KR100916016B1 - 모바일 홈페이지를 이용한 고객 관리 시스템 - Google Patents

Abstract

본 발명에 따른 모바일 홈페이지를 이용한 고객 관리 시스템은, 인터넷 환경에서 광고주의 모바일 홈페이지를 생성하고 WAP를 매개로 하여 상기 모바일 홈페이지를 모바일 환경에 실시간으로 연동 처리하여 활성화하는 모바일 홈페이지 관리모듈; 고객의 휴대폰 번호를 통해 광고주의 모바일 홈페이지 연동 메시지를 전송하는 메시지 전송 모듈; 광고주가 기 확보한 제 1 고객이 제 2 고객에게 상기 모바일 홈페이지 연동 메시지를 재전송을 하도록 유도하되, 제 2 고객에게 전송되는 모바일 홈페이지 연동 메시지를 우선적으로 상기 광고주 서버로 전송 처리한 다음, 상기 광고주 서버에서 제 2 고객에게 해당 모바일 홈페이지 연동 메시지를 전송 처리하면서 2차 고객의 휴대폰 번호를 추출하는 메시지 재전송 모듈; 고객의 휴대폰 번호를 특정 분류 방식에 의하여 리스트화하여 고객 정보 데이터베이스로 저장 및 관리하는 고객 관리모듈; 일자 별로 광고주와 고객 중 어느 하나의 일정을 스케줄 처리하여 일정에 따라 해당 스케줄을 광고주에게 통보하거나 상기 메시지 연동 모듈과 연동하여 고객에게 메시지를 전송할 수 있는 기반을 제공하는 일정 관리모듈;로 구성된 것을 특징으로 한다.

모바일 홈페이지, 휴대폰 고객관리, 고객 관계관리, 고객 마케팅

Description

모바일 홈페이지를 이용한 고객 관리 시스템{SYSTEM FOR MANAGING CUSTOMER USING MOBILE HOME PAGES}

본 발명은 모바일 홈페이지를 이용한 고객 관리 시스템으로서, 보다 상세히는 특정 업체의 광고 컨텐츠를 수록한 모바일 홈페이지를 일정별, 특정 목적에 따라 고객에게 전송하여 광고 전달 및 고객 관리를 수행하되, 미리 확보한 제 1 고객에게 전송한 정보를 다시 잠재 고객인 제 2 고객에게 전송할 때 광고주에게 그 사실을 통보하고 제 2 고객의 개인 정보를 자연스럽게 추출하여 자연스럽고 편리하게 추가 고객 확보를 추구할 수 있을 뿐 아니라 고객의 상황에 따라 필요한 정보를 선택 전송할 수 있어 고객 관리의 효율성을 담보하는 모바일 홈페이지를 이용한 고객 관리 시스템에 관한 것이다.

현재 유무선 통신 기술의 발달로 예전 DM 발송 내지 전화걸기 등의 방식으로 수행하던 CRM(고객 관계관리: Customer Relationship Management)이 현재 날로 진보하여 인터넷 내지 모바일 통신 수단을 이용하여 이루어지고 있다.

그 예로서, 국내 공개되어 있는 고객 관리 기술을 살펴보면, 국내 특허출원 제 10-2003-0075772호 '통신망을 이용한 고객관리 시스템, 국내 특허 제 459305호 '자신만의 고객들을 보유하고 있는 세일즈맨과 중소사업자를 위한 1:1 맞춤 고객 관리 방법', 국내 특허 제 482311호 '지리정보와 고객정보를 통합 제공하기 위한 고객 관계 관리 시스템', 국내 특허 제 427815호 '고객관계 관리를 위한 고객정보 획득 시스템'등의 수많은 기술들이 존재한다.

이러한 기술의 공통점은, 인터넷 내지 모바일 환경에서 고객에게 최대한 건전한 이미지를 제공함과 동시에 고객의 정보를 효율적으로 추출하여 지속적이고 체계적인 고객 관계 관리를 수행하는 것을 주요 목적으로 하고 있다.

그런데 상기 기술 중 몇몇 기술을 살펴보면 고객 확보를 위하여 복잡하고 값비싼 서버 내지 프로그램을 사용해야하는 부담을 제공할 뿐 아니라, 고객에게 보다 자연스럽고 친화적으로 접근할 수 있는 수단을 이용하지 않고 특정 서버 프로그램 내지 장치를 사용해야하는 인위성이 발견이 된다.

현재, 모바일 기술의 활성화로서 모바일 컨텐츠가 널리 사용되고 있다. 즉, 모바일에 접속해서 모바일 가상공간에서 다양한 정보를 제공함과 동시에 커뮤니티까지 수행할 수 있는 기능을 제공하는바, 현대인이라면 누구나 다 소지하고 있는 휴대폰을 이용하여 보다 체계적이고 효율적이면서 편의적인 고객 관리 및 고객 확보를 위한 신규하고 진보한 기술의 필요성이 대두되는 실정이다.

본 발명은 상기 기술의 문제점을 극복하기 위해 안출된 것으로, 특정 업체의 광고 컨텐츠를 수록한 모바일 홈페이지를 일정별, 특정 목적에 따라 고객에게 전송하여 광고 전달 및 고객 관리를 수행하되, 미리 확보한 제 1 고객에게 전송한 정보를 다시 잠재 고객인 제 2 고객에게 전송할 때 광고주에게 그 사실을 통보하고 제 2 고객의 개인 정보를 자연스럽게 추출하여 자연스럽고 편리하게 추가 고객 확보를 추구할 수 있을 뿐 아니라 고객의 상황에 따라 필요한 정보를 선택 전송할 수 있어 고객 관리의 효율성을 담보하는 시스템을 제공하는 것을 주요 목적으로 한다.

본 발명의 다른 목적은 1차 고객이 2차 고객의 휴대폰 번호를 입력할 때 발생할 수 있는 오류를 미리 파악하여 오류를 자동 보정하거나 통보 처리함으로, 보다 정확하고 신속한 정보 처리 능력을 제공하는 것이다.

본 발명의 또 다른 목적은 확보된 고객 데이터를 다양한 분류 방식에 의하여 분류를 하고 고객의 특정 상황에 따라 주기적, 필요시마다 메시지 및 관련 정보를 전송 처리하도록 하는 것이다.

본 발명의 추가 목적은, 광고주 및 고객의 스케줄을 체크하여 스케줄을 통보하고 스커줄에 부합하는 관련 정보를 고객에게 메시지 형태로 전송하는 것이다.

상기 목적을 달성하기 위하여, 본 발명에 따른 모바일 홈페이지를 이용한 고객 관리 시스템은, 인터넷 환경에서 광고주의 모바일 홈페이지를 생성하고 WAP를 매개로 하여 상기 모바일 홈페이지를 모바일 환경에 실시간으로 연동 처리하여 활 성화하는 모바일 홈페이지 관리모듈; 고객의 휴대폰 번호를 통해 광고주의 모바일 홈페이지 연동 메시지를 전송하는 메시지 전송 모듈; 광고주가 기 확보한 제 1 고객이 제 2 고객에게 상기 모바일 홈페이지 연동 메시지를 재전송을 하도록 유도하되, 제 2 고객에게 전송되는 모바일 홈페이지 연동 메시지를 우선적으로 상기 광고주 서버로 전송 처리한 다음, 상기 광고주 서버에서 제 2 고객에게 해당 모바일 홈페이지 연동 메시지를 전송 처리하면서 2차 고객의 휴대폰 번호를 추출하는 메시지 재전송 모듈; 고객의 휴대폰 번호를 특정 분류 방식에 의하여 리스트화하여 고객 정보 데이터베이스로 저장 및 관리하는 고객 관리모듈; 일자 별로 광고주와 고객 중 어느 하나의 일정을 스케줄 처리하여 일정에 따라 해당 스케줄을 광고주에게 통보하거나 상기 메시지 연동 모듈과 연동하여 고객에게 메시지를 전송할 수 있는 기반을 제공하는 일정 관리모듈;로 구성된 것을 특징으로 한다.

또한, 기 모바일 홈페이지는, 광고주의 광고 정보를 메뉴 별로 정리한 컨텐츠를 포함하고, 상기 모바일 홈페이지 관리모듈은, 상기 모바일 홈페이지에 상기 컨텐츠를 메뉴 순서로 정리하여 노출하되, 메뉴의 순서를 조절할 수 있는 메뉴 순위 결정수단과, 복수 개의 메뉴 중 어느 하나가 모바일 환경에서 활성화될지 여부를 결정하는 활성화 결정수단을 추가로 포함하는 것을 특징으로 한다.

더불어, 1차 고객에 의하여 입력된 2차 고객의 휴대폰 번호에서 숫자를 제외한 문자 및 기호가 포함되어 있는지를 확인하고 문자 및 기호가 포함되어 있는 경우 이를 제외하고 남은 숫자를 입력 순서대로 인식을 하는 기호 파악부; 통상의 휴대폰 번호 자리로 이루어진 숫자가 포함되어 있는지 여부를 파악하는 정격 자리수 확인부;를 포함하는 번호 식별모듈;을 추가로 포함하는 것을 특징으로 한다.

본 발명에 따른 모바일 홈페이지를 이용한 고객 관리 시스템에 의하면,

1) 휴대성이 강한 휴대폰을 이용하여 고객 관계 관리를 수행하기 때문에, 고객에게 보다 자연스럽고 친화적으로 접근할 수 있다는 장점을 가지고,

2) 모바일 홈페이지라는 개인전용 가상 모바일 공간을 활용하여 고객을 유인할 뿐 아니라 접속된 고객의 정보를 자동으로 추출할 수 있어 고객 확보에 편의성을 제공하며,

3) 1차 고객이 2차 고객에게 모바일 홈페이지 연동 메시지를 전송하면서 자동으로 2차 고객의 고객 정보를 확보 및 취합할 수 있을 뿐 아니라,

4) 1차 고객이 잘못 입력한 2차 고객의 휴대폰 번호를 자동으로 보정 처리하여 메시지 발송에 익숙하지 않은 고객의 편의성을 확보할 수 있음과 동시에,

5) 특정 목적과 상황에 따라 자동으로 특정 고객에게 필요 정보를 제공함으로써 고객의 자연스러운 관심을 끌 수 있도록 하는 효과를 가진다.

이하 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예를 상세하게 설명하도록 한다. 첨부된 도면은 축척에 의하여 도시되지 않았으며, 각 도면의 동일한 참조 번호는 동일한 구성 요소를 지칭한다.

도 1은 본 발명에 따른 시스템에 대한 기본적인 원리와 작용을 도시한 개념도이다.

도 1을 보아 알 수 있듯이, 본 발명에 따른 시스템은 인터넷 환경과 모바일 환경을 WAP을 매개로 연동 처리하는 광고주 서버(10)(도 6 참조)에 의하여 광고주의 다양한 형식에 대한 광고 컨텐츠를 수록한 모바일 정보 그룹 매체, 즉 '모바일 홈페이지'를 광고주의 상황에 맞게 제작할 수 있도록 하는 인터페이스를 제공한다.

즉, 모바일 홈페이지를 통하여 다양한 광고 문구와 메시지 전송과의 연계, 더 나아가 일정관리, 메시지 전송 통계 파악 등의 복합적인 기능을 수행하도록 하며, 특히 후술하겠지만 광고주의 특성에 맞게 제작된 모바일 홈페이지를 미리 확보된 1차 고객에게 전송 처리를 하여 1차적인 고객 관리를 수행하고, 1차 고객이 자신의 지인이라 할 수 있는 2차 고객에게 해당 모바일 홈페이지를 추천할 수 있는 것을 유도하여 1차 고객이 2차 고객에게 모바일 홈페이지를 소개의 일환으로 재전송할 때 재전송 상황을 자동으로 확인함과 동시에 2차 고객에 대한 휴대폰 번호 정보 내지 기타 정보를 추출함으로써 추가 고객 확보라는 2차적인 고객 관리에 만전을 기할 수 있도록 하는 것을 주요 기능으로 한다.

즉, 본 발명에 따른 시스템은 미리 확보된 고객(1차 고객)에게는 고객의 생일, 기념일 등의 고객 특유의 정보에 따라 주기적으로 고객맞춤 정보를 메시지 형태로 전송하고 모바일 홈페이지를 추천한 고객(1차 고객)에게는 답신 메시지 전송 내지 별도의 혜택을 부여함으로써 잠재고객(2차 고객)에게 모바일홈 페이지의 추천 을 적극적으로 유도할 수 있는 역할을 수행한다.

본 발명에서의 광고주는 광고주 서버에서 제공하는 인터넷/모바일 환경을 통해 모바일 홈페이지를 이용하여 자신의 서비스, 업무, 영업 지점 등으로 고객을 유치하고 관리하고자 하는 주체를 의미한다.

즉, 광고주가 미리 확보한 기존 고객의 주기적이고 지속적인 관리를 통하여 효율적인 CRM을 수행함과 동시에, 보다 진보한 고객 추천 방식에 의하여 추가 고객을 확보할 수 있는 특성을 제공할 수 있다.

도 2는 본 발명에 따른 모바일 홈페이지를 이용한 고객 관리 시스템에 대한 개략적인 구성을 도시한 블록도이다.

도 2를 보아 알 수 있듯이, 본 발명에 따른 시스템은 구체적으로 모바일 홈페이지 관리 모듈(110), 메시지 전송모듈(120), 메시지 재전송 제어모듈(130), 번호 식별모듈(140), 고객 관리모듈(150), 일정 관리모듈(160)로 구성되어 있고, 기타 다양한 데이터베이스를 구비하고 있다. 이하, 도 2를 기준으로 하여 본 발명에 따른 시스템을 구체적으로 설명하기로 한다.

본 발명에 따른 모바일 홈페이지 관리모듈(110)은 광고주가 자신만의 독창적인 모바일 홈페이지를 제작할 수 있는 환경을 제공함과 아울러, WAP(무선 응용 프로토콜) 호스팅을 기반으로 인터넷 환경과 모바일 환경의 실시간 연동 관계를 추구하여 인터넷을 통해 모바일 홈페이지의 기능을 제어하는 역할을 수행하는 것으로, 구체적으로는 휴대폰 인증부(111)와 모바일 홈페이지 생성부(112), 모바일 홈페이지 제어부(113)로 구성되어 있다.

도 3은 본 발명에 따른 모바일 홈페이지의 예시적인 구성을 도시한 개념도이다.

우선 본 발명에서 의미하는 모바일 홈페이지(일명, 폰 페이지)라 함은 본 발명에서 제공하는 인터넷 환경(웹 페이지)을 통하여 제공되는 모바일 홈페이지 제작 툴을 이용하여 다양한 컨텐츠(즉 광고 컨텐츠, 메뉴, 광고주의 사진, 매장의 위치/약도, 주요 서비스의 소개, 기타 이미지와 같은 것)를 특정 양식에 맞게 제작함과 아울러 제작된 인터넷 기반 컨텐츠를 모바일 기반 컨텐츠로 변환함과 동시에 휴대폰 디스플레이 화면에 최적화된 상태로 퍼블리싱(publishing)하여 디스플레이시키는 것으로서, 현재 널리 유행하는 인터넷의 미니 홈페이지에 대응되는 모바일 기반의 개인 전용 가상공간이라 할 수 있다.

이러한 모바일 홈페이지는 광고주의 다양한 모바일 컨텐츠를 수록한 상태로 고객에게 전달되어 고객의 신뢰 구축 및 고객 관리, 광고/홍보, 고객 유치 등의 특수한 목적을 달성하는 역할을 수행하게 된다. 다시 말해, 단순한 광고성 메시지와 구별이 되어 보다 다양하고 짜임새 있는 일정량의 컨텐츠를 모바일 디스플레이 화면으로 압착 제공하게 되는 것이다.

휴대폰 인증부(111)는 모바일 홈페이지를 생성 및 관리하기 위한 광고주의 휴대폰을 인증하여 광고주의 휴대폰에 관리자 화면을 제시하는 기능을 제공하는 것 으로서, 광고주가 인터넷 접속을 하지 않은 상태에서도 자신의 핸드폰을 통해 핫키 등의 특정 키패드 버튼을 통하여 특정 모바일 주소 창으로 접속을 하여 해당 주소 창에서 금액 충전, 모바일 홈페이지 관리, 모바일 홈페이지 접속 인원 정보 파악, 서비스 이용 기간 등의 관리자 화면을 제시함으로 광고주가 편의적으로 모바일 홈페이지의 관리 및 부대 서비스를 이용할 수 있도록 하는 역할을 담당한다.

모바일 홈페이지 생성부(112)는 마우스 드래그 앤 드롭 방식 등을 기반으로 광고주의 조작과 선택에 의하여 모바일 홈페이지를 제작할 수 있는 환경을 제공하는 것으로서, 우선적으로 WAP 호스팅에 의하여 광고주가 인터넷 홈페이지에서 모바일 홈페이지를 제작하도록 한 다음, 모바일 연동 처리버튼을 클릭하는 방식으로 모바일 특정 주소로 제작이 된 모바일 홈페이지를 업로딩(uploading)하는 역할을 수행한다.

이 때, 모바일 홈페이지를 제작하는 기반을 제공하는 인터넷 환경에서는 다양한 템플릿, 레이아웃, 이미지 데이터베이스, 샘플 모바일 홈페이지, 메뉴 목록과 같은 참고 정보를 제시하여 광고주가 보다 편리하고 손쉽게 준전문가 수준의 디자인을 구비한 모바일 홈페이지를 구축할 수 있는 편의성을 제공할 수 있다.

더불어, 모바일 홈페이지를 제작하는 인터넷 환경에서는 가상 에뮬레이터를 구비하는 것이 가능하다.

가상 에뮬레이터(virtual emulator)는 광고주에 의하여 제작이 된 모바일 홈페이지 초안을 가상의 모바일 환경(휴대폰의 디스플레이 화면 크기) 형태로 재조정하여 인터넷 환경(웹 페이지)에서 디스플레이 처리를 하는 기능을 담당하는 것으 로, 인터넷 환경에서의 디스플레이 크기와 모바일 환경에서의 디스플레이 크기가 각각 다르다는 점을 감안하여, 인터넷 환경에서 제작이 된 모바일 홈페이지를 실제 모바일 환경에 연동하기 이전에 가상의 모바일 환경에서 미리보기 기능을 제공하도록 하는 것이다.

광고주는 가상 에뮬레이터를 통해 자신이 제작한 모바일 홈페이지 내용을 확인하고 이상 여부 및 컨텐츠 배치 상태를 체크한 다음, 모바일 등록 내지 확인 버튼을 클릭하여 실시간으로 모바일 환경에 업로딩 처리할 수가 있다.

모바일 홈페이지 제어부(113)는 광고주가 제작을 한 모바일 홈페이지에서 특정 메뉴 내지 컨텐츠의 활성화 여부 내지 특정 메뉴 내지 컨텐츠 배열의 조절 여부를 제어할 수 있는 기능을 제공하는 것으로, 구체적으로는 메뉴 순위 설정수단(113a) 및 활성화 결정수단(113b)을 포함한다.

도 4는 본 발명에 따른 모바일 홈페이지의 메뉴 순위를 예시적으로 도시한 개념도이다.

도 4를 보아 알 수 있듯이, 메뉴 순위 결정수단(113a)은 고객이 소지한 휴대폰의 디스플레이 화면 크기를 고려하여 모바일 홈페이지에 수록된 메뉴의 순서를 조절할 수 있는 기능을 수행한다.

모바일 홈페이지에서 메뉴라 함은 연번이 설정된 상태에서 해당 연번을 누르게 되면 별도의 구체적인 화면을 노출시키도록 처리된 것으로 다시 말해 세부 모바일 컨텐츠의 특성(제목)을 표시한 리스트를 의미한다.

예컨대, 모바일 홈페이지의 메뉴가 1번부터 10번까지 등록된 상태에서 휴대폰 디스플레이 화면의 서비스 인터페이스 사이즈의 영역 차이가 생겨 2번 메뉴까지만 초기 회면에 노출이 되고 3번 이후 메뉴는 스크롤바를 내려야만 노출이 된다면 3번 이후의 메뉴는 가독성이 떨어지기 때문에 광고주가 중요하다고 여기는 메뉴는 1,2 번 메뉴로 설정하는 것이 고객의 손쉬운 확인을 위하여 보다 중요하다 판단이 될 때 도 3에 도시된 바와 같이 메뉴 순위 결정수단(113a)을 통하여 메뉴의 순서를 변경하는 것을 가능하도록 한다.

메뉴 순서를 변경한 다음, 변경 순서를 저장하게 되면 변경된 메뉴 순서대로 모바일 홈페이지가 모바일 환경에서 활성 처리가 된다.

활성화 결정수단(113b)은 인터넷 환경에서 설정한 메뉴 중 모바일 환경에서 활성 처리가 될지 여부를 결정하는 기능을 제공하는 것으로, 우선 인터넷 환경을 통해 다양한 메뉴를 제작을 하여 인터넷 환경에 저장/확보한 다음 메뉴의 개수 내지 메뉴의 중요성 여부에 따라 모바일 환경에서 노출을 할지 여부를 편의적으로 선택할 수 있도록 하는 역할을 담당한다.

이러한 모바일 홈페이지 관리모듈(110)에 의하여, 광고주는 편리한 인터넷 기반 인터페이스의 지원에 의하여 손쉽게 광고주의 업종, 업무, 서비스 내용, 판매 상품 등을 표현할 수 있는 모바일 가상공간을 제작함과 동시에 편리한 제어 기능을 제공할 수 있는 특성을 부여한다.

본 발명에 따른 메시지 전송모듈(120)은 광고주가 모바일 홈페이지를 홍보 하거나 기타 고객 관리 차원에서 고객에게 다양한 종류와 방식의 메시지(SMS, URL SMS, MMS, LMS 등)를 전송하도록 하는 역할을 가지는 것으로서, 구체적으로는 메시지 전송 조건 설정부(121), 꼬리말 설정부(122), 메시지 선택부(123), 추천 메시지 전송부(124), 그룹 전송부(125), 타켓 전송부(126), 전송 기록부(127), 저장부(128)로 구성이 되어 있다.

우선, 메시지 전송 모듈(120)은 다양한 데이터베이스를 탑재하고 있다. 예를 들어, 미리 정형화된 메시지 내용을 저장한 메시지 데이터베이스(51), 고객의 휴대폰 번호, 기념일, 세부 특성 정보 등을 저장한 고객 정보 데이터베이스(52), 메시지에 탑재될 수 있는 다양한 이미지를 보유한 이미지 데이터베이스(53)를 포함한다.

메시진 전송 조건 설정부(121)는 고객의 휴대폰으로 전송하는 메시지를 특정 고객에게 전송하기 위한 세부 조건을 결정 처리하는 기능을 수행한다. 예를 들어, 개인 정보 데이터베이스(52)에서 추출된 고객을 대상으로 메시지를 전송하고자 할 때 메시지를 전송할 고객의 추출 조건을 설정하거나, 아니면 모든 고객에게 공지할 필요가 있는 메시지를 전송할 경우 전송 시간대, 전송 일시, 전송 내용 등을 고객 정보 데이터베이스(52) 내지 메시지 데이터베이스(51)에서 추출 및 취합하여 자동으로 메시지를 전송할 수 있는 조건을 설정하는 것이다.

꼬리말 설정부(122)는 메시지의 말미에 자동으로 삽입되는 꼬리말을 설정하는 것으로, 특정 메시지 내용 이후 예를 들어 "가나무역 드림"과 같이 광고주를 알리거나 기타 필요한 정보를 수록할 수 있는 알림 문구, 일명 꼬리말을 자동으로 부여하는 것이다. 이러한 꼬리말은 별도의 창을 통해 광고주가 입력, 변경, 저장 처리를 하는 것이 가능하다.

메시지 선택부(123)는 본 발명에서 제공하는 다양한 종류의 메시지를 선택하는 기능을 수행하는 것으로, 메시지의 길이, 이미지 탑재 여부 등에 따라 메시지의 종류에 대해서 다양한 분류 기준이 있겠으나 크게 단순 메시지와 모바일 홈페이지 연동 메시지로 메시지의 종류를 구분 처리한다.

단순 메시지는 단순히 특정 텍스트, 이미지 등이 수록되어 있는 일방성 정보를 의미하고 이러한 단순 메시지를 편리하게 전송하기 위하여 이미지 탑재 인터페이스, 이모티콘 추가 인터페이스를 구비하는 것이 가능하다.

모바일 홈페이지 연동 메시지는 메시지 정보에 '모바일 CALLBACK URL 정보'즉, 모바일 홈페이지 연결 주소를 탑재 처리하여 고객이 휴대폰의 확인 버튼을 누를 경우 자동으로 모바일 홈페이지로 이동/접속되도록 처리된 메시지를 의미한다.

즉, 메시지 선택부(123)는 상황에 따라서 고객에게 단순 메시지(SMS, MMS, LMS)와 모바일 홈페이지 연동 메시지(URL SMS 등) 중 어느 하나를 편의적으로 선택하는 것을 가능하게 한다.

추천 메시지 전송부(124)는 광고주가 모바일 홈페이지 연동 메시지를 고객에게 전송을 할 때 모바일 홈페이지 연동 메시지에 자신의 모바일 홈페이지 주소를 수록하는 것이 아니라, 다른 광고주의 모바일 홈페이지 주소를 연동하도록 처리하 는 기능을 수행하는 것으로, 다시 말해 후술하겠지만 메시지를 전송하는 광고주가 바로 1차 고객의 입장이 되어 다른 광고주의 모바일 홈페이지 연동 메시지를 광고주 자신이 알고 있는 고객(다른 광고주 입장에서는 2차 고객)에게 전송하도록 유도하는 작용을 제공한다.

즉, 광고주가 자신의 홍보내용을 고객에게 전달하는 것은 광고 전달의 가장 기본적인 업무 처리라 할 수 있으나 다른 광고주의 홍보내용을 전달하는 것은 공지의 광고방식과 차별화가 되는 전략이라 할 수 있다. 다시 말해, 광고주는 다른 광고주의 홍보내용을 고객에게 전달함으로써 자신의 광고만을 전달하는 것보다 고객에게 보다 객관성 있는 평가를 받아 장기적으로 고객에게 보다 깊은 신뢰를 줄 수 있도록 하는 것이 가능하다.

도 5는 그룹 전송부를 구현한 인터넷 환경 기반의 인터페이스의 일례를 도시한 개념도이다.

도 5를 보아 알 수 있듯이, 그룹 전송부(125)는 후술하겠지만 고객 관리모듈(150)의 기능에 의하여 특정 그룹으로 지정이 된 복수의 고객에게 일괄적으로 메시지를 전송 처리하는 기능을 수행한다. 그룹의 명칭은 광고주가 임의적으로 결정할 수가 있고 그룹 전송 인터페이스에서 그룹명을 클릭하면 개별 고객 명단이 출력이 되고 이를 통해 광고주는 그룹 내 모든 고객에게 일괄적으로 메시지를 전송할지 여부를 결정할 수가 있다.

타겟 전송부(126)는 예를 들어 고객의 생일에는 오전 10시에 축하 메시지 를 발송한다는 설정이 상기 메시지 전송 조건 설정부에서 있을 경우, 특정 일자에 생일을 맞이한 고객에게 자동으로 생일 축하 메시지를 전송하는 것과 같이 특정 조건을 타겟(target)으로 설정하여 특정 조건에 부합하는 고객을 대상으로 자동으로 메시지를 전송 처리하는 역할을 담당하는 것이다.

전송 기록부(127)는 고객별, 일자별, 일시별, 그룹별, 타겟별과 같이 특정 분류 기준에 따라 고객에게 전송된 메시지 현황을 기록하는 기능을 수행한다.

고객에게 전송된 메시지 현황은 메시지 전송 데이터베이스로 별도 저장이 되어, 추후 검색 및 발송 내역을 알기 쉽게 확인할 수 있도록 하는 근거로서 마련하는 것이 가능하다.

이러한 메시지 전송모듈(120)은 기존의 메시지 자동 전송 기술보다 디테일하고 다양한 기능을 추가하여 메시지를 전송하는 광고주의 편의를 도모할 수 있도록 하는 특성을 제공한다.

별도로 설명되어 있지는 않으나, 상기 메시지 전송모듈(120)은 고객의 문자 수신 여부를 확인할 수 있도록 하는 수신 확인부, 특정 일시/시간에 메시지를 예약 발송 처리할 수 있도록 하는 예약 설정부과 같은 세부 구성을 추가로 포함하는 것이 가능하다.

도 6은 본 발명에 따른 메시지 재전송 제어모듈에 대한 개략적인 원리를 도시한 개념도이다.

본 발명에서는 광고주가 미리 확보한 고객을 1차 고객이라 명명하고, 광고 주는 아직 확보하지 않았으나 1차 고객이 자신의 인맥 네크워크를 통해 알고 있는 지인을 잠재 고객으로 인정하여 이를 2차 고객으로 명명한다.

즉, 본 발명에 따른 메시지 재전송 제어모듈(130)은 광고주가 1차 고객에게 모바일 홈페이지 연동 메시지를 전송하는 경우 1차 고객이 해당 모바일 홈페이지 연동 메시지를 확인한 다음 이 메시지를 1차 고객이 2차 고객에게 재전송하여 광고주를 소개할 수 있도록 하는 기반을 제공 및 제어하는 역할을 담당한다.

다시 말해, 광고주로부터 전송받은 모바일 홈페이지 연동 메시지를 1차 고객이 2차 고객에게 재전송하는 것은 1차 고객의 기준으로 바라볼 때 광고주를 2차 고객에게 추전해주는 것과 같은 이치이다.

따라서 광고주는 이러한 메시지 재전송을 1차 고객에게 충분히 유도하여 고객 확장에 만전을 기할 수가 있고, 이를 위하여 1차 고객이 2차 고객에게 적극적으로 메시지 재전송을 하도록 하는 동기를 부여할 수 있는 방식(가령 이벤트 부여, 혜택 부여, 업무 서비스 제휴 등)을 적절히 가미하는 것도 가능하다.

구체적으로, 이러한 메시지 재전송 제어모듈(130)은 재전송 설정부(131), 재전송 확인부(132), 고객 정보 추출부(133), 답신 메지시 전송부(134)를 포함하고 있다.

재전송 설정부(131)는 모바일 홈페이지 연동 메시지에서 곧바로 1차 고객이 2차 고객에게 재전송을 할 수 있는 인터페이스, 즉 재전송 인터페이스를 설정하는 역할을 수행한다.

재전송 인터페이스는 가령 모바일 홈페이지 내지 모바일 홈페이지 연동 메 시지의 일 측에 구비되어, '이 메시지를 귀하의 지인께 송부하시겠습니까?'라는 질문과 함께 1차 고객이 '예'를 선택한 경우 2차 고객의 핸드폰 번호를 입력할 수 있는 창을 제공하는 형태로 구현되는 것이 가능하며, 기타 다양한 방식으로 변형 구성되는 것도 가능하다.

1차 고객이 해당 창(2차 고객의 핸드폰 번호 입력창)을 통해 2차 고객의 핸드폰 번호를 입력하여 전송하면 2차 고객에게 해당 모바일 연동 메시지가 전송되는 것은 물론 광고주 서버(10)(모바일 환경과 인터넷 환경을 연동함과 동시에 메시지 송수신 처리 기능을 수행하는 서버)도 동시에 전송되어 재전송 상황을 광고주도 파악할 수 있는 환경을 제공하는 것이다.

아니면 광고주 서버(10)가 호 송수신 기능을 담당하는 콜백 서버(call back server)와 같은 역할을 수행하여, 2차 고객에게 전송되는 메시지를 우선적으로 콜백 서버 기능을 하는 광고주 서버(10)에 전송을 한 다음, 이를 다시 2차 고객에게 전송하는 역할을 하여, 광고주 서버가 2차 고객에게 문자를 전송하는 주 역할을 담당할 수 있을 뿐 아니라 이로써 2차 고객에게 전송할 때의 제어 및 정보 추출 기능을 확보할 수 있는 기반을 수립할 수가 있다.

또한, 재전송 설정부(131)는 1차 고객의 허락을 받은 다음 2차 고객 휴대폰 입력창을 제공하는 방식과 1차 고객이 메시지를 확인한 다음 일정 시간(예를 들어 10초) 이후에 1차 고객의 허락 유무에 상관없이 자동으로 2차 고객 휴대폰 입력창을 제공하는 방식 중 어느 하나의 방식을 제공할 수가 있고, 1차 고객에게 메시지를 전송할 때 메시지에 재전송 인터페이스를 수록할지 여부, 즉 재전송 기능을 모바일 홈페이지 연동 메시지에 탑재할지 여부, 상기 추천 메시지 전송부와 연동하여 다른 광고주의 모바일 홈페이지 주소를 메시지에 탑재할지 여부를 결정할 수 있도록 하는 기능도 포함할 수 있다.

재전송 확인부(132)는 1차 고객이 2차 고객에게 모바일 홈페이지 연동 메시지를 재전송한 사실을 체크하는 역할을 담당한다. 즉, 광고주 서버(10)가 콜백 서버의 역할을 수행하는 경우 모바일 홈페이지 연동 메시지에서 제공되는 2차 고객의 휴대폰 번호 입력창에 1차 고객이 2차 고객의 휴대폰 번호를 입력한 다음 전송(재전송) 처리하였을 때 재전송 사실을 미리 광고주 서버(10) 차원에서 확보할 수 있기 때문에, 재전송 확인부(132)에 의하여 2차 고객에게 메시지가 전송된 사실을 광고주에게 통보(통보 방식은 광고주에게로 문자 메시지 발송 내지 광고주 서버에서 관리하는 인터넷 환경상의 웹 페이지로 통보)하는 것을 가능하도록 처리할 수 있다.

더불어, 상기 추천 메시지 전송부(124)와의 연동을 통하여 추천 메시지 전송의 경우에서는 제 1 광고주가 제 2 광고주의 모바일 홈페이지 주소를 메시지에 탑재하여 전송한 경우 제 2 광고주가 이러한 전송 사실을 확인하도록 처리할 수도 있다.

고객 정보 추출부(133)는 2차 고객에게 메시지를 발송하는 경우, 2차 고객의 휴대폰 번호를 확보하는 역할을 수행한다.

이로 인하여, 광고주 입장에서는 2차 고객의 휴대폰 번호를 확보할 수 있기 때문에 2차 고객에게 광고주가 직접 모바일 홈페이지 연동 메시지를 보내거나 기타 홍보 행위를 할 수 있는 기반을 제공하게 된다.

이 때, 고객 정보 추출부(133)는 2차 고객의 휴대폰 번호를 추출한 다음 이를 인터넷 환경에서 마련되는 광고주의 웹 페이지에 저장을 하되, 1차 고객에 종속된 소팅 방식에 의하여 저장을 함으로 2차 고객의 신원 및 근원을 보다 알기 쉽게 파악할 수 있도록 한다.

더 나아가, 고객 정보 추출부(133)는 2차 고객이 모바일 홈페이지에 접속하였다는 상태를 체크할 수도 있을 뿐 아니라, 2차 고객이 모바일 홈페이지에서 활동(예를 들어 모바일 홈페이지에서는 이벤트 행사 내지 고객 혜택을 부여하기 위하여 기본적인 인적사항을 2차 고객에게 입력하도록 요구하는 것이 가능)을 하면서 2차 고객 스스로 입력한 개인 정보까지 추출하여 이를 2차 고객의 정보로서 추가로 저장 처리하는 것도 가능하여, 후속적인 고객 마케팅을 수행할 수 있는 기반을 얻을 수가 있다.

답신 메시지 전송부(134)는 1차 고객이 2차 고객에게 모바일 홈페이지 연동 메시지를 재전송하여 이를 2차 고객이 확인을 한 경우 또는 2차 고객에게 모바일 홈페이지 연동 메시지를 재전송한 시점에서 1차 고객에게 감사의 표현으로 감사의 글 또는 할인쿠폰, 기타 이벤트 내용이 수록된 답신 메시지를 자동으로 전송하는 기능을 수행한다.

즉, 1차 고객에게 광고주의 모바일 홈페이지 연동 메시지를 1차 고객 지인(2차 고객)에게 추천한 것에 감사의 표시를 자동으로 수행할 수 있도록 한 것이며, 이 답신 메시지에는 단순히 감사의 글만 수록하는 것도 가능하나, 일정 회수 이상으로 2차 고객에게 추천을 한 1차 고객을 대상으로 모바일 할인 쿠폰과 같은 이벤트 정보를 수록하여 1차 고객에게 발송하는 것도 가능하다.

더불어, 상기 추천 메시지 전송부와 연동이 된 경우, 제 1 광고주가 제 2 광고주의 모바일 홈페이지 주소를 메시지에 탑재한 경우에는 제 2 광고주가 제 1 광고주에게 답신 메시지를 보내는 것도 가능하다.

이러한 메시지 재전송 제어모듈(130)에 의하여, 광고주는 자신이 알고 있던 고객은 물론 고객의 지인까지 고객 대상을 확장하여 보다 폭넓은 인맥 마케팅을 수행할 수 있을 뿐 아니라 추가로 확보한 2차 고객 정보를 체계적이고 합리적으로 추출 및 저장하여 2차 고객을 대상으로 후속적인 마케팅을 수행할 수 있는 중추적인 역할을 담당하게 된다.

본 발명에 따른 번호 식별모듈(140)은 상기 메시지 재전송 제어 모듈(130)과 연동되는 것으로, 1차 고객이 2차 고객에게 모바일 홈페이지 연동 메시지를 전송하기 위하여 2차 고객의 휴대폰 번호를 입력할 때 2차 고객의 휴대폰 번호를 추출 및 휴대폰 번호의 정당성을 식별하는 기능을 수행한다.

젊은 세대는 해당사항이 없을 수 있으나 메시지 전송 내지 휴대폰 번호 입력에 익숙하지 않은 중장년 세대의 경우 2차 고객의 휴대폰 번호를 잘못 입력하거나 기호(영어, 한글, 부호 등)가 잘못 포함되어 전송하는 경우가 빈번한 것을 알 수 있다.

따라서 광고주 서버를 콜백 서버로서 이용하게 될 경우, 광고주 서버 수준에 서 2차 고객의 휴대폰 번호가 제대로 수록이 되어 있는지를 확인하는 것이 중요하다. 예를 들어, 휴대폰 번호의 정격 자리수가 맞지 않거나 숫자만이 아닌 문자, 기호가 포함되거나 섞여있는 전화번호를 입력한 경우 광고주 서버 차원에서 이러한 오류를 확인함과 동시에 발신자가 이를 즉시 확인할 수 있도록 통보 기능을 제공하는 것이 필요하다.

이를 위해, 본 발명에 따른 번호 식별모듈(140)은 기호 파악부(141)와 정격 자리수 확인부(142)로 구성이 되어 있다.

먼저 기호 파악부(141)는 1차 고객이 입력한 2차 고객의 휴대폰 번호에서 숫자를 제외한 문자 및 기호가 포함되어 있는지를 확인하고 문자 및 기호가 포함되어 있는 경우 이를 제외하고 남은 숫자를 입력 순서대로 인식을 하는 기능을 수행한다.

가령, 1차 고객이 2차 고객에게 모바일 홈페이지 연동 메시지를 추천하기 위하여'011-222-3333' 번호를 입력하고자 하였는데 '011-A222-3333'로 잘못 입력을 하였거나 '011F222*3333'으로 입력을 하였을 경우에는 문자 A, F 및 기호 *를 제외한 나머지 숫자만을 입력 순서에 의하여 파악하도록 한다. 따라서 실수로 문자 내지 기호가 포함되어 있다 하더라도 본 발명에 따른 번호 식별모듈(130)의 기호 파악부(141)를 통하여 휴대폰 번호로서 필요한 숫자만을 인식할 수 있는 특성을 제공할 수 있어 특히 문자 메시지 발송 및 휴대폰 번호 입력에 익숙하지 않은 사용자에게 편의를 제공할 수 있는 특성을 가진다.

다만, 상기 예에서 'FFF2223333'과 같이 입력되었을 경우에는 FFF가 111로 대체된다고 단언 내지 예측할 수 없기 때문에 이러한 케이스는 하기 단계에서 해결한다.

상기 기호 파악부(141)에 의한 문자 및 기호 포함 여부 단계를 거친 후, 단문 문자 메시지에서 통상의 전화번호 자리로 이루어진 숫자가 포함되어 있는지 여부, 즉 정격 자리수 확인부(142)에 의한 정격 자리수 확인 단계를 거친다.

예를 들어 일반 전화의 경우 '지역번호(통산 2 내지 3자리)- XXX(또는 XXXX)-XXXX'와 같이 9 내지 11 자리수로 이루어져 있고, 이동 전화의 경우 01X-XXX(또는 XXXX)-XXXX와 같이 11 내지 12 자리수로 이루어져 있기 때문에 먼저 발신자가 송신한 문자 메시지에서 이러한 9 내지 12자리수의 번호가 수록되어 있는지를 확인하고 만일 수록되어 있지 않을 경우 정격 자리수 확인부(142)에 의하여 광고주 서버에서 발신자인 1차 고객에게 메시지를 전송하거나 자동 음성 메시지 전송 방식으로 2차 고객의 휴대폰 번호 자리수가 틀렸거나 인식이 되지 않음을 통보한다.

다시 말해, 본 발명에 따른 번호 식별 모듈(140)은 먼저 1차적인 번호 판독 단계인 문자 내지 기호 포함 여부 파악 단계(기호 파악부의 기능) 및 2차적인 자리수 확인 단계(정격 자리수 확인부의 기능)로 이루어져 오류가 있는 휴대폰 입력 번호를 먼저 판독하여 오류가 있는 2차 고객의 휴대폰 번호로 즉각 전송하기 이전에 이를 1차 고객에게 통보하거나 광고주 서버 수준에서 자동 보정하기 때문에 휴대폰 번호에 대한 오류 확인의 신속성을 얻을 수 있음을 물론, 1차 고객의 장난스러운 휴대폰 번호 입력까지 방지할 수 있는 특성을 제공할 수 있다.

본 발명에 따른 고객 관리모듈(150)은 상기 메시지 전송 모듈(120) 및 메시지 재전송 모듈(130)과 연동이 되어 기 입수되어 있거나 추가로 확보된 고객의 휴대폰 번호 등 기타 고객 정보를 통합적으로 관리하는 기능을 가지는 것으로, 구체적으로 고객 등록 처리부(151), 고객 리스트 처리부(152), 그룹핑 처리부(153), 고객 발송 이력 관리부(154), 맞춤정보 처리부(155), 방문 고객 기록부(156)로 구성이 되어 있다.

고객 등록 처리부(151)는 상기 메시지 전송모듈(120)의 전송 기록부(127)와 연동이 되어, 신규 확보한 고객의 정보를 특정 방식에 의하여 소팅(sorting) 처리하여 인터넷 환경에서의 광고주 웹 페이지에 저장 처리하는 기능을 수행하되 고객의 등록은 광고주가 직접 입력을 하는 인터페이스를 제공하는 수동 기능과, 예를 들어 2차 고객에 대한 휴대폰 번호 등의 고객 정보를 광고주 서버 차원에서 확보한 경우 1차 고객의 종속 카테고리로서 등록 처리하는 자동 기능을 동시에 포함한다.

도 7은 본 발명에 따른 고객 리스트 제공 인터페이스를 예시적으로 도시한 개념도이다.

고객 리스트 처리부(152)는 검색 기능을 포함하여, 특정 검색식에 의하여 검색을 할 경우 해당 검색식에 부합하는 고객의 리스트(list)를 디스플레이하는 기능을 제공한다. 예를 들어, 30대 고객이라는 연령대로 검색식을 설정한 경우 30대 고객에 대한 고객 리스트가 출력이 되고, 11월 17일자 메시지를 전송한 고객을 대상으로 검색식을 입력하면 해당 일자에 메시지를 전송한 고객 리스트가 출력되도록 한다.

도 7을 보아 알 수 있듯이, 고객 리스트는 그룹별, 가나나 순별, 입력 순서별 등으로 정리가 되어 전체 고객을 디스플레이하는 것도 가능하고, 체크박스를 클릭하는 방식으로 특정 고객을 선택한 이후 해당 고객에게 메시지를 전송할 수 있는 기능을 부여할 수가 있다.

그룹핑 처리부(153)는 동일 목적을 가진 복수의 고객을 하나의 그룹으로 설정 처리하는 기능을 제공하는 것으로, 여기서 동일 목적이라 함은 예를 들어 1차 고객에서 파생된 2차 고객들, 특정 커뮤니티에서 만난 고객들, 차량 소유 고객들과 같이 광고주의 임의적 기준에 의하여 설정되는 것으로 특정한 목적을 부여받은 고객들은 그룹 명칭을 생성한 다음 해당 그룹에 포함을 시켜 추후 상기 그룹 전송부(125)에 의하여 그룹별로 메시지를 일괄 처리할 수 있도록 한다.

고객 발송 이력 관리부(154)는 광고주가 고객에게 발송한 메시지를 리스트화하여 관리하는 기능을 수행하는 것으로, 여기서 관리라 함은 일자 별 발송 내역을 정리하거나 일정 주기 단위로 전송한 메시지 회수에 따라 고객의 반응 여부 등을 기록하거나 분석(한 달에 광고주가 제공하는 상품 내지 서비스에 접한 회수 등을 파악)하는 것을 의미한다.

이러한 고객 발송 이력 관리부(154)는 고객별, 시간별, 일자별 등의 기준에 따라 발송 통계을 정리하여 수록한 발송 통계 데이터베이스(54)를 생성 및 저장하는 기능을 겸비한다.

도 8은 맞춤 정보 처리부에 의한 고객 관리 유형을 설정하는 상태를 일례로 도시한 개념도이다.

맞춤 정보 처리부(155)는 타겟 고객 대상을 확보하기 위하여 고객으로부터 획득한 데이터에서 특정 조건에 따라 고객의 관리 유형을 결정하여 보다 집중적이고 세부적으로 고객을 관리 처리하도록 하는 것으로, 예를 들어 광고주가 보험업자일 경우 고객의 차량 유무에 따라 자동차 보험 가입 유도를 할 수 있기 때문에 만일 차량을 보유한 고객의 경우에는 자동차 보험의 비교 견적과 같은 고객 맞춤 정보를 이메일 내지 모바일 메시지로 주기적으로 전송할 수 있도록 하는 기능을 수행한다.

즉, 고객의 성향 내지 목적에 따라 맞춤 정보를 준비하여 해당 맞춤 정보를 고객에게 지속적, 주기적으로 메시지 등의 형태로 전송하여 고객의 관심을 유도할 수 있는 특성을 부여한다. 다시 말해, 특정 목적에 부합하는 고객을 별도로 저장(이러한 고객을 상기 그룹핑 처리부에서 그룹화하여 별도 관리할 수 있음)하여 미리 준비한 일명 '맞춤 정보 데이터베이스'(55)에서 필요한 맞춤 정보를 고객에게 제공할 수 있다.

방문 고객 기록부(156)는 일자별, 시간별에 따라 광고주의 모바일 홈페이지에 접속한 고객의 인원수, 더 나아가 광고주 서버와 연동을 통해 고객의 휴대폰 번호까지 기록 저장하는 역할을 담당한다.

즉, 모바일 홈페이지에 접속을 한 고객은 광고주에 관심 의사를 표명한 것으로 간주할 수 있기 때문에 이러한 고객을 별도로 확인하여 후속적인 광고 행위를 수행할 수 있도록 한다. 이러한 방문 고객 기록부 역시 고객 발송 이력 관리부(154)와 연동이 되어, 발송 통계 데이터베이스(54)를 생성 및 저장하는 기능을 겸비한다.

도 9는 본 발명에 따른 일정 관리모듈에 대한 예시적인 일정 관리 화면을 도시한 개념도이다.

일정 관리모듈(160)은 광고주 자신의 일정은 물론, 고객의 일정을 일자별, 시간별로 체크하여 체크된 일정을 통보함과 동시에 해당 일정에 따라 상기 메시지 전송모듈을 통해 메시지를 전송할 기반을 제공하는 것으로, 구체적으로는 스케줄 처리부(161), 고객 일정 체크부(162), 일정 검색부(163)로 이루어져 있다.

스케줄 처리부(161)는 미리 광고주로부터 향후 일정을 입력받아 해당 일자의 일정이 존재하는 경우 이를 인터넷 환경 내지 모바일 메시지로 통보하는 역할을 한다. 즉 내 비서 기능을 수행하는 것으로 이해할 수가 있다.

고객 일정 체크부(162)는 고객의 일정(기념일, 방문일 등)에 맞추어 해당 일정에 따라 부합되는 메지시를 추출하여 이를 통해 상기 문자 메시지 전송 모듈에 송신하는 기능을 담당한다.

일정 검색부(163)는 광고주 내지 고객의 일정을 검색하여 검색 결과에 따라 향후 일정을 미리 알 수 있도록 일정 디스플레이 화면을 출력하는 역할을 수행한다.

도면에 도시되어 있지는 않으나, 본 발명에 따른 시스템은 광고주의 메시 지 전송 및 모바일 홈페이지 제작에 대한 대가를 지불 처리하도록 하는 정산 모듈, 메시지 발송 내역을 기록한 것을 통계 처리하여 이를 통해 1차고객, 2차고객에게 마케팅을 수행할 수 있는 기반 내지 구체적 방법을 제공하는 발송 통계 제공 모듈 등의 부수 모듈을 추가로 구비할 수 있다.

본 발명에 따른 이러한 세부 구성에 의하며, 광고주는 보다 편리하고 체계적인 방식으로 고객 관리를 수행할 수 있을 뿐 아니라 더 나아가 추가 고객을 편리한 방식으로 확보함으로 광고 영역 및 대상을 확대할 수 있다는 특성을 제공하게 된다.

지금까지 설명한 바와 같이, 본 발명에 따른 모바일 홈페이지를 이용한 고객 관리 시스템의 구성 및 작용을 상기 설명 및 도면에 표현하였지만 이는 예를 들어 설명한 것에 불과하여 본 발명의 사상이 상기 설명 및 도면에 한정되지 않으며, 본 발명의 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위 내에서 다양한 변화 및 변경이 가능함은 물론이다.

도 1은 본 발명에 따른 시스템에 대한 기본적인 원리와 작용을 도시한 개념도.

도 2는 본 발명에 따른 모바일 홈페이지를 이용한 고객 관리 시스템에 대한 개략적인 구성을 도시한 블록도.

도 3은 본 발명에 따른 모바일 홈페이지에 대한 예시적인 구성을 도시한 개념도.

도 4는 본 발명에 따른 모바일 홈페이지의 메뉴 순위를 예시적으로 도시한 개념도.

도 5는 그룹 전송부를 구현한 인터페이스의 일례를 도시한 개념도.

도 6은 본 발명에 따른 메시지 재전송 제어모듈에 대한 개략적인 원리를 도시한 개념도.

도 7은 본 발명에 따른 고객 리스트 제공 인터페이스를 예시적으로 도시한 개념도.

도 8은 맞춤 정보 처리부에 의한 고객 관리 유형을 설정하는 상태를 일례로 도시한 개념도.

도 9는 본 발명에 따른 일정 관리모듈에 대한 예시적인 일정 관리 화면을 도시한 개념도.

<도면 주요 부분에 대한 부호의 설명>

10: 광고주 서버 130: 메시지 재전송 제어모듈

51: 메시지 데이터베이스 131: 재전송 설정부

52: 고객 정보 데이터베이스 132: 재전송 확인부

53: 이미지 데이터베이스 133: 고객정보 추출부

54: 발송통계 데이터베이스 134: 답신 메시지 전송부

110: 모바일 홈페이지 관리모듈 140: 번호 식별모듈

111: 휴대폰 인증부 141: 기호 파악부

112: 모바일 홈페이지 생성부 142: 정격 자리수 확인부

113: 모바일 홈페이지 제어부 150: 고객 관리모듈

120: 메시지 전송 모듈 151: 고객 등록 처리부

121: 메시지 전송조건 설정부 152: 고객 리스트 처리부

122: 꼬리말 설정부 153: 그룹핑 처리부

123: 메시지 선택부 154: 고객 발송 이력 관리부

124: 추천 메시지 전송부 155: 맞춤정보 처리부

125: 그룹 전송부 156: 방문고객 기록부

126: 타겟 전송부 160: 일정관리모듈

127: 전송 기록부 161: 스케줄 처리부

128: 저장부 162: 고객 일정 체크부

Claims (10)

1. 모바일 홈페이지를 이용한 고객 관리 시스템으로서,

   모바일 홈 페이지를 관리하는 모바일 환경과 인터넷 환경을 모바일 홈 페이지 연동 메시지를 매개로 연동 처리함과 동시에 모바일 홈페이지 연동 메시지를 고객에게 송수신 처리하는 광고주 서버;

   인터넷 환경에서 광고주의 모바일 홈페이지를 생성하고 WAP를 매개로 하여 상기 모바일 홈페이지를 모바일 환경에 실시간으로 연동 처리하여 활성화하는 모바일 홈페이지 관리모듈;

   고객의 휴대폰 번호를 통해 광고주의 모바일 홈페이지 연동 메시지를 전송하는 메시지 전송 모듈;

   상기 메시지 전송 모듈로부터 모바일 홈 페이지 연동 메시지를 받은 제 1 고객이 제 2 고객에게 상기 모바일 홈페이지 연동 메시지를 재전송할 때, 제 2 고객에게 전송되는 모바일 홈페이지 연동 메시지를 우선적으로 상기 광고주 서버로 전송 처리한 다음, 상기 광고주 서버에서 제 2 고객에게 해당 모바일 홈페이지 연동 메시지를 전송 처리하면서 2차 고객의 휴대폰 번호를 추출하는 메시지 재전송 모듈;

   고객의 휴대폰 번호를 특정 분류 방식에 의하여 리스트화하여 고객 정보 데이터베이스로 저장 및 관리하는 고객 관리모듈;

   일자 별로 광고주와 고객 중 어느 하나의 일정을 스케줄 처리하여 일정에 따라 해당 스케줄을 광고주에게 통보하거나 상기 메시지 연동 모듈과 연동하여 고객에게 메시지를 전송할 수 있는 기반을 제공하는 일정 관리모듈;

   상기 광고주 서버에서 1차 고객에 의하여 입력된 2차 고객의 휴대폰 번호에서 숫자를 제외한 문자 및 기호가 포함되어 있는지를 확인하고 문자 및 기호가 포함되어 있는 경우 이를 제외하고 남은 숫자를 입력 순서대로 인식하도록 하는 기호 파악부 및, 광고주 서버에서 통상의 휴대폰 번호 자리로 이루어진 숫자가 포함되어 있는지 여부를 파악하도록 하는 정격 자리수 확인부를 포함하는 번호 식별모듈;로 구성되되,

   상기 번호 식별모듈은, 상기 정격 자리수 확인부에 의하여 통상의 휴대폰 번호 자리로 이루어진 숫자가 포함되어 있지 않다고 판단되었을 때 상기 광고주 서버에서 1차 고객에게 오류 메시지를 자동으로 송출하도록 하는 기능을 포함하는 것을 특징으로 하는, 모바일 홈페이지를 이용한 고객 관리 시스템.
2. 제 1항에 있어서,

   상기 모바일 홈페이지 관리모듈은,

   광고주에 의하여 제작이 된 상기 모바일 홈페이지 초안을 휴대폰의 디스플레이 화면 크기 형태로 재조정하여 웹 페이지에서 디스플레이 하는 가상 에뮬레이터 제공 기능을 포함하는 것을 특징으로 하는, 모바일 홈페이지를 이용한 고객 관리 시스템.
3. 제 1항에 있어서,

   상기 모바일 홈페이지는, 광고주의 광고 정보를 메뉴 별로 정리한 컨텐츠를 포함하고,

   상기 모바일 홈페이지 관리모듈은, 상기 모바일 홈페이지에 상기 컨텐츠를 메뉴 순서로 정리하여 노출하되, 메뉴의 순서를 조절할 수 있는 메뉴 순위 결정수단과,

   복수 개의 메뉴 중 어느 하나가 모바일 환경에서 활성화될지 여부를 결정하는 활성화 결정수단을 추가로 포함하는 것을 특징으로 하는, 모바일 홈페이지를 이용한 고객 관리 시스템.
4. 제 1항에 있어서,

   상기 메시지 전송모듈은,

   전송되는 메시지의 말미에 특정 단어로 이루어진 꼬리말을 자동으로 부여하는 꼬리말 설정부;를 추가로 포함하는 것을 특징으로 하는, 모바일 홈페이지를 이용한 고객 관리 시스템.
5. 제 1항에 있어서,

   상기 메시지 재전송모듈은,

   2차 고객이 모바일 홈페이지 연동메시지를 수신한 경우 자동으로 1차 고객에게 답신 메시지를 전송 처리하는 답신 메시지 전송부;를 추가로 포함하는 것을 특징으로 하는, 모바일 홈페이지를 이용한 고객 관리 시스템.
6. 제 1항에 있어서,

   상기 고객 관리모듈은,

   상기 메시지 재전송 모듈에 의하여 추출이 된 2차 고객의 휴대폰 번호를 1차 고객의 종속 정보로서 저장 처리하는 기능을 포함하는 것을 특징으로 하는, 모바일 홈페이지를 이용한 고객 관리 시스템.
7. 제 1항에 있어서,

   상기 고객 관리모듈은,

   특정 목적에 따라 복수 명의 고객을 그룹핑 처리하는 그룹핑 처리부를 추가로 포함하고,

   상기 메시지 전송모듈은,

   상기 그룹핑 처리부에 의하여 그룹화가 된 고객에 대해서 일괄적으로 메시지 전송을 하는 그룹 전송부;를 추가로 포함하는 것을 특징으로 하는, 모바일 홈페이지를 이용한 고객 관리 시스템.
8. 제 1항에 있어서,

   상기 고객 관리모듈은,

   상기 모바일 홈페이지의 활동에 의하여 고객으로부터 획득한 고객 정보를 분석하여 특정 조건을 만족하는 고객을 대상으로 특정 조건에 관련된 고객 맞춤 정보를 전송 처리하는 맞춤 정보 처리부;를 추가로 포함하는 것을 특징으로 하는, 모바일 홈페이지를 이용한 고객 관리 시스템.
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