KR102168164B1 - Matching processing apparatus between user and a/s company based on condition and operating method thereof - Google Patents
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Abstract
조건에 기반한 사용자와 A/S 업체 간의 매칭 처리 장치 및 그 동작 방법이 개시된다. 본 발명은 A/S를 받고자 하는 사용자가 지정한 A/S 대상 제품과 위치를 기초로 조건에 매칭되는 최적의 A/S 업체를 상기 사용자에게 매칭시켜줌으로써, A/S망이 구축되어 있지 않은 제조사의 제품의 경우에도 사용자가 편리하게 A/S를 받을 수 있도록 지원할 수 있는 매칭 처리 장치 및 그 동작 방법에 대한 것이다.Disclosed are an apparatus for processing matching between a user and an A/S company based on conditions and a method of operating the same. The present invention matches the user with the optimal A/S company matching the conditions based on the A/S target product and location designated by the user who wants to receive A/S, so that a manufacturer without an A/S network Even in the case of the product of, the present invention relates to a matching processing device that can support a user to conveniently receive A/S and an operation method thereof.
Description
본 발명은 제품에 대한 A/S를 받고자 하는 사용자에게 최적의 A/S 업체를 매칭시켜줄 수 있는 기술에 대한 것이다.The present invention relates to a technology capable of matching an optimal A/S company to a user who wants to receive A/S for a product.
최근, 다양한 제품들이 출시됨에 따라, 제품들에 대한 사후 관리를 위한 A/S(After-Sales Service)의 중요성이 증대되고 있다.Recently, as various products are released, the importance of A/S (After-Sales Service) for post management of products is increasing.
보통, 대기업에서는 전국적으로 A/S망을 잘 구축해 두었기 때문에 대기업의 제품을 구입한 소비자들은 제품에 고장이 발생하였을 때 쉽게 A/S를 받을 수 있다.Usually, large companies have well established A/S networks nationwide, so consumers who purchase products from large companies can easily receive A/S when a product breakdown occurs.
하지만, 중소기업에서는 자금 등의 문제로 인해 전국적으로 A/S망을 갖추기가 어렵다는 점에서 중소기업 제품을 구입한 소비자들은 제품에 문제가 발생하였을 때, 해당 제품을 기업 본사로 보내야 하거나 기업 본사에서 수리 기사가 출장을 와서 해당 제품을 수거해 가야 하는 등의 불편이 존재한다.However, since it is difficult for SMEs to have an A/S network nationwide due to problems such as funding, consumers who purchase SME products have to send the product to the corporate headquarters when a problem occurs, or to a repair engineer at the corporate headquarters. There are inconveniences such as having to collect the product after going on a business trip.
이렇게, 중소기업 제품을 사용하는 소비자들은 마땅한 A/S를 받을 방법이 없는 경우가 많기 때문에, 사설 A/S 업체들을 찾아가서 해당 제품에 대한 A/S를 의뢰하는 경우도 존재한다.In this way, consumers who use SME products often do not have a way to receive appropriate A/S, so there are cases where they visit private A/S companies and request A/S for the product.
하지만, 소비자들이 사설 A/S 업체들에 제품에 대한 A/S를 의뢰하기 위해서는 소비자가 보유하고 있는 제품의 수리가 가능한 업체들을 찾아야 하는데, 관련 정보가 부족하여 적당한 수리 업체를 찾는 것이 쉽지 않은 실정이다.However, in order for consumers to request A/S for a product from private A/S companies, it is difficult to find a suitable repair company due to lack of related information. to be.
관련해서, 최근에는 인터넷의 보급이 활발하게 이루어짐에 따라 인터넷을 이용한 다양한 매칭 서비스가 출시되고 있다. 예컨대, 강사가 자신의 정보를 웹 상에 등록해 두고, 학생이 원하는 조건을 입력하게 되면, 해당 조건을 기초로 학생에게 최적의 강사를 매칭시켜 주는 서비스 등이 존재한다.In relation to this, in recent years, as the Internet has been actively spread, various matching services using the Internet have been released. For example, when an instructor registers his or her information on the web and a student enters a desired condition, there is a service that matches the optimal instructor to the student based on the condition.
이렇게, 인터넷을 통해 다양한 매칭 서비스가 등장하고 있다는 점에서, 소비자들이 자신이 보유하고 있는 제품에 대한 A/S를 원하는 경우, 해당 제품에 대한 A/S가 가능한 업체를 적절하게 매칭시켜줄 수 있는 서비스에 대한 요구도 증가하고 있다.In this way, since various matching services are appearing through the Internet, when consumers want A/S for their products, a service that can appropriately match companies capable of A/S for the product. The demand for
본 발명은 A/S를 받고자 하는 사용자가 지정한 A/S 대상 제품과 위치를 기초로 조건에 매칭되는 최적의 A/S 업체를 상기 사용자에게 매칭시켜줌으로써, A/S망이 구축되어 있지 않은 제조사의 제품의 경우에도 사용자가 편리하게 A/S를 받을 수 있도록 지원할 수 있는 매칭 처리 장치 및 그 동작 방법을 제공하고자 한다.The present invention matches the user with the optimal A/S company matching the conditions based on the A/S target product and location designated by the user who wants to receive A/S, so that a manufacturer without an A/S network Even in the case of the product of, it is intended to provide a matching processing device and an operation method that can support users to conveniently receive A/S.
본 발명의 일실시예에 따른 조건에 기반한 사용자와 A/S 업체 간의 매칭 처리 장치는 복수의 A/S(After-Sales Service) 업체들에 대한 정보와 상기 복수의 A/S 업체들 각각이 미리 등록한 A/S 가능 제품에 대한 정보, A/S 가능 위치에 대한 위치 정보 및 상기 복수의 A/S 업체들 각각에 대해 소비자들로부터 미리 수집한 만족도 점수가 서로 대응되어 저장되어 있는 업체 데이터베이스, 사용자의 클라이언트 단말로부터 A/S를 받기를 원하는 제1 제품에 대한 정보와 A/S를 받을 위치에 대한 제1 위치 정보가 수신되면, 상기 업체 데이터베이스에 저장되어 있는 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 A/S 가능 제품에 대한 정보 및 A/S 가능 위치에 대한 위치 정보와, 상기 사용자의 클라이언트 단말로부터 수신한 상기 제1 제품에 대한 정보 및 상기 제1 위치 정보를 비교하여 상기 복수의 A/S 업체들 중 A/S를 수행할 복수의 제1 후보 업체들을 선별하는 제1 후보 업체 선별부, 상기 복수의 제1 후보 업체들의 선별이 완료되면, 상기 업체 데이터베이스에 저장되어 있는 상기 복수의 제1 후보 업체들 각각의 만족도 점수를 확인하여 상기 복수의 제1 후보 업체들 중 만족도 점수가 높은 순서로 기설정된(predetermined) 개수의 제2 후보 업체들을 선별하는 제2 후보 업체 선별부, 상기 제2 후보 업체들의 선별이 완료되면, 상기 제2 후보 업체들 각각의 클라이언트 단말로 A/S 진행의사를 질의하는 문의 메시지를 전송하는 문의 메시지 전송부 및 상기 제2 후보 업체들 중 제1 A/S 업체의 클라이언트 단말로부터 상기 문의 메시지에 대한 응신 메시지가 가장 빠르게 회신된 경우, 상기 제1 A/S 업체를 A/S 대상 업체로 결정한 후 상기 제1 A/S 업체에 대한 정보와 상기 제1 A/S 업체가 A/S 수행 업체로 매칭되었음을 알리는 매칭 알림 메시지를 상기 사용자의 클라이언트 단말로 전송하는 매칭 처리부를 포함한다.According to an embodiment of the present invention, a matching processing device between a user and an A/S company based on a condition includes information on a plurality of After-Sales Service (A/S) companies and each of the plurality of A/S companies in advance. A company database in which information on registered A/S-capable products, location information on A/S-capable locations, and satisfaction scores previously collected from consumers for each of the plurality of A/S companies are stored in correspondence with each other. When the information on the first product that wants to receive A/S and the first location information on the location to receive the A/S are received from the client terminal of A/S, each of the plurality of A/S companies stored in the company database The plurality of A/S by comparing the information on the A/S-capable product and location information on the A/S-capable location of the user and the information on the first product received from the user's client terminal and the first location information. A first candidate company selection unit that selects a plurality of first candidate companies to perform A/S among S companies, and when the selection of the plurality of first candidate companies is completed, the plurality of companies stored in the company database 1 A second candidate company selection unit that checks the satisfaction score of each of the candidate companies and selects a predetermined number of second candidate companies in the order of the highest satisfaction score among the plurality of first candidate companies, the second When the selection of candidate companies is completed, an inquiry message transmission unit that transmits an inquiry message to each client terminal of the second candidate companies to inquire about A/S proceedings, and a first A/S company among the second candidate companies If the response message to the inquiry message is the fastest reply from the client terminal of, after determining the first A/S company as the A/S target company, the information on the first A/S company and the first A/ And a matching processing unit for transmitting a matching notification message indicating that the S company has been matched with the A/S performing company to the user's client terminal.
또한, 본 발명의 일실시예에 따른 조건에 기반한 사용자와 A/S 업체 간의 매칭 처리 장치의 동작 방법은 복수의 A/S 업체들에 대한 정보와 상기 복수의 A/S 업체들 각각이 미리 등록한 A/S 가능 제품에 대한 정보, A/S 가능 위치에 대한 위치 정보 및 상기 복수의 A/S 업체들 각각에 대해 소비자들로부터 미리 수집한 만족도 점수가 서로 대응되어 저장되어 있는 업체 데이터베이스를 유지하는 단계, 사용자의 클라이언트 단말로부터 A/S를 받기를 원하는 제1 제품에 대한 정보와 A/S를 받을 위치에 대한 제1 위치 정보가 수신되면, 상기 업체 데이터베이스에 저장되어 있는 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 A/S 가능 제품에 대한 정보 및 A/S 가능 위치에 대한 위치 정보와, 상기 사용자의 클라이언트 단말로부터 수신한 상기 제1 제품에 대한 정보 및 상기 제1 위치 정보를 비교하여 상기 복수의 A/S 업체들 중 A/S를 수행할 복수의 제1 후보 업체들을 선별하는 단계, 상기 복수의 제1 후보 업체들의 선별이 완료되면, 상기 업체 데이터베이스에 저장되어 있는 상기 복수의 제1 후보 업체들 각각의 만족도 점수를 확인하여 상기 복수의 제1 후보 업체들 중 만족도 점수가 높은 순서로 기설정된 개수의 제2 후보 업체들을 선별하는 단계, 상기 제2 후보 업체들의 선별이 완료되면, 상기 제2 후보 업체들 각각의 클라이언트 단말로 A/S 진행의사를 질의하는 문의 메시지를 전송하는 단계 및 상기 제2 후보 업체들 중 제1 A/S 업체의 클라이언트 단말로부터 상기 문의 메시지에 대한 응신 메시지가 가장 빠르게 회신된 경우, 상기 제1 A/S 업체를 A/S 대상 업체로 결정한 후 상기 제1 A/S 업체에 대한 정보와 상기 제1 A/S 업체가 A/S 수행 업체로 매칭되었음을 알리는 매칭 알림 메시지를 상기 사용자의 클라이언트 단말로 전송하는 단계를 포함한다.In addition, the method of operating the matching processing device between a user and an A/S company based on a condition according to an embodiment of the present invention includes information on a plurality of A/S companies and each of the plurality of A/S companies registered in advance. Maintains a database of companies in which information on A/S-capable products, location information on A/S-capable locations, and satisfaction scores previously collected from consumers for each of the plurality of A/S companies correspond to each other. Step, When information on a first product desired to receive A/S from a user's client terminal and first location information on a location to receive A/S are received, the plurality of A/S stored in the company database The plurality of companies compare the information on the A/S-capable product and the location information on the A/S-capable location, and the information on the first product and the first location information received from the user's client terminal. Selecting a plurality of first candidate companies to perform A/S among the A/S companies of the company, and when the selection of the plurality of first candidate companies is completed, the plurality of first candidates stored in the company database Checking the satisfaction score of each of the companies and selecting a preset number of second candidate companies in the order of the highest satisfaction score among the plurality of first candidate companies. When the selection of the second candidate companies is completed, the first 2 The step of transmitting an inquiry message for inquiring about A/S progress to each of the client terminals of the candidate companies, and a response message to the inquiry message from the client terminal of the first A/S company among the second candidate companies In the case of a quick reply, after determining the first A/S company as the A/S target company, matching information on the first A/S company and the first A/S company was matched as an A/S performing company And transmitting a notification message to the user's client terminal.
본 발명은 A/S를 받고자 하는 사용자가 지정한 A/S 대상 제품과 위치를 기초로 조건에 매칭되는 최적의 A/S 업체를 상기 사용자에게 매칭시켜줌으로써, A/S망이 구축되어 있지 않은 제조사의 제품의 경우에도 사용자가 편리하게 A/S를 받을 수 있도록 지원할 수 있는 매칭 처리 장치 및 그 동작 방법을 제공할 수 있다.The present invention matches the user with the optimal A/S company matching the conditions based on the A/S target product and location designated by the user who wants to receive A/S, so that a manufacturer without an A/S network In the case of a product of, a matching processing device and an operation method thereof that can support a user to conveniently receive A/S can be provided.
도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 조건에 기반한 사용자와 A/S 업체 간의 매칭 처리 장치의 구조를 도시한 도면이다.
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 조건에 기반한 사용자와 A/S 업체 간의 매칭 처리 장치의 동작 방법을 도시한 순서도이다.1 is a diagram showing a structure of a matching processing apparatus between a user and an A/S company based on conditions according to an embodiment of the present invention.
2 is a flow chart illustrating a method of operating a matching processing apparatus between a user and an A/S company based on a condition according to an embodiment of the present invention.
이하에서는 본 발명에 따른 실시예들을 첨부된 도면을 참조하여 상세하게 설명하기로 한다. 이러한 설명은 본 발명을 특정한 실시 형태에 대해 한정하려는 것이 아니며, 본 발명의 사상 및 기술 범위에 포함되는 모든 변경, 균등물 내지 대체물을 포함하는 것으로 이해되어야 한다. 각 도면을 설명하면서 유사한 참조부호를 유사한 구성요소에 대해 사용하였으며, 다르게 정의되지 않는 한, 기술적이거나 과학적인 용어를 포함해서 본 명세서 상에서 사용되는 모든 용어들은 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 사람에 의해 일반적으로 이해되는 것과 동일한 의미를 가지고 있다.Hereinafter, embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings. This description is not intended to limit the present invention to a specific embodiment, it is to be understood to include all changes, equivalents, and substitutes included in the spirit and scope of the present invention. While describing each drawing, similar reference numerals have been used for similar components, and unless otherwise defined, all terms used in the present specification including technical or scientific terms refer to common knowledge in the technical field to which the present invention belongs. It has the same meaning as commonly understood by someone who has it.
본 문서에서, 어떤 부분이 어떤 구성요소를 "포함"한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있다는 것을 의미한다. 또한, 본 발명의 다양한 실시예들에 있어서, 각 구성요소들, 기능 블록들 또는 수단들은 하나 또는 그 이상의 하부 구성요소로 구성될 수 있고, 각 구성요소들이 수행하는 전기, 전자, 기계적 기능들은 전자회로, 집적회로, ASIC(Application Specific Integrated Circuit) 등 공지된 다양한 소자들 또는 기계적 요소들로 구현될 수 있으며, 각각 별개로 구현되거나 2 이상이 하나로 통합되어 구현될 수도 있다. In this document, when a part "includes" a certain component, it means that other components may be further included rather than excluding other components unless otherwise stated. In addition, in various embodiments of the present invention, each component, functional blocks or means may be composed of one or more sub-components, and the electrical, electronic, and mechanical functions performed by each component are electronic. A circuit, an integrated circuit, and an application specific integrated circuit (ASIC) may be implemented with various known devices or mechanical elements, and may be implemented separately or two or more may be integrated into one.
한편, 첨부된 블록도의 블록들이나 흐름도의 단계들은 범용 컴퓨터, 특수용 컴퓨터, 휴대용 노트북 컴퓨터, 네트워크 컴퓨터 등 데이터 프로세싱이 가능한 장비의 프로세서나 메모리에 탑재되어 지정된 기능들을 수행하는 컴퓨터 프로그램 명령들(instructions)을 의미하는 것으로 해석될 수 있다. 이들 컴퓨터 프로그램 명령들은 컴퓨터 장치에 구비된 메모리 또는 컴퓨터에서 판독 가능한 메모리에 저장될 수 있기 때문에, 블록도의 블록들 또는 흐름도의 단계들에서 설명된 기능들은 이를 수행하는 명령 수단을 내포하는 제조물로 생산될 수도 있다. 아울러, 각 블록 또는 각 단계는 특정된 논리적 기능(들)을 실행하기 위한 하나 이상의 실행 가능한 명령들을 포함하는 모듈, 세그먼트 또는 코드의 일부를 나타낼 수 있다. 또, 몇 가지 대체 가능한 실시예들에서는 블록들 또는 단계들에서 언급된 기능들이 정해진 순서와 달리 실행되는 것도 가능함을 주목해야 한다. 예컨대, 잇달아 도시되어 있는 두 개의 블록들 또는 단계들은 실질적으로 동시에 수행되거나, 역순으로 수행될 수 있으며, 경우에 따라 일부 블록들 또는 단계들이 생략된 채로 수행될 수도 있다.On the other hand, the blocks of the attached block diagram and the steps in the flowchart are computer program instructions that are mounted on a processor or memory of equipment capable of processing data such as a general-purpose computer, a special-purpose computer, a portable notebook computer, and a network computer to perform specified functions. It can be interpreted as meaning. Since these computer program instructions can be stored in a memory provided in a computer device or in a memory readable by a computer, the functions described in the blocks in the block diagram or in the steps in the flowchart are produced as a product containing the instruction means to perform this. It could be. In addition, each block or each step may represent a module, segment, or part of code including one or more executable instructions for executing the specified logical function(s). In addition, it should be noted that in some alternative embodiments, functions mentioned in blocks or steps may be executed in a different order. For example, two blocks or steps shown in succession may be performed substantially simultaneously or may be performed in reverse order, and in some cases, some blocks or steps may be omitted.
도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 조건에 기반한 사용자와 A/S 업체 간의 매칭 처리 장치의 구조를 도시한 도면이다.1 is a diagram showing a structure of a matching processing apparatus between a user and an A/S company based on conditions according to an embodiment of the present invention.
도 1을 참조하면, 본 발명에 따른 매칭 처리 장치(110)는 업체 데이터베이스(111), 제1 후보 업체 선별부(112), 제2 후보 업체 선별부(113), 문의 메시지 전송부(114) 및 매칭 처리부(115)를 포함한다.Referring to FIG. 1, the matching
업체 데이터베이스(111)에는 복수의 A/S(After-Sales Service) 업체들에 대한 정보와 상기 복수의 A/S 업체들 각각이 미리 등록한 A/S 가능 제품에 대한 정보, A/S 가능 위치에 대한 위치 정보 및 상기 복수의 A/S 업체들 각각에 대해 소비자들로부터 미리 수집한 만족도 점수가 서로 대응되어 저장되어 있다.In the
예컨대, 업체 데이터베이스(111)에는 하기의 표 1과 같이 정보가 저장되어 있을 수 있다.For example, information may be stored in the
제1 후보 업체 선별부(112)는 사용자의 클라이언트 단말(101)로부터 A/S를 받기를 원하는 제1 제품에 대한 정보와 A/S를 받을 위치에 대한 제1 위치 정보가 수신되면, 업체 데이터베이스(111)에 저장되어 있는 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 A/S 가능 제품에 대한 정보 및 A/S 가능 위치에 대한 위치 정보와, 사용자의 클라이언트 단말(101)로부터 수신한 상기 제1 제품에 대한 정보 및 상기 제1 위치 정보를 비교하여 상기 복수의 A/S 업체들 중 A/S를 수행할 복수의 제1 후보 업체들을 선별한다.When the first candidate
이때, 본 발명의 일실시예에 따르면, 제1 후보 업체 선별부(112)는 제품 테이블 유지부(116), 위치 테이블 유지부(117), 정보 확인부(118), 특성 벡터 생성부(119), 정보 할당부(120), 비교 벡터 생성부(121) 및 선별 수행부(122)를 포함할 수 있다.At this time, according to an embodiment of the present invention, the first candidate
제품 테이블 유지부(116)는 A/S의 대상이 되는 것으로 미리 지정된 서로 다른 복수의 제품들에 대한 정보와 상기 복수의 제품들 각각을 식별하기 위한 미리 지정된 서로 다른 제품 식별 번호가 서로 대응되어 기록되어 있는 제품 테이블을 저장하여 유지한다.The product
예컨대, 상기 제품 테이블에는 하기의 표 2와 같이 정보가 기록되어 있을 수 있다.For example, information may be recorded in the product table as shown in Table 2 below.
여기서, 상기 복수의 제품들은 본 매칭 처리 장치(110)를 통해 A/S의 지원이 가능한 제품들로 개발자에 의해 미리 지정되는 제품들이며, 제품 식별 번호는 각 제품을 식별하기 위해 개발자에 의해 미리 할당된 번호를 의미한다.Here, the plurality of products are products that can be supported by A/S through the
위치 테이블 유지부(117)는 미리 지정된 서로 다른 복수의 거점들 각각의 위치 정보와 상기 복수의 거점들 각각의 위치 정보에 대한 미리 지정된 서로 다른 위치 식별 번호가 서로 대응되어 기록되어 있는 위치 테이블을 저장하여 유지한다.The location
여기서, 상기 복수의 거점들이란 전국 지역들 중 개발자에 의해서 미리 지정된 대표 지역들을 의미하며, 위치 식별 번호는 각 거점을 식별하기 위해 개발자에 의해 미리 할당된 번호를 의미한다.Here, the plurality of bases refers to representative areas previously designated by the developer among the nationwide areas, and the location identification number refers to a number previously assigned by the developer to identify each base.
예컨대, 상기 위치 테이블에는 하기의 표 3과 같이 정보가 기록되어 있을 수 있다.For example, information may be recorded in the location table as shown in Table 3 below.
정보 확인부(118)는 사용자의 클라이언트 단말(101)로부터 A/S를 받기를 원하는 상기 제1 제품에 대한 정보와 A/S를 받을 위치에 대한 상기 제1 위치 정보가 수신되면, 업체 데이터베이스(111)에 저장되어 있는 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 A/S 가능 제품에 대한 정보와 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 A/S 가능 위치에 대한 위치 정보를 확인한 후 상기 제품 테이블을 참조하여 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 A/S 가능 제품에 대응되는 제품 식별 번호를 확인하고, 상기 위치 테이블을 참조하여 상기 복수의 거점들 중 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 A/S 가능 위치와 가장 근접한 위치 정보를 갖는 거점에 대한 위치 식별 번호를 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 A/S 가능 위치에 대한 위치 식별 번호로 할당한다.When the
예컨대, 업체 데이터베이스(111)에 상기 표 1과 같이 정보가 저장되어 있다고 하고, 상기 제품 테이블과 상기 위치 테이블이 각각 상기 표 2와 표 3과 같다고 하는 경우, 정보 확인부(118)는 상기 제품 테이블을 참조하여 'A/S 업체 1'의 A/S 가능 제품인 '냉동기'에 대한 제품 식별 번호인 '12345'를 확인할 수 있다.For example, if it is said that information is stored in the
그리고, 정보 확인부(118)는 상기 위치 테이블을 참조하여 상기 복수의 거점들 중 'A/S 업체 1'의 A/S 가능 위치인 '위치 정보 1'에 가장 근접한 위치 정보를 갖는 거점에 대한 위치 식별 번호를 'A/S 업체 1'의 A/S 가능 위치인 '위치 정보 1'에 대한 위치 식별 번호로 할당할 수 있다. 관련해서, 상기 복수의 거점들 중 '위치 정보 1'에 가장 근접한 위치 정보를 갖는 거점이 '거점 1'이라고 하는 경우, 정보 확인부(118)는 'A/S 업체 1'의 A/S 가능 위치인 '위치 정보 1'에 대해 '09876'이라는 위치 식별 번호를 할당할 수 있다.In addition, the
이러한 방식으로, 정보 확인부(118)는 상기 복수의 A/S 업체들 각각에 대해 제품 식별 번호를 확인하고, 위치 식별 번호의 할당을 진행할 수 있다.In this way, the
특성 벡터 생성부(119)는 상기 복수의 A/S 업체들 각각에 대해, 각 A/S 업체의 A/S 가능 제품에 대응하는 제품 식별 번호와 각 A/S 업체의 A/S 가능 위치에 대한 위치 식별 번호를 성분으로 포함하는 2차원의 특성 벡터를 생성한다.For each of the plurality of A/S companies, the characteristic
예컨대, 앞서 설명한 예시와 같이, 'A/S 업체 1'에 대해서 확인된 제품 식별 번호가 '12345이고, 'A/S 업체 1'에 대해서 할당된 위치 식별 번호가 '09876'이라고 하는 경우, 특성 벡터 생성부(119)는 'A/S 업체 1'에 대해 '(12345, 09876)'이라고 하는 2차원의 특성 벡터를 생성할 수 있다. 이러한 방식으로 특성 벡터 생성부(119)는 상기 복수의 A/S 업체들 각각에 대해 특성 벡터를 생성할 수 있다.For example, as in the example described above, if the product identification number identified for'A/S company 1'is '12345' and the location identification number assigned to'A/S company 1'is '09876', characteristics The
정보 할당부(120)는 상기 제품 테이블을 참조하여 상기 제1 제품에 대응하는 제1 제품 식별 번호를 확인하고, 상기 위치 테이블을 참조하여 상기 복수의 거점들 중 상기 제1 위치 정보에 가장 근접한 위치 정보를 갖는 거점에 대한 제1 위치 식별 번호를 상기 제1 위치 정보에 대한 위치 식별 번호로 할당한다.The
비교 벡터 생성부(121)는 상기 제1 제품 식별 번호와 상기 제1 위치 식별 번호를 성분으로 포함하는 2차원의 비교 벡터를 생성한다.The comparison
예컨대, 사용자의 클라이언트 단말(101)로부터 수신된 상기 제1 제품이 '저온 냉장고'라고 하는 경우, 정보 할당부(120)는 상기 표 2와 같은 제품 테이블을 참조하여 상기 제1 제품인 '저온 냉장고'에 대응하는 상기 제1 제품 식별 번호로 '67890'을 확인할 수 있다. 그리고, 상기 표 3과 같은 위치 테이블에 기록되어 있는 복수의 거점들 중 사용자의 클라이언트 단말(101)로부터 수신된 상기 제1 위치 정보에 가장 근접한 위치 정보를 갖는 거점이 '거점 3'이라고 하는 경우, 정보 할당부(120)는 '12689'라고 하는 위치 식별 번호를 상기 제1 위치 정보에 대한 상기 제1 위치 식별 번호로 할당할 수 있다. 그 이후, 비교 벡터 생성부(121)는 상기 제1 제품 식별 번호인 '67890'과 상기 제1 위치 식별 번호인 '12689'를 성분으로 포함하는 2차원의 벡터인 '(67890, 12689)'를 상기 비교 벡터로 생성할 수 있다.For example, when the first product received from the user's
선별 수행부(122)는 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 특성 벡터와 상기 비교 벡터 간의 벡터 유사도에 기초하여 상기 복수의 A/S 업체들 중 A/S를 수행할 상기 복수의 제1 후보 업체들의 선별을 수행한다.The
이때, 본 발명의 일실시예에 따르면, 선별 수행부(122)는 제1 부분 후보 업체 선택부(123), 제2 부분 후보 업체 선택부(124) 및 후보 업체 선별 처리부(125)를 포함할 수 있다.In this case, according to an embodiment of the present invention, the
제1 부분 후보 업체 선택부(123)는 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 특성 벡터와 상기 비교 벡터 간의 유클리드 거리(Euclidean Distance)를 연산하고, 상기 복수의 A/S 업체들 중 상기 유클리드 거리가 기설정된 제1 기준 거리 이하로 연산된 복수의 제1 부분 후보 업체들을 선택한다.The first partial candidate
관련해서, 제1 부분 후보 업체 선택부(123)는 하기의 수학식 1에 기초하여 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 특성 벡터와 상기 비교 벡터 간의 유클리드 거리를 연산할 수 있다.In connection, the first partial candidate
여기서, D는 유클리드 거리, pi와 qi는 두 벡터에 포함되어 있는 i번째 성분들을 의미한다. 두 벡터 간의 유클리드 거리가 작을수록 두 벡터는 유사한 벡터라고 볼 수 있고, 두 벡터 간의 유클리드 거리가 클수록 두 벡터는 비유사한 벡터라고 볼 수 있다. Here, D denotes the Euclidean distance, and p i and q i denote the i-th components included in the two vectors. As the Euclidean distance between two vectors is smaller, the two vectors can be regarded as similar vectors, and as the Euclidean distance between two vectors is larger, the two vectors can be regarded as dissimilar vectors.
제2 부분 후보 업체 선택부(124)는 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 특성 벡터와 상기 비교 벡터 간의 코사인 유사도를 연산하고, 상기 복수의 A/S 업체들 중 상기 코사인 유사도가 기설정된 제1 유사도를 초과하는 것으로 연산된 복수의 제2 부분 후보 업체들을 선택한다.The second partial candidate
관련해서, 제2 부분 후보 업체 선택부(124)는 하기의 수학식 2에 기초하여 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 특성 벡터와 상기 비교 벡터 간의 코사인 유사도를 연산할 수 있다.In relation to this, the second partial candidate
여기서, S는 벡터 A와 B 사이의 코사인 유사도로 -1에서 1사이의 값을 가지며, 그 값이 클수록 두 벡터는 유사한 벡터임을 의미하고, Ai는 벡터 A의 i번째 성분, Bi는 벡터 B의 i번째 성분을 의미한다.Here, S is the cosine similarity between vectors A and B and has a value between -1 and 1, and the larger the value, the more the two vectors are similar vectors, A i is the i-th component of vector A, and B i is the vector It means the i-th component of B.
이렇게, 제1 부분 후보 업체 선택부(123)에서 복수의 제1 부분 후보 업체들이 선택되고, 제2 부분 후보 업체 선택부(124)에서 복수의 제2 부분 후보 업체들이 선택되면, 후보 업체 선별 처리부(125)는 상기 복수의 A/S 업체들 중 상기 복수의 제1 부분 후보 업체들과 상기 복수의 제2 부분 후보 업체들에서 서로 겹쳐서 존재하는 업체들을 상기 복수의 제1 후보 업체들로 선별한다.In this way, when a plurality of first partial candidate companies are selected by the first partial candidate
즉, 후보 업체 선별 처리부(125)는 사용자의 클라이언트 단말(101)로부터 수신된 제품과 위치 정보에 따라 생성된 비교 벡터와의 유클리드 거리가 상기 제1 기준 거리 이하이면서 상기 비교 벡터와의 코사인 유사도가 상기 제1 유사도를 초과하는 특성 벡터를 갖는 A/S 업체들을 상기 복수의 제1 후보 업체들로 선별할 수 있다.That is, the candidate company
이렇게, 상기 복수의 제1 후보 업체들의 선별이 완료되면, 제2 후보 업체 선별부(113)는 업체 데이터베이스(111)에 저장되어 있는 상기 복수의 제1 후보 업체들 각각의 만족도 점수를 확인하여 상기 복수의 제1 후보 업체들 중 만족도 점수가 높은 순서로 기설정된(predetermined) 개수의 제2 후보 업체들을 선별한다.In this way, when the selection of the plurality of first candidate companies is completed, the second candidate
예컨대, 상기 기설정된 개수가 '10개'라고 하는 경우, 제2 후보 업체 선별부(113)는 상기 복수의 제1 후보 업체들 중 업체 데이터베이스(111)에 저장되어 있는 만족도 점수를 확인해서 만족도 점수가 높은 순서로 10개의 제2 후보 업체들을 선별할 수 있다.For example, if the preset number is '10', the second candidate
문의 메시지 전송부(114)는 상기 제2 후보 업체들의 선별이 완료되면, 상기 제2 후보 업체들 각각의 클라이언트 단말로 A/S 진행의사를 질의하는 문의 메시지를 전송한다.When the selection of the second candidate companies is completed, the inquiry
그리고, 매칭 처리부(115)는 상기 제2 후보 업체들 중 제1 A/S 업체의 클라이언트 단말(102)로부터 상기 문의 메시지에 대한 응신 메시지가 가장 빠르게 회신된 경우, 상기 제1 A/S 업체를 A/S 대상 업체로 결정한 후 상기 제1 A/S 업체에 대한 정보와 상기 제1 A/S 업체가 A/S 수행 업체로 매칭되었음을 알리는 매칭 알림 메시지를 사용자의 클라이언트 단말(101)로 전송한다.And, the matching
이렇게, 상기 제1 A/S 업체가 A/S 수행 업체로 매칭이 완료되면, 상기 제1 A/S 업체에서는 사용자가 위치하는 지점으로 A/S 담당 기사를 파견하여 상기 제1 제품에 대한 A/S를 진행할 수 있으며, A/S가 완료되면, 사용자는 사용자의 클라이언트 단말(101)을 통해 상기 제1 A/S 업체에 대한 만족도 점수를 인가함으로써, A/S 과정이 완료될 수 있다. 이때, 사용자의 클라이언트 단말(101)은 사용자로부터 상기 제1 A/S 업체에 대한 만족도 점수가 인가되면, 상기 만족도 점수를 매칭 처리 장치(110)로 전송할 수 있고, 이때, 매칭 처리 장치(110)는 업체 데이터베이스(111) 상의 상기 제1 A/S 업체에 대한 정보에 대응되어 저장되어 있는 만족도 점수에 상기 사용자가 인가한 만족도 점수를 반영할 수 있다.In this way, when the matching of the first A/S company to the A/S performing company is completed, the first A/S company dispatches an A/S engineer to the location where the user is /S can be performed, and when the A/S is completed, the user can complete the A/S process by approving a satisfaction score for the first A/S company through the user's
이때, 본 발명의 일실시예에 따르면, 매칭 처리 장치(110)는 결정 값 연산부(126) 및 매칭 순위 할당부(127)를 더 포함할 수 있다.In this case, according to an embodiment of the present invention, the matching
결정 값 연산부(126)는 상기 제2 후보 업체들의 선별이 완료되면, 상기 제2 후보 업체들 각각에 대해서 연산된 유클리드 거리의 역수와 코사인 유사도를 서로 곱함으로써, 상기 제2 후보 업체들 각각에 대한 순위 결정 값을 연산한다.When the selection of the second candidate companies is completed, the
예컨대, 'A/S 업체 1'이 상기 제2 후보 업체들에 포함된 업체라고 하고, 'A/S 업체 1'에 대해서 연산된 상기 비교 벡터와의 유클리드 거리를 'D1', 코사인 유사도를 'S1'이라고 하는 경우, 결정 값 연산부(126)는 하기의 수학식 3의 연산에 따라 'A/S 업체 1'에 대한 순위 결정 값 R1을 연산할 수 있다.For example, suppose that'A/S company 1'is a company included in the second candidate companies, and the Euclidean distance with the comparison vector calculated for'A/S company 1'is'D 1 ', and the cosine similarity is In the case of'S 1 ', the determination
이러한 방식으로, 결정 값 연산부(126)는 상기 제2 후보 업체들 각각에 대한 순위 결정 값을 연산할 수 있다.In this way, the
이렇게, 상기 제2 후보 업체들 각각에 대한 순위 결정 값의 연산이 완료되면, 매칭 순위 할당부(127)는 상기 제2 후보 업체들 각각에 대한 순위 결정 값의 크기 순서로 상기 제2 후보 업체들 각각에 대한 매칭 순위를 할당한다.In this way, when the calculation of the ranking value for each of the second candidate companies is completed, the
이때, 문의 메시지 전송부(114)는 상기 제2 후보 업체들 각각에 대해 매칭 순위가 할당되면, 상기 제2 후보 업체들 각각에 할당된 매칭 순위에 따라 순차적으로 상기 제2 후보 업체들 각각의 클라이언트 단말로 A/S 진행의사를 질의하는 상기 문의 메시지를 전송할 수 있다.At this time, the inquiry
이때, 본 발명의 일실시예에 따르면, 문의 메시지 전송부(114)는 상기 제2 후보 업체들 각각에 할당된 매칭 순위에 따라 기설정된 메시지 전송 시간 간격으로 순차적으로 상기 제2 후보 업체들 각각의 클라이언트 단말로 A/S 진행의사를 질의하는 상기 문의 메시지를 전송할 수 있다.In this case, according to an embodiment of the present invention, the inquiry
예컨대, 상기 기설정된 메시지 전송 시간 간격을 '10분 간격'이라고 하는 경우, 문의 메시지 전송부(114)는 상기 제2 후보 업체들 각각에 할당된 매칭 순위에 따라 10분 간격으로 순차적으로 상기 제2 후보 업체들 각각의 클라이언트 단말로 A/S 진행의사를 질의하는 상기 문의 메시지를 전송함으로써, 매칭 순위가 가장 높은 A/S 업체가 먼저 A/S를 진행하겠다는 응신 메시지를 회신하도록 유도할 수 있다.For example, when the preset message transmission time interval is referred to as '10 minute intervals', the inquiry
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 조건에 기반한 사용자와 A/S 업체 간의 매칭 처리 장치의 동작 방법을 도시한 순서도이다.2 is a flow chart illustrating a method of operating a matching processing apparatus between a user and an A/S company based on a condition according to an embodiment of the present invention.
단계(S210)에서는 복수의 A/S 업체들에 대한 정보와 상기 복수의 A/S 업체들 각각이 미리 등록한 A/S 가능 제품에 대한 정보, A/S 가능 위치에 대한 위치 정보 및 상기 복수의 A/S 업체들 각각에 대해 소비자들로부터 미리 수집한 만족도 점수가 서로 대응되어 저장되어 있는 업체 데이터베이스를 유지한다.In step S210, information on a plurality of A/S companies, information on A/S-capable products previously registered by each of the plurality of A/S companies, location information on A/S possible locations, and the plurality of For each of the A/S companies, a company database in which satisfaction scores collected in advance from consumers are matched and stored is maintained.
단계(S220)에서는 사용자의 클라이언트 단말로부터 A/S를 받기를 원하는 제1 제품에 대한 정보와 A/S를 받을 위치에 대한 제1 위치 정보가 수신되면, 상기 업체 데이터베이스에 저장되어 있는 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 A/S 가능 제품에 대한 정보 및 A/S 가능 위치에 대한 위치 정보와, 상기 사용자의 클라이언트 단말로부터 수신한 상기 제1 제품에 대한 정보 및 상기 제1 위치 정보를 비교하여 상기 복수의 A/S 업체들 중 A/S를 수행할 복수의 제1 후보 업체들을 선별한다.In step S220, when information on a first product desired to receive A/S and first location information on a location to receive A/S are received from the user's client terminal, the plurality of products stored in the company database Comparing the information on the A/S-capable products of each A/S company and the location information on the A/S-capable location, the information on the first product received from the user's client terminal and the first location information Thus, a plurality of first candidate companies to perform A/S are selected from among the plurality of A/S companies.
단계(S230)에서는 상기 복수의 제1 후보 업체들의 선별이 완료되면, 상기 업체 데이터베이스에 저장되어 있는 상기 복수의 제1 후보 업체들 각각의 만족도 점수를 확인하여 상기 복수의 제1 후보 업체들 중 만족도 점수가 높은 순서로 기설정된 개수의 제2 후보 업체들을 선별한다.In step S230, when the selection of the plurality of first candidate companies is completed, the satisfaction score of each of the plurality of first candidate companies stored in the company database is checked to determine the satisfaction level among the plurality of first candidate companies. A preset number of second candidate companies are selected in the order of the highest score.
단계(S240)에서는 상기 제2 후보 업체들의 선별이 완료되면, 상기 제2 후보 업체들 각각의 클라이언트 단말로 A/S 진행의사를 질의하는 문의 메시지를 전송한다.In step S240, when the selection of the second candidate companies is completed, an inquiry message inquiring the intention to proceed with A/S is transmitted to each of the client terminals of the second candidate companies.
단계(S250)에서는 상기 제2 후보 업체들 중 제1 A/S 업체의 클라이언트 단말로부터 상기 문의 메시지에 대한 응신 메시지가 가장 빠르게 회신된 경우, 상기 제1 A/S 업체를 A/S 대상 업체로 결정한 후 상기 제1 A/S 업체에 대한 정보와 상기 제1 A/S 업체가 A/S 수행 업체로 매칭되었음을 알리는 매칭 알림 메시지를 상기 사용자의 클라이언트 단말로 전송한다.In step S250, when the response message for the inquiry message is the fastest reply from the client terminal of the first A/S company among the second candidate companies, the first A/S company is referred to as the A/S target company. After the determination, the information on the first A/S company and a matching notification message indicating that the first A/S company has been matched with the A/S performing company are transmitted to the user's client terminal.
이때, 본 발명의 일실시예에 따르면, 단계(S220)에서는 A/S의 대상이 되는 것으로 미리 지정된 서로 다른 복수의 제품들에 대한 정보와 상기 복수의 제품들 각각을 식별하기 위한 미리 지정된 서로 다른 제품 식별 번호가 서로 대응되어 기록되어 있는 제품 테이블을 저장하여 유지하는 단계, 미리 지정된 서로 다른 복수의 거점들 각각의 위치 정보와 상기 복수의 거점들 각각의 위치 정보에 대한 미리 지정된 서로 다른 위치 식별 번호가 서로 대응되어 기록되어 있는 위치 테이블을 저장하여 유지하는 단계, 상기 사용자의 클라이언트 단말로부터 A/S를 받기를 원하는 상기 제1 제품에 대한 정보와 A/S를 받을 위치에 대한 상기 제1 위치 정보가 수신되면, 상기 업체 데이터베이스에 저장되어 있는 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 A/S 가능 제품에 대한 정보와 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 A/S 가능 위치에 대한 위치 정보를 확인한 후 상기 제품 테이블을 참조하여 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 A/S 가능 제품에 대응되는 제품 식별 번호를 확인하고, 상기 위치 테이블을 참조하여 상기 복수의 거점들 중 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 A/S 가능 위치와 가장 근접한 위치 정보를 갖는 거점에 대한 위치 식별 번호를 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 A/S 가능 위치에 대한 위치 식별 번호로 할당하는 단계, 상기 복수의 A/S 업체들 각각에 대해, 각 A/S 업체의 A/S 가능 제품에 대응하는 제품 식별 번호와 각 A/S 업체의 A/S 가능 위치에 대한 위치 식별 번호를 성분으로 포함하는 2차원의 특성 벡터를 생성하는 단계, 상기 제품 테이블을 참조하여 상기 제1 제품에 대응하는 제1 제품 식별 번호를 확인하고, 상기 위치 테이블을 참조하여 상기 복수의 거점들 중 상기 제1 위치 정보에 가장 근접한 위치 정보를 갖는 거점에 대한 제1 위치 식별 번호를 상기 제1 위치 정보에 대한 위치 식별 번호로 할당하는 단계, 상기 제1 제품 식별 번호와 상기 제1 위치 식별 번호를 성분으로 포함하는 2차원의 비교 벡터를 생성하는 단계 및 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 특성 벡터와 상기 비교 벡터 간의 벡터 유사도에 기초하여 상기 복수의 A/S 업체들 중 A/S를 수행할 상기 복수의 제1 후보 업체들의 선별을 수행하는 단계를 포함할 수 있다.At this time, according to an embodiment of the present invention, in step S220, information on a plurality of different products previously designated as targets of A/S and different pre-designated different products for identifying each of the plurality of products Storing and maintaining a product table in which product identification numbers are recorded in correspondence with each other, location information of each of a plurality of different pre-designated bases and different pre-designated location identification numbers of each of the plurality of bases Storing and maintaining a location table recorded in correspondence with each other, information on the first product desired to receive A/S from the user's client terminal and the first location information on a location to receive A/S When is received, information on the A/S-capable products of each of the plurality of A/S companies and location information on the A/S-capable locations of each of the plurality of A/S companies are stored in the company database. After checking, check the product identification number corresponding to the A/S capable product of each of the plurality of A/S companies by referring to the product table, and the plurality of A/S among the plurality of bases by referring to the location table. Allocating a location identification number for a base having location information closest to the A/S available location of each of the S companies as a location identification number for each A/S available location of the plurality of A/S companies, the For each of the plurality of A/S companies, the product identification number corresponding to the A/S capable product of each A/S company and the location identification number for the A/S possible location of each A/S company are included as components. Generating a two-dimensional feature vector, confirming a first product identification number corresponding to the first product by referring to the product table, and selecting the first location information among the plurality of bases by referring to the location table. Allocating a first location identification number for a base having the closest location information as a location identification number for the first location information, the first product identification number and the first location identification number Generating a two-dimensional comparison vector included as a component and performing A/S among the plurality of A/S companies based on the vector similarity between the characteristic vector of each of the plurality of A/S companies and the comparison vector And selecting the plurality of first candidate companies to be performed.
이때, 본 발명의 일실시예에 따르면, 상기 복수의 제1 후보 업체들의 선별을 수행하는 단계는 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 특성 벡터와 상기 비교 벡터 간의 유클리드 거리를 연산하고, 상기 복수의 A/S 업체들 중 상기 유클리드 거리가 기설정된 제1 기준 거리 이하로 연산된 복수의 제1 부분 후보 업체들을 선택하는 단계, 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 특성 벡터와 상기 비교 벡터 간의 코사인 유사도를 연산하고, 상기 복수의 A/S 업체들 중 상기 코사인 유사도가 기설정된 제1 유사도를 초과하는 것으로 연산된 복수의 제2 부분 후보 업체들을 선택하는 단계 및 상기 복수의 A/S 업체들 중 상기 복수의 제1 부분 후보 업체들과 상기 복수의 제2 부분 후보 업체들에서 서로 겹쳐서 존재하는 업체들을 상기 복수의 제1 후보 업체들로 선별하는 단계를 포함할 수 있다.In this case, according to an embodiment of the present invention, the step of selecting the plurality of first candidate companies includes calculating a Euclidean distance between the characteristic vector of each of the plurality of A/S companies and the comparison vector, and the plurality of Selecting a plurality of first partial candidate companies whose Euclidean distance is calculated to be less than or equal to a preset first reference distance among A/S companies, between the characteristic vector of each of the plurality of A/S companies and the comparison vector Computing a cosine similarity, selecting a plurality of second partial candidate companies calculated as having the cosine similarity exceeding a preset first similarity among the plurality of A/S companies, and the plurality of A/S companies Among the plurality of first partial candidate companies and the plurality of second partial candidate companies, companies overlapping with each other may be selected as the plurality of first candidate companies.
또한, 본 발명의 일실시예에 따르면, 상기 조건에 기반한 사용자와 A/S 업체 간의 매칭 처리 장치의 동작 방법은 상기 제2 후보 업체들의 선별이 완료되면, 상기 제2 후보 업체들 각각에 대해서 연산된 유클리드 거리의 역수와 코사인 유사도를 서로 곱함으로써, 상기 제2 후보 업체들 각각에 대한 순위 결정 값을 연산하는 단계 및 상기 제2 후보 업체들 각각에 대한 순위 결정 값의 크기 순서로 상기 제2 후보 업체들 각각에 대한 매칭 순위를 할당하는 단계를 더 포함할 수 있다.In addition, according to an embodiment of the present invention, the operation method of the matching processing device between the user and the A/S company based on the condition is calculated for each of the second candidate companies when the selection of the second candidate companies is completed. Calculating a ranking value for each of the second candidate companies by multiplying the reciprocal of the obtained Euclidean distance and the cosine similarity, and the second candidate in the order of the size of the ranking value for each of the second candidate companies It may further include the step of allocating a matching ranking for each of the companies.
이때, 단계(S240)에서는 상기 제2 후보 업체들 각각에 할당된 매칭 순위에 따라 순차적으로 상기 제2 후보 업체들 각각의 클라이언트 단말로 A/S 진행의사를 질의하는 상기 문의 메시지를 전송할 수 있다.In this case, in step S240, the inquiry message for inquiring the intention to proceed with A/S may be sequentially transmitted to the client terminals of each of the second candidate companies according to the matching ranking assigned to each of the second candidate companies.
이때, 본 발명의 일실시예에 따르면, 단계(S240)에서는 상기 제2 후보 업체들 각각에 할당된 매칭 순위에 따라 기설정된 메시지 전송 시간 간격으로 순차적으로 상기 제2 후보 업체들 각각의 클라이언트 단말로 A/S 진행의사를 질의하는 상기 문의 메시지를 전송할 수 있다.In this case, according to an embodiment of the present invention, in step S240, each of the second candidate companies is sequentially sent to the client terminals of the second candidate companies at predetermined message transmission time intervals according to the matching order assigned to each of the second candidate companies. The inquiry message for inquiring the intention to proceed with A/S may be transmitted.
이상, 도 2를 참조하여 본 발명의 일실시예에 따른 조건에 기반한 사용자와 A/S 업체 간의 매칭 처리 장치의 동작 방법에 대해 설명하였다. 여기서, 본 발명의 일실시예에 따른 조건에 기반한 사용자와 A/S 업체 간의 매칭 처리 장치의 동작 방법은 도 1을 이용하여 설명한 조건에 기반한 사용자와 A/S 업체 간의 매칭 처리 장치(110)의 동작에 대한 구성과 대응될 수 있으므로, 이에 대한 보다 상세한 설명은 생략하기로 한다.In the above, a method of operating a matching processing apparatus between a user and an A/S company based on a condition according to an embodiment of the present invention has been described with reference to FIG. 2. Here, the operation method of the matching processing device between a user and an A/S company based on a condition according to an embodiment of the present invention is of the matching
본 발명의 일실시예에 따른 조건에 기반한 사용자와 A/S 업체 간의 매칭 처리 장치의 동작 방법은 컴퓨터와의 결합을 통해 실행시키기 위한 저장매체에 저장된 컴퓨터 프로그램으로 구현될 수 있다.A method of operating a matching processing apparatus between a user and an A/S company based on a condition according to an embodiment of the present invention may be implemented as a computer program stored in a storage medium for execution through a combination with a computer.
또한, 본 발명의 일실시예에 따른 조건에 기반한 사용자와 A/S 업체 간의 매칭 처리 장치의 동작 방법은 다양한 컴퓨터 수단을 통하여 수행될 수 있는 프로그램 명령 형태로 구현되어 컴퓨터 판독 가능 매체에 기록될 수 있다. 상기 컴퓨터 판독 가능 매체는 프로그램 명령, 데이터 파일, 데이터 구조 등을 단독으로 또는 조합하여 포함할 수 있다. 상기 매체에 기록되는 프로그램 명령은 본 발명을 위하여 특별히 설계되고 구성된 것들이거나 컴퓨터 소프트웨어 당업자에게 공지되어 사용 가능한 것일 수도 있다. 컴퓨터 판독 가능 기록 매체의 예에는 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체(magnetic media), CD-ROM, DVD와 같은 광기록 매체(optical media), 플롭티컬 디스크(floptical disk)와 같은 자기-광 매체(magneto-optical media), 및 롬(ROM), 램(RAM), 플래시 메모리 등과 같은 프로그램 명령을 저장하고 수행하도록 특별히 구성된 하드웨어 장치가 포함된다. 프로그램 명령의 예에는 컴파일러에 의해 만들어지는 것과 같은 기계어 코드뿐만 아니라 인터프리터 등을 사용해서 컴퓨터에 의해서 실행될 수 있는 고급 언어 코드를 포함한다. In addition, the method of operating the matching processing device between the user and the A/S company based on the condition according to an embodiment of the present invention is implemented in the form of program instructions that can be executed through various computer means and recorded in a computer-readable medium. have. The computer-readable medium may include program instructions, data files, data structures, and the like alone or in combination. The program instructions recorded on the medium may be specially designed and configured for the present invention, or may be known and usable to those skilled in computer software. Examples of computer-readable recording media include magnetic media such as hard disks, floppy disks, and magnetic tapes, optical media such as CD-ROMs and DVDs, and magnetic media such as floptical disks. -A hardware device specially configured to store and execute program instructions such as magneto-optical media, and ROM, RAM, flash memory, and the like. Examples of the program instructions include not only machine language codes such as those produced by a compiler, but also high-level language codes that can be executed by a computer using an interpreter or the like.
이상과 같이 본 발명에서는 구체적인 구성 요소 등과 같은 특정 사항들과 한정된 실시예 및 도면에 의해 설명되었으나 이는 본 발명의 보다 전반적인 이해를 돕기 위해서 제공된 것일 뿐, 본 발명은 상기의 실시예에 한정되는 것은 아니며, 본 발명이 속하는 분야에서 통상적인 지식을 가진 자라면 이러한 기재로부터 다양한 수정 및 변형이 가능하다. As described above, in the present invention, specific matters such as specific components, etc., and limited embodiments and drawings have been described, but this is provided only to help a more general understanding of the present invention, and the present invention is not limited to the above embodiments. , If a person of ordinary skill in the field to which the present invention belongs, various modifications and variations are possible from these descriptions.
따라서, 본 발명의 사상은 설명된 실시예에 국한되어 정해져서는 아니되며, 후술하는 특허청구범위뿐 아니라 이 특허청구범위와 균등하거나 등가적 변형이 있는 모든 것들은 본 발명 사상의 범주에 속한다고 할 것이다.Therefore, the spirit of the present invention is limited to the described embodiments and should not be defined, and all things that are equivalent or equivalent to the claims as well as the claims to be described later fall within the scope of the spirit of the present invention. .
110: 조건에 기반한 사용자와 A/S 업체 간의 매칭 처리 장치
111: 업체 데이터베이스 112: 제1 후보 업체 선별부
113: 제2 후보 업체 선별부 114: 문의 메시지 전송부
115: 매칭 처리부 116: 제품 테이블 유지부
117: 위치 테이블 유지부 118: 정보 확인부
119: 특성 벡터 생성부 120: 정보 할당부
121: 비교 벡터 생성부 122: 선별 수행부
123: 제1 부분 후보 업체 선택부 124: 제2 부분 후보 업체 선택부
125: 후보 업체 선별 처리부 126: 결정 값 연산부
127: 매칭 순위 할당부
101: 사용자의 클라이언트 단말
102: 제1 A/S 업체의 클라이언트 단말110: Matching processing device between a user and an A/S company based on conditions
111: company database 112: first candidate company selection unit
113: second candidate company selection unit 114: inquiry message transmission unit
115: matching processing unit 116: product table holding unit
117: position table holding unit 118: information checking unit
119: feature vector generation unit 120: information allocation unit
121: comparison vector generation unit 122: selection execution unit
123: first partial candidate company selection unit 124: second partial candidate company selection unit
125: candidate company selection processing unit 126: determination value calculation unit
127: matching rank allocation unit
101: user's client terminal
102: Client terminal of the first A/S company
Claims (12)
사용자의 클라이언트 단말로부터 A/S를 받기를 원하는 제1 제품에 대한 정보와 A/S를 받을 위치에 대한 제1 위치 정보가 수신되면, 상기 업체 데이터베이스에 저장되어 있는 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 A/S 가능 제품에 대한 정보 및 A/S 가능 위치에 대한 위치 정보와, 상기 사용자의 클라이언트 단말로부터 수신한 상기 제1 제품에 대한 정보 및 상기 제1 위치 정보를 비교하여 상기 복수의 A/S 업체들 중 A/S를 수행할 복수의 제1 후보 업체들을 선별하는 제1 후보 업체 선별부;
상기 복수의 제1 후보 업체들의 선별이 완료되면, 상기 업체 데이터베이스에 저장되어 있는 상기 복수의 제1 후보 업체들 각각의 만족도 점수를 확인하여 상기 복수의 제1 후보 업체들 중 만족도 점수가 높은 순서로 기설정된(predetermined) 개수의 제2 후보 업체들을 선별하는 제2 후보 업체 선별부;
상기 제2 후보 업체들의 선별이 완료되면, 상기 제2 후보 업체들 각각의 클라이언트 단말로 A/S 진행의사를 질의하는 문의 메시지를 전송하는 문의 메시지 전송부; 및
상기 제2 후보 업체들 중 제1 A/S 업체의 클라이언트 단말로부터 상기 문의 메시지에 대한 응신 메시지가 가장 빠르게 회신된 경우, 상기 제1 A/S 업체를 A/S 대상 업체로 결정한 후 상기 제1 A/S 업체에 대한 정보와 상기 제1 A/S 업체가 A/S 수행 업체로 매칭되었음을 알리는 매칭 알림 메시지를 상기 사용자의 클라이언트 단말로 전송하는 매칭 처리부
를 포함하고,
상기 제1 후보 업체 선별부는
A/S의 대상이 되는 것으로 미리 지정된 서로 다른 복수의 제품들에 대한 정보와 상기 복수의 제품들 각각을 식별하기 위한 미리 지정된 서로 다른 제품 식별 번호가 서로 대응되어 기록되어 있는 제품 테이블을 저장하여 유지하는 제품 테이블 유지부;
미리 지정된 서로 다른 복수의 거점들 각각의 위치 정보와 상기 복수의 거점들 각각의 위치 정보에 대한 미리 지정된 서로 다른 위치 식별 번호가 서로 대응되어 기록되어 있는 위치 테이블을 저장하여 유지하는 위치 테이블 유지부;
상기 사용자의 클라이언트 단말로부터 A/S를 받기를 원하는 상기 제1 제품에 대한 정보와 A/S를 받을 위치에 대한 상기 제1 위치 정보가 수신되면, 상기 업체 데이터베이스에 저장되어 있는 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 A/S 가능 제품에 대한 정보와 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 A/S 가능 위치에 대한 위치 정보를 확인한 후 상기 제품 테이블을 참조하여 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 A/S 가능 제품에 대응되는 제품 식별 번호를 확인하고, 상기 위치 테이블을 참조하여 상기 복수의 거점들 중 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 A/S 가능 위치와 가장 근접한 위치 정보를 갖는 거점에 대한 위치 식별 번호를 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 A/S 가능 위치에 대한 위치 식별 번호로 할당하는 정보 확인부;
상기 복수의 A/S 업체들 각각에 대해, 각 A/S 업체의 A/S 가능 제품에 대응하는 제품 식별 번호와 각 A/S 업체의 A/S 가능 위치에 대한 위치 식별 번호를 성분으로 포함하는 2차원의 특성 벡터를 생성하는 특성 벡터 생성부;
상기 제품 테이블을 참조하여 상기 제1 제품에 대응하는 제1 제품 식별 번호를 확인하고, 상기 위치 테이블을 참조하여 상기 복수의 거점들 중 상기 제1 위치 정보에 가장 근접한 위치 정보를 갖는 거점에 대한 제1 위치 식별 번호를 상기 제1 위치 정보에 대한 위치 식별 번호로 할당하는 정보 할당부;
상기 제1 제품 식별 번호와 상기 제1 위치 식별 번호를 성분으로 포함하는 2차원의 비교 벡터를 생성하는 비교 벡터 생성부; 및
상기 복수의 A/S 업체들 각각의 특성 벡터와 상기 비교 벡터 간의 벡터 유사도에 기초하여 상기 복수의 A/S 업체들 중 A/S를 수행할 상기 복수의 제1 후보 업체들의 선별을 수행하는 선별 수행부
를 포함하며,
상기 선별 수행부는
상기 복수의 A/S 업체들 각각의 특성 벡터와 상기 비교 벡터 간의 유클리드 거리(Euclidean Distance)를 연산하고, 상기 복수의 A/S 업체들 중 상기 유클리드 거리가 기설정된 제1 기준 거리 이하로 연산된 복수의 제1 부분 후보 업체들을 선택하는 제1 부분 후보 업체 선택부;
상기 복수의 A/S 업체들 각각의 특성 벡터와 상기 비교 벡터 간의 코사인 유사도를 연산하고, 상기 복수의 A/S 업체들 중 상기 코사인 유사도가 기설정된 제1 유사도를 초과하는 것으로 연산된 복수의 제2 부분 후보 업체들을 선택하는 제2 부분 후보 업체 선택부; 및
상기 복수의 A/S 업체들 중 상기 복수의 제1 부분 후보 업체들과 상기 복수의 제2 부분 후보 업체들에서 서로 겹쳐서 존재하는 업체들을 상기 복수의 제1 후보 업체들로 선별하는 후보 업체 선별 처리부
를 포함하는 조건에 기반한 사용자와 A/S 업체 간의 매칭 처리 장치.Information on a plurality of A/S (After-Sales Service) companies, information on A/S-capable products previously registered by each of the plurality of A/S companies, location information on A/S available locations, and the plurality of A company database in which satisfaction scores collected in advance from consumers for each of the A/S companies are corresponding to each other and stored;
When the information on the first product that wants to receive A/S from the user's client terminal and the first location information on the location to receive A/S are received, the plurality of A/S companies stored in the company database The plurality of A by comparing the information on each A/S capable product and location information on the A/S available location, information on the first product received from the user's client terminal, and the first location information. A first candidate company selection unit that selects a plurality of first candidate companies to perform A/S among /S companies;
When the selection of the plurality of first candidate companies is completed, the satisfaction scores of each of the plurality of first candidate companies stored in the company database are checked in the order of the highest satisfaction score among the plurality of first candidate companies. A second candidate company selection unit that selects a predetermined number of second candidate companies;
When the selection of the second candidate companies is completed, an inquiry message transmission unit for transmitting an inquiry message for inquiring an A/S proceeding intention to each client terminal of the second candidate companies; And
When the response message for the inquiry message is the fastest reply from the client terminal of the first A/S company among the second candidate companies, the first A/S company is determined as the A/S target company, and the first A matching processing unit that transmits information on A/S companies and a matching notification message indicating that the first A/S company has been matched with the A/S performing company to the user's client terminal
Including,
The first candidate company selection unit
Stores and maintains a product table in which information on a plurality of different products previously designated as targets of A/S and different product identification numbers previously designated to identify each of the plurality of products correspond to each other. A product table holding unit;
A location table holding unit that stores and maintains a location table in which location information of each of a plurality of different locations previously designated and different location identification numbers previously designated for location information of each of the plurality of locations are corresponding to each other and recorded;
When the information on the first product desired to receive A/S from the user's client terminal and the first location information on the location to receive the A/S are received, the plurality of A/s stored in the company database After checking the information on the A/S capable products of each S company and the location information on the A/S available locations of the plurality of A/S companies, the plurality of A/S companies are referred to the product table. Check the product identification number corresponding to each A/S capable product, and refer to the location table to find the location information closest to the A/S available location of each of the plurality of A/S companies among the plurality of bases. An information confirmation unit for allocating a location identification number for a base having a location identification number for an A/S capable location of each of the plurality of A/S companies;
For each of the plurality of A/S companies, the product identification number corresponding to the A/S capable product of each A/S company and the location identification number for the A/S possible location of each A/S company are included as components. A feature vector generator that generates a two-dimensional feature vector;
A first product identification number corresponding to the first product is checked with reference to the product table, and a base having location information closest to the first location information among the plurality of bases is determined by referring to the location table. An information allocation unit for allocating a location identification number as a location identification number for the first location information;
A comparison vector generation unit generating a two-dimensional comparison vector including the first product identification number and the first location identification number as components; And
Selection to select the plurality of first candidate companies to perform A/S among the plurality of A/S companies based on the vector similarity between the characteristic vector of each of the plurality of A/S companies and the comparison vector Executive
Including,
The selection execution unit
The Euclidean distance between the characteristic vector of each of the plurality of A/S companies and the comparison vector is calculated, and the Euclidean distance among the plurality of A/S companies is calculated to be less than a predetermined first reference distance. A first partial candidate company selection unit for selecting a plurality of first partial candidate companies;
The cosine similarity between the characteristic vector of each of the plurality of A/S companies and the comparison vector is calculated, and the cosine similarity among the plurality of A/S companies is calculated as exceeding a preset first similarity. A second partial candidate company selection unit for selecting two partial candidate companies; And
A candidate company selection processing unit that selects companies that overlap each other in the plurality of first partial candidate companies and the plurality of second partial candidate companies among the plurality of A/S companies as the plurality of first candidate companies
Matching processing device between a user and an A/S company based on a condition including a.
상기 제2 후보 업체들의 선별이 완료되면, 상기 제2 후보 업체들 각각에 대해서 연산된 유클리드 거리의 역수와 코사인 유사도를 서로 곱함으로써, 상기 제2 후보 업체들 각각에 대한 순위 결정 값을 연산하는 결정 값 연산부; 및
상기 제2 후보 업체들 각각에 대한 순위 결정 값의 크기 순서로 상기 제2 후보 업체들 각각에 대한 매칭 순위를 할당하는 매칭 순위 할당부
를 더 포함하고,
상기 문의 메시지 전송부는
상기 제2 후보 업체들 각각에 할당된 매칭 순위에 따라 순차적으로 상기 제2 후보 업체들 각각의 클라이언트 단말로 A/S 진행의사를 질의하는 상기 문의 메시지를 전송하는 조건에 기반한 사용자와 A/S 업체 간의 매칭 처리 장치.The method of claim 1,
When the selection of the second candidate companies is completed, a decision to calculate a ranking value for each of the second candidate companies by multiplying the reciprocal of the Euclidean distance calculated for each of the second candidate companies and the cosine similarity. A value calculation unit; And
A matching ranking allocator for allocating a matching ranking for each of the second candidate companies in the order of the size of the ranking values for each of the second candidate companies
Including more,
The inquiry message transmission unit
A user and A/S company based on the condition of transmitting the inquiry message inquiring the intention to proceed with A/S sequentially to the client terminals of each of the second candidate companies according to the matching ranking assigned to each of the second candidate companies Matching processing device between.
상기 문의 메시지 전송부는
상기 제2 후보 업체들 각각에 할당된 매칭 순위에 따라 기설정된 메시지 전송 시간 간격으로 순차적으로 상기 제2 후보 업체들 각각의 클라이언트 단말로 A/S 진행의사를 질의하는 상기 문의 메시지를 전송하는 조건에 기반한 사용자와 A/S 업체 간의 매칭 처리 장치.The method of claim 4,
The inquiry message transmission unit
According to the condition of transmitting the inquiry message for inquiring the intention to proceed with A/S to the client terminals of each of the second candidate companies sequentially at predetermined message transmission time intervals according to the matching order assigned to each of the second candidate companies Matching processing device between based user and A/S company.
사용자의 클라이언트 단말로부터 A/S를 받기를 원하는 제1 제품에 대한 정보와 A/S를 받을 위치에 대한 제1 위치 정보가 수신되면, 상기 업체 데이터베이스에 저장되어 있는 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 A/S 가능 제품에 대한 정보 및 A/S 가능 위치에 대한 위치 정보와, 상기 사용자의 클라이언트 단말로부터 수신한 상기 제1 제품에 대한 정보 및 상기 제1 위치 정보를 비교하여 상기 복수의 A/S 업체들 중 A/S를 수행할 복수의 제1 후보 업체들을 선별하는 단계;
상기 복수의 제1 후보 업체들의 선별이 완료되면, 상기 업체 데이터베이스에 저장되어 있는 상기 복수의 제1 후보 업체들 각각의 만족도 점수를 확인하여 상기 복수의 제1 후보 업체들 중 만족도 점수가 높은 순서로 기설정된(predetermined) 개수의 제2 후보 업체들을 선별하는 단계;
상기 제2 후보 업체들의 선별이 완료되면, 상기 제2 후보 업체들 각각의 클라이언트 단말로 A/S 진행의사를 질의하는 문의 메시지를 전송하는 단계; 및
상기 제2 후보 업체들 중 제1 A/S 업체의 클라이언트 단말로부터 상기 문의 메시지에 대한 응신 메시지가 가장 빠르게 회신된 경우, 상기 제1 A/S 업체를 A/S 대상 업체로 결정한 후 상기 제1 A/S 업체에 대한 정보와 상기 제1 A/S 업체가 A/S 수행 업체로 매칭되었음을 알리는 매칭 알림 메시지를 상기 사용자의 클라이언트 단말로 전송하는 단계
를 포함하고,
상기 복수의 제1 후보 업체들을 선별하는 단계는
A/S의 대상이 되는 것으로 미리 지정된 서로 다른 복수의 제품들에 대한 정보와 상기 복수의 제품들 각각을 식별하기 위한 미리 지정된 서로 다른 제품 식별 번호가 서로 대응되어 기록되어 있는 제품 테이블을 저장하여 유지하는 단계;
미리 지정된 서로 다른 복수의 거점들 각각의 위치 정보와 상기 복수의 거점들 각각의 위치 정보에 대한 미리 지정된 서로 다른 위치 식별 번호가 서로 대응되어 기록되어 있는 위치 테이블을 저장하여 유지하는 단계;
상기 사용자의 클라이언트 단말로부터 A/S를 받기를 원하는 상기 제1 제품에 대한 정보와 A/S를 받을 위치에 대한 상기 제1 위치 정보가 수신되면, 상기 업체 데이터베이스에 저장되어 있는 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 A/S 가능 제품에 대한 정보와 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 A/S 가능 위치에 대한 위치 정보를 확인한 후 상기 제품 테이블을 참조하여 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 A/S 가능 제품에 대응되는 제품 식별 번호를 확인하고, 상기 위치 테이블을 참조하여 상기 복수의 거점들 중 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 A/S 가능 위치와 가장 근접한 위치 정보를 갖는 거점에 대한 위치 식별 번호를 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 A/S 가능 위치에 대한 위치 식별 번호로 할당하는 단계;
상기 복수의 A/S 업체들 각각에 대해, 각 A/S 업체의 A/S 가능 제품에 대응하는 제품 식별 번호와 각 A/S 업체의 A/S 가능 위치에 대한 위치 식별 번호를 성분으로 포함하는 2차원의 특성 벡터를 생성하는 단계;
상기 제품 테이블을 참조하여 상기 제1 제품에 대응하는 제1 제품 식별 번호를 확인하고, 상기 위치 테이블을 참조하여 상기 복수의 거점들 중 상기 제1 위치 정보에 가장 근접한 위치 정보를 갖는 거점에 대한 제1 위치 식별 번호를 상기 제1 위치 정보에 대한 위치 식별 번호로 할당하는 단계;
상기 제1 제품 식별 번호와 상기 제1 위치 식별 번호를 성분으로 포함하는 2차원의 비교 벡터를 생성하는 단계; 및
상기 복수의 A/S 업체들 각각의 특성 벡터와 상기 비교 벡터 간의 벡터 유사도에 기초하여 상기 복수의 A/S 업체들 중 A/S를 수행할 상기 복수의 제1 후보 업체들의 선별을 수행하는 단계
를 포함하며,
상기 복수의 제1 후보 업체들의 선별을 수행하는 단계는
상기 복수의 A/S 업체들 각각의 특성 벡터와 상기 비교 벡터 간의 유클리드 거리(Euclidean Distance)를 연산하고, 상기 복수의 A/S 업체들 중 상기 유클리드 거리가 기설정된 제1 기준 거리 이하로 연산된 복수의 제1 부분 후보 업체들을 선택하는 단계;
상기 복수의 A/S 업체들 각각의 특성 벡터와 상기 비교 벡터 간의 코사인 유사도를 연산하고, 상기 복수의 A/S 업체들 중 상기 코사인 유사도가 기설정된 제1 유사도를 초과하는 것으로 연산된 복수의 제2 부분 후보 업체들을 선택하는 단계; 및
상기 복수의 A/S 업체들 중 상기 복수의 제1 부분 후보 업체들과 상기 복수의 제2 부분 후보 업체들에서 서로 겹쳐서 존재하는 업체들을 상기 복수의 제1 후보 업체들로 선별하는 단계
를 포함하는 조건에 기반한 사용자와 A/S 업체 간의 매칭 처리 장치의 동작 방법.Information on a plurality of A/S (After-Sales Service) companies, information on A/S-capable products previously registered by each of the plurality of A/S companies, location information on A/S available locations, and the plurality of Maintaining a company database in which satisfaction scores collected in advance from consumers for each of the A/S companies are corresponded to each other and stored;
When the information on the first product that wants to receive A/S from the user's client terminal and the first location information on the location to receive A/S are received, the plurality of A/S companies stored in the company database The plurality of A by comparing the information on each A/S capable product and location information on the A/S available location, information on the first product received from the user's client terminal, and the first location information. Selecting a plurality of first candidate companies to perform A/S among /S companies;
When the selection of the plurality of first candidate companies is completed, the satisfaction scores of each of the plurality of first candidate companies stored in the company database are checked in the order of the highest satisfaction score among the plurality of first candidate companies. Selecting a predetermined number of second candidate companies;
When the selection of the second candidate companies is completed, transmitting an inquiry message to each client terminal of the second candidate companies for inquiring about A/S proceedings; And
When the response message for the inquiry message is the fastest reply from the client terminal of the first A/S company among the second candidate companies, the first A/S company is determined as the A/S target company, and the first Transmitting information about the A/S company and a matching notification message indicating that the first A/S company has been matched with the A/S performing company to the user's client terminal
Including,
The step of selecting the plurality of first candidate companies
Stores and maintains a product table in which information on a plurality of different products previously designated as targets of A/S and different product identification numbers previously designated to identify each of the plurality of products correspond to each other. Step to do;
Storing and maintaining a location table in which location information of each of a plurality of different locations previously designated and different location identification numbers previously designated for location information of each of the plurality of locations are corresponding to each other and recorded;
When the information on the first product desired to receive A/S from the user's client terminal and the first location information on the location to receive the A/S are received, the plurality of A/s stored in the company database After checking the information on the A/S capable products of each S company and the location information on the A/S available locations of the plurality of A/S companies, the plurality of A/S companies are referred to the product table. Check the product identification number corresponding to each A/S capable product, and refer to the location table to find the location information closest to the A/S available location of each of the plurality of A/S companies among the plurality of bases. Allocating a location identification number for a base having a location identification number for an A/S capable location of each of the plurality of A/S companies;
For each of the plurality of A/S companies, the product identification number corresponding to the A/S capable product of each A/S company and the location identification number for the A/S possible location of each A/S company are included as components. Generating a two-dimensional feature vector;
A first product identification number corresponding to the first product is checked with reference to the product table, and a base having location information closest to the first location information among the plurality of bases is determined by referring to the location table. Allocating a location identification number as a location identification number for the first location information;
Generating a two-dimensional comparison vector including the first product identification number and the first location identification number as components; And
Selecting the plurality of first candidate companies to perform A/S among the plurality of A/S companies based on the vector similarity between the characteristic vector of each of the plurality of A/S companies and the comparison vector
Including,
The step of selecting the plurality of first candidate companies
The Euclidean distance between the characteristic vector of each of the plurality of A/S companies and the comparison vector is calculated, and the Euclidean distance among the plurality of A/S companies is calculated to be less than a predetermined first reference distance. Selecting a plurality of first partial candidate companies;
The cosine similarity between the characteristic vector of each of the plurality of A/S companies and the comparison vector is calculated, and the cosine similarity among the plurality of A/S companies is calculated as exceeding a preset first similarity. Selecting two partial candidates; And
Selecting among the plurality of A/S companies as the plurality of first candidate companies, among the plurality of first partial candidate companies and the companies overlapping with each other in the plurality of second partial candidate companies
A method of operating a matching processing device between a user and an A/S company based on a condition comprising a.
상기 제2 후보 업체들의 선별이 완료되면, 상기 제2 후보 업체들 각각에 대해서 연산된 유클리드 거리의 역수와 코사인 유사도를 서로 곱함으로써, 상기 제2 후보 업체들 각각에 대한 순위 결정 값을 연산하는 단계; 및
상기 제2 후보 업체들 각각에 대한 순위 결정 값의 크기 순서로 상기 제2 후보 업체들 각각에 대한 매칭 순위를 할당하는 단계
를 더 포함하고,
상기 문의 메시지를 전송하는 단계는
상기 제2 후보 업체들 각각에 할당된 매칭 순위에 따라 순차적으로 상기 제2 후보 업체들 각각의 클라이언트 단말로 A/S 진행의사를 질의하는 상기 문의 메시지를 전송하는 조건에 기반한 사용자와 A/S 업체 간의 매칭 처리 장치의 동작 방법.The method of claim 6,
When the selection of the second candidate companies is completed, calculating a ranking value for each of the second candidate companies by multiplying the reciprocal of the Euclidean distance calculated for each of the second candidate companies and the cosine similarity. ; And
Allocating a matching ranking for each of the second candidate companies in the order of size of the ranking values for each of the second candidate companies
Including more,
Transmitting the inquiry message
A user and A/S company based on the condition of transmitting the inquiry message inquiring the intention to proceed with A/S sequentially to the client terminals of each of the second candidate companies according to the matching ranking assigned to each of the second candidate companies Method of operation of the device for matching between.
상기 문의 메시지를 전송하는 단계는
상기 제2 후보 업체들 각각에 할당된 매칭 순위에 따라 기설정된 메시지 전송 시간 간격으로 순차적으로 상기 제2 후보 업체들 각각의 클라이언트 단말로 A/S 진행의사를 질의하는 상기 문의 메시지를 전송하는 조건에 기반한 사용자와 A/S 업체 간의 매칭 처리 장치의 동작 방법.The method of claim 9,
Transmitting the inquiry message
According to the condition of transmitting the inquiry message for inquiring the intention to proceed with A/S to the client terminals of each of the second candidate companies sequentially at predetermined message transmission time intervals according to the matching order assigned to each of the second candidate companies A method of operating a matching processing device between a user and an A/S company based.
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