KR101485605B1 - 자동화기기의 원격 디버깅 시스템 및 그 방법 - Google Patents

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Abstract

본 발명은 자동화기기의 원격 디버깅 시스템 및 그 방법에 관한 것으로서, 자동화기기의 장애 발생 시 원격으로 직접 장애를 해결하는 자동화기기의 원격 디버깅 시스템 및 그 방법에 관한 것이다. 이를 위해 본 발명에 의한 자동화기기의 원격 디버깅 시스템은 입출금로그를 서비스시스템으로 전송하는 입출금모듈, 상기 입출금모듈로부터 수신된 로그를 분석하여 상기 입출금모듈의 이상 유무를 파악하는 서비스시스템 및 상기 서비스시스템에서 상기 입출금모듈로 접근할 권한을 부여하는 보안시스템으로 이루어진다.
자동화기기, 원격, 디버깅(debugging), 입출금모듈, 보안시스템, 서비스시스템

Description

자동화기기의 원격 디버깅 시스템 및 그 방법{Remote Debugging System of ATM and the Method}
본 발명은 자동화기기의 원격 디버깅 시스템 및 그 방법에 관한 것으로서, 구체적으로는 자동화기기의 장애 발생 시 원격으로 직접 장애를 해결하는 자동화기기의 원격 디버깅 시스템 및 그 방법에 관한 것이다.
ATM(Automatic Teller Machine)이란 현금 인출 카드나 예금 통장을 사용하여 현금의 인출, 예입, 기장(記帳), 잔고 조회 따위를 자동적으로 할 수 있는 장치이다. 자동인출기(自動引出機)라고도 한다. CD(Cash Dispenser)기는 예금주가 현금으로 예금을 빼내기 위한 자동기계이다. 현금자동지급기(現金自動支給機)라고도 한다.
사람에 의해서만 이루어지던 현금인출이 상기 기계들(이하 '자동화기기'라 함)의 출현으로 무인현금인출이 가능해졌다. 자동화기기를 사용함으로써 24시간 영업 등 고객을 위한 서비스 확대가 가능해졌으며, 노동력의 절약과 그 유효한 이용이 가능해졌다. 또 자동예금기(세이빙 머신)와 병용하여 온라인 시스템에 결부시킴으로써 창구의 무인화를 한층 더 촉진시키고 있다.
근래에는 대부분의 회사들의 주 5일제 시행으로 사람들이 직접 은행에 가는 경우 보다는 ATM(Automated Teller Machine)이나 CD(Cash Dispenser)기와 같은 자동화기기를 이용하는 경우가 많아지고 있으며, 이로 인한 휴일 자동화기기의 이용량이 점차 증가하고 있다. 또한 은행의 주 5일제 근무에 따라 자동화기기의 설치가 점점 확대되고 있으며, 이에 따라, 자동화기기의 수가 점점 늘어나고 있다. 현재, 자동화기기를 관리하기 위한 여러 가지 시스템이 사용 중이고, 계속해서 은행 경쟁력 향상 및 고객 만족을 위해 자동화기기를 종합적으로 관리하는 다양한 시스템이 개발 중인 추세이다.
종래의 자동화기기는 원격으로 관리하는 기능이 없기 때문에, 자동화기기의 입출금모듈에서 장애가 발생할 경우 동작을 중지하고 장애 해결 서비스를 요청하며, 해당 지역 담당 서비스직원이 자동화기기와 장애상태를 확인하고 PC내의 에러로그를 저장한다. 그리고 해당 지역 담당 서비스 직원은 장애 로그 파일을 작성하여 개발자에게 송부하며, 개발자는 수신한 로그 파일을 분석하여 에러 상황 및 원인을 파악한다. 해결 방법에 따라 서비스 직원을 통해 장애를 해결하거나, 개발자가 직접 사이트에 가서 장애를 해결한다.
따라서 기존 방식에서는 장애를 해결할 개발자가 장애를 인지하는 데 걸리는 시간이 길다. 또한 자동화기기에 장애가 발생하면 사이트 직원이 이를 확인하고, 서비스 직원을 호출하고, 그 직원은 장애 상황 및 저장된 로그를 개발자에게 송부해 주어야만 개발자는 장애 상황을 인지할 수 있다. 아니면 서비스 직원이 직접 사이트에 가야만 상세한 장애 상황을 알 수 있다.
또한 펌웨어의 문제로 업데이트가 필요한 경우에도 펌웨어 개발자가 직접 장애를 해결하기 위해 사이트에 가서 업데이트를 진행하는 번거로움이 있었다.
이러한 종래의 문제점을 해결하기 위하여, 본 발명은 자동화기기의 장애 발생 시 빠른 시간 내에 A/S를 제공하는 것을 목적으로 한다.
본 발명은 자동화기기의 장애 발생을 빠른 시간 내에 원거리에서 인지하는 것을 목적으로 한다.
본 발명은 자동화기기의 장애로그를 직접 획득하고 S/W에 의한 장애인 경우 원거리에서 보안을 유지하면서 사이트에 있는 자동화기기에 접근하여 장애를 해결하는 것을 목적으로 한다.
본 발명의 일 실시예에 따른 자동화기기의 원격 디버깅 시스템은 입출금로그를 서비스시스템으로 전송하는 입출금모듈, 상기 입출금모듈로부터 수신된 로그를 분석하여 상기 입출금모듈의 이상 유무를 파악하는 서비스시스템 및 상기 서비스시스템에서 상기 입출금모듈로 접근할 권한을 부여하는 보안시스템으로 이루어진다.
본 발명의 일 실시예에 따른 자동화기기의 원격 디버깅 방법은 입출금로그를 서비스시스템으로 전송하는 단계, 상기 서비스시스템에서 상기 로그를 수신 및 분석하여 입출금모듈의 이상 유무를 파악하는 단계, 상기 서비스시스템에서 상기 입출금모듈로 접근할 권한을 부여받는 단계 및 상기 서비스시스템이 원격으로 상기 입출금모듈의 장애를 해결하는 단계로 이루어진다.
본 발명의 자동화기기의 원격 디버깅 시스템 및 그 방법은 자동화기기의 장애 발생 시 빠른 시간 내에 A/S를 제공할 수 있는 효과가 있다.
본 발명의 자동화기기의 원격 디버깅 시스템 및 그 방법은 자동화기기의 장애 발생을 빠른 시간 내에 원거리에서 인지할 수 있는 효과가 있다.
본 발명의 자동화기기의 원격 디버깅 시스템 및 그 방법은 자동화기기의 장애로그를 직접 획득하고 S/W에 의한 장애인 경우 원거리에서 보안을 유지하면서 사이트에 있는 자동화기기에 접근하여 장애를 해결할 수 있는 효과가 있다.
이하, 첨부도면을 참조하여 본 발명의 실시예들을 보다 상세하게 설명하고자 한다. 다만, 실시예들을 설명함에 있어서 본 발명이 속하는 기술 분야에 잘 알려져 있고 본 발명과 직접적으로 관련이 없는 기술 내용에 대해서는 가급적 설명을 생략한다. 이는 불필요한 설명을 생략함으로써 본 발명의 핵심을 흐리지 않고 더욱 명확히 전달하기 위함이다.
첨부 도면에 있어서 일부 구성요소는 과장되거나 생략되거나 또는 개략적으로 도시되며, 각 구성요소의 크기는 실제 크기를 전적으로 반영하는 것이 아니다. 첨부 도면을 통틀어 동일하거나 대응하는 구성요소에는 동일한 참조번호를 부여한다.
도 1을 참조하면, 본 발명에 따른 자동화기기의 원격 디버깅 시스템은 입출 금모듈(10), 서비스시스템(20), 보안시스템(30)으로 구성되어 있다.
입출금모듈(10)은 실시간으로 로그를 저장하고 이를 서비스시스템(20)의 로그저장서버로 전송하는 역할을 한다. 이 때 보안요구에 따라 보안시스템(30)의 승인을 받거나 단순히 접근 로그만을 남길 수 있다. 장애 발생 시 저장된 정상로그 및 장애로그를 모두 서비스시스템(20)으로 전송하고 장애발생 알람신호를 발생시킨다. 장애해결 대기상태가 되고, 원격으로 제어가 가능하도록 시스템을 구성한다. 이더넷(40)을 통하여 실시간으로 제어 정보를 전송하도록 한다.
또한 도 1의 한 실시예로서 보안시스템(30) 없이 입출금모듈(10)과 서비스시스템(20)간의 직접적인 통신에 의해서 본 발명에 의한 동작을 수행 할 수도 있다.
입출금모듈(10)과 관련하여 도 2를 참조하여 더 자세히 살펴본다. 도 2는 본 발명에 따른 자동화기기의 원격 디버깅 시스템의 일부인 입출금모듈(10)에 대한 흐름도이다.
입출금모듈(10)이 가동되면 일반 사용자에 의한 지폐 입출금 처리가 시작된다(S110). 지폐 입출금 동작을 수행하면서 각 동작에 대한 로그를 저장하고 서비스시스템(20)으로 로그를 전송하게 된다.
상기 입출금모듈(10) 동작 중에 장애가 발생할 경우(S120), 저장된 장애로그를 서비스시스템(20)으로 전송하고(S130) 장애 신호를 발생할 수 있다. 입출금모듈(10)은 장애해결 대기상태가 되고, 서비스시스템(20)에서 원격으로 제어가 가능하도록 시스템을 구성한다(S140). 또한 이더넷(40)을 통해 실시간으로 제어 정보를 전송할 수 있다. 이로써 장애 해결이 완료되면(S150), 상기 발생된 로그를 저장하 고 백업한다(S160).
이더넷(40)이란 가장 대표적인 버스 구조 방식의 근거리통신망(LAN)이다. 회선 상에서 데이터를 전송하는 여러 가지 방식들 중 현재 전 세계적으로 90%이상 사용되는 대표적인 네트워크 형태이다. 데이터를 전송하기 위해 CSMA/CD라는 약속을 사용하며, 전송속도는 현재 10~1000Mbps 까지 다양하게 존재한다.
서비스시스템(20)은 상기 입출금모듈(10)이 로그저장서버(22)에 접근하는 것을 허가하여 상기 입출금모듈(10)의 로그를 수신하고 분석하여 상기 모듈의 이상 유무를 파악하는 역할을 한다. 이상이 없을 시엔 로그를 저장하고 종료한다.
서비스시스템(20)에는 로그저장서버(22), 모니터링 서버(23), 장애발생 알림장치(24), 장애분석 시스템(25), 원격 제어시스템(26) 등으로 이루어 질 수 있다.
로그저장서버(22)는 실시간으로 입출금모듈(10)로부터 전송되는 로그를 저장하는 곳이다. 모니터링 서버(23)는 입출금모듈(10)로부터 장애 알람을 받으면 서비스시스템(20)의 각 개발자들에게 알람을 전송할 수 있다.
장애분석 시스템(25)은 발생된 장애에 대해 장애 요인을 분석하는 곳이다. 꾸준히 받는 로그 등도 주기적으로 분석하여 입출금모듈(10)에서 판별하지 못한 에러나 장애를 분석하여 개발자에게 전송할 수 있다. 서비스시스템(20)의 개발자는 원격 제어시스템(26)을 이용하여 장애가 발생한 모듈로 접근하여 직접 커맨드(command)를 보내어 데이터를 읽어 들이거나 디버깅 펌웨어를 로드하여 장애를 해결한 뒤 동작 펌웨어를 다시 로드하여 완료할 수 있다.
서비스시스템(20)과 관련하여 도 3을 참조하여 더 자세히 살펴본다. 도 3은 본 발명의 시스템의 일부인 서비스시스템(20)에 대한 흐름도이다.
서비스시스템(20)이 가동되면 상기 입출금모듈(10)로부터 전송된 로그를 수신하고 분석하여 상기 모듈의 이상 유무를 파악한다(S210). 이상이 없을 시 로그를 저장하고 종료하게 된다. 반대로 장애가 발생한 경우(S220), 장애 요인을 분석하고(S230) 원격으로 제어가 가능한지 여부를 판단한다(S240). 원격제어나 펌웨어 업데이트로 해결이 가능한 경우, 입출금모듈(10)에 대한 접근 권한을 보안시스템(30)으로부터 획득하여 원격으로 장애에 대한 대응방안을 모색하게 된다(S250). 실시간으로 입출금모듈(10)의 상태정보를 받으면서 원격으로 제어를 하거나 펌웨어(firmware)를 수정하여 업데이트함으로써 장애를 해결한다(S270).
반면, 발생한 장애를 분석해 본 결과(S230), 기구나 하드웨어 고장에 의한 장애라서 원격으로 제어가 가능한 경우가 아니라면(S240) 서비스 직원에게 장애 요인 및 해결방법을 통지하여 직접 대응하도록 유도한다(S260). 이로써 장애발생에 대한 해결이 완료되면(S280), 상기 발생된 로그를 저장하고 백업한다(S290).
펌웨어(firmware)란 일반적으로 롬(ROM)에 기록된 하드웨어를 제어하는 마이크로프로그램의 집합을 의미한다. 프로그램이라는 관점에서는 소프트웨어와 동일하지만 하드웨어와 밀접한 관계를 가지고 있다는 점에서 일반 응용소프트웨어와 구분되어 펌웨어는 소프트웨어와 하드웨어의 특성을 모두 가지고 있다고 할 수 있다.
보안시스템(30)은 상기 서비스시스템(20)에서 상기 입출금모듈(10)로 접근할 권한을 부여하는 역할을 한다. 서비스시스템(20)이 입출금모듈(10)로 접근하거나 입출금모듈(10)이 서비스시스템(20)으로 접근하는 것을 계속 모니터링 할 수 있다. 입출금모듈(10)이 서비스시스템(20)으로 접근하는 경우에는 승인을 하고 로그를 남긴다.
상기 서비스시스템(20)이 입출금모듈(10)로 접근하는 경우에는 입출금모듈(10)의 상태를 확인하고 접근을 승인하거나 거부한다. 승인 작업은 보안시스템(30)이 직접 할 수도 있고, 담당직원이 할 수도 있다. 기본 인증시스템과 은행 등의 시스템 사용 관계자가 승인해주는 시스템을 구축하여 모듈접근 및 데이터 전송을 모니터링 할 수 있다.
보안시스템(30)과 관련하여 도 4를 참조하여 더 자세히 살펴본다. 도 4는 본 발명의 시스템의 일부인 보안시스템(30)에 대한 흐름도이다.
보안시스템(30)이 가동되면 입출금모듈(10)과 관련된 접근여부에 대해 계속적으로 모니터링 한다(S310). 모니터링 결과 서비스시스템(20)의 입출금모듈(10)로의 접근 요청이 발생하게 되면(S320), 입출금모듈(10)의 상황을 확인한다(S330). 상기 확인 결과에 따라 접근을 승인(허가)하거나 거부할 수 있다(S340). 상기의 승인(허가) 작업은 보안시스템(30)이 직접 할 수도 있고 담당직원이 별도로 할 수도 있다. 그런 다음, 상기 발생된 로그를 저장하고 백업함으로써(S350) 보안시스템(30)의 동작을 완료하게 된다.
도 5는 본 발명에 따른 자동화기기의 원격 디버깅 방법에 대한 흐름도이다.
도 5를 참조하면, 상기 부분적으로 설명한 자동화기기의 원격 디버깅 시스템의 원격 디버깅 방법을 전체적으로 알 수 있다. 따라서 입출금모듈(10) 동작 중에 장애가 발생하면(S410), 저장된 장애로그를 서비스시스템(20)으로 전송한다(S420). 서비스시스템(20)은 전송된 장애로그를 수신하고 분석하여 장애에 대한 대응방안을 모색한다(S430). 장애를 해결하기에 앞서, 보안시스템(30)으로부터 입출금모듈(10)로 접근할 수 있는 권한을 부여받아야 한다(S440). 접근 권한을 부여받았으면 서비스시스템(30)은 원격으로 제어하여(S450), 장애를 해결한다(S460). 이에 따라 발생된 로그를 저장하고 백업함으로써(S470) 절차는 완료된다.
이상으로 본 발명의 실시예들을 상세히 기술하였는바, 당 업계의 통상의 지식을 가진 자에게 있어서, 이러한 구체적 기술은 단지 바람직한 실시태양일 뿐이며, 이에 의해 본 발명의 범위가 제한되는 것은 아니다. 본 발명의 실질적인 범위는 첨부된 청구항들과 그것들의 균등물에 의하여 정해진다고 할 것이다.
도 1은 본 발명에 따른 자동화기기의 원격 디버깅 시스템을 나타낸 블록도이다.
도 2는 본 발명의 시스템의 일부인 입출금모듈에 대한 흐름도이다.
도 3은 본 발명의 시스템의 일부인 보안시스템에 대한 흐름도이다.
도 4는 본 발명의 시스템의 일부인 서비스시스템에 대한 흐름도이다.
도 5는 본 발명에 따른 자동화기기의 원격 디버깅 방법에 대한 흐름도이다.
* 도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명 *
10 : 입출금모듈 20 : 서비스시스템
22 : 로그저장서버 23 : 모니터링 서버
24 : 장애발생알림장치 25 : 장애분석시스템
26 : 원격제어시스템
30 : 보안시스템 40 : 이더넷

Claims (10)

  1. 입출금로그를 서비스시스템으로 전송하는 입출금모듈;
    상기 수신된 입출금로그를 분석하여 상기 입출금모듈의 이상 유무를 파악하는 서비스시스템; 및
    상기 입출금모듈의 이상 유무에 따라 상기 서비스시스템에서 상기 입출금모듈로 접근할 권한을 직접 승인하거나 거부하고, 상기 입출금모듈에서 상기 서비스시스템으로 접근하는 것을 직접 승인하거나 거부하는 보안시스템;
    을 포함하는 자동화기기의 원격 디버깅 시스템.
  2. 제1항에 있어서, 상기 입출금모듈은,
    장애 발생 시 장애로그를 상기 서비스시스템으로 전송하고 장애 신호를 발생시키는 자동화기기의 원격 디버깅 시스템.
  3. 제1항에 있어서, 상기 입출금모듈은,
    장애 발생 시 장애해결 대기상태가 되고, 상기 서비스시스템의 원격 명령을 수신하여 동작하는 자동화기기의 원격 디버깅 시스템.
  4. 제1항에 있어서, 상기 서비스시스템은,
    로그저장서버, 모니터링 서버, 장애발생 알림장치, 장애분석 시스템, 원격 제어시스템을 포함하는 자동화기기의 원격 디버깅 시스템.
  5. 제1항에 있어서, 상기 서비스시스템은,
    장애 발생 시 수신된 장애로그를 분석하고 대응방식을 결정하는 자동화기기의 원격 디버깅 시스템.
  6. 제1항에 있어서, 상기 서비스시스템은,
    상기 입출금모듈의 접근 권한을 획득하여 원격으로 해결하는 자동화기기의 원격 디버깅 시스템.
  7. 제1항에 있어서, 상기 보안시스템은,
    상기 서비스시스템이 입출금모듈로 접근하는 경우 접근승인을 하고 로그를 남기는 자동화기기의 원격 디버깅 시스템.
  8. 입출금로그를 서비스시스템으로 전송하는 단계;
    상기 서비스시스템에서 상기 입출금로그를 수신 및 분석하여 입출금모듈의 이상 유무를 파악하는 단계;
    상기 입출금모듈의 이상 유무에 따라 상기 서비스시스템에서 상기 입출금모듈로 접근할 권한을 보안시스템에 의해 직접 부여받거나 거부되고, 상기 입출금모듈에서 상기 서비스시스템으로 접근할 권한을 상기 보안시스템에 의해 직접 부여받거나 거부되는 단계; 및
    상기 서비스시스템이 접근할 권한을 부여받은 경우 상기 서비스시스템이 원격으로 상기 입출금모듈의 장애를 해결하고, 상기 입출금모듈이 접근할 권한을 부여받은 경우 상기 서비스시스템에 접근하는 단계;
    를 포함하는 자동화기기의 원격 디버깅 방법.
  9. 삭제
  10. 삭제
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