KR100190387B1 - 수동교환원장치 - Google Patents

Abstract

본 발명은 사용중인 전자교환기와는 별도의 독립적인 수동교환원장치를 제공함으로써 장치의 호환성과 서비스의 효율을 높이기 위한 것이다.

이를 위하여, 전자교환기의 외부에서 전자교환기와 통신회선으로 연결되고, 전자교환기로부터의 수동호를 받아 이를 이를 빈(idle) 중계교환대로 전달하고, 중계교환대로부터의 호를 받아 전자교환기에 전달하는 전자교환대와, 상기 전자교환대로부터 받은 호(呼) 및 정보를 받아 교환원에게 전달하고 교환원으로부터의 신호를 받아 이를 외부로 전달하는 적어도 하나 이상의 중계교환대 그리고 필요에 따라 통계, 과금 자료를 처리하는 상세과금장치로 구성되어 있다. 이렇게 함으로써 운용중인 전자교환기의 기종에 크게 구애됨이 없이 수동교환원 서비스를 지국어 화면에 의하여 신속, 정확하게 제공할 수 있다.

Description

수동교환원장치 및 그 통화방법

본 발명은 전자교환기의 수동교환원 장치, 특히 전자교환기에 트렁크방식으로 접속되어 전자교환기로부터 전송되는 착발신자번호를 실시간으로 전송받아 발신측의 요구사항을 수동교환원이 접수하여 착신측에 연결시켜주고 해당 호에 대한 상세정보를 처리하여 요금정산까지도 가능하게 하는 장치 및 그 통화방법에 관한 것이다. 즉 전자교환기와 분리되어 독립된 수동교환원 장치 및 그 장치에 있어서의 통화방법에 관한 것이다.

(종래의 기술과 그 문제점)

전자교환기(電子交換機)의 수동교환원기능(手動交換員機能)이라 함은, 전화통화를 위하여 모든 호처리(呼處理)를 전자교환기가 자동으로 처리하는 것이 아니라, 전화회사의 오퍼레이터(operator)를 거쳐서 전화통화가 이루어지는 것을 말한다. 즉 수신자부담전화(受信者負擔電話)나 퍼슨-투-퍼슨(person-to-person)전화가 이에 해당한다. 또한 HCD(Home Country Direct)는 해외에서 자기 나라의 교환원의 도움을 받으면서 전화통화를 하게 할 수 있어 언어 장벽을 제거할 수 있는 시스템으로서 수동교환원 시스템의 하나이다.

이러한 수동교환원 장치는, 종래에 모든 전자교환기가 수동교환원기능을 위하여 전자교환기 내부에 수동교환기능을 위한 하드웨어 및 소프트웨어를 별도로 실장하였다. 즉 제1도에 나타낸 바와 같이 교환기내에 수동교환기능을 내장하고 이에 중계교환대를 부착하여 수동교환원 서비스를 제공하였다. 도면에서 1은 교환기, 2는 중계교환대를 나타낸다.

대부분의 교환기 제조회사가 수동교환 시스템을 자기의 교환기내에 장착하여 판매하고, 이는 전자교환기종별로 독특한 구조, 체계 등을 갖고 있으므로 교환기간에 호환성이 없어 어느 한 모델 즉 자기의 독자모델에만 적용되어 기능이 구현되었다. 따라서, 특정 전자교환기의 호처리 흐름에 맞추에 수동교환기능이 개발되어 있으므로 그 장치가 기종별로 종속되어 있으므로 통신서비스 운용자(전화서비스 운용회사)가 수동교환기능을 제공하기 위하여는 해당 운용회사가 보유하고 운용중인 전자교환기 제조회사로부터 막대한하 비용을 들여서 구매하여야 하였다.

상기과 같은 구조의 수동교환원 시스템에 있어서의 문제점은 서비스 운영회사로서는 매우 치명적인 것이다. 우선, 운영회사가 수동교환원기능을 제공하고자 할 때에 반드시 해당 전자교환기 제조회사에 종속되어 그 제조회사로부터로만 수동교환원 시스템을 제공받아야 했다. 둘째, 통신서비스 운용회사가 이종(異種)의 여러 전자교환기를 사용할 때에 여러 교환기로부터 인입(引入)되는 호(呼)를 직접 수동교환서비스에 정합시킬 수 없었다. 세째, 전자교환기 회사에 종속되어 운용되므로, 초기 시설투자 비용이나 향후 기능보완시 비교의 대상이 없으므로 막대한 비용이 소모되었다. 넷째, 서비스를 제공할 수 있는 일정의 경우에도 전자교환기 제공회사의 장치 제공 일정에 맞추어 서비스를 제공할 수 밖에 없었다. 이러한 경우에 서비스제공을 위하여 많은 시간과 비용을 소모하게 되었다. 또한 다섯째로 모든 화면이나 통계 데이터가 타국어 즉 대부분은 영어로 이루어져 있으므로 통계 데이터 구성시 유연성이 없었다.

본 발명은 상기와 같은 문제점을 해결하기 위한 것으로서, 이종의 교환기간에도 통용될 수 있는 수동교환원 시스템을 제공하고자 하는 것이다. 이렇게 함으로써 교환기 제조회사에 종속되는 현상을 탈피하고 수동교환원 시스템의 효율을 향상시키고자 하는 것이다.

즉 수동교환원서비스 기능의 구현을 위하여, 전자교환기 제조사의 종속을 최소화시키기 위하여 전자교환기에서는 약정된 신호방식에 의하여 번호만 넘겨주고 통화로만 개설, 유지하여 첫째, 전자교환기로부터는 일반 호처리기능만 제공받아 서비스에의 영향을 독립시켜서 어떤 교환기에 정합시켜도 기능구현이 가능토록 하며, 둘째, 외부의 전자교환대, 중계교환대, 상세과금장치는 호환성이 있는 제품을 사용하여 서비스제공자가 서비스 및 기능의 수정운용이 가능케 하며, 셋째, 서비스 운용자가 기능향상을 하려고 할 때에 신속, 정확하게 운영자 스스로 구현이 가능하도록 하고, 넷째, 화면 및 통계 데이터를 자국어로 구성하여 운영의 유연성이 가능하도록 하는 것이다.

(과제를 해결하기 위한 구성)

본 발명은 상기의 과제를 해결하기 위하여, 종래에 교환기내에 존재하던 수동교환기능을 교환기로부터 분리시키는 것을 요지로 한다. 즉 전자교환기의 외부에서 전자교환기와 통신회선으로 연결되고, 전자교환기로부터의 수동호(手動呼)를 받아 이를 빈(idle) 중계교환대로 전달하고, 중계교환대로부터의 호를 받아 전자교환기에 전달하는 전자교환대와, 상기 전자교환대로부터 받은 호(呼) 및 정보를 받아 교환원에게 전달하고 교환원으로부터의 신호를 받아 이를 외부로 전달하는 적어도 하나 이상의 중계교환대로 구성된다.

또한 바람직하게는 중계교환대에 오퍼레이터의 편의를 위하여 자국어로 된 각종 입출력 장치를 붙이며, 과금 및 통계를 위한 상세과금장치를 두는 것도 가능하다.

제1도는 종래의 수동교환원장치를 나타내는 개념도,

제2도는 본 발명의 수동교환원장치의 구성을 나타내는 개념도,

제3도는 상기 수동교환원장치의 전자교환대의 상세한 구성을 나타내는 도면,

제4도는 상기 수동교환원장치의 중계교환대의 상세한 구성을 나타내는 도면,

제5도는 상기 수동교환원장치를 사용하는 통화방법의 흐름을 나타내는 흐름도이다.

* 도면의 주요부분에 대한 부호의 설명

1 : 종래의 수동교환원기능이 포함된 교환기

2 : 종래의 중계교환대 10 : 일반전자교환기

11 : 전자교환대

110 : 전자교환대의 시스템 콘솔 111 : 제어회로

112 : R2MFC 정합회로 113 : 트렁크 정합회로

114 : 중계대 정합회로 115 : 안내방송기구(案內放送機構)

12 : 중계교환대

121 : 인터페이스 회로 122 : 영상출력장치

123 : 음향출력장치 124 : 음향입력장치

125 : 문자입력장치

13 : 멀티포트 I/O 먹스(multi-port Input/Output Mux)

14 : 상세과금장치

본 발명은 상기의 구성에 의하여, 수동 교환원을 통하여야 하는 호가 오면 이를 전자교환대가 접수하고, 전자교환대는 중계교환대중에서 서비스하고 있지 않은 중계교환대를 찾아 호를 연결하여 준다. 호를 접수한 중계교환대는 발신자와 통화하면서 발신자가 원하는 상대를 연결하여 주어 통화가 이루어지게 한다. 통화가 끝나면 이를 전자교환대가 중계교환대에 통지하여 교환원은 발신자 또는 착신자에게 전화를 걸러 과금 등의 정보를 제공한다. 한편 상세과금장치는 상기 과정에서 발행한 각종 통계 및 과금 데이터를 수집하고 이를 가공하여 이를 외부에 요청에 의하여 제공한다.

(실시예)

이하 본 발명을 실시예에 의거하여 설명한다. 우선 제2도에 의거하여 장치 전체에 대하여 설명한다. 제2도에서 10은 일반 전자교환기로서 수동교환원 장치에서 관문국 역할을 한다. 11은 전자교환대로서 일반 구내전자교환기(PBX)를 개량하여 필요없는 기능을 삭제하고 수동교환원 장치에 필요한 기능을 추가하여 사용하여도 좋다. 110은 전자교환대의 시스템 콘솔(system console)이다. 12는 중계교환대로서 교환원이 이를 조작하여 서비스를 하는 것이다. 상세한 구성은 추후에 설명한다. 13은 멀티 포트 I/O 먹스(multi port Input/Output Mux)로서 전자교환대(11)와 후술하는 상세과금장치(14) 또는 중계교환대(12)와 상세과금장치(14)간의 데이터를 중개(仲介)하는 역할을 한다. 14는 상세과금장치로서 전자교환대(11) 또는 중계교환대(12)로 오는 각종의 통계자료, 과금자료 등을 축적한다. 과금자료의 중요성을 고려하여 2중화하는 것이 바람직하다. 15 및 16은 LAN(Local Area Network)를 통하여 연결되는 원격 시스템 콘솔(상기의 시스템 콘솔(110)과 동일한 기능의 장치) 및 외부의 전화과금관리 시스템이다.

상기의 구성으로 수동교환원 장치가 이루어지며, 여기서 전자교환대(11), 중계교환대(12)는 서비스 요구 및 장치의 규모에 따라 적당히 조절할 수 있다. 또한 일반전자교환기(10)과 전자교환대(11)의 통신회선수는 서비스에 따라 증감(增減)할 수 있다. 즉 유럽방식인 E1을 채용하면 1회선당 30통화를 동시에 보장할 수 있으므로 서비스 요구가 이를 넘으면 E1회선을 증설함으로써 서비스 확장에 간단하게 대처할 수 있다. 물론 이에 따라 중계교환대(12) 등을 증설하여야 함은 물론이다. 또한 전자교환대(11)와 전자교환기(10)와의 통신매체는 유럽방식인 E1은 물론 북미(北美)방식인 T1을 사용할 수 있다. 또한 그 통신방식에 있어서도 R2신호방식 또는 ISDN 사용자를 위한 방식인 ISUP(ISDN User Port) 방식 및 기타 일반 디지틀 트렁크 접속방식을 채용하는 것도 가능하다. 또한 전자교환대(11)와 중계교환대(12)의 연결은 통화에 필요한 신호와 과금, 통계 등을 위한 신호를 별도의 통신회선으로 연결한다. 한편 상세과금장치(14) 등은 과금, 관리 등의 측면을 무시한다면 없어도 무방한 장치들이다.

전자교환대(11)는 제3도에 나타내는 바와 같이 몇 개의 회로로 구성되어 있다. 즉 전자교환기(10)와의 R2-MFC(Multi Frequency Code) 신호를 주고 받는 R2MFC 정합회로(112)와, 전자교환기(10)와의 트렁크 신호를 주고 받는 트렁크 정합회로(113)를 포함하며 이 트렁크 정합회로(113)는 E1 및 T1 또는 기타 디지틀 트렁크를 모두 수용할 수 있다. 또한 중계교환대(12)와의 신호 및 음성을 주고 받는 중계대 정합회로(114)와, 필요한 메시지를 축적하고 있다가 착신자 또는 발신자에게 송출하는 안내방송기구(115)와, 이들 사이의 메시지 및 신호를 전달하고 호처리(呼處理)를 하며 또한 이들을 제어하는 제어회로(111)로 구성되어 있다. 즉 R2MFC 정합회로(112) 및 트렁크 정합회로(113)은 일반전자교환기(10)로부터 음성신호 및 각종 제어신호를 수신하여 이를 분석하여 제어회로(111)로 보고하고, 이 신호들은 중계대 정합회로(114)를 통하여 중계교환대(12)에 보내진다. 한편 중계교한대(12)에서 오는 신호는 중계대 정합회로(114)를 통하여 입력되고 제어회로(111)의 제어하에 일반전자교환기(10)이나 기타 장치 등으로 보내진다. 또한 빈 중계교환대(12)가 없을 때나 기타 필요한 때에는 안내방송기구(115)에 저장되어 있는 메시지를 착신자 또는 발신자에 송출한다. 이 안내방송기구(115)는 메시지의 종류에 따라 여러 개를 설치하여 선택할 수도 있고, 한 안내방송기구내에 여러 종류의 메시지를 저장하여 선택하여 송출할 수도 있다.

한편 중계교환대(12)는 PC 등을 개조하여 사용할 수 있는 것으로서 그 상세한 구성은 제4도와 같다. 즉 중계교환대(12)는 PC(Personal Computer)의 CPU(Central Processing Unit)를 제어기로 사용하고 외부와의 인터페이스회로(121), 영상출력장치(122), 음향출력장치(123), 음향입력장치(124)로 구성된다. 인터페이스회로(121)는 전자교환대(11)와의 인터페이스를 위한 것으로서 음성 및 제어신호가 혼합되어 오는 신호를 분리하여 중계교환대(12)의 각 장치에 전달하고 역으로 음성 및 제어신호를 합성하여 외부로 전달하는 기능을 한다. 영상출력장치(122)는 외부에서 오는 각종 통계 및 호에 대한 정보를 표시하기 위한 수단으로서 대표적으로 CRT 등의 모니터가 있다. 음향출력장치(123)은 발신자 및 착신자의 음성을 듣기 위한 수단 및 당해 중계교환대(12)로 착신되는 호의 호출음(呼出音)을 듣기 위한 수단으로서 간단한 스피커 등을 사용할 수 있다. 음향입력장치(124)는 교환원이 발신자 및 착신자와 통화할 때에 교환원의 음성을 그들에게 전달하기 위한 수단으로서 또는 경우에 따라서 음성을 이용하여 전화번호를 입력하는 수단이며 간단한 마이크를 사용할 수 있다. 문자입력장치(125)는 교환원이 착신자 등에 전화를 걸 때에 전화번호를 입력하거나, 발신자의 신용카드 등 전화카드의 유효성을 검증하기 위하여 전화카드의 번호를 입력하거나 또는 서비스 상태의 천이(遷移)를 위한 즉 발신자 및 착신자를 대기, 대화, 통화 상태 등으로 천이시키기 위한 키(key)입력을 하거나, 또는 통계, 과금 등에 필요한 데이터를 입력하기 위한 수단으로서, 대표적으로는 컴퓨터 등의 키보드(keyboard) 또는 전화기의 다이얼판(숫자판)을 사용할 수 있다.

다음에 상기 구성의 장치를 사용하여 수동교환원을 통한 통화방법을 제5도에 의거하여 설명한다. 여기서 A는 발신자를 의미하며 B는 착신자를 의미한다. 또한 conv는 대화상태, hold는 보류상태, try는 호출상태를 의미한다. 따라서 Aconv는 발신자와 교환원이 대화하는 상태, Ahold는 발신자가 대기하는 상태, Btry는 착신자를 호출하는 상태를 각각 나타내며 또한 AconvBconv는 착,발신자 모두 교환원과 대화하는 상태를 의미한다. 또한 흐름도에서 F1, F2, ...는 상태천이를 위하여 미리 정의된 펑션키(function key)를 의미하며, 반드시 이에 한정되는 것은 아니고 다르게 정의할 수 있으며 또한 전화기의 숫자나 특수문자를 사용할 수도 있다.

우선, 전자교환대(11)는 수동교환원 기능을 위하여 대기한다(S1). 전자교환대(11)는 일반전자교환기(10)로부터 호(呼)가 있다는 신호를 받으면 해당 호를 착신(着信)한다(S2). 그리고 이를 중계교환대(12)로 전달한다. 즉 착신도는 호를 접수하면 중계교환대(12)중에서 빈 것이 있나를 조사하여 빈 중계교환대(12)에 링 신호 등을 보낸다. 이 때에 빈 중계교환대(12)가 없으면 전자교환대(11)는 빈 중계교환대가 나타날 때까지 발신자에게 음성안내방송, 음악을 송출할 수 있다. 전자교환대(11)에 의하여 선택된 해당 교환원은 음향출력장치(123)에 의한 음향신호 또는 영상출력장치(122)를 통한 화면의 깜박거림 또는 음향신호와 화면신호의 복합신호 등에 의하여 착신호가 있다는 것을 알게 된다. 교환원은 자신의 중계교환대(12)에 호가 있다는 것을 알고 미리 정의된 특정의 키, 예를 들면 본 실시예에서는 F2키를 눌러 응답하게 하여 발신자와 대화하게 된다(S3). 이 때의 상태는 Aconv로 표시한다. 즉 발신자와 교환원이 대화하는 상태이다. 발신자와 대화한 교완원은 발신자의 서비스 요구를 파악하고 대화중에 필요에 따라 발신자의 전화카드의 유효성을 첵크한다. 또한 착신자의 전화번호를 입력한 후에 F3를 눌러 발신자를 대기상태로 한다(S4). 이 상태에서 F5를 눌러 다시 S3의 단계로 되돌아 갈 수도 있다. 발신자를 대기상태로 한 교환원은 F4를 눌러 착신자를 호출한다(S5). 착신자가 응답하면(S6) 교환원은 착신자와 대화하여 발신자가 통화하고 싶다는 사실 기타 요금관련 사실 등을 알린다. 착신자에게서 응답을 들은 교환원은 F3키를 눌러 착신자를 대기상태로 만든(S7) 뒤에, F5키를 눌러 발신자와 대화하여 통화연결 가부 등 착신자의 의사를 전달한다(S8). 이 상태에서 착신자에게 다시 활인할 사실이 있으면 F6키를 눌러 착신자와 다시 대화할 수도 있다. 착,발신자가 통화할 의사가 확인되면 교환원은 F6키를 눌러 이미 통화가능한 발신자측에 착신자의 통화로를 연결한다(S9). 착, 발신자의 통화를 확인한 교환원은 F7을 눌러 착, 발신자가 둘만이 통화하는 상태(S10)로 만들고 다시 F8을 눌러 보유상태로 가고(S11) 교환원은 다른 호를 접수할 수 있는 상태로 된다. 한편 착, 발신자의 통화가 끝나면 이를 감지한 전자교환대(11)는 이 사실을 중계교환대(12)의 교환원에게 알리고, 교환원은 착신자에게 요금 등을 통지함으로써 호를 종료시킨다.

이러한 통화과정에 있어서, 각 구성장치는 호처리의 각 순간마다 각 호별로 해당 사건발생 시간을 생성하고, 발생된 시간정보, 발신번호, 트렁크번호, 접수한 중계교환대 등 각종의 필요한 정보를 각 호별로 독립시켜 중계교환대와 상세과금장치, 전자교환대간에 상호 전송한다. 또한 중계교환대에서는 중계교환원들이 호에 대한 각종 서비스를 처리할 수 있도록 화면 및 음향에 의한 상세한 정보를 제공한다. 한편 각 호가 끝나면 상세과금장치는 전자교환대와 중계교환대로부터의 해당호 관련 정보를 수집, 처리하여 통화요금 등을 계산하고 중계교환대로 요금통보자료를 제공하고, 외부의 전화과금 관리시스템으로 전송한다.

상기의 설명과 같이 본 발명은 교환기와는 별도로 외부에 수동교환원 장치를 마련하여 수동교환원 기능을 구현함으로써, 운용중인 전자교환기의 기종에 관계없이 수동교환원 서비스를 제공할 수 있다. 즉 운용중인 불특정 전자교환기에 정합시켜 수동교환원 안내서비스를 수행할 수 있다. 또한 국제수동교환원 서비스 뿐만 아니라 시외수동교환원 서비스를 제공할 수 있다.

또한 중계교환대 접속장치를 이용하여 PC에서의 전화기능사용을 가능하게 한다.

따라서 수동교환원기능 서비스 제공시의 경비를 절감하고 수동교환원 서비스 기능의 변경시 서비스 운용회사 자체적으로 신속한 증강운영이 가능하다는 효과가 있다. 또한 다양한 형태의 통계기능을 자국어로 자체적으로 제공할 수 있고, 상세과금장치 등의 이중화 구현으로 안정된 서비스를 제공할 수 있다는 효과가 있다.

Claims (17)

1. 전자교환기의 외부에서 전자교환기와 통신회선으로 연결되고, 전자교환기로부터의 수동호(手動呼)를 받아 이를 빈(idle) 중계교환대로 전달하고, 중계교환대로부터의 호를 받아 전자교환기에 전달하는 전자교환대와,

   상기 전자교환대로부터 받은 호(呼) 및 정보를 받아 교환원에게 전달하고 교환원으로부터의 신호를 받아 이를 외부로 전달하는 적어도 하나 이상의 중계교환대와,

   상기 전자교환대 및 중계교환대와 연결되어 이들로부터 오는 과금정보, 통계정보를 저장하고 처리하여 외부로 정보를 제공하는 상세과금장치로구성되는 수동교환원 장치.
2. 제1항에 있어서

   전자교환대는 사설교환기(PBX)를 사용하는 것을 특징으로 하는 수동교환원 장치.
3. 제1항에 있어서

   전자교환대와 전자교환기와의 통신회선수는 서비스에 따라 증감(增減)할 수 있는 것을 특징으로 하는 수동교환원 장치.
4. 제1항에 있어서

   전자교환대와 전자교환기와의 통신매체는 E1인 것을 특징으로 하는 수동교환원 장치.
5. 제1항에 있어서

   전자교환대와 전자교환기와의 통신매체는 T1인 것을 특징으로 하는 수동교환원 장치.
6. 제1항에 있어서

   전자교환대와 전자교환기와의 신호정합방식은 R2 신호방식인 것을 특징으로 하는 수동교환원 장치.
7. 제1항에 있어서

   전자교환대와 전자교환기와의 신호정합방식은 ISUP(ISDN User Port)인 것을 특징으로 하는 수동교환원 장치.
8. 제1항에 있어서

   전자교환대와 전자교환기와의 신호정합방식은 디지틀 트렁크 정합방식인 것을 특징으로 하는 수동교환원 장치.
9. 제1항에 있어서

   전자교환대와 중계교환대는 음성용 통신선과 데이터용 통신선이 분리된 것을 특징으로 하는 수동교환원 장치.
10. 제1항에 있어서

    중계교환대는 모듈단위로 증설할 수 있는 것을 특징으로 하는 수동교환원 장치.
11. 제1항에 있어서

    중계교환대는 PC(Personal Computer)를 제어기로 사용하고 영상출력장치, 음성출력장치, 음성입력장치 및 문자입력장치를 갖춘 것을 특징으로 하는 수동교환원 장치.
12. 제1항에 있어서

    상세과금장치는 2중화한 것을 특징으로 하는 수동교환원 장치.
13. 제1항에 있어서

    상세과금장치와 중계교환대는 비동기방식으로 연결된 것을 특징으로 하는 수동교환원 장치.
14. 제1항에 있어서

    상세과금장치와 중계교환대는 LAN(Local Area Network)방식을 통하여 연결된 것을 특징으로 하는 수동교환원 장치.
15. 제1항에 있어서,

    전자교환대, 중계교환대는 멀티포트 I/O 먹스를 통하여 데이터를 주고 받는 것을 특징으로 하는 수동교환원 장치.
16. 제1항에 있어서,

    전자교환대, 중계교환대, 상세과금장치는 멀티포트 I/O 먹스를 통하여 데이터를 주고 받는 것을 특징으로 하는 수동교환원 장치.
17. 제1항에 있어서,

    상세과금장치는 LAN(Local Area Network)을 통하여 다른 상세과금장치 또는 외부의 시스템과 연결되어 있는 것을 특징으로 하는 수동교환원 장치.