KR100705203B1 - Method and system of processing missing orders in E-commerce - Google Patents

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Abstract

구매자와 지불 플랫폼과 인터넷상의 판매자들간의 거래 메세지를 교환하고 즉시 어떤 누락 주문을 발견하기 위한, 전자 상거래상의 누락 주문을 처리하기 위한 방법 및 시스템이 설명된다. 상기 지불 플랫폼은 누락 주문 메세지를 생성하기 위하여 자동적으로 지불 리스트와 상품 배달 권한 리스트를 정기적으로 비교하는 후면처리 절차를 포함하여 이루어진다. 상기 누락 주문 제세지는 판매자로부터 보내져온 상품 배달에 관한 정보가 수신될 때까지 대응 판매자에게 전송된다.A method and system for processing a missing order in an e-commerce are described for exchanging a transactional message between a buyer and a payment platform and sellers on the Internet and immediately finding any missing order. The payment platform includes a back-end procedure that periodically compares the payment list and the product delivery authorization list automatically to generate a missing order message. The missing order tax is sent to the corresponding seller until information regarding the delivery of the goods from the seller is received.

구매자, 판매자, 지불 플랫폼, 거래 메세지, 전자상거래. 누락주문메세지 Buyer, Seller, Payment Platform, Transaction Message, E-Commerce. Missing Order Message

Description

전자 상거래상의 누락 주문을 처리하기 위한 방법 및 그의 시스템{Method and system of processing missing orders in E-commerce}Method and system of processing missing orders in E-commerce

도 1은 이 발명의 일실시예에 따른 시스템의 구성도이다.1 is a block diagram of a system according to an embodiment of the present invention.

도 2는 이 발명의 일실시예에 따른 방법의 플로우 챠트이다.2 is a flow chart of a method according to one embodiment of this invention.

* 도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명 *Explanation of symbols on the main parts of the drawings

110 : 구매자 조작 터미널 120 : 지불 플랫폼110: Buyer Operation Terminal 120: Payment Platform

130 : 판매자 조작 터미널130: seller operation terminal

이 발명은 전자 상거래 방법 및 그의 시스템에 관한 것으로서, 좀더 세부적으로 말하자면 전자 상거래상의 누락 주문(missing order)을 처리하기 위한 방법 및 그의 시스템에 관한 것이다.TECHNICAL FIELD This invention relates to an e-commerce method and system thereof, and more particularly, to a method and a system for handling a missing order in e-commerce.

최근에, 월드와이드웹(World Wide Web, WWW)의 급속한 발전은, 사람들에게 상품과 서비스를 제공하는 많은 전자 상거래 웹사이트를 생겨나게 하였다. 웹비즈니스의 미래를 예견하는 많은 개척자들이 이 분야에 참가하고 있고 또한 공헌을 하고 있다.In recent years, the rapid development of the World Wide Web has created many e-commerce websites that provide people with goods and services. Many pioneers who foresee the future of web business participate in and contribute to this field.

인터넷 시대는 "배달시 현금을 받는" 전통적인 거래 메커니즘을 완전히 무너뜨렸다. 전자 상거래의 판매 모델을 통하여, 소비자는 무엇을 구매할 것인지 분석하고 결정하기 위하여 웹 페이지를 여기저기 뒤지게 된다. 소비자들은 웹페이지의 내용물에 대하여 실시간으로 깊이 있는 통신을 할 수가 있게 된다. The Internet age has completely broken the traditional trading mechanism of "cash on delivery". Through the e-commerce sales model, consumers scramble web pages to analyze and decide what to buy. Consumers will be able to communicate deeply about the contents of web pages in real time.

그러나, 전자 상거래의 가상적인 특성으로 인하여, 인터넷 판매가게에서는 소비자들의 불편함을 제거하기 위하여 거래정보 교환의 정확성과 속력을 확실하게 담보해주어야만 한다. 하지만, 거래의 수정은 판매자와 지불 플랫폼(payment platform)의 사이의 네트워크의 정상적인 동작에 많은 의존을 하게 된다. However, due to the virtual nature of electronic commerce, in order to eliminate the inconvenience of consumers, Internet sales shops must guarantee the accuracy and speed of transaction information exchange. However, the modification of the transaction will depend a lot on the normal operation of the network between the seller and the payment platform.

만약 컴퓨터 시스템과 네트워크에서 예기하지 못한 일이 일어난 경우에도, 구매자의 지불정보는 수정되지 못한채 판매자의 시스템으로 전달되고 표시된다. 이것은 누락된 주문을 발생시킨다. 그 결과, 판매자는 구매자에게 제시간에 또는 전혀 상품을 배달하지 못하게 된다. 따라서 구매자는 판매자에 대해서 좋지 못한 경험을 하게 되고, 이것은 판매자의 평판에 큰 영향을 미치게 된다.If something unexpected happens in the computer system and network, the buyer's payment information is passed on to the seller's system without modification. This causes missing orders. As a result, the seller is unable to deliver the goods to the buyer on time or at all. Therefore, the buyer has a bad experience with the seller, which has a great influence on the seller's reputation.

본 발명의 목적은, 상기한 바와 같은 종래의 문제점을 해결하기 위한 것으로서, 전자 상거래상의 누락 주문을 처리하기 위한 방법 및 그의 시스템을 제공하는 데 있다.SUMMARY OF THE INVENTION An object of the present invention is to solve the conventional problems as described above, and to provide a method and a system thereof for handling missing orders in electronic commerce.

본 발명에 의하면, 실시간으로 지불과 상품 배달 정보를 체킹함으로써 누락 주문이 신속하게 발견될 수 있고, 그에 따라 적절한 개선이 이루어질 수 있다. 따라서, 판매자는 이미 지불이 끝난 상품은 반드시 배달을 할 수가 있게 된다. According to the present invention, missing orders can be found quickly by checking payment and product delivery information in real time, so that appropriate improvements can be made. Therefore, the seller can always deliver the goods already paid.

상기한 목적을 달성하기 위하여, 본 발명의 전자 상거래상의 누락 주문을 처리하기 위한 방법은, 구매자와 지불 플랫폼과 인터넷상의 판매자들에게 거래 메세지를 전송한다. 상기 구매자는 지불 플랫폼을 통하여 비용을 지불하고 판매자로부터 상품 배달 권한(merchandise delivery authorization)을 얻게 된다. 전체적인 과정은, 구매자 조작 터미널로부터 지불 정보를 수신하는 단계; 상기 지불 정보를 대응 판매자 조작 터미널에게 전송하고 지불 리스트상에 저장하는 단계; 판매자 조작 터미널로부터 보내져온 상품 배달 권한 정보를 수신하고 상품 배달 권한 리스트상에 저장하는 단계; 누락 주문 메세지를 생성하기 위하여 상품 배달 권한 리스트와 지불 리스트를 비교하기 위한 후면처리 절차를 시작하고 대응 판매자 조작 터미널에게 누락 주문 메세지를 전송하는 단계; 대응 판매자 조작 터미널로부터 보내져 대기중인 상품 배달 권한 정보를 수신하고 상품 배달 권한 리스트에 저장하는 단계를 포함하여 이루어진다. 상기 지불 플랫폼은 자동적으로 후면처리 절차(background processing)를 정기적으로 시작한다. 상기 후면처리 절차란, 다중처리방식에서 컴퓨터 시스템의 자원을 우선순위가 높은 작업에 할당하고 있지 않을 때 남는 자원을 우선순위가 낮은 작업에 할당 처리하는 과정을 말한다. In order to achieve the above object, the method for processing missing orders in the e-commerce of the present invention sends a transaction message to buyers and payment platforms and sellers on the Internet. The buyer pays through the payment platform and obtains a merchandise delivery authorization from the seller. The overall process includes receiving payment information from a buyer manipulation terminal; Transmitting the payment information to a corresponding merchant operating terminal and storing on the payment list; Receiving the goods delivery right information sent from the seller manipulation terminal and storing it on the goods delivery right list; Initiating a back-up procedure for comparing the goods delivery authorization list and the payment list to generate a missing order message and sending the missing order message to the corresponding merchant operating terminal; Receiving the goods delivery authority information sent from the corresponding seller operating terminal and storing in the goods delivery authority list. The payment platform automatically starts background processing on a regular basis. The back-processing process refers to a process of allocating remaining resources to low-priority tasks when the resources of the computer system are not allocated to high-priority tasks in a multi-processing scheme.

또한 본 발명은, 상기한 방법에 따라, 거래 메세지를 구매자와 지불 플랫폼과 인터넷상의 판매자에게 전송하기 위하여 전자 상거래상의 누락 주문을 처리하기 위한 시스템을 제공한다. 상기 지불 플랫폼은 누락 주문 메세지를 생성하기 위하여 지불 리스트와 상품 배달 권한 리스트를 비교하는 후면처리 절차를 포함하여 이루어진다는 점에서 특징되어진다. 상기 누락 주문 메세지는 판매자 조작 터미널로부터 보내져온 대기중인 상품 배달 권한 정보가 수신될 때까지 대응 판매자 조작 터미널에게 전송된다.The present invention also provides a system for handling missing orders in electronic commerce to send transactional messages to buyers, payment platforms and sellers on the Internet, in accordance with the methods described above. The payment platform is characterized in that it comprises a post-processing procedure for comparing the payment list and the product delivery authority list to generate a missing order message. The missing order message is sent to the corresponding seller operating terminal until the pending goods delivery right information sent from the seller operating terminal is received.

이하, 이 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자가 이 발명을 용이하게 실시할 수 있을 정도로 상세히 설명하기 위하여, 이 발명의 가장 바람직한 실시예를 첨부된 도면을 참조로 하여 상세히 설명하기로 한다. DETAILED DESCRIPTION OF THE PREFERRED EMBODIMENTS Hereinafter, the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings in order to describe in detail enough to enable those skilled in the art to easily carry out the present invention. .

여기에서 개시되는 실시예는 여러가지 실시가능한 예중에서 당업자의 이해를 돕기 위하여 가장 바람직한 실시예를 선정하여 제시한 것일 뿐, 이 발명의 기술적 사상이 반드시 이 실시예에만 의해서 한정되거나 제한되는 것은 아니다.The embodiments disclosed herein are only presented to select the most preferred embodiment from among the various possible examples to help those skilled in the art to understand, the technical spirit of the present invention is not necessarily limited or limited only by this embodiment.

본 발명의 전자 상거래상의 누락 주문을 처리하기 위한 방법 및 시스템은 인터넷상의 전자 상거래 웹사이트에서 사용된다. 복수의 구매자와 판매자들에게 메세지를 전송하고, 누락 주문을 정기적으로 체크하고 수정하기 위하여 지불 플랫폼이 사용된다.The method and system for handling missing orders on electronic commerce of the present invention are used in electronic commerce websites on the Internet. A payment platform is used to send messages to multiple buyers and sellers, and to periodically check and correct missing orders.

도 1에 도시되어 있는 바와 같이, 본 발명의 시스템은, 다수개의 구매자 조작 터미널(110)과, 다수개의 판매자 조작 터미널(130)과, 그리고 지불 플랫폼(120)을 구비하여 이루어진다. As shown in FIG. 1, the system of the present invention comprises a plurality of shopper manipulation terminals 110, a plurality of seller manipulation terminals 130, and a payment platform 120.

상기한 구매자 조작 터미널(110) 및 판매자 조작 터미널(130)은 인터넷(도시되지 않음)과 지불 플랫폼(120)을 통하여 메세지를 교환한다. 상기 구매자 조작 터미널(110)은 지불 플랫폼(120)에 지불을 하고 지불 메세지를 대응 판매자 조작 터미널(130)로 전송한다. 상기 지불 메세지는 지불 리스트에 저장된다. The buyer manipulation terminal 110 and the seller manipulation terminal 130 exchange messages via the Internet (not shown) and the payment platform 120. The purchaser manipulation terminal 110 pays the payment platform 120 and sends a payment message to the corresponding seller manipulation terminal 130. The payment message is stored in a payment list.

상기 지불 플랫폼(120)은 상기 판매자 조작 터미널(130)로부터 보내져온 상품 배달 권한 정보를 수신한다. 상기 상품 배달 권한 정보는 상품 배달 권한 리스트에 저장된다. 상기 지불 플랫폼(120)은 누락 주문 메세지를 생성하기 위하여 상기 지불 리스트와 상기 상품 배달 권한 리스트를 비교하는 후면처리 절차를 포함하고 있다. 판매자 조작 터미널(130)로부터 보내져온 대기중인 상품 배달 권한 정보가 수신될 때까지 상기 누락 주문 메세지는 판매자 조작 터미널(130)에게 다시 전송된다.The payment platform 120 receives the goods delivery authority information sent from the seller manipulation terminal 130. The goods delivery right information is stored in a goods delivery right list. The payment platform 120 includes a back-processing procedure for comparing the payment list with the product delivery authority list to generate a missing order message. The missing order message is sent back to the seller manipulation terminal 130 until the pending goods delivery right information sent from the seller manipulation terminal 130 is received.

본 발명의 전자 상거래의 누락 주문을 처리하기 위한 방법은, 지불 플랫폼(120)을 포함하는 상기한 시스템에 의해 수행된다. 도 2에 도시되어 있는 바와 같이, 본 발명의 방법은, 구매자 조작 터미널로부터 지불 정보를 수신하는 단계(S210); 상기 지불 정보를 대응 판매자 조작 터미널로 전송하고 지불 리스트에 저장하는 단계(S220); 판매자 조작 터미널로부터 보내져온 상품 배달 권한 정보를 수신하고 상품 배달 권한 리스트에 저장하는 단계(S230); 누락 주문 메세지를 생성하기 위하여 상품 배달 권한 리스트와 지불 리스트를 비교하기 위한 후면처리 절차를 시작하고 대응 판매자 조작 터미널로 누락 주문 메세지를 전송하는 단계(S240); 대응 판매자 조작 터미널로부터 보내져온 대기중인 상품 배달 권한 정보를 수신하고 상품 배달 권한 리스트에 저장하는 단계(S250)를 포함하여 이루어진다. The method for handling missing orders of the e-commerce of the present invention is performed by the system described above including the payment platform 120. As shown in FIG. 2, the method includes receiving payment information from a purchaser operating terminal (S210); Transmitting the payment information to a corresponding seller operation terminal and storing the payment information in a payment list (S220); Receiving goods delivery authority information sent from the seller operation terminal and storing in the goods delivery authority list (S230); Starting a back-processing procedure for comparing the goods delivery authority list and the payment list to generate the missing order message and sending the missing order message to the corresponding seller operating terminal (S240); And receiving (S250) the received goods delivery right information sent from the corresponding seller operating terminal and storing it in the goods delivery right list.

상기 판매자 조작 터미널로부터 보내져온 상품 배달 권한 정보를 수신하고 상품 배달 권한 리스트에 저장하는 단계는, 구매자 조작 터미널상에 성공적인 거래 메세지를 표시하는 단계를 더 포함하여 이루어진다. 마찬가지로, 상기 후면처리 절차가 시작된 후에 대응 판매자 조작 터미널로부터 보내져온 대기중인 상품 배달 권한 정보를 수신하는 단계도 구매자 조작 터미널상에 성공적인 거래 메세지를 표시하는 단계를 더 포함하여 이루어진다.Receiving the goods delivery authority information sent from the seller manipulation terminal and storing in the goods delivery authority list further comprises displaying a successful transaction message on the buyer manipulation terminal. Similarly, receiving the pending goods delivery authority information sent from the corresponding seller operating terminal after the back-processing procedure is started further includes displaying a successful transaction message on the buyer operating terminal.

본 발명의 청구범위의 사상과 범위안에서 고려될 수 있는 다양한 변형들은 당업자에게는 자명하다. Various modifications that can be considered within the spirit and scope of the claims of the present invention will be apparent to those skilled in the art.

이상의 실시예에서 살펴 본 바와 같이 이 발명은, 실시간으로 지불과 상품 배달 정보를 체킹함으로써 누락 주문이 신속하게 발견될 수 있고, 그에 따라 치유가 이루어질 수 있으며, 판매자는 이미 지불이 끝난 상품을 배달할 수가 있는 효과를 갖는다.As described in the above embodiment, the present invention, by checking the payment and product delivery information in real time, the missing order can be found quickly, and the healing can be made accordingly, the seller can deliver the goods already paid It has an effect.

Claims (6)

다수개의 구매자 조작 터미널과 다수개의 판매자 조작 터미널의 사이에 연결되어 있는 지불 플랫폼에 의해 수행되는 과정은, The process performed by a payment platform connected between a plurality of buyer manipulation terminals and a plurality of seller manipulation terminals, 구매자 조작 터미널로부터 지불 정보를 수신하는 단계; Receiving payment information from a buyer manipulation terminal; 상기 지불 정보를 대응 판매자 조작 터미널에게 전송하고 지불 리스트상에 저장하는 단계; Transmitting the payment information to a corresponding merchant operating terminal and storing on the payment list; 상기 판매자 조작 터미널로부터 보내져온 상품 배달 권한 정보를 수신하고 상품 배달 권한 리스트상에 저장하는 단계; Receiving goods delivery right information sent from the seller manipulation terminal and storing the goods delivery right information on a goods delivery right list; 누락 주문 메세지를 생성하기 위하여 상품 배달 권한 리스트와 지불 리스트를 비교하기 위한 후면처리 절차를 시작하고 대응 판매자 조작 터미널에게 누락 주문 메세지를 전송하는 단계; Initiating a back-up procedure for comparing the goods delivery authorization list and the payment list to generate a missing order message and sending the missing order message to the corresponding merchant operating terminal; 대응 판매자 조작 터미널로부터 보내져 대기중인 상품 배달 권한 정보를 수신하고 상품 배달 권한 리스트에 저장하는 단계를 포함하여 이루어지는, 전자 상거래상의 누락 주문을 처리하기 위한 방법.A method for processing missing orders in an e-commerce transaction, the method comprising receiving and storing in a commodity delivery authority list a commodity delivery authority information sent from a corresponding seller operation terminal. 제 1항에 있어서, The method of claim 1, 상기 지불 플랫폼은 누락 주문을 정기적으로 체크하기 위하여 자동적으로 후면처리 절차를 시작하는 것을 특징으로 하는 전자 상거래상의 누락 주문을 처리하기 위한 방법.And the payment platform automatically initiates a back-end procedure to periodically check for missing orders. 제 1항에 있어서, The method of claim 1, 상기 판매자 조작 터미널로부터 보내져온 상품 배달 권한 정보를 수신하고 상품 배달 권한 리스트에 저장하는 단계는, 구매자 조작 터미널상에 성공적인 거래 메세지를 표시하는 단계를 더 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 전자 상거래상의 누락 주문을 처리하기 위한 방법.Receiving goods delivery authority information sent from the seller manipulation terminal and storing in the goods delivery authority list further comprises displaying a successful transaction message on the buyer manipulation terminal. Method for processing 제 1항에 있어서, The method of claim 1, 상기 대응 판매자 조작 터미널로부터 보내져온 대기중인 상품 배달 권한 정보를 수신하고 상품 배달 권한 리스트에 저장하는 단계는, 구매자 조작 터미널상에 성공적인 거래 메세지를 표시하는 단계를 더 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 전자 상거래상의 누락 주문을 처리하기 위한 방법.Receiving the pending goods delivery authority information sent from the corresponding seller operating terminal and storing in the goods delivery authority list further comprises displaying a successful transaction message on the buyer operating terminal; To process missing orders on the web. 지불 플랫폼을 통하여 연결되는 다수개의 구매자 조작 터미널과 다수개의 판매자 조작 터미널에 있어서, In a plurality of buyer operating terminals and a plurality of seller operating terminals connected through a payment platform, 상기 구매자 조작 터미널은 지불 플랫폼을 통하여 지불을 하고, 지불 메세지를 대응 판매자 조작 터미널로 전송하고, 상기 지불 메세지를 지불 리스트에 저장하며; The buyer manipulation terminal makes a payment via a payment platform, sends a payment message to a corresponding seller manipulation terminal, and stores the payment message in a payment list; 상기 지불 플랫폼은 판매자 조작 터미널로부터 보내져온 상품 배달 권한 정보를 수신하고, 상기 상품 배달 권한 정보를 상품 배달 권한 리스트에 저장하며;The payment platform receives goods delivery right information sent from a seller operating terminal, and stores the goods delivery right information in a goods delivery right list; 상기 지불 플랫폼은 누락 주문 메세지를 생성하기 위하여 상기 지불 리스트와 상기 상품 배달 권한 리스트를 비교하는 후면처리 절차를 포함하고, 대응 판매자 조작 터미널로부터 보내져온 대기중인 상품 배달 권한 정보가 수신될 때까지 상기 누락 주문 메세지를 대응 판매자 조작 터미널로 보내는 것을 특징으로 하는, 전자 상거래상의 누락 주문을 처리하기 위한 시스템.The payment platform includes a back-processing procedure that compares the payment list and the product delivery authority list to generate a missing order message, wherein the missing until the pending goods delivery authority information sent from the corresponding seller operating terminal is received. And send an order message to the corresponding merchant operating terminal. 제 5항에 있어서, The method of claim 5, 상기 지불 플랫폼은 누락 주문을 정기적으로 체크하기 위하여 자동적으로 후면처리 절차를 시작하는 것을 특징으로 하는 전자 상거래상의 누락 주문을 처리하기 위한 시스템.And said payment platform automatically initiates a back-end procedure to periodically check for missed orders.
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