KR100324760B1

KR100324760B1 - 음성인식 기술을 이용한 음성 메일 전송 방법

Info

Publication number: KR100324760B1
Application number: KR1019990051485A
Authority: KR
Inventors: 이헌주; 김동성
Original assignee: 구자홍; 엘지전자주식회사
Priority date: 1999-11-19
Filing date: 1999-11-19
Publication date: 2002-02-20
Also published as: KR20010047316A

Abstract

본 발명은 음성인식 기술을 이용한 음성 메일 전송 장치 및 방법에 관한 것으로, 종래에는 수신된 메일에 대한 답신 기능은 가지고 있지만 불특정 다수에게 전자 메일을 송신하는 기능은 제공되지 않는 문제점이 있다. 따라서 본 발명은 메일 수신자의 이름을 전화를 통해 읽으면, 그 읽은 수신자의 이름을 문자로 부호화하는 제1단계와, 상기에서 부호화된 이름으로 부터 미리 데이터 베이스화되어 저장된 주소록의 수신자 주소를 매핑하는 제2단계와, 상기에서 맵핑된 해당 수신자의 전자 메일 주소로 메일을 전달하는 제3단계로 동작하여, 불특정 다수의 수신자에게도 음성 전자 메일을 보낼 수 있도록 있도록 하여 보다 향상된 서비스와 편리함을 제공하도록 한 것이다.

Description

음성인식 기술을 이용한 음성 메일 전송 방법{THE METHOD FOR TRANSMITTING VOICE MAIL BY USING A VOICE COGNITION TECHNIQUE IN UNIFIED MESSAGING SYSTEM}

본 발명은 UMS(Unified Messaging System)에서 음성인식 기술을 이용하여 음성 메일 전송을 지원하도록 한 음성 메일 전송 방법에 관한 것으로, 특히 사용자가 음성으로 수신자의 정보를 말하면 UMS 서버가 음성 인식기술을 통하여 데이터 베이스화하여 저장해둔 주소록으로 부터 전자 메일 주소를 찾아 전자 메일을 전송하도록 한 음성인식 기술을 이용한 음성 메일 전송 방법에 관한 것이다.

최근 UMS(Unified Messaging System)의 발달로 UMS 사용자가 업무 중 혹은 출장, 휴가 중에 인터넷에 접속할 방법이 없을 때, 전화를 통해 UMS에 접속하여 자기에게 도착한 음성 메시지 또는 전자 메일을 확인할 수 있게 되었다.

상기에서 UMS(Unified Messaging System)는 음성 사서함 기능에 팩스 및 메일서비스를 추가한 것으로써, 전화 사용자가 다양한 매체(전화, 노트북, 기타 포스트 피씨 제품)를 통해 자신의 인-박스(In-Box)에 존재하는 여러 종류의 메시지(음성 메시지, 전자 메일, 팩스 메시지)를 접근하는 것을 가능하게 하여준다.

상기에서 UMS 서버는 전화를 통해 전송되는 음성을 텍스트로 변환시키는 음성/텍스트 변환부와, 이 변환된 텍스트를 메모리에 저장하거나 수신자에게 전송해주는 제어부로 이루어진다.

가령, 사용자가 UMS 서버에 접속하여 메일을 확인하는 중에 필요하면 음성메일로 메일 송신자에게 답신할 수 있다. 이 때에는 답신할 전자메일주소를 사용자가알 필요가 없기 때문이다.

왜냐하면, 음성전자메일 답신의 경우 이미 확인된 음성 메시지 또는 전자 메일에 그 메일의 송신자에 대한 전자메일주소가 포함되어 있기 때문이다.

사용자가 메일 송신자에게 답신하고자 하는 메시지를 전화기를 통해 말을 하면, 그 음성 메지시는 UMS 서버내의 음성/텍스트 변환부를 거쳐 텍스트로 변환되고, 이 변환된 텍스트를 제어부가 메일 송신지의 전자 메일 주소로 전송한다.

그리고 수신자가 없을 경우에는, 수신자의 메시지 박스에 저장한다.

그러면 수신자는 UMS 서버에 접속하여 자기에게 도착한 전자 메일을 확인한다.

결국 UMS 사용자는 언제, 어느 곳에서라도 자기에게 도착한 업무 메시지(음성 메시지, 전자 메일, 팩스 메시지)를 검토할 수 있기 때문에 업무 효율을 증가시킬 수 있다.

그러나, 상기에서와 같은 종래기술에서, 수신된 메일에 대한 답신 기능은 가지고 있지만 불특정 다수에게 전자 메일을 송신하는 기능은 제공되지 않는 문제점이 있다.

따라서 상기에서와 같은 종래의 문제점을 해결하기 위한 본 발명의 목적은 메일 주소록을 데이터 베이스(D/B)화 하여 저장해두어, 수신자의 정보를 사용자가 말을 하면 수신자의 전자 메일 주소를 찾아내고, 그 찾아낸 주소로 음성 전자 메일을 전송하며, 또 상기 메일 주소록에 동명이인의 수신자가 있는 경우에도 그중 하나를 선택하도록 하여 그 선택된 전자 메일 주소로 음성 전자 메일을 전송하도록 한 음성인식 기술을 이용한 음성 메일 전송 방법을 제공함에 있다.

도 1은 본 발명의 음성인식 기술을 이용한 음성 메일 전송 장치에 대한 블럭 구성도.

도 2는 도 1에서, 고유아이디에 의한 전자 메일 주소를 찾는 과정을 보여주는 설명도.

도 3은 도 1에서, 주소록 D/B에 구축되어 있는 조직주소록의 예시도.

도 4는 도 1에서, 주소록 D/B에 구축되어 있는 개인주소록의 예시도.

도 5는 본 발명 음성인식 기술을 이용한 음성 메일 전송 방법에 대한 제1실시예.

도 6은 본 발명 음성인식 기술을 이용한 음성 메일 전송방법에 대한 제2실시예.

***** 도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명 *****

100 : 전화기 200 : 통신망

300 : UMS 서버 301 : 통신 인터페이스

302 : 음성/텍스트 변환부 303 : 제어부

304 : 메모리 305 : 주소록 D/B

상기 목적을 달성하기 위한 본 발명은 전화기 및 통신망을 통해 전달되는 사용자의 음성 메일 데이터를 텍스트 정보로 변환하는 음성/텍스트 변환부와, 조직 주소록과 개인 주소록을 각각 데이터 베이스화하여 저장하는 주소록 D/B와, 상기 음성/텍스트 변환부를 거쳐 변환된 텍스트 정보로 부터 수신자 이름과 전송하고자 하는 메시지를 분리하여 메시지는 메모리에 저장하고, 수신자 이름에 해당하는 메일 주소를 상기 주소록 D/B로 부터 읽어들여 메시지를 전송하는 제어부로 이루어진 것을 특징으로 한다.

또한 본 발명은 메일 수신자의 이름을 전화를 통해 읽으면, 그 읽은 수신자의 이름을 문자로 부호화하는 제1단계와, 상기에서 문자로 부호화된 이름으로 부터 미리 저장된 주소록의 수신자 어드레스를 맵핑하는 제2단계와, 상기에서 맵핑된 해당 수신자의 전자 메일 주소로 전자 메일을 전달하는 제3단계로 이루어진 것을 특징으로 한다.

이하, 첨부한 도면에 의거하여 상세히 설명하면 다음과 같다.

도 1은 본 발명 음성인식 기술을 이용한 음성 메일 전송 장치에 대한 블럭 구성도로서, 이에 도시한 바와같이 사용자의 음성 메일 데이터를 송출해주는 전화기(100)와, 상기에서 송출되는 음성 메일 데이터를 복조시켜 출력하는 통신망(200)과, 상기 통신망(200)을 통해 전달되는 음성 메일 데이터를 텍스트 정보로 변환하여 수신자에게 전송하거나 수신자 부재시 저장수단에 저장하는 UMS 서버(300)로 구성하고, 상기 UMS 서버(300)는 통신망을 통해 전달되는 음성 메일 데이터를 전송해주기 위한 통신 인터페이스(301)와, 상기 통신 인터페이스(301)를 통해 전송되는 음성 메일 데이터를 텍스트 정보로 변환해주는 음성/텍스트 변환부(302)와, 회사내에서 구축한 조직 주소록 및 사용자 개개인이 사적으로 만든 개인 주소록을 데이터 베이스화하여 저장하고 있는 주소록 D/B(305)와, 상기 음성/텍스트 변환부(302)를 통해 변환된 텍스트 정보를 저장해두는 메모리(304)와, 주소록 D/B(305)에서 수신자 주소를 찾아낸 후 음성/텍스트 변환부(302)를 통해 변환된 텍스트 정보를 수신자로 전송하는 제어부(303)로 구성한다.

도 5는 본 발명 음성인식 기술을 이용한 음성 메일 전송방법에 대한 제1실시례로서, 이에 도시한 바와같이 메일 수신자의 이름을 전화를 통해 읽으면, 그 읽은 수신자의 이름을 문자로 부호화하는 제1단계와, 상기에서 부호화된 문자를 TTS(Text To Speech)로 읽어준 후 사용자에게 제대로 부호화 하였는지의 여부를 확인하는 제2단계와, 사용자가 제대로 부호화하였다고 응답한 경우 사용자에게 조직주소록 또는 개인주소록에서 해당 수신자를 찾을 것인지를 선택하도록 하는 제3단계와, 상기에서 사용자가 선택한 조직주소록 또는 개인주소록에서 해당 수신자를 맵핑하도록 하는 제4단계와, 상기에서 맵핑된 해당 수신자의 전자 메일 주소로 음성 메일을 전달하는 제5단계로 이루어진다.

이와같이 구성된 본 발명의 동작 및 작용 효과에 대하여 상세히 설명하면 다음과 같다.

각 사용자의 고유한 전자 메일 주소록을 데이터 베이스화하여 관리하며, 데이터 베이스 각 레코드에 수자로된 고유한 아이디를 할당하는 방식을 사용한다.

가령, 사용자가 전화기 기판(DTMF)을 이용하여 0441의 고유 아이디를 누르고, 전화기(100)를 통해 음성 메시지를 전송하면, 통신망(200)은 고유 아이디와 음성 메시지를 UMS 서버(300)내의 통신 인터페이스(301)로 전달한다.

그러면 상기 통신 인터페이스(301)는 고유 아이디는 제어부(303)로 전송하고, 음성 메시지는 음성/텍스트 변환부(302)로 전송한다.

따라서 상기 음성/텍스트 변환부(302)는 전달된 음성 메시지를 텍스트로 변환시켜 제어부(303)로 전송한다.

이에 상기 제어부(303)는 음성/텍스트 변환부(302)에서 전달된 텍스트를 메모리(304)에 저장해둔 상태에서, 도 2에 도시한 바와같이, 주소록 D/B(305)에 저장되어 있는 수신자의 고유 아이디 0441에 해당하는 kimdongsung@mail.lgcit.com 의 전자 메일 주소를 읽어들인다.

이렇게 읽어들인 전자 메일 주소로 메모리(304)에 저장해둔 텍스트를 읽어들여 전송한다.

이와같은 동작의 경우 전화기의 DTMF 입력을 받아 쉽게 메일 수신자의 전자 메일 주소를 쉽게 판단할 수 있는 장점이 있긴 하지만 사용자가 고유 아이디를 직접 할당하여야 하는 번거로움과 고유 아이디를 일일이 기억하여야 하는 번거로움이 있었다.

따라서 이러한 번거로움을 없애기 위하여 주소록 D/B(305)에는 고유 아이디를 할당하는 방식 대신 조직주소록과 개인주소록을 계층적 구조로 하여 저장하는 방식을 사용한다.

조직주소록이란 사내 인트라넷 구축 시에 이미 구성된 메일 주소록으로서 개인 자격으로는 편집이 불가능한 주소록이며, 사내 구성원의 이름, 직책, 주민등록번호, 전자 메일 주소등을 필드로 가지는 데이터 베이스로서, 본 발명에서는 이 데이터 베이스를 수신자 전자 메일 주소 맵핑 테이블로 사용할 때에는 이름과 메일 주소 필드만을 사용한다.

상기 조직주소록은 일반적으로, 도 3에 도시한 바와같이, 계층적 구조로 되어 있다.

그리고, 개인주소록은 본 발명에서 제안하는 메일 발신 서비스를 위하여 UMS 사용자 개개인이 사적으로 만든 주소록으로서 이름과 전자 메일 주소만을 필드로 가진다.

개인주소록도 조직주소록과 마찬가지로 계층적 구조로 표현될 수 있는데, 이는 도 4에 도시한 바와같다.

이와같이 조직주소록과 개인주소록이 주소록 D/B에 데이터 베이스화 되어 있는 상태에서, 사용자가 수신자의 이름을 읽으면 그 수신자의 메일 주소를 찾아 음성 전자 메일을 전송하는데, 이에 대하여 도 5에 의거하여 살펴보면 다음과 같다.

UMS 사용자가 도 1의 전화기(100)를 통해 메일 수신자의 이름을 말하면, 그 사용자의 음성이 통신망(200)을 통해 통신 인터페이스(301)로 전달된다.

그러면 상기 통신 인터페이스(301)는 다시 사용자 음성을 음성/텍스트 변환부(302)로 전달하여 수신자 이름을 문자로 부호화하도록 한다.(S101)

상기 음성/텍스트 변환부(302)가 부호화된 문자를 제어부(303)로 전달하면,상기 제어부(303)는 TTS(Text To Speech) 기술을 이용하여 부호화된 문자열을 읽어 통신 인터페이스(301) 및 통신망(200)을 통해 전화기(100)를 사용하고 있는 사용자에게 들려준다.(S102)

이렇게 부호화된 문자열을 읽어준 후, 제대로 부호화 되었는지의 여부를 사용자로 부터 확인받는다.(S103)

이때, 사용자가 문자열이 제대로 부호화되지 않았다고 하면 상기 동작을 반복하고, 제대로 부호화 되었다고 사용자가 응답하면 제어부(303)는 주소록 D/B(305)에 저장되어 있는 조직주소록에서 수신자를 찾을것인지, 개인주소록에서 해당 수신자를 찾을 것인지를 사용자에게 선택하도록 한다.(S104)

가령 사용자가 개인주소록을 선택하면, 제어부(303)는 개인주소록에서 부호화된 수신자 이름을 맵핑한다.(S105)

이렇게하여 해당 수신자 이름을 찾으면, 그 수신자의 메일주소로 사용자의 음성 전자 메일을 전달한다.(S111)

이때 개인주소록에 동명이인 또는 그 이상이 있을 경우 제어부(300)는 그 동일 이름을 갖는 메일주소를 하나씩 TTS로 읽어 사용자에게 들려준다.(S106-S107)

이렇게 사용자에게 동일 이름을 갖는 메일 주소를 하나씩 읽어준 후 사용자로 하여금 해당 수신자의 전자 메일 주소를 하나 선택하도록 한다.

그러면 사용자가 선택한 전자 메일 주소로 음성 전자 메일을 전달한다.

이와마찬가지로, 사용자가 조직주소록을 선택하면 제어부(303)는 조직주소록에서 부호화된 수신자 이름을 맵핑한다.(S108)

이렇게하여 해당 수신자 이름을 찾으면, 그 수신자의 메일주소로 사용자의 음성 메일을 전달한다.(S111)

그런데, 조직주소록에 동명이인 또는 그 이상이 있을 경우 제어부(300)는 그 동일 이름을 갖는 메일주소를 하나씩 TTS로 읽어 사용자에게 들려준다.(S109-S110)

이상에서와 같이 음성으로 입력된 수신자 이름으로 전자 메일 주소를 찾아 해당 수신자에게 전자 메일을 전송함으로써, 보다 편리하게 메일을 전송하도록 한다.

그런데, 사용자가 전자 메일을 전송할 때 수신자 정보가 조직주소록에도 존재하지 않고, 개인주소록에도 존재하지 않은 경우가 있다.

이 경우에는 사용자가 직접 메일 수신자의 전자 메일 주소를 음성으로 UMS 서버(300)에 입력한다.

이때는 UMS 서버(300)가 메일 주소록을 검색하지 않고, 전자 메일 주소를 직접 문자로 부호화하여 부호화된 전자 메일 주소로 음성 전자 메일을 전송하는데, 이에 대하여 도 6에 의거하여 살펴보면 다음과 같다.

UMS 서버(300)가 수신자의 전자 메일 주소를 정확히 부호화하기 위해서 UMS 사용자는 수신자의 전자 메일 주소를 알파벳(음소)으로 하나씩 읽어주어야 한다.(S201)

사용자가 전화기(100)를 통해 주소의 알파벳을 하나 읽으면 음성/텍스트 변환부(302)는 알파벳을 부호화하고(S202), 이 부호화된 알파벳을 제어부(303)가 인식하고, 그 인식한 알파벳을 다시 TTS를 통해 사용자에게 읽어준다.(S203)

이렇게 TTS로 부호화된 알파벳을 읽어준 후 사용자로 부터 올바르게 알파벳을 부호화 했는지의 여부를 확인한다.(S204)

확인 결과, 사용자가 정확히 부호화하지 않았다고 확인하면 다시 앞의 동작을 반복하여 부호화하도록 하고, 사용자가 정확히 부호화 하였다고 확인하면 다음 알파벳이 있는지를 확인한다.(S205)

사용자가 수신자 전자 메일 주소의 알파벳을 음성으로 모두 입력하지 않았으면 다음 알파벳으로 이동하여 그 알파벳을 부호화하도록 하고(S206), 전자 메일 주소의 알파벳을 음성으로 모두 입력하고 나면, 제어부(303)는 지금까지 읽어들인 알파벳을 조합하여 수신자의 전자 메일 주소를 생성한다.(S207)

이렇게 생성된 전자 메일 주소로 음성 전자 메일을 전송한다.(S208)

결국, 주소록 맵핑을 거치지 않고, 수신자의 전자 메일 주소를 직접 음성으로 입력한 후 음성 전자 메일을 전송할 수 있다.

이상에서 상세히 설명한 바와같이 본 발명은 UMS 서버의 음성 인식 기술을 이용하여 불특정 다수의 수신자에게도 음성 전자 메일을 보낼 수 있도록 하여 보다 향상된 서비스를 제공하고, 사용자에게 보다 편리하게 사용할 수 있도록 한 편리성을 제공하는 효과가 있다.

Claims

삭제
메일 수신자의 이름을 전화를 통해 읽으면, 그 읽은 수신자의 이름을 문자로 부호화하는 제1단계와, 상기에서 부호화된 이름으로 부터 미리 저장된 주소록의 수신자 주소를 찾아 매핑하되, 상기 주소록에 동명이인의 수신자가 있을경우, 각 동명이인들의 메일주소들을 TTS(Text To Speech)로 읽어주어 그중 한명을 선택하도록 하여 매핑하는 제2단계와, 상기에서 맵핑된 해당 수신자의 전자 메일 주소로 음성 전자 메일을 전달하는 제3단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 음성인식 기술을 이용한 음성 메일 전송 방법.
제2항에 있어서, 제1단계에서 부호화된 이름의 문자를 사용자에게 TTS(Text To Speech)로 읽어주어 제대로 부호화 하였는지의 여부를 확인하는 단계를 더 포함한 것을 특징으로 하는 음성인식 기술을 이용한 음성 메일 전송 방법.
제2항에 있어서, 제2단계에서 수신자 주소 매핑시 사용자에게 조직주소록 또는 개인주소록에서 찾을 것인지를 선택하도록 하는 단계를 더 포함한 것을 특징으로 하는 음성인식 기술을 이용한 음성 메일 전송 방법.
삭제
제2항에 있어서, 상기 제2단계에서 수신자의 이름이 주소록에 등록되지 않은 경우. 수신자 전자 메일 주소를 사용자 음성으로 알파벳 하나씩 입력하는 제4단계와, 상기에서 하나씩 입력되는 알파벳을 부호화하고, 이를 사용자에게 읽어주어 확인하는 제5단계와, 알파벳 입력 완료시 입력된 알파벳을 조합하여 수신자 전자 메일 주소를 얻어 매핑하는 제6단계를 더 포함하여 이루어진 것을 특징으로 하는 음성인식 기술을 이용한 음성 메일 전송 방법.