KR100967487B1 - 대표번호를 이용한 ｓｍｓ서비스 시스템 - Google Patents

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Abstract

본 발명은 대표번호를 이용한 SMS 서비스 시스템 및 그 방법에 관한 것으로, 개인 사용자가 기업 가입자의 대표번호를 착신번호로 하여 발송한 SMS(Short Message Service)를 이동통신 시스템을 통해 수신 및 저장하고, 저장된 SMS의 착신번호에 따라 해당 기업 가입자에게 SMS가 도착했다는 사실을 알려주며, 해당 기업 가입자가 수신한 SMS를 확인하고, 회신 SMS를 작성하도록 웹 리포팅 페이지를 제공해줌으로써, 하나의 대표번호로 음성 및 데이터 통신이 가능하도록 한 대표번호를 이용한 SMS 서비스 시스템 및 그 방법이 개시된다.
SMS, 대표번호, 이동통신, 웹 서버, 게이트웨이, 웹 리포팅

Description

대표번호를 이용한 ＳＭＳ서비스 시스템{ SMS Service system using representative number }
본 발명은 대표번호를 이용한 SMS(Short Message Service) 서비스 시스템 및 그 방법에 관한 것으로, 보다 상세하게는 기존의 음성 서비스만 제공하던 대표번호 서비스에 데이터 서비스도 제공할 수 있도록 하는 대표번호를 이용한 SMS 서비스 시스템 및 그 방법에 관한 것이다.
대표번호 서비스는 특정한 그룹 예를 들어, 특정 기업 또는 단체 등을 하나의 그룹으로 하여, 그 그룹을 대표하는 가입자번호로 호 착신이 되도록 하는 것으로, 호 착신시 해당 대표번호 또는 해당 그룹 내에 속한 다른 착신 번호로 다양한 헌팅 방식을 사용하여 착신시키는 서비스이다.
상기 대표번호 서비스는 주로 공중전화 교환망(Public Switch Telephone Network : PSTN)에서 사용되는데, 공중전화 교환망(PSTN)은 고정된 회선 관리를 수행하기 때문에 대표번호 서비스 제공이 용이하다.
도 1은 종래의 대표번호를 이용한 콜센터 서비스 시스템을 개략적으로 나타낸 도면이다.
여기서, 먼저 고객(10)이 무선 전화기 및 유선 전화기를 이용하여 기업(50)의 대표번호로 전화를 걸면, PSTN(20)을 통하여 기업(50)의 PBX(Private Branch eXchange) 시스템(60)에 연결된다.
다음으로, 고객(10)이 상기 PBX 시스템(60)과 연결되면, 상기 PBX 시스템(60)은 ARS 서버(61)를 통하여 음성 자동 안내를 수행한다.
이어서, 고객(10)이 음성 안내를 듣고 내선 번호를 선택하면, PBX(63)가 고객이 선택한 내선 번호에 해당하는 사내 전화(70)로 자동 연결한다.
만약, 고객(10)이 선택한 내선 번호에 해당하는 사내 전화(70)로부터 응답이 없는 경우, VMS 서버(65)가 상기 고객(10)에게 부재중을 알리고 고객(10)의 메시지를 녹음한다.
이러한 종래의 대표번호를 이용한 콜센터 서비스 시스템의 경우, 고객과 기업 간의 통신이 음성으로만 이루어지고, 요즘 많이 이용되고 있는 SMS(Short Message Service) 또는 MMS(Multimedia Messaging System) 등과 같은 데이터 통신은 불가능하다는 단점이 있다.
따라서, 하나의 대표번호를 이용하여 음성 통신뿐만 아니라 데이터 통신도 가능한 시스템이 요구된다.
본 발명의 목적은 하나의 대표번호를 이용하여 음성 통신뿐만 아니라 데이터 통신도 제공할 수 있는 대표번호를 이용한 SMS 서비스 시스템 및 그 방법을 제공하는 데 있다.
본 발명의 대표번호를 이용한 SMS 서비스 시스템의 바람직한 실시예는, 개인 사용자가 기업 가입자의 대표번호를 착신번호로 하여 발송한 SMS(Short Message Service)를 이동통신 시스템을 통해 수신하는 SMS 게이트웨이와, 상기 SMS 게이트웨이가 수신한 SMS를 저장하는 SMS 데이터베이스 서버와, 상기 SMS 데이터베이스 서버에 저장된 SMS의 착신번호에 따라 해당 기업 가입자에게 SMS가 도착했다는 사실을 알려주는 기업 가입자 관리 서버와, 상기 해당 기업 가입자가 상기 수신한 SMS를 확인하고, 상기 수신한 SMS에 대해 회신 SMS를 작성하도록 웹 리포팅 페이지를 제공하는 웹 서버를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 한다.
여기서 상기 SMS 데이터베이스 서버는, 상기 수신한 SMS를 착신번호에 따라 발신자 번호, 수신 시간, 단문 메시지 내용으로 분류하여 저장하며, 또한 상기 해당 기업 가입자가 작성한 회신 SMS를 상기 해당 기업 가입자의 대표번호를 착신번호로 하여 수신된 SMS와 매칭하여 저장하는 것을 특징으로 한다.
상기 기업 가입자 관리 서버는, 각 기업 가입자들의 가입 정보를 저장하는 기업 가입자 데이터베이스와, 상기 가입 정보에 따라 SMS 도착 알림 메시지를 생성하는 SMS 모듈을 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 대표번호를 이용한 SMS 서비스 방법의 바람직한 실시예는, 개인 사용자가 기업 가입자의 대표번호를 착신번호로 하여 SMS(Short Message Service)를 발송하면, 이동통신 시스템이 상기 SMS의 착신번호를 참조하여 해당 대표번호 SMS 서비스 시스템으로 전송하는 단계와, 상기 대표번호 SMS 서비스 시스템이 상기 SMS를 수신하여 저장하고, 해당 기업 가입자에게 SMS 도착 사실을 알려주는 단계와, 상기 해당 기업 가입자가 상기 대표번호 SMS 서비스 시스템에 접속하면, 상기 수신한 SMS를 확인하고 회신 SMS를 작성하도록 웹 리포팅 페이지를 제공하는 단계와, 상기 해당 기업 가입자가 회신 SMS를 작성하면, 상기 대표번호 SMS 서비스 시스템이 상기 이동통신 시스템을 통해 상기 회신 SMS를 상기 개인 사용자에게 전송하는 단계를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 한다.
여기서, 상기 대표번호 SMS 서비스 시스템이 상기 SMS를 수신하여 저장하는 단계는, SMS 게이트웨이가 상기 이동통신 시스템으로부터 상기 SMS를 수신하는 단계와, SMS 데이터베이스 서버가 상기 SMS 게이트웨이가 수신한 SMS를 착신번호에 따라 분류하여 저장하는 단계를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 한다.
상기 대표번호 SMS 서비스 시스템이 해당 기업 가입자에게 SMS 도착 사실을 알려주는 단계는, 기업 가입자 관리 서버가 상기 SMS 데이터베이스 서버에 저장된 SMS를 추출한 후, SMS의 착신번호를 이용하여 그에 대응하는 대표번호를 할당받은 기업 가입자를 구별하는 단계와, 상기 기업 가입자 관리 서버가 상기 기업 가입자 의 SMS 도착시 알림 서비스이용 여부를 확인하는 단계와, 상기 확인 결과, 상기 기업 가입자가 알림 서비스를 이용하는 경우, 상기 기업 가입자 관리 서버가 알림 메시지를 생성하여 SMS 게이트웨이로 전달하는 단계를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 알림 서비스 이용 여부의 확인 결과, 상기 기업 가입자가 알림 서비스를 이용하지 않는 경우, 웹 서버가 팝 업 모듈을 통해 SMS 도착 사실을 웹 페이지 상에 공지하는 단계를 더 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 한다.
본 발명에 의하면, 하나의 대표번호를 이용하여 음성 및 데이터 통신이 가능하므로, 개인 사용자들이 간편하게 고객 불만 및 문의 사항들을 SMS로 작성하여 발송할 수 있다.
그리고, 기업 가입자들도 별도의 번호를 이용하지 않고 하나의 대표번호를 통해 실시간 고객 관리가 가능하므로 비용을 절감할 수 있고, 고객에게 편의를 제공해 줄 수 있다.
이하, 도 2 내지 도 8을 참조하여 본 발명의 대표번호를 이용한 SMS 서비스 시스템 및 그 방법에 대해 상세히 설명한다.
본 발명을 설명함에 있어서, 본 발명과 관련된 공지기술에 대한 구체적인 설 명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명을 생략하기로 한다. 그리고, 후술되는 용어들은 본 발명에서의 기능을 고려하여 정의된 용어들로서 이는 사용자, 운용자의 의도 또는 관례 등에 따라 달라질 수 있다. 그러므로 그 정의는 본 명세서 전반에 걸친 내용을 토대로 내려져야 할 것이다.
도 2는 본 발명의 대표번호를 이용한 SMS 서비스를 위한 네트워크를 개략적으로 나타낸 도면이다.
이에 도시된 바와 같이, 개인 사용자(100), 이동통신사 시스템(200), 대표번호 SMS 서비스 시스템(300), 기업 가입자(400)로 이루어진다.
상기 개인 사용자(100)는 사용자 단말기를 이용하여 고객의 불편 사항 및 문의 사항 등의 내용을 포함하는 SMS를 생성하여 전송한다.
이때, 개인 사용자(100)는 고객의 불편 사항 및 문의 사항을 전하고자하는 기업 가입자(400)의 대표번호를 착신 번호로 하여 SMS를 발송한다.
여기서, 사용자 단말기는 이동통신 단말기, PDA(Personal Digital Assistants), 무선 전화기, 유선 전화기 등 유무선 통신망에 접속할 수 있는 장치를 말한다.
상기 이동통신사 시스템(200)은 상기 개인 사용자(100)의 사용자 단말기로부터 발송되는 SMS를 수신하고, 상기 SMS에 포함된 착신 번호를 참조하여 해당 대표 번호 SMS 서비스 시스템으로 상기 SMS를 전송한다.
그리고, 상기 이동통신사 시스템(200)은 상기 개인 사용자(100)가 발송한 SMS에 대해 기업 가입자(400)가 작성한 회신 SMS를 상기 개인 사용자(100)의 사용자 단말기로 전송한다.
상기 대표번호 SMS 서비스 시스템(300)은 상기 사용자 단말기로부터 발송되는 SMS를 상기 이동통신사 시스템(200)을 통해 수신한다.
즉, 개인 사용자(100)가 사용자 단말기를 이용하여 기업 가입자(400)의 대표번호를 착신번호로 하여 SMS를 발송하면, 이동통신사 시스템(200)은 상기 대표번호를 인지하여 그에 해당하는 대표번호 SMS 서비스 시스템(300)으로 상기 SMS를 중계하고, 그 결과 대표번호 SMS 서비스 시스템(300)이 SMS를 수신하게 된다.
상기 대표번호 SMS 서비스 시스템(300)은 상기 수신한 SMS를 착신 번호에 따라 발신자 전화번호, 수신 시간, 단문 메시지 내용 등으로 분류하여 각 영역별로 저장한다.
상기 대표번호 SMS 서비스 시스템(300)은 상기 수신한 SMS의 착신 번호를 이용하여, 해당하는 기업 가입자(400)에게 SMS가 도착했음을 문자 또는 음성 서비스를 통해 알릴 수 있으며, 기업 가입자(400)가 수신한 SMS 내용을 확인하고, 회신 SMS를 발송할 수 있도록 웹 리포팅 서비스를 제공한다.
상기 대표번호 SMS 서비스 시스템(300)은 해당 기업 가입자(400)가 개인 사용자(100)의 SMS에 대해서 회신 SMS를 작성한 경우, 이를 이동통신 시스템(200)으 로 전송한다.
또한, 상기 대표번호 SMS 서비스 시스템(300)은 기업 가입자(400)들에게 각각 고유한 대표번호를 부여한 후, 대표번호 SMS 서비스를 제공해준다.
상기 기업 가입자(400)는 대표번호 SMS 서비스 시스템(300)이 제공하는 대표번호 SMS 서비스에 가입하여 대표번호(예를 들어 1544-****)를 할당받은 후, 상기 대표번호 SMS 서비스 시스템(300)이 제공하는 웹 페이지에 접속하여 실시간으로 SMS 수신 여부를 확인하고, 그에 대한 회신 SMS를 작성한다.
상기 대표번호는 PSTN망에서 상기 기업 가입자(400)에게 할당된 고유번호를 사용하는 것이 바람직하다.
여기서, 상기 기업 가입자(400)는 웹 페이지에 접속할 때, 아이디와 패스워드를 입력하여 인증절차를 거치게 된다.
또한, 상기 기업 가입자(400)는 상기 대표번호 SMS 서비스 시스템(300)으로부터 SMS가 도착하였다는 내용의 알림 메시지가 오면, 대표번호 SMS 서비스 시스템(300)의 웹 페이지에 접속한 후, 수신한 SMS을 확인하고 그에 대한 회신 SMS를 작성할 수 있다.
한편, 상기 기업 가입자(400)는 자신이 부여받은 대표번호로 고객들의 불편 사항 및 문의 사항 등을 접수받고 있음을 여러 매체를 통해 광고하여 개인 사용자(100)가 이를 이용할 수 있도록 한다.
도 3은 본 발명의 대표번호를 이용한 SMS 서비스 방법을 나타낸 순서도이다.
이에 도시된 바와 같이, 개인 사용자(100)가 기업 가입자(400)의 대표 번호로 SMS를 작성하여 발송하면, 이동통신 시스템(200)은 SMS의 착신 번호를 참조하여 해당 대표번호 SMS 서비스 시스템(300)으로 상기 SMS를 전송한다.
다음으로, 상기 대표번호 SMS 서비스 시스템(300)은 수신한 SMS를 저장한 후, SMS의 착신 번호를 통해 해당 기업 가입자(400)에게 SMS가 도착했다는 내용의 알림 메시지를 전달한다.
이때, 상기 대표번호 SMS 서비스 시스템(300)은 해당 기업 가입자(400)가 SMS 도착 알림 메시지 서비스를 이용하지 않는 경우는, 웹 페이지 상에 SMS 도착 사실을 공지할 수 있다.
이어서, 해당 기업 가입자(400)가 웹 페이지에 접속하면, 상기 대표번호 SMS 서비스 시스템(300)은 인증 절차를 거친 후, 해당 기업 가입자(400)가 SMS를 확인하고, 회신 SMS를 작성하도록 웹 리포팅 페이지를 제공한다.
연이어, 상기 대표번호 SMS 서비스 시스템(300)은 해당 기업 가입자(400)가 회신 SMS를 작성하면 이를 이동통신 시스템(200)으로 발송하고, 이동통신 시스템(200)은 회신 SMS를 해당 개인 사용자(100)에게 전송한다.
도 4는 본 발명의 대표번호를 이용한 SMS 서비스 시스템의 구성을 나타낸 도면이다.
이에 도시한 바와 같이, 본 발명의 대표번호 SMS 서비스 시스템(300)은 SMS 게이트웨이(Gateway)(310), SMS 데이터베이스 서버(320), 기업 가입자 관리 서버(330), 웹 서버(340)를 포함하여 이루어진다.
상기 SMS 게이트웨이(Gateway)(310)는 이동통신 시스템(200)에서 전송하는 SMS를 수신하여 SMS 데이터베이스 서버(320)로 전달하고, SMS 데이터베이스 서버(320)에서 개인 사용자(100)로 전송하는 회신 SMS를 이동통신 시스템(200)으로 전송한다.
상기 SMS 데이터베이스 서버(320)는 SMS DB(321)를 포함하고 있으며, 상기 SMS DB(321)에 상기 SMS 게이트웨이(310)를 통해 수신한 SMS를 저장한다.
이때, 상기 SMS 데이터베이스 서버(320)는 수신한 SMS를 착신 번호에 따라 발신자 번호, 수신 시간, 단문 메시지 내용 등으로 분류하여 SMS DB(321)에 저장한다.
상기 SMS 데이터베이스 서버(320)는 해당 기업 가입자(400)가 웹 리포팅 페이지를 통해 작성한 회신 SMS를 상기 SMS 게이트웨이(310)로 전달하여 개인 사용자(100)에게 전송되도록 한다.
이때, SMS 데이터베이스 서버(320)는 해당 기업 가입자(400)가 작성한 회신 SMS를 상기 SMS DB(321)에 저장하는데, 상기 해당 기업 가입자(400)의 대표번호를 착신 번호하여 수신된 SMS와 매칭되도록 하여 저장한다.
상기 기업 가입자 관리 서버(330)는 기업 가입자 DB(331)와 SMS 모듈(334)을 포함하고 있으며, 상기 SMS 데이터베이스 서버(320)에 저장된 SMS를 추출한 후, SMS의 착신번호를 참조하여 해당 기업 가입자(400)에게 SMS의 도착 여부를 알려준다.
즉, 상기 기업 가입자 DB(331)에는 각 기업 가입자별로 할당된 대표번호와, 각 기업 가입자들의 아이디 및 패스워드와, SMS가 수신되었을 때 알림 서비스를 이용할 것인지 여부 등이 각 기업 가입자별로 분류되어 저장되어 있다.
따라서, 상기 기업 가입자 관리 서버(330)는 개인 사용자(100)로부터 전송된 SMS에서 착신 번호를 통해 해당 기업 가입자(400)를 구별하고, 상기 해당 기업 가입자(400)가 알림 서비스를 이용하는지 여부를 확인한 후, 알림 서비스를 이용하는 경우에 상기 SMS 모듈(334)을 통하여 알림 메시지를 전송한다.
이때, 상기 기업 가입자 관리 서버(330)는 상기 SMS 모듈(334)에서 생성한 SMS 도착 알림 메시지를 상기 SMS 게이트웨이(310)로 전달하여 해당 기업 가입자(400)에게 전송되도록 한다.
여기서, 해당 기업 가입자(400)에게 SMS 도착 사실을 알리는 것은 SMS 알림 메시지 뿐만 아니라 음성 알림 메시지를 이용할 수도 있으며, 이 경우 CTI(Computer Telephony Integration) 서버를 이용할 수 있다.
또한, 상기 기업 가입자 관리 서버(330)는 상기 해당 기업 가입자(400)가 알림 서비스를 이용하지 않는 경우, 이를 웹 서버(340)에 알려 팝업창을 통해 SMS 도착사실을 공지하도록 한다.
상기 웹 서버(340)는 상기 기업 가입자 관리 서버(330)로부터 해당 기업 가입자(400)가 알림 서비스를 이용하지 않는다는 사실을 전달받은 경우, 팝업(Pop-Up) 모듈(341)을 통해 웹 페이지 상에 SMS 도착 사실을 공지한다.
상기 웹 서버(340)는 해당 기업 가입자(400)가 웹 페이지에 접속하는 경우, 기업 가입자(400)가 입력한 아이디 및 패스워드와 상기 기업 가입자 관리 서버(330)의 기업 가입자 DB에 저장된 아이디 및 패스워드가 일치하는 지를 확인하는 인증 절차를 거친다.
이렇게 인증 절차를 거친 후, 상기 웹 서버(340)는 웹 리포팅 페이지를 활성화시켜 해당 기업 가입자(400)가 상기 수신한 SMS를 확인하도록 하고, 해당 기업 가입자(400)가 회신 SMS를 작성할 수 있도록 웹 페이지를 제공한다.
도 5는 본 발명의 대표번호를 이용한 SMS 서비스 시스템에서, SMS를 수신한 경우의 절차를 나타낸 도면이다.
이에 도시된 바와 같이, SMS 게이트웨이(310)가 이동통신 시스템(200)으로부터 SMS를 수신하면, 수신한 SMS를 SMS 데이터베이스 서버(320)로 전달한다(S 100).
다음으로, 상기 SMS 데이터베이스 서버(320)는 상기 SMS 게이트웨이(310)를 통해 수신한 SMS를 착신 번호에 따라 발신자 번호, 수신 시간, 단문 메시지 내용 등으로 분류하여 SMS DB(321)에 저장한다(S 110).
다음으로, 기업 가입자 관리 서버(330)는 상기 SMS 데이터베이스 서버(320)에 저장된 SMS를 추출한 후, SMS의 착신번호를 참조하여 해당 기업 가입자(400)를 구별하고, 상기 해당 기업 가입자(400)가 알림 서비스를 이용하는지 여부를 확인한다(S 120).
상기 단계 S 120의 확인 결과, 해당 기업 가입자(400)가 알림 서비스를 이용하는 경우, 상기 기업 가입자 관리 서버(330)는 SMS 모듈(334)을 통하여 알림 메시지를 생성한 후(S 130), 생성한 알림 메시지를 상기 SMS 게이트웨이(310)로 전달하여 해당 기업 가입자(400)에게 전송되도록 한다(S 140).
상기 단계 S 120의 확인 결과, 해당 기업 가입자(400)가 알림 서비스를 이용하지 않는 경우, 상기 기업 가입자 관리 서버(330)는 그 사실을 웹 서버(340)에 알려준다(S 150).
이어서, 상기 웹 서버(340)는 상기 기업 가입자 관리 서버(330)로부터 해당 기업 가입자(400)가 알림 서비스를 이용하지 않는다는 사실을 전달받은 경우, 팝업(Pop-Up) 모듈(341)을 통해 웹 페이지 상에 SMS 도착 사실을 공지한다(S 160).
도 6은 본 발명의 대표번호를 이용한 SMS 서비스 시스템에서, 수신한 SMS에 대해 회신하는 경우의 절차를 나타낸 도면이다.
이에 도시된 바와 같이, 해당 기업 가입자(400)가 대표번호 SMS 서비스 시스템의 웹 페이지에 접속하면, 웹 서버(340)는 기업 가입자(400)가 입력한 아이디 및 패스워드와 기업 가입자 관리 서버(330)의 기업 가입자 DB에 저장된 아이디 및 패스워드가 일치하는 지를 확인하는 인증 절차를 거친다(S 200).
다음으로, 상기 웹 서버(340)는 상기 해당 기업 가입자(400)가 SMS를 확인하 고, 회신 SMS를 작성하도록 웹 리포팅 페이지를 제공한다(S 210).
여기서, 상기 해당 기업 가입자(400)가 SMS를 확인하도록 하는 웹 리포팅 페이지의 일 예를 도 7에 나타내었다. 이에 도시된 바와 같이, 웹 리포팅 페이지는 다음과 같은 메뉴를 제공한다.
① 수신 시간 : 해당 기업 가입자의 대표 번호로 SMS가 수신된 시간
② 수신 번호 : 해당 기업 가입자의 대표 번호
③ 발송 번호 : SMS를 발송한 개인 사용자의 사용자 단말기 번호
④ 수신 메시지 : 수신된 SMS 내용
⑤ 회신 시간 : SMS 또는 MMS로 회신 메시지를 전송한 시간
⑥ 검색 기간 : 일자별, 번호별 검색 기능 제공
⑦ 메시지 전송 : SMS/MMS 회신 메시지 발송 창 연결
⑧ 엑셀파일 받기 : 전체 내용을 엑셀 파일 형태로 PC에 보관
그리고, 상기 해당 기업 가입자(400)가 회신 메시지를 작성하도록 하는 웹 리포팅 페이지의 일 예를 도 8a 및 도 8b에 나타내었다.
도 8a는 MMS로 회신 메시지를 전송하는 경우의 웹 리포팅 페이지로, 한글은 1000자 이내로 전송이 가능하고, 이미지 전송도 가능하다. 그리고 컨텐츠 또는 이모티콘 기능도 부가적으로 제공한다.
도 8b는 SMS로 회신 메시지를 전송하는 경우의 웹 리포팅 페이지로, 한글은 40자 이내로 전송이 가능하며 이모티콘 기능을 부가적으로 제공한다.
이어서, 해당 기업 가입자(400)가 상기 웹 리포팅 페이지를 통해 회신 SMS 또는 회신 MMS를 작성하면, SMS 데이터베이스 서버(320)가 상기 회신 SMS 또는 회신 MMS를 저장한 후, 이를 SMS 게이트웨이(310)로 전달한다(S 220).
이상에서 대표적인 실시예를 통하여 본 발명에 대하여 상세하게 설명하였으나, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자는 상술한 실시예에 대하여 본 발명의 범주에서 벗어나지 않는 한도 내에서 다양한 변형이 가능함을 이해할 것이다.
그러므로 본 발명의 권리범위는 설명된 실시예에 국한되어 정해져서는 안 되며, 후술하는 특허청구범위뿐만 아니라 이 특허청구범위와 균등한 것들에 의해 정해져야 한다.
도 1은 종래의 대표번호를 이용한 콜센터 서비스 시스템을 개략적으로 나타낸 도면.
도 2는 본 발명의 대표번호를 이용한 SMS 서비스를 위한 네트워크를 개략적으로 나타낸 도면.
도 3은 본 발명의 대표번호를 이용한 SMS 서비스 방법을 나타낸 순서도.
도 4는 본 발명의 대표번호를 이용한 SMS 서비스 시스템의 구성을 나타낸 도면.
도 5는 본 발명의 대표번호를 이용한 SMS 서비스 시스템에서, SMS를 수신한 경우의 절차를 나타낸 도면.
도 6은 본 발명의 대표번호를 이용한 SMS 서비스 시스템에서, 수신한 SMS에 대해 회신하는 경우의 절차를 나타낸 도면.
도 7은 해당 기업 가입자가 SMS를 확인하도록 하는 웹 리포팅 페이지의 일 예를 나타낸 도면.
도 8a는 MMS로 회신 메시지를 전송하는 경우의 웹 리포팅 페이지를 나타낸 도면.
도 8b는 SMS로 회신 메시지를 전송하는 경우의 웹 리포팅 페이지를 나타낸 도면.
* 도면의 주요 부호에 대한 설명 *
100 : 개인 사용자 200 : 이동통신 시스템
300 : 대표번호 SMS 서비스 시스템 310 : SMS 게이트웨이
320 : SMS 데이터베이스 서버 330 : 기업 가입자 관리 서버
340 : 웹 서버

Claims (12)

  1. 개인 사용자가 기업 가입자의 대표번호를 착신번호로 하여 발송한 SMS(Short Message Service)를 이동통신 시스템을 통해 수신하는 SMS 게이트웨이;
    상기 SMS 게이트웨이가 수신한 SMS를 저장하는 SMS 데이터베이스 서버;
    상기 SMS 데이터베이스 서버에 저장된 SMS의 착신번호에 따라 해당 기업 가입자에게 SMS가 도착했다는 사실을 알려주는 기업 가입자 관리 서버; 및
    상기 해당 기업 가입자가 상기 수신한 SMS를 확인하고, 상기 수신한 SMS에 대해 회신 SMS를 작성하도록 웹 리포팅 페이지를 제공하는 웹 서버를 포함하고,
    상기 SMS 데이터베이스 서버는 상기 해당 기업 가입자가 작성한 회신 SMS를 상기 해당 기업 가입자의 대표번호를 착신번호로 하여 수신된 SMS와 매칭하여 저장하며, 상기 웹 리포팅 페이지는 상기 해당 기업 가입자가 상기 SMS 데이터베이스 서버에 저장되어 있는 수신 SMS와 회신 SMS를 검색할 수 있도록 구성되는 것을 특징으로 하는 대표번호를 이용한 SMS 서비스 시스템.
  2. 삭제
  3. 삭제
  4. 제1항에 있어서,
    상기 기업 가입자 관리 서버는,
    각 기업 가입자들의 가입 정보를 저장하는 기업 가입자 데이터베이스; 및
    상기 가입 정보에 따라 SMS 도착 알림 메시지를 생성하는 SMS 모듈을 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 대표번호를 이용한 SMS 서비스 시스템.
  5. 제4항에 있어서,
    상기 기업 가입자 데이터베이스에 저장되는 가입 정보는,
    기업 가입자의 대표번호, 아이디, 패스워드 및 SMS 도착시 알림 여부를 포함하는 것을 특징으로 하는 대표번호를 이용한 SMS 서비스 시스템.
  6. 제4항에 있어서,
    상기 웹 서버는,
    상기 가입 정보에 따라 SMS 도착 사실을 웹 페이지에 공지하는 팝 업(Pop-Up) 모듈을 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 대표번호를 이용한 SMS 서비스 시스템.
  7. 제1항에 있어서,
    상기 기업 가입자의 대표번호는 PSTN(Public Switch Telephone Network)망에서 상기 기업 가입자에게 할당된 고유번호인 것을 특징으로 하는 대표번호를 이용한 SMS 서비스 시스템.
  8. 삭제
  9. 삭제
  10. 삭제
  11. 삭제
  12. 삭제
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