unit
270: emergency dispatch processing unit 280: control unit
300: location information providing server 400: field response team server

Claims (9)

콜 센터 서버에서 전달되는 URL이 포함된 긴급 출동 안내 메시지를 전달받아, 상기 긴급 출동 안내 메시지에 포함된 URL을 사이트 주소로 이용하여 탑재되어 있는 웹브라우저를 통해 웹페이지로 위치정보 제공의 동의여부 확인과 함께 실시간 이벤트를 확인하는 고객 단말기;
상기 고객 단말기로부터 긴급 출동 서비스 요청이 수신된 경우, GPS를 이용한 위치정보를 제공받고, 상기 고객 단말기에 기본 탑재 되어 있는 웹브라우저를 통해 웹페이지로 실시간 이벤트 상황을 푸시 전송하며, 실시간 이벤트 확인을 통한 차량의 위치정보를 제공하는 콜 센터 서버;
GPS 위치 획득 서버와 연동하여 GPS 기반 위치 추적을 통해 상기 고객 단말기의 위치 정보를 획득하고, 상기 획득한 위치 정보를 일차 가공 즉 좌표변환을 수행하는 위치 정보 제공 서버; 및
상기 콜 센터 서버로부터 상기 고객 단말기의 위치 정보를 제공받아 고객의 위치로 출동하여 긴급 출동 서비스를 제공하는 현장 대응팀 서버를 포함하고,
상기 콜 센터 서버는
상기 고객 단말기로부터 긴급 출동 서비스 요청이 수신된 경우, 저장부의 미리 저장되어 있는 고객 정보와 비교하여 고객을 인증하고, 상기 인증된 고객으로부터 요청된 긴급 출동 서비스를 접수하는 접수부;
고객 단말기(100)에 기본 탑재 되어 있는 웹브라우저를 통해 웹페이지로 접속 가능한 URL을 생성하는 URL 생성부;
상기 URL 생성부에서 생성된 URL이 포함된 긴급 출동 안내 메시지를 생성하는 문자 생성부;
상기 문자 생성부에서 생성된 긴급 출동 안내 메시지를 접수부를 통해 접수된 상기 고객 단말기로 푸시 전송하는 문자 발송부;
상기 문자 발송부에서 전송된 긴급 출동 안내 메시지에 포함된 URL을 사이트 주소로 하여 접속된 웹페이지로 수신한 상기 고객 단말기에서 위치정보 제공을 동의한 경우, 상기 위치 정보 제공 서버로부터 제공되는 GPS 기반 위치 추적을 이용한 상기 고객 단말기의 현재 위치를 검출하고, 상기 고객 단말기에서 위치정보 제공을 동의하지 않은 경우, 이동통신망의 위치 기반 서비스(Location-Based Service, LBS)를 이용한 기지국 위치 획득 서버와 연동하여 상기 고객 단말기의 위치 정보를 검출하는 위치 검출부; 및
상기 고객 단말기의 위치 정보에 해당하는 지역에 긴급 출동시킬 현장 대응팀 서버로 출동명령 및 상기 고객 단말기의 위치 정보를 전송하는 긴급 출동 처리부를 포함하고,
상기 긴급 출동 처리부는 현장 대응팀 서버로부터 현장 대응팀 출동반의 출발위치, 현 위치, 도착시간을 포함하는 실시간 이벤트 정보를 전달받아 상기 URL 생성부로 제공하고,
상기 URL 생성부는 상기 긴급 출동 처리부에서 제공되는 실시간 이벤트 정보를 이용하여 웹페이지에서 제공되는 실시간 이벤트를 실시간으로 갱신하는 것을 특징으로 하는 위치정보 제공 시스템.Receives an emergency dispatch guidance message including a URL transmitted from the call center server, and uses the URL included in the emergency dispatch guidance message as a site address to confirm consent to provide location information to a web page through a mounted web browser Customer terminal to check real-time events with;
When an emergency dispatch service request is received from the customer terminal, location information is provided using GPS, and real-time event status is pushed to a web page through a web browser built into the customer terminal, and real-time event confirmation is performed. A call center server providing location information of a vehicle;
A location information providing server that acquires location information of the customer terminal through GPS-based location tracking in connection with a GPS location acquisition server, and performs primary processing, that is, coordinate conversion, of the acquired location information; And
Including an on-site response team server for receiving the location information of the customer terminal from the call center server and dispatching to the location of the customer to provide an emergency dispatch service,
The call center server
When an emergency dispatch service request is received from the customer terminal, a reception unit that authenticates the customer by comparing the customer information previously stored in the storage unit and receives the emergency dispatch service requested from the authenticated customer;
A URL generator that generates a URL accessible to a web page through a web browser installed in the customer terminal 100 by default;
A text generator for generating an emergency dispatch guidance message including the URL generated by the URL generator;
A text sending unit for push-transmitting the emergency dispatch guidance message generated by the text generating unit to the customer terminal received through the receiving unit;
GPS-based location provided from the location information providing server when the customer terminal agrees to provide location information from the web page accessed by using the URL included in the emergency dispatch guide message transmitted from the text sending unit as a site address The current location of the customer terminal is detected using tracking, and when the customer terminal does not agree to provide location information, it is interlocked with the base station location acquisition server using the location-based service (LBS) of the mobile communication network. A location detection unit for detecting location information of a customer terminal; And
Including an emergency dispatch processing unit for transmitting a dispatch command and the location information of the customer terminal to the on-site response team server to be dispatched to an area corresponding to the location information of the customer terminal,
The emergency dispatch processing unit receives real-time event information including the departure location, current location, and arrival time of the on-site response team dispatch team from the on-site response team server and provides it to the URL generator,
The URL generator is a location information providing system, characterized in that for updating in real time a real-time event provided on a web page using real-time event information provided by the emergency dispatch processing unit. 삭제delete 제 1 항에 있어서,
상기 URL 생성부에서 생성하는 URL은 상기 고객 단말기를 통해 접속된 웹페이지에 위치정보 제공의 동의여부 확인과 함께 실시간 이벤트를 확인할 수 있는 정보를 포함하는 위치정보 제공 시스템.The method of claim 1,
The URL generated by the URL generator is a location information providing system including information for confirming real-time events together with confirmation of consent to provide location information to a web page accessed through the customer terminal. 삭제delete 삭제delete (A) 콜 센터 서버로 긴급 출동 서비스가 호출되는 단계;
(B) 콜 센터 서버에서 위치정보 제공의 동의여부 확인을 제공하는 웹페이지로 접속 가능한 URL이 포함된 긴급 출동 안내 메시지를 고객 단말기로 푸시 전송하는 단계;
(C) 상기 고객 단말기로 전달된 긴급 출동 안내 메시지에 포함된 URL이 선택되면, URL을 사이트 주소로 이용하여 상기 고객 단말기에 탑재되어 있는 웹브라우저를 통해 웹페이지로 위치정보 제공의 동의여부 확인과 함께 실시간 이벤트를 표시하는 단계;
(D) 상기 표시된 웹페이지의 위치정보 제공에 동의한 경우, 위치 검출부를 통해 위치 정보 제공 서버로부터 제공되는 GPS 기반 위치 추적을 이용한 고객 단말기의 현재 위치를 검출하고, 상기 위치정보 제공을 동의하지 않은 경우, 이동통신망의 위치 기반 서비스(Location-Based Service, LBS)를 이용한 기지국 위치 획득 서버와 연동하여 상기 고객 단말기의 위치 정보를 검출하는 단계; 및
(E) 긴급 출동 처리부를 통해 상기 고객 단말기의 위치 정보에 해당하는 지역에 긴급 출동시킬 현장 대응팀 서버로 출동명령 및 상기 검출된 고객 단말기의 위치 정보를 전송하여 긴급 출동을 요청하는 단계를 포함하고,
상기 (B) 단계는
접수부를 통해 요청된 고객을 저장부에 저장된 고객 정보와의 비교를 통해 고객을 인증하고, 인증된 고객으로부터 요청된 긴급 출동 서비스를 접수하는 단계;
URL 생성부를 통해 고객 단말기에 기본 탑재 되어 있는 웹브라우저를 통해 웹페이지로 접속 가능한 URL을 생성하는 단계; 및
문자 생성부를 통해 생성된 URL이 포함된 긴급 출동 안내 메시지를 생성한 후, 문자 발송부를 통해 상기 생성된 긴급 출동 안내 메시지를 상기 고객 단말기로 푸시 전송하는 단계를 포함하고,
상기 (E) 단계는
현장 대응팀 서버로부터 현장 대응팀 출동반의 출발위치, 현 위치, 도착시간을 포함하는 실시간 이벤트 정보를 전달받는 단계와,
상기 전달되는 실시간 이벤트 정보를 이용하여 웹페이지에서 제공되는 실시간 이벤트를 실시간으로 갱신하는 단계를 포함하는 위치정보 제공 방법.(A) calling an emergency dispatch service to a call center server;
(B) push-transmitting an emergency dispatch guidance message including a URL accessible to a web page providing confirmation of consent to provision of location information from a call center server to a customer terminal;
(C) When the URL included in the emergency dispatch guidance message delivered to the customer terminal is selected, using the URL as the site address, confirming the consent to provide location information to a web page through a web browser mounted on the customer terminal. Displaying real-time events together;
(D) If the user agrees to provide the location information of the displayed web page, the location detection unit detects the current location of the customer terminal using GPS-based location tracking provided from the location information providing server, and does not agree to provide the location information. In this case, detecting location information of the customer terminal by interworking with a base station location acquisition server using a location-based service (LBS) of a mobile communication network; And
(E) including the step of requesting an emergency dispatch by transmitting a dispatch command and the detected location information of the customer terminal to an on-site response team server to be dispatched to an area corresponding to the location information of the customer terminal through the emergency dispatch processing unit,
Step (B)
Authenticating the customer by comparing the customer requested through the reception unit with customer information stored in the storage unit, and receiving an emergency dispatch service requested from the authenticated customer;
Generating a URL accessible to a web page through a web browser built into the customer terminal through a URL generator; And
After generating an emergency dispatch guidance message including a URL generated through a text generating unit, push-transmitting the generated emergency dispatch guidance message to the customer terminal through a text sending unit,
Step (E)
Receiving real-time event information including the departure location, current location, and arrival time of the on-site response team dispatch from the on-site response team server; and
And updating in real time a real-time event provided on a web page using the transmitted real-time event information. 삭제delete 제 6 항에 있어서,
상기 웹페이지는 위치정보 제공의 동의여부 확인과 함께 실시간 이벤트를 확인할 수 있는 정보를 제공하며,
이때, 실시간 이벤트는 긴급 출동 서비스에 따른 현장 대응팀 출동반의 출발위치, 현 위치, 도착시간을 포함하는 것을 특징으로 하는 위치정보 제공 방법.
The method of claim 6,
The above web page provides information that allows you to check real-time events along with confirmation of consent to provide location information,
At this time, the real-time event is a method for providing location information, characterized in that it includes the departure location, current location, and arrival time of the on-site response team dispatcher according to the emergency dispatch service.
 삭제delete
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