KR100783074B1

KR100783074B1 - 단말기 분실 신고 서비스 방법 및 그 시스템

Info

Publication number: KR100783074B1
Application number: KR1020010028753A
Authority: KR
Inventors: 정국희
Original assignee: (주) 엘지텔레콤
Priority date: 2001-05-24
Filing date: 2001-05-24
Publication date: 2007-12-07
Also published as: KR20020089825A

Abstract

본 발명은 위치기반서비스(LBS) 시스템과 연동하여 분실단말기의 회수를 위한 각종 정보서비스를 수행하는 트래킹서버와, 그 트래킹서버에 접속하기 위한 인터페이스를 제공하는 ARS/WEB/WAP 서버를 통하여, 단말기의 분실시 고객이 고객센터에 분실신고하면, 트래킹 서버는 습득신고 안내정보 SMS를 통해 분실 단말기에 전송하고, 분실된 단말기를 습득한 습득자가 그 분실 단말기에 전송된 SMS 안내정보를 보고 고객센터를 통하여 습득신고를 하면, 그 습득신고 및 단말기의 위치정보를 트래킹 서버에 저장하고 있다가, 고객이 다양한 방법(ARS/WEB/WAP 서버)에 의해 트래킹 서버에 저장된 습득신고 및 단말기의 위치정보를 확인할 수 있게 함으로써 분실한 단말기의 회수를 용이하게 할 수 있다.

위치기반서비스, 단말기분실, 습득, 위치정보, 분실신고,트래킹서버,신고서비스

Description

단말기 분실 신고 서비스 방법 및 그 시스템{the method and the system for reporting service for the missed phone}

도 1은 종래의 위치기반서비스를 위한 이동통신 시스템의 구성블록도.

도 2는 종래의 위치기반서비스의 절차를 보여주는 흐름도.

도 3은 본 발명에 따른 단말기의 분실신고 서비스 방법을 수행하기 위한 시스템 구성도.

도 4는 본 발명에 따른 트래킹 서버의 구성블록도.

도 5는 본 발명에 따른 분실 단말기의 분실신고 서비스방법을 수행하는 흐름도.

<도면의 주요부분에 대한 부호의 설명>

10 : 이동 단말기 21 : 기지국(BTS)

22 : 기지국 제어기(BSC) 23 : 기지국 관리국(BSM)

24 : 네트워크 관리국(NMS DB) 25 : 교환국(MSC)

26 : VMD 27 : 위치서버

28 : HLR 29 : 에이젼트

30 : 트래킹 서버 31 : 고객 센터 연동부

32 : SMS 연동부 33 : LBS 연동부

34 : 데이터 저장부 35 : 결과정보 제공 연동부

36 : 트래킹 제어부 40 : 고객센터

50 : 결과정보 제공부 51 : ARS 서버

52 : 웹서버 53 : 왑서버

60 : 네트워크 70 : 고객

본 발명은 단말기의 분실신고 서비스 방법 및 그 시스템에 관한 것으로, 상세하게는 단말기를 분실한 사람으로부터 단말기 분실신고를 접수하고, 해당 단말기에 그 단말기를 회수하기 위한 습득신고 안내 정보를 전송하고, 단말기를 습득한 사람이 그 습득신고 안내 정보를 보고 습득신고를 해오는 경우 이를 단말기의 주인에게 알려주는 단말기의 분실신고 서비스 방법 및 그 시스템에 관한 것이다.

도 1에는 위치기반 서비스(LBS: location based service)를 제공하는 이동통신 시스템의 구성도가 도시된다. 도 1을 참조하여 위치기반 서비스를 제공하는 이동통신 시스템의 구성을 살펴보면, 이동 단말기(10)와, 기지국(BTS)(21), 기지국 제어기(BSC)(22), 기지국 관리기(BSM)(23), 네크워크 관리시스템 DB센터(NMS DB)(24), 교환국(MSC)(25), VMD(26), 위치서버(27), 홈위치 등록기(HLR)(28), 에이전트(29)를 포함하여 구성된다.

이동 단말기(10)는 기지국(21)으로 음성 또는 데이터 서비스를 위한 호설정을 요구하고, 가입자로부터 입력된 음성 또는 데이터 메시지를 무선구간을 통해 기지국(21)으로 전송하고, 기지국(21)으로부터 수신한 음성 메시지 또는 데이터 메시지를 가입자에게 표시하여 주는 기능을 수행한다.

기지국(21)은 이동 단말기(10)로부터 음성 또는 데이터 서비스를 위한 호설정요구를 받고 기지국 제어기(22)를 통하여 교환국(25)에 호설정을 요구하며, 이동통신 단말기(10)로부터 수신한 음성 또는 데이터 메시지를 교환국(25)으로 전송하고, 교환국(25)으로부터 수신한 음성 또는 데이터 메시지를 이동 단말기(10)로 전송하는 기능을 담당한다.

기지국 제어기(22)는 다수의 기지국(21)을 제어하여 교환국(25)간의 호설정 및 데이터 전송을 위한 제어를 담당한다. BSM(23)은 네크워크 관리 시스템 DB센터(NMS DB)(24)와 연동하여 기지국에 대한 네트워크정보를 관리하는 기능을 수행한다. 기지국의 새롭게 구축될 수 있음에 따라 일정시간간격마다 기지국(21)에 대한 정보를 전송받아 위치서버(27)에 제공함으로써 기지국 네트워크에 대한 최신의 정보를 제공한다.

교환국(25)은 기지국(21)으로부터 호설정 요구를 받고 홈위치 등록기(28)에서 착신 단말기의 위치정보를 조회하여 착신 단말기를 수용하는 대국으로 호설정을 요구하고, 기지국(21)으로부터 수신한 음성 또는 데이터 메시지를 기지국(21)으로 전송하는 기능을 수행한다. 아울러, 네트워크를 통해 컴퓨터망 또는 인터넷망을 통하여 다양한 통신 서비스를 제공할 수 있다.

VMD(Value Added Service Mediation Ddevice)(26)은 교환국(MSC)(25)에 연계하여 각종 부가서비스를 수행하도록 해당 부가장비와의 TCP/IP 연동을 위한 프로토콜 변환을 수행한다.

위치서버(27)는 위치정보 전송서비스를 수행하는 서비스 서버로서, VMD(26)를 통해 교환국(25)에 연결되고, NMS DB(24)를 통해 BSM(23)에 연결되고, 에이젼트(29)를 통해 HLR(28)에 연결되어 각종 위치기반 서비스를 수행한다.

이와 같이 구성되는 이동통신 시스템에서 각종 위치기반 서비스를 수행하는 절차를 도 2를 참조하여 설명하도록 한다.

기지국(21)을 제어하는 각각의 기지국 제어기(22)에서는 일정시간마다 한번씩 예를 들면 2시간마다 한번씩 자신의 위치정보를 포함하는 자신의 ID정보를 BSM(23)에 전송한다(S1). BSM(23)에서는 각 기지국 제어기(22)로부터 전송된 기지국의 정보에 의거하여 최신의 기지국 정보를 업데이트함과 아울러, NMS DB(26)에 전송하고(S2), NMS DB(26)는 이 정보를 위치서버(29)에 전송한다(S3). 위치서버(29)에서는 각 기지국에 대한 정보를 업데이트한다.

위치서버(29)에 어떠한 이동단말기에 대한 호출요구신호가 도달하는 경우, 위치서버(29)에서는 찾고자 하는 이동단말기의 국번에 해당하는 에이전트(28)에 그 이동단말기의 현재 위치정보를 요청한다(S4). 에이전트(28)에서는 요청받은 이동단말기(10)가 어느 지역의 MSC(24)의 관할을 받고 있는지 알기 위해 해당 이동단말기 가 속해 있는 해당 HLR(27)에 해당 이동단말기가 현재 속해있는 MSC의 정보를 요청한다(S5). HLR(27)는 저장하고 있는 이동단말기가 현재 속해 있는 MSC의 정보를 에이전트(28)로 전송하고, 에이전트(28)에서는 그 MSC의 정보를 위치서버(29)로 전송한다(S7).

위치서버(29)에서는 에이전트(28)를 통해 HLR(27)로부터 전송 받은 해당 이동단말기가 현재 속한 MSC(24)의 정보에 의거하여 해당 MSC(24)에 상응하는 VMD(25)에 해당 이동통신 단말기의 위치정보를 파악하기 위한 신호를 전송한다(S8). VMD(25)는 해당 MSC(24)에 이 요청정보를 전송하고(S9), MSC(24)에서는 BSM(23)을 경유하여 해당 기지국 제어기(22)에 요청신호를 전송한다(S10,S11).

BSC(22)에서는 해당 이동단말기가 속해 있는 기지국의 위경도 데이터를 MSC(24)로 전송하고(S12), MSC(24)에서는 VMD(25)를 경유하여 위치서버(29)에 그 기지국의 위경도 데이터를 전송하게 된다(S14). 위치서버(29)에서는 전송받은 기지국의 위경도 데이터를 이용하여 각종 위치정보 제공서비스를 진행할 수 있다.

한편, 이동단말기를 소지하고 있는 이동단말기의 사용자는 자신의 이동단말기를 분실했을 경우, 그 분실한 이동단말기를 습듭한 습득자가 별도로 자신에게 연락을 주기전까지는 분실한 이동단말기의 위치정보를 알 수 도 없고, 결국 회수하지 못하는 문제점이 있었다.

또한, 분실된 이동단말기를 습득한 사람일지라도 이동단말기에 해당 주신의 연락처가 기재되어 있지 않은 경우에는, 자신이 습득한 이동단말기를 소지하고 있 는 사람의 연락처를 알지 못해 이동단말기를 습득했다는 사실을 통보해주고 싶어도 할 수 없는 경우가 발생하곤 했다.

따라서, 상술한 바와 같은 위치기반 서비스를 제공할 수 있는 이동통신 시스템에서는 위치정보를 이용하여 자신의 이동 단말기를 분실하였을 경우, 단말기의 분실신고를 하여 분실한 단말기의 회수하기 위한 단말기의 분실 신고 서비스의 필요성이 대두되었다.

본 발명은 이러한 필요성에 의해 안출된 것으로, 단말기를 분실한 사람으로부터 단말기 분실신고를 접수하고, 해당 단말기에 그 단말기를 회수하기 위한 습득신고 안내 정보를 전송하고, 단말기를 습득한 사람이 그 습득신고 안내 정보를 보고 습득신고를 해오는 경우 이를 단말기의 주인에게 알려주는 단말기의 분실신고 서비스 방법 및 그 시스템을 제공하는 것을 그 목적으로 한다.

이러한 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 단말기의 분실 신고 서비스 방법은 네트워크를 통해 단말기를 분실한 고객으로 부터 단말기의 분실신고를 접수하는 단계와, 상기 분실신고등록된 단말기의 해당 위치정보를 획득하여 누적하여 저장하는 단계와, 상기 분실신고등록된 단말기를 습득한 사람이 연락을 해올수 있도록 습득신고 안내 정보를 상기 분실신고등록된 단말기에 전송하는 단계와, 상기 습 득신고 안내 정보에 상응하여 상기 분실신고된 단말기를 습득한 사람으로부터 네트워크를 통해 분실단말기의 습득에 관련된 정보가 전송되는 경우, 그 습득결과 정보를 저장하는 단계와, 네크워크를 통해 단말기를 분실한 고객으로부터 분실신고 단말기에 대한 회수상황에 대하여 알고자 하는 요청이 있는 경우, 누적하여 저장된 상기 분실단말기의 위치정보 및 습득결과 정보를 전송하는 단계를 수행한다.

도 3에는 본 발명에 따른 단말기의 분실신고 서비스를 수행하기 위한 이동통신 시스템의 구성이 도시되어 있다. 도 3을 참조하면, 이동단말기(10)와, 이동단말기에 대한 위치 기반 서비스를 제공하기 위한 위치서버(29)를 포함하는 이동통신망(20)과, 이동통신망의 위치서버(29)와 연계하여 분실한 이동단말기의 회수를 위한 서비스를 수행하는 트래킹 서버(30)와, 네트워크(60)를 통해 고객으로부터 이동단말기의 분실신고를 접수하고 이를 트래킹서버(30)에 전송하는 고객센터(40)와, 트래킹서버(30)에 업데이트되는 분실 이동단말기의 현재 정보에 대하여 고객이 억세스 할 수 있도록 하는 인터페이스를 제공하는 결과정보 제공부(50)를 포함하여 구성된다.

트래킹서버(30)는 고객센터와 연동하여 단말기의 분실신고 정보 및 습득신고정보를 전송받는 고객센터 연동부(31)와, 단문메시지 서비스 네트워크와 연동하여, 분실단말기를 습득한 사람이 습득신고를 할 수 있게 하기 위한 습득신고 안내 정보를 해당 분실신고등록된 단말기에 전송하는 SMS 연동부(32)와, 위치기반 서비스망과 연동하여 분실신고된 단말기의 위치정보를 획득하여 위치추적기능을 수행하는 LBS 연동부(33)와, 상기 분실신고 정보 및 습득신고 정보를 저장하고, 상기 LBS 연 동부에 의해 획득한 단말기의 현재 위치정보를 저장하는 데이터 저장부(34)와, 공중전화통신망, 인터넷망, 무선통신망 등을 통하여 상기 결과정보 제공부(50)와 연동하여 상기 데이터 저장부(34)에 저장된 상기 분실단말기의 위치정보 및 습득정보를 전송하기 위한 결과정보 제공 연동부(35)와, 상기 각 부를 제어하여 분실단말기의 회수를 위한 동작을 수행하는 트래킹 제어부(36)를 포함하여 구성된다.

고객센터 연동부(31)는 고객센터(40)와 연동하여 고객센터(40)에 접수된 단말기의 분실신고 정보와 단말기 습득신고 정보를 전송받아 트래킹 제어부(36)에 전달해주는 기능을 수행한다.

SMS 연동부(32)는 단문메시지 서비스 네트워크(SMS)와 연동하여 분실단말기에 단말기의 습득시에 연락을 취할 수 있도록 하는 습득신고 안내 정보를 포함하는 SMS 메시지를 송출하는 기능을 수행한다. 즉, 단말기를 습득한 사람으로 하여금 자신이 습득한 단말기가 분실신고등록된 단말기임을 알수 있게 하고, 그 단말기의 회수를 위해 필요한 연락처를 알게 함으로써 단말기의 습득자가 용이하게 단말기의 습득신고를 할 수 있게 하기 위한 것이다. 따라서, 분실단말기에 전송되는 단문메시지에는 분실사실의 공지 메시지, 연락번호, 연락웹사이트, 분실신고방법 등의 정보를 전송할 수 있다. 분실단말기를 습득한 사람은 분실단말기에 전송된 SMS 메시지를 읽고 그 순서에 따라 단말기 습득신고를 수행하게 됨에 따라 단말기의 회수시간을 좀더 단축시킬 수 있게 된다.

LBS 연동부(33)는 이동통신 시스템의 위치서버(29)와 연동하여 분실단말기의 위치추적기능을 수행하며, 분실단말기의 위치 이동 궤적 데이터를 관리하며, 타이 동통신사업체의 LBS연동기능(분실신고 뿐만 아니라, 타이동통신 사업체간의 연동 LBS 서비스의 제공)을 가능하게 한다.

데이터 저장부(34)에는 분실/습득 신고 관련 데이터와 분실단말기의 시간별 위치정보가 누적되어 저장되며, 데이터 저장부(34)에 저장된 이러한 정보는 트래킹 제어부(36)의 요청에 따라 독출되어 고객에게 전송되어진다.

결과정보 제공 연동부(35)는 상기 ARS 서버, 웹서버, 왑서버등의 결과정보 제공부(50)와 연동하여 분실신고 단말기에 대한 회수상황에 대하여 알고자 하는 요청이 있는 경우, 누적하여 저장된 상기 분실단말기의 위치정보 및 습득정보를 전송하기 위한 인터페이스를 수행한다.

트래킹 제어부(36)는 상기 고객센터 연동부(31)를 통해 전송받은 분실신고 정보 및 습득에 관련된 습득결과 정보와, LBS 연동부(33)를 통해 획득한 상기 분실단말기의 위치정보를 시간별로 누적하여 데이터 저장부(34)에 저장하고, 상기 SMS 연동부(32)를 통해 분실 단말기에 습득신고 안내 정보를 전송하고, 결과정보 제공부(50)를 통해 고객의 요청이 있는 경우 저장되어 있는 습득신고 정보를 전송한다. 아울러, 습득결과 정보가 수신되는 경우 그 습득결과 정보를 단말기를 분실한 고객에게 알려주는 기능을 수행할 수 도 있다.

분실단말기에 습득신고 안내 정보를 전송하여 분실단말기의 습득시에 습득한 사실을 신고할 수 있도록 기능은 SMS 연동부(32)를 통하여 SMS 메시지로 분실단말기에 전송할 수 도 있고, 그 밖에 다른 무선네트워크와 연동하여 텍스트, 이미지, 음성, 동영상, 맵(MAP)등의 형태로 전송할 수 도 있다. 아울러, 분실단말기에 전송 하는 습득신고 안내 정보에는 단말기를 분실한 사람의 연락정보, 단말기 고객센터의 연락정보중의 적어도 하나가 포함될 수 있다.

고객센터(40)는 단말기를 분실한 고객이 전화, 팩스, 인터넷 등의 여러가지 네트워크(60)를 통해 자신의 단말기를 분실한 사실에 대하여 신고하면, 그 분실신고를 접수받아 해당 단말기의 정보 데이터베이스에 분실 사실을 등록하고, 트래킹서버(30)에 고객으로부터 입력받은 정보를 전송하여 분실단말기의 회수를 위한 절차를 진행하는 기능을 수행한다.

고객센터(40)에서는 고객으로부터 단말기의 분실신고를 접수받아 트래킹서버(30)에 전송하는 정보에는 단말기의 번호, 단말기의 모델, 사용자의 연락전화번호, 이메일, 분실 일시, 분실장소 등이 포함될 수 있다. 아울러, 고객센터(40)에서는 분실된 단말기를 습득한 습득자로부터 습득신고를 받을 수 도 있다.

결과정보 제공부(50)는 단말기의 분실신고를 접수한 고객이 트래킹서버(30)에 억세스 하여 분실 이동단말기의 현재 상황정보를 제공받을 수 있게 하기 위한 고객인터페이스 기능을 수행하는 네트워크로서 고객들의 다양한 접속인터페이스를 고려하여 전화망을 위한 ARS서버(51), 인터넷망을 위한 웹서버(52), 무선이동통신을 위한 왑서버(53)등이 사용될 수 있다.

ARS서버(51)는 전화망을 통해 접속한 고객에게 분실단말기의 현재 위치 및 이동내역을 음성으로 안내하는 기능을 수행한다. 아울러, 분실단말기를 습득한 습득자로부터 습득신고를 등록받을 수 도 있다. 또한 습득신고시에 등록된 보관장소 또는 연락처등의 습득신호정보에 대하여 음성안내 및 해당 연락처 호전환 기능을 수행할 수 도 있다.

WEB서버(52)는 인터넷망을 통하여 접속한 고객에게 분실단말기의 현재위치 및 이동내역을 텍스트, 이미지, 음성, 동영상, 맵(MAP)등을 통하여 안내할 수 있다. 아울러, 분실단말기를 습득한 습득자로부터 습득신고를 등록받을 수 도 있으며, 단말기를 분실한 고객이 접속한 경우에는 습득신고시에 등록된 보관장소 또는 연락처등의 습득신고정보를 안내하는 기능을 수행할 수 있다.

WAP서버(53)는 무선 통신망을 통해 접속한 고객에게 왑프로토콜의 환경하에서 분실단말기의 현재위치 및 이동내역을 텍스트, 이미지, 음성, 동영상, 맵(MAP)등을 통하여 안내할 수 있다. 아울러, 분실단말기를 습득한 습득자로부터 습득신고를 등록받을 수 도 있으며, 단말기를 분실한 고객이 접속한 경우에는 습득신고시에 등록된 보관장소 또는 연락처등의 습득신고정보를 안내하는 기능을 수행할 수 있다.

도 4를 참조하여 본 발명에 따른 단말기의 분실 신고 서비스 방법을 수행하는 절차를 설명하도록 한다.

단말기를 분실한 고객(70)은 인터넷, 전화, 팩스 등의 여러가지의 네트워크(60)를 통해 고객센터(40)에 단말기 분실신고를 한다(S21). 고객은 분실신고시에 자신의 성명, 주민등록번호, 분실한 단말기의 전화번호, 모델, 일시, 장소, 연락전화번호, 이메일등을 고객센터(40)에 알려줄 수 있다. 고객센터(40)에서는 고객이 알려준 정보를 토대로 하여 분실등록과 동시에 트래킹 서버(30)에 분실등록을 한다(S22). 트래킹 서버(30)는 위치서버(27)에 해당 단말기의 위치정보를 요청하고(S23), 위치서버(27)로부터 전송받은 위치데이터를 획득하고, 그 획득한 위치데이터를 시간별로 누적하여 저장한다(S24). 이렇게 누적되어 저장되는 위치데이터는 결국 분실단말기의 이동내역이 되는 것이다.

아울러, SMS 네트워크를 통하여 해당 단말기가 분실되었음 알리는 메시지와, 습득시에 연락할 수 있는 습득신고 연락처를 포함하는 SMS메시지를 분실 단말기(19)에 전송한다(S25). 그에 따라 습득자는 분실단말기에 수신된 SMS에 안내된 습득신고 연락처로 신고할 수 있다.

한편, 분실단말기를 습득한 습득자는 자신이 습득한 단말기로 전송된 습득신고 안내 SMS를 확인하고 고객센터(40)로 전화를 하여 자신이 분실단말기를 습득하였음을 알려주게 되고(S26), 고객센터(40)에서는 접수받은 습득신고정보를 트래킹서버(30)에 전송하게 된다. 트래킹서버(30)의 고객센터 연동부(31)에서는 고객센터(40)로부터 전송된 습득신고정보를 트래킹제어부(36)로 전달하고 트래킹제어부(36)에서는 이 정보를 습득신고정보로 등록하여 저장한다(S27).

아울러, 분실단말기를 습득한 습득자는 자신이 습득한 단말기로 전송된 습득신고 안내 SMS를 확인하고, ARS/WEB/WAP 서버를 통해 습득신고를 할 수 도 있다. 이 경우에는 전화, 인터넷, 무선통신 네트워크(60)를 통하여 ARS/WEB/WAP 서버(50)에 접속하여 자신이 해당 분실단말기를 습득하였음을 알려주게 되고(S28), ARS/WEB/WAP 서버(50)에서는 접수받은 습득신고정보를 트래킹서버(30)에 전송하게 된다. 트래킹서버(30)의 결과정보 제공 연동부(35)에서는 ARS/WEB/WAP 서버(50)로 부터 전송된 습득신고정보를 트래킹제어부(36)로 전달하고 트래킹제어부(36)에서는 이 정보를 데이터 저장부(34)에 습득신고정보로 등록하여 저장한다(S29).

한편, 단말기를 분실한 고객(70)은 분실신고를 한 다음 자신의 단말기에 대하여 습득신고가 들어왔는지를 알고자 할 것이다. 이러한 경우, 고객(70)은 ARS/WEB/WAP 서버(50)에 접속하여 분실단말기의 위치정보와 습득신고를 확인할 수 있다.

이를 위해 고객은 전화, 인터넷, 무선통신 네트워크(60)를 통하여 ARS/WEB/WAP 서버(50)에 접속하여 분실단말기의 위치정보 또는 습득신고 정보를 요청한다(S30). ARS/WEB/WAP 서버(50)는 트래킹서버(30)에 해당 정보를 요청하고, 트래킹서버(30)의 결과정보 제공 연동부(35)를 통해 요청받은 정보에 대하여 트래킹 제어부(36)에 전달하고, 트래킹 제어부(36)에서는 데이터 저장부(34)에 저장되어 있는 해당 정보를 독출하여 결과정보 제공 연동부(35)를 통하여 ARS/WEB/WAP 서버(50)에 전송한다. ARS/WEB/WAP 서버(50)에서는 트래킹 서버(30)로부터 전송받은 해당 정보를 고객에게 전송하여 준다.

아울러, 고객은 고객센터를 통하여 분실단말기의 위치정보와 습득신고를 확인할 수도 있다. 그럴경우에는 고객은 전화, 인터넷, 무선통신 네트워크(60)를 통하여 고객센터(40)에 연결하여 분실단말기의 위치정보 또는 습득신고 정보를 요청한다(S34). 고객센터(40)는 트래킹서버(30)에 해당 정보를 요청하고(S35), 트래킹서버(30)의 고객 센터 연동부(33)를 통해 요청받은 정보에 대하여 트래킹 제어부(36)에 전달하고, 트래킹 제어부(36)에서는 데이터 저장부(34)에 저장되어 있는 해당 정보를 독출하여 고객 센터 연동부(33)를 통하여 고객센터(40)에 전송한다(S36). 고객센터(40)에서는 트래킹 서버(30)로부터 전송받은 해당 정보를 고객에게 전송하여 준다(S37).

상술한 바와 같은 실시예에서는 트래킹서버(30)와, 결과정보 제공부(50)로서의 ARS/웹/왑서버를 별도로 구성하였으나, 이를 하나의 서비스 서버에 구성하고, ARS/웹/왑서버중의 적어도 어느 하나로 구성할 수 도 있다.

본 발명에 의하면, 기존의 위치기반서비스(LBS) 시스템과 연동하여 트래킹서버와 고객 인터페이스를 제공할 ARS/WEB/WAP 서버를 통하여, 단말기의 분실시 고객이 고객센터에 분실신고하면, 트래킹 서버는 습득신고 안내정보 SMS를 통해 분실 단말기에 전송하고, 분실된 단말기를 습득한 습득자가 그 분실 단말기에 전송된 SMS 안내정보를 보고 고객센터를 통하여 습득신고를 하면, 그 습득신고 및 단말기의 위치정보를 트래킹 서버에 저장하고 있다가, 고객이 다양한 방법(ARS/WEB/WAP 서버)에 의해 트래킹 서버에 저장된 습득신고 및 단말기의 위치정보를 확인할 수 있게 함으로써 분실한 단말기의 회수를 용이하게 할 수 있다.

Claims

네트워크를 통해 단말기를 분실한 고객으로 부터 단말기의 분실신고를 접수하는 단계와,

상기 분실신고등록된 단말기의 해당 위치정보를 획득하여 누적하여 저장하는 단계와,

상기 분실신고등록된 단말기에 습득신고 안내 정보를 전송하는 단계와,

상기 습득신고 안내 정보에 상응하여 상기 분실신고된 단말기를 습득한 사람으로부터 네트워크를 통해 전송된 분실단말기의 습득에 관련된 정보가 수신되는 경우, 그 습득 결과 정보를 저장하는 단계와,

네크워크를 통해 단말기를 분실한 고객으로부터 분실신고 단말기에 대한 회수상황에 대하여 알고자 하는 요청이 있는 경우, 누적하여 저장된 상기 분실단말기의 위치정보 및 습득결과 정보를 전송하는 단계를 수행하는 단말기의 분실 신고 서비스 방법.
제 1항에 있어서, 상기 습득신고 안내 정보는 단말기를 분실한 사람의 연락전화번호, 이메일, 단말기 고객센터의 연락전화번호, 이메일 중 적어도 하나를 포함하는 단말기의 분실 신고 서비스 방법.
제 1항에 있어서, 상기 습득신고 안내 정보는, 단문메시지서비스를 통해 상 기 분실단말기에 전송되는 단말기의 분실 신고 서비스 방법.
제 1항에 있어서, 상기 습득신고 안내 정보는, 텍스트, 이미지정보, 음성정보중의 적어도 하나의 정보로 상기 분실단말기에 전송되는 단말기의 분실 신고 서비스 방법.
제 1항에 있어서, 상기 분실단말기의 위치정보 및 습득정보를 전송하기 위한 네트워크는,

공중전화통신망, 인터넷망, 무선통신망 중 적어도 하나인 단말기의 분실 신고 서비스 방법.
네트워크를 통해 고객으로 부터 단말기의 분실신고를 접수하는 단말기 분실신고 등록부와,

분실 단말기의 회수를 위한 습득신고 안내 정보를 상기 분실단말기에 전송하고, 위치기반 서비스망과 연동하여 획득한 상기 분실신고등록된 단말기의 위치정보 및 분실단말기를 습득한 사람으로부터 연락이 왔는지의 여부를 알려주기 위한 습득결과 정보를 저장하고, 저장된 정보에 대한 요청이 있는 경우 해당 정보를 전송하는 서버와,

상기 서버에 저장된 단말기의 위치정보 및 습득결과 정보에 대하여 고객이 접속할 수 있게 하여 해당 정보를 제공하기 위한 결과정보 제공수단을 포함하는 단말기의 분실 신고 서비스 시스템.
제 6항에 있어서, 상기 서버는,

고객센터와 연동하여 단말기의 분실신고 정보 및 습득신고정보를 전송받는 고객센터 연동수단과,

단문메시지 서비스 네트워크와 연동하여, 습득신고 안내 정보를 해당 분실신고등록된 단말기에 전송하는 SMS 연동수단과,

위치기반 서비스망과 연동하여 분실신고된 단말기의 위치정보를 획득하여 위치추적기능을 수행하는 LBS 연동수단과,

상기 분실신고 정보 및 습득신고 정보를 저장하고, 상기 LBS 연동수단에 의해 획득한 단말기의 현재 위치정보를 저장하는 데이터 저장수단과,

상기 결과정보 제공수단과 연동하여 상기 데이터 저장부에 저장된 상기 분실단말기의 위치정보 및 습득정보를 전송하기 위한 결과정보 제공 연동수단과,

상기 고객센터 연동수단을 통해 전송받은 분실신고 정보 및 습득신고 정보와, 상기 LBS 연동수단을 통해 획득한 상기 분실단말기의 위치정보를 시간별로 누적하여 상기 데이터 저장수단에 저장하고, 상기 SMS 연동수단을 통해 분실 단말기에 연락안내 정보를 전송하고, 상기 결과정보 제공수단을 통해 고객의 요청이 있는 경우 그 저장되어 있는 습득결과 정보를 전송하는 트래킹 제어수단을 포함하는 단말기의 분실 신고 서비스 시스템.
제 6항에 있어서, 상기 서버는,

상기 습득결과 정보를 수신하는 경우, 단말기 분실고객의 연락전화번호로 그 습득결과 정보를 전송하는 단말기의 분실 신고 서비스 시스템.
제 6항에 있어서, 상기 분실단말기의 위치정보는, 현재의 위치정보, 시간에 따른 분실단말기의 이동내역 정보중 적어도 하나를 포함하는 단말기의 분실 신고 서비스 시스템.
제 6항에 있어서, 상기 분실단말기의 습득결과 정보는,

분실단말기의 현재 보관장소, 연락처중 적어도 하나를 포함하는 단말기의 분실 신고 서비스 시스템.
제 6항에 있어서, 결과정보 제공수단은,

분실단말기의 위치정보 및 습득정보를 음성정보, 텍스트정보, 이미지정보중 적어도 하나를 이용하여 안내를 수행하는 단말기의 분실 신고 서비스 시스템.
제 6항에 있어서, 결과정보 제공수단은,

습득결과 정보에 연락처의 전화번호가 있는 경우 해당 연락처의 전화번호로의 호전환기능을 수행하는 단말기의 분실 신고 서비스 시스템.
제 6항에 있어서, 결과정보 제공수단은,

단말기의 습득자로부터 습득정보를 등록받아 상기 서버에 전송하는 기능을 수행하는 단말기의 분실 신고 서비스 시스템.
제 6항에 있어서, 결과정보 제공수단은,

ARS서버, 웹서버, 왑서버중 적어도 하나를 포함하는 단말기의 분실 신고 서비스 시스템.
네트워크를 통해 고객으로 부터 단말기의 분실신고를 접수하는 단말기 분실신고 등록부와,

분실 단말기의 회수를 위한 습득신고 안내 정보를 상기 분실단말기에 전송하고, 위치기반 서비스망과 연동하여 획득한 상기 분실신고등록된 단말기의 위치정보 및 분실단말기를 습득한 사람으로부터 연락이 왔는지의 여부를 알려주기 위한 습득결과 정보를 저장하고, 고객으로부터 네트워크를 통해 상기 저장된 정보에 대한 요청이 있는 경우 저장된 단말기의 위치정보 및 습득결과 정보를 고객에게 제공하는 서버를 포함하는 단말기의 분실 신고 서비스 시스템.
제 15항에 있어서, 상기 서버는,

ARS서버, 웹서버, 왑서버중 적어도 하나인 단말기의 분실 신고 서비스 시스템.