KR100603012B1 - 자동 콜렉트콜 전화 서비스 제공 방법 - Google Patents

자동 콜렉트콜 전화 서비스 제공 방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 자동 콜렉트콜 전화 서비스 제공 방법에 관한 것이다.
이러한 본 발명은 접속된 발신자의 전화기로 콜렉트콜 서비스에 대한 안내멘트를 송출하는 단계; 발신자로부터 통화하고자 원하는 착신자의 전화번호를 접수하는 단계; 접수된 착신자 전화번호의 유효 여부를 판단하는 단계; 유효한 전화번호이면 해당 전화번호에 할당된 착신자 전화기의 통화 가능 여부를 파악하여 발신자에게 안내하는 단계; 착신자의 전화기가 통화 가능하면 착신자의 전화기로 콜렉트콜 서비스 요청에 대한 안내멘트를 송출하는 단계; 발신자의 전화기와 착신자의 전화기를 임시로 연결시키는 단계; 착신자의 전화기로 콜렉트콜 서비스 요청의 승낙 여부에 대한 안내멘트를 송출하는 단계; 및 착신자가 콜렉트콜 요청을 승낙하면 발신자의 전화기와 착신자의 전화기를 재연결시키면서 착신자에게 전화통화에 따른 통화료를 부과하는 단계를 포함한 것을 특징으로 한다.
본 발명에 따르면, 자동화된 형태의 콜렉트콜 전화 서비스를 구현함으로써 서비스 원가를 절감하여 사업자의 경쟁력을 향상시킬 수 있으며 보다 편리한 형태의 콜렉트콜 전화 서비스를 제공할 수 있다.
콜렉트콜, 전화, 발신자, 착신자, 공중전화망, 이동전화망

Description

자동 콜렉트콜 전화 서비스 제공 방법{METHOD TO SERVE AUTOMATED COLLECT CALL}
도 1 은 본 발명을 실시하기 위한 네트워크 개략도,
도 2 는 본 발명에 따른 자동 콜렉트콜 전화 서비스에 관한 흐름도이다.
*도면의 주요부분에 대한 부호의 설명
110 : 발신자 전화기 112 : 유선전화기
114 : 이동전화기 120 : 공중전화망
130 : 이동전화망 140 : 자동 콜렉트콜 시스템
150 : 공중전화망 160 : 이동전화망
170 : 착신자 전화기 172 : 유선전화기
174 : 이동전화기
본 발명은 콜렉트콜 전화 서비스 제공 방법에 관한 것으로서, 특히 착신자가 발신자의 신원을 확인하는 것과 발신자의 콜렉트콜 서비스 요청에 대한 착신자의 승낙 여부를 자동으로 처리하는 자동 콜렉트콜 전화 서비스 제공 방법에 관한 것이다.
일반적으로, 콜렉트콜 전화 서비스는 착신자(수신자)에게 전화통화에 따라 발생된 통화요금을 부과하는 서비스 형태다. 따라서, 발신자는 이러한 서비스를 이용하여 동전이나 전화카드 없이도 착신자와 전화통화할 수 있다.
이해를 돕기 위해, 종래의 콜렉트콜 전화 서비스에 대한 과정을 설명하면 다음과 같다. 먼저 발신자는 콜렉트콜 전화 서비스를 제공받기 위해 지정된 전화번호로 호를 발생시켜서 접속한다. 이어서, 서비스 센터는 발신자로부터 발신자의 신원과 착신자의 전화번호를 제공받는다.
그러면, 서비스 센터는 제공받은 착신자의 전화번호로 호를 발생시켜서 착신자에게 발신자의 신원을 수동으로 알려주면서 착신자 부담 방식으로 전화통화할 것인지를 묻게 된다. 착신자가 승낙을 할 경우에는 발신자의 전화기와 착신자의 전화기를 연결시키고, 착신자에게 전화통화에 따른 통화료를 부과한다.
이처럼, 종래의 콜렉트콜 전화 서비스 방법은 착신자가 발신자의 신원을 확인하는 과정과 발신자의 콜렉트콜 서비스 요청에 대한 승낙 과정을 수동적인 방법으로 처리하고 있다. 그런데, 이러한 수동적인 서비스 방법은 발생되는 인건비로 인해 서비스 원가를 상승시킴으로써 서비스 사업자의 경쟁력을 약화시키는 문제점을 초래하고 있다.
이에 본 발명은 상기와 같은 문제점을 해결하기 위하여 안출된 것으로서, 착신자가 발신자의 신원을 확인하는 과정과 발신자의 콜렉트콜 서비스 요청에 대해 승낙하는 과정을 자동화된 형태로 처리하는 자동 콜렉트콜 전화 서비스 제공 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.
상기와 같은 목적을 달성하기 위하여 본 발명에 따른 자동 콜렉트콜 시스템을 통해 착신자가 발신자와의 전화통화에 따른 통화료를 부담하는 전화 콜렉트콜 서비스를 제공하는 방법은, 접속된 발신자의 전화기로 콜렉트콜 서비스에 대한 안내멘트를 송출하는 단계; 발신자로부터 통화하고자 원하는 착신자의 전화번호를 접수하는 단계; 접수된 착신자 전화번호의 유효 여부를 판단하는 단계; 유효한 전화번호이면 해당 전화번호에 할당된 착신자 전화기의 통화 가능 여부를 파악하여 발신자에게 안내하는 단계; 착신자의 전화기가 통화 가능하면 착신자의 전화기로 콜렉트콜 서비스 요청에 대한 안내멘트를 송출하는 단계; 발신자의 전화기와 착신자의 전화기를 임시로 연결시키는 단계; 착신자의 전화기로 콜렉트콜 서비스 요청의 승낙 여부에 대한 안내멘트를 송출하는 단계; 및 착신자가 콜렉트콜 요청을 승낙하면 발신자의 전화기와 착신자의 전화기를 재연결시키면서 착신자에게 전화통화에 따른 통화료를 부과하는 단계를 포함한 것을 특징으로 한다.
이 때, 상기 전화번호 유효 여부는 전화번호 자릿수, 및 이동전화 선불카드, 비퍼, 080 번호 등을 포함한 콜렉트콜 전화 서비스가 불가능한 번호를 체크하여 판단할 수 있다. 또한, 상기 자동 콜렉트콜 전화 서비스 제공 방법은, 착신자와 발신자의 전화통화가 종료된 후 착신자 전화기의 접속이 끊기고 발신자의 전화기가 접속된 상태이면, 콜렉트콜 서비스에 대한 안내멘트를 재송출하여 바람직하게 실시할 수 있다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명을 상세히 설명하기로 한다.
도 1 은 본 발명을 실시하기 위한 네트워크 개략도로서, 도면에서 "110"은 발신자 전화기, "120"은 공중전화망, "130"은 이동전화망, "140"은 자동 콜렉트콜 시스템, "150"은 공중전화망, "160"은 이동전화망, 및 "170"은 착신자 전화기를 각각 나타낸다.
도면에 나타난 바와 같이, 상기 발신자 전화기(110)는 유선 전화기(112)와 이동 전화기(114)를 포함하는데, 자동 콜렉트콜 시스템(140)에 각각 공중전화망(120)과 이동전화망(130)을 통해 연결된다. 이 때, 상기 유선 전화기(112)는 동전이나 전화카드 등을 이용하여 통화할 수 있는 공중 전화기를 포함한다. 그리고, 상기 착신자 전화기(170)는 유선 전화기(172)와 이동 전화기(174)를 포함하는데, 자동 콜렉트콜 시스템(140)에 각각 공중전화망(150)과 이동전화망(160)을 통해 연결된다.
한편, 상기 자동 콜렉트콜 시스템(140)은 발신자가 콜렉트콜 전화 서비스 형태로 착신자와의 전화통화를 요청하여 착신자가 이러한 요청에 대해 승낙을 하게 되면, 발신자 전화기(110)와 착신자 전화기(170)를 연결시키고 발생되는 통화요금을 발신자에게 부과하는 전화 콜렉트콜 서비스를 제공하는 핵심적인 주체다.
도 2 는 본 발명에 따른 자동 콜렉트콜 전화 서비스에 관한 흐름도로서, 자동 콜렉트콜 시스템을 통해 착신자가 발신자와의 전화통화에 따른 통화료를 부담하는 전화 콜렉트콜 서비스를 제공하는 방법을 나타낸다.
먼저, 발신자가 자신의 유선 전화기 혹은 이동 전화기를 이용하여 자동 콜렉트콜 전화 서비스를 제공하는 자동 콜렉트콜 시스템의 지정된 전화번호로 호를 발생시켜서 접속을 하게 되면, 자동 콜렉트콜 시스템은 발신자에게 콜렉트콜 서비스에 대한 안내멘트를 송출한다(S210,S220).
이어서, 자동 콜렉트콜 시스템은 발신자로부터 통화하고자 원하는 착신자의 전화번호를 접수하면, 접수된 착신자의 전화번호가 유효한가를 판단한다(S230,S240). 이 때, 접수된 전화번호 자릿수, 및 과금상의 문제가 될 수 있는 이동전화 선불카드나 콜렉트콜 전화 서비스 불가능 번호 등을 체크하여 전화번호의 유효여부를 판단할 수 있다. 예컨대, 서비스 불가능 번호로는 080 번호 등과 같이 특수번호를 이용한 전화 부가 서비스 번호 등을 들 수 있다.
유효한 전화번호인 경우에는 해당 전화번호에 할당된 착신자 전화기의 통화 가능 여부를 파악하여 발신자에게 안내한다(S250,S260,S262). 즉, 착신자 전화기가 통화중이거나 무응답, 또는 결번 등의 정보를 취득하여 통화 가능 여부에 대한 안내멘트를 송출한다.
착신자의 전화기가 통화 가능한 경우에는 호를 발생시키고 접속하여 콜렉트콜 서비스 요청에 대한 안내멘트를 송출한 후, 착신자가 발신자의 신원을 확인할 수 있도록 발신자의 전화기와 착신자의 전화기를 임시로 연결시킨다(S270,S280). 이어서, 착신자의 전화기로 콜렉트콜 서비스 요청에 대한 승낙 여부를 묻는 안내멘트를 송출한다(S290).
착신자가 콜렉트콜 요청을 승낙한 경우에는 발신자의 전화기와 착신자의 전화기를 연결시켜서 통화가 가능토록 하고, 아울러 착신자에게 전화통화에 따른 통화료를 부과한다(S300,S310,S320). 그러나, 착신자가 콜렉트콜 요청을 승낙하지 아니한 경우에는 서비스를 종료한다(S312).
한편, 착신자와 발신자가 전화통화를 마친 후에 착신자 전화기의 접속이 끊기고 발신자의 전화기가 접속된 상태인 경우에는 발신자에게 콜렉트콜 서비스에 대한 안내멘트를 다시 송출하여 새로운 콜렉트콜 서비스를 제공받도록 안내할 수 있다.
본 발명에 따르면, 자동화된 형태의 콜렉트콜 전화 서비스를 구현함으로써 서비스 원가를 절감하여 사업자의 경쟁력을 향상시킬 수 있으며 보다 편리한 형태의 콜렉트콜 전화 서비스를 제공할 수 있다.

Claims (3)

  1. 자동 콜렉트콜 시스템을 통해 착신자가 발신자와의 전화통화에 따른 통화료를 부담하는 전화 콜렉트콜 서비스를 제공하는 방법에 있어서,
    접속된 발신자의 전화기로 콜렉트콜 서비스에 대한 안내멘트를 송출하는 단계;
    발신자로부터 통화하고자 원하는 착신자의 전화번호를 접수하는 단계;
    접수된 착신자 전화번호가 콜렉트콜 전화 서비스가 불가능한 번호인가를 체크하여 상기 접수된 착신자 전화번호의 유효 여부를 판단하는 단계;
    유효한 전화번호이면 해당 전화번호에 할당된 착신자 전화기의 통화 가능 여부를 파악하여 발신자에게 안내하는 단계;
    착신자의 전화기가 통화 가능하면 착신자의 전화기로 콜렉트콜 서비스 요청에 대한 안내멘트를 송출하는 단계;
    발신자의 전화기와 착신자의 전화기를 임시로 연결시키는 단계;
    착신자의 전화기로 콜렉트콜 서비스 요청의 승낙 여부에 대한 안내멘트를 송출하는 단계; 및
    착신자가 콜렉트콜 요청을 승낙하면 발신자의 전화기와 착신자의 전화기를 재연결시키면서 착신자에게 전화통화에 따른 통화료를 부과하는 단계를 포함한 것을 특징으로 하는 자동 콜렉트콜 전화 서비스 제공 방법.
  2. 제 1항에 있어서,
    상기 콜렉트콜 전화 서비스가 불가능한 번호는, 이동전화 선불카드 번호, 비퍼 번호, 080 번호 및 전화번호 자릿수가 잘못된 번호인 것을 특징으로 하는 자동 콜렉트콜 전화 서비스 제공 방법.
  3. 제 1 항 또는 2 항에 있어서 상기 자동 콜렉트콜 전화 서비스 제공 방법은, 착신자와 발신자의 전화통화가 종료된 후 착신자 전화기의 접속이 끊기고 발신자의 전화기가 접속된 상태이면, 콜렉트콜 서비스에 대한 안내멘트를 재송출하는 것을 특징으로 하는 자동 콜렉트콜 전화 서비스 제공 방법.
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