KR20200066781A - Matching processing apparatus between user and a/s company based on condition and operating method thereof - Google Patents

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Abstract

Disclosed are a device for matching a user and an A/S company based on a condition and an operation method thereof. By matching a user with an optimal A/S company matching a condition based on a product for A/S and location designated by a user, who wants to receive A/S, the user may be assisted to conveniently receive the A/S even for a product of a manufacturer without an A/S network.

Description

조건에 기반한 사용자와 A/S 업체 간의 매칭 처리 장치 및 그 동작 방법{MATCHING PROCESSING APPARATUS BETWEEN USER AND A/S COMPANY BASED ON CONDITION AND OPERATING METHOD THEREOF}Matching processing device between user and A/S company based on condition and its operation method {MATCHING PROCESSING APPARATUS BETWEEN USER AND A/S COMPANY BASED ON CONDITION AND OPERATING METHOD THEREOF}

본 발명은 제품에 대한 A/S를 받고자 하는 사용자에게 최적의 A/S 업체를 매칭시켜줄 수 있는 기술에 대한 것이다.The present invention relates to a technology capable of matching an optimal A/S company to a user who wants to receive A/S for a product.

최근, 다양한 제품들이 출시됨에 따라, 제품들에 대한 사후 관리를 위한 A/S(After-Sales Service)의 중요성이 증대되고 있다.Recently, as various products are released, the importance of A/S (After-Sales Service) for post management of products is increasing.

보통, 대기업에서는 전국적으로 A/S망을 잘 구축해 두었기 때문에 대기업의 제품을 구입한 소비자들은 제품에 고장이 발생하였을 때 쉽게 A/S를 받을 수 있다.Normally, large companies have established A/S networks nationwide, so consumers who purchase products from large companies can easily receive A/S when a product breaks down.

하지만, 중소기업에서는 자금 등의 문제로 인해 전국적으로 A/S망을 갖추기가 어렵다는 점에서 중소기업 제품을 구입한 소비자들은 제품에 문제가 발생하였을 때, 해당 제품을 기업 본사로 보내야 하거나 기업 본사에서 수리 기사가 출장을 와서 해당 제품을 수거해 가야 하는 등의 불편이 존재한다.However, since it is difficult for SMEs to have A/S network nationwide due to problems such as funding, consumers who purchase SME products should send the product to the corporate headquarters or repair technicians at the corporate headquarters. There are inconveniences such as having to go on a business trip and collect the product.

이렇게, 중소기업 제품을 사용하는 소비자들은 마땅한 A/S를 받을 방법이 없는 경우가 많기 때문에, 사설 A/S 업체들을 찾아가서 해당 제품에 대한 A/S를 의뢰하는 경우도 존재한다.In this way, there are cases where consumers using SME products often have no way to receive decent A/S, so there are cases where private A/S companies are visited to request A/S for the product.

하지만, 소비자들이 사설 A/S 업체들에 제품에 대한 A/S를 의뢰하기 위해서는 소비자가 보유하고 있는 제품의 수리가 가능한 업체들을 찾아야 하는데, 관련 정보가 부족하여 적당한 수리 업체를 찾는 것이 쉽지 않은 실정이다.However, in order for consumers to request A/S for products from private A/S companies, it is necessary to find companies capable of repairing products owned by consumers, and it is not easy to find a suitable repair company due to lack of related information. to be.

관련해서, 최근에는 인터넷의 보급이 활발하게 이루어짐에 따라 인터넷을 이용한 다양한 매칭 서비스가 출시되고 있다. 예컨대, 강사가 자신의 정보를 웹 상에 등록해 두고, 학생이 원하는 조건을 입력하게 되면, 해당 조건을 기초로 학생에게 최적의 강사를 매칭시켜 주는 서비스 등이 존재한다.In relation to this, various matching services using the Internet have been recently released as the Internet is actively spread. For example, when an instructor registers his/her information on the web and inputs a condition desired by a student, there is a service that matches an optimal instructor to the student based on the condition.

이렇게, 인터넷을 통해 다양한 매칭 서비스가 등장하고 있다는 점에서, 소비자들이 자신이 보유하고 있는 제품에 대한 A/S를 원하는 경우, 해당 제품에 대한 A/S가 가능한 업체를 적절하게 매칭시켜줄 수 있는 서비스에 대한 요구도 증가하고 있다.In this way, since various matching services are appearing through the Internet, when consumers want A/S for their own products, they can properly match the companies that can A/S for the products. The demand for is also increasing.

본 발명은 A/S를 받고자 하는 사용자가 지정한 A/S 대상 제품과 위치를 기초로 조건에 매칭되는 최적의 A/S 업체를 상기 사용자에게 매칭시켜줌으로써, A/S망이 구축되어 있지 않은 제조사의 제품의 경우에도 사용자가 편리하게 A/S를 받을 수 있도록 지원할 수 있는 매칭 처리 장치 및 그 동작 방법을 제공하고자 한다.The present invention is a manufacturer that does not have an A/S network built by matching the optimal A/S company matching the conditions to the user based on the A/S target product and location designated by the user who wants to receive A/S. To provide a matching processing device and its operation method that can assist users to receive A/S conveniently even in the case of products of.

본 발명의 일실시예에 따른 조건에 기반한 사용자와 A/S 업체 간의 매칭 처리 장치는 복수의 A/S(After-Sales Service) 업체들에 대한 정보와 상기 복수의 A/S 업체들 각각이 미리 등록한 A/S 가능 제품에 대한 정보, A/S 가능 위치에 대한 위치 정보 및 상기 복수의 A/S 업체들 각각에 대해 소비자들로부터 미리 수집한 만족도 점수가 서로 대응되어 저장되어 있는 업체 데이터베이스, 사용자의 클라이언트 단말로부터 A/S를 받기를 원하는 제1 제품에 대한 정보와 A/S를 받을 위치에 대한 제1 위치 정보가 수신되면, 상기 업체 데이터베이스에 저장되어 있는 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 A/S 가능 제품에 대한 정보 및 A/S 가능 위치에 대한 위치 정보와, 상기 사용자의 클라이언트 단말로부터 수신한 상기 제1 제품에 대한 정보 및 상기 제1 위치 정보를 비교하여 상기 복수의 A/S 업체들 중 A/S를 수행할 복수의 제1 후보 업체들을 선별하는 제1 후보 업체 선별부, 상기 복수의 제1 후보 업체들의 선별이 완료되면, 상기 업체 데이터베이스에 저장되어 있는 상기 복수의 제1 후보 업체들 각각의 만족도 점수를 확인하여 상기 복수의 제1 후보 업체들 중 만족도 점수가 높은 순서로 기설정된(predetermined) 개수의 제2 후보 업체들을 선별하는 제2 후보 업체 선별부, 상기 제2 후보 업체들의 선별이 완료되면, 상기 제2 후보 업체들 각각의 클라이언트 단말로 A/S 진행의사를 질의하는 문의 메시지를 전송하는 문의 메시지 전송부 및 상기 제2 후보 업체들 중 제1 A/S 업체의 클라이언트 단말로부터 상기 문의 메시지에 대한 응신 메시지가 가장 빠르게 회신된 경우, 상기 제1 A/S 업체를 A/S 대상 업체로 결정한 후 상기 제1 A/S 업체에 대한 정보와 상기 제1 A/S 업체가 A/S 수행 업체로 매칭되었음을 알리는 매칭 알림 메시지를 상기 사용자의 클라이언트 단말로 전송하는 매칭 처리부를 포함한다.The matching processing apparatus between a user and an A/S company based on conditions according to an embodiment of the present invention includes information about a plurality of A/S (After-Sales Service) companies and each of the plurality of A/S companies in advance. Company database, user that stores information on registered A/S-capable products, location information on A/S-capable locations, and satisfaction scores previously collected from consumers for each of the plurality of A/S companies in correspondence with each other When information about a first product that wants to receive A/S from a client terminal and information about a first location for a location to receive A/S are received, each of the plurality of A/S companies stored in the company database The A/S-capable product information and the A/S-capable location information and the first product received from the user's client terminal and the first location information are compared to compare the plurality of A/ A first candidate company selection unit for selecting a plurality of first candidate companies to perform A/S among S companies, when the selection of the plurality of first candidate companies is completed, the plurality of agents stored in the company database A second candidate company selection unit that selects a predetermined number of second candidate companies in order of highest satisfaction score among the plurality of first candidate companies by checking the satisfaction scores of each of the candidate companies, the second When the selection of candidate companies is completed, an inquiry message transmission unit that transmits an inquiry message inquiring an A/S intention to each client terminal of the second candidate companies and a first A/S company among the second candidate companies When the reply message for the inquiry message is quickly returned from the client terminal of the client, after determining the first A/S company as an A/S target company, information about the first A/S company and the first A/ And a matching processing unit transmitting a matching notification message indicating that the S company has been matched to the A/S performer to the client terminal of the user.

또한, 본 발명의 일실시예에 따른 조건에 기반한 사용자와 A/S 업체 간의 매칭 처리 장치의 동작 방법은 복수의 A/S 업체들에 대한 정보와 상기 복수의 A/S 업체들 각각이 미리 등록한 A/S 가능 제품에 대한 정보, A/S 가능 위치에 대한 위치 정보 및 상기 복수의 A/S 업체들 각각에 대해 소비자들로부터 미리 수집한 만족도 점수가 서로 대응되어 저장되어 있는 업체 데이터베이스를 유지하는 단계, 사용자의 클라이언트 단말로부터 A/S를 받기를 원하는 제1 제품에 대한 정보와 A/S를 받을 위치에 대한 제1 위치 정보가 수신되면, 상기 업체 데이터베이스에 저장되어 있는 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 A/S 가능 제품에 대한 정보 및 A/S 가능 위치에 대한 위치 정보와, 상기 사용자의 클라이언트 단말로부터 수신한 상기 제1 제품에 대한 정보 및 상기 제1 위치 정보를 비교하여 상기 복수의 A/S 업체들 중 A/S를 수행할 복수의 제1 후보 업체들을 선별하는 단계, 상기 복수의 제1 후보 업체들의 선별이 완료되면, 상기 업체 데이터베이스에 저장되어 있는 상기 복수의 제1 후보 업체들 각각의 만족도 점수를 확인하여 상기 복수의 제1 후보 업체들 중 만족도 점수가 높은 순서로 기설정된 개수의 제2 후보 업체들을 선별하는 단계, 상기 제2 후보 업체들의 선별이 완료되면, 상기 제2 후보 업체들 각각의 클라이언트 단말로 A/S 진행의사를 질의하는 문의 메시지를 전송하는 단계 및 상기 제2 후보 업체들 중 제1 A/S 업체의 클라이언트 단말로부터 상기 문의 메시지에 대한 응신 메시지가 가장 빠르게 회신된 경우, 상기 제1 A/S 업체를 A/S 대상 업체로 결정한 후 상기 제1 A/S 업체에 대한 정보와 상기 제1 A/S 업체가 A/S 수행 업체로 매칭되었음을 알리는 매칭 알림 메시지를 상기 사용자의 클라이언트 단말로 전송하는 단계를 포함한다.In addition, an operation method of a matching processing device between a user and an A/S company based on conditions according to an embodiment of the present invention includes information on a plurality of A/S companies and each of the plurality of A/S companies registered in advance. A/S-capable product information, A/S-capable location information and satisfaction scores collected from consumers for each of the plurality of A/S companies are maintained in a company database that is stored in correspondence with each other. Step, when the information about the first product that wants to receive A/S from the client terminal of the user and the first location information about the location to receive the A/S are received, the plurality of A/S stored in the company database The plurality of companies by comparing information on each A/S-capable product and location information on an A/S-capable location, information on the first product received from the client terminal of the user, and the first location information Selecting a plurality of first candidate companies to perform A/S among the A/S companies, and when the selection of the plurality of first candidate companies is completed, the plurality of first candidates stored in the company database Selecting a predetermined number of second candidate companies in order of highest satisfaction score among the plurality of first candidate companies by checking the satisfaction scores of each of the companies, and when the selection of the second candidate companies is completed, the first 2 A step of transmitting an inquiry message inquiring an A/S intention to each client terminal of the candidate companies, and a response message for the inquiry message from the client terminal of the first A/S company among the second candidate companies In the case of a quick reply, after determining the first A/S company as an A/S target company, matching information indicating that the first A/S company and the first A/S company have been matched as A/S performers And transmitting a notification message to the client terminal of the user.

본 발명은 A/S를 받고자 하는 사용자가 지정한 A/S 대상 제품과 위치를 기초로 조건에 매칭되는 최적의 A/S 업체를 상기 사용자에게 매칭시켜줌으로써, A/S망이 구축되어 있지 않은 제조사의 제품의 경우에도 사용자가 편리하게 A/S를 받을 수 있도록 지원할 수 있는 매칭 처리 장치 및 그 동작 방법을 제공할 수 있다.The present invention is a manufacturer that does not have an A/S network built by matching the optimal A/S company matching the conditions to the user based on the A/S target product and location designated by the user who wants to receive A/S. In the case of the product of the present invention, it is possible to provide a matching processing device and an operation method that can assist the user to conveniently receive A/S.

도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 조건에 기반한 사용자와 A/S 업체 간의 매칭 처리 장치의 구조를 도시한 도면이다.
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 조건에 기반한 사용자와 A/S 업체 간의 매칭 처리 장치의 동작 방법을 도시한 순서도이다.1 is a diagram illustrating the structure of a matching processing device between a user and an A/S company based on conditions according to an embodiment of the present invention.
2 is a flowchart illustrating an operation method of a matching processing device between a user and an A/S company based on conditions according to an embodiment of the present invention.

이하에서는 본 발명에 따른 실시예들을 첨부된 도면을 참조하여 상세하게 설명하기로 한다. 이러한 설명은 본 발명을 특정한 실시 형태에 대해 한정하려는 것이 아니며, 본 발명의 사상 및 기술 범위에 포함되는 모든 변경, 균등물 내지 대체물을 포함하는 것으로 이해되어야 한다. 각 도면을 설명하면서 유사한 참조부호를 유사한 구성요소에 대해 사용하였으며, 다르게 정의되지 않는 한, 기술적이거나 과학적인 용어를 포함해서 본 명세서 상에서 사용되는 모든 용어들은 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 사람에 의해 일반적으로 이해되는 것과 동일한 의미를 가지고 있다.Hereinafter, embodiments according to the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings. It should be understood that these descriptions are not intended to limit the invention to specific embodiments, and include all modifications, equivalents, or substitutes included in the spirit and scope of the invention. In describing each drawing, similar reference numerals have been used for similar elements, and unless otherwise defined, all terms used in this specification, including technical or scientific terms, have common knowledge in the technical field to which the present invention pertains. It has the same meaning as commonly understood by people who have it.

본 문서에서, 어떤 부분이 어떤 구성요소를 "포함"한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있다는 것을 의미한다. 또한, 본 발명의 다양한 실시예들에 있어서, 각 구성요소들, 기능 블록들 또는 수단들은 하나 또는 그 이상의 하부 구성요소로 구성될 수 있고, 각 구성요소들이 수행하는 전기, 전자, 기계적 기능들은 전자회로, 집적회로, ASIC(Application Specific Integrated Circuit) 등 공지된 다양한 소자들 또는 기계적 요소들로 구현될 수 있으며, 각각 별개로 구현되거나 2 이상이 하나로 통합되어 구현될 수도 있다. In this document, when it is said that a part "includes" a certain component, this means that other components may be further included rather than excluding other components unless specifically stated to the contrary. In addition, in various embodiments of the present invention, each component, functional blocks, or means may be composed of one or more sub-components, and the electrical, electronic, and mechanical functions performed by each component are electronic Circuits, integrated circuits, ASICs (Application Specific Integrated Circuits), etc. may be implemented with various known devices or mechanical elements, and may be implemented separately, or two or more may be integrated into one.

한편, 첨부된 블록도의 블록들이나 흐름도의 단계들은 범용 컴퓨터, 특수용 컴퓨터, 휴대용 노트북 컴퓨터, 네트워크 컴퓨터 등 데이터 프로세싱이 가능한 장비의 프로세서나 메모리에 탑재되어 지정된 기능들을 수행하는 컴퓨터 프로그램 명령들(instructions)을 의미하는 것으로 해석될 수 있다. 이들 컴퓨터 프로그램 명령들은 컴퓨터 장치에 구비된 메모리 또는 컴퓨터에서 판독 가능한 메모리에 저장될 수 있기 때문에, 블록도의 블록들 또는 흐름도의 단계들에서 설명된 기능들은 이를 수행하는 명령 수단을 내포하는 제조물로 생산될 수도 있다. 아울러, 각 블록 또는 각 단계는 특정된 논리적 기능(들)을 실행하기 위한 하나 이상의 실행 가능한 명령들을 포함하는 모듈, 세그먼트 또는 코드의 일부를 나타낼 수 있다. 또, 몇 가지 대체 가능한 실시예들에서는 블록들 또는 단계들에서 언급된 기능들이 정해진 순서와 달리 실행되는 것도 가능함을 주목해야 한다. 예컨대, 잇달아 도시되어 있는 두 개의 블록들 또는 단계들은 실질적으로 동시에 수행되거나, 역순으로 수행될 수 있으며, 경우에 따라 일부 블록들 또는 단계들이 생략된 채로 수행될 수도 있다.On the other hand, the steps of the blocks or flow charts of the accompanying block diagrams are computer program instructions that are installed in a processor or memory of data processing equipment such as a general purpose computer, a special purpose computer, a portable notebook computer, and a network computer to perform designated functions. It can be interpreted as meaning. Since these computer program instructions can be stored in a memory provided in a computer device or in a computer readable memory, the functions described in the steps of the block diagrams or flowcharts of the block diagram are produced as an article containing an instruction means for performing it. It may be. In addition, each block or step may represent a module, segment, or portion of code that includes one or more executable instructions for executing the specified logical function(s). It should also be noted that in some alternative embodiments, the functions mentioned in blocks or steps may be executed out of order. For example, the two blocks or steps shown in succession may be performed substantially simultaneously or in the reverse order, and in some cases, some blocks or steps may be omitted.

도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 조건에 기반한 사용자와 A/S 업체 간의 매칭 처리 장치의 구조를 도시한 도면이다.1 is a diagram illustrating the structure of a matching processing device between a user and an A/S company based on conditions according to an embodiment of the present invention.

도 1을 참조하면, 본 발명에 따른 매칭 처리 장치(110)는 업체 데이터베이스(111), 제1 후보 업체 선별부(112), 제2 후보 업체 선별부(113), 문의 메시지 전송부(114) 및 매칭 처리부(115)를 포함한다.Referring to FIG. 1, the matching processing apparatus 110 according to the present invention includes a company database 111, a first candidate company selection unit 112, a second candidate company selection unit 113, and an inquiry message transmission unit 114 And a matching processing unit 115.

업체 데이터베이스(111)에는 복수의 A/S(After-Sales Service) 업체들에 대한 정보와 상기 복수의 A/S 업체들 각각이 미리 등록한 A/S 가능 제품에 대한 정보, A/S 가능 위치에 대한 위치 정보 및 상기 복수의 A/S 업체들 각각에 대해 소비자들로부터 미리 수집한 만족도 점수가 서로 대응되어 저장되어 있다.In the company database 111, information on a plurality of A/S (After-Sales Service) companies, information on A/S-capable products registered in advance by each of the plurality of A/S companies, and A/S available locations About location information and satisfaction scores collected in advance from consumers for each of the plurality of A/S companies are stored in correspondence with each other.

예컨대, 업체 데이터베이스(111)에는 하기의 표 1과 같이 정보가 저장되어 있을 수 있다.For example, the company database 111 may store information as shown in Table 1 below.

A/S 업체들A/S companies A/S 가능 제품A/S capable products A/S 가능 위치에 대한 위치 정보Location information for A/S-capable location 만족도 점수Satisfaction score A/S 업체 1A/S Company 1 냉동기Freezer 위치 정보 1Geolocation 1 80점80 points A/S 업체 2A/S Company 2 저온 냉장고Low temperature refrigerator 위치 정보 2Geolocation 2 70점70 points A/S 업체 3A/S Company 3 컴퓨터computer 위치 정보 3Geolocation 3 60점60 points ...... ...... ...... ......

제1 후보 업체 선별부(112)는 사용자의 클라이언트 단말(101)로부터 A/S를 받기를 원하는 제1 제품에 대한 정보와 A/S를 받을 위치에 대한 제1 위치 정보가 수신되면, 업체 데이터베이스(111)에 저장되어 있는 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 A/S 가능 제품에 대한 정보 및 A/S 가능 위치에 대한 위치 정보와, 사용자의 클라이언트 단말(101)로부터 수신한 상기 제1 제품에 대한 정보 및 상기 제1 위치 정보를 비교하여 상기 복수의 A/S 업체들 중 A/S를 수행할 복수의 제1 후보 업체들을 선별한다.When the first candidate company selection unit 112 receives information about a first product that wants to receive A/S from a user's client terminal 101 and first location information about a location to receive A/S, the supplier database Information on A/S-capable products of each of the plurality of A/S companies stored in (111) and location information on A/S-capable locations, and the first received from the user's client terminal 101 A plurality of first candidate companies to perform A/S among the plurality of A/S companies are selected by comparing information on a product and the first location information.

이때, 본 발명의 일실시예에 따르면, 제1 후보 업체 선별부(112)는 제품 테이블 유지부(116), 위치 테이블 유지부(117), 정보 확인부(118), 특성 벡터 생성부(119), 정보 할당부(120), 비교 벡터 생성부(121) 및 선별 수행부(122)를 포함할 수 있다.At this time, according to an embodiment of the present invention, the first candidate company selection unit 112 includes a product table maintenance unit 116, a location table maintenance unit 117, an information confirmation unit 118, and a feature vector generation unit 119. ), an information allocation unit 120, a comparison vector generation unit 121, and a selection execution unit 122.

제품 테이블 유지부(116)는 A/S의 대상이 되는 것으로 미리 지정된 서로 다른 복수의 제품들에 대한 정보와 상기 복수의 제품들 각각을 식별하기 위한 미리 지정된 서로 다른 제품 식별 번호가 서로 대응되어 기록되어 있는 제품 테이블을 저장하여 유지한다.The product table holding unit 116 records information on a plurality of different products that are pre-designated as being subject to A/S, and different predefined product identification numbers for identifying each of the plurality of products in correspondence with each other. Store and maintain the product table.

예컨대, 상기 제품 테이블에는 하기의 표 2와 같이 정보가 기록되어 있을 수 있다.For example, information may be recorded in the product table as shown in Table 2 below.

복수의 제품들Multiple products 제품 식별 번호Product identification number 냉동기Freezer 123451 2 3 4 5 저온 냉장고Low temperature refrigerator 6789067890 컴퓨터computer 1112311123 휴대폰cellphone 2345623456 ...... ......

여기서, 상기 복수의 제품들은 본 매칭 처리 장치(110)를 통해 A/S의 지원이 가능한 제품들로 개발자에 의해 미리 지정되는 제품들이며, 제품 식별 번호는 각 제품을 식별하기 위해 개발자에 의해 미리 할당된 번호를 의미한다.Here, the plurality of products are products that can be supported by A/S through the matching processing device 110 and are products that are pre-designated by the developer, and the product identification number is pre-allocated by the developer to identify each product. Mean number.

위치 테이블 유지부(117)는 미리 지정된 서로 다른 복수의 거점들 각각의 위치 정보와 상기 복수의 거점들 각각의 위치 정보에 대한 미리 지정된 서로 다른 위치 식별 번호가 서로 대응되어 기록되어 있는 위치 테이블을 저장하여 유지한다.The location table holding unit 117 stores a location table in which location information of each of a plurality of different base locations designated in advance and different location identification numbers for the location information of the plurality of base locations correspond to each other and are recorded. To maintain.

여기서, 상기 복수의 거점들이란 전국 지역들 중 개발자에 의해서 미리 지정된 대표 지역들을 의미하며, 위치 식별 번호는 각 거점을 식별하기 위해 개발자에 의해 미리 할당된 번호를 의미한다.Here, the plurality of bases means representative regions pre-designated by the developer among the nationwide regions, and the location identification number means a number pre-allocated by the developer to identify each base.

예컨대, 상기 위치 테이블에는 하기의 표 3과 같이 정보가 기록되어 있을 수 있다.For example, information may be recorded in the location table as shown in Table 3 below.

복수의 거점들의 위치 정보Location information of multiple bases 위치 식별 번호Location identification number 거점 1의 위치 정보Location information for base 1 0987609876 거점 2의 위치 정보Location information of base 2 1435614356 거점 3의 위치 정보Location information of base 3 1268912689 거점 4의 위치 정보Location information of base 4 4357843578 ...... ......

정보 확인부(118)는 사용자의 클라이언트 단말(101)로부터 A/S를 받기를 원하는 상기 제1 제품에 대한 정보와 A/S를 받을 위치에 대한 상기 제1 위치 정보가 수신되면, 업체 데이터베이스(111)에 저장되어 있는 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 A/S 가능 제품에 대한 정보와 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 A/S 가능 위치에 대한 위치 정보를 확인한 후 상기 제품 테이블을 참조하여 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 A/S 가능 제품에 대응되는 제품 식별 번호를 확인하고, 상기 위치 테이블을 참조하여 상기 복수의 거점들 중 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 A/S 가능 위치와 가장 근접한 위치 정보를 갖는 거점에 대한 위치 식별 번호를 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 A/S 가능 위치에 대한 위치 식별 번호로 할당한다.The information checking unit 118 receives the information about the first product that wants to receive A/S from the client terminal 101 of the user and the first location information about the location to receive the A/S, and the company database ( 111) after confirming information on A/S-capable products of each of the plurality of A/S companies and location information on A/S-capable locations of each of the plurality of A/S companies, the product table A product identification number corresponding to each A/S-capable product of each of the plurality of A/S companies is checked with reference to each of the plurality of A/S companies among the plurality of bases by referring to the location table. The location identification number for the base having the location information closest to the A/S capable location is assigned as the location identification number for the A/S capable location of each of the plurality of A/S companies.

예컨대, 업체 데이터베이스(111)에 상기 표 1과 같이 정보가 저장되어 있다고 하고, 상기 제품 테이블과 상기 위치 테이블이 각각 상기 표 2와 표 3과 같다고 하는 경우, 정보 확인부(118)는 상기 제품 테이블을 참조하여 'A/S 업체 1'의 A/S 가능 제품인 '냉동기'에 대한 제품 식별 번호인 '12345'를 확인할 수 있다.For example, if it is assumed that information is stored in the company database 111 as shown in Table 1, and the product table and the location table are the same as Tables 2 and 3, respectively, the information confirmation unit 118 displays the product table. With reference to'A/S Company 1', the product identification number of '12345' for A/S-capable product'Refrigerator' can be confirmed.

그리고, 정보 확인부(118)는 상기 위치 테이블을 참조하여 상기 복수의 거점들 중 'A/S 업체 1'의 A/S 가능 위치인 '위치 정보 1'에 가장 근접한 위치 정보를 갖는 거점에 대한 위치 식별 번호를 'A/S 업체 1'의 A/S 가능 위치인 '위치 정보 1'에 대한 위치 식별 번호로 할당할 수 있다. 관련해서, 상기 복수의 거점들 중 '위치 정보 1'에 가장 근접한 위치 정보를 갖는 거점이 '거점 1'이라고 하는 경우, 정보 확인부(118)는 'A/S 업체 1'의 A/S 가능 위치인 '위치 정보 1'에 대해 '09876'이라는 위치 식별 번호를 할당할 수 있다.In addition, the information checking unit 118 refers to the location table for the base having the location information closest to the'location information 1', which is an A/S capable location of'A/S company 1'among the plurality of bases. The location identification number may be assigned as a location identification number for'location information 1', which is an A/S-enabled location of'A/S company 1'. In relation to this, if the base having the location information closest to'location information 1'among the plurality of bases is called'base 1', the information confirmation unit 118 can perform A/S of'A/S company 1' A location identification number of '09876' can be assigned to the location'location information 1'.

이러한 방식으로, 정보 확인부(118)는 상기 복수의 A/S 업체들 각각에 대해 제품 식별 번호를 확인하고, 위치 식별 번호의 할당을 진행할 수 있다.In this way, the information confirmation unit 118 may check the product identification number for each of the plurality of A/S companies and proceed with the allocation of the location identification number.

특성 벡터 생성부(119)는 상기 복수의 A/S 업체들 각각에 대해, 각 A/S 업체의 A/S 가능 제품에 대응하는 제품 식별 번호와 각 A/S 업체의 A/S 가능 위치에 대한 위치 식별 번호를 성분으로 포함하는 2차원의 특성 벡터를 생성한다.The feature vector generation unit 119 includes, for each of the plurality of A/S companies, product identification numbers corresponding to A/S-capable products of each A/S company and A/S-capable locations of each A/S company. A two-dimensional feature vector is generated that includes a location identification number for a component.

예컨대, 앞서 설명한 예시와 같이, 'A/S 업체 1'에 대해서 확인된 제품 식별 번호가 '12345이고, 'A/S 업체 1'에 대해서 할당된 위치 식별 번호가 '09876'이라고 하는 경우, 특성 벡터 생성부(119)는 'A/S 업체 1'에 대해 '(12345, 09876)'이라고 하는 2차원의 특성 벡터를 생성할 수 있다. 이러한 방식으로 특성 벡터 생성부(119)는 상기 복수의 A/S 업체들 각각에 대해 특성 벡터를 생성할 수 있다.For example, as in the example described above, if the product identification number identified for'A/S company 1'is '12345' and the location identification number allocated for'A/S company 1'is '09876', the characteristic The vector generator 119 may generate a two-dimensional feature vector called'(12345, 09876)' for'A/S company 1'. In this way, the feature vector generator 119 may generate feature vectors for each of the plurality of A/S companies.

정보 할당부(120)는 상기 제품 테이블을 참조하여 상기 제1 제품에 대응하는 제1 제품 식별 번호를 확인하고, 상기 위치 테이블을 참조하여 상기 복수의 거점들 중 상기 제1 위치 정보에 가장 근접한 위치 정보를 갖는 거점에 대한 제1 위치 식별 번호를 상기 제1 위치 정보에 대한 위치 식별 번호로 할당한다.The information allocation unit 120 identifies a first product identification number corresponding to the first product with reference to the product table, and a location closest to the first location information among the plurality of bases with reference to the location table The first location identification number for the base with information is assigned as the location identification number for the first location information.

비교 벡터 생성부(121)는 상기 제1 제품 식별 번호와 상기 제1 위치 식별 번호를 성분으로 포함하는 2차원의 비교 벡터를 생성한다.The comparison vector generation unit 121 generates a two-dimensional comparison vector including the first product identification number and the first location identification number as components.

예컨대, 사용자의 클라이언트 단말(101)로부터 수신된 상기 제1 제품이 '저온 냉장고'라고 하는 경우, 정보 할당부(120)는 상기 표 2와 같은 제품 테이블을 참조하여 상기 제1 제품인 '저온 냉장고'에 대응하는 상기 제1 제품 식별 번호로 '67890'을 확인할 수 있다. 그리고, 상기 표 3과 같은 위치 테이블에 기록되어 있는 복수의 거점들 중 사용자의 클라이언트 단말(101)로부터 수신된 상기 제1 위치 정보에 가장 근접한 위치 정보를 갖는 거점이 '거점 3'이라고 하는 경우, 정보 할당부(120)는 '12689'라고 하는 위치 식별 번호를 상기 제1 위치 정보에 대한 상기 제1 위치 식별 번호로 할당할 수 있다. 그 이후, 비교 벡터 생성부(121)는 상기 제1 제품 식별 번호인 '67890'과 상기 제1 위치 식별 번호인 '12689'를 성분으로 포함하는 2차원의 벡터인 '(67890, 12689)'를 상기 비교 벡터로 생성할 수 있다.For example, when the first product received from the user's client terminal 101 is referred to as a'low temperature refrigerator', the information allocating unit 120 refers to the product table as shown in Table 2, and the first product is a'low temperature refrigerator'. '67890' may be identified by the first product identification number corresponding to. In addition, when the base having the location information closest to the first location information received from the user's client terminal 101 among the plurality of bases recorded in the location table as shown in Table 3 is called'base 3', The information allocation unit 120 may allocate a location identification number called '12689' as the first location identification number for the first location information. Subsequently, the comparison vector generation unit 121 includes a two-dimensional vector'(67890, 12689)' including the first product identification number '67890' and the first location identification number '12689' as components. It can be generated with the comparison vector.

선별 수행부(122)는 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 특성 벡터와 상기 비교 벡터 간의 벡터 유사도에 기초하여 상기 복수의 A/S 업체들 중 A/S를 수행할 상기 복수의 제1 후보 업체들의 선별을 수행한다.The selection performing unit 122 may perform the A/S among the plurality of A/S companies based on the vector similarity between the feature vector of each of the plurality of A/S companies and the comparison vector. Select companies.

이때, 본 발명의 일실시예에 따르면, 선별 수행부(122)는 제1 부분 후보 업체 선택부(123), 제2 부분 후보 업체 선택부(124) 및 후보 업체 선별 처리부(125)를 포함할 수 있다.In this case, according to an embodiment of the present invention, the selection performing unit 122 may include a first partial candidate company selection unit 123, a second partial candidate company selection unit 124, and a candidate company selection processing unit 125. Can be.

제1 부분 후보 업체 선택부(123)는 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 특성 벡터와 상기 비교 벡터 간의 유클리드 거리(Euclidean Distance)를 연산하고, 상기 복수의 A/S 업체들 중 상기 유클리드 거리가 기설정된 제1 기준 거리 이하로 연산된 복수의 제1 부분 후보 업체들을 선택한다.The first partial candidate company selection unit 123 calculates an Euclidean distance between the feature vector of each of the plurality of A/S companies and the comparison vector, and the Euclidean distance among the plurality of A/S companies. A plurality of first partial candidate companies calculated below a preset first reference distance are selected.

관련해서, 제1 부분 후보 업체 선택부(123)는 하기의 수학식 1에 기초하여 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 특성 벡터와 상기 비교 벡터 간의 유클리드 거리를 연산할 수 있다.In relation to this, the first partial candidate company selection unit 123 may calculate the Euclidean distance between the characteristic vector of each of the plurality of A/S companies and the comparison vector based on Equation 1 below.

Figure pat00001
Figure pat00001

여기서, D는 유클리드 거리, pi와 qi는 두 벡터에 포함되어 있는 i번째 성분들을 의미한다. 두 벡터 간의 유클리드 거리가 작을수록 두 벡터는 유사한 벡터라고 볼 수 있고, 두 벡터 간의 유클리드 거리가 클수록 두 벡터는 비유사한 벡터라고 볼 수 있다. Here, D is the Euclidean distance, and p i and q i are i-th components included in the two vectors. The smaller the Euclidean distance between the two vectors, the more the two vectors are similar, and the larger the Euclidean distance between the two vectors is, the more similar the vector is.

제2 부분 후보 업체 선택부(124)는 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 특성 벡터와 상기 비교 벡터 간의 코사인 유사도를 연산하고, 상기 복수의 A/S 업체들 중 상기 코사인 유사도가 기설정된 제1 유사도를 초과하는 것으로 연산된 복수의 제2 부분 후보 업체들을 선택한다.The second partial candidate company selection unit 124 calculates the cosine similarity between the feature vector of each of the plurality of A/S companies and the comparison vector, and the cosine similarity among the plurality of A/S companies is preset. A plurality of second partial candidate companies calculated to exceed 1 similarity are selected.

관련해서, 제2 부분 후보 업체 선택부(124)는 하기의 수학식 2에 기초하여 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 특성 벡터와 상기 비교 벡터 간의 코사인 유사도를 연산할 수 있다.In relation to this, the second partial candidate company selection unit 124 may calculate cosine similarity between the characteristic vector of each of the plurality of A/S companies and the comparison vector based on Equation 2 below.

Figure pat00002
Figure pat00002

여기서, S는 벡터 A와 B 사이의 코사인 유사도로 -1에서 1사이의 값을 가지며, 그 값이 클수록 두 벡터는 유사한 벡터임을 의미하고, Ai는 벡터 A의 i번째 성분, Bi는 벡터 B의 i번째 성분을 의미한다.Here, S is a cosine similarity between vectors A and B, and has a value between -1 and 1, and the larger the value, the more two vectors are similar vectors, A i is the i-th component of vector A, B i is a vector It means the i-th component of B.

이렇게, 제1 부분 후보 업체 선택부(123)에서 복수의 제1 부분 후보 업체들이 선택되고, 제2 부분 후보 업체 선택부(124)에서 복수의 제2 부분 후보 업체들이 선택되면, 후보 업체 선별 처리부(125)는 상기 복수의 A/S 업체들 중 상기 복수의 제1 부분 후보 업체들과 상기 복수의 제2 부분 후보 업체들에서 서로 겹쳐서 존재하는 업체들을 상기 복수의 제1 후보 업체들로 선별한다.In this way, when a plurality of first partial candidate companies are selected by the first partial candidate company selection unit 123 and a plurality of second partial candidate companies are selected by the second partial candidate company selection unit 124, the candidate company selection processing unit (125) selects the plurality of first candidate companies that overlap each other from the plurality of first partial candidate companies and the plurality of second partial candidate companies among the plurality of A/S companies as the plurality of first candidate companies .

즉, 후보 업체 선별 처리부(125)는 사용자의 클라이언트 단말(101)로부터 수신된 제품과 위치 정보에 따라 생성된 비교 벡터와의 유클리드 거리가 상기 제1 기준 거리 이하이면서 상기 비교 벡터와의 코사인 유사도가 상기 제1 유사도를 초과하는 특성 벡터를 갖는 A/S 업체들을 상기 복수의 제1 후보 업체들로 선별할 수 있다.That is, the candidate company selection processing unit 125 has a cosine similarity with the comparison vector while the Euclidean distance between the product received from the user's client terminal 101 and the comparison vector generated according to the location information is less than or equal to the first reference distance. A/S companies having a feature vector exceeding the first similarity may be selected as the plurality of first candidate companies.

이렇게, 상기 복수의 제1 후보 업체들의 선별이 완료되면, 제2 후보 업체 선별부(113)는 업체 데이터베이스(111)에 저장되어 있는 상기 복수의 제1 후보 업체들 각각의 만족도 점수를 확인하여 상기 복수의 제1 후보 업체들 중 만족도 점수가 높은 순서로 기설정된(predetermined) 개수의 제2 후보 업체들을 선별한다.Thus, when the selection of the plurality of first candidate companies is completed, the second candidate company selection unit 113 checks the satisfaction scores of each of the plurality of first candidate companies stored in the company database 111 to Among the plurality of first candidate companies, a predetermined number of second candidate companies are selected in order of highest satisfaction score.

예컨대, 상기 기설정된 개수가 '10개'라고 하는 경우, 제2 후보 업체 선별부(113)는 상기 복수의 제1 후보 업체들 중 업체 데이터베이스(111)에 저장되어 있는 만족도 점수를 확인해서 만족도 점수가 높은 순서로 10개의 제2 후보 업체들을 선별할 수 있다.For example, when the preset number is '10', the second candidate company selection unit 113 checks the satisfaction score stored in the company database 111 among the plurality of first candidate companies to satisfy the satisfaction score It is possible to select 10 second candidate companies in the highest order.

문의 메시지 전송부(114)는 상기 제2 후보 업체들의 선별이 완료되면, 상기 제2 후보 업체들 각각의 클라이언트 단말로 A/S 진행의사를 질의하는 문의 메시지를 전송한다.When the selection of the second candidate companies is completed, the inquiry message transmission unit 114 transmits an inquiry message to query the A/S intention to each client terminal of the second candidate companies.

그리고, 매칭 처리부(115)는 상기 제2 후보 업체들 중 제1 A/S 업체의 클라이언트 단말(102)로부터 상기 문의 메시지에 대한 응신 메시지가 가장 빠르게 회신된 경우, 상기 제1 A/S 업체를 A/S 대상 업체로 결정한 후 상기 제1 A/S 업체에 대한 정보와 상기 제1 A/S 업체가 A/S 수행 업체로 매칭되었음을 알리는 매칭 알림 메시지를 사용자의 클라이언트 단말(101)로 전송한다.Then, the matching processing unit 115, if the reply message for the inquiry message from the client terminal 102 of the first A/S company among the second candidate companies is the fastest reply, the first A/S company After determining to be an A/S target company, information on the first A/S company and a matching notification message indicating that the first A/S company has been matched as an A/S performer is transmitted to the user's client terminal 101. .

이렇게, 상기 제1 A/S 업체가 A/S 수행 업체로 매칭이 완료되면, 상기 제1 A/S 업체에서는 사용자가 위치하는 지점으로 A/S 담당 기사를 파견하여 상기 제1 제품에 대한 A/S를 진행할 수 있으며, A/S가 완료되면, 사용자는 사용자의 클라이언트 단말(101)을 통해 상기 제1 A/S 업체에 대한 만족도 점수를 인가함으로써, A/S 과정이 완료될 수 있다. 이때, 사용자의 클라이언트 단말(101)은 사용자로부터 상기 제1 A/S 업체에 대한 만족도 점수가 인가되면, 상기 만족도 점수를 매칭 처리 장치(110)로 전송할 수 있고, 이때, 매칭 처리 장치(110)는 업체 데이터베이스(111) 상의 상기 제1 A/S 업체에 대한 정보에 대응되어 저장되어 있는 만족도 점수에 상기 사용자가 인가한 만족도 점수를 반영할 수 있다.In this way, when the first A/S company is matched as an A/S performer, the first A/S company dispatches an A/S engineer to the point where the user is located and sends an A for the first product. /S may proceed, and when the A/S is completed, the user may complete the A/S process by applying a satisfaction score for the first A/S company through the client terminal 101 of the user. In this case, when the satisfaction score for the first A/S company is applied by the user, the client terminal 101 of the user may transmit the satisfaction score to the matching processing device 110, and at this time, the matching processing device 110 May reflect the satisfaction score approved by the user in the satisfaction score stored in correspondence with the information on the first A/S company on the company database 111.

이때, 본 발명의 일실시예에 따르면, 매칭 처리 장치(110)는 결정 값 연산부(126) 및 매칭 순위 할당부(127)를 더 포함할 수 있다.At this time, according to an embodiment of the present invention, the matching processing apparatus 110 may further include a determination value calculating unit 126 and a matching ranking allocation unit 127.

결정 값 연산부(126)는 상기 제2 후보 업체들의 선별이 완료되면, 상기 제2 후보 업체들 각각에 대해서 연산된 유클리드 거리의 역수와 코사인 유사도를 서로 곱함으로써, 상기 제2 후보 업체들 각각에 대한 순위 결정 값을 연산한다.When the selection of the second candidate companies is completed, the determination value calculating unit 126 multiplies the reciprocal of the Euclidean distance and the cosine similarity for each of the second candidate companies, thereby multiplying each of the second candidate companies. Calculate the ranking value.

예컨대, 'A/S 업체 1'이 상기 제2 후보 업체들에 포함된 업체라고 하고, 'A/S 업체 1'에 대해서 연산된 상기 비교 벡터와의 유클리드 거리를 'D1', 코사인 유사도를 'S1'이라고 하는 경우, 결정 값 연산부(126)는 하기의 수학식 3의 연산에 따라 'A/S 업체 1'에 대한 순위 결정 값 R1을 연산할 수 있다.For example, it is assumed that'A/S company 1'is a company included in the second candidate companies, and the Euclidean distance from the comparison vector calculated for'A/S company 1'is'D 1 ', and the cosine similarity is determined. In the case of'S 1 ', the determination value calculating unit 126 may calculate the ranking determination value R 1 for'A/S company 1'according to the operation of Equation 3 below.

Figure pat00003
Figure pat00003

이러한 방식으로, 결정 값 연산부(126)는 상기 제2 후보 업체들 각각에 대한 순위 결정 값을 연산할 수 있다.In this way, the determination value calculating unit 126 may calculate a ranking value for each of the second candidate companies.

이렇게, 상기 제2 후보 업체들 각각에 대한 순위 결정 값의 연산이 완료되면, 매칭 순위 할당부(127)는 상기 제2 후보 업체들 각각에 대한 순위 결정 값의 크기 순서로 상기 제2 후보 업체들 각각에 대한 매칭 순위를 할당한다.In this way, when the calculation of the ranking value for each of the second candidate companies is completed, the matching rank allocating unit 127 determines the second candidate companies in the order of the size of the ranking values for each of the second candidate companies. Assign a matching ranking for each.

이때, 문의 메시지 전송부(114)는 상기 제2 후보 업체들 각각에 대해 매칭 순위가 할당되면, 상기 제2 후보 업체들 각각에 할당된 매칭 순위에 따라 순차적으로 상기 제2 후보 업체들 각각의 클라이언트 단말로 A/S 진행의사를 질의하는 상기 문의 메시지를 전송할 수 있다.In this case, when the matching rank is assigned to each of the second candidate companies, the inquiry message transmitter 114 sequentially receives each of the second candidate companies according to the matching rank assigned to each of the second candidate companies. The inquiry message for querying the A/S proceeding intention to the terminal may be transmitted.

이때, 본 발명의 일실시예에 따르면, 문의 메시지 전송부(114)는 상기 제2 후보 업체들 각각에 할당된 매칭 순위에 따라 기설정된 메시지 전송 시간 간격으로 순차적으로 상기 제2 후보 업체들 각각의 클라이언트 단말로 A/S 진행의사를 질의하는 상기 문의 메시지를 전송할 수 있다.At this time, according to an embodiment of the present invention, the inquiry message transmitting unit 114 sequentially sets each of the second candidate companies at predetermined message transmission time intervals according to the matching rank assigned to each of the second candidate companies. The inquiry message querying the A/S intention to be sent to the client terminal may be transmitted.

예컨대, 상기 기설정된 메시지 전송 시간 간격을 '10분 간격'이라고 하는 경우, 문의 메시지 전송부(114)는 상기 제2 후보 업체들 각각에 할당된 매칭 순위에 따라 10분 간격으로 순차적으로 상기 제2 후보 업체들 각각의 클라이언트 단말로 A/S 진행의사를 질의하는 상기 문의 메시지를 전송함으로써, 매칭 순위가 가장 높은 A/S 업체가 먼저 A/S를 진행하겠다는 응신 메시지를 회신하도록 유도할 수 있다.For example, when the predetermined message transmission time interval is called a '10 minute interval', the inquiry message transmission unit 114 sequentially performs the second interval at 10 minute intervals according to the matching rank assigned to each of the second candidate companies. By sending the inquiry message for querying the A/S intention to each client terminal of the candidate companies, it is possible to induce the A/S company having the highest matching rank to reply with a response message to proceed with the A/S first.

도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 조건에 기반한 사용자와 A/S 업체 간의 매칭 처리 장치의 동작 방법을 도시한 순서도이다.2 is a flowchart illustrating an operation method of a matching processing device between a user and an A/S company based on conditions according to an embodiment of the present invention.

단계(S210)에서는 복수의 A/S 업체들에 대한 정보와 상기 복수의 A/S 업체들 각각이 미리 등록한 A/S 가능 제품에 대한 정보, A/S 가능 위치에 대한 위치 정보 및 상기 복수의 A/S 업체들 각각에 대해 소비자들로부터 미리 수집한 만족도 점수가 서로 대응되어 저장되어 있는 업체 데이터베이스를 유지한다.In step S210, information on a plurality of A/S companies, information on A/S-capable products previously registered by each of the plurality of A/S companies, location information on A/S-capable locations, and the plurality of For each A/S company, the company maintains a company database in which satisfaction scores previously collected from consumers are stored in correspondence with each other.

단계(S220)에서는 사용자의 클라이언트 단말로부터 A/S를 받기를 원하는 제1 제품에 대한 정보와 A/S를 받을 위치에 대한 제1 위치 정보가 수신되면, 상기 업체 데이터베이스에 저장되어 있는 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 A/S 가능 제품에 대한 정보 및 A/S 가능 위치에 대한 위치 정보와, 상기 사용자의 클라이언트 단말로부터 수신한 상기 제1 제품에 대한 정보 및 상기 제1 위치 정보를 비교하여 상기 복수의 A/S 업체들 중 A/S를 수행할 복수의 제1 후보 업체들을 선별한다.In step S220, when information about a first product that wants to receive A/S from a user's client terminal and first location information about a location to receive A/S are received, the plurality of stored in the company database Compare information on A/S-capable products of each A/S company and location information on A/S-capable locations, and information on the first product and the first location information received from the client terminal of the user By selecting a plurality of first candidate companies to perform A/S among the plurality of A/S companies.

단계(S230)에서는 상기 복수의 제1 후보 업체들의 선별이 완료되면, 상기 업체 데이터베이스에 저장되어 있는 상기 복수의 제1 후보 업체들 각각의 만족도 점수를 확인하여 상기 복수의 제1 후보 업체들 중 만족도 점수가 높은 순서로 기설정된 개수의 제2 후보 업체들을 선별한다.In step S230, when the selection of the plurality of first candidate companies is completed, the satisfaction scores of each of the plurality of first candidate companies stored in the company database are checked to determine satisfaction among the plurality of first candidate companies. A predetermined number of second candidate companies are selected in order of high score.

단계(S240)에서는 상기 제2 후보 업체들의 선별이 완료되면, 상기 제2 후보 업체들 각각의 클라이언트 단말로 A/S 진행의사를 질의하는 문의 메시지를 전송한다.In step S240, when the selection of the second candidate companies is completed, an inquiry message is sent to the client terminal of each of the second candidate companies to inquire about A/S intention.

단계(S250)에서는 상기 제2 후보 업체들 중 제1 A/S 업체의 클라이언트 단말로부터 상기 문의 메시지에 대한 응신 메시지가 가장 빠르게 회신된 경우, 상기 제1 A/S 업체를 A/S 대상 업체로 결정한 후 상기 제1 A/S 업체에 대한 정보와 상기 제1 A/S 업체가 A/S 수행 업체로 매칭되었음을 알리는 매칭 알림 메시지를 상기 사용자의 클라이언트 단말로 전송한다.In step S250, if the reply message for the inquiry message is fastest returned from the client terminal of the first A/S company among the second candidate companies, the first A/S company is the A/S target company. After determining, information about the first A/S company and a matching notification message indicating that the first A/S company has been matched as an A/S performer is transmitted to the user's client terminal.

이때, 본 발명의 일실시예에 따르면, 단계(S220)에서는 A/S의 대상이 되는 것으로 미리 지정된 서로 다른 복수의 제품들에 대한 정보와 상기 복수의 제품들 각각을 식별하기 위한 미리 지정된 서로 다른 제품 식별 번호가 서로 대응되어 기록되어 있는 제품 테이블을 저장하여 유지하는 단계, 미리 지정된 서로 다른 복수의 거점들 각각의 위치 정보와 상기 복수의 거점들 각각의 위치 정보에 대한 미리 지정된 서로 다른 위치 식별 번호가 서로 대응되어 기록되어 있는 위치 테이블을 저장하여 유지하는 단계, 상기 사용자의 클라이언트 단말로부터 A/S를 받기를 원하는 상기 제1 제품에 대한 정보와 A/S를 받을 위치에 대한 상기 제1 위치 정보가 수신되면, 상기 업체 데이터베이스에 저장되어 있는 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 A/S 가능 제품에 대한 정보와 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 A/S 가능 위치에 대한 위치 정보를 확인한 후 상기 제품 테이블을 참조하여 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 A/S 가능 제품에 대응되는 제품 식별 번호를 확인하고, 상기 위치 테이블을 참조하여 상기 복수의 거점들 중 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 A/S 가능 위치와 가장 근접한 위치 정보를 갖는 거점에 대한 위치 식별 번호를 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 A/S 가능 위치에 대한 위치 식별 번호로 할당하는 단계, 상기 복수의 A/S 업체들 각각에 대해, 각 A/S 업체의 A/S 가능 제품에 대응하는 제품 식별 번호와 각 A/S 업체의 A/S 가능 위치에 대한 위치 식별 번호를 성분으로 포함하는 2차원의 특성 벡터를 생성하는 단계, 상기 제품 테이블을 참조하여 상기 제1 제품에 대응하는 제1 제품 식별 번호를 확인하고, 상기 위치 테이블을 참조하여 상기 복수의 거점들 중 상기 제1 위치 정보에 가장 근접한 위치 정보를 갖는 거점에 대한 제1 위치 식별 번호를 상기 제1 위치 정보에 대한 위치 식별 번호로 할당하는 단계, 상기 제1 제품 식별 번호와 상기 제1 위치 식별 번호를 성분으로 포함하는 2차원의 비교 벡터를 생성하는 단계 및 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 특성 벡터와 상기 비교 벡터 간의 벡터 유사도에 기초하여 상기 복수의 A/S 업체들 중 A/S를 수행할 상기 복수의 제1 후보 업체들의 선별을 수행하는 단계를 포함할 수 있다.At this time, according to an embodiment of the present invention, in step S220, information on a plurality of different products, which are pre-designated as targets of A/S, and different, pre-designated, to identify each of the plurality of products Storing and maintaining a product table in which product identification numbers are recorded in correspondence with each other, location information of each of a plurality of different predefined base locations, and location identification numbers of different predetermined positions for the location information of each of the plurality of base locations. Storing and maintaining a location table recorded in correspondence with each other, information on the first product that wants to receive A/S from the client terminal of the user, and the first location information on a location to receive A/S When received, information on the A/S-capable products of each of the plurality of A/S companies stored in the company database and location information on the A/S-capable locations of each of the plurality of A/S companies are received. After checking, the product identification number corresponding to each A/S-capable product of each of the plurality of A/S companies is checked with reference to the product table, and the plurality of A/ of the plurality of bases is referenced with reference to the location table. Allocating the location identification number for the base having the location information closest to the A/S-capable location of each of the S companies as the location identification number for the A/S-capable location of each of the plurality of A/S enterprises, the For each of the plurality of A/S companies, the product identification number corresponding to the A/S-capable product of each A/S company and the position identification number for the A/S-capable location of each A/S company are included as components. Generating a two-dimensional characteristic vector, referring to the product table to identify a first product identification number corresponding to the first product, and referring to the location table to the first location information of the plurality of bases Assigning the first location identification number for the base having the closest location information as the location identification number for the first location information, and the first product identification number and the first location identification number. Generating a two-dimensional comparison vector including components and performing A/S among the plurality of A/S companies based on the vector similarity between the characteristic vector of each of the plurality of A/S companies and the comparison vector And selecting the plurality of first candidate companies to be performed.

이때, 본 발명의 일실시예에 따르면, 상기 복수의 제1 후보 업체들의 선별을 수행하는 단계는 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 특성 벡터와 상기 비교 벡터 간의 유클리드 거리를 연산하고, 상기 복수의 A/S 업체들 중 상기 유클리드 거리가 기설정된 제1 기준 거리 이하로 연산된 복수의 제1 부분 후보 업체들을 선택하는 단계, 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 특성 벡터와 상기 비교 벡터 간의 코사인 유사도를 연산하고, 상기 복수의 A/S 업체들 중 상기 코사인 유사도가 기설정된 제1 유사도를 초과하는 것으로 연산된 복수의 제2 부분 후보 업체들을 선택하는 단계 및 상기 복수의 A/S 업체들 중 상기 복수의 제1 부분 후보 업체들과 상기 복수의 제2 부분 후보 업체들에서 서로 겹쳐서 존재하는 업체들을 상기 복수의 제1 후보 업체들로 선별하는 단계를 포함할 수 있다.At this time, according to an embodiment of the present invention, the step of performing the selection of the plurality of first candidate companies calculates the Euclidean distance between the characteristic vector of each of the plurality of A/S companies and the comparison vector, and the plurality of Selecting a plurality of first partial candidate companies whose Euclidean distance is calculated below a preset first reference distance among A/S companies of the company, between a feature vector of each of the plurality of A/S companies and the comparison vector Calculating a cosine similarity, selecting a plurality of second partial candidate companies calculated as the cosine similarity exceeding a predetermined first similarity among the plurality of A/S companies and the plurality of A/S companies Of the plurality of first partial candidate companies and the plurality of second partial candidate companies overlapping each other may include the step of selecting the plurality of first candidate companies.

또한, 본 발명의 일실시예에 따르면, 상기 조건에 기반한 사용자와 A/S 업체 간의 매칭 처리 장치의 동작 방법은 상기 제2 후보 업체들의 선별이 완료되면, 상기 제2 후보 업체들 각각에 대해서 연산된 유클리드 거리의 역수와 코사인 유사도를 서로 곱함으로써, 상기 제2 후보 업체들 각각에 대한 순위 결정 값을 연산하는 단계 및 상기 제2 후보 업체들 각각에 대한 순위 결정 값의 크기 순서로 상기 제2 후보 업체들 각각에 대한 매칭 순위를 할당하는 단계를 더 포함할 수 있다.In addition, according to an embodiment of the present invention, the operation method of the matching processing device between the user and the A/S company based on the condition is calculated for each of the second candidate companies when the selection of the second candidate companies is completed Calculating the ranking value for each of the second candidate companies by multiplying the reciprocal of the Euclidean distance and the cosine similarity, and the second candidate in the order of magnitude of the ranking value for each of the second candidate companies The method may further include assigning a matching ranking to each of the companies.

이때, 단계(S240)에서는 상기 제2 후보 업체들 각각에 할당된 매칭 순위에 따라 순차적으로 상기 제2 후보 업체들 각각의 클라이언트 단말로 A/S 진행의사를 질의하는 상기 문의 메시지를 전송할 수 있다.At this time, in step S240, the inquiry message for querying the A/S intention to be sent to the client terminal of each of the second candidate companies may be sequentially transmitted according to the matching order assigned to each of the second candidate companies.

이때, 본 발명의 일실시예에 따르면, 단계(S240)에서는 상기 제2 후보 업체들 각각에 할당된 매칭 순위에 따라 기설정된 메시지 전송 시간 간격으로 순차적으로 상기 제2 후보 업체들 각각의 클라이언트 단말로 A/S 진행의사를 질의하는 상기 문의 메시지를 전송할 수 있다.At this time, according to an embodiment of the present invention, in step S240, the client terminal of each of the second candidate companies is sequentially set at a predetermined message transmission time interval according to the matching rank assigned to each of the second candidate companies. The inquiry message for querying the A/S intention can be transmitted.

이상, 도 2를 참조하여 본 발명의 일실시예에 따른 조건에 기반한 사용자와 A/S 업체 간의 매칭 처리 장치의 동작 방법에 대해 설명하였다. 여기서, 본 발명의 일실시예에 따른 조건에 기반한 사용자와 A/S 업체 간의 매칭 처리 장치의 동작 방법은 도 1을 이용하여 설명한 조건에 기반한 사용자와 A/S 업체 간의 매칭 처리 장치(110)의 동작에 대한 구성과 대응될 수 있으므로, 이에 대한 보다 상세한 설명은 생략하기로 한다.The operation method of the matching processing apparatus between the user and the A/S company based on the condition according to an embodiment of the present invention has been described above with reference to FIG. 2. Here, the operation method of the matching processing device between the user and the A/S company based on the condition according to an embodiment of the present invention is based on the conditions described with reference to FIG. 1 of the matching processing device 110 between the user and the A/S company. Since it may correspond to the configuration for the operation, a more detailed description thereof will be omitted.

본 발명의 일실시예에 따른 조건에 기반한 사용자와 A/S 업체 간의 매칭 처리 장치의 동작 방법은 컴퓨터와의 결합을 통해 실행시키기 위한 저장매체에 저장된 컴퓨터 프로그램으로 구현될 수 있다.A method of operating a matching processing device between a user and an A/S company based on conditions according to an embodiment of the present invention may be implemented as a computer program stored in a storage medium for execution through combination with a computer.

또한, 본 발명의 일실시예에 따른 조건에 기반한 사용자와 A/S 업체 간의 매칭 처리 장치의 동작 방법은 다양한 컴퓨터 수단을 통하여 수행될 수 있는 프로그램 명령 형태로 구현되어 컴퓨터 판독 가능 매체에 기록될 수 있다. 상기 컴퓨터 판독 가능 매체는 프로그램 명령, 데이터 파일, 데이터 구조 등을 단독으로 또는 조합하여 포함할 수 있다. 상기 매체에 기록되는 프로그램 명령은 본 발명을 위하여 특별히 설계되고 구성된 것들이거나 컴퓨터 소프트웨어 당업자에게 공지되어 사용 가능한 것일 수도 있다. 컴퓨터 판독 가능 기록 매체의 예에는 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체(magnetic media), CD-ROM, DVD와 같은 광기록 매체(optical media), 플롭티컬 디스크(floptical disk)와 같은 자기-광 매체(magneto-optical media), 및 롬(ROM), 램(RAM), 플래시 메모리 등과 같은 프로그램 명령을 저장하고 수행하도록 특별히 구성된 하드웨어 장치가 포함된다. 프로그램 명령의 예에는 컴파일러에 의해 만들어지는 것과 같은 기계어 코드뿐만 아니라 인터프리터 등을 사용해서 컴퓨터에 의해서 실행될 수 있는 고급 언어 코드를 포함한다. In addition, an operation method of a matching processing device between a user and an A/S company based on conditions according to an embodiment of the present invention is implemented in the form of program instructions that can be performed through various computer means and can be recorded on a computer readable medium have. The computer-readable medium may include program instructions, data files, data structures, or the like alone or in combination. The program instructions recorded on the medium may be specially designed and configured for the present invention, or may be known and usable by those skilled in computer software. Examples of computer-readable recording media include magnetic media such as hard disks, floppy disks, and magnetic tapes, optical media such as CD-ROMs, DVDs, and magnetic media such as floptical disks. Includes hardware devices specifically configured to store and execute program instructions such as magneto-optical media, and ROM, RAM, flash memory, and the like. Examples of program instructions include high-level language code that can be executed by a computer using an interpreter, etc., as well as machine language codes produced by a compiler.

이상과 같이 본 발명에서는 구체적인 구성 요소 등과 같은 특정 사항들과 한정된 실시예 및 도면에 의해 설명되었으나 이는 본 발명의 보다 전반적인 이해를 돕기 위해서 제공된 것일 뿐, 본 발명은 상기의 실시예에 한정되는 것은 아니며, 본 발명이 속하는 분야에서 통상적인 지식을 가진 자라면 이러한 기재로부터 다양한 수정 및 변형이 가능하다. As described above, in the present invention, specific matters such as specific components and the like have been described by limited embodiments and drawings, but these are provided only to help a more comprehensive understanding of the present invention, and the present invention is not limited to the above embodiments , Anyone having ordinary knowledge in the field to which the present invention pertains can make various modifications and variations from these descriptions.

따라서, 본 발명의 사상은 설명된 실시예에 국한되어 정해져서는 아니되며, 후술하는 특허청구범위뿐 아니라 이 특허청구범위와 균등하거나 등가적 변형이 있는 모든 것들은 본 발명 사상의 범주에 속한다고 할 것이다.Accordingly, the spirit of the present invention should not be limited to the described embodiments, and should not be determined, and all claims that are equivalent or equivalent to the scope of the claims as well as the claims to be described later belong to the scope of the spirit of the invention. .

110: 조건에 기반한 사용자와 A/S 업체 간의 매칭 처리 장치
111: 업체 데이터베이스 112: 제1 후보 업체 선별부
113: 제2 후보 업체 선별부 114: 문의 메시지 전송부
115: 매칭 처리부 116: 제품 테이블 유지부
117: 위치 테이블 유지부 118: 정보 확인부
119: 특성 벡터 생성부 120: 정보 할당부
121: 비교 벡터 생성부 122: 선별 수행부
123: 제1 부분 후보 업체 선택부 124: 제2 부분 후보 업체 선택부
125: 후보 업체 선별 처리부 126: 결정 값 연산부
127: 매칭 순위 할당부
101: 사용자의 클라이언트 단말
102: 제1 A/S 업체의 클라이언트 단말110: Matching processing device between the user and the A/S company based on the condition
111: company database 112: first candidate company selection unit
113: second candidate company selection unit 114: inquiry message transmission unit
115: matching processing unit 116: product table holding unit
117: position table holding unit 118: information confirmation unit
119: feature vector generating unit 120: information allocation unit
121: comparison vector generator 122: screening unit
123: first partial candidate company selection unit 124: second partial candidate company selection unit
125: candidate company selection processing unit 126: decision value calculation unit
127: matching rank allocation unit
101: the user's client terminal
102: client terminal of the first A/S company

Claims (12)

복수의 A/S(After-Sales Service) 업체들에 대한 정보와 상기 복수의 A/S 업체들 각각이 미리 등록한 A/S 가능 제품에 대한 정보, A/S 가능 위치에 대한 위치 정보 및 상기 복수의 A/S 업체들 각각에 대해 소비자들로부터 미리 수집한 만족도 점수가 서로 대응되어 저장되어 있는 업체 데이터베이스;
사용자의 클라이언트 단말로부터 A/S를 받기를 원하는 제1 제품에 대한 정보와 A/S를 받을 위치에 대한 제1 위치 정보가 수신되면, 상기 업체 데이터베이스에 저장되어 있는 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 A/S 가능 제품에 대한 정보 및 A/S 가능 위치에 대한 위치 정보와, 상기 사용자의 클라이언트 단말로부터 수신한 상기 제1 제품에 대한 정보 및 상기 제1 위치 정보를 비교하여 상기 복수의 A/S 업체들 중 A/S를 수행할 복수의 제1 후보 업체들을 선별하는 제1 후보 업체 선별부;
상기 복수의 제1 후보 업체들의 선별이 완료되면, 상기 업체 데이터베이스에 저장되어 있는 상기 복수의 제1 후보 업체들 각각의 만족도 점수를 확인하여 상기 복수의 제1 후보 업체들 중 만족도 점수가 높은 순서로 기설정된(predetermined) 개수의 제2 후보 업체들을 선별하는 제2 후보 업체 선별부;
상기 제2 후보 업체들의 선별이 완료되면, 상기 제2 후보 업체들 각각의 클라이언트 단말로 A/S 진행의사를 질의하는 문의 메시지를 전송하는 문의 메시지 전송부; 및
상기 제2 후보 업체들 중 제1 A/S 업체의 클라이언트 단말로부터 상기 문의 메시지에 대한 응신 메시지가 가장 빠르게 회신된 경우, 상기 제1 A/S 업체를 A/S 대상 업체로 결정한 후 상기 제1 A/S 업체에 대한 정보와 상기 제1 A/S 업체가 A/S 수행 업체로 매칭되었음을 알리는 매칭 알림 메시지를 상기 사용자의 클라이언트 단말로 전송하는 매칭 처리부
를 포함하는 조건에 기반한 사용자와 A/S 업체 간의 매칭 처리 장치.Information on a plurality of A/S (After-Sales Service) companies, information on A/S-capable products previously registered by each of the plurality of A/S companies, location information on A/S-capable locations, and the plurality A company database in which satisfaction scores previously collected from consumers for each of the A/S companies are stored in correspondence with each other;
When information on a first product that wants to receive A/S from a user's client terminal and first location information on a location to receive A/S are received, the plurality of A/S companies stored in the supplier database The plurality of A by comparing information on each A/S-capable product and location information on an A/S-capable location, information on the first product received from the client terminal of the user, and the first location information A first candidate company selection unit for selecting a plurality of first candidate companies to perform A/S among /S companies;
When the selection of the plurality of first candidate companies is completed, the satisfaction scores of each of the plurality of first candidate companies stored in the company database are checked, in order of highest satisfaction score among the plurality of first candidate companies A second candidate company selection unit for selecting a predetermined number of second candidate companies;
An inquiry message transmission unit for transmitting an inquiry message inquiring an A/S intention to the client terminal of each of the second candidate companies when the selection of the second candidate companies is completed; And
When the reply message for the inquiry message is fastest returned from the client terminal of the first A/S company among the second candidate companies, the first A/S company is determined as the A/S target company and then the first Matching processing unit that transmits information about the A/S company and a matching notification message indicating that the first A/S company has been matched to the A/S provider to the client terminal of the user
Matching processing device between the user and the A/S company based on the conditions including the. 제1항에 있어서,
상기 제1 후보 업체 선별부는
A/S의 대상이 되는 것으로 미리 지정된 서로 다른 복수의 제품들에 대한 정보와 상기 복수의 제품들 각각을 식별하기 위한 미리 지정된 서로 다른 제품 식별 번호가 서로 대응되어 기록되어 있는 제품 테이블을 저장하여 유지하는 제품 테이블 유지부;
미리 지정된 서로 다른 복수의 거점들 각각의 위치 정보와 상기 복수의 거점들 각각의 위치 정보에 대한 미리 지정된 서로 다른 위치 식별 번호가 서로 대응되어 기록되어 있는 위치 테이블을 저장하여 유지하는 위치 테이블 유지부;
상기 사용자의 클라이언트 단말로부터 A/S를 받기를 원하는 상기 제1 제품에 대한 정보와 A/S를 받을 위치에 대한 상기 제1 위치 정보가 수신되면, 상기 업체 데이터베이스에 저장되어 있는 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 A/S 가능 제품에 대한 정보와 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 A/S 가능 위치에 대한 위치 정보를 확인한 후 상기 제품 테이블을 참조하여 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 A/S 가능 제품에 대응되는 제품 식별 번호를 확인하고, 상기 위치 테이블을 참조하여 상기 복수의 거점들 중 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 A/S 가능 위치와 가장 근접한 위치 정보를 갖는 거점에 대한 위치 식별 번호를 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 A/S 가능 위치에 대한 위치 식별 번호로 할당하는 정보 확인부;
상기 복수의 A/S 업체들 각각에 대해, 각 A/S 업체의 A/S 가능 제품에 대응하는 제품 식별 번호와 각 A/S 업체의 A/S 가능 위치에 대한 위치 식별 번호를 성분으로 포함하는 2차원의 특성 벡터를 생성하는 특성 벡터 생성부;
상기 제품 테이블을 참조하여 상기 제1 제품에 대응하는 제1 제품 식별 번호를 확인하고, 상기 위치 테이블을 참조하여 상기 복수의 거점들 중 상기 제1 위치 정보에 가장 근접한 위치 정보를 갖는 거점에 대한 제1 위치 식별 번호를 상기 제1 위치 정보에 대한 위치 식별 번호로 할당하는 정보 할당부;
상기 제1 제품 식별 번호와 상기 제1 위치 식별 번호를 성분으로 포함하는 2차원의 비교 벡터를 생성하는 비교 벡터 생성부; 및
상기 복수의 A/S 업체들 각각의 특성 벡터와 상기 비교 벡터 간의 벡터 유사도에 기초하여 상기 복수의 A/S 업체들 중 A/S를 수행할 상기 복수의 제1 후보 업체들의 선별을 수행하는 선별 수행부
를 포함하는 조건에 기반한 사용자와 A/S 업체 간의 매칭 처리 장치.According to claim 1,
The first candidate company selection department
Stores and maintains a product table in which information on a plurality of different products designated as a target of A/S and a different predefined product identification number for identifying each of the plurality of products are recorded in correspondence with each other. Product table holding unit;
A location table holding unit for storing and storing a location table in which location information of each of a plurality of different predetermined base locations and location ID numbers of different locations for each of the plurality of base locations are recorded in correspondence with each other;
When information on the first product that wants to receive A/S from the client terminal of the user and the first location information on a location to receive A/S are received, the plurality of A/s stored in the company database After confirming information about each A/S-capable product of S companies and location information of each A/S-capable location of the plurality of A/S companies, referring to the product table, the plurality of A/S companies Check the product identification number corresponding to each A/S-capable product, and refer to the location table to determine the location information closest to the A/S-capable location of each of the plurality of A/S companies among the multiple bases. An information confirming unit that allocates a location identification number for a base to have as a location identification number for each A/S capable location of each of the plurality of A/S companies;
For each of the plurality of A/S companies, the product identification number corresponding to the A/S-capable product of each A/S company and the position identification number for the A/S-capable location of each A/S company are included as components. A feature vector generator that generates a two-dimensional feature vector;
A first product identification number corresponding to the first product is identified by referring to the product table, and a reference to the location table is provided to determine the first location information closest to the first location information among the plurality of locations. An information allocating unit that assigns one location identification number to the location identification number for the first location information;
A comparison vector generator which generates a two-dimensional comparison vector including the first product identification number and the first location identification number as components; And
Screening to select the plurality of first candidate companies to perform A/S among the plurality of A/S companies based on the vector similarity between the feature vector of each of the plurality of A/S companies and the comparison vector Executive
Matching processing device between the user and the A/S company based on the conditions including the. 제2항에 있어서,
상기 선별 수행부는
상기 복수의 A/S 업체들 각각의 특성 벡터와 상기 비교 벡터 간의 유클리드 거리(Euclidean Distance)를 연산하고, 상기 복수의 A/S 업체들 중 상기 유클리드 거리가 기설정된 제1 기준 거리 이하로 연산된 복수의 제1 부분 후보 업체들을 선택하는 제1 부분 후보 업체 선택부;
상기 복수의 A/S 업체들 각각의 특성 벡터와 상기 비교 벡터 간의 코사인 유사도를 연산하고, 상기 복수의 A/S 업체들 중 상기 코사인 유사도가 기설정된 제1 유사도를 초과하는 것으로 연산된 복수의 제2 부분 후보 업체들을 선택하는 제2 부분 후보 업체 선택부; 및
상기 복수의 A/S 업체들 중 상기 복수의 제1 부분 후보 업체들과 상기 복수의 제2 부분 후보 업체들에서 서로 겹쳐서 존재하는 업체들을 상기 복수의 제1 후보 업체들로 선별하는 후보 업체 선별 처리부
를 포함하는 조건에 기반한 사용자와 A/S 업체 간의 매칭 처리 장치.According to claim 2,
The screening unit
The Euclidean distance between the feature vector of each of the plurality of A/S companies and the comparison vector is calculated, and the Euclidean distance among the plurality of A/S companies is calculated to be equal to or less than a preset first reference distance. A first partial candidate company selection unit for selecting a plurality of first partial candidate companies;
The cosine similarity between the feature vector of each of the plurality of A/S companies and the comparison vector is calculated, and a plurality of agents calculated as the cosine similarity among the plurality of A/S companies exceeds a preset first similarity. A second partial candidate company selection unit for selecting two partial candidate companies; And
Among the plurality of A/S companies, a candidate company selection processing unit that selects companies overlapping each other from the plurality of first partial candidate companies and the plurality of second partial candidate companies as the plurality of first candidate companies
Matching processing device between the user and the A/S company based on the conditions including the. 제3항에 있어서,
상기 제2 후보 업체들의 선별이 완료되면, 상기 제2 후보 업체들 각각에 대해서 연산된 유클리드 거리의 역수와 코사인 유사도를 서로 곱함으로써, 상기 제2 후보 업체들 각각에 대한 순위 결정 값을 연산하는 결정 값 연산부; 및
상기 제2 후보 업체들 각각에 대한 순위 결정 값의 크기 순서로 상기 제2 후보 업체들 각각에 대한 매칭 순위를 할당하는 매칭 순위 할당부
를 더 포함하고,
상기 문의 메시지 전송부는
상기 제2 후보 업체들 각각에 할당된 매칭 순위에 따라 순차적으로 상기 제2 후보 업체들 각각의 클라이언트 단말로 A/S 진행의사를 질의하는 상기 문의 메시지를 전송하는 조건에 기반한 사용자와 A/S 업체 간의 매칭 처리 장치.According to claim 3,
When the selection of the second candidate companies is completed, a decision to calculate the ranking value for each of the second candidate companies by multiplying the reciprocal of the Euclidean distance and the cosine similarity for each of the second candidate companies Value operation unit; And
Matching rank allocating unit for allocating a matching rank for each of the second candidate companies in the order of the size of the ranking value for each of the second candidate companies
Further comprising,
The inquiry message transmission unit
A user and an A/S company based on a condition of transmitting the inquiry message inquiring an A/S intention to the client terminal of each of the second candidate companies sequentially according to a matching rank assigned to each of the second candidate companies Matching processing device between. 제4항에 있어서,
상기 문의 메시지 전송부는
상기 제2 후보 업체들 각각에 할당된 매칭 순위에 따라 기설정된 메시지 전송 시간 간격으로 순차적으로 상기 제2 후보 업체들 각각의 클라이언트 단말로 A/S 진행의사를 질의하는 상기 문의 메시지를 전송하는 조건에 기반한 사용자와 A/S 업체 간의 매칭 처리 장치.The method of claim 4,
The inquiry message transmission unit
On the condition of transmitting the inquiry message querying the A/S intention to the client terminal of each of the second candidate companies sequentially at a predetermined message transmission time interval according to the matching order assigned to each of the second candidate companies Matching processing device between user and A/S company based. 복수의 A/S(After-Sales Service) 업체들에 대한 정보와 상기 복수의 A/S 업체들 각각이 미리 등록한 A/S 가능 제품에 대한 정보, A/S 가능 위치에 대한 위치 정보 및 상기 복수의 A/S 업체들 각각에 대해 소비자들로부터 미리 수집한 만족도 점수가 서로 대응되어 저장되어 있는 업체 데이터베이스를 유지하는 단계;
사용자의 클라이언트 단말로부터 A/S를 받기를 원하는 제1 제품에 대한 정보와 A/S를 받을 위치에 대한 제1 위치 정보가 수신되면, 상기 업체 데이터베이스에 저장되어 있는 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 A/S 가능 제품에 대한 정보 및 A/S 가능 위치에 대한 위치 정보와, 상기 사용자의 클라이언트 단말로부터 수신한 상기 제1 제품에 대한 정보 및 상기 제1 위치 정보를 비교하여 상기 복수의 A/S 업체들 중 A/S를 수행할 복수의 제1 후보 업체들을 선별하는 단계;
상기 복수의 제1 후보 업체들의 선별이 완료되면, 상기 업체 데이터베이스에 저장되어 있는 상기 복수의 제1 후보 업체들 각각의 만족도 점수를 확인하여 상기 복수의 제1 후보 업체들 중 만족도 점수가 높은 순서로 기설정된(predetermined) 개수의 제2 후보 업체들을 선별하는 단계;
상기 제2 후보 업체들의 선별이 완료되면, 상기 제2 후보 업체들 각각의 클라이언트 단말로 A/S 진행의사를 질의하는 문의 메시지를 전송하는 단계; 및
상기 제2 후보 업체들 중 제1 A/S 업체의 클라이언트 단말로부터 상기 문의 메시지에 대한 응신 메시지가 가장 빠르게 회신된 경우, 상기 제1 A/S 업체를 A/S 대상 업체로 결정한 후 상기 제1 A/S 업체에 대한 정보와 상기 제1 A/S 업체가 A/S 수행 업체로 매칭되었음을 알리는 매칭 알림 메시지를 상기 사용자의 클라이언트 단말로 전송하는 단계
를 포함하는 조건에 기반한 사용자와 A/S 업체 간의 매칭 처리 장치의 동작 방법.Information on a plurality of after-sales service (A/S) companies, information on A/S-capable products previously registered by the plurality of A/S companies, location information on A/S-capable locations, and the plurality Maintaining a company database in which satisfaction scores previously collected from consumers for each of the A/S companies are stored in correspondence with each other;
When information on a first product that wants to receive A/S from a user's client terminal and first location information on a location to receive A/S are received, the plurality of A/S companies stored in the supplier database The plurality of A by comparing information on each A/S-capable product and location information on an A/S-capable location with information on the first product and the first location information received from the user's client terminal Selecting a plurality of first candidate companies to perform A/S among the /S companies;
When the selection of the plurality of first candidate companies is completed, the satisfaction scores of each of the plurality of first candidate companies stored in the company database are checked, in order of highest satisfaction score among the plurality of first candidate companies Selecting a predetermined number of second candidate companies;
When the selection of the second candidate companies is completed, transmitting an inquiry message inquiring an A/S intention to the client terminal of each of the second candidate companies; And
When the reply message for the inquiry message is fastest returned from the client terminal of the first A/S company among the second candidate companies, the first A/S company is determined as the A/S target company and then the first Transmitting information on the A/S company and a matching notification message indicating that the first A/S company has been matched to the A/S provider to the client terminal of the user
A method of operating a matching processing device between a user and an A/S company based on conditions including a. 제6항에 있어서,
상기 복수의 제1 후보 업체들을 선별하는 단계는
A/S의 대상이 되는 것으로 미리 지정된 서로 다른 복수의 제품들에 대한 정보와 상기 복수의 제품들 각각을 식별하기 위한 미리 지정된 서로 다른 제품 식별 번호가 서로 대응되어 기록되어 있는 제품 테이블을 저장하여 유지하는 단계;
미리 지정된 서로 다른 복수의 거점들 각각의 위치 정보와 상기 복수의 거점들 각각의 위치 정보에 대한 미리 지정된 서로 다른 위치 식별 번호가 서로 대응되어 기록되어 있는 위치 테이블을 저장하여 유지하는 단계;
상기 사용자의 클라이언트 단말로부터 A/S를 받기를 원하는 상기 제1 제품에 대한 정보와 A/S를 받을 위치에 대한 상기 제1 위치 정보가 수신되면, 상기 업체 데이터베이스에 저장되어 있는 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 A/S 가능 제품에 대한 정보와 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 A/S 가능 위치에 대한 위치 정보를 확인한 후 상기 제품 테이블을 참조하여 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 A/S 가능 제품에 대응되는 제품 식별 번호를 확인하고, 상기 위치 테이블을 참조하여 상기 복수의 거점들 중 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 A/S 가능 위치와 가장 근접한 위치 정보를 갖는 거점에 대한 위치 식별 번호를 상기 복수의 A/S 업체들 각각의 A/S 가능 위치에 대한 위치 식별 번호로 할당하는 단계;
상기 복수의 A/S 업체들 각각에 대해, 각 A/S 업체의 A/S 가능 제품에 대응하는 제품 식별 번호와 각 A/S 업체의 A/S 가능 위치에 대한 위치 식별 번호를 성분으로 포함하는 2차원의 특성 벡터를 생성하는 단계;
상기 제품 테이블을 참조하여 상기 제1 제품에 대응하는 제1 제품 식별 번호를 확인하고, 상기 위치 테이블을 참조하여 상기 복수의 거점들 중 상기 제1 위치 정보에 가장 근접한 위치 정보를 갖는 거점에 대한 제1 위치 식별 번호를 상기 제1 위치 정보에 대한 위치 식별 번호로 할당하는 단계;
상기 제1 제품 식별 번호와 상기 제1 위치 식별 번호를 성분으로 포함하는 2차원의 비교 벡터를 생성하는 단계; 및
상기 복수의 A/S 업체들 각각의 특성 벡터와 상기 비교 벡터 간의 벡터 유사도에 기초하여 상기 복수의 A/S 업체들 중 A/S를 수행할 상기 복수의 제1 후보 업체들의 선별을 수행하는 단계
를 포함하는 조건에 기반한 사용자와 A/S 업체 간의 매칭 처리 장치의 동작 방법.The method of claim 6,
The step of selecting the plurality of first candidate companies
Stores and maintains a product table in which information on a plurality of different products designated as a target of A/S and a different predefined product identification number for identifying each of the plurality of products are recorded in correspondence with each other. To do;
Storing and maintaining a location table in which location information of each of a plurality of different predetermined base locations and different location identification numbers for each of the plurality of base locations are recorded in correspondence with each other;
When information on the first product that wants to receive A/S from the client terminal of the user and the first location information on a location to receive A/S are received, the plurality of A/s stored in the company database After confirming information about each A/S-capable product of S companies and location information of each A/S-capable location of the plurality of A/S companies, referring to the product table, the plurality of A/S companies Check the product identification number corresponding to each A/S-capable product, and refer to the location table to determine the location information closest to the A/S-capable location of each of the plurality of A/S companies among the multiple bases. Assigning a location identification number for the base to have as a location identification number for each A/S capable location of each of the plurality of A/S companies;
For each of the plurality of A/S companies, the product identification number corresponding to the A/S-capable product of each A/S company and the position identification number for the A/S-capable location of each A/S company are included as components. Generating a two-dimensional characteristic vector;
A first product identification number corresponding to the first product is identified with reference to the product table, and a reference to the location table indicates a first product identification number corresponding to the first location information among the plurality of locations. Assigning one location identification number to the location identification number for the first location information;
Generating a two-dimensional comparison vector including the first product identification number and the first location identification number as components; And
Selecting the plurality of first candidate companies to perform A/S among the plurality of A/S companies based on the vector similarity between the feature vector of each of the plurality of A/S companies and the comparison vector
A method of operating a matching processing device between a user and an A/S company based on conditions including a. 제7항에 있어서,
상기 복수의 제1 후보 업체들의 선별을 수행하는 단계는
상기 복수의 A/S 업체들 각각의 특성 벡터와 상기 비교 벡터 간의 유클리드 거리(Euclidean Distance)를 연산하고, 상기 복수의 A/S 업체들 중 상기 유클리드 거리가 기설정된 제1 기준 거리 이하로 연산된 복수의 제1 부분 후보 업체들을 선택하는 단계;
상기 복수의 A/S 업체들 각각의 특성 벡터와 상기 비교 벡터 간의 코사인 유사도를 연산하고, 상기 복수의 A/S 업체들 중 상기 코사인 유사도가 기설정된 제1 유사도를 초과하는 것으로 연산된 복수의 제2 부분 후보 업체들을 선택하는 단계; 및
상기 복수의 A/S 업체들 중 상기 복수의 제1 부분 후보 업체들과 상기 복수의 제2 부분 후보 업체들에서 서로 겹쳐서 존재하는 업체들을 상기 복수의 제1 후보 업체들로 선별하는 단계
를 포함하는 조건에 기반한 사용자와 A/S 업체 간의 매칭 처리 장치의 동작 방법.The method of claim 7,
The step of performing the selection of the plurality of first candidate companies
The Euclidean distance between the feature vector of each of the plurality of A/S companies and the comparison vector is calculated, and the Euclidean distance among the plurality of A/S companies is calculated to be equal to or less than a preset first reference distance. Selecting a plurality of first partial candidate companies;
The cosine similarity between the feature vector of each of the plurality of A/S companies and the comparison vector is calculated, and a plurality of agents calculated as the cosine similarity among the plurality of A/S companies exceeds a preset first similarity. Selecting two partial candidate companies; And
Selecting among the plurality of A/S companies, companies that overlap each other in the plurality of first partial candidate companies and the plurality of second partial candidate companies as the plurality of first candidate companies.
A method of operating a matching processing device between a user and an A/S company based on conditions including a. 제8항에 있어서,
상기 제2 후보 업체들의 선별이 완료되면, 상기 제2 후보 업체들 각각에 대해서 연산된 유클리드 거리의 역수와 코사인 유사도를 서로 곱함으로써, 상기 제2 후보 업체들 각각에 대한 순위 결정 값을 연산하는 단계; 및
상기 제2 후보 업체들 각각에 대한 순위 결정 값의 크기 순서로 상기 제2 후보 업체들 각각에 대한 매칭 순위를 할당하는 단계
를 더 포함하고,
상기 문의 메시지를 전송하는 단계는
상기 제2 후보 업체들 각각에 할당된 매칭 순위에 따라 순차적으로 상기 제2 후보 업체들 각각의 클라이언트 단말로 A/S 진행의사를 질의하는 상기 문의 메시지를 전송하는 조건에 기반한 사용자와 A/S 업체 간의 매칭 처리 장치의 동작 방법.The method of claim 8,
Calculating the ranking value for each of the second candidates by multiplying the reciprocal of the Euclidean distance and the cosine similarity calculated for each of the second candidates when the selection of the second candidates is completed. ; And
Allocating a matching rank for each of the second candidate companies in the order of the size of the ranking value for each of the second candidate companies
Further comprising,
The step of transmitting the inquiry message
A user and an A/S company based on a condition of transmitting the inquiry message inquiring an A/S intention to the client terminal of each of the second candidate companies sequentially according to a matching rank assigned to each of the second candidate companies Method of operation of the matching processing apparatus of the liver. 제9항에 있어서,
상기 문의 메시지를 전송하는 단계는
상기 제2 후보 업체들 각각에 할당된 매칭 순위에 따라 기설정된 메시지 전송 시간 간격으로 순차적으로 상기 제2 후보 업체들 각각의 클라이언트 단말로 A/S 진행의사를 질의하는 상기 문의 메시지를 전송하는 조건에 기반한 사용자와 A/S 업체 간의 매칭 처리 장치의 동작 방법.The method of claim 9,
The step of transmitting the inquiry message
On the condition of transmitting the inquiry message querying the A/S intention to the client terminal of each of the second candidate companies sequentially at a predetermined message transmission time interval according to the matching order assigned to each of the second candidate companies Method of operating the matching processing device between the user and the A/S company based. 제6항 내지 제10항 중 어느 한 항의 방법을 컴퓨터와의 결합을 통해 실행시키기 위한 컴퓨터 프로그램을 기록한 컴퓨터 판독 가능 기록 매체.A computer-readable recording medium recording a computer program for executing the method of any one of claims 6 to 10 through coupling with a computer. 제6항 내지 제10항 중 어느 한 항의 방법을 컴퓨터와의 결합을 통해 실행시키기 위한 저장매체에 저장된 컴퓨터 프로그램.A computer program stored in a storage medium for executing the method of any one of claims 6 to 10 through combination with a computer.
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