KR100334950B1 - 인터넷을 이용한 무인 단말기의 원격 관리방법 - Google Patents

Abstract

본 발명은 인터넷을 이용하여 멀리 떨어진 수개의 단말기를 그 제조회사가 간편하게 원격으로 관리할 수 있는 인터넷을 이용한 무인 단말기의 원격 관리방법에 관한 것이다. 이를 위하여, 은행(20)의 호스트 컴퓨터(22)는 샘플링 주기동안 발생된 자료를 상기 호스트 컴퓨터(22)로부터 DB서버(52)로 상기 샘플링 주기마다 전송한다(S202). 전송된 상기 자료는 무인 단말기(26A, 26B, 26C)의 제조회사별, 제품별, 모델별로 분류하여 상기 DB서버(52)에 저장된다(S204). 전송된 상기 자료중 상기 무인 단말기(26A, 26B, 26C)의 장애에 관한 장애코드가 포함된 경우 상기 장애에 관련된 자료를 분류하여 저장한다(S206). 그리고, 상기 제조회사는 소정시간마다 상기 인터넷(40)을 통해 상기 DB서버(52)에 접속하여(S300) 해당 제조회사의 DB자료(54A)를 다운로드받고(S302), 다운로드된 상기 DB자료(54A)를 분석 및 통계처리 하여(S304) 출력한다.

Description

인터넷을 이용한 무인 단말기의 원격 관리방법{A Remote Monitoring Method For Self-Service Terminal Using An Internet}

본 발명은 각 은행에 설치된 여러가지의 단말기를 원격으로 관리하는 장치 및 그 방법에 관한 것으로, 보다 상세하게는 인터넷을 이용하여 멀리 떨어진 수개의 단말기를 그 제조회사가 간편하게 원격으로 관리할 수 있는 인터넷을 이용한 무인 단말기의 원격 관리방법에 관한 것이다.

종래의 은행과 같은 금융기관에는 창구외에 현금인출기, 통장정리기, 현금입출금기등의 무인 단말기가 다수 설치되어 직접 창구를 통하지 않아도 혹은 영업시간 이외라도 편리하게 이용할 수 있었다.

그런데 이러한 무인 단말기들이 고장날 경우 중앙에서 알 수 없을뿐 아니라 설사 온라인으로 알고 있다 하더라도 그 고장 수리는 은행에서 담당하는 것이 아니라 각 무인 단말기의 제조회사에서 서비스맨이 출동하여 해결하곤 했다. 따라서 고장 발생시 중앙에서 해당 제조회사에 이를 통보하고 서비스맨이 출동하여 이를 해결하는데까지 많은 시간이 소요되는 문제점이 있었다.

또한 다수의 제조회사에서 서로 다른 방식으로 무인 단말기를 제조함에 따라 하나의 은행지점내에서도 여러 제조회사에 의해 만들어진 무인 단말기가 설치된다. 따라서 은행이나 무인 단말기를 운용 관리하는 업체에서는 고장난 무인 단말기의 해당 제조회사를 먼저 확인하고 고장내역을 해당 제조회사로 통보하는 방식을 택하였다.

이러한 문제점을 보다 구체적으로 살펴보면, 도 1은 종래의 원격제어 장치의 시스템 구성도를 나타낸다. 이러한 종래의 시스템은 비록 금융기관에 직접 적용되었던 것은 아니지만 원격 제어 및 관리의 기본 개념을 제시하고 있다.

도 1에 도시된 바와 같이, 각각의 기능(기능 1, 기능 2, 기능 3...기능 N)을 수행하는 장치(미도시)에 각각 대응되는 에러검출부(F1, F2, F3,...FN)가 설치되어있다. 이러한 에러검출부(F1, F2, F3,...FN)는 네트워크를 통해 MPU(Main Processing Unit)(100)에 각각 연결되어 있고, MPU(100)는 모뎀(102)과 직렬로 연결되어 있고, 모뎀(102)은 중앙서비스센터(미도시)와 국선을 통해 연결된다.

각 기능별 에러검출부(F1, F2, F3,...FN)는 각 기능들에 대한 고장 여부를 체크하여 에러정보를 발생한다. 모뎀(102)은 국선을 통해 중앙서비스센터와 접속되며, 소정의 제어를 받아 다이얼링을 하거나 아날로그/디지털 또는 디지털/아날로그 변환을 수행하여 정보를 송수신하는 역할을 한다. MPU(100)는 자체진단을 실시하여 기기의 고장여부를 판단하고, 그 판단결과 자체처리가 불가능한 고장이라고 판단되면 진단 메세지를 발생하여 모뎀(102)을 통해 중앙서비스센터로 송신한다.

그러나, 이러한 원격진단 방법은 단순히 고장여부를 판단하여 진단 메시지를 중앙으로 송신하는 역활 밖에 할 수 없어서 무인 단말기의 사용빈도, 이력 등은 알 수 없었다.

상기와 같은 문제점을 해결하기 위한 본 발명의 목적은 은행(20)의 호스트 컴퓨터(22)에 샘플링 주기동안 발생된 자료를 상기 호스트 컴퓨터(22)로부터 DB서버(52)로 상기 샘플링 주기마다 전송하는 단계(S202); 전송된 상기 자료를 무인 단말기(26A, 26B, 26C)의 제조회사별, 제품별, 모델별로 분류하여 상기 DB서버(52)에 저장하는 단계(S204); 및 전송된 상기 자료중 상기 무인 단말기(26A, 26B, 26C)의 장애에 관한 장애코드가 포함된 경우 상기 장애에 관련된 자료를 분류하여 저장하는 단계(S206);를 포함하여 상기 DB서버(52)를 구축해 나가고, 상기 제조회사는 소정시간마다 상기 인터넷(40)을 통해 상기 DB서버(52)에 접속하여(S300) 해당 제조회사의 DB자료(54A)를 다운로드받고(S302), 다운로드된 상기 DB자료(54A)를 분석 및 통계처리 하여(S304) 출력하는 단계(S306)로 구성되는 것을 특징으로 하는 인터넷을 이용한 무인 단말기의 원격 관리방법을 제공하는 것이다.

더욱이 상기 전송단계(S202), 상기 저장단계(S204) 및 장애코드 저장단계(S206)는 상기 DB서버(52)에 적어도 하나 이상 병렬로 접속된 타은행사(20A)의 호스트 컴퓨터에 대해서도 더 수행되어지는 것이 바람직하다.

또한 상기 S206단계에서 상기 장애에 관련된 자료는 장애현황, 지역별 장애현황, 기간별 장애유형별 발생건수, 이력정보 및 장애처치방법으로 각각 분류되어 저장되는 것이 더욱 바람직하다.

상기에서, 상기 샘플링 주기는 5분 내지 30분 범위내인 것이 바람직하다.

도 1은 종래의 원격제어 장치의 시스템 구성도,

도 2는 본 발명의 일시예에 따른 인터넷을 이용한 무인 단말기의 원격 관리장치의 시스템 구성도,

도 3은 각 무인 단말기로부터 호스트 컴퓨터를 경유하여 DB서버로 전송되는 자료중 코드의 일예,

도 4는 도 2에 도시된 데이터베이스의 자료 구조도,

도 5는 본 발명의 일실시예에 따른 인터넷을 이용한 무인 단말기의 원격 관리방법중 호스트 컴퓨터와 DB서버간의 흐름도,

도 6는 본 발명의 일실시예에 따른 인터넷을 이용한 무인 단말기의 원격 관리방법중 제조회사의 관리방법의 흐름도이다.

본 발명의 그 밖의 목적, 특정한 장점 및 신규한 특징은 이하의 상세한 설명 및 첨부된 도면들에 따른 바람직한 실시예에 의하여 보다 분명해 질 것이다.

도 2는 본 발명의 일시예에 따른 인터넷을 이용한 은행 단말기의 원격 관리장치의 시스템 구성도이다.

도 2에 도시된 바와 같이, 본 발명에 따른 시스템 구성은 크게 다수의 은행사(20, 20A), 서버장치(50, 52) 및 인터넷(40)을 통한 각 제조회사(60, 62, 64)로 나눌 수 있다. 도 2에 개시된 실시예를 설명하기 앞서 본 실시예에서 각 무인 단말기(26A, 26B, 26C)들은 각각 서로 다른 제조회사(60, 62, 64)에 의하여 서로 다른방식으로 제조되었다고 가정한다.

은행사(20)(예를 들어, 한국은행, 서울은행, 조흥은행등)는 각각 중앙(예 : 본점)에 모든 전산자료를 총괄하는 호스트 컴퓨터(22)가 설치되어 있다. 이 호스트 컴퓨터(22)에는 본점 및 각 지점(예를 들어, 종로지점, 을지로지점등)에서 발생하는 모든 금융거래에 관한 전산내역이 집중되기 때문에 이 호스트 컴퓨터(22)를 통해 해당 은행사(20)의 모든 금융정보를 엑세스할 수 있고, 체계적으로 관리할 수도 있다. 호스트 컴퓨터(22)의 서브에는 각 지점마다 설치된 중계기(24)가 병렬로 접속되고. 그 중계기(24)의 서브에는 예를 들어 각 지점내에 설치된 다수의 무인 단말기(26A, 26B, 26C)가 병렬로 접속된다. 이러한 무인 단말기(26A, 26B, 26C)의 구체적인 예로는 현금인출기, 통장정리기, 현금입출금기 등을 들 수 있다. 그리고, 이러한 시스템 구성은 각 은행사마다 다소의 차이는 있으나 크게 다르지 않고 상호 유사하다.

DB서버(52)는 상기와 같은 시스템을 갖는 각 은행사들의 호스트 컴퓨터(22)와 전용선(30)을 통해 각각 병렬로 연결되어 있다. 이러한 은행사의 갯수는 최소 1개부터 DB서버(52)의 속도와 용량에 따라 다수개가 될 수 있다. DB서버(52)의 내부에는 각 무인 단말기(26A, 26B, 26C)의 제조회사별 데이터베이스(DB, Data Base)(54A, 54B, 54C)가 마련되어 있다. 도 2에는 3개의 제조회사별 DB(54A, 54B, 54C)만이 도시되어 있지만 제조회사(60, 62, 64)수에 대응하여 가변될 수 있음은 물론이다.

데이터베이스(54)내에는 제품별, 모델별, 기기별, 에프터서비스 지역별, 기간별 장애현황, 기기별 이력데이터 및 장애 유형에 따른 처치방법 등에 관한 정보가 필드로서 구축되어 있다. 상기 기기별 이력 데이터란 예를 들어 현금인출기인 경우 현금방출매수, 카드 이용회수, 프린터 인자수 등을 들 수 있다. 그리고, 상기 장애 유형에 따른 처치방법은 장애발생시 서비스맨에게 온라인 상으로 제공될 수도 있다.

그리고, DB서버(52)에는 웹서버(50)가 마련되어 있어, 인터넷 접속, 홈페이지관리, 자료 또는 이메일의 송수신, 제조회사 회원관리등을 수행할 수 있게 한다.

그리고, 각 제조회사(60, 62, 64)들은 각각 TCP/IP 방식이나 PPP방식의 프로토콜을 이용하여 전용선 또는 전화선으로 인터넷(40)과 연결되기 때문에, 각 제조회사(60, 62, 64)에는 퍼스널 컴퓨터가 설치되어 있는 것이 바람직하다.

이하에서는 도 3 및 도 4를 이용하여 본 발명의 일실시예에 따른 인터넷을 이용한 무인 단말기의 원격 관리방법에 관하여 설명하기로 한다.

도 3은 각 무인 단말기(26)로부터 호스트 컴퓨터(22)를 경유하여 DB서버(52)로 전송되는 자료중 코드의 일예이다. 도 3에 도시된 바와 같이, 코드들은 프로그램의 헤더파일로써 내정되어 있고, 특정상황(예: 현금인출, 장애발생등)이 발생할 경우 이에 해당되는 코드를 생성하게 된다. 이러한 코드는 중계기(24)를 통해 호스트 컴퓨터(22)에 일단 저장된다.

예를 들어, 코드 2번의 "무인 단말기 코드"는 무인 단말기(26)가 현금인출기인지, 통장정리기 인지 등을 나타내고, 코드 3번의 "모델 코드"는 여러 종류의 무인 단말기중 예를 들어 "DX-100" 모델인지, "DX-110A"모델인지를 나타낸다. 또한,코드 7번의 "설치금융기관 코드"는 금융기관이 "00보험회사" 또는 "OO은행" 식으로 분류되는 코드를 갖고 있다.

도 4는 도 2에 도시된 데이터베이스(54)의 자료 구조도이다. 도 4에 도시된 바와 같이, 각 데이터베이스(54)는 각 제조회사별 데이터베이스를 의미하고 세부적으로는 "제품A(현금인출기)", "제품B(통장정리기)", "제품C(현금입출금기)"로 구분되어 있고, 그 하부에 각각 예를 들어 "모델1", "모델2"로 구분되어 있고, 그 하부에는 각각 예를 들어 "장애현황", "지역별 장애현황", "기간별 및 장애유형별 발생건수", "이력정보", "장애처치방법" 등으로 구분되어 있다. 이러한 데이터 베이스(54)의 구조는 필요에 따라서 또는 시스템의 효율을 높이기 위해 보다 세분화 하거나 비슷한 유형끼리 병합될 수 있으며 하부구조 또한 마찬가지로 변형가능하다.

도 5는 본 발명의 일실시예에 따른 인터넷을 이용한 무인 단말기의 원격 관리방법중 호스트 컴퓨터와 DB서버간의 흐름도이다.

도 5에 도시된 바와 같이, 우선 중계기(24)는 발생된 금융자료를 수시로 중앙의 호스트 컴퓨터(22)로 전송한다. 중앙의 호스트 컴퓨터(22)는 이를 총괄 관리하면서 샘플링 시간(예 : 5분)동안 발생한 자료를 상기 호스트 컴퓨터(22)로부터 DB서버(52)로 전용선(30)을 통해 상기 샘플링 주기마다 전송한다(S202). 즉 호스트 컴퓨터(22)에 많은 양의 자료가 저장되어 있다고 하더라도 샘플링 시간(5분)동안 발생한 자료를 샘플링 시간(5분) 마다 전송하기 때문에 전송량도 많지 않고, 전송속도로 빠를 뿐만 아니라 호스트 컴퓨터(22)의 자료가 빠짐없이 DB서버(52)로 전송되게 된다.

전송된 상기 자료는 도 3에 도시된 코드에 따라 무인 단말기(26A, 26B, 26C)의 제조회사별, 제품별, 모델별로 분류되어 상기 DB서버(52)의 각각의 데이터베이스(54A, 54B, 54C)에 저장된다(S204).

그리고 만약 전송된 상기 자료중 상기 무인 단말기(26A, 26B, 26C)의 장애에 관한 장애코드가 포함된 경우, 상기 장애에 관련된 자료를 분류하여 저장한다(206). 이 때, 상기 장애에 관련된 자료는 장애현황, 지역별 장애현황, 기간별 장애유형별 발생건수, 이력정보 및 장애처치방법으로 각각 분류되어 저장된다.

그리고, DB서버(52)에 복수개의 은행사가 병렬로 접속되어 있는 경우, 상기 전송단계(S202), 상기 저장단계(S204) 및 장애코드 저장단계(S206)는 상기 DB서버(52)에 적어도 하나 이상 병렬로 접속된 타은행사(20A)의 호스트 컴퓨터에 대해서도 더 수행되어진다(S208). 즉 DB서버(52)에 연결된 일군의 은행사(20, 20A)들이 샘플링 주기(5분)마다 순차적으로 DB서버(52)에 접속하여 자료를 전송하게 된다.

만약 전송량이 적거나 연결된 은행사의 수가 적어서 샘플링 주기(5분)내에 전송이 완료된 경우(예를 들어 2분동안에 전송이 완료됨) DB서버(52)는 다음 샘플링 주기(5분)까지 기다린 후(예를 들어 3분동안 대기함) 다음 은행사의 호스트 컴퓨터에 접속하게 된다)S210). 이러한 샘플링 주기는 5분 내지 30분의 범위내에서 은행사의 갯수, 전송 자료의 크기, 전용선의 속도, DB서버(52)의 처리용량 등을 감안하여 적절히 선정될 수 있고, 필요에 따라 변경할 수도 있다.

도 6는 본 발명의 일실시예에 따른 인터넷을 이용한 무인 단말기의 원격 관리방법중 제조회사의 관리방법의 흐름도이다. 각 제조회사(60, 62, 64)는 자사의 컴퓨터(미도시)와 인터넷(40)을 이용하여 웹서버(50)에 연결한다(S300). 연결후 웹서버(50)상에서 자사의 데이터베이스(54A)와 연결하여 업데이트된 자료를 다운로드 받는다(S302). 제조회사(60)는 이렇게 다운로드 받은 자료를 분석 및 통계 처리하여(S304) 모니터 등(미도시)에 출력한다(S306).

여기서 자료의 분석 및 통계처리란 제품별, 모델별, 장애현황, 지역별 장애현황, 기간별 장애유형별 발생건수, 이력정보등을 분석하여 시간대별 사용량, 총 사용횟수, 평균값 계산, 장애발생 분포, 장애발생 예측등을 수행하는 일련의 과정을 말한다. 이러한 제조회사(60)의 접속 및 다운로드는 소정기간(예: 매시간마다 또는 30분마다) 마다 수행하여 그때 그때 업데이트된 최신 자료로 갱신한다(S308).

이와 같이 인터넷과의 접속은 전용선이 대표적이지만 모뎀(미도시)을 이용하여 전화선으로 상기와 같은 본 발명의 일실시예를 구현하는 것은 당업자에게 용이한 사항이라고 할 수 있다.

상기와 같은 인터넷을 이용한 무인 단말기의 원격 관리방법은 비단 은행의 무인 단말기에 한정되는 것이 아니라 자동판매기, 전기수도 원격검침, 공중전화 시스템, 티켓 발매기, 지하철 매표 시스템, 민원서류 자동발급기등에 적용하여 동일한 효과를 얻을 수 있으며, 외부와 유무선으로 자료 전송이 가능한 유사한 시스템에도 적용하여 상기와 같은 효과를 얻을 수 있다.

상기에서 언급한 본 발명에 따르면, 각 단말기의 노후상태, 현재상태 등을 수시로 중앙에서 파악할 수 있으므로 적은 비용과 인력으로 많은 단말기를 효율적으로 관리할 수 있고 장래 필요한 관리사항을 예측할 수 있는 장점이 있다. 또한 특정 단말기에서 고장이나 수리를 요하는 사항이 발생하더라도 은행에서 별도로 제조회사에 연락할 필요없이 서비스맨이 현장으로 출동하여 문제를 해결할 수 있으므로 소비자에게 보다 양호한 서비스를 제공할 수 있는 특징이 있다.

비록 본 발명이 상기 언급된 바람직한 실시예와 관련하여 설명되어졌지만, 발명의 요지와 범위로부터 벗어남이 없이 다양한 수정이나 변형을 하는 것이 가능하다. 따라서 첨부된 특허청구의 범위는 본 발명의 요지에서 속하는 이러한 수정이나 변형을 포함할 것이다.

Claims (3)

1. 은행(20)의 호스트 컴퓨터(22)에 샘플링 주기동안 발생된 자료를 상기 호스트 컴퓨터(22)로부터 DB서버(52)로 상기 샘플링 주기마다 전송하는 단계(S202);

   전송된 상기 자료를 무인 단말기(26A, 26B, 26C)의 제조회사별, 제품별, 모델별로 분류하여 상기 DB서버(52)에 저장하는 단계(S204); 및

   전송된 상기 자료중 상기 무인 단말기(26A, 26B, 26C)의 장애에 관한 장애코드가 포함된 경우 상기 장애에 관련된 자료를 분류하여 저장하는 단계(S206);를 포함하여 상기 DB서버(52)를 구축해 나가고,

   상기 제조회사는 소정시간마다 상기 인터넷(40)을 통해 상기 DB서버(52)에 접속하여(S300) 해당 제조회사의 DB자료(54A)를 다운로드 받고(S302), 다운로드된 상기 DB자료(54A)를 분석 및 통계처리 하여(S304) 출력하는 단계(S306)로 구성되는 것을 특징으로 하는 인터넷을 이용한 무인 단말기의 원격 관리방법.
2. 제 1항에 있어서, 상기 전송단계(S202), 상기 저장단계(S204) 및 장애코드 저장단계(S206)는 상기 DB서버(52)에 적어도 하나 이상 병렬로 접속된 타은행사(20A)의 호스트 컴퓨터에 대해서도 더 수행되어지는 것(S208)을 특징으로 하는 인터넷을 이용한 무인 단말기의 원격 관리방법.
3. 제 1항 또는 제 2항에 있어서, 상기 S206단계에서 상기 장애에 관련된 자료는 장애현황, 지역별 장애현황, 기간별 장애유형별 발생건수, 이력정보 및 장애처치방법으로 각각 분류되어 저장되는 것을 특징으로 하는 인터넷을 이용한 무인 단말기의 원격 관리방법.