KR101099838B1 - 컴퓨터와 휴대단말기 간 영상통신을 이용한 원격 에프터 서비스방법 - Google Patents

Abstract

본 발명은 컴퓨터와 휴대단말기 간 영상통신을 이용한 원격 에프터 서비스방법에 관한 것으로, 원격지에서 A/S를 요청하는 휴대단말기와, A/S 센터에 구비된 A/S 기사 컴퓨터 및 A/S 기사 휴대단말기를 포함하고, 음성통신은 이동통신망을 통해 휴대단말기와 A/S 기사 휴대단말기 간에 이루어지며, 영상 및 터치 정보는 앱서버를 통해 음성통신과 분리된 상태로 이루어지고, 휴대단말기 및 A/S 기사 컴퓨터는 원격 A/S 어플리케이션을 통해 앱서버와 접속가능하게 구성되어 원격지에서 에프터 서비스를 제공하는 방법에 있어서; 원격지에서 A/S 요청시 영상 및 터치 정보의 공유가 필요할 경우, 상기 휴대단말기에 탑재된 원격 A/S 어플리케이션이 구동되어 앱서버로 접속되는 단계와; 상기 A/S 기사 컴퓨터가 상기 휴대단말기의 번호정보를 통해 상기 앱서버를 경유하여 휴대단말기와 통신채널을 형성하는 단계와; 통신채널이 형성되면, 상기 휴대단말기가 A/S 요청 제품에 대한 특정부위를 촬영한 영상과 고장이나 장애부위를 표시한 터치정보를 앱서버로 전송하는 단계와; 앱서버로부터 영상과 터치 정보를 수신한 A/S 기사 컴퓨터는 탑재된 원격 A/S 어플리케이션에 의해 터치정보의 상대좌표가 계산되고 A/S 기사 컴퓨터의 화면 해상도에 맞게 영상정보 및 터치정보가 출력되는 단계와; A/S기사 컴퓨터에서 진단된 고장이나 장애에 대한 조치 부위가 커서에 의해 체크되고, 체크된 커서정보가 원격 A/S 어플리케이션을 통해 앱서버로 전송되는 단계와; 앱서버로부터 커서정보를 수신한 휴대단말기는 탑재된 원격 A/S 어플리케이션에 의해 커서정보의 상대좌표가 휴대단말기 화면상의 영상 위에 출력되는 단계;를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 컴퓨터와 휴대단말기 간 영상통신을 이용한 원격 에프터 서비스방법을 제공한다.
본 발명에 따르면, 장소에 구애받지 않고 원활하고 효율적인 원격지 A/S 서비스를 받을 수 있고, 또한 신속한 대응과 조치가 가능하여 장애 상황을 단시간에 극복할 수 있으며, 이를 통해 인력 손실과 비용 손실을 막는 효과를 얻을 수 있다.

Description

컴퓨터와 휴대단말기 간 영상통신을 이용한 원격 에프터 서비스방법{REMOTE A/S METHOD USING VIDEO PHONE CALL BETWEEN COMPUTER AND MOBILE PHONE}

본 발명은 컴퓨터와 휴대단말기 간 영상통신을 이용한 원격 에프터 서비스방법에 관한 것으로, 보다 상세하게는 영상과 커서 정보의 송수신은 일반 유무선통신망을 이용하고, 음성은 기간(이동)통신망을 이용하여 원격지에서 에프터 서비스를 실시할 수 있도록 개선된 컴퓨터와 휴대단말기 간 영상통신을 이용한 원격 에프터 서비스방법에 관한 것이다.

일반적으로, 가정내 구비되는 많은 가전기기들은 아무리 사소한 고장의 경우에도 일반 사용자가 원인을 알기 쉽지 않으며, 원인을 안다 할지라도 부품 부재 등의 문제점으로 인해 제품을 구입한 구입처로부터의 A/S에 의존해야 하는 경우가 대부분이며, 이는 컴퓨터, DVD, PDP(Plasma Display Panel) 등과 같은 신기술, 고급 가전기기 등에서 더욱 그러하다.

그러나, 종래 제조업체들의 가전기기들에 대한 A/S 관리는 신고가 접수된 사 용자의 가정으로 A/S 기사가 일일이 방문하여 수리하는 방식으로 이루어지고 있어, 수리의 지연과 A/S 인력의 낭비가 발생하는 문제점이 있었다.

이 경우, 상기 A/S는 비단 가전기기나 전자제품에 국한되지 않고, 자동차나 산업설비나 산업기계 등의 간단한 수리 등도 포함한다.

그런데, 최근 컴퓨터 및 통신분야의 비약적인 발전은 원격지간 A/S를 가능하게 하였으며, 그 일예로 인터넷망(통신망)을 통해 서로 연결된 두 대의 컴퓨터가 상호 접속되되 하나는 호스트로 다른 하나는 클라이언트로 접속된 상태에서 호스트 화면에서 커서를 움직이면 클라이언트 화면의 커서가 그대로 움직이면서 원하는 A/S를 수행하도록 한 기술들이 개시되었는 바, 이는 해상도를 고려한 커서 위치정보를 추출하여 이를 제어함으로써 가능하게 된 예이다.

다른 관련 기술로는, 공개특허 제2002-0061021호 '컴퓨터 원격 A/S 시스템', 공개특허 제2004-0085334호 '가전기기의 원격에이에스 관리시스템 및 방법' 등을 비롯한 다수의 기술들이 개시되어 컴퓨터를 이용한 컴퓨터 대 컴퓨터 간 원격 지시방식으로 A/S를 구현시킨 예들이 있다.

이에 더하여, 원격지간 화상회의, 원격 브리핑 등에 관한 기술도 함께 개시되고 있다.

그런데, A/S 요청자가 컴퓨터를 사용할 수 없는 환경, 이를 테면 외부에서 A/S를 받아야 할 경우 혹은 산업현장에 설치된 산업기계 등을 A/S 받고자 할 경우에는 컴퓨터 통신을 할 수 없어 사실상 원격 A/S의 기능이 유명무실화되고 있는 실정이다.

본 발명은 상술한 바와 같은 현실을 감안하여 이를 효과 있게 해결하기 위해 창출된 것으로, 특히 아이폰과 같은 스마트폰의 발전에 힘입어 컴퓨터와 휴대단말기(스마트폰)간의 영상통신을 통해 장소에 구애받지 않고 자유롭고 원활하게 원격지에서 A/S 서비스를 받을 수 있도록 한 컴퓨터와 휴대단말기 간 영상통신을 이용한 원격 에프터 서비스방법을 제공함에 그 주된 목적이 있다.

특히, 본 발명은 영상통화나 화상통화가 아닌 영상통신 방식을 취하는 것으로, 이를 테면 영상ㆍ커서 정보는 유무선 통신망을 이용하고, 음성은 기간(이동) 통신망을 이용하는 형태로 분리함으로써 속도가 떨어지는 것을 방지하면서 원활하고 효율적인 원격지 A/S 서비스를 받을 수 있도록 한 것이다.

본 발명은 상기한 목적을 달성하기 위한 수단으로, 원격지에서 A/S를 요청하는 휴대단말기와, A/S 센터에 구비된 A/S 기사 컴퓨터 및 A/S 기사 휴대단말기를 포함하고, 음성통신은 이동통신망을 통해 휴대단말기와 A/S 기사 휴대단말기 간에 이루어지며, 영상 및 터치 정보는 앱서버를 통해 음성통신과 분리된 상태로 이루어지고, 휴대단말기 및 A/S 기사 컴퓨터는 원격 A/S 어플리케이션을 통해 앱서버와 접속가능하게 구성되어 원격지에서 에프터 서비스를 제공하는 방법에 있어서; 원격지에서 A/S 요청시 영상 및 터치 정보의 공유가 필요할 경우, 상기 휴대단말기에 탑재된 원격 A/S 어플리케이션이 구동되어 앱서버로 접속되는 단계와; 상기 A/S 기사 컴퓨터가 상기 휴대단말기의 번호정보를 통해 상기 앱서버를 경유하여 휴대단말기와 통신채널을 형성하는 단계와; 통신채널이 형성되면, 상기 휴대단말기가 A/S 요청 제품에 대한 특정부위를 촬영한 영상과 고장이나 장애부위를 표시한 터치정보를 앱서버로 전송하는 단계와; 앱서버로부터 영상과 터치 정보를 수신한 A/S 기사 컴퓨터는 탑재된 원격 A/S 어플리케이션에 의해 터치정보의 상대좌표가 계산되고 A/S 기사 컴퓨터의 화면 해상도에 맞게 영상정보 및 터치정보가 출력되는 단계와; A/S기사 컴퓨터에서 진단된 고장이나 장애에 대한 조치 부위가 커서에 의해 체크되고, 체크된 커서정보가 원격 A/S 어플리케이션을 통해 앱서버로 전송되는 단계와; 앱서버로부터 커서정보를 수신한 휴대단말기는 탑재된 원격 A/S 어플리케이션에 의해 커서정보의 상대좌표가 휴대단말기 화면상의 영상 위에 출력되는 단계;를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 컴퓨터와 휴대단말기 간 영상통신을 이용한 원격 에프터 서비스방법을 제공한다.

이때, 상기 통신채널형성 단계에서, 휴대단말기는 A/S 요청자의 신상정보인 이름, 주소, 전화번호, 주민등록번호를 A/S 기사 컴퓨터로 전송하고, A/S 기사 컴퓨터는 수신된 신상정보를 프로그램을 통해 화면에 자동으로 표시하거나 A/S 요청자의 A/S 이력을 관리하는 과정을 더 수행하는 것에도 그 특징이 있다.

또한, 상기 통신채널형성 단계에서, 상기 A/S 기사 컴퓨터는 통신채널 형성전까지 탑재된 원격 A/S 어플리케이션이 상시 구동되어 있고, 앱서버에 접속된 상태로 대기중인 것에도 그 특징이 있다.

그리고, 상기 커서정보가 휴대단말기의 화면상에 출력되는 단계에서, 출력되는 커서정보는 일정시간 동안 밝아지거나 혹은 일정시간 동안 원색 계열로 출력되는 것에도 그 특징이 있다.

본 발명에 따르면, 장소에 구애받지 않고 원활하고 효율적인 원격지 A/S 서비스를 받을 수 있고, 또한 신속한 대응과 조치가 가능하여 장애 상황을 단시간에 극복할 수 있으며, 이를 통해 인력 손실과 비용 손실을 막는 효과를 얻을 수 있다.

도 1은 본 발명에 따른 원격지 A/S 서비스를 위한 구성 블럭도이다.
도 2는 본 발명에 따른 원격지 A/S 서비스 방법을 보인 플로우챠트이다.
도 3 내지 도 4는 본 발명을 설명하기 위한 예시화면이다.

이하에서는, 첨부도면을 참고하여 본 발명에 따른 바람직한 실시예를 보다 상세하게 설명하기로 한다.

먼저, 본 발명은 휴대단말기, 바람직하기로는 스마트폰(Smart Phone)을 이용하여 정확하면서도 간단하고 저렴한 비용으로 A/S 서비스를 신속하게 수행할 수 있도록 구성된다.

여기에서, 스마트폰은 통신기능을 수행하는 휴대용 전화기와 컴퓨팅 기능을 수행하는 개인 정보 단말기기로서 언제 어디서나 원하는 정보를 원하는 형태로 접근 가능하게 해주는 멀티미디어 기기를 말하며, 그 이용분야는 사용자의 계층에 따라 매우 다양하고, 기능에 있어서도 휴대용 컴퓨터 기능, 전자수첩 기능, 인터넷 검색 기능 등 여러가지가 있다.

예컨대, 애플사에서 출시한 아이폰(iphone)의 경우 다양한 형태의 어플리케이션을 다운로드하여 탑재함으로써 새로운 기능들을 다양하게 사용할 수 있는 막강한 성능을 제공한다.

그리고, 와이파이(Wi-Fi=Wireless Fidelity)는 유선을 기반으로 한 무선랜(Wireless Lan, 근거리 이동통신) 기술의 일종으로서 무선랜(근거리 이동통신)은 가정이나 학교 사무실까지는 유선으로 된 초고속 인터넷망으로 연결하고, 가정이나 사무실의 인터넷 모뎀에 저가의 무선접속장치(AP, Access Point)를 달아 반경 수십 미터 이내의 가까운 거리에서 무선으로 노트북 등에 신호를 전달해 인터넷이 가능하도록 하는 기술이다.

또한, 최신기술로는 무선에서도 유선처럼 초고속으로 인터넷을 쓸 수 있는 와이브로(Wireless Broadband Internet)라는 기술이 있다.

본 발명에서는 이러한 스마트폰을 이용하여 A/S가 요구되는 제품에 대한 영상과 커서정보를 추출하여 제공하고, 원격지의 A/S센터에서는 컴퓨터로 전송된 형상을 분석하여 A/S 서비스를 제공할 수 있도록 구성되는데, 필요한 경우 스마트폰 어플리케이션중 하나인 '증강현실(AR, Augumented Reality)' 어플리케이션을 이용하여 제품의 특정 부위 혹은 제품의 시리얼넘버를 촬영하여 제공하면 자동적으로 해당 제품(모델)에 대한 상세 정보가 실시간으로 확인되도록 하여 A/S 시간을 단축시키도록 구성할 수도 있다.

보다 구체적으로, 본 발명은 도 1에 도시된 바와 같이, 앱서버(100)와 이동통신사(200) 및 휴대단말기(300)와 A/S기사 컴퓨터(400)를 포함한다.

상기 앱서버(100)는 본 발명을 구현하기 위한 어플리케이션을 구현하기 위한 서버로서, 영상과 커서(터치) 정보를 추출하고 처리하게 되며, 유무선통신망을 이용하게 된다.

그리고, 이동통신사(200)는 음성 정보를 처리하게 되며, 이동통신망을 이용한다.

이와 같이, 영상과 커서 정보와, 음성 정보가 별도로 분리되어 처리됨으로써 속도를 향상시킬 수 있다.

아울러, 휴대단말기(300)는 A/S를 요청하는 자가 휴대하는 단말기로, 영상과 커서 정보를 추출 처리할 수 있는 어플리케이션이 탑재되며, 또한 카메라모듈이 구비되어 있어야 한다.

이때, 영상은 별도 처리되어 추출되기 보다는 카메라모듈에 의해 촬영된 영상을 그대로 활용하는 것이 바람직하다.

또한, A/S기사 컴퓨터(400)는 A/S를 요청하는 자의 휴대단말기(300)에 탑재된 어플리케이션과 동일한 어플리케이션이 탑재되고, 앱서버(100)를 통해 통신채널이 열리게 되는데, 컴퓨터(400)가 부팅되어 있고 본 발명에 따른 A/S용 어플리케이션이 탑재된 상태에서 대기중이라면 언제라도 앱서버(100)를 통해 통신채널을 형성할 수 있다.

그리고, 이러한 어플리케이션은 앱서버(100)를 통해 무료로 다운로드할 수 있도록 구성됨이 바람직하며, 컴퓨터와 휴대단말기는 서로 해상도가 다르기 때문에 서로 호환될 수 있도록 프로그램된 컴퓨터용 어플리케이션과 휴대단말기용 어플리케이션이 구비될 수 있다.

아울러, 커서 정보는 해상도(픽셀)에 따른 X-Y 좌표를 추출하여 탑재된 어플리케이션을 통해 서로 공유함으로써 커서의 위치정보를 서로 확인할 수 있는데, 이는 공지된 기술중 하나이므로 상세 설명은 생략한다.

나아가, 본 발명은 한쪽에서 영상과 터치정보(커서 위치정보)를 주고, 상대측에서는 커서 위치정보만 주는 구조로 양쪽에서 한 영상과 두 개의 커서를 공유 출력하는 원격 영상 A/S 시스템으로서 기본 구성은 휴대단말기와 컴퓨터 간이지만, 휴대단말기와 휴대단말기 간에도 가능하고, 향후 기술발전을 통해 휴대단말기와 IPTV, 휴대단말기와 일반전화기까지도 확대될 수 있을 것으로 기대된다.

뿐만 아니라, 본 발명에서는 원격 A/S 시스템적인 측면에서만 접근하였으나 이에 국한되지 않고 제품 설명 등으로도 활용할 수 있음은 물론이다.

본 발명은 도 2와 같은 방법으로 원격 A/S 서비스를 제공할 수 있다.

먼저, 제품 등의 고장이나 장애로 인해 A/S 문의나 설명을 들을 필요가 있을 때 A/S 서비스를 요청하는 휴대단말기(300)는 A/S 센터내 A/S 기사와 이동통신사(200)의 이동통신망을 통해 음성통화가 이루어진다(S100).

상기 S100 단계에서, 제품의 사용법, 이상 유무에 대한 기본적인 조치를 지시하고, 그럼에도 불구하고 직접 눈으로 확인하면서 설명이 필요할 경우 원격 A/S 모드로 돌입하게 된다(S110).

상기 S110 단계는, 휴대단말기(300) 및 A/S 기사 컴퓨터(400)가 모두 원격 A/S 어플리케이션을 구동하여 앱서버(100)에 접속되고 채널이 형성됨으로써 이루어진다.

즉, 본 발명은 상기 음성통화 단계(S100)를 기본 전제로 하고, 그 상태에서 원격 A/S가 필요한 경우 원격 A/S 어플리케이션이 구동되어 앱서버(100)를 통해 통신채널이 형성됨으로써 비로서 개시된다고 볼 수 있다.

이 경우, 휴대단말기(100)에서의 원격 A/S 어플리케이션 구동시 어플리케이션에는 A/S 요청자(영상전송자)/ A/S 기사(영상수신자)와 같은 팝업메뉴가 제공될 수 있고, 구분을 위해 A/S 요청자로 선택하면 ID를 확인하는 절차를 거치도록 함이 더욱 바람직하다.

뿐만 아니라, ID는 회원가입을 통해 할당받은 문자나 숫자 등이 될 수 있고, 또한 주민등록번호나 주소, 이름, 휴대단말기 번호 등 신상정보가 될 수도 있다.

또한, 이와 같은 기본 신상정보는 A/S 요청자가 신상 기본정보를 프로그램에서 사전 등록 후 필요시 A/S 기사 컴퓨터로 전송할 수 있으며, A/S 기사는 A/S 기사 검퓨터에서 프로그램을 통해 요청자를 자동 검색하고 이력을 등록관리하도록 구성할 수 있다.

이때, 상기 S110 단계로의 돌입은 상기 A/S 기사가 음성통화 단계(S100)에서 음성으로 요청하는 형태가 가장 바람직하다.

또한, 상기 S110 단계에서, A/S 기사 컴퓨터(400)는 원격 A/S 어플리케이션이 항상 구동되어 있어 앱서버(100)에 통신채널이 연결된 상태로 대기중인 상태이며, 휴대단말기(300)의 전화번호를 입력함으로써 상호 통신채널이 형성되는 형태로 통신채널연결 단계(S120)가 수행됨이 바람직하다.

이와 같이, 앱서버(100)를 통해 휴대단말기(300)와 A/S 기사 컴퓨터(400)가 서로 통신채널이 형성된 상태에서, 도 2 내지 도 4에서와 같이, 휴대단말기(300)가 제품의 고장 또는 장애 부위를 촬영하고, 터치를 개시하면 영상과 터치 정보(커서 위치정보)는 앱서버(100)로 실시간 전송된다(S130).

이때, A/S 기사 컴퓨터(400)는 프로그램을 통해 영상 분석 기능을 갖도록 구성하거나 혹은 바코드나 제품에 대한 시리얼번호를 인식하여 A/S 대상 제품을 자동 검색하고, 그 제품에 대한 개요나 설명서, 이력 등을 확인할 수 있도록 A/S 기사 컴퓨터(400)의 화면상에 출력되게 구성할 수도 있다.

이를 위해, A/S 기사는 대상 제품에 대한 바코드나 혹은 시리얼번호를 정확히 촬영하도록 유도할 수 있다.

그러면, 상기 앱서버(100)는 상기 휴대단말기(300)와 통신채널이 형성되어 있는 A/S 기사 컴퓨터(400)로 해당 영상정보 및 터치정보(커서 위치정보)를 송신하며, A/S 기사 컴퓨터(400)에 탑재된 원격 A/S 어플리케이션은 영상정보와 터치정보를 컴퓨터 화면상에 상대좌표를 계산하여 출력하게 된다(S140).

이어, 컴퓨터 화면상에 출력된 영상정보 및 터치정보를 확인한 A/S 기사가 A/S 필요부위를 확인하고, 해당 부위를 체크하라고 해당 영상 위에 커서를 위치시키면 원격 A/S 어플리케이션은 해당 커서정보를 앱서버(100)로 송신한다(S150).

이때, 상기 커서정보는 A/S 기사 컴퓨터(400)에서 마우스를 클릭할 때 발생되는 커서의 위치정보일 수 있다.

원격 A/S에 관한 커서정보를 수신한 앱서버(100)는 통신채널이 형성된 휴대단말기(300)로 전송하고, 휴대단말기(300)의 원격 A/S 어플리케이션은 이를 수신한 후 상대좌표를 계산하여 휴대단말기(300)의 화면, 즉 영상이 표시된 상태의 화면상에 출력한다(S160).

이 경우, 마우스 클릭에 따라 휴대단말기(300)의 화면상에 출력되는 커서정보는 커서의 좌표를 중심으로 일정 범위내의 픽셀들이 일시적으로 밝아지거나 혹은 일시적으로 원색 계열로 표시되게 하여 식별력을 높이도록 하면 더욱 바람직하다.

이후, 상기 S130 단계부터 S160 단계가 반복적으로 수행된 후 원하는 원격 A/S가 마무리되면 휴대단말기(300)의 원격 A/S 어플리케이션의 구동을 종료함으로써 A/S 및 앱서버를 통해 통신채널이 종료되게 된다.

이와 같이, 본 발명은 휴대단말기와 컴퓨터 간의 영상/터치 정보를 앱서버(100)를 경유하여 공유 어플리케이션인 원격 A/S 어플리케이션을 통해 상호 통신채널을 구축함으로써 간편하면서도 신속하게 원격지에서 제품의 고장이나 장애에 대한 A/S를 받을 수 있게 되어 편의성이 증진된다.

100 : 앱서버 200 : 이동통신사
300 : 휴대단말기 400 : A/S 기사 컴퓨터

Claims (4)

1. 삭제
2. 원격지에서 A/S를 요청하는 휴대단말기와, A/S 센터에 구비된 A/S 기사 컴퓨터 포함하고, 휴대단말기 및 A/S 기사 컴퓨터는 원격 A/S 어플리케이션을 통해 앱서버와 접속가능하게 구성되어 원격지에서 에프터 서비스를 제공하는 방법에 있어서;
   상기 휴대단말기에 탑재된 원격 A/S 어플리케이션이 구동되어 앱서버로 접속되는 단계와;
   상기 A/S 기사 컴퓨터가 상기 휴대단말기의 번호정보를 통해 상기 앱서버를 경유하여 휴대단말기와 통신채널을 형성하는 단계와;
   통신채널이 형성되면, 상기 휴대단말기가 A/S 요청 제품에 대한 특정부위를 촬영한 영상과 고장이나 장애부위를 표시한 터치정보를 유무선 통신망을 통해 앱서버로 전송하는 단계와;
   앱서버로부터 영상과 터치 정보를 수신한 A/S 기사 컴퓨터는 탑재된 원격 A/S 어플리케이션에 의해 터치정보의 상대좌표가 계산되고 A/S 기사 컴퓨터의 화면 해상도에 맞게 영상정보 및 터치정보가 출력되는 단계와;
   A/S기사 컴퓨터에서 진단된 고장이나 장애에 대한 조치 부위가 커서에 의해 체크되고, 체크된 커서정보가 원격 A/S 어플리케이션을 통해 앱서버로 전송되는 단계와;
   앱서버로부터 커서정보를 수신한 휴대단말기는 탑재된 원격 A/S 어플리케이션에 의해 커서정보의 상대좌표가 휴대단말기 화면상의 영상 위에 출력되는 단계와;
   상기 통신채널형성 단계에서, 상기 A/S 기사 컴퓨터는 통신채널 형성전까지 탑재된 원격 A/S 어플리케이션이 구동되어 있고, 앱서버에 접속된 상태로 대기중인 것을 특징으로 하는 컴퓨터와 휴대단말기 간 영상통신을 이용한 원격 에프터 서비스방법.
   
3. 청구항 2에 있어서;
   상기 통신채널형성 단계에서, 휴대단말기는 A/S 요청자의 신상정보인 이름, 주소, 전화번호, 주민등록번호를 A/S 기사 컴퓨터로 전송하고, A/S 기사 컴퓨터는 수신된 신상정보를 프로그램을 통해 화면에 자동으로 표시하거나 A/S 요청자의 A/S 이력을 관리하는 과정을 더 수행하는 것을 특징으로 하는 컴퓨터와 휴대단말기 간 영상통신을 이용한 원격 에프터 서비스방법.
   
4. 청구항 2에 있어서;
   상기 커서정보가 휴대단말기의 화면상에 출력되는 단계에서, 출력되는 커서정보는 일정시간 동안 밝아지거나 혹은 일정시간 동안 원색 계열로 출력되는 것을 특징으로 하는 컴퓨터와 휴대단말기 간 영상통신을 이용한 원격 에프터 서비스방법.

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