KR100597427B1 - 네트워크 프린터의 서비스 요청 메시지 전송방법 - Google Patents

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Abstract

본 발명은 네트워크 프린터의 서비스 요청 메시지 전송 방법에 관한 것으로,
본 발명은, 자가진단 기능이 내장된 네트워크 프린터에 있어서, 자가진단 기능을 이용하여 고장 수리 또는 부품 교체가 필요한가를 판단하는 제 10 과정(S10) ; 상기 제 10 과정(S10)에서 판단한 결과 고장 수리 또는 부품 교체가 필요하면 서비스 요청 메시지를 작성하는 제 20 과정(S20) ; 상기 제 20 과정(S20)에서 작성된 서비스 요청 메시지를 네트워크를 통해 서비스 센터의 E-mail 주소로 전송하는 제 30 과정(S30)으로 제어되어,
고장 수리나 부품 교체 등 네트워크 프린터에 애프터 서비스가 필요하게 되면 네트워크 프린터가 자동으로 메시지를 작성하여 내부 저장수단에 저장된 서비스 센터의 주소를 이용하 네트워크를 통해 전송하므로써, 관리자가 네트워크 프린터를 관리하는데 필요한 시간과 노력을 감소시킨다는 데 그 효과가 있다.
네트워크 프린터, 서비스 센터, 자가진단, 서비스 요청 메시지, E-mail

Description

네트워크 프린터의 서비스 요청 메시지 전송방법{Method of transmitting a massage for a service request in a network printer}
도 1 은 일반적인 네트워크 시스템을 도시한 도면,
도 2 는 본 발명이 적용되는 일반적인 네트워크 프린터를 도시한 블록도,
도 3 은 본 발명에 따른 네트워크 프린터의 서비스 요청 메시지 전송방법의 동작을 설명하기 위한 동작 흐름도,
도 4 는 본 발명에 따른 네트워크 프린터의 서비스 요청 메시지 전송방법의 동작을 설명하기 위한 아키텍처를 도시한 도면이다.
* 도면의 주요부분에 대한 부호의 명칭 *
21 : 중앙처리장치 22 : 메모리
23 : 네트워크 인터페이스 24 : 버퍼
25 : 인쇄 메커니즘 26 : 액정패널 구동부
27 : 액정패널
본 발명은 네트워크 프린터의 서비스 요청 메시지 전송방법에 관한 것이다.
보다 상세하게는 고장 수리나 부품 교체 등 네트워크 프린터에 애프터 서비스가 필요하게 되면 네트워크 프린터가 자동으로 메시지를 작성하여 내부에 저장된 서비스 센터의 주소로 전송하도록 되어진 네트워크 프린터의 서비스 요청 메시지 전송방법에 관한 것이다.
일반적으로 네트워크 프린터는 LAN을 통해 다수개의 컴퓨터에 접속되어 각각의 컴퓨터로부터 전송받은 인쇄정보를 저장매체에 저장하고 인쇄작업을 작업표에 등록시키며 인쇄정보를 기초로 이미지를 형성하여 그 이미지를 용지에 인쇄하도록 한 장치이다.
도 1 은 일반적인 네트워크 시스템을 도시한 도면으로, 도 1 에 도시된 바와 같이 네트워크 시스템은, 호스트 컴퓨터(10,11,12), 네트워크 프린터(20), 허브(30)로 구성되어 있어, 각각의 호스트 컴퓨터(10,11,12)와 네트워크 프린터(20)가 허브(30)를 통해 접속된다.
이에 따라 상기 각각의 호스트 컴퓨터(10,11,12)가 인쇄할 문서를 허브(30)를 통해 네트워크 프린터(20)로 전송하면, 상기 네트워크 프린터(20)는 호스트 컴퓨터(10,11,12)로부터 전송받은 문서를 인쇄한다.
도 2 는 일반적인 네트워크 프린터를 도시한 블록도로서, 도 2 에 도시된 바와 같이 네트워크 프린터(20)는, 중앙처리장치(21), 메모리(22), 네트워크 인터페이스(23), 버퍼(24), 인쇄 메커이즘(25), 액정패널(26), 액정패널 구동부(27)로 구성되어 있다.
이에 따라, 상기 네트워크 프린터(20)가 네트워크 인터페이스(23)를 통해 호 스트 컴퓨터(10)로부터 패킷 데이타를 입력받으면 상기 패킷 데이타를 일시적으로 버퍼(24)에 저장하고, 상기 중앙처리장치(21)는 상기 버퍼(24)에 저장된 패킷데이터로부터 프린팅데이타를 분리하고, 상기 인쇄 메커니즘(25)는 상기 프린팅데이타를 기초로 이미지를 형성하여 그 이미지를 용지에 인쇄한다.
컴퓨터의 보급 확대와 함께 최근 프린터의 보급이 확대되면서, 기본적인 인쇄 기능외에 여러가지 서비스 기능이 추가된 프린터가 선보이는 바, 프린터 스스로가 고장이나 부품 교체 필요성를 감지하도록 되어진 자가진단 기능이 내장된 프린터가 선보이고 있다.
이러한 자가진단 기능이 내장된 프린터는 고장이 발생했거나 부품을 교체해야할 경우 이를 감지하여 프린터의 액정 패널로 표시하므로써, 프린터에 이상이 발생했음을 관리자에게 알려준다.
그러나 종래의 프린터는 고장이 발생한다거나 또는 부품을 교체해야 할 경우 관리자가 이를 확인하여 서비스 센터에 신고해야 하므로, 관리자가 관리하기에 번거로울 뿐만 아니라 고장 발생 시기로부터 또는 부품 교체 시기로부터 시간이 지체될 수 있다는 문제점이 있었다.
이에 본 발명은 상기와 같은 문제점을 해결하기 위해 안출된 것으로, 고장 수리나 부품 교체 등 프린터에 애프터 서비스가 필요하게 되면 네트워크 프린터가 자동으로 메시지를 작성하여 내부에 저장된 서비스 센터의 주소로 전송하도록 되어진 네트워크 프린터의 서비스 요청 메시지 전송방법을 제공하는 데 그 목적이 있 다.
상기와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명은,
자가진단 기능이 내장된 네트워크 프린터에 있어서,
자가진단 기능을 이용하여 고장 수리 또는 부품 교체가 필요한가를 판단하는 제 10 과정 ;
상기 제 10 과정에서 판단한 결과 고장 수리 또는 부품 교체가 필요하면 서비스 요청 메시지를 작성하는 제 20 과정 ;
상기 제 20 과정에서 작성된 서비스 요청 메시지를 네트워크를 통해 서비스 센터의 E-mail 주소로 전송하는 제 30 과정으로 제어된 것을 특징으로 한다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예를 자세히 설명하기로 한다.
도 3 은 본 발명에 따른 네트워크 프린터의 서비스 요청 메시지 전송방법의 동작을 설명하기 위한 동작 흐름도이다.
도 3 에 도시된 바와 같이 본 발명에 따른 방법은, 자가진단 기능이 내장된 네트워크 프린터에 있어서, 자가진단 기능을 이용하여 고장 수리 또는 부품 교체가 필요한가를 판단하는 제 10 과정(S10) ; 상기 제 10 과정(S10)에서 판단한 결과 고장 수리 또는 부품 교체가 필요하면, 저장수단(22)에 저장된 해당 서비스 요청 메시지와 네트워크 프린터 관리자의 E-mail 주소 및 네트워크 프린터 관리자의 전화번호를 독출하여, 해당 서비스 요청 메시지와 네트워크 프린터 관리자의 E-mail 주 소 및 네트워크 프린터 관리자의 전화번호가 기록된 서비스 요청 메시지를 작성하는 제 20 과정(S20) ; 상기 저장수단(22)에 저장된 서비스 센터의 E-mail 주소를 독출하여, 상기 서비스 센터의 E-mail 주소로 상기 제 20 과정(S20)에서 작성된 서비스 요청 메시지를 네트워크를 통해 전송하는 제 30 과정(S30)으로 제어된다.
여기서 상기 제 20 과정(S20)은, 상기 제 10 과정(S10)에서 판단한 결과 고장 수리 또는 부품 교체가 필요한 경우 자체 해결 가능한가를 판단하는 제 21 과정(S21) ; 상기 제 21 과정(S21)에서 판단한 결과 자체 해결이 불가능하면 서비스 요청 메시지를 작성하는 제 22 과정(S22)으로 제어된다.
이어서, 상기와 같이 구성된 본 발명에 따른 방법을 도 2,3,4 을 참조하여 자세히 살펴보면 다음과 같다.
먼저, 관리자는 네트워크 프린터(20)를 처음 설치할 때, 네트워크 프린터 관리자 프로그램(m11)을 이용하여, 서비스 센터의 정보(예컨데 E-mail 주소, IP 주소)와 네트워크 프린터 관리자 정보(예컨데 E-mail 주소, 전화번호) 및 각종 서비스 요청 메시지 정보를 네트워크 프린터(20)의 저장수단(22)에 저장해둔다.
도 4 는 본 발명에 따른 네트워크 프린터의 서비스 요청 메시지 전송방법의 동작을 설명하기 위한 아키텍처를 도시한 도면이다.
도 4 에 도시된 바와 같이 네트워크 프린터(20)는 디바이스 메니저(m21)와 서비스정보 메니저(m22)를 포함하고 있다.
상기 디바이스 메니저(m21)는 네트워크 프린터(20)의 하드웨어를 관리하는 소프트웨어로서 네트워크 프린터(20)의 고장 수리 또는 부품 교체의 필요성을 인식 하기 위한 모듈이다.
상기 디바이스 메니저(m21)가 네트워크 프린터(20)의 고장 수리 또는 부품 교체의 필요성을 인식하면, 서비스정보 메니저(m22)는 서비스 요청 메시지를 작성하여 저장수단(22)에 저장된 서비스 센터의 E-mail 주소 또는 IP 주소를 독출하여, 상기 작성된 서비스 요청 메시지를 서비스 센터의 E-mail 주소 또는 IP 주소로 전송한다.
좀더 자세히 살펴보면, 디바이스 메니저(m21)는 네트워크 프린터(20)의 모든 장치의 현재 상태를 체크하여 고장 수리 또는 부품 교체가 필요한가를 판단한다(S10).
이에 따라 네트워크 프린터(20)에 고장 수리 또는 부품 교체가 필요하면, 상기 디바이스 메니저(m21)는 이를 서비스정보 메니저(m22)에 알리고, 서비스정보 메니저(m22)는 자체적으로 해결 가능한 간단한 문제인가를 판단한다(S21).
이때 자체적으로 해결 가능한 간단한 문제(예컨데 용지 걸림)가 아니면, 해당 상황을 알리는 서비스 요청 메시지를 작성한다(S22).
즉, 자체적으로 해결 가능한 간단한 문제가 아니면, 상기 서비스정보 메니저(m22)는 상기 저장수단(22)에서 해당 서비스 요청 메시지와 네트워크 프린터 관리자의 E-mail 주소 및 네트워크 프린터 관리자의 전화번호를 독출하여, 해당 서비스 요청 메시지와 네트워크 프린터 관리자의 E-mail 주소 및 네트워크 프린터 관리자의 전화번호가 기록된 서비스 요청 메시지를 작성한다(S22).
상기 서비스 요청 메시지는 필요에 따라 E-mail이나 메시지 형태로 가공된 다.
상기 서비스 요청 메시지가 작성되었으면, 상기 서비스정보 메니저(m22)는 상기 저장수단(22)에서 서비스 센터의 E-mail 주소를 독출하여, 상기 작성된 서비스 요청 메시지를 네트워크를 통해 서비스 센터의 E-mail 주소로 전송한다(S30).
서비스 센터(40)로 서비스 요청 메시지를 전송한 후, 디바이스 메니저(m21)는 네트워크 프린터(20)의 상태를 체크하여 네트워크 프린터(20)가 인쇄 가능한가를 판단하여(S40), 만약 인쇄가 가능하면 인쇄 작업을 수행하고(S50), 만약 인쇄가 불가능하면 문제가 해결될 때까지 대기한다(S60).
한편, 서비스 센터(40)에서는 네트워크 프린터(20)로부터 전송받은 메시지를 분석하여 고장 수리 또는 부품 교체가 필요하다고 판단되면 전송받은 서비스 요청 메시지에 기록된 네트워크 프린터의 관리자 정보 즉, E-mail 주소와 전화번호를 확인하여 네트워크 프린터 관리자에게 E-mail을 전송한다거나 또는 전화로 통화하여 서비스 실시 여부를 확인한 후 서비스 작업을 수행한다.
이상에서 설명한 바와 같이 본 발명에 의하면, 고장 수리나 부품 교체 등 네트워크 프린터에 애프터 서비스가 필요하게 되면 네트워크 프린터가 자동으로 메시지를 작성하여 내부에 저장된 서비스 센터의 주소로 전송하므로써, 관리자가 네트워크 프린터를 관리하는데 필요한 시간과 노력을 감소시킨다는 데 그 효과가 있다.

Claims (4)

  1. 자가진단 기능이 내장된 네트워크 프린터에 있어서,
    자가진단 기능을 이용하여 고장 수리 또는 부품 교체가 필요한가를 판단하는 제 10 과정 ;
    상기 제 10 과정에서 판단한 결과 고장 수리 또는 부품 교체가 필요하면 서비스 요청 메시지를 작성하는 제 20 과정 ;
    상기 제 20 과정에서 작성된 서비스 요청 메시지를 네트워크를 통해 서비스 센터의 E-mail 주소로 전송하는 제 30 과정으로 제어된 것을 특징으로 하는 네트워크 프린터의 서비스 요청 메시지 전송방법.
  2. 제 1 항에 있어서 상기 제 20 과정은,
    상기 제 10 과정에서 판단한 결과 고장 수리 또는 부품 교체가 필요하면, 내부 저장수단에 미리 저장된 해당 서비스 요청 메시지와 네트워크 프린터 관리자의 E-mail 주소 및 네트워크 프린터 관리자의 전화번호를 독출하여, 해당 서비스 요청 메시지와 네트워크 프린터 관리자의 E-mail 주소 및 네트워크 프린터 관리자의 전화번호가 기록된 서비스 요청 메시지를 작성하는 것을 특징으로 하는 네트워크 프린터의 서비스 요청 메시지 전송방법.
  3. 제 1 항에 있어서 상기 제 30 과정은,
    내부 저장수단에 미리 저장된 서비스 센터의 E-mail 주소를 독출하여, 상기 서비스 센터의 E-mail 주소로 상기 제 20 과정에서 작성된 서비스 요청 메시지를 네트워크를 통해 전송하는 것을 특징으로 하는 네트워크 프린터의 서비스 요청 메시지 전송방법.
  4. 제 1 항에 있어서 상기 제 20 과정은,
    상기 제 10 과정에서 판단한 결과 고장 수리 또는 부품 교체가 필요한 경우 자체 해결 가능한가를 판단하는 제 21 과정 ;
    상기 제 21 과정에서 판단한 결과 자체 해결이 불가능하면 서비스 요청 메시지를 작성하는 제 22 과정으로 제어된 것을 특징으로 하는 네트워크 프린터의 서비스 요청 메시지 전송방법.
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