JPWO2020004418A1 - ケアサポートシステム - Google Patents
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Abstract
Description
〔ケアサポートシステム〕
図1は、本発明にかかるケアサポートシステムの一例の概略の構成を示す説明図である。ケアサポートシステムAは、通信ネットワーク300を介して、複数の契約者端末100が通信可能に接続されている、契約者端末100は通信ネットワーク300と通信可能な構成を有している。なお、被介護者は、必要なケアによってランクが分かれている。例えば、入浴、着替等の身の回りの世話が困難な被介護者もいるし、身の回りの世話は自分でできるが、食事の準備、掃除等の家事が困難な被介護者もいる。また、被介護者が幼児の場合もあり、この場合、身の回りの世話、家事等は、不要で、見守りだけの場合もある。そのため、ケアサポートシステムAにおいて、契約者端末100は、被介護者が自ら通信動作が可能な場合被介護者が所持していてもよい。また、被介護者が通信動作をできない場合や未成年等の場合、世話者Sが契約者端末100を所持する。契約者端末100は、被介護者C又は世話者Sの操作入力を受け付ける情報端末である。
次にスタッフ端末400について、図面を参照して説明する。図2は、スタッフ端末の機能ブロック図である。図2に示すように、スタッフ端末400は、スタッフ端末表示部41と、制御部42と、記憶部43と、通信部44とを備える。
次に、クラウド200について説明する。クラウド200は、計算機リソースを提供する複数のノードを含む。例えば、クラウド200は、外部機器(ここでは、契約者端末100、スタッフ端末400、ディレクタ端末500等)が接続されるフロントエンド、それぞれの機能を有するノード群、ノード群の管理及び制御を行う管理システムを含む。
次に、本実施形態のケアサポートシステムAの具体的な処理について図面を参照して説明する。図9は、本実施形態のケアサポートシステムにおける処理の流れを示すフローチャートである。なお、以下の説明では、クラウド200を中心に説明を行う。
上述の実施形態では、ケアサポートシステムAに対して送られた要求情報Rqを全て表示している。この場合、募集情報RBが煩雑になりやすい。また、スタッフTが従事できない作業の募集も表示される。そのため、実施できない作業の募集に対して、応募してしまう虞がある。また、契約者からの要求情報Rqの備考欄Rq6に、作業に対する熟練度、スキル等に対する要求が含まれる場合がある。このような場合において、熟練度及びスキルが足りないスタッフTが応募してしまう虞がある。
ケアサポートシステムAでは、作業が終了するごとに、作業を実行したスタッフTから、作業の内容を取得するとともに、作業内容を次の作業者への引き継ぎ資料として記憶してもよい。このようにすることで、次の作業者が被介護者のもとに訪れたときに、円滑に作業を実行できる。なお、作用の内容は、スタッフ端末400からの入力によって行われる。
本発明にかかるケアサポートシステムの他の例について図面を参照して説明する。図10は、本発明にかかるケアサポートシステムの他の例の動作を示すフローチャートである。なお、本実施形態のケアサポートシステムAは、第1実施形態のケアサポートシステムAと同じ構成を有している。そのため、ケアサポートシステムAの各部については、第1実施形態と同じ符号を付すとともに、詳細な説明は省略する。また、図10に示すフローチャートでは、図9に示すフローチャートのステップS104とステップS106の間に派遣されるステップS201からステップS207を備えている。また、ステップS105も含まれている。本実施形態の、ケアサポートシステムAの動作を説明するときには、第1実施形態のケアサポートシステムAの動作と同じ部分の説明は省略する。
上述の例では、スタッフT(スタッフ端末400)からの応募に基づいて、スタッフT被介護者Cのもとへの派遣が決定されている。しかしながら、スタッフTの適正によっては、別の作業に割り振った方がよい場合もある。例えば、スタッフ情報管理データベース211の総合ランクにおいて、同じランクのスタッフTが複数人、同じ作業に応募している場合があるとする。そして、別の作業に対する募集を受けているものとする。このような場合のスタッフ派遣の決定動作について、新たな図面を参照して説明する。図11は、スタッフ情報管理データベースの他の例を示す図である。
本実施形態では、スタッフの派遣を応募したスタッフの情報をもとに決定している。一方で、スタッフ情報管理データベース211は、スタッフのスケジュール欄211iを備えており、スタッフTの作業に関するスケジュールの情報を備えている。
Job Training)を行うようにしてもよい。なお、ランクが高い複数のスタッフから応募があったとき、スタッフ及びケアディレクタDの承諾がある場合に、ランクが高いスタッフの一部を、条件が合う別の作業に割り振るようにしてもよい。また、スタッフ及びケアディレクタDの承諾がある場合に、ランクが低いスタッフをランクが高いスタッフと一緒に作業するように派遣を設定してもよい。
スタッフ派遣情報生成部24は、契約者の自宅に複数のスタッフを派遣する場合には、スタッフ情報管理データベース211を確認して、相性が悪いスタッフが同時介護者の自宅に派遣されるのを抑制して、スタッフ情報を生成する。このようにすることで、相性の悪いスタッフが組んで作業を行うことによる、作業の効率の低下を抑制することができる。さらに、スタッフ派遣情報生成部24は、契約者情報管理データベース212を確認し、被介護者又は世話者と相性の良くないスタッフTがその自宅に派遣されないように、スタッフ派遣情報を生成してもよい。このようにすることで、トラブルを未然に防ぐことが可能である。
22 募集情報生成部
23 閲覧操作部
24 スタッフ派遣情報生成部
25 通知部
41 スタッフ端末表示部
42 制御部
43 記憶部
44 通信部
51 ディレクタ端末表示部
100 契約者端末
200 クラウド
200 調整しクラウド
211 スタッフ情報管理データベース
211a 番号欄
211b 氏名欄
211c 年齢欄
211d 性別欄
211e 作業欄
211f ランク欄
211g 評価欄
211h 希望欄
211i スケジュール欄
212 契約者情報管理データベース
213 ランクデータベース
213a 経験値
213b 入浴介助
213c 食事介助
213d 着替介助
213e トイレ介助
213f 掃除
213g 洗濯
213h 調理
213i 総合
300 通信ネットワーク
400 スタッフ端末
411 表示パネル
412 タッチセンサ
500 ディレクタ端末
A ケアサポートシステム
D ケアディレクタ
K1 応募ボタン
K2 キャンセルボタン
RB 募集情報
Rb1 チェック欄
Rb2 契約者及び(又は)被介護者氏名名欄
Rb3 期間欄
Rb4 時間欄
Rb5 作業内容欄
Rb6 員数欄
Rb7 単価欄
Rb8 備考欄
Rct 募集表示
Rq 要求情報
Rq1 期間欄
Rq2 時間欄
Rq3 作業内容欄
Rq4 員数欄
Rq5 単価欄
Rq6 備考欄
RqN 契約者及び(又は)被介護者氏名名
Rs 詳細表示
Rs1 契約者及び(又は)被介護者氏名名欄
Rs2 期間欄
Rs3 時間欄
Rs4 作業内容欄
Rs5 募集数欄
Rs6 報酬欄
Rs7 備考欄
Sc 募集情報
Claims (12)
- 日常の生活を支援する対象となる対象者又は前記対象者の世話をする世話者からの要求に応じてスタッフを派遣するケアサポートシステムであって、
ネットワークに通信可能に接続されて前記対象者及び前記世話者の少なくとも一方による入力操作を受け付ける契約者端末と、
前記ネットワークに通信可能に接続されて前記スタッフが個々に所持するとともに前記スタッフによる入力操作を受け付けるスタッフ端末と、
前記ネットワークに通信可能に接続されて前記スタッフの管理を行うケアディレクタによる入力操作を受け付けるディレクタ端末と、
前記ネットワークに通信可能に接続されたクラウドと、を含み、
前記クラウドは、前記契約者端末から要求される作業の情報を含む要求情報に基づいて前記作業の内容、当該作業を行う場所及びその時間の情報を含む募集情報を作成するとともに前記募集情報を少なくとも一部の前記スタッフ端末で閲覧可能にし、前記スタッフ端末からの前記募集情報に対して応募する情報を含む応募情報に基づいて、前記作業を行う場所の各々に派遣するスタッフの派遣を決めるとともにスタッフの派遣情報をスタッフ派遣情報として前記ディレクタ端末に送信し、前記ディレクタ端末から前記スタッフ派遣情報に基づいて前記スタッフの派遣を承認する承認情報を受け付けたときに、前記作業を行う場所に派遣されるスタッフの前記スタッフ端末に作業の依頼を行う依頼情報を提供するとともに前記契約者端末に対して派遣される前記スタッフの情報をスタッフ情報として提供するケアサポートシステム。 - 前記ディレクタ端末は、前記複数の前記契約者端末の各々から前記要求情報を取得するとともに、前記要求情報を前記クラウドに提供する請求項1に記載のケアサポートシステム。
- 前記要求情報は、前記対象者又は前記世話者のスケジュールを示すスケジュール情報を含む請求項1又は請求項2に記載のケアサポートシステム。
- 前記クラウドは、前記スタッフの情報を管理するスタッフ情報管理データベースを備える請求項1から請求項3のいずれかに記載のケアサポートシステム。
- 前記スタッフ情報管理データベースは、少なくとも作業に対する適正、スキルを含む適正を数値化した適正値を前記スタッフごとに備える請求項4に記載のケアサポートシステム。
- 前記クラウドは、前記要求情報から作業に要求される適正を取得するとともに、前記スタッフ情報管理データベースから前記作業に対する適正に合致する前記スタッフを抽出し、前記抽出されたスタッフの前記スタッフ端末で前記募集情報を閲覧可能にする請求項5に記載のケアサポートシステム。
- 前記クラウドは、前記要求情報から前記作業に要求される適正を取得するとともに、前記スタッフ情報管理データベースから前記応募情報を提供した前記スタッフ端末の入力操作を行ったスタッフの前記適正値を取得し、前記応募情報を提供した前記スタッフ端末の入力操作を行ったスタッフを適切な場所に派遣するスタッフ派遣情報を生成する請求項5に記載のケアサポートシステム。
- 前記クラウドは、前記対象者及び(又は)前記世話者の情報を管理する契約者情報管理データベースをさらに備え、
前記契約者情報管理データベースには、スタッフとの相性の情報が含まれており、
前記クラウドは、前記契約者情報管理データベースから前記スタッフとの相性の情報を取得するとともに、前記対象者及び(又は)前記世話者と前記スタッフとの相性を鑑みて適切なスタッフを決定する請求項5から請求項7のいずれかに記載のケアサポートシステム。 - 前記スタッフ情報管理データベースは、前記スタッフごとに前記作業に対する希望の情報である希望情報をさらに含んでいる請求項3から請求項8のいずれかに記載のケアサポートシステム。
- 前記クラウドは、スタッフ本人、前記対象者、前記世話者及び共同で作業を行ったスタッフの少なくとも1者から作業を実行したスタッフに対する評価を取得するとともに、前記スタッフへの評価として、前記スタッフ情報管理データベースに蓄積する請求項3から請求項9のいずれかに記載のケアサポートシステム。
- 前記クラウドは、前記作業を行う場所に派遣するスタッフの派遣を決めるときに前記スタッフが不足する場合において、前記不足したスタッフを前記スタッフ情報管理データベースに基づいて作業担当可能なスタッフを抽出するとともに、抽出したスタッフの前記スタッフ端末に対して作業の可否を問う確認情報を送信し、前記スタッフ端末から前記作業が可である作業可能情報を取得したときに、前記作業可能情報を取得した前記スタッフ入力操作を行ったスタッフを含んでスタッフの派遣を決定する請求項1から請求項10のいずれかに記載のケアサポートシステム。
- 前記クラウドは、作業を行った作業者から、作業内容の情報を取得するとともに、作業内容を次の作業者への引き継ぎ資料として記憶する請求項1から請求項11のいずれかに記載のケアサポートシステム。
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