KR101903533B1 - 서비스 품질 지수 산출 방법 및 산출 장치, 및 통신 시스템 - Google Patents

서비스 품질 지수 산출 방법 및 산출 장치, 및 통신 시스템 Download PDF

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Abstract

본 출원은 서비스 품질 지수 산출 방법, 산출 장치, 및 통신 시스템을 개시한다. 산출 방법은: 상기 웹 페이지 브라우징 서비스와 관련된 복수의 패킷을 수집하는 단계; 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성되는 패킷을 결정하는 단계; 및 상기 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성된 패킷에 따라 상기 웹 페이지 브라우징의 서비스 품질 지표를 산출하는 단계를 포함한다. 본 발명을 실시하면 1회의 웹 페이지 브라우징의 서비스 품질 지표가 산출될 수 없는 종래기술의 문제를 해결할 수 있으며, 이에 의해 사용자의 서비스 경험을 더 올바르게 반영할 수 있다.

Description

서비스 품질 지수 산출 방법 및 산출 장치, 및 통신 시스템{SERVICE QUALITY INDEX CALCULATION METHOD AND CALCULATION APPARATUS, AND COMMUNICATIONS SYSTEM}
본 출원은 통신 서비스 분야에 관한 것이며, 특히 웹 페이지 브라우징 서비스에서의 서비스 품질 지표 산출 방법, 웹 페이지 브라우징 서비스에서의 서비스 품질 지표 산출 장치, 및 통신 시스템에 관한 것이다.
광대역 이동 통신(Mobile Broadband, MBB)이 급속하게 발전함에 따라, 사용자 기기에서의 서비스 유형이 점차 풍부해고 있다. 서비스를 풍부하게 제공하는 사업자가 더 많은 사용자의 마음을 사로잡을 수 있다. 그렇지만, 사용자의 마음을 사로잡는다고 해서 사용자를 유지하는 것은 아니다. 사업자가 제공하는 서비스 품질이 상대적으로 빈약하면, 사용자의 서비스 경험도 상대적으로 빈약하며, 이에 의해 사용자의 마음은 돌아서게 되고 사업자의 수입은 감소하게 된다. 그러므로 사업자는 사용자의 서비스 품질을 모니터링해야 한다. 웹 페이지 브라우징 서비스는 빈번하게 사용되는 서비스이고, 따라서 사용자가 웹 페이지 브라우징 서비스에서 사용자의 서비스를 서비스를 획득하는 것은 중요하다.
서비스 경험에 관한 여러 요인의 영향을 측정하기 위해, 통신관리 포럼(TeleManagement Forum, TMF)은 서비스 품질 관리(Service Quality Management, SQM) 시스템을 제안하였다. 이 시스템은 주로 서비스 경험에 영향을 미치는 데이터를 수집하고 분석하여, 사용자 중심의 단대단(end-to-end) 서비스 품질 모니터링 및 관리를 실행하며 사업자가 서비스 품질의 저하의 원인을 알 수 있도록 하며, 이에 의해 서비스 경험을 신속하게 개선할 수 있게 한다. 그렇지만, TMF는 종래의 통신망에서 관련 데이터를 사용하여 SQM을 구성할 핵심 지표를 어떻게 획득하는지에 대해서는 명확하게 특정하고 있지 않다.
그러므로 종래기술에서는 핵심성능지표(key performance indicator, KPI)가 제안되어 있다. KPI는 종래의 통신망에서 네트워크 계층 기반의 네트워크 요소와 같은 장치의 성능을 설명하고, 모니터링되고 측정될 수 있는 한 그룹의 파라미터를 포함하며, 사업자에 의해 대부분 흔하게 사용되고 있다. KPI는 특정한 파라미터를 포함하지만, KPI의 파라미터는 주로 시그널링 평면에 초점을 맞추고 있으며, 사용자 평면의 성능을 반영하기에는 불충분하며, 이에 따라 사용자 중심의 단대단 서비스 품질 모니터링 및 관리가 직접적으로 제공될 수 없다. 많은 상황에서, KPI는 상대적으로 높은 수준을 달성할 수 있으나, 이것이 반드시 사용자의 서비스 경험이 좋다는 것을 나타내는 것은 아니다.
KPI 외에, 서비스 품질 지표 또는 핵심 품질 지표(Key Quality Indicator, KQI)도 있다. 서비스 품질 지표는 사용자 중심이고 서비스 경험을 측정하기 위한 지표이다. 그러므로 정확하고 종합적이며 실질적인 서비스 품질 지표를 획득하는 것이 SQM의 핵심이고 기본이다.
위에서 설명한 바와 같이, 웹 페이지 브라우징 서비스는 자주 사용되는 서비스이고 또한 종래의 통신망에서 중요한 서비스이기도 하다. 웹 페이지 브라우징 서비스에서 주로 사용되는 프로토콜은 하이퍼 텍스트 전송 프로토콜(Hyper Text Transfer Protocol, HTTP)이고, 여기서 HTTP는 일반적으로 전송 제어 프로토콜(Transmission Control Protocol, TCP)의 접속 방식에 기초한다. 사용자가 웹 페이지를 브라우징할 때, 패킷이 네트워크 서버에 송신되고, 네트워크 서버는 이러한 패킷에 응답한다. 이러한 패킷에 대해 성공 응답이 수신되면, 웹 페이지가 사용자에게 나타난다.
종래기술에서는 웹 페이지 브라우징의 서비스 품질 지표가 단일 요구 패킷 및 단일 응답 패킷을 단위로 해서 산출되고 그러므로 단일 요구 패킷 및 단일 응답 패킷에 근거해서 응답 지연, 데이터 전송률, 패킷 손실률 등이 산출된다.
본 출원의 발명자는 장기간의 연구 및 개발 끝에, 사용자가 웹 페이지를 브라우징할 때, 복수의 TCP 접속이 네트워크 서버에 설정되고, 각각의 TCP 접속을 통해 복수의 패킷이 송신되며, 즉 1회의 웹 페이지 브라우징은 복수의 패킷을 생성한다는 것을 알게 되었다. 그 결과 종래기술에서 산출된 서비스 품질 지표는 사용의 서비스 경험을 제대로 반영할 수 없는데 그 이유는 다음과 같다: 어떤 웹 페이지 브라우징에서는, 웹 페이지 디스플레이 속도가 느리지만, 서비스 품질 지표는 패킷에 특정되어 있을 뿐이고 패킷은 복수 개 있기 때문에, 산출 결과는 어떤 값들은 너무 크고 어떤 값들은 너무 작을 수 있어 사용자의 실제 서비스 경험을 반영하는 것이 어렵다. 그러므로 종래기술의 서비스 품질 지표 산출 방식은 사업자의 요구를 충족할 수 없다.
이를 감안하여, 본 출원은 서비스 품질 지수 산출 방법, 산출 장치, 및 통신 시스템을 제공하여, 1회의 웹 페이지 브라우징의 서비스 품질 지표를 산출할 수 없는 종래기술에서의 문제를 해결한다.
전술한 문제를 해결하기 위해 본 출원의 제1 관점은 웹 페이지 브라우징 서비스에서의 서비스 품질 지표를 산출하는 방법을 제공하며, 상기 방법은: 상기 웹 페이지 브라우징 서비스와 관련된 복수의 패킷을 수집하는 단계; 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성되는 패킷을 결정하는 단계; 및 상기 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성된 패킷에 따라 상기 웹 페이지 브라우징의 서비스 품질 지표를 산출하는 단계를 포함한다.
제1 관점을 참조하여, 제1 가능한 실시 방식에서, 상기 패킷은 요구 패킷 및 응답 패킷을 포함하며, 상기 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성되는 패킷을 결정하는 단계는: 현재 추출된 요구 패킷과 이전에 추출된 요구 패킷 또는 이전에 추출된 요구 패킷에 대응하는 응답 패킷을 순차적으로 비교하여, 상기 패킷이 상기 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성되었는지를 판정하는 단계; 및 상기 패킷이 상기 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성된 것으로 결정되면, 비교를 위한 다음의 요구 패킷을 추출하는 단계를 포함한다.
제1 관점의 제1 가능한 실시 방식을 참조하여, 제2 가능한 실시 방식에서, 현재 추출된 요구 패킷과 이전에 추출된 요구 패킷 또는 이전에 추출된 요구 패킷에 대응하는 응답 패킷을 순차적으로 비교하여, 상기 패킷이 상기 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성되었는지를 판정하는 단계는: 상기 현재 추출된 요구 패킷의 수집 시간과 상기 이전에 추출된 요구 패킷 또는 상기 이전에 추출된 요구 패킷에 대응하는 응답 패킷의 수집 시간과의 시간 차가 제1 사전설정된 임계값보다 작은지를 판정하는 단계; 및 상기 시간 차가 제1 사전설정된 임계값보다 작으면, 상기 현재 추출된 요구 패킷 및 상기 이전에 추출된 요구 패킷이 상기 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성된 것으로 결정하는 단계를 포함한다.
제1 관점의 제2 가능한 실시 방식을 참조하여, 제3 가능한 실시 방식에서, 상기 방법은: 상기 시간 차가 제1 사전설정된 임계값보다 크거나 같으면, 상기 현재 추출된 요구 패킷의 제1 패킷 데이터와 상기 이전에 추출된 요구 패킷의 제2 패킷 데이터 또는 상기 이전에 추출된 요구 패킷에 대응하는 응답 패킷의 제3 패킷 데이터를 비교하는 단계; 상기 제1 패킷 데이터가 상기 제2 패킷 데이터와 같고, 상기 현재 추출된 요구 패킷의 수집 시간과 상기 이전에 추출된 요구 패킷의 수집 시간과의 시간 차가 제2 사전설정된 임계값보다 작으면, 상기 현재 추출된 요구 패킷 및 상기 이전에 추출된 요구 패킷은 상기 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성된 것으로 결정하는 단계; 또는 상기 제1 패킷 데이터가 상기 제3 패킷 데이터와 같고, 상기 현재 추출된 요구 패킷의 수집 시간과 상기 이전에 추출된 요구 패킷에 대응하는 응답 패킷의 수집 시간과의 시간 차가 제2 사전설정된 임계값보다 작으면, 상기 현재 추출된 요구 패킷 및 상기 이전에 추출된 요구 패킷은 상기 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성된 것으로 결정하는 단계를 포함한다.
제1 관점의 제3 가능한 실시 방식을 참조하여, 제4 가능한 실시 방식에서, 상기 제1 패킷 데이터가 상기 제3 패킷 데이터와 비교되면, 상기 제1 패킷 데이터는 URL 정보이고, 상기 제3 패킷 데이터는 위치 필드 정보이다.
제1 관점의 제3 가능한 실시 방식을 참조하여, 제5 가능한 실시 방식에서, 상기 제1 패킷 데이터가 상기 제2 패킷 데이터와 비교되면, 상기 제1 패킷 데이터는 기준 필드 정보이고, 상기 제2 패킷 데이터는 URL 정보 또는 기준 필드 정보이거나, 또는 상기 제1 패킷 데이터는 호스트 필드 정보이고, 상기 제2 패킷 데이터는 호스트 필드 정보이다.
제1 관점의 제3 가능한 실시 방식을 참조하여, 제6 가능한 실시 방식에서, 상기 제1 사전설정된 임계값은 상기 제2 사전설정된 임계값보다 작다.
제1 관점의 제1 가능한 실시 방식을 참조하여, 제7 가능한 실시 방식에서, 상기 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성되는 패킷을 결정하는 단계는: 수집 시간의 순서에 따라, 매회의 웹 페이지 브라우징 동안 생성된 패킷을 분류하는 단계를 더 포함한다.
제1 관점의 제1 내지 제7 가능한 실시 방식 중 어느 하나를 참조하여, 제8 가능한 실시 방식에서, 상기 서비스 품질 지표는 웹 페이지 응답 지연, 웹 페이지 방향변경 지연, 웹 페이지 데이터양, 웹 페이지 디스플레이 지연, 및 웹 페이지 디스플레이 성공률 중 적어도 하나를 포함하며, 상기 웹 페이지 응답 지연은 1회의 웹 페이지 브라우징에서 최초 요구 패킷의 수집 시간과 최초 응답 패킷의 수집 시간과의 시간 차이고, 상기 웹 페이지 방향변경 지연은 방향변경을 촉발하는 요구 패킷의 수집 시간과 상기 방향변경이 1회의 웹 페이지 브라우징에서 성공일 때 송신되는 요구 패킷의 수집 시간과의 시간 차이고, 상기 웹 페이지 데이터양은 1회의 웹 페이지 브라우징에서의 모든 응답 패킷의 총 데이터양이고, 상기 응답 패킷은 반복되지 않으며, 상기 웹 페이지 디스플레이 지연은 1회의 웹 페이지 브라우징에서 최초 송신된 또는 수신된 패킷의 수집 시간과 최후 패킷의 수집 시간과의 시간 차이며, 그리고 상기 웹 페이지 디스플레이 성공률은 1회의 웹 페이지 브라우징에서 모든 응답 패킷의 수에 대한 성공 응답 패킷의 수의 비율이다.
제1 관점의 제8 가능한 실시 방식을 참조하여, 제9 가능한 실시 방식에서, 상기 패킷이 TCP 접속을 설정하는 데 사용되는 TCP 설정 패킷 또는 도메인명 조정을 수행하는 데 사용되는 DNS 요구 패킷을 포함하면, 상기 웹 페이지 응답 지연은 1회의 웹 페이지 브라우징에서 제1 TCP 설정 패킷의 수집 시간과 상기 최초 응답 패킷의 수집 시간과의 시간 차이거나, 또는 1회의 웹 페이지 브라우징에서 DNS 요구 패킷의 수집 시간과 상기 최초 응답 패킷의 수집 시간과의 시간 차가다.
제1 관점 또는 제1 관점의 제1 내지 제7 가능한 실시 방식 중 어느 하나를 참조하여, 제10 가능한 실시 방식에서, 상기 방법은: 동일한 서버 어드레스 또는 동일한 호스트 어드레스의 특정한 시간 내에서 동일한 사용자 어드레스로부터 시작된 복수 회의 웹 페이지 브라우징의 서비스 품질 지표의 평균값, 또는 동일한 서버 어드레스 또는 동일한 호스트 어드레스의 상이한 사용자 어드레스로부터 시작된 복수 회의 웹 페이지 브라우징의 서비스 품질 지표의 평균값에 관한 통계를 수집하는 단계를 더 포함한다.
전술한 문제를 해결하기 위해, 본 발명의 제2 관점은 웹 페이지 브라우징 서비스에서의 서비스 품질 지표를 산출하는 장치를 제공하며, 상기 장치는 수집 모듈, 분석 모듈, 및 산출 모듈을 포함하며, 상기 수집 모듈은 상기 웹 페이지 브라우징 서비스와 관련된 복수의 패킷을 수집하고, 상기 복수의 수집된 패킷을 상기 분석 모듈에 송신하도록 구성되어 있고, 상기 분석 모듈은 상기 수집 모듈로부터 상기 복수의 수집된 패킷을 수신하고, 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성되는 패킷을 결정하도록 구성되어 있으며, 그리고 상기 산출 모듈은 상기 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성된 패킷에 따라 상기 웹 페이지 브라우징의 서비스 품질 지표를 산출하도록 구성되어 있다.
제2 관점을 참조하여, 제1 가능한 실시 방식에서, 상기 패킷은 요구 패킷 및 응답 패킷을 포함하고, 상기 분석 모듈은 추출 유닛 및 비교 유닛을 포함하며, 상기 추출 유닛은 사전설정된 순서에 따라 복수의 요구 패킷을 순차적으로 추출하도록 구성되어 있으며, 상기 비교 유닛은 현재 추출된 요구 패킷과 이전에 추출된 요구 패킷 또는 이전에 추출된 요구 패킷에 대응하는 응답 패킷을 순차적으로 비교하여, 상기 패킷이 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성되었는지를 판정하도록 구성되어 있으며, 상기 추출 유닛은, 상기 비교 유닛이 상기 패킷이 상기 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성된 것으로 결정할 때, 상기 비교 유닛이 비교를 수행할 다음의 요구 패킷을 추출하도록 구성되어 있다.
제2 관점의 제1 가능한 실시 방식을 참조하여, 제2 가능한 실시 방식에서, 상기 비교 유닛은 제1 판정 유닛 및 결정 유닛을 포함하며, 상기 제1 판정 유닛은 상기 현재 추출된 요구 패킷의 수집 시간과 상기 이전에 추출된 요구 패킷 또는 상기 이전에 추출된 요구 패킷에 대응하는 응답 패킷의 수집 시간과의 시간 차가 제1 사전설정된 임계값보다 작은지를 판정하도록 구성되어 있으며, 상기 결정 유닛은 상기 시간 차가 제1 사전설정된 임계값보다 작을 때, 상기 현재 추출된 요구 패킷 및 상기 이전에 추출된 요구 패킷이 상기 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성된 것으로 결정하도록 구성되어 있다.
제2 관점의 제2 가능한 실시 방식을 참조하여, 제3 가능한 실시 방식에서, 상기 비교 유닛은 제2 판정 유닛 및 제3 판정 유닛을 더 포함하며, 상기 제2 판정 유닛은 상기 시간 차가 제1 사전설정된 임계값보다 크거나 같을 때, 상기 현재 추출된 요구 패킷의 제1 패킷 데이터와 상기 이전에 추출된 요구 패킷의 제2 패킷 데이터 또는 상기 이전에 추출된 요구 패킷에 대응하는 응답 패킷의 제3 패킷 데이터를 비교하도록 구성되어 있으며, 상기 제3 판정 유닛은 상기 제1 패킷 데이터가 상기 제2 패킷 데이터와 같을 때, 상기 현재 추출된 요구 패킷의 수집 시간과 상기 이전에 추출된 요구 패킷의 수집 시간과의 시간 차가 제2 사전설정된 임계값보다 작은지를 판정하거나, 또는 상기 제1 패킷 데이터가 상기 제3 패킷 데이터와 같을 때, 상기 현재 추출된 요구 패킷의 수집 시간과 상기 이전에 추출된 요구 패킷의 수집 시간과의 시간 차가 제2 사전설정된 임계값보다 작은지를 판정하며, 상기 결정 유닛은, 상기 제3 판정 유닛이 상기 시간 차가 제2 사전설정된 임계값보다 작은 것으로 판정할 때, 상기 현재 추출된 요구 패킷 및 상기 이전에 추출된 요구 패킷은 상기 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성된 것으로 결정하도록 추가로 구성되어 있다.
제2 관점의 제3 가능한 실시 방식을 참조하여, 제4 가능한 실시 방식에서, 상기 제2 판정 유닛이 상기 제1 패킷 데이터와 상기 제3 패킷 데이터를 비교하면, 상기 제1 패킷 데이터는 URL 정보이고, 상기 제3 패킷 데이터는 위치 필드 정보이다.
제2 관점의 제3 가능한 실시 방식을 참조하여, 제5 가능한 실시 방식에서, 상기 제2 판정 유닛이 상기 제1 패킷 데이터와 상기 제2 패킷 데이터를 비교할 때, 상기 제1 패킷 데이터는 기준 필드 정보이고, 상기 제2 패킷 데이터는 URL 정보 또는 기준 필드 정보이거나, 또는 상기 제1 패킷 데이터는 호스트 필드 정보이고, 상기 제2 패킷 데이터는 호스트 필드 정보이다.
제2 관점의 제3 가능한 실시 방식을 참조하여, 제6 가능한 실시 방식에서, 상기 제1 사전설정된 임계값은 상기 제2 사전설정된 임계값보다 작다.
제2 관점의 제1 가능한 실시 방식을 참조하여, 제7 가능한 실시 방식에서, 상기 분석 모듈은 분류 유닛을 더 포함하며, 상기 분류 유닛은 수집 시간의 순서에 따라, 매회의 웹 페이지 브라우징 동안 생성된 패킷을 분류하도록 구성되어 있다.
제2 관점의 제1 내지 제7 가능한 실시 방식 중 어느 하나를 참조하여, 제8 가능한 실시 방식에서, 상기 서비스 품질 지표는 웹 페이지 응답 지연, 웹 페이지 방향변경 지연, 웹 페이지 데이터양, 웹 페이지 디스플레이 지연, 및 웹 페이지 디스플레이 성공률 중 적어도 하나를 포함한다.
제2 관점 또는 제2 관점의 제1 내지 제7 가능한 실시 방식 중 어느 하나를 참조하여, 제9 가능한 실시 방식에서, 상기 산출 장치는 통계 수집 모듈을 더 포함하며, 상기 통계 수집 모듈은 동일한 서버 어드레스 또는 동일한 호스트 어드레스의 특정한 시간 내에서 동일한 사용자 어드레스로부터 시작된 복수 회의 웹 페이지 브라우징의 서비스 품질 지표의 평균값, 또는 동일한 서버 어드레스 또는 동일한 호스트 어드레스의 상이한 사용자 어드레스로부터 시작된 복수 회의 웹 페이지 브라우징의 서비스 품질 지표의 평균값에 관한 통계를 수집하도록 구성되어 있다.
전술한 문제를 해결하기 위해, 본 출원의 제3 관점은 통신 시스템을 제공하며, 상기 통신 시스템은 네트워크 서버 및 적어도 하나의 사용자 기기를 포함하고, 상기 적어도 하나의 사용자 기기는 웹 페이지 브라우징 서비스를 수행하기 위해 유선 또는 무선 네트워크를 사용하여 상기 네트워크 서버와 통신하며, 상기 통신 시스템은 전술한 산출 장치를 더 포함하며, 상기 산출 장치는 상기 적어도 하나의 사용자 기기에 배치되거나 상기 유선 또는 무선 네트워크에 액세스한다.
제3 관점을 참조하여, 제1 가능한 실시 방식에서, 상기 산출 장치가 상기 유선 또는 무선 네트워크에 액세스하면, 상기 산출 장치는 각각의 사용자 기기의 사용자 어드레스에 따라 상기 웹 페이지 브라우징 서비스와 관련된 복수의 패킷을 수집한다.
본 출원의 서비스 품질 지수 산출 방법, 산출 장치, 및 통신 시스템에 따르면, 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성되는 모든 패킷은 웹 페이지 브라우징 서비스와 관련된 복수의 수집 패킷에서 결정되고, 이에 따라 이러한 패킷에 따라 웹 페이지 브라우징마다 서비스 품질 지표가 산출되고, 이것은 1회의 웹 페이지 브라우징의 서비스 품질 지표가 산출될 수 없는 종래기술에서의 문제를 해결할 수 있다. 산출에 의해 획득된 서비스 품질 지표는 사용자의 서비스 경험을 더 올바르게 반영할 수 있다.
도 1은 본 발명에 따른 웹 페이지 브라우징 서비스에서의 서비스 품질 지표를 산출하는 방법의 제1 실시예에 대한 개략적인 흐름도이다.
도 2는 본 발명에 따른 웹 페이지 브라우징 서비스에서의 서비스 품질 지표를 산출하는 방법의 제2 실시예에 대한 개략적인 흐름도이다.
도 3a 및 도 3b는 본 발명에 따른 웹 페이지 브라우징 서비스에서의 서비스 품질 지표를 산출하는 방법의 제3 실시예에 대한 개략적인 흐름도이다.
도 4는 도 3a 및 도 3b에 도시된 산출 방법에서 수집된 요구 패킷 및 응답 패킷에 대한 개략적인 도표이다.
도 5는 본 발명에 따른 웹 페이지 브라우징 서비스에서의 서비스 품질 지표를 산출하는 장치의 제1 실시예에 대한 개략적인 구조도이다.
도 6은 본 발명에 따른 웹 페이지 브라우징 서비스에서의 서비스 품질 지표를 산출하는 장치의 제2 실시예에 대한 개략적인 구조도이다.
도 7은 본 발명에 따른 웹 페이지 브라우징 서비스에서의 서비스 품질 지표를 산출하는 장치의 제3 실시예에 대한 개략적인 구조도이다.
도 8은 본 발명에 따른 통신 시스템의 실시예에 대한 개략적인 구조도이다.
도 9는 도 8에 도시된 통신 시스템의 애플리케이션 시나리오에 대한 개략적인 도해도이다.
도 10은 도 8에 도시된 통신 시스템의 다른 애플리케이션 시나리오에 대한 개략적인 도해도이다.
도 11은 본 발명에 따른 웹 페이지 브라우징 서비스에서의 서비스 품질 지표를 산출하는 장치의 제4 실시예에 대한 개략적인 구조도이다.
이하의 설명에서는 특별한 시스템 구조, 인터페이스, 및 기술과 같은 특정한 상세에 대해 본 출원을 제한적으로 가 아닌 철저하게 이해할 수 있는 도해에서 설명한다. 그렇지만, 당업자라면 본 출원은 이러한 특정한 상세 없이도 다른 실시예에서 실시될 수 있다는 것을 이해할 수 있을 것이다. 다른 경우, 공지의 장치, 회로, 및 방법에 대한 상세한 설명을 생략하며, 이에 따라 불필요한 설명에 의해 모호하게 되는 것 없이 본 출원을 설명한다.
이하에서는 첨부된 도면 및 특정한 실시예를 참조하여 설명한다.
도 1을 참조하면, 도 1은 본 발명에 따른 웹 페이지 브라우징 서비스에서의 서비스 품질 지표를 산출하는 방법의 제1 실시예에 대한 개략적인 흐름도이다. 산출 방법은 이하의 단계를 포함한다:
단계 S110: 웹 페이지 브라우징 서비스와 관련된 복수의 패킷을 수집한다.
사용자가 사업자가 제공하는 서비스를 사용할 때, 많은 패킷이 생성될 수 있다. 이러한 서비스는 웹 페이지 브라우징 서비스, 보이스 오버 인터넷 프로토콜(Voice over Internet Protocol, VOIP) 서비스, 이메일 서비스, 비디오 서비스 등을 포함하는 많은 유형으로 분할될 수 있다. 각 유형의 서비스의 패킷은 상이한 구조와 포맷을 가지며, 따라서 패킷이 수집될 때, 다른 서비스의 패킷은 패킷의 구조 및 포맷에 따라 필터링되어 웹 페이지 브라우징 서비스와 관련된 패킷을 획득할 수 있다. 웹 페이지 브라우징 프로세스에서 생성된 패킷은 웹 페이지 브라우징 서비스와 관련된 패킷으로 고려될 수 있다.
웹 페이지 브라우징 동안, 일반적으로 사용되는 프로토콜은 HTTP, 무선 애플리케이션 프로토콜(Wireless Application Protocol, WAP) 등이다. 이에 대응해서, 패킷은 HTTP 또는 WAP의 요구 패킷 및 응답 패킷을 포함한다. 또한, 요구 패킷이 송신되기 전에, 때때로 TCP 접속이 먼저 설정되어야 하고, 심지어 도메인명 조정도 수행되어야 하며, 그러므로 패킷은 TCP 설정 패킷, TCP 해제 패킷, 도메인명 조정을 수행하는 데 사용되는 도메인명 시스템(Domain Name System, DNS) 등을 더 포함할 수 있다.
그러므로 웹 페이지 브라우징 서비스와 관련된 패킷을 수집하는 단계는 DNS 패킷, TCP 설정 패킷, 요구 패킷, 및 응답 패킷을 수집하는 단계일 수 있다. 요구 패킷은 요구 선, 요구 헤더, 요구 본문을 포함한다. 응답 패킷은 상태 선, 응답 헤더, 및 응답 본문을 포함한다.
이하에서는 예를 들어 웹 페이지 브라우징 프로세스를 설명한다:
사용자가 웹사이트를 입력하건 웹 페이지 링크를 열어 웹 페이지를 방문할 때, 요구에 따라 네트워크 서버에 TCP 접속이 설정될 수 있고, 그런 다음 요구 패킷이 네트워크 서버에 송신된다. 요구 선은 유니폼 리소스 로케이터(Uniform Resource Locator, URL), 즉 요구된 대상을 포함한다. 요구 패킷을 수신한 후, 네트워크 서버는 하나 이상의 응답 패킷을 회신한다. 응답 패킷의 상태 선은 응답 패킷이 정상인지를 지시한다. 모든 것이 정상이면, 네트워크 서버는 계속해서 사용자에게 웹 페이지 데이터를 송신하고, 이에 따라 사용자는 웹 페이지 브라우징을 시작할 수 있다. 전술한 프로세스에서, 하나의 웹 페이지를 브라우징할 때 네트워크 서버에 복수의 TCP 접속이 설정될 수 있으며, TCP 접속에서 생성된 요구 및 응답 패킷의 수는 서로 다를 수 있다.
단계 S120: 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성되는 패킷을 결정한다.
수집된 패킷은 사용자가 다른 시간에서 웹 페이지를 브라우징할 때 생성될 수 있거나, 사용자가 다른 웹 페이지를 브라우징할 때 생성될 수 있으며, 그러므로 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성된 패킷을 결정하는 것이 요구된다. 모든 패킷이 어떤 1회의 웹 페이지 브라우징에서 개별적으로 생성되는 것으로 결정된 후, 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성된 모든 패킷은 분류될 수 있다.
단계 S130: 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성된 패킷에 따라 웹 페이지 브라우징의 서비스 품질 지표를 산출한다.
매회의 웹 페이지 브라우징에서 생성된 패킷이 결정된 후, 매회의 웹 페이지 브라우징에서의 웹 페이지 크기 및 웹 페이지 프레젠테이션 시간과 같은 파라미터가 이러한 패킷을 사용함으로써 반영될 수 있다. 모든 이러한 파라미터는 서비스 품질 지표의 내용에 속한다. 이 실시예에서, 서비스 품질 지표는 웹 페이지 응답 지연, 웹 페이지 방향변경 지연, 웹 페이지 데이터양, 웹 페이지 디스플레이 지연, 또는 웹 페이지 디스플레이 성공률 중 적어도 하나를 포함한다.
본 출원의 웹 페이지 브라우징 서비스에서 서비스 품질 지표를 산출하는 방법에 따르면, 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성된 모든 패킷은 웹 페이지 브라우징 서비스와 관련된 복수의 수집된 패킷에서 결정되며, 매회의 웹 페이지 브라우징의 서비스 품질 지표는 이러한 패킷에 따라 산출되고, 이것은 1회의 웹 페이지 브라우징의 서비스 품질 지표가 산출될 수 없는 종래기술에서의 문제를 해결할 수 있다. 산출에 의해 획득된 서비스 품질 지표는 사용자의 서비스 경험을 더 올바르게 반영할 수 있으며, 이에 따라 사업자는 서비스 품질 지표에 따라 사용자의 사용자 경험을 정확하게 제어할 수 있다.
도 2를 참조하면, 도 2는 본 발명에 따른 웹 페이지 브라우징 서비스에서의 서비스 품질 지표를 산출하는 방법의 제2 실시예에 대한 개략적인 흐름도이다. 산출 방법은 이하의 단계를 포함한다:
단계 S210: 웹 페이지 브라우징 서비스와 관련된 복수의 패킷을 수집한다.
단계 S220: 현재 추출된 요구 패킷과 이전에 추출된 요구 패킷 또는 이전에 추출된 요구 패킷에 대응하는 응답 패킷을 순차적으로 비교하여, 상기 패킷이 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성되었는지를 판정한다.
패킷은 요구 패킷 및 응답 패킷을 포함하고, 요구 패킷이 성공적으로 수행되면, 그 요구 패킷은 적어도 하나의 대응하는 응답 패킷을 가진다. 그러므로 비교를 위한 대상은 요구 패킷 또는 응답 패킷의 수집 시간일 수 있거나, 요구 패킷 또는 응답 패킷의 패킷 데이터일 수 있다. 요구 패킷의 패킷 데이터는 그 요구 패킷의 요구 선, 요구 헤더, 및 요구 본문에 포함된 데이터이다. 응답 패킷의 패킷 데이터는 상태 선, 응답 헤더, 및 응답 본문에 포함된 데이터이다. 2개의 요구 패킷이 수집 시간 또는 패킷 데이터와 관련되어 있으면, 그 2개의 요구 패킷은 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성된 것으로 간주할 수 있다.
현재 추출된 요구 패킷이 최초 요구 패킷이면, 다음의 요구 패킷이 추가로 추출되어, 비교 동안 적어도 하나의 이전에 추출된 요구 패킷 및 응답 패킷이 있는 것을 보장한다. 이 실시예에서, 요구 패킷 및 응답 패킷은 사전설정된 순서에 따라 추출되며, 여기서 사전설정된 순서는 바람직하게 요구 패킷의 수집 시간의 순서이다.
현재 추출된 요구 패킷과 이전에 추출된 요구 패킷에 대응하는 응답 패킷과의 비교는 웹 페이지 방향변경의 경우에 수행된다. 구체적으로, 이전에 추출된 요구 패킷이 송신된 후, 수신된 응답 패킷은 웹 페이지 방향변경이 일어난 것을 지시하며, 여기서 응답 패킷은 요구 패킷을 재송신하도록 명령할 수 있다. 현재 추출된 요구 패킷이 재송신된 요구 패킷이면, 현재 추출된 요구 패킷은 이전에 추출된 요구 패킷에 대응하는 응답 패킷과 관련되어 있으며, 현재 추출된 요구 패킷 및 이전에 추출된 요구 패킷이 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성된 것으로 여전히 결정될 수 있다. 그러므로 현재 추출된 요구 패킷을 이전에 추출된 요구 패킷과 비교하고, 패킷이 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성되었는지를 판정할 수 없을 때, 현재 추출된 요구 패킷은 이전에 추출된 요구 패킷에 대응하는 응답 패킷과 비교될 수 있다.
단계 S230: 패킷이 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성된 것으로 결정되면, 비교를 위한 다음의 요구 패킷을 추출한다.
현재 추출된 요구 패킷이 모든 이전에 추출된 요구 패킷 또는 응답 패킷과 비교된 후, 비교를 위해 다음의 요구 패킷이 추출되며, 즉 전술한 비교 프로세스는 모든 요구 패킷 또는 응답 패킷이 추출될 때까지 반복된다. 이 실시예에서, 복수의 이전에 추출된 요구 패킷 및 응답 패킷이 존재하면, 현재 추출된 요구 패킷 및 이전에 추출된 요구 패킷 내의 요구 패킷이 동일한 1회의 응답 페이지 브라우징에서 생성된 것으로 최초로 결정될 때, 비교는 중단되고, 다음의 요구 패킷이 추가로 추출된다. 전술한 비교 프로세스는 가능한 한 많이 비교 횟수를 줄이고 시간을 절감하도록 반복된다. 예를 들어, 3개의 이전에 추출된 요구 패킷이 존재하는 것으로 가정하고, A, B, C로 각각 표시하면, A는 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성되고, B 및 C는 다른 회의 웹 페이지 브라우징에서 생성되며, 현재 추출된 요구 패킷은 D로 표시되고, 비교 동안, D는 A와 먼저 비교되고, 그 2개가 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성되지 않은 것으로 결정된 후, D는 B와 비교되며; 그 2개가 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성된 것으로 결정되면, D는 C와 더 이상 비교되지 않으며; B 및 C는 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성되므로 D 및 B는 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성되며, D 및 C는 당연히 동일한 웹 페이지 브라우징에서 생성되는 것으로 결론지을 수 있으며, 그러므로 이 경우 비교는 중단되어 비교 횟수를 줄이고 시간을 절감한다.
단계 S240: 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성된 패킷에 따라 웹 페이지 브라우징의 서비스 품질 지표를 산출한다.
동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성된 패킷이 결정된 후, 웹 페이지 브라우징의 횟수도 결정될 수 있다. 이 방법에서, 매회의 웹 페이지 브라우징의 서비스 품질 지표가 산출될 수 있다.
단계 S250: 동일한 서버 어드레스 또는 동일한 호스트 어드레스의 특정한 시간 내에서 동일한 사용자 어드레스로부터 시작된 복수 회의 웹 페이지 브라우징의 서비스 품질 지표의 평균값, 또는 동일한 서버 어드레스 또는 동일한 호스트 어드레스의 상이한 사용자 어드레스로부터 시작된 복수 회의 웹 페이지 브라우징의 서비스 품질 지표의 평균값에 관한 통계를 수집한다.
한 번의 웹 페이지 브라우징의 서비스 품질 지표로는 사용자의 서비스 경험을 반영하기에 불충분할 수 있으며, 복수 회의 웹 페이지 브라우징의 서비스 품질 지표에 관한 통계를 수집하여 사용자의 서비스 경험을 반영해야 한다. 예를 들어, 모든 요구 패킷이 3회의 웹 페이지 브라우징에서 발생한 것으로 가정하면, 3회의 웹 페이지 브라우징에 따른 산출에 의해 3세트의 서비스 품질 지표가 획득되고, 여기서 3회의 웹 페이지 브라우징은 동일한 사용자 어드레스 도는 상이한 사용자 어드레스로부터 나온 것일 수 있다. 3세트의 서비스 품질 지표의 평균값을 계산함으로써, 사용자의 서비스 경험은 일반적으로 반영될 수 있다.
도 3a 및 도 3b를 참조하면, 도 3a 및 도 3b는 본 발명에 따른 웹 페이지 브라우징 서비스에서의 서비스 품질 지표를 산출하는 방법의 제3 실시예에 대한 개략적인 흐름도이다. 산출 방법은 이하의 단계를 포함한다:
단계 S310: 웹 페이지 브라우징 서비스와 관련된 복수의 패킷을 수집한다.
단계 S320: 현재 추출된 요구 패킷의 수집 시간과 이전에 추출된 요구 패킷 또는 이전에 추출된 요구 패킷에 대응하는 응답 패킷의 수집 시간과의 시간 차가 제1 사전설정된 임계값보다 작은지를 판정하고, 상기 시간 차가 제1 사전설정된 임계값보다 작으면, 단계 S350을 수행하고, 상기 시간 차가 제1 사전설정된 임계값보다 작지 않으면, 단계 S330을 수행한다.
현재 수집된 요구 패킷 및 이전에 추출된 요구 패킷 또는 이전에 추출된 요구 패킷에 대응하는 응답 패킷이 수집 시간에 매우 근접하면, 2개의 요구 패킷은 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징 동안 송신되는 것으로 간주할 수 있다. 사전설정된 임계값은 판정의 정확도를 높이기 위해 가능한 한 작에 되도록 설정될 수 있다.
단계 S330: 현재 추출된 요구 패킷의 제1 패킷 데이터와 이전에 추출된 요구 패킷의 제2 패킷 데이터 또는 이전에 추출된 요구 패킷에 대응하는 응답 패킷의 제3 패킷 데이터를 비교한다.
패킷 데이터는 많은 유형의 필드 정보를 포함하며, 대부분의 필드 정보는 비교를 위해 사용될 수 있다. 이하에서는 특정한 경우를 사용하여 설명한다. 사용자가 웹 페이지를 브라우징할 때 특별한 포털 사이트를 방문하는 것으로 가정하며, 여기서 포털 사이트의 호스트 주소는 www.abc.com이며, 포털 사이트는 포럼 섹션 및 뉴스 섹션을 포함하고, 뉴스 섹션은 스포츠, 엔터테인먼트, 및 교육과 같은 칼럼을 포함한다.
제1 케이스에서, 제1 패킷 데이터와 제3 패킷 데이터를 비교하면, 제1 패킷 데이터는 URL 정보이고, 제3 패킷 데이터는 위치 필드 정보이다. 그러므로 현재 추출된 요구 패킷이 이전에 추출된 요구 패킷에 의해 촉발된 방향변경에 의해 야기되었는지를 판정할 수 있다.
응답 패킷의 응답 헤더는 추가의 응답 정보, 네트워크 서버에 관한 정보, 및 네트워크 서버에 의해 상태 선에 저장될 수 없는 요구 패킷에 의해 요구된 URI()에 의해 식별되는 자원에 추가로 액세스하는 것에 관한 정보를 전달하는 데 사용되고, URL은 URI의 일부이다. 공통 응답 헤더는 위치(Location) 필드 정보를 포함한다. 위치 필드 정보는 새로운 URL로의 방향변경에 사용된다.
이전에 추출된 요구 패킷에 대응하는 응답 패킷에 포함되어 있는 위치 필드 정보가 www.abc.com이고, 현재 추출된 요구 패킷의 URL 정보 역시 www.abc.com이면, 현재 추출된 요구 패킷은 이전에 추출된 요구 패킷에 의해 촉발된 방향변경에 의해 생성된 것으로 결정할 수 있으며, 2개의 요구 패킷은 관련된 것으로 예비적으로 간주할 수 있다.
제2 케이스에서, 제1 패킷 데이터와 제2 패킷 데이터를 비교하면, 제1 패킷 데이터는 기준 필드 정보이고, 제2 패킷 데이터는 URL 정보이다.
요구 패킷의 요구 헤더는 추가의 요구 정보 및 사용자가 사용하는 장치에 관한 정보를 네트워크 서버에 전달할 수 있도록 되어 있다. 공통 요구 헤더는 호스트(Host) 필드 정보, 기준(Referer) 필드 정보, 및 수용(Accept) 필드 정보를 포함한다. 호스트 필드 정보는 인터넷 호스트 및 인터넷 호스트의 포트 번호를 지정하는 데 사용되고, 이것들은 요구된 URL에 관한 것이며; 기준 필드 정보는 그 요구된 URL의 발신 어드레스를 지정하는 데 사용되고, 즉 그 요구된 URL이 이번에는 어느 링크 또는 웹사이트로부터인지를 네트워크 서버에 통지하는 데 사용되며, 네트워크 서버는 롤백 링크 리스트를 생성할 수 있도록 되어 있으며; 수용 필드 정보는 사용자가 수신하는 것이 허용된 정보의 유형을 지정하는 데 사용된다.
사용자가 포털 사이트를 브라우징하고 뉴스 섹션의 데이터를 수신할 때, 브라우저는 자동으로 요구를 촉발하고 요구 패킷을 생성하며, 이러한 요구 패킷이 요구하는 것은 스포츠, 엔터테인먼트, 및 교육과 같은 칼럼을 요구이다. 그러므로 이러한 요구 패킷의 기준 필드 정보는 뉴스 섹션에 대응하는 URL 정보가 된다. 현재 추출된 요구 패킷의 기준 필드 정보가 이전에 추출된 요구 패킷의 URL 정보와 같으면, 이것은 현재 추출된 요구 패킷이 현재 추출된 요구 패킷의 기준 필드 정보에 따라 이전에 추출된 요구 패킷의 URL 정보로 롤백 될 수 있다는 것을 나타내고, 2개의 요구 패킷이 관련되어 있는 것으로 예비적으로 간주할 수 있다.
제3 케이스에서, 제1 패킷 데이터와 제2 패킷 데이터를 비교하면, 제1 패킷 데이터는 기준 필드 정보이고, 제2 패킷 데이터는 기준 필드 정보이다.
사용자가 포털 사이트를 브라우징하고 뉴스 섹션의 데이터를 수신할 때, 요구는 자동으로 촉발되고 복수의 요구 패킷이 생성된다. 현재 추출된 요구 패킷이 스포츠 칼럼을 요구하고, 이전에 추출된 요구 패킷이 교육 칼럼을 요구하는 것으로 가정하면, 이러한 요구 패킷들의 기준 필드 정보는 동일하고 뉴스 섹션의 URL 정보이다. 그러므로 2개의 요구 패킷이 관련되어 있는 것으로 예비적으로 간주할 수 있다.
제4 케이스에서, 제1 패킷 데이터와 제2 패킷 데이터를 비교하면, 제1 패킷 데이터는 호스트 필드 정보이고, 제2 패킷 데이터는 호스트 필드 정보이다.
현재 추출된 요구 패킷이 뉴스 섹션의 데이터를 요구하고, 이전에 추출된 요구 패킷이 포럼 섹션을 요구하면, 이러한 요구 패킷들의 호스트 필드 정보는 동일하고 www.abc.com이다. 그러므로 2개의 요구 패킷은 관련되어 있는 것으로 예비적으로 간주할 수 있다.
이 실시예에서, 비교는 제2, 제3, 및 제4 케이스에 따라 바람직하게 수행될 수 있으며, 패킷이 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성되는 것으로 결정할 수 없으면, 비교는 제1 케이스에 따라 추가로 수행될 수 있다.
단계 S340: 제1 패킷 데이터가 제2 패킷 데이터와 같거나, 제1 패킷 데이터가 제3 패킷 데이터와 같으면, 시간 차가 제2 사전설정된 임계값보다 작은지를 판정하며, 여기서 상기 시간 차가 제2 사전설정된 임계값보다 작으면, 단계 S350을 수행하고, 시간 차가 제2 사전설정된 임계값보다 작지 않으면, 단계 S360을 수행한다.
2개의 요구 패킷이 관련되어 있는 것으로 간주하면, 2개의 요구 패킷은 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성된 것으로 여전히 결정할 수 없다. 2개의 요구 패킷의 수집 시간이 따로 몇 시간 또는 심지어 며칠이면, 2개의 요구 패킷은 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성된 것으로 결정할 수 없다. 그러므로 제2 사전설정된 임계값은 전술한 케이스를 회피하도록 설정되어야 한다. 이 실시예에서, 제1 사전설정된 임계값은 제2 사전설정된 임계값보다 작으며, 예를 들어, 제1 사전설정된 임계값은 1초이고 제2 사전설정된 임계값은 1분이다.
여기서, 시간 차는 2개의 케이스를 포함하는 것으로 결정한다. 제1 케이스는, 제1 패킷 데이터가 제2 패킷 데이터와 같으면, 현재 추출된 요구 패킷의 수집 시간과 이전에 추출된 요구 패킷의 수집 시간과의 시간 차가 제2 사전설정된 임계값보다 작은 것으로 결정하는 것이며; 제2 케이스는, 제1 패킷 데이터가 제3 패킷 데이터와 같으면, 현재 추출된 요구 패킷의 수집 시간과 이전에 추출된 요구 패킷에 대응하는 응답 패킷의 수집 시간과의 시간 차가 제2 사전설정된 임계값보다 작은 것으로 결정하는 것이다.
단계 S350: 현재 추출된 요구 패킷과 이전에 추출된 요구 패킷은 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성되는 것으로 결정한다.
제1 패킷 데이터가 제2 패킷 데이터와 같거나, 제1 패킷 데이터가 제3 패킷 데이터와 같고, 전술한 시간 차가 제2 사전설정된 임계값보다 작은 경우, 2개의 요구 패킷은 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성된 것으로 결정할 수 있다. 또한, 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성된 패킷을 결정함으로써, 패킷에 대응하는 웹 페이지 브라우징의 횟수는 추가로 수집될 수 있다.
단계 S360: 모든 요구 패킷이 추출되는지를 판정하고, 여기서 모든 요구 패킷이 추출되면, 단계 S380을 수행하고, 모든 요구 패킷이 추출되지 않으면, 단계 S370을 수행한다.
단계 S370: 비교를 위해 다음의 요구 패킷을 추출한다.
다음의 요구 패킷이 추출된 후, 모든 요구 패킷의 비교가 완료될 때까지 단계 S320이 추가로 수행된다. 예를 들어, 도 4를 참조하면, 도 4는 도 3a 및 도 3b에 도시된 산출 방법에서 수집된 요구 패킷 및 응답 패킷에 대한 개략적인 도표이다. 도면에서 수평축은 수집 시간의 순서를 나타내고, 수직축은 데이터양의 크기를 나타낸다. 도면에서, 요구 패킷 및 요구 패킷에 대응하는 응답 패킷은 원주 부분 r1, r2, r3, r4, r5, r6, r7, 및 r8에 포함되고, 나머지 원주 부분은 송신된 요구 패킷에 의해 요구된 대상을 나타낸다. 원주 부분 r1, r2, r3, r4, r5, 및 r6은 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성되고, r7 및 r8은 다른 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성된다. 단계 S320 내지 S370이 수행될 때, 추출은 r1에서 r8로 시작한다. r8 및 r6가 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성되지 않는 것으로 결정된 후, r1, r2, r3, r4, r5, 및 r6가 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성된 것으로 결정될 수 있으며, 추가의 프로세싱이 수행될 수 있다.
단계 S380: 수집 시간의 순서에 따라, 매회의 웹 페이지 브라우징 동안 생성된 패킷을 분류한다.
분류가 수행된 후, 수집 시간이 가장 이른 요구 패킷이 최초 요구 패킷이고, 최초 요구 패킷에 대응하는 응답 패킷이 최초 응답 패킷이며; 수집 시간이 가장 늦은 요구 패킷이 최후 요구 패킷이고, 최후 요구 패킷에 대응하는 응답 패킷이 최후 응답 패킷이다.
단계 S390: 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성된 패킷에 따라 웹 페이지 브라우징의 서비스 품질 지표를 산출한다.
동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성된 모든 요구 패킷이 결정된 후에, 응답 패킷도 그에 따라 결정된다. 이 요구 패킷 및 응답 패킷, 즉 도 8에서의 r1 내지 r6에 따라 이번 회의 웹 페이지 브라우징의 서비스 품질 지표가 산출될 수 있다. 복수 회의 웹 페이지 브라우징이 존재하면, 매회의 웹 페이지 브라우징의 서비스 품질 지표가 추가로 산출될 수 있다.
이 실시예에서, 서비스 품질 지표는 웹 페이지 응답 지연, 웹 페이지 방향변경 지연, 웹 페이지 데이터양, 웹 페이지 디스플레이 지연, 및 웹 페이지 디스플레이 성공률 중 적어도 하나를 포함한다.
웹 페이지 응답 지연은 사용자가 웹 페이지를 브라우징할 때의 응답 속도이고, 1회의 웹 페이지 브라우징에서 최초 요구 패킷의 수집 시간과 최초 응답 패킷의 수집 시간과의 시간 차이다. 패킷이 TCP 접속을 설정하는 데 사용되는 TCP 설정 패킷을 포함하면, 웹 페이지 응답 지연은 1회의 웹 페이지 브라우징에서 제1 TCP 설정 패킷의 수집 시간과 최초 응답 패킷의 수집 시간과의 시간 차이다. TCP 설정 패킷은 동기 순차 번호(Synchronize Sequence Numbers, SYN) 요구 패킷일 수 있다. 패킷이 도메인명 조정을 수행하는 데 사용되는 DNS 요구 패킷을 더 포함하면, 웹 페이지 응답 지연은 1회의 웹 페이지 브라우징에서 DNS 요구 패킷의 수집 시간과 최초 응답 패킷의 수집 시간과의 시간 차이다.
웹 페이지 방향변경 지연은 방향변경을 촉발하는 요구 패킷의 수집 시간과 방향변경이 1회의 웹 페이지 브라우징에서 성공일 때 송신되는 요구 패킷의 수집 시간과의 시간 차이다. 방향변경 프로세스는 요구 선에서의 URL이 변하였거나 전달된 것이다. 요구 패킷을 수신한 후, 응답 패킷을 회신할 때, 네트워크 서버는 상태 선 내의 새로운 URL 및 응답 코드를 제공한다. 사용자가 응답 코드를 수신한 후, 방향변경이 결정되고, 요구 패킷은 다시 송신되며, 여기서 요구 패킷의 요구 대상은 새로은 URL이다.
웹 페이지 데이터양은 1회의 웹 페이지 브라우징에서의 모든 응답 패킷의 총 데이터양이고, 상기 응답 패킷은 반복되지 않는다. 각각의 응답 패킷의 데이터양은 응답 패킷의 요구 패킷에 의해 요구된 데이터양을 반영하고, 매회의 웹 페이지 브라우징의 데이터양은 매회의 웹 페이지 브라우징에서의 모든 응답 패킷의 총 데이터양으로부터 획득될 수 있다.
웹 페이지 디스플레이 지연은 1회의 웹 페이지 브라우징에서 최초 송신된 또는 수신된 패킷의 수집 시간과 최후 패킷의 수집 시간과의 시간 차이다. 최초 송신된 패킷은 최초 요구 패킷, TCP 설정 패킷, DNS 요구 패킷 등일 수 있고, 최초 수신된 패킷은 최초 응답 패킷일 수 있다.
웹 페이지 디스플레이 성공률은 1회의 웹 페이지 브라우징에서 모든 응답 패킷의 수에 대한 성공 응답 패킷의 수의 비율이다. 일부의 요구 패킷이 송신된 후, 네트워크 서버가 응답하지 않거나 상태 코드가 틀린 유형에 속하면, 응답 패킷은 응답 실패를 지시하며; 그러나 일부의 요구 패킷이 성공적으로 응답하고, 응답 패킷이 응답 성공을 지시하며, 그러므로 성공 응답 패킷의 수는 모든 응답 패킷의 수보다 작거나 같다.
또한, 웹 페이지 디스플레이 성공률에 따라 웹 페이지 디스플레이 성공 식별자가 추가로 설정될 수 있다. 구체적으로, 임계값이 설정될 수 있다. 웹 페이지 디스플레이 성공률이 이 임계값을 초과할 때, 웹 페이지 디스플레이 성공이 결정될 수 있고, 웹 페이지 디스플레이 성공 식별자가 생성되며, 그렇지 않으면, 웹 페이지 디스플레이 실패가 결정된다.
이 실시예는 서비스 품질 지표의 일부의 파라미터만의 산출 프로세스를 예시적으로 열거하였다는 것에 유의해야 하며, 여기서 이러한 파라미터는 모두 1회의 웹 페이지 브라우징을 목적으로 한다. 본 출원에 따라 서비스 품질 지표의 다른 파라미터가 산출될 수 있다는 것이 배제되지 않으며; 예를 들어, 웹 페이지 디스플레이 속도 등이 웹 페이지 크기 및 웹 페이지 디스플레이 지연에 따라 산출된다.
도 5를 참조하면, 도 5는 본 발명에 따른 웹 페이지 브라우징 서비스에서의 서비스 품질 지표를 산출하는 장치의 제1 실시예에 대한 개략적인 구조도이다. 산출 장치는 수집 모듈(51), 분석 모듈(52), 및 산출 모듈(53)을 포함한다.
상기 수집 모듈(51)은 웹 페이지 브라우징 서비스와 관련된 복수의 패킷을 수집하고, 상기 복수의 수집된 패킷을 상기 분석 모듈(52)에 송신하도록 구성되어 있다. 웹 페이지 브라우징 서비스의 패킷은 다른 서비스의 패킷과는 다른 구조 및 패킷을 가지고 있기 때문에, 수집 모듈(51)이 패킷을 수집할 때, 웹 페이지 브라우징 서비스와 관련된 패킷을 획득하기 위해, 다른 서비스의 패킷은 그 패킷의 구조 및 포맷에 따라 필터링될 수 있다. 수집 모듈(51)에 의해 제어되는 패킷은 적어도 요구 패킷 및 응답 패킷을 포함하고, TCP 접속을 설정하는 데 사용되는 TCP 설정 패킷, TCP 해제 패킷, 및 도메인명 조정을 수행하는 데 사용되는 DNS 패킷을 더 포함할 수 있다. 이 실시예에서, 패킷을 수집할 때, 수집 모듈(51)은 또한 각 패킷의 수집 시간을 기록한다.
상기 분석 모듈(52)은 상기 수집 모듈(51)로부터 복수의 수집된 패킷을 수신하고, 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성되는 패킷을 결정하도록 구성되어 있다. 수집 모듈(51)에 의해 수집된 패킷은 사용자가 다른 시간에서 웹 페이지를 브라우징할 때 생성될 수 있거나, 사용자가 다른 웹 페이지를 브라우징할 때 생성될 수 있으며, 그러므로 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성된 패킷을 결정하는 것이 요구된다. 분석 모듈(52)은 모든 패킷이 어떤 1회의 웹 페이지 브라우징에서 개별적으로 생성되는 것으로 결정하며, 그러므로 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성된 모든 패킷은 분류될 수 있다.
상기 산출 모듈(53)은 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성된 패킷에 따라 웹 페이지 브라우징의 서비스 품질 지표를 산출하도록 구성되어 있다. 산출 모듈(53)에 의해 산출된 서비스 품질 지표는 브라우징을 시작할 때부터 브라우징을 마칠 때까지의 1회의 웹 페이지 브라우징의 프로세스에서의 사용자의 서비스 경험을 반영한다. 예를 들어, 서비스 품질 지표는 웹 페이지 응답 지연, 웹 페이지 방향변경 지연, 웹 페이지 데이터양, 웹 페이지 디스플레이 지연, 웹 페이지 디스플레이 성공률 등 중 적어도 하나를 포함한다.
본 출원의 웹 페이지 브라우징 서비스에서 서비스 품질 지표를 산출하는 장치에 따르면, 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성된 모든 패킷은 웹 페이지 브라우징 서비스와 관련된 복수의 수집된 패킷에서 결정되며, 매회의 웹 페이지 브라우징의 서비스 품질 지표는 이러한 패킷에 따라 산출되고, 이것은 1회의 웹 페이지 브라우징의 서비스 품질 지표가 산출될 수 없는 종래기술에서의 문제를 해결할 수 있다. 산출에 의해 획득된 서비스 품질 지표는 사용자의 서비스 경험을 더 올바르게 반영할 수 있으며, 이에 따라 사업자는 서비스 품질 지표에 따라 사용자의 사용자 경험을 정확하게 제어할 수 있다.
도 6을 참조하면, 도 6은 본 발명에 따른 웹 페이지 브라우징 서비스에서의 서비스 품질 지표를 산출하는 장치의 제2 실시예에 대한 개략적인 구조도이다. 산출 장치는 수집 모듈(61), 분석 모듈(62), 및 산출 모듈(63)을 포함한다. 분석 모듈(62)은 추출 유닛(621) 및 비교 유닛(622)을 포함한다.
상기 수집 모듈(61)은 웹 페이지 브라우징 서비스와 관련된 복수의 패킷을 수집하고, 상기 복수의 수집된 패킷을 상기 분석 모듈(62)에 송신하도록 구성되어 있다.
상기 분석 모듈(62)은 상기 수집 모듈(61)로부터 복수의 수집된 패킷을 수신하고, 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성되는 패킷을 결정하도록 구성되어 있다.
상기 산출 모듈(63)은 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성된 패킷에 따라 웹 페이지 브라우징의 서비스 품질 지표를 산출하도록 구성되어 있다.
구체적으로, 패킷은 요구 패킷 및 응답 패킷을 포함하고, 상기 패킷이 성공적으로 수행되면, 요구 패킷은 적어도 하나의 대응하는 응답 패킷을 가진다. 상기 추출 유닛(621)은 사전설정된 순서에 따라 복수의 요구 패킷을 순차적으로 추출하도록 구성되어 있다. 바람직하게, 사전설정된 순서는 요구 패킷의 수집 시간의 순서이다.
상기 비교 유닛(622)은 현재 추출된 요구 패킷과 이전에 추출된 요구 패킷 또는 이전에 추출된 요구 패킷에 대응하는 응답 패킷을 순차적으로 비교하여, 상기 패킷이 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성되었는지를 판정하도록 구성되어 있다. 비교를 위한 대상은 요구 패킷 또는 응답 패킷의 수집 시간일 수 있거나, 요구 패킷 또는 응답 패킷의 패킷 데이터일 수 있다. 2개의 요구 패킷이 수집 시간 또는 패킷 데이터와 관련되어 있으면, 그 2개의 요구 패킷은 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성된 것으로 간주할 수 있다.
상기 추출 유닛(621)은, 상기 비교 유닛(622)이 상기 패킷이 상기 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성된 것으로 결정할 때, 상기 비교 유닛(622)이 비교를 수행할 다음의 요구 패킷을 추출하도록 구성되어 있다.
요구 패킷을 추출할 때마다, 추출 유닛(621)은 요구 패킷을 비교 유닛(622)에 송신한다. 2개의 요구 패킷이 연속적으로 수신되는 것을 검출한 후, 비교 유닛(622)은 비교를 수행하기를 시작한다. 이 실시예에서, 현재 추출된 요구 패킷 및 이전에 추출된 요구 패킷 내의 요구 패킷이 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성된 것으로 최초로 결정하면, 비교 유닛(622)은 비교를 중단하고, 추출 유닛(621)은 다음의 요구 패킷을 계속 추출한다.
도 7을 참조하면, 도 7은 본 발명에 따른 웹 페이지 브라우징 서비스에서의 서비스 품질 지표를 산출하는 장치의 제3 실시예에 대한 개략적인 구조도이다. 산출 장치는 수집 모듈(71), 분석 모듈(72), 산출 모듈(73), 및 통계 수집 모듈(74)을 포함한다. 분석 모듈(72)은 추출 유닛(721), 비교 유닛(722), 및 분류 유닛(723)을 포함한다. 수집 모듈(71), 추출 유닛(721), 및 산출 모듈(73)은 이전 실시예에서의 수집 모듈(61), 추출 유닛(621), 및 산출 모듈(63)과 동일한 기술적 특징을 가진다. 차이점은 비교 유닛(722)이 제1 판정 유닛(731), 제2 판정 유닛(732), 제3 판정유닛(733), 및 결정 유닛(734)을 더 포함한다는 점이다.
상기 제1 판정 유닛(731)은 현재 추출된 요구 패킷의 수집 시간과 이전에 추출된 요구 패킷 또는 이전에 추출된 요구 패킷에 대응하는 응답 패킷의 수집 시간과의 시간 차가 제1 사전설정된 임계값보다 작은지를 판정하도록 구성되어 있다. 현재 수집된 요구 패킷 및 이전에 추출된 요구 패킷 또는 이전에 추출된 요구 패킷에 대응하는 응답 패킷이 수집 시간에 매우 근접하면, 2개의 요구 패킷은 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징 동안 송신되는 것으로 간주할 수 있다. 사전설정된 임계값은 판정의 정확도를 높이기 위해 가능한 한 작에 되도록 설정될 수 있다.
상기 제2 판정 유닛(732)은 시간 차가 제1 사전설정된 임계값보다 크거나 같을 때, 현재 추출된 요구 패킷의 제1 패킷 데이터와 이전에 추출된 요구 패킷의 제2 패킷 데이터 또는 이전에 추출된 요구 패킷에 대응하는 응답 패킷의 제3 패킷 데이터를 비교하도록 구성되어 있다. 이 실시예에서, 상기 제2 판정 유닛(732)이 제1 패킷 데이터와 제2 패킷 데이터를 비교할 때, 제1 패킷 데이터는 기준 필드 정보이고 제2 패킷 데이터는 URL 정보 또는 기준 필드 정보이거나, 또는 제1 패킷 데이터는 호스트 필드 정보이고 제2 패킷 데이터는 호스트 필드 정보이다. 다른 실시예에서, 상기 제2 판정 유닛(732)이 제1 패킷 데이터와 제3 패킷 데이터를 비교할 때, 제1 패킷 데이터는 URL 정보이고 제3 패킷 데이터는 위치 필드 정보이다.
상기 제3 판정 유닛(733)은 제1 패킷 데이터가 제2 패킷 데이터와 같을 때, 현재 추출된 요구 패킷의 수집 시간과 이전에 추출된 요구 패킷의 수집 시간과의 시간 차가 제2 사전설정된 임계값보다 작은지를 판정하거나, 또는 제1 패킷 데이터가 제3 패킷 데이터와 같을 때, 현재 추출된 요구 패킷의 수집 시간과 이전에 추출된 요구 패킷의 수집 시간과의 시간 차가 제2 사전설정된 임계값보다 작은지를 판정한다.
상기 결정 유닛(734)은, 제1 패킷 데이터가 제2 패킷 데이터와 같거나 제1 패킷 데이터가 제3 패킷 데이터와 같은 경우, 시간 차가 제1 사전설정된 임계값보다 작고, 시간 차가 제2 사전설정된 임계값보다 작을 때, 현재 추출된 요구 패킷 및 이전에 추출된 요구 패킷은 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성된 것으로 결정하도록 추가로 구성되어 있다. 제1 패킷 데이터가 제2 패킷 데이터와 같지 않거나 제1 패킷 데이터가 제3 패킷 데이터와 같지 않으면, 또는 시간 차가 제2 사전설정된 임계값보다 크거나 같을 때, 상기 결정 유닛(734)은 현재 추출된 요구 패킷 및 이전에 추출된 요구 패킷은 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성되지 않은 것으로 결정하도록 추가로 구성되어 있다.
패킷 데이터는 많은 유형의 필드 정보를 포함하고, 대부분의 필드 정보는 비교를 위해 사용될 수 있다. 이하에서는 제2 판정 유닛(732)의 특정한 판정 방식에 대해 설명한다. 사용자가 웹 페이지를 브라우징할 때 특별한 포털 사이트를 방문하는 것으로 가정하며, 여기서 포털 사이트의 호스트 주소는 www.abc.com이며, 포털 사이트는 포럼 섹션 및 뉴스 섹션을 포함하고, 뉴스 섹션은 스포츠, 엔터테인먼트, 및 교육과 같은 칼럼을 포함한다.
제1 판정 방식에서, 상기 제2 판정 유닛(732)이 제1 패킷 데이터와 제3 패킷 데이터를 비교할 때, 제1 패킷 데이터는 URL 정보이고 제3 패킷 데이터는 위치 필드 정보이다. 이전에 추출된 요구 패킷에 대응하는 응답 패킷에 포함되어 있는 위치 필드 정보가 www.abc.com이고, 현재 추출된 요구 패킷의 URL 정보 역시 www.abc.com이면, 현재 추출된 요구 패킷은 이전에 추출된 요구 패킷에 의해 촉발된 방향변경에 의해 생성된 것으로 결정할 수 있으며, 2개의 요구 패킷은 관련된 것으로 예비적으로 간주할 수 있다.
제2 판정 방식에서, 상기 제2 판정 유닛(732)이 제1 패킷 데이터와 제2 패킷 데이터를 비교할 때, 제1 패킷 데이터는 기준 필드 정보이고 제2 패킷 데이터는 URL 정보이다. 현재 추출된 요구 패킷의 기준 필드 정보가 이전에 추출된 요구 패킷의 URL 정보와 같으면, 이것은 현재 추출된 요구 패킷이 현재 추출된 요구 패킷의 기준 필드 정보에 따라 이전에 추출된 요구 패킷의 URL 정보로 롤백할 수 있다는 것을 나타내고, 2개의 요구 패킷은 관련되어 있다는 것으로 예비적으로 간주할 수 있다. 예를 들어, 사용자가 포털 사이트를 브라우징하고 뉴스 섹션의 데이터를 수신할 때, 브라우저는 자동으로 요구를 촉발하고 요구 패킷을 생성하며, 여기서 이러한 요구 패킷은 스포츠, 엔터테인먼트, 및 교육과 같은 칼럼을 요구한다. 그러므로 이러한 요구 패킷의 기준 필드 정보는 뉴스 섹션에 대응하는 URL 정보가 된다.
제3 판정 방식에서, 상기 제2 판정 유닛(732)이 제1 패킷 데이터와 제2 패킷 데이터를 비교할 때, 제1 패킷 데이터는 기준 필드 정보이고 제2 패킷 데이터는 기준 필드 정보이다. 사용자가 포털 사이트를 브라우징하고 뉴스 섹션의 데이터를 수신할 때, 요구는 자동으로 촉발되고 복수의 요구 패킷이 생성된다. 현재 추출된 요구 패킷이 스포츠 칼럼을 요구하고, 이전에 추출된 요구 패킷이 교육 칼럼을 요구하면, 이러한 요구 패킷들의 기준 필드 정보는 동일하고 뉴스 섹션의 URL 정보이다. 그러므로 2개의 요구 패킷이 관련되어 있는 것으로 예비적으로 간주할 수 있다.
제4 판정 방식에서, 상기 제2 판정 유닛(732)이 제1 패킷 데이터와 제2 패킷 데이터를 비교할 때, 제1 패킷 데이터는 호스트 필드 정보이고 제2 패킷 데이터는 호스트 필드 정보이다. 현재 추출된 요구 패킷이 뉴스 섹션을 요구하고, 이전에 추출된 요구 패킷이 포럼 섹션을 요구하면, 이러한 요구 패킷들의 호스트 필드 정보는 동일하고 www.abc.com이다. 그러므로 2개의 요구 패킷이 관련되어 있는 것으로 예비적으로 간주할 수 있다.
결정 유닛(734)이 모든 요구 패킷을 결정한 후, 분류 유닛(723)은 수집 시간의 순서에 따라, 매회의 웹 페이지 브라우징 동안 생성된 패킷을 분류하도록 구성되어 있다. 분류가 수행된 후, 수집 시간이 가장 이른 요구 패킷이 최초 요구 패킷이고, 최초 요구 패킷에 대응하는 응답 패킷이 최초 응답 패킷이며, 수집 시간이 가장 늦은 요구 패킷이 최후 요구 패킷이고, 최후 요구 패킷에 대응하는 응답 패킷이 최후 응답 패킷이다.
산출 모듈(73)은 매회의 웹 페이지 브라우징의 서비스 품질 지표이고, 통계 수집 모듈(74)은 동일한 서버 어드레스 또는 동일한 호스트 어드레스의 특정한 시간 내에서 동일한 사용자 어드레스로부터 시작된 복수 회의 웹 페이지 브라우징의 서비스 품질 지표의 평균값, 또는 동일한 서버 어드레스 또는 동일한 호스트 어드레스의 상이한 사용자 어드레스로부터 시작된 복수 회의 웹 페이지 브라우징의 서비스 품질 지표의 평균값에 관한 통계를 수집하도록 구성되어 있다. 예를 들어, 통계 수집 모듈(74)은 구체적으로 동일한 호스트 어드레스의 특정한 시간 내에서 동일한 사용자 어드레스에서의 웹 페이지 디스플레이 지연의 평균값, 동일한 서버 어드레스의 복수의 사용자 어드레스에서의 웹 페이지 응답 지연 및 웹 페이지 디스플레이 지연의 평균값 등에 관한 통계를 수집할 수 있다.
도 8을 참조하면, 도 8은 본 발명에 따른 통신 시스템의 실시예에 대한 개략적인 구조도이다.
통신 시스템은 산출 장치(80), 사용자 기기(81), 유선 또는 무선 네트워크(82), 및 네트워크 서버(83)일 수 있다. 산출 장치(80)는 전술한 실시예 중 임의의 하나에서의 산출 장치이다. 도면에는 하나의 사용자 기기(81)만이 개략적으로 도시되어 있으나, 다른 실시예에서는 2 이상의 사용자 기기(81)가 있을 수 있다. 사용자 기기(81)는 유선 또는 무선 네트워크(82)를 사용함으로써 네트워크 서버(83)와 통신하여 웹 페이지 브라우징 서비스를 수행한다.
이 실시예에서, 산출 장치(80)는 유선 또는 무선 네트워크(82)에 액세스한다. 다른 실시예에서, 산출 장치(80)는 사용자 기기(81)에 설치될 수 있다.
산출 장치(80)는 유선 또는 무선 네트워크(82)에 액세스하고, 그러므로 산출 장치(80)에 의해 수집된 패킷은 다른 사용자 기기(81)에 속할 수 있다. 그러므로 이 실시예에서, 산출 장치(80)는 각각의 사용자 기기(81)의 사용자 어드레스에 따라 웹 페이지 브라우징 서비스와 관련된 복수의 패킷을 수집한다.
도 9를 참조하면, 도 9는 도 8에 도시된 통신 시스템의 애플리케이션 시나리오에 대한 개략적인 도해도이다.
통신 시스템은 범용 이동 통신 시스템(Universal Mobile Telecommunications System, UMTS) 네트워크에서 사용된다. 유선 또는 무선 네트워크(82)는 무선 기지국(801), 무선 네트워크 제어기(Radio Network Controller)(802), 서빙 범용 패킷 무선 서비스(General Packet Radio Service, GPRS) 지원 노드(803), 게이트웨이 GPRS 지원 노드(804), 및 홈 로케이션 레지스터(Home Location Register)(805)를 적어도 포함한다.
사용자 기기(81)는 통신 링크를 사용함으로써 무선 기지국(801)에 연결되며, 무선 기지국(801), 무선 네트워크 제어기(802), 서빙 GPRS 지원 노드(803), 및 게이트웨이 GPRS 지원 노드(804)가 순차적으로 연결된다. 홈 로케이션 레지스터(805)는 서빙 GPRS 지원 노드(803) 및 게이트웨이 GPRS 지원(804)에 연결된다. 네트워크 서버(83)는 통신 링크를 사용함으로써 게이트웨이 GPRS 지원 노드(804)에 연결된다.
구체적으로, 무선 기지국(801)은 Iub 인터페이스를 사용함으로써 무선 네트워크 제어기(802)에 연결되며, 여기서 Iub 인터페이스는 논리 인터페이스이며 데이터 전송을 완료하는 데 사용된다. 무선 네트워크 제어기(802)는 Iu-PS 인터페이스를 사용하여 서빙 GPRS 지원 노드(803)에 연결된다. Iu-PS 인터페이스는 무선 네트워크 제어기(802)와 패킷 교환 데이터 네트워크 간의 코어 네트워크 인터페이스이며 데이터 전송을 완료하는 데 사용된다. 서빙 GPRS 지원 노드(803)는 Gp 인터페이스를 사용함으로써 게이트웨이 GPRS 지원 노드(804)에 연결된다. Gp 인터페이스는 GPRS 인터네트워크 인터페이스이고 다른 공중 지상 이동 네트워크에 속하는 서빙 GPRS 지원 노드 간의 통신을 완료하는 데 사용된다. 이 실시예에서, 산출 장치(80)는 Iu-PS 인터페이스에 액세스한다. 다른 실시예에서, 산출 장치(80)는 Iu-PS 인터페이스 또는 Gp 인터페이스에 액세스할 수 있다.
도 10을 참조하면, 도 10은 도 8에 도시된 통신 시스템의 다른 애플리케이션 시나리오에 대한 개략적인 도해도이다.
통신 시스템은 롱텀에볼루션(Long Term Evolution, LTE) 네트워크에서 사용된다. 유선 또는 무선 네트워크(82)는 진화된 무선 기지국(811), 이동 관리 엔티티(Mobility Management Entity)(812), 서빙 게이트웨이(831), 패킷 데이터 게이트웨이(814), 및 홈 로케이션 레지스터(815)를 적어도 포함한다. 진화된 무선 기지국(811)은 무선 네트워크 제어기의 일부의 기능을 통합하고 무선 베어러 제어, 무선 허가 제어, 통신 이동성 제어 등에 주로 사용된다. 이동성 관리 엔티티(812)는 액세스 보안 제어 및 유휴 상태 이동성 제어에 주로 사용되고, 페이징, 핸드오버, 로밍, 인증 등을 지원한다. 서빙 게이트웨이(813)는 패킷 데이터 라우팅 및 포워딩에 주로 사용된다. 패킷 데이터 게이트웨이(814)는 패킷 데이터 필터링에 주로 사용된다.
사용자 기기(81)는 통신 링크를 사용하여 진화된 무선 기지국(811)에 연결되며, 진화된 무선 기지국(811), 이동성 관리 엔티티(812), 서빙 게이트웨이(813), 및 패킷 데이터 게이트웨이(814)가 순차적으로 연결된다. 홈 로케이션 레지스터(805)는 서빙 게이트웨이(813) 및 패킷 데이터 게이트웨이(814) 모두에 연결된다. 네트워크 서버(83)는 통신 링크를 사용하여 패킷 데이터 게이트웨이(814)에 연결된다.
구체적으로, 진화된 무선 기지국(811)은 S1-MME 인터페이스를 사용하여 이동성 관리 엔티티(812)에 연결되며, 여기서 S1-MME 인터페이스는 제어 평면 인터페이스이다. 진화된 무선 기지국(811)은 S1-8 인터페이스를 사용하여 서빙 게이트웨이(813)에 연결되며, 여기서 S1-U 인터페이스는 사용자 평면 인터페이스이다. 이동성 관리 엔티티(812)는 S11 인터페이스를 사용하여 서빙 게이트웨이(813)에 연결된다. 서빙 게이트웨이(813)는 S5 인터페이스를 사용하여 패킷 데이터 게이트웨이(814)에 연결된다. 이 실시예에서, 산출 장치(80)는 사용자 기기(81)에 설치된다. 다른 실시예에서, 산출 장치(80)는 S1-MME 인터페이스, S1-U 인터페이스, S11 인터페이스, 또는 S5 인터페이스에 액세스할 수 있다.
도 11을 참조하면, 도 11은 본 발명에 따른 웹 페이지 브라우징 서비스에서의 서비스 품질 지표를 산출하는 장치의 제4 실시예에 대한 개략적인 구조도이다.
산출 장치는 프로세서(processer)(91), 수신기(receiver)(92), 송신기(에미터)(93), 랜덤 액세스 메모리(RAM)(94), 리드 온리 메모리(ROM)(95), 버스(96), 및 네트워크 인터페이스 유닛(Network Interface Unit)(97)을 포함한다.
프로세서(91)는 버스(96)를 사용하여 수신기(92), 에미터(93), 랜덤 액세스 메모리(94), 리드 온리 메모리(95), 및 네트워크 인터페이스(97)에 개별적으로 결합된다.
산출 장치를 실행해야 할 때, 리드 온리 메모리(95) 또는 내장 시스템 내의 부트 리더에 내장되어 있는 기본 입력/출력 시스템(BIOS)을 사용하여 시스템이 작동을 개시하게 하고 산출 장치가 정상 실행 상태로 진입하게 한다. 산출 장치가 정상 실행 상태로 진입한 후, 응용 프로그램(Application Programs) 및 운영체제(OS)가 랜덤 액세스 메모리(94)에서 실행되어 데이터를 송수신하며, 이에 따라:
수신기(92)는 네트워크 인터페이스 유닛(97)을 사용하여 웹 페이지 브라우징과 관련된 복수의 패킷을 수집하며, 그리고
프로세서(91)는 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성된 패킷을 결정하고, 상기 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성된 패킷에 따라 웹 페이지 브라우징의 서비스 품질 지표를 산출하도록 구성되어 있다.
구체적으로, 패킷은 요구 패킷 및 응답 패킷을 포함한다. 수신기(92)에 의해 수집된 패킷은 랜덤 액세스 메모리(94)에 저장된다. 프로세서(91)는 사전설정된 순서에 따라 랜덤 액세스 메모리(94)로부터 요구 패킷을 추출하고, 현재 추출된 요구 패킷과 이전에 추출된 요구 패킷 또는 이전에 추출된 요구 패킷에 대응하는 응답 패킷을 비교하여, 패킷이 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성되었는지를 판정한다. 패킷이 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성된 것으로 판정되면, 프로세서(91)는 다음의 요구 패킷을 계속 추출한다.
프로세서(91)에 의해 수행되는 비교는 복수의 프로세스를 포함하는데, 이 프로세스는 주로: 현재 추출된 요구 패킷의 수집 시간과 이전에 추출된 요구 패킷 또는 이전에 추출된 요구 패킷에 대응하는 응답 패킷의 수집 시간과의 시간 차가 제1 사전설정된 임계값보다 작은지를 판정하는 단계; 상기 시간 차가 제1 사전설정된 임계값보다 크거나 같으면, 상기 현재 추출된 요구 패킷의 제1 패킷 데이터와 상기 이전에 추출된 요구 패킷의 제2 패킷 데이터 또는 상기 이전에 추출된 요구 패킷에 대응하는 응답 패킷의 제3 패킷 데이터를 비교하는 단계; 상기 제1 패킷 데이터가 상기 제2 패킷 데이터와 같거나 상기 제1 패킷 데이터가 상기 제3 패킷 데이터와 같으며, 상기 시간 차가 제2 사전설정된 임계값보다 작으면, 상기 현재 추출된 요구 패킷 및 상기 이전에 추출된 요구 패킷이 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성된 것으로 결정하는 단계를 포함한다. 또한, 상기 시간 차가 제1 사전설정된 임계값보다 작으면, 상기 현재 추출된 요구 패킷 및 상기 이전에 추출된 요구 패킷이 상기 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성된 것으로 결정된다. 여기서 프로세서(91)가 제1 패킷 데이터와 제3 패킷 데이터를 비교하면, 제1 패킷 데이터는 URL 정보이고 제3 패킷 데이터는 위치 필드 정보이다. 프로세서(91)가 제1 패킷 데이터와 제2 패킷 데이터를 비교하면, 제1 패킷 데이터는 기준 필드 정보이고 제2 패킷 데이터는 URL 정보 또는 기준 필드 정보이거나, 또는 제1 패킷 데이터는 호스트 필드 정보이고 제2 패킷 데이터는 호스트 필드 정보이다.
서비스 품질 지표를 산출한 후, 프로세서(91)는 에미터(93)를 사용함으로써 네트워크 인터페이스 유닛(97)을 통해 서비스 품질 지표를 송신할 수 있다.
프로세서(91)의 특정한 실행 프로세스에 대해서는, 전술한 실시예에서의 산출 방법 및 산출 장치를 참조하면 되므로 이에 대해서는 여기서 다시 설명하지 않는다.
본 출원에서 제공하는 수 개의 실시예에서, 전술한 시스템, 장치, 및 방법은 다른 방식으로도 실현될 수 있다는 것은 물론이다. 예를 들어, 설명된 장치 실시예는 단지 예시에 불과하다. 예를 들어, 유닛의 분할은 단지 일종의 논리적 기능 분할일 뿐이며, 실제의 실행 동안 다른 분할 방식으로 있을 수 있다. 예를 들어, 복수의 유닛 또는 구성요소를 다른 시스템에 결합 또는 통합할 수 있거나, 또는 일부의 특징은 무시하거나 수행하지 않을 수도 있다. 또한, 도시되거나 논의된 상호 커플링 또는 직접 결합 또는 통신 접속은 일부의 인터페이스를 통해 실현될 수 있다. 장치 또는 유닛 간의 직접 결합 또는 통신 접속은 전자식, 기계식 또는 다른 형태로 실현될 수 있다.
별도의 부분으로 설명된 유닛들은 물리적으로 별개일 수 있고 아닐 수도 있으며, 유닛으로 도시된 부분은 물리적 유닛일 수도 있고 아닐 수도 있으며, 한 위치에 위치할 수도 있고, 복수의 네트워크 유닛에 분산될 수도 있다. 유닛 중 일부 또는 전부는 실제의 필요에 따라 선택되어 실시예의 솔루션의 목적을 달성할 수 있다.
또한, 본 발명의 실시예에서의 기능 유닛은 하나의 프로세싱 유닛으로 통합될 수 있거나, 각각의 유닛이 물리적으로 단독으로 존재할 수도 있거나, 2개 이상의 유닛이 하나의 유닛으로 통합될 수도 있다. 통합 유닛은 하드웨어의 형태로 실현될 수도 있고, 소프트웨어 기능 유닛의 형태로 실현될 수도 있다.
통합 유닛이 소프트웨어 기능 유닛의 형태로 실현되어 독립 제품으로 시판되거나 사용되면, 이 통합 유닛은 컴퓨터 판독 가능형 저장 매체에 저장될 수 있다. 이러한 이해를 바탕으로, 본 발명의 필수적 기술적 솔루션 또는, 또는 종래기술에 기여하는 부분, 또는 기술적 솔루션의 일부는 소프트웨어 제품의 형태로 실현될 수 있다. 컴퓨터 소프트웨어 제품은 저장 매체에 저장되고, 본 발명의 실시예에 설명된 방법의 단계 중 일부 또는 전부를 수행하도록 컴퓨터 장치(이것은 퍼스널 컴퓨터, 서버, 또는 네트워크 장치 등이 될 수 있다)에 명령하는 수개의 명령어를 포함한다. 전술한 저장 매체는: 프로그램 코드를 저장할 수 있는 임의의 저장 매체, 예를 들어, USB 플래시 디스크, 휴대형 하드디스크, 리드-온리 메모리(ROM), 랜덤 액세스 메모리(RAM), 자기디스크 또는 광디스크를 포함한다.
전술한 설명은 단지 본 발명의 특정한 실행 방식에 불과하며, 본 발명의 보호 범위를 제한하려는 것이 아니다. 본 발명에 설명된 기술적 범위 내에서 당업자가 용이하게 실현하는 모든 변형 또는 대체는 본 발명의 보호 범위 내에 있게 된다. 그러므로 본 발명의 보호 범위는 특허청구범위의 보호 범위에 있게 된다.

Claims (23)

  1. 웹 페이지 브라우징 서비스에서의 서비스 품질 지표를 산출하는 방법으로서,
    상기 웹 페이지 브라우징 서비스와 관련된 복수의 패킷을 수집하는 단계;
    동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성되는 패킷을 결정하는 단계; 및
    상기 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성된 패킷에 따라 상기 웹 페이지 브라우징의 서비스 품질 지표를 산출하는 단계
    를 포함하고,
    상기 패킷은 요구 패킷 및 응답 패킷을 포함하며,
    상기 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성되는 패킷을 결정하는 단계는,
    현재 추출된 요구 패킷과 이전에 추출된 요구 패킷 또는 이전에 추출된 요구 패킷에 대응하는 응답 패킷을 순차적으로 비교하여, 상기 패킷이 상기 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성되었는지를 판정하는 단계; 및
    상기 패킷이 상기 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성된 것으로 결정되면, 비교를 위한 다음의 요구 패킷을 추출하는 단계
    를 포함하는,
    서비스 품질 지표를 산출하는 방법.
  2. 청구항 1에 있어서,
    현재 추출된 요구 패킷과 이전에 추출된 요구 패킷 또는 이전에 추출된 요구 패킷에 대응하는 응답 패킷을 순차적으로 비교하여, 상기 패킷이 상기 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성되었는지를 판정하는 단계는,
    상기 현재 추출된 요구 패킷의 수집 시간과 상기 이전에 추출된 요구 패킷 또는 상기 이전에 추출된 요구 패킷에 대응하는 응답 패킷의 수집 시간과의 시간 차가 제1 사전설정된 임계값보다 작은지를 판정하는 단계; 및
    상기 시간 차가 제1 사전설정된 임계값보다 작으면, 상기 현재 추출된 요구 패킷 및 상기 이전에 추출된 요구 패킷이 상기 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성된 것으로 결정하는 단계
    를 포함하는, 서비스 품질 지표를 산출하는 방법.
  3. 청구항 2에 있어서,
    상기 시간 차가 제1 사전설정된 임계값보다 크거나 같으면, 상기 현재 추출된 요구 패킷의 제1 패킷 데이터와 상기 이전에 추출된 요구 패킷의 제2 패킷 데이터 또는 상기 이전에 추출된 요구 패킷에 대응하는 응답 패킷의 제3 패킷 데이터를 비교하는 단계;
    상기 제1 패킷 데이터가 상기 제2 패킷 데이터와 같고, 상기 현재 추출된 요구 패킷의 수집 시간과 상기 이전에 추출된 요구 패킷의 수집 시간과의 시간 차가 제2 사전설정된 임계값보다 작으면, 상기 현재 추출된 요구 패킷 및 상기 이전에 추출된 요구 패킷은 상기 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성된 것으로 결정하는 단계; 또는
    상기 제1 패킷 데이터가 상기 제3 패킷 데이터와 같고, 상기 현재 추출된 요구 패킷의 수집 시간과 상기 이전에 추출된 요구 패킷에 대응하는 응답 패킷의 수집 시간과의 시간 차가 제2 사전설정된 임계값보다 작으면, 상기 현재 추출된 요구 패킷 및 상기 이전에 추출된 요구 패킷은 상기 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성된 것으로 결정하는 단계
    를 포함하는 서비스 품질 지표를 산출하는 방법.
  4. 청구항 3에 있어서,
    상기 제1 패킷 데이터가 상기 제3 패킷 데이터와 비교되면, 상기 제1 패킷 데이터는 유니폼 리소스 로케이터(uniform resource locator, URL) 정보이고, 상기 제3 패킷 데이터는 위치 필드 정보인, 서비스 품질 지표를 산출하는 방법.
  5. 청구항 3에 있어서,
    상기 제1 패킷 데이터가 상기 제2 패킷 데이터와 비교되면, 상기 제1 패킷 데이터는 기준 필드 정보이고, 상기 제2 패킷 데이터는 URL 정보 또는 기준 필드 정보이거나, 또는 상기 제1 패킷 데이터는 호스트 필드 정보이고, 상기 제2 패킷 데이터는 호스트 필드 정보인, 서비스 품질 지표를 산출하는 방법.
  6. 청구항 3에 있어서,
    상기 제1 사전설정된 임계값은 상기 제2 사전설정된 임계값보다 작은, 서비스 품질 지표를 산출하는 방법.
  7. 청구항 1에 있어서,
    상기 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성되는 패킷을 결정하는 단계는,
    수집 시간의 순서에 따라, 매회의 웹 페이지 브라우징 동안 생성된 패킷을 분류하는 단계
    를 더 포함하는, 서비스 품질 지표를 산출하는 방법.
  8. 청구항 1에 있어서,
    상기 서비스 품질 지표는 웹 페이지 응답 지연, 웹 페이지 방향변경 지연, 웹 페이지 데이터양, 웹 페이지 디스플레이 지연, 및 웹 페이지 디스플레이 성공률 중 적어도 하나를 포함하며,
    상기 웹 페이지 응답 지연은 1회의 웹 페이지 브라우징에서 최초 요구 패킷의 수집 시간과 최초 응답 패킷의 수집 시간과의 시간 차이고,
    상기 웹 페이지 방향변경 지연은 방향변경을 촉발하는 요구 패킷의 수집 시간과 상기 방향변경이 1회의 웹 페이지 브라우징에서 성공일 때 송신되는 요구 패킷의 수집 시간과의 시간 차이고,
    상기 웹 페이지 데이터양은 1회의 웹 페이지 브라우징에서의 모든 응답 패킷의 총 데이터양이고, 상기 응답 패킷은 반복되지 않으며,
    상기 웹 페이지 디스플레이 지연은 1회의 웹 페이지 브라우징에서 최초 송신된 또는 수신된 패킷의 수집 시간과 최후 패킷의 수집 시간과의 시간 차이며, 그리고
    상기 웹 페이지 디스플레이 성공률은 1회의 웹 페이지 브라우징에서 모든 응답 패킷의 수에 대한 성공 응답 패킷의 수의 비율인, 서비스 품질 지표를 산출하는 방법.
  9. 청구항 8에 있어서,
    상기 패킷이 TCP 접속을 설정하는 데 사용되는 TCP 설정 패킷 또는 도메인명 조정을 수행하는 데 사용되는 DNS 요구 패킷을 포함하면,
    상기 웹 페이지 응답 지연은 1회의 웹 페이지 브라우징에서 제1 TCP 설정 패킷의 수집 시간과 상기 최초 응답 패킷의 수집 시간과의 시간 차이거나, 또는 1회의 웹 페이지 브라우징에서 DNS 요구 패킷의 수집 시간과 상기 최초 응답 패킷의 수집 시간과의 시간 차인, 서비스 품질 지표를 산출하는 방법.
  10. 청구항 1에 있어서,
    동일한 서버 어드레스 또는 동일한 호스트 어드레스의 특정한 시간 내에서 동일한 사용자 어드레스로부터 시작된 복수 회의 웹 페이지 브라우징의 서비스 품질 지표의 평균값, 또는 동일한 서버 어드레스 또는 동일한 호스트 어드레스의 상이한 사용자 어드레스로부터 시작된 복수 회의 웹 페이지 브라우징의 서비스 품질 지표의 평균값에 관한 통계를 수집하는 단계
    를 더 포함하는 서비스 품질 지표를 산출하는 방법.
  11. 웹 페이지 브라우징 서비스에서의 서비스 품질 지표를 산출하는 장치로서,
    수집 모듈, 분석 모듈, 및 산출 모듈을 포함하며,
    상기 수집 모듈은 상기 웹 페이지 브라우징 서비스와 관련된 복수의 패킷을 수집하고, 상기 복수의 수집된 패킷을 상기 분석 모듈에 송신하도록 구성되어 있고,
    상기 분석 모듈은 상기 수집 모듈로부터 상기 복수의 수집된 패킷을 수신하고, 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성되는 패킷을 결정하도록 구성되어 있으며, 그리고
    상기 산출 모듈은 상기 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성된 패킷에 따라 상기 웹 페이지 브라우징의 서비스 품질 지표를 산출하도록 구성되어 있고,
    상기 패킷은 요구 패킷 및 응답 패킷을 포함하고, 상기 분석 모듈은 추출 유닛 및 비교 유닛을 포함하며,
    상기 추출 유닛은 사전설정된 순서에 따라 복수의 요구 패킷을 순차적으로 추출하도록 구성되어 있으며,
    상기 비교 유닛은 현재 추출된 요구 패킷과 이전에 추출된 요구 패킷 또는 이전에 추출된 요구 패킷에 대응하는 응답 패킷을 순차적으로 비교하여, 상기 패킷이 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성되었는지를 판정하도록 구성되어 있으며,
    상기 추출 유닛은, 상기 비교 유닛이 상기 패킷이 상기 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성된 것으로 결정할 때, 상기 비교 유닛이 비교를 수행할 다음의 요구 패킷을 추출하도록 구성되어 있는,
    서비스 품질 지표를 산출하는 장치.
  12. 청구항 11에 있어서,
    상기 비교 유닛은 제1 판정 유닛 및 결정 유닛을 포함하며,
    상기 제1 판정 유닛은 상기 현재 추출된 요구 패킷의 수집 시간과 상기 이전에 추출된 요구 패킷 또는 상기 이전에 추출된 요구 패킷에 대응하는 응답 패킷의 수집 시간과의 시간 차가 제1 사전설정된 임계값보다 작은지를 판정하도록 구성되어 있으며,
    상기 결정 유닛은 상기 시간 차가 제1 사전설정된 임계값보다 작을 때, 상기 현재 추출된 요구 패킷 및 상기 이전에 추출된 요구 패킷이 상기 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성된 것으로 결정하도록 구성되어 있는, 서비스 품질 지표를 산출하는 장치.
  13. 청구항 12에 있어서,
    상기 비교 유닛은 제2 판정 유닛 및 제3 판정 유닛을 더 포함하며,
    상기 제2 판정 유닛은 상기 시간 차가 제1 사전설정된 임계값보다 크거나 같을 때, 상기 현재 추출된 요구 패킷의 제1 패킷 데이터와 상기 이전에 추출된 요구 패킷의 제2 패킷 데이터 또는 상기 이전에 추출된 요구 패킷에 대응하는 응답 패킷의 제3 패킷 데이터를 비교하도록 구성되어 있으며,
    상기 제3 판정 유닛은 상기 제1 패킷 데이터가 상기 제2 패킷 데이터와 같을 때, 상기 현재 추출된 요구 패킷의 수집 시간과 상기 이전에 추출된 요구 패킷의 수집 시간과의 시간 차가 제2 사전설정된 임계값보다 작은지를 판정하거나, 또는 상기 제1 패킷 데이터가 상기 제3 패킷 데이터와 같을 때, 상기 현재 추출된 요구 패킷의 수집 시간과 상기 이전에 추출된 요구 패킷의 수집 시간과의 시간 차가 제2 사전설정된 임계값보다 작은지를 판정하며,
    상기 결정 유닛은, 상기 제3 판정 유닛이 상기 시간 차가 제2 사전설정된 임계값보다 작은 것으로 판정할 때, 상기 현재 추출된 요구 패킷 및 상기 이전에 추출된 요구 패킷은 상기 동일한 1회의 웹 페이지 브라우징에서 생성된 것으로 결정하도록 추가로 구성되어 있는, 서비스 품질 지표를 산출하는 장치.
  14. 청구항 13에 있어서,
    상기 제2 판정 유닛이 상기 제1 패킷 데이터와 상기 제3 패킷 데이터를 비교하면, 상기 제1 패킷 데이터는 URL 정보이고, 상기 제3 패킷 데이터는 위치 필드 정보인, 서비스 품질 지표를 산출하는 장치.
  15. 청구항 13에 있어서,
    상기 제2 판정 유닛이 상기 제1 패킷 데이터와 상기 제2 패킷 데이터를 비교할 때, 상기 제1 패킷 데이터는 기준 필드 정보이고, 상기 제2 패킷 데이터는 URL 정보 또는 기준 필드 정보이거나, 또는 상기 제1 패킷 데이터는 호스트 필드 정보이고, 상기 제2 패킷 데이터는 호스트 필드 정보인, 서비스 품질 지표를 산출하는 장치.
  16. 청구항 13에 있어서,
    상기 제1 사전설정된 임계값은 상기 제2 사전설정된 임계값보다 작은, 서비스 품질 지표를 산출하는 장치.
  17. 청구항 11에 있어서,
    상기 분석 모듈은 분류 유닛을 더 포함하며,
    상기 분류 유닛은 수집 시간의 순서에 따라, 매회의 웹 페이지 브라우징 동안 생성된 패킷을 분류하도록 구성되어 있는, 서비스 품질 지표를 산출하는 장치.
  18. 청구항 11에 있어서,
    상기 서비스 품질 지표는 웹 페이지 응답 지연, 웹 페이지 방향변경 지연, 웹 페이지 데이터양, 웹 페이지 디스플레이 지연, 및 웹 페이지 디스플레이 성공률 중 적어도 하나를 포함하며, 서비스 품질 지표를 산출하는 장치.
  19. 청구항 11에 있어서,
    상기 서비스 품질 지표를 산출하는 장치는 통계 수집 모듈을 더 포함하며,
    상기 통계 수집 모듈은 동일한 서버 어드레스 또는 동일한 호스트 어드레스의 특정한 시간 내에서 동일한 사용자 어드레스로부터 시작된 복수 회의 웹 페이지 브라우징의 서비스 품질 지표의 평균값, 또는 동일한 서버 어드레스 또는 동일한 호스트 어드레스의 상이한 사용자 어드레스로부터 시작된 복수 회의 웹 페이지 브라우징의 서비스 품질 지표의 평균값에 관한 통계를 수집하도록 구성되어 있는, 상기 서비스 품질 지표를 산출하는 장치.
  20. 통신 시스템으로서,
    네트워크 서버 및 적어도 하나의 사용자 기기를 포함하고, 상기 적어도 하나의 사용자 기기는 웹 페이지 브라우징 서비스를 수행하기 위해 유선 또는 무선 네트워크를 사용하여 상기 네트워크 서버와 통신하며, 상기 통신 시스템은 청구항 11에 따른 서비스 품질 지표를 산출하는 장치를 더 포함하며, 상기 서비스 품질 지표를 산출하는 장치는 상기 적어도 하나의 사용자 기기에 배치되거나 상기 유선 또는 무선 네트워크에 액세스하는, 통신 시스템.
  21. 청구항 20에 있어서,
    상기 서비스 품질 지표를 산출하는 장치가 상기 유선 또는 무선 네트워크에 액세스하면, 상기 서비스 품질 지표를 산출하는 장치는 각각의 사용자 기기의 사용자 어드레스에 따라 상기 웹 페이지 브라우징 서비스와 관련된 복수의 패킷을 수집하는, 통신 시스템.
  22. 삭제
  23. 삭제
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