KR101593490B1 - 모바일을 이용한 호출 서비스 방법 - Google Patents

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Abstract

모바일에 설치된 호출 앱을 구동하여 매장 내 테이블에 장착된 블루투스 태그와 통신을 연결하여 맥 어드레스를 수신하는 단계; 상기 모바일이 상기 수신한 맥 어드레스와 상기 모바일의 전화번호를 운영서버로 전송하는 단계; 상기 운영서버가 상기 수신한 맥 어드레스를 기초로 매칭된 위치정보와 호출정보를 추출하여 상기 모바일의 전화번호로 푸쉬 메시지를 전송하는 단계; 및 상기 모바일은 수신한 상기 위치정보와 호출정보를 표시하고, 상기 호출정보 중 고객이 선택한 항목을 상기 수신한 위치정보와 함께 무선으로 매장관리 PC에 전송하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 모바일을 이용한 호출 서비스 방법이 개시된다.

Description

모바일을 이용한 호출 서비스 방법{Method for call service using mobile}
본 발명은 호출 서비스 방법에 관한 것으로, 특히 모바일을 호출 단말로 이용하여 호출정보의 변경이 용이한 호출 서비스 방법에 관련한다.
일반적으로, 음식점이나 카페 또는 술집과 같은 매장에는 주문을 위한 호출 서비스 시스템을 설치되어 있다.
가령, 술집 매장에 설치된 호출 서비스 시스템을 보면, 각 테이블마다 고정식 호출 단말이 설치되고, 각 모바일로부터 송신되는 RF 신호를 수신하는 중계기 및 매장 관리 PC를 구비한다.
모바일에는 서로 다른 기능을 수행하는 버튼이 구비되어 종업원을 호출하거나 특정 주류나 음식을 주문할 수 있도록 되어 있는데, 가령 호출 단말에 호출기능만 있는 경우 버튼을 누르면 호출 단말의 고유 식별자가 중계기로 송신되고, 중계기는 수신한 고유 식별자와 호출정보를 매장 관리 PC에 전송한다.
매장 관리 PC에는 각 호출 단말의 고유 식별자와 설치 테이블 번호가 매칭되어 저장되어 있어 관리 PC는 수신한 고유 식별자에 대응하는 테이블 번호, 가령, 테이블 1을 관리 PC에 연결된 디스플레이에 표시한다.
이러한 종래의 서비스 시스템에 의하면, 각 호출 단말이 구비한 호출정보를 임의로 변경할 수 없다는 문제점이 있다. 다시 말해, 호출정보는, 가령 호출기능이나 주문기능 등을 포함할 수 있는데, 호출정보로 호출기능만 가진 호출 단말에 새로이 주문기능을 추가할 수 없으며, 주문기능을 추가하려면 호출 단말을 교체해야 하는데, 호출 단말의 가격이 비싸기 때문에 교체 또는 증설에 따른 관리 비용이 증가하게 된다.
마찬가지로, 호출 단말이 주문대상별로 다수의 버튼을 구비한 경우, 하드웨어적으로 버튼마다 대응하는 주문대상이 특정되어 있어 이를 임의로 변경하지 못한다는 문제점이 있다.
또한, 동일한 매장에 설치된 모든 호출 단말은 하드웨어 특성상 같은 구성을 갖기 때문에 같은 매장 내에서 테이블에 따라 다른 호출정보를 갖도록 다양성을 구현하기 어렵다는 문제점이 있다.
따라서, 본 발명의 목적은 호출정보를 쉽고 경제적으로 변경할 수 있는 호출 서비스 방법을 제공하는 것이다.
본 발명의 다른 목적은 동일한 매장 내에 테이블에 따라 다양한 호출정보를 갖도록 할 수 있는 호출 서비스 방법을 제공하는 것이다.
본 발명의 다른 목적은 상기의 호출 서비스 방법을 적용할 수 있는 호출 서비스 시스템을 제공하는 것이다.
상기의 목적은, 모바일에 설치된 호출 앱을 구동하여 매장 내 테이블에 장착된 블루투스 태그와 통신을 연결하여 맥 어드레스를 수신하는 단계; 상기 모바일이 상기 수신한 맥 어드레스와 상기 모바일의 전화번호를 운영서버로 전송하는 단계; 상기 운영서버가 상기 수신한 맥 어드레스를 기초로 매칭된 위치정보와 호출정보를 추출하여 상기 모바일의 전화번호로 푸쉬 메시지를 전송하는 단계; 및 상기 모바일은 수신한 상기 위치정보와 호출정보를 표시하고, 상기 호출정보 중 고객이 선택한 항목을 상기 수신한 위치정보와 함께 무선으로 매장관리 PC에 전송하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 모바일을 이용한 호출 서비스 방법에 의해 달성된다.
바람직하게, 상기 위치정보는 매장 이름과 테이블 번호를 포함하고, 상기 호출정보는 호출기능과 주문기능 중 적어도 어느 하나를 포함할 수 있다.
바람직하게, 상기 매장관리 PC는 상기 수신한 위치정보와 호출정보를 DID에 표시할 수 있다.
바람직하게, 상기 푸쉬 메시지는 상기 운영서버에 저장된 메시지 템플릿에 기록되어 상기 모바일에 전송될 수 있다.
바람직하게, 상기 모바일이 맥 어드레스를 수신하는 단계에서, 상기 모바일이 수신하는 각 테이블에 장착된 블루투스 태그의 수신감도(RSS, Received Signal Strength)가 가장 큰 테이블이 자동으로 선택될 수 있다.
상기의 목적은, 고유의 운영체제를 구비하고 블루투스 모듈을 구비하며 호출 앱이 설치된 고객 모바일; 매장에 배치된 적어도 하나 이상의 테이블에 설치된 블루투스 태그; 상기 모바일이 액세스 포인트를 통하여 무선으로 연결되는 매장관리 PC; 및 상기 블루투스 태그의 맥 어드레스와 위치정보 및 호출정보를 매칭하여 저장하는 운영서버를 포함하며, 상기 모바일이 상기 블루투스 태그로부터 수신한 맥 어드레스를 상기 모바일의 전화번호와 함께 상기 운영서버에 전송하면, 상기 운영서버는 수신한 상기 맥 어드레스로부터 위치정보와 호출정보를 추출하여 상기 전화번호를 이용하여 상기 모바일로 전송하고, 상기 모바일은 수신한 상기 호출정보 중 상기 고객이 선택한 호출정보를 수신한 상기 위치정보와 함께 상기 매장관리 PC로 전송하는 것을 특징으로 하는 모바일을 이용한 호출 서비스 시스템에 의해 달성된다.
상기의 구성에 의하면, 호출 단말로 모바일을 이용함으로써 하드웨어의 교체 없이 호출정보를 쉽고 경제적으로 변경할 수 있다.
또한, 동일한 매장 내에 테이블에 따라 다양한 호출정보를 갖도록 할 수 있다.
도 1은 본 발명에 따른 호출 서비스 시스템을 보여주는 네트워크 구성도이다.
도 2는 본 발명에 따른 호출 서비스 방법을 설명하는 플로차트이다.
도 3은 모바일에 표시되는 메시지 템플릿을 보여준다.
이하, 첨부한 도면을 참조하여 본 발명의 호출 서비스 방법과 시스템을 상세하게 설명한다. 이하의 설명에서는 편의상 음식점 매장을 예로 들어 설명한다.
도 1은 본 발명의 호출 서비스 시스템을 보여주는 네트워크 구성도이다.
호출 단말로 고유의 운영체제를 구비한 고객의 모바일(100)이 사용되며, 모바일(100)에는 본 발명의 호출 서비스 방법에 적용되는 애플리케이션(110, 이하, '호출 앱'이라 함)이 설치된다.
모바일(100)은 블루투스 모듈(120)을 구비하여 매장 테이블에 설치된 블루투스 태그(212)와 통신한다.
매장(200)에 배치된 다수의 테이블(210)에는 블루투스 태그(bluetooth tag, 212)가 장착되는데, 블루투스 태그(212)는 2.4㎓ 대의 송수신 주파수로 모바일(100)과 연결되며, 송신거리는 대략 1m 내지 50m 정도가 된다. 특히, 블루투스 태그(212)는 직류 3V의 코인 배터리를 이용하여 최대 6개월 정도 이용할 수 있다는 장점이 있다.
블루투스 태그(212)는 고유의 맥(MAC) 어드레스를 갖고 있으며, 복사 방지를 위해 암호화할 수 있고, 모바일(100)과 통신시 식별자로 맥 어드레스를 전송한다.
또한, 모바일(100)은 매장에 설치된 WiFi 통신을 위한 액세스 포인트(AP, 250)를 통하여 매장관리 PC(260)에 연결되거나 운영서버(300)에 연결된다.
매장관리 PC(260)에는 본 발명의 호출 서비스 방법을 위한 애플리케이션(262, 이하 '관리 앱'이라 함)이 설치되며, 필요시 매장관리 PC(260)에 호출 DID(Digital Information Device, 270)를 연결하여, 후술하는 것처럼, 호출 위치와 호출정보를 종업원이 알도록 할 수 있다.
매장관리 PC(260)에는 블루투스 태그(212)의 등록이나 해제를 위한 블루투스 모듈이 구비될 수 있다.
운영서버(300)는 본 발명의 호출 서비스 방법을 위한 애플리케이션(310, 이하 '서버 앱'이라 함)이 설치되고, 데이터베이스 서버와 연결된다.
운영서버(300)는 3G/4G 통신이나 인터넷(10)을 통하여 모바일(100)과 연결되며, 모바일(100)이 전송하는 블루투스 태그(212)의 맥 어드레스를 이용하여 등록정보를 데이터베이스 서버로부터 추출하여 모바일(100)에 푸쉬 메시지로 전송한다.
운영서버(300)는 블루투스 태그(212)의 등록이나 삭제 등의 관리를 수행하며, 음식점과 고객을 회원으로 관리한다.
이하, 본 발명에 따른 호출 서비스 방법에 대해 상세하게 설명한다.
도 2는 음식점 매장에 적용한 호출 서비스 방법을 설명하는 플로차트이다.
매장(200)을 이용하는 고객을 회원으로 등록하는데, 이때 회원정보로 적어도 모바일(100)의 전화번호, 필요시 신용카드 정보를 입력하며, 매장 관리자는 매장관리 PC(260)를 이용하여 각 테이블(210)에 장착된 블루투스 태그(212)를 운영서버(300)에 등록한다(단계 S21). 여기서, 블루투스 태그(212)의 등록을 매장관리 PC(260)를 이용하여 할 필요는 없고, 관리 앱이 설치된 별도의 관리자용 모바일을 이용하여 할 수 있다.
블루투스 태그(212)를 등록하는 방법을 설명하면 다음과 같다.
매장(200) 내 각 테이블(210)에 장착된 각 블루투스 태그(212)를 작동하면, 매장관리 PC(260)의 관리 앱(262)은 블루투스 모듈과의 통신에 의해 각 블루투스 태그(212)의 맥 어드레스를 나열하여 표시한다.
이때, 등록하고자 하는 블루투스 태그(212)의 식별버튼을 클릭하면 관리 앱(262)은 대상 블루투스 태그(212)의 맥 어드레스를 다른 블루투스 태그의 맥 어드레스와 구별하여 표시하며, 대상 블루투스 태그(212)를 선택하면 자동으로 선택된 블루투스 태그(212)의 맥 어드레스가 입력된다.
이와 함께, 관리 앱(262)을 통하여 대상 블루투스 태그(212)와 관련된 등록정보를 입력하는데, 등록정보로는, 가령 매장정보와 테이블정보를 포함하는 위치정보 및 호출정보를 포함할 수 있다.
매장정보는 등록하고자 하는 매장(200)의 이름을 말하고, 테이블 정보는 해당 매장(200)에서 대상 블루투스 태그(212)가 설치된 테이블(210)에 부여된 식별번호를 의미한다. 가령, 매장정보로 'XX 음식점 청담동점'을 입력하고, 테이블 정보로 '1'을 입력할 수 있다.
또한, 호출정보는 대상 블루투스 태그(212)가 구비한 호출기능을 의미하는데, 가령 호출기능만 구비하거나 호출기능과 주문기능을 함께 구비할 수 있으며, 이에 한정되지 않고 호출기능과 함께 다른 기능을 추가하여 구성할 수 있다.
여기서, 호출정보의 입력은 관리 앱(262)에서 제공하는 양식에 맞추어 수행될 수 있다.
이어, 관리 앱(262)에서 제공하는 등록 절차를 선택하면, 입력된 등록정보와 대상 블루투스 태그(212)의 맥 어드레스가 운영서버(300)로 전송되어 데이터베이스 서버에 맥 어드레스를 기준으로 서로 매칭되어 등록되며, 등록된 블루투스 태그(212)는 해당 테이블(210)에 장착한다.
상기와 같은 등록 절차로 등록된 블루투스 태그를 운영서버(300)로부터 해제하거나 해당 블루투스 태그와 관련된 위치정보나 호출정보를 변경할 수 있다.
다시 말해, 대상 블루투스 태그를 선택한 다음 관리 앱(262)에서 제공하는 등록 해제절차를 선택하여 대상 블루투스 태그의 맥 어드레스를 운영서버(300)에 전송하면 운영서버(300)는 현재 등록되어 있는 대상 블루투스 태그를 등록 해제한다.
또한, 대상 블루투스 태그를 선택한 다음 관리 앱(262)에서 제공하는 변경 절차를 선택하여 대상 블루투스 태그의 맥 어드레스와 변경된 등록정보, 가령 위치정보나 호출정보 중 적어도 어느 하나를 운영서버(300)에 전송하면 운영서버(300)는 대상 블루투스 태그와 관련된 위치정보와 호출정보를 갱신한다.
따라서, 종래에는 호출 단말의 호출정보를 변경하지 못하고 새로운 호출 단말로 교체하였지만, 본 발명에서는 운영서버(300)에 등록되는 호출정보를 변경함으로써 블루투스 태그의 호출정보를 쉽게 변경할 수 있게 된다.
고객이 매장(200)에 들어와 테이블(210)에 앉은 다음 호출 앱(120)을 구동하여 테이블(210)에 장착된 블루투스 태그(212)와 통신을 수행하여 맥 어드레스를 수신한다(단계 S22).
이때, 테이블(210) 이외에 다수의 테이블에 장착된 블루투스 태그로부터 맥 어드레스를 수신하지만, 블루투스 태그의 수신감도(RSS, Received Signal Strength)는 거리에 비례하기 때문에 고객이 앉은 테이블(210)의 블루투스 태그(212)의 수신감도가 가장 크기 때문에 자동으로 선택되도록 할 수 있다.
이어, 모바일(100)은 블루투스 태그(212)로부터 수신한 맥 어드레스와 모바일(100)의 전화번호를 운영서버(300)로 전송한다(단계 S23).
운영서버(300)는 수신한 맥 어드레스를 기초로 데이터베이스 서버로부터 매칭된 등록정보를 추출하여 해당 모바일(100)의 전화번호로 푸쉬 메시지를 전송한다(단계 S24).
도 3(a) 내지 3(c)은 모바일에 표시되는 메시지 템플릿을 보여준다.
운영서버(300)는 위치정보와 호출정보를 모바일(100)에 전송하는데, 특히 설정 저장된 메시지 템플릿에 기록하여 전송할 수 있다.
메시지 템플릿의 형태는 해당 블루투스 태그(212)의 호출정보와 관련되어 다양하며, 그 일 예로 도 3(a)과 같이 '호출'과 '호출 취소' 기능을 제공하거나, 도 3(b)과 같이 '호출'과 '호출 취소' 기능 이외에 음식의 열람기능을 제공하거나, 또는 도 3(c)과 같이 '호출'과 '호출 취소' 기능 이외에 음식의 주문기능을 제공한다. 이러한 기능을 일 예에 지나지 않으며, 다양한 다른 기능을 구비할 수 있는데, 이러한 기능은 블루투스 태그(212)마다 미리 등록절차를 통하여 운영서버(300)에 등록되어야 한다.
고객이 모바일(100)에 표시된 호출정보로부터 어느 하나의 기능을 선택하면, 선택된 기능과 미리 수신한 위치정보는 액세스 포인트(250)를 통하여 매장관리 PC(260)에 전송된다(단계 S25).
선택적으로, 매장관리 PC(260)는 연결된 호출 DID(270)에 수신한 위치정보와 기능을 이용하여 호출 위치와 내용을 표시할 수 있다(단계 S26). 가령, 수신한 위치정보가 'XX 음식점 청담동점', '테이블 1'이고, 내용이 '까르보나라 스파게티(주문)'인 경우, '테이블 1'과 '까르보나라 스파게티'라고 표시하여 1번 테이블에서 까르보나라 스파게티를 주문하였다는 것을 알 수 있도록 한다.
이상에서는 본 발명의 실시 예를 중심으로 설명하였지만, 당업자의 수준에서 다양한 변경을 가할 수 있음은 물론이다. 따라서, 본 발명의 권리범위는 상기한 실시 예에 한정되어 해석될 수 없으며, 이하에 기재되는 특허청구범위에 의해 해석되어야 한다.
100: 모바일
110: 호출 앱
120: 블루투스 모듈
200: 매장
210: 테이블
212: 블루투스 태그
250: 액세스포인트
260: 관리 PC
262: 관리 앱

Claims (6)

  1. 모바일에 설치된 호출 앱을 구동하여 매장 내 테이블에 장착된 블루투스 태그와 통신을 연결하여 맥 어드레스를 수신하는 단계;
    상기 모바일이 상기 수신한 맥 어드레스와 상기 모바일의 전화번호를 운영서버로 전송하는 단계;
    상기 운영서버가 상기 수신한 맥 어드레스를 기초로 매칭되는 테이블 위치정보와 호출정보를 추출하여 상기 모바일의 전화번호로 푸쉬 메시지를 전송하는 단계;
    상기 모바일이 수신한 상기 테이블 위치정보와 호출정보를 표시하는 단계; 및
    상기 호출정보 중 고객이 선택한 항목을 상기 수신한 테이블 위치정보와 함께 상기 매장내 액세스 포인트를 통하여 무선으로 매장관리 PC에 전송하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 모바일을 이용한 호출 서비스 방법.
  2. 청구항 1에 있어서,
    상기 테이블 위치정보는 매장 이름과 테이블 번호를 포함하고, 상기 호출정보는 호출기능과 주문기능 중 적어도 어느 하나를 포함하는 것을 특징으로 하는 모바일을 이용한 호출 서비스 방법.
  3. 청구항 1에 있어서,
    상기 매장관리 PC는 상기 수신한 테이블 위치정보와 호출정보를 DID에 표시하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 모바일을 이용한 호출 서비스 방법.
  4. 청구항 1에 있어서,
    상기 푸쉬 메시지는 상기 운영서버에 저장된 메시지 템플릿에 기록되어 상기 모바일에 전송되는 것을 특징으로 하는 모바일을 이용한 호출 서비스 방법.
  5. 청구항 1에 있어서,
    상기 모바일이 맥 어드레스를 수신하는 단계에서, 상기 모바일이 수신하는 각 테이블에 장착된 블루투스 태그의 수신감도(RSS, Received Signal Strength)가 가장 큰 테이블이 자동으로 선택되는 것을 특징으로 하는 모바일을 이용한 호출 서비스 방법.
  6. 고유의 운영체제를 구비하고 블루투스 모듈을 구비하며 호출 앱이 설치된 고객 모바일;
    매장에 배치된 적어도 하나 이상의 테이블에 설치된 블루투스 태그;
    상기 모바일이 매장내 액세스 포인트를 통하여 무선으로 연결되는 매장관리 PC; 및
    상기 블루투스 태그의 맥 어드레스와 위치정보 및 호출정보를 매칭하여 저장하는 운영서버를 포함하며,
    상기 모바일이 상기 블루투스 태그로부터 수신한 맥 어드레스를 상기 모바일의 전화번호와 함께 상기 운영서버에 전송하면,
    상기 운영서버는 수신한 상기 맥 어드레스로부터 위치정보와 호출정보를 추출하여 상기 전화번호를 이용하여 상기 모바일로 전송하고,
    상기 모바일은 수신한 상기 호출정보 중 상기 고객이 선택한 호출정보를 수신한 상기 위치정보와 함께 상기 액세스 포인트를 통하여 무선으로 상기 매장관리 PC로 전송하는 것을 특징으로 하는 모바일을 이용한 호출 서비스 시스템.
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