KR101948545B1 - 온라인을 이용한 전문기술자 중개 시스템의 제어방법 - Google Patents

온라인을 이용한 전문기술자 중개 시스템의 제어방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 본 발명에 따른 온라인을 이용한 전문기술자 중개 시스템의 제어방법에 관한 것으로, 그 목적은 "온라인을 이용한 전문기술자 중개 시스템"의 작동을 효과적으로 제어하여 고객은 보다 저렴하고, 합리적인 비용으로 만족스러운 신규설치 또는 수리보수를 받을 수 있고, 전문기사는 자신의 조건에 맞는 신규설치 또는 수리보수 건만을 선택하여 진행시킬 수 있어 비교적 충분한 마진(margin)을 남겨 소득을 안정적으로 유지시킬 수 있도록 온라인을 이용한 전문기술자 중개 시스템의 작동을 제어하는 것이며, 그 구성은 '애플리케이션 스토어(Application Store)'에서 전문기술자용 전용앱을 전문기술자 단말기로 다운로딩하고, 전문기술자 등록신청필드의 작성 및 해당자격증의 이미지를 첨부하여 메인서버로 전송하여 전문기술자등록을 신청하고, 메인서버에 업로딩된 전문기술자등록신청필드 및 해당 자격증을 검증하여 전문기술자로 등록하는 전문기술자등록단계와; '애플리케이션 스토어(Application Store)'에서 고객용 전용앱을 고객 단말기로 다운로딩하고, 고객등록필드를 작성하고, 메인서버로 업로딩하여 회원고객으로 등록하는 회원고객등록단계와; 고객이 고객 단말기상에서 고객용 전용앱을 실행시킨 후 절차에 따라 필요한 전문기술자를 신청하는 전문기술자신청단계와; 상기 전문기술자신청단계가 완료되었을 때 접수된 신규신청정보를 기 등록된 전문기술자 단말기들로 발신하고, 신규신청정보에 대해 전문기술자들로부터 수신된 입찰정보들의 순위를 결정하여 전문기술자를 중개하는 전문기술자중개단계와; 상기 전문기술자중개단계가 완료되었을 때 대상제품에 대한 수리보수를 실시하고, 수리보수가 완료되었을 때 수리보수 완료등록을 실시하는 수리보수 실시 및 완료등록단계와; 상기 전문기술자중개단계가 완료되었을 때 해당 고객의 필드상에 신청정보 및 입찰정보를 등록하는 고객실적등록단계와; 상기 전문기술자중개단계가 완료되었을 때 입찰정보를 해당 전문기술자 필드상에 등록하는 전문기술자실적등록단계로 구성되는 것을 특징으로 한다.

Description

온라인을 이용한 전문기술자 중개 시스템의 제어방법{A control method of brokerage system for after service engineer via online}
본 발명은 온라인을 이용한 전문가술자 중개 시스템의 제어방법에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 전용앱을 단말기에 다운로드하여 설치하는 것만으로 전문기사 등록 및 고객 등록이 완료되고, 설치된 고객 전용앱을 통해 간편하고 정확하게 신규설치 또는 수리보수를 신청하고, 설치된 전문기사 전용앱이 통해 신규설치 또는 수리보수 접수정보를 실시간으로 검색하고, 적절한 신규설치 또는 수리보수 접수건을 선택하여 해당 신규설치 또는 수리보수를 보다 저렴하고 합리적인 비용으로 제품, 설비, 시설물 또는 구조물 등에 대한 신규설치 또는 수리보수(A/S, After Service)를 신속하게 실시하는 온라인을 이용한 전문기술자 중개 시스템의 작동을 효과적으로 제어하도록 한 온라인을 이용한 전문가술자 중개 시스템의 제어방법에 관한 것이다.
도 1은 본 출원인의 선출원인 "온라인을 이용한 전문기술자 중개 시스템"의 구성을 개략적으로 예시한 블록도이다.
도 1을 참조하면, 본 출원인이 2015년 5월 13일자로 대한민국 특허청에 특허출원하여 특허출원 제10-2015-66536호를 부여받은 "온라인을 이용한 전문기술자 중개 시스템"(이하, '선출원'이라 칭함)은 전문기사의 개인정보와 ID, 비밀번호 및 전문기사에 할당된 무선단말기의 정보를 등록하여 관리하는 전문기사 데이터베이스와, 고객정보를 관리하는 고객 데이터베이스와, 고객이 전문기사를 요청하는 정보를 관리하는 요청고객 데이터베이스를 포함하는 메인서버(20)와, 상기 메인서버(20)와 연결되어 서버관리자에 의해 메인서버(20)상에 각종 데이터를 등록하고, 데이터를 편집하는 서버관리자 단말기(30)와, 상기 메인서버(20)와 통신망을 통해 연결되어 서비스 요청에 따른 비용을 결재하는 금융서버(40)와, 고객 전용앱이 설치된 이동단말기로서, 고객 전용앱을 실행시켜 상기 메인서버(20)와 통신망을 통해 접속하고, 요구되는 정보를 입력한 후 신규설치 또는 수리보수를 요청하는 고객이동단말기(50)와, 전문기사 전용앱이 설치된 이동단말기로서, 전문기사 전용앱을 실행시켜 상기 메인서버(20)에 통신망을 통해 접속한 후 신규설치 또는 수리보수 요청 건들을 검토하고, 요건에 맞는 신규설치 또는 수리보수 요청 건이 있을 때 해당 신규설치 또는 수리보수 요청 건을 승인하는 전문기사 이동단말기(60)로 구성되어, 전용앱이 설치된 이동단말기를 소지한 전문기사를 모두 가용기사로 하고, 고객의 장소와 가장 가까운 거리에 있는 전문기사와 고객이 실시간으로 신규설치 또는 수리보수 비용을 협의하고, 협의가 성사된 전문기사가 고객에게 방문하여 신규설치 또는 수리보수 작업을 실시할 수 있도록 함으로서, 고객은 저렴하고, 합리적인 비용으로 만족스러운 신규설치 또는 수리보수 서비스를 받을 수 있고, 전문기사는 자신의 조건에 맞는 신규설치 또는 수리보수 건만을 선택하여 신규설치 또는 수리보수 작업을 진행시킬 수 있어 실질비용은 크게 절감되면서도 다수의 신규설치 또는 수리보수 건을 확보함으로서 수입을 안정적으로 증대시킬 수 있도록 하고 있다.
본 발명은 상기와 같은 선출원의 작동을 효과적으로 제어할 수 있도록 하기 위해 안출한 것으로서, 그 목적은 "온라인을 이용한 전문기술자 중개 시스템"의 작동을 효과적으로 제어하여 고객은 보다 저렴하고, 합리적인 비용으로 만족스러운 신규설치 또는 수리보수를 받을 수 있고, 전문기사는 자신의 조건에 맞는 신규설치 또는 수리보수 건만을 선택하여 진행시킬 수 있어 비교적 충분한 마진(margin)을 남겨 소득을 안정적으로 유지시킬 수 있도록 온라인을 이용한 전문기술자 중개 시스템의 작동을 제어할 수 있는 온라인을 이용한 전문기술자 중개 시스템의 제어방법을 제공하는 것이다.
상기 본 발명의 목적은 전문기사의 개인정보와 ID, 비밀번호 및 전문기사에 할당된 무선단말기의 정보를 등록하여 관리하는 전문기사 데이터베이스와, 고객정보를 관리하는 고객 데이터베이스와, 고객이 전문기사를 요청하는 정보를 관리하는 요청고객 데이터베이스를 포함하는 메인서버와, 상기 메인서버와 연결되어 서버관리자에 의해 메인서버상에 각종 데이터를 등록하고, 데이터를 편집하는 서버관리자 단말기와, 상기 메인서버와 통신망을 통해 연결되어 서비스 요청에 따른 비용을 결재하는 금융서버와, 고객 전용앱이 설치된 이동단말기로서, 고객 전용앱을 실행시켜 상기 메인서버와 통신망을 통해 접속하고, 요구되는 정보를 입력한 후 신규설치 또는 수리보수를 요청하는 고객이동단말기와, 전문기사 전용앱이 설치된 이동단말기로서, 전문기사 전용앱을 실행시켜 상기 메인서버에 통신망을 통해 접속한 후 신규설치 또는 수리보수 요청 건들을 검토하고, 요건에 맞는 신규설치 또는 수리보수 요청 건이 있을 때 해당 신규설치 또는 수리보수 요청 건을 승인하는 전문기사 이동단말기로 구성된 온라인을 이용한 전문기술자 중개 시스템을 제어하기 위한 온라인을 이용한 전문기술자 중개 시스템의 제어방법에 있어서, 상기 제어방법은 '애플리케이션 스토어(Application Store)'에서 전문기술자용 전용앱을 전문기술자 단말기로 다운로딩하고, 전문기술자 등록신청필드의 작성 및 해당자격증의 이미지를 첨부하여 메인서버로 전송하여 전문기술자등록을 신청하고, 메인서버에 업로딩된 전문기술자등록신청필드 및 해당 자격증을 검증하여 전문기술자로 등록하는 전문기술자등록단계와; '애플리케이션 스토어(Application Store)'에서 고객용 전용앱을 고객 단말기로 다운로딩하고, 고객등록필드를 작성하고, 메인서버로 업로딩하여 회원고객으로 등록하는 회원고객등록단계와; 고객이 고객 단말기상에서 고객용 전용앱을 실행시킨 후 절차에 따라 필요한 전문기술자를 신청하는 전문기술자신청단계와; 상기 전문기술자신청단계가 완료되었을 때 접수된 신규신청정보를 기 등록된 전문기술자 단말기들로 발신하고, 신규신청정보에 대해 전문기술자들로부터 수신된 입찰정보들의 순위를 결정하여 전문기술자를 중개하는 전문기술자중개단계와; 상기 전문기술자중개단계가 완료되었을 때 대상제품에 대한 수리보수를 실시하고, 수리보수가 완료되었을 때 수리보수 완료등록을 실시하는 수리보수 실시 및 완료등록단계와; 상기 전문기술자중개단계가 완료되었을 때 해당 고객의 필드상에 신청정보 및 입찰정보를 등록하는 고객실적등록단계와; 상기 전문기술자중개단계가 완료되었을 때 입찰정보를 해당 전문기술자 필드상에 등록하는 전문기술자실적등록단계로 구성되는 것을 특징으로 하는 온라인을 이용한 전문기술자 중개 시스템의 제어방법에 의해서 달성될 수 있는 것이다.
본 발명에 따른 온라인을 이용한 전문기술자 중개 시스템의 제어방법은 전문기사 전용앱이 설치된 이동단말기를 소지한 전문 전문기사들을 모두 가용 인원으로 하고, 신규설치 또는 수리보수를 신청한 고객의 신규신청정보를 기등록된 전문기술자의 단말기로 발신하고, 신규신청정보에 대해 수신된 입찰정보를 최저가 순으로 순위를 결정하여 1순위의 입찰정보에 해당되는 전문기술자를 해당 고객에게 중개함으로서, 고객은 저렴하고 합리적인 비용으로 제품, 설비, 시설물 또는 구조물에 대한 양질의 신규설치 또는 수리보수를 신속하게 받을 수 있고, 전문기사는 출장에 따른 실지비용 및 이동시간을 크게 줄여 저렴한 비용으로도 충분한 마진을 얻을 수있을 뿐만 아니라 자신의 일정에 맞는 양질의 신규설치 또는 수리보수 건을 다량으로 확보할 수 있어 안정적으로 수입을 증대시킬 수 있도록 온라인을 이용한 전문기술자 중개 시스템의 작동을 제어할 수 있는 효과를 갖는다.
도 1은 선출원 발명에 따른 온라인을 이용한 전문기술자 중개 시스템의 구성 및 그 구성요소간의 상호 유기적인 연관관계를 예시한 블록도이고,
도 2는 본 발명에 따른 온라인을 이용한 전문기술자 중개 시스템의 제어방법을 개략적으로 예시하는 흐름도이고,
도 3은 본 발명에 따른 온라인을 이용한 전문기술자 중개 시스템의 제어방법 중 전문기술자등록단계의 구성을 예시하는 흐름도이고,
도 4는 본 발명에 따른 온라인을 이용한 전문기술자 중개 시스템의 제어방법 중 회원고객등록단계의 구성을 예시하는 흐름도이고,
도 5는 본 발명에 따른 온라인을 이용한 전문기술자 중개 시스템의 제어방법 중 전문기술자신청단계의 구성을 예시하는 흐름도이고,
도 6a 내지 도 6d는 본 발명에 따른 온라인을 이용한 전문기술자 중개 시스템의 제어방법 중 전문기술자중개단계의 구성을 예시하는 흐름도이고,
도 7은 본 발명에 따른 온라인을 이용한 전문기술자 중개 시스템의 제어방법 중 고객실적등록단계의 구성을 예시하는 흐름도이고,
도 8은 본 발명에 따른 온라인을 이용한 전문기술자 중개 시스템의 제어방법 중 전문기술자실적등록단계의 구성을 예시하는 흐름도이고,
도 9는 본 발명에 따른 온라인을 이용한 전문기술자 중개 시스템의 제어방법 중 전문기술자신청단계의 서비스대상선택단계의 구성을 예시하는 흐름도이며,
도 10은 온라인을 이용한 전문기술자 중개 시스템의 제어방법 중 수리보수 실시 및 완료등록단계의 구성을 예시하는 흐름도이다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 온라인을 이용한 전문기술자 중개 시스템의 제어방법에 대한 바람직한 실시 예를 구체적으로 설명한다.
도 2를 참조하면, 본 발명에 따른 온라인을 이용한 전문깃루자 중개 시스템의 제어방법은 전문기술자등록단계(S100)와, 회원고객등록단계(S200)와, 전문기술자신청단계(S300)와, 전문기술자중개단계(S400)와, 수리보수 실시 및 완료등록단계(S700)와, 고객실적등록단계(S500)와, 전문기술자실적등록단계(S600)로 구성된다.
도 3을 참조하면, 상기 전문기술자등록단계(S100)는 '애플리케이션 스토어(Application Store)'에서 전문기술자용 전용앱을 전문기술자 단말기로 다운로딩하고, 전문기술자 등록신청필드의 작성 및 해당자격증의 이미지를 첨부하여 메인서버로 전송하여 전문기술자등록을 신청하고, 메인서버에 업로딩된 전문기술자등록신청필드 및 해당 자격증을 검증하여 전문기술자로 등록하는 단계이며; 전문기술자 전용앱 다운로딩단계(S110)와, 전문기술자 전용앱 실행단계(S120)와, 전문기술자 등록신청필드작성단계(S130)와, 전문기술자 등록신청접수단계(S140)와, 전문기술자 등록신청필드검증단계(S150)와, 검증통과확인단계(S160)와, 전문기술자등록완료단계(S170)와, 전문기술자등록거절단계(S180)로 구성된다.
상기 전문기술자 전용앱 다운로딩단계(S110)는 '애플리케이션 스토어(Application Store)'에서 전문기술자 전용앱을 전문기술자등록 희망자의 단말기로 다운로딩한다.
상기 전문기술자 전용앱 실행단계(S120)는 전문기술자등록희망자 단말기상에 다운로딩된 전문기술자 전용앱을 실행시킨다.
상기 전문기술자 등록신청필드작성단계(S130)는 실행된 전문기술자 전용앱에 의해 디스플레이되는 전문기술자 등록신청필드상에서 요구되는 정보입력란에 해당정보를 입력한다.
상기 전문기술자 등록신청접수단계(S140)는 작성된 전문기술자 등록신청필드를 메인서버로 업로딩한다.
상기 전문기술자 등록신청필드검증단계(S150)는 메인서버에 업로딩된 전문기술자 등록신청필드의 내용을 검증한다.
상기 검증통과확인단계(S160)는 접수된 전문기술자 등록신청필드가 상기 등록신청필드검증단계(S150)을 통과하였는지를 확인한다.
상기 전문기술자등록완료단계(S170)는 상기 검증통과확인단계(S160)에서, 만약 검증에 통과된 것이 확인되었다면, 해당 전문기술자등록신청필드를 메인서버의 전문기술자 데이터베이스상에 등록하는 동시에 전문기술자등록신청필드에 해당되는 단말기로 전문기술자 등록이 완료되었음을 안내한다.
상기 전문기술자등록거절단계(S180)는 상기 검증통과확인단계(S160)에서, 만약 검증에 통과되지 못한 것이 확인되었다면, 전문기술자등록신청필드에 해당되는 단말기로 전문기술자등록이 승인되지 않았음을 통지한다.
도 4를 참조하면, 상기 회원고객등록단계(S200)는 '애플리케이션 스토어(Application Store)'에서 고객용 전용앱을 고객 단말기로 다운로딩하고, 고객등록필드를 작성하고, 메인서버로 업로딩하여 회원고객으로 등록하는 단계이며; 고객 전용앱 다운로딩단계(S210)와, 고객 전용앱실행단계(S220)와, 고객등록필드작성단계(S230)와, 고객등록필드 접수단계(S240)로 구성된다.
상기 고객 전용앱 다운로딩단계(S210)는 '애플리케이션 스토어(Application Store)'에서 고객 전용앱을 고객 단말기로 다운로딩한다.
상기 고객 전용앱실행단계(S220)는 고객 단말기로 다운로딩된 고객 전용앱을 실행한다.
상기 고객등록필드작성단계(S230)는 실행된 고객 전용앱에 의해 디스플레이되는 고객등록필드상에 요구되는 정보입력란에 해당정보를 입력한다.
상기 고객등록필드 접수단계(S240)는 작성된 고객등록필드를 메인서버로 업로딩하는 것으로 접수가 완료된다.
도 5를 참조하면, 상기 전문기술자신청단계(S300)는 고객이 고객 단말기상에서 고객용 전용앱을 실행시킨 후 절차에 따라 필요한 전문기술자를 신청하는 단계이며; 고객 전용앱실행단계(S310)와, 서비스대상선택단계(S320)와, 중개절차 및 기본중개요금안내단계(S330)와, 기본중개요금결재확인단계(S340)와, 접수완료안내발신단계(S350)와, 기본중개요금 재안내단계(S360)와, 기본중개요금결재 재확인단계(S370)와, 전문기술자신청수취소단계(S380)로 구성된다.
상기 고객 전용앱실행단계(S310)는 고객 단말기상에서 고객용 전용앱을 실행시킨다.
상기 서비스대상선택단계(S320)는 상기 고객 전용앱실행단계(S310)에서 실행된 고객 전용앱에 따라 전문기술자 서비스를 받고자하는 대상물을 고객이 선택한다.
상기 중개절차 및 기본중개요금안내단계(S330)는 상기 서비스대상선택단계(S320)가 완료되었을 때 고객 단말기(60)로 추후 중개절차 및 기본중개요금을 안내한다.
상기 기본중개요금결재확인단계(S340)는 안내된 기본중개요금이 결재되었는지를 확인한다.
상기 접수완료안내발신단계(S350)는 상기 기본중개요금결재확인단계(S340)에서, 만약 기본중개요금의 결재가 확인되었다면, 해당 고객단말기로 전문기술자신청접수완료 및 전문기술자중개안내문을 송신하고, 상기 전문기술자중개단계(S400)로 이동한다.
상기 기본중개요금 재안내단계(S360)는 상기 기본중개요금 결재 확인단계(S340)에서, 만약 기본중개요금이 결재되지 않았다면, 기본중개요금이 미결재되었다는 것과, 기본중개요금 미결재 시 전문기술자신청접수가 취소된다는 내용을 해당 고객 단말기로 안내한다.
상기 기본중개요금결재 재확인단계(S370)는 기본중개요금이 결재되었는지를 재차 확인하하고, 만약 기본중개요금결재가 확인되었다면 상기 접수완료안내발신단계로 리턴한다.
상기 전문기술자신청수취소단계(S380)는 상기 기본중개요금결재 재확인단계(S370)에서 만약 기본중개요금이 결재되지 않았다면, 전문기술자신청접수를 취소하고, 취소사실을 고객 단말기로 안내한다.
도 6a 내지 도 6d를 참조하면, 상기 전문기술자중개단계(S400)는 상기 전문기술자신청단계(S300)가 완료되었을 때 접수된 신규신청정보를 기 등록된 전문기술자 단말기들로 발신하고, 신규신청정보에 대해 전문기술자들로부터 수신된 입찰정보들의 순위를 결정하여 전문기술자를 중개하는 단계이며; 무상수리보수정보확인단계(S400-1)와, 신규신청정보발신단계(S410)와, 전문기술자 입찰정보 수신확인단계(S420)와, 수신입찰정보의 개수확인단계(S430)와, 해당 신규신청정보 재발신단계(S400-2)와, 수신입찰정보순위결정단계(S440)와, 전문기술자정보발신단계(S450)와, 고객정보발신단계(S460)와, 제품점검 및 문제부위사진촬영단계(S400-3)와, 고장원인확인서명단계(S400-4)와, 고객확인서명전송단계(S400-5)와, 견적코드선택 및 견적비용산출단계(S400-6)와, 견적코드값전송단계(S400-7)와, 비정상결재방지안내문전송단계(S400-8)와, 견적금액 및 결재방식안내단계(S400-9)와, 서비스비용협의단계(S470)와, 중개정보수신확인단계(S480)와, 낙찰유무확인단계(S490)와, 견적금액결재확인단계(S490B)와, 견적금액결재완료안내단계(S490C)와, 견적금액 재안내단계(S490D)와, 견적금액결재 재확인단계(S490E)와, 전문기술자중개 중지 및 중지사실안내단계(S490F)와, 신규무상신청정보발신단계(S400-10)와, 전문기술자 입찰정보 수신확인단계(S400-11)와, 전문기술자 입찰정보 수신확인단계(S400-12)와, 수신입찰정보의 개수확인단계(S400-13)와, 해당 신규신청정보 재발신단계(S400-14)와, 수신입찰정보순위결정단계(S400-15)와, 전문기술자정보발신단계(S400-16)와, 고객정보발신단계(S400-17)와, 제품점검 및 문제부위촬영단계(S400-18)와, 고장원인확인서명단계(S400-19)와, 고객확인서명전송단계(S400-20)와, 견적코드선택 및 견적비용산출단계(S400-21)와, 견적코드값전송단계(S400-22)로 구성된다.
상기 무상수리보수정보확인단계(S400-1)는 상기 전문기술자신청단계(S300)에서 확정된 신규신청정보가 무상 수리보수 정보인지를 확인한다.
상기 신규신청정보발신단계(S410)는 상기 무상수리보수정보확인단계(S400-1)에서, 만약 확정된 신규신청정보가 무상 수리보수정보가 아니라면, 상기 전문기술자신청단계(S300)에서 확정된 신규신청정보를 등록된 전문기술자 단말기로 발신한다.
상기 전문기술자 입찰정보 수신확인단계(S420)는 상기 신규신청정보발송단계(S410)에서 발신된 신규신청정보에 대하여 전문기술자들로 부터 입찰정보가 수신되었는지를 확인한다.
상기 수신입찰정보의 개수확인단계(S430)는 상기 전문기술자 입찰정보 수신확인단계(S420)에서, 수신된 입찰정보가 2개 이상인지를 확인하고, 만약 2개 미만이라면, 상기 신규신청정보발신단계(S410)로 리턴한다.
상기 해당 신규신청정보 재발신단계(S400-2)는 상기 수신입찰정보의 개수확인단계(S430)에서, 만약 수신입찰정보가 2개 미만이라면, 해당 신규신청정보를 등록된 전문기술자 단말기(60)로 재발신한다.
상기 수신입찰정보순위결정단계(S440)는 상기 수신입찰정보의 개수확인단계(S430)에서, 만약 수신된 입찰정보가 2개 이상이라면, 수신된 입찰정보들 중 입찰가격을 상호 비교하여 최저가 순으로 발신순번을 결정한다.
상기 전문기술자정보발신단계(S450)는 상기 수신입찰정보순위결정단계(S440)에서 결정된 순번에 의거 1순위의 입찰정보에 해당되는 전문기술자의 정보를 해당 고객 단말기로 발신한다.
상기 고객정보발신단계(S460)는 상기 전문기술자정보발신단계(S450)가 완료되면, 해당 신규신청정보의 고객정보를 해당 전문기술자 단말기로 발신한다.
상기 제품점검 및 문제부위사진촬영단계(S400-3)는 선정된 전문기술자가 오프라인으로 제품배치장소로 이동하여 대상제품의 점검 및 점검결과에 따른 문제부위를 확인하는 동시에 문제부위를 사진 촬영한다.
상기 고장원인확인서명단계(S400-4)는 상기 제품점검 및 문제부위사진촬영단계(S400-3)가 완료되면, 오프라인상에서 고객에서 제품의 문제부위를 설명하고, 문제부위를 확인하고, 고장원인에 동의한다는 서명을 받는다.
상기 고객확인서명전송단계(S400-5)는 상기 고장원인확인서명단계(S400-4)가 완료되면, 고객의 확인서명을 메인서버(20)로 전송한다.
상기 견적코드선택 및 견적비용산출단계(S400-6)는 상기 고객확인서명전송단계(S400-5)가 완료되면, 기설정된 견적코드표상에서 제품점검결과에 따른 해당코드를 선택하고, 선택된 코드에 의거 자동으로 견적비용을 산출한다.
상기 견적코드값전송단계(S400-7)는 상기 견적코드선택 및 견적비용산출단계(S400-6)가 완료되면, 선택된 견적코드값을 메인서버(20)로 전송한다.
상기 비정상결재방지안내문전송단계(S400-8)는 상기 견적코드값전송단계(S400-7)가 완료되면, 고객 단말기로 비공식적 방법에 의한 결재시 불이익이 얻을 수 있다는 비정상결재방지 안내문을 전송한다.
상기 비정상결재란, 고객과 방문한 전문기술자 간의 거래이며, 불이익이란, 비정상결재로 수리보수를 받은 경우 수리보수에 따른 보증수리를 받을 수 없는 것을 의미한다.
상기 견적금액 및 결재방식안내단계(S400-9)는 상기 비정상결재방지안내문전송단계(S400-8)가 완료되면, 전송된 견적코드에 의거 산출된 견적금액 및 결재방식안내문을 고객 단말기로 전송한다.
상기 서비스비용협의단계(S470)는 수신된 고객정보에 의거 해당 전문기술자가 해당 고객과 접촉하여 서비스 대상물 및 설치장소 등에 대한 점검을 실시한 후 고객과 서비스 비용을 협의하고, 그 협의결과를 메인서버로 발신한다.
상기 중개정보수신확인단계(S480)는 메인서버로 중개정보가 수신되었는지를 확인한다.
상기 낙찰유무확인단계(S490)는 상기 중개정보수신확인단계에서, 만약 중개정보가 수신된 것이 확인되었다면, 수신된 중개정보가 낙찰정보인지 또는 유찰정보인지를 확인하고, 만약 유찰정보라면, 상기 전문기술자 입찰정보 수신확인단계(S420)로 리턴된다.
상기 견적금액결재확인단계(S490B)는 상기 낙찰유무확인단계(S490)에서 중개정보가 낙찰정보라면, 견적금액이 결재되었는지를 확인한다.
상기 견적금액결재완료안내단계(S490C)는 상기 견적금액결재확인단계(S490B)에서 만약 견적금액결재가 확인되었다면, 견적금액결재정보를 해당 전문 기술자 단말기(60) 및 고객 단말기(50)로 발신한다.
상기 견적금액 재안내단계(S490D)는 상기 견적금액결재확인단계(S490B)에서 만약 견적금액이 미결재 되었다면, 해당 고객에게 견적금액이 미결재되었다는 것과, 견적금액 미결재 시 전문기술자중개정차가 취소된다는 내용을 고객 단말기로 안내한다.
상기 견적금액결재 재확인단계(S490E)는 견적금액이 결재되었는지를 재차 확인하하고, 만약 견적금액이 결재되었다면, 상기 견적금액결재완료안내단계(S490C)로 리턴한다.
상기 전문기술자중개 중지 및 중지사실안내단계(S490F)는 상기 견적금액결재 재확인단계(S490D)에서 만약 견적금액이 결재되지 않았다면, 전문기술자중개절차를 중지하고, 취소사실을 고객 단말기 및 전문기술자 단말기로 안내한다.
상기 신규무상신청정보발신단계(S400-10)는 상기 무상수리보수정보확인단계(S400-1)에서, 만약 확정된 신규신청정보가 무상 수리보수 정보라면, 상기 전문기술자신청단계(S300)에서 확정된 신규무상신청정보를 등록된 전문기술자 단말기(60)로 전송한다.
상기 전문기술자 입찰정보 수신확인단계(S400-11)는 상기 신규무상신청정보발송단계(S400-10)에서 발신된 신규무상신청정보에 대하여 전문기술자들로 부터 입찰정보가 수신되었는지를 확인한다.
상기 전문기술자 입찰정보 수신확인단계(S400-12)는 상기 전문기술자 입찰정보 수신확인단계(S400-11)에서 발신된 신규무상신청정보에 대하여 전문기술자들로 부터 입찰정보가 수신되었는지를 확인한다.
상기 수신입찰정보의 개수확인단계(S400-13)는 상기 전문기술자 입찰정보 수신확인단계(S400-12)에서, 수신된 입찰정보가 2개 이상인지를 확인한다.
상기 해당 신규신청정보 재발신단계(S400-14)는 상기 수신입찰정보의 개수확인단계(S400-13)에서, 만약 수신입찰정보가 2개 미만이라면, 해당 신규신청정보를 등록된 전문기술자 단말기(60)로 재발신한다.
상기 수신입찰정보순위결정단계(S400-15)는 상기 수신입찰정보의 개수확인단계(S400-13)에서, 만약 수신된 입찰정보가 2개 이상이라면, 수신된 입찰정보들 중 입찰가격을 상호 비교하여 최저가 순으로 발신순번을 결정한다.
상기 전문기술자정보발신단계(S400-16)는 상기 수신입찰정보순위결정단계(S400-15)에서 결정된 순번에 의거 1순위의 입찰정보에 해당되는 전문기술자의 정보를 해당 고객 단말기(50)로 발신한다.
상기 고객정보발신단계(S400-17)는 상기 전문기술자정보발신단계(S400-16)가 완료되면, 해당 신규신청정보의 고객정보를 해당 전문기술자 단말기(60)로 발신한다.
상기 제품점검 및 문제부위촬영단계(S400-18)는 선정된 전문기술자가 오프라인으로 제품배치장소로 이동하여 대상제품의 점검 및 점검결과에 따른 문제부위를 확인하는 동시에 문제부위를 카메라로 촬영한다.
상기 고장원인확인서명단계(S400-19)는 상기 제품점검 및 문제부위촬영단계(S400-18)가 완료되면, 오프라인상에서 고객에서 제품의 문제부위를 설명하고, 문제부위를 확인하고, 고장원인에 동의한다는 서명을 받는다.
상기 고객확인서명전송단계(S400-20)는 상기 고장원인확인서명단계(S400-19)가 완료되면, 고객의 확인서명을 메인서버(20)로 전송한다.
상기 견적코드선택 및 견적비용산출단계(S400-21)는 상기 고객확인서명전송단계(S400-20)가 완료되면, 기설정된 견적코드표상에서 제품점검결과에 따른 해당코드를 선택하고, 선택된 코드에 의거 자동으로 견적비용을 산출한다.
상기 견적코드값전송단계(S400-22)는 상기 견적코드선택 및 견적비용산출단계(S400-21)가 완료되면, 선택된 견적코드값을 메인서버(20)로 전송하고, 상기 중개정보전송단계(S470)로 이동한다.
도 10을 참조하면, 상기 수리보수 실시 및 완료등록단계(S700)는 수리보수실시단계(S710)와, 수리보수완료단계(S720)와, 고객확인단계(S730)와, 수리 후 촬영 영상 및 고객확인서명 전송단계(S740)로 구성된다.
상기 수리보수실시단계(S710)는 선정되어 방문한 전문기술자에 의해 대상 제품에 대한 수리보수를 실시한다.
상기 수리보수완료단계(S720)는 상기 수리보수실시단계(S710)가 완료되면, 제품을 완전조립하기 전에 제품의 수리보수된 부위를 카메라로 촬영한 후 마무리 제품조립을 완료한다.
상기 고객확인단계(S730)는 상기 수리보수완료단계(S720)가 완료되면, 수리보수가 완료된 제품을 고객에게 확인시키고, 고객의 확인서명을 받는다.
상기 수리 후 촬영 영상 및 고객확인서명 전송단계(S740)는 상기 고객확인단계(S730)가 완료되면, 고객의 확인서명 및 수리보수된 부위의 촬영 영상을 메인서버(20)로 전송한다.
도 7을 참조하면, 고객실적등록단계(S500)는 상기 전문기술자중개단계가 완료되었을 때 해당 고객의 필드상에 신청정보 및 입찰정보를 등록하는 단계이며; 중개완료확인단계(S510)와, 고객필드작성단계(S520)와, 고객실적정보저장단계(S530)로 구성된다.
상기 중개완료확인단계(S510)는 상기 전문기술자중개단계(S400)가 완료되었는지를 확인한다.
상기 고객필드작성단계(S520)는 상기 중개완료확인단계(S510)에서, 만약 중개단계가 완료된 것이 확인되었다면, 해당 고객의 실적에 대한 고객필드를 작성한다.
상기 고객실적정보저장단계(S530)는 상기 데이터필드작성단계(S520)에서 작성된 고객필드를 고객데이터베이스상에 저장한다.
도 8을 참조하면, 상기 전문기술자실적등록단계(S600)는 상기 전문기술자중개단계가 완료되었을 때 입찰정보를 해당 전문기술자 필드상에 등록하는 단계이며; 중개완료확인단계(S610)와, 전문기술자필드작성단계(S620)와, 전문기술자정보저장단계(S630)로 구성된다.
상기 중개완료확인단계(S610)는 상기 전문기술자중개단계(S400)가 완료되었는지를 확인한다.
상기 전문기술자필드작성단계(S620)는 상기 중개완료확인단계(S610)에서, 만약 중개단계가 완료된 것이 확인되었다면, 해당 전문기술자의 실적에 대한 전문기술자필드를 작성한다.
상기 전문기술자정보저장단계(S630)는 상기 전문기술자필드작성단계(S620)에서 작성된 전문기술자필드를 전문기술자데이터베이스상에 저장한다.
도 9를 참조하면, 상기 전문기술자신청단계(S300)의 서비스대상선택단계(S320)는 서비스종류선택단계(S321)와, 수리제품군선택단계(S322)와, 제조사선택단계(S323)와, 모델선택단계(S324)와, 제품번호입력단계(S324-1)와, 기타제품군선택확인단계(S322-1)와, 기타제품군입력단계(S325)와, 제조사입력단계(S326)와, 모델명입력단계(S327)와, 제품번호입력단계(S327-1)와, 무상수리보수제품확인단계(S327-2)와, 무상수리보수제품알림단계(S327-3)와, 무상수리보수 등록단계(S327-4)와, 설치제품군선택단계(S328)와, 제조사선택단계(S329)와, 모델선택단계(S329A)와, 기타설치제품군입력단계(S329B)와, 제조사입력단계(S329C)와, 모델명입력단계(S329D)와, 축조물군선택단계(S329E)와, 기타축조물입력단계(S329F)로 구성된다.
상기 서비스종류선택단계(S321)는 수리항목, 설치항목 및 축조항목 중 하나를 선택한다.
상기 수리제품군선택단계(S322)는 상기 서비스종류선택단계(S321)에서, 수리항목을 선택하였다면, 다수개의 수리 제품군 및 기타 수리 제품군이 디스플레이되고, 디스플레이된 다수개의 수리 제품군 중 하나를 선택하거나 또는 디스플레이된 다수개의 수리 제품군에 수리 대상 제품군이 없는 경우, 기타제품군을 선택한다.
상기 제조사선택단계(S323)는 상기 수리 제품군선택단계(S322)에서 디스플레이된 다수개의 수리 제품군 중 하나를 선택하면, 다수개의 제조사항목이 디스플레이되고, 디스플레이된 다수개의 제조사항목중 하나를 선택한다.
상기 모델선택단계(S324)는 상기 제조사선택단계(S323)에서, 디스플레이된 다수개의 제조사항목 중 하나를 선택하였을 때 다수개의 모델항목이 디스플레이되고, 디스플레이된 다수개의 모델항목 중 하나를 선택한다.
상기 제품번호입력단계(S324-1)는 상기모델선택단계(S324)에서 선택된 모델의 제품번호를 입력한다.
상기 기타제품군선택확인단계(S322-1)는 상기 수리제품군선택단계(S322)에서 만약 기타제품군을 선택하였다면, 이를 재차 확인하고, 기타제품군선택을 취소하였을 때 상기 상기 수리제품군선택단계(S322)로 리턴한다.
상기 기타제품군입력단계(S325)는 상기 기타제품군선택확인단계(S322-1)에서 기타제품군선택을 확인하였다면, 기타제품군을 입력란이 디스플레이되고, 입력란에 해당 제품군을 입력한다.
상기 제조사입력단계(S326)는 상기 기타제품군입력단계(S325)에서, 해당 제품군이 입력되면, 제조사입력란이 디스플레이되고, 입력란에 해당 제조사를 입력한다.
상기 모델명입력단계(S327)는 상기 제조사입력단계(S326)에서, 해당 제조사가 입력되면, 모델입력란이 디스플레이되고, 입력란에 해당 모델명을 입력한다.
상기 제품번호입력단계(S327-1)는 상기 모델명입력단계(S327)에서 입력된 모델의 제품번호를 입력한다.
상기 무상수리보수제품확인단계(S327-2)는 상기 제품번호입력단계(S324-1)(S327-1)에서 입력된 제품번호가 무상 수리보수 제품인지를 확인한다.
상기 무상수리보수제품알림단계(S327-3)는 상기 무상수리보수제품확인단계(S327-2)에서 만약 무상 수리보수 대상제품이라면, 고객 단말기(50)로 무상 수리보수 제품임을 알리는 안내문을 전송한다.
상기 무상수리보수 등록단계(S327-4)는 신규신청된 해당 수리보수건을 무상 수리보수건으로 등록하고, 상기 전문기술자신청단계(S300)의 접수완료안내발신단계(S350)로 이동한다.
상기 설치 제품군선택단계(S328)는 상기 서비스종류선택단계(S321)에서, 설치항목을 선택하면, 다수개의 설치 제품군 및 기타 설치 제품군이 디스플레이되고, 디스플레이된 다수개의 설치 제품군 중 하나를 선택하거나 또는 디스플레이된 다수개의 설치 제품군에 설치 대상 제품군이 없는 경우, 기타 설치 제품군을 선택한다.
상기 제조사선택단계(S329)는 상기 설치 제품군선택단계(S328)에서 디스플레이된 다수개의 설치 제품군 중 하나를 선택하면, 다수개의 제조사항목이 디스플레이되고, 디스플레이된 다수개의 제조사항목중 하나를 선택한다.
상기 모델선택단계(S329A)는 상기 제조사선택단계(S329)에서, 디스플레이된 다수개의 제조사항목 중 하나를 선택하였을 때 다수개의 모델항목이 디스플레이되고, 디스플레이된 다수개의 모델항목 중 하나를 선택한다.
상기 기타설치제품군입력단계(S329B)는 상기 설치 제품군선택단계(S328)에서, 기타 설치 제품군을 선택하였다면, 기타 설치 제품군의 입력란이 디스플레이되고, 입력란에 해당 설치 제품군을 입력한다.
상기 제조사입력단계(S329C)는 상기 기타설치제품군입력단계(S329B)에서, 해당 설치 제품군이 입력되면, 제조사입력란이 디스플레이되고, 입력란에 해당 제조사를 입력한다.
상기 모델명입력단계(S329D)는 상기 제조사입력단계(S329C)에서, 해당 제조사가 입력되면, 모델입력란이 디스플레이되고, 입력란에 해당 모델명을 입력한다.
상기 축조물군선택단계(S329E)는 상기 서비스종류선택단계(S321)에서, 축조항목을 선택하면, 다수개의 축조물군 및 기타 축조물이 디스플레이되고, 디스플레이된 다수개의 축조물군 중 하나를 선택하거나 또는 디스플레이된 다수개의 축조물군에 대상 축조물이 없는 경우, 기타 축조물을 선택한다.
상기 기타축조물입력단계(S329F)는 상기 축조물선택단계(S329E)에서, 기타 축조물을 선택하였다면, 기타 축조물의 입력란이 디스플레이되고, 입력란에 해당 축조물을 입력한다.
상기와 같은 구성을 갖는 본 발명에 따른 온라인을 이용한 전문기술자 중개 시스템의 제어방법은 '애플리케이션 스토어(Application Store)'에서 고객 전용앱을 다운로딩한 후 전용앱을 실행시켜 전용앱의 순서에 따라 요구되는 정보를 입력하는 것만으로 회원고객을 간편하게 고객으로 등록됨은 물론 이용실적이 관리되고, 전문기술자등록 신청자도 '애플리케이션 스토어(Application Store)'에서 전문기술자 전용앱을 다운로딩하여 요구되는 입력란에 정보를 입력시키는 것만으로 전문기술자등록신청이 완료되고, 신청자들의 자격검증하여 검증을 통과한 신청자들을 가용할 수 있는 전문기술자로 등록함으로서, 회원고객 및 전문기술자의 등록이 매우 용이하고 신속하게 이루어질 수 있고, 제품, 설비, 시설물 또는 구조물에 대한 신규설치 또는 수리보수가 필요한 고객이 온라인을 통해 신규설치 또는 수리보수를 신청하면, 접수된 신규설치 또는 수리보수 신청정보를 망내에 있는 전문기사 단말기로 제공하고, 신규설치 또는 수리보수 신청정보를 제공받은 전문기사들 중 해당 신규설치 또는 수리보수 신청건을 승인한 전문기사들 중 가장 유리한 조건의 전문기사를 가장 먼저 고객에게 제공하여 저렴한 비용으로 최상의 신규설치 또는 수리보수 서비스를 효과적으로 제공 받을 수 있도록 한 것이다.
10: 온라인을 이용한 전문기술자 중개 시스템
20: 메인서버 30: 서버관리자 단말기
40: 금융서버 50: 고객이동단말기
60: 전문기사 이동단말기 80: 재료 및 부품공급처
90: 제품/설비제작 및 판매처 S100: 전문기술자등록단계
S110: 전문기술자 전용앱 다운로딩단계
S120: 전문기술자 전용앱 실행단계
S130: 전문기술자 등록신청필드작성단계
S140: 전문기술자 등록신청접수단계
S150: 전문기술자 등록신청필드검증단계
S160: 검증통과확인단계 S170: 전문기술자등록완료단계
S180: 전문기술자등록거절단계 S200: 회원고객등록단계
S210: 고객 전용앱 다운로딩단계 S220: 고객 전용앱실행단계
S230: 고객등록필드작성단계 S240: 고객등록필드 접수단계
S300: 전문기술자신청단계 ` S310: 고객 전용앱실행단계
S320: 서비스대상선택단계 S321: 서비스종류선택단계
S322: 수리 제품군선택단계 S323, S329: 제조사선택단계
S324, S329A: 모델선택단계 S324-1, S327-1: 제품번호입력단계
S325: 기타제품군입력단계 S326, S329C: 제조사입력단계
S327, S329D: 모델명입력단계 S327-2: 무상수리보수제품확인단계
S327-3: 무상수리보수제품알림단계 S327-4: 무상 수리보수 등록단계
S328: 설치 제품군선택단계 S329B: 기타설치제품군입력단계
S329E: 축조물군선택단계 S329F: 기타축조물입력단계
S340: 기본중개요금결재확인단계 S350: 접수완료안내발신단계
S330: 중개절차 및 기본중개요금안내단계
S360: 기본중개요금 재안내단계 S370: 기본중개요금결재 재확인단계
S380: 전문기술자신청수취소단계 S400: 전문기술자중개단계
S400-1: 무상수리보수정보확인단계 S400-2: 해당신규신청정보 재발신단계
S400-3: 제품점검 및 문제부위사진촬영단계
S400-4: 고장원인확인서명단계 S400-5: 고객확인서명전송단계
S400-6: 견적코드선택 및 견적비용산출단계
S400-7: 견적코드값전송단계 S400-8:비정상결재방지안내문전송단계
S400-9: 견적금액 및 결재방식안내단계
S400-10: 신규무상신청정보발신단계 S400-17: 고객정보발신단계
S400-11: 전문기술자 입찰정보 수신확인단계
S400-12: 전문기술자 입찰정보 수신확인단계
S400-13: 수신입찰정보의 개수확인단계
S400-14: 해당 신규신청정보 재발신단계
S400-15: 수신입찰정보순위결정단계 S400-16: 전문기술자정보발신단계
S400-18: 제품점검 및 문제부위촬영단계
S400-19: 고장원인확인서명단계 S400-20: 고객확인서명전송단계
S400-21: 견적코드선택 및 견적비용산출단계
S400-22: 견적코드값전송단계 S410: 신규신청정보발신단계
S430: 수신입찰정보의 개수확인단계 S730: 고객확인단계
S420: 전문기술자 입찰정보 수신확인단계
S440: 수신입찰정보순위결정단계 S450: 전문기술자정보발신단계
S460: 고객정보발신단계 S470: 서비스비용협의단계
S480: 중개정보수신확인단계 S490: 낙찰유무확인단계
S490A: 낙찰요금안내단계 S490B: 낙찰요금결재완료안내단계
S490C: 낙찰요금결재완료안내단계 S490D: 낙찰요금 재안내단계
S490E: 낙찰요금결재 재확인단계 S500: 고객실적등록단계
S490F: 전문기술자중개 중지 및 중지사실안내단계
S510: 중개완료확인단계 S520: 고객필드작성단계
S530: 고객실적정보저장단계 S600: 전문기술자실적등록단계
S610: 중개완료확인단계 S620: 전문기술자필드작성단계
S630: 전문기술자정보저장단계 S700: 수리보수 실시 및 완료등록단계
S710: 수리보수실시단계 S720: 수리보수완료단계
S740: 수리후 촬영영상 및 고객확인서명 전송단계

Claims (9)

  1. 전문기사의 개인정보와 ID, 비밀번호 및 전문기사에 할당된 무선단말기의 정보를 등록하여 관리하는 전문기사 데이터베이스와, 고객정보를 관리하는 고객 데이터베이스와, 고객이 전문기사를 요청하는 정보를 관리하는 요청고객 데이터베이스를 포함하는 메인서버(20)와, 상기 메인서버(20)와 연결되어 서버관리자에 의해 메인서버(20)상에 각종 데이터를 등록하고, 데이터를 편집하는 서버관리자 단말기(30)와, 상기 메인서버(20)와 통신망을 통해 연결되어 서비스 요청에 따른 비용을 결재하는 금융서버(40)와, 고객 전용앱이 설치된 이동단말기로서, 고객 전용앱을 실행시켜 상기 메인서버(20)와 통신망을 통해 접속하고, 요구되는 정보를 입력한 후 신규설치 또는 수리보수를 요청하는 고객이동단말기(50)와, 전문기사 전용앱이 설치된 이동단말기로서, 전문기사 전용앱을 실행시켜 상기 메인서버(20)에 통신망을 통해 접속한 후 신규설치 또는 수리보수 요청 건들을 검토하고, 요건에 맞는 신규설치 또는 수리보수 요청 건이 있을 때 해당 신규설치 또는 수리보수 요청 건을 승인하는 전문기사 이동단말기(60)로 구성된 온라인을 이용한 전문기술자 중개 시스템을 제어하기 위하여, '애플리케이션 스토어(Application Store)'에서 전문기술자용 전용앱을 전문기술자 단말기로 다운로딩하고, 전문기술자 등록신청필드의 작성 및 해당자격증의 이미지를 첨부하여 메인서버(20)로 전송하여 전문기술자등록을 신청하고, 메인서버(20)에 업로딩된 전문기술자등록신청필드 및 해당 자격증을 검증하여 전문기술자로 등록하는 전문기술자등록단계(S100)와, '애플리케이션 스토어(Application Store)'에서 고객용 전용앱을 고객 단말기(50)로 다운로딩하고, 고객등록필드를 작성하고, 메인서버(20)로 업로딩하여 회원고객으로 등록하는 회원고객등록단계(S200)와, 고객이 고객 단말기(50)상에서 고객용 전용앱을 실행시킨 후 절차에 따라 필요한 전문기술자를 신청하는 전문기술자신청단계(S300)와, 상기 전문기술자신청단계(S300)가 완료되었을 때 접수된 신규신청정보를 기 등록된 전문기술자 단말기(60)들로 발신하고, 신규신청정보에 대해 전문기술자들로부터 수신된 입찰정보들의 순위를 결정하여 전문기술자를 중개하는 전문기술자중개단계(S400)와, 상기 전문기술자중개단계(S400)가 완료되었을 때 대상제품에 대한 수리보수를 실시하고, 수리보수가 완료되었을 때 수리보수 완료등록을 실시하는 수리보수 실시 및 완료등록단계(S700)와, 상기 수리보수실시 및 완료등록단계(S700)가 완료되었을 때 해당 고객의 필드상에 신청정보 및 입찰정보를 등록하는 고객실적등록단계(S500)와, 상기 수리보수실시 및 완료등록단계(S700)가 완료되었을 때 입찰정보를 해당 전문기술자 필드상에 등록하는 전문기술자실적등록단계(S600)로 구성되는 온라인을 이용한 전문기술자 중개 시스템의 제어방법에 있어서,

    상기 전문기술자신청단계(S300)는,
    고객 단말기(50)상에서 고객용 전용앱을 실행시키는 고객 전용앱실행단계(S310)와;
    상기 고객 전용앱실행단계(S310)에서 실행된 고객 전용앱에 따라 전문기술자 서비스를 받고자하는 대상물을 고객이 선택하는 서비스대상선택단계(S320)와;
    상기 서비스대상선택단계(S320)가 완료되었을 때 고객 단말기(50)로 추후 중개절차 및 기본중개요금을 안내하는 중개절차 및 기본중개요금안내단계(S330)와;
    안내된 기본중개요금이 결재되었는지를 확인하는 기본중개요금결재확인단계(S340)와;
    상기 기본중개요금결재확인단계(S340)에서, 만약 기본중개요금의 결재가 확인되었다면, 해당 고객단말기(50)로 전문기술자신청접수완료 및 전문기술자중개안내문을 송신하고, 상기 전문기술자중개단계(S400)로 이동하는 접수완료안내발신단계(S350)와;
    상기 기본중개요금결재확인단계(S340)에서, 만약 기본중개요금이 결재되지 않았다면, 기본중개요금이 미결재되었다는 것과, 기본중개요금 미결재 시 전문기술자신청접수가 취소된다는 내용을 해당 고객 단말기(50)로 안내하는 기본중개요금 재안내단계(S360)와;
    기본중개요금이 결재되었는지를 재차 확인하하고, 만약 기본중개요금결재가 확인되었다면 상기 접수완료안내발신단계(S350)로 리턴하는 기본중개요금결재 재확인단계(S370)와;
    상기 기본중개요금결재 재확인단계(S370)에서 만약 기본중개요금이 결재되지 않았다면, 전문기술자신청접수를 취소하고, 취소사실을 고객 단말기(50)로 안내하는 전문기술자신청수취소단계(S380)로 구성되며;

    상기 전문기술자중개단계(S400)는,
    상기 전문기술자신청단계(S300)에서 확정된 신규신청정보가 무상 수리보수 정보인지를 확인하는 무상수리보수정보확인단계(S400-1)와;
    상기 무상수리보수정보확인단계(S400-1)에서, 만약 확정된 신규신청정보가 무상 수리보수정보가 아니라면, 상기 전문기술자신청단계(S300)에서 확정된 신규신청정보를 등록된 전문기술자 단말기(60)로 발신하는 신규신청정보발신단계(S410)와;
    상기 신규신청정보발송단계(S410)에서 발신된 신규신청정보에 대하여 전문기술자들로 부터 입찰정보가 수신되었는지를 확인하는 전문기술자 입찰정보 수신확인단계(S420)와;
    상기 전문기술자 입찰정보 수신확인단계(S420)에서, 수신된 입찰정보가 2개 이상인지를 확인하는 수신입찰정보의 개수확인단계(S430)와;
    상기 수신입찰정보의 개수확인단계(S430)에서, 만약 수신입찰정보가 2개 미만이라면, 해당 신규신청정보를 등록된 전문기술자 단말기(60)로 재발신하는 해당 신규신청정보 재발신단계(S400-2)와;
    상기 수신입찰정보의 개수확인단계(S430)에서, 만약 수신된 입찰정보가 2개 이상이라면, 수신된 입찰정보들 중 입찰가격을 상호 비교하여 최저가 순으로 발신순번을 결정하는 수신입찰정보순위결정단계(S440)와;
    상기 수신입찰정보순위결정단계(S440)에서 결정된 순번에 의거 1순위의 입찰정보에 해당되는 전문기술자의 정보를 해당 고객 단말기로 발신하는 전문기술자정보발신단계(S450)와;
    상기 전문기술자정보발신단계(S450)가 완료되면, 해당 신규신청정보의 고객정보를 해당 전문기술자 단말기(60)로 발신하는 고객정보발신단계(S460)와;
    선정된 전문기술자가 오프라인으로 제품배치장소로 이동하여 대상제품의 점검 및 점검결과에 따른 문제부위를 확인하는 동시에 문제부위를 카메라로 촬영하는 제품점검 및 문제부위촬영단계(S400-3)와;
    상기 제품점검 및 문제부위촬영단계(S400-3)가 완료되면, 오프라인상에서 고객에서 제품의 문제부위를 설명하고, 문제부위를 확인하고, 고장원인에 동의한다는 서명을 받는 고장원인확인서명단계(S400-4)와;
    상기 고장원인확인서명단계(S400-4)가 완료되면, 고객의 확인서명을 메인서버(20)로 전송하는 고객확인서명전송단계(S400-5)와;
    상기 고객확인서명전송단계(S400-5)가 완료되면, 기설정된 견적코드표상에서 제품점검결과에 따른 해당코드를 선택하고, 선택된 코드에 의거 자동으로 견적비용을 산출하는 견적코드선택 및 견적비용산출단계(S400-6)와;
    상기 견적코드선택 및 견적비용산출단계(S400-6)가 완료되면, 선택된 견적코드값을 메인서버(20)로 전송하는 견적코드값전송단계(S400-7)와;
    상기 견적코드값전송단계(S400-7)가 완료되면, 고객 단말기(50)로 비공식적 방법에 의한 결재시 불이익이 얻을 수 있다는 비정상결재방지 안내문을 전송하는 비정상결재방지안내문전송단계(S400-8)와;
    상기 비정상결재방지안내문전송단계(S400-8)가 완료되면, 전송된 견적코드에 의거 산출된 견적금액 및 결재방식안내문을 고객 단말기로 전송하는 견적금액 및 결재방식안내단계(S400-9)와;
    고객의 수리보수 실시 승인여부를 확인하고, 수리보수실시승인여부의 내용을 갖는 중개정보를 메인서버(20)로 전송하는 중개정보전송단계(S470)와;
    메인서버(20)로 중개정보가 수신되었는지를 확인하는 중개정보수신확인단계(S480)와;
    상기 중개정보수신확인단계(S480)에서, 만약 중개정보가 수신된 것이 확인되었다면, 수신된 중개정보가 낙찰정보(견적금액으로 수리보수실시를 신청한다는 내용 및 고객의 승인서명 정보) 또는 유찰정보(수리보수실시를 거부한다는 내용 및 고객의 확인서명 정보)인지를 확인하고, 만약 유찰정보라면, 상기 전문기술자 입찰정보 수신확인단계(S420)로 리턴되는 낙찰유무확인단계(S490)와;
    상기 낙찰유무확인단계(S490)에서 중개정보가 낙찰정보라면, 견적금액이 결재되었는지를 확인하는 견적금액결재확인단계(S490B)와;
    상기 견적금액결재확인단계(S490B)에서 만약 견적금액결재가 확인되었다면, 견적금액결재정보를 해당 전문 기술자 단말기(60) 및 고객 단말기(50)로 발신하는 견적금액결재완료안내단계(S490C)와;
    상기 견적금액결재확인단계(S490B)에서 만약 견적금액이 미결재 되었다면, 해당 고객에게 견적금액이 미결재되었다는 것과, 견적금액 미결재 시 전문기술자중개정차가 취소된다는 내용을 고객 단말기(50)로 안내하는 견적금액 재안내단계(S490D)와;
    견적금액이 결재되었는지를 재차 확인하고, 만약 견적금액이 결재되었다면, 상기 견적금액결재완료안내단계(S490C)로 리턴하는 견적금액결재 재확인단계(S490E)와;
    상기 견적금액결재 재확인단계(S490D)에서 만약 견적금액이 결재되지 않았다면, 전문기술자중개절차를 중지하고, 취소사실을 고객 단말기(50) 및 전문기술자 단말기(60)로 안내하는 전문기술자중개 중지 및 중지사실안내단계(S490F)와;
    상기 무상수리보수정보확인단계(S400-1)에서, 만약 확정된 신규신청정보가 무상 수리보수 정보라면, 상기 전문기술자신청단계(S300)에서 확정된 신규무상신청정보를 등록된 전문기술자 단말기(60)로 전송하는 신규무상신청정보발신단계(S400-10)와;
    상기 신규무상신청정보발송단계(S400-10)에서 발신된 신규무상신청정보에 대하여 전문기술자들로 부터 입찰정보가 수신되었는지를 확인하는 전문기술자 입찰정보 수신확인단계(S400-11)와;
    상기 전문기술자 입찰정보 수신확인단계(S400-11)에서 발신된 신규무상신청정보에 대하여 전문기술자들로 부터 입찰정보가 수신되었는지를 확인하는 전문기술자 입찰정보 수신확인단계(S400-12)와;
    상기 전문기술자 입찰정보 수신확인단계(S400-12)에서, 수신된 입찰정보가 2개 이상인지를 확인하는 수신입찰정보의 개수확인단계(S400-13)와;
    상기 수신입찰정보의 개수확인단계(S400-13)에서, 만약 수신입찰정보가 2개 미만이라면, 해당 신규신청정보를 등록된 전문기술자 단말기(60)로 재발신하는 해당 신규신청정보 재발신단계(S400-14)와;
    상기 수신입찰정보의 개수확인단계(S400-13)에서, 만약 수신된 입찰정보가 2개 이상이라면, 수신된 입찰정보들 중 입찰가격을 상호 비교하여 최저가 순으로 발신순번을 결정하는 수신입찰정보순위결정단계(S400-15)와;
    상기 수신입찰정보순위결정단계(S400-15)에서 결정된 순번에 의거 1순위의 입찰정보에 해당되는 전문기술자의 정보를 해당 고객 단말기(50)로 발신하는 전문기술자정보발신단계(S400-16)와;
    상기 전문기술자정보발신단계(S400-16)가 완료되면, 해당 신규신청정보의 고객정보를 해당 전문기술자 단말기(60)로 발신하는 고객정보발신단계(S400-17)와;
    선정된 전문기술자가 오프라인으로 제품배치장소로 이동하여 대상제품의 점검 및 점검결과에 따른 문제부위를 확인하는 동시에 문제부위를 카메라로 촬영하는 제품점검 및 문제부위촬영단계(S400-18)와;
    상기 제품점검 및 문제부위촬영단계(S400-18)가 완료되면, 오프라인상에서 고객에서 제품의 문제부위를 설명하고, 문제부위를 확인하고, 고장원인에 동의한다는 서명을 받는 고장원인확인서명단계(S400-19)와;
    상기 고장원인확인서명단계(S400-19)가 완료되면, 고객의 확인서명을 메인서버(20)로 전송하는 고객확인서명전송단계(S400-20)와;
    상기 고객확인서명전송단계(S400-20)가 완료되면, 기설정된 견적코드표상에서 제품점검결과에 따른 해당코드를 선택하고, 선택된 코드에 의거 자동으로 견적비용을 산출하는 견적코드선택 및 견적비용산출단계(S400-21)와;
    상기 견적코드선택 및 견적비용산출단계(S400-21)가 완료되면, 선택된 견적코드값을 메인서버(20)로 전송하고, 상기 중개정보전송단계(S470)로 이동하는 견적코드값전송단계(S400-22)로 구성되는 것을 특징으로 하는 온라인을 이용한 전문기술자 중개 시스템의 제어방법.
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