KR102182340B1 - 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 시스템, 서버 및 방법 - Google Patents

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Abstract

본 발명은 소비자에 대한 비식별화된 익명 상태에서도 해당 소비자에게 맞춤형 이벤트를 제공할 수 있도록 구현한 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 시스템, 서버 및 방법에 관한 것으로, 통합센서가 소비자 단말의 고유신호를 감지하여 비식별화시켜 익명ID값을 부여함과 동시에, 소비자 얼굴의 특징점을 추출하여 비식별화시켜 익명객층정보를 얻으며; 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버가 통합센서에서 부여한 익명ID값과 얻은 익명객층정보를 수신받아 저장하며, 고객 인식을 요청받을 때에 저장해 둔 익명객층정보를 확인하며, 확인한 익명객층정보에 대응하는 맞춤형 이벤트를 판독하며; 데이터베이스가 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버에서 저장하는 익명ID값과 익명객층정보를 등록하며, 익명객층정보에 대응하는 맞춤형 이벤트를 등록해 두며; POS단말이 소비자 구매 활동 감지 시에 고객 인식을 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버로 요청한 후에, 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버에서 판독한 맞춤형 이벤트를 수신받아 소비자에게 제공한다.

Description

지능형 마케팅 지원 서비스 제공 시스템, 서버 및 방법{System, server and method for providing intelligent marketing support service}
본 발명의 기술 분야는 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 시스템, 서버 및 방법에 관한 것으로, 특히 소비자에 대한 비식별화된 익명 상태에서도 해당 소비자에게 맞춤형 이벤트를 제공할 수 있도록 구현한 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 시스템, 서버 및 방법에 관한 것이다.
한국등록특허 제10-140249호(2014.05.26 등록)는 상품을 구매하는 구매자의 성별 및/또는 연령 등을 인식하고, 인식된 성별 및/또는 연령 등을 데이터베이스화하여 저장할 뿐만 아니라 상품 관련 피드백(feedback) 및 광고에 활용할 수 있는 객층 인식 기능을 구비한 판매 시점 관리 장치 및 방법에 관하여 개시되어 있는데, 성별 및 연령에 기초한 복수 개의 그룹별로 정의된 특징 데이터를 저장하는 데이터베이스로서, 특징 데이터는 학습 이미지로부터 산출된 데이터에 데이터 마이닝 알고리즘을 적용함으로써 차원이 감소된 데이터인 데이터베이스; 구매자에 대한 상품 판매에 관련된 정보를 입력받고, 인식 제한 메시지를 객층 인식 모듈에 전달함으로써 객층 인식 모듈을 호출하도록 구성된 판매 시점 관리(Point Of Sales; POS) 모듈; 및 POS 모듈에 연결되며, POS 모듈과 독립적으로 구동되고, POS 모듈에 의해 호출되는 것에 대한 응답으로 인식 제한 메시지에 의해 정의된 조건 하에서 구매자에 관련된 하나 이상의 식별 정보를 획득하도록 구성된 객층 인식 모듈을 포함하되, 객층 인식 모듈은, 이미지를 촬영하기 위한 촬영부; POS 모듈에 의해 호출되는 것에 대한 응답으로 구매자의 이미지 정보를 획득하도록 촬영부를 제어하는 제어부; 및 이미지 정보로부터 하나 이상의 특징 정보를 추출하고, 추출된 특징 정보를 데이터베이스에 저장된 특징 데이터와 비교함으로써 구매자에 대한 하나 이상의 식별 정보를 추출하는 이미지 처리부를 포함하는 것을 특징으로 한다. 개시된 기술에 따르면, POS 모듈에 결합된 객층 인식 모듈에 의하여 상품을 구매하는 구매자의 성별 및/또는 연령 등 식별 정보를 산출할 수 있으며, 산출된 식별 정보는 구매자의 고객 정보 또는 영수증 정보 등과 연계하여 데이터베이스에 저장될 수 있으며, 객층 인식 모듈은 POS 장치에의 적용에 적합하도록 최적화된 구성을 가짐으로써, 저사양의 POS 장치에서 활용될 수 있도록 부하를 줄이고, 데이터 손실을 최소화하기 위한 분류(classification) 알고리즘을 적용함으로써 인식률을 높이며, 카메라가 장시간 사용되지 않는 경우 운영 체제에 의하여 카메라가 강제적으로 비활성화되는 것을 방지할 수 있다.
한국공개특허 제10-2017-0078109호(2017.07.07 공개)는 사용자가 촬영하거나 캡처한 사진을 콘텐츠 제공 서버가 수신하여 저장하고, 수신한 사진의 센서 정보 및 이미지 분석 정보를 통해 사실정보를 추출하고, 사진의 맥락 정보를 분석하여, 이를 기반으로 추정정보를 추출하여, 추출된 사실정보 및 추정정보를 기반으로 사용자의 상황에 맞는 추천정보를 추출하여 사용자에게 제공함으로써, 사용자의 행동 방식 변화 및 주변 상황에 맞는 맞춤형 콘텐츠를 사용자에게 제공할 수 있는 추천 콘텐츠 제공 방법 및 이를 위한 장치에 관하여 개시되어 있다. 개시된 기술에 따르면, 통신망과 연동하여 적어도 하나의 단말장치 및 제3 서비스 서버와 데이터를 송수신하는 통신모듈; 적어도 하나의 단말장치로부터 수신한 적어도 하나의 이미지 데이터 및 이미지 데이터 각각에 대응하는 센서 정보를 저장하는 저장모듈; 및 저장모듈에 저장된 이미지 데이터를 기반으로 이미지 데이터 각각에 포함된 문자 또는 도형을 분석하여 이미지 분석 정보를 추출하고, 이미지 데이터를 기반으로 이미지 데이터 각각에 포함된 상황을 나타내는 맥락정보를 분석하여, 분석한 이미지 분석 정보 및 센서 정보를 기반으로 사실 정보를 추출하며, 맥락정보를 기반으로 추정정보를 추출하여, 추출된 사실정보 및 추천정보 중 적어도 하나를 기반으로 적어도 하나의 이미지 데이터를 분류하고, 분류된 적어도 하나의 이미지 데이터와 관련된 하나 이상의 정보를 통신모듈을 통해 적어도 하나의 단말장치 또는 제3 서비스 서버로 전송하도록 제어하는 제어모듈을 포함하는 것을 특징으로 한다.
상술한 바와 같은 종래의 기술에서는, 소비자에 대한 비식별화된 익명 상태인 경우에 대해서 해당 소비자에게 맞춤형 이벤트를 제공하지 못 하여, 매장을 운영하는 소상공인의 가장 큰 애로 사항인 익명 상태의 소비자에 대한 맞춤형 마케팅/판촉 문제를 해결할 수 없는 단점을 가지고 있다.
한국등록특허 제10-140249호 한국공개특허 제10-2017-0078109호
본 발명이 해결하고자 하는 과제는, 전술한 바와 같은 단점을 해결하기 위한 것으로, 소비자에 대한 비식별화된 익명 상태에서도 해당 소비자에게 맞춤형 이벤트를 제공할 수 있도록 구현한 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 시스템, 서버 및 방법을 제공하는 것이다.
상술한 과제를 해결하는 수단으로는, 본 발명의 한 특징에 따르면, 소비자 단말의 고유신호를 감지하여 비식별화시켜 익명ID값을 부여함과 동시에, 소비자 얼굴의 특징점을 추출하여 비식별화시켜 익명객층정보를 얻기 위한 통합센서; 상기 통합센서에서 부여한 익명ID값과 얻은 익명객층정보를 수신받아 저장하며, 고객 인식을 요청받을 때에 저장해 둔 익명객층정보를 확인하며, 확인한 익명객층정보에 대응하는 맞춤형 이벤트를 판독하기 위한 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버; 상기 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버에서 저장하는 익명ID값과 익명객층정보를 등록하며, 익명객층정보에 대응하는 맞춤형 이벤트를 등록해 두기 위한 데이터베이스; 및 소비자 구매 활동 감지 시에 고객 인식을 상기 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버로 요청한 후에, 상기 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버에서 판독한 맞춤형 이벤트를 수신받아 소비자에게 제공하기 위한 POS단말을 포함하는 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 시스템을 제공한다.
일 실시 예에서, 상기 통합센서는, 각 매장에 각각 고정 설치되어, 익명ID값과 익명객층정보를 매장식별자와 함께 상기 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버로 전송하는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 통합센서는, 와이파이 스캐너를 이용하여 소비자 단말기로부터 발신되는 와이파이 신호에서 맥 어드레스를 검출하고, 맥 어드레스를 암호화시켜 비식별화하여 익명ID값으로 사용하는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 통합센서는, 소비자 단말이 와이파이가 오프된 상태에서도 발신하는 고유신호를 탐지하고, 고유신호를 암호화시켜 비식별화하여 익명ID값으로 사용하는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 통합센서는, 소비나 단말이 무선기지국으로 자기 자신의 위치를 알리는 신호, 무선기지국 할당을 위한 신호, 무선기지국과의 호 연결을 위한 신호 중 적어도 하나에 포함된 단말고유식별자를 탐지하는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 통합센서는, 소비자의 얼굴을 탐지하여 특징점을 추출하고, 탐지한 얼굴의 이미지나 추출한 특징점을 암호화시켜 비식별화하여 익명객층정보로 사용하는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 통합센서는, 카메라를 이용하여 소비자의 얼굴을 촬영하고, 촬영된 얼굴 이미지에서 저차원 특징점을 추출하고, 추출된 특징점을 이용하여 객층정보를 추정해서 익명객층정보로 사용하는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 통합센서는, 카메라를 통해 촬영된 얼굴 이미지에서 추출한 특징점을 이용하여 객층정보로 연령 및 성별을 추정하는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 통합센서는, 기 설정된 시간 간격으로 소비자 단말의 고유신호를 감지하여 비식별화시켜 익명ID값을 부여함과 동시에, 소비자 얼굴의 특징점을 추출하여 비식별화시켜 익명객층정보를 얻는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 통합센서는, 익명ID값과 익명객층정보를 시간정보와 함께 내부 메모리에 임시 저장해 두었다가, 기 설정된 시간 동안 내부 메모리에 임시 저장된 익명ID값과 익명객층정보, 시간정보를 매장식별자와 함께 상기 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버로 전송한 후에, 내부 메모리에 임시 저장된 익명ID값과 익명객층정보, 시간정보를 삭제하는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 통합센서는, 기 설정된 시간 간격으로 획득한 익명ID값과 익명객층정보를, 시간정보 및 매장식별자와 함께 실시간으로 상기 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버로 전송하고 바로 삭제하는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버는, 상기 통합센서로부터 익명ID값과 익명객층정보, 매장식별자를 수신받아, 익명ID값과 익명객층정보를 매장식별자별로 데이터베이스화시켜 상기 데이터베이스에 저장하는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버는, 상기 POS단말로부터 매장식별자와 함께 고객 인식을 요청받아, 고객 인식을 요청받은 시점에 저장해 둔 매장식별자에 해당하는 익명객층정보를 상기 데이터베이스에서 확인하며, 확인한 익명객층정보에 대응하는 맞춤형 이벤트를 상기 데이터베이스에서 판독하여 상기 POS단말로 전송하는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버는, 상기 통합센서로부터 수신되는 익명ID값과 익명객층정보, 매장식별자를 시계열 방식으로 데이터베이스화시켜 상기 데이터베이스에 저장하는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버는, 상기 통합센서로부터 수신되는 익명객층정보 또는 익명ID값이나 매장식별자를 연령별 또는 성별로 그룹핑시켜 상기 데이터베이스에 저장하는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버는, 문자인식모듈을 이용하여 상기 POS단말로부터 수신되는 캡처 이미지 내의 소비자의 상품구매정보를 인식하는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버는, 상기 통합센서로부터 수신되는 익명ID값과 익명객층정보, 매장식별자, 시간정보를 큐 처리하여 상기 데이터베이스에 저장하기 위한 AI카드모듈; 및 상기 AI카드모듈에서 큐 처리한 익명ID값과 익명객층정보, 매장식별자, 시간정보를 전달받으면서, 상기 POS단말로부터 매장식별자 및 시간정보와 함께 고객 인식을 요청받는 경우에, 익명객층정보 중에서 고객 인식을 요청받은 시간정보와 일치하는 익명객층정보를 선택하며, 선택한 익명객층정보에 대응하는 맞춤형 이벤트를 상기 데이터베이스에서 판독하여 상기 POS단말로 전송하기 위한 스토어관리모듈을 구비하는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 AI카드모듈은, 큐 처리된 익명ID값과 익명객층정보, 매장식별자, 시간정보, 또는 상기 데이터베이스로부터 판독한 익명ID값에 해당하는 고객등급을 상기 스토어관리모듈에 전달하는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 AI카드모듈은, 상기 스토어관리모듈로부터 상품구매정보 및 매장식별자를 전달받는 경우에, 상품구매정보 및 매장식별자를 큐 처리한 익명ID값과 익명객층정보, 매장식별자, 시간정보와 실시간으로 매핑시켜 상기 데이터베이스에 저장하는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 AI카드모듈은, 실시간으로 매핑된 상품구매정보 및 익명ID값, 익명객층정보, 매장식별자, 시간정보를 이용하여, 익명ID값별로 구매패턴 또는 결제패턴을 분석하는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 AI카드모듈은, 실시간으로 매핑된 상품구매정보 및 익명ID값, 익명객층정보, 매장식별자, 시간정보를 이용하여, 익명ID값별로 방문패턴 프로파일링 데이터로 동선, 체류시간, 재방문을 분석하는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 AI카드모듈은, 익명ID값별로 상품구매정보에 따른 고객등급을 설정하는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 AI카드모듈은, 실시간으로 매핑된 상품구매정보 및 익명ID값, 익명객층정보, 매장식별자, 시간정보를 이용하여, 실시간 유동인구를 분석하는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 스토어관리모듈은, 상기 POS단말로부터 수신되는 소비자의 상품구매정보 및 매장식별자를 상기 AI카드모듈로 전달하는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 데이터베이스는, 익명객층정보에 대응하는 맞춤형 이벤트를 매장식별자별로 데이터베이스화하여 등록해 두며, 상기 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버로부터 전달되는 익명ID값과 익명객층정보를 매장식별자별로 데이터베이스화하여 등록해 두는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 데이터베이스는, 상기 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버로부터 전달되는 익명ID값과 익명객층정보, 매장식별자를 시계열 방식으로 데이터베이스화하여 등록해 두는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 데이터베이스는, 상기 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버로부터 전달되는 익명객층정보 또는 익명ID값이나 매장식별자를 연령별 또는 성별로 그룹핑하여 등록해 두는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 POS단말은, 각 매장에 각각 고정 설치되어, 소비자 구매 활동 감지 시에 매장식별자와 함께 고객 인식을 상기 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버로 요청하는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 POS단말은, 상기 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버로부터 수신되는 맞춤형 이벤트를 스캔한 상품에 적용시켜 주는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 POS단말은, 와이파이 스캐너, 접근감지센서나 카메라센서, 상품 스캐너, 카드나 현금 결제기를 이용하여, 소비자가 기 설정된 거리 이내로 접근하거나, 소비자가 구매하려는 상품을 스캔하거나, 소비자가 구매 상품을 카드나 현금으로 결제하는 것을 소비자 구매 활동으로 감지하는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 POS단말은, 화면상의 이미지를 캡처할 화면 영역을 미리 설정해 두며, 화면캡처모듈을 이용하여 소비자의 상품 구매 프로세스 최종 시점에 기 설정된 화면 영역에 해당하는 화면상의 이미지를 자동 캡처하고, 캡처 이미지를 상기 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버로 전송하는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 POS단말은, 소비자 구매 활동 감지 시에 매장식별자 및 시간정보와 함께 고객 인식을 상기 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버로 요청하는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 POS단말은, 매장식별자와 함께 소비자의 상품구매정보를 상기 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버로 전송하는 것을 특징으로 한다.
상술한 과제를 해결하는 수단으로는, 본 발명의 다른 한 특징에 따르면, 네트워크를 통해 통신 접속된 통합센서 또는 POS단말 각각을 식별하며, 상기 통합센서에서 부여한 익명ID값과 얻은 익명객층정보를 수신받아 전달하며, 상기 POS단말로부터 고객 인식을 요청받아 전달한 후에, 맞춤형 이벤트를 전달받아 상기 POS단말기로 전송하기 위한 인터페이스부; 상기 인터페이스부로부터 전달되는 익명ID값과 익명객층정보를 저장하고 관리하기 위한 AI카드부; 및 상기 인터페이스부를 통해 고객 인식을 요청받을 때에 저장해 둔 익명객층정보를 확인하며, 확인한 익명객층정보에 대응하는 맞춤형 이벤트를 판독하여 상기 인터페이스부로 전달하기 위한 스토어관리부를 포함하는 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버를 제공한다.
상술한 과제를 해결하는 수단으로는, 본 발명의 또 다른 한 특징에 따르면, 통합센서가 소비자 단말의 고유신호를 감지하여 비식별화시켜 익명ID값을 부여함과 동시에, 소비자 얼굴의 특징점을 추출하여 비식별화시켜 익명객층정보를 얻는 단계; 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버가 상기 통합센서에서 부여한 익명ID값과 얻은 익명객층정보를 수신받아 저장하는 단계; POS단말이 소비자 구매 활동 감지 시에 고객 인식을 상기 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버로 요청하는 단계; 상기 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버가 고객 인식을 요청받을 때에 저장해 둔 익명객층정보를 확인하며, 확인한 익명객층정보에 대응하는 맞춤형 이벤트를 판독하는 단계; 및 상기 POS단말이 상기 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버에서 판독한 맞춤형 이벤트를 수신받아 소비자에게 제공하는 단계를 포함하는 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 방법을 제공한다.
본 발명의 효과로는, 소비자에 대한 비식별화된 익명 상태에서도 해당 소비자에게 맞춤형 이벤트를 제공할 수 있도록 구현한 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 시스템, 서버 및 방법을 제공함으로써, 매장을 운영하는 소상공인의 가장 큰 애로 사항인 익명 상태의 소비자에 대한 맞춤형 마케팅/판촉 문제를 해결할 수 있다는 것이다.
도 1은 본 발명의 실시 예에 따른 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 시스템을 설명하는 도면이다.
도 2는 도 1에 있는 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버의 AI카드모듈과 스토어관리모듈을 설명하는 도면이다.
도 3은 도 1에 있는 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버에서의 수집 정보에 대한 매핑을 예로 설명하는 도면이다.
도 4는 도 1에 있는 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버에서의 맞춤형 이벤트 제공을 예로 설명하는 도면이다.
도 5는 도 1에 있는 POS단말에서 캡처할 화면 영역에 대한 설정을 예로 설명하는 도면이다.
도 6은 도 1에 있는 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버를 설명하는 도면이다.
도 7은 본 발명의 실시 예에 따른 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 방법을 설명하는 도면이다.
아래에서는 첨부한 도면을 참고로 하여 본 발명의 실시 예에 대하여 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 상세히 설명한다. 그러나 본 발명에 관한 설명은 구조적 내지 기능적 설명을 위한 실시 예에 불과하므로, 본 발명의 권리범위는 본문에 설명된 실시 예에 의하여 제한되는 것으로 해석되어서는 아니 된다. 즉, 실시 예는 다양한 변경이 가능하고 여러 가지 형태를 가질 수 있으므로 본 발명의 권리범위는 기술적 사상을 실현할 수 있는 균등물들을 포함하는 것으로 이해되어야 한다. 또한, 본 발명에서 제시된 목적 또는 효과는 특정 실시예가 이를 전부 포함하여야 한다거나 그러한 효과만을 포함하여야 한다는 의미는 아니므로, 본 발명의 권리범위는 이에 의하여 제한되는 것으로 이해되어서는 아니 될 것이다.
본 발명에서 서술되는 용어의 의미는 다음과 같이 이해되어야 할 것이다.
"제1", "제2" 등의 용어는 하나의 구성요소를 다른 구성요소로부터 구별하기 위한 것으로, 이들 용어들에 의해 권리범위가 한정되어서는 아니 된다. 예를 들어, 제1 구성요소는 제2 구성요소로 명명될 수 있고, 유사하게 제2 구성요소도 제1 구성요소로 명명될 수 있다. 어떤 구성요소가 다른 구성요소에 "연결되어" 있다고 언급된 때에는, 그 다른 구성요소에 직접적으로 연결될 수도 있지만, 중간에 다른 구성요소가 존재할 수도 있다고 이해되어야 할 것이다. 반면에, 어떤 구성요소가 다른 구성요소에 "직접 연결되어" 있다고 언급된 때에는 중간에 다른 구성요소가 존재하지 않는 것으로 이해되어야 할 것이다. 한편, 구성요소들 간의 관계를 설명하는 다른 표현들, 즉 "~사이에"와 "바로 ~사이에" 또는 "~에 이웃하는"과 "~에 직접 이웃하는" 등도 마찬가지로 해석되어야 한다.
단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 뜻하지 않는 한 복수의 표현을 포함하는 것으로 이해되어야 하고, "포함하다" 또는 "가지다" 등의 용어는 설시된 특징, 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부분품 또는 이들을 조합한 것이 존재함을 지정하려는 것이며, 하나 또는 그 이상의 다른 특징이나 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부분품 또는 이들을 조합한 것들의 존재 또는 부가 가능성을 미리 배제하지 않는 것으로 이해되어야 한다.
여기서 사용되는 모든 용어들은 다르게 정의되지 않는 한, 본 발명이 속하는 분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 일반적으로 이해되는 것과 동일한 의미를 가진다. 일반적으로 사용되는 사전에 정의되어 있는 용어들은 관련 기술의 문맥상 가지는 의미와 일치하는 것으로 해석되어야 하며, 본 발명에서 명백하게 정의하지 않는 한 이상적이거나 과도하게 형식적인 의미를 지니는 것으로 해석될 수 없다.
이제 본 발명의 실시 예에 따른 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 시스템, 서버 및 방법에 대하여 도면을 참고로 하여 상세하게 설명한다.
도 1은 본 발명의 실시 예에 따른 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 시스템을 설명하는 도면이며, 도 2는 도 1에 있는 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버의 AI카드모듈과 스토어관리모듈을 설명하는 도면이며, 도 3은 도 1에 있는 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버에서의 수집 정보에 대한 매핑을 예로 설명하는 도면이며, 도 4는 도 1에 있는 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버에서의 맞춤형 이벤트 제공을 예로 설명하는 도면이며, 도 5는 도 1에 있는 POS단말에서 캡처할 화면 영역에 대한 설정을 예로 설명하는 도면이다.
도 1 내지 도 5를 참조하면, 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 시스템(100)은, 복수 개의 통합센서(110), 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버(120), 데이터베이스(130), 복수 개의 POS단말(140), 네트워크(150)를 포함한다.
통합센서(110)는, 각 매장에 각각 고정 설치되어, 소비자 단말의 고유신호를 감지하여 비식별화시켜 익명ID값을 부여함과 동시에, 소비자 얼굴의 특징점을 추출하여 비식별화시켜 익명객층정보를 얻어, 해당 부여한 익명ID값과 해당 얻은 익명객층정보를 매장식별자와 함께 네트워크(150)를 통해 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버(120)로 전송해 준다.
일 실시 예에서, 통합센서(110)는, 소비자 단말이 와이파이(Wi-Fi)가 오프된 상태에서도 발신하는 고유신호(예를 들어, 무선기지국으로 자기 자신의 위치를 알리는 신호, 무선기지국 할당을 위한 신호, 무선기지국과의 호 연결을 위한 신호 등에 포함된 단말고유식별자)를 탐지하고, 해당 탐지된 고유신호를 암호화시켜 비식별화하여 익명ID값으로 사용할 수 있다.
일 실시 예에서, 통합센서(110)는, 와이파이 스캐너를 구비할 수 있으며, 해당 와이파이 스캐너를 이용하여 소비자 단말기로부터 발신되는 와이파이 신호에서 맥 어드레스(MAC address)를 검출하고, 해당 검출된 맥 어드레스를 암호화시켜 비식별화하여 익명ID값으로 사용할 수 있다. 이때, 맥 어드레스 암호화는, 기 설정해 둔 변환규칙을 가지는 암호화모듈에 의해서 수행될 수 있다.
일 실시 예에서, 통합센서(110)는, 소비자의 얼굴을 탐지하여 특징점을 추출하고, 해당 탐지한 얼굴의 이미지나 해당 추출한 특징점을 암호화시켜 비식별화하여 익명객층정보로 사용할 수 있다. 이때, 얼굴 이미지 또는 특징점 암호화는, 기 설정해 둔 변환규칙을 가지는 암호화모듈에 의해서 수행될 수 있다.
일 실시 예에서, 통합센서(110)는, 카메라를 구비할 수 있으며, 해당 카메라를 이용하여 소비자의 얼굴을 촬영하고, 해당 촬영된 얼굴 이미지에서 저차원 특징점을 추출하고, 해당 추출된 특징점을 이용하여 연령, 성별 등과 같은 객층정보를 추정해서 해당 추정한 객층정보를 익명객층정보로 사용할 수 있다.
일 실시 예에서, 통합센서(110)는, 기 설정된 시간(예를 들어, 1초) 간격으로 소비자 단말의 고유신호를 감지하여 비식별화시켜 익명ID값을 부여함과 동시에, 소비자 얼굴의 특징점을 추출하여 비식별화시켜 익명객층정보를 얻을 수 있으며, 해당 부여한 익명ID값과 해당 얻은 익명객층정보를 시간정보와 함께 내부 메모리에 임시 저장해 두었다가, 기 설정된 시간 동안 내부 메모리에 임시 저장된 익명ID값과 익명객층정보, 시간정보를 매장식별자와 함께 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버(120)로 전송해 준 후에, 내부 메모리에 임시 저장된 익명ID값과 익명객층정보, 시간정보를 삭제해 줌으로써, 소비자의 개인정보를 수집하지 않도록 해 줄 수 있다.
일 실시 예에서, 통합센서(110)는, 기 설정된 시간 간격으로 획득한 익명ID값과 익명객층정보를, 시간정보 및 매장식별자와 함께 실시간으로 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버(120)로 전송한 후에 바로 삭제해 줌으로써, 소비자의 개인정보를 수집하지 않도록 하여 소비자의 개인정보를 보호할 수 있도록 한다.
지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버(120)는, 통합센서(110)로부터 전송되는 익명ID값과 익명객층정보, 매장식별자를 수신받아, 해당 수신받은 익명ID값과 익명객층정보를 해당 수신받은 매장식별자별로 데이터베이스화시켜 데이터베이스(130)에 저장해 주며, POS단말(140)로부터 매장식별자와 함께 고객 인식을 요청받아, 해당 고객 인식을 요청받은 시점에 저장해 둔 매장식별자에 해당하는 익명객층정보를 데이터베이스(130)에서 확인하며, 해당 확인한 익명객층정보에 대응하는 맞춤형 이벤트를 데이터베이스(130)에서 판독하며, 해당 판독한 맞춤형 이벤트를 POS단말(140)로 전송해 준다.
일 실시 예에서, 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버(120)는, 통합센서(110)로부터 수신되는 익명ID값과 익명객층정보, 매장식별자를 시계열 방식으로 데이터베이스화시켜 데이터베이스(130)에 저장해 줄 수 있으며, 이에 소비자를 식별할 수 있는 소비자의 개인정보가 없어도, 소비자를 식별할 수 없는 익명ID값 또는 익명객층정보만으로 데이터베이스(130)를 관리할 수 있다.
일 실시 예에서, 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버(120)는, 통합센서(110)로부터 수신되는 익명객층정보(또는, 익명ID값이나 매장식별자)를 연령별 또는 성별로 그룹핑시켜 데이터베이스(130)에 저장해 줄 수 있다.
일 실시 예에서, 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버(120)는, 문자인식모듈을 구비할 수 있으며, POS단말(140)로부터 전송되는 캡처 이미지를 수신받아, 문자인식모듈을 이용하여 해당 수신받은 캡처 이미지 내의 소비자의 상품구매정보를 인식할 수 있다.
일 실시 예에서, 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버(120)는, 도 2에 도시된 바와 같이, AI카드모듈과 스토어관리모듈을 구비할 수 있다.
일 실시 예에서, AI카드모듈은, 통합센서(110)로부터 수신되는 익명ID값과 익명객층정보, 매장식별자, 시간정보를 큐(queue) 처리하여 데이터베이스(130)에 저장한 후에, 해당 큐 처리된 익명ID값과 익명객층정보, 매장식별자, 시간정보(또는, 데이터베이스(130)로부터 판독한 익명ID값에 해당하는 고객등급)를 스토어관리모듈에 전달해 줄 수 있다.
일 실시 예에서, AI카드모듈은, 해당 큐 처리된 익명ID값과 익명객층정보, 매장식별자, 시간정보를 스토어관리모듈에 전달해 준 후에, 스토어관리모듈로부터 상품구매정보 및 매장식별자를 전달받는 경우에, 스토어관리모듈로부터 전달받은 상품구매정보 및 매장식별자를 해당 큐 처리된 익명ID값과 익명객층정보, 매장식별자, 시간정보와 실시간으로 도 3에 도시된 바와 같이 매핑시켜 데이터베이스(130)에 저장해 줄 수 있다.
일 실시 예에서, AI카드모듈은, 실시간으로 매핑된 상품구매정보 및 익명ID값, 익명객층정보, 매장식별자, 시간정보를 이용하여, 익명ID값별로 구매패턴(또는, 결제패턴이나 방문패턴 프로파일링 데이터(동선, 체류시간, 재방문 등))을 분석할 수 있으며, 또한 익명ID값별로 상품구매정보에 따른 고객등급을 설정해 줄 수도 있음으로써, 익명을 기반으로 한 구매패턴(또는, 결제패턴이나 방문패턴 프로파일링 데이터(동선, 체류시간, 재방문 등)) 분석, 고객등급 설정이 가능하다.
일 실시 예에서, AI카드모듈은, 실시간으로 매핑된 상품구매정보 및 익명ID값, 익명객층정보, 매장식별자, 시간정보를 이용하여, 실시간 유동인구 분석도 가능하다.
일 실시 예에서, 스토어관리모듈은, AI카드모듈로부터 익명ID값과 익명객층정보, 매장식별자, 시간정보를 전달받으면서, POS단말(140)로부터 매장식별자 및 시간정보와 함께 고객 인식을 요청받는 경우에, AI카드모듈로부터 전달받은 익명객층정보 중에서 해당 고객 인식을 요청받은 시간정보와 일치하는 익명객층정보를 선택할 수 있으며, 해당 선택한 익명객층정보에 대응하는 맞춤형 이벤트를 데이터베이스(130)에서 판독하며, 해당 판독한 맞춤형 이벤트를 도 4에 도시된 바와 같이, POS단말(140)로 전송해 줄 수 있다.
일 실시 예에서, 스토어관리모듈은, POS단말(140)로부터 전송되는 소비자의 상품구매정보 및 매장식별자를 수신받아, 해당 수신받은 소비자의 상품구매정보 및 매장식별자를 AI카드모듈로 전달해 줄 수 있다.
데이터베이스(130)는, 익명객층정보에 대응하는 맞춤형 이벤트를 매장식별자별로 데이터베이스화하여 등록해 두며, 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버(120)로부터 전달되는 익명ID값과 익명객층정보를 매장식별자별로 데이터베이스화하여 등록해 둔다.
일 실시 예에서, 데이터베이스(130)는, 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버(120)로부터 전달되는 익명ID값과 익명객층정보, 매장식별자를 시계열 방식으로 데이터베이스화하여 등록해 둘 수 있다.
일 실시 예에서, 데이터베이스(130)는, 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버(120)로부터 전달되는 익명객층정보(또는, 익명ID값이나 매장식별자)를 연령별 또는 성별로 그룹핑하여 등록해 둘 수 있다.
POS단말(140)은, 각 매장에 각각 고정 설치되어, 소비자의 구매 활동 시에 매장식별자와 함께 고객 인식을 네트워크(150)를 통해 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버(120)로 요청한 후에, 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버(120)로부터 전송되는 맞춤형 이벤트를 수신받아, 해당 수신받은 맞춤형 이벤트를 소비자(즉, 소비자가 구매 활동한 상품(예로, 스캔 상품 등) 등)에 적용시켜 준다.
일 실시 예에서, POS단말(140)은, 소비자가 기 설정된 거리 이내로 접근하거나, 소비자가 구매하려는 상품을 스캔하거나, 소비자가 구매 상품을 카드나 현금 등으로 결제하는 등과 같은 소비자 구매 활동을 감지할 수 있다. 이때, POS단말(140)은, 와이파이 스캐너, 접근감지센서나 카메라센서, 상품 스캐너, 카드나 현금 결제기 등을 이용할 수 있다.
일 실시 예에서, POS단말(140)은, 화면캡처모듈을 구비할 수 있으며, 또한 도 5에 도시된 바와 같이, 화면상의 이미지를 캡처할 화면 영역을 미리 설정해 둘 수 있으며, 이에 화면캡처모듈을 이용하여 소비자의 상품 구매 프로세스 최종 시점에 기 설정된 화면 영역에 해당하는 화면상의 이미지를 자동 캡처하여 해당 캡처 이미지를 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버(120)로 전송해 줄 수도 있다.
일 실시 예에서, POS단말(140)은, 소비자의 구매 활동 감지 시에 매장식별자 및 시간정보와 함께 고객 인식을 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버(120)로 요청할 수 있다.
일 실시 예에서, POS단말(140)은, 맞춤형 이벤트를 상품에 적용시킨 후에, 매장식별자와 함께 소비자의 상품구매정보(예를 들어, 구매상품, 객단가 등의 정보)를 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버(120)로 전송해 줄 수 있다.
네트워크(150)는, 유선 통신망 또는 무선 통신망을 포함하며, 복수 개의 통합센서(110)와 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버(120) 사이, 복수 개의 POS단말(140)과 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버(120) 사이를 유선 또는 무선 통신으로 연결하여, 서로 간의 데이터 송수신을 수행하도록 한다.
상술한 바와 같은 구성을 가진 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 시스템(100)은, 소비자에 대한 비식별화된 익명 상태에서도 해당 소비자에게 맞춤형 이벤트를 제공할 수 있도록 구현함으로써, 매장을 운영하는 소상공인의 가장 큰 애로 사항인 익명 상태의 소비자에 대한 맞춤형 마케팅/판촉 문제를 해결할 수 있으며, 또한 소비자 측면에서는 별도의 앱을 설치할 필요가 없고 개인정보사용에 대한 동의를 할 필요가 없으며, 소상공인 측면에서도 개인정보사용에 대한 동의를 받을 필요가 없고 앱이 없어도 홍보할 수 있는 등의 편리함을 제공해 줄 수 있다.
상술한 바와 같은 구성을 가진 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 시스템(100)은, 익명을 기반으로 한 소비자의 객층, 위치, 구매 상품, 방문 패턴 등과 같은 정보에 대해서 데이터베이스화시켜 줌으로써, 오프라인에서도 온라인에서와 같은 개인화 맞춤형 서비스 제공을 위한 데이터를 수집할 수 있다.
도 6은 도 1에 있는 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버를 설명하는 도면이다.
도 6을 참조하면, 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버(120)는, 인터페이스부(121), AI카드부(122), 스토어관리부(123)를 포함한다.
인터페이스부(121)는, 네트워크(150)를 통해 복수 개의 통합센서(110) 또는 복수 개의 POS단말(140)과 통신 접속하며, 각기 자기 자신이 가지고 있는 고유 식별정보(예로, 단말식별자 등)를 이용하여 네트워크를 통해 통신 접속된 통합센서(110) 또는 POS단말(140) 각각을 식별하며, 통합센서(110)로부터 전송되는 익명ID값과 익명객층정보, 매장식별자를 수신받아, 해당 수신받은 익명ID값과 익명객층정보, 매장식별자를 AI카드부(122)로 전달해 주며, POS단말(140)로부터 매장식별자와 함께 고객 인식을 요청받아, 해당 매장식별자와 고객 인식 요청을 스토어관리부(123)로 전달해 준 후에, 스토어관리부(123)로부터 전달되는 맞춤형 이벤트를 POS단말(140)로 전송해 준다.
AI카드부(122)는, 인터페이스부(121)로부터 전달되는 익명ID값과 익명객층정보를 인터페이스부(121)로부터 전달되는 매장식별자별로 데이터베이스화시켜 데이터베이스(130)에 저장해 주고 관리한다.
일 실시 예에서, AI카드부(122)는, 통합센서(110)로부터 전송되는 익명ID값과 익명객층정보, 매장식별자를 인터페이스부(121)를 통해 수신받아, 시계열 방식으로 데이터베이스화시켜 데이터베이스(130)에 저장해 줄 수 있으며, 이에 소비자를 식별할 수 있는 소비자의 개인정보가 없어도, 소비자를 식별할 수 없는 익명ID값 또는 익명객층정보만으로 데이터베이스(130)를 관리할 수 있다.
일 실시 예에서, AI카드부(122)는, 인터페이스부(121)를 통해 수신받은 익명객층정보(또는, 익명ID값이나 매장식별자)를 연령별 또는 성별로 그룹핑시켜 데이터베이스(130)에 저장해 줄 수 있다.
일 실시 예에서, AI카드부(122)는, 인터페이스부(121)를 통해 수신받은 익명ID값과 익명객층정보, 매장식별자, 시간정보를 큐(queue) 처리하여 데이터베이스(130)에 저장한 후에, 해당 큐 처리된 익명ID값과 익명객층정보, 매장식별자, 시간정보(또는, 데이터베이스(130)로부터 판독한 익명ID값에 해당하는 고객등급)를 스토어관리부(123)에 전달해 줄 수 있다.
일 실시 예에서, AI카드부(122)는, 해당 큐 처리된 익명ID값과 익명객층정보, 매장식별자, 시간정보를 스토어관리부(123)에 전달해 준 후에, 스토어관리부(123)로부터 상품구매정보 및 매장식별자를 전달받는 경우에, 스토어관리부(123)로부터 전달받은 상품구매정보 및 매장식별자를 해당 큐 처리된 익명ID값과 익명객층정보, 매장식별자, 시간정보와 실시간으로 도 3에 도시된 바와 같이 매핑시켜 데이터베이스(130)에 저장해 줄 수 있다.
일 실시 예에서, AI카드부(122)는, 실시간으로 매핑된 상품구매정보 및 익명ID값, 익명객층정보, 매장식별자, 시간정보를 이용하여, 익명ID값별로 구매패턴(또는, 결제패턴이나 방문패턴 프로파일링 데이터(동선, 체류시간, 재방문 등))을 분석할 수 있으며, 또한 익명ID값별로 상품구매정보에 따른 고객등급을 설정해 줄 수도 있음으로써, 익명을 기반으로 한 구매패턴(또는, 결제패턴이나 방문패턴 프로파일링 데이터(동선, 체류시간, 재방문 등))을 분석할 수 있으며, 또한 고객등급을 설정할 수도 있다.
일 실시 예에서, AI카드부(122)는, 실시간으로 매핑된 상품구매정보 및 익명ID값, 익명객층정보, 매장식별자, 시간정보를 이용하여, 실시간 유동인구 분석도 가능하다.
스토어관리부(123)는, 인터페이스부(121)로부터 전달되는 매장식별자와 고객 인식 요청에 따라 해당 고객 인식 요청을 전달받은 시점에 저장해 둔 매장식별자에 해당하는 익명객층정보를 데이터베이스(130)에서 확인하며, 해당 확인한 익명객층정보에 대응하는 맞춤형 이벤트를 데이터베이스(130)에서 판독하며, 해당 판독한 맞춤형 이벤트를 인터페이스부(121)로 전달해 준다.
일 실시 예에서, 스토어관리부(123)는, 문자인식모듈을 구비할 수 있으며, POS단말(140)로부터 전송되는 캡처 이미지를 인터페이스부(121)를 통해 수신받아, 문자인식모듈을 이용하여 해당 수신받은 캡처 이미지 내의 소비자의 상품구매정보를 인식할 수 있다.
일 실시 예에서, 스토어관리부(123)는, AI카드부(122)로부터 익명ID값과 익명객층정보, 매장식별자, 시간정보를 전달받으면서, POS단말(140)로부터 매장식별자 및 시간정보와 함께 고객 인식을 인터페이스부(121)를 통해 요청받는 경우에, AI카드부(122)로부터 전달받은 익명객층정보 중에서 해당 고객 인식을 요청받은 시간정보와 일치하는 익명객층정보를 선택할 수 있으며, 해당 선택한 익명객층정보에 대응하는 맞춤형 이벤트를 데이터베이스(130)에서 판독하며, 해당 판독한 맞춤형 이벤트를 도 4에 도시된 바와 같이, 인터페이스부(121)를 통해 POS단말(140)로 전송해 줄 수 있다.
일 실시 예에서, 스토어관리부(123)는, POS단말(140)로부터 전송되는 소비자의 상품구매정보 및 매장식별자를 인터페이스부(121)를 통해 수신받아, 해당 수신받은 소비자의 상품구매정보 및 매장식별자를 AI카드부(122)로 전달해 줄 수 있다.
도 7은 본 발명의 실시 예에 따른 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 방법을 설명하는 도면이다.
도 7을 참조하면, 각 매장에 각각 고정 설치되어 있는 통합센서(110)에서는, 소비자 단말의 고유신호를 감지하여 비식별화시켜 익명ID값을 부여함과 동시에, 소비자 얼굴의 특징점을 추출하여 비식별화시켜 익명객층정보를 얻어, 해당 부여한 익명ID값과 해당 얻은 익명객층정보를 매장식별자와 함께 네트워크(150)를 통해 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버(120)로 전송해 주게 된다(S701).
상술한 단계 S701에서 익명ID값과 익명객층정보를 전송함에 있어서, 통합센서(110)에서는, 소비자 단말이 와이파이(Wi-Fi)가 오프된 상태에서도 발신하는 고유신호(예를 들어, 무선기지국으로 자기 자신의 위치를 알리는 신호, 무선기지국 할당을 위한 신호, 무선기지국과의 호 연결을 위한 신호 등에 포함된 단말고유식별자)를 탐지하고, 해당 탐지된 고유신호를 암호화시켜 비식별화하여 익명ID값으로 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버(120)로 전송해 줄 수 있다.
상술한 단계 S701에서 익명ID값과 익명객층정보를 전송함에 있어서, 와이파이 스캐너를 구비하고 있는 통합센서(110)에서는, 해당 와이파이 스캐너를 이용하여 소비자 단말기로부터 발신되는 와이파이 신호에서 맥 어드레스(MAC address)를 검출하고, 해당 검출된 맥 어드레스를 암호화시켜 비식별화하여 익명ID값으로 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버(120)로 전송해 줄 수 있다.
상술한 단계 S701에서 익명ID값과 익명객층정보를 전송함에 있어서, 통합센서(110)에서는, 소비자의 얼굴을 탐지하여 특징점을 추출하고, 해당 탐지한 얼굴의 이미지나 해당 추출한 특징점을 암호화시켜 비식별화하여 익명객층정보로 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버(120)로 전송해 줄 수 있다.
상술한 단계 S701에서 익명ID값과 익명객층정보를 전송함에 있어서, 카메라를 구비하고 있는 통합센서(110)에서는, 해당 카메라를 이용하여 소비자의 얼굴을 촬영하고, 해당 촬영된 얼굴 이미지에서 저차원 특징점을 추출하고, 해당 추출된 특징점을 이용하여 연령, 성별 등과 같은 객층정보를 추정해서 해당 추정한 객층정보를 익명객층정보로 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버(120)로 전송해 줄 수 있다.
상술한 단계 S701에서 익명ID값과 익명객층정보를 전송함에 있어서, 통합센서(110)에서는, 기 설정된 시간(예를 들어, 1초) 간격으로 소비자 단말의 고유신호를 감지하여 기 설정된 변환규칙에 따라 비식별화시켜 익명ID값을 부여함과 동시에, 소비자 얼굴의 특징점을 추출하여 비식별화시켜 익명객층정보를 얻을 수 있으며, 해당 부여한 익명ID값과 해당 얻은 익명객층정보를 시간정보와 함께 내부 메모리에 임시 저장해 두었다가, 기 설정된 시간 동안 내부 메모리에 임시 저장된 익명ID값과 익명객층정보, 시간정보를 매장식별자와 함께 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버(120)로 전송해 준 후에, 내부 메모리에 임시 저장된 익명ID값과 익명객층정보, 시간정보를 삭제해 줌으로써, 소비자의 개인정보를 수집하지 않도록 해 줄 수 있다.
상술한 단계 S701에서 익명ID값과 익명객층정보를 매장식별자와 함께 전송하게 되면, 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버(120)에서는, 통합센서(110)로부터 전송되는 익명ID값과 익명객층정보, 매장식별자를 수신받아, 해당 수신받은 익명ID값과 익명객층정보를 해당 수신받은 매장식별자별로 데이터베이스화시켜 데이터베이스(130)에 저장해 주게 된다(S702).
상술한 단계 S702에서 익명ID값과 익명객층정보를 저장함에 있어서, 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버(120)에서는, 통합센서(110)로부터 수신되는 익명ID값과 익명객층정보, 매장식별자를 시계열 방식으로 데이터베이스화시켜 데이터베이스(130)에 저장해 줄 수 있으며, 이에 소비자를 식별할 수 있는 소비자의 개인정보가 없어도, 소비자를 식별할 수 없는 익명ID값 또는 익명객층정보만으로 데이터베이스(130)를 관리할 수 있다.
상술한 단계 S702에서 익명ID값과 익명객층정보를 저장함에 있어서, 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버(120)에서는, 통합센서(110)로부터 수신되는 익명객층정보(또는, 익명ID값이나 매장식별자)를 연령별 또는 성별로 그룹핑시켜 데이터베이스(130)에 저장해 줄 수 있다.
상술한 단계 S702에서 익명ID값과 익명객층정보를 저장함에 있어서, 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버(120) 내에 구비된 AI카드모듈에서는, 통합센서(110)로부터 수신되는 익명ID값과 익명객층정보, 매장식별자, 시간정보를 큐(queue) 처리하여 데이터베이스(130)에 저장한 후에, 해당 큐 처리된 익명ID값과 익명객층정보, 매장식별자, 시간정보(또는, 데이터베이스(130)로부터 판독한 익명ID값에 해당하는 고객등급)를 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버(120) 내에 구비된 스토어관리모듈에 전달해 줄 수 있다.
상술한 단계 S702에서 익명ID값과 익명객층정보를 저장해 주는 상태에 있어서, 각 매장에 각각 고정 설치되어 있는 POS단말(140)에서는, 소비자의 구매 활동 감지 시에 매장식별자와 함께 고객 인식을 네트워크(150)를 통해 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버(120)로 요청하게 된다(S703).
상술한 단계 S703에서 고객 인식을 요청함에 있어서, POS단말(140)에서는, 와이파이 스캐너, 접근감지센서나 카메라센서, 상품 스캐너, 카드나 현금 결제기 등을 이용해서, 소비자가 기 설정된 거리 이내로 접근하거나, 소비자가 구매하려는 상품을 스캔하거나, 소비자가 구매 상품을 카드나 현금 등으로 결제하는 등과 같은 소비자 구매 활동을 감지할 수 있으며, 이때 소비자 구매 활동을 감지한 경우에, 매장식별자와 함께 고객 인식을 네트워크(150)를 통해 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버(120)로 요청할 수 있다.
상술한 단계 S703에서 고객 인식을 요청함에 있어서, POS단말(140)에서는, 소비자의 구매 활동 감지 시에 매장식별자 및 시간정보와 함께 고객 인식을 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버(120)로 요청할 수 있다.
상술한 단계 S703에서 매장식별자와 함께 고객 인식을 요청하게 되면, 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버(120)에서는, POS단말(140)로부터 매장식별자와 함께 고객 인식을 요청받아, 해당 고객 인식을 요청받은 시점에 상술한 단계 S702에서 저장해 둔 매장식별자에 해당하는 익명객층정보를 데이터베이스(130)에서 확인하며, 해당 확인한 익명객층정보에 대응하는 맞춤형 이벤트를 데이터베이스(130)에서 판독하며, 해당 판독한 맞춤형 이벤트를 POS단말(140)로 전송해 주게 된다(S704).
상술한 단계 S704에서 맞춤형 이벤트를 전송함에 있어서, 스토어관리모듈에서는, 상술한 단계 S702에서 AI카드모듈로부터 전달되는 익명ID값과 익명객층정보, 매장식별자, 시간정보를 입력받으면서, POS단말(140)로부터 매장식별자 및 시간정보와 함께 고객 인식을 요청받는 경우에, AI카드모듈로부터 전달받은 익명객층정보 중에서 해당 고객 인식을 요청받은 시간정보와 일치하는 익명객층정보를 선택할 수 있으며, 해당 선택한 익명객층정보에 대응하는 맞춤형 이벤트를 데이터베이스(130)에서 판독하며, 해당 판독한 맞춤형 이벤트를 도 4에 도시된 바와 같이, POS단말(140)로 전송해 줄 수 있다.
상술한 단계 S704에서 맞춤형 이벤트를 전송해 주게 되면, POS단말(140)에서는, 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버(120)로부터 전송되는 맞춤형 이벤트를 수신받아, 해당 수신받은 맞춤형 이벤트를 해당 스캔한 상품에 적용시켜 주게 된다(S705).
상술한 단계 S705에서 맞춤형 이벤트를 적용해 준 다음에, POS단말(140)에서는, 매장식별자와 함께 소비자의 상품구매정보(예를 들어, 구매상품, 객단가 등의 정보)를 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버(120)로 전송해 주게 된다(S706).
상술한 단계 S706에서 상품구매정보를 전송함에 있어서, 화면캡처모듈을 구비하고 있는 POS단말(140)에서는, 도 5에 도시된 바와 같이, 화면상의 이미지를 캡처할 화면 영역을 미리 설정해 둘 수 있으며, 이에 화면캡처모듈을 이용하여 소비자의 상품 구매 프로세스 최종 시점에 기 설정된 화면 영역에 해당하는 화면상의 이미지를 자동 캡처하여 해당 캡처 이미지를 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버(120)로 전송해 줄 수도 있다.
상술한 단계 S706에서 상품구매정보를 전송해 주게 되면, 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버(120)에 구비된 스토어관리모듈에서는, POS단말(140)로부터 전송되는 소비자의 상품구매정보 및 매장식별자를 수신받아, 해당 수신받은 소비자의 상품구매정보 및 매장식별자를 AI카드모듈로 전달해 주게 된다. 이에, 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버(120)에 구비된 AI카드모듈에서는, 스토어관리모듈로부터 상품구매정보 및 매장식별자를 전달받는 경우에, 스토어관리모듈로부터 전달받은 상품구매정보 및 매장식별자를 상술한 단계 S702에서 큐 처리한 익명ID값과 익명객층정보, 매장식별자, 시간정보와 실시간으로 도 3에 도시된 바와 같이 매핑시켜 데이터베이스(130)에 저장해 주게 된다(S707).
상술한 단계 S707에서 상품구매정보를 매핑시켜 저장함에 있어서, 문자인식모듈을 구비하고 있는 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버(120)에서는, POS단말(140)로부터 전송되는 캡처 이미지를 수신받아, 문자인식모듈을 이용하여 해당 수신받은 캡처 이미지 내의 소비자의 상품구매정보를 인식할 수 있다.
상술한 단계 S707에서 상품구매정보를 매핑시켜 저장한 후에, 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버(120)에 구비된 AI카드모듈에서는, 실시간으로 매핑된 상품구매정보 및 익명ID값, 익명객층정보, 매장식별자, 시간정보를 이용하여, 익명ID값별로 구매패턴(또는, 결제패턴이나 방문패턴 프로파일링 데이터(동선, 체류시간, 재방문 등))을 분석할 수 있으며, 또한 익명ID값별로 상품구매정보에 따른 고객등급을 설정해 줄 수도 있음으로써, 익명을 기반으로 한 구매패턴(또는, 결제패턴이나 방문패턴 프로파일링 데이터(동선, 체류시간, 재방문 등)) 분석, 고객등급 설정이 가능하다. 또한, AI카드모듈에서는, 실시간으로 매핑된 상품구매정보 및 익명ID값, 익명객층정보, 매장식별자, 시간정보를 이용하여, 실시간 유동인구 분석도 가능하다.
이상, 본 발명의 실시 예는 상술한 장치 및/또는 운용방법을 통해서만 구현이 되는 것은 아니며, 본 발명의 실시 예의 구성에 대응하는 기능을 실현하기 위한 프로그램, 그 프로그램이 기록된 기록 매체 등을 통해 구현될 수도 있으며, 이러한 구현은 앞서 설명한 실시 예의 기재로부터 본 발명이 속하는 기술분야의 전문가라면 쉽게 구현할 수 있는 것이다. 이상에서 본 발명의 실시 예에 대하여 상세하게 설명하였지만 본 발명의 권리범위는 이에 한정되는 것은 아니고 다음의 청구범위에서 정의하고 있는 본 발명의 기본 개념을 이용한 당업자의 여러 변형 및 개량 형태 또한 본 발명의 권리범위에 속하는 것이다.
100: 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 시스템
110: 통합센서
120: 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버
121: 인터페이스부
122: AI카드부
123: 스토어관리부
130: 데이터베이스
140: POS단말
150: 네트워크

Claims (5)

  1. 소비자 단말의 고유신호를 감지하여 비식별화시켜 익명ID값을 부여함과 동시에, 소비자 얼굴의 특징점을 추출하여 비식별화시켜 익명객층정보를 얻기 위한 통합센서; 상기 통합센서에서 부여한 익명ID값과 얻은 익명객층정보를 수신받아 저장하며, 고객 인식을 요청받을 때에 저장해 둔 익명객층정보를 확인하며, 확인한 익명객층정보에 대응하는 맞춤형 이벤트를 판독하기 위한 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버; 상기 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버에서 저장하는 익명ID값과 익명객층정보를 등록하며, 익명객층정보에 대응하는 맞춤형 이벤트를 등록해 두기 위한 데이터베이스; 및 소비자 구매 활동 감지 시에 고객 인식을 상기 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버로 요청한 후에, 상기 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버에서 판독한 맞춤형 이벤트를 수신받아 소비자에게 제공하기 위한 POS단말을 포함하되;
    상기 통합센서는, 소비자 단말의 고유신호에서 맥 어드레스를 검출해서 암호화시켜 비식별화하여 익명ID값으로 사용하며; 카메라를 통해 촬영된 얼굴 이미지에서 추출한 특징점을 이용하여 익명객층정보로 연령 및 성별을 추정하며; 익명ID값과 익명객층정보를 시간정보와 함께 내부 메모리에 임시 저장해 두었다가, 기 설정된 시간 동안 내부 메모리에 임시 저장된 익명ID값과 익명객층정보, 시간정보를 매장식별자와 함께 실시간으로 상기 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버로 전송하고, 내부 메모리에 임시 저장된 익명ID값과 익명객층정보, 시간정보를 바로 삭제하는 것을 특징으로 하며;
    상기 POS단말은, 화면상의 이미지를 캡처할 화면 영역을 미리 설정해 두며, 화면캡처모듈을 이용하여 소비자의 상품 구매 프로세스 최종 시점에 기 설정된 화면 영역에 해당하는 화면상의 이미지를 자동 캡처하고, 캡처 이미지를 상기 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버로 전송하며; 상기 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버는, 문자인식모듈을 이용하여 상기 POS단말로부터 수신되는 캡처 이미지 내의 소비자의 상품구매정보를 인식하는 것을 특징으로 하는 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 시스템.
  2. 삭제
  3. 삭제
  4. 네트워크를 통해 통신 접속된 통합센서 또는 POS단말 각각을 식별하며, 상기 통합센서에서 부여한 익명ID값과 얻은 익명객층정보를 수신받아 전달하며, 상기 POS단말로부터 고객 인식을 요청받아 전달한 후에, 맞춤형 이벤트를 전달받아 상기 POS단말기로 전송하기 위한 인터페이스부; 상기 인터페이스부로부터 전달되는 익명ID값과 익명객층정보를 저장하고 관리하기 위한 AI카드부; 및 상기 인터페이스부를 통해 고객 인식을 요청받을 때에 저장해 둔 익명객층정보를 확인하며, 확인한 익명객층정보에 대응하는 맞춤형 이벤트를 판독하여 상기 인터페이스부로 전달하기 위한 스토어관리부를 포함하는 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버에 있어서,
    상기 통합센서는, 소비자 단말의 고유신호에서 맥 어드레스를 검출해서 암호화시켜 비식별화하여 익명ID값으로 사용하며; 카메라를 통해 촬영된 얼굴 이미지에서 추출한 특징점을 이용하여 익명객층정보로 연령 및 성별을 추정하며; 익명ID값과 익명객층정보를 시간정보와 함께 내부 메모리에 임시 저장해 두었다가, 기 설정된 시간 동안 내부 메모리에 임시 저장된 익명ID값과 익명객층정보, 시간정보를 매장식별자와 함께 실시간으로 상기 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버로 전송하고, 내부 메모리에 임시 저장된 익명ID값과 익명객층정보, 시간정보를 바로 삭제하는 것을 특징으로 하며;
    상기 POS단말은, 화면상의 이미지를 캡처할 화면 영역을 미리 설정해 두며, 화면캡처모듈을 이용하여 소비자의 상품 구매 프로세스 최종 시점에 기 설정된 화면 영역에 해당하는 화면상의 이미지를 자동 캡처하고, 캡처 이미지를 상기 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버로 전송하며; 상기 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버는, 문자인식모듈을 이용하여 상기 POS단말로부터 수신되는 캡처 이미지 내의 소비자의 상품구매정보를 인식하는 것을 특징으로 하는 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버.
  5. 통합센서가 소비자 단말의 고유신호를 감지하여 비식별화시켜 익명ID값을 부여함과 동시에, 소비자 얼굴의 특징점을 추출하여 비식별화시켜 익명객층정보를 얻는 단계; 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버가 상기 통합센서에서 부여한 익명ID값과 얻은 익명객층정보를 수신받아 저장하는 단계; POS단말이 소비자 구매 활동 감지 시에 고객 인식을 상기 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버로 요청하는 단계; 상기 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버가 고객 인식을 요청받을 때에 저장해 둔 익명객층정보를 확인하며, 확인한 익명객층정보에 대응하는 맞춤형 이벤트를 판독하는 단계; 및 상기 POS단말이 상기 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버에서 판독한 맞춤형 이벤트를 수신받아 소비자에게 제공하는 단계를 포함하되;
    상기 통합센서는, 소비자 단말의 고유신호에서 맥 어드레스를 검출해서 암호화시켜 비식별화하여 익명ID값으로 사용하며; 카메라를 통해 촬영된 얼굴 이미지에서 추출한 특징점을 이용하여 익명객층정보로 연령 및 성별을 추정하며; 익명ID값과 익명객층정보를 시간정보와 함께 내부 메모리에 임시 저장해 두었다가, 기 설정된 시간 동안 내부 메모리에 임시 저장된 익명ID값과 익명객층정보, 시간정보를 매장식별자와 함께 실시간으로 상기 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버로 전송하고, 내부 메모리에 임시 저장된 익명ID값과 익명객층정보, 시간정보를 바로 삭제하는 것을 특징으로 하며;
    상기 POS단말은, 화면상의 이미지를 캡처할 화면 영역을 미리 설정해 두며, 화면캡처모듈을 이용하여 소비자의 상품 구매 프로세스 최종 시점에 기 설정된 화면 영역에 해당하는 화면상의 이미지를 자동 캡처하고, 캡처 이미지를 상기 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버로 전송하며; 상기 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 서버는, 문자인식모듈을 이용하여 상기 POS단말로부터 수신되는 캡처 이미지 내의 소비자의 상품구매정보를 인식하는 것을 특징으로 하는 지능형 마케팅 지원 서비스 제공 방법.
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