KR101852540B1 - 문자를 이용한 비서 서비스에서의 개인 정보의 선택적 암호화 방법 - Google Patents

문자를 이용한 비서 서비스에서의 개인 정보의 선택적 암호화 방법 Download PDF

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Abstract

문자를 이용한 비서 서비스에서의 개인 정보의 선택적 암호화 방법이 제공된다. 상기 방법은, 컴퓨터에 의해 구현되는 방법으로서, 고객 클라이언트가 고객 메시지를 획득하는 단계, 상기 고객 클라이언트가 상기 고객 메시지 중 적어도 일부를 암호화하여 암호 정보를 생성하는 단계, 상기 고객 클라이언트가 상기 암호 정보를 암호화 서버에 전송하는 단계, 상기 암호화 서버가 상기 암호 정보를 저장하는 단계, 상기 암호화 서버가 상기 암호 정보에 상응하는 고유키를 생성하는 단계, 상기 암호화 서버가 상기 고유키를 상기 고객 클라이언트에 전송하는 단계, 상기 고객 클라이언트가 상기 고객 메시지 중 적어도 다른 일부와 상기 고유키를 비서 서비스 서버에 전송하는 단계, 상기 비서 서비스 서버가 상기 고객 메시지 중 적어도 다른 일부와 상기 고유키를 에이전트 클라이언트에게 전송하는 단계, 상기 에이전트 클라이언트가 상기 고유키를 상기 암호화 서버에 전송하는 단계, 및 상기 암호화 서버가 상기 고유키에 상응하는 상기 암호 정보를 복호화하여 상기 고객 메시지 중 적어도 일부를 상기 에이전트 클라이언트에게 전송하는 단계를 포함한다.

Description

문자를 이용한 비서 서비스에서의 개인 정보의 선택적 암호화 방법{METHOD FOR SELECTIVELY ENCRYPTING PERSONAL INFORMATION IN ASSISTANT SERVICE USING TEXT MESSAGES}
본 발명은 문자를 이용한 비서 서비스에 관한 것으로, 보다 상세하게는 문자 메시지를 이용한 비서 서비스에서의 개인 정보의 선택적 암호화 방법에 관한 것이다.
공개특허공보 제10-2002-0069987호는 “단문 메시지 서비스를 이용하여 개인 비서 기능을 갖는 이동 통신 단말기 및 그 구현 방법”에 관한 것이다. 상기 문헌은 사용자가 메시지나 전화를 수신할 수 없는 경우 단문 메시지를 호출자에게 전송함으로써 사용자의 상태를 호출자에게 용이하게 알리는 것을 언급하고 있다.
공개특허공보 제10-2002-0069987호, 2002.09.05
본 발명이 해결하고자 하는 과제는 문자를 이용한 비서 서비스에서의 개인 정보의 선택적 암호화 방법을 제공하는 것이다.
본 발명이 해결하고자 하는 과제들은 이상에서 언급된 과제로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 과제들은 아래의 기재로부터 통상의 기술자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.
상술한 과제를 해결하기 위한 본 발명의 일 면에 따른 문자를 이용한 비서 서비스에서의 개인 정보의 선택적 암호화 방법은, 컴퓨터에 의해 구현되는 방법으로서, 고객 클라이언트가 고객 메시지를 획득하는 단계, 상기 고객 클라이언트가 상기 고객 메시지 중 적어도 일부를 암호화하여 암호 정보를 생성하는 단계, 상기 고객 클라이언트가 상기 암호 정보를 암호화 서버에 전송하는 단계, 상기 암호화 서버가 상기 암호 정보를 저장하는 단계, 상기 암호화 서버가 상기 암호 정보에 상응하는 고유키를 생성하는 단계, 상기 암호화 서버가 상기 고유키를 상기 고객 클라이언트에 전송하는 단계, 상기 고객 클라이언트가 상기 고객 메시지 중 적어도 다른 일부와 상기 고유키를 비서 서비스 서버에 전송하는 단계, 상기 비서 서비스 서버가 상기 고객 메시지 중 적어도 다른 일부와 상기 고유키를 에이전트 클라이언트에게 전송하는 단계, 상기 에이전트 클라이언트가 상기 고유키를 상기 암호화 서버에 전송하는 단계, 및 상기 암호화 서버가 상기 고유키에 상응하는 상기 암호 정보를 복호화하여 상기 고객 메시지 중 적어도 일부를 상기 에이전트 클라이언트에게 전송하는 단계를 포함한다.
본 발명의 일부 실시예에서, 상기 암호 정보를 생성하는 단계는, 상기 고객 클라이언트가 상기 고객 메시지 중 개인 정보를 자동으로 식별하고, 상기 개인 정보 중 적어도 일부를 암호화하여 암호 정보를 생성할 수 있다.
본 발명의 일부 실시예에서, 상기 암호 정보를 생성하는 단계는, 상기 고객 클라이언트가 고객의 암호화 요청 기간 동안 수신된 상기 고객 메시지 중 적어도 일부를 암호화하여 암호 정보를 생성할 수 있다.
본 발명의 일부 실시예에서, 상기 방법은, 상기 암호 정보에 관하여 사전 결정된 유효기간이 만료되면, 상기 암호화 서버가 상기 암호 정보를 삭제하는 단계, 및 상기 암호 정보가 삭제된 경우, 상기 암호화 서버가 상기 유효기간이 만료되었음을 상기 고객 클라이언트 또는 상기 에이전트 클라이언트에게 통지하는 단계를 더 포함할 수 있다.
또한, 상기 방법은, 상기 고객 클라이언트 또는 상기 에이전트 클라이언트가 상기 고객 메시지 중 적어도 다른 일부와 상기 고객 메시지 중 적어도 일부는 상기 유효기간이 만료되었음을 나타내는 정보를 표시하는 단계를 더 포함할 수 있다.
본 발명의 일부 실시예에서, 상기 방법은, 상기 고객 클라이언트가 상기 고객 메시지 중 적어도 다른 일부와 상기 암호 정보를 표시하는 단계를 더 포함할 수 있다.
본 발명의 일부 실시예에서, 상기 방법은, 상기 고객 클라이언트가 상기 고객 메시지 중 적어도 다른 일부와 상기 고유키를 표시하는 단계를 더 포함할 수 있다.
본 발명의 일부 실시예에서, 상기 방법은, 상기 고객 클라이언트가 상기 암호 정보를 생성한 후 상기 고객 메시지 중 적어도 일부를 삭제하는 단계를 더 포함할 수 있다.
또한, 상기 방법은, 상기 고객 클라이언트가 상기 고유키를 상기 암호화 서버에게 전송하는 단계, 상기 암호화 서버가 상기 고유키에 상응하는 상기 암호 정보를 복호화하여 상기 고객 메시지 중 적어도 일부를 상기 고객 클라이언트에게 전송하는 단계를 더 포함할 수 있다.
본 발명의 일부 실시예에서, 상기 고객 클라이언트가 상기 고객 메시지 중 적어도 다른 일부와 상기 고유키를 비서 서비스 서버에 전송하는 단계는, 상기 고객 클라이언트가 메시지 서비스 서버를 통해서 상기 고객 메시지 중 적어도 다른 일부와 상기 고유키를 비서 서비스 서버에 전송할 수 있다.
상술한 과제를 해결하기 위한 본 발명의 다른 면에 따른 문자를 이용한 비서 서비스에서의 개인 정보의 선택적 암호화 방법은, 컴퓨터에 의해 구현되는 방법으로서, 고객 클라이언트가 고객 메시지를 획득하는 단계, 상기 고객 클라이언트가 상기 고객 메시지 중 적어도 일부를 암호화하여 암호 정보를 생성하는 단계, 상기 고객 클라이언트가 상기 암호 정보를 암호화 서버에 전송하는 단계, 상기 암호화 서버가 상기 암호 정보를 저장하는 단계, 상기 암호화 서버가 상기 암호 정보에 상응하는 고유키를 생성하는 단계, 상기 암호화 서버가 상기 고유키를 상기 고객 클라이언트에 전송하는 단계, 상기 고객 클라이언트가 상기 고객 메시지 중 적어도 다른 일부와 상기 고유키를 비서 서비스 서버에 전송하는 단계, 상기 비서 서비스 서버가 상기 고객 메시지 중 적어도 다른 일부와 상기 고유키를 에이전트 클라이언트에게 전송하는 단계, 상기 에이전트 클라이언트가 상기 고유키를 상기 암호화 서버에 전송하는 단계, 상기 암호화 서버가 상기 고유키에 상응하는 상기 암호 정보를 상기 에이전트 클라이언트에게 전송하는 단계, 및 상기 에이전트 클라이언트가 상기 암호 정보를 복호화하여 상기 고객 메시지 중 적어도 일부를 준비하는 단계를 포함한다.
본 발명의 기타 구체적인 사항들은 상세한 설명 및 도면들에 포함되어 있다.
상술한 문자를 이용한 비서 서비스에서의 개인 정보의 선택적 암호화 방법에 의하면, 문자를 이용한 비서 서비스를 이용하는 과정에서 개인 정보의 유/노출이 방지될 수 있다.
본 발명의 효과들은 이상에서 언급된 효과로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 효과들은 아래의 기재로부터 통상의 기술자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.
도 1은 본 발명의 실시예에 따른 개인 정보의 선택적 암호화 방법이 채용될 수 있는 문자를 이용한 비서 서비스 시스템의 구성을 개략적으로 도시하는 블록도이다.
도 2는 도 1의 고객 디바이스의 세부 구성을 개략적으로 도시하는 블록도이다.
도 3은 도 1의 에이전트 디바이스의 세부 구성을 개략적으로 도시하는 블록도이다.
도 4는 문자를 이용한 비서 서비스에서 고객이 개인 정보를 입력하는 일 예를 설명하기 위한 개략적인 참고도이다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 문자를 이용한 비서 서비스에서의 개인 정보의 선택적 암호화 방법을 개략적으로 도시하는 흐름도이다.
도 6은 도 5의 개인 정보의 선택적 암호화 방법에 따른 고객 디바이스, 메시지 암호화 서버, 개인 비서 서비스 서버 간의 정보 교환을 개략적으로 도시하는 블록도이다.
도 7은 도 5의 개인 정보의 선택적 암호화 방법에 따른 에이전트 디바이스, 메시지 암호화 서버, 개인 비서 서비스 서버 간의 정보 교환을 개략적으로 도시하는 블록도이다.
도 8은 본 발명의 다른 실시예에 따른 문자를 이용한 비서 서비스에서의 개인 정보의 선택적 암호화 방법을 개략적으로 도시하는 흐름도이다.
도 9는 도 8의 개인 정보의 선택적 암호화 방법에 따른 고객 디바이스, 메시지 암호화 서버, 개인 비서 서비스 서버 간의 정보 교환을 개략적으로 도시하는 블록도이다.
도 10은 도 8의 개인 정보의 선택적 암호화 방법에 따른 에이전트 디바이스, 메시지 암호화 서버, 개인 비서 서비스 서버 간의 정보 교환을 개략적으로 도시하는 블록도이다.
도 11은 유효기간 만료시 에이전트 디바이스, 메시지 암호화 서버, 개인 비서 서비스 서버 간의 정보 교환을 개략적으로 도시하는 블록도이다.
도 12 내지 도 15는 고객 디바이스가 고객 메시지를 표시하는 다양한 예를 설명하기 위한 개략적인 참고도이다.
본 발명의 이점 및 특징, 그리고 그것들을 달성하는 방법은 첨부되는 도면과 함께 상세하게 후술되어 있는 실시예들을 참조하면 명확해질 것이다. 그러나, 본 발명은 이하에서 개시되는 실시예들에 제한되는 것이 아니라 서로 다른 다양한 형태로 구현될 수 있으며, 단지 본 실시예들은 본 발명의 개시가 완전하도록 하고, 본 발명이 속하는 기술 분야의 통상의 기술자에게 본 발명의 범주를 완전하게 알려주기 위해 제공되는 것이며, 본 발명은 청구항의 범주에 의해 정의될 뿐이다.
본 명세서에서 사용된 용어는 실시예들을 설명하기 위한 것이며 본 발명을 제한하고자 하는 것은 아니다. 본 명세서에서, 단수형은 문구에서 특별히 언급하지 않는 한 복수형도 포함한다. 명세서에서 사용되는 "포함한다(comprises)" 및/또는 "포함하는(comprising)"은 언급된 구성요소 외에 하나 이상의 다른 구성요소의 존재 또는 추가를 배제하지 않는다. 명세서 전체에 걸쳐 동일한 도면 부호는 동일한 구성 요소를 지칭하며, "및/또는"은 언급된 구성요소들의 각각 및 하나 이상의 모든 조합을 포함한다. 비록 "제1", "제2" 등이 다양한 구성요소들을 서술하기 위해서 사용되나, 이들 구성요소들은 이들 용어에 의해 제한되지 않음은 물론이다. 이들 용어들은 단지 하나의 구성요소를 다른 구성요소와 구별하기 위하여 사용하는 것이다. 따라서, 이하에서 언급되는 제1 구성요소는 본 발명의 기술적 사상 내에서 제2 구성요소일 수도 있음은 물론이다.
다른 정의가 없다면, 본 명세서에서 사용되는 모든 용어(기술 및 과학적 용어를 포함)는 본 발명이 속하는 기술분야의 통상의 기술자에게 공통적으로 이해될 수 있는 의미로 사용될 수 있을 것이다. 또한, 일반적으로 사용되는 사전에 정의되어 있는 용어들은 명백하게 특별히 정의되어 있지 않는 한 이상적으로 또는 과도하게 해석되지 않는다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 실시예를 상세하게 설명한다.
도 1은 본 발명의 실시예에 따른 개인 정보의 선택적 암호화 방법이 채용될 수 있는 문자를 이용한 비서 서비스 시스템의 구성을 개략적으로 도시하는 블록도이고, 도 2는 도 1의 고객 디바이스의 세부 구성을 개략적으로 도시하는 블록도이고, 도 3은 도 1의 에이전트 디바이스의 세부 구성을 개략적으로 도시하는 블록도이다.
도 1을 참조하면, 비서 서비스 시스템(1000)은 개인 비서 서비스 서버(100), 복수의 고객 디바이스(200), 복수의 에이전트 디바이스(300), 메시지 암호화 서버(400)를 포함한다.
개인 비서 서비스 서버(100), 고객 디바이스(200), 에이전트 디바이스(300), 메시지 암호화 서버(400)는 네트워크를 통해서 서로 각종 데이터 및/또는 정보를 송수신할 수 있다. 네트워크는 유선 또는 무선 네트워크를 포함한다. 네트워크는 임의의 다양한 토폴로지, 프로토콜, 규모 등을 가질 수 있다.
개인 비서 서비스 서버(100)는 개인 비서 서비스를 제공한다. 개인 비서 서비스 서버(100)는 고객 디바이스(200)로부터 문자 메시지를 수신하고, 문자 메시지에 포함된 고객의 요청 사항이 처리되도록 한다. 여기서, 문자 메시지는 이동통신용 문자 메시지 서비스(예를 들어, SMS(Short Message Service), LMS(Long Message Service), MMS(Multimedia Message Service) 등) 또는 인스턴트 메시지 서비스(Instant Message Service)에 의해 전송될 수 있다. 고객의 요청 사항은 예를 들어, 식당 예약, 골프장 부킹, 대리 운전, 영화, 공연 예매, 기차표, 버스표, 항공권 예매, 물건 구매, 음식 배달, 꽃/케익 배달, 화환/축전, 퀵서비스/택배, 책 주문, 렌터카, 세차, 차량 수리, 차량 정기검사 대행, 통역/번역, 국내외 여행, 출장, 날씨/주가 등 정보 제공, 선물 구매 및 배송, 건강검진 예약, 가사도우미, 베이비시터, 민원업무 대행 등과 같은 각종 대행, 구인 또는 질의 등을 포함할 수 있으나, 이에 제한되는 것은 아니다.
고객의 요청 사항은 에이전트에 의해 실제적으로 처리된다. 개인 비서 서비스 서버(100)는 문자 메시지에 포함된 고객의 요청 사항에 관한 업무(그 처리를 위한 업무)를 복수의 에이전트에게 자동적으로 분배한다. 개인 비서 서비스 서버(100)는 상기 업무를 분배받은 에이전트의 에이전트 디바이스(300)에게 상기 문자 메시지 및/또는 상기 업무에 관한 정보를 전송한다.
도 1에 도시된 바와 다르게, 개인 비서 서비스 서버(100)는 물리적으로 또는 기능적으로 구분된 복수의 서버를 포함하여 구성될 수도 있다.
고객 디바이스(200)는 고객에 의해 사용되는 컴퓨터 시스템을 나타낸다. 고객 디바이스(200)는 고객이 이동하면서 사용할 수 있는 컴퓨터 시스템으로 제공될 수 있다. 예를 들어, 고객 디바이스(200)는 스마트폰, 태블릿(tablet), PDA(Personal Digital Assistant) 등과 같은 컴퓨터 시스템일 수 있으나, 본 발명이 이에 제한되는 것은 아니다. 즉, 고객 디바이스(200)는 네트워크에 연결 가능하고 이동성이 존재하는 임의의 컴퓨터 시스템으로 제공될 수 있다.
도 2를 참조하면, 고객 디바이스(200)는 무선 통신부(210), A/V 입력부(220), 사용자 입력부(230), 센싱부(240), 출력부(250), 저장부(260), 인터페이스부(270), 제어부(280), 전원 공급부(290)를 포함한다.
무선 통신부(210)는 외부 디바이스와 무선 통신할 수 있다. 무선 통신부(210)는 이동 통신, 와이브로, 블루투스(Bluetooth), 와이파이(WiFi), 지그비(Zigbee), 초음파, 적외선, RF(Radio Frequency) 등과 같은 무선 통신 방식을 이용하여 외부 디바이스와 무선 통신할 수 있다. 그러나, 고객 디바이스(200)의 무선 통신 방식이 특정한 실시예에 제한되는 것은 아니다. 무선 통신부(210)는 외부 디바이스로부터 수신한 데이터 및/또는 정보를 제어부(280)에 전달하고, 제어부(280)로부터 전달된 데이터 및/또는 정보를 외부 디바이스에 전송할 수 있다. 이를 위하여, 무선 통신부(210)는 이동 통신 모듈(211) 및 근거리 통신 모듈(212)을 포함할 수 있다.
또한, 무선 통신부(210)는 위치 정보 모듈(213)을 포함하여 고객 디바이스(200)의 위치 정보를 획득할 수 있다. 고객 디바이스(200)의 위치 정보는 예를 들어 GPS 측위 시스템, WiFi 측위 시스템, 셀룰러(Cellular) 측위 시스템 또는 비콘(beacon) 측위 시스템들로부터 제공될 수 있으나, 본 발명이 이에 제한되는 것은 아니고, 임의의 측위 시스템들로부터 위치 정보가 제공될 수 있다. 무선 통신부(210)는 측위 시스템으로부터 수신한 위치 정보를 제어부(280)에 전달할 수 있다.
A/V 입력부(220)는 영상 또는 음성 신호 입력을 위한 것으로, 카메라 모듈(221)과 마이크 모듈(222)을 포함할 수 있다.
사용자 입력부(230)는 사용자로부터 각종 정보를 입력받는다. 사용자 입력부(230)는 키패드, 버튼, 스위치, 터치 패드, 조그 휠 등의 입력 수단을 포함할 수 있다. 터치 패드가 후술하는 디스플레이 모듈(251)과 상호 레이어 구조를 이루는 경우, 터치스크린을 구성할 수 있다.
센싱부(240)는 고객 디바이스(200)의 상태 또는 사용자의 상태를 감지한다. 센싱부(240)는 터치 센서, 근접 센서, 압력 센서, 진동 센서, 지자기 센서, 자이로 센서, 속도 센서, 가속도 센서, 생체 인식 센서 등의 감지 수단을 포함할 수 있다. 센싱부(240)는 사용자 입력을 위하여 이용될 수도 있다.
출력부(250)는 사용자에게 각종 정보를 통보한다. 출력부(250)는 텍스트, 영상 또는 음성의 형태로 정보를 출력할 수 있다. 이를 위하여, 출력부(250)는 디스플레이 모듈(251) 및 스피커 모듈(252)을 포함할 수 있다. 디스플레이 모듈(251)은 PDP(Plasma Display Panel), LCD(Liquid Crystal Display), TFT(Thin Film Transistor) LCD, OLED(Organic Light Emitting Diode), 플렉시블 디스플레이, 3차원 디스플레이, 전자잉크 디스플레이, 또는 본 발명이 속하는 기술 분야에서 잘 알려진 임의의 형태로 제공될 수 있다. 출력부(250)는 본 발명이 속하는 기술분야에서 잘 알려진 임의의 형태의 출력 수단을 더 포함하여 구성될 수 있다.
저장부(260)는 각종 데이터 및 명령을 저장한다. 저장부(260)는 고객 디바이스(200)의 동작을 위한 시스템 소프트웨어와 각종 애플리케이션을 저장할 수도 있다. 저장부(260)는 RAM(Random Access Memory), ROM(Read Only Memory), EPROM(Erasable-Programmable ROM), EEPROM(Electrically EPROM), 플래시 메모리, 하드 디스크, 착탈형 디스크, 또는 본 발명이 속하는 기술 분야에서 잘 알려진 임의의 형태의 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록 매체를 포함할 수 있다.
인터페이스부(270)는 고객 디바이스(200)에 접속되는 외부 디바이스와의 통로 역할을 수행한다. 인터페이스부(270)는 외부 디바이스로부터 데이터 및/또는 정보를 수신하거나 전원을 공급받아 고객 디바이스(200) 내부의 구성요소들에 전달하거나, 외부 디바이스에 고객 디바이스(200) 내부의 데이터 및/또는 정보를 전송하거나 내부의 전원을 공급할 수 있다. 인터페이스부(270)는 예를 들어, 유/무선 헤드셋 포트, 충전용 포트, 유/무선 데이터 포트, 메모리 카드(memory card) 포트, 범용 직렬 버스(Universal Serial Bus; USB) 포트, 식별 모듈이 구비된 장치를 연결하는 포트, 오디오 I/O(Input/Output) 포트, 비디오 I/O(Input/Output) 포트 등을 포함할 수 있다.
제어부(280)는 다른 구성요소들을 제어하여 고객 디바이스(200)의 전반적인 동작을 제어한다. 제어부(280)는 저장부(260)에 저장된 시스템 소프트웨어와 각종 애플리케이션을 수행할 수 있다.
전원 공급부(290)는 무선 통신부(210), A/V 입력부(220), 사용자 입력부(230), 센싱부(240), 출력부(250), 저장부(260), 인터페이스부(270), 제어부(280)의 동작에 필요한 전원을 공급한다. 전원 공급부(290)는 내장 배터리를 포함할 수 있다.
명확하게 도시하지 않았으나, 고객 디바이스(200)는 도 2에 도시되지 않은 구성요소를 더 포함하거나, 또는 도 2에 도시된 일부 구성요소를 포함하지 않을 수 있다.
에이전트 디바이스(300)는 에이전트에 의해 사용되는 컴퓨터 시스템을 나타낸다. 에이전트 디바이스(300)는 특정 장소에 고정된 컴퓨터 시스템으로 제공될 수 있다. 예를 들어, 에이전트 디바이스(300)는 데스크톱(desktop), 랩톱(laptop) 등과 같은 컴퓨터 시스템일 수 있으나, 본 발명이 이에 제한되는 것은 아니다.
도 3을 참조하면, 에이전트 디바이스(300)는 무선 통신부(310), 유선 통신부(320), A/V 입력부(330), 사용자 입력부(340), 출력부(350), 저장부(360), 인터페이스부(370), 제어부(380), 전원 공급부(390)를 포함한다.
무선 통신부(310)는 외부 디바이스와 무선 통신할 수 있다. 무선 통신부(310)는 와이브로, 블루투스(Bluetooth), 와이파이(WiFi), 지그비(Zigbee) 등과 같은 무선 통신 방식을 이용하여 외부 디바이스와 무선 통신할 수 있다. 그러나, 외부 디바이스의 무선 통신 방식이 특정한 실시예에 제한되는 것은 아니다. 무선 통신부(310)는 외부 디바이스로부터 수신한 데이터 및/또는 정보를 제어부(380)에 전달하고, 제어부(380)로부터 전달된 데이터 및/또는 정보를 외부 디바이스에 전송할 수 있다.
유선 통신부(320)는 외부 디바이스와 유선 통신할 수 있다. 유선 통신부(320)는 외부 디바이스로부터 수신한 데이터 및/또는 정보를 제어부(380)에 전달하고, 제어부(380)로부터 전달된 데이터 및/또는 정보를 외부 디바이스에 전송할 수 있다.
A/V 입력부(330)는 영상 또는 음성 신호 입력을 위한 것으로, 카메라 모듈(321)과 마이크 모듈(322)을 포함할 수 있다.
사용자 입력부(340)는 사용자로부터 각종 정보를 입력받는다. 사용자 입력부(340)는 키패드, 버튼, 스위치, 터치 패드, 트랙 패드, 조그 휠, 키보드, 마우스 등의 입력 수단을 포함할 수 있다. 터치 패드가 후술하는 디스플레이 모듈(351)과 상호 레이어 구조를 이루는 경우, 터치스크린을 구성할 수 있다.
출력부(350)는 사용자에게 각종 정보를 통보한다. 출력부(350)는 텍스트, 영상 또는 음성의 형태로 정보를 출력할 수 있다. 이를 위하여, 출력부(350)는 디스플레이 모듈(351) 및 스피커 모듈(352)을 포함할 수 있다. 디스플레이 모듈(351)은 PDP(Plasma Display Panel), LCD(Liquid Crystal Display), TFT(Thin Film Transistor) LCD, OLED(Organic Light Emitting Diode), 플렉시블 디스플레이, 3차원 디스플레이, 전자잉크 디스플레이, 또는 본 발명이 속하는 기술 분야에서 잘 알려진 임의의 형태로 제공될 수 있다. 출력부(350)는 본 발명이 속하는 기술분야에서 잘 알려진 임의의 형태의 출력 수단을 더 포함하여 구성될 수 있다.
저장부(360)는 각종 데이터 및 명령을 저장한다. 저장부(360)는 에이전트 디바이스(300)의 동작을 위한 시스템 소프트웨어와 각종 애플리케이션을 저장할 수도 있다. 저장부(360)는 RAM(Random Access Memory), ROM(Read Only Memory), EPROM(Erasable-Programmable ROM), EEPROM(Electrically EPROM), 플래시 메모리, 하드 디스크, 착탈형 디스크, 또는 본 발명이 속하는 기술 분야에서 잘 알려진 임의의 형태의 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록 매체를 포함할 수 있다.
인터페이스부(370)는 에이전트 디바이스(300)에 접속되는 외부 디바이스와의 통로 역할을 수행한다. 인터페이스부(370)는 외부 디바이스로부터 데이터 및/또는 정보를 수신하거나 전원을 공급받아 에이전트 디바이스(300) 내부의 구성요소들에 전달하거나, 외부 디바이스에 에이전트 디바이스(300) 내부의 데이터 및/또는 정보를 전송하거나 내부의 전원을 공급할 수 있다. 인터페이스부(370)는 예를 들어, 유/무선 헤드셋 포트, 충전용 포트, 유/무선 데이터 포트, 메모리 카드(memory card) 포트, 범용 직렬 버스(Universal Serial Bus; USB) 포트, D-SUB(D-Subminiature) 포트, DVI(Digital Video Interface) 포트, HDMI(High Definition Multimedia Interface) 포트, LAN(Local Area Network) 포트, 오디오 I/O(Input/Output) 포트, 비디오 I/O(Input/Output) 포트 등을 포함할 수 있다.
제어부(380)는 다른 구성요소들을 제어하여 에이전트 디바이스(300)의 전반적인 동작을 제어한다. 제어부(380)는 저장부(360)에 저장된 시스템 소프트웨어와 각종 애플리케이션을 수행할 수 있다.
전원 공급부(390)는 무선 통신부(310), 유선 통신부(320), A/V 입력부(330), 사용자 입력부(340), 출력부(350), 저장부(360), 인터페이스부(370), 제어부(380)의 동작에 필요한 전원을 공급한다. 전원 공급부(390)는 내장 배터리를 포함하거나 외부 전원에 연결될 수 있다.
명확하게 도시하지 않았으나, 에이전트 디바이스(300)는 도 3에 도시되지 않은 구성요소를 더 포함하거나, 또는 도 3에 도시된 일부 구성요소를 포함하지 않을 수 있다.
고객의 요청 사항에 관한 업무를 분배받은 에이전트는 고객과의 추가적인 문자 대화를 수행하여, 즉 문자 메시지를 송수신하여 고객의 요청 사항을 확인한다. 에이전트는 확인된 고객의 요청 사항을 처리하고, 그 처리 결과를 고객에게 제공한다. 이 때, 각종 요청 및 정보의 송수신은 문자 메시지 서비스를 이용한 문자 대화를 통해서 수행된다.
도 4는 문자를 이용한 비서 서비스에서 고객이 개인 정보를 입력하는 일 예를 설명하기 위한 개략적인 참고도이다.
도 4를 참조하면, 고객 디바이스(200)에 의해서 메신저 창(10) 내에 고객 메시지(11)와 에이전트 메시지(12)가 표시된다. 문자를 이용한 비서 서비스에서 일 예로서 항공권 예매와 같은 특수한 요청 사항을 처리하기 위해서는 고객의 개인 정보가 필요한 경우가 있다. 이러한 경우, 고객은 에이전트의 요청에 따라 여권 정보와 같은 개인 정보를 타이프 입력하게 되고, 고객 디바이스(200)는 개인 정보를 포함하는 고객 메시지를 서버 또는 다른 디바이스와 송수신하게 된다.
이러한 개인 정보의 보안을 위하여, 개인 비서 서비스 서버(100), 고객 디바이스(200), 에이전트 디바이스(300), 메시지 암호화 서버(400)는 공개키 암호화 알고리즘 또는 대칭키 암호화 알고리즘 등과 같은 본 발명이 속하는 기술분야에서 잘 알려진 임의의 다양한 알고리즘을 이용할 수 있다.
개인 비서 서비스 서버(100)와 고객 디바이스(200) 또는 에이전트 디바이스(300) 사이에서, 또는 고객 디바이스(200)와 에이전트 디바이스(300) 사이에서 각종 데이터 및/또는 정보가 암호화되어 송수신될 수 있다.
메시지 암호화 서버(400)는 개인 비서 서비스 서버(100), 고객 디바이스(200), 에이전트 디바이스(300) 간에 송수신되는 각종 데이터 및/또는 정보, 문자 메시지의 전부 또는 일부의 암호 정보를 저장한다. 메시지 암호화 서버(400)는 암호 정보 DB(410)를 포함하여, 암호 정보를 저장하고 검색할 수 있다. 메시지 암호화 서버(400)는 암호 정보에 상응하는 고유키를 생성하고, 개인 비서 서비스 서버(100), 고객 디바이스(200), 에이전트 디바이스(300)에게 고유키에 상응하는 암호 정보를 그대로 또는 복호화하여 제공할 수 있다. 메시지 암호화 서버(400)는 개인 비서 서비스 서버(100)와 물리적으로 분리되어 제공될 수 있다.
문자를 이용한 비서 서비스 시스템(1000)에서, 고객 디바이스(200)가 데스크톱, 랩톱 등과 같은 이동성이 존재하지 않는 컴퓨터 시스템으로 제공되거나, 에이전트 디바이스(300)가 스마트폰, 태블릿, PDA 등과 같은 이동성이 존재하는 컴퓨터 시스템으로 제공될 수 있으며, 또는, 각종 컴퓨터 시스템들이 혼용되어 제공되도록 변형될 수 있다.
고객 디바이스(200)와 에이전트 디바이스(300)는 각종 서버와 통신하고 본 발명의 실시예에 따른 개인 정보의 선택적 암호화 방법을 수행하기 위한 클라이언트 프로그램을 구동할 수 있다. 이러한 클라이언트 프로그램은 웹 브라우저, 데스크톱 애플리케이션, 모바일 애플리케이션 등의 임의의 형태로 제공될 수 있다. 이하에서는, 고객 디바이스(200)와 에이전트 디바이스(300)가 구동하는 클라이언트 프로그램을 각각 고객 클라이언트와 에이전트 클라이언트로 칭하기로 한다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 문자를 이용한 비서 서비스에서의 개인 정보의 선택적 암호화 방법을 개략적으로 도시하는 흐름도이다.
도 5를 참조하면, 단계 S501에서, 고객 클라이언트가 고객 메시지를 획득한다. 고객 클라이언트는 고객으로부터 타이프 입력을 수신하여 고객 메시지를 획득할 수 있다. 고객 메시지는 고객의 요청 사항과 그 처리를 위한 정보 및 부수적인 정보(위치, 기간, 결제 방식 등) 등을 포함할 수 있다. 상술한 바와 같이, 고객 메시지 중 적어도 일부는 개인 정보에 관한 것일 수 있다.
이어서, 단계 S502에서, 고객 클라이언트가 고객 메시지 중 개인 정보에 관한 적어도 일부를 암호화하여 암호 정보를 생성한다. 고객 클라이언트는 고객 메시지 중 개인 정보를 자동으로 식별하고, 개인 정보 중 적어도 일부를 암호화할 수 있다. 고객 클라이언트는 기계 학습(Machine Learning), 자연어 처리(Natural Language Processing), 인공 지능(Artificial Intelligence) 등을 이용하여 고객 메시지를 분석할 수 있다. 또는, 고객 클라이언트는 고객의 암호화 요청 기간 동안 수신된 고객 메시지를 개인 정보로 식별하고, 개인 정보 중 적어도 일부를 암호화할 수 있다. 메신저는 고객이 원하는 기간 동안 암호화를 요청할 수 있도록 제어용 버튼 등을 제공할 수 있다. 이어서, 단계 S503에서, 고객 클라이언트가 암호 정보를 메시지 암호화 서버(400)에 전송한다.
이어서, 단계 S504에서, 메시지 암호화 서버(400)가 고객 클라이언트로부터 수신한 암호 정보를 저장하고, 단계 S505에서, 메시지 암호화 서버(400)가 암호 정보에 상응하는 고유키를 생성한다. 여기서, 고유키는 암호 정보를 저장하는 암호 정보 DB(410)에서 암호 정보를 검색하기 위한 키 값 또는 암호 정보가 저장된 주소 값 등으로 사용될 수 있으나, 이에 한정되는 것은 아니다. 고유키는 메시지 암호화 서버(400)가 상응하는 암호 정보를 식별하기 위하여 사용되는 임의의 값일 수 있다. 이어서, 단계 S506에서, 메시지 암호화 서버(400)가 고유키를 고객 클라이언트에게 전송한다.
이어서, 단계 S507에서, 고객 클라이언트가 고객 메시지 중 개인 정보를 제외한 적어도 다른 일부와 고유키를 개인 비서 서비스 서버(100)에게 전송한다. 이어서, 단계 S508에서, 개인 비서 서비스 서버(100)가 고객 클라이언트로부터 수신한 고객 메시지 중 개인 정보를 제외한 적어도 다른 일부와 고유키를 에이전트 클라이언트에게 전송하여 전달한다. 상술한 바와 같이, 고객 클라이언트와 개인 비서 서비스 서버(100) 사이의 정보의 전송은 메시지 서비스에 의해 제공될 수 있다. 메시지 서비스 서버가 고객 클라이언트로부터 고객 메시지 중 개인 정보를 제외한 적어도 다른 일부와 고유키를 수신하고, 이를 개인 비서 서비스 서버(100)에게 전송하여 전달할 수 있다.
이어서, 단계 S509에서, 에이전트 클라이언트가 고유키를 메시지 암호화 서버(400)에 전송한다. 이어서, 단계 S510에서, 메시지 암호화 서버(400)가 고유키에 상응하는 암호 정보를 식별하고 이를 복호화하여 고객 메시지 중 개인 정보에 관한 적어도 일부를 에이전트 클라이언트에게 전송한다.
이어서, 단계 S511에서, 에이전트 클라이언트가 고객 메시지를 표시한다. 에이전트 클라이언트는 개인 비서 서비스 서버(100)로부터 전달받은 고객 메시지 중 개인 정보를 제외한 적어도 다른 일부와 메시지 암호화 서버(400)로부터 수신한 고객 메시지 중 개인 정보에 관한 적어도 일부를 이용하여 완전한 고객 메시지를 표시할 수 있다.
도 6은 도 5의 개인 정보의 선택적 암호화 방법에 따른 고객 디바이스, 메시지 암호화 서버, 개인 비서 서비스 서버 간의 정보 교환을 개략적으로 도시하는 블록도이고, 도 7은 도 5의 개인 정보의 선택적 암호화 방법에 따른 에이전트 디바이스, 메시지 암호화 서버, 개인 비서 서비스 서버 간의 정보 교환을 개략적으로 도시하는 블록도이다.
도 6을 참조하면, 고객 클라이언트가 "제 여권 정보는 M25012345, 801123, 남, Kildong Hong …"의 고객 메시지(31)를 획득한다. 고객 클라이언트는 고객 메시지(31) 중 개인 정보에 관한 여권번호, 생년월일, 성별을 암호화하여 암호 정보(41)를 생성한다. 그리고, 고객 클라이언트는 암호 정보(41)를 메시지 암호화 서버(400)에게 전송한다. 메시지 암호화 서버(400)는 각각의 암호 정보(41)에 상응하는 각각의 고유키(42)를 생성하고, 각각의 암호 정보(41)를 각각의 고유키(42)와 관련지어 암호 정보 DB(410)에 저장한다. 메시지 암호화 서버(400)는 여권번호, 생년월일, 성별의 암호 정보(41)에 상응하는 고유키(42)를 고객 클라이언트에게 전송한다. 그리고, 고객 클라이언트는 고객 메시지(31) 중 개인 정보를 제외한 부분과 고유키(42)를 조합한 메시지(32)를 개인 비서 서비스 서버(100)에게 전송한다.
도 7을 참조하면, 개인 비서 서비스 서버(100)가 고객 메시지(31) 중 개인 정보에 관한 여권번호, 생년월일, 성별을 제외한 부분과 고유키(42)를 조합한 메시지(32)를 에이전트 클라이언트에게 전송하여 전달한다. 에이전트 클라이언트는 고유키(42)를 메시지 암호화 서버(400)에게 전송한다. 메시지 암호화 서버(400)는 각각의 고유키(42)에 상응하는 각각의 암호 정보(41)를 식별하고 이를 복호화한다. 메시지 암호화 서버(400)는 복호화한 정보(43), 즉 개인 정보에 관한 여권번호, 생년월일, 성별을 에이전트 클라이언트에게 전송한다. 에이전트 클라이언트는 개인 비서 서비스 서버(100)로부터 전달받은 고객 메시지(31) 중 개인 정보를 제외한 부분과 메시지 암호화 서버(400)로부터 수신한 고객 메시지(31) 중 개인 정보에 관한 부분을 이용하여 완전한 고객 메시지(33)를 표시할 수 있다.
상술한 개인 정보의 선택적 암호화 방법에 의하면, 개인 정보를 암호화한 암호 정보는 독립적인 메시지 암호화 서버(400)에 저장되고, 암호 정보에 상응하는 고유키를 가진 고객 디바이스(200) 또는 에이전트 디바이스(300)만이 메시지 암호화 서버(400)로부터 개인 정보를 수신하여 이를 포함하는 고객 메시지를 완전하게 표시할 수 있다. 이로써, 문자 메시지를 이용한 비서 서비스를 이용하는 과정에서, 개인 정보의 유/노출이 방지될 수 있다.
또한, 상술한 개인 정보의 선택적 암호화 방법에 의하면, 고객 클라이언트와 개인 비서 서비스 서버(100) 사이의 정보의 전송을 위하여 메시지 서비스 서버가 개재되는 경우에도, 개인 정보가 메시지 서비스 서버에 저장되지 않게 되고, 메시지 서비스 서버의 전후에서 패킷이 캡쳐 또는 탈취되더라도, 개인 정보의 유/노출이 전면적으로 방지될 수 있다.
도 8은 본 발명의 다른 실시예에 따른 문자를 이용한 비서 서비스에서의 개인 정보의 선택적 암호화 방법을 개략적으로 도시하는 흐름도이다. 설명의 편의를 위하여, 도 5의 개인 정보의 선택적 암호화 방법과의 차이점을 중점으로 하여 설명한다.
도 8을 참조하면, 단계 S507에서, 고객 클라이언트가 고객 메시지 중 개인 정보를 제외한 적어도 다른 일부와 고유키를 개인 비서 서비스 서버(100)에게 전송한다. 이어서, 단계 S508에서, 개인 비서 서비스 서버(100)가 고객 클라이언트로부터 수신한 고객 메시지 중 개인 정보를 제외한 적어도 다른 일부와 고유키를 에이전트 클라이언트에게 전송하여 전달한다. . 상술한 바와 같이, 고객 클라이언트와 개인 비서 서비스 서버(100) 사이의 정보의 전송은 메시지 서비스에 의해 제공될 수 있다. 메시지 서비스 서버가 고객 클라이언트로부터 고객 메시지 중 개인 정보를 제외한 적어도 다른 일부와 고유키를 수신하고, 이를 개인 비서 서비스 서버(100)에게 전송하여 전달할 수 있다.
이어서, 단계 S509에서, 에이전트 클라이언트가 고유키를 메시지 암호화 서버(400)에 전송한다. 이어서, 단계 S512에서, 메시지 암호화 서버(400)가 고유키에 상응하는 암호 정보를 식별하고, 도 5의 개인 정보의 선택적 암호화 방법과 다르게, 암호 정보를 그대로 에이전트 클라이언트에게 전송한다. 메시지 암호화 서버(400)는 암호 정보를 복호화하지 않는다.
이어서, 단계 S513에서, 에이전트 클라이언트가 암호 정보를 복호화하여 고객 메시지 중 개인 정보에 관한 적어도 일부를 준비한다. 이어서, 단계 S514에서, 에이전트 클라이언트가 고객 메시지를 표시한다. 에이전트 클라이언트는 개인 비서 서비스 서버(100)로부터 전달받은 고객 메시지 중 개인 정보를 제외한 적어도 다른 일부와 메시지 암호화 서버(400)로부터 수신한 암호 정보를 복호화한 고객 메시지 중 개인 정보에 관한 적어도 일부를 이용하여 완전한 고객 메시지를 표시할 수 있다.
도 9는 도 8의 개인 정보의 선택적 암호화 방법에 따른 고객 디바이스, 메시지 암호화 서버, 개인 비서 서비스 서버 간의 정보 교환을 개략적으로 도시하는 블록도이고, 도 10은 도 8의 개인 정보의 선택적 암호화 방법에 따른 에이전트 디바이스, 메시지 암호화 서버, 개인 비서 서비스 서버 간의 정보 교환을 개략적으로 도시하는 블록도이다. 설명의 편의를 위하여, 도 5의 개인 정보의 선택적 암호화 방법에 따른 정보 교환과의 차이점을 중점으로 하여 설명한다.
도 9를 참조하면, 고객 디바이스(200), 메시지 암호화 서버(400), 개인 비서 서비스 서버(100) 간의 정보 교환은 도 6을 참조하여 설명한 바와 같다.
도 10을 참조하면, 메시지 암호화 서버(400)는 에이전트 클라이언트로부터 수신한 각각의 고유키(42)에 상응하는 각각의 암호 정보(44)를 식별하고, 암호 정보(44)를 그대로 에이전트 클라이언트에게 전송한다. 에이전트 클라이언트가 암호 정보(44)를 복호화한다. 에이전트 클라이언트는 복호화한 정보, 즉 개인 정보에 관한 여권번호, 생년월일, 성별을 준비한다. 에이전트 클라이언트는 개인 비서 서비스 서버(100)로부터 전달받은 고객 메시지(31) 중 개인 정보를 제외한 부분과 메시지 암호화 서버(400)로부터 수신한 암호 정보를 복호화한 고객 메시지(31) 중 개인 정보에 관한 부분을 이용하여 완전한 고객 메시지(33)를 표시할 수 있다.
상술한 개인 정보의 선택적 암호화 방법에 의하면, 개인 정보를 암호화한 암호 정보는 독립적인 메시지 암호화 서버(400)에 저장되고, 암호 정보에 상응하는 고유키를 가진 고객 디바이스(200) 또는 에이전트 디바이스(300)만이 메시지 암호화 서버(400)로부터 개인 정보를 암호화한 암호 정보를 수신하고 이를 복호화하여 고객 메시지를 완전하게 표시할 수 있다. 이로써, 문자 메시지를 이용한 비서 서비스를 이용하는 과정에서, 개인 정보의 유/노출이 방지될 수 있다.
또한, 상술한 개인 정보의 선택적 암호화 방법에 의하면, 고객 클라이언트와 개인 비서 서비스 서버(100) 사이의 정보의 전송을 위하여 메시지 서비스 서버가 개재되는 경우에도, 개인 정보가 메시지 서비스 서버에 저장되지 않게 되고, 메시지 서비스 서버의 전후에서 패킷이 캡쳐 또는 탈취되더라도, 개인 정보의 유/노출이 전면적으로 방지될 수 있다.
명확하게 도시하지 않았으나, 일부 실시예에서, 고객 클라이언트가 암호 정보를 생성한 후 고객 메시지 중 개인 정보에 관한 적어도 일부를 삭제할 수 있다. 이러한 경우, 고객 클라이언트는, 에이전트 클라이언트와 동일하게, 메시지 암호화 서버(400)로부터 암호 정보 또는 암호 정보를 복호화한 정보를 수신하고, 이를 이용하여야만 완전한 고객 메시지를 표시할 수 있다. 이를 위해, 고객 클라이언트가 고유키를 메시지 암호화 서버(400)에게 전송하고, 메시지 암호화 서버(400)가 고유키에 상응하는 암호 정보를 식별하고 이를 복호화하여 고객 메시지 중 개인 정보에 관한 적어도 일부를 고객 클라이언트에게 전송할 수 있다.
도 11은 유효기간 만료시 에이전트 디바이스, 메시지 암호화 서버, 개인 비서 서비스 서버 간의 정보 교환을 개략적으로 도시하는 블록도이다.
메시지 암호화 서버(400)가 저장하는 암호 정보에 관하여 유효기간이 사전 결정될 수 있다. 유효기간은 고객 또는 개인 비서 서비스 운영자에 의해서 조절될 수 있다. 메시지 암호화 서버(400)는 유효기간이 만료되면 고유키 및/또는 암호 정보를 삭제한다. 에이전트 클라이언트가 고유키(42)를 메시지 암호화 서버(400)에게 전송하더라도, 유효기간 만료로 인해 고유키 및/또는 암호 정보가 삭제된 경우, 메시지 암호화 서버(400)는 유효기간이 만료되었음(45)을 에이전트 클라이언트에게 통지한다. 이에 따라, 에이전트 클라이언트는 고객 메시지(31) 중 개인 정보를 제외한 부분과 고객 메시지(31) 중 개인 정보에 관한 부분은 유효기간이 만료되었음을 나타내는 정보를 이용하여 불완전한 고객 메시지(34)를 표시할 수 있다. 고객 클라이언트가 고유키(42)를 전송하는 경우에도 상술한 바와 동일하게 처리될 수 있다.
상술한 방법에 의하면, 메시지 암호화 서버(400)의 개인 정보의 보유 기간을 사전 결정된 유효기간으로 제한함으로서, 문자 메시지를 이용한 비서 서비스를 이용하는 과정에서, 개인 정보의 유/노출이 더욱 방지될 수 있다.
도 12 내지 도 15는 고객 디바이스가 고객 메시지를 표시하는 다양한 예를 설명하기 위한 개략적인 참고도이다.
도 12 내지 도 15를 참조하면, 고객 디바이스(200)에 의해서 메신저 창(10) 내에 에이전트 메시지(12)와 개인 정보를 포함하는 고객 메시지(13)가 표시된다. 고객 메시지(13) 중 개인 정보에 관한 여권번호, 생년월일, 성별은 암호화되어 처리된다.
도 12에 도시된 바와 같이, 개인 정보에 관한 부분이 그대로 또는 복호화되어 완전한 고객 메시지(13)가 표시되거나, 도 13에 도시된 바와 같이, 개인 정보에 관한 부분이 암호 정보의 형태로 불완전한 고객 메시지(14)가 표시되거나, 도 14에 도시된 바와 같이, 개인 정보에 관한 부분이 고유키의 형태로 불완전한 고객 메시지(15)가 표시될 수 있다. 그리고, 도 15에 도시된 바와 같이, 유효기간이 만료된 경우에는, 개인 정보에 관한 부분이 기간이 만료되었음을 나타내는 정보로 대체되어 불완전한 고객 메시지(16)가 표시될 수 있다.
한편, 인간이 에이전트 역할을 수행하지 않고, 챗봇(chatbot)이 에이전트로 기능할 수 있다. 챗봇은 인공지능 기술을 기반으로 인간과 지능적인 대화가 가능한 컴퓨터 프로그램을 나타낸다. 챗봇이 고객과 문자 대화를 수행하고, 고객의 요청 사항을 처리할 수 있다. 이를 위해, 챗봇이 에이전트 디바이스(300) 내에 제공될 수 있다. 또한, 챗봇이 개인 비서 서비스 서버(100) 내에 제공될 수도 있다. 즉, 개인 비서 서비스 서버(100) 내의 챗봇이 고객과 문자 대화를 수행하여 고객의 요청 사항을 확인하고, 에이전트 디바이스(300) 내의 챗봇과 문자 대화를 수행하여 고객의 요청 사항에 관한 업무의 처리를 지시할 수 있다.
본 발명의 실시예와 관련하여 설명된 방법 또는 알고리즘의 단계들은 하드웨어로 직접 구현되거나, 하드웨어에 의해 실행되는 소프트웨어 모듈로 구현되거나, 또는 이들의 결합에 의해 구현될 수 있다. 소프트웨어 모듈은 RAM(Random Access Memory), ROM(Read Only Memory), EPROM(Erasable Programmable ROM), EEPROM(Electrically Erasable Programmable ROM), 플래시 메모리(Flash Memory), 하드 디스크, 착탈형 디스크, CD-ROM, 또는 본 발명이 속하는 기술 분야에서 잘 알려진 임의의 형태의 컴퓨터 판독가능 기록매체에 상주할 수도 있다.
이상, 첨부된 도면을 참조로 하여 본 발명의 실시예를 설명하였지만, 본 발명이 속하는 기술분야의 통상의 기술자는 본 발명이 그 기술적 사상이나 필수적인 특징을 변경하지 않고서 다른 구체적인 형태로 실시될 수 있다는 것을 이해할 수 있을 것이다. 그러므로, 이상에서 기술한 실시예들은 모든 면에서 예시적인 것이며, 제한적이 아닌 것으로 이해해야만 한다.
100: 개인 비서 서비스 서버
200: 고객 디바이스
300: 에이전트 디바이스
400: 메시지 암호화 서버

Claims (11)

  1. 컴퓨터에 의해 구현되는 방법으로서,
    고객 클라이언트가 고객 메시지를 획득하는 단계;
    상기 고객 클라이언트가 상기 고객 메시지 중 개인 정보를 자동으로 식별하고, 상기 개인 정보의 적어도 일부를 각각 암호화하여 각각의 암호 정보를 생성하는 단계;
    상기 고객 클라이언트가 상기 각각의 암호 정보를 암호화 서버에 전송하는 단계;
    상기 암호화 서버가 상기 각각의 암호 정보를 저장하는 단계;
    상기 암호화 서버가 상기 각각의 암호 정보에 상응하는 각각의 고유 식별자를 생성하는 단계;
    상기 암호화 서버가 상기 각각의 고유 식별자를 상기 고객 클라이언트에 전송하는 단계;
    상기 고객 클라이언트가 상기 고객 메시지 중 상기 개인 정보를 제외한 적어도 다른 일부와 상기 각각의 고유 식별자를 비서 서비스 서버에 전송하는 단계;
    상기 비서 서비스 서버가 상기 고객 메시지 중 상기 개인 정보를 제외한 적어도 다른 일부와 상기 각각의 고유 식별자를 에이전트 클라이언트에게 전송하는 단계;
    상기 에이전트 클라이언트가 상기 각각의 고유 식별자를 상기 암호화 서버에 전송하는 단계;
    상기 암호화 서버가 상기 각각의 고유 식별자에 상응하는 상기 각각의 암호 정보를 복호화하여 상기 고객 메시지 중 상기 개인 정보의 적어도 일부를 상기 에이전트 클라이언트에게 전송하는 단계; 및
    상기 에이전트 클라이언트가 상기 비서 서비스 서버로부터 수신한 상기 고객 메시지 중 상기 개인 정보를 제외한 적어도 다른 일부와 상기 암호화 서버로부터 수신한 상기 고객 메시지 중 상기 개인 정보의 적어도 일부를 이용하여 완전한 상기 고객 메시지를 표시하는 단계를 포함하고,
    상기 고객 클라이언트와 상기 비서 서비스 서버 사이 또는 상기 에이전트 클라이언트와 상기 비서 서비스 서버 사이 정보의 전송은 메시지 서비스 서버의 메시지 서비스에 의해 제공되고,
    상기 각각의 고유 식별자는 상기 암호화 서버가 상기 각각의 암호 정보를 저장하는 암호 정보 DB에서 상기 각각의 암호 정보를 식별하기 위하여 사용되고,
    상기 암호화 서버가 상기 고객 메시지 중 상기 개인 정보의 적어도 일부를 상기 에이전트 클라이언트에게 전송하는 단계는, 상기 암호화 서버가 상기 에이전트 클라이언트로부터 수신한 상기 각각의 고유 식별자를 사용하여 상기 암호 정보 DB에 저장된 상기 각각의 암호 정보를 식별하고, 식별된 상기 각각의 암호 정보를 복호화하여 상기 고객 메시지 중 상기 개인 정보의 적어도 일부를 상기 에이전트 클라이언트에게 전송하는,
    문자를 이용한 비서 서비스에서의 개인 정보의 선택적 암호화 방법.
  2. 삭제
  3. 제1항에 있어서,
    상기 각각의 암호 정보를 생성하는 단계는,
    상기 고객 클라이언트가 고객의 암호화 요청 기간 동안 수신된 상기 고객 메시지 중 상기 개인 정보의 적어도 일부를 각각 암호화하여 각각의 암호 정보를 생성하는,
    문자를 이용한 비서 서비스에서의 개인 정보의 선택적 암호화 방법.
  4. 제1항에 있어서,
    상기 각각의 암호 정보에 관하여 사전 결정된 유효기간이 만료되면, 상기 암호화 서버가 상기 각각의 암호 정보를 삭제하는 단계; 및
    상기 각각의 암호 정보가 삭제된 경우, 상기 암호화 서버가 상기 유효기간이 만료되었음을 상기 고객 클라이언트 또는 상기 에이전트 클라이언트에게 통지하는 단계를 더 포함하는,
    문자를 이용한 비서 서비스에서의 개인 정보의 선택적 암호화 방법.
  5. 제4항에 있어서,
    상기 고객 클라이언트 또는 상기 에이전트 클라이언트가 상기 고객 메시지 중 상기 개인 정보를 제외한 적어도 다른 일부와 상기 고객 메시지 중 상기 개인 정보의 적어도 일부는 상기 유효기간이 만료되었음을 나타내는 정보를 표시하는 단계를 더 포함하는,
    문자를 이용한 비서 서비스에서의 개인 정보의 선택적 암호화 방법.
  6. 제1항에 있어서,
    상기 고객 클라이언트가 상기 고객 메시지 중 상기 개인 정보를 제외한 적어도 다른 일부와 상기 각각의 암호 정보를 표시하는 단계를 더 포함하는,
    문자를 이용한 비서 서비스에서의 개인 정보의 선택적 암호화 방법.
  7. 제1항에 있어서,
    상기 고객 클라이언트가 상기 고객 메시지 중 상기 개인 정보를 제외한 적어도 다른 일부와 상기 각각의 고유 식별자를 표시하는 단계를 더 포함하는,
    문자를 이용한 비서 서비스에서의 개인 정보의 선택적 암호화 방법.
  8. 제1항에 있어서,
    상기 고객 클라이언트가 상기 각각의 암호 정보를 생성한 후 상기 고객 메시지 중 상기 개인 정보의 적어도 일부를 삭제하는 단계를 더 포함하는,
    문자를 이용한 비서 서비스에서의 개인 정보의 선택적 암호화 방법.
  9. 제8항에 있어서,
    상기 고객 클라이언트가 상기 각각의 고유 식별자를 상기 암호화 서버에게 전송하는 단계;
    상기 암호화 서버가 상기 각각의 고유 식별자에 상응하는 상기 각각의 암호 정보를 복호화하여 상기 고객 메시지 중 상기 개인 정보의 적어도 일부를 상기 고객 클라이언트에게 전송하는 단계를 더 포함하는,
    문자를 이용한 비서 서비스에서의 개인 정보의 선택적 암호화 방법.
  10. 삭제
  11. 컴퓨터에 의해 구현되는 방법으로서,
    고객 클라이언트가 고객 메시지를 획득하는 단계;
    상기 고객 클라이언트가 상기 고객 메시지 중 개인 정보를 자동으로 식별하고, 상기 개인 정보의 적어도 일부를 각각 암호화하여 각각의 암호 정보를 생성하는 단계;
    상기 고객 클라이언트가 상기 각각의 암호 정보를 암호화 서버에 전송하는 단계;
    상기 암호화 서버가 상기 각각의 암호 정보를 저장하는 단계;
    상기 암호화 서버가 상기 각각의 암호 정보에 상응하는 각각의 고유 식별자를 생성하는 단계;
    상기 암호화 서버가 상기 각각의 고유 식별자를 상기 고객 클라이언트에 전송하는 단계;
    상기 고객 클라이언트가 상기 고객 메시지 중 상기 개인 정보를 제외한 적어도 다른 일부와 상기 각각의 고유 식별자를 비서 서비스 서버에 전송하는 단계;
    상기 비서 서비스 서버가 상기 고객 메시지 중 상기 개인 정보를 제외한 적어도 다른 일부와 상기 각각의 고유 식별자를 에이전트 클라이언트에게 전송하는 단계;
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    상기 에이전트 클라이언트가 상기 각각의 암호 정보를 복호화하여 상기 고객 메시지 중 상기 개인 정보의 적어도 일부를 준비하는 단계; 및
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