KR100987137B1 - 지피에스 및 유무선 통신망을 이용한 방문의 영업 관리시스템 및 그 영업 관리 방법 - Google Patents

지피에스 및 유무선 통신망을 이용한 방문의 영업 관리시스템 및 그 영업 관리 방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 지피에스 및 유무선 통신망을 이용하여 단말기로 영업 활동을 관리하는 시스템에 있어서, 유무선 통신망으로 연결되어 거래처 정보를 저장하는 거래처 정보 데이터베이스에 거래처 위치정보를 저장 및 추출하는 거래처 위치정보 데이터베이스로부터 거래처 위치정보의 데이터를 받아 전송이 가능할 경우에 상기 거래 위치 정보의 데이터를 확인하여 정보를 저장하거나, 상기 거래처 위치정보 데이터베이스로부터 거래처 위치정보의 데이터를 받아 전송이 가능하지 아니한 경우에 거래처의 위치를 보정하는 거래처 위치보정부로부터 데이터의 위치를 보정하는 확인저장부에서 추출한 영업활동 내역을 등록하고 저장하는 영업활동데이터베이스로 이루어진 시스템 및 방법에 관한 것이다.
GPS, 영업관리, 방문

Description

지피에스 및 유무선 통신망을 이용한 방문의 영업 관리 시스템 및 그 영업 관리 방법{CALL SALES MANAGEMENT SYSTEM USING G.P.S AND TELECOMMUNICATION NETWORK AND METHOD THEREOF}
본 발명은 방문의 영업 관리 시스템 및 방문의 영업 관리 방법에 대한 것이다. 영업사원 또는 판매사원 등 영업인이 거래처 영업 활동 관리에서 계획된 영업 거래처를 방문 관리를 위해 위성항법장치(GPS, GLOVAL POSITIONING SYSTEM) 및 유무선 통신망을 최대한 이용하며, 고객정보 오차범위를 최소화하기 위하여 경위도 좌표값을 분석하고 보정하며, 거래처 위치를 보정하여 최선의 방문 영업관리를 하는 시스템 및 그 영업 관리 방법에 관한 것이다.
일반적으로 영업인이 거래처 영업 활동 관리에서 계획된 영업 거래처를 방문하고 관리하기 위해 GPS 등 첨단 기술을 이용하기도 하지만, 기존 고객이 보유하고 있는 고객 정보의 가가호호 정보가 정확하지 아니하여 영업인이 영업 활동하기 위한 거래처 위치 확인이 불가능하였다.
구체적으로 GPS를 이용하여 거래처 위치를 확인할 경우라도, 고객 정보의 오차 범 위가 크기 때문에 거래처별 위치 보정이 필요하였다.
상기 보정이 필요하여 보정한 후에도 계속적으로 위치 이탈이 발생하는 경우, 위치 이탈에 따른 지역 정보 등 조사가 필요하였다.
일반적으로 도 1은 영업 관리 시스템으로서, 한국특허공개 제2007-17696호에 관한 발명이다.
종래의 발명에 의하면, 소정 통신망을 통해 다수의 단말장치와 결합되어 단말장치로 메신저서비스와 영업관리서비스를 제공하기 위한 서비스 제공장치를 구비하여 구성되는데, 단말장치는 서비스 제공장치와 통신하기 위한 소정 클라이언트 프로그램이 설치되어 구성되며, 서비스 제공장치는 회원정보와, 제품정보, 판매정보, 고객정보를 포함하는 영업관리정보를 저장하기 위한 데이터베이스와, 웹서버와 연동하여 상기 단말장치로 메신저서비스를 제공하기 위한 메신저서버 및 상기 데이터베이스에 등록된 영업관리정보를 근거로 단말장치로 제품관리 정보와 고객관리정보, 매출관리정보 및 수금관리 정보를 포함한 영업관리정보를 제공하도록 구성되는 웹서버를 구성한 영업관리시스템이 있다.
대부분의 기업에서는 제품, 매출, 수금, 거래처 등에 관련된 영업관리 업무를 해당 업무를 수행하는 담당자가 수작업 또는 전산프로그램을 통해 관리하고 있는데, 담당자가 수작업으로 관리업무를 수행하는 경우에 담당자의 관리업무에 따른 시간이 많이 소요되게 됨은 물론 해당 담당자가 퇴사하는 경우 해당 관리 업무를 인수 인계하는 과정에 있어서 누락되거나 잘못 인계되는 경우가 발생하는데 이러한 문제점을 해결하고자 하는 데 그쳤다. 영업인이 거래처를 방문하기 위한 위치 정보의 부재로 인하여 영업의 기회 손실이 문제점이 발생하였다.
삭제
본 발명은 상기 별도로 관리하는 보정된 경위도 좌표값과 PDA를 포함한 모바일로 연계된 GPS로 수신된 경위도(LONGITUDE AND LATITUDE) 좌표값을 상호 확인하여 수정된 값에 의해 영업 활동 관리를 하는 구성으로 상기 GPS 좌표값이 위치 이탈하는 값이 발생할 경우, 별도로 좌표값을 보정하여 영업인들에게 위치를 확인하여 영업인에게 실시간으로 보정을 한 후, 실시간으로 추출하거나 전달하고자 한다.
또한, 보정한 후에도 계속적으로 위치 이탈이 발생하는 경우, 위치 이탈에 대한 지역정보를 상세히 조사하여 보정하여, 방문 계획에 의해 위치 방문(CALL)이 완료되었다 하더라도 GPS 좌표값은 확인 특성상 대부분 외부에서 발생하기 때문에 거래처 영업 활동 내역이 등록되지 않으면 방문 승인으로 간주하지 않도록 한다.
삭제
본 발명은 방문의 영업 관리 시스템 및 방문의 영업 관리 방법에 대한 것이다. 특히, 영업사원 또는 판매사원 등 영업인이 거래처 영업 활동 관리에서 계획된 영업 거래처를 방문 관리를 위해 GPS 및 유무선 통신망을 최대한 이용하며, 고객정보 오차범위를 최소화하기 위하여 경위도 좌표값을 분석하고 보정하며, 거래처 위치를 보정하여 최선의 방문 영업관리를 하는 시스템 및 그 영업 관리 방법에 관한 것이다.
상기 목적을 달성하기 위하여,
유무선 통신망으로 연결되어 거래처 정보를 저장하는 거래처 정보 데이터베이스와,
거래처 정보 데이터베이스에 거래처 위치정보를 저장 및 추출하는 거래처 위치정보 데이터베이스와,
거래처 위치정보 데이터베이스로부터 거래처 위치정보의 데이터를 받아 전송이 가능할 경우에 상기 거래 위치 정보의 데이터를 확인하여 정보를 저장하거나, 상기 거래처 위치정보 데이터베이스로부터 거래처 위치정보의 데이터를 받아 전송이 가능하지 아니한 경우에 거래처의 위치를 보정하는 거래처 위치보정부로부터 데이터의 위치를 보정하는 확인저장부와,
확인저장부에서 추출한 영업활동 내역을 등록하고 저장하는 영업활동데이터베이스 와,
영업활동내역으로 방문을 승인하고, 상기 위치이탈데이터베이스와 거래처 데이터베이스로 연결한 모바일과,
거래처 위치보정으로 전송이 가능하지 아니한 경우 위치 이탈에 대한 위치 이탈 데이터를 저장하는 위치이탈데이터베이스의 구성을 이용하고 있다.
상기와 같은 구성으로 이루어진 본 발명은,
첫째, 영업인이 거래처 위치 확인이 불가능해서 발생할 수 있는 영업의 기회 손실을 최소화할 수 있다.
둘째, 별도로 관리하는 보정된 경위도 좌표값과 PDA를 포함한 모바일로 연계된 GPS로 수신된 경위도 좌표값을 상호 확인하여 수정된 값에 의해 영업 활동 관리를 하는 구성으로 영업 활동 성과를 높일수 있다.
셋째, GPS 좌표값이 위치 이탈하는 값이 발생할 경우, 별도로 좌표값을 보정하여 영업인들에게 위치를 확인하여 영업인에게 실시간으로 보정을 한 후, 실시간으로 추출하거나 전달하여 실시간으로 영업 활동 성과를 고취시킬 수 있다.
넷째, 계속적인 위치 이탈이 발생하는 경우, 위치 이탈에 대한 지역정보를 상세히 조사하여 보정하여, 방문 계획에 의해 위치 방문(CALL)이 완료되었다 하더라도 GPS 좌표값은 확인 특성상 대부분 외부에서 발생하기 때문에 거래처 영업 활동 내역이 등록되지 않으면 방문 승인으로 간주하지 않도록 하여 영업 손실을 방지할 수 있다.
다섯째, 위치 확인과 방문 승인 결과 값을 기준으로 영업 활동에 대한 교통비 정산을 위치 최적 경로 기준으로 이동거리를 분석하여 유류비를 포함한 교통비 정산시 활용하여 보다 명확한 교통비 정산을 꾀할 수 있으며, 계획적인 방문의 효과를 상승시킬 수 있다.
본 발명은 구성은 지피에스 및 유무선 통신망을 이용한 방문의 영업 관리 시스템 및 그 영업 관리 방법에 있어서, 거래처 정보 데이터베이스, 거래처 위치정보 데이터베이스, 데이터의 위치를 보정하는 확인저장부, 영업활동데이터베이스, 위치이탈데이터베이스를 주된 구성으로 구축한다.
구체적으로 도면과 함께 본 발명을 상세히 설명한다.
도 2는 본 발명의 방문의 영업 관리 시스템에 관한 것이다.
본 발명은, 지피에스 및 유무선 통신망을 이용하여 단말기로 영업 활동을 관리하는 시스템에 있어서,
상기 유무선 통신망으로 연결되어 거래처 정보를 저장하는 거래처 정보 데이터베이스와,
상기 거래처 정보 데이터베이스에 거래처 위치정보를 저장 및 추출하는 거래처 위 치정보 데이터베이스와,
상기 거래처 위치정보 데이터베이스로부터 거래처 위치정보의 데이터를 받아 전송이 가능할 경우에 상기 거래 위치 정보의 데이터를 확인하여 정보를 저장하거나, 상기 거래처 위치정보 데이터베이스로부터 거래처 위치정보의 데이터를 받아 전송이 가능하지 아니한 경우에 거래처의 위치를 보정하는 거래처 위치보정부로부터 데이터의 위치를 보정하는 확인저장부와,
상기 확인저장부에서 추출한 영업활동 내역을 등록하고 저장하는 영업활동데이터베이스와,
상기 영업활동내역으로 방문을 승인하고, 상기 위치이탈데이터베이스와 거래처 데이터베이스로 연결한 모바일과,
상기 거래처 위치보정으로 전송이 가능하지 아니한 경우, 좌표 값을 보정하여 위치 이탈에 대한 위치 이탈 데이터를 저장하는 위치이탈데이터베이스로
구축한 것을 특징으로 한다.
본 발명은 모바일(MOBILE)로부터 활동계획 데이터를 전송받아 최적화된 방문 계획을 세울 수 있는 최적화방문관리부를 더 포함한다. 상기 모바일은 일반적인 이동통신 단말기를 포함하여, 휴대용 단말기를 통하여 인터넷에 접속한 뒤, 현장에서 필요한 정보를 처리할 수 있도록 지원하는 무선 데이터 통신 시스템을 포함한다.
본 발명은 상기 모바일로부터 방문에 따른 교통비를 정산할 수 있는 교통비정산부 를 더 포함한다. 영업인의 시간 및 거리를 배경으로 정산하여 불필요한 잡음을 사전에 예방하여 경제적 이익을 창출한다.
본 발명은 상기 거래처 위치보정부로부터 주소별 위치 보정된 데이터를 전송받아 경위도를 분석하는 경위도 분석 라이브러리를 더 포함한다.
상기 경위도 분석 라이브러리는 지리 및 전자지도정보(GIS;GEOGRAPHIC INFORMATION SYSTEM)를 포함하여, 이로 인하여 GPS 및 GIS를 통합한 서버를 운영할 수도 있다.
상기 모바일은 유무선 전화를 통한 음성, SMS(SHORT MESSAGE SERVICE)문자를 이용한 업무 지시 또는 응답이 실시간으로 가능하며, 유무선을 이용하여 전송되는 내비게이션(NAVIGATION SYSTEM, 자동항법장치) 정보를 이용 가능하다.
또한, 상기 모바일은 녹음 또는 녹화가 가능하며, 상기 녹음 또는 녹화된 데이터를 상기 최적화된 방문관리부에 전송이 가능하다. 녹음 및 녹화를 해두어 고객과 발생하는 불미스러운 사고의 발생에 따른 증거나 기타 고객보호를 위한 방편으로 사용될 수 있으며, 고객의 불만 또는 만족에 따른 최적화된 고객 서비스로 그 서비스의 질을 향상시킬 수 있다.
상기 거래처 위치정보 데이터베이스는 상기 거래처 위치 보정부로부터 전송받는 데이터와 상기 거래 위치 정보 데이터를 비교하여 확인한 보정 데이터를 경위도 분석 라이브러리에 더 포함한다.
상기 최적화방문관리부는 방문하기 위한 최소 거리 또는 최소 시간을 파악하여 모바일에 전송이 가능하다.
상기 최적화방문관리부는 긴급하거나 우선 처리로 연락이 필요한 경우, 가까운 곳에 위치한 영업사원을 긴급 호출하거나 지시가 실시간으로 가능하며, 상기 최적화방문관리부는 방문 이후 고객이 방문 영업사원을 평가한 내용을 데이터로 저장하는 모듈을 포함한다.
또한, 상기 최적화방문관리부는 방문 일시, 방문 기업과의 거래 내역, 대표자명, 주소, 전화, 이메일, 팩스번호, 주요직원명, 지도, 현금흐름표, 대차대조표, 연혁 중 하나 이상의 데이터를 저장하는 모듈을 포함한다.
상기 영업활동 데이터베이스는 고객정보, 매출정보, 제품정보, 판매정보, 수금정보, 미수금정보 중 하나 이상의 데이터를 저장 또는 추출하는 모듈을 포함한다.
도 3는 본 발명의 방문의 영업 관리 방법에 관한 것이다.
본 발명은 지피에스 및 유무선 통신망을 이용하여 단말기로 영업 활동을 관리하는 방법에 있어서,
상기 영업 활동을 하는 거래처 위치정보 및 거래처 경위도 분석 데이터를 추출하여 거래처 정보 데이터베이스에 저장하는 거래처 정보 추출/저장 단계(A)와,
상기 거래처 정보 추출/저장한 데이터를 수신하여 신호 확인한 경우 확인정보저장부에 저장하여 확인된 위치 값에 따라 영업활동을 전개하는 단계(B)와,
상기 영업활동을 전개한 데이터를 영업활동데이터베이스에 저장하는 단계(C)와,
상기 저장된 영업활동 전개 데이터를 모바일로 저장하거나 모바일로 전송하여 최적화된 방문관리부에 저장하는 단계(D)와,
상기 저장된 영업활동 전개 데이터를 모바일로 저장하거나 모바일로 교통비 정산부에 전송하여 정산한 후, 상기 정산 데이터를 저장하는 단계(E)를
포함한다.
상기 단계(B)에서 상기 거래처 정보 추출/저장한 데이터가 확인이 안되는 경우, 거래처 위치 보정부에서 거래처 위치를 보정하는 단계를 포함한다.
상기 단계(B)에서 상기 거래처 위치 보정부에서 거래처 위치가 확인이 안되는 경우, 위치 이탈된 내역(좌표 값 포함)을 보정하여 위치이탈데이터베이스에 저장하는 단계를 포함한다.
상기 단계(C)에서 고객이 영업사원을 평가한 데이터를 저장 또는 추출하는 단계를 포함한다.
상기 단계(C)에서 영업사원이 고객을 평가한 데이터를 저장 또는 추출하는 단계를 포함한다.
상기 단계(D)에서 영업활동데이터베이스로부터 영업활동한 데이터를 실시간 모바일로 저장하거나 추출하는 단계를 포함한다.
상기 (A)단계에서 영업 활동을 하는 거래처 위치정보를 GIS 데이터로 추출하여 거래처 정보 데이터베이스에 저장하는 단계를 포함한다.
상술한 바와 같이 본 발명에 따른 바람직한 실시 예를 설명하였지만, 본 발명은 상기한 실시 예에 한정되지 않고, 이하의 특허청구범위에서 청구하는 본 발명의 요지를 벗어남이 없이 당해 발명이 속하는 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 누구든 다양한 변경 실시가 가능한 범위까지 본 발명의 기술적 정신이 있다고 할 것이다.
도 1은 일반적인 영업관리 시스템의 도면.
도 2는 본 발명의 지피에스 및 유무선 통신망을 이용한 방문의 영업 관리 시스템의 전체 구조도.
도 3은 지피에스 및 유무선 통신망을 이용한 방문의 영업 관리 방법 흐름도.
**도면의 주요 부분에 대한 설명**
거래처 정보 추출/저장 단계(A), 확인된 위치 값에 따라 영업활동을 전개하는 단계(B), 영업활동데이터베이스에 저장하는 단계(C),
최적화된 방문관리부에 저장하는 단계(D), 정산 데이터를 저장하는 단계(E)

Claims (21)

  1. 삭제
  2. 삭제
  3. 지피에스 및 유무선 통신망을 이용하여 단말기로 영업 활동을 관리하는 시스템에 있어서,
    상기 유무선 통신망으로 연결되어 거래처 정보를 저장하는 거래처 정보 데이터베이스와,
    상기 거래처 정보 데이터베이스에 거래처 위치정보 및 거래처 경위도 분석데이터를 저장 및 추출하는 거래처 위치정보 데이터베이스와,
    상기 거래처 위치정보 데이터베이스로부터 거래처 위치정보의 데이터를 받아 전송이 가능할 경우에 상기 거래 위치 정보의 데이터를 확인하여 확인된 정보를 저장하거나, 상기 거래처 위치정보 데이터베이스로부터 거래처 위치정보의 데이터를 받아 전송이 가능하지 아니한 경우에 거래처의 위치를 보정하는 거래처 위치보정부로부터 데이터의 위치를 보정하는 확인저장부와,
    상기 확인저장부에서 추출한 위치정보에 따라 영업활동을 전개하고 전개한 영업활동 내역을 등록하고 저장하는 영업활동데이터베이스와,
    상기 거래처 위치보정으로 전송이 가능하지 아니한 경우 위치 이탈에 대한 위치 이탈 데이터를 저장하는 위치이탈데이터베이스와
    상기 영업활동내역으로 방문을 승인하고, 상기 위치이탈데이터베이스와 거래처 정보데이터베이스로 연결한 모바일과,
    방문 일시, 방문 기업과의 거래 내역, 대표자명, 주소, 전화, 이메일, 팩스번호, 주요직원명, 지도, 현금흐름표, 대차대조표, 연혁 중 하나 이상의 데이터를 저장하는 모듈을 구성하여 상기 모바일로부터 활동계획 데이터를 전송받아 방문하기 위한 최소 거리 또는 최소 시간을 파악하여 최적화된 방문 계획을 세워 상기 모바일에 전송이 가능하고, 방문 이후 고객이 방문 영업사원을 평가한 내용을 데이터로 저장하는 모듈을 포함하는 최적화방문관리부와
    상기 최적화방문관리부로부터 상기 모바일에서 전개된 영업활동 데이터를 전송받아 방문에 따른 교통비를 정산할 수 있는 교통비정산부와
    지리 및 전자지도정보로 구성하여 상기 거래처 위치보정부로부터 주소별 위치 보정된 데이터를 전송받아 경위도를 분석하는 경위도 분석 라이브러리로
    이루어진 것을 특징으로 하고, 상기 거래처 위치정보 데이터베이스는 상기 거래처 위치 보정부로부터 전송받는 데이터와 상기 거래 위치 정보 데이터를 비교하여 확인한 보정 데이터를 경위도 분석 라이브러리에 더 포함하도록 하고, 상기 최적화방문관리부는 긴급하거나 우선 처리로 연락이 필요한 경우, 가까운 곳에 위치한 영업사원을 긴급 호출하거나 지시가 가능한 것을 특징으로 하는 지피에스 및 유무선 통신망을 이용한 방문의 영업 관리 시스템.
  4. 삭제
  5. 삭제
  6. 제3항에 있어서,
    상기 모바일은 유무선 전화를 통한 음성, SMS문자를 이용한 업무 지시 또는 응답이 가능한 것을 특징으로 하는 지피에스 및 유무선 통신망을 이용한 방문의 영업 관리 시스템.
  7. 제3항에 있어서,
    상기 모바일은 유무선을 이용하여 전송되는 내비게이션 정보를 이용 가능한 것을 특징으로 하는 지피에스 및 유무선 통신망을 이용한 방문의 영업 관리 시스템.
  8. 제3항에 있어서,
    상기 모바일은 녹음 또는 녹화가 가능하며, 상기 녹음 또는 녹화된 데이터를 상기 최적화된 방문관리부에 전송이 가능한 것을 특징으로 하는 지피에스 및 유무선 통신망을 이용한 방문의 영업 관리 시스템.
  9. 삭제
  10. 삭제
  11. 삭제
  12. 삭제
  13. 삭제
  14. 제3항에 있어서,
    상기 영업활동 데이터베이스는 고객정보, 매출정보, 제품정보, 판매정보, 수금정보, 미수금정보 중 하나 이상의 데이터를 저장 또는 추출하는 모듈을 포함하는 것을 특징으로 하는 지피에스 및 유무선 통신망을 이용한 방문의 영업 관리 시스템.
  15. 삭제
  16. 삭제
  17. 삭제
  18. 삭제
  19. 삭제
  20. 삭제
  21. 삭제
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