KR102090545B1 - 사용자 프로파일 기반 양방향 맞춤형 통합 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 방법 - Google Patents
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Abstract
사용자 프로파일 기반 양방향 맞춤형 통합 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 방법이 제공되며, 사용자 단말로부터 사용자의 위치, 취향, 예산 및 니즈를 포함하는 사용자 정보를 수신하여 데이터베이스화하는 단계, 사용자 정보를 사용자에게 와인을 추천할 소믈리에 단말로 배정하는 단계, 사용자 정보를 만족하는 신상품 리스트를 리스트업하여 사용자 단말로 전송하는 단계, 및 소믈리에 단말의 소믈리에로부터 사용자 정보에 기반하여 컨설팅된 결과에 대응하는 추천 상품 리스트를 수신하여 사용자 단말로 전송하는 단계를 포함한다.
Description
본 발명은 사용자 프로파일 기반 양방향 맞춤형 통합 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 방법에 관한 것으로, 소믈리에와의 양방향 상담을 제공하는 것 뿐만 아니라 추천된 제품과 함께 즐길 수 있는 장소의 정보까지 논스탑으로 제공하는 컨설팅 방법을 제공한다.
최근에는 웰빙문화의 대표주자로 인식되어 와인은 더 이상 특별한 장소와 시간, 상황에 마시는 술이 아닌 언제 어디서나 대중적으로 쉽게 공감하며 마시는 주류로서 소비자들에게 인식되고 있는 한편, 와인매출은 지배인과 종사원들의 고객접점에서 주문기술에 따라 상당한 차이를 보이며 영업장내 소믈리에의 유무는 와인 판매에 영향을 미칠 뿐만 아니라 레스토랑의 분위기도 좌우한다. 따라서 레스토랑의 와인매출은 소믈리에 추천에 따라 선택이 달라진다고 할 수 있으며, 와인에 대한 전문적 지식이나 서비스 기능을 갖춘 종사원일수록 성과가 크기 때문에 영업효율을 높이기 위해서 소믈리에의 중요성이 요구되고 있다.
이때, 와인의 선택에 도움을 주기 위한 방법은 정량적인 분석을 이용하는 방법으로 이루어지는데, 이와 관련하여 선행기술인 한국공개특허 제2008-0018714호(2008년02월28일 공개)에는, 와인의 특성을 정량적으로 측정한 데이터를 포함하는 기준 선택정보 데이터를 사용자에게 제공함으로써, 사용자가 자신이 원하는 와인을 보다 객관적인 와인 정보를 통해 선택할 수 있도록, 하나 이상의 와인 식별자 및 와인 식별자 각각에 대응하여 기준 선택정보 데이터가 기록된 와인 정보 데이터베이스를 유지하고, 사용자에게 소정의 와인에 대한 선택정보 데이터를 입력할 수 있는 디스플레이 화면을 제공하고, 디스플레이 화면을 통해 사용자로부터 선택받고, 선택된 와인에 대한 정보를 제공하는 구성이 개시되어 있다.
다만, 상술한 구성을 적용한다고 할지라도 1차적인 정보만을 제공하는 포털 사이트와 유의미한 차이점이 없고, 와인시장의 증대되고 있으나 대부분의 와인 소비자들은 와인구매를 할 때 전문지식의 부족으로 와인을 구매하는데 적지 않은 어려움을 경험하고 있는 것이 현실이고, 소믈리에가 와인을 추천한다고 할지라도 자신이 소속된 업체에서 수입하는 주류위주로 편향된 추천 및 상담을 제공하는 성격이 강하여 소비자의 합리적인 소비를 제한할 수 있고, 오프라인에서 활동하는 유명 소믈리에의 평균 시간당 강의 및 상담비용이 고가여서 비용적인 측면으로 하여금 소믈리에의 접근성이 떨어지고, 소믈리에를 거치지 않고 포탈 사이트를 검색한다고 할지라도 일방적인 정보의 제공이므로, 소비자는 양방향으로 소통하는 정보를 결과적으로 얻을 수 없게 된다.
본 발명의 일 실시예는, 사용자 프로파일을 수신하여 사용자 데이터베이스를 구축함과 동시에 담당 소믈리에와 공유하며, 사용자 정보 기반으로 판매점의 판매 정보를 추출하여 제공하여 맞춤형 추천 서비스를 제공하고, 와인 구매에서 그치는 것이 아니라, 매칭되는 음식과 레스토랑, 이벤트 계획에 대한 정보를 함께 제공하며, 담당 소믈리에를 통하여 사용자의 취향, 예산 및 목적에 부합한 추천 상품을 제공하도록 할 수 있는, 사용자 프로파일 기반 양방향 맞춤형 통합 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 방법을 제공할 수 있다. 다만, 본 실시예가 이루고자 하는 기술적 과제는 상기된 바와 같은 기술적 과제로 한정되지 않으며, 또 다른 기술적 과제들이 존재할 수 있다.
상술한 기술적 과제를 달성하기 위한 기술적 수단으로서, 본 발명의 일 실시예는, 사용자 단말로부터 사용자의 위치, 취향, 예산 및 니즈를 포함하는 사용자 정보를 수신하여 데이터베이스화하는 단계, 사용자 정보를 사용자에게 와인을 추천할 소믈리에 단말로 배정하는 단계, 사용자 정보를 만족하는 신상품 리스트를 리스트업하여 사용자 단말로 전송하는 단계, 및 소믈리에 단말의 소믈리에로부터 사용자 정보에 기반하여 컨설팅된 결과에 대응하는 추천 상품 리스트를 수신하여 사용자 단말로 전송하는 단계를 포함한다.
전술한 본 발명의 과제 해결 수단 중 어느 하나에 의하면, 소믈리에 추천 및 상담 서비스를 제공함으로써 소비자의 취향, 예산 및 니즈(Needs)를 파악하여 신상품 정보 및 일대일 맞춤형 추천 상담 서비스까지 원스탑으로 제공하고, 소믈리에 추천 서비스를 통하여 사용자는 최신 정보를 신속하게 제공받을 수 있고 합리적이고 최선의 소비선택이 가능하며, 온라인 플랫폼 또는 상담 서비스를 통하여 사용자는 와인 및 사케, 매칭되는 메뉴, 레스토랑 이벤트 등의 정보를 공유받을 수 있고, 맞춤형 서비스에 대한 피드백을 수신함으로써 합리적이고 커스터마이징된 제품을 추천할 수 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 사용자 프로파일 기반 양방향 맞춤형 통합 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 시스템을 설명하기 위한 도면이다.
도 2는 도 1의 시스템에 포함된 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 서버를 설명하기 위한 블록 구성도이다.
도 3 내지 도 7은 본 발명의 일 실시예에 따른 사용자 프로파일 기반 양방향 맞춤형 통합 소믈리에 컨설팅 서비스가 구현된 일 실시예를 설명하기 위한 도면이다.
도 8은 본 발명의 일 실시예에 따른 사용자 프로파일 기반 양방향 맞춤형 통합 소믈리에 컨설팅 서비스와 종래 기술에 따른 와인 서비스를 비교하기 위한 도면이다.
도 9는 본 발명의 일 실시예에 따른 도 1의 사용자 프로파일 기반 양방향 맞춤형 통합 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 시스템에 포함된 각 구성들 상호 간에 데이터가 송수신되는 과정을 나타낸 도면이다.
도 10는 본 발명의 일 실시예에 따른 사용자 프로파일 기반 양방향 맞춤형 통합 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 방법을 설명하기 위한 동작 흐름도이다.
도 2는 도 1의 시스템에 포함된 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 서버를 설명하기 위한 블록 구성도이다.
도 3 내지 도 7은 본 발명의 일 실시예에 따른 사용자 프로파일 기반 양방향 맞춤형 통합 소믈리에 컨설팅 서비스가 구현된 일 실시예를 설명하기 위한 도면이다.
도 8은 본 발명의 일 실시예에 따른 사용자 프로파일 기반 양방향 맞춤형 통합 소믈리에 컨설팅 서비스와 종래 기술에 따른 와인 서비스를 비교하기 위한 도면이다.
도 9는 본 발명의 일 실시예에 따른 도 1의 사용자 프로파일 기반 양방향 맞춤형 통합 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 시스템에 포함된 각 구성들 상호 간에 데이터가 송수신되는 과정을 나타낸 도면이다.
도 10는 본 발명의 일 실시예에 따른 사용자 프로파일 기반 양방향 맞춤형 통합 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 방법을 설명하기 위한 동작 흐름도이다.
아래에서는 첨부한 도면을 참조하여 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 본 발명의 실시예를 상세히 설명한다. 그러나 본 발명은 여러 가지 상이한 형태로 구현될 수 있으며 여기에서 설명하는 실시예에 한정되지 않는다. 그리고 도면에서 본 발명을 명확하게 설명하기 위해서 설명과 관계없는 부분은 생략하였으며, 명세서 전체를 통하여 유사한 부분에 대해서는 유사한 도면 부호를 붙였다.
명세서 전체에서, 어떤 부분이 다른 부분과 "연결"되어 있다고 할 때, 이는 "직접적으로 연결"되어 있는 경우뿐 아니라, 그 중간에 다른 소자를 사이에 두고 "전기적으로 연결"되어 있는 경우도 포함한다. 또한 어떤 부분이 어떤 구성요소를 "포함"한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있는 것을 의미하며, 하나 또는 그 이상의 다른 특징이나 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부분품 또는 이들을 조합한 것들의 존재 또는 부가 가능성을 미리 배제하지 않는 것으로 이해되어야 한다.
명세서 전체에서 사용되는 정도의 용어 "약", "실질적으로" 등은 언급된 의미에 고유한 제조 및 물질 허용오차가 제시될 때 그 수치에서 또는 그 수치에 근접한 의미로 사용되고, 본 발명의 이해를 돕기 위해 정확하거나 절대적인 수치가 언급된 개시 내용을 비양심적인 침해자가 부당하게 이용하는 것을 방지하기 위해 사용된다. 본 발명의 명세서 전체에서 사용되는 정도의 용어 "~(하는) 단계" 또는 "~의 단계"는 "~ 를 위한 단계"를 의미하지 않는다.
본 명세서에 있어서 '부(部)'란, 하드웨어에 의해 실현되는 유닛(unit), 소프트웨어에 의해 실현되는 유닛, 양방을 이용하여 실현되는 유닛을 포함한다. 또한, 1개의 유닛이 2개 이상의 하드웨어를 이용하여 실현되어도 되고, 2개 이상의 유닛이 1개의 하드웨어에 의해 실현되어도 된다.
본 명세서에 있어서 단말, 장치 또는 디바이스가 수행하는 것으로 기술된 동작이나 기능 중 일부는 해당 단말, 장치 또는 디바이스와 연결된 서버에서 대신 수행될 수도 있다. 이와 마찬가지로, 서버가 수행하는 것으로 기술된 동작이나 기능 중 일부도 해당 서버와 연결된 단말, 장치 또는 디바이스에서 수행될 수도 있다.
본 명세서에서 있어서, 단말과 매핑(Mapping) 또는 매칭(Matching)으로 기술된 동작이나 기능 중 일부는, 단말의 식별 정보(Identifying Data)인 단말기의 고유번호나 개인의 식별정보를 매핑 또는 매칭한다는 의미로 해석될 수 있다.
이하 첨부된 도면을 참고하여 본 발명을 상세히 설명하기로 한다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 사용자 프로파일 기반 양방향 맞춤형 통합 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 시스템을 설명하기 위한 도면이다. 도 1을 참조하면, 사용자 프로파일 기반 양방향 맞춤형 통합 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 시스템(1)은, 사용자 단말(100), 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 서버(300), 적어도 하나의 소믈리에 단말(400), 온라인 쇼핑몰 서버(500) 및 오프라인 가맹점 단말(600)을 포함할 수 있다. 다만, 이러한 도 1의 사용자 프로파일 기반 양방향 맞춤형 통합 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 시스템(1)은, 본 발명의 일 실시예에 불과하므로, 도 1을 통하여 본 발명이 한정 해석되는 것은 아니다.
이때, 도 1의 각 구성요소들은 일반적으로 네트워크(network, 200)를 통해 연결된다. 예를 들어, 도 1에 도시된 바와 같이, 사용자 단말(100)은 네트워크(200)를 통하여 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 서버(300)와 연결될 수 있다. 그리고, 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 서버(300)는, 네트워크(200)를 통하여 사용자 단말(100), 적어도 하나의 소믈리에 단말(400), 온라인 쇼핑몰 서버(500), 및 오프라인 가맹점 단말(600)과 연결될 수 있다. 또한, 적어도 하나의 소믈리에 단말(400)은, 네트워크(200)를 통하여 사용자 단말(100) 및 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 서버(300)와 연결될 수 있다. 그리고, 온라인 쇼핑몰 서버(500)는, 네트워크(200)를 통하여 사용자 단말(100), 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 서버(300)과 연결될 수 있다. 마지막으로, 오프라인 가맹점 단말(600)은, 네트워크(200)를 통하여 사용자 단말(100), 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 서버(300)와 연결될 수 있다.
여기서, 네트워크는, 복수의 단말 및 서버들과 같은 각각의 노드 상호 간에 정보 교환이 가능한 연결 구조를 의미하는 것으로, 이러한 네트워크의 일 예에는 RF, 3GPP(3rd Generation Partnership Project) 네트워크, LTE(Long Term Evolution) 네트워크, 5GPP(5rd Generation Partnership Project) 네트워크, WIMAX(World Interoperability for Microwave Access) 네트워크, 인터넷(Internet), LAN(Local Area Network), Wireless LAN(Wireless Local Area Network), WAN(Wide Area Network), PAN(Personal Area Network), 블루투스(Bluetooth) 네트워크, NFC 네트워크, 위성 방송 네트워크, 아날로그 방송 네트워크, DMB(Digital Multimedia Broadcasting) 네트워크 등이 포함되나 이에 한정되지는 않는다.
하기에서, 적어도 하나의 라는 용어는 단수 및 복수를 포함하는 용어로 정의되고, 적어도 하나의 라는 용어가 존재하지 않더라도 각 구성요소가 단수 또는 복수로 존재할 수 있고, 단수 또는 복수를 의미할 수 있음은 자명하다 할 것이다. 또한, 각 구성요소가 단수 또는 복수로 구비되는 것은, 실시예에 따라 변경가능하다 할 것이다.
사용자 단말(100)은, 사용자 프로파일 기반 양방향 맞춤형 통합 소믈리에 컨설팅 서비스 관련 웹 페이지, 앱 페이지, 프로그램 또는 애플리케이션을 이용하여 소믈리에 컨설팅 서비스를 제공받는 사용자의 단말일 수 있다. 그리고, 사용자 단말(100)은, 사용자의 정보를 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 서버(300)로 전송하고, 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 서버(300)에서 자동으로 추천하는 신상품 리스트와, 소믈리에 단말(400)로부터 추천받은 추천 리스트를 수신하여 출력하는 단말일 수 있다. 또한, 사용자 단말(100)은, 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 서버(300)에서 제공하는 페이지를 통하여 와인을 구매하거나 와인을 판매하는 오프라인 가맹점의 정보를 출력할 수 있다. 그리고, 사용자 단말(100)은, 와인을 구매하고 난 후, 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 서버(300)로부터 구입한 와인에 매칭되는 음식을 추천받는 단말일 수 있다. 또한, 사용자 단말(100)은 소믈리에 단말(400)과의 전화 또는 메세지를 송수신하여 양방향 맞춤형 서비스를 제공받는 사용자의 단말일 수 있다.
여기서, 사용자 단말(100)은, 네트워크를 통하여 원격지의 서버나 단말에 접속할 수 있는 컴퓨터로 구현될 수 있다. 여기서, 컴퓨터는 예를 들어, 네비게이션, 웹 브라우저(WEB Browser)가 탑재된 노트북, 데스크톱(Desktop), 랩톱(Laptop) 등을 포함할 수 있다. 이때, 사용자 단말(100)은, 네트워크를 통해 원격지의 서버나 단말에 접속할 수 있는 단말로 구현될 수 있다. 사용자 단말(100)은, 예를 들어, 휴대성과 이동성이 보장되는 무선 통신 장치로서, 네비게이션, PCS(Personal Communication System), GSM(Global System for Mobile communications), PDC(Personal Digital Cellular), PHS(Personal Handyphone System), PDA(Personal Digital Assistant), IMT(International Mobile Telecommunication)-2000, CDMA(Code Division Multiple Access)-2000, W-CDMA(W-Code Division Multiple Access), Wibro(Wireless Broadband Internet) 단말, 스마트폰(smartphone), 스마트 패드(smartpad), 타블렛 PC(Tablet PC) 등과 같은 모든 종류의 핸드헬드(Handheld) 기반의 무선 통신 장치를 포함할 수 있다.
소믈리에 컨설팅 서비스 제공 서버(300)는, 사용자 프로파일 기반 양방향 맞춤형 통합 소믈리에 컨설팅 서비스 웹 페이지, 앱 페이지, 프로그램 또는 애플리케이션을 제공하는 서버일 수 있다. 그리고, 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 서버(300)는, 온라인 쇼핑몰 서버(500) 및 오프라인 가맹점 단말(600)로부터 보유하고 있는 와인, 사케 등을 포함하는 주류에 대한 정보를 수신하고, 각각을 단말의 고유식별코드에 매핑하여 저장 및 업데이트하는 서버일 수 있다. 또한, 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 서버(300)는, 적어도 하나의 소믈리에 단말(400)의 정보를 수신하여 저장하고, 사용자 단말(100)의 정보가 수신된 경우, 소믈리에와 사용자를 매칭시켜 사용자를 소믈리에의 담당 고객으로 등록시키는 서버일 수 있다. 그리고, 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 서버(300)는, 사용자 단말(100)로부터 실시간 맞춤형 고객상담을 원하는 경우, 소믈리에 단말(400)과의 통신 연결이 되도록 하는 서버일 수 있다. 또한, 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 서버(300)는, 사용자 단말(100)로 신상품 추천 정보와, 소믈리에가 추천한 상품 정보를 제공하는 서버일 수 있다. 그리고, 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 서버(300)는, 사용자 단말(100)에서 와인 또는 사케를 포함한 주류를 구매하는 경우, 사용자의 취향 정보에 따라 음식, 메뉴, 레스토랑 등을 추천하는 서버일 수 있다.
여기서, 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 서버(300)는, 네트워크를 통하여 원격지의 서버나 단말에 접속할 수 있는 컴퓨터로 구현될 수 있다. 여기서, 컴퓨터는 예를 들어, 네비게이션, 웹 브라우저(WEB Browser)가 탑재된 노트북, 데스크톱(Desktop), 랩톱(Laptop) 등을 포함할 수 있다.
적어도 하나의 소믈리에 단말(400)은, 사용자 프로파일 기반 양방향 맞춤형 통합 소믈리에 컨설팅 서비스 관련 웹 페이지, 앱 페이지, 프로그램 또는 애플리케이션을 이용하는 소믈리에의 단말일 수 있다. 그리고, 적어도 하나의 소믈리에 단말(400)은, 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 서버(300)에서 고객이 배정되면, 배정된 고객(사용자)의 정보에 기반하여 와인 또는 사케 등을 추천하는 단말일 수 있다. 또한, 적어도 하나의 소믈리에 단말(400)은, 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 서버(300)를 통하여 사용자 단말(100)과 연결이 된 경우, 통신채널을 통하여 음성 또는 메세지를 송수신하는 단말일 수 있다.
여기서, 적어도 하나의 소믈리에 단말(400)은, 네트워크를 통하여 원격지의 서버나 단말에 접속할 수 있는 컴퓨터로 구현될 수 있다. 여기서, 컴퓨터는 예를 들어, 네비게이션, 웹 브라우저(WEB Browser)가 탑재된 노트북, 데스크톱(Desktop), 랩톱(Laptop) 등을 포함할 수 있다. 이때, 적어도 하나의 소믈리에 단말(400)은, 네트워크를 통해 원격지의 서버나 단말에 접속할 수 있는 단말로 구현될 수 있다. 적어도 하나의 소믈리에 단말(400)은, 예를 들어, 휴대성과 이동성이 보장되는 무선 통신 장치로서, 네비게이션, PCS(Personal Communication System), GSM(Global System for Mobile communications), PDC(Personal Digital Cellular), PHS(Personal Handyphone System), PDA(Personal Digital Assistant), IMT(International Mobile Telecommunication)-2000, CDMA(Code Division Multiple Access)-2000, W-CDMA(W-Code Division Multiple Access), Wibro(Wireless Broadband Internet) 단말, 스마트폰(smartphone), 스마트 패드(smartpad), 타블렛 PC(Tablet PC) 등과 같은 모든 종류의 핸드헬드(Handheld) 기반의 무선 통신 장치를 포함할 수 있다.
온라인 쇼핑몰 서버(500)는, 사용자 프로파일 기반 양방향 맞춤형 통합 소믈리에 컨설팅 서비스 관련 웹 페이지, 앱 페이지, 프로그램 또는 애플리케이션을 이용하여 상품 정보를 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 서버(300)로 전송하고, 주기적인 또는 실시간적인 정보 업데이트 요청이 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 서버(300)로부터 수신되면, 이에 대응하는 결과 데이터를 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 서버(300)로 전송하는 서버일 수 있다. 또한, 온라인 쇼핑몰 서비스 제공 서버(500)는, 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 서버(300)를 통하여 발주가 수신된 경우, 발주에 따른 배송 결과를 프로세스별로 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 서버(300)로 알려주는 서버일 수 있다. 여기서, 온라인 쇼핑몰 서버(500)는, 네트워크를 통하여 원격지의 서버나 단말에 접속할 수 있는 컴퓨터로 구현될 수 있다. 여기서, 컴퓨터는 예를 들어, 네비게이션, 웹 브라우저(WEB Browser)가 탑재된 노트북, 데스크톱(Desktop), 랩톱(Laptop) 등을 포함할 수 있다.
오프라인 가맹점 단말(600)은, 사용자 프로파일 기반 양방향 맞춤형 통합 소믈리에 컨설팅 서비스 관련 웹 페이지, 앱 페이지, 프로그램 또는 애플리케이션을 이용하여 오프라인 가맹점에서 판매 또는 서비스하는 상품 또는 서비스 물품에 대한 정보를 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 서버(300)로 전송하는 단말일 수 있다.
여기서, 오프라인 가맹점 단말(600)은, 네트워크를 통하여 원격지의 서버나 단말에 접속할 수 있는 컴퓨터로 구현될 수 있다. 여기서, 컴퓨터는 예를 들어, 네비게이션, 웹 브라우저(WEB Browser)가 탑재된 노트북, 데스크톱(Desktop), 랩톱(Laptop) 등을 포함할 수 있다. 이때, 오프라인 가맹점 단말(600)은, 네트워크를 통해 원격지의 서버나 단말에 접속할 수 있는 단말로 구현될 수 있다. 오프라인 가맹점 단말(600)은, 예를 들어, 휴대성과 이동성이 보장되는 무선 통신 장치로서, 네비게이션, PCS(Personal Communication System), GSM(Global System for Mobile communications), PDC(Personal Digital Cellular), PHS(Personal Handyphone System), PDA(Personal Digital Assistant), IMT(International Mobile Telecommunication)-2000, CDMA(Code Division Multiple Access)-2000, W-CDMA(W-Code Division Multiple Access), Wibro(Wireless Broadband Internet) 단말, 스마트폰(smartphone), 스마트 패드(smartpad), 타블렛 PC(Tablet PC) 등과 같은 모든 종류의 핸드헬드(Handheld) 기반의 무선 통신 장치를 포함할 수 있다.
도 2는 도 1의 시스템에 포함된 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 서버를 설명하기 위한 블록 구성도이고, 도 3 내지 도 7은 본 발명의 일 실시예에 따른 사용자 프로파일 기반 양방향 맞춤형 통합 소믈리에 컨설팅 서비스가 구현된 일 실시예를 설명하기 위한 도면이고, 도 8은 본 발명의 일 실시예에 따른 사용자 프로파일 기반 양방향 맞춤형 통합 소믈리에 컨설팅 서비스와 종래 기술에 따른 와인 서비스를 비교하기 위한 도면이다.
도 2를 참조하면, 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 서버(300)는, 데이터베이스화부(310), 배정부(320), 신상품 제공부(330), 추천부(340), 통신부(350), 구매 제공부(360), 음식 매칭부(370) 및 피드백부(380)를 포함할 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따른 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 서버(300)나 연동되어 동작하는 다른 서버(미도시)가 사용자 단말(100), 적어도 하나의 소믈리에 단말(400), 온라인 쇼핑몰 서버(500) 및 오프라인 가맹점 단말(600)로 사용자 프로파일 기반 양방향 맞춤형 통합 소믈리에 컨설팅 서비스 애플리케이션, 프로그램, 앱 페이지, 웹 페이지 등을 전송하는 경우, 사용자 단말(100), 적어도 하나의 소믈리에 단말(400), 온라인 쇼핑몰 서버(500) 및 오프라인 가맹점 단말(600)은, 사용자 프로파일 기반 양방향 맞춤형 통합 소믈리에 컨설팅 서비스 애플리케이션, 프로그램, 앱 페이지, 웹 페이지 등을 설치하거나 열 수 있다. 또한, 웹 브라우저에서 실행되는 스크립트를 이용하여 서비스 프로그램이 사용자 단말(100), 적어도 하나의 소믈리에 단말(400), 온라인 쇼핑몰 서버(500) 및 오프라인 가맹점 단말(600)에서 구동될 수도 있다. 여기서, 웹 브라우저는 웹(WWW: world wide web) 서비스를 이용할 수 있게 하는 프로그램으로 HTML(hyper text mark-up language)로 서술된 하이퍼 텍스트를 받아서 보여주는 프로그램을 의미하며, 예를 들어 넷스케이프(Netscape), 익스플로러(Explorer), 크롬(chrome) 등을 포함한다. 또한, 애플리케이션은 단말 상의 응용 프로그램(application)을 의미하며, 예를 들어, 모바일 단말(스마트폰)에서 실행되는 앱(app)을 포함한다.
도 2를 참조하면, 데이터베이스화부(310)는, 사용자 단말(100)로부터 사용자의 위치, 취향, 예산 및 니즈를 포함하는 사용자 정보를 수신하여 데이터베이스화할 수 있다. 이때, 사용자의 정보는, 식생활 라이프스타일을 건강 추구형, 미각 추구형, 편의성 추구형, 안전성 추구형, 식료품 충동 구매형, 식료품 알뜰 구매형, 및 유행· 분위기 추구형으로 구분될 수 있고, 와인선택속성을 생산 환경적 특정요인, 음용용도요인, 맛·향·가격요인, 추천·정보요인 그리고 기초지식·외관적 정보요인으로 구분할 ㅅ수 있다.
이때, 건강 추구형 라이프스타일은 생산·환경적 특징요인과 음용용도요인 그리고 기초지식·외관적 정보요인에 유의한 영향을 미치고, 식생활 라이프스타일은 와인 선택속성 중 생산 환경적 특징요인과 음용 용도요인 그리고 기초지식·외관적 정보요인에 영향을 미치므로, 생활 라이프스타일을 유행추구형, 건강 추구형, 안전 추구형, 장식 추구형, 미각 추구형, 웰빙 추구형 등으로 구분하고, 군집분석을 통하여 각 집단의 외식 행동에 관하여 군집별 특성을 파악할 수도 있다. 또한, 건강 라이프스타일을 건강 민감성, 건강 자신감, 건강에 대한 의지, 건강 식습관의 유형으로 구분하여 유형별 온라인 정보탐색에 대해 프로파일링할 수도 있다. 또한, 상술한 구분 뿐만 아니라, 소비자의 건강에 대한 관심이 높은 점을 고려하여 질병 등 직접적인 관련된 형태로 세분화를 하는 것도 가능하다.
즉, 소비자의 선택은 효용을 극대화하기 위한 합리적인 의사결정을 하고자 하는 것이며 고로 행동의 목표는 효용의 극대화를 추구하게 되는 것인데, 소비자는 상품이나 서비스를 구입해서 소비하기까지 사용하는 활동의 주체로서 구매성향은 소득, 객관적 환경요인, 그리고 개인의 기호에 따라 주관적 요인에 영향을 받는 경우가 대부분이며 제품선호, 실제적인 구매활동, 점포의 방문 등과 같은 소비자 행동에 결정적인 영향을 미치는 선택 속성들이 소비자 구매의사결정에 직접적인 영향을 미치게 되므로 사용자의 취향을 파악하거나 기호도를 파악하는 것은 매우 중요하다 할 것이다.
배정부(320)는, 사용자 정보를 사용자에게 와인을 추천할 소믈리에 단말(400)로 배정할 수 있다. 이때, 상술한 바와 같이 소비자는 복수의 군집으로 분류될 수 있는데, 소믈리에도 마찬가지로 자신이 추구하는 바나 배경지식 등에 따라 추천하는 와인이 달라지게 되므로, 소믈리에와 고객 간의 관계도 중요한 요소 중 하나이다. 이에 따라, 배정부(320)는, 소믈리에도 복수의 집단으로 분류하고, 상술한 바와 같이 분류된 소비자 집단 간의 매칭도에 근거하여 배정을 실시할 수 있다. 즉, 동일한 지식을 전달하는 고객 센터와는 다르게, 소믈리에는 전문지식의 정도나 백그라운드 또는 경력 등에 따라 다양한 견해를 가지는 경우가 대부분이므로 상술한 방법을 우선적으로 사용하나, 매칭은 되었지만 해당 소믈리에가 가능하지 않은 경우가 있으면, 현재 상담가능한 소믈리에에게 먼저 배분을 하는 것도 가능하다 할 것이다.
신상품 제공부(330)는, 사용자 정보를 만족하는 신상품 리스트를 리스트업하여 사용자 단말(100)로 전송할 수 있다. 이때, 신상품 리스트는 신상품이라고 해서 모두 추천해주는 것이 아니라, 사용자의 정보에 기반하여 필터링된 결과를 제공함으로써 맞춤형 서비스를 제공할 수 있도록 한다.
추천부(340)는, 소믈리에 단말(400)의 소믈리에로부터 사용자 정보에 기반하여 컨설팅된 결과에 대응하는 추천 상품 리스트를 수신하여 사용자 단말(100)로 전송할 수 있다. 이때, 추천부(340)는, 소믈리에 단말(400)로 사용자 정보를 로우(RAW) 데이터 그대로 전달할 수도 있지만, 상술한 군집으로 분류된 정보와 함께 전송하여 파악이 더욱 빠르고 용이하게 할 수도 있다. 이에 따라, 추천부(340)는, 소믈리에 단말(400)의 추천을 수신하고, 수신된 추천 정보를 사용자 단말(100)로 전송할 수 있다. 이때, 추천부(340)는, 각 군집별로 어느 와인이 추천되었는지를 로그 데이터로 누적하여 파악하고, 파악된 로그 데이터를 이용하여 군집별 와인 데이터베이스를 구축할 수 있다.
통신부(350)는, 배정부(320)에서 사용자 정보를 사용자에게 와인을 추천할 소믈리에 단말(400)로 배정한 후, 사용자 단말(100)로부터 소믈리에 단말(400)과의 양방향 상담 요청 이벤트가 발생한 경우, 소믈리에 단말(400)과 사용자 단말(100) 간의 통신 채널을 형성할 수 있다. 그리고, 통신부(350)는, 형성된 통신 채널을 통하여 사용자 단말(100)과 소믈리에 단말(400)로부터 음성 메세지 또는 데이터 메세지를 송수신하도록 제어할 수 있고, 사용자 단말(100) 또는 소믈리에 단말(400) 중 어느 하나의 단말로부터 통신 채널의 접속 종료가 발생한 경우, 통신 채널을 종료시킬 수 있다. 이때, 소믈리에와의 일대일 상담은 특정 회원제에 가입한 회원(사용자)에게만 제공할 수도 있고, 시간당 상담비를 책정하여 상담비를 결제한 회원에게 제공할 수도 있으며 다양한 실시예에 따른 요금체계에 의해 제공될 수 있다고 할 것이다. 이때, 후자의 경우에는, 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 서버(300)는, 통신 채널의 생성되면서부터 통신 채널이 종료될 때까지의 시간을 카운트하고, 카운트된 시간, 시간당 가격 및 수수료에 기초하여 산출한 결제금액을 사용자 단말(100)로 전송하여 결제 인터페이스를 제공하여 결제가 완료되도록 할 수 있다. 그리고, 생성된 통신 채널은, 호(Call) 수발신 채널 또는 데이터 송수신 채널일 수 있다.
구매 제공부(360)는, 추천부(340)에서 소믈리에 단말(400)의 소믈리에로부터 사용자 정보에 기반하여 컨설팅된 결과에 대응하는 추천 상품 리스트를 수신하여 사용자 단말(100)로 전송한 후, 사용자 단말(100)로부터 신상품 리스트 및 추천 상품 리스트 중 적어도 하나의 상품을 선택하는 경우, 사용자 단말(100)로 선택된 상품을 판매하는 오프라인 가맹점의 정보를 전송할 수 있다.
구매 제공부(360)는, 추천부(340)에서 소믈리에 단말(400)의 소믈리에로부터 사용자 정보에 기반하여 컨설팅된 결과에 대응하는 추천 상품 리스트를 수신하여 사용자 단말(100)로 전송한 후, 사용자 단말(100)로부터 신상품 리스트 및 추천 상품 리스트 중 적어도 하나의 상품을 선택하는 경우, 사용자 단말(100)로 선택된 상품을 판매하는 온라인 쇼핑몰 또는 오프라인 판매점의 정보, 링크, 배송비 및 가격비교 결과를 전송할 수 있다. 이때, 온라인 쇼핑몰에서 품절이 되었거나, 막상 가격이 다른 것에 대한 사용자의 불편함을 최소화하기 위하여, 리스트를 추출하기 이전에 각 사이트에서 제공하는 정보를 업데이트하고, 이에 기반하여 리스트를 생성할 수 있다. 또한, 구매 제공부(360)는, 사용자가 온라인 쇼핑몰로 이동하여 가입-선택-결제의 번거로운 과정을 겪지 않도록, 구매 제공부(360) 자체적으로 결제를 할 수 있는 인터페이스를 사용자에게 제공하고, 사용자는 이를 통하여 구매를 하면, 구매 제공부(360)에서 발주를 온라인 쇼핑몰로 제공하고, 물품이 발송되면 정산을 하는 방식으로 구현될 수도 있다. 물론, 사용자가 직접 온라인 쇼핑몰로 이동하여 구매를 하는 것을 배제하는 것은 아니다.
음식 매칭부(370)는, 추천부(340)에서 소믈리에 단말(400)의 소믈리에로부터 사용자 정보에 기반하여 컨설팅된 결과에 대응하는 추천 상품 리스트를 수신하여 사용자 단말(100)로 전송한 후, 사용자 단말(100)로부터 신상품 리스트 및 추천 상품 리스트 중 적어도 하나의 상품을 선택하는 경우, 선택된 상품과 매칭되는 음식을 제공할 수 있다. 또한, 음식 매칭부(370)는, 제공된 음식을 판매하는 오프라인 가맹점 또는 온라인 쇼핑몰의 정보를 사용자 단말(100)로 전송할 수 있다. 이때, 선택된 상품과 매칭되는 음식은, 선택된 상품과 기 매핑되어 저장된 음식 리스트 중 사용자 정보의 취향 정보를 반영하여 필터링된 음식 정보에 기반할 수 있다.
피드백부(380)는, 추천부(340)에서 소믈리에 단말(400)의 소믈리에로부터 사용자 정보에 기반하여 컨설팅된 결과에 대응하는 추천 상품 리스트를 수신하여 사용자 단말(100)로 전송한 후, 사용자 단말(100)로부터 추천된 신상품 리스트 및 추천 상품 리스트에 대한 피드백을 요청할 수 있다. 그리고, 피드백부(380)는, 요청에 대응하는 응답으로 리스트의 오류 검증을 위한 인증을 실시하고, 인증의 결과로 리스트의 오류 부분 및 오류 원인을 파악할 수 있다. 또한, 피드백부(380)는, 파악된 오류 부분 및 오류 원인을 사용자 정보에 업데이트한 후, 오류의 패턴을 발견하고 분류를 통하여 오류율을 예측하기 위하여, 인공신경망을 이용한 딥 러닝을 실시할 수 있다. 또한, 피드백부(380)는, 딥 러닝으로 도출된 데이터 업데이트된 사용자 정보에 반영되도록 할 수 있다. 이에 따라, 군집으로 나눈 사용자의 개개인의 특성을 학습하고, 추천 리스트가 구매 리스트로 이어질 수 있는 확률을 최대화할 수 있다.
예를 들어, 추천한 날짜가 사용자가 예산을 모두 소비한 후의 날짜라고 가정하면, 추천에 대한 효과는 극히 낮아질 수 있다. 그리고, 추천한 상품이 사용자가 우선순위로 가중치를 두어 생각하는 요소를 가지지 못하는 경우 역시 다른 조건을 만족한다고 할지라도 구매로 이어질 확률은 낮아지게 된다. 이에 따라, 사용자가 구매한 패턴을 이용하여 와인선택속성을 학습할 수 있는데, 와인의 맛, 와인의 품질, 와인의 향(aroma), 와인의 가격(price), 와인의 종류, 와인의 브랜드, 와인의 색(color), 와인의 나이(age), 포도의 수확연도(vintage), 와인의 레이블(Lable) 디자인, 와인 품질 등급표시, 와인 생산국가 및 생산지역, 와인의 사용목적, 알코올 도수, 주변 사람들의 추천, 와인전문가의 추천, 구매경험, 매스컴의 추천 및 정보, 음식과의 조화, 동반자의 취향 등으로 분류하여 개개인의 선택 속성을 학습할 수 있다. 물론, 선택속성의 리스트는 변경될 수 있으며, 상술한 속성에 한정되지 않는다.
한편, 소믈리에 컨설팅 서비스를 제공하는 페이지는, 검색 엔진 및 콘텐츠 플랫폼을 포함하는 페이지일 수 있다. 즉, 와인을 추천해주는 것에서 끝나는 것이 아니라, 고객이 어디로 가면 와인을 구매할 수 있는지, 배송비를 포함한 최저가 리스트는 무엇인지, 와인을 구매한 후 구매한 와인을 가지고 갈 수 있는 레스토랑은 어디에 있는지, 와인을 가져갈 때 지불해야 하는 금액은 얼마인지, 해당 와인에 어떠한 음식이 어울리는지, 해당 메뉴를 파는 곳은 어디인지를 알려줌으로써, 와인을 고르는 부분 뿐만 아니라, 와인을 고르고, 알맞은 레스토랑을 선택하고, 와인과 함께 식사를 즐기는 과정까지 원스탑으로 컨설팅 서비스를 제공할 수 있다.
이하, 상술한 도 2의 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 서버의 구성에 따른 동작 과정을 도 3을 예로 들어 상세히 설명하기로 한다. 다만, 실시예는 본 발명의 다양한 실시예 중 어느 하나일 뿐, 이에 한정되지 않음은 자명하다 할 것이다.
도 3을 참조하면, 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 서버(300)에서 제공하는 서비스는, 근처 매장을 추천해주고, 신상품을 소개하며, 개개인의 특성에 맞게 추천 리스트를 제공하고, 소믈리에와 상담을 실시간으로 제공할 수 있다. 도 4를 참조하면, 와인을 추천해주는 것에 그치는 것이 아니라, 어떠한 음식과 함께 먹으면 좋은지를 알려주고, 각종 이벤트를 게재하고, 이벤트가 발생하는 장소나 콘테스트의 정보도 제공할 수 있으며, 소믈리에의 이력 정보를 제공함으로써 신뢰도를 높일 수 있다.
도 5를 참조하면, 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 서버(300)는 일반 및 프리미엄 회원제를 제공하고, 일반 회원에게는 신상품 정보, 사용자 프로필에 따른 추천 리스트를 제공하고, 프리미엄 회원에게는 일대일 상담을 제공하고, 구매 후에는 어떠한 메뉴와 잘 어울리는지를 제공하고, 레스토랑을 추천해주고, Corkage Fees를 제공함으로써 사용자가 결정을 빠르게 할 수 있도록 도와주게 된다. 도 6을 참조하면, 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 서버(300)는 와인 뿐만 아니라 사케와 같은 주류 정보도 사용자 프로파일에 따라 제공할 수 있고, 도 7을 참조하면, 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 서버(300)는 오프라인 가맹점이나 온라인 쇼핑몰로부터 수수료를 받고 고객을 소개시켜줌에 따른 중개 수수료로 수익을 거둘 수 있음을 보여준다.
도 8A 및 도 8B를 참조하면, 현재 기존의 주류가 어떻게 소개되고 정보가 공개되는지를 보여주는데, 와인을 추천하는 것 뿐만 아니라, 일대일 상담을 제공하고, 구매 경로를 제공하는데, 여기서 그치는 것이 아니고, 구매한 후 어떻게 먹어야 하는지에 대한 정보까지 제공함으로써 구매에서부터 와인을 마시는 순간까지 컨설팅 서비스가 통합적으로 제공될 수 있으며, 이는 기존의 서비스에서 제공하지 못한 요소임을 알 수 있다.
이와 같은 도 2 내지 도 8의 사용자 프로파일 기반 양방향 맞춤형 통합 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 방법에 대해서 설명되지 아니한 사항은 앞서 도 1을 통해 사용자 프로파일 기반 양방향 맞춤형 통합 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 방법에 대하여 설명된 내용과 동일하거나 설명된 내용으로부터 용이하게 유추 가능하므로 이하 설명을 생략하도록 한다.
도 9는 본 발명의 일 실시예에 따른 도 1의 사용자 프로파일 기반 양방향 맞춤형 통합 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 시스템에 포함된 각 구성들 상호 간에 데이터가 송수신되는 과정을 나타낸 도면이다. 이하, 도 9를 통해 각 구성들 상호간에 데이터가 송수신되는 과정의 일 예를 설명할 것이나, 이와 같은 실시예로 본원이 한정 해석되는 것은 아니며, 앞서 설명한 다양한 실시예들에 따라 도 9에 도시된 데이터가 송수신되는 과정이 변경될 수 있음은 기술분야에 속하는 당업자에게 자명하다.
도 9를 참조하면, 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 서버(300)는, 온라인 쇼핑몰 서버(500)와 오프라인 가맹점 단말(600)로부터 상품 정보를 수신하여 저장하고(S9100), 사용자 단말(100)로부터 사용자의 프로파일을 수신하여 저장한다(S9200, S9210).
또한, 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 서버(300)는, 소믈리에 단말(400)로 담당자 배정을 하고(S9230), 사용자 프로파일에 기반한 신상품 리스트를 생성하여(S9250), 사용자 단말(100)로 전송한다(S9270).
한편, 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 서버(300)는, 소믈리에 단말(400)로부터 추천 리스트를 수신하여(S9300), 사용자에게 전송할 수 있고, 사용자 단말(100)로부터 상담 요청이 수신되는 경우(S9400), 담당 소믈리에가 현재 상담가능한 상태인지를 파악하고(S9410), 상담을 진행하도록 하는데, 만약 가능하지 않은 경우에는 가능한 소믈리에를 검색하여 고객이 다른 사이트로 유출되는 일이 없도록 한다(S9430).
이렇게 사용자-소믈리에의 매칭이 이루어진 후에는, 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 서버(300)는, 사용자 단말(100)과 소믈리에 단말(400) 간의 통신 채널을 형성하고(S9500), 소믈리에 단말(400)로 사용자 정보를 디스플레이하여 상담에 도움이 되도록 한다(S9510). 또한, 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 서버(300)는, 사용자 단말(100)에서 질문이 전송된 경우, 챗봇이 답변 가능한 질문인 경우에는(S9550), 챗봇의 응답을 사용자 단말(100)로 전송하되, 만약 챗봇이 답변이 불가한 질문인 경우에는, 소믈리에 단말(400)이 직접 응답을 하도록 한다(S9700).
한편, 통신이 종료된 경우에는(S9800), 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 서버(300)는, 사용자 단말(100)이 선택한 와인에 대한 구매경로를 제공하고(S9810), 주문을 받은 경우(S9830), 발주를 출력한다(S9850).
그리고, 온라인 또는 오프라인에서 주문 처리를 받은 경우에는(S9870), 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 서버(300)는, 그 결과를 사용자 단말(100)로 제공하고(S9890), 사용자에게 해당 와인과 매칭되는 음식이나 레스토랑을 추천하게 된다(S9900). 그리고, 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 서버(300)는, 사용자 단말(100)로부터 레스토랑이나 음식에 대한 평가가 수신되는 경우(S9910), 피드백을 전송하여 가맹점에서 고객의 후기를 인지할 수 있도록 한다(S9930).
또한, 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 서버(300)는, 사용자 단말(100)의 피드백을 사용자 정보에 매핑되도록 업데이트하고, 학습과 러닝 알고리즘으로 사용자의 의도를 예측하는데 있어서 정확도를 높일 수 있도록 오차부분에 대한 정보 업데이트를 한다(S9950).
상술한 단계들(S9100~S9950)간의 순서는 예시일 뿐, 이에 한정되지 않는다. 즉, 상술한 단계들(S9100~S9950)간의 순서는 상호 변동될 수 있으며, 이중 일부 단계들은 동시에 실행되거나 삭제될 수도 있다.
이와 같은 도 9의 사용자 프로파일 기반 양방향 맞춤형 통합 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 방법에 대해서 설명되지 아니한 사항은 앞서 도 1 내지 도 8을 통해 사용자 프로파일 기반 양방향 맞춤형 통합 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 방법에 대하여 설명된 내용과 동일하거나 설명된 내용으로부터 용이하게 유추 가능하므로 이하 설명을 생략하도록 한다.
도 10는 본 발명의 일 실시예에 따른 사용자 프로파일 기반 양방향 맞춤형 통합 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 방법을 설명하기 위한 동작 흐름도이다. 도 10를 참조하면, 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 서버는, 사용자 단말로부터 사용자의 위치, 취향, 예산 및 니즈를 포함하는 사용자 정보를 수신하여 데이터베이스화할 수 있다(S1100).
또한, 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 서버는, 사용자 정보를 사용자에게 와인을 추천할 소믈리에 단말로 배정하고(S1200), 사용자 정보를 만족하는 신상품 리스트를 리스트업하여 사용자 단말로 전송한다(S1300). 또한, 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 서버는, 소믈리에 단말의 소믈리에로부터 사용자 정보에 기반하여 컨설팅된 결과에 대응하는 추천 상품 리스트를 수신하여 사용자 단말로 전송한다(S1400).
이와 같은 도 10의 사용자 프로파일 기반 양방향 맞춤형 통합 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 방법에 대해서 설명되지 아니한 사항은 앞서 도 1 내지 도 9를 통해 사용자 프로파일 기반 양방향 맞춤형 통합 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 방법에 대하여 설명된 내용과 동일하거나 설명된 내용으로부터 용이하게 유추 가능하므로 이하 설명을 생략하도록 한다.
도 10를 통해 설명된 일 실시예에 따른 사용자 프로파일 기반 양방향 맞춤형 통합 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 방법은, 컴퓨터에 의해 실행되는 애플리케이션이나 프로그램 모듈과 같은 컴퓨터에 의해 실행가능한 명령어를 포함하는 기록 매체의 형태로도 구현될 수 있다. 컴퓨터 판독 가능 매체는 컴퓨터에 의해 액세스될 수 있는 임의의 가용 매체일 수 있고, 휘발성 및 비휘발성 매체, 분리형 및 비분리형 매체를 모두 포함한다. 또한, 컴퓨터 판독가능 매체는 컴퓨터 저장 매체를 모두 포함할 수 있다. 컴퓨터 저장 매체는 컴퓨터 판독가능 명령어, 데이터 구조, 프로그램 모듈 또는 기타 데이터와 같은 정보의 저장을 위한 임의의 방법 또는 기술로 구현된 휘발성 및 비휘발성, 분리형 및 비분리형 매체를 모두 포함한다.
전술한 본 발명의 일 실시예에 따른 사용자 프로파일 기반 양방향 맞춤형 통합 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 방법은, 단말기에 기본적으로 설치된 애플리케이션(이는 단말기에 기본적으로 탑재된 플랫폼이나 운영체제 등에 포함된 프로그램을 포함할 수 있음)에 의해 실행될 수 있고, 사용자가 애플리케이션 스토어 서버, 애플리케이션 또는 해당 서비스와 관련된 웹 서버 등의 애플리케이션 제공 서버를 통해 마스터 단말기에 직접 설치한 애플리케이션(즉, 프로그램)에 의해 실행될 수도 있다. 이러한 의미에서, 전술한 본 발명의 일 실시예에 따른 사용자 프로파일 기반 양방향 맞춤형 통합 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 방법은 단말기에 기본적으로 설치되거나 사용자에 의해 직접 설치된 애플리케이션(즉, 프로그램)으로 구현되고 단말기에 등의 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 기록될 수 있다.
전술한 본 발명의 설명은 예시를 위한 것이며, 본 발명이 속하는 기술분야의 통상의 지식을 가진 자는 본 발명의 기술적 사상이나 필수적인 특징을 변경하지 않고서 다른 구체적인 형태로 쉽게 변형이 가능하다는 것을 이해할 수 있을 것이다. 그러므로 이상에서 기술한 실시예들은 모든 면에서 예시적인 것이며 한정적이 아닌 것으로 이해해야만 한다. 예를 들어, 단일형으로 설명되어 있는 각 구성 요소는 분산되어 실시될 수도 있으며, 마찬가지로 분산된 것으로 설명되어 있는 구성 요소들도 결합된 형태로 실시될 수 있다.
본 발명의 범위는 상기 상세한 설명보다는 후술하는 특허청구범위에 의하여 나타내어지며, 특허청구범위의 의미 및 범위 그리고 그 균등 개념으로부터 도출되는 모든 변경 또는 변형된 형태가 본 발명의 범위에 포함되는 것으로 해석되어야 한다.
Claims (10)
- 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 서버에서 실행되는 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 방법에 있어서,
사용자 단말로부터 사용자의 위치, 취향, 예산 및 니즈를 포함하는 사용자 정보를 수신하여 데이터베이스화하는 단계;
상기 사용자 정보를 상기 사용자에게 와인을 추천할 소믈리에 단말로 배정하는 단계;
상기 사용자 정보를 만족하는 신상품 리스트를 리스트업하여 상기 사용자 단말로 전송하는 단계;
상기 소믈리에 단말의 소믈리에로부터 사용자 정보에 기반하여 컨설팅된 결과에 대응하는 추천 상품 리스트를 수신하여 상기 사용자 단말로 전송하는 단계;
상기 사용자 단말로부터 상기 추천된 신상품 리스트 및 추천 상품 리스트에 대한 피드백을 요청하는 단계;
상기 요청에 대응하는 응답으로 상기 리스트의 오류 검증을 위한 인증을 실시하는 단계;
상기 인증의 결과로 상기 리스트의 오류 부분 및 오류 원인을 파악하는 단계;
상기 파악된 오류 부분 및 오류 원인을 상기 사용자 정보에 업데이트한 후, 상기 오류의 패턴을 발견하고 분류를 통하여 오류율을 예측하기 위하여, 인공신경망을 이용한 딥 러닝을 실시하는 단계; 및
상기 딥 러닝으로 도출된 데이터 상기 업데이트된 사용자 정보에 반영되도록 하는 단계;
를 포함하고,
상기 사용자 및 소믈리에는 기 설정된 기준으로 복수의 집단으로 군집화(Clustering) 분류되고, 분류된 사용자 및 소믈리에의 집단 간 매칭도에 근거하여 상기 소믈리에가 상기 사용자에게 배정되는 것인, 사용자 프로파일 기반 양방향 맞춤형 통합 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 방법.
- 제 1 항에 있어서,
상기 사용자 정보를 상기 사용자에게 와인을 추천할 소믈리에 단말로 배정하는 단계 이후에,
상기 사용자 단말로부터 상기 소믈리에 단말과의 양방향 상담 요청 이벤트가 발생한 경우, 상기 소믈리에 단말과 상기 사용자 단말 간의 통신 채널을 형성하는 단계;
상기 형성된 통신 채널을 통하여 상기 사용자 단말과 상기 소믈리에 단말로부터 음성 메세지 또는 데이터 메세지를 송수신하도록 제어하는 단계;
상기 사용자 단말 또는 소믈리에 단말 중 어느 하나의 단말로부터 통신 채널의 접속 종료가 발생한 경우, 상기 통신 채널을 종료시키는 단계;
를 더 포함하는 것인, 사용자 프로파일 기반 양방향 맞춤형 통합 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 방법.
- 제 2 항에 있어서,
상기 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 서버는,
상기 통신 채널의 생성되면서부터 상기 통신 채널이 종료될 때까지의 시간을 카운트하고,
상기 카운트된 시간, 시간당 가격 및 수수료에 기초하여 산출한 결제금액을 상기 사용자 단말로 전송하여 결제 인터페이스를 제공하여 결제가 완료되도록 하는 것인, 사용자 프로파일 기반 양방향 맞춤형 통합 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 방법.
- 제 3 항에 있어서,
상기 생성된 통신 채널은, 호(Call) 수발신 채널 또는 데이터 송수신 채널인 것인, 사용자 프로파일 기반 양방향 맞춤형 통합 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 방법.
- 제 1 항에 있어서,
상기 소믈리에 단말의 소믈리에로부터 사용자 정보에 기반하여 컨설팅된 결과에 대응하는 추천 상품 리스트를 수신하여 상기 사용자 단말로 전송하는 단계 이후에,
상기 사용자 단말로부터 상기 신상품 리스트 및 상기 추천 상품 리스트 중 적어도 하나의 상품을 선택하는 경우, 상기 사용자 단말로 상기 선택된 상품을 판매하는 오프라인 가맹점의 정보를 전송하는 단계;
를 더 포함하는 것인, 사용자 프로파일 기반 양방향 맞춤형 통합 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 방법.
- 제 1 항에 있어서,
상기 소믈리에 단말의 소믈리에로부터 사용자 정보에 기반하여 컨설팅된 결과에 대응하는 추천 상품 리스트를 수신하여 상기 사용자 단말로 전송하는 단계 이후에,
상기 사용자 단말로부터 상기 신상품 리스트 및 상기 추천 상품 리스트 중 적어도 하나의 상품을 선택하는 경우, 상기 사용자 단말로 상기 선택된 상품을 판매하는 온라인 쇼핑몰 또는 오프라인 판매점의 정보, 링크, 배송비 및 가격비교 결과를 전송하는 단계;
를 더 포함하는 것인, 사용자 프로파일 기반 양방향 맞춤형 통합 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 방법.
- 제 1 항에 있어서,
상기 소믈리에 단말의 소믈리에로부터 사용자 정보에 기반하여 컨설팅된 결과에 대응하는 추천 상품 리스트를 수신하여 상기 사용자 단말로 전송하는 단계 이후에,
상기 사용자 단말로부터 상기 신상품 리스트 및 상기 추천 상품 리스트 중 적어도 하나의 상품을 선택하는 경우, 상기 선택된 상품과 매칭되는 음식을 제공하는 단계;
상기 제공된 음식을 판매하는 오프라인 가맹점 또는 온라인 쇼핑몰의 정보를 상기 사용자 단말로 전송하는 단계;
를 더 포함하고,
상기 선택된 상품과 매칭되는 음식은, 상기 선택된 상품과 기 매핑되어 저장된 음식 리스트 중 상기 사용자 정보의 취향 정보를 반영하여 필터링된 음식 정보에 기반한 것인, 사용자 프로파일 기반 양방향 맞춤형 통합 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 방법.
- 삭제
- 제 1 항에 있어서,
상기 소믈리에 컨설팅 서비스를 제공하는 페이지는, 검색 엔진 및 콘텐츠 플랫폼을 포함하는 페이지인 것인, 사용자 프로파일 기반 양방향 맞춤형 통합 소믈리에 컨설팅 서비스 제공 방법.
- 제 1 항 내지 제 7 항, 및 제 9 항 중 어느 한 항의 방법을 실행하기 위하여 매체에 저장된 애플리케이션.
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