KR100872838B1 - System and Method for marketing using electronic business cards - Google Patents
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Abstract
본 발명은 고객으로부터 전송받은 전자명함 데이터 중에서 특정 용도에 유용한 고객 정보를 이용한 마케팅 시스템 및 방법에 관한 것이다.The present invention relates to a marketing system and method using customer information useful for a particular use among electronic business card data transmitted from a customer.
본 발명 마케팅 시스템은, 고객의 이동통신단말기와 근거리 무선통신이 가능한 무선통신부(71)와, 무선통신부(71)가 수신한 고객 정보 관련 무선 신호를 디지털 신호로 변환 처리하는 제1프로세서부(72)와, 디지털화 된 고객 정보를 컴퓨터로 전송하는 제1통신 인터페이스부(73)로 이루어진 근거리 무선통신단말기(70)와; 상기 제1통신 인터페이스부(73)에 연결되어 고객 정보를 수신하는 제2통신 인터페이스부(91)와, 제2통신 인터페이스부(91)를 통해 수신된 고객 정보와 기 저장된 고객 정보를 검색 조건식에 의해 비교하여 만족하는 경우, 이에 대응되는 메시지를 생성하는 제2프로세서부(92)와, 해당 고객의 이동통신단말기 번호와 메시지를 인터넷 망에 의해 메시지 센터로 송신하는 제3통신 인터페이스부(93)가 구비된 컴퓨터(90)를 포함하여 구성된다.The marketing system according to the present invention includes a wireless communication unit (71) capable of short-range wireless communication with a mobile communication terminal of a customer, and a first processor unit (72) for converting and processing a wireless signal related to customer information received by the wireless communication unit (71) into a digital signal. And a short range wireless communication terminal 70 comprising a first communication interface 73 for transmitting digitized customer information to a computer; The second communication interface unit 91 connected to the first communication interface unit 73 to receive customer information, and the customer information received through the second communication interface unit 91 and the previously stored customer information in the search conditional expression. The second processor unit 92 for generating a corresponding message, and the third communication interface unit 93 for transmitting the mobile communication terminal number and the message of the customer to the message center by the Internet. It is configured to include a computer 90 provided with.
본 발명에 따르면, 영업점포를 방문한 고객의 정보 중에서 특정의 유용한 데이터만을 활용함으로써, 적은 비용으로 효율적인 마케팅을 할 수 있다.According to the present invention, by utilizing only specific useful data among the information of customers who visited a sales store, efficient marketing can be performed at low cost.
고객 정보, 무선 통신, 마케팅, 단문자 전송 Customer Information, Wireless Communications, Marketing, Short Message Transmission
Description
도 1은 종래의 신용카드 가맹점의 휴대폰 단문서비스 방법을 나타내는 흐름도.1 is a flow chart showing a mobile phone short message service method of a conventional credit card merchant.
도 2는 본 발명인 전자명함을 이용하여 마케팅이 이루어지는 것을 나타낸 상태도. Figure 2 is a state diagram showing that the marketing is made using the present inventors electronic business card.
도 3은 도 2에 있어서, 마케팅 시스템의 주요 구성을 나타낸 도면.3 is a view showing the main configuration of the marketing system in FIG.
도 4는 본 발명에서 고객 정보가 전송되는 것을 나타낸 동작 흐름도.4 is an operation flowchart showing that customer information is transmitted in the present invention.
도 5는 고객에게 단문 서비스 방법을 나타낸 동작 흐름도.5 is an operation flowchart showing a short service method to a customer;
도 6은 고객의 이동통신단말기의 표시화면에 SMS 메시지가 수신된 실시 예를 나타내는 도면.6 is a diagram illustrating an embodiment in which an SMS message is received on a display screen of a mobile communication terminal of a customer;
< 도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명 ><Description of Symbols for Main Parts of Drawings>
50 : 이동통신사 51 : 메시지센터 52 : 이동교환기50: mobile carrier 51: message center 52: mobile switchboard
53 : 기지국 60 : 이동통신단말기 61 : 송수신부53: base station 60: mobile communication terminal 61: transceiver
62 : 프로그램 메모리 63 : 명함정보 저장부 64 : 키 입력부62: program memory 63: business card information storage unit 64: key input unit
65 : 표시부 66 : 프로세서 67 : 제2 근거리 무선통신부65
70 : 근거리 무선통신단말기 71 : 제1 근거리 무선통신부70: short-range wireless communication terminal 71: first short-range wireless communication unit
72 : 제1프로세서부 73 : 제1통신 인터페이스부 80 : 영업점포72: first processor unit 73: first communication interface unit 80: business store
90 : 관리용 컴퓨터 91 : 제2통신 인터페이스부90: management computer 91: second communication interface unit
92 : 제2프로세서부 93 : 제3통신 인터페이스부92: second processor unit 93: third communication interface unit
본 발명은, 마케팅에 관한 비즈니스 모델에 관한 것으로서, 특히 근거리 무선통신을 이용하여 자신의 영업점포를 방문하는 고객의 이동통신단말기로부터 전자명함 데이터를 수신하고, 그 중에서 유용한 데이터를 추출하여 이를 활용함으로써, 적은 비용으로도 효율적으로 마케팅을 할 수 있을 뿐만 아니라, 고객관리를 용이하게 하는 시스템 및 방법에 관한 것이다.The present invention relates to a business model related to marketing, and in particular, by receiving electronic business card data from a mobile communication terminal of a customer who visits his or her business store using short-range wireless communication, and extracting useful data therefrom In addition, the present invention relates to a system and a method for efficiently marketing at low cost, as well as facilitating customer management.
근래에 들어 경제규모가 급속하게 팽창되며, 이에 따라 개인 소득도 급격히 증가되어 소비가 늘어나면서, 이러한 소비자를 서로 이른바, 충성 고객으로 확보하려는 영업점포 간의 경쟁이 치열해 지며, 이들의 노력도 다양하게 전개되고 있다.In recent years, the size of the economy has expanded rapidly, and as a result, personal income has risen sharply, leading to increased consumption, which intensifies competition among business stores that seek to secure these customers as so-called loyal customers. It is developing.
즉, 자신의 영업점포에 일단 한번이라도 방문한 고객에 대하여 마일리지 누적 서비스, 인터넷을 활용한 쿠폰 전송을 위한 메일 서비스, 고객 카드 발급을 통한 다양한 서비스 등 대(對) 고객 마케팅을 다양하게 시행하고 있는 실정이다.In other words, customers who have visited their stores at least once are conducting various customer marketing such as mileage accumulation service, mail service for sending coupons using the Internet, and various services through customer card issuance. to be.
이는, 자신의 점포를 방문하는 고객에 대하여 해당 고객의 영업점포 방문 성 향을 파악하고, 이를 근거로써 보다 적은 비용으로써 효율적인 마케팅을 시행하되, 매출 기여도가 높은 고객과 방문 횟수가 타 고객에 비하여 잦은 고객 등으로 분류하고, 상기와 같은 특정 고객을 대상으로 집중적인 마케팅(target marketing)을 행함으로써 효율적인 고객관리를 하고자 하기 때문이다.This is to find out the tendency of the customer to visit their store and to conduct efficient marketing at a lower cost based on the customer's visit to the store, but the customers with high sales contribution and the number of visits are more frequent than other customers. This is because it is categorized as a customer and performs efficient customer management by conducting intensive marketing targeting the specific customers as described above.
이와 같이 효율적인 고객관리를 위한 마케팅 방법에 대하여, 이미 국내 특허출원공개 2005-0101269호에 " 신용카드 가맹점의 휴대폰 단문 서비스 방법 및 이를 위한 네트웍 시스템 " 등이 개시되어 있다.As described above, a marketing method for efficient customer management has already been disclosed in Korean Patent Application Publication No. 2005-0101269 entitled "Mobile Phone Short-Term Service Method of Credit Card Merchant and Network System for It".
도 1은 종래의 신용카드 가맹점의 휴대폰 단문서비스 방법을 나타내는 흐름도이다.1 is a flow chart showing a mobile phone short service method of a conventional credit card merchant.
도 1을 참조하면, 종래기술은 신용카드 가맹점(20)에 대한 카드 회원(10)의 거래 건수, 거래 금액 및 방문 빈도 등을 기초로 하여 밴(VAN)사(30)에서 집계 제작한 회원 시계열분석(time series analysis) 결과를 이용하여, 신용카드 가맹점(20)이 직접 선택한 특정의 카드 회원(10)의 휴대폰(11)으로 각종 공지사항을 비롯한 마케팅에 관련한 단문서비스(SMS)를 할 수 있는 신용카드 가맹점의 휴대폰 단문 서비스이다.Referring to FIG. 1, the related art is a member time series aggregated and produced by a
그리고, 종래 기술은 신용카드 조회단말기(21) 및 신용카드사(40)와 접속된 중계서버(31)와 이와 연동하여 카드승인요청 결과를 각각의 가맹점(20)별로 구분 저장하는 정보 데이터베이스(33)를 구비한 중계모듈(32)과; 정보 데이터베이스(33)의 각 가맹점별 승인요청 결과를 시계열 분석하고, 중계 서버를 통해서 신용카드 조회단말기와 통신하여 대상회원 및 대상문구를 결정하는 트랜잭션 모듈(34); 및 대상 회원의 휴대폰 번호, 상기 시계열 분석결과, 예시 문구, 대상 회원 및 대상 문구가 저장되는 단문 서비스 데이터 베이스(35)와 대상 회원, 휴대폰 번호 및 대상 문구를 기초로 단문서비스 요청전문을 생성하는 단문서비스 생성기(37)와 단문서비스 요청전문을 메시지 센터로 전송하는 단문서비스 전송기(38)를 구비한 단문서비스 모듈(36)을 포함하여 구성된다.In addition, the related art is linked to the
상기 구성의 종래기술은, 밴(VAN)사(30)에서 가맹점(20)에 대한 회원(10)의 기여도를 시계열 분석하는 단계와; 가맹점(20)이 단문서비스 전송의사를 밴사(30)로 통지하는 단계와; 밴사(30)가 가맹점(20)에 대한 시계열 분석결과를 공지하는 단계와; 가맹점(20)이 시계열 분석결과를 기초로 단문서비스 대상회원을 선택한 후, 밴사(30)로 통보하는 단계와; 밴사(30)와 가맹점(20)이 단문서비스 대상문구를 결정하는 단계; 및 밴사(30)가 대상 회원(10)의 휴대폰(11) 번호와 대상 문구를 이동통신사(50)의 메시지 센터(51)로 전송하여 단문서비스의 송신을 하는 단계로 이루어진다.The prior art of the above configuration comprises the steps of time series analysis of the contribution of the member (10) to the affiliated shop (20) in the van (VAN) company (30); Notifying the
그러나, 상기와 같은 종래기술은 카드를 사용하지 아니하는 고객 즉 현금으로 비용을 지불하는 고객에 대하여는 영업점포에 대한 거래 건수, 거래 금액 및 방문 빈도 등의 기여도가 파악되지 않으므로, 영업점포에 대한 기여를 많이 하는 현금 지불 고객에 대한 관리를 오히려 할 수 없는 등 문제점이 있었다.However, the prior art as described above does not recognize the contribution of the number of transactions, the amount of transaction, and the frequency of visits to the sales store for customers who do not use a card, that is, customers who pay in cash. There was a problem such as not being able to manage a lot of cash payment customers.
또한, 종래에는 마케팅 전략의 하나로서 맴버쉽 카드를 활용하였는데, 이는 신용카드와 같은 지불 결재수단은 아니지만, 회원 입장에서는 사용 금액에 대한 포인트 누적을 통해서 일정 비율의 서비스를 환급받는 등의 혜택을 누릴 수 있도록 하였다.In addition, the membership card has been used as a marketing strategy in the past, which is not a payment method such as a credit card, but a member can benefit from a certain percentage of the service by accumulating points for the amount used. It was made.
그러나, 상기 맴버쉽 카드의 활용은 안정적인 고객 확보에도 불구하고, 영업점포 측에서 해당 고객에 대하여 특정의 마케팅 대상 고객인지를 자동으로 판단할 수 없어서, 상기 고객에게 적극적인 마케팅을 할 수 없을 뿐만 아니라, 설령 특정의 마케팅 대상 고객인지를 자동으로 판단하였다 할지라도, 그에 대하여 행사 내용을 자동으로 알릴 수는 없었기에, 마케팅 타켓이 되는 주요 고객에 대하여 적극적인 마케팅을 할 수 없는 문제점이 있었다.However, the use of the membership card, despite securing a stable customer, the sales store can not automatically determine whether the customer is a specific marketing target customer, not only can not actively marketing to the customer, Even if it was automatically determined whether the customer is a specific marketing target, the event contents could not be automatically announced, and there was a problem that active marketing could not be carried out to the main customers who are the marketing targets.
본 발명은 이러한 문제점을 감안하여 창출된 것으로서, 영업점포를 방문하는 고객의 개인 정보 중에서 유용한 데이터를 수집하여 이를 마케팅에 활용하되, 마케팅 대상 고객인지를 자동으로 판단할 뿐만 아니라, 홍보 대상이 되는 해당 고객에게만 마케팅 비용을 지불토록 함으로써, 적은 비용으로도 뛰어난 효과를 얻도록 함을 목적으로 한다.The present invention was created in view of such a problem, and collects useful data from the personal information of customers visiting the sales store and utilizes it for marketing, and automatically determines whether the customer is a target customer, It is aimed at achieving excellent effects at a low cost by allowing marketing costs to be paid only to customers.
또한, 특정 목적에 부합되는 특정의 고객을 구분하여 별도의 마케팅을 하되, 자동으로 행사 내용 등을 알리도록 함으로써, 효율적인 고객 관리를 할 수 있도록 함을 또 다른 목적으로 한다.In addition, by separately marketing a specific customer that meets a specific purpose, to automatically notify the event content, such as to enable efficient customer management is another object.
본 발명의 상기 목적은, 고객의 이동통신단말기와 근거리 무선통신하여 고객 정보 관련 무선 신호를 수신받고, 이로써 미리 설정한 검색 조건식에 의해 비교하여 상기 고객 정보가 만족하는 경우 이에 대응되는 메시지를 생성하는 것에 의하여 달성된다.The object of the present invention is to wirelessly communicate with a mobile communication terminal of a customer to receive a wireless signal related to customer information, thereby generating a message corresponding to the corresponding customer information when compared with a preset search conditional expression. Is achieved by one.
상기한 목적을 달성하기 위한 본 발명 전송받은 전자명함을 이용한 마케팅 시스템은, 고객의 이동통신단말기와 근거리 무선통신이 가능한 무선통신부와, 무선통신부가 수신한 고객 정보 관련 무선 신호를 디지털 신호로 변환 처리하는 제1프로세서부와, 디지털화 된 고객 정보를 컴퓨터로 전송하는 제1통신 인터페이스부로 이루어진 근거리 무선통신단말기와; 상기 제1통신 인터페이스부에 연결되어 고객 정보를 수신하는 제2통신 인터페이스부와, 제2통신 인터페이스부를 통해 수신된 고객 정보와 기 저장된 고객 정보를 검색 조건식에 의해 비교하여 만족하는 경우, 이에 대응되는 메시지를 생성하는 제2프로세서부와, 해당 고객의 이동통신단말기 번호와 메시지를 인터넷 망에 의해 메시지 센터로 송신하는 제3통신 인터페이스부가 구비된 컴퓨터를 포함하여 이루어진다.In order to achieve the above object, a marketing system using the received electronic business card includes a wireless communication unit capable of short-range wireless communication with a mobile communication terminal of a customer, and converting a wireless signal related to customer information received by the wireless communication unit into a digital signal. A short range wireless communication terminal comprising: a first processor unit; and a first communication interface unit for transmitting digitized customer information to a computer; When the second communication interface unit connected to the first communication interface unit to receive customer information and the customer information received through the second communication interface unit and pre-stored customer information are satisfied by using a search condition equation, the corresponding communication unit is satisfied. And a computer having a second processor unit for generating a message, and a third communication interface unit for transmitting the customer's mobile communication terminal number and the message to the message center by the Internet.
그리고, 전송받은 전자명함을 이용한 마케팅 방법은, 근거리 무선통신에 의해 고객의 이동통신단말기로부터 무선 신호화된 명함 정보를 전송받는 단계와; 상기 명함 정보를 디지털 신호화하는 단계와; 디지탈 신호화 된 명함 정보를 전송받은 후, 전송받은 정보가 처음인 경우 이를 그대로 저장하며, 이미 저장되어 있는 경우에는 갱신 저장하는 단계와; 상기 명함정보가 미리 설정한 검색 조건식을 만족하는 지를 판단하는 단계와; 상기 판단 결과 특정 데이터가 검색 조건식을 만족시키는 경우, 상기 검색 조건식에 대응되는 단문서비스(SMS)의 메시지 문구를 생성하 는 단계와; 해당 고객의 이동통신단말기의 번호와 상기 메시지 문구를 이동통신사의 메시지 센터로 전송하는 단계를 포함하여 이루어진다.The marketing method using the received electronic business card includes the steps of: receiving wireless signaled business card information from a mobile communication terminal of a customer by short-range wireless communication; Digitally signing the business card information; After receiving the digital signaled business card information, storing the received information as it is for the first time, and updating and storing the received information if it is already stored; Determining whether the business card information satisfies a preset search condition formula; Generating a message phrase of a short message service (SMS) corresponding to the search condition equation when the specific data satisfies the search condition equation as a result of the determination; And transmitting the number of the customer's mobile communication terminal and the message phrase to the message center of the mobile communication company.
이하 본 발명에 따른 전송받은 전자명함을 이용한 마케팅 시스템 및 방법의 바람직한 실시 예에 대하여 첨부된 도면에 의거하여 설명하면 다음과 같다.Hereinafter, a preferred embodiment of the marketing system and method using the received electronic business card according to the present invention will be described with reference to the accompanying drawings.
도 2는 본 발명에 따른 전자명함을 이용하여 마케팅이 이루어지는 것을 나타낸 상태도이다. Figure 2 is a state diagram showing that the marketing is made using the electronic business card according to the present invention.
도 2를 참조하면, 본 발명 전송받은 전자명함을 이용한 마케팅 시스템은, 고객이 영업점포(80)를 방문하여 이동통신단말기(60)를 영업점포(80)의 데스크에 설치된 근거리 무선통신단말기(70)에 근접시킨 후, 상호 간에 근거리 무선통신하여 전자명함을 전송하고, 상기 근거리 무선통신단말기(70)에 접속된 고객관리용 컴퓨터(90)의 프로세서부(92)에서 상기 고객의 전자명함 데이터를 판단하여, 검색조건을 만족시키는 경우, 검색조건에 대응되는 단문서비스(SMS)의 메시지 문구를 생성시키고, 인터넷 망을 통하여 이동통신사(50)의 메시지센터(51)로 송신하여, 고객의 이동통신단말기(60)에 마케팅에 관련한 메시지 문구가 표시되도록 하는 것이다.Referring to Figure 2, the marketing system using the electronic business card received the present invention, the customer visits the
따라서, 본 발명은, 명함정보가 저장된 명함정보 저장부 및 상기 명함정보를 전송하는 근거리 무선통신부를 구비하는 고객 이동통신단말기(60)와; 상기 근거리 무선통신부로부터 상기 명함정보에 포함되어 있는 고객정보를 수신하여 컴퓨터로 전송하는 인터페이스부를 구비하는 영업점포의 근거리 무선통신단말기(70)와; 수신한 고객정보 중 특정의 마케팅에 대응되도록 미리 설정한 검색조건을 만족시키는 경우, 상기 검색조건에 대응되는 단문서비스(SMS)의 메시지 문구를 생성시키는 고 객관리 프로그램이 저장된 프로세서부 및 상기 메시지 문구 및 해당 고객의 이동단말기의 번호를 인터넷 망을 통하여 이동통신사의 메시지센터로 송신하는 인터페이스부를 구비하는 관리용 컴퓨터(90)로 구성된다.Accordingly, the present invention includes a customer
도 3은 도 2에 있어서, 마케팅 시스템의 주요 구성을 나타낸 도면이다.FIG. 3 is a diagram illustrating a main configuration of a marketing system in FIG. 2.
도 3을 참조하여 전자명함을 전송하는 고객의 이동통신단말기(60)의 구성을 살펴보면, 명함정보가 저장되는 명함정보 저장부(63)와; 저장된 명함정보를 근거리에서 송·수신할 수 있는 근거리 무선 통신부(67)와; 수신되거나 저장된 명함정보를 명함의 형상 그대로 표시부(65)에 보여주고, 이를 편집할 수 있는 뷰어 프로그램이 저장된 프로그램 메모리부(62)와; 특정 기능을 선택하고, 숫자, 문자를 입력하기 위한 키패드부(64)와; 상기 키패드부로 입력된 키값을 연산·제어하기 위한 프로세서부(66)를 포함하여 구성된다.Looking at the configuration of the
여기서, 영업점포(80)를 방문한 고객은 자신의 이동통신단말기(60)를 영업점포(80)의 데스크에 설치된 근거리 무선통신단말기(70)에 근접시키고, 키입력부(64)의 특정키(또는 단축키)를 작동하여서 이동통신단말기(60)의 명함정보 저장부(63)에 저장되어 있는 자신의 명함정보를 상기 근거리 무선통신단말기(70)에 전송한다. Here, the customer who visited the
즉, 본 발명 전송받은 전자명함을 이용한 마케팅 방법의 특징은 고객의 전자명함에 포함된 데이터를 활용하는 것으로서, 고객의 입장에서는 항상 소지하고 다니는 자신의 이동통신단말기를 영업점포에 접근(근거리 무선통신단말기에 인식시킴)시키는 것으로서, 영업점포가 실시하는 각종 이벤트, 판촉 행사, 사은 행사에 동시에 초청될 수 있게 된다.That is, the characteristic of the marketing method using the received electronic business card is to utilize the data contained in the customer's electronic business card, and the customer's point of view of his mobile communication terminal that is always carried by the customer at the store (near wireless communication) By recognizing the terminal, it can be invited to various events, promotions, gratitude events performed by the business store at the same time.
따라서, 고객으로서는 영업점포에서 실시하는 각종 행사에 동시에 초청될 수 있는 기회를 획득하는 것으로서, 종래의 마케팅의 경우에서와 같이 영업 점포에서 시행하는 각종 혜택을 누리기 위하여 해당 영업 점포에서 발행한 여러 장의 맴버쉽 카드를 별도로 번거롭게 지참한다 든지, 또는 각각의 영업점포에서 개설한 개별의 홈페이지에 인터넷 접속하여 행사에 대한 정보를 얻기 위하여 웹서핑을 하지 않아도 되므로, 고객의 편리성이 극대화되는 특성을 가진 마케팅임을 알 수 있다.Therefore, as a customer, it is possible to acquire an opportunity to be invited to various events held at a sales store at the same time, and in order to enjoy various benefits offered at a sales store as in the case of conventional marketing, the membership of several chapters issued by the corresponding sales store. It is a marketing that has the characteristics of maximizing customer convenience because it is not necessary to carry the card separately or to surf the Internet to obtain information about the event by accessing the individual homepage opened at each sales store. Can be.
또한, 상기 방문 고객으로부터 명함정보를 수신하여 처리하는 영업점포(80)의 시스템 구성을 살펴보면, 고객의 이동통신단말기(60)와 근거리 무선통신을 하여 명함정보중에 포함되어 있는 고객정보를 수신하여 고객 관리용 컴퓨터(90)에 전송하는 근거리 무선통신단말기(70)와; 상기 근거리 무선통신단말기(70)로부터 고객정보를 수신하여 이를 처리하고 단문서비스(SMS)의 메시지 문구를 생성시키는 프로세서부(92)와 메시지 문구 및 해당 고객의 이동단말기의 번호를 이동통신사의 메시지센터로 송신하는 제3 통신 인터페이스부(93)를 구비하는 컴퓨터(90)로 구성된다.In addition, looking at the system configuration of the
이를 상세히 살펴보면, 고객의 이동통신단말기(60)와 근거리 무선통신을 하는 근거리 무선통신부(71)와 수신한 고객정보 관련 무선 신호를 디지털 신호로 변환처리하는 제1 프로세서부(72)와, 디지털화 된 고객정보를 컴퓨터로 전송하는 제1 통신 인터페이스부(73)를 포함하는 근거리 무선통신단말기(70)와; Looking at this in detail, the
상기 제1통신 인터페이스부(73)에 연결되어 고객 정보를 수신하는 제2통신 인터페이스부(91)와, 제2통신 인터페이스부(91)를 통해 수신된 고객 정보와 기 저장된 고객 정보를 검색 조건식에 의해 비교하여 만족하는 경우, 이에 대응되는 메 시지를 생성하는 제2프로세서부(92)와, 해당 고객의 이동통신단말기 번호와 메시지를 인터넷 망에 의해 메시지 센터로 송신하는 제3통신 인터페이스부(93)가 구비된 컴퓨터(90)로 구성된다. The second
도 4는 본 발명에서 고객 정보가 수신되는 것을 나타낸 동작 흐름도이다.4 is an operation flowchart showing that customer information is received in the present invention.
도 4를 참조하면, 영업점포에서 고객의 이동통신단말기에 저장되어 있는 전자명함의 개인정보를 수신하는 과정은, 고객이 자신의 이동통신단말기(60)를 영업점포(80)의 데스크에 설치된 근거리 무선통신단말기(70)에 근접시키는 단계와; 키입력부(64)의 특정키(또는 단축키)를 작동하여서 이동통신단말기(60)의 명함정보 저장부(63)에 저장되어 있는 명함정보를 상기 근거리 무선통신단말기(70)에 전송하는 단계와; 상기 이동통신단말기(60)와 근거리 무선통신을 하여 명함정보를 수신하는 단계로 이루어진다.Referring to FIG. 4, in the process of receiving personal information of the electronic business card stored in the mobile communication terminal of the customer at the business store, the customer may install his
특히, 고객의 이동통신단말기(60)와 영업점포(80)의 데스크에 설치된 근거리 무선통신단말기(70)는, 양자 모두 알에프아이디 태그(RFID TAG)와 리더기, 블루투스 통신 모듈 또는 적외선 데이터 통신 모듈 중의 어느 하나를 공통적으로 구비하여서, 이동통신단말기(60)와 근거리 무선통신단말기(70)가 상호 근접된 상태에서 무선 통신으로써 명함정보 중의 고객정보가 송·수신되도록 하는 것을 특징으로 한다.In particular, the short-range
그리고, 고객의 이동통신단말기(60)의 명함정보 저장부(63)에 저장되어 있는 전자명함의 개인정보는 각각 2부분 즉, 회사의 CI 또는 로고 등을 포함하는 이미지 부분과 전화번호, 주소, 팩스 번호, 이메일 주소, 각종 기념일, 이름 등과 같은 일 반적인 부분으로 나뉘게 되고, 상기 이미지 부분은 JPEG 등의 포멧으로 저장되며, 일반적인 부분은 XML(eXten sible Markup Language) 등의 텍스트 데이타 포멧으로 각각 저장되는 것으로, 특히 상기 텍스트 데이타 포멧으로 각각 저장되는 일반적인 부분을 고객관리용 컴퓨터(90)에 저장하여서, 이를 활용함으로써 영업점포에서는 고객 정보의 검색, 수정 등 고객 정보 관리가 용이하며, 또한 각종 마케팅에 필요한 데이터로서 이용하게 된다.Then, the personal information of the electronic business card stored in the business card
도 5는 본 발명에서 고객에게 단문 서비스 방법을 나타낸 동작 흐름도이다.5 is an operation flowchart showing a short service method to a customer in the present invention.
도 5를 참조하면, 영업점포에서 수신한 고객 정보를 이용하여 고객의 이동통신단말기로 단문서비스(SMS) 메시지를 전송하는 과정은, 근거리 무선통신단말기(70)로부터 명함정보를 수신하는 단계와; 상기 고객에 대한 명함정보가 이미 저장되어 있는 경우, 이를 갱신하는 단계와; 상기 명함정보를 특정의 마케팅에 적용할 검색 조건식으로 판단하는 단계와; 상기 판단 결과 특정 데이터가 검색 조건식을 만족시키는 경우, 상기 검색 조건식에 대응되는 단문서비스(SMS)의 메시지 문구를 생성하는 단계와; 상기 메시지 문구와 해당 고객의 이동통신단말기의 번호를 이동통신사의 메시지 센터로 전송하는 단계로 이루어진다.Referring to FIG. 5, a process of transmitting a short message service (SMS) message to a mobile communication terminal of a customer using the customer information received at a business store includes: receiving business card information from a short range
따라서, 본 말명의 마케팅 방법은, 상기 명함정보 중에 포함된 고객 정보를 이용하여 고객 정보 중에서 특정의 마케팅 방향에 부합되는 특정정보를 선택하고, 이를 미리 설정한 검색 조건과 비교·판단하여, 방문한 고객이 특정한 마케팅과 관련한 대상 고객인지를 판단하고, 이에 대응하는 단문자 서비스 메시지를 고객의 이동통신단말기로 전송함으로써, 목적하는 마케팅을 하는 것을 핵심으로 한다.Therefore, according to the marketing method of the present invention, using the customer information included in the business card information, the specific information that matches the specific marketing direction is selected from the customer information, and compared with the pre-set search condition to determine the visited customer. By determining whether the target customer is related to this particular marketing and sending the corresponding short message service message to the mobile communication terminal of the customer, it is essential to perform the desired marketing.
즉, 마일리지를 활용한 특정 마케팅을 하는 것을 예를 들면, 당해 영업점포를 10회 방문한 고객에게는 방문 횟수를 마일리지로써 누적시켜, 11번째 방문하는 때에 '가족식사 무료제공'을 하는 마케팅을 하고자 하는 경우, 상기 컴퓨터(90)로써 상기 마케팅 방향에 부합되도록 방문횟수를 누적하여 카운트하되, 최종 누적 횟수가 10회 인지를 비교·판단 하도록 프로그램에 입력하여 설정하게 되는데, 이때의 검색 조건식은 프로그램에 의하여 미리 설정된 "고객 이름 또는 전화번호 누적 카운터 횟수 = 10회 인가 ?" 가 되는 것이다.That is, for example, if a particular marketing using mileage is used, for example, a customer who visits the business store 10 times accumulates the number of visits as mileage, and when the 11th visit is to carry out marketing for 'free family meal'. The
따라서, 상기와 같이 이름 혹은 전화 번호의 누적 횟수를 카운트하도록 설정하면, 방문 고객이 몇 번 영업점포에 방문하는지 매 방문시마다 이를 누적하여 카운트하다가, 누적 횟수가 10회가 되면 비로소 검색 조건식을 만족하는 것으로 판단하고 '7847번호 김OO 고객님. 다음에 저희 OOO패밀리 레스토랑을 방문하시면, 가족식사(부페 4인)를 무료로 즐기실 수 있습니다.'라는 메시지가, 해당 고객의 이동통신단말기로 전송되게 된다.(도 6 참조)Therefore, if the cumulative number of names or telephone numbers is set as described above, the number of visits to the sales store is counted at every visit, and when the cumulative number is 10, the search condition expression is not satisfied. '7847 number Kim OO customer. Next time you visit our OOO family restaurant, you can enjoy a family meal (4 buffets) for free. 'Will be sent to your mobile terminal (see Figure 6).
또한, 기념일을 활용한 특정 마케팅을 하는 또 다른 경우를 예로 들면, 고객 정보 중에서 특정 기념일, 생일 혹은 결혼기념일이 포함되는 주간에 영업점포를 방문하는 고객에게 '가족촬영 무료행사'를 하는 마케팅을 하고자 하는 경우, 상기 컴퓨터(90)로써 상기 마케팅 방향에 부합되도록 상기 특정 기념일을 카운트하여 비교·판단 하도록 프로그램에 입력하여 설정하게 되는데, 이때의 검색 조건식은 프로그램에 의하여 미리 설정된 "고객 특정기념일 = 언제 인가 ?" (조건식 1)와 "고객 특정기념일= 검색(당일)일로부터 30일 이후인가 ?"(조건식 2)가 되는 것이다.In addition, as another example of a specific marketing using anniversaries, we would like to do a 'free family shooting event' to customers who visit a business store during the week that includes a specific anniversary, birthday or anniversary in the customer information. In this case, the
따라서, 영업점포를 방문하는 고객의 특정 기념일을 수신(조건식 1에 따름)하고, 이를 저장 하였다가, 해당 고객관리용 컴퓨터(90)에서는, 고객의 기념일 한 달전에 이를 판단(조건식 2에 따름)하여, 문자 메시지를 전송하고, 해당 기념일이 포함되는 주간에 영업점포를 방문하도록 마케팅을 행하는 것이다.Therefore, a specific anniversary of the customer visiting the business store is received (according to condition 1) and stored, and the
즉, 특정 기념일을 수신·저장하면, 방문 고객의 기념일이 언제 인지를 판단하여 '7847번호 김OO 고객님. 다음달의 생일을 축하 드립니다. OO월 3일 ~ 10일 중 저희 OOO패밀리 레스토랑을 방문하시면, 가족사진 촬영을 무료로 하실 수 있습니다.'라는 메시지가, 해당 고객의 이동통신단말기 전화로 전송된다.In other words, when you receive and store a specific anniversary, it determines when the visitor's anniversary is' 7847 number Kim OO customer. Congratulations on your birthday of next month. If you visit our OOO family restaurant during 3-10 days of OO, you can take a family photo for free. 'Will be sent to your mobile phone.
즉, 상기와 같은 특정 기념일 혹은 마일리지 누적에 따른 해당 단문서비스(SMS) 메시지 문구와 해당 고객의 이동통신단말기의 번호는 단문 메시지 데이터를 저장하는 메시지 센터(MC : message center)(51)로 전송되고, 이어서 이동 교환기(52)는 수신한 데이터를 포멧에 맞게 가공하여, 채널의 상태를 파악하고 이동전화 기지국(53)으로 전송하며, 고객의 이동통신단말기(60)는 상기 기지국(53)으로부터 상기 메시지 문구를 수신하여 표시화면에 나타내게 된다.That is, the SMS message phrase and the number of the mobile communication terminal of the customer according to the specific anniversary or mileage accumulation as described above are transmitted to a message center (MC) 51 storing the short message data. Subsequently, the mobile switch 52 processes the received data according to the format, grasps the state of the channel, and transmits it to the mobile telephone base station 53. The
그리고, 이와 같이 단문서비스(SMS)를 이용하여 고객의 이동통신단말기의 표시화면에 상기의 메시지가 나타내도록 하는 것은, 이미 국내 등록특허 제216,571호, 국내 등록특허 제459,047호, 국내 등록특허 제298,211호 및 국내 등록특허 제342,487 등 여러 곳에 개시되어 있으므로, 이에 대한 설명은 생략 키로 한다.In addition, the above message is displayed on the display screen of the mobile communication terminal of the customer by using the short message service (SMS), which is already registered in Korean Patent Nos. 216,571, Domestic Patent No. 459,047, and Domestic Patent Nos. 298,211. Korean Patent No. 342,487 and the like, and the description thereof will be omitted.
이와 같이, 본 발명은 자신의 영업점포를 방문하는 고객으로부터 정보를 획득하고 상기 고객 정보가 특정의 마케팅 방향에 맞는지를 판단하되, 상기 고객 정 보가 미리 설정한 조건식(프로그램에 포함되어 있는)을 만족하는 지를 판단하여서, 만족하는 경우에는 해당 마케팅에 대응되는 단문자(SMS) 메세지를 고객의 이동통신단말기에 표시토록 하는 것을 주요 골자로 하는 것이다.As described above, the present invention obtains information from a customer visiting his or her business store and determines whether the customer information is suitable for a specific marketing direction, but satisfies a conditional expression (included in the program) preset by the customer information. If it is satisfied, the main goal is to display the SMS message corresponding to the marketing on the customer's mobile communication terminal.
이와 같이, 영업 점포는 고객관리용 컴퓨터에 저장된 고객 정보를 활용하여 매출 기여액, 특정 기념일 혹은 방문 횟수 등과 관련되는 특정한 조건을 미리 설정하고, 상기 조건식을 만족시키는 해당 고객에게만 자동으로 단문 메시지를 전송할 수 있는 특징이 있다.In this way, the sales store may use the customer information stored in the customer management computer to preset specific conditions related to the sales contribution amount, the specific anniversary date, or the number of visits, and automatically send a short message only to the corresponding customers who satisfy the conditional expression. There is a characteristic.
그러나, 본 발명에 따른 마케팅 방법은, 상기와 같이 특정 조건을 만족 시키는 고객에게 자동으로 단문 메시지를 전송하는 것에 국한되는 것은 아니며, 고객관리용 컴퓨터에 저장 등록된 전체 고객을 대상으로 다양한 행사에 따른 단문 메시지를 영업 점포주가 직접 전송할 수 있는 마케팅이기도 한 것이다.However, the marketing method according to the present invention is not limited to automatically sending a short message to a customer who satisfies a specific condition as described above, and according to various events for all customers registered and stored in a customer management computer. It's also a marketing feature that allows salespeople to send short messages directly.
즉, 본 발명에 따른 마케팅 방법은, 영업 점포주가 자신이 기획하는 다양한 마케팅에 대응되는 행사에 대응되도록, 검색 조건식을 임의로 설정하고, 자유자재로 변형하며 작성하는 단문 메시지를 자신의 고객에게 직접 전송할 수 있음에 또 다른 특징이 있는 것이다.That is, in the marketing method according to the present invention, the sales store owner directly sets a search conditional expression, transforms it freely, and sends a short message directly to his or her customer so as to correspond to an event corresponding to various marketing plans. Another feature is that it can.
또한, 본 발명의 다른 실시 예로써, 고객관리용 컴퓨터(90)가 상기 근거리 무선통신단말기(70)의 해당 기능을 갖추고 있는 경우로서, 상기의 실시 예와 동일하게 마케팅의 구현이 가능한데, 이때 고객의 이동통신단말기와 근거리 무선통신이 가능한 무선통신부와; 무선통신부가 수신한 고객 정보 관련 무선 신호를 디지털 신호로 변환 처리하되, 수신된 고객 정보와 기 저장된 고객 정보를 검색 조건식에 의 해 비교하여 만족하는 경우, 이에 대응되는 메시지를 생성하는 프로세서부와; 해당 고객의 이동통신단말기 번호와 메시지를 인터넷 망에 의해 메시지 센터로 송신하는 통신 인터페이스부가 구비된 컴퓨터를 포함하여 구성된다.In addition, as another embodiment of the present invention, the
이와 같이, 본 발명은 고객의 정보를 이용하여 각종 마케팅에 따른 다양한 형태의 이벤트를 시행함에 있어서, 해당 행사 내역을 마케팅의 타겟이 되는 고객의 이동통신단말기 화면에 디스플레이시키는 기술인 것이다.As described above, the present invention is a technology for displaying the event details on the screen of the mobile communication terminal targeted for marketing in executing various types of events according to various marketing using information of the customer.
또한, 영업 점포에서 본 발명 전송받은 전자명함을 이용한 마케팅 방법을 시행하면 할수록 계속해서 고객에 대한 정보가 축적되고, 또한 증량되면서 계속 축적되는 고객 정보를 활용하여 마케팅을 전개함으로써, 더욱 고객으로 인한 매출이 증대되는 등 축적되는 고객 정보와 영업 매출 상호 간에 상승작용을 하게 된다.In addition, as the marketing method using the electronic business card received in the present invention is carried out at the sales store, the information on the customer continues to accumulate, and furthermore, the marketing is carried out by using the customer information accumulated continuously, thereby increasing the sales by the customer. This increases the synergy between the accumulated customer information and sales revenue.
따라서, 이 과정에서 본 발명 마케팅 방법을 시행하는 상기 영업 점포는 내방 고객수가 증대되고, 더불어서 매출이 증대되어 영업점포의 가치 평가를 함에 있어서 무형의 부동산 가치가 상승하게 되는데, 통상적으로 부동산 거래에 있어서 내방 고객 수 혹은 매출은 프리미엄이라는 형태로 가치 평가에 반영됨으로써, 해당 영업 점포의 자산 가치가 제고되는 것이다.Therefore, in this process, the sales store that implements the present invention marketing method increases the number of customers in the room, and also increases sales, thereby increasing intangible real estate value in evaluating the sales store. The number of in-home customers or sales is reflected in the valuation in the form of a premium, thereby enhancing the asset value of the corresponding store.
본 발명에 따르면, 영업점포를 방문하는 고객의 개인 정보 중에서 유용한 데이터를 수집하고 업-데이트(up-date)하여 이를 마케팅에 활용함으로써, 마케팅 대상 목표 고객을 특정할 수 있어서 적은 비용으로도 효과적인 마케팅을 할 수 있는 이점이 있다.According to the present invention, by collecting useful data from the personal information of customers visiting the sales store, up-date and using the same for marketing, it is possible to specify a target customer for marketing so that the marketing is effective at low cost. There is an advantage to this.
또한, 특정 마케팅 방향을 설정하고, 설정한 마케팅 방향에 대응되는 검색 조건식을 활용하여, 특정 마케팅 목적에 부합되는 해당 고객에게 특정의 행사를 자동으로 알릴 수 있어서, 편리하고, 효율적으로 고객을 관리할 수 있는 또 다른 효과가 있다.In addition, by setting a specific marketing direction and using a search condition formula corresponding to the set marketing direction, it is possible to automatically notify a specific event to a corresponding customer that meets a specific marketing purpose, thereby conveniently and efficiently managing the customer. There is another effect that can be.
그리고, 고객으로서는, 자신의 이동통신단말기를 영업점포에 접근(근거리 무선통신단말기에 인식시킴)시키는 것으로서, 영업점포가 실시하는 각종 이벤트, 판촉 행사, 사은 행사에 동시에 초청될 수 있게 됨으로써, 종래의 마케팅의 경우에서와 같이 영업 점포에서 시행하는 각종 혜택을 누리기 위하여, 해당 영업 점포에서 발행한 여러 장의 맴버쉽 카드를 별도로 번거롭게 지참한다 든지, 또는 각각의 영업점포에서 개설한 개별의 홈페이지에 인터넷 접속하여 행사에 대한 정보를 얻기 위하여 웹서핑을 하지 않아도 되므로, 고객의 편리성이 극대화되는 장점이 있다.As a customer, his mobile communication terminal is approached to a sales store (recognized by a near-field wireless communication terminal), and the customer can be invited to various events, promotions, and gratitude events, which are performed by the sales store. As in the case of marketing, in order to enjoy the various benefits that are implemented in the sales store, you may have to take several membership cards issued by the sales store separately, or you may access the event by connecting the Internet to the individual homepage opened at each store. There is no need to surf the web to obtain information on, there is an advantage to maximize the convenience of customers.
또한, 영업 점포로서는, 고객관리용 컴퓨터에 입력 저장된 전체 고객에 대한 다양한 형태의 마케팅에 유용한 정보를 계속해서 증량시키게 되고, 이는 해당 영업 점포의 자산 평가시 무형의 자산으로서 평가되어, 매매 등의 재산권 행사시에 부동산의 가치를 제고 시키게 되는 등 유리한 지위에 서게 되는 잇점이 있다.In addition, as a sales store, information that is useful for various types of marketing for all customers stored in the customer management computer is continuously increased, which is evaluated as an intangible asset when evaluating the assets of the sales store, and property rights such as sales There is an advantage to being in an advantageous position, such as enhancing the value of real estate at the event.
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