KR100467794B1 - 신용정보 서비스를 위한 민원처리 시스템 - Google Patents
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Abstract
본 발명은 신용정보 서비스를 위한 민원처리 시스템에 관한 것으로, 민원신청인이 신청한 민원 처리시 수정되는 정보가 자신만의 고유의 정보에 대한 수정이라면 자체 처리하고, 자신이 가지지 않은 정보에 대한 수정이라면 이 정보를 가진 상대방에 민원을 이관하여 처리하도록 하고, 공유된 정보에 대한 수정이라면 민원을 처리하고 이 민원처리 결과를 공유된 정보를 가지는 상대방으로 전송하여 정보를 변경하도록 각각 처리하는 신용정보사의 민원처리 서버에서 실행 가능한 민원처리모듈(100)과, 신용공여기관의 민원처리 서버에서 실행 가능한 민원처리모듈(200)을 구비하여 신용정보 관련 민원에 있어서 민원 신청한 기관에서 직접 처리하지 못하고 이관되는 민원처리시, 민원신청인에게 부여된 표준화된 민원코드를 이용해 민원신청인의 신분확인 절차를 거치지 않고 바로 이관된 민원을 처리토록 함으로써 민원신청인의 2중 신분확인에 대한 번거로움 및 불편을 해소할 수 있고, 민원처리 시간 및 비용을 저감할 수 있도록 한 것이다.
Description
본 발명은 신용정보 서비스를 위한 민원처리 시스템에 관한 것으로, 특히 신용정보 관련 민원에 있어서 민원신청인이 민원신청한 기관에서 자체 처리 불가능한 민원의 경우 이관된 기관에서의 민원신청인의 신분조회 절차를 간소화 할 수 있는 신용정보 서비스를 위한 민원처리 시스템에 관한 것이다.
통상적으로 개인의 신용정보를 포함하는 개인정보를 수정하기 위해서는 개인정보가 집중된 신용정보사나, 이 신용정보사로부터 개인정보를 제공받는 신용공여기관(은행, 카드사 등)에 신용정보 관련 민원을 요청하여 수정하게 된다.
민원신청인이 상기 신용정보사나 신용공여기관에 자신의 신분을 확인할 수 있는 신분증(온라인 신청의 경우 신분증 복사 이미지)을 제시하여 개인정보를 수정할 것을 요청하면, 상기 신용정보사나 신용공여기관은 민원신청인이 제시한 신분증을 통해 본인 확인절차를 거쳐 민원신청인이 요청한 민원신청을 처리하여 개인정보를 수정하게 되는데, 이 때, 자체 처리가 불가능한 민원의 경우 민원신청인은 해당 관련기관에 방문하여 다시 자신의 신분을 확인할 수 있는 신분증(온라인 신청의 경우 신분증 복사 이미지)을 제시하여 개인정보를 수정할 것을 요청하고, 해당 관련기관은 민원신청인이 제시한 신분증을 통해 본인 확인절차를 거쳐 민원신청인이 요청한 민원신청을 처리하여 개인정보를 수정하게 된다.
즉, 위와같이 민원이 이관되는 경우에는 민원신청자가 이관된 기관에 방문하여 다시 신분증을 제시하여 민원신청을 하고, 신분확인을 거쳐 개인정보를 수정해야하는 2중의 신분확인 절차가 필요한 번거로움이 있었다.
따라서, 본 발명자는 신용정보 관련 민원에 있어서 민원신청인이 민원신청한기관에서 자체 처리 불가능한 민원의 경우 이관된 기관에서의 민원신청인의 신분조회 절차를 간소화 할 수 있는 신용정보 서비스를 위한 민원처리 시스템에 관한 연구를 하게 되었다.
본 발명은 상기한 취지하에 발명된 것으로, 민원신청인이 민원신청한 민원에 대해 신용정보사와 이에 연계된 신용공여기관에서 공통으로 사용할 수 있는 표준화된 민원코드를 부여하고, 이관된 기관에서의 민원신청인의 신분조회시 이 민원코드를 이용함으로써 민원신청인의 신분조회 절차를 간소화 할 수 있는 신용정보 서비스를 위한 민원처리 시스템을 제공함을 그 목적으로 한다.
상기한 목적을 달성하기 위한 본 발명의 일 양상에 따르면, 본 발명에 따른 신용정보 서비스를 위한 민원처리 시스템은 개인신상정보, 신용정보를 포함하는 개인정보를 저장하는 개인정보 데이타베이스와; 민원신청인의 성명, 주민등록번호, 민원코드, 민원내용을 포함하는 민원정보를 저장하는 민원정보 데이타베이스와; 사용자 조작에 응답하여 상기 개인정보 데이타베이스로부터 민원신청인의 개인정보를 추출하여 화면에 출력하고, 사용자 편집에 따라 해당 민원신청인의 수정된 정보를 상기 개인정보 데이타베이스에 반영하는 민원처리부와; 상기 민원처리부에 의해 처리가 불가능한 경우 상기 민원정보를 포함하는 민원이관전문을 생성하고, 이를 관련된 신용공여기관으로 송신하도록 처리하는 전문처리부와; 상기 전문처리부에 의해 생성된 민원이관전문을 해당 신용공여기관의 민원처리 서버로 송신하는 전문송신부를 포함하는 신용정보사의 민원처리 서버에서 실행 가능한 민원처리모듈을 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 부가적인 양상에 따르면, 본 발명에 따른 신용정보 서비스를 위한 민원처리 시스템은 민원신청인이 제시한 민원코드와 주민등록번호를 포함하는 이관된 민원신청정보에 따라 상기 신용공여기관의 민원처리 서버로부터 상기 민원코드에 대응하는 민원이관전문을 수신하는 전문수신부를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 부가적인 양상에 따르면, 본 발명에 따른 신용정보 서비스를 위한 민원처리 시스템은 회원신상정보, 신용정보를 포함하는 회원정보를 저장하는 회원정보 데이타베이스와; 민원신청인의 성명, 주민등록번호, 민원코드, 민원내용을 포함하는 민원정보를 저장하는 민원정보 데이타베이스와; 사용자 조작에 응답하여 상기 회원정보 데이타베이스로부터 민원신청인의 회원정보를 추출하여 화면에 출력하고, 사용자 편집에 따라 해당 민원신청인의 수정된 정보를 상기 회원정보 데이타베이스에 반영하는 민원처리부와; 상기 민원처리부에 의해 처리가 불가능한 경우 상기 민원정보를 포함하는 민원이관전문을 생성하고, 이를 상기 신용정보사로 송신하도록 처리하는 전문처리부와; 상기 전문처리부에 의해 생성된 민원이관전문을 상기 신용정보사의 민원처리 서버로 송신하는 전문송신부를 포함하는 신용공여기관의 민원처리 서버에서 실행 가능한 민원처리모듈을 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 부가적인 양상에 따르면, 본 발명에 따른 신용정보 서비스를 위한 민원처리 시스템의 상기 신용공여기관의 민원처리 서버에서 실행 가능한 민원처리모듈이 민원신청인이 제시한 민원코드와 주민등록번호를 포함하는 이관된 민원신청정보에 따라 상기 신용정보사의 민원처리 서버로부터 상기 민원코드에 대응하는 민원이관전문을 수신하는 전문수신부를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
도 1 은 본 발명에 따른 신용정보 서비스를 위한 민원처리 시스템의 일 실시예의 구성을 도시한 블럭도
도 2a 및 도 2b 는 신용정보사의 민원처리 서버에서 실행 가능한 민원처리모듈의 동작 흐름도
도 3a 및 도 3b 는 신용공여기관의 민원처리 서버에서 실행 가능한 민원처리모듈의 동작 흐름도
<도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명>
100, 200 : 민원처리모듈 110 : 개인정보 데이타베이스
120, 220 : 민원정보 데이타베이스 130, 230 : 민원처리부
140, 240 : 전문처리부 150, 250 : 전문송신부
160, 260 : 전문수신부 170, 270 : 민원신청정보 수신부
180, 280 : 인증처리부 210 : 회원정보 데이타베이스
이하, 첨부된 도면을 참조하여 기술되는 본 발명의 바람직한 실시예를 통해 본 발명을 당업자가 용이하게 이해하고 재현할 수 있도록 상세히 설명한다.
도 1 은 본 발명에 따른 신용정보 서비스를 위한 민원처리 시스템의 일 실시예의 구성을 도시한 블럭도이다.
도면에 도시한 바와같이, 이 실시예에 따른 신용정보 서비스를 위한 민원처리 시스템은 신용정보사의 민원처리 서버에서 실행 가능한 민원처리모듈(100)과, 신용공여기관의 민원처리 서버에서 실행 가능한 민원처리모듈(200)을 포함하고 있다.
상기 신용정보사의 민원처리 서버에서 실행 가능한 민원처리모듈(100)과 신용공여기관의 민원처리 서버에서 실행 가능한 민원처리모듈(200)은 각각 개인정보를 저장한 데이타베이스(본원 명세서상에서는 편의상 신용정보사의 민원처리 서버에서 실행 가능한 민원처리모듈의 경우에는 개인정보 데이타베이스, 신용공여기관의 민원처리 서버에서 실행 가능한 민원처리모듈의 경우에는 회원정보 데이타베이스라 구분하여 칭한다)를 가지며, 상기 각 데이타베이스는 자신만의 고유의 정보와, 공통되는 정보를 포함하고 있다.
따라서, 민원신청인이 신청한 민원 처리시 수정되는 정보가 자신만의 고유의 정보에 대한 수정이라면 자체 처리하고, 자신이 가지지 않은 정보에 대한 수정이라면 이 정보를 가진 관련 기관에 민원을 이관하여 처리하도록 하고, 공유된 정보에 대한 수정이라면 민원을 처리하고 이 민원처리 결과를 공유된 정보를 가지는 기관으로 전송하여 해당 기관의 정보를 변경하도록 처리해야 한다.
즉, 신용정보사의 민원처리 서버에서 실행 가능한 민원처리모듈(100)과, 신용공여기관의 민원처리 서버에서 실행 가능한 민원처리모듈(200)은 민원신청인이 신청한 민원 처리시 수정되는 정보가 자신만의 고유의 정보에 대한 수정이라면 자체 처리하고, 자신이 가지지 않은 정보에 대한 수정이라면 이 정보를 가진 상대방에 민원을 이관하여 처리하도록 하고, 공유된 정보에 대한 수정이라면 민원을 처리하고 이 민원처리 결과를 공유된 정보를 가지는 상대방으로 전송하여 정보를 변경하도록 하는 개괄적인 동작을 한다.
구체적으로, 상기 신용정보사의 민원처리 서버에서 실행 가능한 민원처리모듈(100)은 개인정보 데이타베이스(110)와, 민원정보 데이타베이스(120)와, 민원처리부(130)와, 전문처리부(140)와, 전문송신부(150)와, 전문수신부(160)와, 민원신청정보 수신부(170)와, 인증처리부(180)를 포함한다.
상기 개인정보 데이타베이스(110)는 개인신상정보, 신용정보를 포함하는 개인정보를 저장한다. 즉, 이 개인정보 데이타베이스(110)는 개인의 성명, 주민등록번호, 주소, 직업 등을 포함하는 개인신상정보와, 각종 카드발급, 금융거래, 연체등에 대한 내역을 포함하는 신용정보 등 각 개인들의 개인정보를 저장한다.
상기 민원정보 데이타베이스(120)는 민원신청인의 성명, 주민등록번호, 민원코드, 민원내용을 포함하는 민원정보를 저장한다. 즉, 민원신청인이 민원신청하면,이 민원신청정보에 따라 민원 담당자가 자신의 단말장치를 이용해 민원신청인의 성명, 주민등록번호, 민원코드, 민원내용을 포함하는 민원정보를 입력하고, 이 입력된 민원정보를 저장하도록 명령하면 상기 민원정보가 민원정보 데이타베이스(120)에 저장된다.
상기 민원코드는 민원신청자의 민원신청에 대해 민원 담당자의 단말장치에 의해 자동으로 또는 민원 담당자에 의해 수동으로 부여되는 고유의 민원접수번호이다.
예를들면, 이 민원코드는 신용정보에 관련되는 모든 기관에서 식별 가능한 각 기관마다 고유하게 부여되는 신용공여기관 ID와 민원접수 일련번호를 포함하는 코드체계를 가질 수 있다. 따라서, 상기 민원코드는 상기 신용공여기관 ID를 통해서 해당 민원이 관련되는 신용공여기관을 표시한다.
상기 민원처리부(130)는 사용자 조작에 응답하여 상기 개인정보 데이타베이스(110)로부터 민원신청인의 개인정보를 추출하여 화면에 출력하고, 사용자 편집에 따라 해당 민원신청인의 수정된 정보를 상기 개인정보 데이타베이스(110)에 반영한다. 즉, 민원신청인이 자신의 신분증을 제시하여 민원신청하면, 민원 담당자는 상기 신분증을 이용해 민원신청인이 본인인지 확인을 하고, 본인이라 확인될 경우 민원신청인의 주민등록번호를 단말장치를 통해 입력한다. 상기 민원처리부(130)는 입력된 민원신청인의 주민등록번호에 해당하는 개인정보를 상기 개인정보 데이타베이스(110)로부터 추출하여 해당 민원신청자의 개인정보를 단말장치의 화면에 출력한다. 민원 담당자가 민원내용에 따라 해당 민원신청자의 개인정보를 단말장치를 통해 편집하고 저장명령을 내리면, 상기 민원처리부(130)는 해당 민원신청인의 수정된 정보를 상기 개인정보 데이타베이스(110)에 반영하여 해당 민원신청인의 개인정보를 갱신함으로써 민원처리하게 된다.
한편, 상기 민원처리부(130)는 상기 전문수신부(160)를 통해 수신된 민원이관전문에 포함된 민원정보에 따라 상기 개인정보 데이타베이스(110)로부터 해당 민원신청인의 개인정보를 추출하여 화면에 출력하고, 사용자 편집에 따라 해당 민원신청인의 수정된 정보를 상기 개인정보 데이타베이스(110)에 반영하는 것을 더 포함한다. 즉, 민원신청자가 자신의 주민등록번호와 민원코드를 제시하여 이관된 민원에 대한 민원을 신청하면 이 민원처리부(130)는 신용공여기관의 민원처리 서버에서 실행 가능한 민원처리모듈(200)로부터 상기 전문수신부(160)를 통해 민원이관전문이 수신하여 이 민원이관전문에 포함된 민원정보에 따라 상기 개인정보 데이타베이스(110)로부터 해당 민원신청인의 개인정보를 추출하여 민원 담당자의 단말장치의 화면에 출력한다. 민원 담당자가 이관된 민원내용에 따라 해당 민원신청자의 개인정보를 단말장치를 통해 편집하고 저장명령을 내리면, 상기 민원처리부(130)는 해당 민원신청인의 수정된 정보를 상기 개인정보 데이타베이스(110)에 반영하여 해당 민원신청인의 개인정보를 갱신함으로써 민원처리하게 된다.
한편, 상기 민원처리부(130)는 처리된 민원에 대한 민원처리정보를 생성하고, 이를 상기 민원정보 데이타베이스(120)에 반영하고, 상기 민원처리정보를 상기 전문송신부(150)를 통해 상기 신용공여기관의 민원처리 서버로 전송하도록 처리하는 것이 바람직하다. 즉, 이는 신용정보사와 신용공여기관의 데이타베이스에 각각저장된 개인정보중 공유되는 정보의 변경일 경우 신용정보사의 민원처리 서버로부터 개인정보가 변경될 경우 신용공여기관에서도 공유되는 부분을 변경하도록 상기 민원처리부(130)가 민원처리정보를 상기 전문송신부(150)를 통해 상기 신용공여기관의 민원처리 서버로 전송한다.
상기 전문처리부(140)는 상기 민원처리부(130)에 의해 처리가 불가능한 경우 상기 민원정보를 포함하는 민원이관전문을 생성하고, 이를 관련된 신용공여기관으로 송신하도록 처리한다. 즉, 민원신청인이 신청한 민원이 신용정보사의 개인정보 데이타베이스(110)에 저장된 개인정보의 변경 사항이 아닌 신용공여기관에서의 변경 사항일 경우 상기 전문처리부(140)는 민원신청인의 성명, 주민등록번호, 민원코드, 민원내용을 포함하는 민원정보를 포함하는 소정 양식의 민원이관전문을 생성하여 이를 해당 신용공여기관으로 전송하도록 처리한다. 이 때, 전송되는 민원이관전문은 보안을 위해 송신측에서는 암호화 처리하여 전송하고 수신측에서는 이 암호화된 민원이관전문을 복호화하는 것이 바람직하다. 상기 암호화 및 복호화 관련 기술은 당업계에 이미 다양하게 공지되어 시행되는 통상의 기술이므로 이에 대한 자세한 설명은 생략하고자 한다.
상기 전문송신부(150)는 상기 전문처리부(140)에 의해 생성된 민원이관전문을 해당 신용공여기관의 민원처리 서버로 송신한다. 즉, 이 전문송신부(150)는 FTP 방식 등 소정의 프로토콜을 이용해 상기 전문처리부(140)에 의해 생성된 민원이관전문을 해당 신용공여기관의 민원처리 서버로 송신하여 신용정보사의 민원처리 서버에서 처리가 불가능한 민원을 신용공여기관의 민원처리 서버로 이관하여 민원처리되도록 한다.
상기 전문수신부(160)는 민원신청인이 제시한 민원코드와 주민등록번호를 포함하는 이관된 민원신청정보에 따라 상기 신용공여기관의 민원처리 서버로부터 상기 민원코드에 대응하는 민원이관전문을 수신한다. 이관된 민원에 대해서는 민원신청인의 방문없이 수신된 민원이관전문으로부터 직접 민원처리하여 개인정보를 수정할 수 도 있으나, 민원신청인이 방문하여 제시한 민원코드를 이용하여 민원처리하는 것이 바람직하다. 상기 전문수신부(160)는 민원신청인이 방문하여 이관된 민원신청시 제시한 민원코드와 주민등록번호로부터 본인확인 절차를 거쳐 상기 신용공여기관의 민원처리 서버로부터 상기 민원코드에 대응하는 민원이관전문을 수신한다.
상기 민원신청정보 수신부(170)는 개인용 컴퓨터를 포함하는 통신단말기로부터 민원신청정보 또는 이관된 민원신청정보를 수신한다. 이 민원신청정보 수신부(170)는 오프라인을 통해서가 아닌 온라인상으로 민원을 신청받기 위한 것으로, 개인용 컴퓨터를 포함하는 통신단말기를 통해 네트워크 접속한 민원신청인이 입력한 민원신청정보 또는 이관된 민원신청정보를 상기 민원신청정보 수신부(170)를 통해 수신한다.
상기 인증처리부(180)는 상기 민원신청정보 수신부(170)에 의해 수신된 민원신청정보에 포함된 민원신청인의 성명 및 주민등록번호로부터 상기 개인정보 데이타베이스(110)를 검색하여 해당 민원신청인의 신분을 인증한다. 즉, 이 인증처리부(180)는 온라인을 통한 민원신청시의 민원신청인의 신분을 인증하는 부분으로, 상기 민원신청정보 수신부(170)에 의해 수신된 민원신청정보에 포함된 민원신청인의 성명 및 주민등록번호로부터 상기 개인정보 데이타베이스(110)를 검색하여 해당 민원신청인의 신분을 인증하게된다. 이 인증처리에 관련된 기술은 이 출원 이전에 당업계에서 이미 다양하게 공지되어 시행되는 통상의 기술이므로 이에 대한 자세한 설명은 생략하고자 한다.
도 2a 및 도 2b 는 상기한 구성을 가지는 신용정보사의 민원처리 서버에서 실행 가능한 민원처리모듈의 동작 흐름도로서, 도 2a 는 이관되지 않은 민원처리시의 동작을, 도 2b 는 이관된 민원처리시의 동작을 각각 도시한 것이다.
도 2a 를 참조하여 이관되지 않은 민원처리 동작을 알아보면, 민원신청인이 신용정보사에 방문하여 신분증을 제시하여 민원신청하면, 민원 담당자는 상기 민원신청인의 신분증을 이용해 본인확인 절차를 거쳐 상기 민원신청에 대해 민원코드를 부여하고, 신청된 민원정보를 상기 민원정보 데이타베이스(120)에 저장한다.
만일, 자체처리가 가능한 민원이라 판단된 경우에는 민원 담당자는 민원신청인의 주민등록번호를 단말장치를 통해 입력한다. 상기 민원처리부(130)는 입력된 민원신청인의 주민등록번호에 해당하는 개인정보를 상기 개인정보 데이타베이스(110)로부터 추출하여 해당 민원신청자의 개인정보를 단말장치의 화면에 출력한다. 민원 담당자가 민원내용에 따라 해당 민원신청자의 개인정보를 단말장치를 통해 편집하고 저장명령을 내리면, 상기 민원처리부(130)가 해당 민원신청인의 수정된 정보를 상기 개인정보 데이타베이스(110)에 반영하여 해당 민원신청인의 개인정보를 갱신하여 민원처리한다. 부가적으로, 상기 민원처리부(130)는 처리된 민원에 대한 민원처리정보를 생성하고, 이를 상기 민원정보 데이타베이스(120)에 반영하고, 상기 민원처리정보를 상기 전문송신부(150)를 통해 상기 신용공여기관의 민원처리 서버로 전송하는 동작을 한다.
만일, 자체처리가 불가능한 민원이라 판단된 경우에는 상기 전문처리부(140)를 통해 상기 민원정보를 포함하는 민원이관전문을 생성하고, 이를 상기 전문송신부(150)를 통해 관련된 신용공여기관으로 송신하여 민원처리되도록 한다.
도 2b 를 참조하여 이관된 민원처리 동작을 알아보면, 민원신청인이 신용정보사에 방문하여 민원코드와 주민등록번호를 제시하면, 민원 담당자는 상기 민원신청인이 제시한 민원코드에 대응하는 민원이관전문을 상기 전문수신부(160)를 통해 수신하고, 민원신청인의 주민등록번호를 단말장치를 통해 입력한다. 상기 민원처리부(130)는 입력된 민원신청인의 주민등록번호에 해당하는 개인정보를 상기 개인정보 데이타베이스(110)로부터 추출하여 해당 민원신청자의 개인정보를 단말장치의 화면에 출력한다. 민원 담당자가 상기 민원이관전문에 포함된 민원내용에 따라 해당 민원신청자의 개인정보를 단말장치를 통해 편집하고 저장명령을 내리면, 상기 민원처리부(130)가 해당 민원신청인의 수정된 정보를 상기 개인정보 데이타베이스(110)에 반영하여 해당 민원신청인의 개인정보를 갱신하여 민원처리한다. 부가적으로, 상기 민원처리부(130)는 처리된 민원에 대한 민원처리정보를 생성하고, 이를 상기 민원정보 데이타베이스(120)에 반영하고, 상기 민원처리정보를 상기 전문송신부(150)를 통해 상기 신용공여기관의 민원처리 서버로 전송하는 동작을 한다.
상기 신용공여기관의 민원처리 서버에서 실행 가능한 민원처리모듈(200)은 회원정보 데이타베이스(210)와, 민원정보 데이타베이스(220)와, 민원처리부(230)와, 전문처리부(240)와, 전문송신부(250)와, 전문수신부(260)와, 민원신청정보 수신부(270)와, 인증처리부(280)를 포함한다.
상기 회원정보 데이타베이스(210)는 회원신상정보, 신용정보를 포함하는 회원정보를 저장한다. 즉, 이 회원정보 데이타베이스(210)는 회원의 성명, 주민등록번호, 주소, 직업 등을 포함하는 회원신상정보와, 각종 카드발급, 금융거래, 연체등에 대한 내역을 포함하는 신용정보 등 각 회원들의 회원정보를 저장한다.
상기 민원정보 데이타베이스(220)는 민원신청인의 성명, 주민등록번호, 민원코드, 민원내용을 포함하는 민원정보를 저장한다. 즉, 민원신청인이 민원신청하면, 이 민원신청정보에 따라 민원 담당자가 자신의 단말장치를 이용해 민원신청인의 성명, 주민등록번호, 민원코드, 민원내용을 포함하는 민원정보를 입력하고, 이 입력된 민원정보를 저장하도록 명령하면 상기 민원정보가 민원정보 데이타베이스(220)에 저장된다.
상기 민원코드는 민원신청자의 민원신청에 대해 민원 담당자의 단말장치에 의해 자동으로 또는 민원 담당자에 의해 수동으로 부여되는 고유의 민원접수번호이다.
상기 민원처리부(230)는 사용자 조작에 응답하여 상기 회원정보 데이타베이스(210)로부터 민원신청인의 회원정보를 추출하여 화면에 출력하고, 사용자 편집에 따라 해당 민원신청인의 수정된 정보를 상기 회원정보 데이타베이스(210)에 반영한다. 즉, 민원신청인이 자신의 신분증을 제시하여 민원신청하면, 민원 담당자는 상기 신분증을 이용해 민원신청인이 본인인지 확인을 하고, 본인이라 확인될 경우 민원신청인의 주민등록번호를 단말장치를 통해 입력한다. 상기 민원처리부(230)는 입력된 민원신청인의 주민등록번호에 해당하는 회원정보를 상기 회원정보 데이타베이스(210)로부터 추출하여 해당 민원신청자의 회원정보를 단말장치의 화면에 출력한다. 민원 담당자가 민원내용에 따라 해당 민원신청자의 회원정보를 단말장치를 통해 편집하고 저장명령을 내리면, 상기 민원처리부(230)는 해당 민원신청인의 수정된 정보를 상기 회원정보 데이타베이스(210)에 반영하여 해당 민원신청인의 회원정보를 갱신함으로써 민원처리하게 된다.
한편, 상기 민원처리부(230)는 상기 전문수신부(260)를 통해 수신된 민원이관전문에 포함된 민원정보에 따라 상기 회원정보 데이타베이스(210)로부터 해당 민원신청인의 회원정보를 추출하여 화면에 출력하고, 사용자 편집에 따라 해당 민원신청인의 수정된 정보를 상기 회원정보 데이타베이스(210)에 반영하는 것을 더 포함한다. 즉, 민원신청자가 자신의 주민등록번호와 민원코드를 제시하여 이관된 민원에 대한 민원을 신청하면 이 민원처리부(230)는 신용정보사의 민원처리 서버에서 실행 가능한 민원처리모듈(100)로부터 상기 전문수신부(260)를 통해 민원이관전문이 수신하여 이 민원이관전문에 포함된 민원정보에 따라 상기 회원정보 데이타베이스(210)로부터 해당 민원신청인의 회원정보를 추출하여 민원 담당자의 단말장치의 화면에 출력한다. 민원 담당자가 이관된 민원내용에 따라 해당 민원신청자의 회원정보를 단말장치를 통해 편집하고 저장명령을 내리면, 상기 민원처리부(230)는 해당 민원신청인의 수정된 정보를 상기 회원정보 데이타베이스(210)에 반영하여 해당 민원신청인의 회원정보를 갱신함으로써 민원처리하게 된다.
한편, 상기 민원처리부(230)는 처리된 민원에 대한 민원처리정보를 생성하고, 이를 상기 민원정보 데이타베이스(220)에 반영하고, 상기 민원처리정보를 상기 전문송신부(250)를 통해 상기 신용정보사의 민원처리 서버로 전송하도록 처리하는 것이 바람직하다. 즉, 이는 신용정보사와 신용공여기관의 데이타베이스에 각각 저장된 개인정보중 공유되는 정보의 변경일 경우 신용공여기관의 민원처리 서버로부터 회원정보가 변경될 경우 신용정보사에서도 공유되는 부분을 변경하도록 상기 민원처리부(230)가 민원처리정보를 상기 전문송신부(250)를 통해 상기 신용정보사의 민원처리 서버로 전송한다.
상기 전문처리부(240)는 상기 민원처리부(230)에 의해 처리가 불가능한 경우 상기 민원정보를 포함하는 민원이관전문을 생성하고, 이를 관련된 신용정보사로 송신하도록 처리한다. 즉, 민원신청인이 신청한 민원이 신용공여기관의 회원정보 데이타베이스(210)에 저장된 회원정보의 변경 사항이 아닌 신용정보사에서의 변경 사항일 경우 상기 전문처리부(240)는 민원신청인의 성명, 주민등록번호, 민원코드, 민원내용을 포함하는 민원정보를 포함하는 소정 양식의 민원이관전문을 생성하여 이를 해당 신용정보사로 전송하도록 처리한다. 이 때, 전송되는 민원이관전문은 보안을 위해 송신측에서는 암호화 처리하여 전송하고 수신측에서는 이 암호화된 민원이관전문을 복호화하는 것이 바람직하다. 상기 암호화 및 복호화 관련 기술은 당업계에 이미 다양하게 공지되어 시행되는 통상의 기술이므로 이에 대한 자세한 설명은 생략하고자 한다.
상기 전문송신부(250)는 상기 전문처리부(240)에 의해 생성된 민원이관전문을 해당 신용정보사의 민원처리 서버로 송신한다. 즉, 이 전문송신부(250)는 FTP 방식 등 소정의 프로토콜을 이용해 상기 전문처리부(240)에 의해 생성된 민원이관전문을 해당 신용정보사의 민원처리 서버로 송신하여 신용공여기관의 민원처리 서버에서 처리가 불가능한 민원을 신용정보사의 민원처리 서버로 이관하여 민원처리되도록 한다.
상기 전문수신부(260)는 민원신청인이 제시한 민원코드와 주민등록번호를 포함하는 이관된 민원신청정보에 따라 상기 신용정보사의 민원처리 서버로부터 상기 민원코드에 대응하는 민원이관전문을 수신한다. 이관된 민원에 대해서는 민원신청인의 방문없이 수신된 민원이관전문으로부터 직접 민원처리하여 회원정보를 수정할 수 도 있으나, 민원신청인이 방문하여 제시한 민원코드를 이용하여 민원처리하는 것이 바람직하다. 상기 전문수신부(260)는 민원신청인이 방문하여 이관된 민원신청시 제시한 민원코드와 주민등록번호로부터 본인확인 절차를 거쳐 상기 신용정보사의 민원처리 서버로부터 상기 민원코드에 대응하는 민원이관전문을 수신한다.
상기 민원신청정보 수신부(270)는 개인용 컴퓨터를 포함하는 통신단말기로부터 민원신청정보 또는 이관된 민원신청정보를 수신한다. 이 민원신청정보 수신부(270)는 오프라인을 통해서가 아닌 온라인상으로 민원을 신청받기 위한 것으로, 개인용 컴퓨터를 포함하는 통신단말기를 통해 네트워크 접속한 민원신청인이 입력한 민원신청정보 또는 이관된 민원신청정보를 상기 민원신청정보 수신부(270)를 통해 수신한다.
상기 인증처리부(280)는 상기 민원신청정보 수신부(270)에 의해 수신된 민원신청정보에 포함된 민원신청인의 성명 및 주민등록번호로부터 상기 신용정보사의 민원처리 서버의 개인정보 데이타베이스(110)를 검색하여 해당 민원신청인의 신분을 인증한다. 즉, 이 인증처리부(280)는 온라인을 통한 민원신청시의 민원신청인의 신분을 인증하는 부분으로, 상기 민원신청정보 수신부(270)에 의해 수신된 민원신청정보에 포함된 민원신청인의 성명 및 주민등록번호로부터 상기 개인정보 데이타베이스(110)를 검색하여 해당 민원신청인의 신분을 인증하게된다. 이 인증처리에 관련된 기술은 이 출원 이전에 당업계에서 이미 다양하게 공지되어 시행되는 통상의 기술이므로 이에 대한 자세한 설명은 생략하고자 한다.
도 3a 및 도 3b 는 상기한 구성을 가지는 신용공여기관의 민원처리 서버에서 실행 가능한 민원처리모듈의 동작 흐름도로서, 도 3a 는 이관되지 않은 민원처리시의 동작을, 도 3b 는 이관된 민원처리시의 동작을 각각 도시한 것이다.
도 3a 를 참조하여 이관되지 않은 민원처리 동작을 알아보면, 민원신청인이 신용공여기관에 방문하여 신분증을 제시하여 민원신청하면, 민원 담당자는 상기 민원신청인의 신분증을 이용해 본인확인 절차를 거쳐 상기 민원신청에 대해 민원코드를 부여하고, 신청된 민원정보를 상기 민원정보 데이타베이스(220)에 저장한다.
만일, 자체처리가 가능한 민원이라 판단된 경우에는 민원 담당자는 민원신청인의 주민등록번호를 단말장치를 통해 입력한다. 상기 민원처리부(230)는 입력된 민원신청인의 주민등록번호에 해당하는 회원정보를 상기 회원정보데이타베이스(210)로부터 추출하여 해당 민원신청자의 회원정보를 단말장치의 화면에 출력한다. 민원 담당자가 민원내용에 따라 해당 민원신청자의 회원정보를 단말장치를 통해 편집하고 저장명령을 내리면, 상기 민원처리부(230)가 해당 민원신청인의 수정된 정보를 상기 회원정보 데이타베이스(210)에 반영하여 해당 민원신청인의 회원정보를 갱신하여 민원처리한다. 부가적으로, 상기 민원처리부(230)는 처리된 민원에 대한 민원처리정보를 생성하고, 이를 상기 민원정보 데이타베이스(220)에 반영하고, 상기 민원처리정보를 상기 전문송신부(250)를 통해 상기 신용정보사의 민원처리 서버로 전송하는 동작을 한다.
만일, 자체처리가 불가능한 민원이라 판단된 경우에는 상기 전문처리부(240)를 통해 상기 민원정보를 포함하는 민원이관전문을 생성하고, 이를 상기 전문송신부(250)를 통해 관련된 신용정보사로 송신하여 민원처리되도록 한다.
도 3b 를 참조하여 이관된 민원처리 동작을 알아보면, 민원신청인이 신용공여기관에 방문하여 민원코드와 주민등록번호를 제시하면, 민원 담당자는 상기 민원신청인이 제시한 민원코드에 대응하는 민원이관전문을 상기 전문수신부(260)를 통해 수신하고, 민원신청인의 주민등록번호를 단말장치를 통해 입력한다. 상기 민원처리부(230)는 입력된 민원신청인의 주민등록번호에 해당하는 회원정보를 상기 회원정보 데이타베이스(210)로부터 추출하여 해당 민원신청자의 회원정보를 단말장치의 화면에 출력한다. 민원 담당자가 상기 민원이관전문에 포함된 민원내용에 따라 해당 민원신청자의 회원정보를 단말장치를 통해 편집하고 저장명령을 내리면, 상기 민원처리부(230)가 해당 민원신청인의 수정된 정보를 상기 회원정보데이타베이스(210)에 반영하여 해당 민원신청인의 회원정보를 갱신하여 민원처리한다. 부가적으로, 상기 민원처리부(230)는 처리된 민원에 대한 민원처리정보를 생성하고, 이를 상기 민원정보 데이타베이스(220)에 반영하고, 상기 민원처리정보를 상기 전문송신부(250)를 통해 상기 신용정보사의 민원처리 서버로 전송하는 동작을 한다.
도 4 는 본 발명에 따른 신용정보 서비스를 위한 민원처리 시스템의 신용정보사의 민원처리 서버와 신용공여기관의 민원처리 서버간에 송수신되는 민원이관전문의 자료구조의 일예를 도시한 것이다.
도 4 에 도시한 민원이관전문의 자료구조는 업무구분코드를 저장하는 필드(A)와, 신용공여기관 식별정보를 저장하는 필드(B)와, 전문번호를 저장하는 필드(C)와, 파일종류를 저장하는 필드(D)와, 전문작성 일자를 저장하는 필드(E)를 포함하는 헤더(Header) 부분과, 민원신청인의 성명, 주민등록번호, 민원코드, 민원내용을 포함하는 민원정보를 저장하는 필드인 전문별 데이타(Data) 부분과, 파일의 마지막을 나타내는 테일(Tail) 부분으로 이루어진다.
상기 업무구분코드를 저장하는 필드는 전문의 종류를 나타낸다. 즉, 이 필드는 이 데이타가 민원이관전문이란 것을 나타내기 위한 필드이다.
상기 신용공여기관 식별정보를 저장하는 필드는 이 민원이관전문이 관련되는 신용공여기관을 식별하기 위한 필드이다.
상기 전문번호를 저장하는 필드는 이 전문이 타 전문과 식별가능하도록 고유하게 부여되는 식별번호를 저장하는 필드이다.
상기 파일종류를 저장하는 필드는 전송되는 전문의 파일형식을 나타낸다.
상기 전문작성 일자를 저장하는 필드는 해당 전문이 작성된 날자를 저장하는 필드이다.
상기 전문별 데이타(Data) 부분은 전송되는 민원내용이 저장되는 부분으로 민원신청인이 신청한 민원신청정보가 실질적으로 이 부분에 저장되게 된다.
상기 테일(Tail) 부분은 파일의 마지막을 표시하는 부분으로 전문 전송시 이 테일(Tail) 부분에 의해 전송 완료 시점이 판단되게 된다.
따라서, 상기와 같이 함에 의해 표준화된 민원코드를 이용해 이관된 민원 처리시의 민원신청인의 신분조회 절차를 간소화 할 수 있게되어 상기에서 제시한 본 발명에 따른 신용정보 서비스를 위한 민원처리 시스템의 목적을 달성할 수 있게 된다.
이상에서 설명한 바와같은 본 발명에 따른 신용정보 서비스를 위한 민원처리 시스템은 민원 신청한 기관에서 직접 처리하지 못하고 이관되는 민원처리시, 민원신청인에게 부여된 표준화된 민원코드를 이용해 민원신청인의 신분확인 절차를 거치지 않고 바로 이관된 민원을 처리토록 함으로써 민원신청인의 2중 신분확인에 대한 번거로움 및 불편을 해소할 수 있고, 민원처리 시간 및 비용을 저감할 수 있는 유용한 효과를 가진다.
본 발명은 첨부된 도면을 참조하여 바람직한 실시예를 중심으로 기술되었지만 당업자라면 이러한 기재로부터 후술하는 특허청구범위에 의해 포괄되는 본 발명의 범주를 벗어남이 없이 다양한 변형이 가능하다는 것은 명백하다.
Claims (13)
- 삭제
- 개인신상정보, 신용정보를 포함하는 개인정보를 저장하는 개인정보 데이타베이스와;민원신청인의 성명, 주민등록번호, 신용정보사와 이에 연계된 신용공여기관에서 공통으로 사용할 수 있는 표준화된 민원코드, 민원내용을 포함하는 민원정보를 저장하는 민원정보 데이타베이스와;사용자 조작에 응답하여 상기 개인정보 데이타베이스로부터 민원신청인의 개인정보를 추출하여 화면에 출력하고, 사용자 편집에 따라 해당 민원신청인의 수정된 정보를 상기 개인정보 데이타베이스에 반영하는 민원처리부와;상기 민원처리부에 의해 처리가 불가능한 경우 상기 민원정보를 포함하는 민원이관전문을 생성하는 전문처리부와;상기 전문처리부에 의해 생성된 민원이관전문을 관련 신용공여기관의 민원처리 서버로 송신하는 전문송신부와;민원신청인이 제시한 민원코드와 주민등록번호를 포함하는 이관된 민원신청정보에 따라 상기 신용공여기관의 민원처리 서버로부터 상기 민원코드에 대응하는 민원이관전문을 수신하는 전문수신부를;포함하는 것을 특징으로 하는 신용정보 서비스를 위한 민원처리 시스템.
- 제 2 항에 있어서,상기 민원처리부가 상기 전문수신부를 통해 수신된 민원이관전문에 포함된 민원정보에 따라 상기 개인정보 데이타베이스로부터 해당 민원신청인의 개인정보를 추출하여 화면에 출력하고, 사용자 편집에 따라 해당 민원신청인의 수정된 정보를 상기 개인정보 데이타베이스에 반영하는 것을 특징으로 하는 신용정보 서비스를 위한 민원처리 시스템.
- 제 2 항 또는 제 3 항에 있어서,상기 민원처리부가 처리된 민원에 대한 민원처리정보를 생성하고, 이를 상기 민원정보 데이타베이스에 반영하고, 상기 민원처리정보를 상기 전문송신부를 통해 상기 신용공여기관의 민원처리 서버로 전송하도록 처리하는 것을 더 포함하는 것을 특징으로 하는 신용정보 서비스를 위한 민원처리 시스템.
- 제 4 항에 있어서,상기 신용정보사의 민원처리 서버에서 실행 가능한 민원처리모듈이:개인용 컴퓨터를 포함하는 통신단말기로부터 민원신청정보 또는 이관된 민원신청정보를 수신하는 민원신청정보 수신부를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 신용정보 서비스를 위한 민원처리 시스템.
- 제 5 항에 있어서,상기 신용정보사의 민원처리 서버에서 실행 가능한 민원처리모듈이:상기 민원신청정보 수신부에 의해 수신된 민원신청정보에 포함된 민원신청인의 성명 및 주민등록번호로부터 상기 개인정보 데이타베이스를 검색하여 해당 민원신청인의 신분을 인증하는 인증처리부를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 신용정보 서비스를 위한 민원처리 시스템.
- 제 2 항 또는 제 3 항 또는 제 5 항 또는 제 6 항 중의 어느 한 항에 있어서,상기 신용정보 서비스를 위한 민원처리 시스템이:회원신상정보, 신용정보를 포함하는 회원정보를 저장하는 회원정보 데이타베이스와;민원신청인의 성명, 주민등록번호, 민원코드, 민원내용을 포함하는 민원정보를 저장하는 민원정보 데이타베이스와;사용자 조작에 응답하여 상기 회원정보 데이타베이스로부터 민원신청인의 회원정보를 추출하여 화면에 출력하고, 사용자 편집에 따라 해당 민원신청인의 수정된 정보를 상기 회원정보 데이타베이스에 반영하는 민원처리부와;상기 민원처리부에 의해 처리가 불가능한 경우 상기 민원정보를 포함하는 민원이관전문을 생성하고, 이를 상기 신용정보사로 송신하도록 처리하는 전문처리부와;상기 전문처리부에 의해 생성된 민원이관전문을 상기 신용정보사의 민원처리 서버로 송신하는 전문송신부를;포함하는 신용공여기관의 민원처리 서버에서 실행 가능한 민원처리모듈을 더 포함하는 것을 특징으로 하는 신용정보 서비스를 위한 민원처리 시스템.
- 제 7 항에 있어서,상기 신용공여기관의 민원처리 서버에서 실행 가능한 민원처리모듈이:민원신청인이 제시한 민원코드와 주민등록번호를 포함하는 이관된 민원신청정보에 따라 상기 신용정보사의 민원처리 서버로부터 상기 민원코드에 대응하는 민원이관전문을 수신하는 전문수신부를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 신용정보 서비스를 위한 민원처리 시스템.
- 제 8 항에 있어서,상기 신용공여기관의 민원처리 서버에서 실행 가능한 민원처리모듈의 민원처리부가 상기 전문수신부를 통해 수신된 민원이관전문에 포함된 민원정보에 따라 상기 회원정보 데이타베이스로부터 해당 민원신청인의 회원정보를 추출하여 화면에 출력하고, 사용자 편집에 따라 해당 민원신청인의 수정된 정보를 상기 회원정보 데이타베이스에 반영하는 것을 특징으로 하는 신용정보 서비스를 위한 민원처리 시스템.
- 제 7 항 내지 제 9 항 중의 어느 한 항에 있어서,상기 신용공여기관의 민원처리 서버에서 실행 가능한 민원처리모듈의 민원처리부가 처리된 민원에 대한 민원처리정보를 생성하고, 이를 상기 민원정보 데이타베이스에 반영하고, 상기 민원처리정보를 상기 전문송신부를 통해 상기 신용정보사의 민원처리 서버로 전송하도록 처리하는 것을 더 포함하는 것을 특징으로 하는 신용정보 서비스를 위한 민원처리 시스템.
- 제 10 항에 있어서,상기 신용공여기관의 민원처리 서버에서 실행 가능한 민원처리모듈이:개인용 컴퓨터를 포함하는 통신단말기로부터 민원신청정보 또는 이관된 민원신청정보를 수신하는 민원신청정보 수신부를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 신용정보 서비스를 위한 민원처리 시스템.
- 제 11 항에 있어서,상기 신용공여기관의 민원처리 서버에서 실행 가능한 민원처리모듈이:상기 민원신청정보 수신부에 의해 수신된 민원신청정보에 포함된 민원신청인의 성명 및 주민등록번호로부터 상기 신용정보사의 민원처리 서버의 개인정보 데이타베이스를 검색하여 해당 민원신청인의 신분을 인증하는 인증처리부를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 신용정보 서비스를 위한 민원처리 시스템.
- 제 12 항에 있어서,상기 민원코드는 신용공여기관 ID와 민원접수 일련번호를 포함하는 것을 특징으로 하는 신용정보 서비스를 위한 민원처리 시스템.
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2002
- 2002-11-01 KR KR10-2002-0067528A patent/KR100467794B1/ko not_active IP Right Cessation
Patent Citations (6)
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| Publication number | Publication date |
|---|---|
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