KR100512048B1 - Method to serve the reservation call - Google Patents
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Abstract
본 발명은 예약 통화 서비스 방법에 관한 것으로, 호 예약을 접수하는 예약서버, 예약정보를 저장하는 데이터베이스 및 예약정보를 검색하여 예약자와 착신자간 호를 연결하는 호처리 서버를 통해 예약 통화 서비스를 제공하는 방법에 있어서, 무선단말기, 유선단말기 및 인터넷 중 어느 하나를 통해 예약자가 해당 서버에 접속하여 착신자와의 통화 예약을 신청할 경우, 그 신청된 예약 정보를 예약 서버로 전송하는 단계; 상기 예약 서버에서 접수된 예약 정보를 근거로 정상적인 예약이 완료될 경우 그 예약 정보를 데이터베이스에 저장하고 해당 서버를 통해 예약자에게 예약이 정상 처리되었음을 전송하는 단계; 상기 데이터베이스에 저장된 예약 정보를 상기 호처리 서버에서 일정한 시간간격으로 검색하고, 그 검색된 정보가 예약일과 일치할 경우 예약자 전화번호로 호를 요청하여 예약 내용을 통지하는 단계; 및 상기 호처리 서버에서 상기 단계 이후 예약자에 의해 예약된 착신자 전화번호로 호를 요청하여 예약자와 착신자간의 호를 연결하는 단계;를 포함한 것을 특징으로 한다. The present invention relates to a reservation call service method, which provides a reservation call service through a reservation server for receiving a call reservation, a database for storing reservation information, and a call processing server for retrieving reservation information and connecting a call between a caller and a called party. A method comprising the steps of: transmitting a requested reservation information to a reservation server when a subscriber accesses a corresponding server to request a call reservation with a called party through any one of a wireless terminal, a wired terminal, and the Internet; If the reservation is completed based on the reservation information received from the reservation server, storing the reservation information in a database and transmitting the reservation to the subscriber through the corresponding server that the reservation has been successfully processed; Retrieving reservation information stored in the database at a predetermined time interval in the call processing server, and notifying the reservation contents by requesting a call to a subscriber's telephone number if the retrieved information matches the reservation date; And requesting a call to the called party's telephone number reserved by the subscriber after the step in the call processing server, and connecting the call between the subscriber and the called party.
Description
본 발명은 예약 통화 서비스 방법에 관한 것으로서, 특히 예약자에게 예약된 내용을 미리 통지한 이후에 예약 호가 처리되어 예약자와 착신자 간에 통화가 원활히 이루어지도록 하는 서비스 방법에 관한 것이다.The present invention relates to a reserved call service method, and more particularly, to a service method that allows a reservation call to be processed after a reservation is notified in advance of a reservation to a subscriber so that a call can be made smoothly between the subscriber and the called party.
일반적으로, 예약 통화 서비스는 예약 일시가 도래하면 예약자와 착신자간 예약 호가 진행되어 전화 통화하는 형태다. 예약자는 이러한 서비스를 이용하기 위해 ARS 시스템으로 전화하여 통화하고자 원하는 예약 일시와 예약자 전화번호, 그리고 통화하고자 원하는 상대방(착신자) 전화번호를 입력하여 호를 예약하게 된다. In general, a reservation call service is a form in which a reservation call is made between a subscriber and a called party when a reservation date arrives. In order to use these services, the caller enters the reservation date, the caller's phone number, and the caller's (caller's) phone number to make a call.
그런데, 예약자는 시간이 지남에 따라 자신이 예약한 내용을 잊는 경우가 발생할 수 있다. 따라서, 예약 호가 진행될 때, 예약자가 호를 예약한 내용에 알맞게 착신자와 통화하지 못하는 경우가 발생하는 문제점이 있다. However, a reservation may occur over time, forgetting the contents of their reservation. Therefore, when a reservation call is in progress, there is a problem that a caller cannot make a call with the called party according to the contents of the reservation.
본 발명은 상기와 같은 문제점을 해결하기 위한 것으로서, 인터넷, SMS, 및 ARS 매체를 통해 호 예약을 접수하되 예약 일시, 예약자 전화번호, 착신자 전화번호뿐만 아니라 예약 내용을 입력토록 하고, 예약 호 발생시 예약자에게 예약 내용을 미리 통지한 후에 예약자와 착신자간 통화가 가능하도록 하는 예약 통화 서비스 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.The present invention is to solve the above problems, but accepts the call reservation via the Internet, SMS, and ARS medium, but not only the reservation date, the reservation telephone number, the called party's telephone number, but also the reservation details, and when the reservation call occurs It is an object of the present invention to provide a reservation call service method that enables a caller to make a call between a subscriber and a called party after notifying the reservation contents to the user in advance.
상기와 같은 목적을 달성하기 위하여 본 발명에 따른 호 예약 과정과 예약 호 처리 과정을 통해 예약 통화 서비스를 제공하는 방법은, 호 예약을 접수하는 예약서버, 예약정보를 저장하는 데이터베이스 및 예약정보를 검색하여 예약자와 착신자간 호를 연결하는 호처리 서버를 통해 예약 통화 서비스를 제공하는 방법에 있어서, 무선단말기, 유선단말기 및 인터넷 중 어느 하나를 통해 예약자가 해당 서버에 접속하여 착신자와의 통화 예약을 신청할 경우, 그 신청된 예약 정보를 예약 서버로 전송하는 단계; 상기 예약 서버에서 접수된 예약 정보를 근거로 정상적인 예약이 완료될 경우 그 예약 정보를 데이터베이스에 저장하고 해당 서버를 통해 예약자에게 예약이 정상 처리되었음을 전송하는 단계; 상기 데이터베이스에 저장된 예약 정보를 상기 호처리 서버에서 일정한 시간간격으로 검색하고, 그 검색된 정보가 예약일과 일치할 경우 예약자 전화번호로 호를 요청하여 예약 내용을 통지하는 단계; 및 상기 호처리 서버에서 상기 단계 이후 예약자에 의해 예약된 착신자 전화번호로 호를 요청하여 예약자와 착신자간의 호를 연결하는 단계;를 포함한 것을 특징으로 한다.In order to achieve the above object, a method of providing a reservation call service through a call reservation process and a reservation call processing process according to the present invention includes: a reservation server for accepting a call reservation, a database storing reservation information, and a search for reservation information; In the method for providing a reservation call service through a call processing server that connects a call between a caller and a called party, the caller may request a call reservation with the called party by accessing the corresponding server through any one of a wireless terminal, a wired terminal, and the Internet. If so, transmitting the requested reservation information to the reservation server; If the reservation is completed based on the reservation information received from the reservation server, storing the reservation information in a database and transmitting the reservation to the subscriber through the corresponding server that the reservation has been successfully processed; Retrieving reservation information stored in the database at a predetermined time interval in the call processing server, and notifying the reservation contents by requesting a call to a subscriber's telephone number if the retrieved information matches the reservation date; And requesting a call to the called party's telephone number reserved by the subscriber after the step in the call processing server, and connecting the call between the subscriber and the called party.
이 때, 상기 예약 서버는 SMS 매체를 통한 호 예약 요청시, 예약자 전화번호가 포함되어 있지 않으면 단문 메시지를 전송한 발신자 전화번호를 예약자 전화번호로 처리하여 바람직하게 실시할 수 있다. 또한, 응답 메시지 전송시, 예약자가 인터넷 매체를 통해 예약 접수를 요청한 경우에는 예약자에게 응답 메시지가 포함된 전자 메일을 전송하고, 예약자가 SMS 매체를 통해 예약 접수를 요청한 경우에는 예약자에게 응답 메시지가 포함된 단문 메시지를 전송할 수 있다. At this time, when the reservation server requests the call through the SMS medium, if the subscriber's telephone number is not included, the reservation server may process the caller's telephone number which has transmitted the short message as the subscriber's telephone number. In addition, when the reservation request is made through the internet medium, the e-mail containing the response message is sent to the subscriber, and if the reservation request is made through the SMS medium, the reservation message is included. Can send a short message.
한편, 상기 호 처리 서버는, 호 예약 요청된 예약 일시 도래시, 예약자 전화번호로 호를 요청하여 연결되지 않으면, 예약자에게 전자 메일이나 단문 메시지 형태로 저장된 예약 내용을 통지할 수 있으며, 예약자와 착신자간의 호 통화 수행할 때, 예약 내용에 따라 기 설정된 음악을 일정한 시간동안 들려주어 바람직하게 실시할 수 있다. On the other hand, the call processing server, when the call reservation request date and time of arrival, if the call is not made by requesting the caller's telephone number, the caller can notify the reservation information stored in the form of an e-mail or a short message, the caller and the called party When performing a call call between people, the predetermined music can be played for a predetermined time according to the reservation contents.
이하, 본 발명의 바람직한 실시예를 첨부된 도면을 참조하여 상세하게 설명하면 다음과 같다.Hereinafter, exemplary embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings.
도 1 은 본 발명에 따른 예약 통화 서비스를 실시하기 위한 개념도이다. 도면을 참조하면, 본 발명은 예약자(10), 착신자(20), 전화망(30), 인터넷망(40), 웹서버(50), SMS 서버(60), ARS 서버(70), 예약 서버(80), 데이터베이스(90), 및 호처리 서버(100) 등으로 구성되며, 이러한 시스템 구성을 통해 예약자(10)는 웹서버(50), SMS서버(60) 또는 ARS서버(70)를 통해 예약서버(80)에 착신자와의 통화 예약을 신청하고, 예약 시간이 도래할 경우 상기 예약서버(80)는 예약자(10)에게 예약된 내용을 미리 통지하고, 호처리서버(100)에서 상기 예약자(10)와 착신자(20)간에 호를 연결하여 예정된 예약 통화를 할 수 있도록 한다. 1 is a conceptual diagram for performing a reservation call service according to the present invention. Referring to the drawings, the present invention is a subscriber 10, called party 20, telephone network 30, the Internet network 40, the web server 50, SMS server 60, ARS server 70, reservation server ( 80), the database 90, and the call processing server 100, etc. Through this system configuration, the scheduler 10 is reserved through the web server 50, SMS server 60 or ARS server 70 When the reservation request comes to the server 80 and the reservation time arrives, the reservation server 80 notifies the reservation 10 to the reservation in advance, and the call processing server 100 receives the reservation ( 10) to connect the call between the called party 20 and the scheduled reservation call.
상기 예약자(10)는 착신자(20)와의 통화를 예약하는 주체로서, 유무선 인터넷망(40)에 연결할 수 있는 PC나 PDA, 휴대폰 등을 이용하거나, 유무선 전화망(30)에 연결할 수 있는 일반 전화기나 휴대폰을 이용할 수 있다. 그리고, 상기 착신자(20)는 예약자(10)가 통화하기 원하는 상대방으로서, 유무선 전화망(30)에 연결할 수 있는 일반 전화기나 휴대폰을 이용할 수 있다. The subscriber 10 is a subject that reserves a call with the called party 20, using a PC, PDA, mobile phone, etc. that can be connected to the wired / wireless internet network 40, or a general telephone that can be connected to the wired / wireless telephone network 30 or You can use a cell phone. In addition, the called party 20 may use a general telephone or a mobile phone that can be connected to the wired / wireless telephone network 30 as a counterpart that the subscriber 10 wants to call.
상기 웹서버(50)는 예약자(10)가 인터넷망(40)을 통해 예약 접수를 요청할 경우에 예약자(10)를 위한 웹 인터페이스를 제공하고, 예약자(10)로부터 호 예약 정보를 전송받으면 예약 서버(80)로 호 예약을 요청한다.The web server 50 provides a web interface for the reservation 10 when the reservation 10 requests a reservation through the Internet network 40, and receives the reservation information from the reservation 10 when the reservation is received. Request a call reservation at (80).
상기 SMS 서버(60)는 전화망(30)과 인터넷망(40)에 연결되어 예약자(10)로부터 호 예약 정보를 단문 메시지 형태로 전송받으면 예약 서버(80)로 호 예약을 요청한다. The SMS server 60 is connected to the telephone network 30 and the Internet network 40 and requests call reservation to the reservation server 80 when the call reservation information is received from the subscriber 10 in the form of a short message.
상기 ARS 서버(70)는 전화망(30)과 인터넷망(40)에 연결되어 예약자(10)로부터 호 예약 정보를 DTMF와 음성 녹음으로 전송받으면 예약 서버(80)로 호 예약을 요청한다. The ARS server 70 is connected to the telephone network 30 and the Internet network 40 and requests reservation of the call to the reservation server 80 when receiving call reservation information from the subscriber 10 through DTMF and voice recording.
상기 예약 서버(80)는 인터넷망(40)에 연결되어 웹서버(50), SMS 서버(60), 및 ARS 서버(70)를 통해 호 예약 요청을 접수하면 데이터베이스(90)에 접수받은 호 예약 정보를 저장한다. The reservation server 80 is connected to the Internet network 40 and receives a call reservation request through the web server 50, the SMS server 60, and the ARS server 70. Save the information.
상기 호처리 서버(100)는 전화망(30)과 인터넷망(40)에 연결되어 데이터베이스(90)로부터 예약 호 정보를 일정한 시간 간격으로 예약정보를 검색하면서 예약된 일시가 도래할 경우, 예약자(10)에게 호를 요청하여 예약 내용을 통지한 후, 착신자(20)에게 호를 요청하여 예약자(10)와 착신자(20)간의 호 통화를 수행한다.The call processing server 100 is connected to the telephone network 30 and the Internet network 40, and when the scheduled date arrives while retrieving the reservation information from the database 90 at predetermined time intervals, the subscriber 10 After requesting a call to notify the reservation details, and requests the call to the called party 20 to perform a call call between the subscriber 10 and the called party 20.
이러한 호처리 서버(100)는 전화망 기반의 CTI 서버, 혹은 VoIP 기반의 소프트 스위치와 같은 기능을 수행한다. CTI 서버는 컴퓨터와 전화 시스템을 통합해 컴퓨터의 컨트롤과 기능을 전화기에 적용시켜서 사용자에게 구내로 들어오는 호출에 대해 많은 정보를 제공하고, 정보를 분산시켜 전화를 효과적으로 사용하게 해준다. The call processing server 100 performs a function such as a telephone network-based CTI server or a VoIP-based soft switch. The CTI server integrates the computer and the telephone system, bringing the computer's controls and functions to the phone, giving the user a lot of information about incoming calls and distributing the information to make the phone more efficient.
소프트 스위치는 착신자측 전화기에 부여된 PSTN 전화번호의 가입자 정보를 저장하면서 음성을 전송하는 전화망과 패킷 형태의 데이터를 전송하는 인터넷망 간의 인터페이스를 통합시켜 VoIP 기반의 통합 인프라를 구축한다. Soft switch establishes VoIP-based integrated infrastructure by integrating interface between telephone network for transmitting voice and internet network for transmitting packet data while storing subscriber information of PSTN telephone number given to called party's telephone.
도 2 는 본 발명에 따른 예약 통화 서비스 흐름도로서, 호 예약 과정과 예약 호 처리 과정을 통해 이루어진다. 2 is a flowchart of a reservation call service according to the present invention, which is performed through a call reservation process and a reservation call processing process.
도면을 참조하면서 호 예약 과정을 살펴보면, 예약 서버(80)는 예약자로부터 요청된 예약 일시, 예약자 전화번호, 착신자 전화번호, 및 예약 내용을 포함한 호 예약을 접수하면 접수된 예약 정보를 데이터베이스(90)에 저장한다(S210). Referring to the drawing, referring to the call reservation process, the reservation server 80 receives a reservation of a call including a reservation date, a reservation telephone number, a called party number, and reservation details requested from a reservation database. Store in (S210).
예약자는 인터넷, SMS, 및 ARS 매체 등을 이용하여 호 예약을 요청할 수 있다. 이 때, 예약자가 SMS 매체를 통해 호 예약을 요청할 때, 예약자 전화번호가 포함되어 있지 않을 경우에는 단문 메시지를 전송한 발신자 전화번호를 예약자 전화번호로 처리할 수 있다. 예약 내용으로는 예약자가 상대방(착신자)과 통화해야 하는 특별한 날, 즉 생일, 결혼기념일, 및 돌과 같은 기념일이나, 비지니스상 중요한 약속일 등을 포함할 수 있다. The caller can request a call reservation using the Internet, SMS, ARS medium and the like. At this time, when the caller requests a call reservation through the SMS medium, if the caller's phone number is not included, the caller's phone number that transmits the short message may be treated as the caller's phone number. The contents of the reservation may include a special day when the subscriber needs to talk to the other party (the called party), such as a birthday, a wedding anniversary, an anniversary such as a stone, or an important business appointment.
예약이 정상적으로 처리되면, 예약 서버는 예약자에게 요청된 예약이 정상적으로 처리되었음을 알리는 응답 메시지를 전송한다(S220). 이 때, 예약자가 인터넷 매체를 통해 예약 접수를 요청한 경우에는 예약자에게 응답 메시지가 포함된 전자 메일을 전송하고, 예약자가 SMS 매체를 통해 예약 접수를 요청한 경우에는 예약자에게 응답 메시지가 포함된 단문 메시지를 전송할 수 있다. If the reservation is normally processed, the reservation server transmits a response message indicating that the requested reservation has been successfully processed (S220). At this time, if the reservation request is made through the internet medium, the e-mail containing the response message is sent to the reservation. If the reservation request is made via the SMS medium, the short message including the response message is sent to the reservation. Can transmit
예약 호 처리 과정을 살펴보면, 호 처리 서버는 데이터베이스(90)에 저장된 예약 정보를 일정한 간격으로 검색하면서 호 예약 요청된 예약 일시가 도래하면 해당되는 예약자 전화번호로 호를 요청하여 연결될 경우에 예약자에게 저장된 예약 내용을 통지한다(S230). 즉, 예약 내용이 생일, 혹은 결혼기념일이라고 통지한다. Referring to the reservation call processing process, the call processing server searches for reservation information stored in the database 90 at regular intervals, and when a call reservation requested reservation date arrives, a call is requested to the corresponding subscriber's telephone number and stored in the subscriber when the call is connected. Notify the reservation details (S230). In other words, the reservation is notified of a birthday or a wedding anniversary.
이 때, 호 예약 요청된 예약 일시 도래시, 예약자 전화번호로 호를 요청하여 연결되지 않으면, 예약자에게 전자 메일이나 단문 메시지 형태로 저장된 예약 내용을 통지하여 바람직하게 실시할 수 있다. At this time, when a call reservation is requested, when the reservation date arrives, a request is made to the caller's telephone number and the caller is not connected to the caller.
이어서, 착신자 전화번호로 호를 요청하여 연결되면 예약자와 착신자간의 호 통화를 수행한다(S240).Subsequently, when a call is requested by the called party's telephone number, the call is performed between the subscriber and the called party (S240).
한편, 예약자와 착신자간의 호 통화가 정상적으로 이루어지면, 생일이나 결혼기념일 등과 같이 예약 내용에 따라 알맞은 음악을 일정한 시간동안 제공하여 보다 바람직하게 실시할 수 있다. 예컨대, 예약한 내용이 생일이라면 생일 축하 음악을 들려 줄 수 있다.On the other hand, if the call is normally made between the caller and the called party, it can be performed more preferably by providing a suitable music for a predetermined time, such as a birthday or wedding anniversary. For example, if the reservation is a birthday, birthday music can be played.
도 3a-3c 는 본 발명에 따른 호 예약 과정을 설명하는 흐름도이다. 3A-3C are flowcharts illustrating a call reservation process according to the present invention.
도 3a 는 예약자가 인터넷 매체를 이용하여 호를 예약하는 경우로서, PC, PDA, 및 휴대폰을 이용하여 웹페이지에 접속하여 예약 일시, 예약자 전화번호, 착신자 전화번호, 및 예약 내용을 작성하여 웹서버에 전송한다(S310). 3A illustrates a case in which a reservation person reserves a call by using an Internet medium, accesses a web page using a PC, a PDA, and a mobile phone to create a reservation date, a reservation phone number, a called party number, and a reservation content. It transmits to (S310).
그러면, 웹서버는 예약 서버에 호 예약을 요청하고, 예약 서버는 요청된 정보를 가공하여 데이터베이스에 호 예약 정보를 저장한다(S312,S314).Then, the web server requests a call reservation from the reservation server, and the reservation server processes the requested information and stores the call reservation information in the database (S312, S314).
도 3b 는 예약자가 SMS 매체를 이용하여 호를 예약하는 경우로서, 휴대폰을 이용하여 예약 일시, 예약자 전화번호, 착신자 전화번호, 및 예약 내용 등을 포함한 단문 메시지로 작성하여 SMS 서버에 전송한다(S330). 3B illustrates a case in which a reservation person reserves a call using an SMS medium, a mobile phone writes a short message including a reservation date, a reservation phone number, a called party number, and a reservation content to a SMS server (S330). ).
그러면, SMS 서버는 예약 서버에 호 예약을 요청하고, 예약 서버는 요청된 정보를 가공하여 데이터베이스에 호 예약 정보를 저장한다(S332,S334).Then, the SMS server requests a call reservation from the reservation server, and the reservation server processes the requested information and stores the call reservation information in the database (S332, S334).
도 3c 은 예약자가 ARS 매체를 이용하여 호를 예약하는 경우로서, 전화기나 휴대폰을 이용하여 ARS 번호로 전화를 건다(S350). 이어서, 예약자는 안내 멘트에 따라 순차적으로 예약 일시, 예약자 전화번호, 및 착신자 전화번호를 DTMF로 입력하고, 예약 내용을 음성으로 녹음한다(S352). 3C illustrates a case in which a subscriber reserves a call using an ARS medium, and uses a telephone or a mobile phone to make a call to an ARS number (S350). Subsequently, the reservation person sequentially inputs the reservation date and time, the reservation telephone number, and the called telephone number to DTMF according to the announcement, and records the reservation contents by voice (S352).
그러면, ARS 서버는 예약 서버에 호 예약을 요청하고, 예약 서버는 요청된 정보를 가공하여 데이터베이스에 호 예약 정보를 저장한다(S356).Then, the ARS server requests a call reservation from the reservation server, and the reservation server processes the requested information and stores the call reservation information in the database (S356).
도 4 는 본 발명에 따른 예약 호 처리 과정을 설명하는 흐름도이다. 4 is a flowchart illustrating a reservation call processing process according to the present invention.
도면을 참조하면, 호처리 서버(100)는 주기적으로 데이터베이스(90)에 접근하여 예약 호 정보를 검색하여 수집한다(S410). Referring to the drawing, the call processing server 100 periodically accesses the database 90 to retrieve and collect reserved call information (S410).
수행해야 할 예약 호가 있으면, 예약자 전화번호로 호를 요청하고, 응답할 경우에는 예약자에게 예약한 내용을 통지한다(S420,S430). If there is a reservation call to be performed, request the call to the subscriber's telephone number, and if not, notify the reservation to the reservation (S420, S430).
이어서, 착신자 전호번호로 호를 요청하여 응답하면, 예약자와 착신자간의 호 통화를 수행한다(S440,S450).Subsequently, when a call is requested by the called party's telephone number and the call is answered, a call call between the subscriber and the called party is performed (S440 and S450).
이상 설명한 바와 같이 예약 통화 서비스 방법은, 예약자가 생일, 결혼기념일, 백일, 돌, 기일, 및 비즈니스상 중요한 약속 등과 같은 특별한 날들에 대해 이와 연관된 상대방과의 호를 예약하고 해당되는 예약 일시에 예약 내용을 미리 통지받은 후 상대방과 통화함으로써 예약자의 통화주제를 미리 확인할 수 있는 등 편의를 도모할 수 있다. 또한, 예약자가 유무선 인터넷, SMS, ARS 등의 다양한 매체를 이용함으로써 시간과 장소를 구애받지 않고 편리하게 상대방과의 통화를 예약할 수 있다. As described above, the reserved call service method allows the reservation person to reserve a call with the related party on special days such as birthday, anniversary, 100 days, stone, anniversary, and business important appointment, and the reservation contents at the corresponding reservation date and time. After receiving the notification in advance, it is possible to make a convenience such as confirming the call subject of the subscriber in advance by talking to the other party. In addition, by using a variety of media such as wired and wireless Internet, SMS, ARS, etc., the reservation can conveniently schedule a call with the other party regardless of time and place.
도 1 은 본 발명에 따른 예약 통화 서비스를 실시하기 위한 개념도, 1 is a conceptual diagram for performing a reservation call service according to the present invention;
도 2 는 본 발명에 따른 예약 통화 서비스 흐름도,2 is a flowchart of a reserved call service according to the present invention;
도 3a-3c 는 본 발명에 따른 호 예약 과정을 설명하는 흐름도, 3a-3c is a flow chart illustrating a call reservation process according to the present invention;
도 4 는 본 발명에 따른 예약 호 처리 과정을 설명하는 흐름도이다. 4 is a flowchart illustrating a reservation call processing process according to the present invention.
*도면의 주요부분에 대한 부호의 설명* Explanation of symbols for main parts of the drawings
10 : 예약자 20 : 착신자10: Booker 20: Callee
30 : 전화망 40 : 인터넷망30: telephone network 40: internet network
50 : 웹 서버 60 : SMS 서버50: web server 60: SMS server
70 : ARS 서버 80 : 예약 서버70: ARS Server 80: Reservation Server
90 : 데이터베이스 100 : 호처리 서버 90: database 100: call processing server
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